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Universidad Rey Juan Carlos Comunicación Multimedia Publicidad y Relaciones Públicas
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Grupo 2 18/03/2013 Publicidad y RRPP Curso académico 2012-2013
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ÍNDICE
1. Conceptualización estratégica y Creativa
1.1. Análisis de la situación de partida
1. 1. 1. Resumen de la actividad comercial y del objeto de campaña
1. 1. 2. Resumen de los objetivos generales del cliente
1. 1. 3. Identificación de la competencia destacada del objeto de campaña
1. 1. 4. Identificación de los rasgos esenciales del objeto de campaña
1. 1. 5. Análisis de las acciones de comunicación online y e-marketing de la competencia y benchmarketing
1. 1. 6. Análisis de las plataformas de sistemas de comunicación digital con las que cuenta el cliente
1.2. Creación del Marco Estratégico
1. 2. 1. Objetivos de las acciones de comunicación multimedia a desarrollar por la agencia-departamento-grupo para alcanzar
los objetivos marcados en relación con el objeto de campaña.
1. 2. 2. Características esenciales de la marca
1. 2. 3. Definición de la estrategia de comunicación interactiva (acciones y medios previstos) y del eje conceptual (síntesis del
mensaje principal o genérico de las acciones de comunicación) a seguir.
1. 2. 4. Definición de las herramientas de comunicación a desarrollar, la estructura de contenidos y de las propuestas de valor
a los usuarios de las mismas.
1. 2. 5. Definición del entorno tecnológico de desarrollo de la campaña.
1. 2. 6. Evaluación de las implicaciones legales de las acciones propuestas.
1.3. Desarrollo creativo
1. 3. 1. Conceptualización del eje creativo de comunicación.
1. 3. 2. Adaptación del concepto creativo a las diferentes piezas de comunicación.
2. Estructura del proyecto
2. 1. Planificación básica
2. 2. Arquitectura de la Información
2. 3. Diseño de la interacción
3. Diseño de la Información (Interfaz y Navegación)
4. Presupuesto
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1. Conceptualización estratégica y Creativa (Objetivos, Necesidades,
Especificaciones y Requerimientos)
1.1. Análisis de la situación de partida
1. 1. 1. Resumen de la actividad comercial y del objeto de campaña:
Sector de actividad:
Niu se engloba dentro del sector de alquiler de espacios de trabajo, aunque
concretamente dentro del concepto de coworking, un concepto que va mucho más
allá del simple alquiler. Con unos valores basados en la incubación de proyectos
empresariales, el trabajo colaborativo y la interrelación de emprendedores, este
espacio se convierte en una comunidad en la que todos aportan valor.
Propietario o promotor:
Los propietarios somos todos y cada uno de los socios fundadores de Niu.
Precio/estatus de Niu:
A continuación detallamos el precio de nuestros servicios, dentro de un marco
competitivo, teniendo en cuenta el servicio y la calidad ofertados con las
características y competencias del mercado actual:
- Comunidad NIU: 12 euros/mes.
- NIU móvil: 200 euros/mes.
- NIU fijo: 235 euros/mes.
- Alquiler despacho: 10 euros/hora. Packs especiales por horas a consultar.
- Alquiler sala reuniones/eventos (hasta 25 personas): 25 euros/hora. Packs
especiales por horas a consultar.
- Eventos NIU: consultar precios según espacio y condiciones.
Exceptuando el precio fijado para “Comunidad NIU”, todos los demás incluyen el uso
de internet, fotocopiadora, scanner e impresora, servicio de limpieza, uso de cocina,
zonas comunes, cajón personal con llave, uso del material audiovisual, acceso a la
intranet y control de acceso.
La diferencia principal entre “NIU móvil” y “NIU fijo” recae en que este último tiene un
espacio propio dentro de una mesa común, mientras que el primero podrá elegir el
sitio según la disponibilidad del día.
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Otras características destacadas:
Niu es una empresa en Sociedad Limitada de nueva creación. Esta fórmula exige
para su constitución que los socios sean personas físicas y que no superen el
número de cinco socios al tiempo de la constitución.
El capital social que aporte cada socio se divide en participaciones sociales que son
suscritas por los socios de la misma.
1. 1. 2. Resumen de los objetivos generales del cliente:
Objetivos de imagen:
- Posicionarnos en la mente del consumidor como una empresa joven,
innovadora y que facilita la puesta a punto de proyectos novedosos.
- Descubrirnos al gran público como una empresa que difunde la cultura
emprendedora como forma de autorrealización personal.
- Construir una cultura corporativa sólida apoyada en el intercambio y la
cooperación entre profesionales.
Objetivos comerciales:
- Alcanzar la cuota de mercado prevista en relación al porcentaje de
emprendedores en España.
- Obtener unos beneficios económicos a medio-largo plazo que compensen el
capital invertido por los socios en la creación de la empresa.
- Posicionarnos como la mejor opción de la competencia.
Objetivos de comunicación:
- Establecer una comunicación fluida y cercana con nuestros clientes y
desarrollar una atmósfera interna de cooperación entre ellos.
- Importar un modelo de negocio extranjero a nuestro país y lograr adaptarlo a
las características propias de la sociedad española.
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1. 1. 3. Identificación de la competencia destacada del objeto de campaña.
● COMPETENCIA DIRECTA:
Empresa: UTOPIC_US
http://www.utopicus.es/es
Producto/Precio:
- Coworker basic: 15 euros/mes + IVA (comunidad)
- Coworker 10: 70 euros/mes + IVA (10h a la semana en puesto flexible)
- Coworker fijo: 250 euros + IVA (puesto fijo) o 200 euros/mes + IVA (puesto flexible)
- Coworker 20: 130 euros + IVA (20h en puesto flexible)
- Pymes/Strartups/Talleres/Estudios: a consultar
Promoción: -
Localización: c/Concepción Jerónima 22, 28012 Madrid
Capacidad: 350 personas
Servicios: Las tarifas incluyen: scanner e impresora compartido, teléfono fijo, uso de
cafetería/comedor, comunidad virtual, asistencia a eventos, uso de openLab, internet, y
uso del material audiovisual.
Empresa: HUB
https://madrid.the-hub.net/
Producto/Precio:
- HUB Conecta Basic: 12 euros/mes (comunidad)
- HUB Conecta Active: 20 euros/mes (5h escritorio)
- HUB 25: 75 euros/mes (25h escritorio)
- HUB 50: 125 (50h escritorio)
- HUB 100: 185 (100h escritorio)
- HUB Sin Límites: 235 (escritorio sin límite horario)
Promoción: oferta para grupos (alquileres a partir de equipos de dos personas), 25% de
descuento para pagos anuales, 2x1 en la tarifa HUB25, etc.
Localización: c/Gobernador 16, 28014 Madrid
Capacidad: 200 personas
Servicios: internet, HUBpassport, acceso a la comunidad HUBnet.
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Empresa: FREELAND
http://compartiroficinamadrid.es/
Producto/Precio:
- Little House (individual): 195 euros/mes
- Green Cabin: 225 euros/mes
- Little House (espacio compartido): 165 euros/mes
Promoción: -
Localización: c/Gandía 1, 28007 Madrid
Capacidad: -
Servicios: adsl, domiciliación fiscal y comercial, servicio de limpieza tres veces por
semana, intranet, control de acceso mediante clave.
Empresa: LOFT TO WORK
http://www.loft-to-work.com/
Producto/Precio:
- Fijo: 250 euros/mes + IVA
Promoción: -
Localización: c/Sebastián Elcano 32, 28012 Madrid
Capacidad: 10 puestos fijos
Servicios: internet, impresora compartida, proyector, servicio de limpieza, sala de
reuniones de 8 personas, comedor.
Empresa: BEST SPACE
http://bestspace.es/best-space/
Producto/Precio:
- Tarifa Crucero fijo: 220 euros/mes (con puesto fijo)
- Tarifa Crucero móvil: 200 euros/mes (puesto móvil)
- Tarifa Lanzadera mañana: 170 euros/mes (puesto móvil)
- Tarifa Lanzadera tarde: 120 euros/mes (puesto móvil)
- Tarifa Estación (base de operaciones): 100 euros/mes (puesto móvil)
- Tarifa Estación Día: 20 euros/día
Promoción: -
Localización: c/Méntrida 6, 28043 Madrid
Capacidad: 10 puestos permanentes y 20 móviles
Servicios: internet, servicios comunes, sala de reuniones, zona de descanso, cocina, e-
mail Best Space propio, comunicación de los proyectos a través de FB y Twitter de Best
Space.
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Empresa: GARAGE30
http://www.garage30.com/
Producto/Precio:
- Plan mesa compartida: 79 euros/mes (puesto móvil)
- Plan fijo personal: 119 euros/mes (puesto fijo)
- Plan tienda: 39 euros/mes a sumar al plan (sala reuniones y anuncio en el escaparate)
- Plan anuncio: 9 euros/mes (anuncio en escaparate)
- Plan coworking nativo: 0 euros/mes (oficina gratuita a cambio de trabajo)
Promoción: -
Localización: c/Camino de Valderribas 34, 28034 Madrid
Capacidad: -
Servicios: domiciliar la empresa, videoproyector, biblioteca, internet, servicio de limpieza,
cocina, área social, aislamiento acústico.
