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Document élaboré par Sabri Mourad, Docteur ingénieur en mécanique et spécialiste de l'innovation, de la recherche et développement et des technologies avancées. Dr. Mourad a également un master en administration des entreprises et un autre en management de projet.
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Créativité : outil fondamental de l’innovation
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Définitions et concepts généraux
2. Les sources de la créativité
3. Organisation de la créativité
4. Outils de la créativité
5. Exercice
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Définitions et concepts généraux
2. Les sources de la créativité
3. Organisation de la créativité
4. Outils de la créativité
5. Exercice
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’innovation est la synthèse des meilleures connaissances et technologies existantes afin de créer des produits et des services nouveaux qui permettent de porter la satisfaction des clients à des niveaux inconnus jusqu’à présent (avant l’introduction de l’innovation).
∫T1
TN
∫O1
ON
∫t0
tN
Idée
TechnologiesOrganisationsTemps
Innovation =
Définition de l’innovation
L’innovation et la synthèse créative
Définitions et concepts générauxTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Log
10 d
u no
mbr
e d’
idée
sam
enée
s à
l’éta
pe s
uiva
nte
0 -
4 -
Stades de développement d’un nouveau produit
1 -
2 -
3 -
1 2 3 4 5 6 7
3000 idées brutes non écrites
300 idées soumises
125 petits projets
9 projets préliminaires
4 développements majeurs
1,7 lancement1 réussite
L’innovation est d’abord la bonne idée
Définitions et concepts générauxTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Il eaxiste un cadre de lecture des étapes concourant à la mise sur le marché d'une innovation.:
Idée
Élaboration du projet
Développement technique (conception)
Introduction de l'innovation
Diffusion
Place de la créativité dans l’innovation
Définitions et concepts généraux
Les mécanismes de la créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
La créativité est (au sens de l’usage professionnel )
- La capacité de l’esprit à trouver des solutions MultiplesOriginalesEfficaces
À des problèmes concrets, et cela en dépit de leur difficulté et/ou du fait qu’ils n’apparaissent pas se poser immédiatement et qu’il faille les anticiper.
C’est de l’efficacité inattendue mais répétitives
Définition de la créativité au sens de l’innovation
Définitions et concepts généraux
Les mécanismes de la créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Créative Littéraire et
artistique mais qui ne résout
rien
Résolution créative du
problème
In the box
Sans intérêt
Solution technique
éventuellement laborieuse
4 types de créativité
Solution inattendue, imprévues, originale
Solution inefficace ou peu efficace
Solution efficace
Solution attendue, prévisible, ou même banal
Les différents types de la créativité
Définitions et concepts généraux
Les mécanismes de la créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
La créativité d’après Paul Tourrance suite à l’anal yse de survie des
pilotes est un processus par lequel
- On devient sensibles à des manques, des lacunes, des dysharmonies;
- On identifie la difficulté;
- On cherche des solutions;
- On formule des hypothèses;
- On teste et teste encore les hypothèses;
- On modifie éventuellement les hypothèses et on vérifie les modifications;
- On décide et on communique les résultats.
Description de la démarche créative
Définitions et concepts généraux
Les mécanismes de la créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les organisateurs Les créatifs
Principales qualités Ordre/ professionnalisme Idées non conventionnelles
Principaux défauts Manque d’imagination Brouillon, pas logiques
Attitude générale/pb S’en débarrasser vite Chercher toute les solutions
Imagination 1 idée de base et 1 seule Des idées de base+variantes
Décision Jamais revenir sur 1 décision Tarder à décider et changer
de décision si nouveautés
Organisation travail/pensée 1 chose à la fois Plusieurs choses à la fois
Rôle dans une stratégie
duale
Exploitation et amélioration Exploration
Raisonnement type Logique Intuitif
Culture Générale Faible Forte
Curiosité Faible Forte
Les créatifs et les organisateurs
Définitions et concepts généraux
Créatif ou organisateur
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Gens d’organisation Gens d’imagination
Microsoft Steve Balmer Bille Gates
eBay Jeff Skol Pierre et Pam Omidyar
Sony Akio Morita Masaru Ibuka (walkman)
Tupperware Brownie Wise (organisation
du réseau)
Earl Tupper (Chimiste)
L’Espace (Renault) Jean-Luc Lagardère Philipe Guédon, Bernard
Hanon
Apple Steve Jobs Steve Wozniak
Intel Andy Grove Gordon Moore
Accor Gérard Pélisson Paul Dubrule
Nouvelle Frontières Lucien Meudec Jacques Maillot
Les créatifs et les organisateurs
Définitions et concepts généraux
Créatif ou organisateur
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Définitions et concepts généraux
2. Les sources de la créativité
3. Organisation de la créativité
4. Outils de la créativité
5. Exercice
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
La capacité à analyser la nature et à la croiser avec les
problèmes à résoudre est une source fondamentale de la
créativité et de l’innovation
Les sources de la créativité
La nature source d’innovation
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Quelle innovation?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Quelle innovation?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Quelle innovation?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Quelle innovation?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Quelle innovation?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Quelle innovation?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Si on n’a pas le don d’observation de la nature, il est aussi
possible d’observer l’environnement de l’entreprise pour
générer des idées
Les sources de la créativitéTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Etoile de Porter
Les
concurrents
Les nouveaux entrants
Les fournisseurs
Les substituts
Les clients
Les actionnairesL’Etat
Les sources de la créativité
L’environnement est une source d’idées
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Définitions et concepts généraux
2. Les sources de la créativité
3. Organisation de la créativité
4. Outils de la créativité
5. Exercice
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées
Un processus en six étapes
Identification Validation Planification RéalisationValidation
gainsRécompense
Tableau de bord de management des idées
Acteurs clés
- Les collaborateurs
- Les managers de proximité
- L’animateur de la démarche SMI
Organisation
- Clarifier les budgets, primes, etc.
