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MODULO IV, EL DESARROLLO EMPRENDEDOR
TALLER REGIONAL A AGENTES DE DESARROLLO LOCAL
FORMACIÓN DE CAPACITADORES EN POLÍTICAS E INSTRUMENTOS PARA LA PROMOCIÓN DEL EMPLEO LOCAL, EMPRENDEDURISMO Y DESARROLLO DE PYMES
Emilio Zevallos V.
Indice
El proceso emprendedor Concepción del negocio Nacimiento de la empresa Consolidación de la empresa
Cadenas de valor Problemas empresariales Cadenas de valor
Creación y gestación de Creación y gestación de emprendimientoemprendimiento
Fuente: Elaboración propia con base en Amorós , J. y otros (2008). GEM Reporte Nacional de Chile 2007
Fomento de Fomento de cultura cultura emprendedoraemprendedora
SostenibilidSostenibilidad y ad y
ConsolidacióConsolidaciónn
(política (política pyme)pyme)
El proceso de desarrollo emprendedor
Fomento de cultura
emprendedora
Identificar sus valores emprendedores1. Creatividad e innovación2. Comunicación3. Tenacidad / persistencia:4. Auto-confianza5. Liderazgo y coordinación6. Negociación:7. Responsabilidad:8. Capacidad para asumir riesgos9. Necesidad de logro10.Espíritu emprendedor:11.Buscar información y asesoramiento de
los expertos. 12.Visión positiva de futuro
Emprendedores identificados (EI) Una vez identificados, empieza el apoyo
desde dos perspectivas: Su desarrollo como persona (habilidades,
actitudes y valores emprendedores) Su desarrollo empresarial (conocimientos
técnicos y de gestión) Puede ser desde una unidad desarrollada
en el municipio (como una ADEL) Puede ser articulando con otras
organizaciones del sector privado, intermedio ó público
EI – construir su plan de vida / negocios
1. Que es lo que voy a producir (si es un producto) / vender (si es un servicio),
2. Cuál es mi mercado / quienes y como son mis clientes
3. Como producir, cuales son los pasos que debo llevar a cabo desde el principio (cuando tengo la idea), hasta que tengo el producto en la mano
4. Cuanto me costará desarrollar el negocio (cuanta gente necesito, que competencias deben tener, cuánto dinero, y como podría conseguirlo)
5. Trabajaré solo o con socios (¿son amigos, colegas, familiares?)
6. ¿Cómo organizaré el negocio?
7. ¿Dónde y cómo me veo como empresario en 5-10 años?
Etapa I - Herramientas
Desarrollo humano Liderazgo Trabajo en equipo
Dirección estratégica Elementos de
organización planeación
estratégica Mercadeo
Mercadeo de gestión y servicio al cliente I
Gestión Manejo de la
organización Desarrollo de
recursos humanos Contabilidad básica
de gestión y fundamentos de administración financiera
Producto / servicio Acompañamiento
específico
Creación y gestación de emprendimiento
Fortalecer competencias - acompañamiento
•Mayor acompañamiento empresarial•Apoyo en trámites (ventanilla)•Servicios de información (oportunidades de ventas, proveedores) •Visibilizar el producto / negocio •Oferta de servicios especializados •Coaching en áreas clave
Trabajo con Emprendedores
Se fortalece el apoyo: Hacia su desarrollo empresarial (más
herramientas de gestión) Se mantiene el coaching personal
(habilidades, actitudes y valores emprendedores)
Con base en un seguimiento articulado con otras organizaciones del sector privado, intermedio ó público
Etapa II - Herramientas
Desarrollo humano Técnicas de
negociación Dirección estratégica
Innovación Gestión ambiental Responsabilidad social
empresarial Aspectos específicos
concertados Mercadeo
Mercadeo de gestión y servicio al cliente II
Aspectos específicos concertados
Gestión Desarrollo de recursos
humanos II Contabilidad básica de
gestión y fundamentos de administración financiera II
Asesoría legal, financiera específica
Aspectos específicos concertados
Producto / servicio Asesoría técnica
especializada para el desarrollo de producto /servicio
Acompañamiento específico
Sostenibilidad y Consolidación
(política pyme)
Consolidarse en su mercado
•Desarrollar una agenda de crecimiento•Énfasis en la innovación •Orientación a la calidad•Visión “hacia afuera” (puede ser de su localidad, región o país)• Nuevas perspectiva de desarrollo (productos, modelo de negocio, tecnología, etc.)•No requiere de una Agencia, tienen necesidades específicas
Etapa III - Herramientas
Ya casi no hay herramientas ni de desarrollo humano ni de gestión
El empresario busca oferta a medida de sus necesidades puntuales; en aspectos técnico-productivos En aspectos de gestión
Identifica a los procesos asociativos como una herramienta poderosa para entrar en nuevos mercados.
