MONITORING PELAYANAN INFORMASI Bulan Januari ......permohonan/ penyampaian informasi (PI) adalah sebagai berikut: Gambar 3.1 Persentase Permohonan/Penyampaian Informasi Yang Ditanggapi

0

LAPORAN

MONITORING PELAYANAN INFORMASI

Bulan Januari Tahun 2019

BADAN PEMERIKSA KEUANGAN

PERWAKILAN PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

1

Kata Pengantar

Salah satu kegiatan Subbagian Humas dan TU Kalan BPK Perwakilan Provinsi Kalimantan

Tengah (sesuai dengan SOTK yang baru) adalah menerima dan memberikan layanan informasi

terhadap pengaduan masyarakat ataupun permintaan informasi yang masuk. Permintaan maupun

pengaduan yang masuk dari masyarakat merupakan bentuk apresiasi masyarakat terhadap

keberadaan BPK. Opini publik pun dapat terjadi dari hal tersebut, bagaimana BPK menanganinya

dan menyelesaikan pengaduan masyarakat akan dinilai oleh pihak-pihak di luar BPK.

Pengaduan maupun informasi dari masyarakat, baik ke BPK Pusat maupun di Kantor

Perwakilan tidaklah sedikit jumlahnya. Hal ini mengindikasikan bahwa BPK menjadi tumpuan

masyarakat untuk mewujudkan tata kelola keuangan negara yang akuntabilitas dan transparan

yang bersih, bebas dari KKN. Pengaduan ini bisa disampaikan secara langsung, email/surat

maupun melalui website. Isi dari pada pengaduan masyarakat ini bermacam-macam, dimana

mayoritas menghendaki agar segala bentuk kecurangan yang terjadi yang menyangkut

pengelolaan keuangan negara haruslah dibenahi.

Untuk mendapatkan masukan dan informasi tentang segala sesuatu yang dinformasikan

oleh masyarakat melalui pengaduan masyarakat, dibuatlah monitoring yang memuat informasi

tersebut. Monitoring pengaduan masyarakat ini dilakukan setiap hari dan setiap minggu untuk

kemudian direkapitulasi perbulannya. Hasil monitoring ini dapat menjadi masukan dan informasi

bagi siapa saja yang berkepentingan.

Tujuan dari laporan ini adalah untuk mengetahui harapan masyarakat akan keberadaan BPK

RI dalam menjalankan kegiatan, tugas, dan fungsinya sebagai lembaga pemeriksa yang transparan

dan akuntabel.

2

RESUME ANALISIS PELAYANAN INFORMASI

DI BPK PERWAKILAN PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

PERIODE JANUARI 2019

No. KLASIFIKASI URAIAN

1. Kategori Jumlah : 12

a) Permohonan /

Penyampaian Informasi

: 2

b) Pengaduan Masyarakat : 10

c) Komplain Informasi : -

d) Trash : -

2. Saluran Jumlah : 12

a) Website : -

b) Surat/Email : 12

c) Langsung : -

d) Trash : -

3. Leading Topik

a) Permohonan /


: Permintaan LHP

b) Pengaduan Masyarakat : Permohonan pemeriksaan


4. Topik yang perlu

mendapat perhatian

-

a) Permohonan /


: -

b) Pengaduan Masyarakat : -


3

I. PELAYANAN INFORMASI BERDASARKAN SALURAN INFORMASI

Pada Periode Januari 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan

Provinsi Kalimantan Tengah yang ditanggapi berdasarkan saluran website, surat/e-mail,

maupun datang langsung adalah sebagai berikut:

No. Saluran Jumlah Persentase

1 Website 0 0%

2 Surat/Email 12 100%

3 Langsung 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 12 100%

Dari tabel di atas diketahui bahwa terdapat permintaan informasi/pengaduan

masyarakat/komplain informasi yang masuk melalui saluran website sebanyak 0, surat/email

sebanyak 12, dan melalui saluran langsung sebanyak 0.

