nNoυ

n■1口■ηηaolJn■■」昴嘔続く1・:L■lulJqⅥ

1■くⅦullJη aL%Uく nηQ

nη鶴1

苺測0∩ nim533aoυ ∩nl」 昴Jの くntttQnlln」 nデ lぅ くャNOnunat剛 むく∩1つ QlllJjギ∩ルqnin」l∩ 8潤

ηttQ」 8`aく バt引 olttl場∩nimlっ句aoυ 」ぅ彫L働 穂∩58℃nu∩11%umon」 ∩ni」 jiも量くn翻 ッNη ∩∩` 1脚剛つくしさnν ttnd

l■∩η帆晰ll号∩ni∬ギuυ弓∩n、 LLa彫 Jう彫%1%ul∩ u∩η5Ⅵ瓢■0∩ 彫ヽununnidn■ 98∩っηNa8∩っ∩∩ηilデυ号∩η,

」、8%η %u nlぅしLanく 」18しnⅥ ∩ηilデu、∩η、側■mOu 18o彫 しつanfnギ ししattl晰∩っηlJan∩ 鉗∩lj∩ηう」

`i]働

くn.oooく

し亀u。11脚 tta彫 しⅥntη 8脚

l、くlAl unllna t%き く∩n314っ くし硼■ounくjヾ

lo∩躙。Quuず子旬8t拍 明」5彫18%翻 しLattan潤 1lolギ」、8t8J蹴

Lバ 8niギu∩ 18υつ蹴∩n in4 nく ntt Lし a彫 ッNQ∩ ∩11脚旬0く ιζηlln」 na111し Lda彫 ∩1脚くnu研 もしanくぶく∩311ヂ∩Qn脚 ♂n斉劉

Lバ むっがυ∩ni鬱曇嗜翁o3■ 研晨脚nm、身n蹴∩ni」 allmく nη」研もQし Q明 しta彫 働∩n n3dし 毛lJ515脚lunll」 のJのくn・ しta彫 ∩n、

lnχu弓∩ni誕くmOυ auoく例oも学UllS∩ nlし Lag」18%n%■

d4{ 1 U U ?1 fi pl I ff n : ttn U fi 1 : fl U tv fi Vl',t.1 fl I : !t11 ?1 u

sdL:.11\U'l!lattu{or?

a15u彎

し,01

1.∩ nimlo¶ aoll∩ ηヽ 」曇邁∩ ηヾu

2.偽mo■∩ni」 a満くnu∈bw cha→

3.al」 mou∩15m、っ句aoll

4.o5∩ 35m10旬 aoυ

Иun

1

1

3

4

1。 nllm■ 9■■olJnη l」昴哺続くηu

nllm、 lηaou∩ 11」 ilJaくηttИttn30く ∩η、Ⅵυηηunη 」ヽ曇哺翁 nヾ■剛0く Lttη ⅥりηfnヽくⅦuηunaL%8ヾ ∩1つ

mlN∩、8υηu∩ηヽ Vinヾη■■oく LLttaじ粛ηuくη■11∩旬∩Ⅵl∩、彰Uつunllvinくηu(Ftow chart)電 uL覇 oLLantlづ千Lttuづ η

Lしma彫関ηttiliヾⅥuηunaL■ 0く∩ηつ割∩ηiV1111■ LLUυ し硼uilmo■しLa彰別関ηmi]ηuしLaV働 J働O nl∩ u mnm18J

ιLattW9Nunnl彰 ul■∩ηヽ 仇 mO.∩η、Ⅵηくηu t耐 ooo■ 30∩っntta8∩っ∩lunη■lデυl∩11」 18%η¶■ OUnく し1■5、lN

LLa8LVIntη u3J∩■

2.偽口0■ nηぅ」昴う続くηu(Ftow Chart)

∩ηl噸愉くη・ 偽11艶u陥くバηn■∩ηl。」ηく記■伽mou翻飢デ絢昴愉くηuaη Nη ttQ

」昴適翁くηll焔 Uηく織 ¶l斉閃aくη■デ働qttЛηⅥしLa80η unu∩ηηNa彫∩ηnlunlilデυl∩ηl」 18%η%u

OUηくし1己■555N Ⅵく■剛uttOu■ oく∩η可」昴せ翁くηuη ttmoく119し5N働■ししa81naul∩ N■llttOu

∩¶∩1lN∩ηl噸 愉 くη鶴 出a8oo■¶8働偽 mOunη筍繭 詳観 ¶晟 u乱高 糸 」

閃llJNn%OIJυ

偽働OunllJ昴適続くηu 19nQUQN

nQη NLaUく

1888Lη aη

Ⅵ■つUくηuⅥ10

10因、u因∩%Ou

乱斉

i愧口o■nn,口∩a■1∩

(劇捕ol劇劇喬t斎 )

nsn,,銀 しtottnn,」 o」翁くnlt

:UU:UUUL?41I

tunr:

r{tfiunr:

れ論υ轟魏帆unη■ザηttmounl.」曇輸くηu

詢論uJ

10し別`mu Иlo lnauq∩剛。く∩ヽ8U■鶴nll

∩Q∩ うヽ 34しLa8∩ niJ昴邁編くη蹴

η∩し」ONmO、 81loηく劉umOu/∩ぅ彰υつη」∩n、

Q∩mOL10く10」∩uattνηJη∩u

Ⅵ何ηηq/∩ηうし∩がOL几Ⅵっ剛0くOn■

nlo5tj■ u

|,1

ηヽUくηuqlJttnη lJ (lncident Report)剛 oく11く釧uηυηaLttuく 9ηっ

しattη RM.…………….… ./じζ

EBus f'z

L q.9. .L )

パηlJ覇 。:=01aη っl」

つuηし∩∩しⅥm L∩ 0■ Ⅶ n しっan. lJ.

