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meio ambienteconfira os detalhes da lei que restringe o uso de sacolas plásticas

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noViDaDeneeds, primeira marca própria da raia, chega às lojas

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farmacêutico do país e dá início a um novo jeito de expandir a operação

Ao abrir três lojas em Santa Catarina, a Raia chega a 70% do mercado

A conquista do SulCaRReiRao técnico Bernardinho aplica disciplinapara o sucesso

De cima para baixo: as equipes de Camboriú, Joinville A e Joinville B

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Santa e bela Catarina Sempre que entramos em um novo estado, falamos de crescimento pessoal e profissional, de ultrapassar fronteiras. Sempre é especial, sempre é um desafio. Santa Catarina, além disso, mexe com o imaginário, traz sonhos novos, rejuvenesce. Um recomeço. Um ótimo lugar para crescer, em todos os sentidos. Entre as paixões despertadas por Santa Catarina estão as dunas e as praias de Floripa (que intimidade!) e seus surfistas de ombros largos, os museus e as bicicletas de Joinville, as casas tão alemãs de Blumenau, Pomerode e Treze Tílias. E, claro, os Strudels mit Schlag (tortas de maçã com creme) de todas elas... Viver em Santa Catarina é um privilégio. E levar a cultura Raia para lá é uma missão de valor. Apresentar a empresa, dar o exemplo, revolucionar. Mudar de vida, quem sabe ver os filhos aprendendo alemão. E, para quem está só, talvez encontrar um amor de olhos azuis. Mudando o mapa, surgem novos sotaques, sobrenomes complicados e uma certeza: novas vitórias. A mudança também exige coragem para se afastar do conhecido, enfrentar o novo, se estabelecer em outra geografia. Para ficar em pé sem apoio. Para lavar louça e cozinhar. Claro, para ter saudades. E seguir em frente. Conquistas e aprendizado. Prosit! Saúde! Viva!

REVISTA NOSSA RAIA | Ano 7 # Edição 76 # junho dE 2011

CoMiTÊ EdiToRiAL Angela Loyola, Cristiana Pipponzi, Cristiane Oliveira, Lilian Kao, Melissa Cabral, Roberta Faria e Rodrigo Pipponzi.

diREToR ExECuTivo Rodrigo Pipponzi diREToRA EdiToRiAL Roberta Faria

Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr., 758, Itaim Bibi | CEP 04542-000 | São Paulo, SP

expediente

A revista Nossa Raia é a revista de circulação interna da Droga Raia. Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução sem autorização prévia.

CoLAboRAdoREs Chico Maurente, Guilherme Gomes, Kenji Katahira (fotografia) | Anna Cunha, Bruno Nunes, Fabiano Silva, Pedro Hamdan (ilustração) | Paulo Kaiser (revisão) | Felipe Gressler (tratamento)

iMpREssão Coktail Gráfica e Editora TiRAgEM 7.230 exemplares

CApA Acervo Raia e Chico Maurente (foto), Guilherme Gomes (still), Fabiano Silva (ilustração)

ConTATo nossaraia@drogaraia.com.br

Angela Loyola, Consultora

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A Droga Raia, consciente das questões ambientais e sociais, utiliza papéis com certificação FSC® (Forest Stewardship Council®) na impressão deste material. A certificação FSC® garante que uma matéria-prima flores-tal provenha de um manejo considerado social, ambiental e economicamente adequado e outras fontes controladas. impresso na Coktail gráfica e Editora - certificada na ca-deia de custódia sob o código Cu-CoC-816988.

EdiToRA-ChEfE Ana Karla Rodrigues EdiToRA Andréia Brasil REpóRTEREs Jéssica Martineli e Karina Sérgio Gomes EsTAgiáRios dE TExTo Flávio Carneiro e Juliana Dias diREToRA dE ARTE Claudia Inoue EdiToRA dE ARTE Mariana Bolzani EsTAgiáRiA dE ARTE Luana de Almeida CooRdEnAção dE pRodução E iMAgEM Mica Toméo pRodução E iMAgEM Claudine Luz EsTAgiáRiA dE pRodução E iMAgEM Carina Barros ATEndiMEnTo EdiToRiAL Bia Torres

os clientes da Raia foram o tema da 17ª edição do beleza em Cor, realizada em São Paulo (SP) nos dias 19 e 20 de maio. “Eles são nossa razão de ser, e queríamos mostrar a importância do compromisso que temos com eles”, explica Rosangela Lutti, Vice-Presidente de Gente e Gestão (GG). Na abertura do evento, foi apresentado um vídeo com relatos de clientes sobre a relação de carinho que têm com a rede e a importância da atenção que recebem dos colaboradores. O encontro contou com a presença de mais de 100 consultores, que receberam treinamento de fornecedores de perfumaria e cosméticos e conheceram as novidades que vão ocupar as prateleiras das lojas. Eles ainda participaram de uma dinâmica de grupo, contando as melhores histórias que já viveram com os clientes (você confere os relatos na próxima edição da Nossa Raia). “O treinamento é fundamental, pois os consultores podem levar o conhecimento para as lojas, aprimorando o atendimento aos clientes”, diz Simone Fleury, Coordenadora de Treinamento. A Consultora Cintia Estevam, da filial Santos G (SP), concorda com Simone. “Além de recebermos informação sobre os produtos, também podemos testá-los.”

falando em beleza

Acima, Consultoras na primeira edição do evento em 2011

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para melhorara comunicação

Para uma rede com mais de 350 lojas, a informação é um instrumento de trabalho fundamental. Com o objetivo de facilitar o trabalho das pessoas e revitalizar a cultura da Raia, foi desenvolvida uma pesquisa que vai revelar a opinião dos colaboradores sobre a comunicação interna da empresa. Todos estão convidados a participar e receberão, via e-mail, um link para que possam responder ao questionário. Quem não possuir acesso eletrônico participará por meio de uma versão impressa do formulário. Com base nos resultados, será possível tornar a comunicação da Raia mais rápida, eficiente e acessível.