Empresa: LA GUARDIA CREATIVA
http://www.coworkingmadridsur.es/
Producto/Precio:
- Monkey Ocasional: 25 euros/mes + IVA (20h mes en mesa compartida)
- Monkey Ocasional 80: 80 euros/mes + IVA (60h en mesa compartida)
- Monkey Member: 130 euros/mes + IVA (mesa compartida, acceso libre)
- Monkey Member Premium: 199 euros/mes + IVA (mesa propia, acceso libre)
- Monkey Club: 40 euros/mes + IVA (domiciliación fiscal, 3h sala reunión, comunidad)
Promoción: prueba una semana por 5 euros
Localización: c/Urano 27, 28936 Getafe, Madrid
Capacidad: -
Servicios: adsl, sala de reuniones, zona de ocio y descanso, office común, servicio de
limpieza, almacén, control de acceso, sala de reuniones, y servicios según tarifa de fax,
recepción de llamadas, celebración de eventos, etc.
Empresa: WORKING SPACE
http://workingspace.es/
Producto/Precio:
- Puesto permanente (24x7): 200 euros/mes + IVA
- Media Jornada: 120 euros/mes + IVA
Promoción: -
Localización: c/Pascual Hermanos 3, 28100 Alcobendas, Madrid
Capacidad: -
Servicios: acceso 24h, sala de reuniones, teléfono fijo, internet, limpieza, cafetería, seguro,
fotocopiadora, scanner.
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Empresa: ESPÍRITU23
http://espiritu23.com/
Producto/Precio:
- Puesto de trabajo fijo A: 220 euros/mes (mesa individual)
- Puesto de trabajo fijo B: 170 euros/mes (mesa de uso colectivo)
- Puesto de trabajo no fijo: 150 euros (jornada completa) o 130 e. (mañana) o 100 e. (tarde)
Promoción: descuentos para alquiler de salas y cursos con las tarifas
Localización: c/Espíritu Santo 23, 28004 Madrid
Capacidad: 32 puestos fijos y 2 salas multiusos
Servicios: internet, impresora y scanner compartidos, seguro de equipos, teléfono fijo,
dirección fiscal, cocina.
Empresa: LA INDUSTRIAL
http://www.laindustrialservicios.com/
Producto/Precio:
- Pase de día: 15 euros + IVA
- Socio: 20 euros/mes + IVA
- ½ jornada: 150 euros/mes + IVA
- Pase Mensual ½ jornada 3 días: 100 euros/mes + IVA
- Jornada completa Plan no Meet: 220 euros/mes + IVA
- Jornada completa Plan Meet: 250 euros/mes + IVA (con 6h/mes de sala de reuniones)
- Sala de reuniones pequeña: 10 euros/hora + IVA
- Sala de reuniones grande: 20 euros/hora + IVA
Promoción: tarifas especiales en caso de ser equipos de dos o más personas
Localización: c/San Andrés 8, 28004 Madrid
Capacidad: más de 30 puestos
Servicios: internet, impresora, scanner, sistema de gestión web de reserva de espacios,
office, área creativa, salas de reunión, patio, espacio para eventos.
Compartimos el mismo público objetivo con las empresas que detallamos en la parte
superior. Por ello las hemos analizado detenidamente y hemos realizado el desglose
pertinente para resumir de una manera óptima aquellos aspectos que son más importantes,
tanto para la creación de Niu, como para realizar su comunicación multimedia.
Todas las empresas analizadas se encuentran en Madrid y ofrecen alquiler de espacios
para trabajar. Por ello son nuestra competencia directa, ahora bien, también es importante
destacar que hay diferencias tanto entre Niu y sus competidores, como específicamente
entre la competencia. A pesar de ofrecer el mismo servicio de base, el alquiler de un
espacio, teniendo en cuenta que las características de cada uno puede variar (mesa propia,
espacio propio en una mesa común, espacio compartido con otros coworkers, despachos y
salas de reuniones, etc.), la diferencia más importante entre unos y otros recae en la oferta
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de eventos, cursos, formación, charlas y todas aquellas actividades que son realmente la
base del coworking.
Utopic_US, HUB, Espíritu23 o La Industrial llevan el concepto de coworking a su máxima
expresión, fomentan de maneras diversas la transmisión de ideas, de trabajo conjunto, y de
crear una comunidad de coworkers que aproveche las aptitudes y capacidades de cada uno
de los miembros. Otras como Freeland o Loft to work, se caracterizan por ofrecer un
espacio más pequeño con una comunidad de coworkers igualmente pequeña, sin eventos u
otras actividades diversas.
En Niu creemos en la fomentación del trabajo común, de ayudarse unos a otros, de ser un
espacio accesible para visitantes y curiosos que quieran saber más acerca de este nuevo
concepto que aún se está asentando en España. De ofrecer charlas y eventos de temas
relacionados con los intereses de nuestra comunidad, de dar herramientas para que cada
uno de los que la forman puedan desarrollar de la mejor manera, y con la mayor posibilidad
de éxito empresarial, cada uno de sus proyectos. Por ello apostamos por acercarnos más a
espacios como Utopic_US, HUB o La Industrial, tomándolos como referencia, uniéndonos
en este mundo de trabajo e ilusión.
Creemos que la oferta que realicemos será nuestro punto fuerte, el que busca un buen
lugar de coworking se centrará en saber si realmente le podrá sacar beneficio a trabajar en
un espacio común y le compensa salir de su casa para invertir en un concepto nuevo y
colaborativo.
Hay una característica importante a destacar y es que lo más habitual es crear espacios de
coworking neutros, con una imagen u otra, los hay más desenfadados o mucho más serios
y formales, pero hay un caso especial en Madrid. The Women Station es un espacio de
coworking especializado en mujeres emprendedoras. No lo hemos incluido en nuestra
competencia directa porque nosotros ofrecemos un concepto unisex, para todos los
públicos, a pesar de que analizar este aspecto de The Women Station, nos hizo reflexionar
acerca de las ventajas de especializarnos.
Priorizamos entonces dar vida a Niu y tener en cuenta este aspecto para futuras aperturas
de otros espacios Niu. Ese sería nuestro deseo, que en un tiempo relativo Niu creciera y
tuviera la suficiente fuerza como para crear otros espacios dentro de la ciudad,
especializándonos en algunos de ellos.
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● EMPRESAS DE COWORKING DE REFERENCIA:
Empresa: PARISOMA
http://www.parisoma.com/about/
Producto/precio:
- Type 1: 295 dólares/mes (mesa compartida y 3h de sala de reunión al mes)
- Type 2: 545 dólares/mes (mesa propia y 6h de sala de reunión al mes)
- Type 3: 50 dólares/mes (correo y un día de trabajo al mes)
Promoción: -
Localización: San Francisco, California
Capacidad: -
Servicios: internet, despachos y salas de reuniones, material audiovisual, biblioteca, cocina
y salas comunes, eventos, acceso controlado.
Empresa: WHITE SPACE
http://www.whitespacelondon.com/hoxton
Producto/precio:
- Part space: 175 libras + IVA (uso de 10 días al mes de mesa compartida)
- Full space: 325/375 libras + IVA (espacio propio)
Promoción: -
Localización: Unit 20, 16-24 Underwood Street. London N1 7JQ
Capacidad: -
Servicios: salas de reuniones, espacio común, cocina, internet.
Empresa: CENTRAL WORKING
http://www.centralworking.com/bloomsbury/
Producto/precio: a consultar
Promoción: -
Localización: Bloomsbury, 11-13 Bayley Street, Bedford Square. London WC1B 3HD
Capacidad: -
Servicios: internet, cocina, zonas comunes, salas de reunión, scanner, fotocopiadora,
impresora, zona de descanso, eventos.
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Empresa: BETAHAUS
http://betahaus.de/
Producto/precio:
- Membership: 10 euros
- 1Day: 12 euros
- 5Days: 49 euros
- 12Days: 79 euros
- Full Time Flex Desk: 149 euros
- Full Time Fix Desk: 229 euros
- Full Time Desk 3 Users: 500 euros
- Full Time Room 4 Users: 800 euros
Promoción: diferentes ofertas según condiciones, packs, etc.
Localización: Prinzessinnenstrabe 19-20. 10969 Berlin
Capacidad: -
Servicios: impresora, fotocopiadora, internet, eventos, salas de reunión, salas de
conferencias.
Creemos que es igual de importante analizar la competencia directa, y por tanto aquella
que está situada en Madrid, como analizar las empresas de coworking pioneras en este
servicio y concepto. Ellos son los precursores y los de mayor éxito, por este motivo
debemos fijar nuestro análisis también en ellos, para guiarnos, ver los puntos fuertes, los
débiles y adaptarlos a nuestro proyecto.