Иunuく ηuⅥし∩Uつ剛oヾ

つuⅥ 500ヾ n■ . し∩0■ Ⅷ n

Mη∩η5面硲∩れ栴 □ 山 Ⅵ《ηデ ロ 蒸軋っぶ。脚 □ きれ u弓∩n5/Qna HN.

dっ u研 b:」 5彫瞑∩Ⅵ刊oヾ∩つ13Jしが00/0輪 nη5J□◎∩30脚麟0く偽l」 (Nonl⊂ tinlc RisЮ 樹oく

1彫 栴 ∩っη脚ぬυ幻 □ ∩3nttu(畜。0 □ ∩31縮 uく 」η現

^aη

。 □ ∩っηttJ(aq

□し,∩っη渕線01Ⅵ n掲∩δQ∩ にunicat Rsk)厨 o、

589υ∩Qη tttaυ O(∧_|):

m:,η υa彫 し689しνR∩

η

'J LLa跳し■っηηヾ ∩ηヽ しじ喬l剛 頑ぎ0゛轟u

5ηua8LounしИ口∩η亘釧 :

“■つⅥlく n15比前υじ偽くれ:

a't uu n u rir pYu a r u ri.r rYu :jcy t r ( r.[ru rjr u: : )

(r,r'rvril.ril'turru)

g.qYunounl:nt?adou

■0閃■lJttn■ olJ 剛unounηl」の適翁く・・ ■88彫 Lつ al

И3ソunソ uっ uくnu

nras6o! Flow chart υ割

ソ3И明ηⅥIJつ Uくη■

Ⅶu留則Иη Ⅵ5o3J

∩つη"La8ヾ

1くれ

Ⅵnし tu3Ⅵηくしι高た剛Иlo」詢」、く

Ftow⊂ hart

∩創8nl,3J∩ ηヽ

Ⅶ側■1∩ ftJnη ⅦぅⅦ.

Jntinデ」5彫筍潤5彫荷ijl、くⅥunυ na

,loくnuヽ uiИ 15illⅥ inυ

」=U」

51Ftow⊂ hart

J∩せaml調閃ヾ.unOunη 5

J昴怖くηu(Fbw⊂ hart)

4.วธการตรวจสอบ

4.1 ก าหนดใหทกหนวยงานจดท าผงขนตอนการปฏบตงาน (Flow Chart) โดยมการก าหนด ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง และระยะเวลา (ในการปฏบตงานในแตละขนตอน) ใหครบทกกระบวนงานและใหเปนไปตามมาตรฐาน แนวทางการปฏบตงาน กฎหมาย ระเบยบ

4.2 หวหนางานมการตรวจสอบ ผงขนตอนการปฏบตงาน (Flow Chart) ดงกลาว จากใบบนทกอบตการณ หากพบปญหา หรอมความเสยง ใหหาแนวทางแกไข หรอปรบปรงผงขนตอนการปฏบตงาน (Flow Chart)

4.3 มการรายงานอบตการณทเปนความเสยงสงใหผบรหารทราบ และน าเขาทประชมคณะกรรมการพฒนาคณภาพโรงพยาบาลเพอปรบปรง ขนตอนการปฏบตงาน (Flow Chart) ทมปญหาทกเดอน

4.4 เมอด าเนนการไดครบทกกระบวนงานในแตละกลมงานแลวใหหวหนางานและเจาหนาททกคนในกลมงานปฏบตตามขนตอนการปฏบตงานดวย

4.5 ใหทกฝายงานจดเกบ Flow Chart เขาแฟม และก าหนดใหมระบบการจดเกบงานไวในอเลกทรอนกสไฟลและมมาตรการควบคมมใหเกดความเสยหาย

4.6 จดท าบนทกเสนอผอ านวยการและแจงเวยนใหบคลากรในหนวยงานทราบและถอปฏบตตามผงขนตอนการปฏบตงาน (Flow Chart) ของแตละกระบวนงานโดยเครงครด

4.7 ทบทวนกระบวนการท างาน (Flow chart) ของฝายทกๆ 6 เดอน

คมอกระบวนการปฏบตงานการใหบรการ

โรงพยาบาลเชยงดาว จงหวดเชยงใหม

ค าน า

คมอกระบวนการปฏบตงานการใหบรการของโรงพยาบาลเชยงดาวฉบบน จดท าขนเพอเปน

แนวทางในการปฏบตงานของเจาหนาทโรงพยาบาลเชยงดาว ดวยการแสดงกระบวนการใหบรการของแตละ

หนวยงาน มผรบผดชอบ ขนตอน ระยะเวลาทใช และจดควบคมความเสยง เพอใหเจาหนาททกคนมมาตรฐาน

การปฏบตงานทชดเจน กระบวนการมงตอบสนองความตองการ ความคาดหวงของผรบบรการ จงจ าเปนตองม

ขนตอน/กระบวนการ และแนวทางในการปฏบตงานทชดเจนเพอเปนมาตรฐานเดยวกน

งานยทธศาสตรและสารสนเทศทางการแพทย

โรงพยาบาลเชยงดาว

สารบญ

หนา ค าน า สารบญ Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกลมงานการพยาบาล

1

Flow Chart กระบวนการใหบรการผปวยนอก โรงพยาบาลเชยงดาว ระยะกอนตรวจ 2 Flow Chart กระบวนการใหบรการผปวยนอก โรงพยาบาลเชยงดาว ระยะตรวจ-ระยะหลงตรวจ 3 Flow Chart กระบวนงานการปฏบตงานการรบผปวยคลอด 4 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานคดกรองผปวยวณโรค 5 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานประกน (การขนทะเบยนสทธบตรทอง) 6 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกลมงานบรหารงานทวไป Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน งานธรการ งานการเจาหนาท (การลา) 8 Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน งานธรการงานการเจาหนาท ทดลองการปฏบตราชการ 9 Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน งานธรการ งานการเจาหนาทการบรรจ แตงตง 10 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการจดหาพสด การวธประกาศเชญชวนทวไป โรงพยาบาลเชยงดาวในภาพรวม

11

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการจดหาพสด (วธเฉพาะเจาะจง) 12 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการจดหาพสด (วธ e-bidding) 13-14 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการเงน (การรบเงน OPD/IPD) 15 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการเงน (การจายเงน) 16 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการเงน (การจดท าแผนบรหารจดการเจาหน) 17 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกลมงานเวชปฏบตครอบครวและชมชน Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน NCD clinic 19 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานแพทยแผนไทย 20 Flow Chart ขนตอนการมารบบรการงานอนามยแมและเดก ANC หญงตงครรภ 21 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกลมงานเทคนคบรการทางการแพทย Flow Chart กระบวนการปฏบตงานหองปฏบตการ 23 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกายภาพบ าบดผปวยนอก 24 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกายภาพบ าบดผปวยใน 25