- S’assurer que le processus est fluide et traite rapidement les idées
- Le système doit être piloté surtout au démarrage
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées
Que faut il faire concrètement?
Les collaborateurs soumettent une idée à l’organisation SMI (ou leur
supérieur) en la transmettant par écrit ou par le biais de l’électronique
(formulaire idée)
Le gestionnaire approuve l’idée et s’assure qu’elle sera étudiée dans un
délai raisonnable
Un porteur de dossier est identifié par le gestionnaire afin d’implanter
l’idée si approuvée (de préférence l’émetteur de l’idée)
Dans chaque service ou secteur, il y a l’intervention d’au moins un agent
d’amélioration continue ou de R&D afin de soutenir le processus
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Nom de l’idée
Description de l’idée
Besoin Client/consommateur
Bénéfice (s) client /consommateur
Raison de croire à ce(s) bénéfice (s)
Description détaillée du produit/service
Avantage (s) pour l’entreprise
Première estimation des délais/coûts
Risques identifiés / freins à lever
Autre (s) éléments (s)
Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées
Fiche idée à l’issue du processus créatif
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Le filtrage d’idées :« Les chercheurs d’or remuent beaucoup de terre et trouvent peu d’or »
Organisation de la créativité
Après la génération des idées, il faut trier
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
• Par convention, on retiendra « filtrage d’idées » comme le temps de portage de projet qui suit la production créative . Lors de la production créative, on encourage le foisonnement d’idées; afin de sortir de ce foisonnement, il convient de « faire un tri », d’identifier les meilleures idées afin de continuer le développement
• Le filtrage d’idées est en théorie un jalon de la vie d’une idée : il devrait lui donner un « GO/ No GO » franc , sans quoi il n’a pas de réel intérêt.
Par extension, on peut considérer que le filtrage continue au fil du développement du projet (tout développement se basant sur une intuition d’évaluation), et de la vie du produit.
Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées
Le filtrage c’est quoi?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Le filtrage d’idées commence là où les fiches idées s’arrêtent , et ne finit jamais vraiment (le filtre ultime = le marché et les usagers !).
• Le filtrage d’idées gagne à être pratiqué collégialement (en groupe, avec lesacteurs du projet ou avec des usagers potentiels). Les porteurs de projets,les auteurs des idées à filtrer sont le plus souvent les personnes les moinsindiquées pour faire ce filtrage – on est difficilement juge et parti..
• Différents outils et méthodes existent pour rationaliser les efforts de filtrage d’idées, alliant bon sens de porteur de projet et diverses expertises.
Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées
Le filtrage c’est quoi?
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Recherche
Pré-produit D
Produit D
Lancement du produit
= Inside-the-Box ideas
= Borderline ideas
= Outside-the-Box ideas
Traiter ces idées…
Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Grille de filtrage des idées selon 3 critères
Techniques Marketing Financiers
-Savoir faire de l’entreprise- Procédé de fabrication- Dépôt de brevet- Niveau de précision technique-Quantité produire- Outil industriel dispo…
-Avantage concurrentiel- Potentiel de vente- Adéquation portefeuille projet- Remplacement produit- Stratégie de diversification- Cohérence stratégique…
- CA provisionnel- Marge provisionnel- Investissement nécessaire- Pay back- Taille de l’entreprise- capacité financière de l’entreprise….
