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Normativa legal
Norma Venezolana COVENIN 2273-91 "Principios Ergonómicos de la
Concepción de los Sistemas de Trabajo"
Norma Venezolana COVENIN 2742-98 "Condiciones Ergonómicas en
los Puestos de Trabajo en Terminales con Pantallas Catódicas de
Datos"
"Norma Técnica para la Elaboración de Programas de Seguridad y
Salud en el Trabajo" NT-01-2008
ERGONOMIA
INTRODUCCIÓN:
Los sentidos humanos son fruto de un largo proceso evolutivo que condiciona
la forma en que los mismos reaccionan ante estímulos diversos. Por ello la
forma de percibir humana está intrínsecamente relacionada con los
mecanismos de preservación y alerta que los organismos más primitivos fueron
desarrollando. Nuestro cerebro está repleto de pequeños sistemas heredados
de organismos anteriores que en muchas situaciones no nos ayudan a obtener
la información más adecuada para la toma de las decisiones más eficaces.
El gusto y el olfato son los sentidos más primitivos, nos aportan una
información muy limitada e imprecisa del mundo exterior y están
completamente interconectados; en cierta forma saboreamos con la nariz.
Nuestro olfato humano ha evolucionado para ser un simple apoyo a otros
órganos que evolutivamente fueron más rentables. Las células epiteliales están
especializadas en detectar diferentes tipos de moléculas en suspensión, y en
ocasiones nos permiten detectar la presencia en el aire de sustancias en partes
por millón, pero lo que nunca nos permitirán es saber la forma de la molécula y
tampoco percibir la dirección de la que proviene. En definitiva no podemos
extraer información espacio temporal de ninguno de estos sentidos.
La visión y el oído sin embargo nos permiten tener una información espacio
temporal más óptima. El oído tiene limitaciones en cuanto al espectro de
frecuencias sonoras que es capaz de percibir. Por ejemplo los tonos de muy
baja frecuencia como los de un órgano de iglesia se perciben gracias a la
capacidad de sentir vibraciones en nuestro cuerpo más que a la capacidad del
oído de diferenciar esas frecuencias.
Objetivo: Que el alumno capte la estructura del hombre-maquina en forma que
no solo se conforma de los denominados factores humanos, sino que también
por factores organizativos. Exponiendo la interrelación de la ergonomía,
productividad y calidad.
Investigación de las capacidades físicas y mentales del ser humano y
aplicación de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos
artificiales. La aplicación de la ergonomía puede llevar a productos más
seguros o fáciles de usar, como vehículos o electrodomésticos. La ergonomía
también puede generar procedimientos mejores para realizar determinadas
tareas, desde cambiar un pañal hasta soldar una pieza metálica.
Los ergónomos o ergonomistas son científicos especializados en el estudio de
la interacción de las personas con los objetos con que entran en contacto,
particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona información que
ayuda a otros especialistas, como diseñadores e ingenieros, a mejorar la
facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los ergonomistas están
implicados en la fabricación de vehículos (automóviles, aviones o bicicletas),
productos domésticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles),
ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por
ejemplo, el asiento del conductor de un vehículo debe diseñarse
cuidadosamente para adaptarse a los distintos tamaños de los usuarios. El
panel de instrumentos debe diseñarse de forma que no confunda al conductor
con información excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado tenue ni
excesivamente brillante por la noche, además de otras características. Tanto
los fisiólogos como los psicólogos pueden contribuir al diseño.
CAPITULO 1
CONCEPTUALIZACION DE LA ERGONOMIA
Ergonomía, investigación de las capacidades físicas y mentales del ser
humano y aplicación de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y
entornos artificiales. La aplicación de la ergonomía puede llevar a productos
más seguros o fáciles de usar, como vehículos o electrodomésticos. La
ergonomía también puede generar procedimientos mejores para realizar
determinadas tareas, desde cambiar un pañal hasta soldar una pieza metálica.
Los ergónomos o ergonomistas son científicos especializados en el estudio de
la interacción de las personas con los objetos con que entran en contacto,
particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona información que
ayuda a otros especialistas, como diseñadores e ingenieros, a mejorar la
facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los ergonomistas están
implicados en la fabricación de vehículos (automóviles, aviones o bicicletas),
productos domésticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles),
ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por
ejemplo, el asiento del conductor de un vehículo debe diseñarse
cuidadosamente para adaptarse a los distintos tamaños de los usuarios. El
panel de instrumentos debe diseñarse de forma que no confunda al conductor
con información excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado tenue ni
excesivamente brillante por la noche, además de otras características. Tanto
los fisiólogos como los psicólogos pueden contribuir al diseño (véase Fisiología;
Psicología).
Diseñar los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las
personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistóricos daban forma a
sus herramientas y armas para hacerlas más fáciles de usar. En el siglo XX la
búsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricación en serie han
estimulado la investigación. Los psicólogos y fisiólogos han adquirido nuevos
conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En
1940, el psicólogo británico Hywel Murrell unió los términos
griegos ergon (trabajo) y nomia(conocimiento) para bautizar la nueva ciencia.
Más recientemente se ha usado ampliamente el término de `ingeniería de
factores humanos' en lugar de la palabra `ergonomía', ya que permite distinguir
entre los factores humanos fisiológicos, psicológicos y sociológicos
(véase Sociología).
En la actualidad, los diseñadores e ingenieros se basan en la investigación de
los factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos
antropométricos (medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a fabricar
productos más fáciles de entender, más seguros de manejar y mejor adaptados
al cuerpo humano. Los ancianos, los niños y los discapacitados son grupos
especiales que pueden ser objeto de análisis ergonómicos.
OBJETIVO DE LA ERGONOMIA
Ergonomía es una disciplina nacida con el propósito de integrar, en la
concepción de los sistemas de producción, los conocimientos existentes sobre
el hombre en situación de trabajo.
Con una sólida metodología e instrumentos de análisis que les son propios, la
Ergonomía se apoya en todas las disciplinas que convergen en su interés por
el comportamiento humano en la producción y en el uso de los productos:
desde la fisiología a las ciencias cognitivas, de la biomecánica a la sociología
del trabajo, de la medicina a la ingeniería, la informática.
La ergonomía es el enfoque en el ser humano y su interación con los
productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando en
el área de trabajo y en su diario vivir.
Objetivos
Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al
trabajo.
Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa
para hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y
necesidades de la gente.
Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementación
de seguridad, reducción de fatiga y estress, incremento de satisfacción
por el trabajo y mejorar la calidad de vida.
Componentes de la ergonomía
Anatomía
Antropometría
Las dimensiones del cuerpo
Biomecánica
La aplicación de las fuerzas
Fisiología
Fisiología del trabajo
El desgaste de la energía
Fisiología ambiental
Efectos del entorno físico
Psicología
Psicología de aptitudes
Las decisiones tomadas en base a información procesada
Psicología ocupacional
Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales.
Origen y Finalidad La International Standard Organisation (ISO) sometió a la
Asociación Internacional de Ergonomía (IEA) su propuesta de "Principios
Ergonómicos para Proyectar Sistemas de Trabajo", con objeto de que fuera
comentado y, en todo caso, aprobado por las entidades nacionales de
Ergonomía federadas y asociadas. Con tal finalidad, la propuesta fue recibida
por la Sociedad Española de Psicología, cuya Sección de Psicología Industrial
se ocupa de cuestiones de Ergonomía. El documento recibido en inglés, fue
traducido, aprobado y recomendado a las organizaciones industriales.
El motivo de su elaboración y de su difusión está en la comprobación de que
los factores humanos, tecnológicos y organizacionales afectan al
comportamiento en el trabajo y al bienestar de los hombres como parte del
sistema de trabajo. El diseño del sistema de trabajo debe satisfacer las
exigencias humanas, aplicando conocimientos ergonómicos a la luz de la
experiencia práctica en el funcionamiento de las organizaciones.
El propósito de estas normas internacionales está en el deseo de proveer a las
organizaciones de todo el mundo de principios ergonómicos, como orientación
básica para proyectar sistemas de trabajo. La situamos en este lugar porque
pueden ser aplicadas en todas clase de organizaciones y de trabajos, sean
estos realizados en fábricas, en hoteles o en oficinas; en grandes y pequeños
establecimientos comerciales o institucionales; en servicios de transporte
terrestre, marítimos y aéreos; en explotaciones agrícolas, forestales,
pesqueras, mineras y en cuantos esfuerzos se realicen por mejorar la eficacia,
el ambiente y la calidad de la vida humana.
No existe una definición oficial de la ergonomía.
Murruel la definió como "El estudio científico de las relaciones del hombre y su
medio de trabajo.
Se considera a la ergonomía una tecnología.
Tecnología es la práctica, descripción y terminología de las ciencias aplicadas,
que consideran en su totalidad o en ciertos aspectos, poseen un valor
comercial.
La ergonomía utiliza ciencias como la medicina el trabajo, la fisiología y la
antropometría.
La medicina del trabajo fue definida en 1950, por OIT como:
"La rama de la medicina que tiene por objeto promover y mantener el más alto
grado de bienestar físico, psíquico y social de los trabajadores en todas las
profesiones; prevenir todo daño a su salud causando por las condiciones de
trabajo; protegerlos contra los riesgos derivados de la presencia de agentes
perjudiciales a su salud; colocar y mantener al trabajador en un empleo
conveniente a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas; en suma, adaptar el
trabajo al hombre y cada hombre a su labor"
La fisiología del trabajo es la ciencia que se ocupa de analizar y explicar las
modificaciones y alteraciones que se presentan en el organismo humano por
efecto del trabajo realizado, determinación así capacidades máximas de los
operarios para diversas actividades y el mayor rendimiento del organismo
fundamentados científicamente. El campo de estudios de la psicología del
trabajo abarca cuestiones tales como el tiempo de reacción, la memoria, el uso
de la teoría de la información, el análisis de tareas, la naturaleza de las
actividades, en concordancia con la capacidad mental de los trabajadores, el
sentimiento de haber efectuado un buen trabajo, la persecución de que el
trabajador es debidamente apreciado, las relaciones con colegas y superiores.
La sociología del trabajo indaga la problemática de la adaptación del trabajo,
manejando variables, tales como edad, grado de instrucción, salario,
habitación, ambiente familiar, transporte y trayectos, valiéndose de entrevistas,
encuestas y observaciones.
La antropometría es el estudio de las proporciones y medidas de las distintas
partes del cuerpo humano, como son la longitud de los brazos, el peso, la
altura de los hombros, la estatura, la proporción entre la longitud de las piernas
y la del tronco, teniendo en cuenta la diversidad de medidas individuales en
torno al promedio; análisis, asimismo , el funcionamiento de las diversas
palancas musculares e investiga las fuerzas que pueden aplicarse en función
de la posición de diferentes grupos de músculos.
HISTORIA DE LA ERGONOMIA
La palabra ERGONOMÍA se deriva de las palabras griegas "ergos", que
significa trabajo, y "nomos", leyes; Por lo que literalmente significa "leyes del
trabajo", y podemos decir que es la actividad de carácter multidisciplinar que se
encarga del estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la
finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a
las características, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando
optimizar su eficacia, seguridad y confort.
Diseñar los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las
personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistóricos daban forma a
sus herramientas y armas para hacerlas más fáciles de usar. En el siglo XX la
búsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricación en serie han
estimulado la investigación. Los psicólogos y fisiólogos han adquirido nuevos
conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En
1940, el psicólogo británico Hywel Murrell unió los términos griegos ergon
(trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la nueva ciencia. Más
recientemente se ha usado ampliamente el término de `ingeniería de factores
humanos' en lugar de la palabra `ergonomía', ya que permite distinguir entre los
factores humanos fisiológicos, psicológicos y sociológicos.
¿QUE ES LA ERGONOMÍA?
Es la ciencia que se ocupa de que el
rendimiento en tu trabajo sea el máximo
posible.
PENSARÁN. ¡VENGA YA ! . PUES SÍ.
Todos los estudiantes tenemos que estar
muchas horas leyendo, escribiendo o bien
delante del ordenador. Si no lo hacemos
correctamente el rendimiento disminuirá
mucho debido al cansancio.
Un ergónomo tiene como misión, en su definición más conocida ( y más
restringida), la de "adaptar la máquina al hombre". La función del ergónomo en
las empresas va más allá: concebir, conjuntamente con responsables técnicos,
máquinas, organizaciones, dispositivos técnicos, formaciones, que permitan
alcanzar los objetivos de la producción y al mismo tiempo garanticen el
bienestar físico, psíquico y social de las personas.
Ingenieros Industriales, Informáticos, Sociólogos, Psicólogos, Médicos,
Arquitectos y aquellos profesionales de la empresa, administración y sindicatos
con responsabilidad en el ámbito de la prevención, la organización, los
recursos humanos y la concepción y gestión de los sistemas de producción de
bienes o servicios.
Para nosotros, la ergonomía es básicamente una tecnología de aplicación
práctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que
tiene como objetivo la optimización integral de Sistemas Hombres-Máquinas,
los que estarán siempre compuestos por uno o más seres humanos
cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o más "máquinas"
(definimos con ese término genérico a todo tipo de herramientas, máquinas
industriales propiamente dichas, vehículos, computadoras, electrodomésticos,
etc.). Al decir optimización integral queremos significar la obtención de una
estructura sistémica (y su correspondiente comportamiento dinámico), para
cada conjunto interactuante de hombres y máquinas, que satisfaga simultánea
y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:
* Participación: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnológica,
gestión, remuneración, confort y roles psicosociales.
* Producción: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del
Sistema Hombres-Máquinas (en síntesis: productividad y calidad).
* Protección: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene
laboral), de los Subsistemas Máquina (siniestros, fallas, averías, etc.) y del
entorno (seguridad colectiva, ecología, etc.).
Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy gráfica y sencillamente
con la imagen de un trípode que sostiene a un Sistema Hombre-Máquina
optimizado ergonómicamente; si a ese trípode le faltase aunque más no fuese
una de sus tres patas (o sea que estuviese diseñado considerando únicamente
a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendría al suelo (no
se cumpliría la optimización ergonómica pretendida en el diseño).
