NEUROCIENCIAS Y GESTIÓN EMPRESARIALGESTIONAR Y MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS

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La comprensión científica del funcionamiento del cerebro humano tiene importantes ventajas en una empresa, cuyos dos ejes más importantes son el liderazgo y la organización. De una parte, de hecho, los líderes resuelven macro-problemas, inspirando y motivando los colaboradores, toman decisiones en situaciones de incertidumbre, interactúan con los actores principales, llevando adelante ideas y acciones. Por otro lado, la organización empresarial a su vez determina la eficacia en la recepción del liderazgo y define la capacidad de influenciar recíprocamente al interno los mismos recursos humanos. Estos aspectos son objeto de estudio desde hace años desde el punto de vista económico, psicológico y social, pero en los últimos años se ha agregado un enfoque neurocientífico, gracias al avance en la comprensión de las bases neuronales de los procesos cognitivos, emotivos y de interacción social.

El ingreso de las neurociencias en las empresas está llevando a importantes implicaciones y progresos en el liderazgo, en la formación y selección de talentos y sobre la estructura organizativa en general.

“Los grandes líderes saben encender nuestro entusiasmo y animan lo mejor que está dentro de nosotros”

“La grandeza de un líder se funda sobre algo de mucho más primitivo que la estrategia, la eficacia, la capacidad de ver el futuro. Es su capacidad de saber hacer efecto palanca de las emociones”

APLICAR LAS NEUROCIENCIAS A LA ORGANIZACIÓNDE LA EMPRESA

El cerebro es el motor de nuestro comportamiento. Conocer los mecanismos neuronales del liderazgo y de la organización empresarial sirve para desarrollar procesos de aprendizaje y crecimiento en individuos cuyas componentes de liderazgo deben ser reforzados o en contextos organizativos en los cuales se puede aumentar la funcionalidad.

Investigadores de la Universidad de Reading (Reino Unido) han realizado un proyecto para escanear los cerebros de personas influyentes con dotes para el liderazgo  con el fin de averiguar cómo toman sus decisiones

El estudio analizó las  áreas del cerebro asociadas con la toma de decisiones y la planificación estratégica  usando tecnología de Imágenes por Resonancia Magnética (IRM).  Los participantes fueron directores ejecutivos de empresas, responsables de organizaciones y líderes militares. "La habilidad para tomar decisiones bajo presión, con información incompleta y cambiante es una característica de los buenos líderes”. La mayor parte de las mejores decisiones fueron tomadas por los líderes que tenían muy altas las puntuaciones en el assessment emocional.

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Veamos por ejemplo el caso como el estilo de liderazgo sea recibido por el grupo o personas que trabajan con un líder. Un estudio conducido por el prof. Richard Boyatzis, docente de Organizational Behavior del Case Western Reserve University ha analizado a través la resonancia magnética funcional (fMRI), la activación cerebral de jóvenes manager en dos situaciones: (a) durante el recuerdo de momentos específicos con líderes resonantes y (b) y durante el recuerdo con líderes disonantes (ver BOX 1). En el primer caso, se ha observado una mayor implicación de los circuitos neuronales de la llamada red de neuronas espejos (ver Box 2), que son activas cuando una persona copia las acciones de otra persona y está en grado de probar lo que prueba otra persona. Las reacciones, en cambio, delante a los líderes disonantes han sido opuestas: la red social era desactivada o suprimida, mientras eran activadas las áreas cerebrales responsables de la atención. No obstante, este tipo de reacciones permita de resolver problemas o continuar un trabajo, ella cierra la mente a las ideas y emociones que no son parte de una situación o de un trabajo bien definido. Este aspecto impide a un manager de ser abierto a ideas nuevas y de comprender a fondo el ambiente de trabajo y social.

ESTUDIOS NEUROCIENTÍFICOS SOBRE LOS ESTILOS DE LEADERSHIP

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BOX 1 Definición de liderazgo del psicólogo Daniel Goleman

Liderazgo: Los líderes pueden ser clasificados en dos categorías: Resonantes o Disonantes Los líderes resonantes tienen un más alto grado de inteligencia emotiva y una mayor capacidad de conectarse con su equipo de trabajo. Ellos tienen Empatia (BOX 2) para sus colaboradores, son propensos a crear armonía en los grupos , mostrando una mayor competencia social ( BOX 2 ), motivando los trabajadores a seguir la dirección indicada, también en situaciones de estrés. El equipo percibe que el líder asonante se preocupa de ellos sea como personas que como trabajadores.Los líderes disonantes, en cambio, tienden a operar desde el lado de la autoridad. Mantienen una cierta distancia social y emotiva hacia el propio equipo. Un líder disonante a menudo entiende principalmente adoptar una actitud objetiva

