My Esri 가이드북My Esri에소속된기관으로연결되면, 구매한소프트웨어다운로드, UC 등록관 그고 자격에따라온라인교육을무료로수강할수있습니다

My Esri 가이드 북Welcome to Esri Korea !

소개

• 초청 이메일수신 시, ‘내 기관 연결’

• 초청 이메일미 수신 시, ‘권한요청’

• User Conference 무상 좌석 수 확인 및 이벤트 관리

• 대시보드 둘러보기

My Esri Guide Book Copyright © 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.

자주 묻는질문

만들기 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

에 내 기관 연결하기 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

소프트웨어 다운로드 방법 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

다양한 활용 방법 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

My Esri 지원 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

• 지원 기능 설명• 기술지원 요청 방법

전 세계의 모든 사용자들이

를 가장 빠르게 만나볼 수 있는공간입니다

My Esri Guide Book 1 Copyright © 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.

4

3

소프트웨어 다운로드 및 관리를 할 수있습니다누가 어떤 라이선스를 인증하여 사용하고 있는지 소프트웨어 관리자는편리하게

관리할 수있습니다

2

최신 버전 소프트웨어를가장 빠르게 만나볼 수 있습니다

릴리즈 된 최신 소프트웨어 정보는 에서 확인이 가능합니다

1공지사항을 한 곳에서 받아 볼 수있습니다와 관련된 모든 작업을 편리하게 할 수 있는 공간입니다 는 기

술지원 고객관리 및 교육 등의 여러 가지 기능을 통합하고있습니다

이벤트 등록을 관리할 수있습니다

보유 좌석 수와 등록 아이디 등 이벤트와 관련된 모든 것을

보여줍니다

5제품 사용 중 기술지원 이력을 조회할 수있습니다사례요청 으로 기술지원에 대한 처리결과 및 이력을 확인할 수 있습니다

Esri Global Account - 계정 생성 / 로그인

계정 생성 혹은 로그인을 위해 https://my.esri.com 로들어갑니다.

로그인(Sign In) 혹은 계정 생성(Create an Account)을 합니다.

• 기존 계정 사용, ‘SignIn’ 클릭하여 로그인 합니다.

• 신규 회원 가입, ‘Create an Account’ 클릭하여 회원가입 합니다.

이름

성

이메일주소

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수신된 이메일을 확인하여 계정활성화 버튼을 클릭합니다.

Note! 수신되지 않았을 시, 스팸 메일함을확인해보세요.

만들기

> 기존 계정사용자

이름

성

이메일주소

https://my.esri.com/

나머지 사용자 정보를 입력한 후, Create(생성) 버튼을 클릭합니다.

계정 생성이 성공적으로 완료 되었습니다. 로그인 하실 수있습니다.

**페이지가열리지 않을 시, https://my.esri.com 로 로그인 하세요.

Esri Global Account - 계정 생성 / 로그인


만들기

로그인 ID 명 입력(영문)

비밀번호 입력

비밀번호 재확인

소속 기관명 입력(영문)

기관 주소 입력(영문)

‘시’ 입력(영문)

우편번호 입력

전화번호 입력

“South Korea” 선택

‘도시’ 선택

비밀번호 분실 시 질문 선택

답변 입력

Create(생성) 버튼 클릭

라이선스 정책에 동의 체크

V

https://my.esri.com/

기관명

기관명

기관명

([email protected])

My Esri –내 기관 연결 / 권한요청

1

Note! MyEsri 초청 이메일은 한국에스리에 등록된 라이선스 관리자 이메일로 전달 됩니다.

2


기존 계정 사용자는 로그인 / 신규 사용자는 https://my.esri.com 에서 회원 가입을합니다. > 가입방법

Note! 초청 이메일을 못 받으셨나요? Esri 기존 계정의 아이디/비밀번호를 분실하셨나요?

FAQ 1번 항목을확인하세요.

초청 이메일 수신시

My Esri 에서 초청 이메일을 수신 하면, ‘내 기관에 연결’을 클릭 합니다.