El coworking se empezó a desarrollar en California y EEUU en general, en Europa
destacan ciudades como Londres y Berlín, siendo esta última una de las más importantes
en el sector. Berlín es una cuna de nuevos proyectos, gente joven, y oportunidades, por ello
este concepto ha calado hondo y a funcionado muy bien entre los emprendedores. Fijamos
así nuestras miradas en cuatro de las mayores empresas de coworking de éxito.
Concretamente Parisoma y Betahaus son dos de los referentes mundiales. En ellos se
realizan infinidad de cursos, eventos, tienen multitud de espacios con una gran comunidad
de coworkers y su crecimiento va en aumento. Los precios varían de unos a otros, siendo
los de mayor precio los que más ventajas y servicios de comunidad ofrecen.
El análisis de la competencia, así como de las empresas de referencia es sumamente
importante para determinar qué propuesta de valor podemos ofrecer para diferenciarnos,
los precios a los que nos tenemos que ajustar, servicios y maneras de comunicarnos con
los públicos.
Por este motivo ha sido también importante analizar la II Encuesta Mundial de Coworking
2011/2012. De ella hemos extraído datos sobre el sector en general, sobre lo que quiere el
coworker y los aspectos más destacados de esta nueva experiencia de trabajo.
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1. 1. 4. Identificación de los rasgos esenciales del objeto de campaña:
Necesidades del público-objetivo en relación con el objeto de campaña:
El objetivo de nuestra campaña es dar a conocer esta nueva forma de negocio
que aún no está muy explotada en España.
Lo que el público quiere de una empresa como la nuestra son espacios donde
poder desarrollar su negocio, sin un fuerte compromiso de permanencia y a un
precio asequible para emprendedores. Además, el trabajar en compañía de otras
personas que están desarrollando su proyecto les permite estar en contacto con
profesionales de diferentes sectores que pueden servirles para cooperar en sus
respectivas actividades empresariales. Con esto conseguimos crear
interrelaciones entre los distintos clientes, favoreciendo los trueques, ayudas,
experiencias, intercambios de servicios, motivaciones, relaciones,
reinterpretaciones desde distintos puntos de vista, etc.
Tendencias de comportamiento del consumidor con el objeto o con
objetos similares y/o del mismo sector de actividad.
En nuestro país esta idea no está muy asentada pero en los países en los que se
ha desarrollado ha tenido un gran éxito y acogida entre sus públicos.
Cada vez son más las personas que optan por la creación de su propio proyecto,
ya sea individual o colectivamente, como forma de desarrollar su carrera
profesional.
Antes de tener contacto con un centro de coworking, el 70% de los coworkers en
España trabajaba desde casa, donde a menudo hay distracciones, aislamiento
social y un nivel bajo de productividad. Las distracciones es el factor más decisivo
que ha empujado a los autónomos a usar centros de coworking, aunque la
necesidad de “apretarse el cinturón” y reducir costes también ha influido en una
gran parte de ellos.
El 85% de coworkers lo componen profesionales autónomos y freelance. La
tipología de espacio preferido para el coworker español es la del que cuenta con
unos 20 miembros. El coworker considera su espacio como un lugar casi
“familiar” que forma parte de su rutina diaria.
Los usuarios flexibles o nómadas aún no utilizan estos centros de forma
recurrente, ya que estos usuarios aún no están familiarizados con este tipo de
servicio. En cuanto a la posibilidad de pertenecer a varios espacios, tampoco es
12
frecuente: la mayoría de usuarios desempeñan su vida profesional en una sola
ciudad, siendo un 15% el que trabaja en diferentes ciudades.
1. 1. 5. Análisis de las acciones de comunicación online y e-marketing de la
competencia y benchmarking.
WEB FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM YOUTUBE SUSCRIPCIÓ
N OTROS (G+,
Vine...)
UTOPIC_US X X X - - X G+, Vine,
Flickr, RSS
HUB X X X - - X RSS
FREELAND X X X - - - RSS
LOFT TO
WORK X X X - - - LinkedIn,
Vimeo, RSS
BEST SPACE X - - - - - RSS
GARAGE30 la web se está
actualizando X X X Blog, Flikr,
RSS
LA GUARDIA
CREATIVA X X X - - - -
WORKING
SPACE X X X - - - LinkedIn, Blog
ESPIRITU23 X X X - - - -
LA
INDUSTRIAL X X X - - - Blog
Hemos estudiado las acciones de comunicación online y e-marketing de la competencia
directa de nuestra empresa, por ello, después de realizar dicho estudio llegamos a las
siguientes conclusiones:
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- Web:
Es totalmente necesario crear una página web. En el sector en el que se mueve nuestra
empresa las nuevas tecnologías son necesarias para el público objetivo al que nos
dirigimos. El público al que nos queremos dirigir son jóvenes (entre 20 y 40 años), por lo
tanto son personas que están muy acostumbradas a moverse en páginas web, internet y
mundo virtual. Este hecho hace que creamos en la necesidad de trabajar en un página web
para poder desarrollar con éxito nuestra comunicación con ellos.
Además, creemos que es necesario tener una plataforma en internet para poder desarrollar
mucha más información de nuestra empresa y mucho más rápido que de cualquier otro
modo. Así podemos enseñar nuestros espacios disponibles, todas las ofertas, nuestra
filosofía de empresa, etc.
Hay dos aspectos clave en la creación de la web una vez analizadas las estructuras de las
que dispone la competencia, por un lado crear la imagen de marca de Niu. Es una de las
mejores plataformas de difusión que podemos tener, además de ser totalmente creada por
nuestro equipo (las redes sociales ya aportan esta arquitectura por ejemplo), lo que la hace
especialmente susceptible de ser el mejor reflejo de Niu y su filosofía. Además a través de
ella se tendrá acceso a una Intranet para los coworkers, otro aspecto que debemos
puntualizar como ventaja competitiva.
Destacamos especialmente el hecho de que toda nuestra competencia, analizada en la
tabla superior, dispone de una página web. Por consiguiente, debemos trabajar en ello, e
intentar conseguir una web más competitiva y funcional.
- Redes sociales:
En el momento en el que vivimos, las redes sociales tienen mucha importancia a nivel
empresarial. Entre ellas, Facebook y Twitter son las más utilizadas por la sociedad en
general y las empresas en particular. Es una forma sencilla y cómoda de relacionarse con
los públicos, obtener feedback de los mismos, poder ofrecer información más actualizada al
instante, así como generar una mayor interacción. Exceptuando dos de las empresas que
componen nuestra competencia más directa, todas las demás disponen de estos recursos
para mantener informados a los públicos sobre todos sus proyectos, espacios etc.
Por todo ello, y porque creemos en los beneficios de estas herramientas, hemos decidido
abrir perfiles en Facebook, Twitter y Linkedin.
Con la presencia en las redes sociales seleccionadas conseguiremos mantener una
relación con todas las personas que estén interesadas en el coworking y por supuesto, con
todos nuestros clientes, proveedores, empresarios afines...
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Tras trabajar y observar la tabla anterior, decidimos abrirnos también un perfil en Instagram.
Esta es una plataforma que te permite jugar con el público de una forma muy dinámica y
desenfadada. Es una red social basada en fotografías, por lo tanto, nos permite enseñar los
espacios que componen nuestra empresa, además de imágenes que creamos que tienen
un interés para nuestros seguidores. Por ejemplo, una exposición destacada en una galería
de arte o simplemente, imágenes de coworking, empresa, trabajo, diseño, arte, moda,
tecnología, tendencias, todo aquello que creamos interesante.
Youtube:
Sólo tres de las diez empresas analizadas tienen perfil en Youtube. Es una red social muy
específica y en la que el contenido está mucho más trabajado, además de tener que estar
más justificado. No descartamos del todo esta plataforma, pero inicialmente no vamos a
tener perfil, ya que queremos trabajar en ello a largo plazo, más adelante con más
contenidos que ofrecer realizaremos videos de los espacios para alquilar, de los eventos y
cursos que se realicen, etc.
Suscripción:
A pesar de que algunos de nuestros competidores trabajan con esta herramienta, hemos
creído conveniente no invertir en ella inicialmente. Mantener informado a aquéllos que
pidan la suscripción supone, primero la creación de contenidos exclusivos, y segundo, un
trabajo extra para el equipo. Creemos en la transmisión de ideas, el trabajo en equipo, y en
la base del coworking más puro, por ello no queremos crear barreras de contenidos
(exceptuando los contenidos exclusivos para clientes).
Otros:
Sí ofreceremos RSS. Es un modo sencillo de vincular a todo aquél que esté interesado, sin
necesidad de una suscripción de pago, para difundir información de manera frecuente.
Algunas de las empresas de nuestro sector ya desarrollan esta forma de compartir
información. Creemos que es una forma esencial y muy extendida de compartir información.
