NF345

Contacts AFNOR Certification :Arnaud FELIX : (+33) 01 41 62 84 75 [email protected] Gilles VERLINDEN : (+33) 01 41 62 80 56 [email protected] Valerija SELESI : (+33) 01 41 62 86 73 [email protected]

LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES NF SERVICE

Centre de Relation ClientEdition n 2012/1 Mise jour du 19 Janvier 2012Organisme Certificateur :

www.marque-nf.com

Organisme Certificateur AFNOR Certification 11 rue Francis de Pressens 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

Edition : 2012/01 Page 1/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE CP VILLETELEPHONESITE INTERNET

OUTSOURCEURS50-52 boulevard Haussmann Paris 6, rue Emile Reynaud - Tour la Villette 75009 75916 PARIS PARIS CEDEX 19

Ple Nord PicardieImmeuble Le Mtropole -20, place Salvador Allende Place Papillon Rouen 370 Avenue des Canadiens 59650 02140 76650 54000 54200 54000 41000 VILLENEUVE DASCQ VERVINS ROUEN PETITE COURONNE NANCY TOUL NANCY BLOIS01 53 56 70 00www.acticall.com

Ple Lorraine

GROUPE ACTICALL

44-48 Boulevard Albert 1er 1020 avenue de lEurope ZI Croix de Metz 16, boulevard de la motte Blois - 19, rue des arches

Ple PyrnesZone Tertiaire Pyrne Arople - Tlport Bt 2 28, route de Bayonne 1, rue Ada ByronOrganisme Certificateur AFNOR Certification 11 rue Francis de Pressens 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

65290 64140 64054

JUILLAN BILLERE PAU Cedex


LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATIONPle R2A

ADRESSEParc Activit Technologiqie Metrotech Btiment 8

CP

VILLESAINT JEAN BONNEFONDS COURNON

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS42650 63800

GROUPE ACTICALL (suite)

5, rue du Bois Joli

ACTICALL MAROCTour Idriss 353 bd Mohamed V 1100 BD Al Qods Casanearshore park Btiment 9A Quartier Sidi Marouf 20300 20300 20100 CASABLANCA - MAROC CASABLANCA - MAROC CASABLANCA - MAROC MEKNES TANGER 92635 13290 GENNEVILLIERS CEDEX LES MILLES01 41 21 28 00www.b2s.fr

01 53 56 70 00 (212) 05 22438181

www.acticall.com

ATENTO MAROC Business Unit FRANCE

88 boulevard Abdelmoumen 41, boulevard Yacoub El Mansour 13, rue Ibnou Toumart et Carnot 1 avenue du Gnral de Gaulle

www.atento.ma

B2S AIXImmeuble Parc CEZANNE II, btiment H 290 avenue Galile

B2S CHALON8 Rue Georges Eastmann

71100 72000

CHALON SUR SOANE LE MANS

B2S LE MANS16 Rue Xavier BICHAT


BUSINESS SUPPORT SERVICES B2S SAS


LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION2 Rue de VienneBUSINESS SUPPORT SERVICES B2S SAS

ADRESSEB2S STRASBOURG

CP

VILLE SCHILTIGHEIMVALENCIENNES GENNEVILLIERS CEDEX

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 6730059300 92635

B2S VALENCIENNESChemin du Noir Mouton

SYMPHONING1 avenue du Gnral de Gaulle

B2S MAROCPlace Zellaqa - Tour Atlas 47, rue Allal Ben Abdellah centre Allal Ben Abdellah 20000 20000 CASABLANCA - MAROC CASABLANCA - MAROC01 41 21 28 00www.b2s.fr

BC2S

ANFA / 69, rue Othmane Bnou Affane MARIF / 20 Rue des Marchs Immeuble BEN OMAR

20000 20000 94201 11000

CASABLANCA - MAROC CASABLANCA - MAROC IVRY SUR SEINE cedex PRAGUE CZECH REPUBLIC01 58 68 25 64www.bluelinkservices.c om

BLUELINK SA

57 rue Ledru Rollin

BLUELINK INTERNATIONAL CZ Olivova 2096/4 Praha 1



LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE7/9 rue Paul Vaillant Couturier

