Modelo Guia Para Mejorar Su Entrevista de Seleccion

Monroy Asesores, S.C.

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presenta:

GUIA PARA MEJORAR SU ENTREVISTA DEGUIA PARA MEJORAR SU ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL SELECCIÓN DE PERSONAL

Lic. Agustín Monroy Acosta

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EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL INVOLUCRA DIFERENTES ETAPAS, DESDE LA ENTREVISTA Y APLICACIÓN DE PRUEBAS DE SELECCIÓN HASTA LA TOMA DE REFERENCIAS LABORALES. SU FINALIDAD PRINCIPAL ES LA DE DETERMINAR Y COLOCAR A LA PERSONA ADECUADA EN EL PUESTO INDICADO, DE TAL FORMA QUE PUEDA LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL PUESTO DE TRABAJO Y OBTENER A CAMBIO LA RETRIBUCIÓN ECONOMICA Y SATISFACCIÓN PROFESIONAL MAS COMPLETA.

PROCESO BASICO DE SELECCIÓN DE PERSONAL:

#1 COMPRENDER LO QUE REQUIERE EL PUESTO DE TRABAJO Y LO QUE LA EMPRESA NECESITA:

Entrevista Inicial

Aplicación de pruebas de

conocimiento y aptitudes.

Segunda entrevista

Verificación de Referencias Laborales

Estudio Socio - económico

Entrevista de contratación


UN ESTUDIO DEMUESTRA QUE EL 50% DE LOS NUEVOS EMPLEADOS DURA SOLO 6 MESES EN SUS NUEVOS CARGOS. PARECE INCREÍBLE ¿VERDAD? SIN EMBARGO, ALGUNAS DE LAS NUEVAS CONTRATACIONES SI FUERON ADECUADAS. DE LAS CONTRATACIONES NO ADECUADAS, 40% SE RETIRÓ Y 60% FUERON DESPEDIDOS.

LOS ERRORES EN LOS PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE EMPLEO AFECTAN A LA EMPRESA, AL INDIVIDUO MISMO Y A USTED; AUNQUE NO NECESIARIAMENTE EN ESE ORDEN. LA PERSONA EQUIVOCADA QUE DESEMPEÑA EL CARGO ERRÓNEO ES PERJUDICIAL PARA LA EFICIENTE OPERACIÓN DE TODA LA ORGANIZACIÓN. AHORA BIEN, CUANDO SE TRATA DE MUCHAS PERSONAS ASÍ, SE MULTIPLICA LA ENFERMEDAD Y SUS CONSECUENCIAS. LLEGANDO INCLUSO A SER DEVASTADOR EL RESULTADO.

EN SU GRAN MAYORIA, UNA MALA SELECCIÓN Y POSTERIOR CONTRATACIÓN, PUEDE DEBERSE A CUALQUIERA O VARIAS DE LAS SIGUIENTES CUESTIONES:

TABLA 1.1. MALA DEFINICIÓN, ANÁLISIS Y/O COMPRENSIÓN DE LAS FUNCIONES DEL

PUESTO DE TRABAJO. INADECUADA DEFINICIÓN, MAL ANÁLISIS Y/O COMPRENSIÓN DEL PERFIL

DE COMPETENCIAS Y PERSONALIDAD NECESARIAS. INADECUADA SELECCIÓN INICIAL. TÉCNICAS INADECUADAS EN LA ENTREVISTA. MEDIOCRE CONFIANZA Y CONSIDERACIÓN DE “SEGUNDAS OPINIONES”. SE SOBRE O SUBVALUARON LAS EXPECTATITVAS DE LA EMPRESA Y LAS

RELACIONADAS CON LA CARRERA Y LA RETRIBUCIÓN DEL CANDIDATO. DEFICIENTE O NULA VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES. DEFICIENTE O NULA VALORACIÓN DE PRUEBAS Y EVALUACIONES DE

SELECCIÓN ( PSICOMETRICAS, DE HABILIDADES, DE CONOCIMIENTOS, ETC.).

DEFICIENTE COMUNICACIÓN ENTRE LA PERSONA SOLICITANTE DEL NUEVO PUESTO Y EL ENCARGADO DE SELECCIÓN DE PERSONAL.

LOS TRES ASPECTOS IMPORTANTES QUE ASEGURAN UNA BUENA SELECCIÓN Y POSTERIOR CONTRATACIÓN DE PERSONAL BASADO EN COMPETENCIAS, SON LOS SIGUIENTES:

1.- QUE LA PERSONA TENGA LA COMPETENCIA PARA REALIZAR EL TRABAJO. ES DECIR QUE CUENTE CON LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDAD Y EXPERIENCIA REQUERIDOS PARA CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DEL PUESTO, ADEMÁS DE CUALIDADES PARA HACERLO POTENCIALMENTE CADA DIA MUCHO MEJOR DESEMPEÑANDO ESAS FUNCIONES.


2.- QUE LA PERSONA TENGA LA VOLUNTAD O ACTITUD PARA REALIZAR EL TRABAJO. PUEDE TENER LA CAPACIDAD Y EL POTENCIAL PARA DESEMPEÑAR EFICIENTEMENTE EL TRABAJO, PERO SI CUENTA CON UNA ACTITUD DEFICIENTE (NEGLIGENCIA, DESMOTIVACIÓN, DEFICIENTE AUTOESTIMA, ETC), DIFÍCILMENTE PODRA OFRECER BUENAS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS. ES DECIR, DE ESOS CASOS EN QUE TIENE Y SABE COMO HACERLO, PERO NO QUIERE O NO LE INTERESA HACERLO.

3.- QUE LA PERSONA TENGA CAPACIDAD PARA ACEPTAR O EJERCER AUTORIDAD. PUEDE CUMPLIR CON LOS DOS REQUISITOS ANTERIORES, PERO SI SE TRATA DE UNA PERSONA QUE NO SE ADAPTA A RESPETAR LA AUTORIDAD, LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS EXISTENTES, ETC. ¿REALMENTE SERA BUENA OPCION PARA SU EMPRESA O ES LO CONVENIENTE PARA EL PUESTO?. O BIEN, SI SE TRATA DE UN PUESTO GERENCIAL O DIRECTIVO QUE REQUIERE DE SABER DELEGAR Y EJERCER AUTORIDAD, PERO NO CUMPLE CON ESTAS CUALIDADES, ¿QUE TANTO PODRA TRABAJAR EFECTIVAMENTE?.

DE ESTOS 3 ASPECTOS, SE DERIVA QUE SEA TAN IMPORTANTE NO SOLO LA/S ENTREVISTA/S DE SELECCIÓN, SINO CUMPLIR CON TODOS LOS PUNTOS MENCIONADOS EN LA TABLA 1.1.

IGUALMENTE CONSIDERE LO SIGUIENTE PARA REALIZAR MEJOR SU PROCESO DE SELECCIÓN:

REQUISITOS DEL PUESTO PRINCIPALES FUNCIONES. REQUISITOS GENERALES Y EDUCACIONALES. EXPERIENCIA NECESARIA.. COMPETENCIAS. HABILIDADES.

PERFIL DEL OCUPANTECARACTERISTICAS DE PERSONALIDAD. ESTILO DE COMUNICACIÓN. ESTILO DE DIRECCION. ACTITUDES PERSONALES. MANEJO DE ESTRÉS.

