KOLEJ VOKASIONAL TENGKU AMPUAN AFZANKM 6 JALAN KUALA LUMPURBENTONG,PAHANGKERTAS PENERANGANJENIS TUGASAN Nota PembelajaranKOD NAMA DAN PROGRAMMPP TEKNOLOGI PENYEJUKAN DAN PENYAMANAN UDARASEMESTERSEMESTER 6NO DAN TAJUK KURSUS MPP 601 SUPERVISORY SKILLSTANDARD KOMPETENSIKOMPETENSI 5 PLAN TRAINING PROGRAMMESOBJEKTIF PENCAPAIANi Trainin! nee"# a$$or"in! job #%e$i&i$ation re'(ire")ii Anal*+e nee"# a$$or"in! job #%e$i&i$ation re'(ire")iii A$'(ire re#o(r$e# e#%e$iall* trainer an" %la$e a$$or"in! job #tan"ar")i, Sele$t t-e .or/er# .-o nee" trainin! t-ro(!- in"i,i"(al #/ill), 0ill man%o.er re%la$ement t-ro(!- inter,ie. #e##ion),i Mana!e time a$$or"in! .or/ %ro$e##)NAMA PELAJAR: TARIKH :Kertas penerangan ini mengandungi nota dan penerangan tentang topik Merancang Program Latihan. Antara isi kandungan kertas penerangan ini termasuklah :i) Keperluan latihan mengikut spesifkasi kerja yang dikehendaki.ii) Analisis keperluan mengikutspesifkasi kerjayang dikehendaki .iii) Mendapatkan sumber utama seperti jurulatih dani) !empat latihan mengikut standard pekerjaan.) Pilih pekerja yang memerlukan latihan mengikut kemahiran indiidu.i) Penggantian tenaga kerja melalui sesi temuduga.ii) Mengurus masa mengikut proses kerja.LATIHAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA 1.0 PendahuluanLatihan dan pembangunan pekerja ialah aktiviti organisasi yang penting kerana pengaruhnyaterhadap produktiviti pekerja. Rajah 1 menunjukkan 6 elemen grafik hubungkait diantara latihan danpembangunandalamfungsi pengrekrutan. Bahagianpengrekrutandanpemilihanmembawamasukpekerja-pekerjakedalamorganisasi. Orientasi danlatihanmembantupekerjabaruuntukmenjadipekerja yang produktif dalam organisasi tersebut dan pekerja yang berpengalaman dapat menerimaperubahan dan kehendak kerja. rogram pembangunan memberi pekerja peluang untuk berkembangdan maju dalamkerjaya samada dalamatau di luar organisasi. enilaian erlaksanaan tugasdijalankan untuk pekerja-pekerja baru dan berpengalaman dalam mengenalpasti latihan tambahan danpembangunan. !eseluruhan proses tersebut meningkatkan kualiti sumber manusia organisasi tersebut"dimana ia memenuhi kehendak pekerja dan seterusnya menyumbangkan kearah kelan#aranpergerakan organisasi $Ri#ks" %inn" dan &aughtrey" 1''(). 1.1 Definasi Latihan(Tainin!"*enurut oon $1''+)" latihan adalah merujuk pada segala usaha teran#ang organisasi untukmemudahkan pembelajaran tingkah laku kerja yang tertentu. ,saha ini bertujuan memperbaikiprestasi semasa dan prestasi masa depan pekerja dengan meningkatkan kebolehan pekerja melakukantugas-tugas mereka supaya objektif-objektif organisasi dapat di#apai. !ebolehan pekerja dapatdipertingkatkan dengan mengubah sikap mereka atau menambah kemahiran dan pengetahuan mereka.*enurut -as#io $1'.')" latihan terdiri dari program teran#ang yang direka bentuk untukmenambahbaikan prestasi diperingkat individu" kumpulan" dan/atau organisasi. prestasi yangbertambah baik" sebaliknya" menyiratkan bahawa telah terdapat perubahan yang dapat diukur dalampengetahuan" kemahiran" sikap dan/atau kelakuan sosial.0ementara itu" menurut 1ruelove $1''()" latihan adalah usaha/ikhtiar untuk menambahkanpengetahuan " kemahiran dan tingkahlaku yang diperlukan dalam melaksanakan sesuatu perkara yangberkaitandengankerja. *otifnya adalahuntukmemperbaiki prestasi pekerja dengan#ara yangkhusus. Bagi Ri#ks" %inn" dan &aughtrey $1''() berpendapat bahawa latihan adalah merujuk kepadaaktiviti danpengalamanyangdirekabentukuntukmembangunkankemahiran" pengetahuan" dankelakuan atas arahan organisasi. Latihan selalunya berkait rapat dengan tugas-tugas yang khusus atauyang berkaitan dengan kerja dan ia direkabentuk untuk mengajar kemahiran yang baru ataumempertingkatkankemahiranyangada. Latihanjugatermasukdalampenyediaanpekerjauntukmelakukan tugas baru.