80
! " # $ ! " # $ ! " # $ ! " # $ %& ( ) * + , - . & ( ) * + , - . & ( ) * + , - . & ( ) * + , - . / 0 1 2 / 0 1 2 / 0 1 2 / 0 1 2 34 5 6 4 5 6 4 5 6 4 5 6 7 7 7 7 834 9 : 4 9 : 4 9 : 4 9 : ; < = > ? @ABCD

N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

��������������������������������

� � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � � ����

����������������������������������������

� � � � � � � � � ! " # $ ��� � � � � � � � � ! " # $ ��� � � � � � � � � ! " # $ ��� � � � � � � � � ! " # $ ������

%%%%& ' ( ) * + � , - .& ' ( ) * + � , - .& ' ( ) * + � , - .& ' ( ) * + � , - . ����

/ 0 1 2/ 0 1 2/ 0 1 2/ 0 1 2 33334 5 64 5 64 5 64 5 6 ����7 �7 �7 �7 � ����

����������������888833334 9 :4 9 :4 9 :4 9 : ����;;;;����

<<<<��������====��������>>>>��������????��������@@@@����AAAA����BBBB����CCCC����DDDD����

����

����

Page 2: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

����� �� �� �� � ��������

������������ � � � �� � � �� � � �� � � � ����������������������������������������������������������������������������

��� � � � � � � � 1

�� � � � � � � � 2

������������ � � �� � �� � �� � �� � �� � �� � �� � � �����������������������������������������������������������������������������

��� � � �……………………………………………………………��

�� � � � � ……………………………………………………………��

��� � � � � ……………………………………………………………��

��������� � �� � �� � �� � � �������������������������������������������������������������������������������������������� � � � �

��� � � � � ......13

�� � � � � ......27

�� �� ! " # � � � � � � � � � � � � � � � � � 37

������������� � � �� � � �� � � �� � � � ��������������������������������������������������������������������������������� �� �� �� � ����

����� � ! " # $� � ! " # $� � ! " # $� � ! " # $ ����������������������������������������������������������������������������� %� %� %� % ����

� �� �� �� ���� � � $ % �� � � � � 49

�� � � & ' �52

�� � � ( ) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 54

Page 3: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

*� � � + , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 55

-� � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 55

/�0 1 2 3 4 5 6 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 58

&&&&����' ( ) *' ( ) *' ( ) *' ( ) * + ,+ ,+ ,+ , ����������������������������������������������������������������������������- - - - ����

....����/ 0 � �/ 0 � �/ 0 � �/ 0 � � ������������������������������������������������������������������������������������- 1- 1- 1- 1 ����

� �� �� �� ���7 8 9 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 62�

� � �: 8 9 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 66�

����

����

����

����

����

����

����

����

����

Page 4: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

�������� �������� ��������

;<=<=<� � � � � > ? @ A ;<�� �

;<=<=B� � C D E F G D E H I J K L M 3 �<N� �

;<=<=O� � � � � P > ? BQ� �

;<=<=R� � � � � ' S 4 T U P V W OO� �

;<=<=�� � � � � XY J Z [ \4 � � � � P �� � � O]�

;<=<=�� ^ _ � � � � 4 � � � � P �� ` ON�

;<=<=Q� a b c d e f g f h 0 i 47�

;<=<=]� j k l S P m n �N�

;<=<=N� o p � q r s ;P t S 5 6 .�u �

����

����

����

����

����

����

����

Page 5: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

�������� �������� ��������

v<=<=<�w x y z { | � �} ~ � � 3 <]�

v<=<=B�� z � D E � D E � �� � � � } ~ 3 ` vBu �

v<=<=O�� z � D E � D E � �� � � � } ~ �w x y z { | � �-� � � C D E F G D E H �I J K L M 3 �

� � ` P � �� � �B<�

v<=<=R�� E { { � � �� � 3 ` L M � � vBB�

v<=<=��� � x � y � �� � 3 ` BO�

v<=<=�� � � � � P Y J 4 � � Z [ � � B��

v<=<=Q� v� � D � D E � � � � � � � � � Ou �

v<=<=]�� � D D E y �� �� { E � D E � P � � � � � � O��

v<=<=N�w { | � x   ¡ D � �x z � � � � � Y J ¢ � � � O��

vB=<=<�w x � £ � D ¤ �� �¥ x ¦ x § � P � � � � 3 ` � � OQ�

vB=<=B� ¨ � � $ % 49�

vB=<=O� � � & ' v……………………………………………………………...53�

Page 6: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

����������������������������

© ª ; <=<=< � � � « S ;……………………………………………………70�

© ª ; <=<=B � � � � ;………………………………………………………71�

© ª ; <=<=O ¬ ¨ � � 0 1 ……………………………………………………73�

Page 7: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

1

�������� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

��������� � � �� � � �� � � �� � � �

����������� �������� ����� ��� �

��� �� ! ��"�# �$ %&'()*+ , �- . �$ %/ 01 2 3

4 5 �6�789 : �; < => ��?��@ 'A B C D E���; F G �

H I �J��K L M N&� OP Q ����R �9 : �; > ��S �R �T

UVW�XY Z[ �\ ]�# ^� _ `aL b cdef�I gEh# i

j kl�m �no �kl��6�pq L M / 0# ^�r s ����t k

l�u v w x y�cz { �u v |} �# ^�r s ~� 7� �3 � �� � #

^�kl� �� � ����kl��E

�����; ��F G �1 2 3 4 ���H I �?���c� ���T

U�� t �P Q E��y�� ��# ������ � � ���m ���]

no �� �����kl� �¡ ef�¢£�¤ kl�¥ ¦ �d���

m j§ ©E %9 ª ��u v , « ¬ ­ 0kl��# _ F G �® ¯�

 ���u v , °± ²# t klF G ��³ µ 8¶ ·� _ `a� �k

l��d Z�ef¹ ��7º»# ^�kl���¼gkl�°½s ¾ ¿

�%]ÀÁ Âà �2005Ä174ÅEu v H { ��Æ�Ç �C D È ¹ �A ÉÊ Ë

§½���ÆÈ ¹ � �H { Ì�Í�Î ©� Í�H { Ï Ð Ñ Ò Ó � ÀÔ Õ ��

2001Ä54Å� Z�����u v 78°I Ï Ð Ö cdH I ������u v

, °× ¼g# Ø Ù ��Ú � cV%�¥ ¦ u v �$ %9 ����Û�# ^

_ `a�������Ü�Ý h9 : _ Þ V8�; > ��@ '� 7t ½s

Ý ß �¾ ¿ \ ]y6�E

Page 8: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

2

��������� � � � � � � � � � � �

à áâ ã ä åæ Õ çè�[ ä å§�é cêë ìí�î çã ïêÄ

À�Å � � � � � � � � Àcustomer satisfactionðCSÅ

ñ ò ó ô õö Ì��; ÷ �Ç t « 6cV9 : ø ù `²§ú �ûüC Ó �

ø ù `²�# ^`aÀemployee satisfactionðESÅcýþ ��¢£E���

�- c`a�# $ Xc� � �T UÞ VE# ! v � _ `a�·�� ï

�%� ç� � t kl� �¾ ¿ �� ����Epâ T UF G �� õ�

1 3 ¤ � 7��� ���� 8� � � � ��¤ Ð �u v �x � �� � � �Õ

� � ��� # ^�­ � � � # ^ _ `a�kl��X ��ef�! Ò c

Vu v |} *9 : [ "¾ ¿ ]��ÆH { ��� � # _ Þ V�$[ §ú À%

�&�2003Ä4ÅE' È _ `a�ef�klZ# Xc���� (Ó �h

kl��) �º»# � �­ �* q Ekl��� + ��, ! v -. �/

0 Æ��kl�´�*1 )�2 � 3 4 t ��� ��5 ]È ¹ 6

ÀWallace,1995Ä40ÅE

À7ÅÍ8 9 : � �; <

=× �> 92�? @ A �B C D E F t SARS�ñ G y�HX�I t J

KL &'����M N �I �&'�O *P Q *=R �S T UV W �X ÆH

X�! Y Y ��(Ö E F t �Æ� %Z � �� [ \ �] ^ y Huang,2003Å�

_ ` ~�a� �h" b �c �HX _ , �t d �ñ G y~i Ke %

f C g � c b ��hi �&%�b h�j� ="�c hi � �HX _

, ~��Æk �����~c� l m ���E�n o t �� SARS8�� º

µ �Í8 9 �� p �~�&� e O�\ ]�] ^ �q � �> ��; ÷ C ��

�Ü: Ûr (Nosocomial infection)8s t Ü: (cross-infection)�C ��?��

�; �# �M N ����u c�ç�; �# vw x y z {�| ~c�ç} ~

Page 9: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

3

� � �� �E � XÒ Ó � , �����R � � ?���� Æ�� _ `a

µ ef# ^�� (Ó ? � ���� K7�dÂ� < �kl���´�

Ü����t Ke n o %f C g � c %]��� ��o ~°� ��'ï�

� n o �� � � �� ��� ø �� n o %f c]�� �� Æ� � �� � �

ï����~$ %f � n o �=� �c %]z õC g �7� b � O���

b �HX�I E

À�Å�; � �H I

����R á�; F G �1 2 3 1 ���� � H I �?����� � �

��T U�� k �P Q ����> ��� Q K /0 t ��y���# ^"

�E��kl��ÆR J, ���c ��dkZ���; é � �)á�c

��kl�d7t > �e O��u v ,   ]áä å# ^� _ `a�7K

¡ %f ¢ £ # ^�� �WEu ���c¢kl��� ©~½s &'m j�

2 cä å´ # ^kl���� ��º»�¤ _ `a� ¥ ÀPorter et

al.,1974ðKoch and Steers,1976ÅE _ `a�kl��t ä å�¦§ Ó ���

�¢�u � y§�ü¢£ © 2 ª c¯«���ç�¬ , ´ _ `a k

l��§â �I ­�ÀRusbult & Farrell,1983ðWilliams & Hazer,1986ÅE���

® < �, ��� ©d® < �¢£hÜ'c8 ¯ E

À°ÅHX± ²³ ef

HX± ²³ �efÆ�� �m �³  �' È ± ²³ � � � Æ� �*

µ µ *�é 8��Eh� X Ækl�± ²³ ) �kl�Æ�� ¶ � dµ µ �

� ·c�- ¸��klh¹ � %Z * ® kl� �m �R º À» ¼ ½ �

2001Ä276ÅE�¾ ���6 ��m ��# ^§������; > ��� Q �

/0 t �¾ "��u �~� �¾ ���c �8=����¿À _ �� �

�á���Á ¹ �*Ø Ù �à Ä����Å áu v E� �t ��J�Æ y�

Page 10: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

4

"v �# ��# ^y���Ç ¶ ��"v �# �� + �¢£� þ �*N

È � �É Ê �d7"v < =�Ë Ì �� �ef��> �ZV��m �� §

�Ehj� "v ¶ � Í7�Ç ¶ � �� ��# ��� ��# �Î Ï ¹ ���

çÑ ����Ä��S � ��T ¦�Ð Ñ ��Ò �# ~�Ó c�µ Ô �u Õ

Ö| ��¾ �× O�¶ � E����«���Ø Ù �Ú ��¾ � ����

�Ç ¶ �"v �# �Û ¨á� ��# � �; �¢�# �n o � _ `a�k

l��� ���u v , dL M �Ü� �Ed7[ ä åÝ ¡ �Þ ß à��y�

�¾ *"v �# *� ��# 8�; �¢�# ä å�á ��â ã _ `a7

8kl��¢£§ä åE

ÀìÅ���¢ä åh���

���¢á> �����¢ä å�Oä m á# ^`²�åæ Äç è é

À1997Å��# ^kl��§â ã 78¢£*Ô ê ë À2002Åkl���^

_ `a§ä å*ì í À1999Å��# ¥ ¦ à * _ `²�*kl��8

� �î � §ä å*%�&À2003ÅÎ X��# ^ _ `²�8kl��kl

ïgåæ *"v �# c ��* _ `²�� �� � �¢§ä å� © Û £

c�Þ ß ��é � ! �Û�# _ `a8kl��§¤Ã �åæ ä å�ð ?

cñ òï{â ã �~ó ô á��õ�; klä å�ïö÷ �À2002Åk

lïg*¥ ¦ � * _ `a�kl��§¢£ä åEø [ ä åù úâ ã 7

Þ ß �; é � ��Û�# ��á _ `a�kl��§¤Ã �åæ �79 ª

��u v , ­ � åX u v |} �ß û���A B C D �¾ ¿ ]E

Page 11: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

5

����� � � � � �� � � � � �� � � � � �� � � � � �

��������� � � �� � � �� � � �� � � �

$ü�ã ä åæ Õ ��é � Ü� ýÍþ�Þ ß à���Û�# _ `

a�kl��§ä å�E

��������� � � �� � � �� � � �� � � �

$ü�ã ä åæ Õ ��é 8p��Ý ¡ ' È [ ä å@ Z7ê� ­§ä å

Î ©ïêÄE

(�) â ã Þ ß à���Û�# � _ `a8kl���¶ · � �

(7) â ã Þ ß à���Û�# ��)�� _ `a��c× ���

(�) â ã Þ ß à���Û�# ��)��kl����c× ���

(°) â ã Þ ß à���Û�# _ `a�kl���¢£ � �

(ì) â ã Þ ß à���Û�# _ `a�kl��JI ­�º»%] �

(�) $ü�ã ä åûü�9 Ò º �Þ ß à��H Ý 8 �7_ J�Û�

� � Æ �u � �¢�Û� ¯kl|} � ��E

Page 12: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

6

��������� � � �� � � �� � � �� � � �

$ü[ ä åâ ã §p��ï{â ã £�9 Ò 7ê � û7� � Ä

�� � 1ÀH1ÅÄ�# ��U8���� _ `a¹ �c� ý× �E

1-1 Þ ß ��)�§�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-1-1 Þ ß ��)��# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-1-2 Þ ß ��)�§�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-1-3 Þ ß ��)�§�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-1-4 Þ ß ��)�§�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-1-5 Þ ß ��)�§�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-1-6 Þ ß ��)�§�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-2 ����§�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-2-1����§�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-2-2����§�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-2-3����§�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-2-4����§�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-2-5����§�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-2-6����§�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-3 ����§�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-3-1����§�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

