MODULHANDBUCH WINTERSEMESTER 2011/12 - … · mdlP mündliche Prüfung Ü Übung PA Projektarbeit Ref Referat Koll Kolloquium MA Masterarbeit S Seminar 1) Bewertung durch das Prädikat

MASTER OF ARTS

MARKETING/VERTRIEB/MEDIEN

MODULHANDBUCH

WINTERSEMESTER 2011/12

FAKULTÄT WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN

HOCHSCHULE INGOLSTADT

HOCHSCHULE AUGSBURG

FAKULTÄT WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN MODULHANDBUCH MASTER MARKETING/VERTRIEB/MEDIEN

2

Inhaltsverzeichnis

1. Modulübersicht ............................................................................................................................... 3

2. Modul M: Marketingkonzeption und Marketingplanung ............................................................... 4

M1. Strategisches Marketing, Produkt- und Preismanagement ......................................................... 4

M2. Marktforschung und Marketing-Controlling ................................................................................ 6

M3. Internationales Marketing ........................................................................................................... 8

3. Modul V: Vertriebsmanagement ................................................................................................... 11

V1. Vertriebsmanagement ................................................................................................................ 11

V2. Kundenverhalten und Verkaufsmanagement ............................................................................. 13

V3. Handelsmarketing, Distribution und Logistik .............................................................................. 15

4. Modul K: Kommunikation- und Medienmanagement .................................................................. 16

K1. Markenmanagement und Marketing-Kommunikation ............................................................... 16

K2. Massenmedien und Mediensysteme .......................................................................................... 18

K3. Kommunikationsdesign ............................................................................................................... 20

5. Modul E: E-Business ...................................................................................................................... 21

E1. Dienstleistungsmarketing ............................................................................................................ 21

E2. Online Marketing und Social Media ............................................................................................ 23

E3. E-Commerce ................................................................................................................................ 24

6. Modul P: Vertiefendes Projekt ...................................................................................................... 26


3

1. Modulübersicht

Lfd. Nr.

Module SWS Art der Lehr-veranstaltung

Prüfungen

Bestehenserhebliche endnotenbildende studienbegleitende Leistungsnachweise (Gewichtung für die

Bildung der Fachendnote 1,0,

soweit nichts anderes angegeben)

Gewichtung für die

Prüfungs-gesamtnote

(in%)

Leistungs-punkte (ECTS)

Art und Dauer in Minuten

1 M. Marketingkonzeption und Marketingplanung

1.1 M1. Strategisches Marketing, Produkt- und Preismanagement

4 SU/Ü Ref 5 5

1.2 M2. Marktforschung und Marketingcontrolling

4 SU/Ü schrP 90 5 5

1.3 M3. Internationales Marketing (in Englisch)


2 V. Vertriebsmanagement

2.1 V1. Vertriebsmanagement 4 SU/Ü Ref 5 5

2.2 V2. Kundenverhalten und Verkaufsmanagement

4 SU/Ü mdlP 20 5 5

2.3 V3. Handelsmarketing, Distribution und Logistik


3 K. Kommunikations- und Medienmanagement

3.1 K1. Markenmanagement und Marketingkommunikation


3.2 K2. Massenmedien und Mediensystem

4 SU/Ü Ref 5 5

3.3 K3. Kommunikationsdesign 4 PA PA 5 5

4 E. E-Business

4.1 E1. Dienstleistungsmarketing 4 SU/Ü schrP 90 5 5

4.2 E2. Online Marketing und Social Media

4 SU/Ü PA 5 5

4.3 E3. E-Commerce 4 SU/Ü PA 5 5

5 P1. Vertiefendes Masterprojekt 4 S/PA PA 10 5

6 Master Thesis MA Koll¹ 30 25

7 Summe 56 100 90

Abkürzungen schrP schriftliche Prüfung SU Seminaristischer Unterricht mdlP mündliche Prüfung Ü Übung PA Projektarbeit Ref Referat Koll Kolloquium MA Masterarbeit S Seminar 1) Bewertung durch das Prädikat „mit Erfolg“ oder „ohne Erfolg“ abgelegt. Für das Bestehen der Masterprüfung ist die

Bewertung mit dem Prädikat „mit Erfolg“ erforderlich.


