OBSAH

SU M M A R Y ..................................................................................................................................... 6PR ED SLO V ..................................................................................................................................... 7POUŽITÉ SKRATKY................................................................................................................... 8

1. Základné ch arak te ris tik y starostlivosti o zd rav ie obyvateľstva.............................. 91.1 Ú vod ..................................................................................................................................91.2 Ciele a úlohy zdravotnej politiky š t á t u ..................................................................121.3 Prečo sú potrebné zdravotnícke systémy a na čo s lú ž ia ................................... 151.4 Poskytovanie zdravotnej starostlivosti.................................................................... 181.5 Regulačné mechanizmy v systéme starostlivosti o zdravie.................................... 20

2. Z dravo tná starostlivosť v Slovenskej rep u b lik e ...........................................................222.1 Ú vod ................................................................................................................................222.2 Organizácia, riadenie, poskytovanie a kontrola zdravotnej

starostlivosti v S R ........................................................................................................222.2.1 Prehľad organizácie zdravotnej starostlivosti v S R .........................................222.2.2 Organizácia štátnej správy v zdravotníctve.................................................... 232.2.3 Formy poskytovania zdravotnej starostlivosti v Slovenskej republike........252.2.4 Poskytnutie a úhrada cezhraničnej zdravotnej starostlivosti poskytnutej

slovenskému poistencovi v inom členskom štáte Európskej únie....................292.2.5 Poskytovanie zdravotnej starostlivosti cudzím štátnym príslušníkom........312.2.6 Dohľad nad poskytovaním zdravotnej starostlivosti.......................................32

2.3 Prehľad medicínskej legislatívy................................................................................ 332.4 Súčasný zdravotný stav slovenskej populácie v rám ci EÚ a g lo b á ln e ........... 382.5 Výzvy v oblasti zdravotnej s tarostlivosti............................................................... 50

3. R iadenie zdravotn íckej o rgan izác ie ................................................................................533.1 Ú vod ................................................................................................................................533.2 M anažm ent a m a n až é ri............................................................................................. 55

3.2.1 Definície a kompetencie....................................................................................553.2.2 Funkčný model manažmentu a manažérske funkcie.....................................563.2.3 Organizačná štruktúra a jej alternatívy............................................................ 573.2.4 Manažérske pozície a kontrola v organizačnej hierarchii...............................603.2.5 Manažérske ro ly ................................................................................................. 613.2.6 Manažérske schopnosti......................................................................................623.2.7 Rozhodovanie v činnosti manažéra.................................................................. 63

3.3 Organizačné správanie............................................................................................... 703.3.1 Základy organizačnej psychológie....................................................................713.3.2 Osobnosť a m otivácia........................................................................................763.3.3 Pracovné skupiny a tím y....................................................................................783.3.4 Manažéri a l íd r i ................................................................................................. 793.3.5 Správa organizácie............................................................................................. 833.3.6 Moc v organizácii a jej dôsledky - súhlas a konflikt.......................................83

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3.3.7 Konflikty na pracovisku a ich riešen ie ............................................................ 853.3.8 Kultúra organizácie............................................................................................873.3.9 Kariéra v organizácii..........................................................................................893.3.10 Stres a jeho vplyv na správanie.......................................................................... 89

3.4 O bchodná k o m u n ik á c ia ........................................................................................... 913.4.1 Komunikácia, komunikačný proces a formy komunikácie...........................913.4.2 Príprava a vedenie pracovných porád.............................................................. 993.4.3 Čas a jeho organizácia .................................................................................... 102

3.5 Kontrolovanie v práci m anažéra.......................................................................... 104

4. Informácie a informačné systémy.......................................................................... 1084.1 Ú vod ........................................................................................................................... 1084.2 Ú loha inform ácií v práci m a n až é ra ................................................................... 1104.3 Inform ačné systémy v zdravo tn íctve................................................................. 115

4.3.1 Ambulantný informačný systém .................................................................... 1154.3.2 Nemocničný informačný systém.................................................................... 1164.3.3 Systém PACS ....................................................................................................120