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Raia Consciente

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últimas

Pelo segundo ano consecutivo, a equipe da droga Raia ganhou a Copa de futsal promovida pelo Sinprafarma (Sindicato dos Práticos de Farmácia de São Paulo). A final, em 21 de maio, foi contra a Drogasil e o placar de 8 a 3 para o nosso time mostrou o entrosamento dos jogadores. “Eles jogam muito bem e levam os valores da Raia dentro e fora de campo, jogando com paz, disciplina e dedicação”, conta Fernando Franceschi, Técnico de Segurança do Trabalho, que organiza os treinos. “Quem vê o resultado pensa que foi fácil, mas foi um jogo muito disputado”, detalha Diego de Barros Castro, Encarregado de Negócios Corporativos, que conquistou a competição como capitão do time pela segunda vez. O Presidente ACP fez questão de parabenizar a equipe em um café da manhã especial. Durante o encontro, eles aproveitaram para relembrar os melhores momentos da partida final.

A Copa é nossa!

Grandes resultados

Revista Sorria

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R$ 401 mil foi o valor arrecadado para o GRAACC e o Instituto Ayrton Senna

Desenvolvimento ecônomico, das pessoas e do planeta: esses três eixos garantem a sustentabilidade do negócio. Confira os números e alguns dos projetos que colocam em prática esses valores na rede

MedescarteCom o equipamento, os clientes podem descartar seus medicamentos no local adequado, sem riscos à natureza.

A Raia preparou uma homenagem especial para comemorar o Mês das Mães. Filhos de cinco colaboradoras da rede, sorteadas antecipadamente, puderam gravar mensagens para as mães via telefone. No mês dedicado a elas, esse presente foi ao ar durante a programação da Rádio Raia. A Farmacêutica Nádia Castanheira Domiciano, da filial Cianorte (PR), ouviu a declaração do filho, João Guilherme Scarpante Domiciano, 8 anos. “Ele disse que eu sou uma pessoa muito especial e que me ama muito. Não teve jeito: fiquei muito derretida”, conta. Além das mensagens, elas ganharam bloquinhos de anotação em formato de coração com a frase: “Mãe: a mão que apoia, os sonhos que guiam”.

Pessoas Meio ambiente Negócios

*Vendas apuradas até 16 de maio

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exemplareS151.000151.000A edição 19 da Sorria* vendeu Foi dado o primeiro passo para

a realização do terceiro Centro de Distribuição da Droga Raia, com a assinatura do contrato que permite o início das construções da planta. O novo CD, que será erguido em Barra Mansa (RJ), terá cerca de 8 mil metros quadrados e a sua inauguração está prevista para acontecer em 2012.

701 kg

Até hoje, já foram recebidos

de produtos. 13do Rio de Janeiro

receberam o equipamento

em maio.

filiais

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À esquerda, ACP recebe os jogadores. À direita, momentos

da final do campeonato Mensagens para as Mães

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Novo CD

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desenvolvimento profissional

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Para rentabilizar o negócio e criar diferenciais para os clientes, a Raia lança uma linha de marca própria, que traz produtos de cuidados básicos com a confiança e a qualidade de sempre

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O Prazer em Cuidar chegou às prateleiras. Carregando valores já conhecidos do nosso atendimento, como

confiança e conveniência, a Raia acaba de lançar sua marca própria de produ-tos. Batizada de Needs (pronuncia-se “nids”, palavra inglesa que significa “necessidades”), a linha traz cuidados básicos de primeiros socorros, com qualidade e preços competitivos.

Os primeiros produtos Needs a che-gar às prateleiras das filiais são água oxigenada, soro fisiológico, bicarbona-to de sódio e glicerina (confira os de-talhes no quadro), conhecidos por for-marem o básico de um kit de primeiros socorros. É um marco para a rede – e o começo da realização de um desejo antigo da Raia, de não só vender, mas também participar dos mercados de farmácia, higiene e beleza.

A escolha por se lançar no ramo dos produtos de primeiros socorros foi es-tratégica. “Percebemos que, para esses produtos, o preço baixo conta mais do que a marca”, conta Ariane Haddad, Gerente de Novos Produtos. Isso por-que eles fazem parte de um universo de produtos conhecido como commodi-ties – itens básicos cujo conteúdo não tem grande diferenciação, como acon-tece também com feijão e água. Nes-ses casos, a escolha do cliente tende a acontecer pelo custo ou pela relação com o fornecedor. “Percebemos, então, que essa poderia ser uma ótima opor-tunidade para começarmos a construir a nossa própria marca”, diz Ariane.

garantia raiaAs marcas próprias são muito comuns no varejo, principalmente em supermer-cados. Elas se diferenciam por serem

vendidas exclusivamente nas redes onde surgiram – mas não precisam neces-sariamente ser fabricadas pelos donos da marca. Esse é o caso dos produtos da Needs, que serão produzidos pela LBS Laborasa, empresa paulista que desen-volve produtos farmacêuticos. “Essa par-ceria garante que todos os itens tenham alta qualidade”, explica a Gerente.

Na verdade, a semente da marca pró-pria já tinha sido plantada havia algum tempo. “Nossas lojas já comercializa-vam água oxigenada, glicerina líquida e bicarbonato de sódio com etiquetas da Raia”, conta Ariane. “Mas nunca fi-zemos um trabalho de marketing para apresentar esses produtos para os clien-tes. Agora, todos esses itens – e mais o soro fisiológico, que também entrou na lista – passam a ser da família Needs.” E, no fim das contas, isso significa bem mais do que uma nova embalagem.

TEXTO Karina Sérgio Gomes  FOTO Guilherme Gomes

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Os produtos da linha needs já chegaram às prateleiras da raia

Água oxigenadaProduto muito usado para limpar ferimentos. indicação: antisséptico.Volume: 100 ml.Modo de usar: aplicar sobre o local previamente limpo para desinfectar os ferimentos. Para fazer gargarejos ou bochechos, basta diluir 1 colher de sopa do produto em ½ copo de água filtrada ou fervida.

