Những bí quyết thu phục lòng người

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN NỤ CƯỜI CỦA BẠN KHÁC BIỆT SO VỚI NHỮNG NỤ CƯỜI KHÁC

 

 

Vào năm 1936, một trong 6 lời khuyên của Dale Carnegie trong cuốn Làm thế nào để có được những người bạn và gây ảnh hưởng với mọi người chính là nụ cười. Trong lịch sử đã có biết bao nhiêu nụ cười đã làm siêu lòng cả nhân loại. Lời khuyên của ông đã được truyền sau mỗi thập kỷ

và rất nhiều nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực giao tiếp, ứng xử đã rất nhiều lần trích câu nói đó trong các tác phẩm viết tay của mình hoặc trong bài phát biểu trực tiếp trước đông đảo công chúng. Chỉ cần một dẫn chứng đó thôi cũng đủ để cho thấy sức ảnh hưởng của lời khuyên Dale Carnegie nói với chúng ta. Tuy nhiên, vào giai đoạn chuyển đổi của thiên niên kỷ này, đã đến lúc chúng ta kiểm tra lại vai trò của nụ cười trong các quan hệ ở cấp độ cao hơn giữa con người với nhau. Khi bạn đào sâu hơn vào câu châm ngôn của Dale, bạn sẽ thấy nụ cười thoáng qua năm 1936 không phải lúc nào cũng đem lại kết quả đặc biệt là trong điều kiện ngày nay. Thực tế, không có câu châm ngôn nào dù có đúng đắn đến đâu đi chăng nữa cũng không thể đem lại hiệu quả mãi mãi mà không được điều chỉnh, sửa đổi. Điều này cũng tương tự đối với câu châm ngôn của Dale Carnegie.

 

Nụ cười toe toét lỗi thời không có trọng lượng đối với xã hội phức tạp ngày nay. Nếu cười một cách thoái mái quá đà trước mặt một đám đông với nhiều loại người khác nhau thì chắc chắn nụ cười của bạn sẽ bị đánh giá là vô duyên. Hãy nhìn vào những nhà lãnh đạo, những nhà thương thuyết và các nhà tư bản lớn trên thế giới và bạn sẽ học tập được rất nhiều bài học quý giá. Đối với họ nụ cười xu nịnh chẳng có ý nghĩa gì bởi mục đích của họ không phải là xu nịnh mọi người để đạt những gì họ mong muốn. Những người đạt được thành công trong mọi giai đoạn của cuộc đời luôn tìm cách làm giàu thêm cho nụ cười của

mình; và khi cười, nụ cười của họ sẽ có trọng lượng hơn, gây được nhiều ảnh hưởng hơn đồng thời sẽ khiến cả thế giới này cùng cười với họ. Họ cười không chỉ để làm hài lòng một người nào đó mà muốn gây ảnh hưởng đến một nhóm người, nhiều nhóm người và cả thế giới; đây chính là mục tiêu cao nhất mà họ muốn thực hiện được.

 

Một số nụ cười rất ấm áp trong khi đó lại có những điệu cười lạnh lùng đáng sợ. Có những nụ cưòi thật sự và những nụ cười giả tạo. ( Bạn đã nhìn thấy rất nhiều nụ cười giòn giã nở trên khuôn mặt của những người bạn và họ nói với bạn rằng họ thật sự vui sướng vì bạn đã quyết định bớt chút thời gian ghé vào thăm, và các ứng cử viên tranh chức tổng thống đến thăm thành phố của bạn rồi nói rằng họ rất “ vui sướng vì đã đến thăm thành phố này…” Những chiến thắng giòn giã biết rằng nụ cười của họ là một trong những vũ khí mạnh nhất, chính vì vậy họ đã cố gắng tận dụng chúng để đạt hiệu quả tối đa. Thú thật, tất cả mọi người trong số chúng ta đều thích nhìn thấy những nụ cười thật tươi chứ không ai muốn nhìn vào những khuôn mặt nhăn nhó, khó chịu.

 

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TỐI ĐA HOÁ HIỆU QUẢ NỤ CƯỜI CỦA BẠN

 

Chỉ vừa năm ngoái thôi, một người bạn cũ hồi học đại học của tôi tên là Lan đảm nhiệm công việc kinh doanh của gia đình: đó là cung cấp hộp cattông cho các nhà sản xuất. Có thể nói đây là một công việc khá vất vả đối với một cô gái như Lan. Một ngày cô gọi điện cho tôi nói rằng cô chuẩn bị lên Hà Nội để tìm kiếm những khách hàng mới và mời tôi đi ăn tối cùng với một vài khách hàng tương lai của mình bởi cô nghĩ rằng có thể tôi sẽ giúp được cô trong việc nắm bắt tâm lý của khách hàng. Tôi hy vọng sẽ tìm thấy nụ cười hoạt bát của cô bạn mình và nghe thấy tiếng cười giòn giã, thoái mái như chúng tôi còn học đại học. Lan là một người luôn cười thoái mái và một khi cô đã cười thì không ai có thể làm cô nín được; người khác thế nào thì không biết nhưng chúng tôi lại thấy đó chính là một phần làm nên sự hấp dẫn của cô.

 

Khi bố Lan mất vào năm ngoái, cô nói với tôi rằng cô sẽ tiếp quản công việc kinh doanh mà phải mất cả một đời bố cô mới tạo dựng được. Tôi nghĩ với tính cách của Lan có đôi chút thoái mái, vui vẻ và không hợp với vai trò là một người lãnh đạo cao nhất trong lĩnh vực kinh doanh đầy khó khăn và cạnh tranh này. Tôi đã từng lo lắng cho Lan bởi dưới con mắt của tôi Lan vẫn là một người bạn gái chân yếu tay mềm, một người

hay cười khiến bạn bè ai cũng cảm thấy yêu quý. Nhưng thực tế tôi biết gì về về ngành sản xuất hộp cattông cơ chứ? Đến bây giờ thì tôi lại cảm thấy lo lắng cho bản thân mình không biết mình có thể cáng đáng được công việc mà cô bạn nhờ hay không nữa bởi thực tế tôi đâu có chút kiến thức gì về lĩnh vực cô nói.

 

Lan, ba người khách tiềm năng của cô và tôi gặp nhau trong một quán nước lịch sự giữa trung tâm thành phố và khi chúng tôi dẫn họ vào phòng ăn của nhà hàng, Lan thì thầm vào tai tôi, “ Tối nay hãy gọi mình là Lan Anh nhé ( Lan là tên đệm của Lan Anh ).

 

“ Tất nhiên rồi ”, tôi chớp mắt “ Phải gọi tên đầy đủ của bà chủ tịch công ty chứ đúng không ?” Ngay sau khi chúng tôi ngồi yên vị xung quanh bàn ăn sang trọng, tôi bắt đầu nhận ra rằng Lan Anh bây giờ là một phụ nữ hoàn toàn khác, khác xa với cô bạn Lan luôn cười rúc rích của tôi mà tôi biết hồi đại học. Cô vẫn quyến rũ như trước, cô vẫn cười nhiều như trước nhưng vẫn có một số một số đặc điếm không giống, hoàn toàn không giống. Tôi không thể giải thích chính xác được điều đó. Tôi biết rằng thời gian trôi đi, ai cũng phải thay đổi nhưng tôi hơi bất ngờ về điều này.

 

Mặc dù vẫn còn sôi nổi như ngày xưa nhưng tôi có một ấn tượng rõ ràng rằng mọ thứ Lan Anh nói sâu sắc và chân thật, thẳng thắn hơn. Cô nói chuyện một cách ấm áp với khách hàng tương lai và tôi có thể khẳng định rằng những khách hàng kia cũng rất thích cô. Tôi cảm thấy vui vì cô bạn của mình đã ghi được một cú ngoạn mục vào đêm hôm đó. Vào cuối buổi, Lan Anh đã giành được ba người khách hàng lớn. Còn về phần mình, một chuyên gia giao tiếp ( như lời Lan Anh nói chỉ biết ngồi đó quan sát bạn mình với sự ngạc nhiên đầy thú vị ).

 

Sau đó, khi chỉ còn lại một mình với cô trong quán nước, tôi nói, “ Lan này, bạn đã thực sự hoà nhập được vào con đường mà bố bạn đã dẫn bạn đi kể từ khi bạn tiếp quản công ty. Tính cách thực sự của bạn đã phát triển đầy đủ, thực sự ấm áp nhưng cũng không kém phần quả quyết, sắc sảo. Thực sự mình cảm thấy bạn vừa lạ lại vừa quen. ”

 

“ Chà chà! Chỉ có một thứ duy nhất thay đổi thôi ” Cô vừa đáp lại tôi, vừa cười rất đáng yêu.

 

“ Cái gì cơ? ”

 

“ Nụ cười của mình. ”

 

“ Cái gì của bạn cơ? ” Tôi ngạc nhiên hỏi lại.

 

“ Nụ cười của mình,” cô lặp lại một lần nữa như thể tôi không hề nghe thấy.

 

“ Bạn thấy đấy ”, cô tiếp tục, mắt nhìn về xa xăm, “ khi bố mình bị ốm và mình biết mình sẽ phải tiếp quản công ty, ông ngồi xuống bên cạnh mình và nói chuyện với mình; chính cuộc nói chuyện đó giữa hai bố con đã làm thay đổi cuộc đời mình. Mình sẽ không bao giờ quên từng chữ, từng lời ông nói với mình. Bố nói: “ Con gái yêu quý của ta, con có nhớ một bài hát cổ, “ Tôi yêu mật ong, nhưng bàn chân lại quá to ” hay không? Chà, nếu con muốn thành công trong ngành kinh doanh hộp cattông thì hãy để bố nói câu này với con, “ Ta yêu con, con yêu nhưng nụ cười của con sôi động và nhanh quá. ”

“ Sau đó ông đưa cho mình một tờ báo màu vàng rồi chỉ vào một bài báo có trích đoạn một nghiên cứu mà ông đã cất đi để cho mình xem vào thời điểm thích hợp. Nghiên cứu đó có liên quan đến việc phụ nữ làm kinh doanh. Nghiên cứu nói rằng một phụ cười chậm hơn trong khi làm việc với đối tác kinh doanh sẽ dành được sự tín nhiệm cao hơn của đối tác. ”

 

Khi Lan nói, tôi bắt đầu nghĩ đến những phụ nữ đã góp phần làm nên lịch sử giống như Margaret Thatcher, Indira Candhi, Golda Meir, Madeleine Albrght và những phụ nữ đầy quyền lực khác. Không ai trong số họ có điệu cười thoảng qua nhanh chóng.

 

Lan tiếp tục, “ Nghiên cứu kia cũng nói rằng điệu cười lớn, ấm áp là một tài sản. Nhưng chỉ khi nó chậm hơn đôi chút bởi như vậy nó sẽ thu được nhiều tín hiệu hơn. ” Từ khoảng khắc đó trở đi, Lan giải thích rằng cô dành cho khách hàng và đối tác làm ăn của mình một nụ cười lớn. Tuy nhiên cô cố gắng cười một cách chậm rãi để khách hàng có đủ thời

gian để nhận ra sự chân thành và đáng tin cậy của cô. Chính vì vậy, nụ cười của cô có vẻ như ấm áp, trung thực và mang tính cá nhân hơn đối với người nhận. Người đối diện với cô có cảm giác nụ cười của cô là dành cho riêng họ, cô luôn coi trọng từng người đang nói chuyện với mình và như vậy có nghĩa là cô làm cho họ có cảm giác mình đang được tôn trọng và chú ý.

 

Chính xác là như vậy! Nụ cười chậm hơn của Lan khiến tính cách của cô được biểu lộ ra ngoài một cách phong phú hơn, sâu sắc hơn và thành thật hơn. Mặc dù chỉ chậm hơn có một giây nhưng những người nhận được nụ cười thoái mái xinh đẹp của cô lại cảm thấy nó đặc biệt biết nhường nào, và một điều quan trọng đáng nói ở đây là họ cảm giác chúng là riêng cho họ. Lúc này tôi mới thấy lần gặp gỡ này đã giúp tôi hiểu ra được một điều rất hữu ích đối với công việc nghiên cứu về giao tiếp, ứng xử của mình và tôi thầm cảm ơn cô bạn Lan đáng yêu của tôi vì đã cho tôi hiểu thêm một khía cạnh về sức mạnh to lớn của nụ cười.

 

Tôi quyết định sẽ tiến hành nghiên cứu sâu hơn về nụ cười và ảnh hưởng của nó trong cuộc sống hàng ngày cũng như công việc kinh doanh. Khi bạn ra chợ mua giày, bạn bắt đầu nhìn xuống chân của mọi người. Khi bạn quyết định thay đổi kiểu tóc thì chắc chắn bạn sẽ nhìn vào mẫu tóc của tất cả mọi người bạn gặp để xem xem liệu có kiểu tóc nào đẹp, hợp với mình. Trong vài tháng trời, tôi trở thành một nhà quan sát nụ cười thực thụ. Tôi quan sát tất cả những nụ cười tôi gặp trên đường phố; tôi quan sát từng nụ cười xuất hiện trên ti vi và tôi quan sát nụ cười của các chính trị gia, những nhà truyền đạo, những nhà kinh doanh lớn cũng như các vị lãnh tụ trên thế giới. Tôi không bỏ qua bất cứ nụ cười nào tôi nhìn thấy và cố gắng tìm ra sự khác nhau và giống nhau giữa chúng đồng thời qua đó sẽ xác định được ý nghĩa của từng nụ cười và sức ảnh hưởng của chúng đem lại. Còn có những điều tôi phát hiện ra thì sao? Từ những quan sát của mình, tôi nhận ra rằng mọi người đều cảm thấy cười chậm rãi hơn là cách tạo được sự tin cậy và thể hiện sự chính trực nhất. Sau đó, khi họ làm như vậy thì dường như nụ cười của họ sẽ hiện rõ trên từng nét mặt và trông tựa như một đợt lũ chậm đang tràn về. Do đó tôi gọi phương pháp sau là “ Nụ cười tạo ra cơn lũ ”.

 

Phương pháp 1

 

Nụ cười tạo ra cơn lũ

 

Khi chào hỏi một ai đó, không nên chỉ cười một nụ cười thoáng qua như thế người đó chỉ lướt qua tầm nhìn của bạn tựa như bạn sẽ được hưởng lợi một điều gì đó, hãy nhìn thẳng vào mặt người bạn chào một lát. Tiếp theo dừng lại. Chìm sâu vào tính cách của họ. Sau đó hãy để một nụ cười lớn, ấm áp và nhiệt tình trào qua khuôn mặt bạn và thấm sâu trong mắt bạn. Nó sẽ nhấn sâu vào người nhận giống như một con sóng ấm áp. Chỉ chậm một giây thôi cũng đủ để thuyết phục mọi người rằng nụ cười của bạn là chân thật và chỉ dành riêng cho họ.

 

Bây giờ hãy để chúng tôi đi nhưng chỉ một vài cm về hướng bắc tiến tới những công cụ giao tiếp, ứng xử hiệu quả nhất mà bạn đang sử dụng: đó chính là đôi mắt của bạn.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ ẢNH HƯỞNG TỚI TẤT CẢ MỌI NGƯỜI, KHIẾN MỌI NGƯỜI ĐÁNH GIÁ BẠN THÔNG MINH VÀ SÂU SẮC BẰNG CÁCH SỬ DỤNG ĐÔI MẮT

 

Tất nhiên tất cả cũng chỉ là nói phóng đại khi khẳng định rằng ai đó có thể hạ thuỷ tàu chỉ bằng ánh mắt của mình hoặc ai đó có thể nhìn chằm chằm và đánh hạ một chú gấu cũng chỉ bằng đôi mắt. Đó chỉ là cách nói có đôi chút cường điệu để nhấn mạnh sức mạnh của đôi mắt mà thôi nhưng không phải tự nhiên mà mọi người lại đưa ra những sự so sánh như vậy. Đôi mắt của bạn giống như trái lựu đạn có khả năng làm nổ tình cảm của mọi người dù là những người cứng rắn nhất. Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn, là cơ quan cảm nhận quan trọng có ảnh hưởng rất lớn đến cách nhìn của zchúng ta nhìn nhận về thế giới bên ngoài ( phần lớn quan điểm của chúng được hình thành là do những điều chúng ta nhìn thấy bằng mắt ). Cũng giống như những ông chủ trong lĩnh vực nghệ thuật hôn nhân và gia đình coi nắm đấm của họ là vũ khí giết người, bạn cũng có thể tự tin mà coi đôi mắt của mình là một thứ vũ khí tâm lý chết người nếu bạn thực sự lĩnh hội và thông thạo những phương pháp giao tiếp bằng mắt. Không ai có thể phủ nhận được sức mạnh của đôi mắt, nhiều người có đôi mắt biết nói khiến người khác khi nhìn vào không khỏi bị rung động hoặc có rất nhiều kẻ bị chìm đắm trong đôi mắt đó. Đôi mắt cũng giống như nụ cười có thể trở thành một trong những nhân tố giúp bạn đạt được thành công như mong muốn.

 

Những người được yêu thích trong trò chơi của cuộc đời nhìn xa hơn so với sự thông thái thông thường vẫn dạy chúng ta rằng: “ Phải luôn duy trì quá trình giao tiếp bằng mắt hiệu quả. ” Tuy nhiên, đối với những người khác thì họ lại cho rằng nếu những người đáng nghi ngờ và không đáng tin cậy thì sự tiếp xúc bằng mắt trong thời gian dài có thể sẽ đem lại hậu quả ngược lại bởi thực chất con người dễ biểu lộ bản chất của mình rất rõ nét tông qua đôi mắt và nếu để người khác nhìn sâu vào đôi mắt thì chắc chắn họ sẽ nhận ra được tất cả những điều ẩn sâu bên trong.