Herramientas en función de nivel de desarrollo empresarial
13
Experiencia / desempeño empresarial
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
Número de empresas
Grupo C
Grupo B
Grupo A
Nivel básico14
Número de empresas
Experiencia / desempeño empresarial
Grupo A
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
GRUPO AGRUPO A: Existen muchas micro y pequeñas empresas que requieren desarrollar competencias básicas a
• Administración general• Formación en RRHH• Dirección estratégica
Nivel intermedio 15
Número de empresas
Experiencia / desempeño empresarial
Grupo B
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
GRUPO BGRUPO B: Un grupo menos numeroso con mayor nivel de desarrollo puede incorporarlas con una perspectiva que va más allá de lo meramente utilitario
• Mejorar competencias en recursos humanos, calidad, innovación, etc.
Nivel avanzado16
Número de empresas
Experiencia / desempeño empresarial
Grupo C
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
GRUPO CGRUPO C: Otras empresas con mayor desarrollo requieren servicios especializados
• Contacto con clientes para internacionalización, certificaciones, servicio post-venta, etc.
Proceso evolutivo
La agencia es muy útil en la primera etapa Luego el emprendedor empieza a caminar
por si mismo Al final, requiere de apoyos puntuales, uno
de ellos es la asociación (para incursionar en cadenas de valor)
Por tanto, la agencia podría ofrecer apoyo en la primera etapa Apoyar y articular en la segunda Solo articular en la tercera
Actividad: interacción
¿CUÁL ES EL BENEFICIO DE UNA MAYOR INTERACCIÓN…?
¿CUÁL ES EL COSTO + RIESGO DE UNA MAYOR INTERACCIÓN…?
...para el municipio
Primer cuadrante de análisis
¿Qué obtienen ustedes de una mayor interacción con las empresas?
¿De qué manera contribuye esto al logro de sus objetivos?
Segundo cuadrante de análisis
¿Qué costo tiene para ustedes una mayor interacción con las empresas?
¿Genera esto algún riesgo para el logro de sus objetivos o en algún otro sentido?
...para las empresas
Tercer cuadrante de análisis
¿Qué obtiene una empresa de una mayor interacción con el municipio?
¿De qué manera esto ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos?
Cuarto cuadrante de análisis
¿Qué costo tiene para la empresa mantener una mayor interacción con el municipio?
¿Genera esto algún riesgo para el logro de los objetivos de la empresa o en algún otro sentido?
Fuente: MESOPARTNER
Problemas empresariales
La problemática; dos perspectivas LOS PROBLEMAS DEL
ENTORNO
• Son ajenos a la empresa
• Ellos (los empresarios) no tienen injerencia en su solución
• Los impactan desde diferentes perspectivas (costos, seguridad, etc.)
LOS PROBLEMAS INTERNOS
Son propios de la empresa
Los empresarios y su gente pueden influir en su solución
A veces son consecuencia de l desconocimiento del mercado
Son difíciles de resolver en la medida que implican autocrítica
20
La problemática: el entorno
El área financiera; la infraestructura; el área de política;
la gestión macroeconómica, el funcionamiento del Estado y las acciones / política de fomento (desde una visión
integral de los que al Estado y la política se refiere); problemas sociales y culturales; mercado interno; comercio exterior; tecnología e innovación; el medio ambiente.
21
La problemática: el entorno
El área financiera; asociada con las posibilidades reales de acceso al sistema financiero, la perspectiva de desarrollar mecanismos (alternativos) de financiamiento como capital de riesgo, leasing, factoring, etc.; o de un mercado de capitales ad-hoc para la mipyme.
La infraestructura; subdividida a su vez en infraestructura de apoyo a la producción (carreteras, puertos, aeropuertos, etc.) y servicios públicos (luz, agua, etc.).
El área de política; que se presenta desde tres perspectivas: (i) garante de la estabilidad económica, (ii) generador de reglas e instituciones que le den sostenibilidad, (iii) en su calidad de promotor del desarrollo.
Problemas sociales y culturales; que repercuten en todo el entorno pero cuyo impacto en el desempeño empresarial puede afectar su competitividad (informalidad, contrabando, corrupción, etc.)
22
La problemática: el entorno
El mercado interno; como un elemento central en las acciones de las mipymes (ya que es por naturaleza, su mercado tradicional), sus relaciones con otras empresas, el Estado, etc.