*anakalamenurut ertubuhanerkhidmatan1enaga!erja$ *anpower 0ervi#es -ommission)latihan boleh didefinasikan seperti berikut2"Satu proses perancangan untuk merubah tingkahlaku, pengetahuan atau kemahiran melalui pengalaman pembelajaran dalam mencapai kejayaan yang berkesan melalui sesuatu aktiviti atau pelbagai aktiviti. Tujuanya adalah untuk, (dalam suasana kerja) meningkatkan keupayaan seseorang dan memuaskan kehendak semasa serta masa depan tahap guna tenaga organisasi tersebut"1.# Definasi Pe$%an!unan (De&el'($ent"*enurut 1ruelove $1''()" pembangunan adalah proses dimana individu itu belajar melaluipengalaman untuk menjadi lebih mahir. *otifnya adalah untuk menggunakan kemahiran danpengetahuan yang telah diberikan dalam latihan-bukan setakat prestasi semasa malah prestasi masadepan. 3a melibatkan konsep perkembangan psikologi" tahap kematangan dan menambahkankeyakinan diri.Bagi Ri#ks" %inn" dan&aughtrey$1''()pula" pembangunanadalahmerujukkepadapenambahankeupayaan pekerja dalam mempertingkatkan kerjaya di masa hadapan dengan menekankan keyakinandiri dan kemahiran membuat keputusan. *anakala menurut ertubuhan erkhidmatan 1enaga !erja$ *anpower 0ervi#es -ommission ) pembangunan boleh didefinasikan seperti berikut2"perkembangan atau realisasi keupayaan seseorang, melalui pembelajaran sedar atau tidak sedar. Program pembangunan selalunya meliputi elemen pembelajaran terancang dan pengalaman, and selalunya disokong oleh seorang pengajar atau guru kaunseling"0e#aratradisinya" pekerjatingkat rendah4dilatih4" sementarapekerjatingkat atas4dibangunkan4.erbe5aan ini" yang memusatkan pada pembelajaran kemahiran menggunakan tangan dibandingkandengan kemahiran antara perorangan dan pembuatan keputusan.Latihan dan pembangunan adalah bidang yang khusus untuk membantu pihak pengurusan. rogramlatihan dan pembangunan keseluruhanya adalah bidang yang rumit dan kompleks. &alam organisasiyang ke#il"latihan dan pembangunan boleh menjadi mudah"#uma arahan dari penyelia organisasi.&alamkeadaanyangsebaliknyaorganisasi tersebut mungkinmempunyai pusat latihannyasendiriseperti ,niversiti *otorola yang dioperasikan oleh *otorola" 3n#.#.0 Tu)uan Latihan1ujuan utama diadakan latihan adalah untuk memastikan bahawa organisasi tersebut dapat men#apaipulangan yang memuaskan daripada pelaburan yang dibuat" terutamanya daripada sumber yang palingpenting $dan yang paling mahal) iaitu pekerja mereka. Oleh sebab itu" tujuan utama latihan adalahmen#apai sebarang perubahan dalampengetahuan " kemahiran" pengalaman" tingkahlaku" atauperangai yang mana melonjakkan keupayaan seseorang pekerja itu. $Barry" 1''+)*enurut oon $1''+)" latihan perlu diadakan apabila wujud suatu jurang kelainan antara kebolehanseseorangindividudengankeperluankerjanya" iaituprestasinya berbe5a daripada prestasi yangdikehendaki oleh majikan. !hususnya" antara tujuan latihan adalah21. ,ntuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan pekerja dalam bidang-bidang yangtertentu.6. ,ntukmenyesuaikanpekerjadengansistembaru" prosedur dan#arakerjaakibatdaripada kemajuan teknologi yang menyebabkan perubahan..7. *enolong pekerja lama dan pekerja baru menyesuaikan diri dengan kehendak sesuatukerja baru dalam organisasi.+. 1erdapat pekerja baru.Bagi pendapat %. 8. -ole $1'.7)" keperluan latihan timbul apabila terdapat kekurangan pengetahuan"kefahaman" kemahirandan tingkahlakudikalanganpekerja jika dibandingkan dengankehendakpekerjaan" atau keperluan organisasi akibat dari transformasi. Rujuk Rajah 6.