 

Khi tôi đang trong giai đoạn trưởng thành, gia đình tôi có một người giúp việc chúng tôi trông coi việc nhà của, vườn tược; trong trí tưởng tượng kỳ quái của bà chứa đầy hình ảnh của những người phù thuỷ, những thầy phù thuỷ chuyên làm phép và những phép thuật đen tối. Bà không bao giờ chịu ở một mình cùng với Milu – chú mèo cưng của gia đình tôi bởi bà nói rằng: “ Milu có thể nhìn thấy qua tôi, nhìn thấy tâm hồn tôi”. “ Thực tế khi nói với tôi điều này, cả giọng nói, nét mặt và đặc biệt là đôi mắt của bà hiện rõ sự sợ hãi. Tôi cũng không hiểu sao bà lại có ý nghĩ kỳ cục như vậy, tại sao bà lại tỏ ra sợ hãi trước đôi mắt của một chú mèo? Thật kỳ lạ và khó giải thích phải không các bạn.

 

Trong một số nền văn hoá, tiếp xúc bằng mắt mãnh liệt được coi là một phép phù thuỷ và người ta thường được gọi là thôi miên. Trong một số nền văn hoá khác thì nhìn chằm chằm vào ai đó có thể là một hành động đe doạ và thiếu tôn trọng người khác. Cùng một hành động giống nhau nhưng ý nghĩa lại khác nhau ở các nền văn hoá khác nhau và nếu không áp dụng đúng trong từng hoàn cảnh thì sẽ dẫn đến sự hiểu lầm ( Hay nói chính xác hơn là sự bất đồng văn hoá ). Nhận ra điều này, các nhân vật quan trọng có tiếng tăm và thành công trong trường quốc tế thích nghiên cứu một cuốn sách viết về sự khác biệt về ngôn ngữ cơ thể giữa các nền văn hoá với nhau hơn là một cuốn sách thành ngữ bởi trong xã hội hiện đại chúng hữu ích hơn rất nhiều so với những câu thành ngữ cổ. Tuy nhiên, trong nền văn hoá của chúng ta, những nhân vật thành công vang dội nào biết cách nào làm tăng sức mạnh của mình qua sự tiếp xúc bằng mắt có thể thu được ưu thế đặc biệt so với các đối thủ của mình, đặc biệt là những người khác giới. Thông thường giữa các người khác giới, ảnh hưởng của đôi mắt sẽ tăng mạnh hơn rất nhiều so với những người cùng giới. Trong lĩnh vực kinh doanh, thậm chí khi sự lãng mạn còn không có chỗ trong cả bức tranh thì sự tiếp xúc bằng mắt mạnh mẽ có thể tạo ra một cú đánh khá mạnh giữa đàn ông

và phụ nữ. Giữa những người khác giới luôn tồn tại một sức hút mạnh hơn so với những người cùng giới và ánh mắt dễ khiến họ chú ý đến nhau hơn và đây là một nhân tố giúp họ có cách nhìn về đối phương. Chính vì vậy, có rất nhiều vụ làm ăn giữa những người khác giới trở nên thuận lợi hơn rất nhiều một phần nhờ đến ngôn ngữ cơ thể hơn là ngôn ngữ bằng mắt.

 

Một trung tâm ở Boston - Mỹ đã tiến hành một nghiên cứu để tìm ra ảnh hưởng chính xác của vấn đề này. Các nhà nghiên cứu tìm hiểu và đề nghị những người khác giới nói chuyện, giao tiếp một cách thoái mái, cởi mở với nhau và họ đứng ngoài quan sát. Họ yêu cầu trong một chủ đề nói chuyện họ phải luôn nhìn nhau ( duy trì sự giao tiếp bằng mắt ) thông qua việc đề nghị họ đếm số lần đối phương của mình chớp mắt trong suốt cuộc trò chuyện. Trong một nửa cuộc trò chuyện còn lại, họ yêu cầu những người tham gia nghiên cứu chỉ nói chuyện đơn thuần chứ không duy trì sự giao tiếp bằng mắt. Sau khi kết thúc của hai lần trò chuyện với hai cách thức khác nhau, họ sẽ nghiên cứu về suy nghĩ, cảm giác của những người tham gia giao tiếp từ đó đánh giá tính hiệu quả của cuộc trò chuyện.

 

Khi họ hỏi về những chủ đề kế tiếp thì những người chớp mắt không đáng nghi ngờ sẽ được thông báo rằng họ nhận được cảm giác tôn trọng và yêu thích hơn từ những đồng nghiệp của mình và từ những người chưa biết họ. Chỉ đơn giản họ đếm số lần chớp mắt và cách thức chớp mắt để có thể đưa ra đánh giá cuối cùng về người đang nói chuyện trực tiếp với mình. Nhiều người thắc mắc rằng chỉ như vậy thôi làm sao có thể đánh giá chính xác về một người đang nói chuyện với mình nhưng thực tế hoàn toàn có thể làm việc như vậy bởi đôi mắt - của sổ tâm hồn không biết nói dối.

 

Tôi vừa nhìn đối diện trực tiếp với một người lạ ở khoảng cách rất gần: chúng tôi nhìn khá lâu và khá sâu như thể muốn nhìn thấu suy nghĩ của nhau. Một lần khi đang tiến hành nghiên cứu chuyên đề cho vài trăm người thì khuôn mặt một phụ nữ lạ trong đám đông đã thu hút được sự chú ý của tôi. Hình dáng bên ngoài của những người tham dự không có gì là đặc biệt cả. Chính vì vậy cô đã trở thành tâm điểm chú ý của tôi trong suốt bài phát biểu, nói chuyện. Tại sao lại như vậy? Bởi vì không một giây phút nào đôi mắt của cô dời khỏi khuôn mặt tôi: cô nhìn tôi trong suốt buổi hội thảo như muốn chớp lấy được lời nói, từng ý nghĩa

tôi muốn nhấn mạnh. Thậm chí khi tôi kết thúc một điểm nào đó và dừng lại im lặng đợi ý kiến của mọi người, đôi mắt của cô vẫn nhìn chăm chú vào khuôn mặt tôi. Tôi cảm thấy cô không thể đợi để được tiếp tục lĩnh hội những kiến thức và sự phân tích sâu sắc phát ra từ đôi môi tôi; cô muốn thời gian trống đó trôi đi ngay lập tức để tôi tiếp tục bài phát biểu của mình. Thú thật tôi rất thích điều đó. Tại sao không cơ chứ! Ai chẳng cảm thấy vui sướng khi có ai đó chăm chú lắng nghe mình nói và nhận thấy những điều mình nói thật chính xác, sâu sắc. Cô rất tập trung vào bài phát biểu của tôi và rõ ràng cô hoàn toàn bị mê hoặc bởi từng từ, từng chữ phát ra từ miệng tôi; tôi cũng không có gì phải giấu giếm khi nói rằng chính điều đó đã kích thích tôi, giúp tôi nhớ ra nhiều câu chuyện và nhấn mạnh những điểm hết sức quan trọng mà từ lâu tôi quên mất. Nói như vậy thì đâu chỉ có tôi gây ảnh hưởng đến cô ấy mà thực sự chính cô ấy cũng tác động trở lại đối với tôi ( tất nhiên cả hai chiều đều tích cực ) và tất cả đều được thể hiện qua đôi mắt.

 

Ngay sau khi kết thúc bài nói chuyện, tôi tách ra ngoài tìm kiếm người bạn mới - người đã bị thôi miên bởi bài phát biểu của tôi. Khi mọi người rời đại sảnh, tôi nhanh chóng đến bên cạnh fan hâm mộ của mình và nghĩ rằng chắc chắn người đó sẽ cảm thấy rất vui khi được nói chuyện riêng với mình. “ Xin lỗi ” tôi lịch sự nói. Nhưng người hâm mộ của tôi thậm chí không hề thay đổi tốc độ đi của mình và cô tiếp tục tiến ra ngoài cửa chính như thể không nghe thấy tiếng tôi gọi. Tôi đi theo cô tới hành lang, vừa đi vừa nhìn cô một cách đầy ngạc nhiên; tôi không hiểu tại sao lại như vậy bởi cô vẫn phớt lờ tôi. Tôi lẩm bẩm vài lời giải thích bảo chữa vì tôi đã đánh giá cao sự tập trung của cô vào bài nói chuyện của mình và thực tình lúc đó chính tôi cũng muốn hỏi cô một vài câu hỏi. Tôi cảm thấy thắc mắc bởi thái độ lúc trước và lúc này của cô hoàn toàn khác nhau khiến tôi không thể giải thích được: từ thái độ chăm chú như bị thôi miên bây giờ chuyên sang thái độ hết sức thờ ơ như thể chưa bao giờ cô tâp trung cao độ như vậy.

 

“ Xin lỗi, qua hội thảo này cô có thu được nhiều điều bổ ích không? ” tôi mạo muộn hỏi cô một cách thẳng thắn.

 

“ Chà, cũng không nhiều lắm ”, cô trả lời thật thà. “ Tôi gặp khó khăn trong việc hiểu những gì chị đang nói bởi chị luôn đi xung quanh sân khấu và mặt hướng về những hướng khác nhau. Chị biết đấy, có khá nhiều người tham dự buổi hội thảo, còn chị là người duy nhất phát biểu

ở phía trên; chị hướng đến tất cả mọi người chính vì vậy tôi không thực sự hiểu lắm. ”

 

Trong giây lát, tôi đã hiểu ra vấn đề. Người phụ nữ này bị kém thính giác, chính vì vậy cô gặp khó khăn trong việc lĩnh hội những gì tôi phát biểu. Tôi đã không làm cho cô thích thú và tôi đã nghi ngờ về điều đó. Cô không bị kích thích và thích thú bởi bài phát biểu của tôi như tôi đã hy vọng và đúng hơn là như tôi đã tin tưởng. Nguyên nhân duy nhất khiến cô nhìn chăm chú vào khuôn mặt tôi là bởi vì cô cố gắng hết sức để đọc được những lời tôi nói thông qua đôi môi. Thính giác của cô kém và cô không thể nghe rõ từng lời nói của tôi, chính vì vậy cô phải vật lộn một cách khó khăn để hiểu được bài phát biểu của tôi bằng việc quan sát đôi môi mấp máy của tôi trong khi nói. Đúng lúc đó, tôi cảm thấy thất vọng và có đôi chút hụt hẫng ( một cảm giác hết sức bình thường khi ai đó biết được một điều gì đó không giống như những gì mình hy vọng ).

 

Nhưng không sao, dù sao đi chăng nữa trong suốt bài phát biểu của mình, cái nhìn chăm chú tập trung của người phụ nữ đã tạo cho tôi cảm giác vui sướng và trở thành thành động lực truyền cảm hứng giúp tôi tự tin hơn và nhớ được nhiều điều thú vị hơn. Còn lúc này, tôi cảm thấy hơi mệt mỏi nên mời cô đi uống cà phê cùng tôi. Tôi dành một tiếng tiếp theo để nói lại toàn bộ bài phát biểu của mình cho riêng mình cô. Và lần này cô cũng tỏ ra chú ý giống hệt như trong lần tôi phát biểu lúc trước. Mặc dù phải nói thêm một tiếng nữa nhưng thực sự tôi không cảm thấy mệt mỏi bởi tôi đang làm một việc có ích, ít nhất là đối với một người gặp khó khăn khi nghe trong đám đông.

 

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN ĐÔI MẮT CỦA BẠN TRÔNG CÓ VẺ THÔNG MINH HƠN

 

Hiện nay vẫn có nhiều tranh cãi về quá trình tiếp xúc bằng ánh mắt. Ngoài việc đánh thức cảm giác tôn trọng về yêu mến, duy trì sự tiếp xúc mạnh bằng ánh mắt khiến bạn có cảm giác mình là một người thông minh và ấn tượng, sâu sắc. Những người suy nghĩ sâu sắc thường kết hợp những dữ liệu nhận được dễ dàng hơn những người suy nghĩ đơn giản, họ có thể tiếp tục nhìn vào mắt của một người nào khác dù là

trong sự yên lặng. Quá trình xử lý suy nghĩ của họ không bị sao nhãng dù họ nhìn chằm chằm vào người đối diện.

 

Quay trở lại những nhà tâm lý học dũng cảm. Các nhà nghiên cứu Yale của Mỹ luôn nghĩ rằng tồn tại một sự thật kiên định về việc tiếp xúc mắt, nên họ đã tiến hành một nghiên cứu khác trong đó họ khẳng định “ tiếp xúc mắt càng nhiều thì tạo càng nhiều cảm giác, tình cảm tích cực ”. Lần này, họ hướng dẫn đối tượng của mình đảm nhiệm một vai độc bạch. Họ yêu cầu những người nghe phản ứng với các cấp độ của quá trình tiếp xúc bằng ánh mắt trong khi người đối thoại của họ nói.

 

Còn kết quả thì sao? Tất cả diễn ra như mong đợi khi các phụ nữ kể những câu chuyện riêng tư của mình cho nhau nghe. Tiếp xúc bằng ánh mắt càng nhiều sẽ khuyến kích những cảm giác thân thiết, đáng tin cậy. Tuy nhiên, điều này không đúng với các đáng mày râu. Một số đáng mày râu cảm thấy rất khó chịu khi bị một người đàn ông khác nhìn chằm chằm vào mắt mình và họ cho rằng đó là dấu hiệu cho thấy người kia muốn gây sự với mình. Không ít trường hợp, các chàng trai hiếu chiến của chúng ta lao vào nhau ẩu đả chỉ vì phát hiện ra đối phương nhìn mình. Những người khác lại cảm thấy như thể mình đang bị đe doạ. Một vài người thậm chí còn tỏ ra ngờ vực rằng đối tác của mình có vẻ quan tâm hơn mức bình thường và muốn hạ gục mình. Cùng một hành động nhưng mỗi giới lại có cảm nhận và phân tích khác nhau.

 

Phương pháp 2 Nhìn sâu vào mắt người đối diệnHãy làm như thể hai mắt của bạn dính chặt vào cuộc hội thoại giữa bạn và các đối tác với một tình cảm nồng ấm, chân thực. Người đối thoại nếu cảm nhận được sự chân thành và nhiệt tình qua đôi mắt của người kia thì chắc chắn sẽ đáp lại bằng thái độ lương thiện tương tự. Không nên ngắt quãng quá trình tiếp xúc bằng mắt ngay cả sau khi người đối thoại ngừng nói. Khi bạn bắt buộc phải quay đi thì hãy làm điều đó mọt cách chầm chậm, lưỡng lự, cố gắng kéo dài ánh mắt tập trung vào người đối diện cho đến khi sợi dây gắn kết nhỏ xíu cuối cùng bị đứt đoạn. Không nên quay mặt đi một cách nhanh chóng, dứt khoát bởi nếu vậy người đối diện sẽ có cảm giác bạn chỉ vờ nhiệt tình chứ thực sự bạn không hề quan tâm đến họ.

THẾ CÒN ĐÔI MẮT CỦA NHỮNG QUÝ ÔNG HAY NHỮNG CHÀNG TRAI THÌ SAO

 

Còn bây giờ, hỡi các quý ông: khi nói chuyện với những người đàn ông khác, bạn cũng có thể nhìn sâu vào mắt người đối thoại trong thời gian dài. Nhưng tốt nhất giảm bớt mức độ tập trung khi đề cập đến những vấn đề cá nhân với những người cùng giới bởi như vậy người nghe sẽ cảm thấy như đang bị đe doạ hoăc có thể sẽ phân tích sai ý định của bạn. Những người đàn ông thường rất cởi mở, thoái mái khi nói chuyện nhưng họ lại rất ít đề cập đến các vấn đề cá nhân và không thích người khác quá quan tâm đến chuyện riêng tư của mình nếu họ không tình nguyện nói ra. Tuy nhiên hãy tăng sự chăm chú và tập trung khi tiếp xúc bằng mắt hơn mức bình thường một chút với những người đàn ông khi giao tiếp hàng ngày, về các chủ đề thường nhật và nhiều hơn chút nữa khi nói chuyện với phụ nữ bởi làm như vậy chính là bạn đang truyền thông điệp với người nghe rằng bạn hiểu và tôn trọng họ. Đây chính là một bí quyết tuy nhỏ nhưng lại rất hiệu quả trong khi ứng xử, giao tiếp hay nói chuyện với mọi người; nó không chỉ khiến người đối thoại cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng của họ dành cho bạn mà còn là động lực khiến họ tỏ ra thân thiện, thoải mái hơn, từ đó câu chuyện sẽ được phát triển theo hướng tích cực.

 

Tôi có người bạn tên là Sơn. Anh ấy là một nhân viên bán hàng ; nhưng vô tình anh lại bị mọi người coi là một gã trai bán hàng rất ngạo mạn. Thực tế anh này không cố tình, nhưng đôi khi cách cư xử và hành động thô lỗ, cục cằn của anh ta khiến mọi người có cảm giác anh ta đang cố gắng chà đạp lên tình cảm, cảm giác của người khác. Nhưng điều đáng nói là nói là mọi người không quan tâm xem anh ta có cố ý hay không mà chỉ chú ý vào cách cư xử và thái độ để đánh giá. Anh không phải là một người xấu nhưng hầu hết hay có thể nói là tất cả mọi người đều thấy khó chịu trước sự ngạo mạn của ai đó.

 

Một lần trong khi chúng tôi đang ăn cơm tối cùng nhau trong một nhà hàng, tôi nói với anh về phương pháp nhìn chăm chú vào người khác. Tôi nghĩ rằng anh ấy rất có cảm tình với phương pháp này và sẵn sàng học hỏi để làm theo. Khi người phục vụ đến, thay vì hất mũi về phía thực đơn để đưa ra yêu cầu của mình thì lần này Sơn nhìn lên phía người phục vụ và nhẹ nhàng gọi món. Anh khẽ mỉm cười, gọi món khai vị, sau đó tiếp tục nhìn về phía người phục vụ trong vòng vài giây nữa

trước khi nhìn xuống thực đơn để chọn món chính. Tôi không thể diễn tả được từ sau đó Sơn đối với tôi khác như thế nào. Anh bạn Sơn của tôi bây giờ lại là một chàng trai nhạy cảm và chu đáo và tất cả điều đó được thể hiện qua hai giây tiếp xúc mắt. Tôi cũng có thể nhận thấy tác dụng của sự tiếp xúc mắt đối với người phục vụ: dường như anh ta cảm thấy rất vui vì thái độ lịch sự của người khách hàng và anh ta có cảm giác mình được thực sự tôn trọng dù nhiệm vụ của anh là phục vụ, là làm hài lòng những người đến dùng bữa tại nhà hàng. Và kết quả là chúng tôi được phục vụ rất nhiệt tình, chu đáo một cách đặc biệt vào trong suốt thời gian còn lại của buổi tối. Không phải là phép màu nhiệm, cũng chẳng cần phải làm bất cứ điều gì đặc biệt nhưng anh bạn Sơn của tôi vẫn có thể thay đổi được cách nhìn nhận của người khác đối với mình. Đôi khi chúng ta chỉ cần hành động khác đi đôi chút, chỉ cần một hành động lịch sự nhỏ thôi cũng đủ để có được sự ủng hộ và đối xử thân thiện từ phía người khác. Có thể nói đây là một bí quyết cư xử tuy nhỏ thôi nhưng rất hiệu quả.