4.4 Elektronické a m obilné zdravotníctvo............................................................... 1224.5 Bezpečnosť a ochrana in form ácií....................................................................... 125

5. Výchova a riadenie ľudských zdrojov v zdravotníctve..................................... 1275.1 Ú vod ........................................................................................................................... 1275.2 Príprava na výkon zdravotníckeho povolania

v podm ienkach S R ....................................................................................................1285.3 Systém ďalšieho vzdelávania................................................................................ 1335.4 Vzdelávanie v zdravotníckom povolaní lekár a zubný lekár.................................... 1345.5 Vzdelávanie v zdravotníckom povolaní s e s tra ................................................ 1355.6 M anažérske vzdelávanie zdravotníckych pracovníkov

na S lovensku ............................................................................................................ 1385.7 A kreditácia inštitúcií poskytujúcich vzdelávanie

zdravotníckych pracovníkov v S R ..................................................................... 1395.8 M anažm ent ľudských zdrojov v zdravotníctve................................................ 141

5.8.1 Strategické riadenie ľudských zdrojov.............................................................1425.8.2 Trh práce a fluktuácia v zdravotníctve...........................................................145

6. Strategický m anažm ent........................................................................................... 1486.1 Ú v o d ........................................................................................................................... 1486.2 Účel a dôležitosť strategického p lánovan ia ...................................................... 1486.3 Formy a úrovne stratégií v o rg a n iz ác ii............................................................. 1566.4 M odel strategického riadenia a vytvorenie strategického p lá n u ................... 1586.5 Analytické metódy využívané v strategickom manažmente

pri riadení organizácie.................................................................................................167

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7. M anažm ent kvality ............................................................................................................1727.1 Ú vod ........................................................................................................................... 17272 M anažm ent kvality v systéme starostlivosti o zdravie................................... 173

7.2.1 Systém riadenia kvality v Slovenskej republike........................................... 1737.2.2 Systém manažérstva kvality ............................................................................ 1767.2.3 Politika kvality v zdravotníckom zariadení...................................................1797.2.4 Hodnotenie kvality zdravotnej starostlivosti............................................... 1807.2.5 Kontrola dodržiavania kvality.......................................................................181

8. Etické a p rávne aspekty posky tovan ia zd ravo tnej s ta ro s tl iv o s ti...................... 1858.1 Ú vod ........................................................................................................................... 1858.2 Profesijná a m anažérska e tik a .............................................................................. 1868.3 Vzťah zdravotníckeho pracovníka a pacienta.................................................. 187

8.3.1 Mlčanlivosť zdravotníckych pracovníkov..................................................... 1888.3.2 Poučenie a informovaný súhlas...................................................................... 1898.3.3 Právna zodpovednosť pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti................1948.3.4 Reprodukčná medicína.................................................................................... 1968.3.5 Starostlivosť na konci života............................................................................ 1978.3.6 Etika biomedicínskeho výskumu...................................................................1988.3.7 Spolupráca zdravotníckych pracovníkov s farmaceutickým

priemyslom a firmami zdravotníckej techniky.............................................1998.3.8 Etické aspekty rozdeľovania zdrojov na zdravotnú starostlivosť.................200

8.4 Neetické správanie v zdravotníctve - k o ru p c ia ................................................ 2018.4.1 Definícia korupcie............................................................................................2018.4.2 Typológia korupcie ..........................................................................................2028.4.3 Najčastejšie podoby korupčného správania.................................................. 2038.4.4 Príčiny korupcie v zdravotníctve.................................................................... 2048.4.5 Dopady korupcie..............................................................................................2048.4.6 Korupčný trh a mechanizmy korupčného správania...................................2058.4.7 Protikorupčné opatrenia a nástroje verejnej politiky...................................210

9. F inancovanie zd ravo tnej s ta ro s tl iv o s ti ..................................................................... 2139.1 Ú vod ..............................................................................................................................2139.2 Princípy financovania zdravotnej s tarostlivosti................................................214

