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DIPLOMADO DE ESPECIALIZACON EN
SALUD OCUPACIONAL Y MEDICINA DEL TRABAJO
MONOGRAFIA
ESTRÉS LABORAL
LIZARRAGA FLORES MAX EDUARDO
16731506
LIMA, 30 DE ENERO DEL 2014
RESUMEN
HOY EN DIA SE HA CONVERTIDO EN UN PROBLEMA DEL MUNDO MODERNO
MUY GRANDE, SIENDO UN DESEQUILIBRIO ENTRE LAS EXIGENCIAS HECHAS
POR EL MEDIO AMBIENTE Y LOS RECURSOS DE LAS PERSONAS, PRODUCIDO
POR FACTORES BIOPSICOSOCIALES, LAS CUALES SE ENCUENTRAN
INMERSAS EN UNA SOCIEDAD GLOBALIZADA QUE CADA VEZ EXIGE Y
DEMANDA INDIVIDUOS APTOS Y CAPACITADOS PARA ENFRENTAR Y
RESOLVER LOS PROBLEMAS LABORALES, SOCIALES Y EMOCIONALES. EN EL
PRESENTE ESTUDIO SE TRATA DESCRIBIR A LOS OBJETIVOS Y
METODOLOGIA A DESARROLLAR EN EL ESTUDIO DE LOS FACTORES FRENTE
AL ESTRÉS DE LOS TRABAJADORES. EL ESTRÉS HACE REFERENCIA A
EFECTOS NEGATIVOS CONTRA LA SALUD, YA QUE LAS RESPUESTAS PARA
HACER FRENTE A LAS DEMANDAS SON NECESARIAS PARA SOBREVIVIR, Y
ACTUAR EN FORMA EFECTIVA PARA PERMITIR ENFRENTARNOS A CIERTAS
SITUACIOS DE NUESTRA VIDA.
PALABRAS CLAVES
ESTRÉS, FACTORES DE ESTRÉS, AGENTES AGRESORES, PREVENCION Y
CAUSAS DE ESTRES
INDICE GENERAL
INTRODUCCION……………………………………………………………………………….1CAPITULO IDEFICION DE ESTRÉS………………………………………………………………………..3ESTRÉS LABORAL……………………………………………………………………………..4CAPITULO II
TIPOS DE ESTRÉS………………………………………………………………................5TIPOS DE ESTRÉS LABORAL………………………………………………………….……8CAPITULO IIICAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL……………………………………..…………………..9MODELOS DE ESTRÉS LABORAL…………………………………………………...…..13CAPITULO IV
EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL…………………………………………….….……….15
CAPITULO V
PREVENCIO DEL ESTRÉS …………………………………………………………..………18
ATENCION INDIVIDUAL DEL PROBLEMA …………….……………………………20
MEDIDAS ORGANIZACIONALES…………………………………………………………21
CLAVES PARA AFRONTAR EL ESTRÉS……………………………………..…………23
ENFOQUE RETCAMBIO…………………………………………….………………………24
CONCLUCIONES……………………………………………………………………………….27
REFERENCIA BIOGRAFICA ……………………………….……….……………………..28
ANEXOS…………………………………………………………….…………………………….29
INTRODUCCION
EL ESTRÉS LABORAL EN LA ACTUALIDAD ES UN TEMA QUE ADQUIERE
MAYOR IMPORTANCIA POR LOS EFECTOS DAÑINOS PARA LA PERSONA QUE
LO PADECE Y POR EL AUMENTO DE SITUACIONES, SOCIALES, LABORALES,
FAMILIARES Y PERSONALES QUE LO PROVOCAN. EL TERMINO ESTRÉS SE
REFIERE A UNA GRAN VARIEDAD DE ESTADOS ENTRE LOS QUE EL
INDIVIDUO SE ENCUENTRA AFECTADOS POR MUCHAS PRESIONES.
LA SOCIEDAD MODERNA VIVE Y SE DESARROLLA DE MANERA ACELERADA
ENFRENTÁNDOSE CADA DÍA A FUERTES DEMANDAS IMPUESTAS POR EL
MEDIO, PROVENIENTES DE CORRIENTES COMO EL CONSUMISMO Y
LA GLOBALIZACIÓN, LAS CUALES LLEVAN A LOS INDIVIDUOS A CAMBIAR
SU RITMO DE VIDA, GENERANDO UNA SERIE DE REACCIONES Y ESTADOS
EMOCIONALES TENSOS, LOS CUALES IMPIDEN LA REALIZACIÓN DE TAREAS
ESPECÍFICAS QUE PUEDEN RESUMIR EN UNA CORTA PALABRA: ESTRÉS
LABORAL. A MEDIDA QUE AVANZA EL MOVIMIENTO DE
LA GLOBALIZACIÓN Y EL DESARROLLO EMPRESARIAL ES SORPRENDENTE
OBSERVAR QUE ESTE HECHO NO SOLO HA TRAÍDO BENEFICIOS
AL HOMBRE SINO QUE HA GENERADO UNA SERIE DE PADECIMIENTOS QUE
SE HAN VISTO POTENCIADOS POR EL INTERÉS DE LAS EMPRESAS DE
EXPANDIR SUS MERCADOS Y SU BÚSQUEDA DE NUEVOS PROYECTOS LO
QUE HA PROVOCADO EL INCREMENTO DE TENSIONES EN LAS RELACIONES
OBRERO-PATRONO. MUCHOS DE LOS PROBLEMAS EXISTENTES EN LAS
EMPRESAS HOY EN DÍA ES QUE EL "ANIMO DE TRABAJAR" SE HA IDO
PERDIENDO; ESO DEBIDO A QUE EL HOMBRE HA PERDIDO
SU CARÁCTER HUMANO Y SE HA VISTO EN LA NECESIDAD DE CONVERTIRSE
EN UN ELEMENTO MAS DEL PROCESO PRODUCTIVO SUJETO A TENSIONES Y
ESFUERZOS QUE MUCHAS VECES SOBREPASAN EL NIVEL QUE
NORMALMENTE SOPORTA.
1
EL TRABAJO YA NO ES AQUELLA ACTIVIDAD QUE DIGNIFICA AL HOMBRE Y
EN LA CUAL ESTE DESARROLLARÍA TODO SU POTENCIAL SINO QUE SE HA
CONVERTIDO ÚNICAMENTE EN EL MEDIO POR EXCELENCIA PARA
SUBSISTIR; AL VERSE ATRAPADO EN ESTA SITUACIÓN EL ORGANISMO
HUMANO RESPONDE YA QUE "LOS CAMBIOS PSICOFISIOLOGICOS QUE SE
PRODUCEN EN EL ORGANISMO SON EN RESPUESTA A UNA SITUACIÓN
DESAGRADABLE"( AMIGO, FERNÁNDEZ, PÉREZ,1998 PÁG. 2); UNA DE ESAS
RESPUESTAS ES EL ESTRÉS QUE ES EL PADECIMIENTO MAS COMÚN HOY EN
DÍA AL CUAL ESTÁN SUJETO TODAS LAS PERSONAS NO SOLOS LOS QUE
TRABAJAN; PERO SON ESTOS A LOS CUALES SE LES CONSIDERA COMO
EL GRUPO MAS PROPENSO DEBIDO AL IMPULSO POSITIVO O NEGATIVO QUE
ESTA TENIENDO LA ECONOMÍA HOY EN DÍA.
ACTUALMENTE SE HA PRESTADO GRAN ATENCIÓN A ESTE TIPO DE
PADECIMIENTOS DEBIDO AL IMPACTO DIRECTO QUE ESTOS TIENEN EN
EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA YA QUE GRAN MAYORÍA DE
LAS ENFERMEDADES QUE SUFREN LOS TRABAJADORES TIENEN SU BASE EN
EL ESTRÉS QUE ESTOS EXPERIMENTAN A LO LARGO DE SU TRABAJO. LO
QUE CAUSA EN LAS EMPRESAS GRANDES INVERSIONES A LA LARGA EN
PLANES MÉDICOS, SISTEMAS DE EVITEN EL ESTRÉS, CAMBIOS
ORGANIZACIONALES.