 

Một tuần sau anh Sơn gọi điện cho tôi nói rằng: “ Ly này, phương pháp nhìn chăm chú vào người khác mà bạn giải thích cho tôi lần trước đã làm thay đổi cuộc đời tôi. Tôi đã làm theo phương pháp đó, đối với phụ nữ mình nhìn chăm chú, quan tâm tạo cho họ cảm giác mình thực sự chú ý đến họ, coi họ là trung tâm trong cuộc đối thoại; còn nam giới thì thì sự chăm chú giảm đi đôi chút nhưng tôi vẫn nhìn trực diện họ. Và bây giờ tất cả mọi người đối xử với mình hoàn toàn khác so với trước kia. Tôi nghĩ rằng đây là một phần nguyên nhân giúp mình bán được nhiều hàng trong tuần này. Bạn có tưởng tượng được không doanh thu trong vòng một tuần qua của mình còn cao hơn doanh thu trong cả một tháng trước. Thật đáng ngạc nhiên! ”

 

Nếu bạn phải làm ăn với các khách hàng hoặc đối tác trong lĩnh vực chuyên môn thì nhìn chăm chú, trực diện là một phương pháp rất hiệu quả, một giải pháp tốt giúp bạn thoát khỏi vị trí đứng cuối. Đối với hầu hết mọi người trong nền văn của chúng ta, sự tiếp xúc bằng mắt tập trung chính là dấu hiệu của sự tin cậy, hiểu biết và thái độ “ tôi ở đây vì bạn ”. Chẳng cần nói đến người khác, hãy xét bản thân bạn nếu cảm nhận được những biểu hiện, những dấu hiệu như vậy thì bạn sẽ cảm thấy như thế nào? Chắc chắn là vui sướng, hài lòng và sẵn sàng hợp tác với những người có thái độ thân thiện và thiện chí như vậy. Ai cũng muốn mình được coi trọng; ai cũng muốn mình được chú ý và được coi là trung tâm của sự trò chuyện. Nhìn chăm chú chính là một biểu hiện

bạn đang chú ý đến người đối thoại và dành cho họ sự quan tâm đặc biệt. Vậy thì tại sao bạn lại không thử dù chỉ là một lần để đánh giá hiệu quả của nó trước khi bạn quyết định liệt kê phương pháp này và cẩm nang các mẹo vặt giao tiếp, ứng xử hay không.

 

Hãy để phương pháp nhìn chăm chú vào người đối diện tiến thêm một bước nữa. Cũng giống như một liều thuốc hiệu nghiệm có sức mạnh giết hoặc cứu người, phương pháp tiếp xúc bằng mắt tiếp theo cũng có tiềm năng quyến rũ hoặc tiêu diệt. Nếu bạn biết sử dụng, biết áp dụng vào từng hoàn cảnh cụ thể thì có thể nói đây chính là một vũ khí lợi hại trong quá trình giao tiếp, ứng xử với người khác. Làm được như vậy vừa khó lại vừa dễ bởi nó phụ thuộc vào khả năng của từng người.

 

SỬ DỤNG ĐÔI MẮT CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN NGƯỜI KHÁC YÊU QUÝ BẠN

 

Bây giờ chúng ta kéo mạnh trọng pháo nhãn cầu mắt: nhìn rất chăm chú như thể mắt muốn dính chặt vào người đối diện. Hãy gọi đó là “ Mắt dính ”. Những người lãnh đạo tinh tường sử dụng phương pháp “ Mắt dính ” để đánh giá về nhân viên của mình. Những cảnh sát điều tra sử dụng phương pháp này để hăm doạ những tên tội phạm đáng ngờ. Và chàng Romeo thông minh cũng sử dụng “ mắt proxy ” để quyến rũ phụ nữ, khiến bao phụ nữ yêu họ đến phát điên lên. ( Nếu sự lãng mạn là mục tiêu của bạn thì phương pháp mắt proxy chính là liều thuốc tình dục có hiệu quả ).

 

Phương pháp Mắt dính cần ít nhất ba người - bạn, mục tiêu của bạn và một người thứ ba. Và đây chính là cách phương pháp này hoạt động, giúp bạn được hiệu quả tốt đẹp. Thông thường khi nói chuyện với hai hoặc ba người, bạn thường nhìn vào người đang nói. Tuy nhiên đối với phương pháp Mắt dính bạn nên tập trung vào người nghe - đối tượng của bạn chứ không phải người nói. Điều này sẽ khiến đối tượng của bạn bị mất định hướng; anh ấy hoặ cô ấy sẽ thắc mắc: “ Tại sao người ấy lại cứ nhìn mình chứ không phải nhìn người đang nói nhỉ? ”. Đối tượng của bạn sẽ nhận thấy bạn đặc biệt quan tâm, chú ý đến họ hoặc phản ứng của họ. Điều này có thể rất có lợi trong những tình huống kinh doanh nhất định khi bạn đang muốn phán đoán thái độ và suy nghĩ của người nghe. Người thứ ba chính là nhân tố giúp đối tượng của bạn

nhận ra rằng bạn chú ý đến họ; thiếu nhân vật thứ ba thì hiệu quả đem lại của phương pháp này sẽ giảm đi đáng kể. Đây là một đặc điểm khác biệt so với phương pháp được đề cập ở phần trước.

 

Các chuyên gia về lĩnh vực nhân sự thường sử dụng phương pháp Mắt dính không phải với tư cách là một phương pháp, một kỹ xảo nhưng bởi vì họ cảm thấy rất thích thú và quan tâm đến phản ứng của nhân viên trước một ý tưởng được trình bày. Các luật sư, các ông chủ, các cảnh sát điều tra, các nhà tâm lý học và những người khác - những người phải kiểm tra phản ứng của đối tượng cũng xử dụng phương pháp Mắt dính cho mục đích phân tích. Phương pháp này sẽ hữu ích nếu bạn muốn tìm hiểu suy nghĩ ẩn sâu bên trong của đối tượng nhưng để làm được như vậy bạn cũng phải là người cứng rắn, có bản lĩnh và đặc biệt phải có thể áp đảo được đối tượng nếu không chính bạn sẽ trở thành đối tượng của người đối thoại với bạn.

 

Khi bạn sử dụng phương pháp Mắt dính, thì phương pháp này giúp bạn truyền đi tín hiệu của sự quan tâm, chú ý hoà lẫn cùng với sự tự tin hoàn toàn vào bản thân bạn. Nếu bạn không thực sự tự tin thì những gì bạn thu được chỉ là kết qủa đi ngược với mong muốn của bạn: bạn không những không thể hiểu được người đối diện mình đang nghĩ gì mà còn bị họ lật ngược lại tình thế. Một điều nữa bạn cũng nên ghi nhớ là Mắt dính chỉ nên được sử dụng trong tình huống bạn muốn xét đoán, đánh giá một người khác, chính vì vậy bạn cũng cần cũng phải hết sức cẩn thận tránh tình trạng sử dụng sai mục đích, sai hoàn cảnh. Nếu bạn áp dụng không đúng lúc, đúng chỗ, không đúng mục đích thì chắc chắn bạn sẽ khiến người khác cảm thấy khó chịu và tự biến bản thân mình thành một kẻ kiêu ngạo và trâng tráo. Không phải lúc nào mọi chuyện cũng đơn giản như bạn nghĩ: đừng bao giờ nghĩ rằng bạn cứ áp dụng phương pháp này. Đựoc thì tốt mà không được cũng chẳng sao. Thực tế, việc sử dụng sai sẽ đem lại một số hậu quả mà bạn khó lòng có thể ngờ đến. Nó có thể khiến người khác thay đổi cách nhìn nhận của họ về bạn, có thể khiến tình hình trở nên xấu hơn và có thể khiến bạn bị thất bại trong một số tình huống nhất định.

 

Phương pháp 3

Mắt dính

 

Phương pháp này tạo ra một sức mạnh to lớn. Quan sát đối tượng của bạn dù những người xung quanh vẫn đang nói. Dù người khác có nói chăng đi nữa, hãy tiếp tục nhìn vào người đàn ông hoặc phụ nữ mà bạn muốn gây ảnh hưởng. Có thể người nói sẽ không cảm thấy hài lòng với hành động của bạn nhưng ngược lại đối tượng lại có thể nhận thấy một cách rõ ràng bạn đang chú ý đến họ và đây mới chính là mục đích thực sự của bạn chính vì vậy không phải băn khoăn về điều đó.

 

Đôi khi, việc sử dụng phương pháp Mắt dính hoàn toàn có thể đem lại kết quả quá mạnh so với mong muốn của bạn; chính vì vậy bạn có thể tham khảo một phương pháp nhẹ nhàng hơn nhưng không kém phần hiệu quả. Không phải lúc nào sự mạnh mẽ cũng đem lại kết quả như bạn mong đợi; tuỳ từng hoàn cảnh bạn có thể thay đổi mức độ của phương pháp bạn sử dụng; làm như vậy sẽ đem lại kết quả tốt đẹp hơn. Bạn vẫn quan sát người nói nhưng mỗi khi họ kết thúc một luận điểm nào đó thì hãy chuyển sang nhìn đối tượng của bạn. Làm như vậy đối tượng vẫn có thể cảm nhận được bạn đang chú ý đến phản ứng của họ nhưng lại có thể giảm bớt được cường độ và tránh tạo ra được sự căng thẳng không cần thiết. Áp dụng máy móc bất cứ phương pháp nào cũng không hề tốt, đôi khi biết thay đổi sao cho phù hợp với hoàn cảnh sẽ đem lại hiệu quả hơn rất nhiều. Trước khi sử dụng, bạn nên đánh giá hoàn cảnh trước, sau đó mới quyết định về mức độ mạnh mẽ của phương pháp này.

 

Sử dụng phương pháp Mắt dính để thúc đẩy chiếc cúc áo tình cảm của đối tượng.

 

Nếu lãng mạn không có mặt ở chân trời thì phương pháp Mắt dính có thể giúp bạn truyền đi một thông điệp khác. Thông điệp này nói rằng: “ Tôi không thể rời mắt khỏi bạn ” hoặc “ Đôi mắt của tôi chỉ để dành cho bạn ”. Các nhà nhân loại đã coi đôi mắt là “ Cơ quan đầu tiên của sự lãng mạn ” bởi vì rất nhiều nghiên cứu đã cho thấy sự tiếp xúc chăm chú bằng mắt có thể tàn phá nhịp đập trái tim bạn. Nó cũng giải phóng ra một chất giống như chất kích thích và chất đó xâm nhập vào hệ thống thần kinh của bạn được gọi là phenylethylamine. Do đây là một chất hoóc môn được phát hiện ra ở cơ thể con người trong thời gian họ bị kích động quá mức, chính vì vậy sự tiếp xúc mạnh mẽ bằng mắt có thể là một vật kích thích rất hiệu quả.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẠN TRÔNG GIỐNG NHƯ MỘT NGƯỜI CHIẾN THẮNG RỰC RỠ Ở BẤT CỨ NƠI NÀO BẠN ĐI

 

 

Bạn có nhớ lời của một bài hát cổ hay không? “ Giây phút bạn bước vào tầm mắt của tôi, tôi có thể nhận ra rằng chính là người đàn ông nổi bật giữa tất cả người đàn ông khác - một người tiêu tiền thực sự. Một người đẹp trai, lịch lãm và thật quyến rũ. Hãy nói đi, bạn có muốn điều gì diễn ra trong đầu tôi hay không? ”.

 

Mục đích của phần này không phải là nhằm biến bạn thành những người tiêu tiền hào phóng thực sự như lời bài hát vừa rồi. Mà mục tiêu chính ở đây giúp bạn hiểu ra thế nào là một nhân vật lớn, một nhân vật thực sự quan trọng mà những người khác đều phải công nhận, phải ngưỡng mộ. Giây phút một người nào đó chú ý đến bạn, khoảnh khắc một người nào đó không thể dời mắt khỏi bạn bởi bạn có một lực hút rất lớn khiến người khác hoặc ít nhất một số người khó lòng cưỡng lại được. Để tiến tới cái đích cuối cùng đó, hiện tại chúng tôi nghiên cứu một phương pháp quan trọng nhất giúp bạn trông giống như một người rất quan trọng. Những nhân tố biến bạn trở thành trung tâm của sự chú ý có thể thay đổi theo tuỳ hoàn cảnh và thời điểm và từng cộng đồng nhất định. Có thể bạn không thể chắc chắn mình gây được sự chú ý đến tất cả mọi người nhưng ít nhất thì đối phần lớn mọi người hoặc một số nhóm người thì bạn thực sự chính là tâm điểm, là một nhân vật gây ảnh hưởng lớn.

 

Khi bác sỹ gõ đầu gối của bạn bằng một chiếc búa nhỏ đáng ghét thì tất nhiên sau đó toàn bộ chân của bạn cũng bị giật mạnh theo. Đây chính là phản ứng dây truyền bởi thực tế trên cơ thể con người các dây thần kinh được nối liền với nhau và có chung đích là hệ thần kinh trung ương, chính vì vậy mỗi khi một phần nào đó bị ảnh hưởng thì các phần còn lại cũng khó có thể tránh khỏi bị ảnh hưởng theo. Chính vì vậy, xuất hiện phản ứng dây truyền “ giật đầu gối ”. Cơ thể của bạn cũng có một phản ứng mang tính chất bản năng khác. Khi một chuỗi sự việc, một chuỗi hạnh phúc xảy đến và ảnh hưởng đến trái tim của bạn và bạn có cảm giác như mình là người chiến thắng thì đầu bạn sẽ tự động giật và vai bạn chùn lại phía sau. Nụ cười nở trên đôi môi và làm mềm đôi mắt của bạn. Đây là một phản ứng tự nhiên mà ai cũng có và nó

được điều khiển bởi hệ thần kinh trung ương, là một phản ứng thường gặp ở tất cả mọi người.

 

Đây là biểu hiện bên ngoài mà ta thường thấy ở những người chiến thắng. Họ đứng đó với sự đảm bảo gần như tuyệt đối. Họ di chuyển đầy tự tin. Họ mỉm cười thật nhẹ nhàng nhưng vẻ mặt chan chứa niềm tự hào vì mình vừa giành được một thành tựu mà không phải ai cũng có thể làm được. Không còn nghi ngờ gì về điều đó – tư thế, điệu bộ và thái độ tự tin như vậy chính là biểu hiện của một sự thật bạn đã quen với vị trí dẫn đầu. Khi một người đàn ông đàn ông hoặc đàn bà ở tư thế đó, người khác nhìn vào sẽ không cảm thấy khó chịu vì họ kiêu ngạo mà thường trầm trồ khâm phục, ngưỡng mộ vì họ đã giành được thành công vang dội. Có ai lại không mong muốn mình cũng có được tư thế như vậy, có ai lại không mong muốn mình được ngẩng cao đầu tự hào với thiên hạ dù chỉ một lần duy nhất trong đời. Tuy nhiên, một khi đã giành được thành công thì con người sẽ không chịu dừng lại ở đó mà họ sẽ cố gắng để có thể có được những thành công tiếp theo.

 

Rõ ràng hàng triệu bà mẹ gắn chặt những đốt ngón tay của mình giữa bả vai của con mình và hàng tỉ giáo viên luôn miệng nói với học sinh: “ Nào, các em hãy đứng thẳng lên! ”nhưng điều đó lại không phải là một bí quyết thành công. Không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của bố mẹ và thầy giáo nhưng vấn đề đặt ra ở đây là cả bố mẹ lẫn thầy cô giáo không phải là nhân tố quyết định dẫn đến thành công của chúng ta. Họ không dạy chúng ta tất cả những kỹ năng cần thiết để trở thành một người chiến thắng lớn mà điều đó còn phụ thuộc nhiều vào bản thân chúng ta, vào những nhân tố khác nữa.

 

Trong một lĩnh vực nghề nghiệp chuyên môn, tư thế hoàn hảo, sự cân bằng gần như tuyệt đối, sự bình đẳng hoàn hảo không chỉ đơn thuần là điều chúng ta mong muốn, khao khát mà thực tế đó chính là vấn đề của cuộc sống và cái chết. Một bước đi sai lầm, một cái nhún vai bất thình lình, một cái nhìn lén lút, một hình dáng ngoài hèn hạ cũng có nghĩa là bức màn của trò biểu diễn đánh đu ở trên cao. Nói như vậy có nghĩa là tư thế và cách thể hiện bên ngoài có ảnh hưởng rất quan trọng đối với cách nhìn nhận của người khác đối với bạn đồng thời cũng quyết định không nhỏ đến thành công của bạn trong lĩnh vực giao tiếp, ứng xử mà điều đáng nói ở đây chính là lĩnh vực này tác động lớn đến thành công của bạn trong cuộc sống cũng như trong công việc.

 

Tôi sẽ không bao giờ quên được lần đầu tiên mẹ tôi đưa tôi đi xem xiếc ở rạp. Trong khi 7 người đàn ông và phụ nữ đuổi nhau trong một vòng tròn trung tâm thì đám đông hò reo, đứng lên như họ đang cũng tham gia vào bài biểu diễn. Họ vỗ tay, thể hiên sự vui sướng kích động như thể chưa bao giờ được chứng kiến một cảnh tượng thú vị như vậy. Mẹ mím môi lại, thì thầm vào tai tôi nói rằng đây là một tiết mục biểu diễn tuyệt vời, đoàn xiếc duy nhất trên thế giới biểu hiện tiết mục này mà không cần dây an toàn.