4

2. Modul M: Marketingkonzeption und Marketingplanung

M1. Strategisches Marketing, Produkt- und Preismanagement

Modulbezeichnung MVM M1

Name des Hochschullehrers/ der Hochschullehrerin

Prof. Dr. habil. Klaus Kellner Mathias Nolting, M.A.

Modulart Pflichtmodul

Dauer des Moduls/ Häufigkeit des Angebots des Moduls

4 SWS / Angebot im WS

Lehrveranstaltungen in den Modulen

Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

Marktorientiertes Innovationsmanagement Strategisches Profilorientiertes Marketing Marketing - eine Grundeinstellung Marketing – Strategien, Prozesse, Methoden Übertragung des Profilorientierten Marketing auf das

Produktmanagement Qualität, Wertanalyse, Pflichtenheft usw., der gesteuerte Prozess des Produktlebenszyklus, Auswirkungen preispolitischer Entscheidungen auf den

Unternehmenserfolg, Methoden der Preisbestimmung, Aufbau von Rabatt und Konditionensystemen, Kommunikation von Preisentscheidungen gegenüber dem

Kunden, Besonderheiten im internationalen Pricing

Qualifikationsziele des Moduls

Die Studierenden lernen wissenschaftliche fundierte und praxisnahe Elemente der Strategischen Marketing, Produkt- und Preismanagement. Insbesondere lernen sie den Effizienzgewinn einer profilorientierten Vorgehensweise kennen.

Lehr- und Lernmethoden des Moduls

Seminaristischer Unterricht mit Vorlesungsteilen und Präsentationen, Gastvortrag

Voraussetzungen für die Teilnahme

Keine

Verwendbarkeit des Moduls innerhalb des eigenen, sowie für andere Studiengänge

Pflichtmodul im ersten Studiensemester

Gesamtarbeitsaufwand und seine Zusammensetzung

Veranstaltung (SU, Ü, prA,)

SWS ECTS Präsenz- zeit

WBT Vor- und Nachbereitung

SU 4 5 60h 65h

Art der Prüfung/ Voraussetzung für die Vergabe von Leistungspunkten

Schriftliche Prüfung, 90 Min.

Gewichtung des Einzelleistung in der Gesamtnote

5%

Besonderes -

Literaturliste

- Hofbauer, Günter; Sangl, Anita: Professionelles Produktmanagement - Der prozessorientierte Ansatz, Rahmenbedingungen und Strategien. 2. Aufl., Erlangen 2011

- Koppelmann, Udo: Produktmarketing –


5

Entscheidungsgrundlagen für Produktmanager. 5. Aufl., Berlin 1997

- Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane; Bliemel, Friedhelm: Marketing-Management. 12. Aufl., München 2007

- Kellner, Klaus: Kommunale Profilierung – Ein neuer Ansatz für das Consulting in der Angewandten Sozial- und Wirtschaftsgeographie. Augsburg 2007


6

M2. Marktforschung und Marketing-Controlling



Prof. Dr. Armin Müller Prof. Dr. Andrea Raab-Kuchenbuch





1. Markforschung 2. Marketing-Controlling

Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

1. Marktforschung

Der Marketingforschungsprozess - Untersuchungsziel erkennen und definieren - Forschungsplan erstellen und Daten erheben - Methoden der

Informationsgewinnung (insbesondere online) und Auswahlverfahren

- Erhobene Daten analysieren und interpretieren - Multivariate Analysemethoden und Hypothesentests

- Ergebnisse präsentieren und kommunizieren Case Studies Marktforschung B2C und B2B Spezielle Marktforschungsmethoden in der Praxis - Marken- und Markenwertforschung - Werbewirkungsforschung - Segmentationsforschung - Mediaforschung Case Study Marktforschung im Gesundheitswesen

2. Marketing-Controlling

Begriffsbestimmung betr. Marketing-Controlling - Kontextbezug - Die Definition des ICV Strategisches Marketing-Controlling anwenden - Überblick - Werkzeuge (SWOT-Analyse, u.a.) Operatives Marketing-Controlling anwenden - Werkzeuge (Kennzahlen, u.a.) Synthese mit der Balanced Scorecard im Marketing


Die Studierenden kennen die grundlegenden Aufgaben, Methoden und Instrumente der Marktforschung und der Controlling-Methoden innerhalb von Marketing und Vertrieb. Die Studierenden diskutieren kritisch Marktforschungsstudien aus unterschiedlichen Industrien Sie werden mit neuesten Methoden der online-Forschung vertraut gemacht und erkennen deren Chancen und Grenzen.