EN TODOS LOS ÁMBITOS DE LA VIDA, SE GENERAN TENSIONES Y CUANDO
ALGUIEN PRETENDE ELIMINARLAS POR COMPLETO, ES MUY PROBABLE QUE
LO ÚNICO QUE CONSIGA ES ESTRESARSE AÚN MÁS, POR LO QUE COMO
SERES HUMANOS RACIONALES LO INTELIGENTE Y POSITIVO ES SABER
CONTROLAR LAS TENSIONES PARA CANALIZARLAS LUEGO DE MANERA
POSITIVA. EN EL PRESENTE ESTUDIO SE REALIZARA UN ANALISIS
MINUCIOSO SOBRE EL ESTRÉS LABORAL, BUSCANDO SUS CAUSAS MAS
COMUNES Y SOLUCIONES EN LA CUAL DEBERA PRIORIZARSE LA SALUD DE
LOS TRABAJADORES.
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CAPITULO I
1.1 DEFINICION DE ESTRÉS.- EL ESTRÉS (DEL INGLÉS STRESS, ‘TENSIÓN’)
ES UNA REACCIÓN FISIOLÓGICA DEL ORGANISMO EN EL QUE ENTRAN EN
JUEGO DIVERSOS MECANISMOS DE DEFENSA PARA AFRONTAR UNA
SITUACIÓN QUE SE PERCIBE COMO AMENAZANTE O DE DEMANDA
INCREMENTADA. SÍNTOMA PROVOCADO POR ALGUNA SITUACIÓN EN
PROBLEMA, LOS SÍNTOMAS SON ALGUNOS NOTABLES COMO EL
NERVIOSISMO (TEMBLAR) O ESTAR INQUIETO. OTROS NO SON TAN
NOTABLES COMO LA ACELERACIÓN DEL CORAZÓN, LAS PUPILAS
DILATADAS, LA SUDORACIÓN, LA PIEL SE TORNA RUBOSA Y SE ERIZAN LOS
VELLOS DE LA PIEL (COMO BRAZOS O PIERNAS).
EL ESTRÉS ES UNA RESPUESTA NATURAL Y NECESARIA PARA LA
SUPERVIVENCIA, A PESAR DE LO CUAL HOY EN DÍA SE CONFUNDE CON
UNA PATOLOGÍA. ESTA CONFUSIÓN SE DEBE A QUE ESTE MECANISMO DE
DEFENSA PUEDE ACABAR, BAJO DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS
FRECUENTES EN CIERTOS MODOS DE VIDA, DESENCADENANDO
PROBLEMAS GRAVES DE SALUD. CUANDO ESTA RESPUESTA NATURAL SE
DA EN EXCESO SE PRODUCE UNA SOBRECARGA DE TENSIÓN QUE
REPERCUTE EN EL ORGANISMO HUMANO Y PROVOCA LA APARICIÓN DE
ENFERMEDADES Y ANOMALÍAS PATOLÓGICAS QUE IMPIDEN EL NORMAL
DESARROLLO Y FUNCIONAMIENTO DEL CUERPO HUMANO. ALGUNOS
EJEMPLOS SON LOS OLVIDOS (INCIPIENTES PROBLEMAS DE
MEMORIA), ALTERACIONES EN EL ÁNIMO, NERVIOSISMO Y FALTA DE
CONCENTRACIÓN, EN LAS MUJERES PUEDE PRODUCIR CAMBIOS
HORMONALES IMPORTANTES COMO DOLORES EN ABDOMINALES
INFERIORES, ENTRE OTROS SÍNTOMAS.
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EL ESTRÉS CRÓNICO ESTÁ RELACIONADO CON LOS TRASTORNOS DE
ANSIEDAD, QUE ES UNA REACCIÓN NORMAL FRENTE A DIVERSAS
SITUACIONES DE LA VIDA, PERO CUANDO SE PRESENTA EN FORMA
EXCESIVA O CRÓNICA CONSTITUYE UNA ENFERMEDAD QUE PUEDE
ALTERAR LA VIDA DE LAS PERSONAS, SIENDO ACONSEJABLE EN ESTE CASO
CONSULTAR A UN ESPECIALISTA.
1.2 ESTRÉS LABORAL.- EN EL ESTRÉS LABORAL SE COMBINAN LAS
RESPUESTAS FÍSICAS Y EMOCIONALES NOCIVAS QUE SE PRODUCEN
CUANDO LOS REQUISITOS DEL PUESTO NO COINCIDEN CON LAS
CAPACIDADES Y LOS RECURSOS O LAS NECESIDADES DEL TRABAJADOR, O
BIEN, CUANDO LAS DEMANDAS DEL TRABAJO SOBREPASAN POR MUCHO
LOS LÍMITES DE CAPACIDAD, CONOCIMIENTO Y HABILIDAD DE QUIENES
INTERVIENEN EN LA EMPRESA, DESDE EL NIVEL DIRECTIVO HASTA LA
PLANTA TRABAJADORA. EL ESTRÉS LABORAL PUEDE AFECTAR A LA SALUD
MENTAL Y FÍSICA, OCASIONANDO DAÑO. HAY REACCIONES AGUDAS, COMO
EL ESTRÉS MISMO Y LA FATIGA, CONDUCTAS CONTRARIAS A LA
CONSERVACIÓN DE LA SALUD, COMO EL TABAQUISMO, ALCOHOLISMO,
APNEA Y DOLENCIAS CRÓNICAS, QUE SE PUEDEN MANIFESTAR DE
DIVERSAS FORMAS, DESDE UN RESFRIADO-ALERGIA, HASTA DISFUNCIÓN
DE ALGÚN ÓRGANO; UN EJEMPLO SON LOS TRASTORNOS
CARDIOVASCULARES QUE SE ASOCIAN A LOS HORARIOS AMPLIADOS E
IRREGULARES, ENTRE OTROS FACTORES.
PARA PODER ACTUAR PREVENTIVAMENTE E INCLUSO RESPONDER
EFECTIVAMENTE AL FACTOR ESTRÉS, SE SUGIERE QUE LAS EMPRESAS
CONTRATEN ESPECIALISTAS O ACUDAN A INSTANCIAS EXTERNAS QUE
PUEDAN DIAGNOSTICAR EN TIEMPO Y FORMA LAS CORRIENTES QUE
PODRÍAN TOMAR LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO (INCREMENTOS-
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DECREMENTOS DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO O SERVICIO, ALZA DE
PRECIO DE INSUMOS, OFERTA DEL PRODUCTO-SERVICIO DE REGIONES NO
USUALES, ETC.), ASÍ COMO OFRECER TALLERES, CONFERENCIAS, CURSOS O
SEMINARIOS DE ACTUALIZACIÓN A TODO NIVEL Y PARA TODO EL
PERSONAL, COMENZANDO POR QUIENES TIENEN LA RESPONSABILIDAD
DIRECTIVA.
CAPITULO II
2.- TIPOS DE ESTRÉS.- CADA PERSONA PUEDE RESPONDER DE DIFERENTE
MANERA AL ESTRÉS EN BASE A ESO PODEMOS CLASIFICARLOS SEGÚN EL
GRADO DE INTENSIDAD Y TIEMPO DE EFECTO (DAVIS1987):
2.1EN BASE AL TIEMPO:
2.1.1 ESTRÉS TEMPORAL: ES EL MÁS COMÚN DE TODOS LOS TIPOS DE
ESTRÉS TIENE SU FUNDAMENTO SE CARACTERIZA POR "PEQUEÑAS
DOSIS" (PERIODOS DE TIEMPO CORTOS) AUNQUE PUEDE LLEGAR A
EXTENUAR ES RESULTADO DE FACTORES QUE IMPRESIONAN AL SER
HUMANO DE MANERA OCASIONAL ALGUNOS EJEMPLOS DE ELLOS
SERIAN EL ESTRÉS QUE SUFREN LOS ESTUDIANTES ANTE
UNA EVALUACIÓN O ENTREGA DE ALGÚN TRABAJO, EL QUE SUFRE
ALGUNOS PACIENTES ANTES DE SER OPERADOS, EL QUE
EXPERIMENTA LOS PADRES DE FAMILIA ANTE EL NACIMIENTO
REPENTINO DE UNO DE SUS HIJOS. SE CARACTERIZA POR ESTADOS DE
HUMOR CAMBIANTES, LEVES PADECIMIENTOS MÉDICOS, DOLORES
MUSCULARES Y DE CABEZA Y SOBRE TODO QUE ANTE LA FALTA DEL
ESTRESOR DESAPARECE SIN MAYOR CONSECUENCIA.