 

Trong giây lát, đám đông bắt đầu chen lấn, xô đẩy. Không ai có thể nghe thấy một tiếng ho hoặc một tiếng uống nước sô đa xì xụp phát ra phía trên khi nghệ sỹ biểu diễn hét ra hiệu bằng tiếng Trung Quốc với người họ hàng đáng tin của mình. Cả gia đình cẩn thận trèo lên vị trí của kim tự tháp người. Sau đó họ cẩn trọng lấy thăng bằng trên một chiếc dây nhỏ cao hơn mặt đất cứng vài chục mét mà không có dây an toàn và như vậy cái chết bất thình lình có thể ập đến với họ bất cứ lúc nào. Chỉ cần một sai sót nhỏ thôi cũng đủ để họ đánh mất tính mạng của mình, chính vì vậy mọi hành động đều phải đảm bảo hoàn hảo, chính xác một cách tuyệt đối. Tôi chắc chắn rằng mọi người xung quanh cũng giống như tôi sẽ không thể quên được hình ảnh này bởi nó quá ấn tượng, quá mạo hiểm.

 

Còn đối với tôi, hình ảnh cũng không thể quên được chính là vẻ đẹp và sự duyên dáng, khéo léo của 7 anh em nhà xiếc nọ khi họ đuổi nhau vào trung tâm một con quay lớn để bám lấy những vòng tròn kiến trúc trong đó. Mỗi hành động đều hết sức hoàn hảo - đầu ngửng cao, vai thu lại dường như chân họ không chạm nền đất. Mỗi một thớ cơ trong cơ thể họ đều toát lên vẻ tự hào, thành công và niềm vui của sự sống. Đây chính là phương pháp biểu hiện để biến cơ thể bạn ở tư thế giống như những người chiến thắng – những người có thói quen cảm nhận được sự tự hào, thành công và niềm vui sướng vì mình được sống trên cõi đời này. Đối với một đứa trẻ như tôi thì đó là một điều không tưởng, tôi đã vô cùng ngạc nhiên và thần tượng những người nghệ sỹ này bởi tôi không thể tưởng tượng được tại sao họ lại làm việc như vậy. Sự di chuyển cơ thể của họ thật mềm dẻo, điệu nghệ, hoàn hảo và không có bất cứ một sai xót nào. Đó là một tư thế gây ấn tượng rất mạnh đối với tôi và chắc chắn tôi không bao giờ quên được điều đó.

 

TƯ THẾ CỦA BẠN CHÍNH LÀ THƯỚC ĐO THÀNH CÔNG LỚN NHẤT

 

Hãy tưởng tượng bạn là một người biểu diễn những động tác nhào lộn, đi bằng tay hoặc đi trên dây nổi tiếng thế giới, nắm vững những hành động kiên quyết trong đôi cánh của đoàn xiếc. Chẳng có mấy chốc bạn sẽ lao vào vòng trung tâm với độ chính xác và cân bằng cơ thể tuyệt đối khiến đám đông khán giả đang theo dõi phải trầm trồ thán phục và bị thu hút bởi bài biểu diễn ấn tượng của bạn.

 

Trước khi bước qua bất cứ cánh của nào - cánh của dẫn vào văn phòng của bạn, cánh cửa đưa bạn đến một bữa tiệc, một cuộc họp, hay thậm chí là cửa dẫn vào bếp nhà bạn - một miếng da treo bằng dây trên khung. Chiếc khung đó treo lơ lửng phía trên, chỉ cách đầu bạn có vài cm. Khi bạn bước qua cửa, hãy cúi đầu xuống và nhai rào rạo vòm răng, ban đầu kéo hai má bạn lại đằng sau, tạo ra nụ cười và sau đó nâng môi lên. Khi bạn tiến lên trên đám đông, cơ thể bạn sẽ vươn dài ra ở tư thế hoàn hảo - đầu cao, vai co lại, thân mình ra khỏi khung hông, chân không trọng lượng. Ở đỉnh cao nhất của chiếc lều, bạn xoay vòng tròn giống như một người đứng đầu duyên dáng, quyến rũ khiến cho đám đông phía dưới phải kinh ngạc, trầm trồ ngưỡng mộ và ngửa cổ lên nhìn bạn. Và bây giờ trông bạn rất giống mọt người nào đó.

 

Một ngày, để kiểm tra sự cúi xuống và nhai rào rạo vòm răng, tôi quyết định đếm số lần tôi đi qua một cánh của ra vào: 60 lần, thậm chí ngay cả khi tôi ở nhà. Bạn hãy tính toán xem: 2 lần bạn đi ra khỏi của trước nhà bạn thì 2 lần bạn sẽ đi vào, 6 lần đi vào phòng tắm thì 6 lần phải đi ra, 8 lần đi vào bếp và cũng không thể đếm được bạn đi ra, đi vào của ở công ty hay văn phòng của bạn bao nhiêu lần. Chắc chắn con số đó sẽ nhiều hơn rất nhiều. Hãy tưởng tượng xem bạn làm điều gì đó 60 lần một ngày và điều đó trở thành thói quen. Thói quen luôn ở trong tư thế đạo mạo chính là dấu hiệu đầu tiên của một người chiến thắng rực rỡ.

 

Bây giờ bạn đã sẵn sàng bước vào một căn phòng và khiến cả đám đông phải chú ý hoặc để chốt lại một vụ mua bán, làm ăn ( hoặc có thể chỉ để tìm một chỗ đứng hay ngồi để trông giống như một ai đó quan trọng nhất trong căn phòng ). Dù mục đích của bạn như thế nào đi

chăng nữa thì bạn cũng nên chắc chắn một điều bạn đã chuẩn bị đầy đủ mọi thứ, sẵn sàng đối mặt và xử lý mọi tình huống và đặc biệt tư thế, điệu bộ của bạn phải đàng hoàng, đạo mạo, tự tin, gây được sự chú ý của những người xung quanh.

 

Vào thời điểm này, bạn đã có tất cả những đặc điểm cơ bản mà anh Thành – anh bạn hoạ sỹ đầy tài năng của tôi cần để khắc hoạ chân dung của bạn như một người chiến thắng lớn. Giống như anh đã nói: “ tư thế đạo mạo, một cái nhìn đầu hơi hướng lên phía trước, một nụ cười đầy tự tin và một cái nhìn thẳng, trực diện ”. Có thể nói đây chính là hình ảnh lý tưởng để trở thành một ai đó thực sự gây được sự chú ý trước đám đông công chúng. Chắc chắn nếu được nhìn thấy bạn trong tư thế đó, anh sẽ phác hoạ ngay một bức chân dung của bạn một cách sinh động. Chính vì vậy, nếu muốn xây dựng được hình ảnh tốt đẹp đối với người khác, đầu tiên bạn phải tạo dựng một tư thế, điệu bộ hoàn hảo – tư thế của người chiến thắng.

 

Phương pháp 4Ngậm bằng răng Hãy tưởng tượng trên mỗi cánh cửa bạn đi qua đều có một chiếc dây đu được treo một khung sắt vững chắc. Hãy ngậm vào chiếc khung đó và dùng răng ngậm thật chặt. Khi bạn đu người lên, mỗi cơ của bạn sẽ vươn ra trong tư thế cơ thể hoàn hảo mà ai nhìn vào cũng đánh giá cao. Bây giờ, hãy bắt đầu hành động. Đã đến lúc bạn chuyển sự chú ý của mình ra bên ngoài vào người đối thoại với bạn. Sử dụng hai kỹ năng tiếp theo để khiến người đó cảm thấy như thể bạn đang đánh giá cao họ, tôn trọng họ. 

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIÀNH ĐƯỢC CẢM TÌNH CỦA MỌI NGƯỜI BẰNG CÁCH ĐÁP LẠI “ ĐỨA TRẺ CON BÊN TRONG ” CỦA HỌ

 

Bạn có nhớ một câu chuyện đùa có từ rất lâu rồi không? Diễn viên hài bước ra sân khấu và câu đầu tiên anh ta nói là: “ Chà, cho đến bây giờ, các bạn đã thấy thích thú tôi như thế nào?” Khán giả vỗ tay có vẻ rất thích thú. Tại sao khán giả lại hoan hô nhiều như vậy trong khi đó chỉ là câu hỏi hết sức bình thường? Bởi vì tất cả chúng ta đều âm thầm hỏi

câu hỏi đó nhưng không dám nói ra và khi người khác nói đúng suy nghĩ của mình thì chúng ta tỏ ra rất tán dương, đồng tình. Bất cứ khi nào chúng ta gặp một ai đó, do vô tình hoặc cố ý thì chúng ta đều biết họ phản ứng như thế nào đối với chúng ta. Mỗi người đều có một trực giác gọi là giác quan thứ sáu giúp chúng ta có cảm giác về thái độ của người khác đối với mình. Tất nhiên, không phải lúc nào cảm giác đó cũng đúng nhưng về cơ bản chúng ta đều biết về cảm giác chung nhất của người khác về bản thân mình.

 

Họ có nhìn vào chúng ta hay không? Họ có mỉm cười với chúng ta hay không? Họ có hướng về phía chúng ta không? Liệu họ có nhận chúng ta tuyệt vời và đặc biệt như thế nào không? Chúng ta thích những người đó. Họ là những con người có con mắt tinh đời, có khiếu thẩm mỹ. Hoặc họ chỉ quay mặt đi mà không có chút ấn tượng nào trước sự hoành tráng và lộng lẫy của chúng ta. Nếu như vậy thì quả thật họ là những người không có thẩm mỹ hoặc nói thẳng ra là những người ngu ngốc.

 

Nếu hai người bắt đầu biết nhau và họ giống như những chú chó đáng yêu đang trong giai đoạn thăm dò; họ chưa thực sự hiểu nhau và đang muốn tìm hiểu xem đối phương có phải là mẫu người mình thích hay không. Chúng ta không có đuôi để ve vẩy như những chú chó kia hoặc cũng không có lông để dựng đứng lên mỗi khi thể hiện cảm xúc hay mỗi khi phản ứng một điều gì đó. Tuy nhiên chúng ta có đôi mắt luôn nhắm lại hoặc mở ra để quan sát mọi thứ và để thể hiện phản ứng của mình. Hơn nữa chúng ta có đôi tay để tỳ các đốt ngón tay xuống hoặc vô tình làm mềm lại trong bàn tay hay giơ hai tay lên thể hiện dấu hiệu “Tôi đầu hàng”. Chúng ta cũng có hàng chục các phản ứng không tự nguyện khác xảy ra trong một vài khoảnh khắc đầu tiên khi ở cùng nhau. Con người là một tác phẩm kiệt xuất của tạo hoá mà cho đến bây giờ và một thời gian dài về sau sẽ không có bất cứ tác phẩm nào vượt qua nổi. Chúng ta có những cách thể hiện tâm trạng, những cách phản ứng mà những sinh vật khác không có bởi một điều thật đơn giản chúng ta có nhận thức, có tri thức, biết suy nghĩ và biết kiểm soát hành động của mình.

 

Những luật sư, những người đại diện phải tiến hành những vụ việc kinh khủng có liên quan đến pháp luật sẽ nhận thức rất rõ vấn đề này bởi họ cần đến tất cả những bằng chứng để đưa ra kết luận cuối cùng về các

vụ việc họ đảm nhận. Chỉ cần một sai sót nhỏ thôi thì họ có thể bị đối thủ đánh bại lúc nào không biết. Họ chú ý rất kỹ về những phản ứng cơ thể mang tính chất bản năng của bạn bởi bản năng chính là cái khó che giấu nhất và là bằng chứng xác thực nhất để đánh giá về một con người. Họ quan sát xem bạn có nhìn chăm chú và trực diện họ hay không và khoảng cách bạn đứng cách họ bao lâu trong khi bạn trả lời câu hỏi. Nếu khi trả lời câu hỏi, đối tượng không dám nhìn trực diện vào họ hoặc tỏ ra ấp úng thì chắc chắn đối tượng đang che dấu điều gì đó và họ hoàn toàn có thể tìm ra câu trả lời. Họ kiểm tra tay, dựa vào các hành động, dấu hiệu của đôi bàn tay để hiểu dược suy nghĩ của bạn. Liệu họ có nhẹ nhàng mở bàn tay ra, lòng bàn tay hướng lên và ra hiệu họ chấp nhận ý tưởng mà họ đang trình bày? Hoặc liệu bạn có nắm nhẹ tay lại, các đốt ngón tay đưa ra chứng tỏ bạn từ chối? Không phải lúc nào chúng ta cũng cần sử dụng lời nói để thể hiện suy nghĩ, tình cảm của mình; ngôn ngữ cơ thể cũng có thể làm được điều này một cách có hiệu quả. Họ xem xét kỹ lưỡng khuôn mặt của bạn vào giây phút bạn rời mắt khỏi họ khi bàn bạc về những vấn đề liên quan chẳng hạn như cảm giác, tình cảm của bạn về một phần thưởng lớn hoặc một thiệt hại gây tổn thất cho mọi người hoặc ai đó bị xử phạt tử hình. Trước bất cứ một sự việc nào, con người chúng ta đều thể hiện một số phản ứng nhất định - những phản ứng mà chính bản chúng ta cũng khó lòng kiểm soát được. Đôi khi luật sư cũng mang theo một trợ lý về pháp luật mà công việc duy nhất của họ là ngồi ở bên cạnh và ghi lại chính xác từng hành động, cử chỉ dù là nhỏ nhất của bạn. Những người làm việc trong lĩnh vực này rất chú trọng những biểu hiện bên ngoài bởi vì đôi khi những biểu hiện, hành động nhỏ vô tình để lộ ra những chi tiết mà đối tượng đang cố tình che đậy. Chính vì vậy, họ nghiên cứu khá kỹ về vấn đề này và luôn tìm cách tạo thể chủ động cho mình và đẩy đối tượng vào tình thế bị động.

 

Một điểm hết sức thú vị ở đây là các luật sư xử án thường chọn phụ nữ là những người ngồi bên cạnh ghi chép và làm công việc quan sát bởi thông thường phái nữ có khả năng quan sát tốt hơn, tinh tế hơn và sắc bén hơn về các biểu hiện của cơ thể dù chỉ là nhỏ nhất. Nam giới là những người mạnh mẽ, quả quyết nhưng lại thua phái nữ về sự tinh tế trong cách quan sát, chính vì vậy phụ nữ thường là ứng cử viên số một cho vị trí luật sư xử án.

 

Những phụ nữ nhạy cảm hơn về mặt tình cảm so với nam giới và họ thường hỏi chồng mình những câu hỏi như: “Anh yêu, anh cảm thấy

băn khoăn về chuyện gì đó có phải không? Nói cho em biết đi.” (Những phụ nữ quá nhạy cảm này sẽ luôn trách móc chồng mình bởi họ không nhạy cảm với tình cảm và cảm giác của mình, rằng họ không hề chú ý đến bất cứ điều gì không đúng cho đến khi ca vát của họ thấm đầy nước mắt vợ. Thực tế, các ông chồng có chút vô tâm và họ không nhận ra những thay đổi nhỏ của vợ khiến các cô vợ cảm thấy buồn và đôi khi dẫn đến tình trạng vợ chồng bất hoà. Nhưng cũng không nên lật lại tình hình, liệu đó là chồng quá vô tâm hay vợ quá nhạy cảm?

 

Sau đó luật sư và trợ lý kiểm tra lại những điểm chính trong hàng chục những tín hiệu vô thức mà bạn chỉ vô tình làm lộ ra. Dựa vào sự đối chiếu những gì họ thu được họ sẽ quyết định bạn bị đưa ra xử án ở toà hoặc vẫn tiếp tục bị thẩm vấn trong phòng chờ. Ngoài ra phụ nữ còn là người ăn nói nhẹ nhàng hơn và thường dễ thấu hiểu tâm lý người khác hơn nam giới. trong khi đưa ra quyết định cuối cùng, các luật sư phải xem xét cẩn thận, tránh có những hành động sai lầm dẫn đến một sai lầm lớn nghiêm trọng ảnh hưởng tới danh dự một con người. Các luật sư xử án thường nắm rất rõ về ngôn ngữ cơ thể; vào những năm 60 của thế kỷ 20 trong một vụ xử án nổi tiếng ở Chicago Seven, luật sư bào chữa đã phản đối tư thế của thẩm phán. Trong khi tuyên án, thẩm phán hướng về phía trước và buộc tội luật sư tỏ ra không chú ý và không quan tâm đến vụ xử án. Nhưng vị luật sư lại phàn nàn, thẩm phán dựa lưng về đằng sau – đây là dấu hiệu của sự không quan tâm. Đôi khi họ chú ý tới từng chi tiết nhỏ và coi đó là một điểm để phủ nhận đối thủ.

 

BẠN ĐANG CÓ MẶT TRONG MỘT VỤ XỬ ÁN – VÀ BẠN CHỈ CÓ 10 GIÂY

 

Cũng giống như những vị luật sư quyết định xem liệu họ có muốn bạn trong trường hợp này hay không, tất cả mọi người bạn gặp đều đưa ra đánh giá, nhận xét của họ về việc họ muốn bạn sẽ như thế nào, sẽ có vị trí ra sao trong cuộc sống của họ. Họ đưa ra những nhận định của mình dựa trên những dấu hiệu, ngôn ngữ cơ thể của bạn chính là câu trả lời cho những câu hỏi không được ra nói thành lời của họ “ Chà chà! Đến bây giờ bạn thích tôi như thế nào? ”Tất nhiên, họ sẽ không nói thẳng cho bạn biết họ cảm thấy như thế nào về bạn nhưng nếu tinh ý bạn chỉ cần quan sát thái độ của họ bạn sẽ có được câu trả lời của mình.

 

Những khoảnh khắc đầu tiên của phản ứng của bạn sẽ tạo ra một sân khấu mà trên đó toàn bộ các mối quan hệ của bạn sẽ được thể hiện ra một cách rõ ràng. Nếu bạn từng muốn một thứ gì đó từ người bạn mới quen của mình, câu trả lời không nói ra thành lời cho câu hỏi của họ: “Đến bây giờ bạn thích tôi như thế nào?”phải là “Chà! Tôi thực sự thấy thích bạn.” Không cần phải bàn cãi gì thêm, nếu bạn chú ý đến một người mới quen và bạn muốn một số hay ít nhất là một điềm nào đó từ phía họ thì chắc chắn bạn đã bắt đầu thích họ, chỉ là mức độ nhiều hay ít thôi. Nếu bạn luôn chú ý tới một người nào đó và bị thu hút bởi từng cử chỉ, hành động của họ thì chắc chắn bạn đã có cảm tình với người đó.

 

Khi một cô bé nhỏ mới 4, 5 tuổi cảm thấy ngượng ngùng e thẹn thì chắc chắn bé sẽ ngồi sụp xuống, đưa hai tay lên trước ngực, bước lùi lại đằng sau mẹ. Đây là phản ứng phổ biến thường gặp ở trẻ nhỏ. Tuy nhiên, khi cậu bé Cường nhìn thấy bố của mình đi làm về, bé sẽ chạy thẳng đến chỗ bố, mỉm cười, hai mắt mở rộng và dang hai tay ốm bố. Đây là biểu hiện của tình yêu thương mà trẻ nhỏ dành cho người bố yêu quý của mình; trẻ nhỏ thường thể hiện tình cảm một cách tự nhiên mà không cần kiềm chế chính vì vậy ngôn ngữ có thể của chúng là ngôn ngữ thực – ngôn ngữ tự nhiên thuộc về bản năng. Cơ thể của một đứa trẻ đáng yêu giống như một nụ hoa nhỏ nở rộ dưới ánh nắng mặt trời. Ai có thể cưỡng lại sự đáng yêu đến vô tư của trẻ nhỏ? Ai có thể không yêu quý những đứa trẻ ngây thơ khuôn mặt lúc nào cũng rạng ngời tình yêu thương và nụ cười. Chính vì vậy, khi trưởng thành chúng ta thường ngắm bọn trẻ với con mắt thèm thuồng bởi chúng thật đáng yêu, thật tự nhiên, vô tư. Chúng không cần suy nghĩ xem phải làm như thế nào, nên giấu giếm điều gì, thể hiện điều gì để làm vừa lòng mọi người.

 

20 năm, 30 năm, 40 năm, 50 năm sống trên Trái đất này cũng tạo nên đôi chút khác biệt. Khi cậu bé Cường kia khôn lớn, trở thành một người đàn ông 40 tuổi, anh vẫn tiếp tục cúi xuống và chắp tay trước ngực mỗi lần cảm thấy ngượng ngùng, e thẹn. Khi anh muốn từ chối một người bán hàng hay một đồng nghiệp, một đối tác làm ăn, thì anh ta sẽ quay đi và thu người lại với một loạt các dấu hiệu cơ thể hay còn gọi là ngôn ngữ cơ thể. Cũng giống như hồi còn nhỏ, anh vẫn thể hiện thái độ thông qua một chuỗi biểu hiện nhưng bây giờ những hành động, phản ứng đã được tính toán, kiểm soát chứ không bột phát như trước. Và tất

nhiên anh không thể hiện tất cả những gì anh nghĩ ra bên ngoài. Lúc này, ngôn ngữ cơ thể là một vũ khí lợi hại giúp ích cho anh rất nhiều trong việc giao tiếp với mọi người xung quanh trong tất cả các lĩnh vực: cá nhân, sinh hoạt, công việc và xã hội… Tuy nhiên, khi chào đón một người thân yêu trở về sau một thời gian xa cách thì Cường lại mở rộng cơ thể như một bông hoa thuỷ tiên đang phô những cánh hoa tươi đẹp của mình dưới ánh nắng mặt trời sau cơn bão. Đây mới là tình cảm thực, tình cảm bột phát không bị kìm hãm của anh bởi ở đây chỉ dành chỗ cho tình yêu thương chứ không hề tồn tại sự tính toán, cân nhắc. Đó chính là những tình cảm xuất phát từ trong trái tìm anh, chính vì vậy mọi cử chỉ của anh, tư thế của anh rất thoải mái, tự nhiên không chút gò ép. Trước mặt những người thân yêu, nhất là những người trong gia đình chúng ta mới thực sự là mình và mọi tình cảm, hành động của chúng ta là chân thật.

 

Đối xử với mọi người giống như những đứa trẻ lớn

 

Một lần tôi đến dự một buổi tiệc của các ngôi sao cùng một người bạn rất hấp dẫn nhưng cô vừa mới ly dị chồng, tên cô ấy là Mai. Mai là một người viết bài quảng cáo cho một công ty quảng cáo hàng đầu mà cũng giống như nhiều công ty khác sau đó làm ăn mới xa sút, phải thu nhỏ quy mô hoạt động. Thế là cô bạn gái tội nghiệp của tôi bị nghỉ việc và mất hết các mối quan hệ. Tuy vậy nhưng không thể phủ nhận được một điều Mai vẫn giữ được sự tươi trẻ quyến rũ.

 

Trong buổi tiệc này, sự thể hiện của Mai rất tốt, rất ấn tượng cả về cá nhân, tính cách và chuyên môn. Có một vài lần khi Mai và tôi đứng lên phát biểu, một chàng trai khác đẹp trai có thể cảm thấy rằng anh ta đang đứng rất gần chúng tôi. Nhưng một điều đáng nói hơn ở đây là một trong số các chàng trai nhìn chằm chằm vào Mai như thể muốn ngay lập tức được làm quen, nói chuyện với cô. Đôi khi cô cũng tỏ ra duyên dáng, quyến rũ một cách thăm dò đối với chàng trai đang tìm cách tán tỉnh mình bằng một nụ cười thoáng qua nhưng đó là tất cả sự phản hồi của Mai. Tuy nhiên, sau đó cô lại quay trở lại với cuộc đối thoại của chúng tôi như thể cô vẫn bám lấy từng lời nói của tôi mà không hề bị phân tán bởi những việc khác. Tôi biết cô đang cố gắng để không tỏ ra lo lắng nhưng bên trong Mai lại hoàn toàn khác: thực tế cô đang gào thét và muốn hét thật lớn để giải toả sự khó chịu của mình. Cô muốn hét lên thật lớn: "Tại sao anh ấy lại không đến nói chuyện với

chúng mình nhỉ?" Tại sao vậy? Tại sao thực lòng mấy chàng trai kia rất muốn làm quen với Mai nhưng không ai tiến đến.

 

Ngay khi trao tặng món quà, một nhân vật quan trọng, có tầm ảnh hưởng rất lớn mỉm cười với cô như muốn nói chuyện nhưng do một phản ứng rất nhỏ của Mai nên đã quay trở lại đám đông. Ban đầu, anh có ý định tiến lại gần phía chúng tôi nhưng dường như chính phản ứng của Mai dù chỉ là một phản ứng rất nhỏ đã ngăn cản anh không tiếp tục thực hiện ý định của mình. Tôi phải nói rằng: "Mai này, bạn có biết người kia là ai không? Anh ấy chính là người đứng đầu của một tờ báo có tiếng trong nước. Họ đang tìm người chuyên viết bài quảng cáo, sẵn sàng chuyển vị trí công tác và sẵn sàng làm việc ở nơi khác. Và anh ấy vẫn độc thân". Nghe đến đây, Mai rên lên vì nuối tiếc. Thực tế ngay ban đầu cô đã cảm thấy có cảm tình với anh ấy nhưng vẫn chưa dám thể hiện và bây giờ khi đã biết được một số tin tức về anh ta thì cô thực sự tiếc vì mình đã quá rụt rè.

 

Chỉ một lúc sau chúng tôi nghe thấy một giọng nói nhỏ ở phía bên trái Mai: "Xin chào". Chúng tôi đồng thời nhìn xuống. Cậu con trai nhỏ mới năm tuổi của chủ nhà tên là Sơn đang giật váy của Mai và rõ ràng cậu bé rất chú ý đến cô.

 

"Chà, chà, chà" Mai kêu lên vẻ thích thú, một nụ cười rạng rỡ xuất hiện trên khuôn mặt thanh tú của cô. Mai quay lại phía cậu bé, quỳ gối xuống và chạm vào khuỷu tay và nói: "Chào cậu bé. Cháu có vẻ thích thú với bữa tiệc của mẹ."

 

Tôi quan sát Mai lúc này. Trông cô đã xinh đẹp lại càng rạng ngời trong dáng vẻ tự nhiên và nụ cười rạng rỡ.

 

Cậu bé Sơn cười toe toét.

 

Khi cậu bé chạy lại phía những nhóm khác để gây sự chú ý thì Mai và tôi quay trở lại cuộc trò chuyện với những người lớn trong bữa tiệc. Trong khi trò chuyện, những chàng trai vẫn tiếp tục liếc nhìn Mai và cô tiếp tục mỉm cười với họ nhưng nụ cười của cô không giống như nụ

cười cô dành cho cậu bé con trai bà chủ nhà. Rõ ràng cô cảm thấy thất vọng bởi không một ai trong số họ tiến xa hơn mặc dù cô đã cố tình phát đi một vài tín hiệu. Tôi phải im lặng không nói bất cứ điều gì và cắn chặt môi. Cuối cùng khi tôi cảm thấy hình như tôi bị chảy máu trong miệng do tôi cắn quá mạnh, tôi liền quay sang nói với Mai: "Mai này, bạn có nhận thấy rằng từ nãy đến giờ 4 người đàn ông đã đi lại qua chỗ bạn và cười với bạn hay không.

 

"Có" Mai thì thầm. Đôi mắt cô loé lên sự lo lắng, bối rối nhìn xung quanh phòng xem có ai nghe được câu chuyện của hai chúng tôi không.

 

"Và bạn đang mỉm cười với họ," tôi tiếp tục.

 

"Đúng vậy". Cô thì thầm nhưng bây giờ có vẻ cô đang bối rối trước câu hỏi của tôi.

 

"Bạn có nhớ khi cậu bé Sơn chạy đến và kéo áo bạn không? Bạn có nhớ lại nụ cười thật tươi và đáng yêu của bạn dành cho bé không? Chính nụ cười đó khiến bạn trông thật xinh đẹp và cũng là dấu hiệu chứng tỏ bạn đang chào đón cậu bé ra nhập vào cuộc hội thoại của người lớn".

 

"Thế à" Mai ngập ngừng.

 

"Chà, mình có một yêu cầu Mai ạ. Mình muốn lần tiếp theo khi có một người đàn ông cười với bạn thì bạn hãy đáp lại nụ cười thật tươi như với cậu bé con trai chị chủ nhà, mình muốn bạn nhìn vào anh ta và tiến thắng đến chỗ họ như bạn làm với Sơn và sau đó chào đón anh ta tham gia cuộc hội thoại với mình. Hãy tỏ ra thật tự nhiên, thoải mái; hãy phản ứng một cách thật cởi mở và thể hiện cho mọi người thấy bạn cũng rất mong muốn được nói chuyện với họ.

 

"Trời ạ. Mình không thể làm được điều đó."

 

"Thôi nào Mai. Hãy làm như vậy đi."

 

Chỉ vài phút sau, một người đàn ông quyến rũ khác quanh quẩn xung quanh chỗ tôi và Mai rồi mỉm cười. Mai thực hiện vai trò của mình một cách hoàn hảo. Cô cười thật tươi, để lộ hàm răng trắng, đều và rất đẹp rồi quay hẳn về phía anh nói một cách thân thiện: "Xin chào ! Hãy lại đây và nói chuyện cùng chúng tôi nào."

 

Và chàng trai kia không lãng phí bất cứ giây phút nào, ngay lập tức chấp nhận lời mời của Mai. Vẻ măt anh ta rạng ngời niềm vui như thể anh vừa có được một vật gì đó vô cùng giá trị. Và thế là sự bối rối của Mai tan biến. Cô không phải lo lắng xem liệu có ai trong số những chàng trai kia tiến đến chủ động làm quen với cô không.

 

Sau một vài phút nói chuyện xã giao, tôi bèn xin lỗi rút lui bởi tôi biết rằng mình không còn chuyện gì ở đây nữa và dù ở lại thì tôi cũng chỉ giống như một người thứ ba vô duyên. Cả hai bọn họ đều không nhận thấy tôi đã rời đi bởi họ đang chăm chú, bị lôi cuốn và chìm đắm trong cuộc hội thoại thú vị với nhau. Họ nói chuyện với nhau một cách say mê như thể chỉ có riêng họ trong bữa tiệc này. Hình ảnh cuối cùng mà tôi nhìn thấy cô bạn mình trong bữa tiệc là cô cùng người bạn trai mới của cô từ từ bước ra khỏi cửa đi uống nước. Có vẻ như họ rất hợp nhau và nhận thấy rất nhiều điều thú vị ở nhau và họ muốn có một không gian riêng để tâm sự. Chính nụ cười tươi, cởi mở của Mai và lời mời có thiện chí của cô đã giúp cô tìm được một người bạn mới.

 

Và sau đó, một kỹ năng mới ra đời. Đó là kỹ năng, là bí quyết mà tôi tạm gọi là "Nụ cười thật tươi của một đứa trẻ đã lớn." Kỹ năng này sẽ giúp bạn giành được bất cứ thứ gì mà bạn mong muốn từ bất cứ người nào bạn gặp trong các sự kiện xã hội hoặc trong công việc. Bạn sẽ không thể ngờ được phương pháp này có hiệu quả như thế nào đâu trừ khi bạn thử áp dụng dù chỉ một lần. Chắc chắn khi bạn thu hoạch thành công nhờ phương pháp này thì bạn sẽ không thể không sử dụng nó trong những lần tiếp theo. Một nụ cười thật rạng rỡ, tự nhiên chính là tín hiệu tốt nhất mà bạn truyền đến người đang chú ý đến mình để báo cho họ thấy bạn cũng đáp lại sự chú ý của họ.

 

Phương pháp 5:Nụ cười thật tươi của một đứa trẻ đã lớn Hãy dành cho những người bạn gặp nụ cười thật tươi giống như một đứa trẻ đã lớn. Hãy cười một cách thoải mái, thân thiện, cởi mở như vậy mọi người sẽ cảm nhận được sự chân thành, thiện chí của bạn. Nếu có ai đó vẫn đang nghi ngờ rằng bạn là một người kiêu ngạo, bạn không muốn nói chuyện với họ thì khi nhận được nụ cười đó của bạn, mọi nghi ngờ sẽ tan biến và chắc chắn họ sẽ rất muốn được tham gia đối thoại với bạn. Ngay khi bạn được giới thiệu với một người mới, hãy cười với họ (tất nhiên không phải là cụ cười gượng gạo, xã giao cho qua chuyện mà là cụ cười bày tỏ sự vui sướng vì được làm quen với người đó). Hãy cười thật ấm áp, quay toàn bộ cơ thể lại phía họ để thể hiện cho họ thấy bạn tập trung toàn bộ sự chú ý của mình khi nói chuyện với họ. Tốt nhất không nên cúi gằm mặt nhìn xuống chân, hãy ngửng mặt lên nhìn trực diện vào người đối diện và nở một nụ cười thật tươi như thể đó là dành riêng cho họ. Quay toàn bộ cơ thể hướng về một người mới chính là biểu hiện lịch sự giúp bạn gửi đến họ một thông điệp mà bạn không diễn tả nên thành lời: "Tôi nghĩ rằng bạn là một con người rất đặc biệt." Ai mà chẳng cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi người khác tỏ ra thân thiện và chú ý đến mình. Hãy nhớ rằng ẩn sâu bên trong mỗi con người là một đứa trẻ lớn đang nằm trong nôi và khóc thét lên đòi người khác phải công nhận mình đặc biệt như thế nào. Dù đã lớn, đã trưởng thành nhưng ai cũng chứa trong mình một vài hoặc ít nhất là một điểm giống những đứa trẻ lớn; luôn mong muốn được người khác chú ý một cách thật sự; chính vì vậy tôi quyết định đặt tên cho con người bên trong đó là: những đứa trẻ lớn. Người lớn chúng ta thực ra chỉ là những đứa trẻ lớn với nhiều đặc điểm giống như trẻ nhỏ chỉ có điều chúng ta biết che giấu và kìm nén chúng chứ không thể hiện bột phát như bọn trẻ. Nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ thu được rất nhiều điều bạn mong muốn nếu biết cách cười giống như vật đứa trẻ lớn." 

NHỮNG BÍ QUYẾT THU PHỤC LÒNG NGƯỜI (BÍ QUYẾT 6) (19/10/2007)

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN NGƯỜI KHÁC CÓ CẢM GIÁC HỌ GIỐNG NHƯ NHỮNG NGƯỜI BẠN CŨ NGAY LẬP TỨC 

Một người đàn ông khôn ngoan có cái tên là Long đã có lần nói với tôi rằng mọi người không quan tâm xem bạn biết nhiều đến thế nào cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ nhiều bao nhiêu. Bí quyết để khiến mọi người giống như bạn là thể hiện cho họ biết bạn quan tâm đến họ như thế nào. Đây là tâm lý chung của mọi người và nếu tinh ý bạn chỉ cần đặt mình ở địa vị người khác thì

bạn sẽ hiểu được điều đó mà không cần bất cứ người nào chỉ bảo cho bạn.

Cơ thể bạn chính là một trụ sở đài phát thanh 24 tiếng đồng hồ/ngày, thể hiện cho bất cứ người nào trong tầm mắt của bạn biết chính xác bạn cảm thấy như thế nào trong bất cứ khoảnh khắc nào. Thậm chí ngay cả nếu tư thế ngẩng cao đầu khiến mọi người tôn trọng bạn, nụ cười tươi tắn tạo ra cơn lũ của bạn và hành động quay người như một đứa trẻ khiến người đối diện của bạn cảm thấy đặc biệt và cái nhìn chăm chú của bạn đã giúp bạn chiếm được trái tim và đầu óc của họ thì phần cơ thể còn lại của bạn cũng có thể để lộ ra những điều không phù hợp. Chắc chắn dù mọi thứ có hoàn hảo đến đâu đi chăng nữa nhưng hành động, tư thế của các bộ phận trên cơ thể không ăn khớp với nhau thì người khác vẫn có thể nhận ra được. Nếu bạn muốn thể hiện thái độ: "Tôi quan tâm đến bạn một cách hiệu quả thì bạn phải hành động, biểu hiện một cách nhất quán từ những nếp nhăn trên trán bạn đến vị trí của chân cũng như toàn bộ ngôn ngữ cơ thể khác. Nếu có bất cứ điều gì đối lập nhau thì người khác sẽ ngay lập tức cảm thấy rằng bạn đang cố tạo ra một vẻ bọc bên ngoài và nó hoàn toàn khác so với những suy nghĩ bên trong của bạn. Hãy làm thế nào để thể hiện đúng những điều bạn muốn thể hiện và đạt được thành công như mong muốn. Tất nhiên để làm được điều đó không phải là một chuyện dễ dàng nhưng nếu bạn cố gắng học hỏi thì cuối cùng bạn cũng sẽ trở thành một người có kỹ năng thông thạo.

Thật không may, khi gặp một người nào đó, bộ não của chúng ta sẽ rơi vào tình trạng bị thúc ép quá mạnh. Bạn có nhớ nhân vật Julius Casius của nhà văn, nhà thơ nhà viết kịch đại tài Shakespeare hay không? Shakespeare đã nói về Casius như sau: "Anh ta có một cái nhìn nghiêng và thèm khát… anh ta nghĩ quá nhiều… những người đàn ông như vậy mới là những người nguy hiểm." Chính vì vậy, khi gặp một người mới bạn luôn luôn đề phòng bởi không biết người đó như thế nào, có phải là người tốt hay không, chính vì vậy bạn đã vô thức gây áp lực cho bộ não của mình. Trong lần đầu gặp mặt, bộ não phải suy nghĩ rất nhiều xem nên cư xử thế nào cho hợp lý, phải quan sát, xử lý từng hành động, biểu hiện của người mới quen để

đưa ra cái nhìn tổng quan về người đó. Đây cũng là một hiện tượng rất bình thường mà bất cứ người nào cũng có. Bộ não của chúng ta cũng trở nên nghiêng và mỏng đi. Một số người trong chúng ta luôn cố gắng đấu tranh chống lại sự ngượng ngùng, dè dặt. Những người khác lại cảm thấy lo lắng rằng nếu không hành động ngay thì họ sẽ bị lỡ mất cơ hội mà họ chờ đợi từ lâu, chính vì vậy họ chộp lấy tình huống này một cách điên cuồng. Mỗi người có một biểu hiện riêng nhưng không phải ai cũng có thể tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lần gặp đầu tiên. Ngoài ra bộ não của chúng ta cũng trở nên đói và thèm khát. (Chúng ta quyết định rằng nếu có bất cứ điều gì chúng ta mong muốn từ mối quan hệ tiềm năng này thì chúng ta sẽ tìm cách để giành được). Chính vì vậy cúng ta nghĩ quá nhiều thay vì phải phản ứng lại với sự thân thiện bộc trực, vô thức. Những hành động như vậy rất nguy hiểm đối với tình bạn, tình yêu cũng như các mối quan hệ trong công việc thương mại sắp đến với bạn và một người mới quen. Đối với những người mới quen, bạn nhất định không được phản ứng bột phát, nông nổi theo tâm trạng và ý muốn của bạn bởi để tạo dựng một mối quan hệ tốt, bạn phải tạo được ấn tượng tốt trước đối tượng của mình, chính vì vậy ở đây không có chỗ cho sự bồng bột, nóng nảy.

Khi cơ thể chúng ta bắn ra hàng nghìn viên đạn của sự kích thích mỗi giây, một vài vết bắn có thể có xu hướng không nổ và để lộ ra sự ngượng ngùng hoặc sự khó chịu để đảm bảo mỗi viên đạn đều nhằm chính xác đến tim của đối tượng và cố gắng bắn đâu chúng đấy. Chúng ta cần phải luyện tập để cơ thể phản ứng một cách hoàn hảo. Như đã nói rất nhiều lần ở trên, ngôn ngữ cơ thể rất dễ để lộ ra suy nghĩ thực của con người chúng ta, nó còn có sức mạnh to lớn hơn ngôn ngữ lời nói: Tuy nhiên, bất cứ nguồn sức mạnh nào cũng có hai mặt của nó: có thể nó sẽ đem lại kết quả rất tốt đối với bạn nhưng ngược lại cũng có thể vô tình làm lộ ra những gì bạn muốn giấu kín.Để tìm ra phương pháp đó, hãy khám phá lần duy nhất chúng ta không cần lo lắng về bất cứ sự ngượng ngùng, e thẹn hoặc bất cứ thái độ, suy nghĩ tiêu cực nào của chúng ta có thể sẽ bị lộ ra từ ngôn ngữ cơ thể. Đó là khi chúng ta không thông cảm thấy bất cứ điều gì. Điều này xảy ra khi chúng ta trò chuyện, tán gẫu cùng bạn thân và những thành viên trong gia đình. Khi chúng ta nhìn thấy những người chúng ta yêu thương hoặc cảm thấy hoàn toàn thoải mái, dễ chịu khi được ở cùng họ thì chúng ta sẽ phản ứng hết sức ấm áp từ đầu đến chân mà không suy nghĩ bất cứ điều gì. Đôi mắt của chúng ta sẽ trở nên mềm mại và mở rộng. Chúng ta tiến lại gần hơn. Tay chúng ta chìa ra như một dấu hiệu chúng ta rất muốn đón nhận tình

cảm cũng như dành cho họ tất cả những gì tốt đẹp nhất chúng ta có. Thậm chí bàn tay chúng ta hướng lên và cơ thể thì hoàn toàn hướng về những người bạn thân thiết của chúng ta. Lúc này, chúng ta hoàn toàn thoải mái và không cần suy nghĩ, tính toán bất cứ điều gì bởi chúng ta có thể thể hiện tất cả những gì thuộc về chúng ta có thể chia sẻ tất cả những gì thầm kín, những bí mật mà chúng ta phải giấu kín ở bên ngoài. Và bạn cũng có thể thoải mái khám phá tâm trạng, phản ứng, tư thế của mình trong lúc bạn đang thoải mái nhất và nếu làm được điều đó thì có nghĩa là bạn có thể tìm ra cho mình một phương pháp, một kỹ năng rất tốt đối với việc xây dựng quan hệ bên ngoài. Làm thế nào để cơ thể bạn phản ứng và làm tất cả mọi việc đều hợp lýĐây là một phương pháp bao gồm tất cả những gì liên quan đến hành động và tư thế của cơ thể bạn. Nó đảm bảo một điều rằng bất cứ người nào bạn gặp sẽ đều cảm nhận được sự ấm áp của bạn. Nó khiến những người mới quen cảm thấy hình như họ đã biết bạn từ lâu rồi. Tôi gọi phương pháp này là "Xin chào người bạn cũ".

Khi gặp một ai đó, hãy thực hiện bí quyết tinh thần đối với chính bản thân bạn chứ không phải là đối với những người khác. Trong con mắt trí tuệ của bạn, hãy coi người bạn mới quen như một người bạn cũ, một người mà bạn đã từng tạo dựng được mối quan hệ tuyệt vời nhiều năm trước đây và vì một vài lý do nào đó, hai người bị mất liên lạc trong thời gian khá dài. Bạn cố gắng hết sức để tìm cách liên lạc với người bạn tốt mà bạn cô cùng yêu quý đó nhưng trong danh bạ điện thoại không hề có số của người đó, bạn lại cũng không hề có địa chỉ cũng như nơi làm việc của bạn tốt. Không có chút thông tin nào qua mạng. Không một người bạn chung nào của hai người biết được bất cứ manh mối nào giúp bạn tìm ra người bạn này. Vào thời gian đó, bạn cảm thấy rất buồn bởi bao nhiêu cố gắng của bạn đã tan thành mây khói. Bạn luôn mong muốn sẽ có một cơ hội tìm thấy người đó nhưng càng chờ lại càng mất hy vọng.

Đột nhiên, bạn trông thấy một người nào đó. Chà, thật ngạc nhiên! Sau bao nhiêu năm mất liên lạc, hai bạn đã được đoàn tụ một cách ngẫu nhiên không hẹn trước. Bạn cảm thấy quá hạnh phúc như thể vừa tìm thấy một kho báu có giá trị. Một việc tưởng như không thể xảy ra thì bây giờ đang diễn ra ngay trong trước mắt bạn: người bạn thân thuở nào nay đang đứng kia và bạn chỉ cách người đó vài bước. Trong giây lát, bạn vẫn chưa dám tin vào điều mình đang nhìn thấy, bạn nhắm mắt lại rồi mở mắt thật to và người bạn của bạn vẫn ở đó. Bây giờ thì bạn đã hoàn toàn tin đó là sự thật chứ không phải

là giấc mơ. Một sự thật vô cùng ngạc nhiên nhưng cũng không kém phần hạnh phúc.

Đây là nơi bao nhiêu sự giả bộ chấm dứt. Rõ ràng, bạn sẽ không cố gắng rằng thực sự hai người là bạn cũ bởi điều đó có vẻ hơi quá vồ vập và chắc chắc người mới quen kia sẽ cảm thấy nghi ngờ về những gì bạn đang thể hiện ra với anh ấy hoặc cô ấy. Bạn cũng không chạy đến ông chầm lấy người ta, hôn thắm thiết và nói: "Thật tuyệt khi gặp lại bạn." hay " Bạn đã ở đâu trong suốt mấy năm qua vậy?" Đơn giản bạn chỉ cần nói rằng: "Xin chào" "Rất hân hạnh được gặp bạn." Tuy nhiên, ẩn sâu bên trong là một câu chuyện hoàn toàn khác, một câu chuyện mà chỉ có hai người hiểu với nhau. Đây chính là sức mạnh tiềm tàng và to lớn của ngôn ngữ cơ thể.Bản thân bạn cũng sẽ cảm thấy hết sức kinh ngạc. Niềm vui của sự phát hiện lại thể hiện rõ trên khuôn mặt bạn và bạn cảm thấy phấn chấn; tất cả đều thể hiện rất rõ thông qua ngôn ngữ cơ thể của bạn. Đôi khi tôi nói vui rằng nếu bạn là một tia sáng thì bạn sẽ phản chiếu trên một người khác. Nếu bạn là một chú chó thì bạn sẽ ve vẩy chiếc đuôi của mình. Bạn sẽ khiến người mới quen cảm thấy bạn thực sự đặc biệt. Trong từng hoàn cảnh, từng trường hợp bạn sẽ có những cách cư xử không giống nhau nhưng bạn nên nhớ rằng dù thế nào đi chăng nữa cũng luôn giữ thái độ thân thiện, cởi mở, sẵn sàng chào đón bất cứ người nào muốn đối thoại với bạn. Sự khéo léo kết hợp với những kỹ năng giao tiếp bạn học được sẽ giúp bạn thành công trong lĩnh vực giao tiếp. 

Phương pháp 6

Xin chào người bạn cũ

Khi gặp gỡ một ai đó, hãy tưởng tượng xem anh ấy hoặc cô ấy là một người bạn cũ (một khách hàng cũ, một người yêu cũ, hoặc một người nào đó bạn từng dành rất nhiều tình cảm). Thật buồn biết bao nhiêu bởi sự thăng trầm của cuộc sống đã khiến hai người phải xa nhau. Tuy nhiên, bây giờ ngay tại đây, ngay tại bữa tiệc này (một cuộc họp hoặc một sự kiện nào đó), hai người vô tình gặp nhau và thế là bạn đã được đoàn tụ với người bạn cũ đã mất liên lạc từ lâu. Đây thật là một chuyện vừa đang ngạc nhiên cũng rất đáng vui mừng vì cả hai bên không hẹn mà cùng đến một nơi, trong cùng một thời điểm và không hẹn mà gặp. Thật đúng như cổ nhân nói: Hữu duyên thiên lý năng tương ngộ. Thời gian trước, bạn có cố gắng đến đâu đi chăng nữa cùng không thể biết được tin tức cũng không thể liên lạc với bạn nhưng bây giờ thì quả đúng là một sự tình cờ thật vui vẻ.

Sự vui vẻ bắt đầu một phản ứng chuỗi trên cơ thể bạn bắt đầu từ việc mắt bạn vô thức trở nên mềm mại đến vị trí của các ngón chân - và tất cả những bộ phận ở giữa. Tất cả đều thay đổi theo một chiều hướng nhất định mà bạn có thể dễ dàng nhận ra. Đây là một sự thay đổi nhanh chóng, bắt đầu ngay từ giây phút đầu tiên bạn nhìn thấy người bạn cũ thân thiết của mình và tiếp tục cho đến khi cuộc gặp gỡ kết thúc.

Trong những cuộc hội thảo của mình, đầu tiên tôi yêu cầu mọi người tự giới thiệu mình với một người tham gia nào đó trước khi họ thực sự bước vào khoá học kỹ năng: Xin chào người bạn cũ. Một nhóm người tham dự trò chuyện, tán gẫu với nhau như thể đây là một cuộc tụ tập thân mật rất vui vẻ. Sau đó tôi đề nghị họ tự giới thiệu về mình với những người lạ khác, hãy tưởng tượng họ là những người bạn cũ của nhau. Sự khác biệt thật đặc biệt. Không khí tràn đầy những tình cảm tốt đẹp, mọi người không hề cảm thấy lạ lẫm, ngượng ngùng dù đây là lần đầu tiên họ gặp nhau, lần đầu tiên họ nói chuyện với nhau. Không khí được khuấy động bởi những người vui vẻ hơn, giàu năng lượng hơn chứ không trầm lắng như những cuộc gặp gỡ giữa những người lạ. Họ đứng gần nhau hơn, cười thân thiện, chân thật hơn và hướng thẳng về phía người đối thoại chứ không giả bộ như đang hướng về người nói nhưng thực tế đầu óc lại để ở chỗ khác; mọi người trò chuyện với nhau thật cởi mở như thể họ đã quen biết từ lâu nhưng do một số lý do nào đó phải tạm thời xa cách và đến tận bây giờ mới có cơ hội gặp lại. Tôi cảm thấy giống như tôi đang tham dự một lễ hội tuyệt vời đã và đang diễn ra trong nhiều giờ liền. Trong dịp này, ai cũng cảm thấy thú vị, thích thú và nói chuyện với nhau như thể đã lâu lắm rồi họ chưa có dịp nói chuyện, còn bây giờ họ có rất nhiều chuyện để tâm sự, để chia sẻ và hỏi han lẫn nhau.

Không cần nói ra dù chỉ một lời

Phương pháp xin chào người bạn cũ còn có thể vượt trội hơn so với ngôn ngữ thông thường bởi nó giúp chúng ta thể hiện được nhiều điều hơn dù thực tế chúng ta không hề nói ra thành lời. Bất cứ khi nào bạn đi du lịch đến các quốc gia khác nơi bạn không biết nói tiếng bản xứ, hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng phương pháp này bởi như vậy bạn sẽ có thể giao tiếp được với những cư dân nơi đó.

Nếu bạn tham gia hoặc vô tình có mặt trong một đám đông mà tất cả đều nói chuyện bằng ngôn ngữ bạn không hiểu thì hãy tưởng tượng rằng họ là một nhóm bạn cũ. Tất cả mọi thứ đều tốt trừ khi họ tạm thời quên mất cách nói tiếng Anh. Trong trường hợp bạn không hiểu bất cứ lời nói nào của họ thì toàn bộ cơ thể bạn vẫn có thể phản ứng một cách thống nhất và chấp nhận được. Ngôn ngữ cơ thể cũng

được coi là một loại ngôn ngữ chung tuy không hoàn toàn giống nhau ở các nền văn hoá khác nhau nhưng lại có rất nhiều điểm chung mà tất cả mọi người đều có thể hiểu được. Đây là một điểm lợi mà nếu biết tận dụng bạn sẽ không bị bỡ ngỡ và lạc lõng trong một cộng đồng nói tiếng nước ngoài mà bạn không hiểu. Ngôn ngữ cơ thể giúp bạn làm cho người khác hiểu bạn đang muốn gì, nghĩ gì và cảm thấy như thế nào; chính vì vậy cũng không có gì quá nếu gọi đây là một phương pháp hiệu quả, một giải pháp tốt cho quá trình giao tiếp, ứng xử.

Tôi đã sử dụng phương pháp Xin chào người bạn cũ trong khi tôi đi du lịch ở nước ngoài mà tôi lại không biết nói tiếng bản ngữ ở đất nước này dù chỉ là một chữ bẻ đôi. Ở đó, tôi có một số người bạn quen qua công việc, qua bạn bè chung và qua trò chuyện; tất cả bọn họ đều biết nói tiếng Anh và họ đang làm việc ở đó. Tôi đã bớt chút thời gian đến thăm công ty của họ, gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp của họ. Tất cả những gì tôi thể hiện ra với họ là ngôn ngữ cơ thể, là tư thế, là thái độ, là các biểu hiện trên khuôn mặt; sau khi chào tạm biệt ra về cùng mấy người bạn, họ mỉm cười và nói với tôi rằng đồng nghiệp của họ bảo tôi là một người nước ngoài thân thiện nhất mà họ từng gặp. Nhưng các bạn nên nhớ rằng, chúng tôi không hề nói chuyện với nhau bằng lời bởi giữa chúng tôi có sự bất đồng ngôn ngữ. Đây chính là bằng chứng cho thấy không phải lúc nào ngôn ngữ cũng đem lại hiệu quả tối ưu, và nó cũng không phải là công cụ giao tiếp duy nhất giữa con người với nhau.

Một sự tiên đoán tự làm hài lòng bản thân

Một lợi ích tăng thêm đối với phương pháp Xin chào người bạn cũ chính là nó sẽ trở thành một sự tiên đoán làm hài lòng bản thân bạn. Khi hành động như thể bạn thích một ai đó, thì bạn sẽ bắt đầu thích họ một cách thực sự chứ không thể là biểu hiện bên ngoài. Một nghiên cứu được tiến hành gần đây được gọi là: "Tin rằng người khác thích hoặc không thích bạn: Những hành động, cách cư xử khiến những niềm tin trở thành sự thật" đã chứng minh cho điều này. Các nhà nghiên cứu yêu cầu những người tình nguyện tham gia đối xử với những đối tượng mà họ không cảm thấy ngờ vực như thể họ thích những người này. Sau này khi họ tiến hành nghiên cứu thì kết quả cho thấy những người tình nguyện cuối cùng đều trở nên thích những đối tượng đó. Đồng thời những đối tượng không bị nghi ngờ kia cũng được tiến hành nghiên cứu. Đối tượng cũng thể hiện sự tôn trọng và tình cảm nhiều hơn đối với những người tình nguyện giả vờ và đã thích họ. Sau cuộc nghiên cứu này, người ta đã rút ra được một kết luận; tình yêu sinh ra tình yêu, sự quý mến sinh sự sự quý

mến, sự tôn trọng sinh ra sự tôn trọng. Điều này có nghĩa là nếu bạn đối xử với ai đó bằng thái độ như thế nào thì họ cũng đáp lại bạn với thái độ như vậy. Ngay cả trong trường hợp xảy ra hiểu lầm, một người nào đó hiểu sai về bạn nhưng nếu bạn luôn đối xử chân thành với người đó thì rồi cuối cùng anh ấy hoặc cô ấy cũng hiểu ra và quan hệ của hai người lại càng trở nên tốt đẹp. Hãy sử dụng phương pháp Xin chào người bạn cũ và bạn sẽ sớm có rất nhiều "người bạn cũ" mới những người cuối cùng sẽ thực sự thích bạn. Ban đầu dù bạn giả vờ thích một ai đó, một vật gì đó nhưng nếu có thời gian tiếp xúc với họ nhiều hơn, hiểu rõ họ hơn thì cuối cùng họ đều cảm thấy thích người đó hoặc vật đó. Đây là một xu hướng tự nhiên, không có gì bị coi là kỳ lạ cả và chính vì thế nó chính là sự tiên đoán làm hài lòng bản thân bạn.Bây giờ thì bạn đã có đầy đủ tất cả những nền tảng cơ bản để tình cờ gặp tất cả mọi người với tư cách là một ai đó, một người nào đó rất thân thiện. Tuy nhiên, công việc của bạn vẫn chưa được hoàn thành. Bên cạnh việc được thích, bạn muốn người khác công nhận bạn là người đáng tin cậy, thông minh và có thể chắc chắn về bản thân bạn. Mỗi kỹ năng, phương pháp trong 3 phương pháp tiếp theo sẽ giúp bạn hoàn thành một trong những mục tiêu này. Chính vì vậy, nếu biết kết hợp cả 3 phương pháp thì chắc chắn bạn sẽ thu được kết quả đáng ngạc nhiên.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THỂ HIỆN LÀ NGƯỜI ĐÁNG TIN CẬY 100% ĐỐI VỚI TẤT CẢ MỌI NGƯỜI  Tôi có một cô bạn tên là Hằng. Cô là một người tìm kiếm và thu dụng những chuyên viên giỏi có tiếng tăm trong lĩnh vực của cô; cô được đồng nghiệp và bạn bè nể phục. Cô luôn giúp khách hàng tìm được những nhân viên tuyệt vời và một lần tôi hỏi cô về bí quyết thành công của cô. Hằng trả lời: "Có thể bởi vì hầu như mình luôn có thể biết được khi nào một ứng viên đang nói dối." Câu trả lời của cô tưởng như đơn giản nhưng lại chứa đựng rất nhiều kỹ năng và nghệ thuật và không phải ai cũng có thể làm được. Liệu bạn có phân biệt được đâu là một người phù hợp cho vị trí này hoặc vị trí kia? Câu trả lời để ngỏ này là dành cho bạn, những độc giả yêu quí của cuốn sách này."Bạn có thể nói điều gì?"Cô trả lời: "Chà, chỉ mới tuần trước thôi, mình đang phỏng vấn một phụ nữ trẻ cho vị trí giám đốc marketing cho một tập đoàn nhỏ. Trong suốt cuộc phỏng vấn, ứng cử viên ngồi vắt chân chữ ngũ: chân trái vắt chéo lên chân phải. Hai tay của cô đặt trên đùi một cách thoải mái và cô luôn nhìn thẳng trực diện vào mình.

"Mình hỏi cô ấy về mức lương hiện tại cô ấy được trả. Không rời mắt khỏi mình, cô ấy trả lời một cách thẳng thắn. Mình lại hỏi cô ấy có thích thú với công việc hiện tại hay không. Vẫn nhìn trực diện vào mình, cô ấy nói "Tôi rất thích công việc hiện tại tôi đang làm". Sau đó mình lại hỏi tại sao cô ấy rời bỏ công việc trước đây."Về điểm này, cô ấy chợt quay đi chỗ khác, mắt bỗng rời khỏi cái nhìn của mình." Hằng tiếp tục "Sau đó, trong khi trả lời câu hỏi của mình, cô ấy thay đổi vị trí ngồi và lúc đó chân phải của cô vắt chéo lên chân trái. Và cô ấy đưa tay lên miệng.Hằng nói: "Đây là tất cả những gì mình cần. Những gì cô ấy nói ra mình cảm thấy cơ hội của cô ấy ở vị trí này rất hạn chế. "Tuy nhiên hành động cơ thể cô ấy lại nói với mình rằng cô ấy đã rời bỏ vị trí cũ được 2 tuần rồi".Hằng tiếp tục giải thích chỉ riêng sự bồn chồn, lo lắng của người phụ nữ trẻ kia thôi cũng đủ để chứng tỏ rằng cô ấy đang nói dối, hãy so sánh cử chỉ và thái độ của cô lúc trước và lúc sau thì bạn có thể hiểu được tất cả moi chuyện. Tuy nhiên, Hằng cũng nói rằng như vậy là quá đủ và cô ấy muốn theo đuổi đối tượng và đi xa hơn trong cuộc đối thoại này."Chính vì vậy, mình quyết định sẽ tiến hành thử nghiệm." Hằng giải thích. "Mình thay đổi chủ đề và quay trở lại với một lĩnh vực có tính chất trung lập hơn. Mình hỏi cô ấy về những kế hoạch mà cô ấy đã và đang chuẩn bị cho tương lai của mình. Một lần nữa, cô gái lại không cảm thấy bồn chồn lo lắng nữa. Cô đặt lại tay lên trên đùi trong khi nói cho tôi biết rằng cô luôn muốn làm việc cho một công ty nhỏ nhằm thu được kinh nghiệm thực tế khi được làm việc theo dự án."Sau đó, mình lặp lại câu hỏi trước của mình. Mình hỏi lại có phải chỉ vì lý do là thiếu cơ hội thăng tiến và phát triển khiến cô phải rời bỏ công việc cũ hay không? Một lần nữa, người phụ nữ kia lại thay đổi vị trí ngồi và trong giây lát, sự tiếp xúc bằng mắt giữa hai chúng tôi tạm thời bị đứt đoạn. Trong khi cô tiếp tục nói về công việc trước của mình, cô bắt đầu vặn hai tay mình vào nhau."Hằng tiếp tục chứng minh cho đến khi cô phát hiện ra sự thật ẩn sâu trong đó. Ứng viên đã bị đuổi việc vì đã có một cuộc tranh cãi lớn do bất đồng quan điểm với giám đốc marketing của mình. Đối với những chuyên gia như cô bạn Hằng của tôi thì mọi người rất khó có thể nói dối trước mặt cô. Dù cô không nói thẳng ra nhưng qua những câu hỏi khéo léo, cô để cho người nói tự lộ ra những điểm không hợp lý.Các chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự khi phỏng vấn các ứng viên và các nhân viên cảnh sát khi thẩm vấn những tội phạm đáng nghi ngờ được đào tạo chuyên môn để phát hiện ra những lời nói dối. Đặc biệt họ biết chính xác cần phải tìm kiếm những dấu hiệu nào và căn cứ, bám sát vào đâu để tìm ra những gì họ muốn biết. Phần còn lại trong chúng ta mặc dù không biết về những manh mối cụ thể của sự giả dối

nhưng chúng ta có giác quan thứ sáu giúp chúng ta có thể cảm nhận được khi nào ai đó nói dối. Thông thường, đối với những người không có chuyên môn, họ khó có thể giải thích được một cách chính xác về những dấu hiệu chứng tỏ ai đó nói dối nhưng ngược lại họ có thể cảm nhận được điều đó.Gần đây, một người đồng nghiệp của tôi chịu trách nhiệm tuyển dụng một nhân viên đặt vé máy bay trong nước. Sau khi phỏng vấn một nam ứng viên, cô ấy nói với tôi: "Thực sự thì mình không biết. Mình thực sự không nghĩ rằng anh ta thành công như anh ta nói trong cuộc phỏng vấn.""Bạn nghĩ rằng anh ta đã nói dối à?" Tôi hỏi lại."Chính xác là như vậy. Và điều thú vị ở đây là mình không nói được tại sao. Anh ta nhìn thẳng vào mình. Anh ta trả lời tất cả những câu hỏi của mình một cách trực tiếp. Chỉ có một vài điểm có vẻ không chính xác."Các nhà tuyển dụng thường có cảm giác như vậy. Họ cảm thấy một vài điều gì đó về các ứng viên nhưng lại không thể giải thích cụ thể đó là gì. Đôi khi họ cảm thấy hết sức băn khoăn khi đưa ra một quyết định cuối cùng: tuy có vẻ như người nào đó đang nói dối nhưng khả năng của anh ta lại khá tốt, hơn nữa mình vẫn chưa có bằng chứng cụ thể để kết luận; vậy có nên cân nhắc tuyển dụng họ hay không? Nhưng tại sao mình lại cứ có cảm giác họ nói dối nhỉ? Nếu thực sự như vậy thì mình đã đưa ra một quyết định sai lầm; làm sao có thể tin cậy một người không trung thực về khả năng và các điều kiện khác như vậy… Do vậy, rất nhiều công ty, tập đoàn lớn quay sang sử dụng máy dò tìm hoặc máy phát hiện nói dối, một dụng cụ được thiết kế ra để kiểm tra xem người nào đó có nói dối hay không. Đây cũng là một biện pháp hay nhưng khá tốn kém và không phải lúc nào cũng đem lại kết quả chính xác tuyệt đối.Ngân hàng, các hiệu thuốc và các cửa hàng bán đồ tạp phẩm rất tin tưởng vào các thiết bị hiện đại để kiểm tra các ứng viên trước khi tuyển dụng. Ở Việt Nam, việc sử dụng những dụng cụ như máy dò tìm nói dối vẫn chưa có nhưng đối với nước ngoài đặc biệt là các nước phát triển thì đây là một việc hết sức bình thường. Có thể lấy ví dụ như ở Mỹ, FBI, Toà án và hầu hết các trụ sở cảnh sát đã sử dụng máy dò tìm để thẩm vấn các đối tượng nghi ngờ. Một điều hết sức thú vị là máy dò tìm này chỉ là máy dò tìm đơn thuần chứ không phải là máy dò tìm nói dối. Tất cả những gì loại máy này có thể làm là kiểm tra sự giao động trong hệ thống thần kinh tự trị của chúng ta - những thay đổi nhịp thở, sự toát mồ hôi, tỷ lệ thoát nhiệt, nhịp tim, huyết áp máu và các dấu hiệu tình cảm khác. Nó không nói chính xác xem ai đó nói dối hay không mà chỉ phát hiện các dấu hiệu giúp các chuyên gia có thể đưa ra kết luận cuối cùng.

Vậy thì ta có thể nói gì về độ chính xác của nó? Chà, thông thường thì chẳng có sai xót nào xảy ra. Tại sao ư? Bởi vì khi một người bình thường nói dối, cả tình cảm và cơ thể người đó sẽ thay đổi. Khi điều đó xảy ra, một cá nhân có thể cảm thấy bồn chồn, lo lắng. Tuy nhiên, những người nói dối có kinh nghiệm hoặc được đào tạo có thể chơi lại máy dò tìm bởi nói một cách thẳng thắn, họ chuyên nghiệp hơn nhiều so với chiếc máy này. Thực tế con người chính là chủ thể, là người sáng lập ra máy móc, chính vì vậy máy móc khó lòng có thể chiến thắng được bộ não con người.

Hãy nhận biết biểu hiện bên ngoài của lời nói dối - thậm chí ngay cả khi bạn đang nói sự thậtNhững vấn đề nảy sinh đối với chúng ta khi chúng ta không nói dối nhưng chúng ta lại cảm thấy có tình cảm với bạn đang nói chuyện hoặc bị người đó hăm doạ. Một người đàn ông trẻ nói với một người phụ nữ hấp dẫn về sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh của mình có thể thay đổi sức nặng của anh ta. Một người phụ nữ nói chuyện về những thành tựu mà công ty cô ta đạt được với một khách hàng của mình có thể sẽ gãi cổ. Đây là những biểu hiện thường gặp ở rất nhiều người và trở thành một dấu hiệu chung. Đôi khi, mọi chuyện đang diễn ra hết sức tốt đẹp nhưng chỉ cần một hành động nhỏ không phù hợp cũng khiến cho người đối thoại cảm thấy nghi ngờ. Nhiều lúc họ không hiểu sao lời nói và hành động của người đối diện lại không trùng khớp và từ đó trong họ luôn thắc mắc liệu người kia có thành thật hay không, hay đó chỉ là vỏ bọc bên ngoài đang cố tình che đậy một ấn ý gì đó từ bên trong.Nhưng nếu không hề có tâm trạng, không có không khí thì cũng có thể nảy sinh ra nhiều vấn đề hơn. Một doanh nhân không cảm thấy căng thẳng chút nào cũng có thể nới lỏng ca vát của mình bởi vì căn phòng quá nóng. Rõ ràng nguyên nhân khiến anh ta làm như vậy không phải xuất phát từ bên trong mà là yếu tố khách quan, yếu tố bên ngoài. Một chính trị gia phát biểu ở ngoài trời có thể liên tục chớp mắt do không khí có nhiều bụi. Mặc dù đó là những hành động lỗi nhưng hành động, cử chỉ thể hiện bồn chồn tạo cho người nghe cảm giác có một số thứ không đúng hoặc hình như người nói đang nói dối. Không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của các biểu hiện, tư thế bên ngoài: nếu áp dụng đúng lúc, đúng cách thì sẽ thu được kết quả tốt đẹp, ngược lại chỉ cần một sai sót nhỏ thôi cũng đủ để người khác có cách nhìn nhận khác về mình nhất là trong những sự kiện quan trọng. Rõ ràng cả doanh nhân và vị chính trị gia kia đều không hề cảm thấy điều gì bất thường nhưng hành động của họ lại khiến cho mọi người quan sát phía dưới hiểu sai về tâm trạng của họ và như vậy sẽ không tránh khỏi hiện tượng mọi người sẽ nhìn nhận khác đi, ít nhất là trong lúc đó.

Các nhà tuyền tin chuyên nghiệp nhận thức rất rõ về vấn đề này, và họ có thể xoá bỏ, che dấu tất cả những dấu hiệu có thể khiến người khác bị nhầm lẫn, đánh giá họ là những người quỷ quyệt. Họ nhìn trực diện, nhìn liên tục vào người nghe nhằm tạo cho người nghe cảm thấy tin cậy họ hơn. Họ không bao giờ đưa tay lên mặt. Họ không bao giờ gãi tay mỗi khi bị ngứa hoặc cũng không bao giờ đưa tay lên mũi mỗi khi cảm thấy khó chịu. Họ cũng không nới lỏng ca vát khi chờ nói hoặc không chớp mắt liên tục khi bên ngoài bị bụi. Họ cũng không che mắt để chắn ánh nắng mặt trời chiếu vào. Họ cố gắng chịu đựng tất cả những việc đó bởi vì họ biết rằng sự bồn chồn, lo lắng hoặc thậm chí dù họ không cảm thấy như vậy nhưng những hành động khiến người khác nghĩ họ đang như vậy có thể phá hỏng sự đáng tin cậy mà họ muốn tạo dựng đối với mọi người. Chắc chắn mọi người sẽ cảm thấy tin tưởng một người luôn vững vàng, đường hoàng và bình tĩnh trước mọi tình huống dù là bất ngờ xảy ra. Bạn chỉ cần suy từ bạn mà ra; nếu phải lựa chọn hai người: một người luôn bình tĩnh, không thể hiện bất cứ hành động không đúng nào với một người luôn tỏ ra bồn chồn, lo lắng thì bạn sẽ chọn ai? Chắc chắn không cần nói nhiều mọi người đều có thể biết câu trả lời.Nếu bạn muốn thể hiện mình như một người nào đó hoàn toàn đáng tin cậy, hãy cố gắng loại bỏ mọi hành động xa lạ trong khi giao tiếp với mọi người. Tôi gọi đây là phương pháp "Hạn chế sự bồn chồn, lo lắng."

Phương pháp 7Hạn chế sự bồn chồn, lo lắngBất cứ khi nào bạn tham dự một sự kiện quan trọng, phải phát biểu trước đám đông công chúng hoặc muốn tạo được ấn tượng tốt đẹp với đông đảo quần chúng hãy cứ để cho mũi bạn bị ngứa, tai bạn nóng ran hoặc chân bạn như kim châm. Không nên bỏ ra bồn chồn, đưa tay lên gãi, ngọ ngoạy, quằn quại hoặc có những biểu hiện khác thường khiến người khác chú ý. Và trên hết, hãy hết sức cẩn thận với từng hành động của mình. Các cử chỉ của tay gần mặt bạn và toàn bộ những biểu hiện của sự bồn chồn có thể khiến người nghe có cảm giác bạn đang lừa phỉnh họ. Và nếu họ thực sự có cảm giác như vậy thì chắc chắn họ sẽ không tin tưởng bạn, không bỏ phiếu cho bạn, không làm ăn với bạn hoặc đơn thuần chỉ là không muốn kết giao với một người như bạn.

