Nets iCT220 iWL220 iPP350 · Grattis till valet av ny betalterminal! Tack för att ni har valt en betalterminal från oss på Nets. Våra betaltermina-

Användarhandbok

Nets iCT220

Nets iWL220

Nets iPP350

www.nets.se www.nets.se

Grattis till valet av ny betalterminal!Tack för att ni har valt en betalterminal från oss på Nets. Våra betaltermina-ler tillgodoser era behov av en effektiv transaktionshantering och med Nets Technology har ni alltid en uppdaterad programvara i betalterminalen.

Om ni har frågor om hur betalterminalen ska användas, eller om fel uppstår, har ni tillgång till marknadens kanske bästa kundsupport. Vi kan ge er pro-fessionell assistans via telefon, 08-609 92 00, alla dagar om året.

På vår hemsida, www.nets.se hittar ni även svaren på de allra vanligaste frågorna som brukar ställas till vår kundsupport.

Lycka till med affärerna!

3www.nets.se www.nets.se

1 Komma igång ................................................................................................................................................ 4 I kartongen ......................................................................................................................................................... ... 4 Installera Nets iCT220E .......................................................................................................... .............................. 5 Installera Nets iCT220EG ....................................................................................................... .............................. 6 Installera Nets iPP350 .......................................................................................................................................... 7 Installera Nets iWL220 .......................................................................................................... .............................. 8 Byta kvittorulle (Nets iCT220E/EG eller Nets iWL220) ....................................................................................... 9 2 Daglig användning ........................................................................................................................................ 10 Snabbmeny ........................................................................................................................................................... 10 Knappsats ............................................................................................................................................................. 11 Nets iCT220E/EG och Nets iPP350 ..................................................................................................... ........ 11 Nets iWL220 ............................................................................................................................. .................... 12 Använda kort ......................................................................................................................................................... 12 3 Betalterminalens menystruktur ................................................................................................................... 13 4 Betalterminalens funktioner ......................................................................................................................... 14 Köp ......................................................................................................................................................................... 14 Köp med manuell inknappning av kortuppgifter ............................................................................................... 15 Köp + kontanter .................................................................................................................................................... 16 Retur ...................................................................................................................................................................... 17 Makulering av senaste transaktion ..................................................................................................................... 20 Kopia av senaste transaktion ............................................................................................................................... 21 5 Dricks......................................................................................................................................... .................... 24 Skapa nota ................................................................................................................................. ........................... 24 Köp med dricks ......................................................................................................................... ............................ 25 6 Fleranvändare (för EMV) .......................................................................................................................... ..... 26 Köp med Fleranvändarfunktionen .................................................................................................................... ... 26 7 Daglig redovisning ......................................................................................................................................... 27 Dagsavslut ............................................................................................................................................................. 27 Manuellt dagsavslut ...................................................................................................................................... 27 Automatiskt dagsavslut ............................................................................................................................... 27 Kopia av det senaste dagsavslutet ............................................................................................................. 27 8 Kassörer ......................................................................................................................................................... 28 Lägg till ny kassör ................................................................................................................................................. 28 Radera kassör ........................................................................................................................................................ 29 Skriva ut lista ........................................................................................................................................................ 30 Använda kassör-ID ............................................................................................................................................... 30 9 Rapporter ...................................................................................................................................................... 31 Transaktionslista .................................................................................................................................................. 31 X-Total ................................................................................................................................................................... 32 Z-Total ................................................................................................................................................................... 32 Kassör X-Total ...................................................................................................................................................... 33 Kassör Z-Total ...................................................................................................................................................... 34 10 Administration ............................................................................................................................................. 35 Betalterminalens kortavtal ................................................................................................................. ................. 35 Hämta kortavtal ............................................................................................................................................ 35 Skriva ut kortavtal ........................................................................................................................................ 35 Hämta ny programvara ......................................................................................................................................... 36 Betalterminalens parametrar .............................................................................................................................. 37 11 Felsituationer och problemlösning ............................................................................................................... 38 Frågor och svar ...................................................................................................................................................... 38 Problem och lösningar ........................................................................................................................................... 38 S&F (store and forward) ....................................................................................................................................... 39 Skriva ut S&F ................................................................................................................................................. 40 Skicka S&F ..................................................................................................................................................... 40 Servicegrader ......................................................................................................................................................... 41 Insändning av betalterminal ................................................................................................................................ 42

4 www.nets.sewww.nets.se www.nets.se

1 Komma igång

I paketet Betalterminalen levereras med följande utrustning:

! Ni måste genomföra ett dagsavslut innan betalterminalen används för första gången.

Nets iCT220E

• Strömkablage

• Magic box Nets iCT220

• Nätverkskabel

• Lösenkort

• Kvittorulle

• Användarhandbok

Nets iCT220EG

• Strömkablage

• Magic box Nets iCT220

• SIM-kort

• Lösenkort

• Kvittorulle


Nets iPP350

• Lösenkort

• Integrationskabel (USB)


Nets iWL220

• Strömkablage

• SIM-kort

• Laddstation

• Lösenkort

• Kvittorulle


www.nets.se 5www.nets.se www.nets.se

Anslut nätverkskabel och strömkabel till Magic box Nets iCT220.

