45
Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

  • Upload
    others

  • View
    12

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Page 2: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Dövlət və bələdiyyə orqanlarında,

dövlət və bələdiyyə mülkiyyətində

olan və ya paylarının nəzarət zərfi

dövlətə və ya bələdiyyəyə məxsus

olan hüquqi Ģəxslərdə və büdcə

təĢkilatlarında

vətəndaĢların müraciətləri ilə bağlı

kargüzarlığın aparılması

Page 3: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

KARGÜZARLIQ

SĠSTEMĠ

Page 4: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

MƏRKƏZLƏġDĠRĠLMĠġ

KARGÜZARLIQ SĠSTEMĠ

Təşkilatın strukturundan, daxili müraciətlərin həcmindən asılı olaraq

Struktur bölmələrinin sayı az və il

ərzində daxil olan müraciətlərin

sayı 25000-dək olan təĢkilatlarda

MƏRKƏZLƏġDĠRĠLMƏMĠġ

Strukturu mürəkkəb və il ərzində daxil

olan müraciətlərin sayı 25000-dən çox

olan, struktur bölmələri ayrı-ayrı

ərazilərdə yerləĢən təĢkilatlarda

müraciətlərin qəbulunu,

göndərilməsini, uçotunu, struktur

bölmələrə paylanmasını,

qeydiyyata alınmasını,

rəsmiləĢdirilməsini və iĢlərin

formalaĢdırılmasını kargüzarlıq

xidməti həyata keçirir.

müraciətlərin qəbulunu, göndərilməsini,

uçotunu, struktur bölmələrə paylanmasını

təĢkilatın kargüzarlıq xidməti həyata

keçirir.

müraciətlərin qeydiyyata alınmasını,

rəsmiləĢdirilməsini,iĢlərin

formalaĢdırılmasını isə struktur bölmələr

həyata keçirir.

Page 5: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

təşkilatın kargüzarlıq xidməti

tərəfindən

KARGÜZARLIQ

kimlər tərəfindən aparılır?

xüsusi olaraq bu məqsəd üçün

ayrılan əməkdaşlar tərəfindən

(kargüzarlıq xidməti)

digər növ kargüzarlıq

işlərindən ayrıca

Kargüzarlığın qaydanın tələblərinə uyğun aparılmasına

təĢkilatın rəhbərləri cavabdehdirlər

Page 6: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

-vətəndaĢların məhkəmə icraatı və ya inzibati icraat çərçivəsində

etdikləri müraciətlərə

-hərbi qulluqçuların xidmətlə əlaqədar bilavasitə rəislərinə və ya

böyük rəislərinə müraciətləri

-referendumun və seçkilərin bilavasitə təĢkili və keçirilməsi ilə

əlaqədar müraciətlər

-ombudsmana verilən insan hüquqlarının pozulmasına dair

Ģikayətlər

-informasiya əldə edilməsi üçün verilən sorğu

-məiĢət zorakılığı barədə Ģikayət (cinayət tərkibiolmadıqda)

Bu müraciətlərə baxılmır.

Müraciət edən Ģəxsə 5 iĢ günündən gec olmayaraq məlumat verilir.

Qaydalar aĢağıdakı müraciətlərə Ģamil edilmir:

Page 7: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

ilin yekunlarına dair

hesabatları yuxarı dövlət

orqanlarına təqdim edir.

VətəndaĢların müraciət etmək

hüququnun pozulması hallarının

və bu halların yaranma

səbəblərinin vaxtında aĢkar

edilməsi məqsədi ilə

KARGÜZARLIQ XĠDMƏTĠ

vətəndaşların müraciətlərinin

təhlili

və ümumiləşdirilməsi

əsasında aylıq, rüblük və illik

arayışları hazırlayıb təşkilatın

rəhbərinə təqdim edir.

Page 8: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

SƏNƏDLƏRĠN

QEYDĠYYATA

ALINMASI

Page 9: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

QEYDĠYYAT - NƏZARƏT

VƏRƏQƏLƏRĠ

kargüzarlığın elektron qaydada aparıldığı

təĢkilatlarda elektron formada,

digər təĢkilatlarda əl ilə,

yaxud elektron formada

bir nüsxəsi kargüzarlıq xidmətində

qalmaq Ģərtilə

icraçıların sayından asılı olaraq

tərtib edilir

yazılı və Ģifahi müraciətlər daxil olduğu gün qeydiyyata alınmalıdır.