Seminaristischer Unterricht/Selbststudium


-


Das Pflichtmodul ist von den Studierenden zu Beginn des Studiums zu absolvieren






7

SU 4 5 60h 65h


Schriftliche Prüfung, 90 Minuten


5%

Besonderes -

Literaturliste

- Raab, A., Poost, A., Eichhorn, S.: Marketingforschung – Ein praxisorientierter Leitfaden, Stuttgart 2009

- Koch, J.: Marktforschung. Grundlagen und praktische Anwendungen, München 2009

- Günther, M., Vossebein, U., Wildner, R.: Marktforschung mit Panels, Wiesbaden 2006

- Raab, A., Drissner, A. (Herausgeber): Einweiserbeziehungsmanagement – Wie Krankenhäuser erfolgreich Win-Win-Beziehungen zu niedergelassenenen Ärzten aufbauen, Stuttgart 2011

- Müller A., Grundzüge eines ganzheitlichen Controlling, 2. Auflage, 2009

- Reinecke S./Janz S., Marketingcontrolling. Sicherstellen von Marketingeffektivität und –effizienz, 2007


8

M3. Internationales Marketing



Prof. Dr. Bernd Scheed





Durchgängige Lehrveranstaltungen

Lehrsprache Englisch

Inhalte des Moduls

1. Introduction to International Marketing

- Globalization and Global markets - Nature, Motives and Issues in International Marketing - The Standardization vs. Adaptation Paradigm - International Management Orientations (Perlmutter Model) - Evolution of International Marketing

2. The Global Marketing Environment

Economic Environment and Trade Agreements - The World Economy - The Role of WTO - Nature and Types of Trade Agreements - Political Influence on International Marketing Social and cultural environments - Culture in Marketing - Global Consumer Cultures - Key Cultural Frameworks (Hall, Hofstede, GLOBE) - International Innovation Diffusion

3. Strategies for Approaching Global Markets

Segmentation, Targeting and Positioning - STP Model in International Marketing - Global Market Segmentation - Target Market Strategy Options - Global Positioning Strategies Market selection decisions - Market Selection Criteria - Market Entry Timing - Market Entry Modes Importing and Exporting - Options for Exporting - Export Issues - Governmental role in imports/exports - Tariff Systems - Export Financing Licensing, Investment and Strategic Alliances - Options for Market Entry Strategies - Licensing in international context - Franchising in international context - Joint Ventures in international context - Foreign Direct Investment (FDI) - Global Strategic Alliances

4. The Global Marketing Mix Global Brand and Product Decisions - Product Standardization vs. Adaptation - International Branding


9

- Product / Brand Mix in international context - Country of Origin Approach - Global Product Planning - Product Counterfeiting & Product Piracy Global Pricing Decisions - Pricing Standardization vs. Adaptation - Global Pricing Strategies - Rationale for Gray Market Deals - Export Pricing & Incoterms - Key influence factors on International Pricing (Currency

Fluctuation, Inflation, Government control, Competition) Global Distribution Decisions - Options for International Sales Channels - Selecting Foreign Distributors & Distributor Agreements - Global Retailing Global Communications Decisions - Communications Standardization vs. Adaptation - Global Advertising - Global Media Decisions - Public Relations in international context - Sales promotion in international context

5. Organizing Global Marketing - Nature and Issues of Global Organizations - Evolution of International Marketing Operations - Options for Organizing Global Marketing


Die Studierenden kennen die grundlegenden Herausforderungen, Aufgaben, Methoden und Instrumente des internationalen Marketings. Mit dem im Kurs erworbenen Wissen sind sie in der Lage, selbständig Lösungsansätze für zentrale Fragestellungen im internationalen Marketing zu entwickeln.


Seminaristischer Unterricht mit Fallstudienarbeit / Selbststudium und Gastvortrag


-


Das Pflichtmodul ist von den Studierenden im ersten oder zweiten Studiensemester zu absolvieren.