Como se observa en la tabla anterior algunas de las empresas tienen Vimeo, Flikr, Vine,
G+, y blog. Las descartamos inicialmente por qué apostamos por hacer una selección de
calidad. No por estar en más redes sociales vamos a comunicarnos mejor con nuestros
públicos. Hemos analizado los pros y contras de todas ellas, sus características, y cómo
estas se adaptan a nuestro negocio, motivos por los cuales hemos hecho la selección
anteriormente mencionada.
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1. 1. 6. Análisis de las plataformas de sistemas de comunicación digital (website,
aplicaciones, dominios, hosting, bases de datos…) con las que cuenta el cliente.
Niu es una empresa de nueva creación por lo que no tiene plataformas de sistemas de
comunicación digital previas.
1.2. Creación del Marco Estratégico
1. 2. 1. Objetivos de las acciones de comunicación multimedia a desarrollar por la
agencia-departamento-grupo para alcanzar los objetivos marcados en relación
con el objeto de campaña
El objetivo principal de las acciones que vamos a llevar a cabo es organizar los procesos de
comunicación y guiar el trabajo comunicativo. Además de facilitar la orientación y evitar la
dispersión a la que puede llevarnos el trabajo día a día, el plan promueve el seguimiento y
la evaluación de estos procesos, lo que nos hace cuestionarnos continuamente y buscar
mayor calidad.
Los formatos de aplicaciones multimedia resultarán útiles para realizar acciones de imagen
y comunicación. La idea-base es que sean adecuados para cumplir objetivos propios de la
comunicación de Niu.
Otros de los objetivos principales son:
- Dar a conocer nuestra empresa en el sector.
- Alcanzar una cuota de mercado compuesta por emprendedores, que en España se mueve
en torno al 7% y fidelizarla, logrando así que esta empresa se asiente en el mercado
español.
- Conseguir que los emprendedores barajen nuestra empresa como una de las mejores
opciones para comenzar su andadura profesional.
- Promover la cultura emprendedora en España e incentivar a los jóvenes a que lleven a
cabo sus propios proyectos en estos momentos de dificultad económica.
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1. 2. 2. Características esenciales de la marca:
Posicionamiento deseado:
El coworking comenzó como un movimiento de freelancers creativos, pero a día de hoy los
pequeños negocios e incluso compañías más grandes han comenzado a involucrarse. Por
esto debemos posicionarnos no sólo en aquellos emprendedores o proyectos de
innovación, freelance u otros sectores empresariales que quieran dar a conocer sus
proyectos, sino también una expansión amplia hacia el resto del mercado laboral.
El número actual de espacios de coworking, es de aproximadamente cerca de 70.000
coworkers alrededor del mundo, pero si las tendencias de crecimiento continúan, alcanzará
la cifra de 1.000.000 en cinco años. Así, podemos ver un número mucho mayor de
participantes en otras ubicaciones en el mundo laboral, teniendo en cuenta que en los
próximos años la expansión del tipo de posicionamiento en el sector.
Las previsiones plantean un crecimiento del mercado laboral en este sector. Así, se debe
dar a conocer Niu como una de las principales empresas de organización de espacios de
coworking que además plantea la realización de la campaña digital del proyecto planteado.
Público-objetivo:
Se plantean como principal target los freelancers, los pequeños negocios, strartups, y los
emprendedores, así como aquellos líderes de cualquier proyecto innovador o iniciativa
empresarial que se quiera dar a conocer.
Territorio y alcance:
La demanda de espacios en coworking aumenta normalmente en primavera y otoño. La
primera semana de septiembre marca el comienzo de la temporada alta para los espacios
de coworking alcanzando en estos meses un alcance notorio en el sector. En Norteamérica
y Europa ha aumentado en los últimos años la demanda de un espacio de trabajo
productivo que pueda ser financiado con los recursos mínimos.
Carácter (atributos de imagen):
Dentro de los principales atributos de imagen toman un carácter de mayor importancia la
sencillez y la calidad, es decir, Niu apuesta en todas sus herramientas de comunicación
multimedia por la sencillez frente a la complejidad derivando así una interfaz que posibilita
encontrar la información de una manera intuitiva. Respecto a la calidad, Niu afronta su
comunicación multimedia en formatos innovadores y con margen de expansión en su
mercado para fomentar así el espíritu emprendedor tanto como el innovador.
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Con la elección de colores planos y formas geométricas sencillas y planas se intenta
transmitir un enfoque diferente pero moderno de la combinación de elementos en los
distintos soportes escogidos.
Niu se ha decantado por la calidad y la sencillez ya que esta combinación de atributos
intenta trasmitir los valores de cercanía, trabajo e innovación en espacios destinados al
coworking. La limpieza unida a la sencillez, con colores como el azul y el blanco con una
interfaz muy intuitiva, dan al conjunto de las herramientas multimedia de comunicación de
Niu, un mismo estilo visual en todos sus soportes.
2. 3. Definición de la estrategia de comunicación interactiva (acciones y medios
previstos) y del eje conceptual (síntesis del mensaje principal o genérico de las
acciones de comunicación) a seguir.
a) Definición de la estrategia de comunicación :
- Creación de una página web que permita a los usuarios encontrar información de utilidad
acerca de nuestro servicio, en el que presentaremos los tipos de espacio que ofrecemos,
y donde nuestros clientes podrán crear sus perfiles.
- Creación de perfiles activos en redes sociales, ya que en ellas se encuentran la mayoría
de nuestros potenciales clientes (Linkedin, Twitter, Facebook, Instagram).
- Presencia de nuestra empresa en las ferias de emprendedores nacionales (realizadas
tanto por universidades como por entidades gubernamentales como Ifema).
- Intranet de la empresa que permita a los emprendedores interrelacionarse entre ellos y
colaborar unos con otros para que sus proyectos crezcan.
b) Eje conceptual:
‘Mentes repletas de ideas, ideas que buscan su espacio. Niu’.
Nuestro concepto se apoya en el deseo de compartir conocimientos e ideas que pueden
convertirse en grandes e innovadoras formas de negocio. Por ello, queremos desarrollar
y acercar esta empresa a los emprendedores, que encuentren en nosotros la posibilidad
de tener un espacio en el que construir sus proyectos y cooperar en la realización de
otros.
Asimismo, el concepto de nido, muy arraigado a nuestro nombre, hace referencia a aquel
espacio destinado a crecer en las primeras etapas de la vida, en este caso los pequeños
proyectos de aquellos que acudirán a nuestro espacio para desarrollar sus ideas,
compartiendo y colaborando entre profesionales en un ambiente cálido.
En resumen, nuestro espacio se presenta al cliente como un “nuevo nido” que pretende
acoger mentes creativas con proyectos interesantes realizables a través de la
colaboración.
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1. 2. 4. Definición de las herramientas de comunicación a desarrollar, la estructura de
contenidos y de las propuestas de valor a los usuarios de las mismas.
Para dar a conocer nuestra empresa “Niu” vamos a llevar a cabo las siguientes acciones
de comunicación multimedia:
● Web: hemos decidido hacer una página web para:
- Dar a conocer la empresa y el servicio que ofrecemos.
- Facilitar los datos de contacto y localización.
- Comprobar la disponibilidad de nuestro servicio en tiempo real y poder elegir cuál de
las salas interesa más.
- Ver las diferentes secciones de nuestra empresa y sus salas de trabajo.
- Informar de los diferentes eventos y actos sociales.
- Que todos nuestros asociados se puedan comunicar por medio de una intranet, y así
abrirles nuevos caminos de negocio.
● Microsite: crearemos un microsite con la finalidad de viralizar y darle un sentido único a
nuestra propuesta empresarial Niu. Es un modo diferente que nos puede acercar y dar
la facilidad de que se hable de él, aumentando así la posibilidad de difusión del
proyecto.
● LinkedIn: esta es la mejor manera de contactar con otras empresas y público objetivo
para intercambiar información, ideas y oportunidades.
- Nos acercará al mundo empresarial y existirá un feedback constante.
- Nos serviría para vender a lo que nos dedicamos y qué buscamos.
● Instagram: al ser una red social tan gráfica, es una de nuestras preferencias porque es
un escaparate de nosotros mismos, nuestra esencia.
- Pensamos que una imagen vale más que mil palabras.
- Porque es una manera económica e inteligente de captar clientes potenciales, los
cuales podrán ver fotos de nuestro negocio, frases o noticias interesantes que les
pueden ser de ayuda para lanzarse a formar parte de Niu.
- Porque pondremos fotos que nos llamen la atención no sólo de la empresa sino de
nuestro círculo de jóvenes emprendedores.
- Porque es perfecta para lanzar nuevas empresas.
- Porque así conoceremos mejor a nuestros clientes.
- Porque así podemos crear imagen de marca.
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● Twitter: hemos elegido esta red social porque:
- Porque podemos compartir información de manera instantánea.