9.2.1 DRG systém skupiny súvisiacich diagnóz...................................................... 2159.2.2 Úskalia privátneho poistenia..........................................................................217

9.3 Financovanie zdravotnej starostlivosti v S R ...................................................... 2199.3.1 Charakteristika zdravotného poistenia ........................................................ 2199.3.2 Reforma financovania zdravotnej starostlivosti na Slovensku....................... 2219.3.3 Účastníci systému zdravotného poistenia...................................................... 2269.3.4 Nákup zdravotnej starostlivosti - uzatváranie zmlúv

s poskytovateľmi............................................................................................... 2279.3.5 Kontrolné mechanizmy v systéme zdravotného poistenia...........................2299.3.6 Financovanie zdravotnej starostlivosti, charakteristika...............................230

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10. F inančný m anažm en t zdravotníckej o rgan izácie .......................................................23710.1 Ú v o d ..............................................................................................................................23710.2 Daňový status zdravotníckej o rg an izác ie ...........................................................23810.3 Finančné p lá n o v an ie ............................................................................................... 241

10.3.1 Tvorba rozpočtu............................................................................................... 24110.3.2 Funkcie rozpočtu..............................................................................................24210.3.3 Druhy rozpočtov..............................................................................................24310.3.4 Tvorba rozpočtu............................................................................................... 24510.3.5 Rozpočtová kontrola........................................................................................246

10.4 M anažm ent zásob ......................................................................................................24610.4.1 Nákup zásob..................................................................................................... 24810.4.2 Náklady na zásoby............................................................................................24910.4.3 Riadenie zásob ..................................................................................................25010.4.4 Skladovanie tovaru a vedenie skladového hospodárstva.............................251

10.5 M anažm ent pohľadávok a záv äzk o v ................................................................... 25110.6 Finančné rozhodovan ie ........................................................................................... 253

10.6.1 Ú čtovníctvo......................................................................................................25310.6.2 Finančné výkazy ..............................................................................................25410.6.3 Ako čítať finančné výkazy................................................................................26110.6.4 Finančná analýza zdravotníckej organizácie................................................ 263

11. Z ák ladné p rin c íp y m ark e tin g u zdravo tn íckej o rg a n iz ác ie .................................. 26911.1 Ú vod ..............................................................................................................................26911.2 M arketingové nástroje ........................................................................................... 27311.3 Vytvorenie m arketingového p lán u ........................................................................277

12. K rízový m an ažm en t v zd rav o tn íc tv e ............................................................................28012.1 Ú v o d ..............................................................................................................................28012.2 Postavenie a úlohy krízového m anažm entu v spo lo čn o sti................................ 28112.3 Postavenie a úlohy krízového manažmentu v zdravotníctve..................................... 285

12.3.1 Právne predpisy na úseku krízového manažmentu v zdravotníctve........... 28512.3.2 Rezortné riadiace orgány krízového m anažm entu.......................................28912.3.3 Hospodárska mobilizácia a krízové plánovanie v subjektoch

hospodárskej mobilizácie v systéme zdravotníckeho zabezpečenia........... 29712.3.4 Zabezpečenie lôžok na plnenie úloh hospodárskej mobilizácie................. 29912.3.5 Mobilizačné rezervy na podporu krízového zdravotníckeho zabezpečenia. . . 30012.3.6 Finančné zabezpečenie krízového zdravotníckeho zabezpečenia............... 30112.3.7 Systém zdravotnej záchrannej služby............................................................ 30312.3.8 Pôsobnosť a úlohy pandemickej a epidemiologickej kom isie..................... 304

12.4 Záverečné z h o d n o ten ie ........................................................................................... 30513. F arm akoekonom ické m etódy v zd ravo tn íckom m a n a ž m e n te .......................... 30814. A nglicko-slovenské výrazy pre zd ravo tn íckeho m a n a ž é ra ...................................315Z oznam g r a f o v .......................................................................................................................... 319Z oznam ta b u lie k ........................................................................................................................320Z oznam o b rá z k o v ......................................................................................................................321

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