La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta
en práctica, de la integración de diversos campos de acción que en el pasado
se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de
acción eran principalmente:
- Mejoramiento del ambiente físico de trabajo (confort e higiene laboral).
- Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista
del usuario de las mismas.
- Estructuración de métodos de trabajo y de procedimientos en general (por
rendimiento y por seguridad).
- Selección profesional.
- Capacitación y entrenamiento laborales.
- Evaluación de tareas y puestos.
- Psicosociología industrial (y, con más generalidad, empresarial).
Naturalmente, una intervención ergonómica considera a todos esos factores en
forma conjunta e interrelacionada.
Además, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliación del
concepto ergonómico, dando lugar a la "macro ergonomía", la que es
conceptualizada como la optimización ergonómica de los Sistemas Hombres-
Máquinas desde el punto de vista organizacional y últimamente se encuentra
en pleno desarrollo la "ecoergonomía", ampliando aún más el campo de la
optimización ergonómica.
Para practicar la ergonomía se necesita, por lo tanto, poseer una buena
capacidad de relación interdisciplinaria, una agudo espíritu analítico, un alto
grado de síntesis creativa, los imprescindibles conocimientos científicos y,
sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que su
labor sea lo menos penosa posible y que produzca una mayor satisfacción
tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.
La ergonomía es el enfoque en el ser humano y su interacción con los
productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando en
el área de trabajo y en su diario vivir.
CAPITULO 2 METODOS ERGONOMICOS
CAMPO DE APLICACIÓN
Los principios ergonómicos presentados en la presente norma se aplican al
proyecto de condiciones de trabajo óptimas con vistas al bienestar humano, la
salud óptima y la seguridad, teniendo en cuenta la eficacia tecnológica y
económica.
Esta norma debe ser utilizada conjuntamente con otras normas pertinentes y
de acuerdo con reglamentaciones nacionales o internacionales, así como
acuerdos existentes al efecto. Son necesaria las adaptaciones de esta norma,
con objeto de añadir requerimientos de ciertas categorías de individuos por
ejemplo, con vistas a la edad o a la invalidez, o en casos excepcionales de
situaciones de trabajo y de emergencias.
Definiciones.
El sistema de trabajo es entendido como una combinación de personas y
equipos de trabajo que actúan juntos en un proceso laboral, para una finalizad
expresa, en un lugar de trabajo y en un ambiente de trabajo bajo condiciones
impuestas por las tareas que se han de realizar.
Tarea laboral.
Por tarea laboral se entiende la acción de levar a cabo un trabajo en un
sistema.
Equipamiento de Trabajo.
Consiste en herramientas, máquinas, instrumentos, instalaciones y otros
componentes utilizados en el sistema de trabajo.
Procesos de Trabajo.
Es la secuencia, en tiempo y espacio, de una interacción de personas, equipo
de trabajo, materiales, energía e información dentro de un sistema de trabajo.
Ambiente de Trabajo.
Comprende factores físicos, químicos y biológicos que rodean a las personas
en su lugar de trabajo. Esto debe incluir factores sociales y culturales que, sin
embargo, no se cubren en esta norma.
Angustia laboral.
La angustia laboral (work stress) es la suma de aquellas condiciones externas y
exigencias del sistema de trabajo que actúan para perturbar la homoestasis de
la persona.
Sobre Tensión.
La "work strain" (reacción interna) es el efecto de la tensión laboral en relación
con las con las características y aptitudes individuales. Las consecuencias son
físicas y psíquicas.
Fatiga.
Es la manifestación local o general, no patológica, de la sobretensión laboral,
completamente reversible con el descanso.
Principios generales orientadores.
Proyecto de lugar de trabajo y de equipamiento de trabajo.
Este proyecto debe tener en cuenta los impedimentos impuestos al cuerpo
humano, en relación con el proceso de trabajo, dadas las dimensiones del
cuerpo del trabajador. El área de trabajo debe adaptarse al operador,
particularmente:
a) La altura de la superficie de trabajo debe adaptarse a las dimensiones
(estatura) del cuerpo del operador y a la clase de trabajo realizado.
b) Los asientos deben acomodarse a las formas anatómicas y fisiológicas del
individuo.
c) Debe procurarse espacio suficiente para los movimientos del cuerpo en
particular de la cabeza, de los brazos, las manos, las piernas y los pies.
d) Deben establecerse controles del funcionamiento de manos y pies.
e) Manivelas y demás órganos de maniobra deben estar adaptados a la
anatomía funcional de la mano.
Diseño en relación con la posición del cuerpo, la fatiga muscular y los
movimientos corporales.
El planeamiento del trabajo debe ser tal, que evite excesiva tensión en los
músculos, articulaciones, ligamentos, y sistema respiratorio y circulatorio. Los
requerimientos posturales deben mantener al hombre dentro de los deseables
límites fisiológicos. Los movimientos del cuerpo deben seguir ritmos naturales.
La posición del cuerpo, la extensión de los movimientos de éste debe estar en
armonía unos con otros.
Posiciones del cuerpo.
Deben prestarse atención primordial a lo siguiente:
a) El operador debe poder tener alternativas de estar sentado y de estar de
pie. Si hay que elegir una de estas posiciones, la sentada es normalmente
preferible a la de pie; esta última es permisible si se hace necesaria por la
movilidad individual en el proceso de trabajo.
b) Si hay que ejercitar el músculo en exceso, la cadena de fuerzas (secuencia
de esfuerzos) y las articulaciones del cuerpo deben hacer movimientos cortos y
simples de modo que permitan posiciones deseables al cuerpo y le
proporcionen apoyo apropiado.
c) Las posiciones no deben causar fatiga muscular estática. Deben hacerse
posibles las alternativas en las posiciones corporales.
Esfuerzo muscular.
Se debe prestar especial atención a lo siguiente:
a) El esfuerzo que se exija debe ser compatible con las capacidades físicas del
operador.
b) Los grupos de músculos interesados deben ser bastante fuertes para
responder a las demandas de esfuerzo. Si se pide un esfuerzo excesivo hay
que introducir fuentes auxiliares de energía en el puesto de trabajo.
c) Debe tratar evitarse el mantenimiento de una tensión ininterrumpida en el
mismo músculo durante largo tiempo (tensión muscular estática)
Movimiento del Cuerpo.
Se debe prestar atención primordial a lo siguiente:
a) Hay que establecer un equilibrio entre los movimientos del cuerpo; hay que
preferir el movimiento a una prolongada inmovilidad.
b) La amplitud, el esfuerzo, la rapidez y ritmo de los movimientos deben ser
combinables.
c) Los movimientos de gran precisión no deben ser integrados en un ejercicio
de mucho esfuerzo muscular.
d) La ejecución de movimientos secuenciales debe facilitarse por medio de
preparación especial guiadora.
Planeamiento concerniente a la entrada y a la transmisión de información.
Señales y dispositivos.
Hay que seleccionar las señales y dispositivos de alerta para que sean fijados y
dirigidos de manera compatible con las características de la percepción
humana. En particular:
a) La naturaleza y el número de señales y rótulos deben ser adecuados y
compatibles con las características de la información que han de dar.
b) Con objeto de obtener una clara identificación de la información cuando los
datos sean numerosos, deben dejárseles en un espacio de manera que
proporciones clara y rápidamente una orientación comprensible. Su
disposición debe estar en función del proceso técnico o bien de la importancia
y de la frecuencia de los temas de información. Esto debe obtenerse con el
agrupamiento de acuerdo con las funciones del proceso o del tipo de las
medidas y otros conceptos, sobre los que se haya de llamar la atención.
c) La naturaleza y disposición de las señales y cuadros informativos deben
asegurar una percepción clara. Esto se aplica especialmente en las señales de
peligro. Se debe tener en cuenta, por ejemplo, la intensidad, la forma, el
tamaño, el contraste, la prominencia y la razón de la señal.
d) Las variaciones de información deben ser compatibles, en su dirección y
extensión, con las variaciones de las cantidades o movimientos por los cuales
se produzcan.
e) En actividades protegidas en las cuales ha de predominar la observación y la
guía directiva, deben evitarse efectos de sobrecarga y confusión con diseño
especial y colocación de señales y cuadros explicativos.
Controles.
Los controles deben ser elegidos, diseñados y colocados de modo que sean
compatibles con las características (particularmente en movimientos) de la
parte del cuerpo correspondiente a la operación.
Destreza, exactitud, velocidad y fuerza requeridas deben ser tenidas en cuenta,
en particular:
a) Tipo, diseño, y situación de los controles deben corresponder a la tarea
controlada, teniendo en cuenta las características humanas, incluso los
posibles movimientos automáticos adquiridos en otros sistemas.
b) Los controles de desplazamientos y resistencia deben ser elegidos a la
tarea controlada y de los datos biomecánicas y antropométricos.
c) El control de las respuestas de movimientos y de equipo, así como las
respuestas de control de movimiento y de señales deben ser compatibles.
d) La función de los controles debe ser fácilmente identificable para evitar
confusiones.
e) Cuando los controles sean numerosos deben ser colocados de manera que
se manejen con seguridad y la operación y la operación no sea ambigua sino
precisa. Debe procurarse, similarmente, para las señales, que se agrupen de
acuerdo con sus funciones en el proceso, por el orden en que han de ser
usadas.
f) Los controles deben ser protegidos contra operaciones inadvertidas.
Diseño del ambiente de trabajo.
El ambiente de trabajo debe ser proyectado de modo que no tenga efectos
nocivos en la gente, sean de orden físico, químico o biológico y procurando que
sirva para mantener la salud, así como la capacidad y buena disposición para
el trabajo. Se deben tener en cuenta los fenómenos objetivamente medibles,
así como las apreciaciones subjetivas.
Dependiendo del sistema de trabajo, es necesario prestar atención, en
particular, a los siguientes puntos:
a) Las dimensiones de las premisas de trabajo (localización general, espacio
para trabajar y espacio para las actividades referentes al tráfico) deben ser
adecuadas.
b) La renovación del aire debe ser adaptada en relación con los factores como
los siguientes:
- Número de personas en el local.
-Intensidad del trabajo físico requerido.
-Dimensión de las premisas (teniendo en cuenta circunstancias internas).
-Emisión de pululantes en el local.
-Aplicaciones que consuman oxígeno.
- Condiciones térmicas.
c) Las condiciones térmicas del lugar de trabajo, deben ser adaptadas de
acuerdo con las condiciones climáticas del lugar, teniendo en cuenta
principalmente:
- Temperatura atmosférica.
- Humedad del aire.
- Velocidad del aire ambiental
.
- Radiación térmica.
- Intensidad del trabajo físico realizado
.
- Propiedades de la vestimenta.
d) La iluminación debe ser tal, que compense posibles efectos de percepción
óptica de los operarios para las actividades requeridas.
se debe prestar especial atención a los siguientes factores:
- Iluminación para el trabajo, color.
En esto hay que ver si el trabajador para determinados puestos de trabajo que
se le puedan ofrecer. Además, hay que tener en cuenta los peligros que
puedan existir para él en relación con la seguridad y su salud.
- La mayor parte de la gente ve perfectamente los colores. Si se ponen
separados los que tienen alguna deficiencia en la visión del color, se que
son realmente numerosos los que tienen alguna anomalía cromática.
- Homogeneidad. Ausencia de brillos y reflejos molestos. Contraste en
iluminación y color. Edad media de los trabajadores.
e) En la selección de los colores para el local y para el equipo de trabajo
deben tenerse en cuenta sus efectos en la distribución de las luces y en la
estructura y calidad del campo de la visión.
f) El ambiente acústico del trabajo debe disponerse de modo que se eviten los
efectos de ruido y monotonía, incluyendo aquellos efectos debidos a causas
exteriores. Se debe tener en cuenta particularmente los siguientes factores:
- Nivel de intensidad del sonido.
- Espectros de frecuencia.
- Distribución en el tiempo.
- Percepción de señales acústicas.
- inteligibilidad de lo que se habla
.
g) Las vibraciones y los impactos transmitidos a las personas no deben
alcanzar niveles que causen daño físico, reacciones psico-patológicas o bien
trastornos sensomotores.
h) Debe evitarse la exposición de los trabajadores a materiales y radiaciones
nocivas.
i) Durante el trabajo que se realice al exterior debe procurarse adecuada
protección contra los efectos climáticos adversos (contra el calor, el frío, el
viento, la lluvia, la nieve, el hielo).
Proyecto del proceso de trabajo.
El proyecto de proceso de trabajo debe procurar la salvaguardia de la salud y la
seguridad de los trabajadores, promover su bienestar, y facilitar la realización
de la tarea, particularmente evitando sobrecarga e infracarga. Tanto la
sobrecarga como la infracarga resultaría transgredir, respectivamente, los limite
altos y bajos de las funciones fisiológicas o psicológicas, por ejemplo:
- Sobrecarga física o sensorial causante de fatiga.
- Contrariamente, infracarga de trabajo, productora de una monotonía
que disminuya la vigilancia.
La sobretensión física y psíquica depende no solamente de los factores
señalados bajo los dos epígrafes anteriores, sino también del contenido y de la
repetitividad de las operaciones que el trabajador tiene que controlar durante el
proceso de trabajo.
Hay que dirigir especial atención según se apliquen uno o más de los métodos
de que fomentan la calidad del proceso de trabajo:
a) Si un operador tiene que realizar varias operaciones sucesivas a lo largo de
la misma función laboral en vez de hacerlas varios operarios (extensión del
trabajo).
b) Cuando un operador tiene que realizar operaciones sucesivas a lo largo
de diferentes funciones de trabajo, en vez de no realizarlas diversos
operadores. Por ejemplo, operaciones de ensamble seguidas de labores de
calidad realizadas por el operador que también corrija defectos
(enriquecimiento del trabajo).
c) Intercambio de actividad, como por ejemplo, rotación voluntaria de trabajo
entre operadores en un montaje de línea o en un trabajo de equipo dentro de
un equipo autonómico.
d) Interrupciones (pausas) programadas o no.