- Porque la información está abreviada y por ello la entenderemos mejor.
- Nos permite más movilidad y comodidad.
- Sirve para comunicarnos con otras empresas.
- Se puede obtener respuestas a preguntas sobre cómo montar tu negocio.
- Podemos contactar con personalidad importantes del mercado donde nos movemos.
- Para registrar lo que está haciendo la competencia.
- Para realizar investigaciones de mercado.
- Para llevar a cabo branding, lo que hará que nuestro público asocie nuestra empresa a
la calidad.
● Facebook: hemos elegido esta red social porque:
- Para encontrar contactos para nuestra empresa.
- Abre puertas de forma inmediata.
- Segmenta a nuestro público.
- Aumentar nuestra visibilidad.
- Desarrolla nuestra marca de negocio.
- Consigue un buen posicionamiento en Google rápidamente.
- Coloca anuncios segmentados. No hay que invertir mucho dinero para conseguir
tráfico.
Todas estas herramientas de comunicación hacen que nuestra propuesta de valor sea la
cercanía con nuestro público, además de poder tener un feedback con el público objetivo,
obtener gran transparencia en todas nuestras además de un precio más competitivo, con
esto lograremos que sea más atractivo para nuestro público objetivo con respecto a nuestra
competencia.
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1. 2. 5. Definición del entorno tecnológico de desarrollo de la campaña
DISPOSITIVOS TECNOLOGICOS:
1º SMARTPHONE: hemos elegido esta herramienta por:
- Se ahorra tiempo, esto es fundamental para una persona que está empezando, cuando
mayor tiempo se tenga mayor serán los resultados.
- Puedes hablar sin necesidad de conectarte a un ordenador, lo fundamental es estar
siempre conectado.
- Dependes de una conexión independiente de internet, así no se depende de redes wifi y
puedes navegar donde quieras.
- Puedes hacer operaciones on-line, estés donde estés, porque para cada emprendedor el
tiempo es oro.
- Son más fáciles de manejar, esto es fundamental ya que nos da mayor comodidad.
- Capacidad de automatización de las tareas más comunes.
- Capacidad de instalar nuestras aplicaciones Facebook, Twitter, Instagram, etc.. y estar
informado de las últimas noticias de nuestra empresa.
2º ORDENADOR PORTÁTIL: hemos elegido esta herramienta por:
- Su portabilidad que nos permite llevarlos donde queramos. Esta es la principal ventaja que
lo hace tan deseado.
- Es más rápido, lo que nos hace poder llevar a cabo varias tareas a la vez.
3º IPHONE: hemos elegido esta herramienta por:
- Fusión de varios dispositivos en uno.
- La pantalla táctil. La capacidad de acceder a todo lo que queramos con solo tocar con el
dedo la pantalla.
- Software de calidad, lo que nos da más tranquilidad.
- Cámara de calidad, lo que permite hacer fotos sin necesidad de tener una cámara.
- La pantalla es giratoria así permite la navegación, así se podrán ver mejor todos los
contenidos.
- Se pueden contratar los servicios por iTunes, sin necesidad de asistir a una tienda física
para comprarlo, todo está al alcance de nuestra mano cuando lo deseemos.
4º MAC: hemos elegido esta herramienta por:
- Velocidad, lo que nos hace no perder el tiempo, por eso son preferibles a los PC, porque
la capacidad de trabajo es mayor.
- Compatibilidad.
- Son fáciles de usar.
- Seguridad.
- Estabilidad.
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5º IPOD: hemos elegido esta herramienta por:
- Fácil de llevar.
- Compatible.
- Alta calidad.
- Gran cantidad de accesorios, que nos permite ver video de forma increíble y escuchar
música de forma clara.
- Formato mp3.
6º IPAD: hemos elegido esta herramienta por:
- Tamaño, se trata de un dispositivo con un tamaño muy fácil de manejar, lo que hará que
se pueda llevar a todos lados.
- Pantalla, es grande lo que permite ver todos los contenidos con mayor claridad.
- Cámara.
- Video.
- Capacidad, para almacenar contenidos es amplia, así no se tendrá miedo a quedarse sin
espacio.
- Batería, la batería consume poco por lo que tienes más tiempo para trabajar con él.
- Los puertos de salida múltiple para conectar varios dispositivos a la vez.
1. 2. 6. Evaluación de las implicaciones legales de las acciones propuestas (derechos,
bases de datos, bases promocionales, etc.).
Actualmente se tiene que prestar mayor atención que años atrás al tema de las
implicaciones legales que conllevan las diferentes acciones de comunicación.
Siempre se ha sabido que una acción de comunicación, de promoción o de publicidad debe
ser cuidadosa y cumplir con unos requisitos, debe ser “real, leal, honesta y veraz” tal y
como afirma Autocontrol. Y este aspecto se sigue teniendo en cuenta hoy en día.
Además de las consideraciones que se han se han tenido siempre, ahora además debemos
prestar gran atención a las implicaciones legales que puedan tener nuestras acciones en
redes sociales, ya que con la web 2.0 aparecen nuevos conceptos, que tienen que ver con
los derechos de autor, como son “Copyleft” y “Creative Commons”.
* Redes Sociales:
a) Twitter: Uno de sus últimos principios en relación con su política de privacidad afirma
que se reserva el derecho a bloquear los tweets de usuarios que no respeten las leyes
específicas de los países en los que operen, sean democráticos o no. A colación de
ello, y dado que la libertad de expresión es un derecho fundamental en casi todos los
países del mundo, desde Twitter aseguran que el intercambio abierto de información
podrá continuar siempre y cuando dicha libertad conlleva una responsabilidad y ciertos
límites.
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b) Facebook: Una de las grandes ventajas de la política de uso y privacidad de esta red
social nos permitirá desarrollar mensajes y campañas virtuales específicas para
aquellos usuarios cuyos gustos, aficiones e incluso amigos estén ligados a nuestra
empresa, pudiendo así considerarlos clientes potenciales.
* Además toda comunicación pública, según el artículo 12 de la Declaración de las
Naciones Unidas debe respetar que ‘nadie sea objeto de injerencias arbitrarios en su
vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques a su honra o a
su reputación. Toda persona tiene derecho a la protección de la ley contra tales
injerencias o ataques’.
* Por otro lado, la Constitución Española en el artículo 18.4 dicta que ‘la ley limitará el
uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los
ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos’. Además, el artículo 20.1.a garantiza el
derecho “a expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante
la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción siempre que estas
libertades tienen su límite en el respeto a los derechos reconocidos en este Título, en
los preceptos de las leyes que lo desarrollen y, especialmente, en el derecho al honor, a
la intimidad, a la propia imagen y a la protección de la juventud y de la infancia’.
1.3. Desarrollo creativo
1. 3. 1. Conceptualización del eje creativo de comunicación (explicación del concepto
o mensaje principal-genérico de la comunicación y detalle de mensajes y
conceptos asociados o derivados)
La comunicación se centrará en la asociación creada al pensar en un nido como un lugar
cálido, cercano y cómodo, un lugar donde al que acudir a trabajar para poder ver crecer los
proyectos que han sido cuidados con tanto esmero, gracias a la colaboración entre
profesionales.
Esta empresa trata de construir un lugar en el que poder dar forma a esos sueños que
permitan la autorrealización personal. Niu es un espacio en el que los proyectos
individuales se convierten en oportunidades para compartir, interrelacionarse, colaborar y
expandir sus formas de negocio. Incubar ideas y motivaciones se presenta como el foco de
interés que da pie a la unión de emprendedores.
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1. 3. 2. Adaptación del concepto creativo a las diferentes piezas de comunicación
Web → A través de ella pretendemos darnos a conocer y aunar en un sólo espacio
los datos más importantes y relevantes para nuestro público objetivo. Además
podrán disponer de imágenes de nuestro espacio y detalles sobre esta forma de
negocio tan novedosa.
Microsite → Pequeño espacio destinado a un proyecto, producto o servicio en
exclusiva.
Instagram → En esta red podremos mostrar en imágenes la esencia de nuestra
empresa y de los que formamos parte de ella.
Facebook → La magnitud de esta red social nos permitirá llegar a una gran parte de
público y convertir nuestra página en una carta de presentación de la propia
empresa y de sus servicios.
Twitter → Nuestra actividad diaria se detallará en esta red social que nos permitirá
tener un contacto mucho más cercano con el público y desarrollar la labor de
captura de los posibles clientes. Asimismo podremos dar a conocer los eventos
que se organicen en este espacio.
Linkedin → En esta web, ofreceremos nuestros servicios y detallaremos los perfiles
más convenientes para nuestra empresa. Al ser una página de contactos
profesionales, nuestro campo objetivo se expandirá y podremos ser una gran
oportunidad de negocio.
Intranet → Gracias a esta herramienta, el concepto de coworking se eleva a la
máxima potencia en nuestro negocio, ya que permitimos a nuestros clientes
estar en constante contacto y poder interrelacionarse entre ellos. Allí podrán
desarrollar sus proyectos y observar las creaciones del resto, de forma que
estén abiertos a la colaboración mutua.