Page 13: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

7

1-3-2����§�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-3-3����§�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-3-4����§�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-3-5����§�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-3-6����§�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-4 ����� � §�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-4-1����� � §�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-4-2����� � §�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-4-3����� � §�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-4-4����� � §�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-4-5����� � §�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-4-6����� � §�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-5 ��Î Ï ¹ �§�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-5-1��Î Ï ¹ �§�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-5-2��Î Ï ¹ �§�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-5-3��Î Ï ¹ �§�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-5-4��Î Ï ¹ �§�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-5-5��Î Ï ¹ �§�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-5-6��Î Ï ¹ �§�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

Page 14: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

8

1-6 �� _ � � §�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-6-1�� _ � � §�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-6-2�� _ � � §�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-6-3�� _ � � §�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-6-4�� _ � � §�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-6-5�� _ � � §�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-6-6�� _ � � §�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-7 �� _ ��§�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-7-1�� _ ��§�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-7-2�� _ ��§�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-7-3�� _ ��§�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-7-4�� _ ��§�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-7-5�� _ ��§�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-7-6�� _ ��§�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-8 ��< =�n§�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-8-1��< =�n§�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-8-2��< =�n§�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-8-3��< =�n§�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-8-4��< =�n§�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

Page 15: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

9

1-8-5��< =�n§�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-8-6��< =�n§�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-9 ��� [ ��n§�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-9-1��� [ ��n§�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-9-2��� [ ��n§�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-9-3��� [ ��n§�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-9-4��� [ ��n§�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-9-5��� [ ��n§�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-9-6��< =�n§�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-10 c�¢� � � Ú � §�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-10-1c�¢� � � Ú � §�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-10-2c�¢� � � Ú � §�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

1-10-3c�¢� � � Ú � §�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-10-4c�¢� � � Ú � §�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-10-5c�¢� � � Ú � §�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-10-6c�¢� � � Ú � §�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

1-11 Ó ��� �u §�# �� _ `a¹ �c� ý× �E

1-11-1 Ó ��� �u §�# �� _ [ "�`a¹ �c� ý× �E

1-11-2 Ó ��� �u §�# �� _ Z� �`a¹ �c� ý× �E

Page 16: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

10

1-11-3 Ó ��� �u §�# ��Õ n�`a¹ �c� ý× �E

1-11-4 Ó ��� �u §�# ��: � é X�`a¹ �c� ý× �E

1-11-5 Ó ��� �u §�# ���u F G �`a¹ �c� ý× �E

1-11-6 Ó ��� �u §�# ���Û�`a¹ �c� ý× �E

7� � 2ÀH2ÅÄ�# )�����kl��¹ �c� ý× �E

2-1 Þ ß ��)�§�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-1-1 Þ ß ��)�§�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-1-2 Þ ß ��)�§�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-3-3 Þ ß ��)�§�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-2 ����§�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-2-1����§�# ��� Ü���c� ý× �E

2-2-2����§�# ���� ���c� ý× �E

2-2-3����§�# ���B ���c� ý× �E

2-3 ����§�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-3-1����§�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-3-2����§�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-3-3����§�# ���B ���¹ �c� ý× �E

2-4 ����� � §�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-4-1����� � §�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

Page 17: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

11

2-4-2����� � §�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-4-3����� � §�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-5 ��Î Ï ¹ �§�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-5-1��Î Ï ¹ �§�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-5-2��Î Ï ¹ �§�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-5-3��Î Ï ¹ �§�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-6 �� _ � � §�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-6-1�� _ � � §�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-6-2�� _ � � §�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-6-3�� _ � � §�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-7 �� _ ��§�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-7-1�� _ ��§�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-7-2�� _ ��§�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-7-3�� _ ��§�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-8 ��< =�n§�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-8-1��< =�n§�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-8-2��< =�n§�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-8-3��< =�n§�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-9 ��� [ ��n§�# ��kl��¹ �c� ý× �E

Page 18: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

12

2-9-1��� [ ��n§�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-9-2��� [ ��n§�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-9-3��� [ ��n§�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-10 c�¢� � � Ú � §�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-10-1c�¢� � � Ú � §�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-10-2c�¢� � � Ú � §�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-10-3c�¢� � � Ú � §�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

2-11 Ó ��� �u §�# ��kl��¹ �c� ý× �E

2-11-1 Ó ��� �u §�# ��� Ü����`a¹ �c� ý× �E

2-11-2 Ó ��� �u §�# ���� ����`a¹ �c� ý× �E

2-11-3 Ó ��� �u §�# ���B ����`a¹ �c� ý× �E

�� � 3ÀH3ÅÄ# ^ _ `a�kl��¹ �c� ý¢� �E

3-1 # ^ _ `a�� Ü���c� ý¢� �E

3-2 # ^ _ `a��� ���c� ý¢� �E

3-3 # ^ _ `a��B ���c� ý¢� �E

Page 19: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

13

��������� � � �� � � �� � � �� � � �

��������� � � �� � � �� � � �� � � �

_ `a�kl�Þ V* _ > �UK cdef�h _ `aà [ �

_ , �³ �X v _ F G � �* q E¼å`a��Æ� � � ´ � Æ�

�� d� F G ��³ � ± ûüEï{* Ò Kendell (1984)ä å�# ^� _ `

²�(job satisfaction)���� C # ^=! 0_ ��[ "� _ c��8 ¯ �

X=�=C z Z[ " _ *9 ��� ]�(Ó Ò � � �" # �$ 'klT U

% � � X·� � & *·' � ¢��¥ ¦ , VØ EÓ © �; � ( �F G I �§

��j� 9 : ��[ "�� � �> �� �� ¤ � � 9 �# ^� _ `aÜ�

$ %?# t ���õ]7) ß û� + �`²��� L N�9 : � ��¾ ¿

]E

(����) ���� � � � � � � �� � � � � � �� � � � � � �� � � � � � �

Hoppock(1935)C (ý _ `a��* ��� + 9 Ò c¢á _ `a³ ¸

�¬ , �n ´ _ `a�* # t ! v ��v � R ��F G � �`aÜ

&�,- # ^� _ � G ��³ 3 °ð _ `a�¹ �°j�Æ�¤ ��.

/ �n d´ °��. / §× 0 h¯E� _ `a� 7j _ [ "* _

F G *� �� ý��, ´ �� � � 3 °E# ^ _ `aÜ��1 ¦X¦   Ã

¥ �klÞ V�� %��2 0klpq ��[ " _ c8 ¯ �� 5 ] _ Àö

3 4 �2001Ä27ÅE

hÌ�¢á _ `a� 5 õ¦O�j� * t ! v ��v � R ��F G

� �`aÜ&� �Smith,Kendell &Hulin(1969)´ _ `a�* _ , �

n � _ 8 _ �¢� �ܵ � � Ü�3 °� , 3 °� `²¹ ���Ä

�=áÆ���¯ _ �F G §y�¤ 6 � ��. / �ºK°� �'. / §

L �× 0 �ïü× 0 � 7 �) `a¹ �� ��3 §× 0 � ��) `a¹ ��

Page 20: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

14

ÄES � � _ `a�klZ# d��kl� ���� Üî � ¹ �E8 Z#

�kl� c� ��� Üî � �9 `aðZ# �kl� c: ��� Üî � � �

) 9 �`aEb h� _ `²;Æ�� � ܵ c�¢�Æ�× _ yÜ'

< = �� � - � 9 § _ `að _ `a��, � � � ´ �� [ ���,

´ ��u ��Æ�� �Xef�Æ��� �h# ^�� XÝ hefk

l�Þ V���� _ `a�kl� y�� > j��Æm �³  Àö? @ �

2003Ä17ÅE _ `a� 5 ��O�Ê A�B 0�ã ¬ , §³ í�� 1 C

7ê��ñ � 5 Àe �D �1977Ä302ÅÄ

1*B 0� 5 Àoverall satisfactionÅ

� _ `a! ����� E �´ _ `aF ��Æ� ��G ¸��H

8 _ `²�x ��I Z�È ¹ *J ��� m ít á _ , �� _ [ "8

c¢F G dK ���, ´ ��~� � _ , �� õ� _ hi �� Ü3 °E

2*K¡ × 0 � 5 Àexpectation discrepancyÅ

�ñ 5 �m ít á _ , ¤ 6 d� ��. / �n =� ´ °��. /

§L �× 0 Et _ � G y��Æ�§¤ 6 �°�. / × 0 � 7 �� `²¹

�� ��3 §) � 7 E� � ñ 5 �¬ , ï Poter & LawlerÀ1968Å� * Ò

_ `a�¹ �M jÆ�ý¤ 6 d��. / ��ý´ °��. / �§L �

× 0 h¯� ���=áÆ��³ ��6E

3*�L � �²5 ÀdimensionÅ

_ `a ä å, ÀSmith,Kendall, & Hulin,1969Å$ü�L � �á^

_ ��Mû7� E d�'�ûüE� 5 Ñ � 9 � ��� 5

(dimensionÅ�� �M _ , �á� _ � �§� Ü3 °Ec¢�L � �

5 �> �� ¬ , �N� ïêÄ

Page 21: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

15

O�* Ò _ `a�´ # t kly� � �3 °78�áklyP Q hi

§Ü&� _ `ac� Æ _ � �2 ª c� � R S�´ cT Æ� ��U

Vkl[ "*: � * _ ��*W N�u *X $ * _ F G � _ Y Z E

VroomÀ1962Ä166Å

[� _ `a� _ , �� _ 8 _ �¢U� �ܵ � � Ü�3 °� ñ

3 °� `a¹ ��Ä�=áÆ�á�¯ _ F G y�¤ 6 � ��. / �º

K°�. / �× 0 �ïü× 0 � 7 �) `a� �ð3 §�× 0 � ��`a

¹ �� � ÄE���9 Ò _ [ "*: � * _ Y Z *Õ n��\ UìÆ

� �EÈ � _ `a�ä å�O] ^�L � � 5 �u � , $ � _ `

a��¥ � ��_ © ` ɯ«����d [ � ���(X¦ Ò ��� �E

Smith,Kendall, & HulinÀ1969Å

a�Áü�� �6¢£�6Z� �6Ux b _ `²�ß ç E*R*G�Æ

`ax b �UVÕ Ö*c Å *�\ *�Û*dõ*ø ù 8Z � U T Æ � �E

AlderferÀ1972Ä75Å

e�> �c¢ _ `a�ä åf g ¨hÆ� ��� y�� ·1 ��� �UVÄ

_ ��*�\ *. / *: � * _ F G *^_ Y Z E%�&À2003Ä20Å

i��ä å�á ���1 ìÆ� �UVÄ _ [ "*: � *Õ Ö*� \ 8^

_ Y Z UìÆ� �Eì í À1999Ä14Ŭ , � _ `a 5 �³ í��ç

j�1 C �ã _ `a§ 5 ï( 1-1-1E

Page 22: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

16

( 1-1-1 _ `a 5 1 C (

5 k l m ídt ¬ ,

B 0� 5

_ `a��, �

��G ¸� _ ,

%��� _ � �

�d� ��`a�

�`am 7n o �

�'X � �`aE

¼å _ , �� ^

_ c¢F G dK �

��, ´ ���#

^Æ��á _ `

a! v x �I g�

È ¹ �à � 7o

�E

VorrmÀ1964Å

Blum & Naylor

À1968Å

PriceÀ1972Å

KallebergÀ1977Å

× 0 � 5

_ `a�¹ ��

Æ�× �¯ _ F

G y¤ 6 � �§±

²�� ºK°� �

§± ²�× 0 E¤

à > } _ [ "

