NTP 544: ESTIMACIÓN DE LA CARGA MENTAL DE TRABAJO: MÉTODO NASA TLX

NTP 544: ESTIMACIÓN NTP 544: ESTIMACIÓN DE LA CARGA MENTAL DE LA CARGA MENTAL DE TRABAJO:DE TRABAJO:MÉTODO NASA TLX.MÉTODO NASA TLX.

PREVENCIÓN IBÁÑEZ S.L. 2

INTRODUCCIÓN.CARGA Y FATIGA INTRODUCCIÓN.CARGA Y FATIGA MENTAL DE TRABAJO.MENTAL DE TRABAJO.

LOS SISTEMAS COMPLEJOS Y LOS SISTEMAS COMPLEJOS Y MODERNOS EXIGEN ELEVADAS MODERNOS EXIGEN ELEVADAS DEMANDAS DE LA PERSONA.DEMANDAS DE LA PERSONA.

NOS ENCONTRAMOS ANTE UNA NOS ENCONTRAMOS ANTE UNA SITUACIÓN EN LA QUE EL DESMPEÑO SITUACIÓN EN LA QUE EL DESMPEÑO DEL TRABAJO EXIGE UN ESTADO DE DEL TRABAJO EXIGE UN ESTADO DE ATENCIÓN Y DE CONCENTRACIÓN.ATENCIÓN Y DE CONCENTRACIÓN.

GARGA GARGA MENTALMENTAL


DEFINICIÓN: CARGA MENTALDEFINICIÓN: CARGA MENTAL

LA CANTIDAD DE ESFUERZO LA CANTIDAD DE ESFUERZO DELIBERADO QUE DELIBERADO QUE DEBEMOS REALIZAR PARA DEBEMOS REALIZAR PARA CONSEGUIR UN RESULTADO CONSEGUIR UN RESULTADO CONCRETO.CONCRETO.

GARGA MENTALGARGA MENTAL


POSIBLES EFECTOS DE LA CARGA POSIBLES EFECTOS DE LA CARGA MENTAL SOBRE LA MENTAL SOBRE LA PERSONA(según ISO 10075)PERSONA(según ISO 10075)

FATIGA;alteración temporal de la FATIGA;alteración temporal de la eficiencia de la persona.eficiencia de la persona.

MONOTONÍA;reducción de la MONOTONÍA;reducción de la actividad,aparece en tareas largas y actividad,aparece en tareas largas y repetitivas.repetitivas.

HIPOVIGILANCIA;reducción de la HIPOVIGILANCIA;reducción de la capacidad de detección.capacidad de detección.

SATURACIÓN MENTAL;rechazo ante una SATURACIÓN MENTAL;rechazo ante una situación repetitiva en la que se tiene la situación repetitiva en la que se tiene la sensación de no ir a ninguna parte.sensación de no ir a ninguna parte.

GARGA GARGA MENTALMENTAL


VALORACIÓN DE LA CARGA Y VALORACIÓN DE LA CARGA Y LA FATIGA MENTALLA FATIGA MENTAL

NO EXISTE NINGÚN MÉTODO NO EXISTE NINGÚN MÉTODO HASTA EL MOMENTO PARA EL HASTA EL MOMENTO PARA EL DIAGNOSTICO DE LA CARGA DIAGNOSTICO DE LA CARGA MENTAL.MENTAL.


VALORACIÓN DE LA CARGA Y VALORACIÓN DE LA CARGA Y LA FATIGA MENTALLA FATIGA MENTAL


INDICADORES DE FATIGA INDICADORES DE FATIGA MENTAL.MENTAL.

LOS INDICADORES DE CARGA LOS INDICADORES DE CARGA MENTAL SE HAN DETERMINADO MENTAL SE HAN DETERMINADO EXPERIMENTALMENTE A PARTIR DE EXPERIMENTALMENTE A PARTIR DE LAS REACCIONES DEL INDIVIDUO LAS REACCIONES DEL INDIVIDUO FRENTE A UN EXCESO DE CARGA.FRENTE A UN EXCESO DE CARGA.



PARA LA ESTIMACIÓN DE LA PARA LA ESTIMACIÓN DE LA FATIGA MENTAL SUELEN FATIGA MENTAL SUELEN UTILIZARSE INDICADORES :UTILIZARSE INDICADORES :

*FISIOLÓGICOS*FISIOLÓGICOS

*DE CONDUCTA.*DE CONDUCTA.

*PSICOLÓGICOS.*PSICOLÓGICOS.



FACTORES DE LA CARGA FACTORES DE LA CARGA MENTAL RELATIVOS AL MENTAL RELATIVOS AL PUESTOPUESTO

OBJETIVO.OBJETIVO.

IDENTIFICAR PRINCIPALES IDENTIFICAR PRINCIPALES COMPONENTES DE LA CARGA,PARA COMPONENTES DE LA CARGA,PARA ESTO ES PRECISO PARTIR DE UN ESTO ES PRECISO PARTIR DE UN ANÁLISIS DE LAS TAREAS QUE PERMITA ANÁLISIS DE LAS TAREAS QUE PERMITA DEFINIR LAS EXIGENCIAS DE DEFINIR LAS EXIGENCIAS DE REALIZACIÓN.REALIZACIÓN.



MÉTODOS OBJETIVOS PARA MÉTODOS OBJETIVOS PARA VALORAR LA CARGA MENTALVALORAR LA CARGA MENTAL

ESTOS MÉTODOS SE CENTRAN EN ESTOS MÉTODOS SE CENTRAN EN SI EL TRABAJO EXIGE UN NIVEL DE SI EL TRABAJO EXIGE UN NIVEL DE ATENCIÓN ELEVADO Y SI ESTA ATENCIÓN ELEVADO Y SI ESTA ATENCIÓN DEBE MANTENERSE A ATENCIÓN DEBE MANTENERSE A LO LARGO DE LA JORNADA LO LARGO DE LA JORNADA LABORAL. LABORAL.



CONSECUENCIAS DE LAS CONSECUENCIAS DE LAS EXIGENCIAS MENTALES SOBRE LAS EXIGENCIAS MENTALES SOBRE LAS PERSONASPERSONAS

DEPENDEN DE SUS RECURSOS DEPENDEN DE SUS RECURSOS PERSONALES PARA DAR PERSONALES PARA DAR RESPUESTA A LAS EXIGENCIAS RESPUESTA A LAS EXIGENCIAS REQUERIDAS POR EL PUESTO DE REQUERIDAS POR EL PUESTO DE TRABAJO CONCRETO QUE TRABAJO CONCRETO QUE REALICE.REALICE.



MÉTODOS SUBJETIVOSMÉTODOS SUBJETIVOS

LOS MÉTODOS SUBJETIVOS REQUIEREN LOS MÉTODOS SUBJETIVOS REQUIEREN QUE LOS PROPIOS INTERESADOS QUE LOS PROPIOS INTERESADOS CALIFIQUEN EL NIVEL DE ESFUERZO CALIFIQUEN EL NIVEL DE ESFUERZO NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE UNA TAREA.UNA TAREA.

LA EVALUACIÓN SUBJETIVA SUPONE LA LA EVALUACIÓN SUBJETIVA SUPONE LA UNICA FUENTE DE INFORMACIÓN DEL UNICA FUENTE DE INFORMACIÓN DEL IMPACTO DE LAS TAREAS SOBRE LAS IMPACTO DE LAS TAREAS SOBRE LAS PERSONAS.PERSONAS.



MÉTODOS SUBJETIVOS : MÉTODOS SUBJETIVOS : VENTAJASVENTAJAS

SON DE AMPLIA APLICACIÓN.SON DE AMPLIA APLICACIÓN.

NO SON INTRUSIVOS.NO SON INTRUSIVOS.



MÉTODOS SUBJETIVOSMÉTODOS SUBJETIVOS

LOS MÉTODOS SUBJETIVOS LOS MÉTODOS SUBJETIVOS SON LOS MAS UTILIZADOS SON LOS MAS UTILIZADOS PARA LA MEDICIÓN DE LA PARA LA MEDICIÓN DE LA CARGA EN SITUACIONES CARGA EN SITUACIONES REALES DE TRABAJOREALES DE TRABAJO . .



MÉTODOS SUBJETIVOS:MÉTODOS SUBJETIVOS:PROCEDIMIENTOS.PROCEDIMIENTOS.

GENERALMENTE SE BASAN EN GENERALMENTE SE BASAN EN ESCALAS EN LAS QUE SE ESCALAS EN LAS QUE SE REPRESENTAN UNA SERIE DE REPRESENTAN UNA SERIE DE FRASES Y SE PIDE A LOS FRASES Y SE PIDE A LOS TRABAJADORES QUE DESCRIBAN O TRABAJADORES QUE DESCRIBAN O QUE CALIFIQUEN NUMÉRICAMENTE QUE CALIFIQUEN NUMÉRICAMENTE SU GRADO DE ESFUERZO.SU GRADO DE ESFUERZO.

MÉTODO NASA MÉTODO NASA TLXTLX


AUTORES DEL MÉTODO AUTORES DEL MÉTODO NASA TLX NASA TLX

MARIA ISABEL DE ARQUER.MARIA ISABEL DE ARQUER.

CLOTILDE NOGAREDACLOTILDE NOGAREDA

NASA TLXNASA TLX


MÉTODO NASA TLXMÉTODO NASA TLX

EL NASA TLX ES UN EL NASA TLX ES UN PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO MULTIDIMENSIONAL QUE DA UNA MULTIDIMENSIONAL QUE DA UNA PUNTUACIÓN GLOBAL DE CARGA PUNTUACIÓN GLOBAL DE CARGA DE TRABAJO.DE TRABAJO.

NASA TLXNASA TLX


¿QUÉ OBJETIVO PERSIGUE ¿QUÉ OBJETIVO PERSIGUE EL MÉTODO?EL MÉTODO?

SU FIN PRIMORDIAL ES SER UNA SU FIN PRIMORDIAL ES SER UNA HERRAMIENTA DE AYUDA PARA EL HERRAMIENTA DE AYUDA PARA EL DIAGNÓSTICO DE LOS FACTORES DIAGNÓSTICO DE LOS FACTORES DE CARGA EN LOS PUESTOS DE DE CARGA EN LOS PUESTOS DE TRABAJO.TRABAJO.

NASA TLXNASA TLX


POSIBLES PROBLEMAS DEL POSIBLES PROBLEMAS DEL MÉTODOMÉTODO

EL MAS IMPORTANTE ES EL QUE EL MAS IMPORTANTE ES EL QUE LAS PERSONAS PUEDEN TENER LAS PERSONAS PUEDEN TENER DISTINTOS CONCEPTOS DE CARGA.DISTINTOS CONCEPTOS DE CARGA.

NASA TLXNASA TLX


MARCO TEORICOMARCO TEORICO

ANTERIORES VERSIONES DEL ANTERIORES VERSIONES DEL MÉTODO CONSIDERABA NUEVE MÉTODO CONSIDERABA NUEVE SUBESCALAS.SUBESCALAS.

NASA TLXNASA TLX


MARCO TEORICO:MARCO TEORICO:SEIS SUBESCALAS.SEIS SUBESCALAS.

1-EXIGENCIAS MENTALES.1-EXIGENCIAS MENTALES.

2-EXIGENCIAS FÍSICAS.2-EXIGENCIAS FÍSICAS.

3-EXIGENCIAS TEMPORALES.3-EXIGENCIAS TEMPORALES.

4-ESFUERZO.4-ESFUERZO.

5-RENDIMIENTO.5-RENDIMIENTO.

6-NIVEL DE FRUSTRACIÓN.6-NIVEL DE FRUSTRACIÓN.

NASA TLXNASA TLX


APLICACIÓN DEL MÉTODO:APLICACIÓN DEL MÉTODO:DOS FASES.DOS FASES.

1-FASE DE PONDERACIÓN.1-FASE DE PONDERACIÓN.

2-FASE DE PUNTUACIÓN2-FASE DE PUNTUACIÓN..

NASA TLXNASA TLX


FASE DE PONDERACIÓNFASE DE PONDERACIÓN

LOS TRABAJADORES LOS TRABAJADORES DETERMINARAN EL GRADO DE DETERMINARAN EL GRADO DE CADA UNO DE LOS SEIS FACTORES CADA UNO DE LOS SEIS FACTORES ANTERIORES QUE CONTRIBUYEN A ANTERIORES QUE CONTRIBUYEN A LA CARGA EN CADA TAREA,DE UNA LA CARGA EN CADA TAREA,DE UNA MANERA SUBJETIVA.MANERA SUBJETIVA.

NASA TLXNASA TLX


Definiciones de las dimensiones que Definiciones de las dimensiones que valoran el NASA TLX: 1valoran el NASA TLX: 1DIMENSIÓDIMENSIÓNN

EXTREMOEXTREMOSS

DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓN

1.EXIGENC1.EXIGENCIA MENTALIA MENTAL

(M)(M)

BAJA/ALTABAJA/ALTA ¿¿Cuánta actividad mental y perceptiva Cuánta actividad mental y perceptiva fue necesaria?fue necesaria?

¿Se trata de una tarea fácil o difícil, ¿Se trata de una tarea fácil o difícil, simple o compleja, pesada o ligera?simple o compleja, pesada o ligera?

2.EXIGENC2.EXIGENCIA FÍSICAIA FÍSICA

(F)(F)

BAJA/ALTABAJA/ALTA ¿¿Cuánta actividad física fue Cuánta actividad física fue necesaria?necesaria?

¿Se trata de una tarea lenta o rápida, ¿Se trata de una tarea lenta o rápida, relajada o cansada?relajada o cansada?

3.EXIGENC3.EXIGENCIA IA TEMPORALTEMPORAL

(T)(T)

BAJA/ALTABAJA/ALTA ¿¿Cuánta presión de tiempo sintió, Cuánta presión de tiempo sintió, debido al ritmo al cual sucedían las debido al ritmo al cual sucedían las tareas?tareas?

¿Era el ritmo lento y pausado ó rapido ¿Era el ritmo lento y pausado ó rapido y frenéticoy frenético


Definiciones de las dimensiones que Definiciones de las dimensiones que valoran el NASA TLX: continuación.valoran el NASA TLX: continuación.DIMENSIÓN DIMENSIÓN EXTREXTR

EMOEMOSS

DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓN

4.ESFUERZ4.ESFUERZO (E)O (E)

BAJO/BAJO/ALTOALTO

¿En que medida ha tenido que trabajar ¿En que medida ha tenido que trabajar física o mental mente) para alcanzar su física o mental mente) para alcanzar su nivel de resultados?nivel de resultados?

5.RENDIMI5.RENDIMIENTO(R)ENTO(R)

BAJO/BAJO/ALTOALTO

¿Hasta que punto cree que a tenido éxito ¿Hasta que punto cree que a tenido éxito en los objetivos establecidos por usted en los objetivos establecidos por usted mismo?mismo?

¿cuál es su grado de satisfacción con su ¿cuál es su grado de satisfacción con su nivel de ejecución?nivel de ejecución?

6.NIVEL DE 6.NIVEL DE FRUSTRACIFRUSTRACIÓN(Fr)ÓN(Fr)

BAJO/BAJO/ALTOALTO

Durante la tarea en que medida se ha Durante la tarea en que medida se ha sentido inseguro,irritado,tenso o sentido inseguro,irritado,tenso o preocupado o por el contrario se ha sentido preocupado o por el contrario se ha sentido seguro, contento, relajado y satisfecho. seguro, contento, relajado y satisfecho.


VENTAJA DEL NASA TLX.VENTAJA DEL NASA TLX.

APLICABILIDAD EN EL MARCO APLICABILIDAD EN EL MARCO LABORAL REAL,LAS PERSONAS LABORAL REAL,LAS PERSONAS PUEDEN PUNTUAR DIRECTA Y PUEDEN PUNTUAR DIRECTA Y RAPIDAMENTE LA TAREA RAPIDAMENTE LA TAREA REALIZADA.REALIZADA.

RAPIDEZ DE APLICACIÓN Y DE RAPIDEZ DE APLICACIÓN Y DE CORRECCIÓN.CORRECCIÓN.

NASA TLXNASA TLX


TAREAS DE POSIBLE TAREAS DE POSIBLE APLICACIÓN DEL MÉTODOAPLICACIÓN DEL MÉTODO

EN TAREAS QUE INCLUYAN EL EN TAREAS QUE INCLUYAN EL CONTROL MANUAL.......CONTROL MANUAL.......

EN SITUACIONES EN SITUACIONES EXPERIMENTALES.EXPERIMENTALES.

NASA TLXNASA TLX


EJEMPLO DE APLICACIÓNEJEMPLO DE APLICACIÓN

EL NASA TLX PUEDE UTILIZARSE, EL NASA TLX PUEDE UTILIZARSE, POR EJEMPLO PARA LA POR EJEMPLO PARA LA COMPARACIÓN DE DOS TAREAS COMPARACIÓN DE DOS TAREAS QUE REQUIEREN UNA SERIE DE QUE REQUIEREN UNA SERIE DE RESPUESTAS DISTINTAS.RESPUESTAS DISTINTAS.

NASA TLXNASA TLX



VARIABLEVARIABLE PESOPESO PUNTUACIÓPUNTUACIÓNN

PUNTUACIÓPUNTUACIÓN N CONVERTIDCONVERTIDAA

PUNTUACIÓPUNTUACIÓN N PONDERADPONDERADAA

EXIGENCIAS MENTALESEXIGENCIAS MENTALES 33 66 3030 9090EXIGENCIAS FÍSICASEXIGENCIAS FÍSICAS 00 33 1515 00EXIGENCIAS EXIGENCIAS TEMPORALESTEMPORALES

55 66 3030 150150

ESFUERZOESFUERZO 33 88 4040 120120RENDIMIENTORENDIMIENTO 11 88 4040 4040FRUSTRACIÓNFRUSTRACIÓN 33 66 3030 9090

TOTALTOTAL 1515 490490


PESOPESO

ESTOS PESOS PUEDEN TOMAR ESTOS PESOS PUEDEN TOMAR VALORES 1-2-3-4-5.VALORES 1-2-3-4-5.

LAS MAS BAJAS PARA LA LAS MAS BAJAS PARA LA DIMENSIÓN QUE NO SE DIMENSIÓN QUE NO SE CONSIDERA RELEVANTES,O POCO CONSIDERA RELEVANTES,O POCO RELEVANTES.RELEVANTES.

Y LAS MAS ALTAS LAS QUE SE Y LAS MAS ALTAS LAS QUE SE CONSIDERA QUE ES FUENTE DE CONSIDERA QUE ES FUENTE DE CARGA IMPORTANTE.CARGA IMPORTANTE.

NASA TLXNASA TLX


PUNTUACIÓNPUNTUACIÓN

LAS PERSONAS VALORAN LA LAS PERSONAS VALORAN LA TAREA O SUBTAREA QUE HAN TAREA O SUBTAREA QUE HAN REALIZADO, MARCANDO UN REALIZADO, MARCANDO UN PUNTO EN UNA ESCALA DE 0 A 20.PUNTO EN UNA ESCALA DE 0 A 20.

NASA TLXNASA TLX


PUNTUACIÓN CONVERTIDAPUNTUACIÓN CONVERTIDA

CON UNA SIMPLE REGLA DE TRES CON UNA SIMPLE REGLA DE TRES SE CONVIERTE LA PUNTUACIÓN DE SE CONVIERTE LA PUNTUACIÓN DE LA ESCALA DE 20 HA UNA ESCALA LA ESCALA DE 20 HA UNA ESCALA DE 100.DE 100.

Y OBTENEMOS LA PUNTUACIÓN Y OBTENEMOS LA PUNTUACIÓN CONVERTIDA.CONVERTIDA.

NASA TLXNASA TLX


MEDIA PONDERADA MEDIA PONDERADA GLOBALGLOBAL

EL PESO DE CADA UNA DE LAS EL PESO DE CADA UNA DE LAS SEIS DIMENSIONES,SE LE SEIS DIMENSIONES,SE LE MULTIPLICA POR LA PUNTUACIÓN MULTIPLICA POR LA PUNTUACIÓN CONVERTIDA Y LUEGO SE DIVIDE CONVERTIDA Y LUEGO SE DIVIDE ENTRE EL TOTAL DEL PESO.ENTRE EL TOTAL DEL PESO.

NASA TLXNASA TLX



VARIABLEVARIABLE PESOPESO PUNTUACIÓPUNTUACIÓNN

PUNTUACIÓPUNTUACIÓN N CONVERTIDCONVERTIDAA

PUNTUACIÓPUNTUACIÓN N PONDERADPONDERADAA

EXIGENCIAS MENTALESEXIGENCIAS MENTALES 33 66 3030 9090EXIGENCIAS FÍSICASEXIGENCIAS FÍSICAS 00 33 1515 00EXIGENCIAS EXIGENCIAS TEMPORALESTEMPORALES

55 66 3030 150150

ESFUERZOESFUERZO 33 88 4040 120120RENDIMIENTORENDIMIENTO 11 88 4040 4040FRUSTRACIÓNFRUSTRACIÓN 33 66 3030 9090

TOTALTOTAL 1515 490490

M.PONDERADA M.PONDERADA

GLOBAL = GLOBAL = 32.632.6


RESULTADOSRESULTADOS

EN ESTE EJEMPLO SE REFLEJA QUE EN ESTE EJEMPLO SE REFLEJA QUE LA MAYOR DIFERENCIA SON LAS LA MAYOR DIFERENCIA SON LAS EXIGENCIAS TEMPORALES = 10.EXIGENCIAS TEMPORALES = 10.

ESTE ES EL FACTOR MAS ESTE ES EL FACTOR MAS IMPORTANTE CAUSANTE DE LA IMPORTANTE CAUSANTE DE LA CARGA DE TRABAJO Y SU CARGA DE TRABAJO Y SU IMPORTANCIA SUBJETIVA EN CADA IMPORTANCIA SUBJETIVA EN CADA TAREA.TAREA.


MEDIAMEDIA PONDERADAPONDERADA GLOBALGLOBAL

El método NASA TLX, junto El método NASA TLX, junto con la Media ponderada con la Media ponderada global.global.

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