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Línea gráfica de la marca para la comunicación interactiva:
Hemos utilizado tres colores para el logotipo de nuestra empresa:
- Azul-verde: por un lado el azul proporciona valores como confianza y fidelidad, que son
imprescindibles para la creación y mantenimiento de una buena empresa; y por otro, el
verde que transmite tranquilidad y juventud ya que va dirigido a jóvenes emprendedores, y
frescura y seguridad que son atributos que nuestra compañía debe de incorporar para
proporcionar un éxito profesional y empresarial.
- Blanco: Aporta a la marca una claridad, limpieza, verdad, honradez y novedad que son
elementos que consideramos indispensable para nuestra empresa, ya que es un concepto
nuevo que queremos introducir en España y hacer de una idea novedosa, una idea
arraigada y factible.
El porqué de este diseño, es que son cuatro triángulos representando la coexistencia de
diferentes personas que van a colaborar y trabajar juntas en un mismo espacio. Del mismo
modo el círculo hace una representación de la unión de todos ellos, que realmente es el
objetivo o uno de los objetivos que tiene nuestra empresa.
Además de que es un diseño que actualmente está muy de moda y que es bastante
utilizado en el mundo empresarial dado que refleja dinamismo y a la vez profesionalidad.
2. Estructura del proyecto (Arquitectura de la información y Diseño de la
Interacción)
2. 1. Planificación básica
A. Equipo de trabajo:
- Diseño web: Samuel Coronado, José Ramón Saura, Iván Morato y David Castaño.
- Conceptualización y presupuesto: Paula González, Rodrigo Agudo y Elena Luis.
- Planificación general y gestión del blog: Laura Gemma Rodríguez Alegre, Vanessa Miranda
Pérez, Andrea Montes Sacristán y Lucía Orcoyen Prieto.
- Estructura de los contenidos: Patricia Palomares y Caterina Piñeiro.
- Creación Webbly: José Ramón Saura.
- Revisión plan de proyecto y creación resumen ejecutivo: Paula González.
- Maquetación: Samuel Coronado.
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B. Tareas específicas a desarrollar y asignación de las mismas a los componentes. Nos
hemos dividido el trabajo según los diferentes puntos del proyecto:
1. Conceptualización estratégica y creativa
1.1 Análisis de la situación de partida
1.1.1 Resumen actividad comercial y del objeto: Paula y Rodrigo
1.1.2 Resumen de los objetivos generales del cliente: Lucía
1.1.3 Identificación de competencia destacada: Paula y Rodrigo
1.1.4 Identificación de los rasgos esenciales del objeto de campaña: Vanessa y
Elena
1.1.5 Análisis de las acciones de comunicación online y e-marketing: Rodrigo y
Paula
1.2 Creación del marco estratégico
1.2.1 Objetivos de las acciones de comunicación multimedia a desarrollar: Laura y
Elena
1.2.2 Características esenciales de la marca: José Ramón
1.2.3 Definición estrategia de comunicación interactiva: Andrea y David
1.2.4 Definición de las herramientas de comunicación, estructura de contenido y
propuesta de valor: Samuel, Iván, Patricia y Caterina
1.2.5 Definición del entorno tecnológico de desarrollo de la campaña: Samuel,
Iván, Patricia y Caterina
1.2.6 Evaluación de implicaciones legales de las acciones propuestas: Laura
1.3 Desarrollo creativo
1.3.1 Conceptualización del eje creativo de comunicación y mensaje principal-
genérico: Andrea y David
1.3.2 Adaptación del concepto creativo a las diferentes piezas de comunicación:
Andrea
1.3.3 Línea gráfica de la marca para la comunicación interactiva: Lucía
2. Estructura del proyecto
2.1 Planificación básica: Laura y Lucía
2.2 Arquitectura de la Información: Caterina y Patricia
2.3 Diseño de la interacción: Paula, Rodrigo y Elena
3. Diseño de la Información: Paula, Elena, Samuel, Iván, José Ramón y David
4. Presupuesto: Paula y Rodrigo
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C. Calendario General.
Fase 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º
Acción Creación de la empresa
Bases
Corregir Tomar nuevas decisiones
Fijar el nombre y líneas de identidad visual
Examinar Corregir Tomar nuevas decisiones
Creación de la identidad visual
Revisión Puesta en marcha de las acciones
D. Calendario de tareas y acciones específicas a desarrollar, incluidas las posteriores
a la presentación de la campaña al cliente.
Fase 1º 2º 3º 4º 5º 6º
Fecha 11/2/2013 13/2/2013 18/2/2013 25/2/2013 27/2/2013 04/3/2013
Acciones -Brainstorming -Definición de la empresa - Elección del nombre
-Revisar -Debatir
-Nuevo brainstorming -Definición del proyecto
-Elección del nombre -Identidad visual
-Revisar -Debatir -Elegir nuevos colores corporativos -Concepto
-Creación de diseños -Logo -Tipografía -Líneas de comunicación
Fase 7º 8º 9º 10 11º 12º
Fecha 11/3/2013 13/3/2013 18/3/2013 19/3/2013 Determinar Determinar
Acciones -Debatir -Elección
-Creación web -Creación redes sociales
-Presentación al cliente
-Revisión reunión -Esperar respuesta del cliente
-Puesta en marcha de todas las acciones
-Seguimiento
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2.2. Arquitectura de la información
ESTRUCTURA
- La página web será sencilla, para que nuestros usuarios puedan acceder a cada sección con
facilidad, esto permitirá que la adquisición de contenidos sea mayor.
- De uso memorable y rápido para el usuario.
- El contenido y la información será preciso y directo, los usuarios podrán buscar con claridad,
lo que desean.
OBJETIVOS:
Para empezar con esta sección es de vital importancia hablar de la visión y misión de la
empresa.
En cuanto a la misión de la empresa Niu, ofrece a los emprendedores un servicio para que
puedan contratar espacios para llevar a cabo su trabajo diario y estar en contacto con gente de
su mismo sector. Todo ello a un precio asequible ya que entendemos que están empezando y
las capacidades adquisitivas no son muy elevadas.
En cuanto a la visión de nuestra empresa, lo que pretendemos llegar a conseguir es
posicionarnos como líder en el sector y darnos a conocer entre los emprendedores para que
contraten nuestro servicio y así la empresa vaya creciendo día a día.
Una de las principales metas en el momento de su creación y por tanto, de comunicación, sería
tener presencia en internet por lo que vamos a llevar a cabo una página web, y vamos a estar
presentes en diversas redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin).
AUDIENCIA:
Nuestros principales públicos a los que irá orientada nuestra página web son los siguientes:
- Personas con conocimiento del sector, personas que hayan triunfado por su cuenta, en
resumen eminencias. Así como personas que estén empezando y que el conocimiento de
cómo llevar a cabo una empresa con éxito sea nulo.
- Personas de diferentes culturas y ubicación geográfica, debido a que pensamos que la
mezcla de culturas es interesante para llevar a cabo un negocio. Ya que las distintas
opiniones pueden crear ideas originales que pueden llegar a crear grandes empresas
emprendedoras.
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- Personas con discapacidades físicas, ya que pensamos que todo el mundo tiene derecho de
acceso a la información y nos da buena imagen respecto a la responsabilidad social. Así
mismo consideramos que tendríamos mayor audiencia.
CONTENIDOS:
Los contenidos que van a aparecer en nuestra página web se crearán en función de nuestros
objetivos y audiencias.
En la página de inicio podremos encontrar
- Una sección en la que informamos sobre el concepto coworking
- Una sección que se llama “ESPACIOS” sobre los servicios interactivos que ofrecemos:
nuestros espacios
- Una sección llamada “NIU” donde se podrá encontrar los valores relacionados con nuestra
empresa como son: Confianza, Comodidad, Networking y equipo.
- Una sección donde podremos observar los logotipos de las redes sociales en las que podrán
encontrarnos y al hacer clic en ellos podrán acceder.
- Una sección “Contacto” situada al final de la página donde aparecerá nuestro número de
teléfono, dirección, mapa del sitio, por si el usuario desea obtener información sobre nuestra
empresa.
- Área de acceso privado para usuarios registrados (Intranet), donde se pobre obtener
información privilegiada sobre temas relacionados con los emprendedores.
- Sistema de envío de noticia por mail a un amigo, esta sección la llevaremos a cabo para que
emprendedores que no estén en contacto con nosotros puedan obtener información que
facilitemos.
- Una sección de llamada Concepto, donde podrán obtener información sobre nuestra idea de
co-working.
- Una cortinilla de imágenes donde podrán observar imágenes de nuestros espacios.
- Una sección formada por tres triángulos donde podrán observar fotos al pasar el cursor por
ellas.