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2.1.2 ESTRÉS PERMANENTE: ESTE TIPO DE ESTRÉS ES AQUEL EN EL
CUAL INDIVIDUO SU DIARIO VIVIR SE REALIZA BAJOS CONDICIONES
SUMAMENTE ESTRESANTE CON GRANDES Y CONTINUAS
PREOCUPACIONES ESTE PUEDE LLEGAR A AFECTAR SU DESEMPEÑO
EN SU DIARIO VIVIR ORIGINÁNDOLE PADECIMIENTOS MÉDICOS
BASTANTES SEVEROS MUCHO SE HA INVESTIGADO ACERCA DE LA
RELACIÓN ENTRE EL CÁNCER Y ESTE TIPO DE ESTRÉS.
2.2 EN BASE A LA INTENSIDAD:
2.2.1 ESTRÉS LIGERO: CUYOS EFECTOS NO OCASIONAN MAYORES
PROBLEMAS A LAS PERSONAS TANTO FISIOLÓGICOS COMO
PSICOLÓGICOS Y DEL CUAL SE PUEDE SALIR DE UNA MANERA
MAS FÁCIL.
2.2.2 ESTRÉS GRAVE: ES AQUEL CUYOS EFECTOS PUEDEN LLEGAR A
OCASIONARLE A LA PERSONA SERIOS DESBALANCES
FISIOLÓGICOS, PSICOLÓGICOS Y DEL CUAL NO ES TAN FÁCIL
SALIR DEBIDO A LA FUERZA QUE TIENEN LOS ESTRESARES EN EL.
2.3 WALLACE Y SZILAGYI, (1982) EL ESTRÉS LO AGRUPAN EN DOS
CATEGORÍAS:
2.3.1 ESTRÉS LABORAL U ORGANIZACIONAL: ASOCIADO CON
CAUSAS ORGANIZACIONALES POR EJEMPLO PRÁCTICAS
ADMINISTRATIVASTRABAJOBUROCRÁTICO, SUPERVISIÓN.
2.3.2 ESTRÉS DE LA VIDA DIARIA (LIFE STRESS) RELACIONADO CON
CAUSAS INDIVIDUALES Y/O FAMILIARES POR EJEMPLO LOS
PROBLEMAS DE PAREJA, ENTRE HERMANOS, FAMILIARES, ETC.
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EXISTE ADEMÁS OTRA CLASIFICACIÓN DEL ESTRÉS DE ACUERDO AL
EFECTO QUE GENERA EN LA PERSONA (SELYE 1936): ANEXO 1
DISTRÉS: QUE ES EL ESTRÉS NEGATIVO O DESAGRADABLE. ESTE TIPO
DE ESTRÉS HACE QUE LA PERSONA DESARROLLE UNA PRESIÓN O
ESFUERZO MUY POR ENCIMA DEL NECESARIO DE ACUERDO A LA
CARGA QUE SOBRE ESTE RECAE.ESTE TIPO DE ESTRÉS VA
ACOMPAÑADO SIEMPRE DE UN DESORDEN FISIOLÓGICO EXISTE UNA
ACELERACIÓN DE LAS FUNCIONES, HIPERACTIVIDAD,
ACORTAMIENTO MUSCULAR, APARECIMIENTO DE SÍNTOMAS DE
OTRAS ENFERMEDADES EN UNA IDEA PROVOCAMOS NUESTRO
DETERIORO MAS RÁPIDAMENTE. INCLUSO UN EXCESO DE ESTRÉS
POSITIVO PUEDE SER CAUSA DE DISTRÉS, POR EJEMPLO YA
HEMOS OÍDO HABLAR DE CASOS DE PERSONAS QUE HAN SUFRIDO
PROBLEMAS CARDIACO COMO PRODUCTO DE IMPRESIONES
AGRADABLES COMO SON EL REENCUENTRO CON UN FAMILIAR,
GANAR LA LOTERÍA, EL VER GANAR A SU EQUIPO FAVORITO CUANDO
GANA, O PERSONAS QUE ANTE LA PRÓXIMA REALIZACIÓN DE
SU MATRIMONIO SUFREN DE ATAQUES DE PÁNICO Y DE ANSIEDAD,
ETC.
EUSTRÉS: ES EL ESTRÉS POSITIVO, NO PRODUCEN UN DESEQUILIBRIO
DE TIPO FISIOLÓGICO; A NIVEL PSICOLÓGICO LA PERSONA ES CAPAZ
DE ENFRENTARSE A LAS SITUACIONES E INCLUSO OBTIENE
SENSACIONES PLACENTERAS CON ELLO ES DECIR QUE NOS PERMITE
DISFRUTAR DE LA VIDA DE UNA FORMA MUCHO MAS PLACENTERA
AGRADECIENDO POR CADA MOMENTO QUE SE TENGA. EL EUSTRÉS
INCREMENTA LA VITALIDAD, SALUD Y ENERGÍA SINO QUE ADEMÁS
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FACILITA LA TOMA DE DECISIONES QUE PERMITIRÁN LLEVAR LA
INICIATIVA EN EL DESARROLLO COMO SER HUMANO, PERMITIENDO
UN NIVEL DE CONCIENCIA CAPAZ DE SENTIR LA VIDA COMO UNA
EXPERIENCIA ÚNICA Y VALIOSA. EJEMPLOS DE ESTE TIPO DE ESTRÉS
SON: UN VIAJE CARGADO DE AVENTURA, UNA NUEVA RELACIÓN
SENTIMENTAL, UN ASCENSO LARGAMENTE SOÑADO, LA
CULMINACIÓN DE UNA CARRERA UNIVERSITARIA, LA REALIZACIÓN
DE UN SUEÑO POR EL CUAL SE HA TRABAJADO POR MUCHO TIEMPO,
UNA ALEGRÍA FAMILIAR , ETC. LABRADOR (1992) ESTABLECE QUE EL
ESTRÉS ES UNA RESPUESTA AUTOMÁTICA DEL ORGANISMO A
CUALQUIER CAMBIO AMBIENTAL EXTERNO O INTERNO; ES POR ESO
QUE CUALQUIER TIPO DE ESTIMULO PUEDE FUNCIONAR COMO EL
DETONANTE PARA DESENCADENAR UNA SERIE DE EVENTOS.
TIPOS DE ESTRÉS LABORAL
EL TRABAJADOR ANTE UNA SITUACIÓN DE ESTRÉS INTENTA DESARROLLAR
UNA O VARIAS ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO, QUE PERSIGUEN
ELIMINAR LA FUENTE DE ESTRÉS. TAMBIÉN PUEDEN TRATAR DE EVITAR LA
EXPERIENCIA INCIDIENDO EN LA SITUACIÓN ESTRESANTE, EN SUS PROPIOS
DESEOS E INCLUSIVE EN LAS EXPECTATIVAS EN RELACIÓN CON ESA
SITUACIÓN.
SEGÚN SLIPACK (1996, LOS TIPOS DE ESTRÉS LABORAL, 1) EXISTEN DOS
TIPOS DE ESTRÉS LABORAL:
1. EL EPISÓDICO.-EL ESTRÉS EPISÓDICO ES AQUEL QUE SE PRESENTA
MOMENTÁNEAMENTE, ES UNA SITUACIÓN QUE NO SE POSTERGA POR
MUCHO TIEMPO Y LUEGO QUE SE ENFRENTA O RESUELVE
DESAPARECEN TODOS LOS SÍNTOMAS QUE LO ORIGINARON, UN
EJEMPLO DE ESTE TIPO DE ESTRÉS ES EL QUE SE PRESENTA CUANDO
UNA PERSONA ES DESPEDIDA DE SU EMPLEO.
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2.- EL CRÓNICO. POR OTRA PARTE EL ESTRÉS CRÓNICO ES AQUEL QUE SE
PRESENTA DE MANERA RECURRENTE CUANDO UNA PERSONA ES SOMETIDA
A UN AGENTE ESTRESOR DE MANERA CONSTANTE, POR LO QUE LOS
SÍNTOMAS DE ESTRÉS APARECEN CADA VEZ QUE LA SITUACIÓN SE
PRESENTA Y MIENTRAS EL INDIVIDUO NO EVITE ESA PROBLEMÁTICA EL
ESTRÉS NO DESAPARECERÁ. EJEMPLOS:
1) AMBIENTE LABORAL INADECUADO.