p # ^�`a¹

�E

¼å _ , � _

`a��7´ °

�'��µ µ ¤ 6

�'� , L �× 0

h¯E8 × 0 � �

) (q `aÜ$

Ä�u �K¡ �¤

6 §× 0 � 7�

»E

Porter & Lawer

À1968Å

LockeÀ1976Å

�L � k

# ^�X$ü _

x �*Æ�� *

_ [ "Ue O�

 ��� _ ��

û7� E �¤Ã

�� �`aE

¼å _ , �á�

_ ��� ���

Ü�3 °Epâ ¦

N�� �c _ [

"*�u *3 r �

�. / *�� é

X* _ F G �^

_ s � UE

MorseÀ1953Å

GoundnerÀ1960Å

VroomÀ1962Å

Smith,Kendall &

HulinÀ1969Å

nt�o Äö÷ ��2002�27-28E

Page 23: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

17

B 0�ã ¬ , §N� ��, ´ _ `a _ , � _ [ "8� G �

°�~� �Æ��! v � �v � , � _ F G � ��°û0�?� _ ,

� _ � ��< u ÜEd7[ ä å] ^�L � k � 5 �û0> �� ¬ ,

� 5 hv �Ò �× _ `aJ� ��o �Æ�� _ `a�¹ �UVÄ^

_ [ "* _ Z� *Õ n*: � é X*�u F G 78�ÛU·�Æ� ���

_ [ ä å _ `a§� �E

(����) ���� � � � � � � �� �� � � � � � �� �� � � � � � �� �� � � � � � �� �

_ `a�kl�t ä å�¦§ Ó ����¢�u � y§�ü¢£ ©

2 ª c¯«���ç�¬ , ´ _ `a kl��§â �I ­�ÀRusbult

&Farrell,1983ðWilliams & Hazer,1986Åð _ `a�v «I O�� y��v

¼åw x8 y z � �# { | d��� 7`a } ���8 } w x�~

ï� ef� E����v «²��U�c� � � ÀMaslowÅ���w x v

«*Herzberg�� �  w xv «*Alderfer� ERG��~ w x v «E¨áÈ

¹ v «) �m í�t ¤ 6 w x�È ¹ ���c Vroom�K¡ ÀexpectancyÅ

v «*� n ÀequityÅv «*× 0 v «Àdiscrepancy theoryÅUE

1*��v «Ä7ä åÆ�w x ����v «�m í�yá� , � � 7w

x*® < � C ��# × Û� �Î ©Et w x���v «y�¤Ã m ��

v «c7ê� , Ä

(1)� � � � ÀMaslowÅ��6w x v «

MaslowÀ1954Å��ñ §à [ �6ç ì, ñ ���� � ã �à Äx

b �6� �`a�$ � B � 6à �x b ��6E��� � w x# ^�w �

u L M � � # ^��6�Ý h? w x* ¦ # z Zklpq ?# × ^

_ y� �`aÜEMaslow���x � � àç ì , ��v �6*dõ�6*

Page 24: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

18

HX�6*� m �68=�¤ Ó Eïú 1-1-1 Maslow��6w x v «E

ú 1-1-1 Maslow��6w x v «�nt�o Äslow,1943:388-389

�*�v �6Àphysiological needsÅÄ- Æ� �� �à [ �6�aïð� Ú *

Ö*� � � d78: j� � � � � ��6K �E

B*dõ�6Àsafety needsÅÄ��ñ �à [ �6`a� � =b �� Xcd

õ���6�U�"� �dõ*º� � 4 78� á] ^ �=R UE

C*HX�6Àsocial needsÅÄ��v �dõ��6à [ �� `a� �HX�

m ��~� � �ß ûEï�¶ �NC *1 )*� � 8� Ü�� �*�n �

¡ �§�6E

D*=� �6Àesteem needsÅÄ�L M �ܵ c± ²Ü78m ���� �n �

�´�� �n Æ��Z� ܵ �?n �µ �ci � m ��6E

E*=�¤ Ó �6Àself-actualizationÅÄ �ñ ����6�?=� %f Z

� �, � %�¤ Ó �UVÄZ� *@ 'Æ�� ]8=�¤ Ó E

=�¤ Ó ��6 self actualization

=� ��6 esteem needs

HX��6 society needs

dõ��6 safety needs

�v ��6 physiological needs

Page 25: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

19

� � � j� �� ÷ ��+ 9 Ò # ^�6O³ g� �n � ¼åÆ� �×

���á�6x � ��������. � É·w x� y�� �Æ�� , Æ

�g�����áÓ © u v ¬ �e Ow xv «�Z&�c ��� b À  l

¡ ¢ �1994Ä34ÅE

(2)� Herzberg�� �  w xv «

HerzbergÀ1959Å9 Ò � � w xv «�C Ó �� �U�� e O3 1 �

 �ïkl��|�u v * _ Þ � *£ ¦ Ò ¤ *�6 ¢£*Õ n; _ F

G UÉW Nw x_ ^; _ ÉW N¢£�F G � � } � 2 �%w x#

^�F � `a# à [ �6�­p�ïüÓ c3 1 � �# ^�Xµ ��`

aðïüª c�) X� �# ^�`a�� � E¥ �� _ [ "cW N�¢�

� �� ef _ `a�9 � _ VW��- w x� UV _ [ "*Z�

Ü*Ý ¦ *: � *§ � Ü*=�Z� UEcW N�¢w x_ ^�ïüÓ cw

x� �) # � � �`aðïüª c�~�Xµ ��`aEï( 1-1-2

Herzberg � � w xv «E

( 1-1-2 Herzberg � � w xv «

w x�  3 1 � 

¨ m £ ¦

Z� Ü ¥ ¦ R �

c � _ F G

§ � Ü �6 ¢£

_ [ " � \ �|8u v R ·

: � 8C D Õ nc Å 8 _ 3 �

`a) _ � `² 8 `a) �`²¹ �¢ £

nt�o Ä%�&�2003Ä23

Page 26: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

20

Herzberg´ w x� �3 1 � )á� Æ���x ��� , 2 õ�©

§� ª �,- : j� ?Æ��`a�3 1 � �2 �(q � %w xÆ�?�

`að M { w x� �$ %?Æ�`aE

(3)� Alderfer� ERG��~ w x v «

AlderferÀ1969Å� ERG v «ç �, �6��� �6ÀExistenceÅ*H

X¢£�6ÀRelatednessÅ�Z� �6ÀGrowthÅE�� �6��áMaslow

��v �6�« , ¹ ��dõ�6ðHX¢£) �s � ��HXN&�Þ �

�� 6c¢ðhZ� �6) �=� ;=�¤ Ó c¢E

�*�� ��6Ä* �v ���6�aïĬ ­ *® ¯ *Õ n*c Å * _ �

F G U�6��­�6�  ��Maslow�6x b v «y��v �68d

õR ���6�ñ òE

B*HX¢£�6Ä* �n �§L �¢£�aïÄ;° � *± �*�\ *�

)L �¢£E�­�6�  �Maslow�dõ*²�³ )8« } � m �6

�ñ òE

��w x v «

Z� �6 HX¢£�6 �� �6

� � w xv «

Alderfer Herzberg

ú 1-1-2 Alderfer� ERG�6v «ú nt�o Ä µ Ø �1997Ä436

=�¤ Ó ��6 =� ��6 HX��6 dõ��6 �v ��6

ERG v «

w x�  ( _ [ ") 1 3 �  ( _ F G

Maslow

Page 27: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

21

C*Z� �6Ä* Æ�t _ �5 ](Ó �çC D J, � %�� 6Z� ��

��6E�­�6�  �Maslow�=�¤ Ó �6;�¶� m ��6�ñ

òE

Alderfer���~ w x v «�;Maslow�ì, �6�78 Herzberg�

� � w xv «Ö c� �ò��Fred Luthans<kl� >À1985Ä204Å�*

c�úk l �ïú 1-1-3E

Maslow��6x b

Herzber�� � w x v « Alderfer� ERG�6

w x�  Z�

3 1 �  HX¢£

��

ú 1-1-3 Alderfer� ERG�6�Maslow�ìx b ; Herzberg�� �  w xv

«§L �¢£Ent�o ÄLuthans,1985Ä204�¿® =÷ ¼ · �2006Ä506

[*È ¹ v «Ä���t l ¸ �I ­s ¡ _ ^8efn �h� �« , � �R

·�2 ¹ ã ï� w x* g /�8º Ë� �È ¹ E» (�v «c7ê� , Ä

(1)� ¼ � ½ �K¡ ÀexpectancyÅv «

K¡ v «°� �u v ä å, �´�� _ w xv «�7¾ # ^ _ �

é 8ß ¼� � � �E�+ �K¡ v «�Â� t VroomÀ1964Åd9 ��

� �Ät � ��5 ]�Ö¿ *Þ VÖ¿ *û«ÀûÕ *i À ¯*: � *Á xÅ

K¡ À5 ]� ¦   d ¡ §VüÒ Ó �é WÅ* à À« Ö¿ �Þ V� ¦  

d ¡ ûüÒ Ó ��é WÅ*¡ ± ÀvalenceÅÄ 7K¡ ÀexpectancyÅ§Þ V

�� ;EK¡ ± * Æ��« , ûü�ä � ¹ ��hK¡ ) * « �¯�� ��

=�¤ Ó

=� :=� �n �

²

�v �

Page 28: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

22

� @ Z��¯ûü�é WEïú 1-1-4����Æ�&'w x5 ]� _ ��

� n ºK5 ] _ X� b n @ Zd���pq EhÞ V�� ;�* dvw

�� X� c� � �ûüEK¡ v «Â� t �Æà [ G ¸�Ä

�*Å® ]Ä* Æ�t �³ �� _ � t Zü� . � �m j¹ �E

Æ*Þ V�/ � §L �¢� �Ä* Æ��Þ V@ '« , ¹ ��� �� �K¡

� �- ¸E

Ç*5 ]�Þ V§L �¢� �ÄÆ��ád� Ò �5 ]��%@ ZÞ V��

- ¹ �E

ú 1-1-4 Vroom�K¡ v «w x� � ú

nt�o ÄVroom�1964Ä¿® = µ Ø �1991Ä508

K¡ v «� � b � E # ^�áe O _ � G �3 °EaïÄÈ É ��#

^ _ (Ó Ë �| É· �c± ²�ûü�3 h¦   Ê Ë �ûüÀïÄß û

� O� _ �Å�) X� �ÄÌ ;È É ÜEh � `a�# � %Xª c��

]�# � %� ���J �ÀïÄ _ Í r ¥ Åh� _ Ü'`a�) �

Þ VL M ¦   Î �`a�Zü$ � E

t � ��5 ]�Ö¿ Þ VÖ¿

û«(ûÕ *i À¯*: � *Á x)

(5 ]� 7¦   d ¡§VüÒ Ó �é W)

 Ã

(« Ö¿ �Þ V� ¦  d ¡ ûü�é W)

Page 29: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

23

(2)� B �� �� n ÀequityÅv «

� n v «�+ �R Adamsá 1963�d9 Ò EÑ 9 ýHX¤Ã v «�

Àsocial comparison theoryÅ�n ¼å� n Ü�m ���2 �Ô ïü�o µ �&

'�� n �X $ �) �X&'w x� ¿ Ï ;m Â� � n �À  l ¡ ¢ �1994Ä

33ÅEAdams´ _ Ð Ñ ��Ò ® ¯áý[ � _ d�� _ Ð Ñ �¤W�

�ý�Æ� OÆ� �Ú Àcompanison PersonÅ� _ d�� _ Ð Ñ �¤

W��¤Ã �ûüE � �# ^�� Ð Ñ ûü�7§�Þ � �  �U�� n

_ �# �¤�ïü� ��¤W�n o � Æ# � Xi w C � ¢ j�, �

� n �Ó á E× ú 1-1-5 � 7¶ Ò �Æ# � v � n � �� n � � �� � Ä

������� � �� ��� �� ��� �

������

ú 1-1-5 Adams�� n v «�nt�o ÄÓ �Ô�2004Ä13

(O/I)<(O/I)

A B

�� ��( ������� )

(O/I)=(O/I)

A B

��

���A ���

(0) ��

(1)

��� ��� ��� ��� ��� �! "�# $�%�&�' (�) $�%*,+

���.-,/0,124365 798;:<24365 798- =

>�?2 @A�B�CD�8

E�F��B ���

(0) ��

(1)

��� ��� ��� ��� ��� �! "�# $�%�&�' (�) $�%*,+

(O/I)>(O/I)

A B

�� ��( ������� )

Page 30: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

24

ú 2-1-5 Adams�� n v «9 Ò � �Ʀ Õ �# _ È ¹ Ä

A����[ ����§ûü8Ð Ñ ¤W�¤Ã E

B*Ö � n � �� n �� n Uá`a��� n Uá�`aE

C����i w C X� ·� j�� n �� E

# � %] Ï O, � � � 7¢ £ �� n �Ó á Et �� n �� ��

[ ��ûü�Ð Ñ ¤Wà ��Ä� En �_ · Ä

A����n X�6ß ûûü�aï�6ûÕ E

B����n X� ·¢ £ Ð Ñ �aï¢ £ _ � L � _ à �× ]E

C����H À � n � � Ã × ����7�[ "_ à cÅ �¤Ã �� �ý¤��

a�¤êcØ ��ܵ E

D����� ·H I ���Ð Ñ � ûü�aï�6�u ß û��� _ �� ¢

£ ���Õ nE

E����� @ Ó � �aï� �E

À ¹ §�Æ� _ `a�Ü&�® ¯á _ , � _ dÐ Ñ �� �. /

§L Ü'� n ���� , �=� �� Ò �d�;n �! ¤Ã �Ý ¡ %3 ��

, §L �n o Eht � n v «�L � y�. / i j Ö Ç `a�m �w x�

 E

(3)� × 0 v «Àdiscrepancy theoryÅ

LockeÀ1976Åd9 Ò �´ # ^� _ « ����`a��`a��j

� _ ��yý¤ 6 � ���ýÝ ¡ � ��§L �× 0 h¯Eïü × 0 Ù �

# ^XÜ'`aðïü _ , �¤ 6 � �¤Ý ¡ � �Ú �� O�) _ # ^

XÜ'� `aðïü _ # ^�¤ 6 � �¤Ý ¡ � �Ú £ �) _ , XÜ'

Page 31: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

25

�`a�× 0 Û �� Û �`aE

(����) ���� ���� � � � � � ! " # $ � � � � � ! " # $ � � � � � ! " # $ � � � � � ! " # $

ef _ `aà [ ��R # [ "� _ ´ ��� dH 8��¢� Ê

A�h Seashore & TaborÀ1975Å9 Ò ef _ `aâ ��ÌüI ­� � �

z X Àïú 1-1-6ÅE� � à� _ `a1 C â �8Ìü� �I ­���ç

ã ïêÄ

O*â �I ­Ñ � ç F G I ­Æ�)�� �¶E

O�F G I ­

A*�Ü �T Ý F G Äï�Ü � �*Hß �M*^g¹ ��ÞW�

�ÄE

B*���Äï�§HXÞ � �� ¡ UE

C*kl��F G Äïkl� p *¥ ¦ à *kl�� ��® |�é

XE

D* _ � _ F G Äï _ ��*F G * _ gq ¿ ¹ �UE

[��)�

A*�® ßY �MÄï��*��*Î Ï ¹ ����E

Æ*à ¯�����Äï± ²��6E

C*%]Äïá ]*# �Ò ¤ *Ò %UE

D*� G ���Äï�é �ä � E

E*µ µ * µ 8K¡ E

F*â � �����Äïã ä �å æ E

2*ÌüI ­UVÆ�3 °I ­*kl3 °I ­*HX3 °I ­E

O�Æ�3 °I ­Äï� � *: ��ç N E�

Page 32: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

26

[�kl3 °I ­Äï�� W*è �W*> �*é ^E�

a�HX3 °I ­Äï> �� �� *�Ü F G *�k > �E�

� F G

Ã à ¯

�)�

à �à ¯

ú 1-1-6 _ `a§â ��ÌüI ­� à

nt�o ÄSeashore and Taber,1975Ä346

R �� N� _ `aÒ &â ��Ìü� �I ­def�b h� â �I ­

h¹ � _ `a2 õó &Æ�)�� _ F G �� �I ê def� _ `a

X&�� �I ­�s t �¡ defE

_ � _ F G

�® ßY �M

à ¯�����

�¢ñ à �ü¢£ ¡ �ef ë ì í F

_ `²

â � �����

µ µ ���� µ ����K¡

%]