Il est possible de pondérer ces différents critères
Organisation de la créativité
Par la suite il faut chercher la bonne idée
Faire des tri par un comité d’experts
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
- L’ensemble des salariés est invité régulièrement à remplir des fiches d’innovation
- Un comité centralise ces fiches et effectue des études régulières
- Soit l’idée est rejetée- Soit l’idée est retournée à l’inventeur pour des précision- Soit l’idée est considérée comme potentiellement intéressante. Une petite récompense est donnée à l’auteur. L’idée est ajoutée à la banque d’idées- Soit l’idée est considéré comme intéressante immédiatement, elle est envoyée au service de R&D et l’inventeur a une prime en conséquence.
- La recherche lance le processus de validation habituelle
- L’objectif est fixé d’avoir un nombre donnée d’idées par trimestre. Ceci est un indicateur du potentiel d’innovation de l’entreprise.
Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées
Cas pratique d’un système de filtrage dans une multinational
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Organisation de la créativité
Gérer = tableau de bord
Le tableau de bord d’un SMI
Paramètres clés à suivre
Nb d’idées/personne/an
Taux de participation
Taux de réalisation
Vitesse de validation
Gains réalisés
Nb de brevets obtenus
Taux de rejet chaque étape
Nb de nouveaux produits
Taux de re-participation
0
50
100
150
200
250
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Evolution du nb d’idées / an
Temps moyen de réponse au collaborateur
29 jours
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Organisation de la créativité
La reconnaissance pour motiver
La reconnaissance doit être monétaire mais aussi valorisante
- Prime financière
- Objet à choisir en cumulant des points
pour bonnes idées et contribution
- Concours des meilleurs idées (mois,
trimestre, année, multisite)
- Voyage professionnel
- Article dans la presse interne
- Trophées
- Repas avec N+3
- Reconnaissance de l’équipe
Exemples
- Siemens UK: 15 € pour les idées
basiques et 75 € pour les bonnes
idées
- Bouygues construction: concours
avec un prix de 1800 € à gagner
- Alcan usine électrolyse: prix annuel
site , téléviseur LCD grand écran
- Olympus: 10 prix de 100$ attribué
chaque mois
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Définitions et concepts généraux
2. Les sources de la créativité
3. Organisation de la créativité
4. Outils de la créativité
5. Exercice
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’échauffement est nécessaire pour encourager la mise en condition des participants à la séance de créativité et stimuler leur recherche de solutions inédites et efficaces.
Différentes techniques sont utilisées:
- Diffusion de films sur l’innovation et la créativité
- Partage d’exemples d’innovation
- Réalisation d’exercice de créativité
Outils de la créativité
L’échauffement en début de la séance de créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?
Outils de la créativité
Exemple d’un Exercice de créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?
Etape 1: Travail individuel pendant 2 minutes
Me remettre les copies avec votre nom
Etape 2: Présentation des meilleures réponses
Outils de la créativité
Exercice de créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?
Etape 3: Travail individuel pendant 10 minutes
Outils de la créativité
Exercice de créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?
Etape 4: répondre aux questions suivantes:
- Combien il y a de façon de diviser un carré en 4 parties égales?- Montrer les façons trouvées- Sondage de préférence- Pourquoi cette préférence?
Outils de la créativité
Exercice de créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA
95% de managers y pensent et 5% n’y pensent pas (alors 5% d’originalité)
Outils de la créativité
Exercice de créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA
50% de managers y pensent et 50% n’y pensent pas (alors 50% d’originalité)
Outils de la créativité
Exercice de créativité
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Comment fonctionne le Brainstorming ?
Le Brainstorming, est une méthode de créativité collective pour trouver une ou des solutions au problème posé, de rechercher les causes potentielles d’un problème, ou d’inventer les solutions possibles pour le résoudre.
Le Brainstorming s’appuie sur un travail de groupe, tous les participants étant placés sur un même pied d’égalité. Cette méthode, bien appliquée, est la clé de la réussite. Elle permet à chacun de s’exprimer librement sans retenue… et favorise l’émergence d’idées nouvelles
Outils de la créativité
Le Brain storming
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
6 règles d’or !
Pour le bon déroulement d’un Brainstorming et pour son optimisation
maximale, quelques règles sont à observer :
1) Pas de censure : réfléchir librement.
2) Egalité : toutes les idées ont la même valeur.
3) Considération : respect d’autrui, pas de jugement.
4) Enregistrement : tout noter ou enregistrer (film).