สารบญ(ตอ)

หนา

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกลมงานเภสชและคมครองผบรโภค Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการก ากบดแลผลตภณฑสขภาพ และสถานประกอบการกอนออกสทองตลาด (Pre-marketing Control)

27

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานงานบรการเภสชกรรมผปวยนอก/คลนคโรคเรอรง 28 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานงานบรการเภสชกรรมผปวยใน 29 Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกลมงานทนตกรรม Flow Chart กระบวนการปฏบตงานใหบรการผปวยสทธประกนสงคมงานทนตกรรม (ในเวลาราชการ) 31

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานใหบรการผปวยสทธประกนสงคมงานทนตกรรม (นอกเวลาราชการ)

32

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานใหบรการผปวยขาราชการงานทนตกรรม (ในเวลาราชการ) 33

กระบวนการปฏบตงาน

กลมงานการพยาบาล

(โตะเบอร 3) ผชวยเหลอคนไข

พยาบาลวชาชพจดคดกรอง จนท.ประชาสมพนธ

จนท.ศนยเปล พยาบาลวชาชพ ER

พยาบาลวชาชพจดคดกรอง จนท.ประชาสมพนธ จนท.หองเวชระเบยน จนท.หองการเงน (โตะเบอร 2) พยาบาลวชาชพ ผชวยเหลอคนไข (โตะเบอร 3) ผชวยเหลอคนไข จนท.หองการเงน จนท.หอง Lab จนท.หอง X-ray (โตะเบอร 2) ผชวยเหลอคนไข

ผปวย/ผมารบบรการ

มาตามนด

ประเมนอาการเบองตนพรอม

แยกประเภทผปวยตามสาขาโรค

รกษาพยาบาล

เรงดวน ER

แนะน าขนตอนการเขารบบรการ

สงท าบตรตรวจโรค/เชคสทธการรกษา

ซกประวตการเจบปวยตามแนว

ทางการคดกรองขอมลผปวย

รอรบการตรวจรกษาตามความรนแรง

ของอาการ / ตามล าดบกอนหลง

คางช าระ ช าระเงน/รบรภาระหน

ม Lab / X-ray กอนพบแพทย

สงไปรบการตรวจ Lab / X-ray กอนพบแพทย

1.ระยะกอนตรวจ

No

ผปวย/ผมารบบรการน าใบ

นดไปเสยบทโตะเบอร 3

โตะเบอร 3 ตรวจวาตองช าระเงน

ช าระเงน/

รบรรายได

จดควบคม

ความเสยงท 1

จดควบคม

ความเสยงท 2

จดควบคม

ความเสยงท 3

จดควบคม

ความเสยงท 4

กระบวนการใหบรการผปวยนอก โรงพยาบาลเชยงดาว

2

ขนตอนการด าเนนงาน ผรบผดชอบ

แพทยประจ าหองตรวจ (โตะเบอร 3) ผชวยเหลอคนไข (โตะเบอร 4) พยาบาลวชาชพ จนท.หองการเงน หองยาเบอร9 ตรวจสอบการช าระเงน จนท.หอง Lab จนท.หอง X-ray แพทยประจ าหองตรวจ พยาบาลฯหนาหองตรวจ (โตะเบอร 4) พยาบาลวชาชพ (โตะเบอร 4) พยาบาลวชาชพ (โตะเบอร 4) พยาบาลวชาชพ

(โตะเบอร 4) พยาบาลวชาชพ (โตะเบอร 4) พยาบาลวชาชพ

จนท.หองการเงน จนท.หองยา

การตรวจวนจฉย (Investigateอนๆ)

หตถการในหองตรวจ

ท าหตถการในหองตรวจ

ด าเนนการตามแผนการรกษาของ

แพทย

Admit

หองตรวจรกษา

Refer

นด

แนะน า/สขศกษา

ช าระ

เงน

รบยา

กลบบาน

2.ระยะตรวจ

3.ระยะหลงตรวจ

ตรวจ Lab /X-ray (จนท.แผนกคยรายการเอง)

Consult

No

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

No

No

No

No

No

หลงจากไดผลตรวจ

Lab /X-ray

โตะเบอร 3 ตรวจวาตอง

ช าระเงน

โตะเบอร 4 คยรายการ lab / x-ray

จดควบคม

ความเสยงท 5

จดควบคม

ความเสยงท 6

จดควบคม

ความเสยงท 7

จดควบคม

ความเสยงท 8

หองยา

เบอร9

ออกใบนดผปวยตามแนวทางการนด

-ออกเลข refer -สงหองประสานสทธกรณผปวยบตรทองนอกเขต/ ประกนสงคม

สงผปวยไปตรวจ

แผนกทเกยวของ

สงผปวยไปตกนอน

ตามสาขาทเกยวของ

ไมช าระ ช าระ

3

Flow Chart กระบวนงานการปฏบตงานการรบผปวยคลอด

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา จนท.หองคลอด การลงขอมลรายตวใน Hosxp 2 นาท ดจากสมดฝากครรภ ดจากบตรประจ าตวตางๆ จนท.หองคลอด การรบใหมผคลอด 5 นาท

จนท.หองคลอด การรบใหมผคลอด 5 นาท จนท.หองคลอด การรบใหมผคลอด 3 นาท จนท.หองคลอด การรบใหมผคลอด แบบบนทก Admission Recard 5 นาท

จนท.หองคลอด การบนทก Focus drowting 5 นาท

รวม 25 นาท

การซกประวต

การตรวจรางกาย-ตรวจครรภ

การตรวจภายใน

การประเมนความผดปกต

การรบผปวยคลอด

การบนทกเวชระเบยนรบ

ใหม

ชอผรบผดชอบ นางธญญารตน ทองค า ต าแหนง พยาบาลวชาชพช านาญการ

4

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานคดกรองผปวยวณโรค

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ขอมลประวตผปวยในเวชระเบยน

พยาบาล

คดกรองผปวยสงสยวณโรค

สงตอ OPD

เขาเกณฑ ไมเขาเกณฑ

ไมเหนควร Consult nurse ER พจารณาสงAFB,CXR

เหนควร

สงAFB,CXR

พบแพทย ER

ปกต

พบ TB

ขนทะเบยน วณโรค

หองเบอร 6 (ตกเกา)