PERFIL PROFESIONAL DEL CANDIDATOCONFIABILIDAD. INTEGRIDAD. COMPROMISO. ORGULLO / AUTOESTIMA.. CAPACIDAD DE ANALISIS. CAPACIDAD PARA ESCUCHAR.

PERFIL EMPRESARIAL DEL CANDIDATO EFICIENCIA. EFICACIA. CONCIENCIA DE LA PRODUCTIVIDAD. SISTEMAS DE TRABAJO. CONCIENCIA DE LA CALIDAD.


EL CURRÍCULUM VITAE

NORMALMENTE ESTA HERRAMIENTA, ES LA FUENTE BASICA DE INFORMACIÓN DE UN CANDIDATO, LA CUAL PUEDE SER DE GRAN AYUDA, O BIEN, VALER ABSOLUTAMENTE DE NADA. SI USTED QUIERE EVITAR QUE LO ENGAÑEN, SU PRIMERA TAREA ES DESCUBRIR LOS ASPCTOS QUE LOS DIFERENTES TIPOS DE CURRICULUMS ESTÁN DESTINADOS A OCULTAR. COMO EL PRINCIPAL OBJETIVO DE ESTA HERRAMIENTA ES ORIGINAR EL INTERÉS SUFICIENTE PARA LOGRAR UNA ENTREVISTA DE TRABAJO, SERÁ PRUDENTE QUE USTED SUPONGA QUE EL AUTOR INCLUIRÁ TODO LO QUE LO AYUDE A EVITAR QUE LE SEAN CERRADAS LAS PUERTAS.

AL LEER UN C.V., PONGA ESPECIAL ATENCIÓN A TODAS ESTAS PALABRAS QUE INVOLUCRAN UN SIGNIFICADO MUY GENERAL Y QUE TIENDEN A EXALTAR LA ACTIVIDAD DEL CANDIDATO, POR EJEMPLO “REORGANIZAR”, “IMPLANTAR”, “ADMINISTRAR”. CUANDO VEA ESTOS VERBOS, PREGUNTE QUE ENTIENDE EL CANDIDATO POR CADA UNO DE ELLOS: SI MENCIONA QUE ADMINSTRO EL PROYECTO O DEPARTAMENTO TAL; ¿A QUE SE REFIERE CON ADMINISTRAR?, ¿CUAL ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ES AL QUE LE DIO MÁS ÉNFASIS Y PORQUE?, ADMINISTRO POR OBJETIVOS O POR CALIDAD TOTAL, ¿QUE DIFERENCIA HAY ENTRE ADMINISTRAR Y SUPERVISAR?, ETC.. PREGUNTAS QUE ACLARARAN LA AMPLITUD Y CONOCIMIENTOS QUE EL CANDIDATO TIENE AL RESPECTO.

UNA RECOMENDACIÓN PARA ANTES DE INICIAR ENTERVISTAS:

PARA HACER SU TRABAJO MAS FACIL Y LOGRAR MEJORES RESULTADOS, ES CONVENIENTE UTILIZAR UNA MUY SENCILLA HERRAMIENTA PARA QUE EN SUS ENTREVISTAS OBTENGA LO QUE REALMENTE NECESITA:

LA HOJA COMPARATIVA PERSONALIZADA

1. TOME UNA HOJA DE PAPEL EN BLANCO.2. TRACE UNA LINEA VERTICAL QUE CRUCE TODA LA HOJA, PRESENTANDO 2

PARTES IGUALES.3. ENLISTE LAS COMPETENCIAS, CARACTERÍSTICAS Y PERFIL DEL PUESTO

MÁS IMPORTANTES DEL LADO IZQUIERDO DE LA HOJA.4. SAQUE VARIAS COPIAS DE LA HOJA Y UTILÍCELA EN SUS ENTREVISTAS,

DE TAL FORMA QUE NO PUEDA PASAR POR ALTO LOS PUNTOS IMPORTANTES.

5. ANOTE DEL LADO DERECHO LOS COMENTARIOS QUE SOBRE CADA PUNTO DEL LADO IZQUIERDO VAYA OBTENIENDO EN LA ENTREVISTA.

ESTA SENCILLA HERRAMIENTA ES MUY UTIL, YA QUE EN MUCHAS OCASIONES LA RUTINA AL ESTAR LLEVANDO A CABO MUCHAS ENTREVISTAS, NOS HACE PERDER DE VISTA ASPECTOS IMPORTANTES O TAMBIEN PERDER OBJETIVIDAD.


GUIA PARA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

PREGUNTAS RESPUESTAS ADECUA-

CION

0 1 2 31. NOMBRE:

2. DATOS PARA LOCALIZACION:

3. COMO SE ENTERO DE LA VACANTE:

4. EDAD:

5. ESTADO CIVIL:

6. HIJOS, EDADES Y QUIEN ESTA AL CUIDADO DE ELLOS:

7. DONDE VIVE Y QUE TIEMPO HACE PARA LLEGAR A LA EMPRESA:

8. QUE CANTIDAD DE DINERO DEBE APORTAR A LA FAMILIA:

9. A QUIEN CONOCE DENTRO DE LA EMPRESA:

10. ESTUDIOS REALIZADOS Y LUGAR DONDE ESTUDIO:

11. MATERIAS QUE MAS LE GUSTARON:

12 MATERIAS QUE MENOS LE GUSTARON:13. OFICIOS E ESPECIALIDADES EN LOS QUE TIENE EXPERIENCIA Y DE CUANTO TIEMPO:14 ANTEPENULTIMO EMPLEO:

A) PUESTO OCUPADO:B) EMPRESA:C) FUNCIONES:D) TIEMPO:E) SUELDO AL SALIR:F) CAUSA DE LA SALIDA:

15. PENULTIMO EMPLEO:

A) PUESTO OCUPADO:B) EMPRESA:C) FUNCIONES:D) TIEMPO:E) SUELDO AL SALIR:F) CAUSA DE LA SALIDA:

16. ULTIMO EMPLEO:


G) PUESTO OCUPADO:H) EMPRESA:I) FUNCIONES:J) TIEMPO:K) SUELDO AL INGRESAR:L) SUELDO AL SALIR:M) CAUSA DE LA SALIDA:

17.- PUESTO O PUESTOS QUE MAS LE HAN GUSTADO Y POR QUE:

18. PUESTO O PUESTOS QUE MENOS LE HAN GUSTADO Y POR QUE:

19. EMPRESA O EMPRESAS QUE MAS LE HAN GUSTADO Y POR QUE:

20. EMPRESA O EMPRESAS QUE MENOS LE HAN GUSTADO Y POR QUE:

21. POR QUE DESEA ENTRAR A LA EMPRESA:

22. ACCIDENTES O ENFERMEDADES QUE HA PADECIDO EN LOS ULTIMOS DOS AÑOS:

23. SINDICATOS A LOS QUE HA PERTENECIDO Y PARA QUE LOS HA UTILIZADO:24. POR QUE RAZONES TENDRIA QUE AUSENTARSE DEL TRABAJO Y CON QUE FRECUENCIA:

25. POR QUE RAZONES SE RETIRARIA DE LA EMPRESA Y EN CUANTO TIEMPO:

SUMA PUNTUACION ALCANZADA:

ARCHIVABLE NO ADECUADO ADECUADO

ENTREVISTADOR: FECHA:

EVALUACION:


EL ARTE DE PREGUNTAR

REUNIR TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITA ES LA CLAVE DE UNA ENTREVISTA EFECTIVA, Y PARA ELLO NADA MAS IMPORTANTE QUE MOSTRARSE FLEXIBLE EN EL MANEJO DE LOS DIFERENTES TIPOS DE PREGUNTAS.