Al tomar las medidas señaladas anteriormente debe prestarse particular
atención a lo siguiente:
a) Variaciones en la vigilancia y en la capacidad de trabajo en el día y en la
noche.
b) Diferencias en la capacidad de trabajo entre los operarios y cambios con la
edad.
c) Desenvolvimiento individual.
-Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al trabajo.
-Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa para
hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades de la
gente.
-Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementación de
seguridad, reducción de fatiga y estrés, incremento de satisfacción por el
trabajo y mejorar la calidad de vida.
Componentes de la ergonomía
Anatomía Antropometría
Las dimensiones del cuerpo
Biomecánica
La aplicación de las fuerzas
Fisiología Fisiología del trabajo
El desgaste de la energía
Fisiología ambiental
Efectos del entorno físico
Sicología
Sicología de aptitudes
Las decisiones tomadas sobre la base de información procesada
Sicología ocupacional
Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales
Aunque existen diferentes clasificaciones de las áreas donde interviene el
trabajo de los ergonomistas, en general podemos considerar las siguientes:
ANTROPOMETRÍA:
La antropometría es una de las áreas que fundamentan la ergonomía, y trata
con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del cuerpo,
formas, fuerza y capacidad de trabajo.
En la ergonomía, los datos antropométricos son utilizados para diseñar los
espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y protección personal,
considerando las diferencias entre las características, capacidades y límites
físicos del cuerpo humano. Las dimensiones del cuerpo humano han sido un
tema recurrente a lo largo de la historia de la humanidad; un ejemplo
ampliamente conocido es el del dibujo de Leonardo da Vinci, donde la figura de
un hombre está circunscrita dentro de un cuadro y un círculo, donde se trata de
describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin embargo, las
diferencias entre las proporciones y dimensiones de los seres humanos no
permitieron encontrar un modelo preciso para describir el tamaño y
proporciones de los humanos.
Los estudios antropométricos que se han realizado se refieren a una población
específica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de
edad.
BIOMECÁNICA
La biomecánica es el área de la ergonomía que se dedica al estudio del cuerpo
humano desde el punto de vista de la mecánica clásica o Newtoniana, y la
biología, pero también se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina
del trabajo, la fisiología, la antropometría y la antropología.
Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un
rendimiento máximo, resolver algún tipo de discapacidad, o diseñar tareas y
actividades para que la mayoría de las personas puedan realizarlas sin riesgo
de sufrir daños o lesiones.
Algunos de los problemas en los que la biomecánica han intensificado su
investigación ha sido el movimiento manual de cargas, y los micro
traumatismos repetitivos o trastornos por traumas acumulados
Una de las áreas donde es importante la participación de los especialistas en
biomecánica es en la evaluación y rediseño de tareas y puestos de trabajo para
personas que han sufrido lesiones o han presentado problemas por
micortraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado incapacitada
por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo puesto de trabajo sin
haber realizado una evaluación y las modificaciones pertinentes, pues es muy
probable que el daño que sufrió sea irreversible y se resentirá en poco tiempo.
De la misma forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se
presentó la lesión, ya que en caso de que otra persona lo ocupe existe una alta
posibilidad de que sufra el mismo daño después de transcurrir un tiempo en la
actividad.
CAPITULO 3 ERGONOMIA, PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO
ANÁLISIS DE LA FUERZA LABORAL
Descripción del puesto de trabajo.
El ambiente de trabajo se caracteriza por la interacción entre los siguientes
elementos:
El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de
movimiento, intelecto, educación, expectativas y otras características físicas y
mentales.
El puesto de trabajo que comprende: las herramientas, mobiliario, paneles de
indicadores y controles y otros objetos de trabajo.
El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminación, ruido,
vibraciones y otras cualidades atmosféricas.
La interacción de estos aspectos determina la manera por la cual se
desempeña una tarea y de sus demandas físicas. Por ejemplo, una carga de
72.5 Kg. a 1.77 m, el trabajador masculino carga 15.9 Kg. desde el piso
generando 272 Kg. de fuerza de los músculos de la espalda baja.
Cuando la demanda física de las tareas aumenta, el riesgo de lesión también,
cuando la demanda física de una tarea excede las capacidades de un
trabajador puede ocurrir una lesión.
Factores del riesgo de trabajo.
Ciertas características del ambiente de trabajo se han asociado con lesiones,
estas características se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen:
Características físicas de la tarea (la interacción primaria entre el trabajador y el
ambiente laboral).
Posturas
Fuerza
Repeticiones
Velocidad/aceleración
Duración
Tiempo de recuperación
Carga dinámica
Vibración por segmentos.
Características ambientales (la interacción primaria entre el trabajador y el
ambiente laboral).
Estrés por el calor
Estrés por el frío
Vibración hacia el cuerpo
Iluminación
Ruido
La Postura.
Es la posición que el cuerpo adopta al desempeñar un trabajo. La postura
agachada se asocia con un aumento en el riesgo de lesiones.
Generalmente se considera que más de una articulación que se desvía de la
posición neutral produce altos riesgos de lesiones.
Posturas específicas que se asocian con lesiones. Ejemplos:
En la muñeca:
La posición de extensión y flexión se asocian con el síndrome del túnel del
carpo.
Desviación ulnar mayor de 20 grados se asocia con un aumento del dolor y de
datos patológicos.
En el hombro:
Abducción o flexión mayor de 60 grados que se mantiene por mas de una
hora/día, se relaciona con dolor agudo de cuello.
Las manos arriba o a la altura del hombro se relacionan con tendinitis y varias
patologías del hombro.
En la columna cervical:
Una posición de flexión de 30 grados toma 300 minutos para producir síntomas
de dolor agudo, con una flexión de 60 grados toma 120 minutos para producir
los mismos síntomas.
La extensión con el brazo levantado se ha relacionado con dolor y
adormecimiento cuello-hombro, el dolor en los músculos de los hombros
disminuye el movimiento del cuello.
En la espalda baja:
el ángulo sagital en el tronco se ha asociado con alteraciones ocupacionales en
la espalda baja.
ERGONOMIA PREVENTIVA
La ERGONOMÍA PREVENTIVA es el área de la ergonomía que trabaja en
íntima relación con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las
áreas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio
y análisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral.
Los especialistas en el área de ergonomía preventiva también colaboran con
las otras especialidades de la ergonomía en el análisis de las tareas, como es
el caso de la biomecánica y fisiología para la evaluación del esfuerzo y la fatiga
muscular, determinación del tiempo de trabajo y descanso, etcétera.
Se describen los cambios que generan un nuevo desarrollo de la Ergonomía
como ciencia: envejecimiento de la fuerza de trabajo, cambios en los valores de
las personas, desarrollo de la tecnología, globalización de la competencia e
insuficiencias de las aplicaciones tradicionales de la Ergonomía. Se define lo
que es la Macro ergonomía, y se detallan las características del diseño
organizativo y de gestión a tener en cuenta: centralización, formalización y
complejidad. Finalmente se presentan algunos métodos y aplicaciones de la
Macro ergonomía que ejemplifican la utilidad de esta nueva generación del
objeto de la Ergonomía.
LA ERGONOMÍA Y SU RELACION CON EL TRABAJO.
Los ergonomistas del área de diseño y evaluación participan durante el diseño
y la evaluación de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportación utiliza
como base conceptos y datos obtenidos en mediciones antropométricas,
evaluaciones biomecánicas, características sociológicas y costumbres de la
población a la que está dirigida el diseño.
Al diseñar o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que una
persona puede requerir de utilizar más de una estación de trabajo para realizar
su actividad, de igual forma, que más de una persona puede utilizar un mismo
espacio de trabajo en diferentes períodos de tiempo, por lo que es necesario
tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en cuanto a su tamaño,
distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la mayoría de los
usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente.
Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en el
diseño de lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, así como
herramientas y dispositivos de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrés
innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad, eficiencia y
productividad del trabajador.
El humano es la parte más flexible del sistema, por lo que el operador
generalmente puede cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere de
tiempo, atención e ingenio, con lo que disminuye su eficiencia y productividad,
además de que puede desarrollar lesiones, micro traumatismos repetitivos o
algún otro tipo de problema, después de un período de tiempo de estar
supliendo dichas deficiencias.
ERGONOMÍA AMBIENTAL
La ERGONOMÍA AMBIENTAL es el área de la ergonomía que se encarga del
estudio de las condiciones físicas que rodean al ser humano y que influyen en
su desempeño al realizar diversas actividades, tales como el ambiente térmico,
nivel de ruido, nivel de iluminación y vibraciones.
La aplicación de los conocimientos de la ergonomía ambiental ayuda al diseño
y evaluación de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el
desempeño, seguridad y confort de quienes laboran en ellos.
ERGONOMÍA COGNITIVA
Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso
de recepción de señales e información, la habilidad para procesarla y actuar
con base en la información obtenida, conocimientos y experiencia previa. La
interacción entre el humano y las máquinas o los sistemas depende de un
intercambio de información en ambas direcciones entre el operador y el
sistema ya que el operador controla las acciones del sistema o de la máquina
por medio de la información que introduce y las acciones que realiza sobre
este, pero también es necesario considerar que el sistema alimenta de cierta
información al usuario por medio de señales, para indicar el estado del proceso
o las condiciones del sistema.
El diseño de la interfaz es el elemento decisivo para poder usar el sistema.
Para moverse por la vida, las personas se crean unos 'modelos mentales' de sí
mismas, de los demás, del ambiente en que se mueven y de los objetos con los
que interactúan. El que un instrumento desoftware sea utilizable depende de la
corrección del modelo mental que elabora el usuario durante su interacción con
el sistema. Dicho modelo se forma en gran parte a través de la interpretación
de las acciones que llevan a cabo el sistema y su estructura visible, es decir, a
través del esquema de su interfaz. Para diseñar una interfaz que pueda inducir
en la mente del usuario un modelo correcto del sistema, deberá adoptarse un
enfoque orientado al usuario. El diseño orientado al usuario consta
principalmente de tres elementos:
i) Los usuarios (los teletrabajadores) deben participar en todas las etapas del
proceso de diseño.
ii) El proceso de diseño se centra en la actividad laboral para la que se utilizará
el sistema, y no ya en las posibilidades tecnológicas.
iii) Deben preverse los ciclos: análisis de la actividad laboral - proyecto -
prototipo - evaluación.
Al diseñar los instrumentos y programar los objetivos del teletrabajo, debería
prestarse especial atención a la fase del análisis del trabajo (o sea, la forma en
que se lleva a cabo el trabajo antes de poner en práctica cualquier programa de
teletrabajo). La cognición (tomar decisiones, resolver problemas, memoria, etc.)
sólo está en parte en la mente de la persona. El ambiente de trabajo está lleno
de información que las personas pueden recopilar a todo momento. Cuando se
trabaja en casa, esta ya no se dispone de toda esta información y, por tanto,
los teletrabajadores tienen que poseer unos instrumentos "mayorados" que les
puedan proporcionar la información que les falta. Seguidamente se incluye la
lista de algunas actividades que hay que desempeñar durante la primera etapa
del proyecto:
Analizar las necesidades del usuario (comunicación formal e informal,
instrucciones explícitas, autonomía, espacio de trabajo personal, etc.).
Analizar el contexto de trabajo (situación logística, soportes tecnológicos, nivel
de ruido, etc.
Analizar la red social del trabajador (el número de relaciones horizontales y
verticales, grupos culturales o pertenencia a grupos de trabajadores, etc.).
Analizar el sistema de flujos de trabajo.
Analizar la estructura organizativa.
Caracterizar a nivel individual las tareas del teletrabajo.
Analizar las competencias del trabajador en cuanto al uso de los recursos
tecnológicos;
Analizar las motivaciones del trabajador.
El estudio de los problemas de recepción e interpretación de señales
adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la época
en que se desarrollaron equipos más complejos comparados con los conocidos
hasta el momento.
Esta área de la ergonomía tiene gran aplicación en el diseño y evaluación de
software, tableros de control, y material didáctico.
En forma general, podemos decir que el desempeño del operador es mejor
cuando se le libera de elementos distractores que compiten por su atención con
la tarea principal, ya que cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental
o físico para manejar los distractores ambientales, hay menos energía
disponible para el trabajo productivo.
ADAPTACIÓN A LOS PUESTOS DE TRABAJO
ERGONOMÍA DE NECESIDADES ESPECÍFICAS
El área de la ergonomía de necesidades específicas se enfoca principalmente
al diseño y desarrollo de equipo para personas que presentan alguna
discapacidad física, para la población infantil y escolar, y el diseño de
microambientes autónomos.
La diferencia que presentan estos grupos específicos radica principalmente en
que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las
características y condiciones para cada uno son diferentes, o son diseños que
se hacen para una situación única y una usuario específico.
PLANO DE ESTUDIO.
Tanto en lectura como en escritura debe existir una cierta inclinación del pupitre
aproximadamente de 10º a 15º en escritura y de 15º a 20º en lectura.
Es conveniente además, la eliminación de contrastes entre el fondo y el texto,
utilizando superficies no brillantes.
TIEMPO DE ESTUDIO.
Realiza descansos de unos 5 minutos cada hora relajando el cuerpo con
movimientos de hombros y giros de cabeza. Es conveniente colocar un espejo
delante de nosotros si no tenemos ventanas enfrente, para cambiar la fijación
de lejos a cerca.
POSTURA AL ESTUDIAR.
Ambas piernas tocando el suelo sin
cruzarlas.
El cuello puede estar inclinado pero
nunca torcido respecto a los hombros.
Si eres zurdo el flexo estará a tu
derecha y si eres diestro a tu izquierda.
ILUMINACIÓN.
Siempre que puedas
estudia con luz natural;
si no es posible
enciende la luz del
techo y la de tu flexo.
Una luz fluorescente
aumenta el
rendimiento.
CAPITULO 4
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL TRABAJO
Aprendiendo de los Problemas
El objetivo de la ergonomía es hacer que el puesto de trabajo se adapte al
trabajador y no viceversa. Analizando las premisas descriptas anteriormente se
pueden sacar conclusiones para prevenir posibles problemas futuros.
Veamos como podemos integrar estas premisas con el ambiente de trabajo.
