Now Learningの使い⽅ - ServiceNow...ServiceNow Fundamentals (On Demand) 1. ServiceNow Fundamentals Introduction 2. ServiceNow Platform Overview 3. Now Platform User Interface Overview

Now Learningの使い⽅

Training Solution ConsultantKentaro Suzuki

2020/4/15

2 © 2020 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.

この資料のTOPIC

3 © 2020 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.3

サイトへのアクセス


• Now Learningのアクセス⽤URL– https://nowlearning.service-now.com/lxp

• アクセスしたらログイン– ログインアカウントがない場合は作成（次ページ）

– パスワードが不明な場合はリセットを– パートナー企業の社員の⽅はパートナーポータルで作成したアカウントを利⽤可能

利⽤にはログインが必要／ログインにはアカウントが必要アクセスとログイン

ログインしてる

ログインしてない

パートナーポータルでのアカウント作成⽅法が不明な⽅はパートナー様管理者または弊社パートナー営業担当まで

https://nowlearning.service-now.com/lxp


• Registerボタンを押して⼊⼒画⾯• Submitボタンを押すと確認⽤メールが送信• 受信したメール内の「Confirm my email」をクリックし、アカウント作成終了

新規作成⼿順ログインアカウント作成①

登録したメールアドレスに確認メール


1. 作成したログイン情報を使ってLearning Portal (Saba)にログイン– アクセスURL︓ https://servicenow.sabacloud.com– ログインに成功したらこの⼿順は終了です

2. 作成したログインIDと会社情報の紐付けを依頼– [email protected] 宛– 紐付け先として会社名か会社ID(ACCTで始まるアカウントID)を付記

有償コースの申し込みに必要な追加作業ログインアカウント作成②

会社情報とアカウントの紐付け依頼メールを作成Sabaにログイン

ACCT0001111は例です


表⽰項⽬の追加修正と公開管理プロフィール変更

1) Now Learningにログイン

2) Manage Profileの⽮印をクリック

3) Now Creatorにログイン

4)ペンマークから編集画⾯へ

5-1) Now LearningのTOPに表⽰するバッジの選択

5-2) Now LearningのTOPに表⽰する情報の更新と公開管理

6)編集画⾯でSaveののち、Now Learningに戻る


画⾯メニュー①ヘッダ


ヘッダメニュー①

オンラインコンテンツの検索各種通知

ここにキーワードを⼊⼒

プロダクト名、機能名、バージョン、キーワードなどを指定して検索すると関連コンテンツを表⽰（使い⽅は後述）

コース修了時のバッジ取得や⾃⾝で登録したケースの更新などを通知で確認


ヘッダメニュー②

プロファイル情報

ログインIDとして設定したメールアドレス

資格試験サイト（外部）で設定したメールアドレス

メール通知設定

その他メニュー

コンテンツを検索ではなく種類ごとに⼀覧で⾒たい時にこのカタログメニューから選択

Now Learningに関する問い合わせやデータ修正などを依頼したい時はここから「Caseをあげる」

ログアウトはここから


画⾯メニュー②センター


センターメニュー

• Enroll（学習開始）したコンテンツの進捗を確認

• コンテンツ修了後に取得したバッジの⼀覧



• 現在取得済みの認定資格のステータスを確認• 資格の証明書の表⽰(View Certificate)とダウンロード

(Download)

• オンラインコンテンツ修了後に取得した資格試験⽤バウチャーコードの⼀覧と有効期限の確認



• 修了したコンテンツの記録• Certification（取得済み資格）• Path（修了済みパス）• Course（修了済みコース）


コンテンツの検索と利⽤


• Path– Learning Path︓特定のコンピテンス・知識を習得するために必要な⼀連の学習コンテンツの概要と推奨される受講順序

– Certification︓各種認定資格を取得するために必要な⼀連の学習コンテンツの概要と推奨される受講順序

– Accreditation：パートナー専⽤学習コンテンツ

• Course– On Demand︓オンライン上の学習コンテンツ– Live Class：定期開催コースの内容紹介と申し込みページへのリンク– Simulator︓実際のServiceNowの演習環境を使って特定の機能を演習ベースで習得するプラクティカルな学習コンテンツ

