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La energía que mueve el mundo,mueve a Cemig y te mueve a ti
CRECER
ES ACERCARSE
Energía y Crecimiento
CEMIG Distribuição, S.A.
CRECER
ES ACERCARSECompanhia Energética de Minas Gerais (CEMIG)
Misión, Visión y Valores
MisiónOperar en el sector de la energía con rentabilidad, calidad y responsabilidad social
VisiónConsolidarse en esta década como el mayor grupo del sector eléctrico brasileño entérminos de capitalización bursátil, con presencia en el sector de gas, y líder mundial ensostenibilidad, admirado por los clientes y reconocido por su fortaleza y desempeño
Valores• Integridad: Honrar los compromisos y actuar con transparencia y honestidad
• Ética: Hacer el bien. Respetar la dignidad de las personas
• Riqueza: Generar bienes y servicios para el bienestar y la prosperidad de los clientes,accionistas, empleados, proveedores y la sociedad
• Responsabilidad social: Suministrar energía segura, limpia, confiable y efectiva entérminos de coste, contribuyendo al desarrollo económico y social
• Entusiasmo en el trabajo: Actuar con compromiso, creatividad y dedicación
• Espíritu emprendedor: Tomar iniciativas, ser arrojado y adoptar decisiones teniendo encuenta los lineamientos de la Compañía
CRECER
ES ACERCARSECompanhia Energética de Minas Gerais (CEMIG)
La mayor eléctrica integrada de Brasil
* En lo que respecta al número de consumidores (puntos de suministro de electricidad) y la longitud de las líneas de distribución eléctrica
PB
AM
ACRO
PA MA
RR AP
PI
CE RN
PEAL
SEBATO
MT
GO
MS SP
PR
SC
RS
ES
RJ
MGDF
Estados
Presencia en
y en Chile
Generación de electricidad
Generación de electricidad (en construcción)
Transporte de electricidad
Transporte de electricidad (en construcción)
Distribución de electricidad
Clientes liberalizados (no regulados)
Generación eólica
Distribución de gas natural
Servicios de telecomunicaciones
AM
AC
La mayordistribuidora
deelectricidad*
+
El 2do mayorgrupo
transportador+
El 3er mayorgrupo
generador
La mayoreléctrica
integrada deBrasil
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Información General
Datos de la concesión (Ref.: Agosto/2014)
Zona de concesión (km²) 567.478
Número de consumidores(puntos de suministro eléctrico (millones) 7,89
Número de municipios con servicio eléctrico 774
Número de localidades con servicio eléctrico 5.415
Número de oficinas de atención al cliente 777
Fuerza laboral (Ref.: Agosto/2014)
Personal de plantilla 6.067
Personal contratado 13.588
Total 19.655
Magnitudes físicas (Ref.: Agosto/2014)
Número de subestaciones 386
Líneas de distribución (km) 17.217
Redes urbanas de distribución eléctrica (km) 99.261
Redes rurales de distribución eléctrica (km) 390.113
Redes de distribución eléctrica - Total (km) 489.374
Transformadores de alta tensión 639
MVA instalado (alta tensión) 9.225
Datos de mercado (Ref.: Diciembre/2013)
Consumo anual (clientes libres y regulados) (GWh) 45.089
Ingresos brutos anuales (R$ MM)Fuente: Cuenta de resultados CEMIG D dic/13 12,7
Gastos de explotación (personal, materiales,servicios y otros) CEMIG D (2013)
Fuente: Informe Anual (Nota relativa a los costes ygastos de explotación)
1,99
Km de redes de distribución: 12vueltas alrededor de la Tierra
Zona de concesión: equivalentea 1,1 veces el territorio deEspaña
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Servicios Prestados
Servicios prestados en la zona de concesión
2013 2014 (proyección)
Número de contactos (Centro de Atención alCliente, oficinas, etc.)