! Betalterminalen och ert modem/router till Internet måste vara avstängda när ni ansluter nätverkskabeln.

Installera Nets iCT220E Gör så här för att installera Nets iCT220E med ethernetkommunikation (bredband):

Magic box Nets iCT220:


Installera Nets iCT220EG Gör så här för att installera Nets iCT220 med GPRS-kommunikation (mobil kommunikation):

Anslut strömkabel till Magic box Nets iCT220.

Magic box Nets iCT220:


Installera Nets iPP350 Gör så här för att ansluta Nets iPP350 med en integrationskabel (USB):

Gör så här för att ansluta en Nets iPP350 med en Magic Box:

Anslut integrationskabeln och lås fast den med bygeln.

Anslut nätverkskabel och strömkabel till Magic box Nets iPP350.

Magic box Nets iPP350:


Installera Nets iWL220 Gör så här för att komma igång med Nets iWL220:

Anslut strömkabeln.

Lägg betalterminalen i laddstationen.Betalterminalen startas och är klar att användas.

! Batteriet är inte fulladdat när betalterminalen är ny. Den måste först laddas för att få maximal effekt.


Byta kvittorulle i Nets iCT220E/EG eller Nets iWL220) Nets rekommenderar att endast kvittorullar som är särskilt avsedda för betalterminalen används. Så här sätter ni i/byter ni en kvittorulle i betalterminalen:

Öppna luckan för pappersbehållaren genom att lyfta klaffen i pilens riktning.

För därefter luckan nedåt i pilens riktning för att öppna luckan.

Sätt i papperet i betalterminalen så som visas på bilden och stäng sedan luckan i pilens riktning. Betalterminalen är nu klar för användning.

! Kvittorullar och andra tillbehör kan beställas på Nets webshop till extra förmånliga priser. Adressen till Nets webshop hittar ni på www.nets.se.


Funktion Sifferknappar och funktioner för fristående betal-terminal

Köp Ange beloppet i hela kronor

Köp + kontanter Tryck på MENU och 2

Dagsavslut Tryck på MENU och 6

Makulering av senaste transaktion Tryck på MENU och 3 + 6

Retur Tryck på MENU och 3 +7

Kopia av senaste transaktion Tryck på MENU och 5 + 1

Transaktionslista, översikt Tryck på MENU och 7 + 1 + 1

X-Total Tryck på MENU och 7 + 1 + 2

Z-Total Tryck på MENU och 7 + 1 + 3

Kassör X-Total Tryck på MENU och 7 + 1 + 4

Kassör Z-Total operatör Tryck på MENU och 7 + 1 + 5

Skriva ut S&F (lagrade transaktioner) Dra lösenkortet, tryck på 2 + 1

2 Daglig användning I det här kapitlet hittar du enkla förklaringar av de vanligaste funktionerna i betalterminalen. Om du följer dessa instruktioner behöver du inte flytta runt i menyer och bekräfta med OK utan kan gå direkt till önskat alternativ. När ”Dra lösenkortet” visas på betalterminalens display drar du kortet med magnetremsan till vänster. Enskilda funktioner beskrivs mer i detalj i respektive kapitel.

• På integrerade betalterminaler: Du startar alla kommandon genom att trycka på knapppen MENU eller genom att dra lösenkortet. • Inne i menyn kan du trycka på siffror för att gå direkt till det alternativ som du önskar eller använda pilknapparna.

Snabbmeny


KnappsatsNets iCT220E/EG och Nets iPP350 Nedan visas knappsatsen till Nets iCT220E/EG med en beskrivning av dess olika knappar. Denna beskrivning gäller även Nets iPP350. OBS! Knapparna på Nets iPP350 ser något annorlunda ut men funktionerna är desamma.

Navigeringsknappar för att gå upp och ned i menyer.

Används för manuell inknappning av kortuppgifter. Den används även för att växla mellan stora och små bokstäver eller mellan bokstäver och siffror.

Används för att gå till huvudmenyn.

Avbryter en funktion och återgår till huvudmeny.

Korrigerar felaktig inknappning eller återgår till föregående meny.

Bekräftar inknappning eller val i meny.


Använda kort Med magnetremsa:

Med chip:

Dra kortet i jämn hastighet med magnetremsan till vänster.

Stick in kortet i kortläsaren framtill med chipet uppåt.

Navigeringsknappar för att gå upp och ned i menyer.

Används för manuell inknappning av kortuppgifter. Den används även för att växla mellan stora och små bokstäver eller mellan bokstäver och siffror.

Används för att gå till huvudmenyn.

Avbryter en funktion och återgår till huvudmeny.