*.0 Me$(e+enal+an State!i LatihanLatihan" adalahsama denganperan#anganaktiviti laindalamsesebuahorganisasi dimanaianyamestilah diran#ang dan selari dengan kehendak strategi korporat. *isi dan tujuan organisasi tersebutakanmenentukanobjektiforganisasi.Objektif tersebutseterusnya akan menentukanjumlah"tahap"danjenis pekerjayangdiperlukan. ,ntukkerjaindividu" sepatutnyaterdapat garispanduanyangmenentukan kehendak sesuatupekerjaandan seterusnya ianya akan menentukansamadapelajaran"pengetahuan" dankemahiranyangperludiketahui. 8pabila kehendakpekerjaantelahdiketahui"langkah seterusnya ialah menganalisa sebarang kekurangan terhadap individu itu bagi memungkinkanpekerja tersebut dapat menjalankan tugasnya dengan sempurna.0atupendekatanyangbolehdigunakanuntukmenentukankeperluanlatihanialahdengan analisiskeperluan. 8nalisis ini bertujuan untuk menentukan keadaan sebenar dan membandingkannya dengankeadaan yang dikehendaki. 0ekiranya prestasi kerja yang sebenar kurang daripada prestasi kerja yangdikehendaki dan keadaan ini dapat diperbetulkan melalui latihan $iaitu melalui perubahan dari segipengetahuan" kemahiran" atausikappekerja)" maka di sini programlatihandiperlukan. 8nalisiskeperluan boleh dibahagikan kepada analisis organisasi" analisis tugas" dan analisis individu $oon"1''+). 1etapi menurut -as#io $1'.')" penaksiran keperluan latihan adalah analisis organisasi" analisisoperasi dan analisis individu.*.1 Analisis ,!anisasi1ujuan utama analisis organisasi adalah untuk menentukan bahagian dalaman organisasi yangmemerlukan latihan dan strategi organisasi. La5imnya setiap bahagian organisasi mempunyaikeperluanlatihanyangtersendiri.8nalisisini melibatkanpenelitianterhadapmatlamat organisasi"sumber organisasi" budaya organisasi dan hubungan organisasi dengan alam persekitaran luaran.0ebelum menentukan bahagian yang memerlukan latihan ataupun bahagian yang dikenalpasti lemah"objektif-objektif organisasi perlulah diketahui. rogram latihan yang ber#anggah dengan objektif dandasar organisasi tidakakanberjaya. Oleh itu" objektif latihan haruslah selaras dengan objektiforganisasi. 8nalisis persekitaran luaran dan iklim dalaman organisasi juga adalah amat penting. ihakorganisasi jugaperlumengambil kirafaktor-faktoryangakanmempengaruhi kehendaklatihan. 3atermasuklah seperti berikut $Barry" 1''+)2 ertukaran0taf- sekiranya bilanganpengrekrutanadalahbesar" maka besarlahkehendaklatihan dalam kemahiran bekerja dan latihan pengenalan. erubahandalamteknologi- sistemdanprosesbarumemerlukanstaf yangterlatihdalampenggunaannya" banyak sistem yang gagal bukan kerana masalah teknikal" tetapi tiada latihanyang disediakan untuk pekerja menggunakan teknologi. erubahandalamkerja-kerjaakanberubahmengikutmasa" terutamanyaperubahandalamorganisasi" maka pekerja perlu dilatih untuk menerima perubahan. erubahan dalamperundangan- perubahan dalamperundangan atau peraturan kerajaanbermakna berlakunya perubahan baru dalam sistem dan pendekatan yang digunakan sebelumini. embangunanekonomi- syarikat begituprihatindalampengurangankosdanpeningkatanproduktiviti dimanaiamemerlukanpekerjayangterlatihyangmanamempunyai pelbagaikemahiran supaya mereka dapat digunakan dengan fleksibal dan sepenuhnya. -orakkerja yangbaru- memberikankelonggarankepada organisasi danpekerja supayamereka dapat mempelajari kemahiran yang baru. 1ekanan pasaran- keperluan untuk bertahan dalampasaran" bermakna organisasi perlumemastikan pekerja mengetahui teknologi terkini dan mempunyai kemahiran untukpembaharuan. olisi sosial- penswastaan" bermaksud" pihakpekerjaawamperlumempelajari kemahiranyang komersil. 8spirasi pekerja- keperluanuntukmengekalkanpekerjadenganmenawarkanlatihandanpembangunan. erubahanperlaksanaan-di manaterdapat perubahanyangsignifi#ant di dalambahagian-bahagian yang tertentu dalam organisasi. !eseimbangan peluang- pihak organisasi perlu menganjurkan program latihan bagimemastikansesebuahkumpulanyanglemahseperti etnikminoriti" wanitatidakdiabaikanterutama sekali apabila berkaitan dengan peluang kenaikan pangkat.endek kata" langkah pertama yang kritis ialah untuk menghubungkan pentaksiran keperluan latihandengan pen#apaian matlamat organisasi.*.# Analisis Tu!asAnalisis tugas mensyaratkan pemeriksaan teliti kerja yang hendak dilakukan sesudah latihan. 3amelibatkanpengumpulanmaklumat se#arabersistemyangmenghuraikandengantepat bagaimanakerja dilakukan supaya21. iawai prestasi untuk pekerjaan tersebut dapat ditentukan6. Bagaimana tugas hendak dilaksanakan untuk menepati piawai itu7. engetahuan kemahiran" kemampuan dan #iri-#iri lain yang perlu untuk prestasi tugasyang dijalankan.+. *asa sesuatu tugas dilakukan dan kekerapan tugas itu dilakukan.(. 9enis pembelajaran yang diperlukan.6. eralatan dan bahan-bahan yang diperlukan.:. 1empat yang paling sesuai untuk mempelajari sesuatu tugas.*.* Analisis Indi&iduAnalisis individu memberi tumpuan pada pekerja itu sendiri. *elalui analisa ini dapat ditentukan ahli-ahli organisasi yang memerlukan latihan dan jenis latihan yang diperlukan. Langkah pertama analisaini ialah penilaian prestasi. 0ekiranya hasil penilaian ini menunjukkan prestasi seseorang pekerja itumemuaskan" maka tindakan yang selanjutnya tidak diperlukan. 0ebaliknya jikalau prestasi pekerja itudidapati lemah" maka satu diagnosis untuk menentukan kelemahan dan kelebihannya perlu dilakukan.*aklumat diagnosisini bolehdigunakanuntukmenentukankandunganlatihan" iaitujenislatihankemahiran dan pengetahuan yang perlu diajar agar prestasi kerja pekerja dapat diperbaiki.restasi pekerja boleh dinilai berdasarkan berbagai-bagai ukuran. 0alah satu daripadanya ialah ukurantingkah laku. enggunaan ukuran ini melibatkan pemerhatian terhadap tingkah laku kerja seseorangitu. restasi kerja juga boleh diukur berdasarkan ukuran ekonomi seperti jumlah unit yangdikeluarkan" jumlah jualan" produktiviti dan kadar kemalangan. ;alau bagaimanapun" ukuranekonomi lebihsesuai untukmenilai prestasi pekerjabawahandankurangsesuai untukperingkatpengurusan. 8khir sekali" ujian ke#ekapan seperti ujian bertulis dan sampel kerja juga bolehdigunakan untuk penilaian prestasi pekerja.ada masa ini terdapat banyak kaedah latihan yang boleh digunakan dan setiap kaedah mempunyai kesannya yang tersendiri samada buruk dan baik. 8pa yang menjadi perkara pokok adalah peranan organisasi dalam menimbang bentuk latihan yang perlu dan kaedah latihan yang dilaksanakan. &engan perkataan sebelum sesuatu latihan itu di jalankan" pihak yang bertanggungjawab dalam organisasi tersebut mestilah terlebih dahulu mengenalpasti kaedah latihan agar keberkesanannya akan men#apai tahap yang paling maksima. &isamping itu pemilihan kaedah latihan adalah bertujuan untuk2a. *en#apai objektif latihan disamping tidak mengenepikan segala kemungkinan atau implikasiyang ujud.b. *embolehkanjurulatihmemerhati tingkahlakuparapelatihsepanjangproseslatihandanmemberi para pelatih maklum balas.#. *engujudkansuasanaalampersekitaranlatihanyanghampir samadengansuasanakerjasebenar agar proses pemindahan latihan dapat dipermudahkan.d. *embolehkan para pelatih mengambil bahagian yang aktif dalamproses latihan sertamen#uba dan mengulangi sesuatu yang telah dipelajari.e. *engambil kirakos yang diperlukandenganmenggunakankos yang paling minima untukpenghasilan yang paling maksima.-.0 .aedah Latihanadaumumnyakaedah-kaedahlatihanbolehdibahagikankepadaduabentukyangpalingutama iaitu 21. Latihan 0emasa Bekerja $O-9OB 1R83