พยาบาล 20 นาท

แพทย 15 นาท

แพทย 90 นาท

พยาบาล/

เจาหนาท 30 นาท

20 นาท

ชอผรบผดชอบ นางสาวณฐวด อารหน ต าแหนง พยาบาลวชาชพช านาญการ

5

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานประกน (การขนทะเบยนสทธบตรทอง) ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา จนท.งานประกนฯ -เอกสารหลกฐานครบ 5 นาท/ราย รบรองส าเนาทกฉบบ -Internet ความเรวสง 5 นาท/ราย

-ขอมลในเอกสาร 10 นาท/ครง การขนทะเบยนถกตองครบถวน

-ชอ-นามสกลถกตอง 5 นาท/ครง ตามเอกสารหลกฐาน

-สทธการรกษาถกตอง

รวม 25 นาท

หมายเหต กรณขนทะเบยนเบก-จายตรงสทธขาราชการ บนทกรายการในโปรแกรม Nhso client

ตรวจสทธหลกประกนในฐานขอมล

บนทกรายการลงหนาเวบ สปสช.

ตรวจสอบเอกสารการ

ขนทะเบยน

ออกใบรบรองสทธ

ชอผรบผดชอบ นางบศรา รงรตนไชย ต าแหนง พยาบาลวชาชพช านาญการ

6

ปฏบตงานกลมงาน

บรหารงานทวไป

Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน งานธรการ งานการเจาหนาท (การลา)

ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

เจาหนาทโรงพยาบาลเชยงดาว

และหวหนางาน

น.ส.นชจรนท คลายคลง ทะเบยนคมและโปรแกรม

น.ส.นชจรนท คลายคลง

น.ส.นชจรนท คลายคลง

น.ส.นชจรนท คลายคลง

น.ส.นชจรนท คลายคลง

รบใบลาและตรวจสอบขอมลวนลาพรอม

บนทกขอมลการลาลงในทะเบยนคมและ

โปรแกรม

ผประสงคจะขอลา เขยนใบลา

และยนใบลาโดยผานหวหนา

งาน

เสนอใบลาตอผมอ านาจหวหนางาน/

หวหนากลมงาน

ผอานวยการพจารณา

อนญาตใหเจาหนาททก

ต าแหนง

เมอไดรบอนญาตแลว แจงใหผเกยวของ

ทราบ และเกบใบลาใสแฟมวนลา

สรปรายงานวนลาประจ าป

น าสง สสจ.เชยงใหม

3-5 วน

1-2 วน

1-2 วน

1 วน

1 วน

1 วน

ชอผรบผดชอบ น.ส.นชจรนท คลายคลง ต าแหนง เจาพนกงานธรการ

8

Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน งานธรการ งานการเจาหนาท ทดลองการปฏบตราชการ

ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา น.ส.อไรรตน เขยวศร

ผลการประเมน< 60%

จดท าเอกสารการเมน ครงท 1

เสนอคณะกรรมการประเมนผลการทดลองปฏบตหนาทราชการโรงพยาบาลชมชน เพอประเมนผล

ผลการประเมน> 60%

ผลการประเมน< 60%

รายงานส านกงานสาธารณสขจงหวด

เกบผลการประเมน

รอผลการประเมน ครงท 2

ครบระยะเวลาประเมนครงท 2

เสนอคณะกรรมการประเมนผลการทดลองปฏบต

หนาทราชการโรงพยาบาลชมชน เพอประเมนผล

เสนอผอ านวยการ

ผลการประเมน> 60%

รายงานส านกงาน

สาธารณสขจงหวด

ตรวจสอบระยะเวลาการปฏบตราชการ ครบ 3 เดอน

เสนอผอ านวยการ

เสนอผอ านวยการ

สงส านกงานสาธารณสข

จงหวดด าเนนการตอไป

ชอผรบผดชอบ น.ส.อไรรตน เขยวศร ต าแหนง เจาพนกงานธรการ

9

Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน งานธรการ งานการเจาหนาทการบรรจ แตงตง

ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา น.ส.อไรรตน เขยวศร

ค าสงบรรจ แตงตง

แจงผไดรบการบรรจแตงตงรบทราบ

ธรการจดท าเอกสารการรายงานตว

เสนอผบงคบบญชา

สงส านกงานสาธารณสขจงหวด

จดท าแฟมประวต

ชอผรบผดชอบ น.ส.อไรรตน เขยวศร ต าแหนง เจาพนกงานธรการ

10

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการจดหาพสด

การวธประกาศเชญชวนทวไป โรงพยาบาลเชยงดาวในภาพรวม ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท

-ควบคมดวย ระบบ e-GP

-

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท และผอ.

-ควบคมดวย ระบบ e-GP

-ควบคมดวย ระบบ e-GP

-คณะกรรมการพจารณาผล

-ตรวจสอบโดย หน.จนท.

-ควบคมดวย ระบบ e-GP

กรรมการฯ จดพมพเอกสารตรวจสอบคณสมบต เอกสาร

หลกฐาน พจารณาผลและจดท ารายงานผลเสนอหวหนาหนวยงาน

และเสนอสงซอสงจาง

หวหนาเจาหนาทประกาศผชนะ

No

1 วน

1 วน

เจาหนาท

เจาหนาท

หวหนา จนท./

เจาหนาท ชอผรบผดชอบ นางสรดา จอมจนทร ต าแหนง เจาหนาทพสด ส.2

ผประกอบการ ให/ขาย(Download)

