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Nachhaltigkeitsmanagement bei IKEA
Mareke WiebenIKEA Deutschland GmbH & Co. KG
Technische Universität Braunschweig, 5. Januar 2011
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Verankerung von Nachhaltigkeit im Unternehmen
Wahrnehmung durch den Kunden
Einführung der ISO 26.000
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Inhalte der Präsentation:
4
»Unser Handeln soll einen positiven Einfluss auf die Menschen unddie Umwelt haben.«
Unsere Leitlinie zur Nachhaltigkeit (seit 2006)
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»Mensch und Umwelt zu achten ist keine Konsequenz des Erfolgs –sondern die Voraussetzungdafür, ein erfolgreiches Unternehmen zu sein.«
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Unsere Leitlinie zur NachhaltigkeitQuelle: IKEA Nachhaltigkeitsbericht 2009.
6
»Nachhaltigkeit –integrierter Bestandteil unseres Geschäftes.«
Mikael Ohlsson, Präsident und KonzernchefQuelle: Die IKEA Konzernstrategie 2010 bis 2015.
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Verankerung von Nachhaltigkeit im Unternehmen
Wahrnehmung durch den Kunden
Einführung der ISO 26.000
8
Inhalte der Präsentation:
9
IKEA ist ein Unternehmen, das durch sein Handeln Verantwortungsgefühl für die Gesellschaftzeigt
Wie sollen die Kunden uns wahrnehmen?
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IKEA ist ein Unternehmen, das durch sein Handeln Verantwortungsgefühl für die Umwelt zeigt
Wie sollen die Kunden uns wahrnehmen?
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IKEA kümmert sich besser um seine Mitarbeiter als andere Unternehmen
Wie sollen die Kunden uns wahrnehmen?
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Nur 34% der Kunden stimmten zu, dass IKEA Verantwortung für Umwelt und Soziales übernimmt
Umfrage Brand Capital 2009
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Wie nehmen uns die Kunden heute wahr?
34%
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Wie wurde das Produkt behandelt?
Ist der Geruch gesundheitlich bedenklich?
Welche Inhaltsstoffe hat das Produkt?
Mein Kind reagiert allergisch auf…
Woher stammt das Holz?
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… ca. 3000 Anfragen jährlich
Welche Fragen stellen IKEA Kunden?
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Niedriger Preis und Nachhaltigkeitsarbeit = Widerspruch?
IKEA kommuniziert wenig und bescheiden
Warum vertrauen uns nicht alle Kunden ?
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Wir kennen unsere Lieferanten
Kurze Wege
Ressourceneffizienz
Hohes Volumen
Wie erreichen wir das?
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Bis heute 95 Nachhaltigkeits-entwicklungen
Kommunikation -Die Unendliche Liste
Sie wird niemals abgeschlossen sein.
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Die Unendliche Liste
Sozialinitiative
Verhinderung von KinderarbeitSchulbildungsinitiativen
Gesundheitsprogramme
Selbsthilfegruppen für Frauen
Sachspenden
Weihnachtsbäume für Kinderträume
Aktion Tagwerk – ein Tag für Afrika
IKEA Stiftung
Soziale Initiativen
Verhaltenskodex
UmweltschutzSozialstandards
Arbeitsschutz AuditsUmgang mit Lieferanten
Baumaßnahmen
LogistikPapierpalletten
HolzpelletheizungGeothermie
GleiseAlternativen
Loading Ledges
zu Dienstreisen Carpolicyzum PKW
Elektrotankstellen
Brennstoffzellen
< 120g/Km
Stadtnähe
Reduzierung des CO2-Footprints
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Verankerung von Nachhaltigkeit im Unternehmen
Wahrnehmung durch den Kunden
Einführung der ISO 26.000
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Inhalte der Präsentation:
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2004: Einrichtungshaus Essen wird zertifiziertnach ISO 14.001
2005: Vereinfachtes UMS wird in allen Einrichtungshäusern eingeführt
2009: 4 Testhäuser integrieren die ISO 14.001 in die ISO 26.000
2010: Externes Zertifikat für die ISO 14.001 und Konformitätserklärung für die ISO 26.000
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Historie zur ISO
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Einführung eines zentralen IKEA Nachhaltigkeits-Handbuches (INAH):
Zusammenfassung und Strukturierung allerbestehenden Arbeitsabläufe
Festlegung der Zuständigkeiten
Nutzung von Synergien
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Ziele der ISO 26.000
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DifferenzanalyseFiltern nach Themen mit Management-einfluss
Vorgehensweise
Organizational Governance Human rights
Labour PractisesThe EnvironmentFair operating practices Consumer issuesCommunity involvement
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Integriert ins Umwelt-Handbuch:
Arbeitsbedingungen
Gute Geschäftspraxis
Kundenbelange
Lokale soziale Projekte
Vorgehensweise
Organizational Governance Human rights
Labour PractisesThe EnvironmentFair operating practices Consumer issuesCommunity involvement
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Gesundheitsfürsorge
Bisherige Themen
Bezuschussung von Fitness-Einrichtungen
Nordic-Walking Kurs incl. Equipment
Chaselauf
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Anti-Korruption
Fairer Wettbewerb
Positive Beeinflussung von Vertragspartnern
Umgang mit Behör-den, Verbraucher-organisationen und NGOs
Kapitel des INAHGute Geschäftspraxis
29
30
Kapitel des INAH Kundenbelange
Kinderbetreuung
Produktinformationen
Beanstandungen, Garantien
Datenschutz
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Kapitel des INAH Soziales Engagement
Strategie + Verankerung im Commercial Calender
Kooperationen mit NGOs (WWF, Save theChildren, UNICEF)
Kommunikation
1 € für Kinder.Weiter gehts!
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Kapitel des INAHAusbildung
Schulungsbedarf, Schulungsplan, Dokumentation
Nachhaltigkeits-schulung für alle Mitarbeiter
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Legal Compliance
Wertstoffmanagement
Ressourcen-management
Transporte
Umgang mit Lieferanten
Kapitel des INAHUmwelt (ISO 14.001)
IKEA setzt auf erneuerbare Energie
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Sicherheit
• Flucht-/Rettungspläne
• Erste-Hilfe-Räume
• Equipment für Behinderte
• Notfallvorsorge
• Gefahrstoffumgang
Kapitel des INAHUmwelt (ISO 14.001)
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Vorbereitung INAH: April - September 2009
Implementierung: 9-12 Monate
Zertifizierung von 4 Testhäusern: Juni –September 2010
Zeitbedarf
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Ergebnisse der ISO 26.000
Bessere Arbeitsweisen
Unterstützt Erreichung der
Geschäftsplanziele incl. Review
Vorteile für interne + externe
Kommunikation
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