Page 10: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Page 11: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Page 12: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

müraciət edənə dair məlumatları

əldə etmək mümkün olduqda

qeydiyyata alındıqdan sonra,

əldə etmək mümkün olmadıqda

isə qeydiyyata almazdan əvvəl

kargüzarlıq xidməti ən geci 3 iş

günü müddətində tərcümə

olunmasını təmin etməlidir.

Xarici dildə, habelə

sekoqram (içərisində

korlar üçün nəzərdə

tutulmuş qabarıq şriftli

nəşrlər olan poçt

göndərişi)

formasında daxil

olan müraciətlər

Elektron müraciətlər

kargüzarlıq xidmətində çap edilir.

(kargüzarlığın elektron qaydada

aparıldığı təşkilatlar istisna

olmaqla).

qeydiyyata alınır və qeydiyyat

nəzarət vərəqəsində müraciətin

elektron olması qeyd edilir.

Page 13: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

kargüzarlıq xidməti tərəfindən

növbəti iş günündən gec

olmayaraq qeydiyyata alınır.

İstirahət, iş günü

hesab edilməyən

bayram günləri və

ümumxalq hüzn

günü daxil olan

müraciətlər

Qeydiyyatı zamanı

əlavə olunan

sənədlərin tam

olmadığı və yaxud

korlandığı aşkar

edilən müraciətlər

kargüzarlıq xidməti tərəfindən akt

tərtib etməklə qeydə alınır.

Kargüzarlıq xidməti müraciətdə

göstərilən əlaqə məlumatlarından

istifadə etməklə, şəxsi bu barədə

ən geci 3 iş günü müddətində

məlumatlandırır

Page 14: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Əgər müraciəti göndərən şəxsin ünvanını, habelə müraciətin göndərilmə

vaxtını yalnız zərfdə qeyd olunan ünvan və poçt ştempelinin tarixi əsasında

müəyyənləşdirmək olursa, müraciətlərin zərfləri saxlanılır.

Qeydiyyata alınmır və baxılmır.

Anonim (vətəndaşın

soyadı, adı, atasının

adı, ünvanı, şəxsi və

ya elektron imzası

(hüquqi şəxslərə

münasibətdə hüquqi

şəxsin adı və hüquqi

ünvanı, onun

rəhbərinin imzası)

olmadan yazılı

formada göndərilən

müraciət)

müraciətlər

Page 15: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətlərin qeydiyyata alınması üçün onların üzərinə vurulan qeydiyyat

Ģtampında müraciətin daxilolma nömrəsi, tarix, vərəqin sayı göstərilir.

Daxilolma nömrəsi müraciət edən Ģəxsin soyadının baĢ hərfindən və daxil

olmuĢ müraciətin sıra nömrəsindən ibarətdir (D-401).

Müraciətlər qeydiyyata alındığı gün baxılmaq üçün təĢkilatın rəhbərinə və ya

müraciətin bilavasitə ünvanlandığı digər vəzifəli Ģəxslərinə təqdim olunur. Bu

Ģəxslər müvəqqəti iĢdə olmadıqda müraciət baxılmaq üçün onların

səlahiyyətlərini icra edən Ģəxsə təqdim olunur.

Müraciətə baxılması ilə bağlı dərkənarında icraçı, müraciətin daxilolma

nömrəsi və tarixi qeyd edilir.

Dərkənarda bir neçə icraçı qeyd edildikdə, birinci icraçı baxılmaq üçün

cavabdehdir.

Müraciətə edənin tələbi ilə ona müraciətin daxilolma nömrəsi, tarixi, icraçısı

barədə məlumat telefon vasitəsilə bildirilir.

Page 16: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

KOLLEKTĠV MÜRACĠƏT

Daxilolma nömrəsinin əvvəlinə “kollektiv”

sözünün ixtisarı (kol.) əlavə edilir.

Kargüzarlığın elektron qaydada aparıldığı

təĢkilatlarda bununla bağlı elektron

informasiya sistemində müvafiq qeyd aparılır.

Qeydiyyat-nəzarət vərəqəsinin “qısa

məzmun” qrafasında məzmunla yanaĢı,

imzalamıĢ Ģəxslərin sayı və azı ikisinin soyadı

və adı göstərilir.

Page 17: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

TƏKRAR MÜRACĠƏT

qeydiyyata alınarkən onlara ilkin müraciətin

daxilolma nömrəsi verilir və kəsr iĢarəsi qoyulmaqla

sıra sayı əlavə edilir (məsələn, D-401, D-401/2).

yuxarı sağ küncündə və qeydiyyat-nəzarət

vərəqəsində “Təkrar” qeydi yazılır və bütün

əvvəlki yazıĢmalar ona əlavə edilir.

kargüzarlığın elektron qaydada aparıldığı

təĢkilatlarda elektron informasiya sistemində əvvəlki

müraciətlərlə əlaqələndirilir.

Page 18: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

ilkin müraciətə baxılma müddəti (15 iĢ günü (əlavə öyrənilmə və

yoxlanılma tələb ediləndə 30 iĢ günü)) bitmədən eyni təĢkilata

həmin məsələ ilə bağlı daxil olmuĢ növbəti müraciət

təkrar müraciət hesab edilmir.

qeydiyyata alınarkən onlara ilkin müraciətin daxilolma

nömrəsi verilir və kəsr iĢarəsi qoyulmaqla sıra sayı əlavə

edilir (məsələn, D-401, D-401/2) və ilkin müraciətə əlavə

edilir.

qeydiyyat-nəzarət vərəqəsinin “Əvvəlki

müraciətlər” qrafasında ilkin müraciətinin

daxilolma nömrəsi və tarixi, ona nəzarətlə

(nəzarətsiz) baxılmasına dair məlumat, mövzusu,

baxılmaq üçün kimə göndərilməsi qeyd olunur.

Page 19: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Eyni müraciət edən Ģəxsin eyni məsələ

ilə bağlı digər təĢkilata və ya onun

vəzifəli Ģəxslərinə etdiyi müraciətlər

baxılmaq üçün eyni müraciətə baxan subyektə daxil olduqda

qeydiyyata alınarkən onlara ilkin müraciətin daxilolma nömrəsi

verilir və kəsr iĢarəsi qoyulmaqla sıra sayı əlavə edilir.

(məsələn, D-401, D-401/2)

Page 20: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətdə irəli sürülən məsələlərin

həlli müraciətə baxan subyektlər və

ya vəzifəli Ģəxslərin səlahiyyətinə aid

olmadıqda, üç iĢ günündən gec

olmayaraq aidiyyəti üzrə göndərilən

müraciətlər

baxılmaq üçün eyni müraciətə baxan subyektə daxil olduqda

qeydiyyata alınarkən onlara ilkin müraciətin daxilolma nömrəsi

verilir və kəsr iĢarəsi qoyulmaqla sıra sayı əlavə edilir.

(məsələn, D-401, D-401/2)

Page 21: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

təĢkilata eyni tarixdə daxil olduqda kargüzarlıq xidməti onlara eyni

daxilolma nömrəsi verir və digər müraciətləri ilk daxil olana

əlavə edir.

Eyni vətəndaĢın təqdim edilmiĢ və ya

göndərilmiĢ eyni məzmunlu yazılı

müraciətləri

Page 22: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müstəqil müraciət kimi qəbul edilir, qeydiyyata alınır,

cavablandırılır.

VətəndaĢın eyni məsələ ilə bağlı eyni

təĢkilatın bir neçə vəzifəli Ģəxsinə

müraciətləri

Page 23: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Ģifahi müraciət kimi qəbul edilir, qeydiyyata alınır və cavablandırılır.

Dərhal cavablandırılması mümkün olmadıqda, müraciətə baxan

subyektin razılığı ilə proqramda təmsil edən vəzifəli Ģəxs müraciətin

qəbulunu, qeydiyyatını və cavablandırılmasını həyata keçirir.

Canlı yayımlanan teleradio

proqramları zamanı

vətəndaĢların etdikləri

müraciətlər

Page 24: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

MÜRACĠƏTLƏRƏ

BAXILMASI

Page 25: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətdə göstərilən məsələyə Qanunla müəyyən

edilmiĢ qaydada və müddətlərdə baxıldıqda bu

barədə vətəndaĢa (kollektiv müraciətlərdə müraciət

edən Ģəxslərdən birinə) əsaslandırılmıĢ cavab

verildikdə müraciət baxılmıĢ hesab olunur.

Müraciətə baxılma müddətinin axımı müraciətin

kargüzarlıq xidmətində qeydə alındığı gündən hesablanır.

Müraciətlər yazılı (elektron qaydada) və Ģifahi

cavablandırıla bilər.

Yazılı müraciətlərə dövlət dilində cavab verilir. Cavab

məktubu xarici ölkə ərazisinə göndərildikdə, dövlət

dilində yazılmıĢ məktuba müraciətin daxil olduğu xarici

dilə qeyri-rəsmi tərcüməsini də əlavə etmək olar.

Page 26: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Cavab məktubu icraçı tərəfindən hazırlanır. Dərkənarda bir

neçə icraçı olduqda, digər icraçılar müraciətə baxılma

müddətinin bitməsinə ən geci 3 iĢ günü qalmıĢ müraciətə

baxılma ilə əlaqədar rəylərini yazılı və ya Ģifahi qaydada

birinci icraçıya təqdim etməlidirlər. Bu zaman cavab

məktubu birinci icraçı tərəfindən digər icraçılarla

razılaĢdırmaqla hazırlanır.

Cavab məktubunun mətni “Arial” 12 Ģrifti ilə A4

formatlı kağızda bir və ya bir yarım sətirarası

intervalla yazılır və təĢkilatın blankında çap edilir.

Cavab məktubu təĢkilatın rəhbəri və yaxud digər

vəzifəli Ģəxsləri tərəfindən imzalanır. Bu Ģəxslər

müvəqqəti iĢdə olmadıqda, müraciəti onun

səlahiyyətlərini icra edən Ģəxs imzalayır.

Page 27: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Cavab məktubunda müraciətin daxilolma nömrəsi,

müraciətdə göstərilən məsələlərin araĢdırılması və

görülən tədbirlər və ya həmin məsələlərlə bağlı

aidiyyəti üzrə müraciət edilməli subyekt

göstərilməlidir.

ġifahi formada cavablandırılma zamanı Ģifahi

müraciətilə bağlı qeydiyyat-nəzarət vərəqəsində

qəbula dair qeyd aparılır. ġifahi müraciətdəki

məsələnin həlli əlavə araĢdırma tələb etmədikdə,

vətəndaĢın razılığı ilə müraciət qəbul zamanı Ģifahi

qaydada cavablandırılır.

Müraciət edənin göstərdiyi elektron ünvan vasitəsilə

elektron qaydada və ya müraciət edənin xahiĢi ilə

poçt ünvanı vasitəsilə yazılı cavab verilməklə baxılır.

Elektron ünvanı göstərilmədikdə, poçt vasitəsilə

yazılı cavab verilir.

Elektron sənəd formasında göndərilən cavab

məktubu elektron imza ilə təsdiq edilməlidir.

Page 28: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab

verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə məsələnin həlli ilə bağlı yeni

məlumatlar olmadıqda, müraciət baxılmamıĢ saxlanılır.

Yazılı müraciətdə 5 iĢ günündən gec olmayaraq, Ģifahi müraciətdə

dərhal vətəndaĢa məlumat verilir.

Müraciətin baxılmamıĢ saxlanılması üçün əsas olduqda, bu zaman

təĢkilat rəhbərinin “BaxılmamıĢ saxlanılsın” dərkənarı yazılır,

kargüzarlıq xidmətində iĢə alınır.

Müraciətin baxılmamıĢ saxlanılmasına əsas verən hallar aradan

qaldırıldıqda, təĢkilat ona baxılmanı təmin etməlidir.

Müraciətlərin baxılmamıĢ saxlanılması

Page 29: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətdə göstərilən məsələlər dövlət sirri təĢkil edən məlumatlara

və ya qanunla qorunan digər məlumatlara aid edildikdə müraciətin

mahiyyəti üzrə cavablandırılması mümkünsüz hesab edilir və

bu barədə müraciət edənə məlumat verilir.

Müraciətlərin cavablandırılmasının

mümkünsüzlüyü

Page 30: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

məsələlərin həlli təĢkilatın səlahiyyətinə aid olmadıqda müraciəti 3 iĢ

günündən gec olmayaraq aidiyyəti üzrə göndərir və müraciət edənə bu

barədə məlumat verir.

Məsələ bir neçə müraciətə baxan subyektin səlahiyyətinə aid edildikdə

müraciətin surəti 3 iĢ günündən gec olmayaraq həmin subyektlərə göndərilir.

Müraciət aidiyyəti üzrə göndərildikdə, müĢayiət məktubunda onun daxilolma

nömrəsindən əvvəl müvafiq strukturun və ya vəzifəli Ģəxsin kargüzarlıq

indeksi qeyd olunur və müĢayiət məktubunun surəti təĢkilatın kargüzarlıq

xidmətinə həmin gün verilir.

Müraciətlərin aidiyyəti üzrə göndərilməsi

Page 31: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətə baxan subyekt və ya

onun vəzifəli Ģəxsi müraciətdə olan

məsələnin həlli ilə əlaqədar əlavə

məlumatların öyrənilməsi üçün

aidiyyəti üzrə sorğu göndərdikdə,

həmin sorğuya 7 iĢ günündən gec

olmayaraq cavab verilməlidir.

Page 32: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

onun müraciətinin baxılmaq və cavablandırılmaq üçün aĢağı dövlət

orqanına göndərilməsinə yol verilmir.

VətəndaĢ yuxarı dövlət orqanından Ģikayət verdiyi

halda

Yuxarı dövlət orqanından vətəndaĢların müraciətlərini aidiyyəti

üzrə baxılmaq üçün qanunazidd hərəkətindən (hərəkətsizliyindən)

Ģikayət edilən müraciətə baxan subyektə və ya onun vəzifəli

Ģəxslərinə göndərmək qadağandır. Bu zaman vətəndaĢa qanunla

müəyyən edilmiĢ qaydada məhkəməyə müraciət etmək hüququ izah

olunur.

Page 33: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Yuxarı dövlət orqanından baxılmanın nəticəsi barədə məlumat vermək tələbi ilə

daxil olan müraciətlər

müraciətə baxan təĢkilatın rəhbərinin göstəriĢi ilə nəzarətə götürülür.

Bu halda qeydiyyat-nəzarət vərəqəsinin bütün nüsxələrinə və müraciətin üzərinə

“Nəzarətdədir” Ģtampı vurulur.

Kargüzarlığın elektron qaydada aparıldığı təĢkilatlarda müraciətin nəzarətdə

olması elektron informasiya sistemində müvafiq qeyd aparılmaqla göstərilir.

VətəndaĢın müraciətinə mahiyyəti üzrə baxıldıqdan və baxılma nəticəsində onun

təmin edilməsi, qismən təmin edilməsi, rədd edilməsi və yaxud baxılmamıĢ

saxlanılması barədə qərarlardan biri qəbul edildikdə, vətəndaĢa əsaslandırılmıĢ

cavab verildikdən sonra müraciət təĢkilatın rəhbəri tərəfindən nəzarətdən çıxarılır.

Əks halda, müraciətin nəzarətdən çıxarılmasına yol verilmir

Page 34: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətlərə icraçılar tərəfindən mahiyyəti üzrə

baxıldıqdan sonra müraciətlər, onlarla əlaqədar

toplanmıĢ materiallar və qeydiyyat-nəzarət vərəqələri

kargüzarlığın aparılması və kartotekaların

mərkəzləĢdirilmiĢ Ģəkildə formalaĢdırılması məqsədi ilə

kargüzarlıq xidmətinə qaytarılmalıdır.

Bu zaman həmin müraciətin üzərində qərarı qəbul edən

vəzifəli Ģəxsin “ĠĢə alınsın” dərkənarı, imzası və tarix

olmalıdır.

Page 35: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

VƏTƏNDAġLARIN

QƏBULU

Page 36: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

VətəndaĢlar

-təĢkilat rəhbərinin təsdiq etdiyi qəbul cədvəlinə

uyğun olaraq

-ayda bir dəfədən az olmayaraq

-əvvəlcədən tərtib edilmiĢ qəbul siyahısına əsasən

-qabaqcadan bildirilən günlərdə və saatlarda

-təĢkilatın rəhbəri və ya digər vəzifəli Ģəxsləri

tərəfindən

qəbul edilir.

VətəndaĢların müraciət ilə əlaqədar təxirəsalınmaz

tədbirlər görülməsi tələb edildikdə, vətəndaĢlar

təĢkilatın rəhbəri və ya digər vəzifəli Ģəxslər

tərəfindən dərhal qəbul edilməlidir.

Page 37: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

VətəndaĢlar təĢkilat tərəfindən vətəndaĢların qəbulu

üçün ayrılmıĢ qəbul otağına müraciət etmək və ya

onun rəsmi internet saytında qeydiyyatdan keçmək

yolu ilə Ģəxsiyyətini təsdiq edən sənəd və ya

Ģəxsiyyətini müəyyən edən rekvizitlər və ya elektron

imza olduqda elektron xidmətlər vasitəsilə qəbula

yazılırlar.

VətəndaĢ qəbul günü Ģəxsiyyət vəsiqəsini, vətəndaĢın

adından qəbula onun nümayəndəsi gəldikdə isə onun

səlahiyyətlərini təsdiq edən sənədi təqdim etməlidir.