I.- PREGUNTAS DE FINAL CERRADO:

ESTE TIPO DE PREGUNTAS ES LAS QUE MÁS SE UTILIZAN, PERO DESAFORTUNADAMENTE NO PROPORCIONAN NINGUN TIPO DE INFORMACIÓN. EJEMPLO: ¿USTED SABE TRABAJAR POR OBJETIVOS? LAS RESPUETAS POSIBLES SON SÍ O NO, Y GENERALMENTE RECIBIRÁ EN CASOS COMO EL ANTERIOR UN SÍ COMO RESPUESTA. ESTE TIPO DE PREGUNTAS SON ADECUADAS CUANDO SE QUIERE TERMINAR ALGO O DEFINIRLO. EJEMPLO: ¿PUEDE USTED COMENZAR EL SABADO?..., IGUALMENTE CUANDO QUIERE RECORDAR O REAFIRMAR ALGO. EJEMPLO: USTED ME COMENTO QUE HABÍA IMPLANTADO UN SISTEMA DE CALIDAD ¿ES CORRECTO?...

II.- PREGUNTAS DE FINAL ABIERTO:

ESTAS PREGUNTAS SON LO CONTRARIO DE LAS ANTERIORES, Y SON AQUELLAS EN LAS CUALES SE LE DA OPORTUNIDAD DE EXPLICAR DE FORMA MÁS AMPLIA O DETALLADA ALGÚN TEMA O PUNTO ESPECIFICO. ESTE TIPO DE PREGUNTAS, NORMALMENTE SON DE APOYO A LAS ANTERIORES. EJEMPLO: ME COMENTO QUE TIENE EXPERIENCIA EN TRABAJAR POR OBJETIVOS, TENGO CURIOSIDAD POR SABER COMO HA SIDO SU EXPERIENCIA EN ESTE SENTIDO..........

III.- PREGUNTAS ACERCA DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL ANTERIOR:

ESTE TIPO DE PREGUNTAS SE BASAN EN LA EXPERIENCIA LABORAL DEL CANDIDATO, HACIENDO MUCHO ÉNFASIS EN LAS TÉCNICAS, HABILIDADES Y RESULTADOS QUE TUVO EN EL PASADO, EN PUESTOS SIMILARES. GENERALMENTE SON PREGUNTAS ABIERTAS, O BIEN SE INICIA CON UNA CERRADA Y CONTINUA CON UNA O VARIAS ABIERTAS. EJEMPLO: EN LA EMPRESA TAL ..... ESTUVO COMO ENCARGADO DE ALMACENES ¿ES ASI? SÍ, ASÍ ES (RESPUESTA). BIEN, AHORA POR FAVOR, EXPLÍQUEME QUE ENTIENDE Y COMO LOGRO MANTENER NIVELES OPTIMOS DE INVENTARIO.


IV.- PREGUNTAS NEGATIVAS

ESTE TIPO DE CUESTIONAMIENTOS, NORMALMENTE SE HACEN CUANDO TODO LO QUE LE HA CONTADO DE SU TRAYECTORIA EL CANDIDATO HA SIDO COLOR DE ROSA Y SIN CONTRATIEMPOS, O DE HECHO EXTREMADAMENTE SOBRESALIENTE. UN EJEMPLO: ME PARECEN MUY IMPRESIONANTES LOS RESULTADOS QUE TUVO EN ESTE PUESTO, AHORA, PUEDE CITARME ALGUNA MALA EXPERIENCIA O DETALLE DEL CUAL NO SE SIENTA TAN ORGULLOSO...... O DE ALGO QUE NO LE SALIO COMO HABÍA PLANEADO.....CON ESTE TIPO DE PREGUNTAS, TRATAREMOS DE VOLVER A LA OBJETIVIDAD AL CANDIDATO, YA QUE ES IMPOSIBLE NO HABER TENIDO INCONVENIENTES EN ALGÚN MOMENTO, ADEMÁS DE QUE PROBAREMOS SU HABILIDAD PARA MANEJAR Y EXPRESARSE DE LAS MALAS EXPERIENCIAS.

SI USTED SE HA QUEDADO CON ALGUNAS DUDAS SOBRE LA RESPUESTA A ESTA SITUACIÓN NEGATIVA, ES CONVENIENTE QUE ABORDE UNA NUEVA SITUACIÓN ASÍ, PARA ACLARAR SUS DUDAS. ES DECIR, DÉ CONTINUIDAD CON UN EJEMPLO ASÍ: QUE INTERESANTE SITUACIÓN PASÓ, CREO QUE LE HABRÁ DEJADO APRENDIZAJES IMPORTANTES, TUVO ALGUNA OTRA EXPERIENCIA NEGATIVA SIMILAR......

V.- PREGUNTAS REFLEXIVAS

CUANDO EL CANDIDATO SE HA EXTENDIDO DEMASIADO EN SUS RESPUESTAS Y CONSIDERA NECESARIO HACER UNA PAUSA Y CAMBIAR O RETOMAR ALGUN TEMA, SE UTILIZAN ÉSTE TIPO DE PREGUNTAS, EJEMPLO: COINCIDO TOTALMENTE CON USTED, PERO NOS HEMOS EXTENDIDO UN POCO ¿NO LE PARECE?... CREO QUE HA SIDO MUY CLARO EN SUS OBSERVACIONES, SIN EMBARGO QUEDA POCO TIEMPO, ASI QUE PASEMOS A OTRO TEMA ¿VERDAD? CON ESTOS CUESTIONAMIENTOS, LA OPCIÓN DEL CANDIDATO SERÁ DE COINCIDIR Y DAR PIE A LO SIGUIENTE.

A CONTINUACIÓN SE PRESENTA UN LISTADO DE MÁS DE 250 PREGUNTAS QUE SEGURAMENTE LE SERAN DE GRAN UTILIDAD:


PARA VENDEDORES

¿POR QUÉ CONTINUA EN ESTA PROFESIÓN DE VENTAS?

¿QUÉ TAN CAPACITADO SIENTE USTED QUE SE ENCUENTRA ACTUALMENTE?

¿QUÉ HA HECHO PARA SER CADA DIA MEJOR EN SU PROFESIÓN?

DE SU EXPERIENCIA EN VENTAS ¿DÓNDE HA TENIDO USTED MAS ÉXITO: EN LA ATENCIÓN A CLIENTES ACTUALES O EN EL DESARROLLO DE UN NUEVO TERRITORIO?

¿QUÉ SE LE FACILITA VENDER MAS, UN PRODUCTO O UN SERVICIO?

¿POR QUÉ CONSIDERA USTED QUE UN PRODUCTO PUEDE PARECER “CARO” CUANDO SE LE OFRECE A UN PROSPECTO?

¿CUÁLES CONSIDERA USTED LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL VENDEDOR?

¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE AGRADA DE SER VENDEDOR PROFESIONAL?

¿QUÉ ES LO QUE MAS LE MOLESTA DE LA GENTE?