CP

VILLELEVALLOIS PERRET ROISSY CHARLES DE GAULLE PAU PAU AMIENS AMIENS

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 9230095947 64000 64000 80000 80000 51075 69000 94120

CALL ONE Umanis Managed Services

9 rue des trois surs BP 59061 Cit multimdia 45 avenue Lon Blum Les alles 26 avenue des Lilas 42-46, rue Riolan 10 rue de la Valle 11 avenue de la Paix Immeuble Auralys 192 avenue Thiers

01 40 89 68 00

www.umanis.com

CCA INTERNATIONAL (ICC)

08 26 80 80 80

www.ccainternational.c om

REIMS LYON FONTENAY SOUS BOIS01 55 09 49 00http://www.easycare.fr /site/index.php

EASYCARE (HOMESHORING

PERIGARES B 201 rue Carnot



LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATIONSige social : 4, rue Flix Faure

ADRESSE

CP

VILLEPARIS BOULOGNE BILLANCOURT FUTUROSCOPE CEDEX FUTUROSCOPE CEDEX FUTUROSCOPE CEDEX

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 7501592100 86963 86963 86963

EXCELIA

Site concern par la certification : 67, route de la Reine LaSer Contact FUTUROSCOPE Tlport 2 6, boulevard Nicephore Niepce - BP80210 LaSer Contact FUTUROSCOPE @3 Avenue du Futuroscope LaSer Contact FUTUROSCOPE @5 Avenue du Futuroscope -

01 41 22 18 35

http://www.excelia.eu

LASER CONTACT

LaSer Contact AQUITAINE Hangar 17 et Hangar 18 - Quai de Bacalan BP216 LaSer Contact NORD 30, avenue de Halley LaSer Contact RHONE-ALPES Tlple - 27, rue Langnieux LaSer Contact TOURAINE ZI du Bois Joly

33042

BORDEAUX

05 49 00 33 33

www.lasergroup.eu

59650 42300 37310

VILLENEUVE DASCQ ROANNE TAUXIGNY



LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION CMS VACANCES LASER CONTACT TUNISIE ADRESSEHangar 17 - Quai de Bacalan - BP216

CP

VILLEBORDEAUX TUNIS CARTHAGE CROIX

TELEPHONE05 49 00 33 33 05 49 00 33 33

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 330422035

www.lasergroup.eu

31, rue des Entrepreneurs - ZI Charguia 2

www.lasergroup.eu

MEZZO

Sige social 2 bis rue de creusot 15A, rue Thals 3me tage - Zone d'Activit du Chteau Rouquey 214, Route de Saint Simon Bt.1 - 6me tage Immeuble Le Tertial 12, rue 8608 ZI La Charguia 1 4, rue Oumeima Sayeh Courteline

59170 33700 31081 2035

MERIGNAC TOULOUSE Cedex TUNIS Carthage TUNISIE

03 59 30 53 30 om

http://www.somezzo.c

OUTSOURCIA EQUAL PHONE

20 100 CASABLANCA

+212 05 22 95 www.outsourcia.com 72 30



LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE CP VILLE Casablanca MAROC Casablanca MAROC Casablanca MAROC Casablanca MAROC Casablanca MAROC Casablanca MAROC Marrakech MAROC Marrakech - MAROC Mohammedia-MAROC(212) 05 22 77 http://www.phoneassistance.com 84 00 TELEPHONESITE INTERNET

OUTSOURCEURS Angle Bd Roudani & Rue Jean JaursCentre OCEAN: 89, Bd Moulay Ismail Centre SOLEIL 2: Shore 14, Casablanca Nearshore Park 1100, Bd. El Qods Quartier Sidi Marouf SOLEIL: 131, Lot de la CIVIM, Route de laroport PHONE GROUP Centre PALMIER: 26, Rue Kamal Mohamed Centre MEDINA: 87, Prince Moulay Abdellah Centre DUNE: Angle Av. 4me DDM & rue du Capitaine Arrigui - Centre ATLAS: Angle Avenue Abdelkrim EL KHATTABI, ct du collge Almajd Centre MARSA Angle bd Abdelmoumen et Rue dArras, Zone 16



LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE 113 rue Victor HUGO 4 /4bis rue de la Gare THE MARKETINGROUP SA PHONE MARKETING 1 rue du RveillonPHONE MARKETING RHONE ALPES: 20 rue de la Villette Immeuble le Bonnel PHONE MARKETING MEDITERRANEE: Bureaux Borely 40 d Avenue de Hambourg

CP

VILLE LEVALLOIS PERRET LEVALLOIS PERRET DREUX

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 9230092300 28100 69328

01 40 87 79 79

www.themarketingroup .com

LYON CDX3

13008

MARSEILLE

SIEGE6 8 rue Firmin Gillot 17, rue Andr Pingat,

75015 51100 59650 59658

PARIS REIMS

TELEPERFORMANCE France SA

Cit Scientifique, 19 rue Appert, 20, Avenue Halley, Bat C - Park PLAZA, BP 60477

01 55 76 40 30VILLENEUVE DASCQ VILLENEUVE DASCQ

www.teleperformance.f r



LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSETechnopole 6 avenue des Usines Bt 13

CP

VILLEBELFORT GUYANCOURT LYON ORLEANS FLEURY LES AUBRAIS LE MANS LAVAL NIORT BORDEAUX BORDEAUX BLAGNAC MONTPELLIER

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 9000078286 69441 45000 45 400 72 000 53 000 79 180 33300 33000 31700 34000

Le Renaissance, 1 rue Claude Monet, Quartier des Saules 7, rue Saint Victorien 14 avenue des Droits de lHomme 14 Ter rue Andr Dessaux

TELEPERFORMANCE France SA Btiment Le Hodic, 11, rue de Pied SecZAC des Bozes - 35, rue de Rome 275 rue du Stade Immeuble Le Concorde 24/26, quai de Bacalan, 228, bd Godard, Boulevard Henri Ziegler 1300 avenue Albert Einstein, Immeuble Stratgie Concept Bt 3,

01 55 76 40 30



Edition : 2012/01 Page 10/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE48 avenue Kheireddine Pacha ZI Akouda kilomtre 132

CP

VILLETUNIS SOUSSE TUNIS TUNIS BEN AROUS

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 10024022 2035 2035 45000

TELEPERFORMANCE TUNISIE

25 rue de lArtisanat ZI Charguia 2 14 rue de lUsine ZI Charguia 3 55 avenue Annaba ZI Ben Arous

01 55 76 40 30


WEBHELP SUPPORT SAS WEBHELP OFFICE SAS WEBHELP CONSEIL SAS WEBHELP GLOBEO TRAVELGROUPE WEBHELP SAS 161 rue de Courcelles WEBHELP CAEN SAS1 rue Jean Perrin 77 rue Eustache Restout ZA Fresnel

75017

PARIS

01 44 40 33 40 14460 14 000 COLOMBELLES CAEN

www.webhelp.fr

WEBHELP VITRE SASParc dactivits dEstrelles sud Zone du Piquet Cap Bretagne, Bt D800 35 370 ETRELLES


Edition : 2012/01 Page 11/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE CP VILLEMARGNY LES COMPIEGNE RABAT - MAROC RABAT - MAROC RABAT - MAROC TELEPHONESITE INTERNET

WEBHELP COMPIEGNE SAS OUTSOURCEURS2415 Avenue Octave BUTIN 60280

WEBHELP MAROC SA28 Allal Ben Abdallah 4 avenue Prince Moulaye Abdellah 32 Angle avenue Fal Ouled Oumeir et rue Baht Agdal

WEBHELP MULTIMEDIA SA

GROUPE WEBHELP SAS

6 avenue des FAR, rue Lala Nezha Commune Agdal, Bled Achach 52 avenue des FAR Cote Atlas Immeuble Marie Thrse cit des champs de courses, 5 Avenue Lalla Aicha 43 boulevard Ibn Sina et rue Haroun Rachid Agdal