Gambar 1.1 Persentase Pelayanan Informasi Yang Masuk Berdasarkan Saluran

4

II. PERSENTASE PELAYANAN INFORMASI BERDASARKAN KATEGORI

Pada Periode Januari 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan

Provinsi Kalimantan Tengah yang masuk berdasarkan kategori permohonan/penyampaian

informasi (PI), pengaduan masyarakat (PM), dan komplain informasi (KI), dan adalah

sebagai berikut:


1 Permohonan/ Penyampaian Informasi 2 17%

2 Pengaduan Masyarakat 10 83%

3 Komplain Informasi 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 12 100%

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari 12 permintaan informasi/pengaduan

masyarakat/komplain informasi yang masuk, sebanyak dua merupakan

permohonan/permintaan informasi, 10 merupakan pengaduan masyarakat dan tidak ada yang

merupakan komplain informasi maupun trash (data maupun isi permintaan/aduan/komplain

tidak jelas).

Gambar 2.1 Persentase Pelayanan Informasi Berdasarkan Kategori

5

III. REKAPITULASI PELAYANAN INFORMASI

A. PERMOHONAN/ PENYAMPAIAN INFORMASI

a. Persentase Permohonan/Penyampaian Informasi Yang Ditanggapi

Pada Periode Januari 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK

Perwakilan Provinsi Kalimantan Tengah yang ditanggapi berdasarkan kategori

permohonan/ penyampaian informasi (PI) adalah sebagai berikut:

Gambar 3.1 Persentase Permohonan/Penyampaian Informasi Yang Ditanggapi

Dua permohonan/penyampaian informasi yang masuk melalui website, surat/email,

atau langsung telah ditanggapi seluruhnya.

b. Persentase Topik Permohonan/Penyampaian Informasi

Pada bulan Januari 2019, terdapat dua permohonan/penyampaian informasi yang

masuk. Adapun topik permohonan/penyampaian informasi tersebut dikategorikan

sebagai berikut:

Kategori Jumlah Ditanggapi Belum

Ditanggapi

Ditanggapi

(%)

Permohonan/

Penyampaian Informasi 2 2 0 100%

Total 2 2 0 100%

6

No. Topik Jumlah Persentase

1 Permohonan Pemeriksaan 0 0%

2 Informasi Permasalahan Penyimpangan

Keuangan Negara/Daerah 0 0%

3 Laporan Hasil Pemeriksaan 2 100%

4 Kepegawaian/ SDM 0 0%

5 Lain-lain 0 0%

JUMLAH 2 100%

Gambar 3.2 Persentase Topik Permohonan/ Penyampaian Informasi

Dua permohonan/penyampaian informasi yang masuk melalui website, surat/email, atau

langsung, semuanya merupakan permintaan informasi terkait laporan hasil pemeriksaan.

B. PENGADUAN MASYARAKAT

a. Persentase Pengaduan Masyarakat yang Ditanggapi

Pada Periode Januari 2019, terdapat 10 pengaduan masyarakat yang masuk. Adapun

analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan Provinsi Kalimantan

Tengah yang ditanggapi berdasarkan kategori pengaduan masyarakat (PM) adalah

sebagai berikut:

7

Gambar 4.1 Persentase Pengaduan Masyarakat Yang Ditanggapi

Dari 10 pengaduan masyarakat yang masuk melalui website, surat/email, atau

langsung, telah ditanggapi seluruhnya.

Keterangan:

Tanggapan terhadap pengaduan yang dilakukan oleh Sub Bagian Humas dan TU

Kalan adalah sebatas memproses secara administrasi dan menyampaikan pengaduan

tersebut kepada Pimpinan, kemudian Pimpinan mendisposisikan kepada satuan kerja

lain yang terkait dengan isi pengaduan masyarakat tersebut untuk ditindaklanjuti dan

untuk pengaduan masyarakat yang sifatnya memerlukan jawaban, maka BPK

Perwakilan Provinsi Kalimantan Tengah akan menanggapi atau menjawab surat

pengaduan tersebut kepada pengirim surat.


Ditanggapi

Ditanggapi

(%)

Pengaduan Masyarakat 10 10 - 100%

Trash - - - -

Jumlah 10 10 - 100%

8

b. Persentase Topik Pengaduan Masyarakat

Adapun topik pengaduan masyarakat tersebut dikategorikan sebagai berikut:


Pemeriksaan




Non Pemeriksaan

3 Lain-lain 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 10 100%

Gambar 4.2 Persentase Topik Pengaduan Masyarakat

Dari total 10 pengaduan masyarakat yang masuk masuk melalui website, surat/email,

atau langsung. Sebanyak sembilan surat merupakan permohonan pemeriksaan dan satu

surat merupakan informasi permasalahan penyimpangan keuangan negara/daerah.