에내 기관 연결하기초청 이메일수신

mailto:[email protected]://my.esri.com/

예시

초청 이메일 미수신시

3 가입한 계정으로 my.esri.com에 로그인 후, 내 기관권한요청계속을 클릭합니다.• *(필수사항)을 입력합니다.

My Esri –내 기관 연결 / 권한요청 에내 기관 연결하기초청 이메일 미수신


언어 변경 My Profile(내 프로필) ▶ Settings(설정) ▶ Language – Korean(한국어)

Note! My Esri에 소속된 기관으로 연결되면, 구매한 소프트웨어 다운로드, UC 등록 관리 그리고

자격에 따라 온라인 교육을 무료로 수강할 수있습니다.

예: 1111 (해당 기관의 고객 번호)

예: Esri Korea

예: 소프트웨어 다운로드, UC 등록관리, 온라인교육 무료 수강 (해당시)

4 한국에스리 My Esri 고객지원 승인 후, 승인 이메일 전달 및 다운로드 탭이 활성화됩니다.요청 후 다운로드 탭 생성까지 약 분소요

승인후,등록했던이메일로승인 이메일발송

My Esri –내 기관 연결 / 권한요청


에내 기관 연결하기초청 이메일 미수신

소프트웨어다운로드

1 My Esri에서 내 기관 > 다운로드에서 설치하고자 하는 소프트웨어를 다운받습니다.

소프트웨어 다운로드는 My Esri에 내 기관이 연결되어 있어야합니다.

2 My Esri에서 내 기관 > 다운로드 > 다운로드 에서 설치하고자 하는 소프트웨어를 다운받습니다. 제품 설치는 한국에스리 홈페이지의 제품설치가이드를 참고하세요.

*Concurrent Use 제품을 인증할 경우, ArcGIS Desktop 내 별도의 “ArcGIS License Manager”설치 필요

다운로드 전 사전준비사항라이선스 인증파일 라이선스 인증파일은 제품 구매 시, 구매 패키지와 함께 이메일로 전달됩니다.

유선 인터넷연결

3 라이선스 인증 후, My Esri에서 라이선싱 > 라이선스 약관 요약 페이지에서 구매하신 소프트웨어의유지관리 기간 열람이가능합니다.

소프트웨어다온로드방법


http://www.esrikr.com/support/sp5.jsp?rp=SJ316

다양한 활용 방법 –User Conference 이벤트관리다양한 활용 방법

이벤트관리

Note! 유지보수 고객에게는 좌석 수가 무상으로 제공됩니다 소프트웨어 별 상이International UC 무상 좌석 수량은 UC 시작 약 2개월 전부터 My Esri에서 확인할 수 있습니다. 보유

한 무상 좌석 수 및 UC 이벤트 일정이 궁금하신가요? [email protected]로연락주세요.

Tip! 행사 일정 숙박 및 항공편이 궁금하신가요UC는 San Diego 여름 시즌 중 가장 큰 행사 중 하나입니다. Conference 한국 참석자를 위해 Esri Korea 이벤트

팀은 그룹 숙박 및 항공편 제공하고 있습니다. 사전에 참석 계획을 알려주시면 편리하게 UC일정을 관리할 수 있습

니다. [email protected]로 연락주세요.


User Conference 이벤트 관리하기

에서 내 기관 이벤트에서 무상 좌석 수 확인 및 이벤트 등록자를 확인 하실 수있습니다

Esri User Conference 더보기

mailto:[email protected]:[email protected]://www.esri.com/events/user-conference

다양한 활용 방법–대시보드 둘러보기


다양한 활용 방법대시보드둘러보기

대시보드둘러보기

대시보드에서는 궁금하신 질문들에 대한 답변과 공지사항을 한 눈에 보실 수 있습니다

My Esri 지원 기능–지원 기능 설명

Copyright © 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.My Esri Guide Book 10

1 사용자의 기관에서 요청한 사례에 대한 정보를 열람 할 수 있습니다.진행 중인 사례와 종료된 사례, 버그 등이 있으며, 한국에스리 지원연락처를 확인 할 수 있습니다.