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Al acceder a la pestaña NIU podremos encontrar:
- Una sección formada por cuatro triángulos, donde cada uno de ellos, al hacer clic se moverán
dejando paso la información que aparecen en cada uno de ellos. Por ejemplo si hacemos clic
en el triángulo de Confianza, los demás se mueven hacia abajo y en su lugar podemos
observar porque nuestra empresa es un lugar de confianza… y así sucesivamente con los
distintos valores de la marca.
- En las siguientes páginas, que corresponden a Coworking y a Espacios tienen la siguiente
interfaz; nos encontramos con una imagen triangular, la misma de la página principal, y a su
lado el significado de qué es coworking textualmente, más abajo nos encontramos con las
tarifas establecidas de nuestros espacios, todo claro y preciso dependiendo de las
necesidades del cliente. En la última página nos encontramos con una imagen de la empresa
a nivel de escala donde podemos observar cómo se distribuye nuestra empresa, con el
mouse over en cada círculo nos lleva a informarnos quien dispone de cada habitáculo
(empresa, particular, etc.), los metros cuadrados y su disponibilidad.
Tanto abajo como arriba de la página se encuentra la misma entradilla que en la página
principal y el contacto con la empresa en la parte inferior.
2. 3. Diseño de la interacción
A. Análisis funcional y tecnológico: Presentación:
Niu es una empresa principalmente de Coworking, donde lo que buscamos es que la gente que
se integre dentro de nosotros obtenga nuevas relaciones y a su vez pueda tener nuevas salidas
de negocio, la gente acude a nosotros como una plataforma para darse a conocer y a su vez
poder dar sus primeros pasos en el mundo empresarial. Por lo tanto nosotros le ofreceremos
una plataforma donde ellos puedan interactuar de manera simple con otros miembros, se
puedan promocionar sus ideas y compartirlas con total libertad, todo esto gracias a nuestra
página web.
¿Qué necesidades funcionales son necesarias para cumplir los objetivos de los productos
comunicativos de campaña?
Las necesidades funcionales serán principalmente las de ofrecerles un espacio donde puedan
interactuar con gente en su misma situación, es decir, emprendedores o empresarios con
nuevos negocios que estén buscando asociarse o mostrar su trabajo. Al ser unas necesidades
funcionales no introduciremos el coste, puesto que en las necesidades funcionales no tratamos
de conseguir lealtad, simplemente buscamos satisfacer sus necesidades.
¿Qué herramientas y aplicaciones son necesarias para cubrir esas necesidades funcionales?
Principalmente trataremos de cubrir esas necesidades por medio de varias aplicaciones:
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Web: Dentro de esta aplicación, enseñaremos como es y que se puede encontrar en Niu,
cuáles son nuestros servicios, etc.
Dentro de la Web, tendremos una Intranet en la cual nuestros asociados podrán registrarse y
disfrutar de beneficios como es el poder ver los proyectos e ideas de los otros asociados, habrá
un espacio de chat para que estos puedan comenzar una relación laboral si están interesados y
compartir experiencias.
Microsite: con el microsite daremos a conocer proyectos, ideas nuevas que vayan surgiendo y
así destacar entre la competencia y hacerlo todo un poco más dinámico.
Instagram: gracias a esta aplicación podremos ilustrar los proyectos, dando publicidad a
nuestro espacio, pero a su vez dando a conocer a nuestros clientes.
Facebook: será nuestra carta de presentación en las redes sociales, con ella nos daremos a
conocer, al tener un muro en el cual se pueden publicar datos, informaciones, servirá de
herramienta de feedback para que nuestro público objetivo realice sus consultas o simplemente
deje sus opiniones de nosotros.
Twitter: es una forma de poder informar día a día de nuestras actividades.
Linkedin: al ser una red social dirigida a empresarios, es uno de los trampolines desde el cual
nuestros emprendedores pueden buscar una salida a su proyecto e inclusive, inversores
descubrir a nuestros emprendedores y sus pequeños proyectos.
B. Planteamiento multimedia
Un elemento imprescindible en nuestro producto multimedia es la interacción, ya que nos
basamos principalmente en que el usuario puede decidir a donde ir o qué es lo primero que
quiere ver entre una serie de opciones que se le ofrecen en la pantalla.
Decidimos aplicar el diseño de interacción teniendo en cuenta, aparte del punto de vista
funcional, las habilidades, necesidades y expectativas del consumidor, integrándolas a su vez
con los objetivos, la identidad corporativa y las características del proyecto.
Conjugamos los elementos generales -fotografías, videos y textos informativos- aportando a los
usuarios el control de navegación para que exploren a su gusto el contenido, de esta forma, se
convierte en no lineal e interactiva y por lo tanto, en un puente rápido y eficaz hacia la
información.
El uso de los diferentes códigos o medios en la que se presenta la información viene
determinado por la utilidad y funcionalidad de los mismos dentro del proyecto de Niu.
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- La inclusión de texto en las aplicaciones multimedia permite facilitar la comprensión
resaltando la información más relevante y añadiendo claridad al mensaje.
- Las fotografías y elementos gráficos en su conjunto son elementos iconográficos que permiten
la representación de palabras, conceptos, ideas mediante dibujos o imágenes, tendiendo a la
representación de lo esencial del concepto o idea que NIU desea transmitir.
El carácter visual le da un carácter universal, no sólo particular, son por ello es un elemento
sobresaliente para la comunicación de ideas o conceptos en aplicaciones.
- Los videos y animaciones son un recurso de gran importancia, puesto que transmiten de
forma visual secuencias completas de contenido y permiten una mayor concepción de
elementos como el espacio o la distribución.
3. Diseño de la Información (Interfaz y Navegación).
ESTRUCTURA:
Al acceder a la página de inicio de nuestra web podremos observar lo siguiente:
- En la parte de arriba encontraremos cuatro pestañas:
En la primera aparecerá el nombre de nuestra empresa NIU.
En la segunda aparecerá el nombre de “Concepto”, referente al coworking.
En la tercera pestaña aparecerá el nombre de “Espacios” donde se podrán
observar nuestros espacios a alquilar.
Por último en la cuarta pestaña podremos encontrar la palabra “Acceso”, donde
se adquirir conocimientos nuevos gracias a la intranet.
Cabe destacar que entre la pestaña “CONCEPTO” y “ESPACIOS” aparecerá
nuestro logotipo.
- Según vamos bajando encontramos una cortinilla de imágenes, donde podremos observar
fotos de nuestros espacios, para que los emprendedores se hagan una ligera idea de cómo
son.
A continuación los usuarios podrán encontrar, la siguiente forma:
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Donde en cada uno de los triángulos aparecerá una foto al pasar el ratón por encima.
Por último, en el final de la página de inicio, podremos encontrar:
- En la parte inferior izquierda los logotipos de las diversas redes sociales donde los
emprendedores podrán encontrarnos. (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram), y al hacer “clic”
en ellos se podrá acceder a nuestras redes sociales.
- En la parte inferior derecha podremos encontrar, los datos para que los emprendedores
puedan contactar con nosotros (dirección, teléfono) y la frase derechos reservados, para que
se tenga en cuenta de que es un sitio registrado.
Los usuarios al hacer “clic” en “NIU” en nuestra página de inicio, podrán acceder a la sección
de “NIU” donde podrán encontrar:
En la parte superior, las pestañas “NIU”, “CONCEPTO”, el logo de nuestra empresa,
“ESPACIOS” y “ACCESO”, al igual que se puede ver en nuestra página de inicio.
El cambio viene dado a continuación:
Tras la cortinilla de imágenes podremos observar el siguiente dibujo:
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En cada uno de los triángulos aparecerán las palabras que definen a la empresa NIU:
- En el primer triángulo aparecerá escrita la palabra CONFIANZA.
- El segundo triángulo la palabra COMODIDAD.
- En el tercero la palabra NETWORKING
- Y en la cuarta la palabra EQUIPO.
Al pinchar sobre el triángulo deseado se quedaran las siguientes imágenes:
- Si el triángulo elegido es el de confianza aparecerá lo siguiente:
- Si el triángulo elegido es el de la palabra COMODIDAD, aparecerá lo siguiente:
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- Si el triángulo elegido es NETWORKING aparecerá lo siguiente:
- Si, por último, el triángulo deseado es EQUIPO aparecerá lo siguiente:
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Al final de la página podremos encontrar como en la página de inicio, los logotipos de las redes
sociales, para que al pinchar en ellos accedamos a ellas. Así como la dirección, teléfono etc…
para que se puedan poner en contacto con nosotros, seguido de derechos reservados.
DISEÑO:
El color de todas las páginas será de color blanco, para que se pueda observar con total
claridad todos los aspectos de la página y no resulte difícil encontrar cada apartado, o ver cada
foto.
Las pestañas serán de un color negro, pero al hacer clic sobre ellas cambiarán a azul verdoso y
estarán subrayadas. Esto lo llevamos a cabo para que los usuarios puedan apreciar que al
pinchar sobre la palabra esta queda marcada y se está tramitando el acceso a los contenidos.