¿ES IMPORTANTE LA CREATIVIDAD EN VENTAS?

¿POR QUÉ CONSIDERA USTED QUE PUEDE VENDER A UN RITMO CONSTANTE?

¿QUÉ SABE DE NUESTRA EMPRESA Y PRODUCTOS / SERVICIOS?

¿QUÉ ES LO QUE MENOS LE GUSTA DE SU PROFESIÓN?

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS QUE USTED TIENE COMO PERSONA?

VOLUNTAD

HABLEME DE ALGUN PROYECTO DE VENTAS QUE LO HAYA ENTUSIASMADO REALMENTE.

¿CÓMO MIDE USTED LA PRODUCTIVIDAD DE VENTAS DIARIA?


HABLEME DE ALGUNA OCASIÓN EN QUE HAYA SUPERADO LAS CUOTAS DE VENTA Y SUS EXPECTATIVAS PERSONALES.

CUANDO HAY PRESION ¿DE DONDE OBTIENE USTED ENERGIA PARA SALIR ADELANTE?

¿LLEVA TRABAJO A SU CASA?

DEME UN EJEMPLO DE SU INICIATIVA EN UNA SITUACIÓN DIFÍCIL.

¿QUÉ ASPECTOS DE LA VENTA LE PARECEN DIFÍCILES?

¿CONSIDERA USTED IMPORTANTE LLEVAR ESTADÍSTICAS DE VENTA?

DEME UN EJEMPLO DE CÓMO UTILIZA LAS ESTADÍSTICAS PARA EVALUAR SU RENDIMIENTO.

EL VENDEDOR INDOMABLE

HÁBLEME DE ALGUNA VENTA QUE HAYA ESTADO PRÁCTICAMENTE PERDIDA. ¿CÓMO CONSEGUIO REVERTIR ÉSTA SITUACIÓN?

¿CUÁLES SON LOS 3 PROBLEMAS QUE MÁS FRECUENTEMENTE TIENE EN SU TRABAJO?

¿QUÉ CONTESTARÍA USTED SI EL CLIENTE LE DIJESE: “ES DEMASIADO CARO”?

EN MUCHAS OCASIONES ES DIFÍCIL OBTENER DE LOS CLIENTES UN SÍ INMEDIATO ¿QUÉ HACE EN ESTAS SITUACIONES?

¿EN QUÉ CASOS LOS CLIENTES PONEN VERDADERAMENTE A PRUEBA SU PACIENCIA?

HÉBLEME DE UNA VENTA QUE NO HAYA PODIDO CERRAR POR FALTA DE INFORMACIÓN ¿QUÉ HIZO ENTONCES?

¿QUÉ SIENTE CUANDO LO RECHAZAN?

HÁBLEME DE UNA VENTA IMPORTANTE QUE HAYA PÉRDIDO ¿A QUÉ SE DEBÍO Y CÓMO LO AFRONTÓ?

¿CÓMO REACCIONA CUANDO NO ALCANZA SU COTA DE VENTAS?


AUTOIMAGEN

¿USTED CREE SER UN VENDEDOR DE ÉXITO?

¿CUÁLES CONSIDERA USTED COMO LIMITACIONES PERSONALES?

¿CUÁL ES EL LOGRO PROFESIONAL QUE MAS LE ENORGULLECE?

¿CUÁL ES SU PRINCIPAL VIRTUD Y POR QUÉ?

¿QUÉ LUGAR OCUPA ENTRE SUS COLEGAS VENDEDORES?

COMUNICACIÓN

¿CUÁL ES EL PERFIL DE CLIENTES QUE TIENE ACTUALMENTE?

¿QUÉ IMPORTANCIA LE DA A ESCUCHAR?

VÉNDAME ÉSTA PLUMA.

¿CÓMO IDENTIFICA A LA GENTE DURANTE LOS PRIMEROS MOMENTOS DE LA ENTREVISTA?

¿CÓMO ACTUA CUANDO SIENTE QUE HA DADO UNA MALA IMPRESIÓN?

DÍGAME COMO TRATA NORMALMENTE CON LOS CLIENTES MOLESTOS O FRUSTRADOS.

¿CON QUE FRECUENCIA PREPARA USTED INFORMES DE VENTAS Y DE QUE TIPO?

¿CONSIDERA USTED EL SILENCIO COMO UN ARMA DE VENTA UTIL?

¿A QUÉ TIPO DE PERSONAS CONSIDERA USTED SUS AMIGOS?

QUÉ SITUACIONES COMERCIALES O SOCIALES LE INCOMODAN?

VENTAS POR TELÉFONO

¿CUÁNTO TIEMPO DEDICA AL TELÉFONO EN SU TRABAJO?

¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS HA VENDIDO POR TELÉFONO?


¿SE PUEDE VENDER CUALQUIER COSA POR TELÉFONO?

¿QUÉ CUALIDADES Y TÉCNICAS ESPECIALES SON NECESARIAS PARA TENER ÉXITO POR TELÉFONO?

¿CÓMO CONSIGUE CREAR RAPPORT (CONFIANZA) CON UN DESCONOCIDO POR TELÉFONO?

¿QUÉ OBSTÁCULOS ENCUENTRA AL VENDER POR TELÉFONO POR PARTE DE SECRETARIAS Y ASISTENTES?

¿CÓMO RESUELVE ESTE ASUNTO?

ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO

¿QUÉ PORCENTAJE DE SU TIEMPO DEDICA AL PAPELEO, REPORTES Y ACTIVIDADES QUE NO SON LA VENTA DIRECTAMENTE?

¿CÓMO ORGANIZA Y PLANEA SU TRABAJO DIARIO?

DESCRIBA UN DÍA TÍPICO.

HÁBLEME DE LOS ASPECTOS IMPORTANTES QUE CONSIDERA CUANDO TIENE UN PROYECTO ATRACTIVO.

¿QUÉ ACTIVIDADES CONSIDERA USTED COMO PARTE DE SU TRABAJO Y QUE TIEMPO LE DEDICA A CADA UNA?

¿CUÁNTAS CUENTAS O CLIENTES ATIENDE AL MES?

¿SE FIJA OBJETIVOS FÁCILES O DIFÍCILES? ¿POR QUÉ?

HÁBLEME DE UN PAR DE METAS QUE TENGA A MEDIANO Y/O LARGO PLAZO Y COMO PIENSA ALCANZARLAS.

PENETRACIÓN, DESARROLLO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

¿CÓMO DEFINE LA PENETRACIÓN DE MERCADO?

¿CUÁNTO TIEMPO EN PROMEDIO DEBE INVERTIR DESDE EL CONTACTO INICIAL HASTA EL CIERRE DE VENTA?

¿QUÉ PORCENTAJE DE SUS VISITAS SE CONVIERTEN EN UNA PRESENTACIÓN DE CIERRE?


¿A QUÉ CLASE DE PERSONA / EMPRESA LE AGRADA VENDER?

¿A QUÉ CLASE DE PERSONA / EMPRESA NO SE LE FACILITA VENDER Y POR QUÉ?

¿HA INICIADO ALGÚN TERRITORIO DE VENTAS?

¿HA CONVERTIDO A UN COMPRADOR OCASIONAL EN HABITUAL?

¿CUÁL FUE LA CUENTA MAS IMPORTANTE EN LA QUE TRABAJÓ?