�Ü F G ��� kl��F G

HX3 °I ­

kl3 °I ­

Æ�3 °I ­

Page 33: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

27

7 *kl��

kl���# ^�kl�´�Ü8 _ Ð Ñ �X � Þ V� ã �¨ákl

���G ¸�t J¬ , L dê� 5 8o �R � 2 �z õ�  ES � �e O

¤ � ä å* Ò Z# �� kl���¹ ��� ! klV%�* q ����Ü

� ��# ^�kl���Ü�cb á@ Z�]no cV# ^�pq E7êâ

ã kl��v «à î x �U ©E

À�Åkl��� 5

�ákl��e O¬ , × ��v «*¬ ï � Ý � ä å��X�����

G �× ��?�kl��Xc��� µ EX v È � ä å, �kl��dê

� 5 �ï( 1-1-3Ä

( 1-1-3kl��§¯ 5

¬ , 5

KantorÀ1968Å £* Æ��ákl§z {! ]�8�klØ Ù �§�

Äðh� B _ §���ð �Æ��ñ '� �kl�Ð

n�x y �?� µ �� ��Z[ È ��h� 7� @ klE

Meyer and

AllenÀ1990Å

´ kl��U�� �Æ� ��ç� � Ü���*�

B ������ ���E

Hrebiniak and

AluttoÀ1972Å

kl��Ò Æ��klò û�û� � �XZ ý� L ß

û�u �� c¿À ± ²�Ð nûüðÆ�X�Õ n*

�� �=���� ��ÛL �� � h�! � @ klE

Porter,Steers

Mowday, and

Boulian

À1974Å

´ kl�� £ U��Æ� Ä1.�áklpq �± ²

c¼ó §- ¸�N& 2. ! ² klÅ s h5 ] 3. l ¸ �

Ý ¡ � B Z kl��¶~

Page 34: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

28

SteersÀ1997Å kl�� Æ��á« ��¯kl´�2 Ð Ñ ���¼

�E

Koch and

SteersÀ1978Å

�Æ�t _ ���, ´ �3 °�� �� ¤ 6 �v �

y� _ �  ð´�á� vw � _ 8�! ²S � « ¬

_ E

Mowday

À1982Å

£* Æ��á« ��¯kl�´��78Ð Ñ § �î

� ���¼��� c± ²��*5 ]��*ô ���U

�­� �E

õ ö ÷ ø ù ú û

À1992Å�

kl���Æ��kl�± ²;pq �g�2 (Ó Ò �

klØ Ù E

ü ý þ þ � û ÷

À1992Å�

kl���# ^´�kl8klpq �2 Ý ¡ Z kl

�ç~ �¹ �E

÷ � �

À1991Å�

Æ�´ kl8Ø ákl§��¹ �E��� ��) X

� �=� j kl��ç~ �� � �ÁE

� � �

À1993Å

kl���klZ# �kl�´�*5 ]²! �8Ý ¡

kl���I Z � �Å s E� B ô t kl _ ��,

´ �� �t î � E

� -

À1993Å�

£* Æ��kl�pq ;± ²�g��klc¼ó �´

�Ü;Ø Ù Ü�! ² kl� Ò �� �! ]E

Ý �

À1993Å�

klyZ# ! ² kl� Ò � O�5 ]�2 ´�kl�

pq ± ²�� ¡ � B ô ���, ´ �î � E�

» �

À1995Å�

kl�Z# �� klpq *± ²*- ¸�´��2 ! ²

kl� Ò � O�5 ]�Ý ¡ ô t kl� �E�

ö� � *� �

ïÀ2000Å�

kl��Ò �klZ# ´�klpq 2 � " kl��

ç~ ��(Ó Ò �kl�Ø Ù ��! ² klpq �

! � ��� E�

nt�o Ä÷ �� �2002Ä27-28

Page 35: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

29

B ¹ §��, ´ kl�� # ^�kl�´�Ü8Ø Ù ��2 ´�k

l�pq ± ²��! ²� Ò � O�! ]� kl@ ZA B C D ��, ´ �E

[ ä åkl��� 5 �] ^Meyer; Allen(1991)dã �kl���Æ

��« ��¯kl�´�8Ð Ñ ¹ ��� yUVÄ�klpq 8± ²c¼ó

�- ¸�N&� � 6klÅ s ! � Ò � O5 ]�2 l ¸ �Ý ¡ Z kl�

�¶~ E2 ß ç �ñ kl��UVÄ� Ü���*�B ���8�� ��

���_ [ ä åykl�� ÆI ê � 5 E

À7Åkl���I Z

kl� ����� 7× 7ê� ÆÏ � �� E ÀGreenberg & Baron,1997Ä

191ÅÄ

O* )Å s Àsidebets orientationÅļåÆ�ï� @ kl�� d � �Ð n

�� � è ÖE���# t kl� �� � �� � @ kl�» ± � ��~�

�� %× n � � �� � Eá�����Xvw � B ô t Ó ��7� Þ� =

� � ��� t Ó � � �Å s E

[*pq å;Ï � Àgoal-congrunce orientationÅļåÆ�´�kl�¹ ��

t áÆ�pq ���klpq c�  �¢£E

WienerÀ1982Å´ �� � g�Ø Ù �§ � F X&'vw Z# È ¹ �e

f�kl´�) �� &'vw Z# È ¹ 8klHXg�ef�2 � Fishbein

�� ²ú� � à î û7® g *� D �Z kl��I Zv «� � EWiener

�kl��� ¹ � � ïú 1-1-7dq E

Page 36: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

30

°M, �� °M, ��

g�� - ¸ g�� - ¸

úO-1-7Wiener kl��I Z� � �

nt�o ÄWiener,1982Ä422

Wiener´ kl���klZ# �g��� �- ¸d  �� U�� ýk

lZ# G g�Ø Ù Ü�§ � Ü�8ýkl´��� �çEkl� ' È � v*

klHXg�� ¹ ��efZ# �Ø Ù Ü*§ � Ü�kl´��Ý h� Ý k

l��EWiener � 7Î ¾ �á �ä åÐ Ñ * _ `a�kl��ef�û

üC Ó Z# �Ø Ù Ü* _ `a8kl´������ cef]E

(�)� kl���çñ

1*Meyer; Allen(1991)�¶ ·�kl��ç �ñ Ä

O�� � Ü���ÀAffective commitmentÅÄklZ# ! ²2 Ý ¡ � B ô t k

l< =�²¸E

[�� �B ���ÀContinuance commitmentÅÄc¢� @ klZ[ � µ �X

?�Z# � �è t kly����Z# 1 ¦XÁ� R ��® ¯�kl�

�B ���ÄA*o �� n � t � é X�O �B*µ µ � @ � \ �d

�� Ò �Z[ EÀ ¹ §�$ü Becker�s À v «�# ^ µ n o � Y

� � � � H X g

�T vw �

Æ�§��

Ø Ù �§ �

�Ý Ñ kl

â �Æ�±

²å;

!"��Mv

kl´�

�T vw

�Æ�§

��Ø Ù

�§ �

kl HXg

Page 37: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

31

Ð n� #sidebets#À )Å s Å���ÀBacke,1960ÅE

a�� �� ���ÀNormative commitmentÅļå/��kl�Ø Ù ��C D

HXgT � �ûü�� T R kl� ��Å s ÀïĬ $ �p � � Ò %%

&�78t Z# ! py� �Z# . R kl�5 =E

2*KanterÀ1968Å�kl���¶ ·ç �ñ Ä

O�� A B ���Äz {ákl�� \ �Ò �R áÆ��kl�Ð n�x y �

7  á� @ kl�Z[ �' ( � �� %�E

[�� ) * ���ÄÁ ákly�HX¢£�� � �Ò �� @ �+ 7â �H

X¢£�   ]á%f 9 , s � ) * ]�� � E

a�� - ����ÄÁ ákl�� 2 �. � � ád/�R � ��h�6

klZ# � @ �¯7â ��� ��Áükl�± ²�m Í� � =�G

¸E

3*StawÀ1977Å�kl���¶ ·ç � ñ Ä

O�� kl� 0 1 - ���Ä ���ñ òÐ Ñ *´�� w x�&'Æ��

�* _ ��8È � _ T � §efE* Z# �����klò û��

, ´ �� ¦ � E

[�� HX! v ¬ 0 1 - � ��Ä� ��£7Æ�t kly�Ð n Ò C

í�ø Æ�§È � � 8Ð Ñ klZ[ �7 efE* Æ��&'« �ô

�����z Zklpq E

%%%%����& ' ( ) ( * +& ' ( ) ( * +& ' ( ) ( * +& ' ( ) ( * + ,,,,-. / 0-. / 0-. / 0-. / 0 11112 3 4 5 6 7 8 9 :2 3 4 5 6 7 8 9 :2 3 4 5 6 7 8 9 :2 3 4 5 6 7 8 9 : ;;;;����

O�� �� ����ÄÆ� �« ��¯�� K ��� �- ¸��Æ�! ²�

Page 38: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

32

B ô t kl6 � kl� Ò � O5 ]�2 õn � T � 2 d ! �X� �

O£ Å s �h�n �- n °� d ! �$ / 0s � ��� E

[�� s À ���ÄÆ� 7Ð n. / W�³ í�o �� Ò �. / �× 0 �kl

Z# X�=� �kl�3 {78× kl� ��. / ��, � � j �

, s À ��� E# ^´ �, s À �È ¹ �=� cÅ �kl��X9

��3 §) 4 ÄE

(°)� kl���ef

kl���F ô ái ���klØ Ù � U�kl�Æ�§� �¢£�

7  Æ�! ²� Ò �7�kl�c 5 cd3 {EÁ�¢ä åC Ó ��¹ ��

kl���@ Zklpq c| �efEE� ³ 6 h¹ �kl���ó ó �Æ

�- ¸�²N§(q �� � × � � �y¶ Ò E

Randall(1987)´ �kl��# ^�à %c�Ö¿ �Þ V�� �²! Ã

Ä�2 * Ò kl���Æ�8klÖ Xcef�ï( 1-1-4Ä

Page 39: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

33

( 1-1-4kl��¹ ��� %§ef

�Æ�� %§ef �kl� %§ef ­p

| � 7 � | � 7 �

Ä

Æ�§. ]*.

Í8._ ]�� c

V��]no #

^E

1.Ä�8 Ý D 8Ä9 : *Æ��Z

[ + �ñ �: È

�E2. � %i @j*; �� , < ]

?kl�pq Þ

�E

ç= �8ÄÞ V

# ^�� �?>

Þcô �3 h� 9

��� ��# � �

kl �cÅ

�ûüE

1. à ��� �*?'*� ó E2. ô �²! � *�kl�

Ø Ù * _ > �

Ä*7õ·�k �

�� kl*ô ��

� hi �� *h

i � àg�>

Þ*: �@ A �Ì

ü*ô �kl�#

^�- �E

y

1. ß û1 )Ü*dõ*Þ V*8§ �

�ܵ E2. l � �× kl� �"ç

�/��¹ B E

1.�8 �C D ;9 : �é X� %

&efE2.J�Æ´�§L �� Ï

�C � E

# 3 cKL �

ß û*4 Ä; ��

²! *4 Ä� ��

2 cà �� _

`aE

1. # � %ô �

� � hi ��

8� �r Å 5 =

�� E2. # �

%n o kl�õ

_ kl��

6E3. � %4 Äkl�Þ VE

´

Ü

1.Æ���8 CD ;. / 9 �E2.� i klÁ

DE3.Æ�i 9 ª�ÆE � ��E

1.Æ��Z� *.¸ ]*.Í*è �

�é Xi F �E2.G H } ~ H I E3.t HX8(è ¸

\ ]�I Ô §

¢E4. � J ��ÛL §s ûE

1.dõ8à ¯�K �]E2. # ^N&kl�à ��

� ]��6E3.�Ö¿ �¾ ¿ ]8

VE4.%@ Zklpq E

1.�]no �ÉVÅ ^E2. � J klL �*.Í8­

°�E3. M N È ���|8¹ B E4.È �E ! � _

Xw ä � n # ^

5.õ·;�ú O�·St klê

i ´�E

nt�o ÄRamdall,1987Ä462

Page 40: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

34

B ¹ §��# t ûÑ kl� �T � ! v -. P . �È ¹ �@ A �kl

� Ü����Ñ klÌ�Z klu v ���� _ �F G 8� Q *�6 ¢£

�¡ �*�u �¥ ¦ � � *kl�/ D��U�ef�h�kl� ���¹

��� ��B �� �� ����E

d7[ ä å] ^Meyer; AllenÀ1991Å�¬ k UVÄ� Ü���*�

� ���8�B ���·�Æ� ���_ [ ä åkl��§� �E

� ÀìÅefkl����¢� �

�ákl��e O¬ , × ��v «*¬ ï � Ý � ä å��X�����

G × ��?�kl��Xcd��� µ Ec¢kl��§ä å�â ã kl

��I Z�â �I ­�� �t klyÆ�)�§� d� ��ÌüI ­Ep

â K ` �cz X �� � � U�dc�� I ­�7êë R �ç¬ , d9 Ò �

v «� � ïêÄ

----����& ' ( ( < + �= �> ? < ' ( <& ' ( ( < + �= �> ? < ' ( <& ' ( ( < + �= �> ? < ' ( <& ' ( ( < + �= �> ? < ' ( < @ 3 4 5 6 A # B C D E@ 3 4 5 6 A # B C D E@ 3 4 5 6 A # B C D E@ 3 4 5 6 A # B C D E ����

Steers & PorterÀ1977Å�kl���â �I ­ç Æ���ÀUV��*

�n*Î Ï Ö¿ *��*, Ç ;����8Z� �é UÅ* _ ��À* _

[ "���* _ F G *Õ nc Å *dõÜ*ë ì �6 ¢£8 _ �t �.

/ UÅ8 _ T � ÀUVkl�� Á. �*Æ�µ µ &m j�¹ ��¶ � �

�� UÅ��¶ðÌüI ­ç ô �²! *ô ��6*Ò ó W8^_ Þ VU�

� â �Ìü¢£ïêú 1-1-8Ä

Page 41: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

35

ú 1-1-8 Steers & Porter§kl��� �

nt�o ÄSteers and Poter,1977Ä46

2����Mowday,Poter, & Steers @ 3 4 5 6 � �D E@ 3 4 5 6 � �D E@ 3 4 5 6 � �D E@ 3 4 5 6 � �D E

Mowday,Poter, & SteersÀ1982Åd9 Ò kl���â ��Ìüef� �

� S | Steers & PorterÀ1977Å�� � �áâ T � yû Ñ û � �M�� E

â �I ­ç��Ä(1).Æ��MR �ÄUV��*�n*Î Ï ¹ �*��*�

�*�ñ �U8����ÀïÄZ� Ü*± ²³ UÅð(2). _ hi �MR

�ÄUV _ � U *P Q �*hi M V ;hi W X ð(3).û� �MR �ÄUV

kl�� *^XÃ Ñ *- �Y �*| � g*çr ¹ �8® |�¹ �Uð(4).