Korrigerar felaktig inknappning eller återgår till föregående meny.

Bekräftar inknappning eller val i meny.

Nets iWL220 Nedan visas knappsatsen till Nets iWL220 med en beskrivning av de olika knapparna.

! Stick aldrig in ett skadat kort i chipläsaren. Skadade kort kan fastna i betalterminalen och orsaka skador som medför att den blir obrukbar och måste repareras.


3 Betalterminalens menystruktur Menystrukturen kan skilja något beroende på betalterminalmodell, men i grunden ser den ut enligt nedan.

Kassörmeny1 Rapporter2 Inlösare3 Terminalstatus4 Send error logs9 Batteri och signal

Rapporter1 Transaktionslista2 X-Total3 Z-Total4 Kassör X-Total5 Kassör Z-Total7 Dagsavslut

Inlösare1 Skriv ut2 Skicka in

Terminalstatus1 Skriv ut2 Skicka

Batteri: 100 %Signal: 5

Inlösare1 Hämta avtal2 Skriv ut

S&F1 Skriv ut2 Skicka in3 Radera

Inställningar1 Ändra2 Skriv ut

Kommunikation1 Ta bort spärr2 Ping host

Programvara1 Hämta programvara

Korttjänster6 Makulering7 Retur8 Efterregistrering

Kopiameny1 Senaste kund2 Senaste transaktion

Adminmeny1 Inlösare2 S&F3 Kassöradmin6 Inställningar7 Kommunikation8 Programvara9 Systemmeny

Huvudmeny1 Köp2 Köp + kontanter3 Korttjänster5 Kopiameny6 Dagsavslut7 Kassörmeny8 Adminmeny9 Stäng av

Kassöradmin1 Lägg till ny2 Radera3 Skriv ut lista

Systemmeny1 Töm printerbuffer2 Systemlogg5 Felrättning6 Test7 Nollställ lösenkort9 Reboot


4 Betalterminalens funktioner Det här kapitlet innehåller detaljerade beskrivningar av betalterminalens funktioner.

Köp

Ange beloppet.

Tryck på OK.

Be kunden sätta i/dra kortet.

Be kunden ange PIN-kod och därefter trycka på OK. Vid användning av kort med signatur ska kunden endast trycka på OK för att bekräfta beloppet.

Om köpet godkänns visas GODKÄNT på betalterminalens display och på kvittot som skrivs ut.

Belopp + OK 100,00

Belopp = 100,00 Kod + OK Dölj knapptryckningarna

GODKÄNT

VÄNTAR PÅ KORTET

Chipet uppåt/mot dig


Köp med manuell inknappning av kortuppgifter Funktionen används vid köp eller retur av varor. Detta innebär att kortuppgif terna knappas in på betalterminalen istället för att kunden drar sitt kort. Tjänsten är endast möjlig för kort med signaturkontroll.

Tryck på MENU.

Tryck på OK för Köp.

Ange köpbeloppet och tryck på OK.

Tryck på knappen (märkt med F4).

Ange kortets giltighet (mm/åå) och tryck på OK.

Ange kortets CVC-nummer och tryck på OK. CVC är de tre sista siffrorna i numret som står på baksidan av kortet, bredvid kundens signatur (se bild nedan).

Ange kundens kortnummer (siffrorna är upphöjda och finns på framsidan av kortet) och tryck på OK.

Tryck på OK för att verifiera beloppet.Tryck på STOP för att avbryta transaktionen.

Om köpet godkänns visas GODKÄNT på betalterminalens display och på kvittot som skrivs ut.

Huvudmeny 1. Köp 2. Köp + kontanter 3. Korttjänster

Belopp + OK 0,00

VÄNTAR PÅ KORTET


Ange kortnr:

Ange förfallodatum: /

Ange CVC:

Belopp = 100,00 OK eller STOP

GODKÄNT


Köp + kontanter Den här funktionen används för att genomföra köp med kontantuttag. Om dricksfunktionen har aktiverats ligger Köp + kontanter som alt. 2 under korttjänster.

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned till Köp + kontanter och tryck på OK.


Ange kontantbeloppet och tryck på OK.

Om beloppet godkänns visas GODKÄNT på betalterminalens display och på kvittot som skrivs ut.

Be kunden att verifiera det totala beloppet genom att ange PIN-kod + trycka på OK.

VÄNTAR PÅ KORTET


Huvudmeny 1 Köp 2 Köp + kontanter 3 Korttjänster

Belopp + OK 100,00

Kontanter + OK 200,00

Totalt = 300,00 Kod + OK Dölj knapptryckningarna

GODKÄNT



Retur Funktionen varuretur används vid retur av varor som har betalats med kort.

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 3 eller flytta markeringen ned till Korttjänster och tryck på OK.

Tryck på siffran 7 eller flytta markeringen ned till Retur och tryck på OK.

Dra lösenkortet med magnetremsan till vänster.

Be kunden sätta i/dra kortet eller tryck på knappen (marke-rad med F4) för att ange kortnumret manuellt.

Om returen (beloppet) godkänns visas GODKÄNT på betalterminalens display och på kvittot som skrivs ut. Ett godkänt kvitto fungerar som ett inköpskvitto.

Ange beloppet som står på kundens kvitto och tryck på OK.

Huvudmeny 1 Köp 2 Köp + kontanter 3 Korttjänster Korttjänster 5 Uttag 6 Makulering 7 Retur

DRA LÖSENKORTET

Ange Belopp = 0,00

VÄNTAR PÅ KORTET


GODKÄNT


Makulering av senaste transaktion En makulering kan endast genomföras för det senast godkända köpet.

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 3 eller flytta markeringen ned till Korttjänster och tryck på OK.

Tryck på siffran 6 eller flytta markeringen ned till Makulering och tryck på OK.


Vänta på kvittot.

Tryck på OK för att bekräfta makuleringen eller på STOP för att avbryta.

Huvudmeny 1 Köp 2 Köp + kontanter 3 Korttjänster Korttjänster 4 Insättning 5 Uttag 6 Makulering

DRA LÖSENKORTET

Annullerat = 0,00 OK eller STOP

GODKÄNT


Kopia av senaste transaktion Den här funktionen används för att ta ut en kopia av den senast godkända transaktionen.

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 5 eller flytta markeringen ned till Kopiameny och tryck på OK.

Tryck på siffran 1 eller på OK.

Huvudmeny 3 Korttjänster 4 Extratjänster 5 Kopiameny Kopiameny 1 Senaste kund 2 Senaste transaktion

Vänta på kvittot. UTSKRIFT PÅGÅR


5 Dricks Dricksfunktionen är en funktion som ingår i Nets Trygghetspaket. Funktionen kan användas på två sätt:

• Skriva ut en nota där kortkunden skriver på ett totalbelopp som inkluderar dricks. • Kortkunden knappar in totalbeloppet, inklusive dricks, direkt på betalterminalen. Den senare är betydligt vanligare.

Skapa nota Den här funktionen används för att skriva ut en nota med ett belopp som kunden ska betala och en rad för dricks och totalbelopp. Om dricksfunktionen är aktiverad, är Skapa nota alternativ 2 i huvudmenyn.

OBS: Skapa nota är bara en utskrift och kan inte användas för debitering senare. Köp måste genomföras på vanligt sätt i betalterminalen.

Tryck på MENU/F1.

Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned med piltangen- eller flytta markeringen ned med piltangen-eller flytta markeringen ned med piltangen-ten till Skapa nota tryck och på OK.


Vänta på kvittot.

NOTA 05/10/2006 10:14

Belopp = 42,00 Kontanter = ...................... Extra = .............................. Totalt = .........................

Kontanter kan endast utbetalas vid användning av BankAxept-kort

Nota:

Huvudmeny 1 Köp 2 Skapa nota 3 Korttjänster

Belopp + OK 0,00

UTSKRIFT PÅGÅR


Köp med dricks Den här funktionen används för köp med dricks.

Nets Lumaparksvägen 9 120 31 STOCKHOLM

Bax: 10139902-125442 VISA *****05040-3

05/10/2006 10:14 Ref.: 829764004472

Belopp = 120,00 Extra = 30,00 Totalt = 150,00

Godkänt. Tack för besöket. Välkommen åter!

Kvitto, köp med dricks:

Tryck på MENU/F1.

Tryck på OK för köp.

Ange beloppet och tryck på OK.

Ange totalbeloppet inklusive dricks. Om nota inte används kan användarstället be kunden ange totalbeloppet i betalterminalen.

Be kunden ange PIN-koden och trycka på OK. (Vid användning av kreditkort med signatur ska kunden endast trycka på OK för att bekräfta beloppet).

Om köpet godkänns visas GODKÄNT på betalterminalens display och ett kvitto skrivs ut.


Huvudmeny 1 Köp 2 Köp + kontanter 3 Korttjänster

Belopp + OK 0,00

Belopp = 0,00 Totalt = 0,00

VÄNTAR PÅ KORTET

Chipet uppåt/mot dig Belopp = 0,00 Kod + OK Dölj knapptryckning-arna

GODKÄNT


6 Fleranvändare (för EMV) Med fleranvändarfunktionen kan upp till tio personer använda samma fysiska betalterminal. Varje användare har ett eget redovisningnummer, en egen kvittotext och egna rapporter i betalterminalen. Detta är en lösning som passar verksamheter som vill dela lokal, t.ex. frisörer, tandläkare, naprapater etc.

Köp med fleranvändare Om betalterminalen ska användas av flera personer måste man först välja användare

för att kunna utnyttja funktionerna. Tryck på knappen MENU eller sätt i/dra ett kort i betalterminalen så visas en lista över användare på displayen. Använd pilknapparna för att flytta markeringen till önskad användare och tryck på OK. Bekräfta därefter att rätt användare har valts genom att trycka på OK. Nedan beskrivs hur du väljer använ-dare för funktionen Köp.

Sätt i/dra betalkortet i betalterminalen eller tryck på knappen MENU.

Använd piltangenterna för att flytta markeringen till önskad användare.

Tryck på OK för att bekräfta att rätt användare har valts. Tryck på STOP för att gå tillbaka till listan över användare.

Tryck på OK för Köp.


Vänta på kvittot.

Ange beloppet och tryck på OK.

Butiker Anna Kalle Sean Kalle ID 01 TID 12345678 OK eller STOP Huvudmeny 1 Köp 2 Köp + kontanter 3 Korttjänster

Belopp + OK 0,00

VÄNTAR PÅ KORTET


GODKÄNT


7 Daglig redovisning Dagsavslut

Manuellt dagsavslut Vid dagsavslutet överförs transaktionerna till företagskontot påföljande vardag. Det bör göras ett dagsavslut på betalterminalen varje dag. Om det har gått sju dagar sedan senaste dagsavslutet måste betalterminalen göra ett sådant innan den kan användas.

Automatiskt dagsavslut Vid ett automatiskt dagsavslut kopplar betalterminalen automatiskt upp sig mot er inlösare och gör dagsavslutet vid en av er förutbestämd tidpunkt varje dag. Om ni har flera betalterminaler görs dagsavslutet för samtliga av dem på den valda tidpunkten.

Kontakta Nets kundsupport på telefon 08-609 92 00 för att aktivera det automatiska dagsavslutet på en av er önskad tid. Förslagsvis några timmar efter absolut senaste stängingstid i just er verksamhet.

Kopia av det senaste dagsavslutet Den här funktionen används för att ta ut en kopia av det senaste dagsavslutet.

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 6 eller flytta ned markeringen till Dagsavslut med piltangenten och tryck på OK.

Betalterminalen skriver ut ett kvitto där alla transaktioner visas per korttyp och belopp. Om betalterminalen är integrerad skrivs kvittot ut på kassasystemets skrivare.

Huvudmeny 3 Korttjänster 5 Kopiameny 6 Dagsavslut

UTSKRIFT PÅGÅR

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 5 eller flytta markeringen ned till Kopiameny och tryck på OK.

Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned till Senaste dags-avslut och tryck på OK. Vänta på kvittot.

Huvudmeny 3 Korttjänster 4 Extratjänster 5 Kopiameny

Kopiameny 1 Senaste kunden 2 Senaste dagsavslut

! Du behöver bara göra ett dagsavslut för en betalterminal, även om du har flera betal-terminaler. Ett dagsavslut på en betalterminal leder till att det sker på allihop.


8 Kassörer Den här funktionen används för att registrera och ta bort kassörer som ska kunna använda betalterminalen. Kassörerna (användarna) registreras med ett unikt kassör-ID (upp till 10 siffror) och namn. Varje kassör måste registreras i samtliga betalterminaler som ska användas. Det är möjligt att skydda varje kassörs åtkomst med en fyrsiffrig kod. Den första kassören som registreras med kod räknas som master (huvudanvändare). Master- kassören är den enda som kan skapa nya eller ta bort registrerade kassörer. Om man inte vet vilken kassör som är master kan man skriva ut en lista över registre rade kassörer. Master-kassören är registrerad med *.

Lägg till ny kassör Den här funktionen används för att registrera en ny kassör i betalterminalen.


Tryck på siffran 3 eller flytta markeringen ned till Kassöradmin.

Tryck på OK för att registrera en ny kassör.

Ange kassör-ID och tryck på OK.

Ange kassörssnamnet. Använd knappen för att ändra till små bokstäver.

Kassörsmeny 1 Inlösare 2 S&F 3 Kassöradmin Kassöradmin 1 Lägg till ny 2 Radera 3 Skriv ut lista

Kassör-ID

Kassörnamn: ABC

KASSÖR TILLAGD

Kassörkod:

Ange valfri fyrsiffrig kod och tryck på OK. Om du inte vill lägga till en kod kan du lämna fältet tomt. Tryck då istället på OK direkt.


Radera kassör Den här funktionen används för att ta bort en kassör redan finns registrerad.



Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned till Radera och tryck på OK.

Ange det kassör-ID som du vill radera och tryck på OK.

Tryck på OK för att bekräfta borttagningen av kassören.

Kassörmeny 1 Inlösare 2 S&F 3 Kassöradmin Kassöradmin 1 Lägg till ny 2 Radera 3 Skriv ut lista

Kassör-ID

Ta bort kassör?

KASSÖR BORTTAGEN

Kod + OK Visas endast för kassörer som har en kod registrerad. Endast master-kassören kan ta bort kassörer.


Skriva ut lista Den här funktionen används för att skriva ut en översikt över alla kassörer som finns registrerade i betalterminalen.



Tryck på siffran 3 eller flytta markeringen ned till Skriv ut lista och tryck på OK för att skriva ut kassörlistan.

Betalterminalen skriver ut en översikt över alla kassörer som finns registrerade i betalterminalen. Om en kassör har registrerats med kod är huvudanvändaren markerad med *.

Kassörmeny 1 Inlösare 2 S&F 3 Kassöradmin Kassöradmin 1 Lägg till ny 2 Radera 3 Skriv ut lista

UTSKRIFT PÅGÅR

Använda kassör-ID Kassör-ID kan användas på fem olika sätt:

1. Utan kassör – betalterminalen ber aldrig om kassör-ID 2. Z-Total – betalterminalen ber om kassör-ID efter varje Z-Total 3. O-Rapport – betalterminalen ber om kassör-ID efter varje kassör X- och Z-Total 4. Dagsavslut – betalterminalen ber om kassör-ID efter varje dagsavslut 5. Alltid – betalterminalen ber om kassör-ID vid varje transaktion

Detta regleras i betalterminalens funktionsparametrar.


9 Rapporter Transaktionslista Den här funktionen används för att skriva ut en översikt över alla transaktioner som finns lagrade i betalterminalen.

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 7 eller flytta markeringen ned till Kassörmeny och tryck på OK.

Tryck på OK eller på siffran 1.

Tryck på OK eller på siffran 1.

Flytta markeringen med piltangenten till önskad avstämning och tryck på OK. Alternativet Alla visas längst ned i listan och ger en utskrift av alla transaktioner som finns lagrade i betalterminalen.

Tryck på OK eller på siffran 1 för utskrift.

Vänta på kvittot.

Huvudmeny 5 Kopiameny 6 Dagsavslut 7 Kassörmeny Kassörmeny 1 Rapporter 2 Inlösare 3 Terminalstatus Rapporter 1 Trans.lista 2 X-Total 3 Z-Total

Trans.lista 1 Skriv ut 2 Radera

Välj session 1 Period 490 2 Period 489 3 Period 488

UTSKRIFT PÅGÅR


X-Total Den här rapporten visar omsättningen i betalterminalen sedan föregående Z-Total skrevs ut. Siffrorna nollställs inte vid utskrift.

Tryck på MENU.


Tryck på OK för Rapporter.

Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned till X-Total och tryck på OK.

Vänta på kvittot.


UTSKRIFT PÅGÅR

Z-Total Den här rapporten visar omsättningen i betalterminalen sedan föregående Z-Total skrevs ut. Siffrorna nollställs vid utskrift.

Tryck på MENU.



Tryck på siffran 3 eller flytta markeringen ned till Z-Total och tryck på OK.

Vänta på kvittot.


UTSKRIFT PÅGÅR


Kassör X-Total Den här rapporten visar samtliga transaktioner som har genomförts i betalterminalen för en eller alla operatörer sedan föregående Z-Total operatör skrevs ut. Siffrorna nollställs inte vid utskrift.

Tryck på MENU.



Tryck på siffran 4 eller flytta markeringen ned till X-Total oper. och tryck på OK.

Tryck på OK för att skriva ut X-Total för vald kassör.Tryck på 2 för att skriva ut X-Total för alla kassörer.

Huvudmeny 5 Kopiameny 6 Dagsavslut 7 Kassörmeny Kassörmeny 1 Rapporter 2 Inlösare 3 Terminalstatus Rapporter 2 X-Total 3 Z-Total 4 Kassör X-Total

X-Total oper. 1 Vald operatör 2 Alla

UTSKRIFT PÅGÅR Vänta på kvittot.


Kassör Z-Total Den här rapporten visar samtliga transaktioner som har genomförts i betalterminalen för en eller alla operatörer sedan föregående Z-Total-kassör skrevs ut. Siffrorna nollställs vid utskrift.

Tryck på MENU.

Tryck på siffran 7 eller flytta markeringen ned till Kassörsmeny och tryck på OK.


Tryck på siffran 5 eller flytta markeringen ned till Kassör X-Total. och tryck på OK.

Tryck på OK för att skriva ut Z-Total för vald kassör.Tryck på 2 för att skriva ut Z-Total för alla kassörer.OBS! Lösenkort krävs.

Huvudmeny 5 Kopiameny 6 Dagsavslut 7 Kassörmeny Kassörsmeny 1 Rapporter 2 Inlösare 3 Terminalstatus Rapporter 3 Z-Total 4 Kassör X-Total 5 Kassör Z-Total

Kassör Z-Total 1 Vald kassör 2 Alla

UTSKRIFT PÅGÅR Vänta på kvittot.


10 Administration Betalerminalens inlösenavtal För att kunna använda betalterminalen måste ni ha tecknat ett inlösenavtal med en av er vald inlösare. Nets samarbetar med samtliga inlösare och är helt inlösenneutrala. I betal terminalen kan man skriva ut vilka inlösenavtal ni har samt uppdatera den om ni t.ex. byter inlösare eller om ni lägger till nya kortavtal.

Hämta kortavtal


Tryck på siffran 1 eller på OK.

Tryck på siffran 1 eller på OK för att hämta dina kortavtal.

Butiksmeny 1 Inlösare 2 S&F 3 Kassöradmin

Kortavtal 1 Hämta avtal 2 Skriv ut


Hämta ny programvara Det är möjligt att uppdatera programvaran i betalterminalen genom att påbörja den manuellt, istället för att betalterminalen uppdaterar den automatiskt.


Tryck på siffran 8 eller flytta markeringen ned till Programvara och tryck på OK.

Tryck på OK för att starta programvaruuppdateringen.

När betalterminalen är klar med uppdateringen växlar visningen på displayen mellan Logga och ANVÄND KORT/Chip uppåt.

Adminmeny 6 Inställningar 7 Kommunikation 8 Programvara

Programvara 1 Hämta program

ANVÄND KORT

Chipet uppåt


Betalterminalens parametrar

1 Funktion Terminal-ID Ett term-ID består av 8+6 siffror.

Beloppsläge Kronor / Öre

S&F Ja / Nej

Infofält Ingen info / OCR / Infotext / kassör ID

Knappljud Inget / Vid fel / Alltid

Alltid kopia Ja / Nej

Dublettkontroll Ja / Nej

Språk Svenska / Engelska / Norska

Dricks Ja / Nej

Byta operatör Utan kassör / Dagsavslut / Z-Total / Alltid / O-Rapport

Moms Fast moms / Ändra moms / Ingen moms

Momssats 25 % (grundinställning)

Automatisk avstängning Aldrig / Efter 1 timma / Efter 2 timmar

2 Kommunikation

Komm.typ = GPRS / Ethernet / Via ECR

Värdens IP-adress 193.214.20.211 / 91.102.24.142

Värdens IP-port 9670

PPP-lösenord oidd398

PPP-användarnamn [email protected]

APN för GPRS Telenor= bbsabse.apn.telenor.seTeliaSonera= bbs.betal.telia.se

GSM PIN ****

GSM PUK ********

DHCP-användning DHCP / Statisk

3 Kassa ECR Ja / Nej

4 Säkerhet Skydda meny Ja / Nej

Skydda dagsavslut Ja / Nej

Skydda insättning Ja / Nej

6 Ändra profil 1 .no

2 .se

3 .dk

4 .pl


11 Felsituationer och problemlösning

Frågor Lösning

Om köp, dagsavslut och S&F som är äldre än sju dagar

Kontakta er inlösare/bankkontakt

Om köp, dagsavslut och S&F från de senaste sju dagarna

Kontakta Nets kundsupport på telefon 08-609 92 00

Om flera betalterminaler som har samma fel Kontakta er Internetleverantör eller den per-son som är nätverksansvarig för ert företag

Om den av Nets levererade lösningen från Telenor eller Telias inte fungerar som den ska

Kontakta Nets kundsupport på telefon 08-609 92 00

Beställning av kreditkortsavtal (t.ex. om ni vill kunna ta emot American Express etc.)

Kontakta kortföretaget

Beställning av automatisk dagsavslut Kontakta Nets kundsupport på telefon 08-609 92 00

Problem Lösning

Är inte/kan inte ansluta till nätverket. Betalterminalen är troligen inte ansluten till nätverket eller Internet.

Kontrollera att nätverkskabeln är ansluten till betalterminalen. Kontrollera att nätverket fungerar och kontakta eventuellt nätverks-leverantören.

Inget svar från PSP Betalterminalen får inte kontakt med insam-lingscentralen. Insamlingscentralen kan ligga nere. Avvakta ett par minuter och försök igen.

Betalterminalen har hängt sig och ingen av knapparna fungerar

Dra ur strömkabeln på undersidan av betalterminalen och kontrollera att displayen stängs av. Sätt tillbaka strömkabeln. Kontakta Nets kundsupport på telefon 08-609 92 00 om betalterminalen inte startar normalt.

Betalterminalen slutade att fungera när vi skulle genomföra en transaktion. Gick köpet igenom?

Ta ut en kopia av den senaste transaktionen för att se om köpet gick igenom. Kontakta Nets kundsupport på 08-609 92 00 om detta inte löser problemet.

Ingen kontakt med betalterminalens modem Kontrollera att ert modem lyser. Kontrollera att alla sladdar/kablar sitter i som de ska både på betalterminalen, på modemet och i vägguttaget. Dra ur linje- och strömkabeln på modemet. Sätt tillbaka linjesladden (den med klämma) först i modemet. Sätt därefter i strömkabeln. Kontakta eventuellt Nets kund-support på telefon 08-609 92 00.


S&F (store and forward) Om det uppstår ett fel i kommunikationen mellan betalterminalen och Nets, kan en elektronisk reservlösning (S&F) användas. Betalterminalen skriver då ut ett kvitto med en signaturrad.