SU / Ü 4 5 60h 65h


Schriftliche Prüfung, 90 min


5%

Besonderes -

Literaturliste

Kernliteratur: - Hollensen: Global Marketing – a decision oriented approach,

5th ed., 2010 - Keegan / Green: Global Marketing, 6th ed., 2011 Ergänzende Literatur: - Czinkota / Ronkainen / Zvobgo: International Marketing, 1st


10

ed., 2011 - Ghauri / Cateora: International Marketing, 3rd ed., 2010 - Kotabe / Helsen: Global Marketing Management, 5th ed.,

2010 - Usunier / Lee: Marketing across cultures, 5th ed., 2009


11

3. Modul V: Vertriebsmanagement

V1. Vertriebsmanagement

Modulbezeichnung MVM V1 Name des Hochschullehrers/ der Hochschullehrerin

Prof. Dr. Günter Hofbauer





Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

1. Customer Relationship Management 2. Vertriebsstrategie 3. Organisation 4. Marktplanung 5. Kundenplanung 6. Geschäftsanbahnung 7. Anfragenprüfung 8. Angebotserstellung 9. Vorklärung 10. Verhandlung 11. Auftragsmanagement 12. After-Sales Management 13. Vertriebscontrolling 14. Der Vertriebsprozess aus Kundensicht


Die Studierenden erhalten ein umfassendes Verständnis für die Notwendigkeiten und Anforderungen des modernen Vertriebsmanagements. Sie können Methoden und Instrumente des Vertriebsmanagements anwenden und aufeinander abstimmen, um die Aktivitäten konsequent kunden- und wertorientiert ausrichten zu können.

Lehr- und Lernmethoden des Moduls Seminaristischer Unterricht/Selbststudium

Voraussetzungen für die Teilnahme -


-




WBT Selbst- studium

SU 4 5 60h 65h


Praktische Arbeit (PA) mit Präsentation


5%

Besonderes Studentische Beiträge erwünscht

Literaturliste

- Hofbauer, G.; Hellwig, C. (2009): Professionelles Vertriebsmanagement, Der prozessorientierte Ansatz aus Anbieter- und Beschaffersicht, 2. aktualisierte und erweiterte Auflage, Erlangen 2009.

- Hofbauer, G.; Schöpfel, B. (2010): Professionelles Kundenmanagement, Ganzheitliches CRM und seine


12

Rahmenbedingungen, Erlangen 2010. - Hofbauer, G.; Rau, D. (2011): Professionelles

Kundendienstmanagement, Strategie, Prozess, Komponenten, Erlangen 2011.


13

V2. Kundenverhalten und Verkaufsmanagement

Modulbezeichnung MVM V2 Name des Hochschullehrers/ der Hochschullehrerin

Prof. Dr Günter Hofbauer Prof. Dr. Bernd Scheed



4 SWS / Angebot im SS

Lehrveranstaltungen in den Modulen 1. Kundenverhalten 2. Verkaufsmanagement

Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

1. Kundenverhalten (Prof. Scheed)

Grundlagen des Käuferverhaltens Kaufprozesse bei Konsumenten - Modelle zum Kaufverhalten von Konsumenten - Psychologische Determinanten - Soziologische Determinanten - Typen von Kaufentscheidungen - Nachkaufverhalten / Zufriedenheit Kaufprozesse bei Organisationen - Modelle zum Kaufverhalten von Organisationen - Typen von Kaufentscheidungen - Besonderheiten kollektiver Kaufprozesse

2. Verkaufsmanagement (Prof. Hofbauer)

Vorbereitung des Verkaufsgespräches Kontaktaktivitäten Begrüßung und Kommunikation Beziehungsaufbau Bedürfnisanalyse und Motivation Präsentation und Nutzenargumentation Einwandbehandlung Preisverhandlung und Preisargumentation Geschäftsabschluss und Abschlusstechniken Ausklang und Verabschiedung Nachkaufbetreuung, Beschwerden und Loyalität


Die Studierenden erhalten einen umfassenden Einblick in das Kundenverhalten und lernen daraus die richtigen Schlussfolgerungen für erfolgreiches Verkaufsmanagement zu ziehen. Sie können das Kundenverhalten mit den richtigen Methoden analysieren. Im Verkaufsmanagement lernen sie die adäquaten Vorgehensweisen und können die Verkaufsgespräche erfolgreich führen. Auch hier sind alle Aktivitäten konsequent kunden- und wertorientiert auszurichten.