2) SOBRECARGA DE TRABAJO.
3) ALTERACIÓN DE RITMOS BIOLÓGICOS.
4) RESPONSABILIDADES Y DECISIONES MUY IMPORTANTES
CAPITULO III
3.1- CAUSAS DE ESTRÉS LABORAL.- DÍA A DÍA NOS ENCONTRAMOS CON
PERSONAS QUE DEDICAN LA MAYORA PARTE DE SU TIEMPO AL TRABAJO,
VIVEN AGOBIADOS Y ANGUSTIADOS POR BUSCAR LA PERFECCIÓN EN EL
ÁREA LABORAL, DESCUIDANDO ASPECTOS IMPORTANTES DE LA VIDA
COMO LA FAMILIA Y LOS AMIGOS. SON ESTAS SITUACIONES LAS QUE
MUCHAS VECES LLEVAN A LOS INDIVIDUOS A SER ADICTOS DE SU EMPLEO
Y ESTAS MISMAS SON LAS QUE GENERALMENTE OCASIONAN ESTRÉS
LABORAL.
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LOS AGENTES ESTRESANTES PUEDEN APARECER EN CUALQUIER CAMPO
LABORAL, A CUALQUIER NIVEL Y EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA EN QUE
SE SOMETA A UN INDIVIDUO A UNA CARGA A LA QUE NO PUEDE
ACOMODARSE RÁPIDAMENTE, CON LA QUE NO SE SIENTA COMPETENTE O
POR EL CONTRARIO CON LA QUE SE RESPONSABILICE DEMASIADO.
EL ESTRÉS LABORAL APARECE CUANDO POR LA INTENSIDAD DE LAS
DEMANDAS LABORALES O POR PROBLEMAS DE ÍNDOLE ORGANIZACIONAL,
EL TRABAJADOR COMIENZA A EXPERIMENTAR VIVENCIAS NEGATIVAS
ASOCIADAS AL CONTEXTO LABORAL. (DOVAL, MOLEIRO Y RODRÍGUEZ 2004,
EL ESTRÉS LABORAL).
POR OTRA PARTE ES NECESARIO TOMAR EN CUENTA QUE EL ORIGEN DEL
ESTRÉS LABORAL SEGÚN MELGOSA (1999), PUEDE CONSIDERARSE COMO
DE NATURALEZA EXTERNA O INTERNA, POR LO QUE SE PUEDE DECIR QUE
CUANDO LOS AGENTES EXTERNOS O AMBIENTALES SON EXCESIVAMENTE
FUERTES HASTA LOS INDIVIDUOS MEJOR CAPACITADOS PUEDEN SUFRIR
ESTRÉS LABORAL Y CUANDO UN TRABAJADOR ES MUY FRÁGIL
PSICOLÓGICAMENTE AUN LOS AGENTES ESTRESANTES SUAVES LE
OCASIONARAN TRASTORNOS MODERADOS.
GONZÁLEZ CABANACH (1998 CITADO EN DOVAL ET. AL, 2004) DISTINGUE
QUE ALGUNAS DE LOS FACTORES ESTRESANTES EN EL CONTEXTO
LABORAL SON:
FACTORES INTRÍNSECOS AL PROPIO TRABAJO
FACTORES RELACIONADOS CON LAS RELACIONES INTERPERSONALES
FACTORES RELACIONADOS CON EL DESARROLLO DE LA CARRERA
PROFESIONAL
FACTORES RELACIONADOS CON LA ESTRUCTURA Y
EL CLIMA ORGANIZACIONAL
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EN MUCHAS OCASIONES EL ESTRÉS LABORAL PUEDE SER ORIGINADO POR
VARIAS CAUSAS Y UNA MUY IMPORTANTE ES EL TEMOR A LO
DESCONOCIDO, YA QUE MUCHAS VECES EL TRABAJADOR SE ENFRENTA A
SITUACIONES INCIERTAS QUE LE GENERAN DESCONFIANZA Y LA
SENSACIÓN DE NO ESTAR PREPARADO PARA ENFRENTAR UN PROBLEMA EN
LAORGANIZACIÓN, POR LO QUE ESTE TIPO DE SITUACIONES NO PERMITEN
QUE EXISTA UN DESARROLLO PLENO DE LA PERSONA POR EL MIEDO A
EQUIVOCARSE. UN EJEMPLO DE LO ANTERIORMENTE DESCRITO SE
PRESENTA CUANDO SE DAN CAMBIOS A NIVEL DE GERENCIA EN UNA
ORGANIZACIÓN.
ALGUNOS FACTORES PSICOSOCIALES QUE CAUSAN ESTRÉS LABORAL SON:
(CANO, 2002)
a. EXCESO Y FALTA DE TRABAJO.
b. TIEMPO INADECUADO PARA COMPLETAR EL TRABAJO DE MODO
SATISFACTORIO PARA NOSOTROS Y PARA LOS DEMÁS.
c. AUSENCIA DE UNA DESCRIPCIÓN CLARA DEL TRABAJO, O DE LA
CADENA DE MANDO.
d. FALTA DE RECONOCIMIENTO O RECOMPENSA POR UN BUEN
RENDIMIENTO LABORAL.
e. NO TENER OPORTUNIDAD DE EXPONER LAS QUEJAS.
f. RESPONSABILIDADES MÚLTIPLES, PERO POCA AUTORIDAD O
CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES.
g. SUPERIORES, COLEGAS O SUBORDINADOS QUE NO COOPERAN NI
APOYAN.
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h. FALTA DE CONTROL O DE SATISFACCIÓN DEL TRABAJADOR POR
EL PRODUCTO TERMINADO FRUTO DE SU TRABAJO.
i. INSEGURIDAD EN EL EMPLEO, POCA ESTABILIDAD DE LA POSICIÓN
LABORAL.
j. VERSE EXPUESTO A PREJUICIOS EN FUNCIÓN DE LA EDAD, EL SEXO,
LA RAZA, EL ORIGEN ÉTNICO O LA RELIGIÓN.
k. EXPOSICIÓN A LA VIOLENCIA, A AMENAZAS O A INTIMIDACIONES.
l. CONDICIONES DE TRABAJO FÍSICO DESAGRADABLES O PELIGROSAS.
m. NO TENER OPORTUNIDAD DE SERVIRSE EFICAZMENTE DEL TALENTO
O LAS CAPACIDADES PERSONALES.
n. POSIBILIDAD DE QUE UN PEQUEÑO ERROR O UNA INATENCIÓN
MOMENTÁNEOS TENGAN CONSECUENCIAS SERIAS O INCLUSO
DESASTROSAS.
o. CUALQUIER COMBINACIÓN DE LOS FACTORES ANTERIORES
SANTOS (2004) MENCIONA QUE EL AVANCE TECNOLÓGICO EN EL ÁREA
INDUSTRIAL HA INCORPORADO COMO FACTOR ESTRESANTE LA
MONOTONÍA, HACIENDO ÉNFASIS QUE ESTE FENÓMENO NO ES PERCEPTIBLE
FÁCILMENTE POR LOS INDIVIDUOS EN SU TRABAJO.
LA VIDA RUTINARIA OCASIONA DESANIMO, APATÍA, CANSANCIO, ETC. EN
LOS INDIVIDUOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN Y ESTOS SON
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SÍNTOMAS DEL TRASTORNO DENOMINADO ESTRÉS, POR LO QUE LAS
PERSONAS AL ENCONTRARSE SOMETIDAS A SITUACIONES COMO ESTA NO
DESARROLLAN TODO SU POTENCIAL, EL CUAL QUEDA LIMITADO HA HACER
ÚNICAMENTE LO QUE SE LES ORDENA IMPIDIÉNDOSE DE ESTA FORMA EL
PLENO DESARROLLO EN EL CAMPO LABORAL.