Veja quais são as principais características dos itens que compõem a linha

Cuide-se com

Bicarbonato de sódioSolúvel em água, é usado para combater a acidez do estômago e como fermento para bolos.indicação: antiácido.Volume: 100 g.Modo de usar: dissolver 1 colher de café em 1 copo de água filtrada e tomar 30 minutos antes das refeições. Não deve ser usado junto com dieta láctea (à base de leite).

Glicerina bidestiladaAs propriedades deste produto são emolientes, por isso, ele pode ajudar, por exemplo, a retirar a cola deixada na pele por curativos. indicação: emoliente e hidratante.Volume: 100 ml.Modo de usar: espalhar bem o produto sobre toda a área.

Soro fisiológicoSolução que pode ser utilizada de diferentes maneiras, inclusive para limpar ferimentos.indicação: inalação, lavagem de lentes de contato, limpeza de ferimentos e hidratação da pele.Volume: 250 e 500 ml.Modo de usar: ao utilizar para enxaguar lentes de contato, apertar levemente o frasco.

traduzindO ValOresMuito antes de chegar às prateleiras, os conceitos que orientariam a linha Needs foram profundamente estuda-dos, em um trabalho que definiu as características da marca, desde os seus valores até o visual que ela teria. Afi-nal, mesmo sendo nova, a marca pre-cisava mostrar atributos da Raia, como confiança, funcionalidade e bom preço.

Tudo isso foi traduzido na comunica-ção visual. A começar pela escolha do nome, definido com o objetivo de refor-çar a essência de cuidado presente na marca Raia. “Mesmo sendo uma palavra em inglês, ela é fácil de falar e represen-ta muito bem os nossos produtos, que es-tarão sempre perto dos clientes quando eles precisarem, como uma extensão do nosso cuidado e atenção”, esclarece Aria-ne. O código de cores e a tipografia (as letras) seguem a comunicação da rede,

para que os produtos Needs possam ser facilmente reconhecidos como parte da marca Raia – mas ainda mantenham uma personalidade nova e atraente, que fortaleça e diferencie os itens.

Para completar, os rótulos fazem re-ferência ao conteúdo. A embalagem do soro fisiológico, por exemplo, traz es-tampadas pequenas gotas, enquanto a etiqueta do bicarbonato de sódio lembra que esse é um produto em pó. Elas ain-da oferecem um serviço ao cliente, com informações sobre os modos de usar. “Os clientes confiam no atendimento da Raia. Agora, queremos que eles confiem também em nossos produtos. Eles irão reconhecer nossos valores quando virem o cuidado com que a linha foi desenvolvi-da”, afirma Ariane. Em breve, Needs deve ganhar produtos como algodão e curati-vo, entre outros. Como diz o conceito da nova linha, cuidar bem é essencial.

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Com a abertura de três lojas, a Droga Raia entra em Santa Catarina, garante presença em 70% do mercado nacional de medicamentos e inaugura uma nova forma de expandir a operação

TEXTO Jéssica Martineli FOTOS Chico Maurente ILUSTRAÇÃO Fabiano Silva

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É um dos menores estados do Brasil e sua população inteira não chega a um terço da Grande São Paulo. E, mesmo pequena, Santa Catarina é ca-

paz de proezas impressionantes. Dona da sexta maior economia do país, seus habitantes têm uma renda duas vezes maior do que a média dos brasileiros. Os índices de educação, saúde e segurança a colocam como o melhor estado para se viver entre todos os 27. E também para envelhecer: em Santa Catarina, uma em cada cinco pessoas têm mais de 50 anos, proporção que é o triplo da média nacional, com direito a uma expectativa de vida de primeiro mundo. De quebra, a terra é bonita: há muitos verões, é o destino turístico mais popular do país.

Com tantos méritos, era só questão de tempo para que Santa Catarina entrasse na rota da expansão da Droga Raia. O mo-mento chegou: em maio de 2011, a rede deu início à tomada do estado, com a inaugura-ção de três lojas. E “tomada” não é jeito de falar – essa é mesmo uma expansão dife-rente. Pela primeira vez, a rede não entra em um estado pela capital e espera cativar

um público de base para depois crescer em direção à região metropolitana.

“O fato de estarmos presentes no Paraná e no Rio Grande do Sul nos deu muita con-fiança e otimismo para atuar em Santa Ca-tarina, completando nossa presença no Sul”, afirma o Presidente Antônio Carlos Pipponzi. E que presença: juntos, os seis estados onde a Raia agora atua representam 70% do mer-cado farmacêutico nacional. Já a estratégia de “chegar chegando” tem a ver tanto com a maturidade da rede quanto com a natureza da região. “Identificamos muitas cidades com potencial, pouca concorrência local e ausên-cia das grandes redes de outras regiões. Era uma ótima oportunidade para entrar de vez no estado, de forma pulverizada e sem pre-cisar começar pela capital”, conta o Gerente Divisional Laerte Cordeiro da Silva.

As escolhidas para sediar as primeiras lojas foram Joinville, no norte catarinense, e Balneário Camboriú, no litoral. “Joinvil-le é a maior cidade do estado e o turismo de Balneário ajudará a divulgar nossa mar-ca”, conta Anderson Luiz Gonçalves, Geren-

Arrumar a casa, integrar pessoas, comemorar os feitos: os bastidores

das inaugurações de Joinville

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te Regional do Rio Grande do Sul e, agora, também de Santa Catarina. Em breve, virão filiais em Blumenau, Brusque e Florianópolis. O plano de expansão foi definido ao longo de 2010, quando uma caravana, capitaneada pelo Divisional Laerte, que contou com mem-bros como o Presidente ACP, percorreu boa parte dos dos quase 95 mil km² do estado.

Enquanto eles pesquisavam as cidades e buscavam os melhores pontos comerciais para as futuras lojas, outra investigação era realiza-da: a de como funciona a cabeça do catarinen-se. Uma pesquisa no estado ajudou a identifi-car o perfil dos clientes e a melhor forma de se apresentar a eles – sempre um desafio na chegada a uma nova região. O estudo reco-nheceu semelhanças e diferenças entre os con-sumidores do Sul e sugeriu até mudanças nas lojas. “Constatamos, por exemplo, que os ca-tarinenses não gostam de muita comunicação visual. Além disso, querem estacionamentos espaçosos. Então, adequamos as filiais”, revela Melissa Cabral, Diretora de Marketing.