El comercio exterior; con una mirada semejante a la del mercado interno, pero incluyendo los factores propios de la internacionalización (como información, otras barreras de acceso – arancelarias y para arancelarias, por ejemplo)
tecnología e innovación; se analiza desde la perspectiva de la tecnología dura (física: producción) y blanda (humana: gestión).
medio ambiente; como un tema latente y más que nada como una demanda social que como una preocupación empresarial (quizás por la ausencia de un cultura ambiental en las mipymes que vincule la producción al cuidado del ambiente)
23
C.A.y R.D.:Problemas internos (%)
Fuente: Obando, Rojas, Zevallos (2008)
24
PROBLEMAS Guatemala
El Salvador
Honduras
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
República
Dominicana
Me cuesta trabajar con empleados 32,9 6,7 6,8 13,2 3,9 6,6 7,5
Desactualización tecnológica 4,9 3,8 13,7 16,5 13,0 13,1 6,5
Poco compromiso de trabajadores 6,1 5,7 16,4 13,2 15,6 8,2 3,2
Poca capacitación de los empleados 7,3 8,6 12,3 9,9 7,8 11,5 4,3
Falta de conocimientos de administración 4,9 6,7 8,2 9,9 20,8 9,8 2,2
Visión corto plazo 6,1 2,9 8,2 9,9 9,1 6,6 0,0
Baja calidad de mi producto 11,0 3,8 2,7 3,3 1,3 1,6 2,2
Desorganización administrativa 11,0 5,7 2,7 7,7 3,9 1,6 6,5
Me falta claridad para saber cuales son mis costos 11,0 3,8 1,4 9,9 9,1 6,6 9,7
No puedo mejorar mi interacción con clientes 2,4 12,4 2,7 0,0 2,6 3,3 2,2
Otros problemas 2,4 40,0 24,7 6,6 13,0 31,1 55,9
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
C.A.y R.D.:Problemas internos (%)
Fuente: Obando, Rojas, Zevallos (2008)
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La formación
Uno delos aspectos más visibles de los empresarios de unidades económicas de menor tamaño tiene que ver con su formación: Generalmente tienen un nivel educativo bajo Sus actividades son básicas (y de baja
productividad) No tienen muchos recursos (activos) Requieren de mayor capacitación Y en el largo plazo, mejorar el sistema
educativo
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Áreas donde es mas importante la Áreas donde es mas importante la
capacitacióncapacitación (según dueños de empresas micro)(según dueños de empresas micro)
• La administración es un eje central • La capacitación en el resto de las áreas depende mucho de cada sector:
• P.e. mercadeo en el sector comercio
• Producción en el sector manufacturero
• Seguridad y salud en hoteles y restaurantes
• Algo que si llama la atención, es que en general el empresario prefiere la capacitación para él (deconfianza) • Son pocos los casos donde prefiere delegarla en el trabajador
Comercio
Manuf.
Hoteles
/ Rest.Servicios
TOTAL
Administración 35,3 22,4 28,3 33,7 30,9
Producción 9,6 53,4 17,9 25,7 22,2
Recursos humanos 11,0 5,6 11,4 10,9 10,0
Contabilidad 6,3 5,0 3,8 3,0 5,1
Mercadeo 26,3 8,7 11,4 7,9 17,1
Seguridad y salud en el trabajo 5,2 3,7 16,3 5,0 7,4
computación e idiomas 6,0 0,0 10,3 11,9 6,5
Otras 0,3 1,2 0,5 2,0 0,7
Total 365 161 184 101 811 27
Actividad: características de las mipymes y los emprendedores Pedir 4 voluntarios (as) que se dirijan a 4 puestos extremos del
aula. Luego se les da un rótulo y un papelógrafo a cada uno. En los rótulos están las designaciones para diferentes grupos: emprendedores, microempresas, pequeñas empresas, medianas empresas.
Con la ayuda del resto de participantes (divididos en 4 grupos), deben describir las características que les identifican de cada grupo (ellos pasan de un segmento a otro y dan sus aportes)
Se hace una plenaria para establecer las características definidas
En un segunda vuelta escriba sus posibles necesidades de apoyo (pasando de un lugar a otro y dando sus aportes)
Finalmente juntamos los 4 papelógrafos y vemos cuales son las diferencias definidas y las necesidades de apoyo señaladas
Reflexión: analizamos si efectivamente encontramos diferencias entre un grupo y otro y cuáles son las peculiaridades de sus necesidades de formación
Cadenas de valor
Cadena de valor
Una cadena de valor incluye las diversas actividades y actores que toman parte en la creación de un producto o servicio, desde la materia prima hasta el mostrador de venta.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
SER
VIC
IOS
DE
AP
OY
OS
ER
VIC
IOS
DE
AP
OY
O
La cadena forestal de madera y muebles
Cadena del café
Elaboración propia
Actividad final – reflexión conjunta ¿Qué es lo más impresionante que
hemos aprendido en estos dos días de taller?
Instrucciones: se reparten tarjetas a cada uno de los
participantes y un marcador. Cada uno señala los elementos que le han
parecido más resaltantes Luego se recogen y se pegan en la pizarra Se agrupan las ideas semejantes y se
analizan los resultados en plenaria