HÁBLEME DE ALGÚN PROBLEMA DIFÍCIL DE COBRANZA Y ¿CÓMO LO SOLUCIONÓ?

¿QUÉ ACTIVIDADES Y OBJETIVO TIENE EL DESARROLLO DE MERCADO?

¿QUÉ LO ENORGULLECE MÁS CON REFERENCIA A SU CAPACIDAD PARA DESARROLLAR UN MERCADO?

¿HA TRABAJADO EN PROYECTOS DE VENTA DE ALGÚN PRODUCTO NUEVO Y SIN COMPETENCIA EN EL MERCADO?

HÁBLEME DE ALGÚN CASO EN QUE HAYA CONVENCIDO A UN CLIENTE DE LA COMPETENCIA A QUE SE VAYA CON USTED.

¿CÓMO HA LOGRADO RECUPERAR A CLIENTES PÉRDIDOS?

MADUREZ DE LAS VENTAS

¿CUÁLES CONSIDERA LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE UN VENDEDOR EFICAZ?

¿QUÉ APRENDÍO DE LAS DIFERENTES EXPERIENCIAS Y CARGOS QUE HA TENIDO EN VENTAS?

¿QUÉ ASPECTOS DE SU TRABAJO LE PARECEN ESCENCIALES?

¿QUÉ CLASE DE RECOMPENSA O RECONOCIMIENTO ES MÁS SATISFACTORIO PARA USTED?

¿CÚALES SON ALGUNAS DE LAS COSAS O SITUACIONES QUE A LO LARGO DE LOS AÑOS LE HAN PARECIDO A USTED MOTIVADORAS?

¿QUÉ LE DESAGRADA MÁS EN LAS VENTAS?


RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIÓN

¿QUÉ CLASE DE PROBLEMAS TIENE QUE RESOLVER EN SU CONDICIÓN DE VENDEDOR?

¿LE PARECEN COMPLEJOS O ABRUMADORES?

¿HA TOMADO ALGUNA VEZ UNA DECISIÓN RÁPIDA QUE LE COSTO DINERO?

¿QUÉ CLASE DE DECISIONES SON MÁS DIFÍCILES PARA USTED?

¿CUÁL ES EL ERROR MÁS GRANDE QUE HA COMETIDO USTED EN SU CARRERA?

¿DISCUTE CON ALGUIEN LAS DECISONES IMPORTANTES?

TRABAJO EN EQUIPO

EXPLIQUE SU PAPEL COMO MIEMBRO DE UN EQUIPO DE VENTAS.

¿CÓMO DEFINIRÍA UNA ATMÓSFERA FAVORABLE AL TRABAJO?

¿CÓMO RESUELVE LAS DISCREPANCIAS CON OTROS?

¿HA TENIDO QUE MODIFICAR ALGUAN VEZ SU COMPORTAMIENTO PARA TRABAJAR BIEN CON OTROS?

¿ALGUNA VEZ HA SIDO MIEMBRO DE UN EQUIPO DE VENTAS QUE SE DESINTEGRÓ?

¿QUÉ ASPECTOS CONSIDERA IMPORTANTES PARA EL ÉXITO DE UN EQUIPO DE TRABAJO?

POSIBILIDAD DE CONTROL

¿DE QUÉ FORMA OBTIENE SU JEFE MEJORES RESULTADOS DE SU PARTE?

¿DE QUE MODO OBTIENE USTED MEJORES RESULTADOS DE SU JEFE?

DESCRIBA AL MEJOR GERENTE QUE TUVO.


DESCRIBA AL PEOR GERENTE QUE TUVO.

HÁBLEME DE LA ÚLTIMA VEZ QUE EN REALIDAD SE ENFADO POR UNA DECISIÓN DE SU JEFE.

SI USTED PUDIERA FORMULAR UNA SUGERENCIA CONSTRUCTIVA A SU JEFE ACTUAL, ¿CÚAL SERÍA Y CÓMO LO HARÍA?

¿CÓMO SE SIENTE SIGUIENDO INSTRUCCIONES?

¿QUÉ PIENSA Y CÓMO REACCIONA ANTE LA CRÍTICA?

SI UN COMPAÑERO SE ACERCA PARA QUEJARSE DE UNA ACTIVIDAD QUE LE PIDIERON LLEVAR A CABO ¿CÓMO REACCIONA?

¿CONSIDERA QUE SE RECONOCEN ADECUADAMENTE SUS LOGROS Y POR QUÉ?

PARA CARGOS GERENCIALES.

CAPACIDAD

¿CUÁNTO TIEMPO SE HA DESEMPEÑADO EN LA GERENCIA?

¿A CUÁNTA GENTE HA DIRIGIDO?

¿CÚAL CONSIDERA USTED QUE ES LA MISIÓN DE LA GERENCIA?

¿QUÉ NIVEL Y TIPOS DE PERSONA HA DIRIGIDO?

ÉSTAS PERSONAS ¿LE REPORTABAN DIRECTA Y EXCLUSIVAMENTE?

¿QUÍEN CONTRATÓ Y/O DESPIDÍO A ESTAS PERSONAS?

¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA CREATIVIDAD EN UNA FUNCIÓN GERENCIAL?

¿CÓMO CUANTIFICA EL RESULTADO DE SU TRABAJO?

¿CÓMO MIDE SU PRODUCTIVIDAD? ¿COMO MEDIRIA LA PRODUCTIVIDAD EN EL PUESTO QUE LE OFRECEMOS?

¿CÚALES SON EN SU ENTENDER LAS RESPONSABILIDADES DE ESTE CARGO?


¿QUÉ POSICIÓN A JUGADO USTED EN PROCESOS DE CAMBIO?

¿QUÉ HERRAMIENTAS UTILIZA PARA ASEGURARSE DE QUE LOS OBJETIVOS DE CADA UNO DE SUS COLABORADORES CONTRIBUYA A LOS SUYOS Y LOS SUYOS A LOS DE LA ORGANIZACIÓN?

CUALIDADES GERENCIALES COTIDIANAS

¿CÓMO DEFINIRÍA SU ESTILO GERENCIAL?

EXPLÍQUEME EL LÍMITE DE SUS RESPONSABILIDADES GERENCIALES.

¿QUÉ TIPO Y CON QUÉ FRECUENCIA PREPARA USTED INFORMES?

¿CON QUÉ DEPARTAMENTOS ADEMÁS DEL SUYO TRABAJA USTED?

¿CÓMO PROGRAMA LOS PROYECTOS Y LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS VARIOS A CADA UNO?

HÁBLEME DE ALGUNA CRISIS RECIENTE.

¿CÓMO Y CON QUÉ FRECUENCIA EVALUA A SUS COLABORADORES?

CONTRATACIÓN DE PERSONAL

¿A CUÁNTAS PERSONAS HA CONTRATADO USTED?

¿CÓMO APRENDIÓ A ENTREVISTAR?

¿CÓMO PLANEA UNA ENTREVISTA?

¿CUÁL HA SIDO SU ERROR MÁS GRAVE AL MOMENTO DE CONTRATAR PERSONAL?

INDUCCIÓN DEL COLABORADOR.

¿QUÉ PASOS DA NORMALMENTE PARA ADAPTAR A UN EMPLEADO NUEVO?

¿CÓMO ANALIZA LAS NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO DE SU DEPARTAMENTO O DE DETERMINADOS COLABORADORES?