NOVOS PROCESSOSAlém da conquista de um novo estado, a che-gada em Santa Catarina também inaugura a reformulação de vários processos que integram o plano de abertura de novas lojas – a começar pela escolha dos colaboradores. Quem desejar

concorrer às vagas de qualquer um dos esta-dos em que a rede atua agora pode se candida-tar por meio do recrutamento interno.

Depois de passar por uma avaliação, reali-zada na Matriz, os candidatos mais adequados são transferidos ou promovidos conforme o caso. No caso das três lojas de Santa Catarina, 15 colaboradores foram transferidos após a se-leção e seis foram promovidos. Muitos sotaques compõem os quadros das novas lojas, que têm gente de Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janei-ro, Espírito Santo, Rondônia e Paraná – além dos próprios colaboradores locais contratados.

Outra novidade é a recepção a quem vem de outros estados, que ficou mais completa. Assim, quem se muda pode se concentrar no trabalho sem pensar se vai ter luz quan-do chegar ao novo endereço. “A casa é feita sob medida. Nós nos preocupamos em saber quem é solteiro e casado e qual o tamanho da família. Tudo para recebê-los da melhor maneira possível”, esclarece Rita Corde-bello, Coordenadora de Gestão de Saúde e Assistência. Para a abertura das primeiras fi-liais catarineneses, sete moradias foram alu-gadas e totalmente estruturadas pela equipe de RH, que se encarregou até de encher a despensa e deixar a cama arrumada.

Lucas Figueiredo, Gerente Adjunto da loja Joinville A, e a esposa, Sandra Vieira, Geren-

joinvillePara atuar nas duas lojas, 21 pessoas foram contratadas e 10 foram transferidas – metade delas ganhou uma promoção. As mulheres representam 61% do quadro de colaboradores, enquanto os homens somam 39%. A média de idade é de 24 anos.

camboriúA equipe dessa filial conta com 16 pessoas, das quais 11 são recém-contratadas e cinco foram transferidas. O grupo feminino corresponde a 75% dos colaboradores, enquanto o time masculino alcança 25%. Em média, eles têm 24 anos.

Saiba mais sobre os novos colaboradores da redeem Santa Catarina

É Raia!

Momentos de emoção e alegria durante as inaugurações

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te Adjunta da filial Joinville B, deixaram São Paulo e agora estão construindo um novo lar. “Vamos criar nossa filha em uma cidade nova, com tranquilidade e sem poluição”, comemo-ra Lucas. O Gerente da Joinville B, Jader Ro-drigues, transferido da filial Alto de Pinheiros, na capital paulista, também está de casa nova, aguardando a chegada da esposa e dos filhos. “Está tudo perfeito e ainda moro perto da loja. Posso vir a pé!”, conta, ainda admirado.

Já os colaboradores recém-contratados pas-saram por treinamentos em lojas de Curitiba (PR). E, para integrar novatos e experientes, a equipe de Treinamento também renovou seus processos. “Agora teremos duas integrações: uma antes da montagem da loja e outra na véspera da inauguração”, revela a coordena-dora da área, Simone Berto Fleury. O primeiro encontro é quando as pessoas se conhecem – e dinâmicas de grupo ajudam a semear o espí-rito de equipe. Já a segunda integração foca no trabalho que virá: o Regional explica sobre o mercado, metas são discutidas e o time re-passa as últimas instruções antes de abrir as portas. Esse novo processo já foi estendido a todas as inaugurações da rede.

FAZENDO HISTÓRIACom a ajuda de mais de 100 pessoas – de pe-dreiros a técnicos de informática – ao longo

dos primeiros meses de 2011, as três lojas ca-tarinenses foram ganhando a cara da Raia. A uma semana de inaugurar, cada filial recebeu cerca de mil caixas cheias de produtos en-viados pelo CD Embu (SP), que foram devi-damente organizados pelas equipes durante a montagem, com a ajuda dos colaboradores da Matriz e do Paraná que acompanhavam os momentos finais. Treinamentos e integrações ajudaram a preparar todos para o dia D – e faziam a expectativa crescer e crescer.

A manhã nublada de 7 de maio ficará na memória dos colaboradores de Joinville, que inauguraram as filiais A e B. Com direito a ações especiais para os clientes, como tendas de massagem e distribuição de bolinhas an-tiestresse e bem-casados, as lojas abriram as portas para os catarinenses – e inauguraram um novo capítulo na história da Raia. “Não vamos esquecer o dia em que chegamos a San-ta Catarina”, anunciou o Presidente ACP. Os clientes, encantados, não demoraram a che-gar. “É uma rede que está em todo lugar e es-pero que tenha sucesso aqui também”, disse a aposentada Renilda Dal-Ri. O consultor de ne-gócios Fernando Cavalheiro concorda. “Acho positivo a Raia vir para Santa Catarina. Quem ganha é o cliente.” Sim, o cliente – e todos nós, colaboradores, que fazemos parte de uma rede cada vez maior e mais forte.

Vocêsabia?Santa Catarina tem 6.248.436 habitantes.

O estado tem a maior ponte pênsil do brasil. Inaugurada em 1926, a Ponte Hercílio luz liga a parte continental de Florianópolis à Ilha de Santa Catarina.

a atriz vera Fischer é catarinense. Em 1969, ela ganhou o miss brasil representando o estado e foi uma das semifinalistas do Miss Universo.

joinville é conhecida como cidade das flores, das bicicletas, dos príncipes e da dança. Muitas casas têm estilo enxaimel, tipicamente alemão.

balneário camboriú foi colonizada por portugueses açorianos. Hoje, é o maior polo turístico do estado.