5) Discipline : une idée après l’autre.
6) Originalité : chaque idée mérite d’être énoncée.
Outils de la créativité
Le Brain storming
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’animateur, un véritable chef d’orchestre
L’animateur permet d’établir et de faire respecter certaines règles d’équité et
de discipline, nécessaires au bon déroulement d’un Brainstorming :
- Il énonce les règles et le thème du Brainstorming.
- Il anime et fait participer les interlocuteurs.
- Il traite chaque participant à valeur égale.
- Il gère l’émission d’une idée à la fois.
- Il veille à ce qu’aucun participant ne se permette de discuter ou de juger les idées des autres.
- Il répartit le temps de parole entre chaque participant de façon équitable.
-Il recentre le débat.
diagramme cause/effet.
Outils de la créativité
Le Brain storming
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Déroulement d’un Brainstorming
1) Le lancement : l’animateur rappelle les règles de fonctionnement puisil présente et formule le problème sous forme d’une question.
2) La production d’idées : l’animateur demande aux membres du groupede noter dans un temps limité toutes les idées qui leur passent par la têtesur le problème posé.
3) L’exploitation des idées produites : l’animateur regroupe les idéessimilaires et reformule les idées finales. Il convient alors de hiérarchiserces idées pour mettre en évidence les priorités recherchées. On pourraavoir recours au vote, à l’utilisation de l’expansion de fonctions (attributionde notes aux idées) ou encore au diagramme cause/effet.
Outils de la créativité
Le Brain storming
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Exemple du brainstorming
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
La matrice de découverte
La matrice de découverte est un tableau à double entrée qui permet de confronter deux types de variables. Elle a la particularité de permettre aux utilisateurs d’imaginer de nouvelles utilisations ou fonctionnalités au produit. Pour bien l’utiliser, il faut prévoir à l’avance les univers que l’on voudra croiser et approfondir les idées émises dans les cases de la matrice.
Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3
Univers 2
Variable A
Variable B Idée=fruit de
croisement
entre 2 et B
Variable C
Outils de la créativité
La matrice de découverte
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3 Vélo
Univers 2
Variable A
Variable B
Variable C
Moto Vélo
électrique
Exemple de la matrice de découverte
Outils de la créativité
La matrice de découverte
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
La carte heuristique est une méthode qui permet à l’utilisateur de recourir à toute sa créativité en ne se posant aucune limite.
Le sujet de réflexion est mis au centre du schéma et à partir de là, la personne déposera toutes les idées qui lui traversent l’esprit en les reliant au sujet central et en effectuant des ramifications.
L’avantage de ce procédé est d’éviter l’angoisse de la page blanche.
Définition de la carte heuristique
Outils de la créativité
Carte heuristique
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Exemple de carte heuristique autour du sujet « ordi nateur » :
Outils de la créativité
Carte heuristique
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Définitions et concepts généraux
2. Les sources de la créativité
3. Organisation de la créativité
4. Outils de la créativité
5. Exercices
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’invention du Walkman, un exemple de créativité
Le projet d’origine:
Rendre stéréo le petit magnétophone monophonique de Sony (Pressman) .
Problème technique:
La fonction stéréo oblige de supprimer la fonction enregistrement
Constat:
Echec du projet
Signal faible :
Ingénieurs Sony récupèrent les prototypes du magnétophone qui n’enregistre pas pour écouter la musique stéréo en sourdine à leur table de travail.
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’invention du Walkman, un exemple de créativité
L’acte créatif:
Le fondateur de Sony observe par hasard le phénomène
Pourquoi ne pas combiner votre boite à musique avec les petits écouteurs que vient de mettre au point l’équipe tra vaillant deux étages plus haut? Remplacez les hauts parleurs par des éco uteurs
220 millions d’exemplaires en 30 ans
+
275 millions d’Ipod en 10 ans
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …)
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …)
Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc)
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …)
Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc)
Niveau 2: Inventer un nouveau mécanisme facilitant l’opération (limonadier, à levier, etc) en multipliant l’effort (100 ans de brevets …)
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull)
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull)
Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork)
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull)
Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork)
Niveau 5: Sortir du cadre: bouchon à vis qui supprime le bouchonnage
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in Box
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Exemple le tire bouchon
Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in Box
Niveau 7: On lance la révolution et on fait du vin en poudre
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
Suivant le type de personnalité et les valeurs de chacun, l’innovation
ne sera plus accepté à partir d’un certain niveau (Il n’est pas question)
Ou commencera à être acceptée à partir d’un certain niveau (Enfin du nouveau)
L’innovation est donc un processus sans fin …..
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD