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Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 1
Neubürger in der Region
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 2
Neubürger in der Region
Fragestellungen:
• In welchen Gemeinden und Städten ist die Effektivität der Maßnahme voraussichtlich besonders hoch?
• Wie kann die Kooperation mit den Gemeinden /Städtenorganisiert werden?
• Wie soll die Kampagne in der Region inhaltlich gestaltet werden?
• Welche Gemeinden / Städte sollen angesprochen werden?- nach der Qualität des ÖPNV-Angebotes?- nach Zahl der Zuzügler?
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 3
Neubürger in der Region
Vorgehensweise:
• Analyse der Ausgangssituation in den MVV-Landkreisen
• Befragung der ca. 170 Gemeinden im MVV-Umland als „Bestandsaufnahme“
• Befragung der Info-Zielgruppe insbesondere zu Anforderungen und Wünschen an ein Neubürgerpaket
• Konzeption der Kampagne gemäß ermittelten Zielgruppenbedürfnissen
• Durchführung einer Testkampagne zur Optimierung des Breiteneinsatzes
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 4
Neubürger in der Region
Sehr gute Erfahrung mit Neubürger-Paket in der LH München.
Test in der MVV-Region:
• Vorhaben richtet sich an Neubürger im Umland der MVV-Landkreise
• Neubürger erhalten ein Begrüßungs-Infopaket rund um das Thema Mobilität
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 5
Neubürger in der Region
Titel Power-Point Präsentation Arial 16 Punkt, Schnitt fett
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MVV gesamt
München Stadt
Landkreise gesamt
LK München
Fürstenfeldbruck
Starnberg
Ebersberg
restliche Teilgebiete
Dachau
Erding
Freising
(fast) täglichmind. wöchentlichseltener mind. monatlich(fast) niein Prozent, nur Gruppe der Mobilen, n=5.031
ÖPNV-Nutzungshäufigkeit im MVV-Gebiet nach Wohnort:
Quelle: MVV-Marktanteils- und Potenzialstudie, November 2006, 5.134 telefonische Interviews, 13.560 Wege, infas/Bonn
Neubürger in der Region
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 6
Neubürger in der Region
Ziel:
• Neubürger werden mittels geeigneter Information zum ThemaMobilität für umweltverträgliche, insbesondere auchöffentliche Verkehrsmittel sensibilisiert und zu deren Nutzungmotiviert werden.
• Der Modal-Split in der Metropolregion München sollzugunsten umweltverträglicherer Verkehrsmittel, insbesondere öffentlicher Verkehrsmittel, verändert und der MIV-Anteil gesenkt werden
• Imagegewinn für den MVV / Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 7
Neubürger in der Region
Voruntersuchung in Form von …
• …Befragung von Gemeinden und
• …Diskussionsrunden mit Neubürgern
• Bestimmung des Inhalts/des Neubürger-Pakets
Eigenschaften der Neubürger in der Region:
• im Durchschnitte 36,9 Jahre (München: 32,4 Jahre)
• 9,4 % in Ausbildung (München: 23,9)
• 1,22 Pkw/Haushalt (München: 0,8 Pkw/Haushalt)
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 8
Neubürger in der Region
Datenüberlassung problematisch
• aus Datenschutzgründen stellen die Gemeinden/Städte keine Adressen der Neubürger zur Verfügung
• daher Ausgabe des Neubürger-Pakets bei Anmeldung
Bestimmung des Inhalts des Neubürger-Pakets:
• persönliches Anschreiben von MVV und Gemeinde
• Mini-S-Bahn-Plan der entsprechenden Linie
• Gemeinde-Info
• MVV Mini-Plan (Schnellbahnplan inkl. Tarifauskunft)
• Antwortkuvert für Info-Anforderungsblatt
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 9
Neubürger in der Region
Stadt Garching
Auswahl der Gemeinden nach Anzahl der Neubürger/Jahr und ÖPNV-Anbindung
• Erding: 2.287
• Germering: 2.407
• Garching: 1.581
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 10
Neubürger in der Region
Anschreiben
Absender: Gemeinde und MVV
Neubürger-Paket beinhaltet:
• Anschreiben
• Info-Karte
• Anforderungsblatt
• Rückkuvert
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 11
Neubürger in der Region
Info-Karte mit Tel.Nr. und E-Mail
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 12
Neubürger in der Region
Anforderungsblatt
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 13
Neubürger in der Region
Verteilung:
• Erding81 verteilte Neubürger-PaketeZeitspanne: 3,5 Monate
• Germering189 verteilte Neubürger-PaketeZeitspanne: 3,5 Monate
• Garching110 verteilte Neubürger-PaketeZeitspanne: 2 Monate
Susanne Strasser | Bereich Marketing | 30. Juni 2009 | Folienseite: 14
Neubürger in der Region
Fazit:
• keine relevanten Rückläufe ohne Adressverfügbarkeit
• Adressen müssen zur Verfügung gestellt werden, um Erfolg zu sichern
Ausblick:
• Die Gemeinde Planegg stellt dem MVV die Adressen der Neubürger zur Verfügung – Start 3. Quartal 2009.
• Bei einem Test kann der Vergleich „direktesAnschreiben“ und „persönliche Ausgabe“ im Hinblick auf den Rücklauf gezogen werden.
• Adressiertes Mailing mit angemieteten Adressen in Erding und Germering (Adressen vom Listbroker).