_ T � R �ÄUVkl� Á. �*�n*Ò � Z 78# ^K¡ / 0¹ �E

ÌüI ­UVÄ(1). _ Þ Vð(2).�nð(3). � Z ð(4). � �ð(5).�Û��W

Uïú 1-1-9E

Æ���Ä

��*�n*Î Ï ¹ �*Z� �é

_ ��Ä ë ì * _ z X �*¡ ��

_ T � Ä ¶ � ��*kl� [ �*Æ��klm ��*

kl��

ÌüI �Ä ô �²! ô �î � Ò � ó _ Þ V

Page 42: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

36

ú 1-1-9 Mowday,et alkl��â �ûü� �

nt�o ÄMowday,et al,1982Ä30

3����Mathieu & Zajac,,,,19901111@ 3 4 5 6 ! " F G D E@ 3 4 5 6 ! " F G D E@ 3 4 5 6 ! " F G D E@ 3 4 5 6 ! " F G D E

Mathieu & ZajacÀ1990Å9 Ò 2 1 C � c¢kl����¢I ­�Û 9

pâ �z X �v «L � E� yc 26­â �I ­*14­�¢I ­8 8­Ìü

I ­E

��M

c¢hi ��M

û� ��M

_ T �

kl��

_ Þ V # � �� L �� \ é � I � ó � I �Û��W

Page 43: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

37

â �I ­ �¢I ­

�¢I ­

ú 2-1-1 Mathieu & Zajac§kl��v «� �

nt�o ÄMathieu and Zajac,1990Ä94

��������! " H I � J ! " H I � J ! " H I � J ! " H I � J

c¢kl���ä åy�] ��ç�â ã kl���â � antecedentsÅ

�ÌüÀoutcomesÅE�� yH 8�I ­I O �¢£_ A�e O¬ , � T

Ý � � ä åÀì í �1998Ä15ÅE× �¢ä åC Ó �ef _ `a§� ýº

»�~ UVÄkl��*¥ ¦ à * _ ë ì �8c ¥ ` ðt efkl�

�§� ýº»�~ ) UVÄ���*c ¥ ` *¥ ¦ à 8 _ `að��

kl���ó ef�Æ��klÐ Ñ �¼���� ~» (Æ��klò ût

�< � �� î � Eî � ¢ákl��â ��ÌüI ­X v ïê( 1-1-5Ä

G ��H + I�JLKNM�OLK;PQ�R�SLK;T�ULK;I� K G ��VW KYX�Z ![� K �� K\�] / X�Z�^�_`KaX�Z[b,c

d�e�fg d�e�h�i K d�e�jlk K d�e�m�n KX�Z H MLK ![��o�p KNq�rtsvuwKX�Z�xzy{Ka|�}�M

~��l��� ~����� � K���r������RS�K����� ��� ��� ��� RS�K �������� R�S�K ��������� R�S�K E�����

��� H M ����� h����� R�S

��� � � ��� K¡ £¢ ���

X�Z�¤ � R�SwK \�]�¥� ¦�q�§�¨�KaX�©�§�¨

X�Z >�? � ��>�? K«ª + >�? K¬�­�>�? K®u�¯.K±°£²wK��³ Ka´µ¶KaX�Z ��·

X�Z ��� ¸�¹ ��º�»�¼ ½ %�¾�¿�' À�Á�Â�à X�Z /Ä V

Å�Æ�Ç�È X�ZÉÊ

¾�Ë�Ì Í \

��� §�¨

Page 44: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

38

( 1-1-5 _ `aÀâ �I ­Å�kl��§�¢ä å

¬ , � K â �I ­ ä åd [ ûü

» ¼ ½ 91 _ `a*-

0*ô �²!

��# ^ _ `a�kl��§ | �¢

a b c 92 _ `a*kl

ïg

ΠX��

# ^

_ `a�kl��§ | �¢

Ô d e 93

_ `a ��# ^ _ `a��B ���§ |

��u t � ����) �

ý

nt�o �, =� X v

R ( 1-1-5�X v nt � 6 µ �7 _ `a â �I ­� �kl��c

�¯�ef� _ `a�kl��c� ý��¢��� q _ `a��­o

�kl���m �* q E

7ê / 0[ ä å�¢nt�f g �¶«ï�Kh �� ç Kà î v «*

¤ � �ûü��¾ j _ `a�kl����¢��ó �J� «ý§m �ä

å³ í�� û«�X v ïb Ä

Page 45: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

39

( 1-1-6 > � _ `a�kl��§�¢ä å«ï

ä å, � K ä å�© m �C Ó �û«

ç è é 1993 ���� ��

# d! kl�

�§�¢ä å

õi �(�¬ y! 600 � ��� ��

# Ý � kl���ä å�� q ��9

�± ²��°] Ï _ ¦ � §û� ¥

¦ � , �§ Ó | �¢�h�u �6 ¦

� �� j ¥ ¦ �� ô ���85 ]�

��§ Ó | �¢�E

» ¼ ½ 2002 �¬ y! # ^

± ²³ �# ^

´ �§�¢ä

å

Áü� çèd�§� �! ��± ²

³ �-0�çèEhä åûüC Ó #

t Ä

1*ý�# ^�� m �� ø �¤ 6 -K¡

± ²³ × 0 �# ^�ýZ� �é �*ý�

�C D ��`²�8kl��c| �

� ý�¢£�- ���� � m # ^�

# ^� _ `²��kl��8�

�E

2*ý���Z� �f B �¤ 6 -K¡ ±

²³ × 0 �# ^�ýZ� �é �*ý�

�C D ��`²�8kl��c7 �

� ý�¢£�- ���� m j���

Z� �f B �# ^� _ `²��k

l��- � Äðý���i �¤ 6 -K¡

± ²³ × 0 ó �# ^�kl��c| \

� � ý¢£�- ���� m j���

��# ^� _ `²��kl��-

� �E��# à %N&��m jý�

# ^�� m �� ø �8ý���i ��

u à �%N&��m jý���Z�

Page 46: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

40

�f B �E

ö÷ �

2002

k � �klï

g*¥ ¦ � *

_ `a�k

l��§�¢

ä å

1*Æ��à [ I ­t kl��ª c

� ý�× �ðu t _ `a� �� �

�*����� UI ­c� ý�× �E

2*k � klïg�¥ ¦ � *kl

ïg� _ `al É� ý¡ �¢£ð

¥ ¦ � � _ `ac� ý¡ �¢

£E

3*�k � �u � m j � �¥ ¦ ��#

× _ y� �: � �C D 78 _

HX��`a�) # ^�kl�± ²

��� X� ��c� ý| �¢� t ð

�k � �u à �m j� �¥ ¦ ��#

^��\ *�Û¢£m n 78t _

HX�� �`a�) # ^�kl�ô

���� X� ��c� ý| �¢� t E

%�&

2003

��# ^ _

`a*kl��

�ïgåæ �

¢ä å

o ç§pq��ø ù A r �X; s t

Î n o �`²�� > �< =�hc�

Æø ù K u � �» (S � c7q�Æ

ø ù v �`²u 3 �w x ER [ ä å

� ¤ �� �`²���; _ �# ^

_ `²�§L cßY ���¢���

�Î X��/9 , ¾ ¿ ]���# ^

�²N�%�m jE

� y z 2003 ¬ { � ��#

_ «å* _

`a�kl�

�§�¢�ä

å

1*�Î Ï ¹ �� ��# ´� _ å

�s � �cÅ á _ Ð å§| � E�

"� cc  } �=- � ~ ´J,

=�h��� � �� &�| 9 ª � �

_ 8ß Ý _ µ %�é XE� ��

# � _ «å§µ µ � � ��# §^

Page 47: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

41

_ `a�kl��E�� ��# §^

_ Ð åµ µ � �� � _ `a�¹ �

~� �ð� ��# � _ `a� ��

�kl���~� �ð� ��# §^

_ Ð åµ µ � ���kl��~�

�ð2 �� ��# § _ Ð åµ µ X

' È _ `ahefkl��E

3* _ `a efkl��§yà I

­E

Ô d e

2004

� � K =* _

`a�kl�

�¢£§ä å

ä åC Ó �# Ú � � � K =2 õÖ

X kl� Æ� �7 ��ûü�~

c� %X �| ��ûü�~� (q

k 8 klt !"È ¹ y��� µ × Û

� ­ _ d��%]Í r � _ � =

� �t _ yd°(@ � � � ´ ý

��� e � kl �| ��ûüE

� yF cà [ � � (@ �(��� �

- �� _ `ac� ý�| � ¢£�

� Ø � �L ª c� _ `ac� ý�

�¢E

� 6 � 2004 ¥ ¦ ñ à* _

`a�kl�

�§â ã

T ä åC Ó �¥ ¦ ñ à� _ `ac

� ý�¢�S � ~� q _ `a�k

l��c� ý�¢E

1*9 ��� _ `a�cV9 : kl

��E

2*­ � � � �� �9 : �� _ `

aE

3*cVô ^�$ �9 �kl�#  

�E

Page 48: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

42

� � 2005 ��� � * _

`a�kl�

�¢£§ä å

1*����t J� �� � Ö ª c×

��� q Ò ÆS� \ 2 ����hc

× �X $ E

2*ü��,� q Ò � # ^§! á Z

�*T Ý \ ]�¬ Ô æ Õ �?�# ^

� �� Æ�× ���k pq ��kl

�´��d! ²p m ���K c�

�E

3*����n�t dc� �yK c�

ý�× ��� N _ �n�ß � �?

�# ^�� \ �Á� ���9 ���

� \ �|R � ~��9 �èðh� \

,�� ��0_ x -�~! ²9 ª /

0# ^�6§c Å �L N�9 �� #

^�kl����� Ò E

nt�o �, =� X v

�ã º �Jé � _ `a�kl��§�¢ä å�� § Ó �ä åZü�

� _ `a�X�kl��� �| ��VüE7�� _ �Æ * _ `a7

8kl���¢ï{û7ë ø 8X v �2 ; ã «�; kl§�¢ä å��  

�ä å� q �� � §� �ïêÄ

��t ��� _ ��êä åC Ó �Æ��M _ ��8 _ T � Xef� �

'# ^�kl�� _ `a����[ ä å£7�� _ ������

Û�# ä å�á �î �� U�# § _ ��8 _ T � �� =)^

_ [ "�� �ï _ `a� �kl���¹ �Ö Xc�¢�efE

7�pâ �> ��; é � çÒ �Æ ä å�ï{2 �OE%�&À2003Å��

Page 49: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

43

�� dÎ X���õ� # ^d_ � _ `a§ä åy��# ^ç �¾

"v �# �; �¢�# � ��# �É«��t � � t � _ `a�¾ ¤

� n _ , Ö �E� á � À1997Åt X � _ `²��¾ �ádc�# E

���Û�# ï _ `a¹ ����á�; é � �kl������ ��,

- � 7w C �Û�# �Ø Ù ��. Ò � O� ��� ¢£�?���c

`²�� �ðkl��� j �; é � ��Û�# L ��, ! v P . �

�; é � 9 ª � � � _ F G 9 : � �Û�# � _ `a�� ���ß

û� �Û�# ��; é � �kl���� �� O�A B T UE

KKKK����L ML ML ML M

t �ã �¢ï{y� C Ó �> ���ç �; é � �ä å�á à O �

¬ y! 8ß ` � ��; é � ��à §ê��áÞ ß �; é � ! ¤Ã §ä å�

) J { � öEà ��[ ä å7Íþ�Þ ß ��§¤Ã 2 * Ò ef# ^§ _

`a*kl��§�¢� �Ý ¡ � 7_ ��Ñ §â ã �� R � ©�Ý ¡

� 79 ª p �; u v , � 8� � �?� _ `a�kl��X&'u v ,

�m j�Ý hH { �]no # ^�ÁüE

Page 50: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

44

��������� � � � � �� � � � � �� � � � � �� � � � � �

�> =O��i�a�¤ Ð õ�1 2 3 4 Ì��; � 8�; ��l �� ¿à

8� I �h�; c ¥ ` ,&'��¹ ��M N E�[���_ ` Þ ß > ��

d�� 9 , '@ C y�> (�d�9 , Ì> ���k 81 2 ��6~½s m

jðR áHX�I �á�; � "��68> ��6�½� ß �  ?� �3 $

� Ñ n l § e� Z� �h�; $ | § O�� Z� Et �; � Ñ �� Ò $ �

m \ � �� � ê��� � � 1 3 �; $ ^��� | Ò J, �; 3 4 � � �

�8�¢�|Àö  n�[��iÅ�ïÄý« � a Y / �*ý� � � � ���*

ý��=�u v �*ý� Û Y ¡ �U� Z�; p � R � �H I À� Ñ &ô Åð

; û�: $ , ²Ô ¢ £ �K à ·­ ^�; < =��; 9 ª , ��; : $ ,

r Å 5 =�UÀß ûZ[ Å�?�X � �; � ¤ '� m �M N �¥ � ��

; ¦ � ¾ ¿ ½§ w ó ����� � �� �¢Æ �O # � �â d�c��� E

¨ ¢��� © §6 ���T U, L M H I ª c�T Uv ¸� 4 Ä="Z[

@ � �7/��� �¾ ¿ Ë « �� ��H I �����*Û*Ú JR ��_

¹ B �?��t ¾ ¿ w ó ��; ¦ � y�7�� E�

��¶�; �d§$ � Ò � � �ei� ¬ ­�� ��® t �ÛZ[ À ¯ ° C *

´ ± ² �[���Å�ht ���ÛZ[ û� y�"v �]Z[ . ³ ��� Z[

a�´e�µ EJ�; �d � i w m ��ÛZ[ �t � J Z[ çè¶ · �â 9

ê� �� M Z |} �x y , ��� ��; s ¹ yº t �â » �*�¼ �

��¶ ´"v �# �UV"v �]i � ¢ � Må¨õ"v �Æ �ÍÝ �# i .

