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Consorzio ABI LabCentro di Ricerca e Innovazione per la Banca
Multicanalità e omnicanalità
Giulio Murri, Senior Research Analyst, ABI Lab
Milano, 8 Novembre 2018
Apertura di sessione
ABI Lab – Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca08/11/2018
Le iniziative Top 20 – Orizzonte 2020
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Alto Medio Basso
Percezione della rilevanza strategica che ciascuna iniziativa assumerà con orizzonte 2020
ABI Lab – Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca08/11/2018
Un concetto di banking sempre più estesoLe funzionalità disponibili tramite le App
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Funzionalità basedi banking
Trading Trasferimentodenaro P2P
PFM Customer Care Comunicazioniistituzionali
Mobile Wallet Consulenzafinanziaria
Mobile POS Altre funzionalità
Entrambe le modalitàSolo App "classica" Solo App "Ad Hoc"
Accanto alle funzionalità base del banking, sono sempre più presenti i servizi di trading e trasferimento denaro P2p che rispettivamente nell’11% nel 17% delle realtà sono erogati solo tramite app ad hoc.
Le app realizzate per specifiche funzionalità sono prese in considerazione soprattutto per i Mobile Wallet (4 banche su 5 che lo offrono).
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ABI Lab – Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca08/11/2018
I servizi di pagamento nel ventaglio di funzionalità delle App
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Le funzionalità previste all’interno dell’App di Mobile Banking di riferimento
Tra i diversi servizi si evidenzia l’attenzione sulle funzionalità legate ai pagamenti.
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• Prestito• Carta di credito, debito e
prepagate• Apertura credito in conto
ABI Lab – Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca08/11/2018
Pagamenti e omnicanalità nella Mobile roadmapLe aree sulle quali lavorare per erogare servizi Mobile entro la fine del 2018
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… e ora la parola ai relatori!