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1. Marktsituation2. Hotel-Logiernächteentwicklung3. Marktbearbeitungs-Ansatz4. Review Marktbearbeitungsaktivitäten 2011/125. Marktbearbeitungsaktivitäten 2013
AGENDA
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5. Marktbearbeitungsaktivitäten 20136. Partizipations-Plattformen 20137. Ihre Ansprechperson bei ESTM8. Fragen & Diskussion
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Total Bevölkerung China: 1.4 Mia� Starker Zuwachs an reichen uns superreichen Chinesen in den
nächsten Jahren:� UHNWI=Ultra high-net-worth individuals: 63‘500 (Vermögen von
über 15 Mio USD)� HNWI=High-net-worth individuals: 2.7 Mio (Vermögen von
1. Marktsituation
MARKTSITUATION
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� HNWI=High-net-worth individuals: 2.7 Mio (Vermögen von mind. 1 Mio USD)
� Im 2010 total 50.8 Mio Logiernächte von Chinesen im Ausland� FIT und “Second-Wave” Traveller suchen verstärkt nach neuen
Zielen abseits der gängigen Routen� Visa Beantragung nach wie vor die grösste Herausforderung –
Programm „FIT Green Channel“ hat bis dato noch keine grossen Verbesserungen gebracht
Marktbearbeitungszirkel 2012� St. Moritz, 31. August 2012
� Hauptinformationsquellen sind “word of mouth”, guidebooks und Internetseiten von Reiseveranstaltern bzw. Myswitzerland.com
� Wirtschaftswachstum etwas gedämpft, 8% im 2012 (10% im 2011)� Ø Tagesausgaben CHF 350.- (ohne An- und Abreise), im Vergleich zu
Europa CHF 150.- bis 190.-
1. Marktsituation
MARKTSITUATION
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Europa CHF 150.- bis 190.-
Quellen: Schweiz Tourismus, Marktforschungsergebnisse
Marktbearbeitungszirkel 2012� St. Moritz, 31. August 2012
1. Marktsituation
MARKTSITUATION –MARKTANTEIL UND AFFINITÄT
5 Marktbearbeitungszirkel 2012� St. Moritz, 31. August 2012
Quelle: Schweiz Tourismus Marktforschung
� Sommer 2011+ 101.9% Anz. generierte Hotel-LN: 4‘585 Anteil Destination 0.6% Rang 12
� Winter 2011/12 + 45% Anz. generierte Hotel-LN: 1‘903 Anteil Destination 0.2% Rang 24
2. Hotel-Logiernächteentwicklung
HOTEL-LOGIERNÄCHTEENTWICKLUNG
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Quelle: BFS
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Grundsätzlich gemässBusinessplan 2010-2015: + 5‘000 LN im Juni+ 4‘000 LN im Juli+ 2‘000 LN im September
3. Marktbearbeitungs-Ansatz
ZIELSETZUNG
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+ 2‘000 LN im Septemberim Vergleich zu 2008
Steigerung von Bekanntheit und Attraktivität von St. Moritz und im zweiten Schritt des Engadins
Marktbearbeitungszirkel 2012� St. Moritz, 31. August 2012
� Fokus auf Business-to-Business (B2B):� Touroperators, Reisebüros (Agenten), Medien, MICE (noch
sehr marginal)
� Ergänzende Massnahmen Business-to-Consumer (B2C):
3. Marktbearbeitungs-Ansatz
MARKTBEARBEITUNG CHINA
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(B2C):� Von Anzeigen über Advertorials (Print und elektronisch)
� Marktpartnerschaften:� Key-Partnerschaft mit ST China� Zusammenarbeit mit Generis AG� Enge Kooperation mit RhB (thematische Verknüpfung von
St. Moritz und Glacier / Bernina Express)
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Geografische Schwerpunkte gemäss ST China:� städtische Zentren in Mainland China (Shanghai, Beijing, Chengdu)
und Greater China (Hongkong)
� Saisons:
3. Marktbearbeitungs-Ansatz
FOKUS GEOGRAFISCH & SAISONAL
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� Saisons:� Sommer (Juni – August)� Herbst (September – Oktober)
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Zielgruppen & Kundensegmente� Gruppen, FIT (Singles, DINKS, Familien), MICE� gehobener Mittelstand / Luxussegment� Natur- und Shoppingbegeisterte