Page 38: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

YAZILI MÜRACĠƏT

bu Qaydaya uyğun olaraq qəbul edilir,

qeydiyyata alınır və baxılır

ġĠFAHĠ MÜRACĠƏT

qeydiyyat-nəzarət vərəqəsində

qəbula dair qeyd aparılır.

Məsələnin həlli əlavə araşdırma

tələb etmədikdə, vətəndaşın

razılığı ilə müraciət qəbul zamanı

şifahi qaydada cavablandırılır.

Şifahi qaydada cavablandırmaq

mümkün olmadıqda, müraciət

yazılı qaydada təqdim olunur və

Qaydaya uyğun olaraq qəbul

edilir, qeydiyyata alınır və baxılır.

VətəndaĢın qəbul zamanı

etdiyi müraciətlər

Page 39: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

VətəndaĢın müraciətində qaldırılan məsələnin

digər müraciətə baxan subyektlərin və onların

vəzifəli Ģəxslərinin səlahiyyətinə aid olduğu

aĢkar edildikdə, müraciət edən Ģəxsə aidiyyəti

üzrə müraciətetmə qaydası

izah olunmalıdır.

videoqəbullar, o cümlədən onlayn konfranslar

keçirdikləri zaman vətəndaĢlar tərəfindən edilən

müraciətlər elektron informasiya sistemində

qeydiyyata alınır. Müraciətlər üçün qeydiyyat-

nəzarət vərəqəsi tərtib edilir və bu Qaydanın

tələblərinə uyğun baxılır.

səyyar qəbul keçirilən zaman vətəndaĢlar

tərəfindən edilən müraciətlərin qəbulu,

qeydiyyatı və onlara baxılması bu Qaydanın

tələbləri nəzərə alınmaqla həyata keçirilir.

Page 40: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

MÜRACĠƏTLƏRĠN

QOVLUQLARDA

YIĞILMASI

Page 41: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətlər iĢ qovluqlarına yerləĢdirilərkən

onların tam olması (komplektliyi) və düzgün tərtib

edilməsi yoxlanılmalıdır. Əks halda, müraciətlərin

iĢ qovluqlarına yığılmasına yol verilmir.

VətəndaĢların müraciətləri, onlara baxılması ilə

əlaqədar toplanmıĢ materiallar və verilmiĢ

cavablar, həmçinin vətəndaĢların qəbulu ilə bağlı

sənədlər təĢkilatların təsdiq edilmiĢ nomenklaturu

əsasında əlifba sırası ilə yığılır

Hər bir müraciət, o cümlədən vətəndaĢların təkrar

və baxılmamıĢ saxlanılan müraciətləri, onlara dair

toplanmıĢ materiallar və verilmiĢ cavablar da

daxil olmaqla, iĢ qovluqlarda ayrıca yığılır.

Müraciətin yığıldığı qovluğun iĢ və cild nömrələri,

həmçinin müraciətin qovluqdakı vərəqlərinin

nömrələri həmin müraciətin qeydiyyat-nəzarət

vərəqəsində göstərilməlidir

Page 42: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Müraciətlərin axtarıĢını təmin etmək məqsədi ilə onlara

dair tərtib edilmiĢ qeydiyyat-nəzarət vərəqələri təĢkilatın

kartotekalarında yığılır.

Kartotekalar müraciət edənin soyadına və yaxud

müraciətin mövzusuna uyğun olaraq əlifba sırası ilə

tərtib edilir.

Kartotekalar

Page 43: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

MÜRACĠƏTLƏRƏ

DAĠR SƏNƏDLƏRĠN

SAXLANILMASI

Page 44: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Sənədlərin saxlanılma müddəti

Sənədlərin saxlanılması müddətləri bitdikdən sonra həmin sənədlər

təĢkilat rəhbərinin qərarı əsasında Azərbaycan Respublikası Nazirlər

Kabinetinin müəyyən etdiyi qaydada məhv edilir.

Müraciətlərə dair sənədlərin saxlanılma müddəti ən azı 5 il olmalıdır.

Sənədlərin qorunub saxlanmasına təĢkilatın rəhbəri və kargüzarlıq

xidməti cavabdehdirlər.

Page 45: Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali ... - dqmk.nmr.az · Bir təqvim ili ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmıĢ cavab verildikdə, eləcə də təkrar müraciətdə

Naxçıvan Muxtar Respublikası Ali Məclisinin Sədri yanında

Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya www.dqmk.nmr.az

Diqqətinizə

görə minnətdarıq..