9

C. KOMPLAIN INFORMASI

Pada Periode Januari 2019, tidak terdapat komplain atas informasi yang masuk melalui

saluran website, surat/email/telepon, ataupun langsung.

Kepala Subbagian Humas dan TU Kalan,

Bambang Budi Purwanto

NIP 196310031995011001

0

LAPORAN


Bulan Februari Tahun 2019



1

Kata Pengantar





















dan akuntabel.

2



PERIODE FEBRUARI 2019



a) Permohonan /


: 1



d) Trash : -


a) Website : -

b) Surat/Email : 6

c) Langsung : -

d) Trash : -

3. Leading Topik

a) Permohonan /


: Permintaan LHP



4. Topik yang perlu

mendapat perhatian

-

a) Permohonan /


: -



3


Pada Periode Februari 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan




1 Website 0 0%


3 Langsung 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 6 100%



sebanyak enam, dan melalui saluran langsung sebanyak 0.


4


Pada Periode Februari 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan



sebagai berikut:





4 Trash 0 0%

JUMLAH 6 100%

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari enam permintaan informasi/pengaduan

masyarakat/komplain informasi yang masuk, sebanyak satu merupakan

permohonan/permintaan informasi, lima merupakan pengaduan masyarakat dan tidak ada

yang merupakan komplain informasi maupun trash (data maupun isi

permintaan/aduan/komplain tidak jelas).


Permohonan/ Penyampaian

Informasi

17%

Pengaduan Masyarakat

83%

Komplain Informasi

0%

Trash0%

Presentase Pelayanan Informasi Berdasarkan Kategori

5




Pada Periode Februari 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK

Perwakilan Provinsi Kalimantan Tengah yang ditanggapi berdasarkan kategori

permohonan/ penyampaian informasi (PI) adalah sebagai berikut:


Satu permohonan/penyampaian informasi yang masuk melalui website, surat/email,



Ditanggapi

Ditanggapi

(%)

Permohonan/


Total 1 1 0 100%

6


Pada bulan Februari 2019, terdapat satu permohonan/penyampaian informasi yang


sebagai berikut:







5 Lain-lain 0 0%

JUMLAH 1 100%


Satu permohonan/penyampaian informasi yang masuk melalui website, surat/email, atau


7



Pada Periode Februari 2019, terdapat lima pengaduan masyarakat yang masuk.

Adapun analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan Provinsi

Kalimantan Tengah yang ditanggapi berdasarkan kategori pengaduan masyarakat

(PM) adalah sebagai berikut:


Dari lima pengaduan masyarakat yang masuk melalui website, surat/email, atau


Keterangan:







Ditanggapi

Ditanggapi

(%)


Trash - - - -

Jumlah 5 5 - 100%

8






Pemeriksaan




Non Pemeriksaan

3 Lain-lain 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 5 100%


Dari total lima pengaduan masyarakat yang masuk masuk melalui website, surat/email,

atau langsung, seluruhnya merupakan merupakan permohonan pemeriksaan.

9


Pada Periode Februari 2019, tidak terdapat komplain atas informasi yang masuk melalui




NIP 196310031995011001

0

LAPORAN


Bulan Maret Tahun 2019



1

Kata Pengantar





















dan akuntabel.

2



PERIODE MARET 2019



a) Permohonan /


: 1



d) Trash : -


a) Website : -

b) Surat/Email : 8

c) Langsung : -

d) Trash : -

3. Leading Topik

a) Permohonan /


: Permintaan LHP



4. Topik yang perlu

mendapat perhatian

-

a) Permohonan /


: -



3


Pada Periode Maret 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan




1 Website 0 0%


3 Langsung 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 8 100%



sebanyak delapan, dan melalui saluran langsung sebanyak 0.


4





sebagai berikut:





4 Trash 0 0%

JUMLAH 8 100%

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari delapan permintaan informasi/pengaduan

masyarakat/komplain informasi yang masuk, sebanyak satu merupakan

permohonan/permintaan informasi, tujuh merupakan pengaduan masyarakat dan tidak ada

yang merupakan komplain informasi maupun trash (data maupun isi

permintaan/aduan/komplain tidak jelas).