� Highlight Angebote
3. Marktbearbeitungs-Ansatz
ZIELGRUPPE & HIGHLIGHT ANGEBOTE
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� Highlight Angebote� Sommer:
Top Brand Shoppingmeile wie Open Air Shopping Mall, einzigartige Kombination von Shopping und Natur auf kleinstem Raum, Bergerlebnis (Diavolezza, Muottas Muragl, Corvatsch), Bahnerlebnis Glacier / Bernina Express / UNESCO – Verbindung von den Bergen zu den Palmen, Le Mandarin: chinesisches Restaurant im Dorf
Marktkonzept auf Anfrage erhältlich
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Winter (als europäischen Lifestyle):Skifahren, Winterwanderungen
� Top Events:St. Moritz Polo on Snow, White Turf, St. Moritz Gourmet Festival, Wintergolf, Festival da Jazz, St. Moritz Match Race, British Classic Car Meeting
3. Marktbearbeitungs-Ansatz
ZIELGRUPPE & HIGHLIGHT ANGEBOTE
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British Classic Car Meeting
Marktkonzept auf Anfrage erhältlich
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Inspirierend, jedoch mit Marke St. Moritz (mit chinesischem Zusatz) (Ausnahme von der Markenregel)
3. Marktbearbeitungs-Ansatz
MARKENAUFTRITT
12 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Wasserkocher auf dem Zimmer bereitstellen, inkl. Teeauswahl� Auch warmes Frühstück anbieten (Suppen, Reis-Porridge), mit
Vorteil in Buffetform� Chinesen haben Mühe mit Milchprodukten, deshalb weitgehend
laktosefreies Essen servieren� Chinesen bevorzugen meist chinesische Restaurants, da sie
3. Marktbearbeitungs-Ansatz
WICHTIGES FÜR DEN MARKT CHINA
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� Chinesen bevorzugen meist chinesische Restaurants, da sie allgemein Schwierigkeiten mit der europäischen Küche haben
� Stäbchen zum Essen anbieten� Die Zahlen 4, 7 und 10 gelten in China als Unglückszahlen, dies
bei der Zimmerzuteilung berücksichtigen� Fernsehen spielt in China eine grosse Rolle, daher ist das
Interesse an chinesischen Fernsehsendern sehr ausgeprägt� „In der Schweiz ist der Gast König, in China ist er Kaiser“� Brands und Marken sind sehr wichtigMarktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
ST. MORITZ GARDEN, 3.6.2012
14 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
ILTM INTERNATIONAL LUXURY TRAVELMART SHANGHAI, 4.–7.6.2012
15 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
SALES CALLS CHINA, 24.–30.8.2011 UND 8.–14.6.2012
16 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
ASIA PACIFIC WORKSHOP ZÜRICH, 18.–20.5.2012
17 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
VIP TRIP TSINGHUA HOLDING, 22.-24.7.2012
18 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
FAM TRIPS, 14.–15.5.2012 UND 16.–18.5.2012
19 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
MEDIA TRIPS
20 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Review Marktbearbeitung 2011/12
PROMOTION, GOOTRIP TRAVEL MAGAZINE
� Auflage: 470‘000 Stück� Umfang: 30 Seiten� Distribution: über Buchhandlungen, Auslage an Flughäfen, Hotels und Clubs in ganz China
21 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
Clubs in ganz China
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2013
MESSEN / EVENT-PLATTFORMEN
Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb
• Swiss Luxury 2012 Beijing, 29.11.-1.12.2012 Abendveranstaltung & 2 Tage Ausstellung, Aussteller aus der Schweiz im Bereich Uhren, Schmuck, Real Estate, Fashion, Tourismus. ST und ESTM nehmen nicht teil,
22 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
• International LuxuryTravel Mart (ILTM)
• Diverse Reisemessen:WTF, BITE, ITE, CITM
Shanghai,3.-6.6.2013
Shanghai (2x), Beijing, Hongkong
ESTM nehmen nicht teil, allenfalls Teilnahme Hotel?