EL SALVADOR ACTUALMENTE SE ENCUENTRA INMERSO EN UNA
GRAVE CRISIS ECONÓMICA SIENDO ESTA UNA CAUSA MUY IMPORTANTE DE
GENERACIÓN DE ESTRÉS A NIVEL SOCIAL, QUE INFLUYE GRANDEMENTE EN
EL ENTORNO LABORAL, EN PRIMER LUGAR PORQUE QUE EXISTE
INESTABILIDAD LABORAL DEBIDO AL SURGIMIENTO DE NORMATIVAS
COMO EL TLC Y EN SEGUNDO LUGAR PORQUE HAY UNA ALTA TASA
DE DESEMPLEO, LO CUAL CONDUCE A TÉCNICOS PROFESIONALES A
TRABAJAR EN EMPLEOS QUE NO VAN DE ACUERDO AL GRADO DE ESTUDIOS
OBTENIDOS O A LA CARRERA UNIVERSITARIA ESTUDIADA, GENERÁNDOSE
DE ESTA FORMA ESTRÉS QUE CONLLEVA A FRUSTRACIONES DE DIFERENTE
NATURALEZA.
3.2 MODELOS DE ESTRÉS LABORAL
3.2.1 MODELO DE AJUSTE ENTRE INDIVIDUO Y AMBIENTE LABORAL
FORMULADO POR HARRISON (1978): ESTE MODELO ESTABLECE QUE LA
FUENTE DEL ESTRÉS SE ENCUENTRA EN EL DESEQUILIBRIO ENTRE LAS
NECESIDADES O DEMANDAS DEL ENTORNO Y LOS RECURSOS DEL
INDIVIDUO; ES DECIR, QUE EL ENTORNO LE ESTA DEMANDANDO MAS
ALLÁ DE LO QUE LAS CAPACIDADES DEL INDIVIDUO ES CAPAZ DE
RESOLVER DERIVANDO TODO ESTO EN LA INSATISFACCIÓN LABORAL,
13
PROBLEMAS DE PRESIÓN ELEVADA, VICIOS TALES COMO FUMAR, BEBER,
ETC.
ESTE MODELO HACE HINCAPIÉ EN LOS SIGUIENTES COMPONENTES:
ESTRESORES: INCLUYE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS
PUNTO DE VISTA DE LA PERSONA ANTE LAS SITUACIONES
LOS RESULTADOS DE ESOS PUNTOS DE VISTA A NIVEL PSICOLÓGICO,
FISIOLÓGICO Y COMPORTAMIENTO
CONSECUENCIAS MÉDICAS Y SOBRE EL DESEMPEÑO LABORAL DEL
INDIVIDUO.
EL MODELO CONSIDERA LOS ESTRESORES EN CINCO
GRANDES GRUPOS TODOS ELLOS ANALIZÁNDOLOS A NIVEL INDIVIDUAL,
GRUPAL Y ORGANIZACIONAL:
AMBIENTALES
INDIVIDUALES
GRUPALES
ORGANIZACIONALES
EXTRAORGANIZACIONALES
ESTE MODELO ESTABLECE:
QUE MODIFICANDO LAS NECESIDADES DEL TRABAJO O LOGRANDO
OBTENER EL CONTROL SOBRE EL SE PODRÍA REDUCIR LA TENSIÓN Y
OBTENER NIVELES DE AUTONOMÍA.
NO PUEDE PREDECIR LA MANERA EN QUE CADA PERSONA VA A
REACCIONAR ANTE EL ESTRÉS
LA TENSIÓN PSICOLÓGICA ES UNA FUNCIÓN DIRECTAMENTE
PROPORCIONAL DE LAS EXIGENCIAS LABORALES Y EL CONTROL SOBRE
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LAS SITUACIONES SE RELACIONA DE MANERA INVERSA.
LA COMPETENCIA LABORAL AUMENTA A MEDIDA QUE SE AUMENTO EL
CONTROL SOBRE LAS SITUACIONES.
3.2.2.-MODELO DE R. KARASEK (1979) RELACIONA LAS EXIGENCIAS Y EL
CONTROL QUE PODRÍAN EJERCER LOS TRABAJADORES
COMO MÉTODO PREDICTIVO PARA IDENTIFICAR Y MODIFICAR SITUACIONES
POTENCIALES DE ESTRÉS.
3.2.3.-MODELO DE J. EDWARDS (1992) EN ESTE MODELO SE DEFINE LA
DISCREPANCIA ENTRE LO QUE EL EMPLEADO PERCIBE Y LO QUE ESTE
DESEA SIEMPRE QUE ESTA SE CONSIDERA IMPORTANTE PARA EL
EMPLEADO; ES DECIR QUE HABRÁ ESTRÉS SI Y SOLO SI EL EMPLEADO ASÍ
LO PERCIBE.
CAPITULO IV
EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL.- LOS ESTILOS DE VIDA ACTUALES SON
CADA DÍA MÁS DEMANDANTES, ESTO LLEVA AL HOMBRE MODERNO A
INCREMENTAR NOTABLEMENTE EN MUCHO SUS CARGAS TENSIONALES Y
ESTO PRODUCE LA APARICIÓN DE DIVERSAS PATOLOGÍAS (VILLALOBOS
1999, ENFERMEDADES POR ESTRÉS).
LAS PATOLOGÍAS QUE SURGEN A CAUSA DEL ESTRÉS LABORAL PUEDEN
SER ASIMILADAS DE DIFERENTES FORMAS POR LOS INDIVIDUOS, YA QUE EN
15
ESTE NIVEL SE TOMAN EN CUENTA ASPECTOS COMO DIFERENCIAS
INDIVIDUALES REFLEJADAS EN EL ESTADO ACTUAL DE SALUD
E HISTORIA CLÍNICA DE LAS PERSONAS, POR LO QUE UN DETERMINADO
EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL NO SE PRESENTARÁ DE IGUAL FORMA EN
TODOS LOS SERES HUMANOS Y LO QUE PUEDE SER NOCIVO PARA UNOS
SERÁ LEVE PARA OTRA.
SANTOS (2005) HACE REFERENCIA QUE AL DEBILITARSE LAS DEFENSAS DEL
ORGANISMO LAS ACTIVIDADES DEL CUERPO SE DESACELERAN Y PUEDEN
CESAR TOTALMENTE, GENERANDO PROBLEMAS PSICOLÓGICOS, UNA
ENFERMEDAD FÍSICA O INCLUSO LA MUERTE.
ESTA COMPROBADO CIENTÍFICAMENTE QUE EL ESTRÉS PRODUCE UNA
DISMINUCIÓN NOTABLE DE LAS DEFENSAS EN EL ORGANISMO, POR LO QUE
UNA PERSONA QUE ADOLECE CONTINUAMENTE ESTRÉS ESTA EXPUESTA A
SUFRIR CUALQUIER TIPO DE ENFERMEDADES OCASIONADAS
POR BACTERIAS O VIRUS Y ESTO ES MÁS GRAVE EN SOCIEDADES COMO LA
SALVADOREÑA, EN DONDE EL MEDIO AMBIENTE ES VULNERABLE Y SE
ENCUENTRA ALTAMENTE CONTAMINADO, POR ESO ES FRECUENTE
OBSERVAR QUE EL SECTOR LABORAL ES GENERALMENTE AFECTADO POR
ENFERMEDADES VIRALES QUE MUCHAS VECES NECESITAN INCAPACIDAD
LABORAL.
SEGÚN (VILLALOBOS 1999, ENFERMEDADES POR ESTRÉS), LAS
ENFERMEDADES QUE SOBREVIENEN A CONSECUENCIA DEL ESTRÉS
LABORAL PUEDEN CLASIFICARSE EN DOS GRANDES GRUPOS:
ENFERMEDAD POR ESTRÉS CRONICO
ULCERA POR ESTRÉS
ESTADOS DE SHOCK
NEUROSIS POST TRAUMÁTICA
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ENFERMEDADES POR ESTRÉS AGUDO.
DISPEPSIA
GASTRITIS
ANSIEDAD
ACCIDENTES
FRUSTRACIÓN
LA PRESENCIA DE ENFERMEDADES ORIGINADAS POR ESTRÉS EN EL SECTOR
LABORAL SALVADOREÑO CONLLEVA A LA INADECUADA REALIZACIÓN DE
LAS TAREAS EN EL TRABAJO, YA QUE UNA PERSONA ENFERMA NO RINDE
LO NECESARIO, POR LO QUE ES URGENTE CREAR CONCIENCIA EN LOS
EMPLEADORES Y PATRONOS QUE CUANDO UNA PERSONA DE SU
ORGANIZACIÓN SE ENCUENTRE ENFERMA Y ESPECIALMENTE CUANDO LA
ENFERMEDAD ES GENERADA POR ESTRÉS, SE LE TOME ATENCIÓN ESPECIAL
Y DE SER POSIBLE SE LE PROPORCIONE INCAPACIDAD PARA QUE SE
RESTABLEZCA DE LA SITUACIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRA.
EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL SOBRE LA ORGANIZACIÓN.-CADA PERSONA
QUE SUFRE DE ESTRÉS ESTÁ PAGANDO UN ALTO PRECIO POR SU SALUD
PERSONAL, PERO TAMBIÉN PAGAN UN ALTO COSTO LA EMPRESA PARA LA
CUAL TRABAJA TRAYENDO COMO CONSECUENCIA (VILLALOBOS 1999,
EFECTOS DEL ESTRÉS SOBRE LA ORGANIZACIÓN:
ABSENTISMO.
ROTACIÓN O FLUCTUACIÓN DEL PERSONAL.
DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO FÍSICO.
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LAS EMPRESAS DEBEN DE SER CONCIENTES QUE LOS QUE LOS MIEMBROS
DE SU ORGANIZACIÓN SON SERES HUMANOS QUE SIENTEN, SUFREN
ENFERMEDADES Y TIENEN UN LÍMITE, POR LO QUE DEBE DE PONERSE
ATENCIÓN ESPECIAL A SUS DEMANDAS E INSATISFACCIONES YA QUE ESTO
PERMITIRÁ MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y ESTO LLEVARÁ A
OBTENER MEJORES RESULTADOS EN EL ASPECTO SOCIAL Y ECONÓMICO.
UN TRABAJADOR AL QUE SE LE CUMPLEN SUS DEMANDAS DA LO MEJOR DE
SÍ EN SU TRABAJO, ES RESPONSABLE DE SUS ACTOS Y TRABAJA POR
MEJORAR LAS CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN POR LO QUE SIEMPRE
DEBE DE BUSCARSE LA SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES ASÍ COMO
PROMOVER INICIATIVAS ENCAMINADAS AL LOGRO DE LA MISMA.
CAPITULO V
PREVENCION DEL ESTRÉS.- EN TODAS LAS SITUACIONES, EL PROCESO
PARA LOS PROGRAMAS PARA LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS SUPONE TRES
PASOS DISTINTOS: LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA, LA INTERVENCIÓN,
Y LA EVALUACIÓN.".ESQUEMA NIOSH DENOMINADO: "PREVINIENDO EL
ESTRÉS EN EL TRABAJO: UN ENFOQUE EXHAUSTIVO" (SAUTER ET AL 1999)
SE DEBE CONSIDERAR EN EL CAMBIO ORGANIZATIVO ALGUNOS PUNTOS
TALES COMO:
EL TRABAJO DEBE IR DE ACUERDO CON LAS HABILIDADES Y LOS
RECURSOS DE LOS TRABAJADORES.
PERMITIR QUE LOS TRABAJADORES USEN SUS HABILIDADES PARA
SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS.
18
ESTABLECER CORRECTAMENTE LAS FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA
EMPRESA NO PUDE HABER LUGAR PARA LA AMBIGÜEDAD.
INVOLUCRAR A LOS TRABAJADORES DE PARTICIPEN EN LA TOMA DE
DECISIONES YA QUE MEJORARA LA COMUNICACIÓN EN OBRERO Y EL
PATRONO.
APOYAR Y PERMITIR LAS EXPRESIONES SOCIALES ENTRE LOS
TRABAJADORES TALES COMO JUEGOS INTRAMUROS, TORNEOS,
FIESTAS ETC.
LA MEJOR TÉCNICA PARA EVITAR CAER EN SITUACIONES ESTRESANTES ES
EVITAR DE MANERA EFICAZ TODO AQUELLO QUE NOS CONLLEVA A
DESEQUILIBRIOS EMOCIONALES O LABORALES CON EL FIN DE PREVENIR
LOS EFECTOS AGUDOS OCASIONADOS POR EL ESTRÉS.
"LA MANERA EN QUE CADA INDIVIDUO, CADA SECTOR Y EN GENERAL LA
SOCIEDAD RESPONDE ANTE EL ESTRÉS, IDENTIFICA LA COMPLEJIDAD DEL
FENÓMENO Y LA NECESIDAD DE PLANTEAR ANTE SUS EFECTOS
ESTRATEGIAS DE CONFRONTACIÓN EN LAS DIVERSAS INSTANCIAS
(SANTOS, 2004, P. 19).
EXISTEN DIFERENTES FORMAS DE PREVENIR EL ESTRÉS PERO ESTAS
PUEDEN SER APLICADAS DE DIFERENTE MANERA A CADA INDIVIDUO, HAY
UN ASPECTO MUY IMPORTARTE QUE ES NECESARIO MENCIONAR Y ES LA
NECESIDAD DE CAMBIAR LOS ESTILOS DE VIDA RUTINARIOS Y LA DE
INCORPORAR NUEVOS HÁBITOS, QUE MUCHAS VECES SON MUY SENCILLOS
19
PERO PUEDEN DAR SOLUCIÓN A IMPORTANTES PROBLEMAS DE SALUD
FÍSICA Y MENTAL ORIGINADOS POR EL ESTRÉS, SIN EMBARGO ESTOS
HÁBITOS DEBEN REALIZARSE DE MANERA RECURRENTE PARA OBTENER
BUENOS RESULTADOS.
EL TRATAMIENTO DE LAS ENFERMEDADES POR ESTRÉS LABORAL DEBERÁ
SER PREVENTIVO Y LOGRARSE EJERCIENDO ACCIONES NECESARIAS PARA
MODIFICAR LOSPROCESOS CAUSALES UTILIZANDO CRITERIOS
ORGANIZACIONALES Y PERSONALES. (VILLALOBOS 1999, EFECTOS, MANEJO
DEL ESTRÉS LABORAL).
HAY UN VIEJO ADAGIO QUE DICE: "MÁS VALE PREVENIR QUE LAMENTAR",
POR LO QUE ES MEJOR AFRONTAR CON VALOR DÍA A DÍA AQUELLAS
SITUACIONES QUE NOS GENERAN ESTRÉS EN EL ÁREA LABORAL PARA
EVITAR CAER EN EL CÍRCULO VICIOSO ORIGINADO POR EL ESTRÉS Y
EVITAR SUFRIR LOS PENOSOS EFECTOS QUE ESTE TRASTORNO
DESENCADENA EN LOS INDIVIDUOS.
5.1 ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL PROBLEMA
LOS PROGRAMAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL EN LOS SITIOS DE TRABAJO
CONTEMPLAN LA DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL ESTRÉS, SUS
CAUSAS Y LA FORMA DE CONTROLARLO A TRAVÉS DE LA
EDUCACIÓN PARA LA SALUD DE LOS TRABAJADORES. (VILLALOBOS 1999,
ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL PROBLEMA).
ES MUY IMPORTANTE QUE EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE
CADA ORGANIZACIÓN CUENTE CON UN PROFESIONAL IDÓNEO QUE PUEDA
BRINDAR AYUDA A LOS EMPLEADOS PERO DE FORMA PERSONALIZADA EN
20
MOMENTOS DE CRISIS PSICOLÓGICA, EMOCIONAL O FÍSICA Y LES ORIENTE
AL LOGRO DE UN BUEN DESEMPEÑO LABORAL.
ES IMPORTANTE, MEJORAR LOS HÁBITOS DEL TRABAJADOR TALES
COMO: ALIMENTACIÓN ADECUADA, EJERCICIO FÍSICO MODERADO,
GRADUAL Y PROGRESIVO, RITMOS DE SUEÑO ADECUADOS, PROPICIAR LAS
ACTIVIDADES RECREATIVAS. (VILLALOBOS 1999, ATENCIÓN INDIVIDUAL
DEL PROBLEMA).