FES - MAROC FES - MAROC FES - MAROC RABAT - MAROC

01 44 40 33 40

www.webhelp.fr

WEBHELP SERVICES15, avenue Annakhil, Hay Ryad - Maroc HAY RYAD - MAROC

WEBHELP GRC5, rue de la Reine ElisabethOrganisme Certificateur AFNOR Certification 11 rue Francis de Pressens 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

KENITRA - MAROCEdition : 2012/01 Page 12/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSEParc Technopolis, Rocade Rabat Sal Btiment B5 Sala Al Jadida

CP

VILLE

TELEPHONE

SITE INTERNET

WEBHELP TECHNOPOLIS OUTSOURCEURSSALE - MAROC

WEBHELP ROUMANIA SRL65 rue Sfintii Voievozi, tage 2 secteur 1 116-118 Bd. George Cosbuc, tage 2

100965 BUCAREST - ROUMANIEGALATI - ROUMANIE

WEBHELP FRANCE SAS WEBHELP UNIVERSITY FRANCE SAS

GROUPE WEBHELP SAS

161 rue de Courcelles

75017

PARIS 01 44 40 33 40www.webhelp.fr

WEBHELP FONTENAY SASRue de lInnovation, Vendople sud Vende 85200 57500 70100 FONTENAY LE COMTE SAINT AVOLD GRAY

WEBHELP SAINT AVOLD SAS10, avenue Victor

WEBHELP GRAY SASImpasse Clment Ader

WEBHELP MONTCEAU SAS16 Rue saint Eloi Zone des Equipages 71300 71300 MONTCEAU LES MINES MONTCEAU LES MINES

10 Rue Franois MitterrandOrganisme Certificateur AFNOR Certification 11 rue Francis de Pressens 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

Edition : 2012/01 Page 13/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE CP VILLETELEPHONESITE INTERNET

OUTSOURCEURS CENTRES INTERNALISESDirection de la Relation Client Tour SEQUANA 82 rue Henri FARMAN ALSACIA 83 route du Rhin AQUADIA Quartiers des 2 lions - 1 alle Ferdinand de Lesseps ATLANTICA 76 rue des Franais libres TECHNOPOLE 13-15 avenue du Marechal juin OCEANIA 25 avenue Victor Hugo PRINTANIA ZAC de lchangeur Ilot 3 - Alle Charles Path CNED ACCUEIL COPROTEC Tlport 4 Boulevard Lonard de Vinci 10 rue des Bonnes Gens 92447 67412 37206 44263 92360 33708 18940 86980 68025 ISSY LES MOULINEAUX Cedex ILLRICH TOURS NANTES MEUDON MERIGNAC CEDEX BOURGES CEDEX FUTUROSCOPE CHASSENEUIL COLMAR CEDEX01 39 26 60 00 www.bouyguestelecom .fr

BOUYGUES TELECOMPrimtre "Forfait Grand Public" "PRO" "Carte Bouygues Telecom" "Universal Mobile" "FAI B Box"

05 49 49 94 94 03 69 28 89 00

www.cned.fr www.professionnelsenergie.fr


Edition : 2012/01 Page 14/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE1 rue Jean Mermoz ZAE Saint GUENAULT BP 60075 CARREFOUR SERVICE CLIENTS 9-13 avenue du Lac - Btiment Mermoz 6 Bois Briard Espace Fauriel - 35 rue Ponchardier BP 337

CP

VILLEEVRY CEDEX COURCOURONNES SAINT ETIENNE PARIS BORDEAUX

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 9100291080 42100 75008 33 000

01 69 47 68 11

www.carrefour.com

MCRA CENTRAPEL8 rue de La Ville LEveque

FREE SASGROUPE ILIAD FREE - ALICE En Transition 2011-2012

204 cours du Mdoc

FREE SASLe Grand Large 7 boulevard de Dunkerque

13 02 75008

MARSEILLE PARIS CASABLANCA - MAROC MARNE LA VALLEE CEDEX 2

01 73 50 20 00

www.free.fr www.aliceadsl.fr

CENTRAPEL8 rue de La Ville LEveque

TOTAL CALLImmeuble Le Schadow Lotissement Attaoufik Sidi Marouf INDESIT COMPANY SERVICE 3 Boulevard Georges Bidault Croissy Beaubourg 77435