Solución No. 1:
Es imposible que un solo tamaño se adapte a todo. El "trabajador promedio" es
un mito, no existe. El diseño de un puesto de trabajo debe contemplar la
posibilidad de ajustar el espacio y los muebles de acuerdo a las necesidades
particulares de la persona que trabaja en una tarea determinada.
Solución No. 2:
Adaptabilidad es la clave. Debido a la imposibilidad de que una sola medida se
adapte a todos, las sillas y los muebles de una oficina deben ser regulables. El
trabajador debe tener la posibilidad de regular su silla estando sentado. Si los
sistemas de regulación no son fáciles de operar, muchos usuarios no se
molestarán en utilizarlos.
Solución No. 3:
Primero se adapta la silla al usuario, después se integra la persona al puesto
de trabajo. Las sillas deben ser seleccionadas considerando el contexto de las
tareas para las cuales serán elegidas .
Solución No. 4:
La silla deberá proveer de áreas claves de soporte para permitir una buena
postura. Dependiendo de los trabajadores y las tareas para las que serán
utilizadas, las áreas clave de soporte son: altura del asiento, profundidad del
asiento, basculación, altura y profundidad del respaldo, posabrazos.
Solución No. 5:
La fatiga visual en trabajadores que realizan sus tareas sentados puede tener
diversos orígenes: iluminación insuficiente, mala distribución del equipamiento
o una silla mal diseñada. Considere las siguientes posibles soluciones para la
fatiga visual: superficies planas para escribir, pantallas antirreflejos, lámparas
de escritorio, superficies de muebles con bajos índices de reflectividad,
iluminación indirecta, sujetadores de hojas (document holders).
Solución No. 6:
En su empresa, Ud. debe asegurarse que los trabajadores estén bien
informados acerca de las diferentes posibilidades de ajuste de sus sillas y
puestos de trabajo. Ayúdelos no solo a que conozcan esas facilidades sino que
también se enteren de los principios básicos de la ergonomía. Deben darse
cuenta que su postura y la distribución del equipamiento que conforma su
espacio de trabajo tienen una muy estrecha relación con su confort y
seguridad.
Fuente: "Haworth Office Journal"
Ergonomìa y teletrabajo
La ergonomía proporciona las directrices e indicaciones para el diseño de los
sistemas hombre-máquina.
Dado que el teletrabajo implica el uso de instrumentos, tanto las directrices de
la ergonomía "clásica" (física) como las de la ergonomía cognitiva pueden
aplicarse al diseño de los instrumentos de los teletrabajadores y a la
programación de sus cometidos.
La finalidad de este capítulo consiste en ilustrar algunas indicaciones y
directrices generales para el diseño de las estaciones de trabajo, para la
compatibilidad cognitiva y para la programación de los objetivos.
Ergonomía física
Seguidamente se dan algunas indicaciones para la ergonomía física dela
estación de trabajo que se utilizará en casa. Las dimensiones se basan en
datos antropométricos sólo hasta cierto punto. Las dimensiones sugeridas son
soluciones de compromiso que frecuentemente pueden resultar bastante
arbitrarias. Las modalidades de comportamiento de los trabajadores y las
necesidades específicas de los mismos también deben tenerse en cuenta.
Silla
La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar
comprendida entre 270 y 300 mm.
La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional
como para los modernos equipos informáticos.
La silla tiene que haber sido pensada tanto para una posición sentada
avanzada como distendida.
La inclinación del respaldo debería ser regulable.
Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el
asiento.
El respaldo debería tener un soporte lumbar de forma adecuada, que debería
ofrecer un buen apoyo de la columna vertebral entre la tercera vértebra y el
sacro.
La superficie del asiento debería medir, en sentido transversal,400 - 450 mm, y
en sentido longitudinal 380 - 420 mm.
El descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas nunca
deberían tener los pies colgando.
La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de
altura regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.
El extremo anterior de la superficie del asiento debe ser redondeado, debe
tener ruedas, una base de 5 pies y mecanismos de regulación cómodos para el
usuario.
DISTANCIA DE TRABAJO.
Estaciones de trabajo de computación.
Se ha desarrollado guías de posturas para estaciones de trabajo de
computadoras. De acuerdo con la ANSI/HFS 100-1988 (American National
Standards for Human Factors Engineering) de estaciones de trabajo de
computación, que entre otras cosas sugiere:
el ángulo entre el brazo y antebrazo debe estar entre 70 a 135 grados.
el ángulo entre el tronco y el muslo debe ser de al menos de 50 a 100 grados.
el ángulo entre el muslo y la pierna debe ser de 60 a 100 grados.
el pie debe estar plano al piso.
La distancia entre el papel y tus ojos será la distancia entre el codo y la primera
falange del dedo corazón (aproximadamente del codo al puño).
USUARIOS DE ORDENADOR.
Para evitar deslumbramientos
es conveniente colocar filtros
antirreflejante. La distancia
aconsejada entre la pantalla y
tú no debe ser menor de 60-70
cm. Conviene colocar el texto a
la misma distancia que la
pantalla del ordenador para no
estar continuamente
acomodando y
desacomodando.
¿SABIAS QUE....?
El 80% de nuestras
sensaciones son visuales.
La mayoría de los fracasos
escolares se deben a
problemas de la visión.
El trabajo continuo cercano
puede condicionar la aparición
de miopía.
Miopía, astigmatismo e
hipermetropía no son
enfermedades sino anomalías
refractivas.
El sistema visual no está
aislado, nuestro cuerpo
funciona como un todo.
¿QUE HACE UN OPTICO OPTOMETRISTA ?
Previene, detecta y soluciona, mediante gafas lentes de
contacto y/o entrenamiento visual, problemas visuales
para conseguir el máximo rendimiento visual, además de
realizar un diagnostico diferencial del ojo sano.
VISITA PERIODICAMENTE A TU OPTOMETRISTA.
"EL ESPECIALISTA EN EL CUIDADO DE TU VISIÓN POR EXCELENCIA"
LA MAYORÍA DE LA GENTE DESCONOCE EL ESTADO DE SU SALUD
VISUAL.
Cada vez es más la gente que va tomando conciencia de los pormenores
relacionados con esta postura tan común para los seres humanos, hoy en día
el término ERGONOMÍA es fácilmente asociado a confort, anatomía y bienestar
sin mayores explicaciones.
Si Ud. piensa que trabajar sentado no implica ningún riesgo, por favor tómese 5
minutos para leer esto con mucha atención:
Cada vez es mayor la cantidad de profesionales de la salud que alertan y
difunden consideraciones ergonómicas respecto del trabajo en oficinas.
Durante mucho tiempo, quizás demasiado, no se ha reconocido que trabajar
sentado pueda producir dolores o lesiones, pero ahora sabemos, y está
científicamente comprobado, que importantes desórdenes traumáticos se
desarrollan como consecuencia de estar mal sentados durante prolongadas
jornadas laborales.
Analicemos ahora algunas interesantes cuestiones acerca de este tema:
1 - La posición de sentado incrementa la presión sobre el disco ubicado en la
sección lumbar de la espalda. La presión sobre esta zona es menor cuando
uno está acostado, aumenta al estar parado y es mucho mayor estando
sentado sin un correcto soporte.
2 - Aún cuando no sienta dolor ni molestia alguna debe tener precaución
mientras esté sentado en su silla. La naturaleza humana nos hace pensar que
mientras no sintamos dolor, no hace falta cuidar de nosotros mismos. Los
problemas de salud pueden aparecer muchos años después de las causas que
les dieron origen.
3 - Una mala postura puede producir dolor. Realice el siguiente experimento:
Doble su dedo índice hacia atrás y manténgalo ahí. Mientras más lo mantenga
en esa posición, las articulaciones, los ligamentos y tendones se estrecharán
más y más, y la intensidad del dolor irá aumentando.
4 - La posición de una parte determinada del cuerpo tiene efecto directo sobre
otras partes del cuerpo. Para entender mejor este punto realice el siguiente
experimento: Siéntese bien derecho y ponga sus manos en la parte baja de su
espalda (zona lumbar), luego incline su torso hacia delante y hacia atrás una y
otra vez y sienta como reaccionan los músculos en esa región de la espalda.
Por cada centímetro que su cabeza se inclina hacia adelante la presión en la
zona lumbar se triplica.
5 - Las malas posturas inducen a la fatiga. Se siente Ud. cansado al final del
día? Qué cree Ud. que sea, su tarea, su jefe o su posición durante el trabajo?.
Siéntese encogido e inhale lo más profundo que pueda prestando particular
atención al volumen de aire que ingresa a sus pulmones. Ahora siéntese
derecho e inhale bien profundo nuevamente y compare la expansión del pecho
respecto de la experiencia anterior. La expansión total de los pulmones puede
reducirse hasta en un 40% estando sentado en posición encorvado. La
consecuencia más directa de esto es la disminución de la oxigenación lo que
conduce más rápidamente a la fatiga.
6 - Las malas posturas son una combinación de malos hábitos y
acostumbramientos musculares. Malas posturas utilizadas inicialmente en el
trabajo pueden convertirse en habituales y hasta irreversibles.
7 - Las malas posturas producen debilitamiento muscular. Una leve y constante
distensión muscular, como la que se produce al estar encorvado, conduce a un
estiramiento gradual de los músculos, en este caso particular este fenómeno
tiene efecto sobre los músculos que sostienen o mueven los hombros hacia
atrás. Una vez que estos músculos se debilitan, los hombros quedan caídos
hacia adelante con posibilidad de futuras deformaciones.
8 - Al quedar los hombros caídos hacia adelante, los músculos pectorales del
pecho se contraen dificultando, y a veces hasta impidiendo, el movimiento de
los hombros hacia atrás para alcanzar su posición natural. El espacio entre la
base del cráneo y la primer vértebra cervical también se reduce. La presión
sobre los nervios cervicales contenidos en ese espacio puede producir
constantes dolores de cabeza y disminuir la flexibilidad del cuello.
Terminales de vídeo
Los terminales de vídeo (VDU) deberían tener las siguientes posibilidades de
regulación:
Altura del teclado (desde el pavimento hasta el alojamiento) 700 - 850 mm.
Centro de la pantalla, desde el pavimento, 900 - 1.150 mm.
Inclinación de la pantalla 88º - 105º respecto al eje horizontal.
Teclado (alojamiento), desde el extremo de la mesa, 100 - 260 mm.
Distancia entre la pantalla y el extremo de la mesa, 500 - 750 mm.
Además:
Una estación de trabajo VDU en la que no se puedan regular la altura del
teclado y la altura y la distancia de la pantalla no es adecuada para un trabajo
continuado con un terminal de vídeo.
Los mandos de regulación deberían ser fáciles de usar, en particular en las
estaciones de trabajo que utilizan varias personas alternativamente.
A la altura de la rodilla, la distancia entre el extremo de la mesa de enfrente y la
pared de detrás debería ser de 600 mm. como mínimo, y 800 mm. por lo
menos a la altura de los pies.
El contraste luminoso entre la pantalla oscura y la fuente del documento no
debería superar la relación de 1:10.
Todas las demás superficies del campo visual deberían tener una luminancia
(índice de reflexión) comprendida entre la de la pantalla y la de la fuente del
documento.
Las medidas de prevención más eficaces consisten en una correcta colocación
de la pantalla respecto a las luces, ventanas y demás superficies luminosas.
LA MACROERGONOMÍA
Todo interesado en la temática de la organización industrial (y, especialmente,
en la del estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qué es la
Ergonomía, por lo que no abundaremos en detalles sobre esta tecnología, de la
que diremos solamente que tiene el objetivo de optimizar los sistemas
hombre(s) - máquina(s) por medio de la aplicación interdisciplinaria de
conocimientos científicos y que esa optimización deberá ser siempre integral,
respetando los criterios básicos de Participación, Producción y Protección en
forma conjunta e interrelacionada. Pero como el título de arriba se refiere a
“otra” Ergonomía, creemos necesario explicar cómo la macro ergonomía se
derivó de la Ergonomía inicial y, sobre todo, por qué ocurrió esa extensión
respecto al campo de análisis original.
Remontándonos en el tiempo, podemos citar como un muy válido antecedente
de la macro ergonomía a lo que expuso Maurice de Montmollin en su obra
“LES SYSTEMES HOMMES-MACHINES - Introduction à l'ergonomie” de
Presses Universitaires de France, 1967 (cuya traducción española fue
publicada por Aguilar Ediciones con el título “Introducción a la ergonomía”,
Madrid, 1971). En esa publicación Montmollin establece una clara distinción
entre lo que denomina “sistema hombre - máquina” y “sistema hombres -
máquinas”; dice textualmente: “Tan importante parece esta distinción que,
como se irá viendo, alrededor de ella gira el esquema de la presente obra.
Corresponde a problemas prácticos diferentes y también a distintos métodos.”
Y continúa: “El sistema hombre - máquina (en singular) es el puesto de trabajo:
un hombre y una máquina. El tornero (que se cita siempre) constituye un
sistema hombre - máquina, y lo mismo cabe decir del piloto de avión, la
montadora de cables, el dentista, etc. Los problemas ergonómicos que atañen
al puesto de trabajo sólo conciernen a los dos elementos de dicho par,
arbitrariamente aislado; pero se trata de una arbitrariedad necesaria desde el
punto de vista metodológico. Como se verá, los modelos que se utilizan para
analizar el puesto de trabajo son generalmente del tipo E-O-R; estímulo -
organismo - respuesta. Es importante el análisis del término central, ya que el
ergónomo modifica el organismo humano o adapta a él la máquina”. A
continuación agrega: “El sistema hombres - máquinas (en plural) es un sistema
en el sentido más amplio: un conjunto de elementos humanos y no humanos
sometidos a interacciones. Así, cabe citar la torre de control con los aviones
que controla, o el conjunto formado por un navío, o la rotativa de imprimir con
los operadores encargados de manejarla y mantenerla, o también el quirófano
con el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los problemas
ergonómicos que atañen a los sistemas complejos comprenden gran número
de variables, que no pueden estudiarse aisladamente. Los modelos utilizados
para analizar los sistemas hombres - máquinas son, por lo general, del tipo E-R
: estímulo - respuesta. El operador humano se considera como una unidad (una
`caja negra') que no se intenta analizar ni modificar directamente. En este caso,
el problema radica más bien en hallar la mejor disposición de los distintos
elementos entre sí”. Dice más adelante: “ ... creemos que, desde un punto de
vista metodológico, la anterior distinción es indispensable, sobre todo porque
permite, desde el principio de un estudio, situar los problemas en distintos
planos y, por ende, ordenarlos. Siempre que se pueda, debe comenzarse por la
Ergonomía del sistema hombres - máquinas y no abordar hasta después la
Ergonomía del puesto de trabajo. De otra forma, se corre el riesgo de
comprender demasiado tarde que el puesto que se lleva estudiando durante
largo tiempo ha sido suprimido entre tanto.”