BOX 2 Algunos conceptos neurocientificos de gran relevancia para el liderazgo y la organización empresarial

Neuronas espejo: Son neuronas que se activan cuando un animal cumple una acción o también observa la misma acción ejecutada por otro animal. Estas neuronas reflejan el comportamiento y las acciones de otro, como si el observador estuviera ejecutando esa acción el mismo. Estos tipos de neuronas han sido individualizadas en los monos y en los pájaros con medición directa sobre cada célula. En los seres humanos, en cambio, la individualización ha sido solamente indirecta, mediada por activaciones cerebrales macro, en regiones como la corteza premotoria, la área motriz suplementar, la corteza somatosensorial primaria y la corteza parietal inferior. La individualización del sistema a espejo en el ser humano es objeto de investigación muy activa.Competencias sociales. Es un conjunto de competencias emotivas (ejemplo, la regulación emocional), cognitivas (capacidad de cambiar punto de vista) y comportamental necesarias para el éxito en la adaptación social. Recientes estudios muestran como hemisferio cerebral derecho desarrolle un papel mucho más importante que el izquierdo en la habilidad socialEmpatía. Es el proceso de comprensión y respuesta a las emociones de los otros. La convergencia empática se refiere a la conjunción de sentimientos y emociones entre los individuos. Diferentes componentes cerebrales confluyen en la generación del proceso empático, principalmente las neuronas a espejo y las áreas de las habilidades sociales

Es como si cuando el equipo recuerda momentos importantes con el líder resonante metiera las personas del equipo en un estado emotivo positivo. En el cual es posible construir relaciones personales, pensar en modo creativo, ser abiertos a cosas nuevas. Por el contrario, los momentos con líderes disonantes , no obstante hayan activado áreas similares, han tenido como efecto la tendencia a evitar este tipo de personas.

Lo que se ha observado es muy importante, ya que muestra que es un error para los líderes inspirar y motivar quien lo circunda sin que las personas sean empeñadas activamente y positivamente. Cuando un líder se comporta en un modo que amenaza o humilla los otros,o que evidencia sus debilidades y faltas, los cerebros de los colaboradores de su equipo activan áreas que los llevan a evitar el líder y la situación

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OTRO CASO EN EL CUAL LAS NEUROCIENCIAS AYUDAN A MEJORAR LA PERFORMANCE EN EL LIDERAZGO

El líder se encuentra normalmente delante a dos tipos de problemas decisionales: uno en el cual es solicitada su competencia técnica y que típicamente hay una solución única; y otro donde se le solicita una capacidad de flexibilidad y de adaptación sobretodo en situación de incertidumbre donde la solución no es única (Heifetz, 1994). Mientras el primer tipo de problema tiene soluciones conocidas o de todas maneras individuables y que van implementadas, en el segundo caso la solución puede no ser conocida al interno del cuadro de referencia del líder.

En este segundo caso de proceso decisional, un líder debe ser en grado de intervenir “creativamente” o sea fuera de una codificación habitual y existente. A este fin, el líder necesita tres capacidades de base:

• la conciencia de sí mismo, la capacidad de estar presente con conciencia de sí mismo, de los otros y del mundo que lo circunda; saber leer las propias emociones y reconocer su impacto, utilización de la propia intuición, una sana conciencia del propio valor y capacidades.

• la meta-cognición, el conocimiento objetivo del propio funcionamiento cognitivo y de las otras personas.

• la atención interoceptiva, la capacidad de reconocer en tiempo real las propias percepciones psicofisiológicas que caracterizan estados emotivos.

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En primer lugar, ha sido demostrado que la meditación lleva a un aumento de la atención y a la disminución de las distracciones. Se verifica una disminución del cansancio físico derivado de la tensión continua, una mejor gestión de estrés y una mayor conciencia de sí mismo. Quien medita regularmente está además en grado de encontrar ayuda en los recursos mentales y una mayor creatividad en la resolución de problemas. Ha sido demostrado que la meditación disminuye la frustración por falta de progresos propios o del equipo, como así disminuye el estrés.

Abundante documentación científica (ver al final de este documento) demuestra que la meditación aumenta la substancia gris del cerebro, con consecuente mejoramiento de la memoria, capacidad de concentración, mayor empatía y resilencia

Estos beneficios que conciernen a cada persona, se repercuten en ámbito empresarial u organizativo. Los empleados tendrán una predisposición positiva hacia el trabajo desarrollando una mayor flexibilidad y adaptabilidad. Las relaciones interpersonales podrán ser más positivas, gracias a un menor egotismo individual, una mayor capacidad de mantener la calma (solos o en equipo) en situaciones complejas y cambiantes.