½ gU�?"v �# �&� O� _ �� _ \ ]À¾ ï¿ �[��aÅE� À

"v �# t � "7 Á �\ ]½s w m ê�  ? _ �� ÄÌ * _ VWê4

8 _ `²�Û �Û ÄÀÔ ïµ * à » �[���Å�Û hvw � ������

��Ä Ñ "��]� é �"v � "> �,® C � m Å N �Þ V� 79 , E�

�¢ £ "v �# �è ����u v �5 L M � v � ��� =E�; ÷ ��

Page 51: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

45

�n� �Æ�$ Ç �h"v �]³ È ��]i[Ée­� � À� ��È �� ßY � �

[��iÅEt 1 2 � "s ¹ y"v �# ��� ��� �W N�NÈ � L �� �

�; c �# ��u º t �; ( ß�Í�Ê P Q ý�¾ *� �8()L m �

�Ë Ì � � � �¾ � R *Í 5 p Í *Î Ï ª Î UÝ � Ð ¢�9 ª � �Ü ;

;� ø ���I � �dõ�N "Ñ ?�� ��� _ s ¹ y�¼ �*�m �

��]no ��ê ³ õ�OÒa´aÒiE"v _ �J­�%I I Á t X Æ��

kl( ß�&%��ø "v _ > ��� Ó W Nef� ��d� �r s ��

�ef�; �ZV�� ¢��I á �T UÀÔ  Ô �[��Oð Õ Ö �[��[ð

× Ø Ø *Ù �Ú *Ô Û Z �[��aÅðÜ R áHX�I 1 2 : $ �²Ô µ Ý �

"v c �C D &HX8ïg�ef���?"v < =� _ ��* _ �

. � *� R � *� ��� �*78 _ � G y�Ü: ñ 4 *�; Þ ß *�

¢�; �# �0_ �¡ �� m UÀÔ  Ô �[��OÅ��á9 ª Í�Ê 1 2 �

"�"v �# h¹ �ÉI y� ß û _ \ ]�¼�Àà á â *ã � â �[��[Å�

ef� �; c �# � _ ²! 8�kl���E�

���j� J���]I � � _ �ß û�¦   _ \ ]� � Z�Û

�# �aq 7"v �]�a� ��¿ §Û¤ Àä å æ *Á ç n *�   â �

[��OÅEÎ Ï ��O��À[��[��Åè é "v �]�ê � 2 . � � q �pâ >

�"v �]° ª p �á�6À� ��È �� �[��iÅðu ¨[�OO�a�aO½

� ��È �� �Û�# u v ( ßnt�[ ä å�â ã Íþ�Þ ß à���Û

�# _ `a�kl��§�º �Íþ�Þ ß ��® çë 8��à ? ¦ ç

è� I ïêÄ� �

�*Áü� ���Y � ßY Íþ�� �® ê 510882�E

7*/ 0� ��È �� �; > �|Ý è # X� ì í � ´¯çñ Þ ß B 0�

�·c�((ç� Íî ��*�d��*� ��È �� þï��*� �

�> D � jð G ñ ò ¦ è # Xþï����*Ô��*þ- ��U)E

Page 52: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

46

�*��< =��Á� �� �7 J� T ��ó�à Ä� yc� ô ó*�ó*

� � � ó*õ ó*ö 1 ó*¶ ÷ ó*7 ø ó*ù � ó*ú û ü ó*ý ó*þ

� � ó*��ó*� � ó*Ü: ó*y�ó*(�ó*¾ � ó*Í � ó*�� � � � � � � � � � � � � � � �

� � � ó*U} ó*� ÅÜ ; ó*� ("v ó8Hc UE

°*Áü� ��È �� ßY Íþ�­(Þ ß ��d� Àê �� * �� À8

� � À� ÄÍî �� O�iÀ�*�d�� O[�À�*� ��È �� þï�

� a��À�*� ��> D � jð G ñ ò ¦ è # Xþï���� ei­À�*Ô

�� e�À�*þ- �� a�À��ø Íþ�Þ ß à��� � Àê O�­�À�E�

ì*JÞ ß ��Þ v � T çë ÄÍî �� þ� ¦ �*�d�� þ� ¦ �*� �

�È �� þï�� þï �*� ��> D � jð G ñ ò ¦ è # Xþï�

��� þï �*Ô�� þï �*þ- �� þï �E� �

�*Áü� �È �� �; é � �Û�# ê ßY 7�çó�¾ (�Ä� �*y�

� � 8þ�¾ )¥ � 2 c� � Ú �ê c 629�E7�çó"v �# (�Ä"

� � �*"v ¾ 8b � �)¥ � 2 c� � Ú �ê c 1782�E� n �çó�

� � Û�¢�ê 708�(�ÄÍ ¾ *Í � �*�¾ ¾ (�)*�� ¾ (�)*U

� � } ¾ *Ú v Ü ; ¾ (�)*�%Ü ; ¾ (�)*! v ¾ 8� ÅÜ ; ¾ )�Ú

� � �ê ó ³ dc¥ � § 59.31 µ À� ��È �� �2009ÅEÁ� �; �dU� � �

� � � ���"v �]�6�a�ï�� q Ð "�� �� Wä Ä�7  � � � �

À�§ Ó ý"��+ �� À�]| � I ��Ó � E��Û �Û O"v

�$ ýÒ � ��ï� ¢ � "v �# �� �W�� ·ô � Ë � �# �79

ª � � "v < => ��°: $ , ²Ô �� �» � 3 � �dõ��pâ

��u v , � ��� �� �� ® �Î ©Ev b # � ���]no u v

�¦¤ $ �Î ©§�E��h¹ �# ^§� �� k �# ^�d)�kl

Page 53: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

47

��, �¯�X�klpq �z Zc7 ��efÀ� Õ Ô �1988ð� Ù �

2001ÅE����Ækly�# è �ÀTurnoverÅ�� 7� � ��¥ ¦ u v

, ï%R /� �²! , Ü� J�Û�# � ���¢J ��8¬ Ò � } �ef

_ `²�8�`a�� �Ý hâ ã Ò kly��H Ý �Ï Ð �7?Ë �

�Û�# %ô � ��9 �, � � �7@ '&%�è �ÀFunctional TurnoverÅ

§&V��c� â å�L ��E

(O´O´�Íþ�Þ ß ���; no �� (�

Πr��O �Р�O

Ñ �

Ò�Ó

Ô�Õ

Ö�×Ø&

ÙÚÛ

ÜÛÝÛÞÛßàÛ

áâÛ

ãäÛ

åæÛ

çèéÛ

êÛëÛìíÛ

îïÛ

ðñÛ

òóÛ

ôõÛ

ö÷Û

øùÛ

úûÛ

üýþÿÛ

Û

Û

ó�

ó�

�� ����Ö � 3�� � � � � � � � � � � � � � � � �

��� ����Ö ���! � � � � � � � � � � � � � � " � �

��# ��#�Õ $ 3 3 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � "%� &(' �()

��* ��#�Õ + �!, � � � � � � � � � � � -().� " & � &

/�0�1 ��#�Õ + 3 � � � � � � � - � & �

�32 ��#�Õ $54 � � � � � � � ' � & �

� �k l Ä��c< =ó�7ý��(q �� � ý���

nt�o �, =� X v �

Page 54: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

48

É«� �à�kl�¥ ¦ u v , Ö � ¦X$ '# o t Þ V�c �×

��Î ©E¥ ¦ u v , j� L M   ]/�­ ���# è �84 Ä� �W�7

� � kl�> Þ8ef�; � "> �§� �Ú c�Æ� ���� �L M 5 ]

T U��� �ý������Þ V(Ó Ë � *c%]��; �# &'� m 2

%! � ! ô t kl�B z {��ï�$ %{ | ! '# ^cô �no �.

���Å ! �@ ZklA B T U�pq �" ª ��t �; ¦ � �¾ ¿ Ë « ÀÔ

# $ �[��eÅE����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

Page 55: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

49

��������� � � � � � �� � � � � � �� � � � � � �� � � � � � � ����

[ ä åd/â ã §�� Íþ�Þ ß ���Û�# _ `a�kl�

�§ä åE[ % ����ä å/â ã §���9 Ò ä åL � � � �2 �á

ä å�ydH 8§I �& _ 5 8o �R � 7�¢ï{§â ã k l 2 ] Î '

R � � � ä å�á t Jä åI �L §¢£��� �[ ä åyd?^§nt8

çèR ·_ �� E E

�������� � � N O� � N O� � N O� � N O

$ü[ ä å�é �p��â ã Íþ�Þ ß ���Û�# ����kl�

�* _ `a8� �¡ ¢£��> �� �¢v «�¤ � ä å�[ ä åd9

Ò ä åL � �ïú 2-1-2dq Ä

H1

H3

H2

ú 3-1-1 [ ä åL � nt�o Ä�, ä åX v

P Q R SP Q R SP Q R SP Q R S

1. ��)�

2. ��

3. ��

4. ��� �

5. Î Ï ¹ �

6. _ � �

7. _ ��

8. < =�n

9. � [ ��n

10. ���c� �

11. �� �u

� � � �� � � �� � � �� � � �

1. _ [ "

2. _ Z�

3. Õ n

4. : � é X

5. �u F G

6. � � � Q

7. �Û� �

3 4 5 63 4 5 63 4 5 63 4 5 6

1. � ���

2. �� ���

3. �B ���

Page 56: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

50

[ ä åI ­§& _ � 5 ïêÄ

[ ä åc�ÆI ­�ç� _ `aI ­*kl��8Æ�)�I ­�

î �JI ­§& _ � 5 �ç�k l ïêÄ

� (�) _ `a

[ ä å� _ `a§ 5 ] X � `a� 5 �- R �á _ Jx �� X

� � c§Ü&� �� Ü��3 °��o ���# ^ _ `a�¹ ��� ç

7êT Æ H1 � �Ä

_ [ "ÄUV _ ���*Õ n*: � u ú * _ F G *� × _ [ � � � �

"�'Z� Ü*�ÛL ��6 ¢£UE

2* _ Z� ÄC g $ %�é X* _ y%* ¦ n �! Û*à ¯�� F G UE

3*Õ nÄaï� Ñ *@ � � ��k È �( < ¹ �78��à ¯UE

4*: � é XÄcª c� � �: � é X� �: � [ "�) * [ [ "%]UE

5*�u F G Ä�u ® |%]*Ú ��Ú � UE

6*� � � Q Ä _ F G s ¹ 0_ 80+ Q U E

7*�� � �����c, ! �* _ - � = �� ��� . � / ��E

(7)� kl��

[ ä å] ^Meyer; Allen(1991)�ákl��§ 5 �Á« ��v «�

��� ç 7ê�Æ� �Ä

1*� Ü���Ä* �- 2 N&kl�pq 8± ²- ¸�2 ¼ó Ý ¡ � B ô k

l< =E

2*�� ���Ä* ! ² kl�Å s Ð Ñ �� Ò � ���5 ]²! �2 �¼

Page 57: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

51

å�kl�Ø Ù �E

3*�B ���Ä* � c¼ó /�klZ# "ç�0 ¡ �?Z# � �ô t kl

y���Z kly��¶~ E

(�)� �)�

���Û�# Æ�)�UV��)�*��*��*��� � *Î Ï ¹

�* _ � � * _ ��*< =�n*� [ ��n*���c� � 8Ó ��

� �u q�­�ç�¹ ã ïêÄ

1*pâ ��)�ÄÞ ß ��E

2*��Äç 1*2E

3*��Äç 293À�Å7ê*30-393*40-493*503À�Å7�

4*��� � Äç � �*��8� n E

5*Î Ï ¹ �Äç �y�À�Å7ê*c ó*�¬ *ä ådÀ�Å7�E

6* _ � � Ä� ��Æ *�; �Æ *�Û�Æ E

7* _ ��Ä�¾ *"v �# *� ��# *�; �¢�# E

8*< =�nÄç 5�7ê*6¨ 10�*11¨ 15�*16¨ 20�*21¨�

� 25 �*26�7�E

9*� [ ��nÄ3�7ê*4¨ 6�*7¨ 9�*10¨ 12�*13¨ 15�*

� 16�7�E

10*���c�¢� � Ä�*�E

11*Ó ��� �u Ä�*�E

Page 58: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

52

��������� � T U� � T U� � T U� � T U ����

[ ä åè ¹ ��ç °Æw J (ú 1-5-1)�Jw J § _ ��k l ïêÄ

ä å¿ � w J

�w J ��; ¸ � ä å§æ Õ ��é *p��Î ©8ä å� U ��á

U�_ Ý � §ÁüE

(����) V W X Y Z 7 [ \ ]V W X Y Z 7 [ \ ]V W X Y Z 7 [ \ ]V W X Y Z 7 [ \ ]

� � � � � [ w J §�� _ ��) �4 �> �� c¢ _ `a8kl���v

«;�¢ä å�X 5 J��æ Õ I ­§�¢â ã ï{�7_ Î ' � Y §

6E�

^����____ � ` � a b c d 7 [ \ ]� ` � a b c d 7 [ \ ]� ` � a b c d 7 [ \ ]� ` � a b c d 7 [ \ ] ����

� � � � � [ w J §�� _ � X 5 �¢ï{nt�7Â� ä åL � �2 Ý � ä

åI ­�� E �Ý h� Y åæ Î ' *Ý � ºù 2 S | ä åÎ ' �2 $üä å

p�� ´åæ ä å� U ��á �7Å Î ' åæ §Ý � ENýÝ � | � Î '

åæ ��ÌÅ ^�¢ßY R ·çèë � Î ' ��E�

ä åC Ó û«� w J

�ä åûüC Ó ! Ý �¦ � û«ã �2 9 Ò �¢Â E

Page 59: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

53

ú 2-1-3 ä åè ¹ ú

nt�o �, =� X v

û«�Â

ä åæ Õ ��é

ï{4 �çè85 X

Â� ä åL �

Ý � Î ' â »

