Novas Tecnologias Prof. Ricardo de Macedo 1 Novas Tecnologias Prof. Ricardo de Macedo Comércio Eletrônico

Novas TecnologiasProf. Ricardo de Macedo

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Novas Tecnologias

Prof. Ricardo de Macedo

Comércio Eletrônico


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Internet no Brasil e no Mundo

• Segundo a UIT – União Internacional de Tecnologia, em 2011 haviam mais de 2 bilhões usuários de internet no mundo todo.

• Segundo o Ibope e-Ratings, os brasileiros entre 12 e 17 anos que acessam a Web em casa navegam mais tempo que os alemães, franceses, ingleses, italianos e espanhóis.

• "Cada vez mais constatamos que o público que já acessa a internet não consegue mais viver sem ela, e a cada dia acrescenta alguma atividade nova em sua rotina na web, quer seja acessar seu banco online, fazer uma compra de supermercado, enviar um e-mail, ler as notícias, procurar o endereço de um restaurante que ouviu falar... a lista é infinita", declara Alexandre Magalhães, analista de internet do IBOPE eRatings.com.

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Audiência da Internet

• Cada um dos cinco principais portais brasileiros (Globo.com, IG, MSN, Terra e UOL) têm entre 6 e 7,5 milhões de visitantes passando por suas páginas virtuais todos os meses.

• Segundo a Boston Consulting, 6 em cada 10 brasileiros trocariam o café pela web. E outros 59% abririam mão do chocolate por um tempo na rede. E ainda 12% deixariam sexo de lado em troca de uma ano de acesso à rede.

• Mais de 39,5 milhões de pessoas acessam a Internet no Brasil, todo mês, considerando os diferentes pontos de acesso - casa, trabalho, escola e pontos de acessos públicos e privados. Pontos de acesso público: CyberCafés, SESCs, Tele-Centros, Escolas, Museus, Universidades, Rodoviárias.

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Audiência da Internet

• Embora as A e B liderem (com 84%). A classe C cresceu de 31% para 43% no período. As classes mais baixas, D e E, dobraram de 8% para 17%.

• De acordo com o DATANEXUS, a população que não tem internet em casa gasta 12% de seu tempo vendo televisão, já as pessoas que têm internet dedicam 9,4% do seu tempo à TV. Os dados mostram que as pessoas que têm internet vêem menos televisão justamente no horário nobre.

• No horário nobre, 23,5% da população sem internet está vendo TV, contra apenas 15,8% dos que têm internet.

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“A compra e venda de produtos ou serviços sobre um

meio eletrônico qualquer”

“Distribuição de informação, produtos/serviços oupagamentos via linha telefônica ou redes”

“Ferramenta que aumenta a qualidade de mercadorias

e serviços de entrega”

“Aplicação da TI para automatização de processos de

negócios”

Comércio Eletrônico: Definições

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História do Comércio Eletrônico

Anos

70

80

90

• Transferência eletrônica de fundos

• EDI (redes privadas)• Mensagens eletrônicas• Comércio na Internet• Programas de Transferência de Arquivo (FTP)• Chats (IRC)

• WWW – World Wide Web

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Tipos de Comércio Eletrônico

IN D Ú S T R IA

V A R E J O

F O R Ç A D EV E N D A

C O N S U M ID O R

B 2 B

IB

B 2 C

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Modelos de negócio são as diversas formatações que os empreendimentos

adquirem ao utilizar a Internet como canal primário ou secundário de comercialização.

Modelos de negócios na Internet

• COMERCIANTE

• CORRETAGEM

• PUBLICIDADE

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Comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas (e-tailers) ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional.

• Comércio Misto

• Comércio Virtual

• Comércio Virtual Puro

• Mercantil Direto

COMERCIANTE

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Modelos de negócios na InternetComércio

MistoNegócio tradicional

baseado em instalações físicas

e que utiliza a rede como mais

um canal de comercialização

para os seus produtos.

www.magazineluiza.com.br


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Modelos de negócios na InternetComércio

VirtualComercialização de produtos e/ou serviços

exclusivamente pela internet.

www.submarino.com.br


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Modelos de negócios na InternetComércio Virtual

PuroComercialização de produtos digitais.

É a forma mais pura de Comercio

Eletrônico uma vez que todo o

processo de divulgação, a

venda e a entrega é feita pela

Internet. Empresas de software ou

cursos on-line bem como livrarias

especializadas em e-books são os

principais exemplos.

www.weblinguas.com.br


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Modelos de negócios na InternetMercantil Direto

www.celta.com.br

Empresas produtoras de

mercadorias que se utilizam da web como canal direto

de venda para o consumidor final, eliminando total

ou parcialmente os intermediários.


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São os chamados facilitadores de negócios. Sites que facilitam e estimulam a realização de transações,

através da manutenção de um ambiente virtual, que coloca em contato e aproxima os fornecedores e os

potenciais compradores.

• Shopping Virtual

• Leilões on-line

• Portal Vertical

• Intermediários

CORRETAGEM



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www.shopfacil.com.br

Site que reúne diversas lojas

virtuais. Receita é obtida através de

uma taxa mensal + comissão sobre as vendas realizadas

Modelos de negócios na InternetShopping Virtual


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www.mercadolivre.com.brAmbiente virtual que

possibilita a oferta de mercadorias e a

realização de lances até se chegar a a

melhor oferta disponível. A Receita

é obtida através de taxas de

cadastramento + comissão no caso de empresas (B2B) ou

comissão sobre venda no caso de

pessoas físicas (C2C). Possui

variantes como o Leilão reverso, onde os vendedores é que fazem os lances, e o

menor preço ofertado leva o

pedido.

Modelos de negócios na InternetLeilões On-Line


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www.me.com.br

Possibilita a interação entre

empresas do mesmo setor de

negócio e incentiva a

realização de transações através

de negociação direta ou leilões.

Comunidades de Negócios

ou

Agregador de compras

Modelos de negócios na InternetPortal Vertical


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www.investshop.com.br

Aproxima compradores e

vendedores sendo que a receita é

geralmente obtida através de comissões

sobre as transações realizadas através do

site. É o caso dos Corretores

Financeiros que facilitam a realização de investimentos por

parte da pessoa física,

disponibilizando acesso a um ou mais

fornecedores de serviços financeiros

como compra de ações, seguros,

investimentos, entre outros.

Modelos de negócios na InternetIntermediários


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Utiliza o mesmo conceito das emissoras de TV e Radio, o chamado “Broadcasting”. Oferece produtos e

serviços gratuitamente como informação ou entretenimento, gera um grande volume de tráfego e obtém receita através de anunciantes que desejam

atingir esse público. • Portais Genéricos

• Portais Especializados

• Gratuidade

PUBLICIDADE



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www.investshop.com.br

São os grande portais de acesso

a Internet. Embora a maioria dos portais já não

utiliza a gratuidade em sua forma pura e cobra pelo acesso, ainda

existem grandes portais gratuitos.

Modelos de negócios na InternetPortais Genéricos


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www.maisde50.com.br

Sites especializados em

determinado público ou

segmento de mercado. Geram menos volume de

tráfego que os portais genéricos

mas com um perfil de público mais concentrado, o

que é valorizado pelos anunciantes.

Modelos de negócios na InternetPortais

Especializados


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www.yahoo.com.br

Sites que oferecem algum

serviço ou produto gratuita-mente

para gerar volume de tráfego. É o caso típico dos mecanismos de

busca e serviços de correio

eletrônico.

Modelos de negócios na InternetGratuidade

Comércio EletrônicoProf. Fernando Morais

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Ocorre quando as empresas compram e vendem bens e serviços para e entre elas, se refere a uma situação completa de comércio eletrônico que pode ocorrer entre duas organizações. Entre outras atividades, o comércio B2B inclui compra de bens (podendo ser através de e-procurement), gestão da cadeia de fornecimento, gestão de estoques, gestão de canais, atividades de venda, gerenciamento de pagamentos, serviços e suporte.

Estima-se que 80% das operações de comércio eletrônico, em relação ao montante de valor negociado, são de B2B, e onde os consórcios e parcerias estão se tornando comuns;

B2Bbusiness-to-business

Existem três tipos básicos de portais B2B :• Portais de intranet – Portal que promove o encontro e a comunicação interna entre os colaboradores de uma empresa. É uma área restrita para troca de informações e tomadas de decisão em locais remotos;• Portais de extranet – São redes que possibilitam a troca entre a empresa e seus parceiros comerciais;• Portais de e-markeplaces – Plataformas virtuais que realizam a intermediação entre várias empresas, nestes espaços virtuais, várias organizações e instituições privadas podem contratar e oferecer serviços mutuamente.

B2B


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São empresas vendendo para consumidores; refere-se à troca de bens entre empresas e consumidores. Inclui atividades de venda, busca de consumidores, FAQ (Frequently Asked Questions), serviços e suporte;


B2Cbusiness-to-consumer

Existem três tipos de modelos de B2C, tais como: leilões, lojas online e serviços online.

B2C


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Consiste num conjunto de aplicações informáticas online que visam facilitar a comunicação entre a empresa e os seus colaboradores internos e externos.

Tipos de Comércio EletrônicoB2E

business-to-employee

Ainda em fase embrionária, esse conceito se traduz, atualmente, em e-Recruitment e e-Learning.A tradução literal seria "Negócio com o colaborador" e remete ao trabalho da informação interna de maneira estratégica, desde sua elaboração, disponibilização e atualização, inserida no contexto e no plano de Marketing interno.


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Ocorre quando consumidores vendem diretamente para outros consumidores, envolve transações entre e no meio de consumidores. As atividades envolvem classificação de anúncios, jogos, atividades, comunicação baseada na web e serviços pessoais.


C2Cconsumer-to-consumer

Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. Um grande exemplo desse tipo de transação são os leilões online, como Ebay e o Mercado Livre. Os leilões online funcionam da seguinte forma: o consumidor coloca o seu produto para venda com um valor mínimo, e outros consumidores dão ofertas maiores para aquele produto. Quem dar o maior lance, num prazo determinado, leva o produto.As empresas que facilitam essa transação geralmente ganham uma comissão em cima de cada leilão ou uma taxa única de transação. Lembrando que esses sites são apenas intermediários e não se envolvem na qualidade do produto ou não influenciam nos valores dos produtos

C2C


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Corresponde a ações do Governo que envolvem interação com entidades externas. O exemplo mais concreto deste tipo é a condução de compras, contratações, licitações etc., via meios eletrônicos.

Tipos de Comércio EletrônicoG2B

government-to-business

G2B


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Corresponde a ações do Governo de prestação (ou recebimento) de informações e serviços ao cidadão via meios eletrônicos. O exemplo mais comum deste tipo é a veiculação de informações em um website de um órgão do governo, aberto a quaisquer interessados.

Tipos de Comércio EletrônicoG2C

government-to-consumer

Portanto temos o G2C com uma ferramenta para levar ao cidadão conhecimento, informação e serviços diversos sobre o governo. Trazendo o cidadão para mais perto do governo sendo um ponto mais fundamental para a inclusão digital com a união do cidadão, não importando a classe, visão política ou até mesmo o nível de escolaridade.

G2C


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