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¿EXISTEN METODOLOGÍAS VALIDADAS CIENTÍFICAMENTE QUE AUMENTAN ESTAS CAPACIDADES?

Google, Procter & Gamble, General Mills, Unilever o Ford Motors Company, entre otros, son algunas de las muchas empresas americanas que han introducido programas de entrenamiento Mindfulness. En Europa cada día son más las compañías que lo están poniendo en práctica. Muchas escuelas de negocio lo han incorporado en sus programas y Universidades han creado master de especialización.

Una práctica regular del Mindfulness permite beneficiar de algunas ventajas en la vida de todos los días, sea en ambiente laboral. Los siguientes son los resultados de un plan piloto hecho por Heineken España después de semanas de entrenamiento en Mindfulnes:

• La mayoría de los empleados (85%-95%) han admitido una mejora notable o sobresaliente de su flexibilidad mental y su capacidad de adaptación a los cambios.

• El 100% de los participantes que practican alguna técnica de Mindfulness valora positivamente la aportación del curso al desempeño de su trabajo.

• La percepción de utilidad del Mindfulness aumenta de forma directamente proporcional al grado de responsabilidad de la categoría profesional (jefes, titulados y oficiales).

• La mayoría de los empleados destaca la respiración consciente como la práctica a la que recurren con mayor frecuencia.

• El 91% de los participantes asegura que el curso ha mejorado su vida personal, familiar y extra-laboral.

• La percepción de que el curso ayuda a ser más feliz es del 80% al finalizar el curso y se mantiene en un 69% pasado un período de 6-12 meses.

• El 79% de los participantes que han seguido practicando mindfulness afirma que el curso les ayuda a ser más felices.

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Mindfulness es una importante técnica en el ámbito del entrenamiento mental. Es un assessment inicial y training sobre la experiencia sensorial presente, momento a momento, manteniendo una actitud de observación consciente de las experiencias y de los pensamientos que espontáneamente se manifiestan. Esta técnica base junto con otras, afinan notablemente la atención, reducen el estrés y aumentan la eficacia del control y autorregulación de las emociones.

Mindtraining Decenios de investigación científica sobre el cerebro y la cognición humana muestran como algunos ejercicios del entrenamiento mental específicamente proyectados para ser usados con interfaz computacional, ofrecen la posibilidad de entrenar y afinar especificas funciones cognitivas, como la concentración, la memoria, la percepción, la velocidad de pensamiento, etc.

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LA PROPUESTA DE DENKEN PARA EQUIPOS DE TRABAJO

Hoy los manager de empresa se encuentran a operar y asumir decisiones importantes en ambientes de elevada instabilidad. La necesidad de tener grupos motivados sin poder siempre operar con incentivos económico, encontrar soluciones creativas y nuevas a problemas cambiantes, superar presiones ambientales y organizativas que provienen de mercados siempre más inciertos exige a los líderes de empresa competencias como la presencia mental, la metacognición y la atención interoceptiva describidas en precedencia.

Denken coloca a disposición de las empresas y organizaciones una moderna plataforma tecnológica para el desarrollo de nuevas competencias críticas. Denken realiza proyectos de entrenamientos validados científicamente como el Mindfulness y el Mindtraining que pueden realizarse dentro la empresa o al propio domicilio de la persona.

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• Apple

• McKinsey & Company

• Deutsche Bank

• Procter & Gamble

• Astra Zeneca

• General Mills

• Google

• Branca Italia

• Mida&Liquigas

• GPI Spa

ASSESMENT MINDFULNESS MINDTRAINING

Evaluación de la cognición, del estres y de las emociones

Metodología para aumentar la atención y el equilibrio emocional

Metodología para aumentar la atención y el equilibrio emocional

Software Interface Software Interface Software Interface

Empresas que han implementado Mindfulness en su organización:

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Pre AssessmentPost Assessment

15 30 45 60 75 90

66,7559,5

Presencia Mental

Escala de mindfulness

Pre AssessmentPost Assessment

20 40 60 80

3041,5

Estadi de ansiedad

Escala de estado de ansiedad

Pre AssessmentPost Assessment

0 4 8 13 17 21

14,2518,75

Estrés Percibido

Escala de estrés percibido

Pre AssessmentPost Assessment

0 33 67 100

7060

Bienestar emocional

Escala de bienestar emocional

Pre AssessmentPost Assessment

0 33 67 100

66,2557,5

Energía

Escala de energía

MEJORAS DESPÚES DEL ENTRENAMIENTO

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Validaciones científicas

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