カタログ（提供されているコンテンツの種類）検索窓

カタログメニュー


コンテンツの検索例）Security関連のコンテンツは︖

オンラインコンテンツではなく定期開催(Live Class)コースもある

認定導⼊スペシャリスト資格を取得するまでの⼀連のパスを確認できる

認定資格試験対策のオンラインコンテンツ(On Demand)もある

例）バーチャルエージェントについて勉強したい

このオンラインコンテンツ(On Demand)なら概要を習得出来そう

有償コンテンツ（PAID）*

無償コンテンツ（FREE）*

* 有償・無償はログインユーザに紐づく企業情報で制御されています。


コンテンツを利⽤する

検索結果のコースコンテンツ名をクリック

コンテンツページへ遷移

コンテンツ概要

学習開始はEnroll

例）インテグレーション・ハブの基礎コースを受講したい

コース概要と学習項⽬

想定時間︓1時間レベル︓中級修了すると資格を取得できるか︖︓NO修了するとバッジをもらえるか︓YES


コンテンツを利⽤する

検索結果のPATHコンテンツ名をクリック

例）認定資格を取得しCSMの導⼊スペシャリストを⽬指したい

想定時間︓全てのコンテンツを修了するのに10⽇強（４つの有償コースを含むため）レベル︓上級修了すると資格を取得できるか︖︓試験に合格すればYES修了するとバッジをもらえるか︓YES

コンテンツページへ遷移し、Enrollで開始

ServiceNow Fundamentalsコースを受講しましょう（3⽇間）

インプリの基礎を勉強するオンラインコースを受講しましょう

Platform Implementation コースを受講しましょう（3⽇間）

サブスクリプションモデルをオンラインで習得しましょう

サブスクリプションモデルのマイクロ資格を取得しましょう

CSM Fundamentalsコースを受講しましょう（2⽇間）

CSM Implementationコースを受講しましょう（2⽇間）

オンラインの試験対策コースを受講しましょう

試験を受けて認定導⼊スペシャリストの資格を取得しましょう

Communityの構築⽅法をオンラインで学習しましょう

Service ManagementのプラグインをCSMに導⼊する⼿法をオンラインで学習しましょう

パスの修了

これは既に修了済み


お勧めコース紹介ServiceNow Fundamentals (on-demand)


• ServiceNow に関わる全ての⽅に受講していただきたい⼊⾨編 (想定所要時間︓13時間）• 有償コースである「ServiceNow Fundamentals(3⽇間)」と同等の内容を習得可能(*)• 多くの章には確認⽤⼩テストやSimulatorによる演習課題あり• 修了後には、認定システム管理者資格の試験登録⽤バウチャーコードを⼊⼿可能（期間限定）

https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&sys_id=6b78901c1b748050b1c7fe631a4bcb73&type=path

ServiceNow Fundamentals (On Demand)

1. ServiceNow Fundamentals Introduction2. ServiceNow Platform Overview3. Now Platform User Interface Overview4. Branding Overview5. Lists and Filters Overview6. Forms Overview7. Task Management Overview8. Notification Overview9. Reporting Overview

10. Knowledge Management Overview11. Service Catalog Overview12. Flow Designer Overview13. Virtual Agent Overview14. ServiceNow Fundamentals Choose your Next Step15. Additional ServiceNow Fundamentals Content for

System Administrators and Developers16. Additional ServiceNow Resources17. ServiceNow Fundamentals Course Summary18. ServiceNow Fundamentals Simulator

学習項⽬（PATH）

(*)有償コースのテキストの提供はありません

https://nowlearning.service-now.com/lxp%3Fid=overview&sys_id=6b78901c1b748050b1c7fe631a4bcb73&type=path


コース名を検索してPATHのページを表⽰コンテンツページへの⼿順


有償クラスへの登録ならこちら

ServiceNow Fundamentalsコース⾃体の説明ページ

直接オンラインコンテンツへアクセスするならこちら次のページではここの内容を⾒てみます


このPATHについてServiceNow Fundamentals内容紹介

Now Platformについて勉強したい、CSA（認定システム管理者）試験にチャレンジしたい⽅に最適の内容。

インタラクティブな講義、ユースケースや演習が⽤意されていて、オンラインだから⾃分の好きな時に受講できる。

演習⽤インスタンスも提供されるが期限は２週間のみ。期限後も再ENROLLすれば利⽤可能だが⼀度終了した演習のステータスは戻らない。

技術的なサポートや受講者に合わせた説明などは提供されない。これらが必要な⼈はクラスルーム形式（バーチャル含む）の有償コースの受講検討を。

このコースはCSA資格試験の中⼼的コンテンツであるため、期間限定で試験登録⽤のバウチャーコードを修了者に配布している。


Chapter1: ServiceNow Fundamentals IntroductionServiceNow Fundamentals内容紹介

• 1章の学習項⽬– この⼀連のコース群（PATH）を通じて何を学べるかを確認

コンテンツは3:36のこのビデオ


Chapter2: ServiceNow Platform OverviewServiceNow Fundamentals内容紹介

• ２章の学習項⽬– 企業がServiceNowを使ってどのように仕事環境を改善するか– プラットフォームとしてのNow Platformがどのように

ServiceNowのアプリケーションをサポートするか– 様々なインターフェースの役割– ユーザ・グループ・ロール（役割）などのコンセプト– ServiceNowへのログイン⽅法– 確認テスト

確認⽤⼩テスト

メイン教材


Chapter3: Now Platform User Interface OverviewServiceNow Fundamentals内容紹介

• ３章の学習項⽬– バナーフレーム、アプリケーションナビゲーター、コンテントフレームなどの画⾯要素を理解する

– ユーザ個別設定の⽅法– 役割ベースのアカウント管理が実現するImpersonate(代理操作)機能について

– アプリケーション・ナビゲーターについて– ナビゲーションフィルターの使い⽅– 良く使うアプリケーションやモジュールの「お気に⼊り」登録


メイン教材

演習インスタンス（次章にて説明）


Chapter5: Lists and Filters OverviewServiceNow Fundamentals内容紹介

• 5章の学習項⽬– List(⼀覧表⽰)の意義・使われ⽅– List画⾯の各コンポーネント– List画⾯のパーソナライズ（お気に⼊り項⽬構成）– Filter機能で更に便利にListを使う– Simulatorで機能確認– 確認テスト


演習課題(Simulator)

概要紹介ビデオ

メイン教材


Chapter14: Choose Your Next Step LessonServiceNow Fundamentals内容紹介

• 14章のビデオで伝えていること– もし受講者がServiceNow の管理者や開発者だった場合、特に認定管理者資格(CSA,CertifiedSystem Administrator)の取得を⽬指す場合は次のステップ、15章に進むことが望ましい

– 上記に当てはまらない場合は15章をスキップして続きの受講を

コンテンツは1:18のこのビデオ


Chapter15: Additional ServiceNow Fundamentals Content for System Administrators and Developers

ServiceNow Fundamentals内容紹介

• ここまでの内容から一歩先に進むためのコンテンツ– CSA試験に臨む方は是非こちらにチャレンジしてください


お勧めコンテンツ紹介ServiceNow Fundamentals Simulator


演習⽤インスタンスに到達するまでServiceNow Fundamentals Simulator


注意事項を確認してOpen Simulator

演習⽤インスタンスを別ページで開く

Simulator メインページ

ServiceNow Fundamentals(Path)の15.0およびそれと連動するSimulatorタスク12.0についてはValidate TaskやComplete/Submit Simulator Scoreのリンクのクリックに対して注意が必要なので各ページを確認すること


各タスク・課題の進め⽅ServiceNow Fundamentals Simulatorタスクは全部で12個タスクごとの課題

上記の各課題が終わったらページ上段のValidate Taskボタンを押して評価を受けましょう。Errorの場合はヒントを参考にしてください。

演習継続が難しい⽅向け︕Simulatorのインスタンス上に補助情報が掲載されています（次ページにて説明）

タスクごとの課題

タスクごとに評価(Validate Task)


課題に詰まった時には補助コンテンツ・情報を確認して進めましょうServiceNow Fundamentals Simulator

タスクごとの課題

Guided Tour: Step by step で画⾯に補助的なダイアログが表⽰され、それに従って操作する(次ページにて説明)

Answer: 演習課題に対しての詳細⼿順


補助コンテンツ︓Guided TourServiceNow Fundamentals Simulator

1) タスクのページにあるリンクをクリックして専⽤ページを開く

2) Begin Tourでツアー開始

3) 演習課題に沿って次のアクションがポップアップで⽰される

[email protected]

Thank you

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Now Learningの使い⽅ - ServiceNow...ServiceNow Fundamentals (On Demand) 1. ServiceNow Fundamentals Introduction 2. ServiceNow Platform Overview 3. Now Platform User Interface Overview