2 최근 활동에서는 사용자가 속한 기관에서 문의한 사례에 대한 활동을 확인할 수 있습니다.

#기관번호 #기관명



3 시스템 프로필 관리에서는 사용 중인 시스템을 등록할 수 있으며, 사례 요청 시 별도의제품 설명 없이 등록된 프로필로 선택할 수 있습니다.

4 머신 이름과 정보, PC 운영 체제에 대한 정보를 미리 입력하여 저장할 수 있습니다.





5 사례에서는 진행 및 완료된 모든 사례를 확인할 수 있습니다.

6 버그에서는 지원 중 등록된 버그를 확인할 수 있습니다.




My Esri 사례 요청–기술지원 요청


My Esri 사례 요청은 로그인한 계정이 내 기관이 연결되어 있어야합니다.

요청 전 사전준비사항사용하는 제품 버전 및 환경 확인

제품 사용 중 발생하는 오류에 대한 메시지 캡처

1 My Esri에서 내 기관 > 지원에서 사례 요청을 클릭합니다.

2 My Esri에서 내 기관 > 지원 > 사례 요청 에서 제품 제출 정보를 입력합니다.*시스템 프로필이 등록되어 있다면 시스템 프로필 사용 가능




3 1B 단계에서는 제품에 관한 설명이 필요합니다. (시스템 프로필 미사용 시)제품 범주와 제품명, 버전 운영체제를 선택합니다.

* 표시가 있는 사항은 필수 사항입니다.



4 1C 단계에서는 고객 정보를 입력합니다. 추가적으로 안내 받을 담당자가 필요한 경우, 추가 담당자 이름과 메일 주소를 입력합니다.

이 사항은 필수 사항이 아니므로 다음 버튼을 눌러 2단계로 진행합니다.



5 2단계에서는 문제에 대한 세부정보를 입력합니다. 문제 범주와 하위 범주를 아래 표를참고하여 선택합니다.

문제 범주 설명

Administration and Installation

• 제품에 대한 전반적인 문제• 시스템 요구사항• 제품 설치 및 라이선스 인증• Geodatabase와 DBMS에 관한 문제

Analysis• 3D 분석, 공간 분석, Modeling, Network 분석,

레스터 분석, 통계 분석 등

Customize, Configure and

Develop• ArcObject, Java 및 Python 등 개발에 관한 문제

Editing and Managing Data

• 데이터 유형이나 Feature Service,테이블 데이터 및 모자이크 데이터 셋,Versioning과 쿼리 레이어에 관한 문제

Map Authoring and Visualization

• 데이터 추가, 맵 내보내기, 맵 패키징, 심볼 및 시각적효과에 관한 문제

Web GIS andServices

• Geoprocessing Servcie, 서비스 발행에 관한 문제



6 문제 범주와 하위 범주 선택 후 문제에 대한 자세한 설명을 기술합니다. 오류 메시지나데이터는 파일 첨부 버튼을 통해 첨부 가능합니다. (하단 예시 참고)

* 요청 제목 : 사용자가 겪고 있는 문제를 기입

* 문제 설명

- 참고가 필요한 사용자의 구체적인 시스템 환경을 기입

- 사용자가 겪고 있는 문제가 발생하는 상황을 기입

* 파일 첨부

- 사용자의 상황을 보다 잘 이해할 수 있도록참고자료(캡처 이미지 또는 데이터 등)를 첨부



7 3단계 에서는 요청한 정보를 요약하여 보여줍니다. 정보를 검토한 후 준비가 되면 ‘요청보내기＇를 클릭합니다.



8 요청이 완료되면 신규 사례 번호가 됩니다.

9 담당자가 배정되면 안내 메일로 확인할 수 있습니다.

메일 주소

고객 이름

담당 엔지니어 이름

담당 엔지니어 이름

자주 묻는질문

Q1 계정의 아이디와 비밀번호 분실 시

1 2

3

아래 계속


My.esri.com 접속 후, Sign In 메뉴에서“ Forgot username?＂을 클릭합니다.