¿CÚANTO TIEMPO CONSIDERA ADECUADO PARA QUE UN NUEVO COLABORADOR SE ADAPTE A SU PUESTO Y EMPRESA?

COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN.

¿QUÉ IMPORTANCIA ASIGNA A LA COMUNICACIÓN Y LA INTERACCIÓN CON EL GRUPO GERENCIAL?

¿CUÁLES SON ALGUNAS DE LAS TAREAS QUE USTED SUELE DELEGAR?

¿CÓMO FACILITA QUE SE VAYA DANDO UN PROCESO DE EMPOWERMENT?

¿CÓMO MANTIENE LOS CONTROLES Y EQUILIBRIOS EN CUANTO AL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS?

¿QUÉ FACTORES PROVOCAN MÁS FRICCIONES EN SU DEPARTAMENTO?

¿USTED CREE QUE SU RESPONSABILIDAD ES ADAPTARSE A SUS EMPLEADOS O LA DE ESTOS ADAPTARSE A USTED?

¿MANTIENE USTED UN SISTEMA PERMANENTE DE JUNTAS DE TRABAJO Y DE SER ASÍ, CON QUÉ FRECUENCIA SE LLEVAN A CABO?

¿CON QUÉ TIPO DE EMPLEADOS SE LLEVA USTED MEJOR?

¿QUÉ TIPO DE EMPLEADOS LE PROVOCAN MÁS INCONVENIENTES?

HÁBLEME DE ALGUNA OCASIÓN EN QUE LA MORAL HAYA ESTADO BAJA ¿QUÉ HIZO AL RESPECTO?

¿HA OBSERVADO ALGUNA VEZ EL FRACASO DE TÉCNICAS MOTIVACIONALES PROBADAS?

¿ALGUNA VEZ VIO CÓMO OTROS GERENTES MOTIVABAN NEGATIVAMENTE A LOS COLABORADORES? ¿CÓMO LO HACÍAN?

¿SE HA VISTO ALGUNA VEZ COMPROMETIDO EN LOS PROBLEMAS PERSONALES DE UN EMPLEADO?

¿CÓMO MANTIENE EL GRUPO DIRECTIVO AL TANTO DE LA INFORMACIÓN Y ACTIVIDADES DE LA EMPRESA A TODOS LOS COLABORADORES?


¿ALGUNA VEZ AFRONTÓ UNA SITUACIÓN EN QUE UN MIEMBRO DEL GRUPO DIRECTIVO NO FUESE DEL TODO FRANCO CON USTED, EN RELACIÓN CON SUS ACTIVIDADES?

¿CÓMO ORGANIZA Y DIRIGE LAS REUNIONES DE SU DEPARTAMENTO?

AUTORIDAD, DISCIPLINA.

¿CÓMO HA CONSEGUIDO FIJAR OBJETIVOS A SU EQUIPO?

¿HA TENIDO QUE ADOPTAR DECISIONES IMPOPULARES?

¿CUÁLES SON ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS COTIDIANOS QUE HA DEBIDO AFRONTAR CON SU EQUIPO?

¿HA TRABAJADO ALGUNA VEZ CON UN GRUPO QUE COLECTIVAMENTE SE RESISTIERA LA AUTORIDAD GERENCIAL?

¿QUÉ SITUACIÓN DE GERENCIA ES PERSONALMENTE MÁS DIFÍCIL PARA USTED?

¿QUÉ CONDUCTA DE UN EMPLEDO LE MOLESTA EN EXTREMO?

¿QUÉ HACE USTED CUANDO UN MIEMBRO DEL EQUIPO SE APARTA DE LA POLÍTICA DE LA EMPRESA?

ROTACIÓN DE PERSONAL

¿CÓMO AFRONTA EL MAL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES?

¿CUÁL HA SIDO LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN SU DEPARTAMENTO DURANTE LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

¿HA CUÁNTAS PERSONAS HA DESPEDIDO EN ESTE MISMO LAPSO?

¿QUÉ PASOS DA ANTES DE DESPEDIR A ALGUIEN?

¿CÚAL HA SIDO SU DESEMPEÑO AL MOMENTO DE PREVEER LAS NECESIDADES DE POTENCIAL HUMANO?

¿HA AFRONTADO PROBLEMAS CON LAS ESCALAS SALARIALES DE LA EMPRESA CUANDO AFECTAN EN LA CONTRATACIÓN DE NUEVO PERSONAL?


RESPONSABILIDAD FINANCIERA

¿EN SU DEPARTAMENTO AFRONTA CIERTA RESPONSABILIDAD FINANCIERA?

¿CUÁL HA SIDO EL ERROR FINANCIERO MÁS COSTOSO DE SU CARRERA?

¿CÓMO MIDE LA PRODUCTIVIDAD FINANCIERA DE SU DEPARTAMENTO?

¿CÓMO CREA CONCIENCIA DEL COSTO Y PRODUCTIVIDAD ENTRE SUS COLABORADORES?

PARA PERSONAL RECIEN EGRESADO Y CON POCA O NULA EXPERIENCIA PROFESIONAL.

ANTECEDENTES EDUCATIVOS

¿POR QUÉ SE INSCRIBIÓ EN ESTA UNIVERSIDAD?

¿CÓMO DESCRIBIRÍA SUS RESULTADOS ACADÉMICOS?

¿CÓMO ELIGÍO SU CARRERA?

¿QUÉ TEMAS DE SU CARRERA LE AGRADAN O AGRADARON MÁS Y POR QUÉ?

¿QUÉ AÑO DE ESTUDIO FUE MÁS DIFÍCIL Y POR QUÉ?

¿QUÉ CAMBIOS REALIZARÍA USTED EN SU ESCUELA?

HÁBLEME DE SU EXPERIENCIA UNIVERSITARIA MÁS SATISFACTORIA.

¿CÚALES SON SUS PLANES EN RELACIÓN CON SU EDUCACIÓN ANTERIOR?

¿QUÉ ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES LE HAN AGRADADO?

¿CÓMO CREE QUE LA UNIVERSIDAD HA CONTRIBUIDO A SU DESARROLLO GENERAL?

¿CREE USTED QUE LAS CALIFICACIONES ESCOLARES DEBEN SER CONSIDERADAS IMPORTANTES POR LOS FUTUROS EMPLEADORES?


¿POR QUÉ OBTUVO USTED LAS CALIFICACIONES QUE LOGRO? ¿ESTA SATISFECHO POR ELLO?

¿CÓMO PUEDO CONOCER LAS CUALIDADES QUE USTED POSEE?

¿QUÉ APRENDIÓ DE SUS ERRORES EN LA ESCUELA?

HISTORIA LABORAL

¿CÓMO DESCRIBIRIA LA TAREA O FUNCIÓN IDEAL PARA USTED?

¿QUÉ CLASE DE TRABAJO LE INTERESA MÁS?

EXPLIQUE USTED SUS CONCEPTOS ACERCA DE LAS RESPONSABILIDADES QUE IMPLICA ESTE CARGO.

¿CREE QUE TODAVÍA TIENE ALGO QUE APRENDER DESPUÉS DE TODOS LOS AÑOS DE ESTUDIO UNIVERSITARIO?

¿QUÉ TRABAJO DE VERANO LE AGRADÓ MÁS?

¿CON CUÁNTOS NIVELES ADMINISTRATIVOS HA TRABAJADO?