5





Provinsi Kalimantan Tengah yang ditanggapi berdasarkan kategori permohonan/

penyampaian informasi (PI) adalah sebagai berikut:


Satu permohonan/penyampaian informasi yang masuk melalui website, surat/email,



Pada bulan Maret 2019, terdapat satu permohonan/penyampaian informasi yang


sebagai berikut:


Ditanggapi

Ditanggapi

(%)

Permohonan/


Total 1 1 0 100%

6







5 Lain-lain 0 0%

JUMLAH 1 100%






Pada Periode Maret 2019, terdapat lima pengaduan masyarakat yang masuk. Adapun



sebagai berikut:

7


Dari tujuh pengaduan masyarakat yang masuk melalui website, surat/email, atau


Keterangan:









Ditanggapi

Ditanggapi

(%)


Trash - - - -

Jumlah 7 7 - 100%

8




Pemeriksaan




Non Pemeriksaan

3 Lain-lain 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 7 100%


Dari total tujuh pengaduan masyarakat yang masuk masuk melalui website, surat/email,

atau langsung, seluruhnya merupakan merupakan permohonan pemeriksaan.

9


Pada Periode Maret 2019, tidak terdapat komplain atas informasi yang masuk melalui




NIP 196310031995011001

0

LAPORAN


Bulan April Tahun 2019



1

Kata Pengantar





















dan akuntabel.

2



PERIODE APRIL 2019



a) Permohonan /


: -



d) Trash : -


a) Website : -

b) Surat/Email : 5

c) Langsung : -

d) Trash : -

3. Leading Topik

a) Permohonan /


: -



4. Topik yang perlu

mendapat perhatian

-

a) Permohonan /


: -



3


Pada Periode April 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan




1 Website 0 0%


3 Langsung 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 5 100%



sebanyak lima, dan melalui saluran langsung sebanyak 0.


4


Pada Periode April 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan



sebagai berikut:





4 Trash 0 0%

JUMLAH 5 100%

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari lima permintaan informasi/pengaduan

masyarakat/komplain informasi yang masuk, seluruhnya merupakan pengaduan masyarakat

dan tidak ada yang merupakan permohonan/penyampaian informasi dan komplain informasi

maupun trash (data maupun isi permintaan/aduan/komplain tidak jelas).


5



Pada periode April 2019, tidak terdapat permohonan/penyampaian informasi yang masuk

melalui saluran website, surat/email/telepon, ataupun langsung.



Pada Periode April 2019, terdapat lima pengaduan masyarakat yang masuk. Adapun



sebagai berikut:




Keterangan:


Ditanggapi

Ditanggapi

(%)


Trash - - - -

Jumlah 5 5 - 100%

6











Pemeriksaan




Non Pemeriksaan

3 Lain-lain 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 5 100%


7


atau langsung, empat pengaduan masyarakat merupakan permohonan pemeriksaan dan

satu pengaduan masyarakat merupakan informasi permasalahan penyimpangan

keuangan negara/daerah.


Pada periode April 2019, tidak terdapat komplain atas informasi yang masuk melalui




NIP 196310031995011001

0

LAPORAN


Bulan Mei Tahun 2019



1

Kata Pengantar





















dan akuntabel.

2



PERIODE MEI 2019



a) Permohonan /


: 1



d) Trash : -


a) Website : -

b) Surat/Email : 6

c) Langsung : -

d) Trash : -

3. Leading Topik

a) Permohonan /


: Permohonan LHP



4. Topik yang perlu

mendapat perhatian

-

a) Permohonan /


: -



3


Pada Periode Mei 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan Provinsi

Kalimantan Tengah yang ditanggapi berdasarkan saluran website, surat/e-mail, maupun

datang langsung adalah sebagai berikut:


1 Website 0 0%


3 Langsung 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 6 100%



sebanyak enam, dan melalui saluran langsung sebanyak 0.


4


Pada Periode Mei 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan Provinsi

Kalimantan Tengah yang masuk berdasarkan kategori permohonan/penyampaian informasi

(PI), pengaduan masyarakat (PM), dan komplain informasi (KI), dan adalah sebagai berikut:





4 Trash 0 0%

JUMLAH 6 100%

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari lima permintaan informasi/pengaduan

masyarakat/komplain informasi yang masuk, seluruhnya merupakan pengaduan masyarakat

dan tidak ada yang merupakan permohonan/penyampaian informasi dan komplain informasi

maupun trash (data maupun isi permintaan/aduan/komplain tidak jelas).