1

가입 했었던 이메일을 입력합니다.

2이메일을 입력하고 1분 이내로 해당 이메일에 “Your ArcGIS Online username” 이란 제목으로 수신됩니다.메일을 수신하면 메일 내용중 “Esri Public Account” 라는 부분이 Username입니다. 이 Username으로다시 Sign In 해보세요

1) Username(사용자 이름) 분실 시, 가입 했었던 이메일 계정을 통해 확인할 수 있습니다.

2) 비밀번호 분실 시, 기존 Username의 비밀번호를 초기화 함으로써 변경할 수 있습니다.

3

Username을 입력한 후, 사용자 이름에 해당하는이메일 계정으로 “내 Esri 게정 비밀번호“라는 제목과함께 수신 됩니다.그리고 아래의 링크를 클릭합니다.

가입 했었던 이메일을 입력합니다.

1 2

3

자주 묻는질문

4

5


자주 묻는질문

Q2


기관 내 다수의 사용자등록

할 수 있습니다. 귀 기관의 라이선스 관리자에게 문의하여 사용자로 등록할 수 있습니다.

관련 문의는 [email protected] 로 연락주세요.

Q3 제품의 이하 제품 다운로드

할 수 없습니다. Esri 본사는 만기버전(Retired Version) 제품을 지원하지 않습니다. 제품 별 지원주기 현황 최

신 정보는 다음 링크에서 확인해 보실 수있습니다.

> Esri 제품별 지원주기 현황 정보 (2018년 2월 20일, ArcGIS 10.6 기준)

Q5 기타 문의사항

My Esri 문의 –고객지원팀 : 02-2086-1908, [email protected]

기술 지원 문의 –기술지원팀 : 080-850-0915, [email protected]

제품/솔루션 문의 –영업팀 : 02-2086-1960, [email protected]

Q4 무료 온라인 학습 강좌 수강 방법

유지보수 프로그램에 가입 중인 기관의 고객인 경우, 더 많은 온라인 강좌를 수강할 수 있습니다. 온라인 강좌

를 수강하기 위한 내 기관 연결에 관한 문의는 해당 기관의 Authorized Caller 에게 요청하거나 한국에스리

고객지원팀 [email protected] 으로 연락 바랍니다.

> 더 자세한 사항은 Esri e-Learning Guide Book을 참고하세요.

• 알아두면 유용한 정보

- ArcGIS Pro 매뉴얼- ArcGIS Desktop 설치 가이드- ArcGIS Desktop 라이선스 인증/해제 가이드- 한글팩 다운로드- 기타 기술자료

mailto:[email protected]://www.esrikr.com/wp-content/uploads/2018/08/Esri-제품지원주기-정책Product-Life-Cycle_201802.pdfmailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.esrikr.com/wp-content/uploads/2018/08/Manual-for-ArcGIS_Pro_v1.0-1.pdfhttps://www.esrikr.com/wp-content/uploads/2018/05/AGD_102-106_Installation_Guide.pdfhttps://www.esrikr.com/wp-content/uploads/2017/07/라이선스-ArcGIS-Desktop-10.1-10.5-인증및-해제.pdfhttps://www.esrikr.com/article-categories/korean-pack-download/https://www.esrikr.com/article-categories/%ec%a0%9c%ed%92%88-%ea%b8%b0%ec%88%a0-%ec%9e%90%eb%a3%8c/

Contact Esri Korea

서울특별시 강남구 테헤란로 87길 36 2005호 (삼성동, 도심공항타워) | esrikr.com

T 02-2086-1900 | F 02-2086-1901 | [email protected]

문의처

유지보수 : 02-2086-1950

제품구매 : 02-2086-1960

교육센터 : 02-2086-1980

고객지원 : 02-2086-1908

기술지원 : 080-850-0915

Copyright © 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
mailto:[email protected]://www.esrikr.com/https://www.esrikr.com/

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