Las fotos serán en tamaño grande para que se pueda apreciar cada detalle.
En lo que se refiere al logotipo, tiene una forma circular, con una aspa dentro de ella, y en cada
triángulo que de forma en la aspa encontramos una letra. El logo es de un color azul verdoso, y
las letras que lo conforman en un color blanco.
En la página web de inicio se podrán encontrar cuatro secciones, ya que pensamos que es el
número ideal para poder mantenerlas posteriormente con facilidad y el coste de mantenimiento
será menor.
En cuanto a niveles se refiere, el usuario estará a dos niveles, del contenido que al que desea
acceder, con la intención de que sea fácil encontrar cada uno de los contenidos.
Por último destacar que podemos encontrar un buscador, preguntas frecuentes, sobre temas
relacionados con emprendedores, así como un formulario de contacto, para que cada cosa que
pueda ocurrirle al emprendedor, sea rápidamente solucionada.
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ELEMENTOS DE DISEÑO Y SISTEMA DE NAVEGACIÓN:
Nuestros elementos de diseño permiten identificar visualmente el sitio. Así podrán ver cuál es la
oferta de elementos de información e interacción.
Existen cuatro secciones en nuestra página web a nivel general: la primera se encuentra en la
página de inicio y corresponde a la sección “Niucowoking”, donde te explica en qué consiste
el coworking y en qué ámbito nos movemos. Otra sección es la llamada “Concepto”, es decir,
nuestra filosofía y el servicio que ofrecemos. Una tercera sección es la llamada “Espacios”
donde podemos encontrar los diferentes habitáculos que componen nuestra empresa y en su
contenido podrás ver visualmente a quienes corresponde cada espacio, su longitud y sobre
todo su situación dentro de la empresa. Por último hay una sección llamada “Acceso” donde
los usuarios podrán acceder a la intranet y a una zona virtual de la misma.
En cuanto a los contenidos relacionados de cada sección hay funcionalidades que están
presentes en todo el sitio. Incluyen elementos como un buscador, el contacto con la empresa
(número de teléfono, dirección y email) botones que nos llevan a nuestras diferentes redes
sociales que están continuamente actualizando y el logo de la empresa como imagen
corporativa y visual de nuestra marca. Todos ellos flotan en la página web e indican que desde
todas las páginas se puede acceder a ellos.
En cuanto a nuestro sistema de navegación se utiliza tanto el sistema gráfico como el textual, el
textual se hace a través de elementos concretos como botones, guías… claramente
representan su función para que le dé más facilidad al usuario. Es también muy gráfico ya que
dispone de múltiples imágenes del entorno como también su logo para que le de confianza al
usuario.
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SELECCIÓN DE COLORES, TIPOGRAFÍA, ETC., DE LA LÍNEA GRÁFICA:
En cuanto a la elección de la línea gráfica de la propuesta podemos analizar, bajo una línea
suave, los diferentes elementos gráficos:
COLOR:
Los principales colores de nuestro proyecto son el “azul verdoso”
(RGB: 63-133-127; CMYK: 90-32-58-00) y el blanco.
La elección de estos colores no es por mera casualidad o apariencia gráfica, y es que según
los estudios de Eva Heller en su libro “La psicología del color” el color Azul representa unos
valores asociados a la lejanía y el frío que representa la soledad que en este caso puede sentir
un emprendedor sin apoyo alguno. Por ello es el color verde el elegido para apaciguar esta
sensación a través de alusiones a la seguridad, la confianza y lo tranquilizador que en este
caso representaría la esencia del coworking.
LOGO:
El diseño del logo juega también con las figuras geométricas y su alusiones contradictorias.
Podemos observar como el logo está dividido en cuatro espacios triangulares gracias a un aspa
central, estas formas triangulares y líneas diagonales reportan un sentido de inestabilidad e
inseguridad haciendo alusión de nuevo a la sensación de soledad de un emprendedor a la hora
de llevar a cabo su proyecto.
Por ello, es el círculo; símbolo de la perfección y la estabilidad el que recoge a modo de
protección y apoyo a cada una de las partes triangulares uniéndolas en grupo y de tal manera
representar la labor de Niu en la unión de proyectos y creador de networking.
TIPOGRAFÍA:
Podemos apreciar que el logo cuenta con una tipografía, Geo Easton, diferente y no muy usual
con tintes antiguos y quizás aztecas a la vez que logra mantener el espíritu moderno, limpio y
sencillo que buscamos a través de toda la línea gráfica.
No obstante para la parte textual contaremos con una fuente neutral, limpia y muy legible, sin
ningún tipo de sherif como es la Aovel Sans jugando con el light y ultra light de la fuente sin
descartar para aspectos puntuales algún tipo de reseña en bold.
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REFERENCIAS Y ORIENTACIONES:
La imagen de Niu se elaboró a partir de la conceptualización de la filosofía de marca que define
la empresa. Como equipo joven fuimos determinando lo que nos gustaba y las tendencias a las
que nos queríamos acoger en cuanto a imagen gráfica, siempre teniendo en cuenta la
originalidad y la diferenciación con nuestra competencia.
Era importante unir los conceptos de imagen de marca, usabilidad y funcionalidad en cada una
de nuestras propuestas de comunicación multimedia.
Añadimos aquí una referencia en cuanto a la estructura de página web, concretamente la de
Bon Moustache Hostel es un buen ejemplo de ofrecer al usuario una experiencia cómoda y
directa. Tiene una imagen que se acerca a los conceptos de Niu, a pesar de que el
producto/servicio no tiene inicialmente relación.
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Otra referencia en cuanto a estructura es Built by Buffalo. A esta llegamos con posterioridad de
haber creado nuestro logo, y nos sorprendió cómo encajaba todo muy bien con nuestra idea,
además de tener una de sus imágenes que enlaza información la misma forma/idea que
nuestro logo. Es muy visual, joven, con sensación de dinamismo y sobre todo limpia. No son
páginas webs recargadas, queremos que el usuario llegue de manera rápida y fácil a la
información que desea encontrar.
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MAQUETAS Y PROTOTIPOS:
WEB
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REDES SOCIALES:
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4. Presupuesto
Valoración económica de producción:
ACCIÓN PRECIO
Web con intranet 1.600
Redes sociales 450
Seo/sem 2.000
Microsite 500
TOTAL 4.550 netos
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El presupuesto fijado para el total de la comunicación multimedia que vamos a desarrollar se ha
fijado en unos 4.550 euros netos.
En este caso particular, somos nosotros, como socios de Niu, quien trabajamos en el
departamento de comunicación y realizamos nuestro propia campaña. Por un lado creemos
que es la mejor opción, ya que además de ser socios fundadores y emprendedores de Niu,
somos un equipo especializado en este sector de la comunicación. Por ello no debemos
desaprovechar la oportunidad de desarrollar al completo el proyecto, evaluar el éxito del
mismo, y ya en un futuro volver a evaluar la posibilidad de externalizar la comunicación o seguir
con ella.
Un factor muy positivo es que al ser los fundadores de todo el proyecto hemos trabajado en la
realización del mismo, teniendo en cuenta todos los factores de público objetivo, competencia,
filosofía de empresa, creación de la imagen, etc., algo que nos hace más cercanos a poder
transmitir el concepto Niu de la manera más óptima. Además, y como algo importante en todo
joven emprendedor hay que reducir gastos, así realizando nosotros mismos la comunicación
evitamos un gasto extra a nuestro nuevo proyecto (ya que las agencias se suelen llevar entre
un 20% y un 25% del presupuesto).
Basándonos en datos reales, pedimos presupuesto aproximado a Sinne y a Orbis Factory para
la realización de una página web, además nos apoyamos en presupuestos anteriores que ya
teníamos en nuestra mano. De este modo estipulamos unos precios para cada acción.
Es importante destacar que, aunque realicemos nosotros mismos la comunicación, cada una
de las acciones lleva incluida la mano de obra, las horas que necesita de trabajo, tanto en
grupo para definir conceptos, como individual para la consecución de los mismos. El precio
podría ser inferior si no hubiéramos tenido en cuenta este factor, pero creemos importante
detallarlo ya que es un trabajo importante y que no es gratuito. En acciones multimedia como
las que hemos escogido para Niu la parte más importante del presupuesto es precisamente
esa, la mano de obra, las actualizaciones, etc., ya que los otros gastos son relativamente bajos
(hosting, dominio, etc.).
Finalmente, destacamos que este plan de comunicación multimedia ha sido creado pensando
en todo momento las necesidades específicas de Niu. Es una empresa de nueva creación por
lo que lo más importante es darnos a conocer y posicionarnos en el mercado. Hay que crear y
asentar la base del negocio. Tenemos pensadas otras líneas de comunicación para un futuro,
pero ahora mismo las necesidades son las detalladas con anterioridad, por este motivo, la
comunicación multimedia que nos concierne en este preciso momento es una base importante
para el éxito y el arranque de Niu.
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