Lehr- und Lernmethoden des Moduls Seminaristischer Unterricht/Selbststudium

Voraussetzungen für die Teilnahme -





WBT Selbst- studium

SU 4 5 60h 65h

Art der Prüfung/ Voraussetzung für die Mündliche Prüfung (M), (20 Min.)


14

Vergabe von Leistungspunkten


5%

Besonderes Studentische Beiträge erwünscht

Literaturliste

- Hofbauer, G.; Dürr, K. (2011): Der Kunde – Das unbekannte Wesen, Psychologische und soziologische Einflüsse auf die Kaufentscheidung, 2. aktualisierte Auflage, Berlin 2011.

- Hofbauer, G.; Fink, T. (2008): Professionell verhandeln – erfolgreich verkaufen, So kommen Sie gezielt zum Geschäftsabschluss, Berlin 2008.

- Hofbauer, G.; Schöpfel, B. (2010): Professionelles Kundenmanagement, Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen, Erlangen 2010.

- Foscht, T.; Swoboda, B. (2007): Käuferverhalten – Grundlagen, Perspektiven, Anwendungen, 3. Aktualisiere Auflage, Wiesbaden 2007.


15

V3. Handelsmarketing, Distribution und Logistik

Modulbezeichnung MVM V3


Modulart




Lehrsprache

Inhalte des Moduls

1. Marktforschung









Besonderes

Literaturliste


16

4. Modul K: Kommunikation- und Medienmanagement

K1. Markenmanagement und Marketing-Kommunikation

Modulbezeichnung MVM K1 Name des Hochschullehrers/ der Hochschullehrerin

Prof. Dr. Manfred Uhl





-

Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

Entwicklung und Grundlagen der Marketingkommunikation und der Markenführung

Markenstrategien Markenkommunikation Wirkungszusammenhänge Einordnung in Unternehmenskommunikation Ausgewählte Kommunikationsinstrumente (Werbung, Online-

Marketing & Social Media, Verkaufsförderung, Event, Corporate Publishing, Sponsoring/CSR u.a.)


Die Studierenden lernen wissenschaftliche fundierte und praxisnahe Elemente der Marketing-Kommunikation und Markenführung kennen. Sie erwerben darüber hinaus Wissen zu relevanten Instrumenten der Marketing- und Unternehmenskommunikation.


Seminaristischer Unterricht mit Vorlesungsteilen und Präsentationen, Gastvortrag


Keine


Pflichtmodul im ersten Studiensemester





SU 4 5 60h 65h


Schriftliche Prüfung, 90 Min.


5%

Besonderes -

Literaturliste

- Domizlaff, Hans, Die Gewinnung öffentlichen Vertrauens, Hamburg 2005

- Esch, Franz-Rudolf (Hrsg.), Moderne Markenführung, 4. Aufl., Wiesbaden 2005

- Fill, Chris, Marketing-Kommunikation, 2. Auflage, München 2001

- Hofbauer, Günter / Hohenleitner, Christina, Erfolgreiche Marketing-Kommunikation – Wertsteigerung durch Prozessmanagement, Verlag Vahlen, München 2005


17

- Kotler, Philip / Keller, Kevin Lane / Bliemel, Friedhelm, Marketing-Management, 12. Aufl., München 2007

- Meffert, Heribert / Burmann, Christoph / Koers, Martin (Hrsg.), Markenmanagement, 2. Aufl., Wiesbaden 2005

- Tropp, Jörg, Moderne Marketing-Kommunikation, Wiesbaden 2011

- Piwinger, Manfred / Zerfaß, Ansgar (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation, Wiesbaden 2007


18

K2. Massenmedien und Mediensysteme


Prof. Dr. Manfred Uhl





Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

Massenmedialer Kommunikationsprozess Historische Entwicklung der Massenmedien Zukunftstrends, rechtliche Rahmenbedingungen und

Institutionen Presse- und Medienstruktur in D (Print, TV, Radio, Film,

Online) Mediennutzung Medienwirkung Medienkontrolle Mediensysteme im internationalen Vergleich


Die Kenntnis über massenmediale Prozesse und Mediensysteme ist eine Voraussetzung für das Verständnis für Marketing und Unternehmenskommunikation. Studierende erwerben Wissen über Rahmenbedingungen, Mechanismen, Institutionen und Akteure in TV, Hörfunk, Print und Online. Sie sind in der Lage, Mediensysteme im internationalen Vergleich zu bewerten und lernen Berufsfelder der Medienwirtschaft kennen.


