O MÉTODO PDCAO MÉTODO PDCAMétodo de Gerenciamento

ou Método de Solução de Problemas

ouMétodo de Atingir Metas

Situação Atual

Meta

OKRelatório de Anomalias

ou Relatório de Três Gerações.

(Plano Complementar)

Meses

Plano Original

Variável a ser melhorada

1 2 3 4

COMO COMO ““RODAR O PDCARODAR O PDCA””

AAçção Corretivaão Corretiva

Localizar problemas e estabelecer as Metas

Estabelecer o Plano de Ação

Conduzir a Execução do plano

Verificar o atingimento da meta

Tomar Ação Corretiva no insucesso

Padronizar e treinar no sucesso

Como Rodar o PDCA ?Como Rodar o PDCA ?

A

CICLO DE GERENCIAMENTO(Cic lo para Atingir Metas )

C

P

DConduzir a Execução do Plano

Verificar oatingimento dameta

Padronizar e Treinar nosucesso

3

2

4

6

Estabelecer Plano de Ação

Tomar AçãoCorretiva noInsucesso

5

1 Localizar Problemas e estabelecer Metas

A

CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Manter Resultados)

C

S

D Conduzir a Execução do trabalho

Verificar oatingimento dameta

3

2

4

Padrões

Tomar Ação Corretiva no Insucesso(Tratamento deAnomalias)

51

Metas-Especificaçõesdo produto dotrabalho

A TRILOGIA DE JURAN, A CONJUGAÇÃO DOS PDCA´S E A TRILOGIA DE JURAN, A CONJUGAÇÃO DOS PDCA´S E AS AÇÕES GERENCIAIS AS AÇÕES GERENCIAIS

NÍVEL DORESULTADO

TEMPO

SS

DDCCAA

(MANTER)

PP

DDCCAA

MELHORAR PROCESSO EXISTENTE

(KAIZEN)

II

DDCCAA

NOVO PROCESSO

INOVAÇÃO(Breakthrough)

COMO ESTES DOIS PDCA FUNCIONAM JUNTOS?

A

C

P

DAcertou

?

A

C

S

DRESULTADOS

PROBLEMASCRÔNICOS

PRIORITÁRIOS

QCE

EXECUÇÃO

PADRÕES

PLANO

Teste do Plano

VERIFICAÇÃO

Sim

META

AÇÃO CORRETIVA(Diária)

(Tratamento de Anomalias)

MELHORAR

MANTER

AACCDDPP Problema

ObservaçãoIdentificação

Ação

Bloquear

as

causas

Testar a

eficácia

do

bloqueio

Prevenir

contra o

reapare-

cimento

do

problema

Revisar

todo o

processo

visando

trabalhos

futuros

5W2HDescobrir

as causas

funda-

mentais

- Visão ampla

Definir

clara-

mente

o

problema

- Investigar o

fenômeno

Plano de ação

Verificação Conclusão Padroni- zação

Análise

WhatWhoWhereWhyWhenHowHow much

Análise de Pareto

Diagrama de causa e efeito

ou Árvore de causa

5W1H

+

treinamento

Efeito

O que é problema ?

Resposta :É o resultado indesejável de

um processo .

REALIDADE

Padrão

Característica da anomaliaCaracterística da anomalia

Problema e Anomalia

RESULTADO/

EFEITO

CAUSAS

Matéria-prima Mão-de -obra Máquina

Medida Método

PROCESSO =

Meio ambiente

Deveria

MUDANÇA

CAUSA ? Desvio

NC

Meta / Padrão / ISO

Real

Efeito (Resultado)

MétodoMétodo

Informação

Instrução

Procedimento

Mental

Físico

Clima

Oficina

Instrumento

Condições locais

Inspeção

Deterioração

Manutenção

Fornecedores

Fornecimento próprio

Mão-de-obraMão-de-obraMeio AmbienteMeio Ambiente

MedidaMedidaMáquinaMáquinaMatéria-primaMatéria-prima

ESPECIFICAÇÃO

Objetivo da especificação Focalizar a procura de informações e conservar-nos na pista das causas.

Identidade

Objeto

Defeito

Pergunta: 1- Que OBJETO apresenta DEFEITO ?

Conceito: Coisa ou unidade que apresenta o DEFEITO.

Pergunta: 2- Que DEFEITO apresenta o OBJETO ?

Conceito: É a natureza do DESVIO.

Localização

Do Objeto

No Objeto

Pergunta: 3- Onde (em que lugar) foi observado o OBJETO com DEFEITO ?

Conceito: Posição física do objeto.

Pergunta: 4- Onde foi observado o DEFEITO no OBJETO ?

Conceito: Refere-se a posição do defeito no próprio objeto.

Tempo

Pergunta: 5- Quando foi observado o OBJETO com DEFEITO ?Data

Está associado ao ciclo de vida do OBJETO. Tem relação com o histórico da falha desde seu início, suas oscilações desde que começou.

Circuns-tâncias Exemplos

Após x toneladas processadas ocorreu o DEFEITO.

Sempre no primeiro turno ocorre o DEFEITO.

De 3 em 3 horas ocorre o DEFEITO / DESVIO.

Pergunta: 6- Quando foi observado o DEFEITO no OBJETO ?

Extensão

Quantidade

Dimensão

Pergunta: 7- Quantos OBJETOS apresentam DEFEITOS ?

Pergunta: 8- Quanto de DEFEITO apresenta o OBJETO ?

Refere-se ao tamanho do DEFEITO.

Especificação da anomalia ( identificação + observação )

AA

CC

PP

DD

56

7

8 12

3

4

AçãoAçãoVerificaçãoVerificação

PadronizaçãoPadronização

ConclusãoConclusãoIdentificação do problemaIdentificação do problema

ObservaçãoObservação

Análise do Análise do processoprocesso

Plano de Plano de açãoação

No planejamento devem ficar definidas as metas e

as ações necessárias para atingir as metas

(nova “diretriz de controle”)

No planejamento devem ficar definidas as metas e

as ações necessárias para atingir as metas

(nova “diretriz de controle”)

Ciclo PDCA para melhorias (“QC STORY”)Ciclo PDCA para melhorias (“QC STORY”)

PDCAFLUXO-GRAMA

FASE OBJETIVO

Identificação do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.

ObservaçãoInvestigar as características específicas doproblema com uma visão ampla e sob váriospontos de vista.

Análise Descobrir as causas fundamentais.

Plano de ação Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.

P

Execução Bloquear as causas fundamentais.

Verificação Verificar se o bloqueio foi efetivo.

(Bloqueio foi efetivo?)

Conclusão Recaptular todo o processo de soluçãodo problema para trabalho futuro.

D

C

A

?S

1

2

3

4

5

6

7 Padronização Prevenir contra o reaparecimento do problema.

8

MÉTODO DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - “QC STORY”.

N

SS

FERRAMENTAS/MÉTODOS

MÉTODO DE ANÁLISE DE PARETO

MÉTODO

1

2

3

Identifique oproblema

Estratifique

Colete dados

Situação atual

“Problema”

Meta ou Visão

Item de

controle

Tempo

De que modo ocorre o problema?

ZZ MMYY NN

TT PPQQRR

BB

AA

RR

“Problema”

Modo Frequência

RR 5XX 10PP 40AA 20OUT 25

C h e c k l i s t( lista de

coleta de dados )

4

Saída

Fatos Dados estratificados

Análise de Pareto

Entrada

Fatos Dados

misturados

Análise de ParetoAnálise de Pareto

ProblemaProblema

Problema 1Problema 1

Problema 2Problema 2

Problema nProblema n

Vitais

Triviais

Estratificação

. . .