Nombre Del Tema:

Materia:Soporte Técnico

AlumnosMario Adán Ramírez Morales

Eulises De Los Reyes FazMaestro:

Adrián Prado GóngoraCarrera:

(TICS)22-nov.-2011 Reynosa T.

Cronograma Cronograma Cronograma De Actividades

Mantenimientos Enero Feb Marz Abril Mayo Junio Julio Agos Sep Oct Nov Dic

MTTO a HW

Parte externa Monitor, raton, teclado y ordenador ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●Parte interna Abanico, disipadores, fuente de poder etc. ● ● ● ● ● ●

MTTO a SW

Chkdsk ● ● ●

Defrag ● ● ● ● ● ●

Clean MGR ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Antivirus ● ● ● ● ●

Bios ● ●

Descripción de hardware • Conjunto de componentes físicos y tangibles

de un sistema informático. Cada una de las partes físicas que forman un ordenador: sus componentes electrónicos, eléctricos, electromagnéticos y mecánicos; incluidos sus periféricos, sus cables, gabinetes o cajas; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software. El término es propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes duras).

Descripción de Hardware componentes internos

Fuente de Poder

Disipador de Calor y

Microprocesador.

Bus de PCI

Bus de Memoria

Tarjeta de SonidoPuente Norte

Bus Data

Puente Sur

Descripción de hardwarecomponentes externos

Raton

Teclado

Monitor

Ordenador

Descripción de software

• Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático.

Clasificación del software

• Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos:

• Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use.

• Sistemas operativos

• Controladores de dispositivos

• Herramientas de diagnostico

• Herramientas de corrección y optimización

CHKDSK

DISK CLEAN UP

Defragmentacion

• Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluye entre otros: Editores de textoCompiladoresIntérpretesEnlazadoresDepuradores

Software de aplicación

Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre otros:

Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial

Aplicaciones ofimáticas Software educativo Software empresarial Bases de datos Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su

estructura lógica) Videojuegos Software médico Software de Cálculo Numérico y simbólico. Software de Diseño Asistido (CAD) Software de Control Numérico (CAM)

Errores mas comunes de hardware

• EL DISCO DURO HACE UN SONIDO• NO APARECE LA IMAGEN EN LA PANTALLA O

APARECE UNA GAMA LIMITADA DE COLORES• EL MOUSE NO RESPONDE• TONO CONTINUO (pitido)• TONOS CORTOS CONSTANTES (pitidos)

Errores mas comunes de software

• Falta NTLDR, Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar

• STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT FILE SYSTEM o NTFS FILE SYSTEM)

• STOP 0x00000077 (KERNEL STACK INPAGE ERROR)

• STOP 0xC0000218 (UNKNOWN HARD ERROR)• Dispositivo desconocido

Condiciones adecuadas para trabajar

• Organización al desarmar• Buena memoria • Lugar de trabajo despejado de materiales

inesecesarios • Herramienta adecuada

Consumibles

1. Herramientas• Desarmadores• Franela• Pinzas • Pulsera

antiestática• Borrador blanco

2. Productos• Liquido limpiador• Aire comprimido• Pasta para

procesador

Cotización

1. Mantenimiento preventivo • Limpieza hardware (polvo, etc.)• Limpieza software (correr utilidades para

borrar archivos temporales, cookies, etc.)

$570.00xPc(Aplica si son mas de 10 ordenadores)

Cotización

1. Mantenimiento correctivo• Cambio de partes internas (disco duro,

tarjetas, etc.)• Instalación completa de software necesario

(sistema operativo, aplicaciones, etc.)

$520.00X Pc