Advertimos al lector que lo afirmado por Montmollin corresponde al año 1967
(hace más de tres décadas), por lo que su cita tiene únicamente el objetivo de
brindarle un punto de arranque sobre la problemática que aquí nos ocupa y no,
naturalmente, de exponer la evolución de la conceptualización de la macro
ergonomía. De todos modos, lo que afirmó Montmollin entonces sigue teniendo
valor: por ejemplo, es impensable un director técnico de fútbol que se dedique
exclusivamente a lograr jugadores excepcionalmente hábiles en el manejo de
la pelota y descuide todo lo que se refiera a la estructura y funcionamiento del
equipo, así como a sus tácticas y estrategias. Pero observemos que lo
preconizado por ese autor alcanza al análisis y optimización de grupos de
sistemas hombre - máquina limitados; actualmente la macro ergonomía trabaja
sobre el análisis y diseño de organizaciones enteras, como veremos
seguidamente. Por nuestra parte, reservamos la denominación de sistemas
hombre(s) - máquina(s) para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de
trabajo, es decir conjuntos de subsistemas hombres y de subsistemas
máquinas que interactúan en un entorno limitado dentro de la empresa,
considerando simultáneamente tanto a los puestos individuales de trabajo
como a los equipos que integran, pues creemos que la estructura de los
primeros depende siempre de la acción de los otros componentes del grupo al
que pertenecen. Esta aplicación a los grupos de trabajo (y dentro de ella a los
puestos individuales) suele ser llamada por algunos autores “Microergonomía”
para distinguirla de la macro ergonomía, pero esa designación conlleva el
peligro de que alguien crea que son dos tareas separadas, cuando en verdad,
como veremos a continuación, todas esas acciones constituyen simplemente la
aplicación de la tecnología ergonómica a sistemas que guardan entre sí una
relación jerárquica (es decir que unos están incluidos en otros y los primeros
como tales constituyen a los segundos).
En la Ergonomía de grupos de trabajo se respeta escrupulosamente un
principio sistémico básico: la optimización individual de los subsistemas no
asegura en modo alguno la optimización del sistema total. Pero en realidad
este principio puede también aplicarse a la totalidad del sistema empresa, por
lo que los logros parciales de la Ergonomía de grupos de trabajo se deslucen
ante este enfoque global; resta entonces aplicarlo a todo ese sistema empresa,
tarea que debe afrontar la macro ergonomía, la que se basa fundamentalmente
para ello en la sistemática general ergonómica pero ahora expandida a toda la
organización empresarial. La macro ergonomía es asistida además por todos
los logros anteriores respecto a la temática organizacional obtenidos por la
ciencia de la Administración, a los que no rechaza a priori sino que por el
contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre todo congruente) con sus
principios fundamentales teóricos y operativos. También hace uso de todo lo
útil que le pueden brindar la economía empresarial, la sicología laboral, la
ingeniería industrial, la sociología organizacional, etc. No se debe olvidar que
una de las principales virtudes de la Ergonomía en general y de la macro
ergonomía en especial es su profundo énfasis multidisciplinario, el que las
convierte en eficaces herramientas que vinculan y sinergizan gran parte de lo
que otras disciplinas han obtenido aisladamente. Por ello, no debe
sorprenderse el lector si, una vez introducido de lleno en la tecnología
macroergonómica, encuentra muchos elementos pertenecientes a otros
campos del saber humano (los que no son “logros originales y exclusivos” de la
macro ergonomía, como tal vez una errónea conceptualización de la misma le
podría hacer suponer fuese una condición indispensable para la justificación de
su existencia como disciplina científico-tecnológica).
El paso de una Ergonomía “limitada al grupo de trabajo” a una “abierta a la
organización” se produjo gradual pero firmemente, a consecuencia de la brecha
entonces existente entre las técnicas de organización empresarial, de claro
origen administrativo, y las de optimización del trabajo, de base ergonómica.
No había un puente metodológico que superara esa brecha y permitiera un
estudio integral que comenzando en la razón de ser de la propia empresa,
terminara en la optimización de los puestos individuales de cada sistema
hombre - máquina integrante de aquélla. Ese puente metodológico es brindado
por la Ergonomía en tanto y cuanto respete tres condiciones fundamentales:
* Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los
fenómenos de la empresa que constituyen variables para su optimización o
restricciones que hay que respetar en la misma
* Ser sistémica, es decir desarrollarse sobre una conceptualización cibernética
del sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y llegar así
sucesivamente hasta los sistemas hombre - máquina elementales a los que se
refería Montmollin.
* Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que trabaja
pueden corresponder a disímiles criterios de medición y evaluación y estar
expresadas en distintas unidades, pudiéndose sin embargo arribar a un único
índice de conveniencia de cada alternativa de diseño, en el que están
representados todos los criterios y todas las correspondientes variables.
Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonomía que cumpla con
esas tres tan estrictas e importantes condiciones y, por ello, sea apta para
estudiar o diseñar de modo exhaustivo y completo a todos los sistemas de que
hemos hablado. Para ello deberemos referirnos con un mayor detalle a cada
una de esas condiciones.
Multidisciplinariedad en Ergonomía
En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la
optimización de los sistemas hombre(s) - máquina(s) desde diversos ángulos,
los que dependen ciertamente de la base temática y metodológica de cada
especialidad. Desde la administración o gerenciamiento (“management”),
pasando por las relaciones laborales, la economía del trabajo, la ingeniería de
métodos, la higiene laboral, la seguridad industrial, la sicología laboral, la
programación y control de la producción, el diseño de máquinas e
instalaciones, la capacitación y el entrenamiento laborales, la sociología
industrial, la evaluación de puestos de trabajo, etc., cada una de esas
especialidades tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente eso: una
especialidad. Para poder coordinar sus sinceros y muchas veces contrapuestos
esfuerzos de mejoramiento de los sistemas hombre(s) - máquina(s) se requiere
de una disciplina auténticamente generalista, con una metodología de base que
permita “explicar” congruentemente las múltiples variables que se derivan
inevitablemente de todos esos distintos enfoques; en nuestra opinión, ese tan
importante papel está reservado a la Ergonomía, en tanto esa base
metodológica sea firmemente fundamentada y su aplicabilidad a los casos
cotidianos no suscite dudas. Lo que aquí afirmamos implica no solamente que
la “actividad específica” (la de optimización de los sistemas hombre(s) -
máquina(s) hasta el nivel grupal) de la Ergonomía deberá ser siempre
interdisciplinaria, sino aún más: que deberá ser capaz de constituirse en la
argamasa conceptual de unión entre todas las especialidades ya parcialmente
mencionadas (las que, por otra parte, ejercen algunas veces un “profesionismo”
a ultranza que más parece autoritarismo, apoyado en circunstancias avaladas
por legislaciones obtenidas según el “peso” de las corporaciones profesionales
que bregan por ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel empresarial.
Ergonomía sistémica
El concepto cibernético de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y
fecundamente aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus
subsistemas, incluso hasta el nivel de sistema hombre(s) - máquina(s) y aún a
sus componentes (subsistema hombre, subsistema máquina, subsistema
condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello todo el bagaje conceptual y
operativo de la cibernética resulta de enorme utilidad en el tratamiento de los
sistemas ergonómicos de cualquier nivel; conceptos tales como entradas y
salidas, estímulos y respuestas, tiempos de reacción, funciones de
transferencia, acoplamientos, realimentación, etc., etc. brindan una base
metodológica fundamental para los análisis, diagnósticos y diseños
ergonómicos. Pero es en la macro ergonomía donde cobra fundamental
importancia el concepto de sistemas jerárquicos, entendida esa jerarquía como
la inclusión de un sistema en otro asumiendo el primero las misiones y
funciones de un componente del segundo.
Este concepto de sistemas jerárquicos permite definir como nivel cero a un
cierto sistema de referencia y establecer en forma definida y práctica según
criterios a adoptar en cada caso a las jerarquías correspondientes que lo
vinculan con sus metasistemas (los que, por estar en un nivel sistémico
superior, lo incluyen) y con sus subsistemas (de menor nivel e incluidos en el
sistema de referencia). Esta propiedad básica de vinculación “vertical” de los
sistemas jerárquicos es la que permite la continuidad de los análisis macro
ergonómicos desde el nivel del entorno de la empresa (metasistema de la
misma) hasta el nivel de los componentes de los puestos individuales de
trabajo (habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto cibernético
fundamental en el tratamiento de los sistemas jerárquicos es el de misiones y
funciones de cada uno de esos sistemas y la posibilidad de un encadenamiento
natural de las mismas dentro de cada jerarquía sistémica.
Multidimensionalidad en Ergonomía
Hemos dicho que la Ergonomía de grupos de trabajo o de sistemas hombre(s) -
máquina(s) debía respetar siempre en sus diseños y soluciones a tres criterios
básicos: Participación, Producción y Protección. A su vez estos criterios
pueden ser separados en subcriterios parciales. El criterio de Participación
puede descomponerse en los subcriterios de ocupación, participación creativa,
participación económica, participación psicosocial y participación desicional. A
su vez, el criterio de Producción puede tener una primera división en
subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de eficacia puede subdividirse aún
más en subcriterios de segundo orden de ritmo de producción, calidad total,
fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y estratégica; el de eficiencia está
habitualmente compuesto por los subcriterios de costo anual de inversión
unitario y de costo anual operativo unitario. Por su parte, el criterio de
Protección admite una primera división en dos subcriterios básicos: el de riesgo
y el de confort; el subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los
subsistemas hombre, a los subsistemas máquina, a los subsistemas grupos de
trabajo restantes y al metasistema entorno del sistema analizado; el criterio de
confort se aplica a los subsistemas hombre, a los subsistemas grupos de
trabajo restantes y al metasistema entorno. Si el lector es matemáticamente
muy curioso, contará los subsistemas de segundo orden que hemos
mencionado anteriormente y encontrará que suman dieciocho, pero lo que
realmente interesa de esa lista de criterios es la circunstancia de que la
cuantificación de las variables que les corresponden se debe realizar utilizando
distintas unidades de medida, las que incluyen a escalas cualicuantitativas
(similares a los puntajes de nuestros clásicos exámenes orales u escritos),
numéricas de cantidad de subsistemas hombre por cada subsistema hombre(s)
- máquina(s), a cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo,
a tasa de fallas expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades
monetarias por unidad producida, etc.. Luego, todo juicio de conveniencia
sobre una alternativa de diseño ergonómico (tanto parcial en cualquier nivel o
integral en la totalidad de los sistemas jerárquicos) deberá ser realizado
utilizando metodologías de evaluación multidimensional, como las que cuenta
la Ergonomía dentro de su bagaje de herramientas. Naturalmente, cuando se
cambia de nivel de sistemas cambian también los criterios de evaluación de las
soluciones ergonómicas correspondientes. Al nivel del sistema empresa
(correspondiente a la macro ergonomía) dichos criterios organizacionales
suelen ser distintos según el evaluador; nosotros utilizamos habitualmente tres
criterios básicos: de eficiencia en condiciones de estabilidad, de elasticidad
operativa y de adaptabilidad estratégica, los que corresponden en ese orden a
horizontes temporales de corto, medio y largo plazo y asimismo a
características de variación del entorno que van desde estable a variable
cuantitativamente y a cualitativamente (y también cuantitativamente) inestable.
Según sean los tipos de mercados, las tecnologías de producción, los
regímenes legales, las características sociales, las restricciones ecológicas, las
tendencias preferenciales, las relaciones laborales, etc., el diseñador macro
ergonómico adjudicará las relevancias a los criterios que ha adoptado y en
función de las mismas y de los efectos (o performances) de las distintas
alternativas desarrolladas podrá evaluarlas comparativamente y elegir a la más
conveniente entre ellas.
Metodología de aplicación
No entraremos en esta presentación en el detalle de la operativa macro
ergonómica. Indicaremos solamente que la misma parte de una caracterización
del entorno en que se desenvolverá la empresa en la actualidad y en un futuro
prospectivo. Sobre la base de la adopción de escenarios correspondientes al
entorno considerado como el metasistema de nivel superior, se fijan las
misiones básicas de la empresa (lo que la empresa brindará a la sociedad que
constituye la receptora de sus “salidas”) y las restricciones impuestas por
consideraciones éticas, laborales, ecológicas, tecnológicas, financieras,
comerciales, legales, etc. De acuerdo a la metodología sistémica, se
establecen las funciones del sistema empresa (considerado como sistema de
referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se determinan las
misiones del primer nivel de subsistemas; así se continúa hasta arribar al nivel
inferior de subsistemas adoptado como base del diseño organizacional. Las
funciones de todos los subsistemas de ese nivel constituyen un conjunto que
debe desagregarse en unidades organizacionales (habitualmente de nivel
gerencial o equivalente). Fundamentándose en los paradigmas de la empresa
(su “cultura” como ente socio técnico) y también en otras consideraciones
multidimensionales se adopta para cada una de esas unidades un esquema
organizativo básico (funcional, geográfico, por producto, por proyecto,
matricial, por redes, etc.) y se procede a estructurarlas desde el punto de vista
organizativo, por agregación de las funciones antes determinadas, de acuerdo
además al grado de descentralización que se adopte. Solamente después de
completar satisfactoriamente este diseño organizacional se está en condiciones
de confeccionar un organigrama y un manual de misiones y funciones, ahora
de las unidades organizacionales. Pero sucede habitualmente que las
soluciones para este diseño organizacional no son únicas y suelen
desarrollarse dos o más alternativas diferentes. Para evaluar dichas
alternativas se recurre a metodologías dinámicas de evaluación estratégica
multidimensional, en la que los factores de decisión recogen todos los aspectos
considerados relevantes en el presente y en el futuro por la dirección de la
empresa, tal como ya se ha adelantado al hablar de los criterios utilizables. Los
respectivos índices de conveniencia obtenidos permiten una elección racional y
fundamentada de la estructura organizacional a adoptar. No termina allí, sin
embargo, la aplicación de la macro ergonomía a la empresa; también permite
desarrollar la distribución del equipamiento industrial en planta, considerando
factores de decisión multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra
en acción la Ergonomía de sistemas hombre(s) - máquina(s) o de "grupos de
trabajo”, la que optimiza dichos sistemas con las técnicas ergonómicas
habituales y considerando simultáneamente a las condiciones ambientales de
trabajo e higiene, a los métodos o procedimientos de trabajo con la seguridad
integrada a los mismos, el diseño ergonómico de herramental, maquinarias e
instalaciones, la selección profesional, la capacitación y el entrenamiento
laborales, la sociometría industrial, la evaluación de puestos, etc.. En estos
casos, tal como ya se ha expresado, se aplican para la optimización los
criterios de Participación, Producción y Protección.