5




Pada periode Mei 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan





Pada bulan Mei 2019, terdapat satu permohonan/penyampaian informasi yang masuk.

Adapun topik permohonan/penyampaian informasi tersebut dikategorikan sebagai

berikut:



2 Informasi Permasalahan Penyimpangan 0 0%


Ditanggapi

Ditanggapi

(%)

Permohonan/


Total 1 1 0 100%

6


Keuangan Negara/Daerah



5 Lain-lain 0 0%

JUMLAH 1 100%






Pada Periode Mei 2019, terdapat lima pengaduan masyarakat yang masuk. Adapun



sebagai berikut:

7




Keterangan:









Ditanggapi

Ditanggapi

(%)


Trash - - - -

Jumlah 5 5 - 100%

8




Pemeriksaan




Non Pemeriksaan

3 Lain-lain 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 5 100%



atau langsung, empat pengaduan masyarakat merupakan permohonan pemeriksaan dan

satu pengaduan masyarakat merupakan informasi permasalahan penyimpangan

keuangan negara/daerah.

9


Pada periode Mei 2019, tidak terdapat komplain atas informasi yang masuk melalui




NIP 196310031995011001

0

LAPORAN


Bulan Juni Tahun 2019



1

Kata Pengantar





















dan akuntabel.

2



PERIODE JUNI 2019



a) Permohonan /


: 1



d) Trash : -


a) Website : -

b) Surat/Email : 4

c) Langsung : -

d) Trash : -

3. Leading Topik

a) Permohonan /


: Permohonan LHP



4. Topik yang perlu

mendapat perhatian

-

a) Permohonan /


: -



3


Pada Periode Juni 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan Provinsi

Kalimantan Tengah yang ditanggapi berdasarkan saluran website, surat/e-mail, maupun

datang langsung adalah sebagai berikut:


1 Website 0 0%


3 Langsung 0 0%

4 Trash 0 0%

JUMLAH 4 100%



sebanyak empat, dan melalui saluran langsung sebanyak 0.


4


Pada Periode Juni 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan Provinsi

Kalimantan Tengah yang masuk berdasarkan kategori permohonan/penyampaian informasi

(PI), pengaduan masyarakat (PM), dan komplain informasi (KI), dan adalah sebagai berikut:





4 Trash 0 0%

JUMLAH 4 100%

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari empat permintaan informasi/pengaduan

masyarakat/komplain informasi yang masuk, terdiri dari satu permohonan/penyampaian

informasi, tiga pengaduan masyarakat dan tidak ada komplain informasi maupun trash (data

maupun isi permintaan/aduan/komplain tidak jelas).


5




Pada periode Juni 2019, analisis kuantitatif pelayanan informasi di BPK Perwakilan





Pada bulan Juni 2019, terdapat satu permohonan/penyampaian informasi yang masuk.

Adapun topik permohonan/penyampaian informasi tersebut dikategorikan sebagai

berikut:








Ditanggapi

Ditanggapi

(%)

Permohonan/


Total 1 1 0 100%

6


5 Lain-lain 0 0%

JUMLAH 1 100%






Pada Periode Juni 2019, terdapat lima pengaduan masyarakat yang masuk. Adapun



sebagai berikut:


Ditanggapi

Ditanggapi

(%)


Trash - - - -

Jumlah 3 3 - 100%

7


Dari tiga pengaduan masyarakat yang masuk melalui website, surat/email, atau


Keterangan:











Pemeriksaan




Non Pemeriksaan

3 Lain-lain 0 0%

8


4 Trash 0 0%

JUMLAH 3 100%


Dari total tiga pengaduan masyarakat yang masuk masuk melalui website, surat/email,

atau langsung, seluruhnya merupakan permohonan pemeriksaan.


Pada periode Juni 2019, tidak terdapat komplain atas informasi yang masuk melalui




NIP 196310031995011001

Documents

MONITORING PELAYANAN INFORMASI Bulan Januari ......permohonan/ penyampaian informasi (PI) adalah sebagai berikut: Gambar 3.1 Persentase Permohonan/Penyampaian Informasi Yang Ditanggapi