Còn bây giờ, hãy xử trí bằng trí thông minh của bạn. "Cái gì cơ?" Bạn hỏi. "Mọi người có thể thể hiện thế nào khiến người khác nghĩ rằng họ thông minh hơn thực tế của họ ư?" Chà, bạn đã bao giờ nghe đến chuyện của chú ngựa Hans chưa? Đó chính là một chú ngựa nổi tiếng trong lịch sử thế giới. Nó được coi là chú ngựa thông minh nhất từ trước đến nay và người chủ của nó đã sử dụng phương pháp tôi sẽ đề

cập sau đây. Trí thông minh của con người là một trong những vũ khí lợi hại nhất mà nếu biết áp dụng đối tượng người đó muốn nhằm vào sẽ khó có thể thoát được. Ngay cả trong lĩnh vực giao tiếp, ứng xử, trí thông minh giúp con người giành được những thành công rực rỡ và đặc biệt những chủ thể của trí thông minh luôn khiến người khác ngưỡng mộ và nghĩ rằng họ rất thông minh, thậm chí còn thông minh hơn so với hiện thực của họ.LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỌC ĐƯỢC SUY NGHĨ CỦA MỌI NGƯỜINHƯ THỂ BẠN LÀ NGƯỜI CÓ TRI GIÁC NGOẠI CẢM Hans - chú ngựa hết sức thông minh đã truyền cảm hứng cho tôi tìm ra phương pháp tiếp theo. Hans là chú ngựa thuộc sở hữu của Herr von Osten - người Berlin. Ông đã huấn luyện Hans có thể thực hiện được những phép tính đại số đơn giản bằng cách gõ nhẹ vào móng phải của chú. Hans có khả năng kỳ lạ và phi thường nên chẳng mấy chốc tin đồn về chú nhanh chóng truyền đi khắp châu Âu vào những năm đầu 1990. Chú trở thành chú ngựa Hans thông minh, một chú ngựa biết đếm. Hans là chú ngựa duy nhất trên thế giới có khả năng làm được điều này. Mọi người đều cảm thấy hết sức tò mò về chú ngựa biết đếm và không hiểu sao chú lại có thể làm được. Herr von Osten dạy Hans làm được nhiều việc hơn là chỉ đếm thông thường. Chẳng mấy chốc chú ngựa Hans thông minh đã có thể thực hiện các phép tính trừ và chia. Cùng lúc đó, Hans lại học thuộc bảng cửu chương. Chú ngựa trở thành một sự kiện gây xôn xao dư luận và chiếm được nhiều sự chú ý của tất cả mọi người trong nước Đức nói riêng và trên toàn thế giới nói chung. Không cần ông chủ của mình nói bất cứ điều gì, Hans có thể đếm được số lượng khán giả, gõ chân trên nền đất hoặc trả lời những câu hỏi mà khán giả hỏi chú. Đi đến đâu, chú cũng nhận được sự chào đón của mọi người, mọi người đều coi chú là một nhân vật đặc biệt chứ không phải là một chú ngựa đơn thuần. Cuối cùng, Hans còn học được một khả năng đặc biệt - khả năng phân biệt giữa con người và động vật: đó là ngôn ngữ. Hans học bảng chữ cái. Bằng cách đập móng theo điệu cho từng chữ, chú trả lời bất cứ câu hỏi nào mà con người đọc được trên báo hoặc nghe thấy trên đài. Thậm chí chú còn có thể trả lời những câu hỏi chung về lịch sử, địa lý và sinh học loài người. Đến đây thì không cần nói bất cứ điều gì về chú ngựa này: thật tuyệt vời, thật hoàn hảo và phi thường. Có thể nói đây là một hiện tượng hết sức đặc biệt và người có công đầu tiên trong việc tạo ra hiện tượng này chính là ông chủ của Hans. Chắc chắn ông cũng mất khá nhiều công sức huấn luyện. 

Hans trở thành một chủ đề chính được bàn bạc trong các bữa tiệc tối ở khắp các nước châu Âu. "Chú ngựa người" nhanh chóng thu hút được sự quan tâm và chú ý của giới khoa học, các chuyên gia tâm lý, các bác sỹ thú y, thậm chí là các kỵ binh dày dặn kinh nghiệm. Ai cũng muốn có được chú, ai cũng muốn nhìn thấy chú, quan sát chú, nghiên cứu chú. Tất nhiên, ban đầu họ đều tỏ ra nghi ngờ, không tin vào những khả năng đặc biệt của Hans bởi họ nghĩ rằng một chú ngựa đơn thuần như vậy làm sao lại có thể có được những khả năng tuyệt vời như thế, và thế là họ thành lập một uỷ ban chính thức để nghiên cứu, điều tra và cuối cùng là quyết định xem chú ngựa đó là một trò lừa bịp thông minh hay thực sự là một chú ngựa thiên tài như mọi người vẫn đồn đại. Họ quyết tâm sẽ giải đáp được sự thắc mắc và mối nghi ngờ của mình. Tuy nhiên, mặc dù luôn là sự thật và tất cả mọi thứ đều hết sức rõ ràng, Hans là một chú ngựa hết sức thông minh. So sánh với những chú ngựa khác, Hans chính là một người nào đó. Những khả năng của Hans là vô cùng đặc biệt trong giới động vật nói chung và loài ngựa nói riêng; chú trội lên trên so với tất cả các chú ngựa khác và chứng tỏ được vị trí đặc biệt của mình. Tạm dừng câu chuyện thú vị về chú ngựa Hans thông minh, chúng ta quay trở lại ngày nay. Tại sao khi nói chuyện với những cá nhân cụ thể nào đó mà bạn biết rằng họ thông minh hơn so với người khác thì họ lại là một người nào đó nổi bật? Tại sao bạn lại coi họ đặc biệt hơn so với những người khác? Thông thường họ không bàn bạc, thảo luận về những chủ đề, đối tượng phô trường hay sử dụng ngôn ngữ quá trau chuốt, đắt giá. Tuy nhiên, tất cả mọi người đều biết rằng họ rất thông minh, họ có trí tuệ uyên bác. Mọi người thường nói: "Cô ấy thông minh lắm," "Anh ấy có tất cả các bí quyết thành công," "Cô ấy biết hầu hết tất cả mọi thứ" " Anh ấy có tất cả những thứ cần thiết", thì chúng ta lại nghĩ tới chú ngựa Hans thông minh. Ngày kiểm tra quan trọng đối với chú ngựa Hans đã đến. Tất cả mọi người đều bị thuyết phục rằng đó chắc chắn là một trò lừa bịp bợm của Herr von Osten; thực tế chẳng có chú ngựa Hans thông minh nào mà chỉ có Herr von Osten quỷ quyệt - ông chủ Hans của chúng ta đứng trong một căn phòng chỉ có các nhà khoa học, các phóng viên, những người sáng suốt có khả năng giả định nhìn thấy những sự kiện trong tương lai hoặc những tồn tại hoặc đẩy ra ngoài tầm mắt, những nhà tâm lý học và những người yêu ngựa đang háo hức chờ câu trả lời. Ai cũng muốn sẽ nhanh chóng giải đáp được mối nghi ngờ chất chứa trong đầu tư lâu. Các thành viên thận trọng trong uỷ ban kiểm tra rất tin tưởng rằng ngày này sẽ phơi bày ra sự thật: Hans chỉ là một trò lừa bịp quỷ quyệt của ông chủ chú bởi vì chắc chắn ông chủ Herr von Osten cũng

đã có kế hoạch dự phòng của riêng mình. Họ đi đến quầy ngăn không cho Osten vào trong và tiến hành kiểm tra khi có một mình chú ngựa, như vậy thì dù có thông minh đến đâu đi chăng nữa, ông chủ của Hans cũng không thể làm được gì. Khi đám đông đã tập chung đầy đủ, họ nói với von Osten rằng ông phải dời khỏi phòng dành cho thính giả. Ông chủ ngựa làm theo trong sự ngạc nhiên và Hans được dẫn vào trước mặt những khán giả đầy nghi ngờ và phấn khích. Người đứng đầu uỷ ban rất tự tin hỏi Hans những câu hỏi về toán học đầu tiên. Và chú ngựa thông minh của chúng ta đã trả lời câu hỏi một cách chính xác. Câu thứ hai. Chú vẫn đưa ra đáp án đúng. Tiếp theo là câu hỏi thứ ba. Sau đó là những câu hỏi về ngôn ngữ. Nhưng dù là câu hỏi nào đi chăng nữa thì Hans vẫn trả lời đúng tất cả. Uỷ ban kiểm tra tỏ ra ngơ ngẩn. Các nhà bình luận im lặng. Không ai nói bất cứ điều gì hay lớn tiếng tuyên bố rằng Hans chỉ là sản phẩm của trò bịp bợm nhằm thu lợi cho ông chủ bởi rõ ràng Hans đã chứng minh với họ rằng khả năng của chú thật sự. Tuy nhiên, công chúng dư luận thì không hề im lặng chút nào. Họ kêu gào ở bên ngoài, yêu cầu lập ra một uỷ ban kiểm tra khác bởi họ vẫn không thực sự tin tưởng vào kết luận cuối cùng mà uỷ ban này vừa đưa ra. Một lần nữa, cả thế giới lại phải đợi trong giây lát, các nhà chức trách tập trung các nhà khoa học, các chuyên gia, các bác sỹ thú y, các kỵ sỹ và các phóng viên trên khắp thế giới lại với nhau một lần nữa. Trong cuộc họp này, họ bàn bạc một cách tỉ mỉ về tất cả những chi tiết liên quan đến chú ngựa Hans và phương pháp kiểm tra xem những khả năng kia của chú có thực sự đúng hay không. Hình như họ vẫn nghi ngờ điều gì đó không rõ ràng đang được ẩn giấu bên trong sự việc của chú ngựa thông minh và họ quyết tâm tìm ra xem đó là gì. Chỉ sau khi uỷ ban thứ hai kiểm tra chú ngựa Hans thì sự thật về chú ngựa thông minh mới được đưa ra một cách chính xác và chính xác. Uỷ ban kiểm tra số 2 bắt đầu bài kiểm tra của mình với những vấn đề đơn giản. Tuy nhiên, lần này thay vì hỏi những câu hỏi thật to cho tất cả mọi người nghe thấy thì một nhà nghiên cứu thì thầm một con số vào tài Hans và một nhà nghiên cứu khác thì thầm một số nữa. Tất cả mọi người đều hy vọng Hans sẽ nhanh chóng gõ móng xuống sàn để đưa ra tổng của phép cộng. Nhưng không hiểu sao Hans lại vẫn đứng yên như thể không nghe thấy bất cứ điều gì. A ha! Các nhà nghiên cứu đã

phát hiện ra một sự thật, một sự thật sẽ được công bố với toàn thế giới đang chờ đợi bên ngoài. Bạn có thể đoán được đó là gì không? Đây chính là một gợi ý: khi khán giả hoặc các nhà nghiên cứu biết câu trả lời thì Hans cũng biết. Bây giờ thì bạn có thể đoán ra được chưa? Mọi người đều thể hiện những dấu hiệu, những tín hiệu của ngôn ngữ cơ thể trong giây phút Hans gõ móng chân của mình và nói cho mọi người biết con số chính xác. Khi Hans bắt đầu gõ câu trả lời thì khán giả phía dưới đều thể hiện một số tín hiệu khá căng thẳng. Sau đó khi Hans đưa ra con số chính xác thì họ đều cảm thấy đôi chút thư giãn. Von Osten đã huấn luyện Hans ngừng gõ vào điểm này và do đó chú đã đưa ra câu trả lời chính xác. Hans đã sử dụng phương pháp, kỹ năng mà tôi gọi là "Cảm giác của chú ngựa Hans". Chú quan sát phản ứng của khán giả hết sức cẩn thận và chuẩn bị câu trả lời của chú dựa vào đó. Bây giờ thì bạn đã hiểu được tại sao rồi chứ. Thực tế chú ngựa Hans không có khả năng phi thường như mọi người vẫn nghĩ mà thực tế ông chủ của chú đã huấn luyện cho chú nhận thức được câu trả lời qua phản ứng của khán giả, chính vì vậy nếu khán giả biết câu trả lời thì chú cũng biết và ngược lại nếu khán giả không biết thì chú cũng không biết.

Nếu một chú ngựa có thể làm điều đó thì chúng ta cũng hoàn toàn có thể Bạn đã từng xem ti vi trong khi chuông điện thoại reo hay chưa? Một người nào đó đề nghị bạn bấm nút tắt tiếng ti vi để họ nói chuyện. Bởi vì bây giờ không có âm thanh phát ra từ ti vi, bạn có thể chăm chú quan sát các hành động của các nhân vật trên màn ảnh nhỏ. Bạn nhìn thấy những người biểu diễn trên TV mỉm cười, cau có mặt mày, cười tự mãn, liếc nhìn người khác và thể hiện rất nhiều biểu hiện khác. Bạn không để lỡ dù chỉ là một phần của câu chuyện bởi từ những biểu hiện của họ, bạn có thể nói xem họ đang nghĩ gì, tính toán điều gì và cảm thấy như thế nào. Giác quan của chú ngựa Hans chỉ là quan sát mọi người, nhìn xem họ phản ứng thế nào và sau đó sẽ phán đoán dựa trên di chuyển của họ. Thậm chí khi bạn đang nói chuyện, hãy chú ý đến người nghe và quan sát xem họ phản ứng như thế nào với những gì bạn đang nói. Đừng nên để lỡ bất cứ điều gì. Họ có mỉm cười hay không? Họ có đang gật đầu không? Bàn tay của họ có đưa ra không? Họ có thích những gì họ nghe thấy? 

Họ có cau mày không? Họ có bước lùi lại không? Chân họ có hướng ra ngoài cửa hay không? Có thể họ muốn dời đi. Bạn không cần thể hiện một bài ngôn ngữ cơ thể hoàn chỉnh ở đây. Thực tế những kinh nghiệm trong cuộc sống của bạn đã tạo cho bạn nền tảng vững chắc để có thể thể hiện được những gì bạn muốn thông qua ngôn ngữ cơ thể. Hầu hết mọi người biết rằng nếu người đối thoại với họ lùi lại hoặc nhìn đi chỗ khác thì có nghĩa là họ không quan tâm cũng như không thấy hứng thú với những gì bạn đang nói. Khi họ nghĩ rằng bạn chỉ giống như một vết thương ở trên cổ thì họ sẽ gãi gỗ. Khi họ cảm thấy địa vị cũng như mọi thứ của họ đều hơn bạn thì họ sẽ khoanh tay lại. Chúng ta sẽ khám phá những đặc điểm chi tiết của ngôn ngữ cơ thể ở Kỹ năng 77: Bán cầu mắt. Trong khoảnh khắc đó, tất cả những gì chúng ta cần làm là hiểu được kênh im lặng được phát ra bởi người nói. Không phải lúc nào mọi ý tưởng, mọi suy nghĩ cũng được thể hiện ra bằng lời, rất nhiều lần ngôn ngữ cơ thể, nét mặt của con người lại thể hiện nhiều điều chính xác hơn so với ngôn ngữ lời nói. 

Phương pháp 8Cảm giác của chú ngựa Hans Hãy hình thành thói quen luôn tìm cách nắm được manh mối từ cả hai phía trong khi nói chuyện. Hãy thể hiện bản thân mình - điều này là dĩ nhiên bởi nếu muốn gây được ấn tượng mạnh với mọi người thì bạn phải chứng tỏ cho họ thấy bạn có nhiều đặc điểm thú vị, nhưng phải luôn luôn chú ý xem người nghe phản ứng như thế nào đối với những gì bạn đang nói. Sau đó dựa vào những gì quan sát được, bạn sẽ lập kế hoạch hành động tiếp theo. Bình thường, mọi người sẽ không nói thẳng ra họ nghĩ gì về những điều bạn nói bởi đó là phép lịch sự tối thiểu mà ai cũng có thể biết được; chính vì vậy bạn cần phải hết sức tinh ý để tự mình hiểu ra những điều ẩn chứa trong suy nghĩ của người đối diện. Bạn dựa vào những biểu hiện, hành động và ánh mắt để phân tích, đưa ra kết luận cuối cùng cho mình. Hiểu được chính xác suy nghĩ hay không là tuỳ thuộc vào sự nhạy cảm và tinh ý của bạn. Nếu một chú ngựa có thể làm được điều đó thì chắc chắn con người chúng ta cũng có thể làm. Dù sao đi chăng nữa, chúng ta cũng là những động vật cao cấp, những người chứa đầy đủ tất cả những giác quan hoàn thiện. Mọi người sẽ nói rằng bạn quá tỉ mỉ nhưng bạn sẽ không bao giờ để lỡ bất cứ điều gì dù là nhỏ nhất. Bạn đã có được tri giác của

chú ngựa thông minh (Đây không so sánh giữa trí tuệ của bạn với trí tuệ của ngựa Hans). Nói như vậy không có nghĩa là đề cao chủ nghĩa là đề cao chú ngựa kia mà đây chỉ là một ví dụ minh hoạ giúp bạn hiểu rõ hơn về phương pháp đang được đề cập ở đây.

Bây giờ bạn đã có 8 kỹ năng, phương pháp giúp bạn thể hiện bản thân như một người tự tin, đáng tin cậy và có sức lôi cuốn quần chúng - người khiến tất cả mọi người mình liên lạc, giao tiếp đều nghĩ rằng họ thật đặc biệt. Ai cũng muốn mình được coi là đặc biệt, là trung tâm của sự chú ý; chính vì vậy nếu áp dụng thành thạo, đúng lúc, đúng chỗ thì cơ hội bạn đạt được những điều bạn mong muốn là rất cao. Đừng bao giờ cho rằng bạn sinh ra đã có được đầy đủ tất cả các phẩm chất để làm người thành công; dù sao chăng nữa bạn vẫn phải học hỏi, cố gắng, cho bản thân mình. Hãy khám phá, kiểm tra kỹ phương pháp cuối cùng được đề cập trong cuốn sách này nhằm kết hợp tất cả những đặc điểm quan trọng và chắc chắn rằng bạn không để lỡ dù chỉ là một nhịp đập. Tôi không khẳng định đây là những phương pháp tốt nhất nhưng tôi đảm bảo rằng nếu áp dụng nó sẽ đem lại cho bạn thành công đáng ngạc nhiên trong lĩnh vực giao tiếp, ứng xử nói chung và các lĩnh vực khác nói riêng.