Como puede observarse en esta breve síntesis de la metodología macro
ergonómica, la misma permite considerar a todos los meta sistemas, sistemas
y subsistemas involucrados, desde el metasistema superior (entorno de la
empresa) hasta los subsistemas hombre(s)-máquina(s) como grupos
elementales. Todo ello basándose en consideraciones fundamentadas y en
metodologías operativas eficaces, con neto corte multidisciplinario, que
permiten la participación en todo el análisis de los distintos sectores y enfoques
profesionales de la empresa, solucionándose los conflictos en el origen mismo
de la estructuración organizacional y evitándose con ello futuros roces e
interferencias.
¿ Y después ?
Así como se ha definido a la casa como "una máquina de vivir” (Le Corbusier)
también podemos definir a la organización como “una máquina de hacer” y
“hacer” implica siempre decidir previamente a la acción. Por tal motivo resulta
sumamente importante que exista una total congruencia entre los paradigmas
que fundamentaron el diseño de la organización y los paradigmas en que se
basan las decisiones que se tomarán a lo largo del tiempo. La utilización de la
macro ergonomía en el análisis sistémico y en el diseño organizacional de
cualquier empresa o ente permite introducir en la metodología correspondiente
a los paradigmas de quienes propugnan su constitución y que, una vez
realizada la misma, serán casi seguramente quienes las dirijan. La
correspondencia entre el diseño y la posterior dirección de una organización
queda asegurada si se utilizan para las decisiones de planificación y
programación en la empresa metodologías de Ergonomía Decisional. Dichas
metodologías son también sistémicas, multidimensionales y paradigmáticas,
permitiendo la adopción de decisiones congruentes por grupos
multidisciplinarios, con un muy especial énfasis en la creatividad; no es ésta la
ocasión de explayarnos sobre esas metodologías, pero simplemente alertamos
aquí sobre la conveniencia de esta conjunción sinérgica macro ergonomía -
Ergonomía Decisional en cualquier organización. Además, parte de esas
metodologías (especialmente la vinculada a la determinación y cuantificación
de factores de decisión y a la evaluación de conveniencia de las alternativas)
se utiliza ya en el propio diseño organizacional.
Programación de los cometidos
La norma ISO 9241 (parte II, directiva sobre los requisitos de los cometidos)
proporciona indicaciones a los usuarios de sistemas de elaboración de datos
basados en terminales vídeo en lo referente a las tareas de oficina. Dichas
indicaciones también deben tenerse en cuenta al programar los objetivos del
teletrabajo.
Unos cometidos correctamente programados deberían:
Facilitar la realización de las tareas.
Salvaguardar la salud y la seguridad del usuario.
Favorecer el bienestar del trabajador.
Proporcionarle la oportunidad de desarrollar sus competencias y capacidades.
Debería evitarse que se verifiquen las siguientes condiciones:
Cargas de trabajo demasiado pesadas o demasiado poco que pueden
comportar esfuerzos o cansancio excesivos y pueden llevar al trabajador a
cometer errores.
Repetitividad innecesaria, que puede dar lugar a una sensación de monotonía,
aburrimiento e insatisfacción.
Presiones innecesarios en cuanto al tiempo a disposición.
Trabajar solo, sin posibilidad de contactos sociales.
Una programación adecuada y eficiente de los cometidos debería:
Reconocer la capacidad de quien se sirve de la programación.
Posibilitar la aplicación de una gran variedad de competencias, capacidades y
ocupaciones.
Asegurarse de que los cometidos asignados puedan reconocerse como partes
de un mismo trabajo, y que no parezcan fragmentos sueltos.
CAPITULO 5 PRODUCTIVIDAD
FACTORES QUE HAN INFLUIDO
Productividad, en economía, relación entre producción final y factores
productivos (tierra, capital y trabajo) utilizados en la producción de bienes y
servicios. De un modo general, la productividad se refiere a la que genera el
trabajo: la producción por cada trabajador, la producción por cada hora
trabajada, o cualquier otro tipo de indicador de la producción en función del
factor trabajo. Lo habitual es que la producción se calcule utilizando números
índices (relacionados, por ejemplo, con la producción y las horas trabajadas), y
ello permite averiguar la tasa en que varía la productividad. Los datos más
fiables en este sentido provienen de la industria, porque es en este sector
donde resulta más fácil medir la producción, a diferencia de, por ejemplo, una
empresa de servicios financieros. Una de las claves del éxito de una empresa
reside en saber incrementar la productividad. Pero para ello, es preciso tener
en cuenta el rendimiento total de la actividad productiva de los factores, y no
sólo la productividad del trabajo. Cuando se aumenta la inversión en capital
(compra de maquinaria) para reducir las necesidades del factor trabajo (y por lo
tanto elevar la productividad de este factor) el objetivo debe ser aumentar el
rendimiento de todos los factores. En la práctica, la productividad de cada
factor es muy difícil de calcular porque no se puede identificar con exactitud
qué parte de la producción se debe a cada uno de ellos. Además, la cantidad
de factores utilizados en la producción varía con el tiempo. Debido a estas
dificultades, las estadísticas relativas a la productividad deben interpretarse con
cautela. Las mejoras a corto plazo de los índices pueden reflejar una mejor
utilización de la capacidad productiva, y no una mejora real de la productividad.
En general, no se pueden realizar comparaciones entre diversos países porque
en cada uno de ellos varía la forma de obtener datos sobre productividad.
Por lo común se vincula el crecimiento de los salarios a las mejoras en la
productividad. Muchas empresas utilizan un sistema de pagos en función del
trabajo realizado, de forma que parte del salario depende del rendimiento de
cada trabajador. También es frecuente que la empresa que está negociando
los salarios con los trabajadores asegure que la subida salarial sólo será
posible si se produce un incremento de la producción; ésta es una forma de
amenazar con una reducción de personal o plantilla si la subida salarial no va
acompañada de un aumento de la productividad.
Además de estos factores externos, los avances internos de la industria han
aumentado la presión sobre las empresas individuales.
En la década de 1980, los fabricantes japoneses de automóviles alcanzaron
niveles nunca vistos en calidad y eficacia de fabricación. Mientras las empresas
europeas y estadounidenses empleaban en el mejor de los casos 35
horas/trabajador para fabricar un automóvil, los japoneses sólo necesitaban 15.
Las grandes inversiones de capital en equipos excelentes, los sistemas
adecuados de control y fabricación y el diseño de los vehículos con el objetivo
de una construcción más fácil proporcionaron a los japoneses una importante
ventaja de coste y calidad sobre sus rivales. Esto se comprobó con el enorme y
rápido crecimiento de la producción y las exportaciones japonesas. Los 3.000
dólares menos que costaban los automóviles japoneses en 1990 en relación a
los estadounidenses y los europeos no se debían tanto a unos salarios más
bajos como a ventajas básicas de diseño y fabricación. El CAD/CAM (diseño y
fabricación asistidos por ordenador o computadora) y otras técnicas como la
ingeniería simultánea contribuyeron a mejorar la calidad y reducir el coste y los
periodos de gestación de productos desde cinco años hasta menos de tres.
Después de las crisis del petróleo, la industria estadounidense del automóvil,
en crisis por sus vehículos excesivamente grandes y de mala calidad, vio cómo
los consumidores se inclinaban por los vehículos japoneses en cantidades tales
que éstos controlaron un 30% del mercado automovilístico. En la década de
1980, con el fin de dar un respiro a la industria de Estados Unidos para
introducir mejoras, el gobierno de ese país persuadió a las empresas
japonesas para que impusieran restricciones voluntarias a sus ventas y
sustituyeran las exportaciones por la fabricación de automóviles en Estados
Unidos. En Europa, los japoneses también aceptaron restricciones voluntarias
similares en Gran Bretaña y Francia, y limitaciones de otro tipo en Italia,
España y Portugal. Esto fomentó el que los japoneses construyeran algunas
plantas de fabricación en Europa, sobre todo en Gran Bretaña, para asegurarse
el acceso a los mercados.
La lección de eficiencia de los japoneses tuvo sus consecuencias, y las
industrias estadounidenses y europeas acortaron distancias en productividad y
calidad. Por otra parte, la subida del yen a mediados de la década de 1990 hizo
que los precios de los automóviles japoneses corrieran el riesgo de dejar de ser
competitivos en algunos mercados.
Los ingenieros utilizan equipamiento electrónico de alta sensibilidad para
examinar los vehículos durante el diseño y la fabricación de un nuevo
automóvil. Todos sus sistemas, incluyendo el motor, los frenos, la transmisión y
la suspensión, son cuidadosamente examinados durante el proceso de
producción para conseguir la mayor calidad y seguridad del producto final.
Roger Tully/Tony Stone Images
Los fabricantes de automóviles siempre han empleado las carreras como un
banco de pruebas para sus productos. Uno de los acontecimientos más
famosos del deporte automovilístico son las 500 millas de Indianápolis, en las
que se dan 200 vueltas a un circuito de 4 km. Aunque las velocidades superan
a menudo los 360 km/h durante la carrera, los automóviles corren todavía a
mayor velocidad durante las pruebas previas para determinar las posiciones de
salida.
Pascal Rondeau/Allsport
TECNOLOGÍA Y PRODUCTIVIDAD
LA AUTOMATIZACIÓN EN LA INDUSTRIA
Muchas industrias están muy automatizadas, o bien utilizan tecnología de
automatización en alguna etapa de sus actividades. En las comunicaciones, y
sobre todo en el sector telefónico, la marcación, la transmisión y la facturación
se realizan automáticamente. También los ferrocarriles están controlados por
dispositivos de señalización automáticos, que disponen de sensores para
detectar los convoyes que atraviesan determinado punto. De esta manera
siempre puede mantenerse un control sobre el movimiento y ubicación de los
trenes.
No todas las industrias requieren el mismo grado de automatización. La
agricultura, las ventas y algunos sectores de servicios son difíciles de
automatizar. Es posible que la agricultura llegue a estar más mecanizada,
sobre todo en el procesamiento y envasado de productos alimenticios. Sin
embargo, en muchos sectores de servicios, como los supermercados, las cajas
pueden llegar a automatizarse, pero sigue siendo necesario reponer
manualmente los productos en las estanterías.
El concepto de automatización está evolucionando rápidamente, en parte
debido a que las técnicas avanzan tanto dentro de una instalación o sector
como entre las industrias. Por ejemplo, el sector petroquímico ha desarrollado
el método de flujo continuo de producción, posible debido a la naturaleza de las
materias primas utilizadas. En una refinería, el petróleo crudo entra por un
punto y fluye por los conductos a través de dispositivos de destilación y
reacción, a medida que va siendo procesado para obtener productos como la
gasolina y el fueloil. Un conjunto de dispositivos controlados automáticamente,
dirigidos por microprocesadores y controlados por una computadora central,
controla las válvulas, calderas y demás equipos, regulando así el flujo y las
velocidades de reacción.
Por otra parte, en las industrias metalúrgica, de bebidas y de alimentos
envasados, algunos productos se elaboran por lotes. Por ejemplo, se carga un
horno de acero con los ingredientes necesarios, se calienta y se produce un
lote de lingotes de acero. En esta fase, el contenido de automatización es
mínimo. Sin embargo, a continuación los lingotes pueden procesarse
automáticamente como láminas o dándoles determinadas formas estructurales
mediante una serie de rodillos hasta alcanzar la configuración
deseada. Véase Siderurgia.
Los sectores de automoción y de otros productos de consumo utilizan las
técnicas de producción masivas de la fabricación y montaje paso a paso. Esta
técnica se aproxima al concepto de flujo continuo, aunque incluye máquinas de
transferencia. Por consiguiente, desde el punto de vista de la industria del
automóvil, las máquinas de transferencia son esenciales para la definición de la
automatización.
Cada una de estas industrias utiliza máquinas automatizadas en la totalidad o
en parte de sus procesos de fabricación. Como resultado, cada sector tiene un
concepto de automatización adaptado a sus necesidades específicas. En casi
todas las fases del comercio pueden hallarse más ejemplos. La propagación de
la automatización y su influencia sobre la vida cotidiana constituye la base de la
preocupación expresada por muchos acerca de las consecuencias de la
automatización sobre la sociedad y el individuo.
Gracias a los avances de la tecnología y de la automatización, un único
trabajador es capaz de controlar las actividades de una fábrica entera mediante
un complejo panel de control. En la imagen vemos a un trabajador observando
los robots de una línea de montaje mientras realizan tareas repetitivas en una
planta metalúrgica. La ventana de cristal permite al operador vigilar la aparición
de posibles problemas, y al mismo tiempo le protege de los ruidos, el calor y los
vapores tóxicos.