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EquipE: Aline Maria Bibiano (Balconista), Ana Beatriz Pimentel Montanher (Farmacêutica), Ana Caroline Araújo de Freitas (Auxiliar De Reposição), Ana Paula Canuto (Balconista), Anderson Luis Ricardo (Gerente), Carlos H. Nas-cimento da Silva (Gerente Adjunto), Christine Maciel (Farmacêutica), Dienifer Pamela Padilha (Encarregada), Ewerton Hoepers (Encarregado), Fernanda Bal-bino (Encarregada), Jean Carlos Floriano (Encarregado), Lucas Figueiredo dos A. Estevão (Gerente Adjunto), Luciana da Silva (Balconista), Renato Augusto Si-goli Risi (Farmacêutico), Thamara Rubiam Fritsch Bento (Balconista), Vanessa Ristow (Encarregada) Divisional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Anderson Luiz Gonçalves padrinho: Jhonatan dos Santos Silva (Treinamento)

pioneira do SulA dedicação e o esforço dos colaborado-res mais novos e o conhecimento dos mais experientes foram fundamentais para que a primeira loja de Santa Catarina abrisse as portas com força total. No caso do Far-macêutico Renato Risi, essa foi uma opor-tunidade para exercer a função pela pri-meira vez. “Vou colocar em prática o que aprendi na faculdade. Estou conhecendo novos medicamentos e produtos. É muito prazeroso.” Renato conta com a ajuda da companheira de profissão Christine Ma-ciel, que já havia trabalhado na Raia antes de se mudar para Joinville e teve a chan-ce de voltar para a empresa. “Muita coisa mudou, como o estilo da loja, mas a sua essência é a mesma”, revela.

Joinville A Joinville (SC)

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Filiais em festa

EquipE: Alan Cordeiro (Gerente Adjunto), Aline Gomes (Farmacêutica), Bruno Rafael Meneguetti (Balconista), Elaine Cristina da Silva Maia (Encar-regada), Emanuelle Correa Peres (Farmacêutica), Jader Alex S. Rodrigues Pinto (Gerente), Lais Lessenko (Balconista), Lais Salety Franca (Encarrega-da), Marcio Serafim de Assis Junior (Encarregado), Natalia Cristina Tessarin (Balconista), Pablo Fellipe Lemos (Encarregado), Priscila Maltezo Dionizio (Balconista), Rodrigo Martins Cabral (Encarregado), Sandra Vieira Santa Rosa (Gerente Adjunta), Thábata Thamires Cavalheiro (Farmacêutica) Divi-sional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Anderson Luiz Gonçalves Madri-nha: Katia Cristina dos Santos (Outros Canais de Vendas)

Classe A Localizada em um dos endereços mais nobres da cidade de Joinville, a filial B re-cebeu o carinhoso e divertido apelido de “cara da riqueza”, criado pelo Encarregado Rodrigo Cabral e compartilhado por toda a equipe. Desde a montagem da loja, foi esse clima leve e descontraído que ajudou a aproximar os colaboradores. Para o Ge-rente da filial, Jader Rodrigues, a ansieda-de pela inauguração era enorme. “Temos o desafio de inserir a cultura Raia em Santa Catarina”, afirma. A Farmacêutica Thába-ta Thamires Cavalheiro, em seu primeiro emprego, também reconhece a importân-cia de seu compromisso: “Servir de exem-plo para a equipe é uma responsabilidade grande, mas estou muito confiante”.

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7/5Trabalho em equipe, dedicação e muita alegria marcaram as inaugurações mais recentes da Raia

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EquipE: Angelica Cristina Giotti (Encarregada), Caroline Stringari (Farma-cêutica), Claudia Travasso Castilho (Gerente Adjunta), Cristiani Weiss (Bal-conista), Francielle Stier Nunes (Encarregada), Gean Carlo Ribeiro Mendonça (Farmacêutico), Gleice Cristina A. Dias Chaves (Balconista), Jilmar Saulo Fe-lisbino (Balconista), Jose Vinicios de Souza Braga (Encarregado), Lilian Helena dos Santos Silva (Gerente Adjunta), Marcia Marques Baltazar (Farmacêutica), Mauro Rodrigo N. Martins (Gerente), Raysa Radharany E. Hernandez (Auxiliar de Reposição), Sthefany Freitas Julio (Encarregada), Valeria Cristina W. Vicen-te (Encarregada) Divisional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Anderson Luiz Gonçalves padrinho: Marcelo Aprile (CD Paraná)

À beira-marA menos de 500 metros do oceano Atlân-tico, a loja de Balneário Camboriú está no centro de um dos destinos turísticos mais famosos do Sul. A cidade recebe muitos turistas, inclusive de fora do Brasil, como argentinos e uruguaios. Segundo o Geren-te Mauro Martins, foi preciso muito traba-lho para deixar a loja pronta para atender a todos os tipos de clientes. Para o Ge-rente Regional Anderson Luiz Gonçalves, que acompanhou tudo de perto, foi uma grande satisfação ver a filial montada. “Eu já abri várias lojas, mas aqui, em Santa Catarina, havia um receio por ter muita gente nova, que ainda não conhecia a Raia. Ficamos impressionados com a iniciativa de todos. A loja está espetacular.”

Balneário Camboriú Balneário Camboriú (SC)

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EquipE: Ana Paula Ferracini (Farmacêutica), Bruno Cintra Alvin (Encarregado), Da-niela Luzia B. do Nascimento (Balconista), Daniela F. M. Silva (Farmacêutica), Eder Batista (Balconista), Gabriela Paiva Cornélio (Encarregada), Gustavo Fernando B. Rodrigues (Balconista), Jonas A. Melo (Gerente Adjunto), Laís Fonseca Freire (Ge-rente Adjunta), Liliane A. dos Santos (Encarregada), Maicon A. Santos de Faria (Au-xiliar de Reposição), Maraisa P. Betini (Farmacêutica), Marco Aurelio Carboni (Encar-regado), Naiane Rodrigues Araújo (Gerente), Talita de Cássia da Silva (Balconista), Rafael Lucas D. Hermogenes (Encarregado), Rafael Rodrigues Amorim (Encarre-gado), Rodrigo de Carvalho Cajá (Balconista) Divisional: Demétrio Peres Farias Regional: Fabio Antonio da Silva padrinho: Flávio da Silva Nascimento (CD Embu)

puro entrosamentoA inauguração da filial Franca C, no interior de São Paulo, foi marcada por muita afini-dade entre a equipe de colaboradores. Isso porque a maior parte do time que compõe o quadro da loja veio da própria cidade, das filiais A e B. Além da proximidade, o gru-po também passou por dois dias inteiros de integração. Segundo a Gerente, Naiane Rodrigues Araújo, os resultados desse en-trosamento são sentidos no dia a dia. “To-dos estão se dando muito bem e o traba-lho em grupo tem deixado o atendimento ótimo”, afirma. Para a Balconista Talita de Cássia da Silva, o sentimento de abrir uma loja é indescritível. “Foi tudo muito emo-cionante. Eu fiquei até arrepiada quando vi a loja pronta”, lembra a colaboradora.

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EquipE: Cristiane E. de Souza (Encarregada), Dalila Sagio Campos (Farmacêutica), Efraim C. dos Santos Batista (Auxiliar de Reposição), Graziela dos Santos (Encar-regada), Juliana C. M. Antonio (Encarregada), Juliana M. Correa (Farmacêutica), Lauciene Cristiane D. Lima (Gerente Adjunta), Leila Cristina R. da Silva (Consultora de Beleza), Lilian Andres dos Santos (Balconista), Lilian Regina Pires de Oliveira (Ge-rente), Marcia Dias P. L. Pinto (Balconista), Mariana A. B. de Camargo (Farmacêuti-ca), Misael Paulino da Silva (Encarregado), Priscila Souza C. Benatto (Balconista), Rosane Silverio Paulino (Gerente Adjunta), Simone da Silva(Balconista), Vanessa R. de Oliveira (Encarregada) Divisional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Vagner Fernandes Margonari padrinho: Rafael Araújo Gomes (Financeiro)

Recepção calorosa A nova filial da Raia em Campinas (SP), no bairro Cambuí, é a décima na cidade. Com a marca da rede consolidada na região, o esforço agora é manter qualidade e o bom atendimento. E a equipe da loja Campinas K foi muito bem recebida pelos clientes. “To-dos que entraram aqui nos parabenizaram. Durante a montagem, um senhor entrou e nos desejou boa sorte. Fomos recebidos de braços abertos”, lembra a Gerente, Lilian Regina Pires de Oliveira. Na hora da inau-guração, a Rádio Raia contou um pouco da vida de cada um dos colaboradores. A Farmacêutica Juliana Moura Correa não se esquece da emoção que sentiu. “O locutor falou sobre a origem de cada um de nós, como nossa cidade natal”, afirma.

Campinas K Campinas (SP)

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EquipE: Aline Candido da Silva (Farmacêutica), Amanda Gomes Soares (Consultora), Claudinei Santana da Luz (En-carregado), Cristiane Lopes de Toledo Piza (Farmacêutica), Cristina da Silva Andrade (Farmacêutica), Estela Silva Buriti (Consultora), Greice Kelly Silva Sanseverino (Farmacêutica), Jucinete Almeida da Silva (Gerente), Juliana da Silva Si-queira (Balconista), Juliana dos Santos Silva (Balconista), Luís Rodrigues da Silva (Orientador), Luzia Alves de Souza (Encarregada), Mariana F. Santos (Encarregada), Marta de Mello (Gerente Adjunta), Michele Piedade Oliveira da Silva (Balconista), Patrícia Helena Gomes Moreira (Gerente Adjunta), Pedro Choueri Elias Filho (Suporte Operacional), Priscila da Silva Araújo Queiroz (Gerente Adjunta), Rafaela Silva Araújo (Encarregada), Renan Molina (Encarregado), Ricardo Silva Carvalho (Encarregado), Samara Modesto (Balconista), Samille Morais (Consultora), William Junior da Silva (Gerente Adjunto) Divisional: Fernando Fiorini Regional: Daniela Vilela de Araújo Vieira

Alto de Pinheiros São Paulo (SP)

29/4

Comemorando a reinauguração Inaugurar uma nova filial da Droga Raia é sempre um momen-to especial, que inspira alegria e ansiedade. E reinaugurar pode ser um acontecimento ainda mais carregado de felicidade e ex-pectativa. Com todos esses sentimentos reunidos, as portas da filial Alto de Pinheiros, em São Paulo (SP), foram novamente abertas, depois de quatro meses de reforma.

Para celebrar, houve festa e convidados ilustres. No meza-nino recém-construído, foi oferecido um café da manhã, com pães, bolos e sucos para os colaboradores da loja, representan-tes da Matriz e clientes da filial. Durante o evento, foi exibido um vídeo emocionante, que mostrava a abertura da loja, em 2002, no dia do aniversário de 90 anos de Arturo Pipponzi, pai do Pre-sidente ACP, que ficou muito emocionado enquanto assistia à homenagem. Naquele dia, quase nove anos atrás, Arturo, que vivenviou o dia a dia da Raia por mais de 50 anos, recebeu uma placa comemorativa e cortou a fita vermelha.

Desta vez, quem repetiu o gesto foi um dos clientes mais fiéis da loja, o médico Pedro José Barbanti. “Não esperava por isso. Foi uma demonstração de reconhecimento. Fiquei emocionado”, afirma. Quem também se comoveu foi a Farmacêutica Paula Fonseca, que viajou de São Carlos, no interior paulista, para a capital só para prestigiar a reinauguração. “Enquanto trabalhei ali, sempre houve o desejo de ampliar a filial. Estar ali, no dia da reabertura, foi como a realização de um sonho”, conta.

O dobro de espaço transformou a filial em uma das maiores da rede, com

direito a uma exposição permanente que conta a história de Arturo Pipponzi

Durante o período de reforma, a unidade continuou atenden-do os clientes. “Nós precisávamos amenizar os transtornos das obras, por isso, tirávamos o pó e limpávamos tudo constantemen-te, para que os clientes não se sentissem desconfortáveis”, co-menta a Farmacêutica Grace Kelly Sanseverino. E todo o esforço da equipe valeu a pena: a loja foi duplicada, ficou mais moderna, ganhou mais gôndolas para produtos de beleza e um mezanino, que foi decorado com painéis que recontam a história de Arturo Pipponzi. Os clientes que passam pela filial reformada aprovam as mudanças. “Todos que entram aqui comentam como a loja está bonita e grande”, explica a Gerente Adjunta Patrícia Moreira.