¿CUÁL HA SIDO EL DESAFÍO MÁS IMPORTANTE DE SU VIDA PROFESIONAL Y EL DE SU VIDA EN LO PERSONAL?

HÁBLEME DE ALGUNA RESPONSABILIDAD QUE LE HAYA AGRADADO.

¿CUÁL HA SIDO SU EXPERIENCIA LABORAL MENOS VALIOSA?

¿CÓMO LO DESCRIBIRÍAN LAS REFERENCIAS QUE USTED MISMO HA PRESENTADO?

¿ESTÁ BUSCANDO UN CARGO PERMANENTE O SE PROPONE ALGO DIFERENTE?

PARA PUESTOS ADMINISTRATIVOS EN GENERAL

VOLUNTAD Y CAPACIDAD DE LIDERAZGO.

SI USTED EMPLEARA A UNA PERSONA EN ÉSTE PUESTO ¿QUÉ TIPO DE PERSONA BUSCARÍA?


¿QUÉ HA HECHO HASTA AHORA QUE DEMUESTRE INICIATIVA Y VOLUNTAD DE TRABAJO?

¿QUÉ BUSCARÍA EN LOS POSIBLES LIDERES DE ESTA EMPRESA?

¿QUÉ EXPERIENCIA HA RECOGIDO EN CARGOS DE LIDERAZGO QUE HA TENIDO O QUE HA OBSERVADO?

COMO LIDER, ¿SUS DECISIONES ALGUNA VEZ FUERON IMPOPULARES?

CUANDO LA PRESIÓN DEL TRABAJO ES INTENSA ¿DE DÓNDE OBTIENE ENERGÍA?

HÁBLEME DE ALGUNA OCASIÓN EN QUE ALGUNOS HECHOS IMPREVISTOS LO HAYAN OBLIGADO A REDISTRIBUIR SU TIEMPO.

CARRERA FUTURA

¿POR QUÉ CONCURRE A ESTA ENTREVISTA CON NOSOTROS?

¿QUÉ SABE DE NUESTRA EMPRESA?

¿QUÉ ESPERA DE ESTE CARGO?

¿QUÉ LE AGRADA MÁS DE ESTE CARGO?

¿QUÉ LE AGRADA MENOS?

¿CÓMO CONTRIBUYE ESTE CARGO A ALCANZAR SUS METAS PERSONALES Y PROFESIONALES?

¿CUÁLES SON EN SU CRITERIO LAS DESVENTAJAS DE ESTA AREA DE TRABAJO?

¿QUÉ IMAGINA ESTAR HACIENDO EN 5 AÑOS?

¿CÓMO DEFINE UNA CARRERA EXITOSA?

¿QUÉ PUEDE OFRECER A ESTA ORGANIZACIÓN, QUE OTROS NO PUEDAN?

¿QUÉ CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEBEMOS CONSIDERAR EN USTED?


METAS Y ORGANIZACIÓN

¿CUÁLES SON SUS METAS DE LARGO PLAZO?

¿CÓMO PLANEA SU DÍA Y SEMANA DE TRABAJO?

¿CÓMO DTERMINA SUS PRIORIDADES?

¿LE HAN ASIGNADO ALGUNA TAREA ABRUMADORA, CON LIMITES DE TIEMPO? DE SER ASÍ, ¿CÓMO PLANEO SU TRABAJO?

¿QUÉ SUCEDE CUANDO 2 PRIORIDADES COMPITEN POR SU TIEMPO?

CUANDO SE DA CUENTA DE QUE ESTA HACIENDO ALGO IMPORTANTE, PERO QUE NO CONTRIBUYE A ALCANZAR SUS METAS DE LARGO PLAZO, ¿QUÉ HACE?

¿CUÁL CONSIDERA QUE SEA LA DIFERENCIA ENTRE IMPORTANTE Y URGENTE?

COMUNICACIÓN VERBAL

CONSEGUIR LA EJECUCIÓN DE LA TAREA IMPLICA RECOGER INFORMACIÓN Y DATOS DE OTROS ¿CÓMO LO HACE?

¿CUÁL ES EL PROBLEMA DE COMUNICACIÓN MÁS DIFÍCIL QUE USTED HA NOTADO?

HÁBLEME DE ALGUNA OCASIÓN EN QUE USTED SE HAYA COMPROMETIDO CON ÉXITO POR ALGUN OBJETIVO “DIFÍCIL”

REDÁCTEME UN MEMORANDO BREVE.

MANEJO DE STRESS

¿HA TRABAJADO EN ALGUNA EMPRESA EN DONDE HAYA SIEMPRE SITUACIONES DE ANTAGONISMO CONSTANTES?

¿QUÉ FACTORES DETERMINAN QUE USTED SE SIENTA TENSO O NERVIOSO?

¿CUÁL ES LA EXPERIENCIA LABORAL MÁS FRUSTRANTE QUE USTED HA AFRONTADO?

¿QUÉ HACE CUANDO LE PRESIONAN A FAVOR DE UNA DECISIÓN?


ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

¿CÓMO EVALUA A LA EMPRESA EN LA CUAL ESPERA TRABAJAR?

¿PUEDE DESCRIBIRME LOS PASOS QUE TOMA PARA ANALIZAR UN PROBLEMA Y LLEGAR A UNA DEICISIÓN?

¿QUÉ CLASE DE DECISIONES SON MÁS DIFÍCILES PARA USTED?

TRABAJO EN EQUIPO

¿QUÉ SIGNIFICA PARA USTED “COOPERACION”?

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN EQUIPO Y UN GRUPO?

¿CÓMO CREARÍA UNA RELACIÓN DE TRABAJO SALUDABLE Y RÁPIDA CON LAS DEMÁS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ÉSTA EMPRESA?

DEFINA UNA BUENA ATMÓSFERA DE TRABAJO.

¿CUÁLES CONSIDERA USTED LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EXITOSOS?

¿CUÁLES CONSIDERA LAS PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO Y DESINTEGRACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO?

¿CUÁL CONSIDERA USTED QUE DEBE DE SER UN NUMERO PROMEDIO ADECUADO DE INTEGRANTES EN UN EQUIPO DE TRABAJO?

¿QUÉ FUNCIÓN LE GUSTA TOMAR DENTRO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO?

¿QUÉ HACE USTED CUANDO SE VE OBLIGADO A TRABAJAR CON PERSONAS CON LAS CUALES NO SE LLEVA “BIEN”?

PARA PERSONAL DE OFICINA Y SECRETARIAS

HISTORIA LABORAL

DESCRIBA UNA JORNADA (DIA) LABORAL DE TRABAJO


MENCIONE LAS 3 ACTIVIDADES O FUNCIONES CLAVE (MAS IMPORTANTES) DE ESTE PUESTO DE TRABAJO Y ¿POR QUÉ?

¿QUÉ CUALIDADES PUEDE APORTAR A ESTE PUESTO, FUERA DE LO QUE LE HE COMENTADO QUE REQUIERE?

¿QUÉ LOGROS LE ENORGULLECEN MAS, DE SUS EMPLEOS ANTERIORES?

¿DE SU EXPERIENCIA EN ESTE PUESTO, QUE FUNCIONES O ACTIVIDADES SON LAS QUE MAS LE GUSTAN?