แผนจดซอจดจาง

จดท ารางขอบเขตของงานหรอรายละเอยด

คณลกษณะเฉพาะของพสดหรอแบบรป

รายการงานกอสราง ราคากลาง

เจาหนาทจดท าเอกสารซอ หรอจาง

พรอมประกาศเชญ

รายงานขอซอขอจาง - หวหนาเจาหนาท - หวหนาหนวยงานของรฐใหความเหนชอบ

- หวหนาเจาหนาทเผยแพร ประกาศ และเอกสารซอ/จาง - ระบบ e-GP

Yes

15 วน

1 วน

3 วน

3 วน

ไมนอยกวา 5 วน

1 วน

สวนเจาของงาน

สวนเจาของงาน

/เจาหนาท

เจาหนาท

เจาหนาท

หวหนา

3 วน

11

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการจดหาพสด (วธเฉพาะเจาะจง)

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 15 วน

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 1-5 วน

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 1-2 วน

-ควบคมดวยระบบ e-GP 1-3 วน

-เปรยบเทยบราคา 3 บรษท 1 วน

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท 1-3 วน

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 1 วน

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 1-3 วน

จนท.พสด/ผท

ไดรบมอบหมาย

จนท.พสด/ผทไดรบมอบหมายจดท าแผนจดซอจดจาง

คกก./จนท.พสด/ผทไดรบ มอบหมายจดท ารางขอบเขตงาน

จนท.พสดจดท าเอกสารซอหรอจาง ดวยวธเฉพาะเจาะจง

หวหนาหนวยงานของรฐ ใหความเหนชอบรายงานขอซอขอจาง

การเชญชวน/ เจรจาตอรอง

คณะกรรมการซอหรอจางโดยวธเฉพาะเจาะจงจดท าหนงสอเชญชวนสงไปยงผประกอบการทมคณสมบต ตามทก าหนด

คณะกรรมการฯ จดท ารายงานผลการพจารณาขอเสนอ/ตอรองราคา ตามความเหมาะสมแลวแตกรณ

คณะกรรมการฯ รายงานผลการพจารณาและเสนอความคดเหนตอหวหนาหนวยงานของรฐ

หวหนาหนวยงานของรฐและผมอ านาจอนมตจดซอหรอจางเหนชอบผลการคดเลอก

กรณตาม ม.56(2)(ข) (ไมเกน 500,000 บาท) เจาหนาทเจรจาตกลงราคากบผประกอบการทม อาชพหรอรบจางนนโดยตรง

หวหนาเจาหนาทซอหรอจางภายในวงเงนทไดรบความเหนชอบจากหวหนาหนวยงาน ของรฐ

ลงนามในสญญาตามแบบท

คณะกรรมการนโยบาย

ก าหนด

ประกาศผทไดรบคดเลอก การจดซอจดจางโดยวธ

เฉพาะเจาะจง

ชอผรบผดชอบ นางสรดา จอมจนทร ต าแหนง เจาหนาทพสด ส.2

คกก./เจาหนาท

เจาหนาท

ผอ านวยการ

เจาหนาท

เจาหนาท

เจาหนาท

เจาหนาท

หน.เจาหนาท/ผอ.

12

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการจดหาพสด (วธ e-bidding)

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 15 วน

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท 1-5 วน

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท 1-5 วน -ควบคมดวยระบบ e-GP

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท 1-3 วน -ควบคมดวยระบบ e-GP 1-3 วน

-ควบคมดวยระบบ e-GP 1 วน

-ควบคมดวยระบบ e-GP ไมนอยกวา 3 วนท าการ

1-3 วน

คกก./จนท.พสด/ผทไดรบ มอบหมายจดท ารางขอบเขตงาน

จนท.พสดจดท าเอกสารซอหรอจาง ดวยวธ e-bidding

จนท.พสดจดท ารายงานขอซอ หรอจาง เสนอหวหนาหนวยงานของรฐ

หวหนาหนวยงานของรฐ ใหความเหนชอบรายงานขอซอขอจาง

หวหนา จนท.พสดน าราง ประกาศ/เอกสารเผยแพรลงเวบ

ไซตเพอรบฟงความคดเหน

ไมน ารางประกาศ/เอกสารประกวดราคา รบฟงความคดเหน น ารางประกาศ/

เอกสารประกวดราคา รบฟงความคดเหน

ไมมผเสนอความคดเหน

มผเสนอ ขอคดเหน

ไมปรบปรง ขอ 47(2)

ปรบปรง ขอ 47(1)

เสนอหวหนาหนวยงานของรฐเหนชอบใหน า

ประกาศเผยแพร

จนท.พสด/ผท

ไดรบมอบหมาย

จนท.พสด/ผทไดรบมอบหมายจดท าแผนจดซอจดจาง

คกก./เจาหนาท

เจาหนาท

เจาหนาท

ผอ.

หน.เจาหนาท

เจาหนาท

เจาหนาท

ผอ.

13

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ควบคมดวยระบบ e-GP จ านวนวนตามวงเงนงบประมาณ

จ านวนวนตามวงเงนงบประมาณ

ควบคมดวยระบบ e-GP

ควบคมดวยระบบ e-GP 1 วนท าการ

ควบคมดวยระบบ e-GP 3-5 วนท าการ

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 1-3 วนท าการ ควบคมดวยระบบ e-GP

ควบคมดวยระบบ e-GP 1-3 วนท าการ

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 7 วนท าการ ควบคมดวยระบบ e-GP

-ตรวจสอบโดยหน.เจาหนาท/ผอ. 7 วน ควบคมดวยระบบ e-GP

ระยะเวลาการเผยแพรเอกสารฯ และจดเตรยมเอกสารฯเพอยนขอเสนอผานระบบ e – GP

ระยะเวลาการเผยแพรเอกสารฯ และจดเตรยมเอกสารฯเพอยนขอเสนอผานระบบ e – GP

ก าหนดวน เวลา ชแจงรายละเอยดเพมเตม (ถาม) กอนถงวนเสนอราคา ไมนอยกวา 3 วนท าการ

ผเสนอราคาเขาเสนอราคาผานระบบ e – GP โดยเสนอราคาไดเพยงครงเดยว

คณะกรรมการพจารณาผลฯ ด าเนนการพจารณาผล

คณะกรรมการฯ จดท ารายงานผลการพจารณาพรอมความเหนตอหวหนาหนวยงานของรฐเพอขอความ

เหนชอบ

หวหนาหนวยงานของรฐและผมอ านาจอนมตจดซอหรอจางเหนชอบผลการพจารณา

ประกาศผชนะ การเสนอราคา

ลงนามในสญญาตามแบบทคณะกรรมการนโยบายก าหนด หรอขอตกลง ภายหลงจากพน

ระยะเวลาอทธรณผลการ พจารณา (มาตรา 66) และระเบยบฯ

ขอ 161

หวหนาเจาหนาทเผยแพรประกาศและเอกสาร

ประกวดราคาไมนอยกวา 5 วนท าการ

ชอผรบผดชอบ นางสรดา จอมจนทร ต าแหนง เจาหนาทพสด ส.2

หน.เจาหนาท

เจาหนาท

เจาหนาท

เจาหนาท

ผเสนอราคา

คกก.