Para tornar o dia ainda mais emotivo, a reinauguração marcou a despedida de Jader Rodrigues, que gerenciou a filial por quatro anos e foi transferido para Santa Catarina, onde vai ajudar a divul-gar o trabalho da rede. Para assumir o cargo em seu lugar veio Jucinete Almeida da Silva, que voltou para a loja que ela mes-ma havia aberto em 2002. “Reinaugurar essa loja foi inesquecível. E voltar para cá é um grande desafio”, relata.

Reinauguração!

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TEXTO Jéssica Martineli ILUSTRAÇÃO Bruno Nunes

Atitude decampeão

Determinação, disciplina e persistência são características essenciais para alcançar a realização profissional

desenvolvimento profissional

Na trilha do desenvolvimento profissional, uma série de qua-lidades são importantes para crescer cada vez mais. Uma de-

las é a disciplina, fundamental para que o resultado dos nossos esforços seja positi-vo. Isso porque tal característica ajuda a organizar os processos, a cumprir as me-tas e a sempre manter o foco no objetivo.

Bernardo Rocha de Rezende, mais co-nhecido como Bernardinho, o técnico de vôlei brasileiro mais vitorioso de todos os tempos, conhece bem a importância de ser uma pessoa disciplinada. Afinal, foi com o auxílio dessa qualidade que ele conseguiu conquistar mais de 30 campeo-natos importantes, tanto no comando de seleções brasileiras quanto à frente de ti-mes nacionais. Para o treinador, determi-nação é palavra de ordem para alcançar o sucesso. Em 2006, ele foi ao Destaques do Ano para explicar a importância dessa qualidade. Agora, ele volta à revista para falar mais sobre disciplina. Confira.

Nossa Raia: o que é disciplina para você? beRNaRdo RezeNde: Disciplina é a ponte entre o sonho e a realidade. Para que você possa alcançar uma meta, precisa se capa-citar, se dedicar com obstinação na busca de um objetivo, entender a paixão como fa-tor essencial de motivação, superar as limi-tações pela disciplina e buscar o “brilho da vitória” no olhar de cada colega de equipe.

NR: Como é possível estimular essa qualidade? bR: Você precisa entender que ela é im-portante, mas não é obrigação. Ela deve se tornar hábito, fazer parte da rotina. Quem entende a relevância dos resultados sabe o quanto é fundamental ser determinado na busca pelos objetivos. Para isso, é preciso ter perseverança e não desistir diante dos obstáculos. Além de disciplina e talento, você deve ter espírito de equipe, de união, a tal energia coletiva que leva à vitória. Não existem atalhos para o sucesso, mas o tra-balho intenso é a estrada mais curta.

NR: o que uma pessoa pode fazer para se tor-nar disciplinada no ambiente de trabalho? bR: Assumir responsabilidades, manter a atenção ao que se está fazendo, seguir as orientações e reconhecer que determinação é fundamental. Os líderes, como gerentes e supervisores, são muito importantes nesse processo. As suas ações servem de exemplo para os outros, como a maneira com que li-dam com clientes e colegas e a organização. Além da disciplina, para um profissional é es-sencial ser determinado, buscar capacitação e se preparar para fazer sempre o melhor.

NR: a determinação pode levar à felicidade? bR: Com disciplina, fica mais fácil identificar quais são seus objetivos profissionais e pes-soais e se organizar da melhor forma para conseguir realizar aquilo que se deseja. E a realização sempre leva à felicidade.

estabeleça metas: ao anotar seus objetivos, fica mais fácil cumprir tarefas e etapas

Mantenha o foco: ao abrir exceções, você dá espaço para que as metas não sejam realizadas

Crie hábitos: faça das suas tarefas uma rotina do dia a dia

3 dicasdisciplinado

para ser

BERNARDINHO é técnico da seleção masculina de vôlei e autor do livro Transformando Suor em Ouro (Ed. Sextante)

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Recentemente, a questão do uso das sacoli-nhas de plástico tradicional gerou polêmica entre os especialistas. Enquanto, de um lado, muitos afirmam que elas causam danos ao meio ambiente, outros de-fendem que são a melhor opção para o mercado.

No Brasil, existe a intenção de reduzir, até 2012, o uso dessas sacolinhas convencionais, que levam aproximadamente 400 anos para desaparecer. O objetivo é utilizar sacolas produzidas com mate-riais biocompostáveis, especialmente o amido de milho, que se decompõem em até 180 dias.

Em Belo Horizonte (MG), uma proibição munici-pal do uso de sacolas plásticas tradicionais já está em vigor, e a tendência é que o projeto de lei seja adotado em outros municípios do país, como São Paulo (SP). Assim, os estabelecimentos comerciais, como supermercados, padarias e farmácias, pre-cisam se adaptar à restrição. “A lei traz benefícios para o meio ambiente, pois ajuda os consumidores a refletirem se realmente precisam da sacola plástica”, explica Priscila Mello, Analista de Sustentabilidade da Raia. Nas filiais da capital mineira, os clientes da rede têm duas opções: as sacolas biocompostáveis (vendidas desde o fim de maio por R$ 0,19) e a Raia Bag, sacola retornável feita de náilon.

“O uso consciente de todos os recursos é a melhor forma de respeitarmos o mundo em que vivemos”, completa Priscila. O meio ambiente agradece!

teXto Juliana dias ILustRaÇão Pedro Hamdan

do bemSacolinhas Em algumas cidades, as sacolas plásticas estão sendo substituídas por bolsas feitas de materiais naturais e retornáveis. Entenda melhor o assunto

*Fontes: associação Paulista dos supermercados (apas), Planeta sustentável, ministério do meio ambiente e Programa das nações unidas para o meio ambiente (Pnuma)

confira as principais características das sacolas plásticas*Mundo de plástico

Elas representam

são feitas de polipropileno,

um derivado do petróleo

de sacoLasplásticas por dia.