¿DE LAS LABORES NORMALES DE ESTE PUESTO, QUE ACTIVIDADES LE PARECEN MENOS ATRACTIVAS?

CAPACIDAD ADAPTACIÓN

¿QUÉ MODIFICARIA USTED EN SU PUESTO ACUAL O EN EL ANTERIOR?

¿CÓMO AFRONTA LAS TAREAS QUE SON MUY REPETITIVAS, PARA NO CAER EN EL “HAY SE VA”?

¿QUÉ BUSCA EN SU PROXIMO TRABAJO?

¿HA TRABAJO EN ALGUNA OCASIÓN PARA MAS DE UN GERENTE?

¿CÓMO SE RELACIONA SU TRABAJO EN ESTE PUESTO, CON EL ÉXITO DEL DEPARTAMENTO Y DE LA EMPRESA EN GENERAL?

HABLEME DE ALGUNA OCASIÓN EN QUE SU JEFE SE HAYA AUSENTADO Y USTED HAYA TENIDO QUE TOMAR UNA DECISIÓN DIFÍCIL.

¿QUÉ RESPONSABILIDADES ESPECIALES SE LE HAN ENCOMENDADO?

HABLEME DE ALGUNA OCASIÓN EN QUE USTED HAYA DECIDIDO, POR LA RAZON QUE FUERE, NO COMPLETAR DETERMINADA ACTIVIDAD.

¿SE HA VISTO ALGUNA VEZ EN LA NECESIDAD DE SACRIFICAR PLANES PERSONALES A FAVOR DE SU RESPONSABILIDAD LABORAL?

EN DONDE CREE QUE ESTAR DENTRO DE UN PAR DE AÑOS (PROFESIONALMENTE)

SI USTED PUDIERA ESCOGER UN CARGO EN ESTA EMPRESA, ¿CUÁL SERIA?

¿DE QUE FORMA ESTE PUESTO LE AYUDARIA A REALIZAR SUS METAS PERSONALES Y PROFESIONALES DE MEDIANO Y LARGO PLAZO?


¿COMO SERIA PARA USTED UNA CARRERA PROFESIONAL EXITOSA?

VOLUNTAD

¿CONSIDERA A VECES NECESARIO SOBREPASAR EL LIMITE DE SUS OBLIGACIONES PARA REALIZAR SU TRABAJO?

¿QUÉ PAPEL TOMA USTED EN LA CRACION O FOMENTO DE UN AMBIENTE LABORAL AGRADABLE CUANDO ESTA O NO SU JEFE?

¿QUÉ HA HECHO PARA SER MEJOR EN SU TRABAJO?

SI ACUDIERA S SU JEFE PARA PEDIR UN AUMENTO DE SUELDO, ¿POR QUÉ LO HARIA? Y ¿CÓMO LO JUSTIFICARIA?

FLEXIBILIDAD / ESTRÉS

¿CON CUANTOS NIVELES ADMINISTRATIVOS HA TRATADO USTED?

¿CON QUE TIPO DE PERSONAS SE LLEVA MEJOR?

¿CÓMO SE LLEVA CON LAS PERSONAS QUE NO LE AGRADAN?

DESCRIBA LA SITUACIÓN MAS DIFÍCIL QUE HA AFRONTADO.

¿CUÁNTAS TAREAS PUEDE LLEVAR A CABO SIMULTÁNEAMENTE?

¿CÓMO PONE ORDEN EN SU TRABAJO DIARIO?

¿EN QUE OCASIÓN HA DEBIDO REORGANIZAR SU TIEMPO PARA AFRONTAR UNA CARGA INESPERADA DE TRABAJO?

¿SE HA VISTO AFECTADO EN ALGUNA OCASIÓN POR PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN CON SU JEFE O CON OTRAS PERSONAS?

¿CÓMO SE SIENTE CUANDO TRATA CON EL PUBLICO EN GENERAL O CON CLIENTES?

¿SE HA OCUPADO DE CUESTIONES PERSONALES PARA SU JEFE?

¿CUÁNDO FUE LA UTIMA VEZ QUE ALGUIEN LO MOLESTO REALMENTE EN SU TRABAJO?

HABLEME DE ALGUNA OCASIÓN EN QUE USTED HAYA METIDO LA PATA.


COMUNICACIÓN ESCRITA

HABLEME DE LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN O COMUNICADOS QUE REDACTA NORMALMENTE ( FAX, MEMORANDUMS, CORREOS DIRECTOS Y ELECTRÓNICOS, CARTAS, ETC.).

¿REDACTA ESCRITOS PARA VARIAS PERSONAS?

¿CÓMO INICIARIA UNA CARTA DE INVITACIÓN A UN CLIENTE?

¿CUÁL HA SIDO EL DOCUMENTO MAS DIFÍCIL QUE USTED HA ELABORADO?

PLANEACION Y ORGANIZACIÓN

DESCRIBA EL METODO QUE USTED USA PARA HACER EL SEGUIMIENTO DE TAREAS IMPORTANTES.

¿CÓMO PLANEA SU JORNADA DE TRABAJO NORMAL?

¿CÓMO PLANEARIA UNA ACTIVIDAD ESPECIAL E IMPORTANTE QUE INVOLUCRA A OTRAS PERSONAS DE DIVERSAS AREAS?

¿SE FIJA USTED SU PROPIAS METAS?, POR EJEMPLO.

HABLEME DE ALGUNA OACIONS, EN QUE A PESAR DE TENER TODO BIEN ORGANIZADO, SE VIO EN DESCONTROL TOTAL.

TRABAJO EN EQUIPO

¿ALGUNA OCASIÓN HA TRABAJADO CON GRUPOS COMO EL QUE TENDRÍA EN ESTA EMPRESA?

¿CÓMO ESTABLECE UNA RELACION DE TRABAJO CON GENTE NUEVA?

EXPLÍQUEME COMO HA SIDO SU TRABAJO EN EQUIPO EN EXPERIENCIAS ANTERIORES.

¿CON QUE CLASE DE PERSONAS LE GUSTA TRABAJAR?

¿QUÉ HACE CUANDO TIENE QUE TRABAJAR CON GENTE QUE LE DESAGRADA?

¿ALGUNA VEZ A TENIDO QUE MODIFICAR SU COMPORTAMIENTO NORMAL PARA LLEVARSE BIEN CON ALGUIEN?


¿QUÉ OPINA DE LAS PERSONAS A LAS CUALES NO LES AGRADA SU TRABAJO?

¿CÓMO DEFINE UN AMBIENTE LABORAL FAVORABLE?

MOTIVACIÓN Y CONTROL

NORMALMENTE ¿DE QUE FORMA HA TRABAJADO MEJOR CON SUS JEFES ANTERIORES?

¿DE QUE MODO USTED OBTIENE LOS MEJORES ESFUERZOS Y COMUNICACIÓN DE SU JEFE?

¿QUÉ OPINA DE SU JEFE ACTUAL O ANTERIOR?

¿QUÉ OPINA DE SU EMPRESA ACTUAL Y ANTERIORES?

DESCRIBA AL PEOR JEFE QUE HA TENIDO.

BIBLIOGRAFIA

* GRAN PARTE DE LAS PREGUNTAS ANTERIORES SE OBTUVIERON DEL LIBRO:

“ESTA VEZ CONTRATE AL MEJOR”, DE MARTÍN JOHN YATE, EDIT. VERGARA.

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