คกก./เจาหนาท

ผอ.

เจาหนาท

ผอ./ผเสนอราคา/พยาน

14

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการเงน (การรบเงน OPD/IPD) ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

นางอมพร ใหมหลวงกาศ -เงนสด,ส าเนาใบสงยา

นายวทยา ผองแผว

นางอมพร ใหมหลวงกาศ -ระเบยบการเบกจายเงน

นายวทยา ผองแผว

นางอมพร ใหมหลวงกาศ -ใบเสรจรบเงน

นายวทยา ผองแผว

นายวทยา ผองแผว -เงนสด ใบสงเงน

นางยวธดา ปญญานะ -ใบรายงานเงนคงเหลอ

ประจ าวน

คณะกรรมการ 3 คน

คณะกรรมการ 3 คน -ส าเนาใบน าฝากธนาคาร

-รายงานเงนคงเหลอ

ประจ าวน(407)

นายเสกศกด ทองด

รบเงนสดและ

เอกสาร

ออกใบเสรจรบเงน

ตรวจสอบ

ความถกตอง

ชอผรบผดชอบ นางยวธดา ปญญานะ ต าแหนง นกวชาการการเงนปฏบตการ

รวบรวมเงน/เอกสาร

ตรวจสอบ

คณะกรรมการตรวจรบ

น าเงนเขาตนรภย/น า

ฝากธนาคาร

บนทกบญช

ไมถกตอง

ไม

ถกตอง

ถกตอง

3 นาท

5 นาท

30 นาท

20 นาท

15 นาท

15 นาท

30 นาท

2 นาท

15

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการเงน (การจายเงน) ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

นางหยาดพรณ สทธ -ใบแจงหน/ใบสงของ

-หลกฐานการขอเบกเงน

นางหยาดพรณ สทธ -ระเบยบการเบกจายเงน

-หลกฐานการขอเบกเงน

นางหยาดพรณ สทธ

นางยวธดา ปญญานะ

นางหยาดพรณ สทธ -ใบเสรจรบเงน

-ใบส าคญรบเงน

นายเสกศกด ทองด

ขออนมตจายเงนและ ผมอ านาจลงนาม

ตรวจสอบ

2 นาท

จายเงน

บนทกบญช

ไมถกตอง

3 นาท

5 นาท 30 นาท

20 นาท

รบหลกฐานการขอ

เบก

ชอผรบผดชอบ นางยวธดา ปญญานะ ต าแหนง นกวชาการการเงนปฏบตการ

16

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการเงน (การจดท าแผนบรหารจดการเจาหน)

ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

นายเสกศกด ทองด

คณะกรรมการบรหาร -ใชรายงานทางการเงน

คณะกรรมการบรหาร -ระบบการตดตามประเมนผล

คณะกรรมการบรหาร

นายเสกศกด ทองด

รบรภาระหนสนทยงไมไดช าระจาก

-ประมาณการรายไดจากแหลงเงนทก

แหลงทใหการสนบสนน

-ประมาณการคาใชจายขนต าของ

โรงพยาบาล

120 นาท

จดท ารางแผน

รายรบ-รายจาย

แผนการ

ช าระหน

ขอมลรายงานสถานะทาง การเงนคงเหลอ ณ ปจจบน

ชอผรบผดชอบ นางยวธดา ปญญานะ ต าแหนง นกวชาการการเงนปฏบตการ

การกอหนทจะเกดขนในอนาคตจาก

-การประเมนประสทธภาพ การ

ด าเนนงานตาม

แผนประมาณรายไดและควบคม

คาใชจาย

180 นาท

180 นาท

180 นาท

180 นาท

17

Flow Chart กระบวนการ

ปฏบตงานกลมงานเวช

ปฏบตครอบครว

และชมชน

Flow Chart กระบวนการปฏบตงาน NCD clinic

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

เจาหนาท

ผปวย

รบยา/ช าระเงน

แพทย/ พยาบาล

20 นาท

15 นาท

90 นาท

พยาบาล/

เจาหนาท

30 นาท

20 นาท

ตามนด ผดนด

ยนบตรนด โตะเบอร 9 ยนท าประวต อาคารเทยนนกแกว หองบตร/งานประกน

-ชงน าหนก/วดความดน/วดรอบเอว

-ซกประวตและสอบถามอาการลงในคอม

โตะเบอร 9

เจาะเลอดทหอง Lab เบอร 18

พบพยาบาลเวชปฏบต หองเบอร 1,2,3 รบบตรนด

พบแพทยหองเบอร 4

สงตรวจ

โตะเบอร 5 ปกต ผดปกต

ประวตผปวย ,ใบนด ,ขอมล Hosxp

19

ชอผรบผดชอบ นางวไลพร หมอม ต าแหนง พยาบาลวชาชพช านาญการ

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานแพทยแผนไทย

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ผมารบบรการ

กลบบาน

15 นาท

60 นาท

จนท.แพทย

แผนไทย

15 นาท

20 นาท แพทยแผนไทย แพทยแผนปจจบน

-ซกประวต/ตรวจ/วนจฉยทางแพทยแผนไทย

วธรกษา

1.จายสมนไพร

2.นวดรกษา

3.ประคบสมนไพร

4.อนๆ พอกยา,อบสมนไพร

ประเมนหลงการรกษา

1.ยตการรกษา

2.นดตอเนอง

3.สงตอแพทยแผนปจจบน

ประวตผปวย,ขอมล Hosxp ซกประวต/ตรวจ

สงตอแพทยแผนไทย

จนท.แพทย

แผนไทย

จนท.แพทย

แผนไทย

20

ชอผรบผดชอบ น.ส.ปวณา จนทรทาพน ต าแหนง แพทยแผนไทย

Flow Chart ขนตอนการมารบบรการงานอนามยแมและเดก ANC หญงตงครรภ

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

หญงตงครรภ

พยาบาล/

เจาหนาท

60 นาท F/Uพบแพทยอยาง

ตอเนอง

พบแพทยครง

แรกทมา ANC

U/S อายครรภ 16-20 wk

ประวตผปวย ,ประเมนความเสยง VC สมดบนทกแมและเดก

-ออกระเบยน รบ.1ต.05 -สมดบนทกแมและเดก

-Complete record ,Lab ANC -หาอายครรภทแนนอน -ประเมนความเสยง VC

-.ใหยาวตามนและยาบ ารงเลอด -ใหสขศกษาการปฏบตตว

High risk ปกต

พยาบาล/

เจาหนาท

ANC ตอจนคลอด

90 นาท

21

Flow Chart กระบวนการ

ปฏบตงานกลมงานเทคนค

บรการ

ทางการแพทย

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานหองปฏบตการ

ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

สงสงตรวจ

ตรวจสอบความถกตอง

ตรวจวเคราะหเองไดหรอไม

ไมถกตอง

ถกตอง

จดเกบสงสงตรวจ

สงตรวจวเคราะห

หนวยงานภายนอก

ไมได

เตรยมตวอยางกอนตรวจ

ตรวจวเคราะหรายผปวย

ตรวจสอบ ผลการตรวจ

บนทกผลการตรวจ

รายงานผลการตรวจ

จนท.หอง ปฏบตการ 15 นาท

30 นาท

15 นาท

60 นาท

30 นาท

10 นาท

ประวตคนไข ,บตรประจ าตว , Hosxp,OPD Card

ตรวจซ า

ได

จนท.หอง ปฏบตการ

จนท.หอง ปฏบตการ

จนท.หอง ปฏบตการ

จนท.หอง ปฏบตการ

จนท.หอง ปฏบตการ

ชอผรบผดชอบ นายพสธ สมศกด ต าแหนง เจาพนกงานวทยาศาสตรการแพทยช านาญงาน

23

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกายภาพบ าบด ผปวยนอก ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ผปวยพบแพทย

นกกายภาพบ าบดตรวจรางกาย

ออกบตรนด

นกกายภาพบ าบด

จนท.กายภาพ

5 นาท

10 นาท

30 นาท

90 นาท

ประวตคนไข ,ใบน าทาง ผปวยยนใบน าทาง

+ ประวตการรกษา

ผชวยนกกายภาพบ าบดซก

ประวต – วดความดน

ท าการรกษา – ใหค าปรกษา

5 นาท

ตรวจรางกายทกคน

ชอผรบผดชอบ น.ส.ทศวรรณ กนทาทอง ต าแหนง นกกายภาพบ าบดช านาญการ

24

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานกายภาพบ าบด ผปวยใน ผรบผดชอบ ขนตอนการใหบรการ จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ผปวย

กายภาพบ าบด -นกกายภาพบ าบดซกประวตตรวจรางกาย รกษาทางกายภาพบ าบด

-ประเมนความพการ -ท ากายภาพ หรอจายอปกรณ

สนสการรกษา

จ าหนายออก รพ.

นกกายภาพบ าบด

จนท.กายภาพ

5 นาท

10 นาท

30 นาท

ประวตคนไข ,ใบน าทาง พบแพทย

แพทยสง consult

10 นาท

ประวตการรกษา

ตรวจรางกายทกคน

ชอผรบผดชอบ น.ส.ทศวรรณ กนทาทอง ต าแหนง นกกายภาพบ าบดช านาญการ

หายเปนปกต

ปรกษาแพทยเพอ

พจารณารกษาเพม

ท ำกำยภำพบ ำบดตอ

30 นาท

25

Flow Chart กระบวนการ

ปฏบตงานกลมงานเภสช

และคมครองผบรโภค

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานการก ากบดแลผลตภณฑสขภาพ

และสถานประกอบการกอนออกสทองตลาด (Pre-marketing Control)

ผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบต จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ตรวจสอบความถกตองของเอกสาร

เตรยมเอกสารและ อปกรณ ส าหรบการตรวจ

รายงานผลการตรวจ ผประกอบการปรบปรงแกไข

เสนอหวหนาฝาย

ภญ.อไรวรรณ

ลอสวรรณกจ

ภญ.อไรวรรณ

ลอสวรรณกจ

ภญ.อไรวรรณ

และนางเปรมจต พานพบ

ภญ.อไรวรรณ

ลอสวรรณกจ

ภญ.อไรวรรณ

และนางเปรมจต +/-

เจาหนาท รพ.สต.

ภญ.อไรวรรณ

ลอสวรรณกจ

นางสณ เกตหรญ

ภญ.อไรวรรณ

ลอสวรรณกจ

ภายใน 7 วน

1 วน

2 วน

ไมเกน 1 วน

1 เดอน

7 วน

รบเอกสาร/หนงสอราชการ

ผประกอบการน าเอกสารมายน

ทกลมงานเภสชกรรม

ประสานงานกบสาธารณสขอ าเภอ (สสอ.)

นดหมายวนตรวจกบผประกอบการ

ด าเนนการตรวจ รวมกบ สสอ. +/- รพ.สต. ในพนท

3 ชวโมง (ตรวจ)

ผาน ไมผาน

สง สสจ.