41milhões

70%de todos os detritosencontrados no mar

levam cerca de

para desaparecer400 anos

Isso representa 150 bilhões a cada ano

No Brasil, são consumidos

Atitude conscienteA partir de julho, os colaboradores de todas as filiais da Droga Raia participarão de uma campanha especial de conscientização. Com o objetivo de incentivar os clientes a refletirem sobre o uso das sacolas plásticas, a cada compra, os colaboradores devem perguntar se eles precisam dessas sacolinhas para levar os produtos. Este também será o momento para oferecer a opção da Raia Bag, sacola retornável que ajuda a proteger o meio ambiente.

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experimen

te!

No mês dos namorados, os colaboradores da Raia contam suas histórias mais apaixonantes e declaram todo o seu amor

está no ar

à primeira vista “Eu me apaixonei pelo meu marido no primeiro instante em que o vi, há oito anos. Eu era estagiária de um laboratório em Curitiba (PR) e tinha sido treinada por ele. Depois de um tempo, ele disse que também se apaixonou logo que me viu e me pediu em namoro. Sou completamente realizada, pois tenho ao meu lado um grande homem, que amo mais que tudo.”Ângela petreanu FaRmacêutica, Filial SioN (Belo HoRizoNte, mG)

amor de adolescência “Minha história de amor com o Jonas começou quando eu tinha 14 anos. Em 2011, no dia 24 de maio, fez sete anos que nós estamos juntos. Todo o nosso amor se concretizou no dia 7 de julho de 2007, quando nos casamos. Aquele foi um dia de muita perfeição, que mostrou o quanto meu marido e eu nos amamos. Foi um dia realmente inesquecível.” BárBara camargoGeReNte adjuNta, Filial São joão da Boa ViSta (SP)

o amor vence o tempo “Quando eu tinha 13 anos, namorei o Cléber por apenas três meses porque, sempre que ia à minha casa, ele me encontrava na rua, descalça e jogando bola. O tempo passou, eu tive dois filhos, e ele, uma filha. Mas, no último fim de ano, nos reencontramos e não nos separamos mais. A cada dia, fico mais apaixonada. Descobri que o destino une as pessoas que se amam.”viviane rodrigues coNSultoRa, Filial SioN (Belo HoRizoNte, mG)

reencontro pela internet “Estudei com o Gustavo e nos víamos todo dia, mas éramos só amigos. Quando terminamos a escola, nos afastamos. Três anos depois, resolvi procurá-lo na internet e ele respondeu na mesma hora. Fomos a uma festa junina e nos beijamos. Hoje, com 10 meses de namoro, somos muito felizes e temos vários planos para o futuro. Espero que todos eles se realizem.”thauany de almeida BitencourteNcaRReGada, Filial moema a (São Paulo, SP)

na pista de dança “Foi na festa de aniversário de um amigo que conheci a mulher da minha vida. Entre tanta gente, avistei a Jaqueline, e foi amor à primeira vista. O mais engraçado é que moramos perto um do outro, temos vários amigos em comum e nunca tínhamos nos visto. Depois de três anos de namoro, ficamos noivos e, em breve, nos casaremos. Eu estou muito feliz ao lado dela.”paulo Jonathan m. dos santos NeGócioS coRPoRatiVoS, matRiz (São Paulo, SP)

O amor

a distÂncia não separa “Conheci o Rafael aos 9 anos. Depois, me mudei, cresci, fiz faculdade e comecei a trabalhar na Raia. Uma vez, quando fui visitar a família, o reencontrei e descobri que eu era sua paixão de colégio. Daí veio o pedido de namoro. Hoje, estou de volta à minha cidade, Catanduva (SP), e ele está em Cascavel (PR). A distância é grande, mas o nosso amor é maior ainda.”luiza alBino FaRmacêutica, Filial cataNduVa B (SP)

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ustr

ação

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Gerente Divisional

equipe de valor

laerte Cordeiro da Silva

Trabalha na Raia desde 1990

Quando olha para trás e relembra o momento em que chegou à Droga Raia, Laerte Cordeiro da Silva, 44 anos, não tem dúvida: “Foi a decisão mais acertada que tomei”, assegura. “A empresa era pequena em relação à sua principal concorrente na época, que era onde eu trabalhava, mas hoje ela já é muito maior.” A opção por mudar de emprego e se tornar balconista da filial Vicente de Carvalho, na cidade litorânea de Guarujá (SP), foi motivada pela grande vontade de crescer. Agora, 21 anos depois, esse mesmo sentimento continua a guiar a vida de Laerte. “Eu imaginava chegar a gerente de loja e procurei muito por isso”, conta. E ele começou a realizar o sonho logo no início da década de 1990, quando foi promovido a Gerente Adjunto da filial Guarujá A. Já em 1995, ele passou a ser Gerente da mesma loja. Ao longo dos anos, Laerte ainda gerenciou outras filiais, mas essa história não parou por aí, pois seu perfil sugeria um crescimento cada vez maior. “Acima de tudo, sou exigente comigo mesmo. Procuro ser criterioso e justo com as pessoas”, revela ele sobre seu jeito de trabalhar. Com o conhecimento que adquiriu no litoral paulista e sua visão empreendedora, em 2003 ele se tornou Gerente Regional do Litoral. Pouco depois, no ano de 2009, veio a nomeação para Divisional. “O Divisional carrega um pouco mais de responsabilidades porque ele está envolvido com o negócio e também possui um papel muito importante diante da projeção de crescimento da rede”, destaca. Em 2010, Laerte foi convocado para mais um desafio: desbravar um novo mercado, o de Santa Catarina. Neste papel, ele viajou pelas cidades do estado para reconhecer as melhores oportunidades e ajudar a decidir a estratégia de expansão. “Hoje, minha grande expectativa é tornar a Raia conhecida no estado”, revela. Certamente, o que não vai faltar é experiência para garantir mais essa vitória.

Sempre em crescimento

Entrar para a Raia foi a decisão mais acertada que tomei

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