Seminaristischer Unterricht mit Präsentationen, Gastvortrag


Keine


Pflichtmodul im zweiten Studiensemester





SU 4 5 60h 65h


Referat


5%

Besonderes -

Literaturliste

- Bentele, Günter / Brosius, Hans-Bernd / Jarren, Otfried (Hrsg.), Öffentliche Kommunikation, Wiesbaden 2003

- Burkart, Roland, Kommunikationswissenschaft, 4. Aufl., Wien 2002

- Hans-Bredow-Institut (Hrsg.), Intern. Handbuch Medien, Baden-Baden 2009

- Hartmann, Frank, Medien und Kommunikation, Wien 2008 - Media Perspektiven, Frankfurt/Main


19

- Meyen, Michael, Mediennutzung, 2. Aufl., Konstanz 2004 - Meyn, Hermann, Massenmedien in Deutschland, Konstanz

2004


20

K3. Kommunikationsdesign


Diplomdesigner (FH) Lorenz Löbermann

Modulart Pflichtmodul / Angebot im SS


4 SWS


Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

1. Kommunikationsmanagement (Implementierung von Kommunikationszielen, theoretische Grundlagen und Beurteilungskriterien der Kommunikation) 2. Kommunikationsdesign (Corporate Design Manual, Gestaltungscodes, Markenwelten, Markendesign) 3. Designtheorie (Wahrnehmungstheorie, Zielgruppen) 4. Produktion (Materialkunde Druck und Papier, Datenverwaltung, Datenhandling, Produktionsprozesse)


Die Studierenden kennen die grundlegenden konzeptionellen, visuellen und organisatorischen Aspekte des Kommunikationsdesigns und erlangen Kenntnisse des Produktionsablaufs verschiedenster Medien.


Vorträge, interaktiver Unterricht, Gruppenarbeit, Präsentationen


Keine


Pflichtmodul im zweiten Studiensemester





PA 4 5 60h 65h


PA mit Präsentation


5%

Besonderes -

Literaturliste

- Bruhn, Manfred, Kommunikationspolitik, Systemischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen (Vahlen, 2009)

- Petras, André / Bazil, Vazrik, Wie die Marke zur Zielgruppe kommt, Optimale Kundenansprache mit Semiometrie (Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler 2007)

- Hartleben, Ralph E., Werbekonzeption und Briefing, Ein praktischer Leitfaden zum Erstellen zielgruppenspezifischer Werbe- und Kommunikationskonzepte (PUBLICIS 2004)


21

5. Modul E: E-Business

E1. Dienstleistungsmarketing

Modulbezeichnung MVM E1 Name des Hochschullehrers/ der Hochschullehrerin

Prof. Dr. Andrea Raab-Kuchenbuch





-

Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

1. Theoretische Grundlagen und Konzepte des Dienstleistungsmarketing

- Begriff und Bedeutung des Dienstleistungsmarketing - Relationship Marketing als Grundkonzept - Theorien zur Erklärung und Gestaltung des

Dienstleistungsmarketing - Service Dominant Logic als neue Perspektive

2. Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing

- Kaufverhalten im Dienstleistungsbereich - Marktforschung und Marktsegmentierung im

Dienstleistungsbereich

3. Strategisches Dienstleistungsmarketing

- Strategische Unternehmens- und Marketingplanung im Dienstleistungsmarketing

- Strategische Analyse- und Planungskonzepte - Ziele im Dienstleistungsmarketing - Festlegung von Strategien im Dienstleistungsbereich

4. Operatives Dienstleistungsmarketing

- Leistungs-/ Kommunikations-/ Preis-/ Distributions- und Personalpolitik

- Implementierung des Dienstleistungsmarketing

5. Controlling im Dienstleistungsmarketing

- Grundlagen und Instrumente des Controllings im Dienstleistungsmarketing

- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsmarketing

Qualifikationsziele des Moduls Die Studierenden kennen die grundlegenden Aufgaben, Methoden und Instrumente zur Gestaltung eines Dienstleistungsmarketings.


Seminaristischer Unterricht/ Selbststudium


-






SU 4 5 60h 65h


Schriftliche Prüfung, 90 Minuten


5%


22

Besonderes

Literaturliste

- Meffert, H., Bruhn, M.: Dienstleistungsmarketing – Grundlagen, Konzepte und Methoden, Wiesbaden 2009;

- Weitere Literatur wird im Rahmen der Vorlesung bekannt gegeben.