Luxus-Reisemesse Asien (B2B)
Passive Messeteilnahme via ST, Distribution der chinesische Broschüre ESTM
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2013
KAMBeschrieb Termin
• Key-Partnerschaft mit ST China 2013
• Zusammenarbeit mit Generis AG
• Kooperation VIP-Clubs
• TV-Sendung CCTV
• Co-Branding (z.B. Willy Bogner)
Ganzjährig
Ganzjährig
Ganzjährig
Termin noch offen
Ganzjährig
23 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
• Social Media (Weibo, Renren)
• Switzerland Discovery Campaign(4 Bloggerinnen reisen nach St. Moritz)
• TO Business Plan, neue Touren durch die CH
• STE Switzerland Travel Experience (Workshop)
• Switzerland Travel Academy: E-Learning- Tool für Reiseagenten
• Fam Trips in die Destination
Ganzjährig
Winter 2013 genauer Termin noch offen
Ganzjährig
13.-17.3.2013
ganzjährige Integration von St. Moritz in Schulungsaktivitäten
Ganzjährig
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2013
KMM
Beschrieb Termin
• Integration in Medienbulletins von ST
• Medien- und Themendokumentation
• Streuung Media-News via STnet
• Gruppen-Medienreisen
Laufend
Laufend
Laufend
Sommer und Winter
24 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
• Organisation und Betreuung von Medienreisen in die Destination sowie Medienproduktionen
• Medienaussände für Winter und Sommer direkt an Medien für St. Moritz und Engadin St. Moritz
Laufend
Laufend
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2013
WERBUNG & PROMOTION
Beschrieb Termin
• Marktbroschüre China
• Chinesische Website
• Winter-Broschüre ESTM 2012/13
Ende 2012/ Anfangs 2013
Ende 2012
Erschien Juni 2012
25 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
• Sommer-Broschüre ESTM 2013
• Winter-Broschüre ESTM 2013/14
• ESTM-Angebote: Sommer : BB inkl.
Erscheint Oktober 2012
Erscheint März 2013
Erscheint 6 Monate vor der Saison
6. Partizipationsplattformen 2013
PARTIZIPATIONSPLATTFORMEN 2013
Aktivitäten Beschrieb Kosten je Partner
Messen / Event-Plattformen
Teilnahme am ILTM, Shanghai (3.-6.6.2013)
1 Partner kostenlos, exkl. eigene Spesen
KAM Switzerland Travel Experience (Workshop)Xiamen (13.-17.3.2013)
Kosten noch offen,exkl. eigene Spesen
26 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
KAM Sales Calls Eigene Spesen
6. Partizipationsplattformen 2013
PARTIZIPATIONSPLATTFORMEN 2013Aktivitäten Beschrieb Kosten je Partner
KAM Fam Trips in die Destination(Touroperators, Reiseagenten)
Einbringung mitvergünstigten oder kostenlosen Leistungen (je nach Präsenz)
KMM Medienreisen in die Destination, Medienproduktionen
Einbringung mitvergünstigten oder kostenlosen Leistungen
27 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
kostenlosen Leistungen (je nach Präsenz)
Wett-bewerbe
Wettbewerbspreise Einbringung mitvergünstigten oder kostenlosen Leistungen(je nach Präsenz)
Grundsatz: Falls seitens unserer Marktpartner keine Mehrkosten verrechnet werden,ist die Teilnahme an Marktaktivitäten für Leistungsträger kostenlos (exkl. eigene Spesen)!
� Kontakt China
Mirjam Bruder (ad interim)Verkaufsleiterin
Telefon: +41 81 830 08 17, Fax: +41 81 830 08 18
7. Ihre Ansprechperson bei ESTM
IHRE ANSPRECHPERSON
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Telefon: +41 81 830 08 17, Fax: +41 81 830 08 18Mobile: +41 79 515 84 99, E-Mail: [email protected]
Manuela Casanova (ab 4.9.2012)Sales Manager Japan, China, Indien, Skandinavien
Telefon: +41 81 830 08 16, Fax: +41 81 830 08 18E-Mail: [email protected]
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012