เสนอผอ านวยการโรงพยาบาล

สมดคลมหนงสอรบเขา

ความถกตองของเอกสาร

ชอผรบผดชอบ น.ส.อไรวรรณ ลอสวรรณกจ

ต าแหนง เภสชกรช านาญการ

27

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานงานบรการเภสชกรรมผปวยนอก/คลนคโรคเรอรง

ผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบต จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

การเตรยมฉลากยา

จายยาพรอมใหค าแนะน า

เภสชกรหรอเจา

พนกงานเภสชกรรม

5 นาท

ขนตอนการรบQR code - เรยงล าดบกอน-หลง

ขนตอนการจดยา

ขนตอนตรวจสอบกอนการจายยา

ตามหลก6R

ชอในฉลากยาและQR code

ฉลากยาถกตอง ครบถวนตรง

ตามQR code

มการจดยาถกตอง ครบถวนและรวดเรว 1 คน/ตะกรา -มการเตรยมยาเฉพาะรายส าหรบผปวยโดยเภสชกรหรอเจาพนกงานเภสชกรรม

ตรวจสอบความถกตองตามหลก 6 R

ผรบบรการสามารถใชยาไดอยางถกตอง เขาใจ

กลบบาน

5 - 10 นาท

5 นาท

1 - 2 นาท

ชอผรบผดชอบ น.ส.สมศร นรพงษ ต าแหนง เภสชกรช านาญการพเศษ

ต าแหนง

28

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานงานบรการเภสชกรรมผปวยใน

ผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบต จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

พมพฉลากยา

สงมอบยาแกพยาบาลตกผปวย

เภสชกรหรอเจา

พนกงานเภสช

กรรม

5 นาท

รบcopy order

จดท า drug profile

จดยา

ฉลากยาถกตองตามค าสงใชยา

บนทกถกตอง ครบถวนตามค าสงใชยา

การจดยาถกตอง ครบถวน

พยาบาลไดรบยาส าหรบผปวย

ทถกตองตามcopy order,ทน

ตามเวลา

สงมอบยาแก

ผปวย

5 - 10 นาท

5 นาท

1 - 2 นาท

ชอผรบผดชอบ น.ส.สมศร นรพงษ ต าแหนง เภสชกรช านาญการพเศษ

ต าแหนง

29

Flow Chart กระบวนการ

ปฏบตงานกลมงาน

ทนตกรรม

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานใหบรการผปวยสทธประกนสงคมงานทนตกรรม (ในเวลาราชการ)

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ยนบตรทแผนก

ประชาสมพนธ

หองบตร (ชอง 1) เชคสทธการรกษา/สงท าบตรตรวจโรค

งานประกนสขภาพ ชน 2 หองเบอร 19

รบบรการทางทนตกรรม

ชน 2 หองเบอร 17

งานประกนสขภาพ ชน 2 หองเบอร 19

หองการเงน เบอร 10

ช าระเงน/รบรภาระหน

กลบบาน

จนท.ประชาสมพนธ

จนท.เวชระเบยน

จนท.งานประกนฯ

ทนตแพทย/

จนท.ทนตกรรม

จนท.งานประกนฯ

จนท.การเงน

ใหค าแนะน าผปวยไดถกตอง

สงตรวจผปวยถกคน

ระบสทธถกตอง

ตรวจสอบยอดเงนคงเหลอ

ถกตองและเกบหลกฐาน

ประกอบการใชสทธครบถวน

ผปวยสทธประกนสงคม

มารบบรการดานทนตกรรม

ใหบรการผปวยถกคน

ไมมภาวะแทรกซอนจากการใหบรการ

คยรายละเอยดคารกษาครบถวน

ตรวจสอบคารกษาบรการและ

เอกสารประกอบ

เรยกเกบคารกษาไดถกตอง

ครบถวน

3 นาท

ชอผรบผดชอบ นายเชวง บศรากล

ต าแหนง ทนตแพทยช านาญการพเศษ

5 นาท

30 นาท

3 นาท

5 นาท

3 นาท

31

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานใหบรการผปวยสทธประกนสงคมงานทนตกรรม (นอกเวลาราชการ)

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ผปวยสทธประกนสงคม

มารบบรการดานทนตกรรม

ชอผรบผดชอบ นายเชวง บศรากล

ต าแหนง ทนตแพทยช านาญการพเศษ

หองบตร (ชอง 4)

หองบตร (ชอง 1) เชคสทธการรกษา/สงท าบตรตรวจโรค

รบบรการทางทนตกรรม

ชน 2 หองเบอร 17

หองบตร (ชอง 4)

หองการเงน เบอร 10

ช าระเงน/รบรภาระหน

กลบบาน

จนท.เวชระเบยน

จนท.งานประกนฯ

ทนตแพทย/

จนท.ทนตกรรม

จนท.งานประกนฯ

ใหค าแนะน าผปวยไดถกตอง

สงตรวจผปวยถกคน

ระบสทธถกตอง

-ใหบรการผปวยถกคน

-ไมมภาวะแทรกซอนจากการใหบรการ

-คยรายละเอยดคารกษาครบถวน

ตรวจสอบคารกษาบรการและ

เอกสารประกอบ

เรยกเกบคารกษาไดถกตอง

ครบถวน

3 นาท

5 นาท

30 นาท

3 นาท

3 นาท

จนท.การเงน

32

Flow Chart กระบวนการปฏบตงานใหบรการผปวยขาราชการงานทนตกรรม (ในเวลาราชการ)

ชอผรบผดชอบ ขนตอนการปฏบตงาน จดควบคมความเสยง ระยะเวลา

ผปวยสทธขาราชการมารบ

บรการดานทนตกรรม

ชอผรบผดชอบ นายเชวง บศรากล ต าแหนง ทนตแพทยช านาญการพเศษ

ต าแหนง

หองบตร(ชอง1)เชคสทธการรกษา/

สงท าใบน าทาง

ยนบตรทแผนก

ประชาสมพนธ

รบบรการทางทนตกรรม ชน 2 หองเบอร 17

หองการเงน เบอร 10

สแกนบตรประชาชนเพอช าระเงน

กลบบาน

จนท.ประชาสมพนธ

จนท.งานประกนฯ

ทนตแพทย/

จนท.ทนตกรรม

ใหค าแนะน าผปวยไดถกตอง 3 นาท

30 นาท

3 นาท

3 นาท

จนท.การเงน

สงตรวจผปวยถกคนระบ

สทธถกตอง

ใหผบรการผปวยถกคนไมม

ภาวะแทรกซอนจาการ

ใหบรการลงขอมล

รายละเอยดคารกษา

ครบถวน

เกบคารกษาไดถกตอง

33