C �Π'

ntçè�X v

ä åp��Î ©

� Y Î ' - v d [

Page 60: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

54

��������� � e f� � e f� � e f� � e f

[ ä å��] ^ï{çè·8Î ' åæ ·�î çã ïêÄ

À�Åï{çè·Ä

ï{ntçè���� � ¤ 6 ~� ¦i ?^�ä åR ·§�E[ ä å

� R �¢ý_ �«ã �4 �X v c¢ _ `a�kl��J� �§ä å

©E' È õ> ú* n7 8 9 *: ; «ï8Kh ï{n7 8 U¾ < � *. ¦

� «U�û7= > çè8X v 2 Â� [ ä å§ä åL � C D ÁüE

À7ÅÎ ' åæ ·Ä

[ ä åt 4 �nt�ä åR ·����7û� � Î ' Ý � ä ånt4

�E7�Û�# _ `a�kl��§ef�  í ! �4 ��¢ï{8c

¢�ÆSä åU�£$üä å�Î ©�6Þ ß ����§v «�¤ =T � �

�ä å, �ä åÎ ©7? �I � 2 2 0[ ä åp�û7Ý � C D Î ' � Y �

; � C �p &», @ A E¤ Ð Î ' åæ �7� � Þ ß ��klZ# � _ `

a8kl���¶ ·8²N�� ª ��u v , ® |§�E

Page 61: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

55

KKKK����� � g h� � g h� � g h� � g h

[ ä å7Íþ��(Þ ß ����Û�# ä å�á �UV:Íî *�d

� � þï*þï��*þ- *Ô��U���â ã �Û�# _ `a�kl

���¢£E� Jé ¢����Á�(�Û� � � _ �# ä åB ¶ � �

7 _ ������Û�# ç �¾ *"v �# *� ��# *�; �¢�#

U�7Z é C d �R � C Ï d [ 300�7�E

ì*ä å �

(�)� Î ' � Y

O*Î ' D E È ¹ � �

@ Zä åp��[ ä åÎ ' � Y D E ��£�Ä� �

O�� Î ' � Y �ç�4 �� > �� c¢ _ `a�kl��§�¢ä å§ï�

{�$üd1 C � �� � � Y Î ' §���2 ¸ � Î ' åæ §p�E� �

[�� B 0Â� [ ä åv «8L � Ì�z ZÎ ' ? ¦ � Y �7Z é C d R � �� � �

º �i�� �Û�# Ý � Î ' â »�2 T È - ��V��çè�F j- �� � �

à Ä� à �­ G ©pÌ�åX Î ' ��8ï? �S � Zº»Î ' §D E

ï g ([´a´aÅE�

[*Π' ��� �

� � � � � [ ä å��â ã �Û�# _ `a�kl��§ä å�����] Î

' åæ R � Ý � ä ånt4 ��Î ' åæ ��UV���çÄÍ��ç ^

_ `a�(ðÍ7�ç kl���(ð78Í��ç Î ' , �à [ æ Õ

nt�UV��)�*��*��*��� � *Î Ï ¹ �* _ � � * _

��*< =�n*� [ ��n*c ¥ ` *�� �u Uq�­E� �

Page 62: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

56

^-_^-_^-_^-_ � � � � i j� � � � i j� � � � i j� � � � i j ;;;;���� ����

[ ä å� _ `a� 5 �´ _ `a _ , �� _ [ "��

� � ��o � �� ± ��X � 3 °E� �

�* _ `a�(�$ü  H ÀO�I�Å8ì í ÀO���ÅS � hZEUV _ [

"� �ÀÍO´i©Å*^_ Z� � �ÀÍ­´O�©Å*Õ n� �ÀÍOO´Oa©Å*

: � é X� �ÀÍOe´O�©Å*�u F G � �ÀÍOI´[O©Å*�Û� �ÀÍ

[[´[i©Å�·[i©�2 Áü����� S H z Z[ �(�� yÍO[*O­*

O�*OI 3 � ¹ ã ©�� Ø | � ¹ ã ©E ï g ([´a´aÅ�

Æ*»�R � Ä] J � K LM Nìí�(Àõ¦��²*��²*ɲN*�²*

õ¦�²Å Î ' �»�R � �| � ¹ ã ©�Y ç× Oç'içðï 3 �

¹ ã ©�Y ç× 5ç'1çE� çn l ²� �) » (# × _ �� ��X

� `²�� �E

^kkkk____���� 3 4 5 6 i j3 4 5 6 i j3 4 5 6 i j3 4 5 6 i j ;;;;���� ����

�*kl���(�$üÁ � � ÀO�I[Å8ì í ÀO���ŧ�J� �S � §�

�Î ' hZE�(�O �»�Þ ß �Û�# �� kl�� Ü���� �Í

[­´ae©Å*�� ���� �ÀÍai´e[©Å*�B ���� �ÀÍea´O�©Å�

·[e©�2 Áü�����S H z Z[ �(�� yÍa�*ai*a�*aI*a�*

e�*e[*ea*e� 3 � ¹ ã ©�� Ø | � ¹ ã ©E�

Æ*»�R � Ä] J � K LM Nìí�(Àõ¦��²*��²*ɲN*�²*

õ¦�²Å Î ' �»�R � �| � ¹ ã ©�Y ç× Oç'içðï 3 �

¹ ã ©�Y ç× iç'OçE� çn l ²� �) » (kl��� �E�

a�� Í��¶ Î ' , �à [ æ Õ nt�UVpâ � ���)�*��*�

Page 63: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

57

�*��� � *Î Ï ¹ �* _ � � * _ ��*< =�n*� [ ��

n*c ¥ ` � � �8Ó ��� �u Uq�­E�

a*Î ' åæ � �

[ ä å7Íþ�T (Þ ß ����Û�# ä å�á �UV:Íî *�d

� � þï*þï��*þ- *Ô���� åæ �á �� ¤ 6 Ú �ê .

300 P # ^�P Á _ ��������Û�# ç �¾ *"v �# *� �

�# *�; �¢�# U°ñ E

� � � [ ä å�â ã �Û�# � _ `a�kl����d7# L M � _ c

J � L $ X�kl� ���Ü�d7t _ � L °ô � ��7�, E�¾

�ÆS�o ��7ct ���cQ � Ú � �= �ð"v �# ��o 7��

�çó �ð� ��# ��o � � R *� =R �# ^ �ðh�; �¢�

# ) �=¾ � ó*�� ó*Í � ó*ö 1 ó �Ed [ K 7Z é C d �R ·

Ï ��Î ' C �] ± S � è é � �� ��# » C �@ A Ì�T � ë Eº=

�> O��� i� O½< ¨ ­ � a�½Ë�ºC Ò a��¶7�§Î ' Ì�; Ú �

ntçè� v E� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����

����

����

����

����

����

Page 64: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

58

llll����V W m �V W m �V W m �V W m � Z 7 [Z 7 [Z 7 [Z 7 [ ����

^����____���� n a e fn a e fn a e fn a e f ����

[ ä åt ßY çèU � �] ^SPSS For Window 12.0 §ßY V W U � Ý

� ßY ntçè�Î ' ë � Ì�T û7X vX v �� j� ÉVÎ ' 2 �nt

D Y ÀcodingÅ�] ^ßY U � Ý � çè�Áüä åp��� � � �] ^

7êßY çè�Ò Z �¤Ã �ç�k l ïêÄ�

1*� ã �ßY ÀDescriptive StatisticsÅÄ�á&», ���Æ���ÀïÄ�

� ��*��*��� � UÅ�Å b ê ç2 *¤a*n l ê *q ¿ × U! �

� &», æ Õ nt§ef� �� ã �7_ nt[ g�_ A�2 Ü� t �

� �c ¥ ` çë � � E

2*| «�ßY ÀInferential StatisticsÅÄ� � O­ä å � - �çè(Reliabilit

� y) è*� �~ I �ê çèÀOne-Way ANOVAÅ*�\ ] � × ÀPearsonÅ

� �¢çè8O³ ^ 1 �¢çèÀMultiple Regression AnalysisÅE

^����____���� � � � o p q b r q� � � o p q b r q� � � o p q b r q� � � o p q b r q ����

O*�[ ä å§Î ' T 6�¢ï{Ì7�á ���Û�# �d7ä å �

§V�] c (V�� �� � ���# 8u v ¬ æ Õ §c (���(C (

²N8Ý � �(�S | �c (V�§P � ï(a´i´Odq Ä�

Page 65: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

59

(O´O´I� c (V�§P � �

_ P � ¬ � � c � � �� ¬ { Ò�9 ��

` a à � y8 �¬ � ·� �¬ ( ¬ �

y8 �¬ � ·�|ä åd; �

�Ü �¬ � ·� �¬ ( : �

�|çè*Þ R

Ü v *b ~ g�

�*�� �n7 (

ß*�µ Ô u v � �

�*�]no u v �

�*�gntçè�

cd �¬ Î =� � �

�cd �¬ � ·Û=u

v ¬ ( c � � e � Î f

g ( �� � d� �� �

� h i � ³ j óÒ �¬ "v ( ¬ ��� À"v *� (

"v *�=u v ��d��� �e �� �

k l m � y> �Í �¬ �¬ ( ¬ �� �ó*n o ó*

�=u v

�d���� �

�ÄÁ_ P �ê p B �

[*c ( �

O�� J �(Ía�© ý�´ ���Ñ � L dp ¯�Õ Ö��`²���Â

¨ | Zý�´ �d¥ Ï �Õ Ö��`²��E�

[�� J �(ÍOO�©ý��� Ñ �� 7q �k �@ � ��� S | Zý��

Ñ �� 7� °�k ��® $ �E�

a�� J �(ÍiO�©ý (����pâ _ y�� �����´ r ²��

��S | ý (����È � _ T � y�� ����E�

Page 66: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

60

a*- �çè�

- �§¾ ¯��K 7Cronbach’s£ê �¾ »�(��  ��à ¯�E$

üHensonÀ2001Å�³ í�´ - ��ä åp�§»� çê �# ^c¢�ï

üå, p�t áD E º»Î ' � »� Àpredictor testsÅ� »�« � ¸§t ¦

�ä å�- �£ê t 0.5 ¨0.6 � af Eu �7à î ä å p�� �- �£ê

�� t 0.7 7� G Eºù Î ' J�(§- �(ï(3-5-2dq Ä�

(O-1-9 ºù Î ' J�(§- �çè�

� �P 9 � ©u � ©ê � Cronbach’s�

_ `a� Í��ç� O´[I©� �É�­��

_ [ "�

_ Z� �

Õ n�

: � é X�

�u F G �

�Û�

����

Í��ç§7�

����

��称�

Í��ç§ì�

����

O´i©�

­´O�©�

OO´Oe©�

Oi´OI©�

O�´[a©�

Oe´[I©�

�É�I­�

��[a�

s t %u ks t %u ks t %u ks t %u k����

��e��

s t %-%s t %-%s t %-%s t %-%����

s t %s -s t %s -s t %s -s t %s -����

kl��� Í7�ç� [�´i[©� �É�[��

� ����

�� ����

�B ����

Í7�ç§��

Í7�ç§7�

Í7�ç§��

[�´ai©�

a­´ee©�

ei´i[©�

�ÉI�e�

�ÉIai�

�ÉIe��

nt�o Ä�, ä åX v �

Page 67: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

61

�������� ! " # $ % ! " # $ % ! " # $ % ! " # $ %

v �wv �wv �wv �w xxxx����

v*� ä åæ Õ ��é

w*� ä åp��Î ©

*� ä åR ·��á

v �wv �wv �wv �w H I y zH I y zH I y zH I y z

v*� _ `a

w*�kl��

*��¢ï{

v �wv �wv �wv �w � � � a Z � o� � � a Z � o� � � a Z � o� � � a Z � o

v*� ä åL � � �

w*� Î ' � Y �åæ

*�nt� v �çè

v Kwv Kwv Kwv Kw M C Z 7 [M C Z 7 [M C Z 7 [M C Z 7 [

v { wv { wv { wv { w � � | } Z ~ �� � | } Z ~ �� � | } Z ~ �� � | } Z ~ �

����

����

����

����

Page 68: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

62

��������� � H I� � H I� � H I� � H I

��������� H � 7� H � 7� H � 7� H � 7 ����

ì í �

1998 ��# ¥ ¦ à * _ `²�*kl��8� �î � §ä å�> � � � �

� � � �� �¬ �� ·È �¬ ä åd; �«ïE

» ¼ ½ *x > y *öz �*{ yî *Á | � �

2001 ý�Ü �¾ ± ²³ -0��kl��¢£�â ã ��_ ` È } �Í 20

� � � ' Í 4K�~ 275-290E

» ¼ ½ �

2002 # ^-kl± ²³ -0�# ^ �L ¢£§â ã -7�(�¬ y!

� � � a�> � _ ` �¬ �; é � u v ä åd: �«ïE

� y z �

2002 ¬ { � ��# _ Ð å* _ `a�kl��§�¢�ä å-7� �Þ

� � � ß T � �¬ a�5 N �¬ ^ ¹ �u v ¬ ( ; �«ïE

ç è é �

1993 ��� ��# kl��§ä å�y> �Í ¬ ��=u v ä åd; �«

� � � ïE

Page 69: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

63

÷ �� �

2002 �w ¥ ¦ , � � ê# ^ µ 8¥ ¦ à �kl��*�� ¢� �§ä

� � � å7« Þ R �� a�> � y| �¬ u v ä åd; �«ïE

%�&�

2003 Î X��# ^ _ `²�*kl��*klïgåæ ä å�> � ��

� � � �¬ �¬ � ·È �ä åd; �«ïE

Ô Õ ��

2001 7I � u v 88 6 8 9 9 ���U# Þ V8�I `²�-� � Íþ�

� � � �ÆSä å�> � s 1 �¬ �w �u u v ¬ ¹ ; �Ñ ; �«ïE

Ô d e �

2003 � � K =* _ `a�kl��¢£§ä å- � � « Î ¬ ��§¤ � �� �

� � � { v �¬ u v ó¬ ä åd; �«ïE

ö3 4 �

2001 � � K �, � _ �k > �* _ `a�� �²! ¢£§ä å-7y�

� � � b - � \ � � �# a�> � y� �¬ �]no u v ä åd; �«ïE

ö÷ ��

2002 klïg*¥ ¦ � * _ `a�kl��§¢£ä å-7� � Þ ß k

� � � � a�> � Z&�¬ u v ä åd; �«ïE

Page 70: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

64

ö? @ �

2003 _ ��* _ `a�kl� �� §�¢�ä å�5 N �¬ u v ä

� � � åd; �«ïE

e �D �

1977 u v ¬ �_ � Äï� * 5 E

� 6 � �

2003 ¥ ¦ ñ à* _ `a�kl��§â ã -7> D « � � a�m 9 �¬

� � � u v ó¬ ä åt �c Ñ ; �«ïE

Á ÂÃ *� Ác *. � b *ö� � *Á � ¿ *� � � �

2004 ý _ `a�kl���� �`²�§�¢�â ã -7_ � « ß Î ¬ �

� � � �"v �# a���=u v Kh �Í 5 ' Í 2 KÄ~ 152-168E

Á ÂÃ *Á � ¿ *. � b *{ � > �

2005 ý��� ��# §\ ]3 °�kl��â ã -7_ � « �; é � a��

� � � �=u v Kh �Í 6 ' Í 2 KÄ~ 173-176E

� î � * á � �

2005 ýÆ��kl-0* _ `a�kl� �� ¢£§ä å���]no

Page 71: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

65

���

2005 ��� � * _ `a�kl��¢£§ä å-7ï] b j_ a�m 9 �

� � � �¬ 9 � u v ä åd; �«ïE

� ��

2007 Þ VÁ 3 ���# ^kl� ef§ä å-7� � =�ÖÛ� �c

� � � d �¬ � ·Û=u v ä åd; �«ïE

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

����

Page 72: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

66

��������� H � 7� H � 7� H � 7� H � 7 ����

Alderfer,C.P.