LO ANTERIORMENTE DESCRITO ES MUY IMPORTANTE YA QUE LA MAYORÍA
DE LAS PERSONAS QUE PADECEN ESTRÉS LABORAL, NO HACEN EJERCICIO
FÍSICO NI LES GUSTA DESCANSAR, LO CUAL LES HACE CAER EN UN
CIRCULO VICIOSO DE DIFÍCIL SALIDA, SIN EMBARGO ES NECESARIO HACER
CONCIENCIA EN LOS TRABAJADORES, QUE TODO AL PRINCIPIO CUESTA
PERO UNA VEZ SE PRACTICA CON FRECUENCIA LAS ACTIVIDADES SE
VUELVEN AGRADABLES, POR LO QUE EL EJERCICIO FÍSICO ES LA FORMA
MÁS EFICAZ DE ROMPER EL CIRCULO QUE ORIGINA EL ESTRÉS LABORAL YA
QUE EL REPOSO RECUPERADOR APARECE LUEGO DE REALIZAR ESTA
ACTIVIDAD CON REGULARIDAD.
5.2 MEDIDAS ORGANIZACIONALES PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA
EN EL MANEJO COLECTIVO DE LOS FACTORES CAUSALES DEL ESTRÉS Y LAS
ACCIONES ESPECÍFICAS SE DIRIGEN ESPECÍFICAMENTE HACIA LAS
CARACTERÍSTICAS DE ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS ESTILOS
DE COMUNICACIÓN. (VILLALOBOS 1999, ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL
PROBLEMA)
UNA TÉCNICA QUE ACTUALMENTE ESTA SIENDO UTILIZADA EN MUCHOS
21
SITIOS DE TRABAJO A NIVEL NACIONAL TANTO DEL SECTOR PÚBLICO
COMO PRIVADO, CON MAYOR AUGE EN EL ÚLTIMO, ES MOTIVAR A LOS
EMPLEADOS POR MEDIO CHARLAS DE DIVULGACIÓN SOBRE EL TEMA
DE SALUD OCUPACIONAL Y MOTIVACIÓN EN LAS CUALES SE LES EXPLICA
LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UNA BUENA SALUD FÍSICA Y
EMOCIONAL PARA EL BUEN DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTE TIPO
DE ACTIVIDADES SE REALIZAN EN LO QUE SE LE DENOMINA UN DÍA DE
CAMPO, DONDE SE APROVECHA LA OPORTUNIDAD PARA LA CONVIVENCIA
ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.
"CUALQUIER INTERVENCIÓN O CAMBIO ORGANIZACIONAL PUEDE INCIDIR
SOBRE EL NIVEL DE ESTRÉS QUE PUEDEN EXPERIMENTAR LOS
TRABAJADORES". (PEIRÓ 1993)
LAS ORGANIZACIONES DEBEN DE TOMAR EN CUENTA QUE ASPECTOS
MUCHAS VECES IRRELEVANTES PARA LOS DIRECTIVOS DE LA MISMA
PUEDEN TENER MUCHO SIGNIFICADO PARA LOS EMPLEADOS ES POR ESO
QUE RESULTA IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA LA OPINIÓN DE LOS
MISMOS AL MOMENTO DE TOMAR CIERTAS DECISIONES Y PROPICIAR
SITUACIONES DE DIÁLOGO PARA CONOCER SUS DEMANDAS Y
NECESIDADES.
LAS ORGANIZACIONES DEBEN IMPLEMENTAR COMO PARTE DE SU PLAN DE
ACCIÓN PARA PROPICIAR UN CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS DE DIFERENTES FORMAS TALES COMO:
DAR BONOS POR CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES AL MEJOR EMPLEADO
DEL MES, INCENTIVAR A LOS EMPLEADOS POR MEDIO DE ASCENSOS
LABORALES DE ACUERDO A LAS CAPACIDADES Y DESTREZAS DE LOS
INDIVIDUALES, PROMOVER AUMENTOS SALARIALES CADA CIERTO
22
PERÍODO DE TIEMPO PARA MANTENER SATISFECHOS A LOS
TRABAJADORES.
5.3 CLAVES PARA AFRONTAR EL ESTRÉS
A DIFERENCIA DE LO QUE OCURRE EN OTROS ÁMBITOS DE LA VIDA, LAS
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO CONSIDERADAS EN EL ÁMBITO
LABORAL NO RESULTAN EFICACES PARA REDUCIR LAS RELACIONES ENTRE
ESTRESORES Y SUS CONSECUENCIAS. (DOVAL ET. AL. 2004,
AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS LABORAL, 5)
EL AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS LABORAL RADICA MUCHAS VECES EN LA
POSIBILIDAD DE CONTROLAR LOS AGENTES ESTRESORES EXTERNOS
AUNQUE GENERALMENTE ESTOS NO DEPENDEN EXCLUSIVAMENTE DE UN
SOLO INDIVIDUO POR LO QUE LA MEJOR FORMA DE ENFRENTARSE AL
ESTRÉS LABORAL REQUIERE DE UNA LUCHA CONJUNTA ENTRE LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN LO CUAL PERMITIRÁ LA SOLUCIÓN MÁS
RÁPIDA DE ESTE TRASTORNO DE ADAPTACIÓN DE LOS INDIVIDUOS.
ESCALA (2004, COMO ENFRENTARSE AL ESTRÉS LABORAL, 11) PRESENTA
LAS SIGUIENTES CLAVES PARA AFRONTAR EL STRESS:
CONTAR CON UNA BUENA FORMA FÍSICA
LLEVAR UN RITMO DE SUEÑO Y DESCANSO ADECUADOS
TENER TIEMPO DE OCIO Y HORARIOS DE TRABAJO FLEXIBLES
APRENDER TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
FOMENTAR EL PENSAMIENTO POSITIVO
EN CUALQUIER TIEMPO EN LA VIDA, PARA ALCANZAR UN RENDIMIENTO
ÓPTIMO, ES MUY IMPORTANTE ESFORZARSE Y SER PERSEVERANTE PERO AL
MISMO TIEMPO ES NECESARIO QUE TODA ACTIVIDAD QUE SE EMPRENDA
23
PUEDA VERSE INTERRUMPIDA EN CIERTAS OCASIONES POR PERÍODOS DE
DESCANSO Y RELAJACIÓN LO CUAL TRAERÁ COMO CONSECUENCIA
BENEFICIOS ASOMBROSOS PARA EL ORGANISMO.
5.4 ENFOQUE RETCAMBIO.- "EL RETCAMBIO ES UN MAPA DE
POSIBILIDADES PARA LA ACCIÓN, DISPONIBLE PARA LAS PERSONAS,
GRUPOS Y ORGANIZACIONES URGIDOS POR ALCANZAR RESULTADOS
DRAMÁTICOS EN UN ESCENARIO TAPIZADO POR QUIEBRES (BLOQUEOS A
LOS RESULTADOS)."(SANTOS, 2006 PÁG. 1).
DEBEMOS PARTIR DEL HECHO DE QUE EL ESTRÉS ES INHERENTE AL SER
HUMANO Y ESTA PRESENTE DESDE EL MOMENTO DE SU CONCEPCIÓN
HASTA LOS MOMENTOS FINALES DE SU MUERTE Y YA QUE SON AQUELLOS
QUE HAN ABANDONADO ESTE MUNDO TERRENAL LOS ÚNICOS QUE NO
PADECEN DE ESTRÉS, ES UNA IDEA BASTANTE CRUDA PENSAR QUE LOS
ÚNICOS QUE NO SUFREN ESTRÉS SON LOS MUERTOS PERO ES UNA
REALIDAD Y QUE EL ESTRÉS ESTA EN FUNCIÓN DE CÓMO LOS AGENTES
ESTRESARES IMPACTEN A NUESTRO SER, EL ANÁLISIS Y CONCEPCIÓN QUE
TENGAMOS DE ELLOS.
