Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Strategia käytännössä
Muutoksien käynnistys organisaatiossa
Riitta Rautava
Mitä tähän mennessä on tehty?
Riitta Rautava
2
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
trendit
Tiedon
keräys
Analysointi
Vaihtoehdot
Valinta
Strategian
suunta
Mittarit
Operatiivinen
toiminta
Toimenpid
esuunnitel
mat
Mittaaminen
Korjaavat
toimenpiteet
€€
Tällä tunnilla
Riitta Rautava
3
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
trendit
Tiedon
keräys
Analysointi
Vaihtoehdot
Valinta
Strategian
suunta
Mittarit
Operatiivinen
toiminta
Toimenpid
esuunnitel
mat
Mittaaminen
Korjaavat
toimenpiteet
€€
Mittaamisen prosessilähde: esim. Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä (Lönngvist, Jääskeläinen etc 2010)
Suunnittelu Käyttöönotto
Mittarit johtamisen
välineenä
Riitta Rautava
5
Tavoite Mittari
Taloudellinen
näkökulma
Tavoite Mittari
Prosessi
näkökulma
Tavoite Mittari
Oppimis
näkökulma
Tavoite Mittari
Asiakas
näkökulma
Visio ja
strategia
Strategia käytännössä - mittaaminen
Riitta Rautava
6
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Tällä kerralla pohdinnan
kohteena…
Prosessi B
Prosessi A
Prosessi C
Mittaristo on hierakinen
Riitta Rautava
7
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
myynti kehittäminen
Viestintä ja
markkinointi
,HR
Tälle tasolle mittaristo muodostuu:
- Osittain samoista mittareista kuin ylemmällä tasolla
- Niistä mittareista, jotka johdetaan toimenpiteistä (projekteista), jotka käynnistetään, jotta
ylemmän tason tavoitteet saavutetaan
Apukuva – edelliseen sivuun liittyen
Riitta Rautava
8
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Selkeästi myyntiorganisaatioon liittyvä
Selkeästi ’kehittäminen’- org. liittyvä
Selkeästi HR – funktioon liittyvä
Vaikuttavuus – käydään nopeasti läpi tätä käsitettä.
Käsittelemme valtionhallinnon näkökulmasta. Voi olla, että voisi soveltaa organisaatioissa
erityisesti tukitoimintoihin.
Riitta Rautava
9
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
10
Mitä vaikuttavuus on?
Panokset Prosessi Tuotos Vaikutus
Tuottavuus
Kustannusvaikuttavuus
Vaikuttavuus
Aikaansaatu muutos yhteiskunnan tai sen jäsenten
olosuhteissa tai tilassa
Riitta Rautava
Määritelmiä
Vaikutuksilla tarkoitetaan muutoksia, joita tuotetuilla tuotteilla saadaan aikaan asiakkaissa. Koulutus: oppiminen koulutuspalveluissa
Lääkärissäkäynti: potilaan paraneminen lääkäripalveluissa.
Poliisin partiointitunti :Turvallisuuden kokemus, rikollisuuden vähentyminen
Käsittelyaika tuomioistuimessa: Oikeussuojan saaminen/oikeusturvan toteutuminen
Toimeentulotukipäätös: Muutos taloudellisessa asemassa
Vaikuttavuutta mitataan joko tuotoksien ja vaikutusten tai käytettyjen resurssien ja vaikutusten avulla. Jos vaikuttavuutta tarkastellaan kustannusten ja vaikutusten avulla, tällöin käytetään termiä kustannusvaikuttavuus.
Riitta Rautava
11
Tuottavuus- ja vaikuttavuuskäsitteiden välinen ero, esim. 1 (www.kunnat.net) potilas-lääkäri
Tuottavuus mittaa käytettyjen resurssien ja aikaansaatujen suoritteiden välistä suhdetta, esimerkiksi sitä, kuinka monta hoitokäyntiä tai hoitokertaa saadaan tietyllä määrällä resursseja.
Vaikuttavuus tarkastelee hoidolla saatujen vaikutusten suhdetta käytettyihin resursseihin tai suoritteisiin, esimerkiksi sitä, kuinka monta potilasta saadaan parantumaan tietyllä resurssimäärällä tai kuinka monta potilasta saadaan parannettua tietyllähoitokäyntimäärällä tai hoitopäivämäärällä.
Riitta Rautava
12
Tuottavuus- ja vaikuttavuuskäsitteiden välinen ero, esim. 2 (www.kunnat.net) Opetustoimi:
Tuottavuus mittaa sitä, kuinka monta oppituntia saadaan järjestettyä tietyllä määrällä resursseja,
vaikuttavuus tarkoittaa oppilaiden oppimista tietyllä määrällä resursseja.
Oppimista voidaan mitata esimerkiksi suoritettujen vuosikurssien tai arvosanojen perusteella.
13
Esimerkki tienpitoon liittyvästä vaikuttavuustyökalusta Tienpidon vaikutuskartta ja vaikuttavuuden arviointi
Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007
Riitta Rautava 2012
14
15
Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007
Esimies toiminnan ja laadun kehittäjänä
16
Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007
Tämä oli vielä aika helppoa
Usein kuitenkin käytännön ja strategisten tavoitteiden välillä on kuilu
Riitta Rautava
17
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
• Kuilun toiselle puolelle pitää nähdä
• Keinovalikoima kuilun ylitykselle on
laaja
Keinot kirjataan
toimenpidesuunnitelmiksi
ja edelleen projekteiksi.
Toimenpidesuunnitelmat käynnistävät operatiivisen johtamisen toiminnot Toimenpidesuunnitelmissa esim.