Robert Harding Picture Library
ANALISIS DEL RETRAZO
LA AUTOMATIZACIÓN Y LA SOCIEDAD La automatización ha contribuido en
gran medida al incremento del tiempo libre y de los salarios reales de la
mayoría de los trabajadores de los países industrializados. También ha
permitido incrementar la producción y reducir los costes, poniendo coches,
refrigeradores, televisiones, teléfonos y otros productos al alcance de más
gente.
Empleo Sin embargo, no todos los resultados de la automatización han sido
positivos. Algunos observadores argumentan que la automatización ha llevado
al exceso de producción y al derroche, que ha provocado la alienación del
trabajador y que ha generado desempleo. De todos estos temas, el que mayor
atención ha recibido es la relación entre la automatización y el paro. Ciertos
economistas defienden que la automatización ha tenido un efecto mínimo, o
ninguno, sobre el desempleo. Sostienen que los trabajadores son desplazados,
y no cesados, y que por lo general son contratados para otras tareas dentro de
la misma empresa, o bien en el mismo trabajo en otra empresa que todavía no
se ha automatizado.
Hay quienes sostienen que la automatización genera más puestos de trabajo
de los que elimina. Señalan que aunque algunos trabajadores pueden quedar
en el paro, la industria que produce la maquinaria automatizada genera más
trabajos que los eliminados. Para sostener este argumento suele citarse como
ejemplo la industria informática. Los ejecutivos de las empresas suelen
coincidir en que aunque las computadoras han sustituido a muchos
trabajadores, el propio sector ha generado más empleos en fabricación, venta y
mantenimiento de ordenadores que los que ha eliminado el dispositivo.
Por el otro lado, hay líderes sindicales y economistas que afirman que la
automatización genera paro y que, si no se controla, llevará a la creación de un
vasto ejército de desempleados. Sostienen que el crecimiento de los puestos
de trabajo generados por la administración pública y en los sectores de servicio
han absorbido a quienes han quedado desempleados como consecuencia de la
automatización, y que en cuanto dichos sectores se saturen o se reduzcan los
programas gubernamentales se conocerá la auténtica relación entre la
automatización y el desempleo.
CAPITULO 6 MEDICION DEL TRABAJO PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
Fuerza.
Las tareas que requieren fuerza pueden verse como el efecto de una extensión
sobre los tejidos internos del cuerpo, por ejemplo, la compresión sobre un disco
espinal por la carga, tensión alrededor de un músculo y tendón por un agarre
pequeño con los dedos, o as características físicas asociadas con un objeto
externo al cuerpo como el peso de una caja, presión necesaria para activar una
herramienta o la que se aplica para unir dos piezas. Generalmente a mayor
fuerza, mayor grado de riesgo. Se han asociado grandes fuerzas con riesgo de
lesiones en el hombro y cuello, la espalda baja y el antebrazo, muñeca y mano.
Es importante notar que la relación entre la fuerza y el grado de riesgo de
lesión se modifica por otros factores de riesgo, tales como postura, aceleración,
velocidad, repetición y duración.
Dos ejemplos de interelación de la fuerza, postura, velocidad, aceleración,
repetición y duración son las siguientes:
Una carga de 9 Kg. en un plano de manera lenta y suave directamente al
frente del cuerpo de un estante de 71 cm a otro de 81 cm puede ser de menor
riesgo que un peso de 9 Kg. cargado rápidamente 60 veces en 10 minutos del
piso a un gabinete de 1.52 m
Una flexión del cuello a 45 grados por un minuto, puede ser de menor riesgo
que la flexión de 45 grados durante 30 minutos.
Un buen análisis de las herramientas reconoce las interelaciones de la fuerza
con otros factores de riesgo relacionados con riesgos de sobreesfuerzo.
Existen cinco condiciones de riesgo agregadas con la fuerza, que han sido
estudiados ampliamente por los ergónomos. Estos no son riesgos
rudimentarios, son condiciones del puesto de trabajo que representan una
combinación de factores de riesgo con componentes significativos. La
apariencia común en el puesto de trabajo y la fuerte asociación con la lesión se
ve a continuación.
Fuerza estática.
Esta se ha definido de diferentes maneras, la fuerza estática generalmente es
el desempeño de una tarea en una posición postural durante un tiempo largo.
Esta condición es una combinación de fuerza, postura y duración.
El grado de riesgo es la proporción combinada de la magnitud y la resistencia
externa; lo difícil de la postura es el tiempo y la duración.
Agarre.
El agarre es la conformación de la mano a un objeto acompañado de la
aplicación de una fuerza para manipularlo, por lo tanto, es la combinación de
una fuerza con una posición. El agarre se aplica a herramientas, partes y
objetos en el puesto de trabajo durante el desempeño de una tarea.
Para generar una fuerza específica, el agarre fino con los dedos requiere de
mayor fuerza muscular, que un agarre potente (objeto en la palma de la mano),
por lo tanto, un agarre con los dedos tiene un mayor riesgo de provocar
lesiones.
La relación entre el tamaño de la mano y del objeto influyen en los riesgos de
lesiones. Se reduce la fuerza física cuando el agarre es de un centímetro o
menos que el diámetro del agarre con los dedos.
Trauma por contacto.
Existen dos tipos de trauma por contacto:
estrés mecánico local que se genera al tener contacto entre el cuerpo y el
objeto externo como ocurre en el antebrazo contra el filo del área de trabajo.
estrés mecánico local generado por golpes de la mano contra un objeto.
El grado de riesgo de lesión está en proporción a la magnitud de la fuerza,
duración del contacto y la forma del objeto.
Guantes.
Dependiendo del material, los guantes pueden afectar la fuerza de agarre con
los dedos del trabajador para un nivel determinado de fuerza muscular. El
trabajador que usa guantes, puede generar una mayor fuerza muscular que
cuando no los utiliza. La mayor fuerza se asocia con un aumento de riesgo de
lesiones.
Ropa térmica.
La ropa que se usa para proteger al trabajador del frío o de otros elementos
físicos puede aumentar la fuerza necesaria para realizar una tarea.
Velocidad/Aceleración.
La velocidad angular es la rapidez de las partes del cuerpo en movimiento. La
aceleración de la flexión, extensión de la muñeca de 490 grados/segundo y en
aceleración de 820 grados/segundo son de alto riesgo. Asociados a la
velocidad angular del tronco y la velocidad de giros con un riesgo ocupacional
medio y alto se relacionan con alteraciones de espalda baja.
Repetición.
La repetición es la cuantificación del tiempo de una fuerza similar
desempeñada durante una tarea. Un trabajador puede cargar desde el piso tres
cajas por minuto; un trabajador de ensamble puede producir 20 unidades por
hora. Los movimientos repetitivos se asocian por lo regular con lesiones y
molestias en el trabajador. A mayor número de repeticiones, mayor grado de
riesgo. Por lo tanto, la relación entre las repeticiones y el grado de lesión se
modifica por otros factores como la fuerza, la postura, duración y el tiempo de
recuperación. No existen valores límites, (como ciclos/unidad de tiempo,
movimientos/unidad de tiempo) asociados con lesiones.
Tiempo de recuperación.
Es la cuantificación del tiempo de descanso, desempeñando una actividad de
bajo estrés o de una actividad que lo haga otra parte del cuerpo descansada.
Las pausas cortas de trabajo tienden a reducir la fatiga percibida y periodos de
descanso entre fuerzas que tienden a reducir el desempeño.
El tiempo de recuperación necesario para reducir el riesgo de lesión aumenta
con la duración de los factores de riesgo. El tiempo de recuperación mínimo
específico no se ha establecido.
Fuerza dinámica.
El sistema cardiovascular provee de oxígeno y metabolitos al tejido muscular.
La respuesta del cuerpo es aumentando la frecuencia respiratoria y cardiaca.
Cuando las demandas musculares de metabolitos no se satisfacen o cuando la
necesidad de energía excede al consumo se produce ácido láctico,
produciendo fatiga.
Si esto ocurre en una área del cuerpo (músculos del hombro por repeticiones
durante largos periodos de abducción), la fatiga se localiza y caracteriza por
cansancio e inflamación.
Si ocurre a nivel general del cuerpo ( por acarreo pesado, carga, subir
escaleras se produce fatiga en todo el cuerpo y puede producir un accidenta
cardiovascular).
También un aumento de la temperatura del ambiente puede causar un
incremento de la frecuencia cardiaca, contrario a cuando disminuye la
temperatura. Por lo tanto, para un trabajo dado, el estrés metabólico puede ser
influido por el calor ambiental.
Vibración segmentaria.
La vibración puede causar una insuficiencia vascular de la mano y dedos
(enfermedad de Raynaud o vibración de dedo blanco), también esto puede
interferir en los receptores sensoriales de etroalimentación para aumentar la
fuerza de agarre con los dedos de las herramientas.
Además, una fuerte asociación se ha reportado entre el síndrome del túnel del
carpo y la vibración segmentaria.
Estrés al calor
El estrés al calor es la carga corporal a la que el cuerpo debe adaptarse. Este
es generado extensamente de la temperatura ambiental e internamente del
metabolismo del cuerpo.
El calor excesivo puede causar choque, una condición que puede poner en
peligro la vida resultando en un daño irreversible. Una condición menos seria
asociada con el calor excesivo incluye fatiga, calambres y alteraciones
relacionadas por golpe de calor, por ejemplo, deshidratación, desequilibrio
hidroelectrolítico, pérdida de la capacidad física y mental durante el trabajo.
Estrés al frío.
Es la exposición del cuerpo al frío. Los síntomas sistémicos que el trabajador
puede presentar cuando se expone al frío incluyen estremecimiento, pérdida de
la conciencia, dolor agudo, pupilas dilatadas y fibrilación ventricular.
El frío puede reducir la fuerza de agarre con los dedos y la pérdida de la
coordinación.
Vibración en todo el cuerpo.
La exposición de todo el cuerpo a la vibración, normalmente a los pies, glúteos
al manejar un vehículo da como resultado riesgos de trabajo. La prevalencia de
reportes de dolor de espalda baja puede ser mayor en los conductores de
tractores que en trabajadores mas expuestos a vibraciones aumentando así el
dolor de espalda con la vibración. Los operadores de palas mecánicas con al
menos 10 años de exposición a la vibración de todo el cuerpo mostraron
cambios morfológicos en la columna lumbar y es mas frecuente que en la gente
no expuesta.
Iluminación.
Con la industrialización, la iluminación ha tomado importancia para que se
tengan niveles de iluminación adecuados. Esto ofrece riesgos alrededor de
ciertos ambientes de trabajo como problemas de deslumbramiento y síntomas
oculares asociados con niveles arriba de los 100 luxes. Las diferencias en la
función visual en el transcurso de un día de trabajo entre operadores de
terminales de computadoras y cajeros que trabajan en ambientes iluminados
son notables, por señalar un caso.
Las recomendaciones de iluminación en oficinas son de 300 a 700 luxes para
que no reflejen se puede controlar con un reostato. El trabajo que requiere una
agudeza visual alta y una sensibilidad al contraste necesita altos niveles de
iluminación. El trabajo fino y delicado debe tener una iluminación de 1000 a 10
000 luxes.
Ruido.
El ruido es un sonido no deseado. En el ambiente industrial, este puede ser
continuo o intermitente y presentarse de varias formas como la presión de un
troquel, zumbido de un motor eléctrico. La exposición al ruido puede dar como
consecuencia zumbido de oídos temporal o permanente, tinnitus, paraacusia o
disminución de la percepción auditiva.
Si el ruido presenta una mayor duración hay mayor riesgo a la hipoacusia o
disminución de la audición. También el ruido por abajo de los límites umbrales
puede causar pérdida de la audición porque interfiere con la habilidad de
algunas personas para concentrarse.
Otros riesgos del puesto de trabajo
Los riesgos de trabajo señalados por la ergonomía industrial son una lista de
lesiones presentes en el ambiente laboral. Entre otros se incluyen:
estrés laboral
monotonía laboral
demandas cognoscitivas
organización del trabajo
carga de trabajo
horas de trabajo (carga, horas extras)
paneles de señales y controles
resbalones y caídas
fuego
exposición eléctrica
exposición química
exposición biológica
radiaciones ionizantes
radiaciones de microondas y radiofrecuencia
Los profesionistas de la higiene y seguridad industrial, de ergonomía y factores
humanos, médicos del trabajo, enfermeras ocupacionales deben evaluar y
controlar estos riesgos. Es necesario que el ergónomo reconozca las
capacidades de los individuos y las relaciones con el trabajo, para obtener
como resultado un sitio de trabajo seguro y adecuado.
Estimación del puesto de trabajo para las condiciones de riesgo ergonómico
Esta evaluación se da en dos pasos:
identificación de la existencia de riesgos ergonómicos y,
2) cuantificación de los grados de riesgo ergonómico.
Identificación de los riesgos ergonómicos
Existen varios enfoques que pueden ser aplicados para identificar la existencia
de riesgos ergonómicos. El método utilizado depende de la filosofía de la
empresa (participación de los trabajadores en la toma de decisiones), nivel de
análisis (evaluar un puesto o toda la empresa) y preferencia personal.
Como ejemplos de enfoques para identificar las condiciones de riesgos
ergonómicos se incluyen:
Revisión de las normas de Higiene y seguridad. Analizar la frecuencia e
incidencia de lesiones de trauma acumulativo (síndrome del túnel del carpo,
tendinitis de la extremidad superior, dolor de la espalda baja o lumbar).
Análisis de la investigación de los síntomas: información del tipo, localización,
duración y exacerbación de los síntomas sugestivos de condiciones asociadas
con factores de riesgos ergonómico, como el dolor de cuello, hombros, codos y
muñeca.
Entrevista con los trabajadores, supervisores. Preguntas acerca del proceso de
trabajo (¿qué?, ¿Como? y ¿Porque?) que pueden revelar la presencia de
factores de riesgo. También preguntas acerca de los métodos de trabajo (¿es
difícil desempeñar el trabajo?) pueden revelar condiciones de riesgo.