EN LARGO NAVEGAR DE NUESTRA VIDA SIEMPRE SURCAREMOS INFINIDAD
DE MARES LLENOS DE POSIBILIDADES ALGUNOS SERÁN MARES
TRANQUILOS EN LOS CUALES PODREMOS RELAJARNOS Y DISFRUTAR EL
VIAJE, APRENDIENDO Y COSECHANDO RECURSOS HERMOSOS; PERO A LA
VEZ MAS DE ALGUNA VEZ SURCAREMOS MARES BRAVÍOS ANSIOSOS DE
DESTRUIR NUESTRA EMBARCACIÓN LLAMADA CONFIANZA CON SUS
VIENTOS DE INCERTIDUMBRE Y OLAS DE INSEGURIDAD TODO A TRAVÉS DE
ESTA GRAN TORMENTA LLAMADA ESTRÉS ESTE VIAJE SE LLAMA OBVIAS
REALIDADES Y ES ALGO DE LO CUAL EL HOMBRE NO PUEDE ESCAPAR YA
QUE REPRESENTA TODAS LAPRUEBAS Y DESAFÍOS QUE A DIARIO NOS
24
ENFRENTAMOS QUE NOS OBLIGAN A CRECER EN NUESTROS
CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES COMO PERSONAS PARA PODER
AFRONTARLAS Y LOGRAR SALIR DE ESA TORMENTA; NO OLVIDANDO QUE
LA HABILIDAD PARA NAVEGAR PARA LOGRAR RECONOCER LOS PELIGROS
Y RETOS ADELANTES SE CONSIGUE EN LA MEDIDA QUE NOSOTROS
ESTEMOS DISPUESTOS A EMPRENDER LA BÚSQUEDA DE LOS
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PARA SURCAR ESTOS MARES Y ESO NACE
CON EL COMPROMISO CON NOSOTROS MISMOS DE LLEVAR A CABO ESTE
VIAJE Y CONVERTIRLOS EN EL MEJOR MARINERO QUE PODAMOS SER
LLENO DE VALORY DISPUESTO A LUCHAR PARA CONSEGUIR
NUESTRO OBJETIVO.
ESTE SISTEMA ESTABLECE QUE CADA PERSONA TIENE CIERTO NIVEL
DE COMPETENCIAS ENTENDIENDO ESTAS COMO ACTITUDES,
COMPORTAMIENTOS O ACCIONES QUE NOS PERMITEN OBTENER LA
META DESEADA. MUCHAS VECES ESAS COMPETENCIAS NO ESTÁN
CORRECTAMENTE ORIENTADAS O POTENCIADAS POR LO CUAL DEBERÁ
PASAR POR LOS CUATRO ETAPAS NECESARIAS PARA AUMENTAR DICHAS
COMPETENCIAS QUE SON:
INCONSCIENTEMENTE INCOMPETENTE: AQUÍ LA PERSONA NO ESTA AL
TANTO DE QUE NO POSEE LAS CONOCIMIENTOS POSEE UNA "CEGUERA
COGNITIVA" ENTENDIENDO ESTA COMO LA FALTA DE CONOCIMIENTOS.
SI LA PERSONA DECIDE QUEDARSE EN ESTE NIVEL PUEDE CONVERTIRSE
EN CONTUMACES QUE SON PERSONAS QUE SUS ACCIONES REFLEJAN QUE
DESCONOCEN QUE NO SABEN PERO ACTÚAN COMO SUPIERAN.
CONSCIENTEMENTE INCOMPETENTE: EN ESTA ETAPA CADA PERSONA
ACEPTA EL HECHO DE QUE NO POSEE LOS CONOCIMIENTOS LO QUE
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PERMITE QUE ESTAS ABRAN LAS POSIBILIDADES AL APRENDIZAJE.
CONSCIENTEMENTE COMPETENTE: EN ESTA ETAPA CADA PERSONA HA
DESARROLLADO LA HABILIDAD DE APRENDER POR SI SOLO Y ES CAPAZ
DE RESOLVER LOS ESTÁNDAR QUE SE LE PRESENTEN, ES CAPAZ DE
TOMAR DECISIONES RELATIVAS A SU LABOR.
INCONSCIENTEMENTE COMPETENTE: ESTE TIPO DE PERSONAS HA
DESARROLLADO UN HABILIDAD SIN PRECEDENTE PARA LA RESOLUCIÓN
DE LOS PROBLEMAS CREANDO NUEVAS IDEAS O CONCEPTOS QUE LE
PERMITIRÁ SER LA PUNTA DE LANZA EN EL CAMINO DEL ÉXITO.
YA QUE EL ESTRÉS ES CONSECUENCIA DE LA INTERPRETACIÓN PERSONAL
DE CIERTOS IDEAS; SU EFECTO EN CADA PERSONA SE VERA REFLEJADA EN
BASE AL NIVEL EN QUE SE ENCUENTREN EN EL PROCESO DE OBTENCIÓN DE
COMPETENCIAS ESTO DEBIDO A QUE LOS QUIEBRES NO AFECTARAN TANTO
SI SE ESTUVIERA EN LAS PARTES ALTAS DE ESTE CAMINO YA QUE EN ELLOS
SE HAN DESARROLLADO LAS CONDICIONES QUE PERMITIRÁN SALIR
AVANTE, POR EJEMPLO SI EN UNA EMPRESA UN JEFE CONFIERE UNA TAREA
A DOS PERSONAS UNA QUE SE ENCUENTRE EN EL NIVEL
INCONCIENTEMENTE INCOMPETENTE Y OTRA EN CONCIENTEMENTE
COMPETENTE LLEGADO EL MOMENTO DE PRESENTAR LOS RESULTADOS EL
INCONCIENTEMENTE INCOMPETENTE PRESENTARA UNA RESOLUCIÓN QUE
PODRÍA ESTAR MUY LEJOS DE LA QUE EN VERDAD SE NECESITA EN CAMBIO
EL CONCIENTEMENTE COMPETENTE PRESENTARA UNA SOLUCIÓN
ADECUADA Y HASTA PODRÍA SER INNOVADORA LO QUE LE GANARA
CIERTA POSICIÓN EN LA EMPRESA Y CREARA TENSIONES DE ÍNDOLE
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LABORAL EN SU CONTRAPARTE QUE NO PUDO RESOLVER EL PROBLEMA YA
QUE ESTE VIVIRÁ EN UNA CONSTANTE INCERTIDUMBRE SI DEBIDO A SU
ACCIONAR PODRÍA PERDER SU TRABAJO O BUSCANDO LA MANERA DE
SOBRESALIR. A
CONCLUSIONES
SON MUCHOS LOS FACTORES DIVERSOS QUE PROVOCAN ESTRÉS,
PERJUDICANDO TANTO AL ENTORNO FAMILIAR Y COMO HEMOS
ANALIZADO EN ESTE ESTUDIO EL AMBITO LABORAL, ESTO ES ORIGINADO
CUANDO EL INDIVIDUO NO ESTA PREPARADO PARA ASUMIR LAS
DEMANDAS DEL MEDIO, ADEMAS DE QUE NO REUNEN LAS CONDICIONES
OPTIMAS DE TRABAJO, ES NECESARIO QUE TANTO LAS EMPRESAS Y EL
ESTADO ASUMAN UN ROL PROTAGONICO PARA EVITAR QUE SE LLEGUE AL
ESTRÉS LABORAL, COMENZANDO A IMPLEMENTAR MEDIDAS ORIENTADAS
A LA PREVENCION Y MANEJO DEL ESTRÉS, TALES COMO EL RETCAMBIO
QUE LO HEMOS MENCIONADO LINEAS ARRIBA, CUYO RESULTADO ES
OBTENER SOLUCIONES FAVORABLES CON UNA ADECUADA EFICIENCIA Y
EFICACIA.
27
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
DESENCADENANTES DEL ESTRÉS LABORAL (1ª. ED.), CONTROL DEL ESTRÉS
LABORAL (1ª. ED.), COMUNICACIÓN, ESTRÉS Y ACCIDENTABILIDAD. TRES
FACTORES DE ACTUALIDAD GONZÁLEZ, R (1998), SANTOS, J (2006) EL
RETCAMBIO, UN CONTRAJUEGO DE POSIBILIDADES MANUSCRITO EN
PREPARACIÓN. "TALLERES DE ARBOTERAPIA PARA EVITAR EL ESTRÉS Y LA
ANSIEDAD" SANCHO, BEATRIZ, VILLALOBOS 1999, EFECTOS, MANEJO DEL
ESTRÉS LABORAL.
ANEXOS
ANEXO 1
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ANEXO 2
Esquema de RETCAMBIO personalidad, constantes y variables (Santos 2006)Nuestra propuesta a través del RETCAMBIO:
29
ANEXO 3
"Crear, desarrollar, construir y multiplicar el poder, es tarea del Retcambio, es el fruto más importante de todo proceso de cambios afortunados." (Santos 2006, Pág. 12).
30