Så här använder du S&F:

1. Be kortinnehavaren signera kvittot. 2. Kontrollera kortinnehavarens identitet. 3. Ange bankkortets kontrollnummer på kvittot, både bok-

stäver och siffror (t.ex. ABCD 123). 4. Vid köp över 1 500 SEK måste Nets kundsupport kontak-

tas på telefon 08-609 92 00 auktorisation av beloppet. 5. Notera auktorisationsnumret i ett eget fält på kvittot.

Kvittot med kortinnehavarens signatur måste sparas och kunna visas upp på begäran.

OBS: När kommunikationen väl fungerar igen så överförs beloppet automatiskt till Nets och vidare till er inlösare. Inga kontanter behöver betalas vid varuköp då S&F används.

Exempel på ett S&F-kvitto ser ni till höger:

NETS SWEDEN AB Lumaparksvägen 9 120 31 STOCKHOLM 08-609 94 00 Org.nr 556761-4960

Kortinlösen BUTIKSNR: 12345678 TERM: 10139902-125442 VISA Debit 18551003423-3 GILTIGT TOM: 11/2013 AID: D5780000221010 TVR: 0000081000 TSI: E800

2011-10-15 10:14 REF: 901469 000635 1@3 RESP: Y3

KÖP SEK 118,00 VARAV MOMS 23,60

GODKÄNNES FÖR DEBITERING AV KONTO ENLIGT OVAN

LEG: ____________________

SIGN: ____________________ GODKÄNNES MED SIGNATUR

BUTIKENS EX

----------- RIV AV HÄR -----------


Skriva ut S&F


Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned till S&F och tryck på OK.

Tryck på OK för att starta utskriften av betalterminalens lagrade transaktioner.

Adminmeny 1 Inlösare 2 S&F 3 Kassöradmin S&F 1 Skriv ut 2 Skicka 3 Ta bort

Skicka S&F


Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned till S&F och tryck på OK.

Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen ned till Skicka och tryck på OK för att skicka betalterminalens lagrade transaktioner.

Adminmeny 1 Inlösare 2 S&F 3 Kassöradmin S&F 1 Skriv ut 2 Skicka 3 Ta bort


Servicegrader För alla som hyr eller som har köpt en betalterminal från Nets så ingår Utbytesservice i Nets Trygghetspaket (Basic). Med Utbytesservice slipper ni t.ex. riskera att bli utan en betalterminal under flera dagar eller veckor om fel uppstår. Trygghetspaket Basic är obligatoriskt vid beställning av en betalterminal.

Mer om vad som ingår i Nets Start- och Trygghetpaket kan ni läsa på vår hemsida.

Fel som inte omfattas av Utbytesservice Kommunikationsfel som förekommer utanför betalterminalen och t.ex. fel på telefon-

linjer eller ADSL-modem (router) anmäler ni själva till er nätleverantören. Ni ansvarar själva för för den interna kabeldragningen för nätverk. I fall då fel inte omfattas av garanti till följd av oaktsamhet eller skadegörelse, kan ni faktureras för reparation. Byten av nödvändiga delar och komponenter kan också komma att faktureras.


Insändning av betalterminal Kontrollera först att ni har gjort ett dagsavslut på betalterminalen innan ni skickar den till Nets. Betalterminalen ska förpackas noggrant och var för sig, gärna i den låda som ni fick den med om ni har den kvar. Kom ihåg att bifoga tillhörande kablar.

ADSL-modem etc. ska inte returneras till Nets. Vid retur av betalterminaler för service ska en returblankett bifogas. Den kan ni ladda ned från Nets hemsida på www.nets.se (under Support).

Betalterminalen ska inte skickas för reparation/service innan felet har anmälts till Nets kundsupport på telefon 08-609 92 00. Betalterminaler som tas emot av Nets men som inte har felanmälts till Nets förvaras till dess att ett korrekt information inkommer. Har ni köpt betaltermialen skall ni endast sända den i retur till Nets då ni önskar att Nets skall ta hand om utrustningen för en god miljöåtervinning.

Vid uppsägning av en hyrd betalterminal får ni inte skicka in utrustningen innan ni skriftligen har sagt upp ert hyresavtal med Nets. Uppsägningen kan ni göra via e-post på [email protected] eller via brev om så önskas på nedanstående adress.

Kontakta Nets kundsupport på 08-609 92 00 vid frågor om returer.

Postadress Nets Box 92006 12006 Stockholm

Leveransadress Nets Lumaparksvägen 9 12031 Stockholm


Slut på kvittorullar?Behöver ni ett stativ till betalterminalen?

Beställ era tillbehör på Nets webshop: www.nets.se

www.nets.se | Kundsupport: telefon 08-609 92 00 | e-post: [email protected]

Version 1.1, 2011-11-02

Documents

Nets iCT220 iWL220 iPP350 · Grattis till valet av ny betalterminal! Tack för att ni har valt en betalterminal från oss på Nets. Våra betaltermina-