0 892 70 75 55

www.indesitcompanyservice.com


Edition : 2012/01 Page 15/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATIONJM BRUNEAUSuspension la demande du client

ADRESSE19 avenue de la Baltique Zone dActivit de Courtaboeuf 1

CP

VILLELES ULIS CEDEX PARIS CEDEX 15 PARIS CEDEX 14 PARIS CEDEX 18 AGEN CEDEX 9 MACON GAP VANNES DIGNE LES BAINS CEDEX 9 LIBOURNE CEDEX

TELEPHONE0825 06 99 99

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 9194875757 75670 75877 47901 71000 05008 56000 4990 33515

www.jm-bruneau.fr

SIEGE44 Boulevard de Vaugirad

DIRECTION DES SERVICES CLIENTS111 Bouelvard Brune PASC DE PARIS 18-20 Boulevard de la Chapelle GROUPE LA POSTE Service Consommateurs Courrier PASC DAGEN Agropole BP 60079 PASC DE MACON 895 Rue des Frres Lumires PASC DE GAP 7 rue du Docteur Ayasse PASC DE VANNES Bat 3, 8 RUE Alain Gerbault PASC DE DIGNE Immeuble Galaxie Rue Ferdinand de Lesseps - BP 9012 SCC LIBOURNE 50 Rue Franois Mauriac

3631 01 55 44 00 00

www.laposte.fr


Edition : 2012/01 Page 16/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION6 rue Bouchardon

ADRESSE

CP

VILLEPARIS CEDEX 10 ORLEANS CEDEX 9 ANGOULEME SARAN ARRAS FONTENAY SOUS BOIS PARIS

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 7549545915 16025 45777 62027 94137 75495

NOVALIS TAITBOUT

Avenue Charles de Gaulle Ormes Centre de relation client, 10 rue de La Rochefoucauld Opration et services entreprises, DNA, 303 rue Gabriel Debacq Opration et services entreprises, 7 rue des Balances Centre de gestion comptes entreprises, 21 rue Roger Salengro Opration et services aux participants, Liquidation, 6 rue Bouchardon Opration et services aux participants, Information aux actifs et Services retraits, 303 rue Gabriel Debacq Service aux retraits, 21 rue Roger Salengro Service prestations de Sant, 303 rue Gabriel Debacq

09 69 39 60 60

www.novalistaitbout.co m

45777

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94137 45777

FONTENAY SOUS BOIS SARAN


Edition : 2012/01 Page 17/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSE2, rue du Pr Florian DELBARRE

CP

VILLEPARIS

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 7501591130

Assistance Tlphonique du PMUPARI MUTUEL URBAIN PMU Chemin du Bois de lHtel Dieu RIS-ORANGIS01 56 09 91 00 www.pmu.fr

Direction des Ventes directes Prise de Paris par tlphone4 rue de Charenton 94140 ALFORTVILLE

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Edition : 2012/01 Page 18/19

LISTE DES CENTRES DE RELATION CLIENT CERTIFIESDENOMINATION ADRESSETour Granite - La Dfense

CP

VILLEPARIS DEFENSE LYON NANTERRE LILLE MARSEILLE NANTERRE CEDEX SAINT MAURICE SAINT DENIS

TELEPHONE

SITE INTERNET

OUTSOURCEURS 9297269002 92000 59000 13002 92751 94417 93200

SOCIETE GENERALE Direction du Multicanal

Lyon presqule 41/43 rue du Prsident E.Herriot 123 rue Salvador Allende Espace Carnot 32 boulevard Carnot Espace Gaymard 2 place dArvieux Immeuble Le Carillon - 6 Esplanade Charles de Gaulle

01 42 13 21 69

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VEOLIA EAU DILE DE FRANCE SNC 1 place de Turenne Immeuble le Spallis 2 rue Michael Faraday

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www.veoliaeau.com


Edition : 2012/01 Page 19/19

Documents

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