1969 Empirical Test of a New Theory of Human Needs,OrganizationBehavior

and Human Performance,75-142.

Davis,K

1984 Human Relation and Organizational Behavior,New York:Free

Press.Henson

2001 Analyzing Product Innovations," Research Management",

Vol.30.Hoppock,R.

1935 Job Satisfaction. New YorK � � ú � � LM � � �ü ý � ÉKoch J,L.,Steers R.M.

1976 “Job Attachment,Satisfaction,and Turnover among Public

Employees”Technical Report,6,Office of Naval Research,Universiry of

Oregon.Mathieu,J & Zajac,D

1990 “A Review of Meta-analysis of the Antecedents”, Correlates and

Consequences of Organizational Commitment. Psychological Bulletinð

108À2ÅÄ94-171.Meyer,J. P., and Allen,N.J

1991 “A Three-Comonent Conceptualization of Organizational

Commitment”,Human Resource Management

Review,1,61-98.Meyer,J.P. , N.J. Allen, & C.A.Smith

1993 “Commitment to Organizational and OccupationsÄExtension andTest of a

Three-Component Conceptualization.”Journal of Applied

Page 73: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

67

Psychology,78,51-538.Mowday,et al.

1982 Employee Organization Linkage. New York ÄAcademic Press,

220-221.Mowday,R.T.,L.W. Poter, & R.M. Steers

1982 Employee-Organization Linkane-The Psychology of Commitment

Absenteeism and Turnover, New YorkÄAcadeic Press,20-56.Porter

LW,Steer RM,Mowday RT,Boulian PV.

1974 agnizational Commitment,Job Satisfaction,and Turnover Among

Psychiatric Technicians.”Journal Apply Psychology,59,603-609.

Randall, D.M

1987 Commitment and the OrganizationÄThe Organization Man

Revisited,Acadmy of Management Review,Vol.12,NO.3,462.

Rusbult,C.E.& Farrell,D

1983 ”A Longitudinal Test of the Investment ModelÄThe Impact on Job

Satisfaction,Commitment, and Turnover of Variations in

Rewards,Cost,Alternatives and Investments,”Journal of Applied

Psychology,68, 429-83.Seashore ,S.E. and T.D. Taber

1975 ”Job Satisfaction and Their Correlation”,American Behavior and

Scientist.Vol 18,346.Shore,L.M.,Barksdale,K. & Shore,T.H.

1995 “Managerial Perceptions of Employee Commitment to the

Organization,”Academy of ManagementJournal,138,615-1593.Smith, P.

C., Kendall, L. M., and C. L. Hulin

1969 TheMeasurement of Satisfaction in Work andRetirement,

Page 74: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

68

IL:RandMcNally.Steers,R.M. & Poter,L.W

1977 “Antecedents and Outcomes of Organization

Commitment”,Administrative Science Quarterly,22,46-56.Vroom, V. H..

1962 “Ego Involvement, Jobsatisfaction, and Job Performance”.Personnel

Psychology,15(6), 159-177.Vroom,V. H.

1964 Work and Motivation,NewYork:John Wiley and Son Inc, 1964.

Williams,L.J. & Hazer,J.T

1987 ”Antecedents and Consequence of Satisfaction and Commitment in

Turnover ModelsÄA Reanalysis Using Latent Variable Structural Equation

Model,”Journal of Applied Psychology,71,31-219. Wallace,JE.

1995 “Organization and Professional Commitment in Professional

&Nonprofessional Organizational.”Administrative Science

Quarterly,40,55-228.Wiener, Y.

1983 “Commitment in Organizations : A Normative View” . Academy of

Management Review, 7, 418-428.

Page 75: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

69

& ' (& ' (& ' (& ' ( )))) * + * + * + * + ����

������������������������� � � � � � � � ��������

¸ t �õ¦Ük �� b ë R �Î ' � ¶Î ' �) * ¬ Z ��ä å

Y ¡ �Î ' ���p��t â ã ���������� ������������� ������������� ������������� ����

ä å�� � J� � � 9 ª �� ( �²NE�

¢á����t �t � �  ����k ²E�á[ Î ' d9 �Î

©�2 Éd� ���� ��] �� P �R � _ R �ntz õ3 þ �� �

d! @ R EÜk ��� b �� ��2 � � ��

����

� � � � � � � � � � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � � ����

cd �¬ � ·Û=u v ¬ ( ; �Ñ �

* ¦ Î f Ä a à � : ��

ä å�Ä !   � � � � � �

[�OO��� e��� O�½�

� ¡ b ¢ Ä�a´iii�OII�¿�a[�

L ù ú � £ÄK ö ý [[�[�¤¥ ú ø ý ý ɦ ý ù ÉN � ����

����

����

����

����

����

Page 76: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

70

& ' (& ' (& ' (& ' ( ,,,,----,,,,----,,,,. / 0 1 2 (. / 0 1 2 (. / 0 1 2 (. / 0 1 2 ( ����

êë Î ©� ã �� Áü�¤ 6 �Ü&áêë §y v�´ �­ ��R S�

k k E�

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �õ� ��� �É� ��� �õ�

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �¦� ��� �²� �²� �¦�

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ��� �²� � N� � � � � ��� �

�Í��ç� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ��� � � � � � � � � � � � � �²�

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �²� �

OÉ��� 7 © ª �� « ����< =����²�

�VK �� ��¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[É��� 7× _ �� �qa�Z� ܬ¬¬¬¬�§� �§� �§� �§� �§� �

aÉ��´ �d¥ Ï �Õ Ö��`²�¬¬¬¬¬�§� �§� �§� �§� �§� �

eÉ��´ ���Ñ � L dp ¯� _ ���� N�

&�¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

iÉ���� _ 9 ª p ��Æà ¯�� F G ¬¬�§� �§� �§� �§� �§� �

­É��%f ³ 6 ' _ �� v È ¹ �ûü¬¬¬¬Éɧ� �§� �§� �§� �§� �

�É��� _ �P Q ��à ��¬¬¬¬¬¬¬¬É�§� �§� �§� �§� �§� �

IÉ��� _ ��à �� ��µ Ô �Ò ¤ ¬¬¬¬É�§� �§� �§� �§� �§� �

�É��t ��cé X� × Û��� _ ¬¬¬¬¬ÉÉɧ� �§� �§� �§� �§� �

O�É���dÚ � ��|R � ­ Î �Ü'`²¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

OOÉ���� Ñ �� 7� °�k �® $ �¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

Page 77: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

71

O[É��t ���� Ñ ¤�+ �Ú £ ¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

OaÉ���Õ n� � ?�k È �( < ¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

OeÉ���Õ n��à ¯�¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

OiÉ��c� � �: � �é X¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

O­É� t ��: � ) * �[ =� [ "�%]¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

O�É� _ : � ® ·t ����� n �¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

OIÉ� t [ �: � �é X £ ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

O�É����u ] � �u v R � �ª cL �K � � � �

�¯¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬Éɧ� �§� �§� �§� �§� �

[�É����u X�6�o /�Þ V�q ¿ ¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[OÉ� t _ �����u X] C �o �²N ¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[[É����u Xk l �o °c� _ �¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[aÉ��u �X ��R � Î �Ü'`²¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[eÉ� t �Ûý y��c, ! ��¬¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[iÉ����Û���k �c§ � ! �¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[­É��� _ ����� . � / ��¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[�É� t �ÛL �� _ - ��à = �¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

[IÉ����Û���k �[ ��Ø Ù �¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§� �

êë Î ©�� ã �� Áü�¤ 6 �Ü&áêë §y v�´ �­ ��R

S�k k E� �

����

����

Page 78: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

72

& ' (& ' (& ' (& ' ( ,,,,----,,,,----33334 5 6 7 2 (4 5 6 7 2 (4 5 6 7 2 (4 5 6 7 2 ( ����

êë Î ©� ã �� Áü�¤ 6 �Ü&áêë §y v�´ �­ ��R S�

k k E� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �õ� ��� �É� ���õ�

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �¦� ��� �²� �²�¦�

� � � � � � � � � � ��� �²� � N� �����

Í7�ç� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ��� � � � � � � � � � � � �²�

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �²� �

[�É��× �� ª cY ¡ � @ pâ �< =��¬¬¬�§� �§� �§� �§� �§�

a�É� � ô t ��< =� � _ �* ï ��­ ! ²�

N&¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬§� �§� �§� �§� �§�

aOÉ� � ��9 < =� �[ ���# � ��Ü'=ª Éɧ� �§� �§� �§� �§�

a[������ _ Z� ��8 C D �cm ���

²5 ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ÉÉɧ� �§� �§� �§� �§�

aaÉ���ád< =���ª cz � 1 )ܬ¬¬¬Éɧ� �§� �§� �§� �§�

aeÉ����k � 6 ��­ 0����� ¬¬¬¬Éɧ� �§� �§� �§� �§�

aiÉ��! ²Ð Ñ ¤��K¡ Ú ��! ]�� b ���

Z&¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ÉÉÉÉɧ� �§� �§� �§� �§�

a­É����t � (�����A B C D ¬¬¬¬Éɧ� �§� �§� �§� �§�

a�É� � pâ J­F G 8��Í r ��° á� B t [ �

�< =¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§�

Page 79: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

73

aIÉ��T ¦� 7´� (��¢á�} �# ^�® �

|¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬§� �§� �§� �§� �§�

a�É��õ¦� ± �? �ñ _ � �vw (��< �

=¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬§� �§� �§� �§� �§�

e�É� � B ô t [ �< =ª caf �é X6Ý ¦ ¬¬�§� �§� �§� �§� �§�

eOÉ���² ����c�ñ ; � [ � _ ��·¬�§� �§� �§� �§� �§�

e[É� F � _ �����'�(�� _ ~Éd� �§� �§� �§� �§� �§�

eaÉ��® t [ � _ �� b ��r � ³ �Û¬¬�§� �§� �§� �§� �§�

eeÉ�HX� F G �� �; ����k ñ 4 �¬�§� �§� �§� �§� �§�

eiÉ��W (��< =��Xcz � � � ¬¬¬�§� �§� �§� �§� �§�

e­É� _ F G ïcI � aïÀ �u � _ Ð å����

� � @ [ �¬� �¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬É¬Éɧ� �§� �§� �§� �§�

e�É� t _ Þ Vh¹ � (��w C � ��¥ �� �

%¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬Éɧ� �§� �§� �§� �§�

eIÉ��! ²� Ò � O! ]� b ��# _ � û Å µ �

`¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬Éɧ� �§� �§� �§� �§�

e�É��C Ó ��± ²³ ����± ²³ õ¦-0¬É§� �§� �§� �§� �§�

i�É��X��4 � _ d�§�¢¬ ¶ Ò %¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§�

iOÉ� (����È � _ T � y�� ���¬¬É§� �§� �§� �§� �§�

i[É���á[ ��� � ª c� � Ø Ù �� ¹ ¬¬¬É§� �§� �§� �§� �§�

êë Î ©�� ã �� Áü�¤ 6 �Ü&áêë §y v�´ �­ ��R

S�k k E� �

Page 80: N j s p e 0411.doc) - public.hcu.edu.twpublic.hcu.edu.tw/ezcatfiles/c008/img/img/215/1808704.pdf · v

74

& ' (& ' (& ' (& ' ( ,,,,----,,,,----88889 : � � ; <9 : � � ; <9 : � � ; <9 : � � ; < ����

êë Î ©� ã �� Áü�¤ 6 �Ü&áêë §y v�´ �­ ��R S�

k k E�

Í��¶�Æ�nt� �

�*pâ � ���)áÄOɧ� � Þ ß ��� [ɧT � Þ ß ��� �

7*��ÄOɧ1� [ɧ2� �

�*��ÄOɧ[�37ê� [ɧa�´a�3� aɧe�´e�3� eɧi�´i�3� iɧ­�3�

7�� �

°*��� � ÄOɧ� �� [ɧ��� aɧ� n � �

ì*Î Ï ¹ �ÄOɧ�y ��7ê� [ɧc ó� aɧ�¬ � eɧä åd7�� �

�* _ � � ÄOɧ� ��Æ � [ɧ�; �Æ � aɧ"v �Æ � eɧ�Û�Æ � �

�* _ ��ÄOɧ�¾ � [ɧ"v �# � eɧ� ��# � eɧ�; �¢�# �

ÀUVÄö 1 *�� *�¾ *Í ¾ *U} ¾ UÅ�

h*< =�nÄOɧi�7ê� [ɧ­¨O��� aɧOO¨Oi�� eɧO­¨[��� �

� � � � iɧ[O¨[i�� ­É§[­�7�� �

p*� [ ��nÄOɧa�7ê� [ɧe¨­�� aɧ�¨��� eɧO�¨O[�� �

� � � � iɧO[�7��

q*� Î ���¥ c�¢�ÛÚ � � � � ÄOɧ�� [ɧ�� �

q�*Ó ��� �u ÄOɧ�� [ɧ�� �

[ Î ' '�õ�û· � ! Ük �® $ � ( �� L �! ]� ¹ z Z ¶

Î ' � � ßY çè��6�� �9 ª �} Æ�nt��ntó ª ¬ Z �ä

å^��d9 ª �nt] �3 þ �� �d! @ A �õ¦k k �º