Facilidades alrededor del trabajo como los movimientos o el caminar. Con el
conocimiento del proceso y los esquemas de trabajo, el sitio de trabajo debe
observarse para detectar la presencia de condiciones de riesgo.
Un checklist general resumido, puede aplicarse a cada trabajo o al que se ha
identificado con características de riesgo ergonómico.
Un resumen de checklist específico de la naturaleza del trabajo puede ser de
gran valor.
trabajo de almacén. Listado de verificación del manejo manual de materiales.
trabajo de ensamble. Listado de verificación para los miembros superiores para
alteraciones de trauma acumulativo.
Estaciones de trabajo. Listado de verificación para el diseño de los puestos de
trabajo.
Cuantificación de los riesgos ergonómicos
Cuando la presencia de riesgos ergonómicos se ha establecido, el grado de
riesgo asociado con todos los factores deben ser evaluados. Para esto, es
necesario la aplicación de herramientas analíticas de ergonomía y el uso de
guías específicas.
Herramientas de análisis ergonómico
Hay una gran variedad de herramientas para el análisis ergonómico, estas se
orientan frecuentemente a un tipo específico de trabajo. Por ejemplo, manejo
manual de materiales; o de una zona particular del cuerpo como la muñeca,
codo u hombro.
Estas técnicas también pueden variar en sus conclusiones, pueden dar
prioridad al trabajo cuantificando las actividades asociadas con el aumento de
riesgos de lesiones o de límites de peso recomendados para levantar.
El analista determina que tipo de evaluación y técnica es mejor para evaluar los
riesgos de lesiones laborales basados en un conocimiento de las aplicaciones
de determinada herramienta, gusto o facilidad por alguna de ella.
Una buena técnica puede ofrecer una buena aproximación de los grados de
riesgo. Variaciones en la fisiología individual, historia de la lesión, métodos de
trabajo y otros factores que influyen en una persona para que presente una
lesión. Además, muchas herramientas no se han probado adecuadamente para
implementarlas y validarlas, esto refleja el avance y conocimiento cada vez
mejor de la ergonomía hacia aspectos más difíciles de encontrar en el
trabajador y su puesto de trabajo.
A despecho de estos comentarios, estas herramientas ergonómicas ofrecen un
método estándar de analizar razonable y objetivamente los riesgos de trabajo.
Controles de ingeniería
Los controles de ingeniería cambian los aspectos físicos del puesto de trabajo.
Incluyen acciones tales como modificaciones del puesto de trabajo, obtención
de equipo diferente o cambio de herramientas modernas. El enfoque de los
controles de ingeniería identifica los estresores como malas posturas, fuerza y
repetición entre otros, eliminar o cambiar aquéllos aspectos del ambiente
laboral que afectan al trabajador.
Los controles de ingeniería son los métodos preferidos para reducir o eliminar
los riesgos de manera permanente.
Controles administrativos
Los controles administrativos van a realizar cambios en la organización del
trabajo. Este enfoque es menos amplio que los controles de ingeniería pero son
menos dependientes.
Los controles administrativos incluyen los siguientes aspectos:
o rotación de los trabajadores.
o aumento en la frecuencia y duración de los descansos.
o preparación de todos los trabajadores en los diferentes puestos para una
rotación adecuada.
o mejoramiento de las técnicas de trabajo.
o acondicionamiento físico a los trabajadores para que respondan a las
demandas de las tareas.
o realizar cambios en la tarea para que sea mas variada y no sea el mismo
trabajo monótono.
o mantenimiento preventivo para equipo, maquinaria y herramientas.
o desarrollo de un programa de automantenimiento por parte de los trabajadores.
o limitar la sobrecarga de trabajo en tiempo.
Implementación de los controles.
Una vez realizadas las soluciones sugeridas, la evaluación y soluciones
ergonómicas deben ser revisadas por los trabajadores y los supervisores, con
pruebas de los prototipos ( si hay cambio o rediseño del puesto de trabajo)
deben ser evaluados, para asegurarse que los riesgos identificados se han
reducido o eliminados y que no producen nuevos riesgos de trabajo. Estas
evaluaciones deben realizarse en el puesto de trabajo.
Implementación del programa ergonómico.
Un programa ergonómico es un método sistemático de prevenir, evaluar y
manejar las alteraciones relacionadas con el sistema músculo-esquelético. Los
elementos son los siguientes:
o Análisis del puesto de trabajo.
o Prevención y control de lesiones.
o Manejo médico.
o Entrenamiento y educación.
Esto se puede logra mediante la formación de un equipo ergonómico.
Es con la prevención de accidentes, lesiones y enfermedades laborales que
debe formarse o fortalecerse un equipo de ergonomía. Esto requiere de la
formación de un comité de administración, ya que cada uno de los miembros
actúa a un nivel del programa.
El tamaño del equipo y el estilo del programa puede variar, dependiendo del
tamaño de la empresa. Pero una persona que tenga autoridad y toma de
decisiones en relación a lo económico y de los recursos necesarios debe estar
al frente.
Para empresas pequeñas, el equipo de ergonomía debe constar de:
o representante sindical
o administradores y supervisores
o personal de mantenimiento
o personal de higiene y seguridad
o medico o enfermera o ambos
Para empresas grandes, además de los anteriores:
o ingenieros
o personal de recursos humanos
o medico del trabajo
o ergónomo.
Los elementos de un programa ergonómico se compone básicamente de
cuatro elementos:
o Análisis del puesto de trabajo. Se revisa, analiza e identifica el trabajo en
relación a dicho puesto, que puede presentar riesgos musculares y sus causas.
o Prevención y control de riesgos. Disminuye o elimina los riesgos identificados
en el puesto de trabajo, cambiando el trabajo, puesto, herramienta, equipo o
ambiente.
o Manejo médico. Aplicación adecuada y efectiva de los recursos médicos para
prevenir las alteraciones relacionadas con el sistema muscular o enfermedades
laborales.
o Entrenamiento y educación. Educación que se le facilita a los administradores y
trabajadores para entender y evitar los riesgos potenciales de lesiones, sus
causas, síntomas, prevención y tratamiento.
CAPITULO 7 ERGONOMIA, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD
Diseño industrial, disciplina que trata de la concepción formal de los productos
manufacturados. En consecuencia, debe ocuparse del aspecto estético, de su
eficiencia funcional y de la adecuación productiva y comercial.
El diseño industrial es una actividad que incluye una amplia gama de procesos
creativos y sistemáticos.
Marcel Breuer, arquitecto, diseñador y profesor estadounidense de origen
húngaro, diseñó esta silla de aluminio y madera pintada. Las técnicas de
moldeo de metales desarrolladas por la escuela de diseño alemana de la
Bauhaus hicieron posible este diseño, inspirado en la famosa silla en voladizo
de 1926.
Bridgeman Art Library, London/New York
Tanto las nuevas tecnologías como las ya establecidas proporcionan
numerosas oportunidades para responder a las necesidades y deseos de las
personas y reevaluarlos; incluso pueden estimular necesidades y deseos no
percibidos. Pero la tecnología debe formalizarse en productos comerciales: el
diseño industrial, desde su doble capacidad expresiva y funcional, se ocupa de
proyectar los objetos que se pueden fabricar a través de un proceso industrial.
La producción en serie exige que los productos tengan un elevado volumen de
ventas; para ello, un producto debe atraer a un número de personas
suficientemente amplio (un grupo de mercado), por lo que tiene que tener
atributos y ventajas sobre el artículo de la competencia con el fin de inducir a
su compra. Entre estas ventajas pueden estar el ahorro de tiempo y energía en
una tarea determinada, el ahorro financiero, una mayor seguridad para el
usuario en comparación con otros modelos, o el prestigio asociado a la
propiedad. A los diseñadores de productos con experiencia se les pide con
frecuencia que actúen como intérpretes de la cultura contemporánea, además
de desempeñar otras funciones más orientadas hacia el fabricante.
A los industriales les compensa invertir en un desarrollo cuidadoso del producto
antes de lanzarlo a un mercado determinado. Descuidar esta fase previa puede
provocar fracasos muy costosos, como la devolución de un producto por
defectos de seguridad, o un volumen de ventas muy bajo. El diseño industrial
es un aspecto del desarrollo de productos, y está muy vinculado a la
fabricación, la ciencia y tecnología de los materiales, el marketing, el
empaquetado y la ergonomía. Todo el proceso de desarrollo de productos es
cada vez más multidisciplinar.
No es frecuente que se pida a un diseñador industrial que invente un producto
nuevo. Por lo general, trabajan junto a otros especialistas para desarrollar
productos como electrodomésticos y mobiliario, equipos deportivos (yates, ropa
especializada o raquetas), material técnico (cámaras fotográficas o
reproductores de discos compactos), equipos de investigación (para
mediciones y análisis técnicos) o vehículos (trenes, automóviles o bicicletas).
También pueden estar involucrados en ciertos campos de la decoración de
interiores (por ejemplo, el diseño de vitrinas, escaparates y exposiciones). Un
signo de la importancia de esta disciplina es que numerosos fabricantes
desean contratar a diseñadores industriales dentro de sus equipos, ya sea
como consultores o como miembros de la plantilla. Cuanto más directo es el
contacto de un producto con sus usuarios, mayores oportunidades tiene el
diseño industrial de intervenir. Por ejemplo, el diseño, desarrollo y fabricación
de productos de consumo, así como su empaquetado, entran dentro del campo
del diseñador industrial, mientras que el proyecto de la caja de cambios de un
automóvil o el desarrollo de piezas de aviones pertenecen al ámbito de la
ingeniería. Los diseñadores industriales se ocupan cada vez más de la
interacción entre las personas y las cosas y de la interacción entre distintas
disciplinas. Los programas informáticos o los manuales de instrucciones son un
buen ejemplo de productos en los que los diseñadores industriales pueden
trabajar junto a informáticos, diseñadores gráficos y expertos en ergonomía
para desarrollar instrucciones y programas claros, lógicos y fáciles de usar, que
constituyen la interacción entre usuarios y productos.
La profesión de diseñador industrial es reciente. Sin embargo, desde 1945 ha
habido una tendencia a la especialización. En la industria automovilística, por
ejemplo, un diseñador industrial puede limitarse a producir conceptos para la
carrocería o el interior. En otros ámbitos, sin embargo, sobre todo en pequeñas
empresas, el fabricante puede confiarle la coordinación de una amplia gama de
responsabilidades, entre las que pueden figurar el diseño, producción,
empaquetado y exposición de un producto
LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL MODELO
Control de calidad, proceso seguido por una empresa de negocios para
asegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos
mínimos de calidad, establecidos por la propia empresa. Con la política de
Gestión (o administración) de Calidad Óptima (GCO) toda la organización y
actividad de la empresa está sometida a un estricto control de calidad, ya sea
de los procesos productivos como de los productos finales. En el caso de
producción de bienes, la GCO implica que tanto el diseño, como la producción
y la venta, la calidad de los materiales utilizados y los procesos seguidos se
ajustan a unos patrones de calidad establecidos con antelación. Algunas veces
este patrón viene definido por la ley; por ejemplo, la legislación relativa a la
seguridad y materiales empleados en la fabricación de juguetes, o la legislación
que regula las emisiones contaminantes de los coches. La exigencia de una
mayor o menor calidad depende de muchos factores. Cuanto mayor es la vida
del producto, menores serán las ventas, porque los consumidores no tendrán
que volver a comprarlo, por lo que la calidad suele ser menor.
La importancia otorgada durante los últimos años al control de calidad es una
respuesta a la competencia japonesa basada en la calidad. Sin embargo, fue
un asesor económico estadounidense, W. Edwards Deming, el que señaló que
"el consumidor es la parte más importante de la línea productiva", y el que
enseñó a los japoneses los distintos métodos de control de calidad. Otro
estadounidense, Joseph Juran, también desempeñó un papel crucial a la hora
de promocionar la idea de vigilar la calidad y crear métodos de control. Entre
los pasos que estableció para controlar la calidad destacan: la importancia de
fomentar la idea de la necesidad de un control férreo de la calidad; la búsqueda
de métodos de mejora; el establecimiento de objetivos de calidad y la
aplicación de todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas;
la necesidad de comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor
calidad mediante programas de formación profesional, comunicación y
aprendizaje, así como la revisión de los sistemas y procesos productivos para
poder mantener el nivel de calidad alcanzado.
El entusiasmo creado en torno a la idea de una GCO durante la década de
1980 ha tenido como primer efecto el que las empresas tengan entre uno de
sus objetivos prioritarios el control de calidad, y en segundo lugar ha
conseguido eliminar el liderazgo en calidad de las empresas japonesas. En
efecto, un reciente estudio realizado por las universidades de Boston y
Waseda, en Tokio, y del Instituto Europeo de Administración de Empresas,
demuestra que algunas compañías estadounidenses superan en calidad a
empresas japonesas. Es posible que los esfuerzos para aumentar la calidad
sean incompatibles con otros objetivos de las empresas, a medida que éstas
contrastan el objetivo de máxima calidad con otras metas, como por ejemplo, la
necesidad de reducir costes
Conclusión
Como puede notarse, el campo de la ergonomía es bastante amplio, debe
seguirse trabajando en investigaciones aplicadas en las líneas de producción,
para que los objetivos de la ergonomía puedan alcanzarse. Es necesario que
las empresas otorguen facilidades de investigación y apoyos. Cuando se
aplican adecuadamente ahorran muchos riesgos y económicamente es
rentable. Con ello pueden darse límites de carga o frecuencia de movimientos
de los trabajos que provocan mayores problemas, de tal manera que existan
guías ergonómicas en nuestro país al respecto, no obstante que en la
reglamentación de higiene y seguridad existe ya un artículo relativo a los
aspectos ergonómicos, aún falta mucho por desarrollar.
![NORMATIVA LEGAL [Modo de compatibilidad] · Puesta : Normativa Legal Las 5 “libertades” de los animales de granja Libres de sed, hambre y malnutrición Libres de disconfort ambiental](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5f05d1d07e708231d414de39/normativa-legal-modo-de-compatibilidad-puesta-normativa-legal-las-5-aoelibertadesa.jpg)