23

E2. Online Marketing und Social Media


Modulart




Lehrsprache

Inhalte des Moduls

1. Marktforschung









Besonderes

Literaturliste


24

E3. E-Commerce


Prof. Dr. Bernhard Ostheimer





Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

Web Content Management Systeme Sicherheit und Public-Key-Infrastrukturen Web Services Electronic Business - Supply Chain Management (SCM), - Customer Relationship Management (CRM), - Electronic Government, - Electronic Learning etc. Betriebswirtschaftliche Planung von E-Commerce-/E-Business-Systemen Systematiken zur Entwicklung und zum Betrieb von E-Commerce-/E-Business-Systemen - Web-Site als eBusiness-Präsenz - Web-Site-Engineering -Komponenten-Modell - Situationsanalyse und Zielbildung - Anforderungsanalyse - Realisierung Einsatz von Social Media Marketing und Enterprise 2.0


Die Studierenden erwerben anwendungs- und praxisorientiertes Vertiefungswissen zu innovativen Konzeptionen, Verfahren und Anwendungen im E-Commerce/E-Business von Wirtschaft und Verwaltung.


Seminaristischer Unterricht mit Fallstudienarbeit / Selbststudium/ Projektarbeit und -präsentation


-


Das Pflichtmodul ist von den Studierenden zu Beginn des Studiums zu absolvieren.





SU / Ü 4 5 60h 65h


Projektarbeit


5%

Besonderes -

Literaturliste - Back/Gronau/Tochtermann (2009): Web 2.0 in der

Unternehmenspraxis, München, ISBN: 978-3486591217. - Khosrow-Pour, Mehdi (2006): Cases on Electronic Commerce


25

Technologies and Applications, Hershey PA, ISBN: 978-1599044026.

- Koch/Richter (2009): Enterprise 2.0: Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen, München, ISBN: 978-3486590548.

- Kollmann (2011): E-Business, Wiesbaden, ISBN: 987-3834924520.

- Ostheimer (2007): Verteilende eBusiness-Systeme, Wiesbaden, ISBN: 978-3835007482.

- Rosenfeld/Morville (2006): Information Architecture. 3. Aufl., Köln et al., ISBN: 978-0596527341.

- Schwickert (2001): Web Site Engineering, Wiesbaden, ISBN: 978-3519004141.

- Weinberg/Lange/Heymann-Reder (2010): Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co, Köln, ISBN: 978-3897219694.


26

6. Modul P: Vertiefendes Projekt

P1. Masterprojekt

Modulbezeichnung MVM P1 Name des Hochschullehrers/ der Hochschullehrerin

Prof. Dr. Bernd Scheed u.a.



4 SWS / Angebot im WS und SS


Projektseminar

Lehrsprache Deutsch

Inhalte des Moduls

Selbständige Bearbeitung eines Projekts mit inhaltlichem Bezug zu konkreten marketing-, vertriebs- oder medienspezifischen Fragestellungen. Sowohl Einzel- als auch Gruppenarbeit ist möglich, die Kooperation mit einem Praxisunternehmen ausdrücklich erwünscht. Typische Projektphasen: - Problemdefinition - Problemanalyse (inkl. Marktforschung) - Konzeptionsphase - Projektdokumentation - Vorstellung der Projektergebnisse


Die Studierenden sind am Ende Ihres Master-Studiums in der Lage, eine komplexe praxisorientierte Fragestellung aus dem Kompetenzfeld MVM selbständig zu bearbeiten. Die Lösungsvorschläge sind qualitativ hochwertig; das Projekt wurde systematisch geplant und durchgeführt.


Projektarbeit mit Coaching


-


Das Modul wird von den Studierenden im 3., also letzten Studiensemester absolviert.





S / PA 4 5 25h 100h


Bewertung der praktischen Arbeit


10%

Besonderes -

Literaturliste Abhängig von der im Projekt bearbeiteten Fragestellung.

Documents

MODULHANDBUCH WINTERSEMESTER 2011/12 - … · mdlP mündliche Prüfung Ü Übung PA Projektarbeit Ref Referat Koll Kolloquium MA Masterarbeit S Seminar 1) Bewertung durch das Prädikat