VS SerViçoS deSenVolVe SoluçõeS excluSiVaS • VS Segurança é deStaque na copa daS confederaçõeS • VS tech amplia atendimento para reSidênciaS • VS parking inVeSte em capacitação profiSSional

nº 6 :: 2013

Grupo Verzani & Sandrini reforça transparência e credibilidade

editorial

Em sintonia com a Governança Corporativa

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Ao submeter seus procedimentos A umA AuditoriA externA, o Grupo Vs reAfirmou seu compromisso em entreGAr soluções cAdA Vez mAis confiáVeis e trAnspArentes

As opiniões aqui assinadas ou citadas nos textos, assim como a forma da apresentação das reportagens, não refletem, necessariamente, no pensamento editorial desta publicação e/ou de seus elaboradores responsáveis.

A Revista VS em Foco é uma publicação destinada aos clientes, fornecedores e parceiros do Grupo Verzani & Sandrini.Envie sua sugestão de pauta para marketing@verzani.com.br

Renata Godoy Mendes

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P esquisas realizadas ao redor do mundo indi-cam as principais características a serem man-tidas por empresas que desejam se sobressair

no mercado e garantir a longevidade dos negócios. Entre os resultados, invariavelmente se destacam aspectos como compromisso com a preservação ambiental e com a constru-ção de uma sociedade igualitária, capacidade de inovação, transparência e incentivo à capacitação profissional. Valores que, há mais de quatro décadas, fazem parte da rotina das Empresas do Grupo Verzani & Sandrini.

Em 2013, a Companhia fortaleceu a Governança Corpora-tiva a partir de uma série de ações. Ao comemorar dois anos de sucesso do Código de Ética e Conduta e da Linha Con-fidencial, aproximou-se ainda mais de seus colaboradores e clientes, e reforçou a credibilidade com que conduz suas atividades. Ao submeter seus procedimentos operacionais a auditoria externa e independente, reafirmou seu anseio em aprimorar processos para entregar soluções cada vez mais confiáveis e transparentes.

Também neste ano, o Grupo VS entrou para o time de “Amigos do Programa Guri” na Grande São Paulo. A satis-fação em apoiar o desenvolvimento de crianças e adolescen-tes em situação de risco social é motivo de orgulho para a Companhia, que está cada dia mais em sintonia com ações ligadas à responsabilidade social.

Além dessas notícias, esta edição traz também as inovações sustentáveis criadas pelas equipes da VS Serviços e VS Segu-rança. Você ainda acompanha a elogiada atuação dos profis-sionais da Verzani Segurança durante a Copa das Confedera-ções e fica por dentro do projeto de ampliação desenvolvido pela Verzani Serviços para atender ao segmento hospitalar. Os novos treinamentos realizados com os colaboradores da VS Parking e a campanha de expansão do serviço de monito-ramento de alarmes da VS Tech também são destaques.

Boa leitura!

Renata Godoy MendesCoordenadora de Comunicação e Marketing

Coordenação de Comunicação e MarketingRenata Godoy Mendes

Apoio EditorialMariana Cristina Ielo Maringoli

Jornalista ResponsávelGeisa D’avo (MTB 55.543)geisadavo@gmail.com

Produção Gráfica e DiagramaçãoÔ Bureaucontato@obureau.com.br

sumário

Expansão12Área da saúde é foco da VS Serviços

REsponsabilidadE social08Companhia apoia Programa Guri

EspEcial16VS Segurança se destaca em evento da FIFA

inovação20Higienização ambiental conta com novas soluções

sustEntabilidadEo7Projeto da VS Segurança é indicado a prêmio

tREinamEnto14VS Parking promove capacitação profissional

capa10Transparência nos negócios ganha reforço

mERcado19VS Tech expande serviço de monitoramento

acontEcE22Colaboradora ganha geladeira após elogio

dEstaquE23Novas filiais se espalham pelo Brasil

Ao todo, 13 mil jovens da Grande SP são beneficiados pela iniciativa

Linha Confidencial e Código de Ética e Conduta completaram dois anos

Dois cursos aconteceram no JundiaíShopping, interior do estado

Evânia Rodrigues, profissional do RioSul, recebeu homenagem

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Projeto de substituição de lanternas utilizadas por vigilantes recebeu indicação a prêmio promovido pela Whirlpool; mudança gerou economia e zerou descarte de pilhas

Ideia iluminada

Há quatro anos, a VS Segurança deu início a um es-

tudo para substituir as lanternas convencionais, utiliza-

das pela equipe de vigilância, por modelos de LED.

Entre outros aspectos, a análise considerou o fato de

que os modelos equipados com lâmpadas incandes-

centes, embora mais baratos, têm menor vida útil em

comparação com a versão eletrônica. Além disso, a

não utilização de pilhas como fonte de energia fez ze-

rar a geração deste tipo de resíduo sólido altamente

poluente. Em suma, a adoção das novas lanternas con-

tribui com o meio ambiente e proporciona economia.

Substituição sustentável

sustentabilidade

Sem pilhas, lanternas de LED são um terço mais econômicas

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O desenvolvimento de procedimentos sustentáveis tem sido uma das prerrogativas da VS Segurança ao longo de sua trajetória. Com base em estudos constantes, a

Companhia adota diversas ações inovadoras para, cada dia mais, colaborar com a preservação ambiental. Tantas iniciativas chama-ram a atenção da Whirlpool Latin America, cliente da Empresa há mais de duas décadas.

Em 2012, a Whirlpool – reconhecida mundialmente por seu com-promisso com a sustentabilidade – auditou os processos da VS Segu-rança para qualificar o nível de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde, Segurança e Responsabilidade Social. “Num critério de zero a cem, a Companhia obteve nota 98”, afirma Renato Rosseto, Gerente de Qualidade, Análise de Riscos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança da VS Segurança.

Graças a esse resultado, a Verzani Segurança foi convidada a par-ticipar do 1º Prêmio de Sustentabilidade Empresarial, realizado pela Whirlpool para homenagear seus fornecedores mais comprometi-dos com esse objetivo. Em agosto de 2013, os resultados foram divul-gados e um dos projetos apresentados pela Companhia [veja o box] ficou entre os primeiros colocados. “Adotamos lanternas eletrônicas de LED (Diodo Emissor de Luz) em substituição aos modelos con-vencionais com lâmpadas incandescentes, o que minimizou consi-deravelmente a geração de resíduos sólidos e proporcionou econo-mia”, explica Rosseto.

Além deste projeto, a VS Segurança mantém outras ações voltadas à sustentabilidade, como a substituição do uso de copos descartá-veis por squeezes de aço inox e a reformulação de processos internos para redução do uso de papel de escritório. “Houve uma diminuição de 84% no uso mensal de papéis e de 50% no consumo de copos descartáveis” conta o Gerente. A Companhia tem ainda se dedicado ao descarte correto e reaproveitamento de resíduos eliminados pela frota de veículos, como óleo lubrificante, pneus e peças automotivas.

“Esses processos são desenvolvidos internamente, mas, também, beneficiam nossos clientes, que participam ativamente da parte operacional”, explica Ademar Pereira Barbosa, Diretor de Opera-ções da VS Segurança.

ANTES (com lâmpadas incandescentes)

Vida Útil 3 meses

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6 meses

Uso mensal de pilhas

Gasto mensal médio

HOJE (com modelos de LED)

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responsabilidade social

Em 2013, o Grupo VS tornou-se apoiador do Programa Guri na Grande São Pau-lo; considerado um dos maiores projetos socioculturais brasileiros, o Guri promove a formação e a inclusão a partir da educação musical

Ação orquestrada

Cursos atendem crianças e adolescentes com idade entre seis e 18 anos Grupos Musicais do Guri realizam apresentações periódicas

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Profissional da VS Serviços, a Auxiliar de Serviços Gerais Laura de Lima de Souza trabalhava na Esco-la de Música do Estado de São Paulo – Tom Jobim

(EMESP) quando teve contato com o Programa Guri pela 1ª vez. Na instituição, instalada na região Central de São Paulo, funcio-na a sede do projeto sociocultural e, por isso, Laura acompanha-va diariamente a movimentação de pais, crianças e adolescentes interessados nas atividades oferecidas pelo Guri. Viu, ali, uma ótima oportunidade para estimular o filho mais velho.

“O Matheus tem 15 anos e sempre teve muita vontade de aprender a tocar bateria e instrumentos de percussão. No en-tanto, seu desempenho na escola deixava a desejar. Percebi que, matriculá-lo em algo que fosse de seu interesse, como aulas de música, seria uma forma de incentivar o seu desen-volvimento”, contou a colaboradora da VS Serviços.

Como Laura, tantas outras mães e pais contam com o Programa Guri para aprimorar a formação de seus filhos. Só na Grande São

Paulo, atualmente, 46 polos de ensino atendem a 13 mil alunos com idade entre seis e 18 anos em situação de vulnerabilidade social. Uma vez inscritos, esses estudantes passam a frequentar gratuita-mente aulas de iniciação musical, coral, instrumentos de cordas de-dilhadas, cordas friccionadas, sopro, teclados e percussão.

Mantido pelo Governo do Estado de São Paulo e gerido, na Grande São Paulo, pela Santa Marcelina Cultura, o Guri foi lan-çado em 2008 e não para de crescer. Por isso, a iniciativa privada tornou-se essencial para garantir a expansão de suas atividades. Foi assim que, em 2013, o Grupo Verzani & Sandrini entrou para o time de apoiadores do Programa.

“Queríamos participar de uma iniciativa de grande alcance e o Guri nos sensibilizou. Ao nos tornarmos parceiros, temos a certeza de que também estamos beneficiando muitos filhos, so-brinhos e parentes de nossos colaboradores, inscritos nos cur-sos”, explica Ana Paula Brazil, Gerente da Qualidade e Clienti-vidade da VS Serviços.

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responsabilidade social

Irmã Rosane: “Só no ano passado, 137 alunos ingressaram em cursos

técnicos ou de graduação”

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Paixão educativaEm toda a Grande São Paulo, 13 mil crianças e adolescentes

estão inscritos no Programa Guri. Os polos instalados nessa

região estão sob gestão da Santa Marcelina Cultura, Orga-

nização Social (OS) qualificada pela Secretaria de Estado

da Cultura de São Paulo. Diretora-presidente da Instituição,

a Irmã Rosane Ghedin falou à revista “VS em Foco”.

VS Em Foco | Como começou a parceria entre a

Santa Marcelina Cultura e o Governo do Estado

para a implantação do Programa Guri?

Irmã Rosane Ghedin: A Santa Marcelina Cultura tem tra-

dição no ensino musical há mais de 80 anos. Além disso,

temos grande experiência no manuseio de recursos públicos.

Por isso, recebemos uma proposta do Governo do Estado de

São Paulo, que queria reformular o projeto de ensino musical

oferecido até então. Aceitamos esse desafio e desenvolve-

mos um programa que se encaixa perfeitamente no nosso

foco e visão. A Santa Marcelina Cultura mantém acesa a

paixão educativa. Em qualquer um dos nossos polos, todas

as atividades oferecidas têm o mesmo objetivo: educar, for-

mar e incluir a partir da iniciação musical.

VS Em Foco | De que forma o apoio privado bene-

ficia o programa?

Irmã Rosane Ghedin: A verba da Secretaria da Cultura é

suficiente para a manutenção da base do Programa, mas o

apoio de instituições privadas garante a implementação de

ações não cobertas pelo Governo do Estado. Dessa forma,

podemos aumentar o alcance do Programa. Hoje, existem

ações 100% orçadas por nossos patrocinadores. Esse apoio,

portanto, nos permite expandir a atuação. Vale lembrar que

o custo do Guri é baixo, mas seu retorno é imenso. O impac-

to desse trabalho na vida das crianças é notável.

VS Em Foco | A Santa Marcelina Cultura está à

frente do Programa desde 2008. Quais são os

principais resultados obtidos desde então?

Irmã Rosane Ghedin: O objetivo do Programa é fazer

com que os jovens inscritos enxerguem o mundo a partir da

música. Por isso, oferecemos a eles não apenas a forma-

ção musical, mas, principalmente, a possibilidade de que

sonhem mais alto. Em um primeiro nível, os relatos dos pró-

prios pais apontam mudanças muito positivas no comporta-

mento de nossos alunos. Eles começam a tirar notas melho-

res, ficam mais organizados, e aprendem a se comunicar

e a se relacionar melhor. Além disso, graças ao trabalho

de nossa equipe de assistentes sociais, conseguimos levar

a mudança para dentro das famílias, que acabam direta e

indiretamente estimuladas e beneficiadas pelo Programa.

Os resultados comprovam que estamos no caminho certo.

Só no ano passado, 137

alunos egressos do Guri na

Grande São Paulo foram

aprovados em cursos técni-

cos ou de graduação.

Evolução contínuaEm 2009, a evolução notória de alguns alunos matricu-

lados no Programa fez surgir os grupos musicais do Guri – que integra os melhores estudantes de cada um dos 46 polos de ensino e oferece a eles oportunidades de formação artístico-pedagógica por meio da performance em grupo.

Com a parceria entre o Grupo VS e a Santa Marcelina Cultura, em 2013, quatro desses grupos serão patrocina-dos pela Companhia: Banda Sinfônica Infanto-Juvenil, Big

Band Infanto-Juvenil, Camerata de Violões Infanto-Juvenil e Regional de Choro Infanto-Juvenil. O investimento bene-ficiará, ao todo, 100 alunos e custeará 16 concertos, além de 160 ensaios.

“Ter o nome da Verzani & Sandrini entre os ‘Amigos do Guri’ é motivo de muito orgulho. Este é um Programa nobre que nos permitiu compartilhar de uma iniciativa que traz cul-tura e oportunidade ímpares às pessoas menos favorecidas”, completa Fabio Sandrini, Diretor Executivo da VS Serviços.

10 VS em foco

capa

Código de Ética e Conduta, Linha Confidencial e processo de auditoria externa reforçam a seriedade com que o Grupo Verzani & Sandrini conduz seus negócios

Transparência e credibilidade

ShutterStock

Ultrapassar a marca dos 45 anos em franca expansão, de-finitivamente, não é tarefa fácil para nenhuma empresa. Depois de ter alcançado esse importante feito no último

ano, o Grupo Verzani & Sandrini mostra que credibilidade e trans-parência são os principais ingredientes para tamanho sucesso.

No primeiro semestre de 2013, uma auditoria externa, convoca-da pelo Conselho Administrativo da Companhia, começou a ana-lisar minuciosamente a qualidade dos processos internos. Nesse mesmo período, o Código de Ética e Conduta e a Linha Confiden-cial completaram dois anos e se consolidaram como ferramentas imprescindíveis ao relacionamento das Empresas do Grupo com clientes, colaboradores e parceiros. Veja a seguir.

Comportamento e comunicação Lançados simultaneamente em abril de 2011, o Código de Ética

e Conduta e a Linha Confidencial ajudaram a colocar a Verzani & Sandrini em consonância com os princípios da Governança Corpo-rativa. Distribuído a todos os profissionais e parceiros da Empresa, o documento determina os princípios, comportamentos, regras e valores adotados pelo Grupo VS. Nele, é possível encontrar, por exemplo, detalhes sobre como agir em casos de assédio moral ou sexual, vazamento de informações sigilosas, flagrantes de roubos e furtos, entre outros assuntos.

Por sua vez, a Linha Confidencial complementa a funcionali-dade do documento. Sempre que uma denúncia é realizada por meio desse canal de comunicação, uma empresa contratada pelo Grupo VS para operá-lo de forma independente registra, analisa

e classifica as informações. Esses relatórios são encaminhados para o Comitê Executivo de Ética e Conduta, constituído por representantes dos acionistas, que fica encarregado de tomar as decisões cabíveis.

“Nesses dois anos, tivemos a certeza de que ambas as ferra-mentas têm aproximado a Alta Direção do Grupo Verzani & Sandrini dos nossos profissionais e parceiros. Como as denún-cias são feitas de forma sigilosa e rápida, os benefícios são inú-meros”, afirma Fabio Sandrini, Diretor Executivo da VS Serviços.

“Contamos com mais de 26 mil colaboradores, o que torna indis-pensável a existência dessas ferramentas”, completa Flavio Sandrini, Diretor Executivo da VS Segurança. “Essas iniciativas nos colocam em consonância com as mais importantes diretrizes internacionais de Gestão”, conclui Fabricio Sandrini, Diretor Executivo da VS Tech.

Análise de processosConsiderada uma das principais empresas de Auditoria e Con-

sultoria do mundo, a Deloitte foi contratada pela Verzani & San-drini para analisar os procedimentos operacionais adotados nos departamentos Financeiro e Administrativo da Companhia. Des-de o último mês de maio, esses setores têm sido acompanhados de perto pelos profissionais da Deloitte.

“O Grupo VS decidiu adotar caminhos que fortalecem a Gover-nança Corporativa. Para isso, diversos subprojetos foram estabe-lecidos, entre eles a revisão completa dos controles de processos. Sendo assim, a Deloitte foi chamada para analisar a estrutura de operação de cada um dos procedimentos de negócios adotados.

VS em foco 11

ProcedimentoS internoS eStão Sob análiSe; relatórioS moStrarão o que Pode Ser melhorado ou deScartado

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Comunique-se!• Para conferir o Código de Éti-

ca e Conduta do Grupo Verzani

& Sandrini, basta acessar o site

www.verzani.com.br e procurá-lo

no canto inferior da página.

• Para realizar uma denúncia,

queixa ou reclamação, ligue para

0800 771 7700. Todas as infor-

mações repassadas são tratadas

com sigilo.

Fabricio: “Estamos em consonância com as mais importantes diretrizes de Gestão”

Flavio: “Contamos com mais de 26 mil colaboradores, o que torna indispensável a existência dessas ferramentas”

Fabio: “Com processos mais eficazes, proporcionaremos a nossos clientes soluções igualmente otimizadas”

Como resultado desse trabalho, elaboraremos um plano de reco-mendações que aprimorará essa estrutura e evitará a materializa-ção de riscos iminentes”, diz Ricardo Teixeira, sócio da Deloitte.

Em outras palavras, os relatórios fornecidos pelos auditores permitirão ao Grupo VS identificar quais melhorias podem ser efetuadas e, ainda, quais procedimentos devem ser descartados. “Isso traz benefícios não apenas para a Companhia, mas, também, para nossos clientes. Com processos mais eficazes, proporciona-remos a eles soluções igualmente otimizadas”, explica o Diretor Executivo da VS Serviços.

“Quando uma empresa do porte da Verzani & Sandrini abre suas portas, gavetas e documentos para que sejam minuciosamente ana-lisados, isso, por si só, reforça o desejo de fortalecer a nossa respon-sabilidade corporativa junto a clientes, parceiros e colaboradores”, afirma o Diretor Executivo da VS Segurança.

A auditoria deve ser concluída até o fim deste ano. “As mudanças sugeridas serão prontamente adotadas para que possamos afastar toda e qualquer vulnerabilidade em nossas operações”, conclui o Diretor Executivo da VS Tech.

12 VS em foco

expansão

Higienização de hospitais, laboratórios e clínicas necessita de cuidados

específicos; Companhia dispõe de procedimentos exclusivos

VS Serviços amplia

atendimento na área da saúde

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A dotar hábitos adequados de higiene é, como se sabe, a principal regra para evitar contaminações e a propagação de doenças. Não à toa, desde a in-

fância aprendemos a importância de pequenos gestos, como lavar as mãos com frequência, para afastar esses riscos e pro-teger a saúde. Se, no âmbito individual, esses comportamentos já são tão essenciais, no âmbito profissional o cuidado deve ser dobrado – especialmente quando estão relacionados à área da saúde. Em hospitais, clínicas e laboratórios, os procedimentos de higienização, feitos da forma correta, salvam vidas.

O tema é tão sério que a Agência Nacional de Vigilância Sani-tária (ANVISA) dispõe de documentos específicos para regular essa atividade. Um deles, intitulado “Segurança do Paciente em Serviços de Saúde - Limpeza e Desinfecção de Superfícies”, de-talha por que e como os ambientes médicos necessitam de mais atenção no momento da higienização.

Entre outros aspectos, o documento afirma: “A limpeza e a desinfecção de superfícies são elementos que convergem para

VS em foco 13

expansão

Waldyr Quevedo: “Nossos Supervisores, Coordenadores e Gerentes têm formação em Enfermagem, o que lhes garante conhecimento técnico para a descontaminação do ambiente”

VS Serviços marcou presença em evento voltado a enfermeiros

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proporcionar um atendimento diferenciado. Ao realizar a limpeza de um quarto em que há pacientes, por exemplo, o nosso cola-borador é preparado para ser o mais discreto possível”, conclui o Diretor de Operações da VS Serviços.

a sensação de bem-estar, segurança e conforto dos pacientes, profis-sionais e familiares nos serviços de saúde. Corrobora também para o controle das infecções relacionadas à assistência à saúde, por garantir um ambiente com superfícies limpas, com redução do número de microrganismos, e apropriadas para a realização das atividades de-senvolvidas nesses serviços”.

Especializada no atendimento ao segmento de saúde, a VS Servi-ços conta com procedimentos exclusivos para atingir esses objetivos. Além de dispor de treinamentos específicos aos colaboradores, a Companhia desenvolveu metodologias próprias para garantir total qualidade na higienização de ambientes hospitalares. E, agora, prepa-ra-se para expandir sua atuação nesse nicho.

“Dentro de um hospital, clínica ou laboratório, a higienização faz parte do processo de atendimento. É um aspecto diferencial que in-tegra, de forma decisiva, o produto oferecido pela instituição aos seus pacientes. A VS Serviços dispõe de um time especializado para a rea-lização desse trabalho. Nossos Supervisores, Coordenadores e Geren-tes têm formação em Enfermagem, o que lhes garante conhecimento técnico para a descontaminação do ambiente”, explica Waldyr Que-vedo, Diretor de Operações da VS Serviços.

Desafios e cuidadosUm dos grandes desafios da higienização hospitalar é impedir a

chamada infecção cruzada, ou seja, garantir que pessoas, ambientes ou objetos contaminados não proliferem o problema. Para isso, é preciso estruturar e executar os procedimentos de asseio com a par-ticipação direta dos profissionais da área de saúde em parceria com os responsáveis pela limpeza.

“É necessário controlar materiais e equipamentos utilizados dentro do hospital para evitar que eles se misturem e ocasionem a infecção cruzada. Para isso, deve-se mapear os ambientes e defi-nir a logística do trabalho. Uma sala de cirurgia, por exemplo, tem um cronograma de utilização que envolve a presença de médicos e enfermeiros, além do uso dos equipamentos. O profissional da limpeza deve conhecer esse cronograma e estar pronto para atuar no intervalo entre uma cirurgia e outra”, afirma Quevedo.

Da mesma forma, a escolha adequada dos produtos químicos utilizados, assim como o uso correto de uniformes e o pleno co-nhecimento quanto ao descarte de materiais hospitalares fazem a diferença na qualidade do processo de higienização. Com colabo-radores capacitados continuadamente, a VS Serviços atende a esses requisitos e aplica métodos planejados de forma customizada de acordo com as necessidades de cada ambiente.

“Desenvolvemos projetos exclusivos para atender especifica-mente cada cliente. Além disso, oferecemos treinamentos ope-racionais e comportamentais à nossa equipe. Buscamos, assim, garantir não apenas a qualidade da higienização, mas, também,

A VS Serviços marcou presença na Hospitalar – Feira Interna-

cional de Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para

Hospitais, Laboratórios, Farmácias, Clínicas e Consultórios. Si-

multaneamente ao evento, aconteceu o 1º Encontro Einstein

de Enfermagem, idealizado pelo Hospital Albert Einstein, que

contou com o patrocínio da VS Serviços.

Concebido para atualizar os profissionais da área, o encon-

tro aconteceu nos dias 22 e 23 de maio de 2013 e mostrou

os desafios para o futuro da Enfermagem. Sistemas de segu-

rança em saúde, novas tecnologias atualmente disponíveis e

fatores humanos que conduzem ao erro foram alguns dos as-

suntos abordados. Realizada na cidade de São Paulo, a Hos-

pitalar é, hoje, o maior evento de saúde da América Latina.

Companhia patrocina 1º Encontro de Enfermagem Albert Einstein durante a Hospitalar 2013

14 VS em foco

treinamento

VS Parking estrutura Departamento de Treinamento e promove cursos no JundiaíShopping, integrante da Rede Multiplan

Capacitação para a excelência

Primeiro treinamento envolveu todos os profissionais da VS Parking

A VS Parking oferece outro importante diferencial de mercado. Desde o último mês de março, a estruturação do Departamento de Treinamento

da Companhia tem possibilitado a otimização dos serviços prestados. Exemplo disso aconteceu recentemente no Jun-diaíShopping, pertencente à Rede Multiplan e cliente da Empresa há quase um ano.

Neste contrato, a VS Parking é responsável pela gestão da área de manobra e pelo fornecimento de mão de obra para os postos de Operador de Caixa, Orientador de Tráfego, Confe-rente de Tesouraria, Supervisor e Encarregado. Os profissio-nais alocados no estabelecimento receberam, em junho, um treinamento de postura, atendimento ao cliente e apresentação pessoal. “A repercussão foi tão positiva que, a pedido do clien-te, um novo curso começou a ser aplicado pouco depois”, con-tou Roberta Maraia, Instrutora de Treinamento da VS Parking.

“O treinamento ministrado pela Sra. Roberta foi muito sa-tisfatório. A Supervisão elogiou muito a forma como o curso foi dirigido. (...) Gostaríamos de agendar mais treinamentos e, se possível, colocar o meu pessoal para participar”, dizia o e-mail enviado por Valmir Borghi, Coordenador do Esta-cionamento do JundiaíShopping.

Formação de líderesAtendendo à solicitação do cliente, em agosto, teve iní-

cio o Programa de Desenvolvimento de Gestores Internos (PDGI), realizado em três diferentes módulos e voltado à formação de líderes. Além dos Supervisores, Encarregados e Conferentes de Tesouraria da VS Parking, profissionais do

JundiaíShopping também estão inscritos no treinamento, com término previsto para o fim de 2013.

“O PDGI é um treinamento Corporativo do Grupo Verzani & Sandrini que pode ser aplicado a líderes de qualquer seg-mento ou área. Mas, como nem sempre é possível deslocar nossos colaboradores até a sede da Companhia para que os mesmos possam realizá-lo, recebemos autorização para apli-cá-lo em alguns contratos”, explicou Roberta.

O primeiro módulo do curso abordou a relação interpes-soal dos líderes com suas equipes. O segundo falará sobre o trabalho em equipe e o terceiro, por sua vez, explicará a importância da comunicação assertiva.

Participante da primeira etapa, a Supervisora de Tesoura-ria da VS Parking Vitalia Camara afirmou: “Minha equipe está mais motivada e já apresenta mudanças. Quero reali-zar os outros módulos para que possamos aperfeiçoar ainda mais o trabalho”.

Desenvolvidos e aplicados pela Instrutora de Treinamen-to da VS Parking, os novos cursos preenchem uma lacuna. “Fui a campo pesquisar o que poderia ser melhorado e criei novas metodologias com base nessa percepção. Trata-se de um grande diferencial da Companhia, já que, em nosso seg-mento de atuação, poucas empresas oferecem capacitação profissional”, contou Roberta.

16 VS em foco

Especial

Gol de placa

Quando o árbitro autorizou o início da partida entre Espanha e Uruguai, válida pelo Grupo B da Copa das Confederações, os mais de 46 mil torcedores

presentes na Arena Pernambuco sabiam que aquela data, 16 de junho de 2013, marcaria a história do futebol. Pouco tempo de-pois de a bola rolar, a equipe espanhola, atual campeã do mundo, já impunha sua força sobre um apagado time uruguaio – que, mesmo trazendo dois títulos de Copa do Mundo na bagagem, teve de amargar a derrota por 2 a 1.

Protagonistas do confronto, as duas renomadas seleções con-taram, na ocasião, com a performance impecável de um terceiro time. Espalhada por todas as áreas internas e externas da Arena, a equipe da VS Segurança Patrimonial do Nordeste concluía, ali, um verdadeiro gol de placa. O terceiro marcado pela Compa-nhia no breve espaço de três anos.

Em maio de 2011, durante a Feira Internacional de Negócios em Supermercados (APAS), os vigilantes da VS Segurança de São Paulo já haviam sido escalados para proteger o troféu oficial da Copa do Mundo FIFA Brasil 2014, que, à época, fazia sua primeira aparição pública em território nacional. Em dezembro do ano passado, a Empresa foi, então, convocada para garantir a segurança do sorteio que definiu as chaves das seleções inscritas na Copa das Confederações.

Para executar ambas as operações, a VS Segurança precisou seguir minuciosamente as orientações repassadas pela FIFA (Federação Internacional de Futebol). E, como é de praxe, de-monstrou a experiência e confiabilidade necessárias para dar um passo ainda maior.

“Quando confirmou-se a realização da Copa das Confedera-ções no Brasil, estabelecemos a meta de atender a, pelo menos, uma das sedes do evento. Após intensos estudos e análises do Caderno de Encargos da FIFA, conseguimos implantar todas as etapas nele requeridas e fomos contemplados com o convite para atuar na Arena Pernambuco”, explica Ademar Pereira Bar-bosa, Diretor de Operações da VS Segurança.

Convocada para atuar na Copa das Confederações, VS Segurança Patrimonial do Nordeste tem desempenho elogiado pelo público, mídia e Comitê de Organização Local da FIFA

Relacionamento com o públicoUma das principais exigências da FIFA para a atuação em

seus eventos oficiais é que as empresas contratadas ofereçam atendimento diferenciado ao público. “Nessas ocasiões, o conceito de segurança privada, por exemplo, não tem caráter policialesco. Ao contrário, cabe aos vigilantes não coibir, mas orientar, conduzir e ajudar nas dificuldades”, explica Miguel Libório Cavalcante Neto, Gerente de Operações de Segurança do Comitê de Organização Local (COL) da FIFA.

O modelo de operação solicitado para a Copa das Confedera-ções foi prontamente adotado pela VS Nordeste, encarregada de atuar no evento, que investiu pesado na preparação de seus pro-fissionais para otimizar a relação com o público. “Reforçamos, junto aos nossos vigilantes, a necessidade de oferecermos um tratamento absolutamente cortês, eficiente e preciso, com cará-ter informativo, tal como solicitado pela FIFA”, afirma o Diretor de Operações da VS Segurança.

O resultado não poderia ser melhor. Antes mesmo de rece-ber a primeira partida da Copa das Confederações, a Arena

Da esq. para dir.: Flavio Sandrini (Diretor Executivo da VS Segurança), Adriano Soares (Gerente Regional da VS Nordeste) e Ademar Barbosa (Diretor de Operações da Companhia) acompanharam os trabalhos

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Especial

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Pernambuco passou por um evento-teste, que também con-tou com a participação do COL. Realizado em maio de 2013, o amistoso entre os times do Náutico e Sporting de Portugal foi assistido por 26.803 torcedores e marcou a inauguração do estádio. Na ocasião, 450 vigilantes da VS Nordeste ficaram responsáveis pela segurança da partida.

“A primeira avaliação foi positiva. A Arena Pernambuco não deixou nada a dever aos outros três estádios testados até aqui (Mineirão, Castelão e Fonte Nova)”, afirmou o Gerente Geral de Integração Operacional do COL, Tiago Paes, logo após o evento.

Atuação maciçaÀs vésperas do início da Copa das Confederações, a VS

Nordeste já estava com sua equipe pronta e a postos. Ao todo, cerca de 900 profissionais – entre Vigilantes, Coordenadores e Supervisores – foram mobilizados para atuar em cada uma das três partidas realizadas na Arena Pernambuco.

“Além de garantir a segurança interna e externa do estádio durante os treinamentos e partidas de cada seleção, ficamos responsáveis pela triagem do público no acesso à Arena, bem como pela escolta das equipes, autoridades e equipa-mentos em todos os trajetos realizados”, conta Adriano Soa-res, Gerente Regional da VS Nordeste.

O Grupo VS, de acordo com sua política de Recursos Hu-manos, mais uma vez adotou uma logística específica para garantir o fornecimento de todos os recursos, como água

e alimentação, aos profissionais que atuaram no evento. Outro importante diferencial foi a aplicação constante de treinamentos desenvolvidos por este mesmo departamento para atender especificamente a grandes eventos – realizados com a participação de todos os colaboradores envolvidos no trabalho e especial atenção às lideranças, que, a cada instan-te, recebiam instruções para solucionar eventuais imprevis-tos registrados na operação.

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Evolução Quadro de funcionáriosEvolução Faturamento

VS NORDESTE EM NÚMEROSDepois de conquistar seu primeiro cliente, em dezembro de 2009, a VS Segurança Patrimonial do Nordeste não parou de

crescer. Em 2012, a unidade ganhou sede própria, em Recife, e já atua nas principais indústrias e estabelecimentos comerciais

de toda a Região. Confira, a seguir, os números desse crescimento!

“oS SupErViSorES E CoorDEnaDorES Da VS norDEStE SE DEStaCaram DurantE toDa a Copa DaS ConfEDEraçõES. QuanDo a EmprESa tEm uma liDErança fortE, ConSEguE atingir oS rESultaDoS ESpEraDoS”

“Os Supervisores e Coordenadores da VS Nordeste se des-tacaram durante toda a Copa das Confederações. Quando a empresa tem uma liderança forte, que conhece a operação, consegue atingir os resultados esperados. A dedicação com que os líderes comandaram cada situação superou todo e qualquer problema. A cada momento, éramos surpreendi-dos com as iniciativas e dedicação desses profissionais”, res-salta o Gerente de Operações de Segurança do COL.

18 VS em foco

Especial

Equipe de 900 profissionais ficou responsável pela segurança e atendimento das áreas externas e internas da Arena

Resultados expressivosAo fim do evento, o público e a imprensa local aprovaram a

atuação da VS Nordeste. Uma pesquisa realizada e divulgada pelo Portal UOL pediu aos internautas que avaliassem 10 itens de cada um dos estádios participantes da Copa das Confedera-ções. A segurança da Arena Pernambuco foi o segundo quesito mais bem votado. Além disso, também no item segurança, a Arena Pernambuco foi a 2ª melhor avaliada em relação a todos os outros estádios que receberam partidas.

A meta da VS Segurança, agora, é conquistar a oportunidade de também atuar na Copa do Mundo FIFA Brasil 2014. “O nível de exigência é muito alto, mas, com base no que desenvolvemos para a Copa das Confederações, acreditamos que podemos che-gar lá. A VS Nordeste está 100% focada nisso”, conclui o Diretor de Operações da Companhia.

Unidade certificadaA VS Nordeste conquistou, recentemente, a certificação do

Sistema de Gestão Integrado (SGI), que compreende as nor-

mas ISO 9.001 (Gestão da Qualidade), ISO 14.001 (Ges-

tão Ambiental) e OHSAS 18.001 (Gestão da Segurança

e Saúde no Trabalho). Com isso, a Companhia tornou-se

a primeira Empresa instalada no Nordeste a possuir essa

documentação neste segmento de atuação.

Sob o comando de Renato Rosseto, Gerente de Qualidade,

Análise de Riscos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança da VS

Segurança, a unidade teve todos os seus processos reformu-

lados ou adaptados em apenas cinco meses. “Por uma ques-

tão estratégica, trabalhamos com esse curto prazo, o que foi

nosso maior desafio. Houve grande dedicação, envolvimento

e comprometimento da parte de nossos colaboradores para

que pudéssemos obter mais essa vitória”, conta Rosseto.

As mudanças envolveram, entre outros aspectos, a adequa-

ção do layout do prédio, a realização de obras de infraes-

trutura, a aplicação de treinamentos voltados à capacitação

profissional e a realização de auditoria nos postos de ser-

viços em que atuam os profissionais da Companhia. “Esse

Renato Rosseto (à esq.) e Adriano Soares recebem certificação SGI

resultado é um diferencial de mer-

cado e, além de se traduzir em

mais possibilidades de negócios,

nos permite atuar ainda mais ali-

nhados com os objetivos de nos-

sos clientes”, conclui o Gerente.

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no itEm SEgurança, a arEna pErnambuCo foi a 2ª mElhor aValiaDa Em rElação a toDoS oS outroS EStáDioS QuE rECEbEram partiDaS

E, ao que tudo indica, a Empresa está no caminho certo. “Do ponto de vista técnico, a VS Nordeste se mostrou extremamente qualificada para operar na Copa do Mundo. Se mostrou dentro do planejamento e muito preparada para o futuro. Isso demonstra que a Companhia já está adequada para atender a esse novo ambiente de negócios que começa a surgir no segmento da segurança patri-monial”, conclui o Gerente de Operações de Segurança do COL.

mercado

VS em foco 19

Campanha de expansão de monitoramento de alarmes já é sucesso na VS Tech

Segurança reforçada

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Pouco depois de iniciar a campanha de expansão do serviço de monitoramento de alarmes, a VS Tech já comemora os resultados obtidos. Em apenas três

meses, a Empresa conquistou muitos clientes em toda a Região do Grande ABC. São residências, condomínios e estabeleci-mentos comerciais que, agora, desfrutam de toda a estrutura oferecida pela Companhia.

O projeto de ampliação foi realizado em diversas etapas para garantir a qualidade do atendimento. Antes que tivesse início, a VS Tech mantinha esta solução restrita apenas a indústrias e shoppings centers, mas, graças à ampla capaci-dade da Central de Monitoramento, foi possível levá-la para outros espaços.

“Estudamos o mercado e identificamos que havia grande demanda por essa solução. Ao mesmo tempo, tínhamos in-fraestrutura e profissionais capacitados para atender a mais esse nicho. Assim, desenvolvemos uma metodologia para a expansão, que incluiu treinamentos e novos processos opera-cionais”, conta Bruno Carrere, Coordenador da Eletrônica e Analista de Soluções da VS Tech.

Estrutura adaptadaAo analisar as condições de mercado, a equipe da VS Tech

redesenhou o serviço de monitoramento de alarmes com

base em três grandes diferenciais: entrega rápida do produto, agilidade no atendimento e melhor custo/benefício. “Conse-guimos instalar os equipamentos e iniciar a operação em até cinco dias. Além disso, quando o cliente opta também pela contratação do pronta resposta – que envia uma unidade mó-vel ao local em que o alarme está instalado em caso de acio-namento –, passa a contar com um serviço exclusivo e extre-mamente eficiente”, explica Fernando Ferreira, Coordenador Técnico da Companhia.

Outra importante etapa do processo de expansão foi a am-pliação do setor comercial da VS Tech, bem como a capacita-ção diferenciada oferecida a todos os profissionais. A equipe da Central de Monitoramento, por exemplo, passou por um cur-so desenvolvido exclusivamente para otimizar e padronizar o atendimento telefônico a clientes, bem como aos interessados na contratação do novo produto.

Por sua vez, sob a liderança de Luiz Alberto, Consultor Co-mercial da VS Tech, a equipe de vendas da Companhia tem reforçado a Campanha. “Muitos dos clientes que aderiram ao nosso trabalho o fizeram em busca de uma tecnologia avan-çada. Por isso, temos ido de porta em porta para apresentar nossos diferenciais e demonstrar que vale a pena investir na marca e na confiabilidade de uma Empresa do Grupo Verzani & Sandrini”, declara o Consultor Comercial.

“Esse é só o começo do projeto de expansão. A nossa qualida-de deve nos consolidar nesse segmento”, completa Vladimilson Ruiz, Gerente de Segurança Eletrônica da Companhia.

VS em foco 19

20 VS em foco

inovação

Com novas soluções de higienização, VS Serviços melhora custo/benefício e garante sustentabilidade de procedimentos

Além de não produzir odor, produto é utilizAdo SimultAneAmente como deSinfetAnte, detergente e multiuSo

Tecnologia aplicada

Com diluidor acoplado ao produto de limpeza, Companhia melhorou o custo/benefício do serviço

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Não é de hoje que a VS Serviços investe no desenvolvimento técnico de soluções altamente

eficazes para o segmento de higienização ambiental. Desde que está em atividade, há mais de 45 anos, a Companhia tem apos-tado em métodos e procedimentos dife-renciados para oferecer sempre o melhor custo/benefício a seus clientes. Muitas ve-zes, as grandes inovações nascem de uma combinação única. A percepção apurada dos colaboradores da Companhia aliada às tecnologias disponíveis no mercado, bem como às necessidades de cada contrato, fazem surgir processos que revolucionam o serviço de limpeza. Em 2013, mais dois exemplos revelam como e por que a inova-ção faz a diferença.

O primeiro aconteceu nas novas unidades instaladas em Fortaleza (CE), Recife (PE) e Salvador (BA). Depois de assumir um con-trato com uma empresa que atua no seg-mento de Call Centers, a VS Serviços se viu diante de um desafio. “Como é comum entre as companhias especializadas em telemarke-ting, esse cliente ocupa um grande espaço fechado em que atuam muitos profissionais. Por conta disso, mesmo com ventilação apropriada, esse ambiente tornou necessária a utilização de produtos que fossem inodo-ros no momento da higienização”, explica

Fabio Borges, Gerente de Planejamento e Desenvolvimento da Empresa.

Para atender a essa demanda, a equipe da VS Serviços buscou no mercado diversas possibilidades que contemplassem essa ne-cessidade sem prejudicar o processo de lim-peza. As pesquisas foram realizadas na sede administrativa da Companhia e, entre outras etapas, cada uma das soluções chegou a ser testada durante os procedimentos de higieni-zação realizados dentro do Setor Operacio-nal do Grupo VS. Tudo para garantir a ado-ção de uma solução verdadeiramente eficaz.

Após todas essas verificações, um dos produtos avaliados, chamado Diversey Al-pha HP, caiu como uma luva. “Ele substituiu quatro grandes produtos de nossa linha, já que seu poder de concentração é muito grande. Além disso, suas características téc-nicas garantiram a aplicação correta, o que otimizou a utilização durante a higieniza-ção”, afirma o Gerente.

A escolha pelo Alpha HP deveu-se, es-sencialmente, a três fatores. Além de não produzir odor, o produto é utilizado simul-taneamente como desinfetante, detergente e multiuso. Por conter um bico diluidor aco-plado à sua estrutura, oferece, ainda, pratici-dade e economia.

“A diluição de um produto de limpeza com água, quando feita de forma incorreta,

VS em foco 21

noVo procedimento AplicAdo nA cBl pirAcicABA zerou A gerAção de efluenteS líquidoS e minimizou riScoS ergonômicoS

Recentemente, a VS Serviços apresentou ao mercado um novo

Carro Funcional, com cor exclusiva e equipado com um kit de

tapetes emborrachados. Além de proteger a base do equipa-

mento, o material prolonga sua vida útil, aumenta sua prati-

cidade, mantém o aspecto de limpeza e diminui o ruído dos

acessórios durante a movimentação. Esta é outra novidade ela-

borada pelo Departamento de Planejamento e Desenvolvimen-

to da Companhia para aprimorar seus procedimentos.

Funcionalidade

inovação

Método desenvolvido

pela VS Serviços para a Caterpillar

gerou economia de mais de 200 mil litros de

água por mês

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pode causar manchas nos objetos e estrutu-ras, além de gerar desperdício. Nossos cola-boradores são treinados para evitar que isso aconteça, mas, ao optarmos por um produto como o Alpha HP, minimizamos a possibi-lidade de erro e apostamos na tecnologia como solução”, conta Borges.

Opção sustentável A segunda novidade foi desenvolvida pela

equipe da VS Serviços para atender à Cater-pillar. Na CBL Piracicaba, os profissionais da Companhia, em parceria com a área de Ergonomia, Higiene Industrial e Meio Am-biente (EHE), observaram a possibilidade de otimizar um dos procedimentos adotados.

Todos os kits de peças distribuídos na unidade ficam protegidos por tampas acrí-licas. Para higienizar essas tampas, antes, os profissionais de limpeza as levavam para outro espaço, em que projetavam água mis-turada a produtos químicos. Em seguida, as devolviam ao ponto de uso. O processo, bastante lento, resultava em grande consu-mo de água e de produtos de limpeza, gera-ção de efluentes líquidos, além de prejuízos relacionados à reposição de tampas eventu-almente danificadas.

Ao constatar tantos pontos negativos, o Coordenador Operacional Valdeci Bindilatti sugeriu a lavagem a seco como solução. “Para

executar esse método, não é necessário des-locar as tampas, como fazíamos antes. Ficou muito mais simples: a partir de uma bomba manual, aplica-se o produto sobre os objetos até que se forme uma camada sobre o pó e a sujeira. Basta remover essa película com um pano para que a limpeza seja concluída”, con-ta o colaborador da VS Serviços.

Depois de avaliado e implantado pela EHE da unidade, o novo método trouxe inúmeros benefícios, principalmente ao meio ambien-te. “Reduzimos o consumo de água em mais de 200 mil litros por mês”, afirma Bindilatti. O procedimento, vale dizer, também zerou a geração de efluente líquido, além de minimi-zar os riscos ergonômicos causados pela ne-cessidade de deslocamento das tampas.

Carro Funcional traz kit de tapetes emborrachados

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22 VS em foco

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Os vigilantes da VS Segurança alocados no Grand Plaza Shopping de San-

to André participaram, no dia 15 de julho de 2013, de um simulado de

incêndio com múltiplas vítimas. A ação, idealizada pela Prefeitura de Santo

André, envolveu a Companhia de Trânsito e Transporte Urbano do município,

o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), a Polícia Militar e o

acontece

Evânia Rodrigues recebeu prêmio depois de oferecer ajuda a uma cliente no Shopping Rio Sul

Colaboradora da VS Serviços é elogiada e ganha geladeira por boa atuação

VS Segurança participa de simulado de atendimento de urgência

A gente de Asseio da VS Serviços alocada no Shopping Rio Sul, no Rio de Janeiro,

Evânia Rodrigues cumpria suas atividades regulares quando notou que uma clien-

te, Manoela Rónai, passava mal na praça de alimentação do estabelecimento. Logo,

prontificou-se a ajudá-la. Ofereceu água e, gentilmente, amparou e tranquilizou a moça

até que ela se sentisse melhor.

A ação, tão espontânea e nobre, rendeu-lhe um elogio que chegou à Direção do Sho-

pping e da VS Serviços. O assunto também virou notícia nas mãos da jornalista Cora

Rónai, colunista do Jornal O Globo, que publicou o relato da cliente em seu blog: “Escrevi

uma carta para o Rio Sul elogiando a funcionária. Hoje me ligaram de lá, contando que,

devido ao meu elogio, ela vai receber como prêmio uma geladeira, numa pequena ceri-

mônia, e me convidando para estar presente. Fiquei tão feliz! Adorei também saber que o

Shopping valoriza e estimula os bons funcionários”, dizia o texto.

O evento de premiação, prestigiado por Manoela e sua avó, foi concebido pela Di-

reção e Coordenação da VS Serviços para agradecer à colaboradora por seu bom de-

sempenho. “Sempre que somos informados sobre uma atuação de destaque por parte de

nossos colaboradores fazemos questão de reconhecê-la”, afirma Gilberto Junior, Diretor

Lucimery (à esq.) entrega prêmio para colaborada Evânia

Regional da Companhia. “A VS Serviços dissemina a prática do bem e da ética na profissão e, por isso, a experiência vivida com a Evânia

nos sensibilizou”, completou Lucimery Cordeiro, Coordenadora de Qualidade e Treinamento da Empresa no Rio de Janeiro.

Treinamento mobilizou mais de 300 pessoas

Corpo de Bombeiros, além dos profissionais do estabelecimento, que serviu de palco para o treinamento. A iniciativa tinha por

objetivo preparar todas as equipes para atuar conjuntamente em incidentes de grandes proporções.

“Nos preparamos por dois meses para participar dessa simulação. Nosso papel foi o de isolar e conter o público, bem como

impedir o acesso à área do suposto acidente e garantir a segurança de todos. Foi uma excelente oportunidade para verificar

que estamos prontos para aplicar, na prática, o que já sabíamos na teoria”, explica Flavio de Almeida, Coordenador Opera-

cional da VS Segurança. “O treinamento trouxe um importante aprendizado para nosso empreendimento, funcionários, lojistas,

população e para os demais parceiros”, finaliza Robson Evandro da Silva, Gerente de Operações do Grand Plaza Shopping.

destaque

VS em foco 23

Grupo Verzani & Sandrini expande a atuação para outras regiões do BrasilCrescimento estruturado

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Projeto de expansãoInaugurada há cinco anos, a filial do Grupo Verzani & San-

drini instalada em Campinas, interior de São Paulo, ganhou

novo endereço. Responsável pelo atendimento de grandes in-

dústrias e estabelecimentos comerciais da região, a unidade

ocupa agora um prédio maior para abrigar os Departamentos

de Recrutamento e Treinamento, além da Supervisão, Coorde-

nação e Gerência. A mudança veio para atender à crescente

demanda de negócios nas cidades interioranas.

Planejamento e treinamentoSimultaneamente ao crescimento da VS Segurança no

Nordeste, a VS Serviços iniciou atividades em contratos

instalados em Fortaleza (CE), Recife (PE) e Salvador

(BA). “Antes de começarmos a operação, deslocamos

uma equipe técnica para cada um desses estados para

realizar o reconhecimento de área e montar um plane-

jamento. Na sequência, levamos profissionais do setor

de treinamento para capacitar os novos contratados e

alinhar a qualidade dos procedimentos do trabalho”,

conta Fabio Borges, Gerente de Planejamento e Desen-

volvimento da VS Serviços.

Agora, a equipe comercial trabalha com força total

para expandir os negócios nessa região. A meta da

Companhia é inaugurar uma nova filial em Recife nos

próximos dois anos.

Demanda regionalO grande reconhecimento à marca VS Serviços em Mi-

nas Gerais aliado à forte demanda de clientes de outras

regiões para que a VS Segurança passasse a operar no

estado mineiro impulsionaram a estruturação de uma filial

da Companhia em Belo Horizonte. Depois de estudar a

melhor localização para a unidade, a equipe da VS Segu-

rança se deslocou ao novo endereço e implantou procedi-

mentos idênticos aos realizados na matriz da Companhia.

“O recrutamento, treinamento e operação disponíveis aqui

são exatamente os mesmos oferecidos aos clientes das ou-

tras regiões em que atuamos. Contamos com profissionais

formados na matriz e, por isso, conseguimos montar uma

equipe que tem o perfil de atendimento da Verzani Se-

gurança. Ou seja, nosso cliente se sentirá atendido pela

mesma Verzani onde quer que esteja”, diz Altair Ferreira,

Gerente Regional da Filial.

Unidade em BH mantém estrutura similar à da matriz

Filial atende às principais indústrias do Interior