25.670.932 31.745.829
Número de conexiones de nuevos clientesa la red eléctrica
214.556 254.000
Número de lecturas de contadores parafacturación
91.964.588 94.214.818
Número de cortes del servicio eléctrico(efectivamente ejecutados)
292.874 430.491
Número de reconexiones264.713 387.441
Número de inspecciones en puntos desuministro eléctrico
77.760 57.814
Número de servicios de emergencias 1.615.833 1.449.566
Número de servicios comerciales4.041.895 3.378.712
Número de obras finalizadas24.657 18.614
Número de obras en curso - 44.273
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Mapa Estratégico
Ap
ren
diz
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mie
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Fin
anci
era
Mer
cad
oP
roce
sos
Interiorizar la seguridadcomo uno de los valoresde la cultura corporativa
• Clima• Gestión de talentos• Liderazgo inspirador
Desarrollar lascompetencias estratégicas
de manera sostenible
Promover un ambientede trabajo motivador
Garantizar el equilibrioeconómico-financiero
Mejorar la percepción delos clientes sobre Cemig
Maximizar valor para losaccionistas de manera sostenible y
cumpliendo con los objetivosestablecidos en el Plan Estratégico
a Largo Plazo
Aumentar larentabilidad
Incrementar lageneración de efectivo
Reducir la insolvenciay las pérdidas técnicas
Garantizar lasostenibilidad
• Prudencia• Lógica regulatoria
Aumentar la eficienciaoperativa
Lograr la excelencia enla gestión de las
inversiones
• Alineación• Gestión del conocimiento
• Sinergia• Productividad• Lógica regulatoria
Asegurar los niveles deAsegurar los niveles decalidad del servicioestablecidos por el
regulador
Tener una gestiónbasada en eldesempeño
• Meritocracia• Rendición de cuentas
• Fuerza laboral• Comunidad
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ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.Tablero de Gestión Estratégica
Contribución de la Dirección de Distribución y Comercialización (DDC)
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Participación y compromiso de los equipos de trabajo
Las reuniones de trabajo llevadas a cabo en 19 bases regionales durante el año 2013contaron com la participación de 2.500 empleados de un total de 6.067 empleadospropios de CEMIG D
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Objetivos y Resultados de los Indicadores Regulatorios
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
2010 2011 2012 2013 2014
68,40%
61,20%
72,90% 71,00% 73,70%
Grado de Orientación hacia la Estrategia(GROE)
Ind
icad
ore
sd
eG
esti
ón
de
Pers
on
as
Mejor
Expresa el porcentaje de la fuerza laboral que desarrolla sus actividades con enfoqueen las estrategias de la Compañía
El mejorresultado desdela creación deeste índice
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Objetivos y Resultados de los Indicadores Regulatorios
0
10
20
30
40
50
60
70
2009 2011 2012 2014
52,0
47,0
60,063,9
Índice de Favorabilidad del Clima Organizacional(IFCO)
Ind
icad
ore
sd
eG
esti
ón
de
Pers
on
as
Mejor
Expresa el porcentaje de respuestas favorables (“Estoy de acuerdo en la mayoría delos casos” y “Estoy siempre de acuerdo”) en relación con el total de las respuestas dela investigación sobre el clima organización que evalúa la percepción de losempleados sobre las políticas, procedimientos y prácticas empresariales con el fin deorientar las decisiones estratégicas
El mejorresultado desdela creación deeste índice
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Inversiones para mantener y ampliar las líneas, redes, subestaciones y medición
Volumen de Inversiones Planificadas y Realizadas (2002-2017)
(En moneda corriente de junio de 2014)
R$ 0,00
R$ 0,20
R$ 0,40
R$ 0,60
R$ 0,80
R$ 1,00
R$ 1,20
R$ 1,40
R$ 1,60
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Inversiones realizadas R$ 1,02 R$ 0,63 R$ 0,56 R$ 0,68 R$ 0,58 R$ 0,74 R$ 0,78 R$ 0,81 R$ 0,60 R$ 0,97 R$ 1,42 R$ 1,02 R$ 0,95 R$ 0,94 R$ 0,61 R$ 0,45
1er Ciclo – R$ 3,2 MM 2do Ciclo – R$ 4,5 MM 3er Ciclo – R$ 3,9 MMC
ifra
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s(R
$)
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Energía y Crecimiento
¡Un (1) nuevo clienteconectado a la redeléctrica cada dos (2)minutos!
Crecimiento del2005 al 2013= 27,4%
Crecimiento del2005 al 2013= 28,4%
Crecimiento del2005 al 2013= 15%
5.000
5.500
6.000
6.500
7.000
7.500
8.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Nº Clientes 6.010 6.240 6.440 6.697 6.832 7.054 7.273 7.459 7.718
Nº
Clie
nte
sx
1.0
00
Nº Clientes
13.000
18.000
23.000
28.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Consumo (GWh) 20.221 20.134 20.693 23.129 22.409 23.091 24.401 24.713 25.764
GW
h
Consumo (GWh)
Cifra en Agosto/20149.225 MVA
Cifra en Agosto/20147.885 mil clientes
Cifra hasta Agosto/201417.854 GWh
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Carga instalada (MVA) 7.942 7.952 7.980 7.995 8.040 8.162 8.675 9.055 9.140
MV
ACarga instalada (MVA)
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
13,24 13,1912,99
12,59
12,1
11,92
11,5811,24
10,8310,58
14,09
12,99
14,3214,74
12,49
11,6611,26
9,91
10,559,98
8,88 8,76
6
8
10
12
14
16
18
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Duración de las interrupciones del servicio eléctrico (DEC)
Objetivo ANEEL DEC Total DEC no programado
Objetivos y Resultados de los Indicadores Regulatorios
Este índice se define como el tiempo total acumulado, en horas, de lasinterrupciones del servicio eléctrico para un usuario para un periodo de un año
Proyección de cierre para el2014 señala una mejora del16% con respecto al 2009,logrando cumplir con elobjetivo establecido por elregulador ANEEL
Mejor
Ind
icad
ore
sd
eIn
gen
ierí
a
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Objetivos y Resultados de los Indicadores Regulatorios
9,719,35
9,05 8,89 8,77 8,658,32
7,927,56
7,26
6,766,55
7,01 7,04
6,265,93
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Frecuencia de las interrupciones del servicio eléctrico (FEC)
Meta ANEEL FEC Total
Este índice se define como el número acumulado de las interrupciones delservicio eléctrico para un usuario para un periodo de un año
Proyección de cierre para el2014 señala una mejora del12% con respecto al 2009,siempre logrando cumplircon el objetivo establecidopor el regulador ANEEL
Mejor
Ind
icad
ore
sd
eIn
gen
ierí
a
ObjetivoANEEL
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Objetivos y Resultados de los Indicadores Regulatorios
90,12 89,82
91,2692,69 93,36
85 85 85 85 85
80
82
84
86
88
90
92
94
2010 2011 2012 2013 2014
Indicador de Nivel de Servicio (INS)
INS medio Objetivo
Atención telefónica: Porcentaje de llamadas atendidas en hasta treinta (3)segundos en relación con el total de llamadas recibidas
Ind
icad
ore
sC
om
erci
ales
Mejora continua de esteíndice desde el 2010
Mejor
CRECER
ES ACERCARSE
R$ 1.200
R$ 1.400
R$ 1.600
R$ 1.800
R$ 2.000
R$ 2.200
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
1.695,20
1.928,312.052,77
1.957,46
2.094,90 2.172,92
2.004,781.943,42 1.862,70
Cif
ras
enm
illo
nes
de
real
es(R
$)
Costes operativos
CEMIG Distribuição, S.A.Costes operativos
(En moneda corriente de junio de 2014)
R$ 100
R$ 150
R$ 200
R$ 250
R$ 300
R$ 350
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
282,07309,02 318,76
292,31 306,61 308,06275,64
260,54241,35
Re
ale
s(R
$)
po
rcl
ien
te
Relación coste/cliente
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
4.291
4.688 4.727
4.2954.561 4.615
4.1033.900
3.701
Re
ale
s(R
$)
po
rkm
de
red
Relación coste/km de red
Mejora alcanzada entre el 2010 y el 2013 = -14,3%
Mejora alcanzada entre el 2010 y el 2013 = -21,6%
Mejora alcanzada entre el 2010 y el 2013= -19,8%
CRECER
ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.
Retos a mediano y a largo plazo
• Garantizar la planificación y la realización de lasinversiones, con retorno sobre el capital invertido, a fin deatender el crecimiento del mercado
• Llevar a cabo la gestión de los activos según losrequerimientos de eficiencia operativa y calidad en laatención al cliente
• Mantener la gestión operativa con enfoque en laregulación del sector eléctrico
CRECER
ES ACERCARSE
Relaciones com Inversores
Teléfono: (+55 31) 3506-5024
Fax: (+55 31) 3506-5025
Correo eléctrónico: [email protected]
Página web: http://ri.cemig.com.br