Sisäisiä toiminnan kehittämisprojekteja
Jotka esim. tähtäävät tehokkaampaan myyntiin
Tietyn osaamisen hankkimiseen
Palveluun liittyviä palveluiden ja tuotteiden kehittämisprojekteja
Markkinointiin ja myyntiin liittyviä projekteja
Brandin uudistaminen
Materiaalin tuottaminen uudelle asiakassegmentille
Riitta Rautava
18
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Projektit, välitavoitteet, strategiset tavoitteet
Riitta Rautava
19
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Projekti 1
Projekti 2
Projekti 3
Projekti 4
Projekti 5
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite
Väli-
tavoite Strateginen
tavoite 1
Strateginen
tavoite 12
t
Projektisalkku johtamisjärjestelmänä
Riitta Rautava
20
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Mitä siis strategian toteutuminen vaatii
Resursseja
Ihmisiä
Rahaa
Innovointia Myös miten teemme!
Kyvykkyyttä
Nähdä tarpeelliset toimenpiteet MITKÄ ovat kaikkein tärkeimmät uudet
jutut
MITKÄ asiat ESTÄVÄT strategian toteutuksen -> poista esteet
Muodostaa niistä järjelliset projektit
Projektiosaamista
muutosjohtajuutta
Motivaatiota ja sitoutumista
Johtamista V I E S T I N T Ä
Palkitsemista
21
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Riitta Rautava
Muutoksen johtamisen tärkeys pitkäjänteisessä strategian toteutuksessa
Miten säilytät uskon siihen, että
• Mennään oikeaan suuntaan
• Edistytään
• Tämä tulee palkitsemaan
• Jne.
Riitta Rautava
22
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
Muutosjohtamisen perusta: muutosketteryys – mitä???
Lisäksi: projektimaisuus (suunnitellaan sopivalla tasolla, seurataan suunnitelmallisesti, tehdään korjausliikkeitä), aikataulutus, järjestelmällisuus, vastuuttaminen, roolit
Riitta Rautava
23
Muutosjohtamisen keinot strategian
maastouttamisessa 1/4
Vuosi 1 Vuosi 3 Vuosi 3
Projekti 1
Projekti 2
Projekti 3
Aika
nyt
Projekti 4
Projekti 5
Projekti 6
Tiekartalla esitetään rullaavasti tarkalla tasolla nykyhetki ja tuleva vuosi (tai
tuleva vuosipuolisko), ja alustalla suunnitelmalla siitä eteenpäin. Tiekartta
päivitetään rullaavasti – näin siinä on aina tämä vuosi ja seuraavat x vuotta.
Teknisesti: 1 A4, viestinnällisesti oiva väline, kunhan oikealla tasolla
Hanke N
Viestintä (esimiehen ohjeet) ole läsnä, kuuntele
rehellisyys
ota erilaiset ihmiset huomioon
kerro mieluummin liikaa kuin liian vähän
viestitään sillä kielellä millä henkilöstö puhuu
esimiehen asenne tulee olla kohdallaan, positiivisuus
konkretisointi, mitä strategia tarkoittaa kulloisenkin henkilön työssä
Linkki kehityskeskusteluun
Viestintä (muuta muistettavaa) Mikä on oikea hetki kertoa henkilöstölle muutokselle.
Eri tiedotuskanavien monipuolinen hyödyntäminen.
”Isoissa asioissa” mieluiten niin että vastuuhenkilö on läsnä kertomassa. Valmius välittömään palautteeseen ja dialogiin
Riitta Rautava
24
Muutosjohtamisen keinot strategian
maastouttamisessa 2/4
Henkilöstön osallistaminen strategiatyöhön... ...sekä suunnan määrittämiseen (haastamaan johtoa!) että jalkauttamiseen
.. ja vieminen tiimitasolle sekä yksilötasolle
Muutosvastarinnan kääntäminen resurssiksi Muutosvastarintavaiheelle aikaa, aiemman toimintatavan ”hautajaisten
pitäminen”
Organisaation muiden ammattilaisten hyödyntäminen kuten työterveyshuolto ja HR 2. opinion näkökulma helpottaa
muutoksessa
Asiakasnäkökulman korostaminen henkilöstö ymmärtää
että asiakas on tärkein ja sitoutuu paremmin asiakkaan kautta
Riitta Rautava
25
Muutosjohtamisen keinot
strategian maastouttamisessa 3/4
Esimiehen työkaluja Esimiesten kesken erilaisia foorumeita esimiesten keskinäiseen
valmentautumiseen
Henkilöstön sitoutuminen vaatii että koko esimiesporras sitoutuu strategiaan
Kehityskeskustelukäytännöt strategiatyön mukaiseksi
esimies on tärkein lenkki oman henkilöstön osaamisen kehittämisessä
Kytkeminen palkitsemiseen
Riitta Rautava
26
Muutosjohtamisen keinot
strategian maastouttamisessa 4/4
Eli
Tavoitteet – haastavia, saavutettavia
-> motivoivia
Projektit ja muut toimenpiteet, jotka vievät kohti tavoitteita usein välitavoitteiden kautta
uskottavia, realistisia, hyvin suunniteltuja ja johdettuja
-> välitavoitteet -> pieniä voittoja matkan varrella, voitoista muista tiedottaa ja toistaa toistaa toistaa, että tämä vie meitä kohti isompaa strategista tavoitetta (ja tuo meille kaikille hyvää: lisää liksaa, työpaikan säilyvyys, mainetta ja kunniaa, kivaa työntekoa, työhyvinvointia ….
Riitta Rautava
27
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon
KIITOS!
Ensi viikolla vierailija kertoo strategiatyöstä HR näkökulmasta.
Riitta Rautava
28
Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon