Пермский образовательный научно-исследовательский центр авитальной активности

Школьная служба примирения: от замысла до восстановительной культуры

Сборник методических материалов

для руководителей и участников ШСП

2-е издание, исправленное

Пермь 2014

2

УДК 37.035 ББК 74.6

Ш 67

А в т о р ы - с о с т а в и т е л и : О.Ю. Ткачева, М.Н. Максимова, М.Б. Бычкова, О.А. Митина, С.И. Вилисова

О т в е т с т в е н н ы й р е д а к т о р : О.Ю. Ткачева, руководитель подразделения экстренной

социально-психологической помощи МБОУ «ЦПМСС» г. Перми, тренер, эксперт НУ «ПОНИЦАА»

Ш 67 Школьная служба примирения: от замысла до восстановительной культуры: сборник

методических материалов для руководителей и участников ШСП / Отв. ред. О.Ю. Ткачева. — 2-е изд., испр. — Пермь: ОТ и ДО, 2014. — 106 с. Данный сборник материалов адресован руководителям и участникам школьных служб

примирения Пермского края. За 8 лет активного внедрения служб примирения в крае накоплен немалый опыт работы по этому направлению, который можно представлять на всероссийском уровне, с другой стороны, на местах постоянно идут изменения в кадровом составе, высока сменяемость руководителей ШСП, необходимо обеспечивать преемственность медиаторов в детской среде, поэтому востребованность в методическом пособии достаточно актуальна. В материалах сборника были использованы разработки Центра «Судебно-правовая реформа» г. Москва, которые они любезно предоставляли на этапе школьных служб примирения в Пермском крае. Мы благодарим Р. Максудова, А. Коновалова за предоставленные материалы, которые нам помогли лучше понять эту деятельность. Фактически сборник представляет собой своеобразный учебник для работы школьной службы примирения на основе опыта Пермского края.

Однако следует избегать шаблонного отношения к приведенным ниже текстам и помнить, что полная алгоритмизация деятельности ШСП вряд ли возможна. Но, с другой стороны, готовые варианты действий могут придать руководителю и медиаторам ШСП уверенность в том, что они делают .

В сборник включены методические материалы для медиаторов: алгоритмы проведения восстановительных программ медиаторами школьной службы примирения, рекомендации по организации школьной службы примирения, публикуются авторские разработки программ и занятий для учащихся-волонтеров ШСП. В издание включены материалы IV краевого конкурса школьных служб примирения в номинации для учащихся-волонтеров «Я медиатор». Одно из перспективных направлений развития школьных служб примирения является расширение сферы деятельности службы, а именно, привлечение учащихся в формирование и развитие восстановительной культуры в школе, атмосферы неприятия насилия. Приведенные в сборнике разработки отдельных занятий – начало развития данного направления в школе.

Методическое издание

Школьная служба примирения: от замысла до восстановительной культуры Сборник методических материалов для руководителей и участников ШСП

2-е издание, исправленное

Издается в авторской редакции

Подписано в печать 05.02.2014. Бум. ВХИ. Формат 60х901/16

Гарнитура «Times New Roman». Печать на ризографе. Усл. печ. л. 6,75. Уч.-изд. л 5,3

Тираж 1000 экз. Заказ 162.

Издательско-полиграфический комплекс «ОТ и ДО» 614094, Пермь, ул. Овчинникова, 19, тел./факс: (342) 224-47-47, info@otido.perm

© ПОНИЦАА, 2014 © Издательство «ОТ и ДО», 2014

3

ОГЛАВЛЕНИЕ

I. ВВЕДЕНИЕ 4

1.1. Размышления о концептуальных основах внедрения школьной медиации

в образовательные учреждения

4

1.2. Особенности развития школьных служб примирения в Пермском крае 8

II. Технология проведения восстановительных программ в условиях

образовательного учреждения

15

2.1. Основные понятия 15

2.2. Общий алгоритм восстановительной программы по заглаживанию вреда 18

2.3. Рекомендации к проведению программы по заглаживанию вреда 23

2.4. Алгоритмы проведения восстановительных программ участниками

школьной службы примирения

26

III. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

ПРИМИРЕНИЯ: ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

38

IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ РАЗРАБОТКИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ

УЧАЩИХСЯ В ШСП

47

4.1. Ткачева О.Ю. Программа подготовки команды учащихся к деятельности

в школьной службе примирения «Медиация ровесников»

47

4.2. Бычкова М.Б. Занятие для родителей «Конфликт – это не страшно» 63

4.3. Бычкова М.Б. Занятие «Супервизия для подростков – медиаторов ШСП» 68

4.4. Вилисова С.И. Занятие «Я и мои чувства» для учащихся 5–6 классов 72

V. МАТЕРИАЛЫ IV КРАЕВОГО КОНКУРСА «ЛУЧШАЯ ШКОЛЬНАЯ

СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ – 2010»: НОМИНАЦИЯ

ДЛЯ УЧАЩИХСЯ «Я – медиатор»

87

5.1. Методическая разработка очного тура конкурса 87

5.2. Конкурсные материалы учащихся-волонтеров ШСП победителей

IV Краевого конкурса «Лучшая школьная служба примирения

Пермского края – 2010»

90

VI. ПРИЛОЖЕНИЯ 99

4

ВВЕДЕНИЕ

1.1. Размышления о концептуальных основах внедрения школьной медиации в образовательные учреждения

Конфликт, правонарушение проявляется на всех уровнях системы

образования. Однако наиболее «взрывоопасным местом» всегда была и остаё тся школа. Конечно, дошкольные учреждения и вузы тоже являются местами скопления негативных конфликтных эмоций. Особенно ярко это проявляется у молодого поколения – школьников, ведь в этот период психика особенно тонко и активно реагирует на изменения внешней среды. За счет конфликта подросток пытается компенсировать неуверенность в себе. В этот период многие дети как бы стремятся опытным путем определить границы своих возможностей, своей безнаказанности.

Часто на конфликт ребенка толкает насилие и агрессивность со стороны сверстников, давление педагогов и родителей, необходимость «удержаться на плаву», желание доказать свою состоятельность и значимость. В наши дни подобные конфликты становятся привычными и обыденными. Причин у этого явления множество – большая скученность людей в замкнутом пространстве, постоянное «вынужденное» общение, а главное – отсутствие навыков позитивной коммуникации. В общеобразовательной школе все это выражено особенно ярко, так как здесь, в ограниченном пространстве классных комнат и коридоров, дети оказываются именно в тот период жизни, когда их организм особенно нуждается в движении. Но одновременно школа является и тем местом, где ребенок хочет и может выразить себя. В процессе такого самовыражения он неминуемо приносит сюда все проблемы домашнего общения, проблемы своего взросления. И именно вследствие сложности этих проблем тема насилия становится здесь все более актуальной.

Школа является мини-социумом, и от того, как научатся дети взаимодействовать с ровесниками и представителями других поколений на территории школы, зависит, как они смогут это делать в реальном взрослом социуме. Если конфликты будут играть разрушительную роль в жизни ребенка – их негативные последствия скажутся и спустя десятилетия. Если же конфликтное взаимодействие в школьные годы научит его относиться к конфликту как к возможности выйти на уровень глубинного понимания своего оппонента, такой позитивный опыт может быть плодотворно использован в дальнейшем. Коммуникация не будет представлять для такого человека опасности, что значительно расширит его возможности и в профессиональной деятельности, и в личной жизни.

Сегодня появилась возможность обучать школьников для работы в качестве школьных медиаторов, или в качестве помощников школьных медиаторов (в тех случаях, когда начинающему «медиатору» необходима поддержка со стороны взрослых или более опытных учащихся), или в качестве тренера коммуникативных навыков для ровесников и т.д. Эта работа происходит вне школьных уроков, то есть ребенок получает

5

возможность заниматься интересной для себя деятельностью, не связанной с учебой. Мотивация к подобным занятиям бывает очень высока, если она связана с признанием школьника человеком, который наделяется ответственностью, чтобы помогать другим в разрешении спора. Это настоящая «взрослая» деятельность, в результате которой ребенок получает возможность осмысленно воспринимать окружающий мир и свое место в нем. Не только обучение, но и дальнейшая «профессиональная» деятельность в роли школьного медиатора осуществляется в тесном контакте со взрослыми, и в ее основе лежит общность интересов взрослого и ребенка.

Иметь свой круг общения и быть частью группы, объединенной общностью интересов, – естественное желание человека. В школьном возрасте это является насущной потребностью, и ребенок настойчиво ищет группу сверстников, с которой бы его что-то связывало. Эта потребность настолько высока, что зачастую дети оказываются в компаниях, исповедующих асоциальные идеалы, лишь потому, что у них не остается выбора. Создание «групп равных» на базе школ, учреждений дополнительного образования в рамках идеи школьной медиации – прекрасная возможность для молодого поколения сделать правильный выбор. Подобные объединения позволят не только «занять» детей делом, обучить их полезным навыкам взаимодействия с агрессивной психологической средой, но и оградят общество от роста преступности. Безопасность и комфорт – основные условия, которые позволяют рассчитывать на то, что подобные группы будут обладать и большими коррекционными возможностями. Возглавляемые педагогами и психологами, обученными методу школьной медиации, «группы равных» способны курировать ребенка и подростка, внимательно отслеживать его потребности, одновременно обучая его медиативным навыкам общения и способам их применения на практике.

Школьная медиация, опираясь на преемственность обучения и внедрения медиации в образовательные учреждения, может сопровождать человека на всех этапах его жизненного пути, обеспечивая помощь в разрешении жизненно важных вопросов. Школьная медиация как система нужна российскому образованию, потому что до настоящего времени у нас отсутствовал механизм мягкого и грамотного разрешения конфликтов, так или иначе касающихся детей и молодежи. Кроме того, внедрение школьной медиации приводит к общему улучшению обстановки в коллективе, где каждый – ребенок, педагог, родитель, – начинает чувствовать себя более защищено.

Основой метода школьной медиации в рамках школьных служб примирения, является восстановительный подход. Но он может использоваться не только в этой процедуре. Восстановительный подход – понятие более широкое, чем просто урегулирование единичного, даже очень серьезного и трудного, конфликта. В основу данного подхода ложатся главные принципы медиации – принятие человека со всем комплексом его личностных особенностей, вне зависимости от его поведения; нейтралитет и

6

толерантность по отношению к каждой личности. Восстановительный подход дает возможность каждому человеку ориентироваться на понимание точек зрения, чувств, интересов, и предлагает ему самостоятельно решать, как поступать в том или ином случае, неся при этом ответственность за все последствия своих решений и действий. Обучая детей восстановительному подходу, мы учим ценить и принимать другого.

Воспитательную роль восстановительного подхода в процессе формирования взрослеющей личности трудно переоценить, так как он, являясь частью мировоззрения, обеспечивает человека той мотивационной составляющей, которая определяет его поступки и в период становления личности, и во взрослые годы.

Готова ли школа сегодня оценить преимущества медиации? Думается, что готова, более того использование этой формы работы

уже началось через повсеместное внедрение школьных служб примирения. Практика медиации указывает на то, что она заключает в себе следующие немалые преимущества:

во-первых, конфиденциальность процедуры;

во-вторых, ответственность сторон за результат своих решений;

в-третьих, учет интересов пострадавшего;

в-четвертых, развитие коммуникативных навыков. Но, пожалуй, основная ценность медиации состоит в том, что

поскольку она обеспечивает конструктивное урегулирование конфликтов, то это означает сохранение устойчивых, нормальных отношений между сторонами.

Опыт нашей почти двухгодичной деятельности в данной области позволяет осознать некоторые проблемы и попытаться увидеть перспективы развития школьной медиации.

Дезадаптированные дети особенно нуждаются в квалифицированной социально-педагогической помощи. Кроме того, есть ситуации, о которых дети не хотят сообщать по месту учё бы и даже скрывают подобную информацию. В этой связи роль службы школьной медиации значительно возрастает.

Не всегда есть возможность привлечь к работе в школе специалистов восстановительного правосудия высокого уровня, так как обучение и аттестация данных специалистов ещё не отрегулирована, нет содержательных критериев оценивания деятельности ШСП, нет критериев оценки деятельности медиаторов. Мотивация многих социальных педагогов к внедрению ШСП бывает достаточно низкой, поскольку эта работа требует много времени и воспринимается дополнительной нагрузкой.

Существуют также проблемы в работе с подростковым коллективом. Не владея достаточной информацией о Службе примирения, о самой технологии восстановительного правосудия и её возможностях, не многие школьники проявляют желание участвовать в работе, получать навыки работы посредником. Не имея навыков конструктивного разрешения сложных ситуаций, дети могут не проявлять явного интереса к посреднической деятельности в широком смысле этого слова, но могут

7

заинтересоваться вопросами, связанными с урегулированием конфликтов в своей жизни, способами разрешения тех или иных конфликтных ситуаций.

Развитию медиации сопутствуют культурно-психологические особенности, сложившиеся в социуме, иногда для налаживания эффективной работы необходимо их преодоление:

- тяга к борьбе и победе дает иную энергию, требует иных талантов, нежели переговоры. В этом – противоречие со стремлением к нормальным здоровым мирным отношениям;

- очень сложно бывает обнаружить и артикулировать конфликт, т.к. он социально нежелателен. Обнаруживается сопротивление к слову «конфликт», к восприятию субъектом самого себя конфликтующей стороной;

- чувствовать собственные интересы, понимать их и отстаивать в присутствии партнера по конфликту, воспринимаемому «врагом» – непривычно, требует тренированности рефлексивных навыков;

- признание важности отдельного человека, его жизни и его убеждений, отказ от духа и идеалов коллективизма особенно трудно для русско-советского коллективистского менталитета;

- прозрачность и близость в отношениях – это непривычный способ поддержки отношений;

- для участия в медиации требуются развитые рефлексивные умения – научиться создавать во внутреннем плане дистанцию по отношению к общепринятым привычкам, социально желаемому поведению (что практически отсутствует в культуре) бывает достаточно сложно;

- устойчивость таких стереотипов, как: «чтобы выжить рядом с таким одноклассником, требуется играть в хитрые игры», «в школьном сообществе требуется скрывать собственные слабости, собственную идентичность; важно не быть прозрачным».

В качестве перспектив, нам видится, расширение числа ведущих через базовое обучение при психологических районных Центрах г. Перми, а в перспективе – введение специализации. Координатор же должен стремится к тому, чтобы сохранять и поддерживать высокий уровень восстановительной программы. Заинтересованная, искренне преданная принципу медиации группа единомышленников-медиаторов – важнейший фактор для устойчивого развития службы.

ШСП для собственного развития и совершенствования может предпринимать следующие шаги:

дополнительные тренинги для координатора и медиаторов программы;

взаимодействие с местным сообществом и презентация своей деятельности;

презентации программы для новых участников ШСП и учащихся;

внедрение навыков по разрешению конфликтов в рамки школьного расписания;

8

взаимодействие с аналогичными службами в других школах города, края, России;

организация презентаций, семинаров и тренингов, участие в различных конференциях в других школах,

медиация больших и малых групп с проведением соответствующих тренингов и приобретением необходимых навыков;

медиация конфликтов между учеником и учителем с проведением соответствующих тренингов и приобретением необходимых навыков;

организация специальных мероприятий (чествований) для признания заслуг и поддержки медиаторов.

В заключении хочется отметить, что школьная медиация – это еще один шаг к развитию гражданского общества через вовлечение в процесс цивилизованного общения молодого поколения, которое через 10–15 лет будет главной действующей силой в нашей стране.

1.2. Особенности развития школьных служб примирения в Пермском крае

В Пермском крае внедрение восстановительных технологий началось

с 2002 года. Администрацией Пермской области был заключен четырехсторонний меморандум о намерениях и определены две пилотные площадки, на базе которых началось обучение специалистов технологиям: Индустриальный район г. Перми, г. Лысьва. На этих же территориях с 2003 года в образовательных учреждениях начали создаваться школьные службы примирения. Апробация технологии ШСП показала ее эффективность и востребованность школьным сообществом. С 2006 года в рамках краевого проекта «Внедрение восстановительных технологий в систему профилактики правонарушений и социального сиротства» и при поддержке нормативных актов Министерства образования Пермского края, краевой целевой программы «Семья и дети Пермского края на 2007–2010 гг.» в отрасли образования стала активно развиваться уже сеть школьных служб примирения. В период становления служб примирения в Перми методическую поддержку в обучении специалистов и разработке механизмов продвижения технологии в крае оказал общественный центр «Судебно-правовая реформа» (г. Москва)1.

На сегодня подготовлено нормативно-правовое обеспечение развития сети; проводятся мероприятия, направленные на расширение информационного пространства; обеспечивается кадровая подготовка; проводятся мероприятия сетевого взаимодействия: конференции, слеты, конкурсы; обеспечивается анализ процесса и результатов внедрения технологии через краевой мониторинг, круглые столы, проектные семинары, супервизии, экспертизы; технология активно внедряется на

1 В разработке сборника были использованы материалы центра «Судебно-правовая реформа»

9

местах; опыт Пермского края представлен в других регионах и даже странах. По данным Министерства образования, на 2014 год в Пермском крае создано 535 ШСП, только в Перми работает 100 ШСП. На данный момент можно говорить о том, что в Пермском крае создана своя модель школьной службы примирения.

Важной особенностью модели является то, что деятельность ШСП поддержана на уровне управления: задействован так называемый административный ресурс. Внедрение восстановительных технологий и наличие данной службы в школе является важным критерием оценки качества профилактической деятельности в ОУ, а значит, и деятельности директора. В школах приказом директора назначается руководитель службы примирения, утверждается положение о службе, порядок работы ШСП, функциональные обязанности взрослого руководителя службы. Разработан порядок деятельности ШСП. В рамках проекта «Внедрение ВТ в систему профилактики правонарушений несовершеннолетних в Пермском крае» координирование деятельности ШСП в территории закреплено за КДНиЗП. В рамах краевого проекта в каждой территории создана муниципальная служба примирения (МСП), которая является методическим ресурсом для развития школьных служб. Через КДН налаживается взаимодействие со службами социальной реабилитации. Интенсивно ведется кадровое обеспечение. Разработана программа обучения руководителей ШСП. Подготовлены и продолжают обучаться педагоги, руководители ШСП. В крае ежемесячно отслеживается количество и содержание восстановительных программ через мониторинг внедрения ВП в практику работы субъектов профилактики правонарушений несовершеннолетних. Около 69% всех программ примирения в крае были проведены именно в школьных службах примирения.

Опыт Пермского края в развитии проекта по внедрению восстановительных технологий, и в частности сети ШСП, уникальный. Он представлен на Всероссийской конференции в г. Москве и других городах РФ, на международном семинаре в Польше, детские работы представлены на конкурсах в Москве, в Варшаве.

Развитие школьных служб примирения поддерживается из средств краевой программы «Семья и дети Пермского края». До с 2008 года четыре года подряд в крае проводился конкурс «Лучшая школьная служба примирения». В конкурсе участники ШСП презентовали свои службы, обменивались новым тогда еще опытом друг с другом. В декабре 2013 году проведен первый краевой конкурс профессионального мастерства руководителей школьных служб примирения. В конкурсе приняли участие 22 руководителя школьных служб примирения из 12 территорий Пермского края, которые представили лучшие практический опыт школьных служб примирения в образовательных учреждениях. Самым лучшим был признан опыт работы кураторов служб примирения: Бабиной Юлии Николаевны (Кунгурский муниципальный район), Гун Натальи Сергеевны (г. Пермь), Мелеховой Ольги Владимировны (г. Лысьва), Нурсубиной Любови Леонидовны (Бардымский муниципальный район). Данный конкурс

10

показал, что деятельность школьной службы примирения продолжает быть актуальной в образовательных учреждениях. Образовательным учреждениям: МБОУ «Бардымская средняя общеобразовательная школа № 2; МОУ «Средняя общеобразовательная школа № 8» г. Красновишерска; МАОУ «Средняя общеобразовательная школа № 3» (Базовая школа) г. Краснокамск; МАОУ «Центр диагностики и консультирования» г. Кунгура; МАОУ «Гимназия № 1» г. Перми; МАОУ «Лицей № 8» г. Перми; МБОУ «СОШ № 11» г. Лысьва; МОУ «СОШ № 28» г. Перми; МОУ «Лобановская СОШ»; МАОУ «СОШ № 119» г. Перми; МАОУ «СОШ № 153 с углубленным изучением иностранных языков» г. Перми – есть, чем поделиться с коллегами.

С 2011 года в Пермском крае действует летний Краевой лагерь актива школьных служб примирения «Страна мира». В рамках лагеря стало возможно совмещение важных и разных направлений деятельности: ребята обучались технологии, новым программам, повышали навыки своего мастерства, обменивались опытом, расширяли свой кругозор в сфере конфликтологии и коммуникации, самостоятельно проводили программы с ребятами из другого лагеря. В период с 9 по 26 августа 2013 года на базе ДОЛ «Лесная сказка» г. Краснокамска состоялась третья смена краевого лагеря школьных служб примирения «Страна Мира». Традиционно всю содержательную составляющую лагеря обеспечивали сотрудники НУ «Пермский образовательный научно-исследовательский центр авитальной активности». Ежегодно программа лагеря дополняется: в 2013 году был запущен новый обучающий курс для опытных ребят, появились новые тематические и досуговые мероприятия. В лагере работала подготовленная команда профессионалов-психологов центра, имеющая большой практический опыт в сфере реализации восстановительных программ и поддержке школьных служб примирения в муниципальных районах Пермского края.

Главной идеей лагеря является развитие каждого ребенка на основе восстановительных ценностей, желающего активно продвигать ненасильственные способы разрешения конфликтов и эффективные способы выстраивания коммуникации между сверстниками. В связи с этим в лагере создается особая атмосфера «Страны», где ценностью является уважение личности, поощряется добровольность, принимается индивидуальный выбор, транслируются конструктивные способы взаимодействия детей, детей и взрослых. Важной составляющей концепции лагеря является идея самоорганизации, способности проектировать, самоопределяться в сфере социально-значимой деятельности. Активная жизненная позиция участников лагеря, их стремление продвигать идеи, зародившиеся в «Стране мира», позволяют поддерживать развитие детского движения школьных служб примирения в территориях Пермского края.

14% ребят в лагере были в авангарде движения, являлись до лагеря победителями муниципальных и краевых конкурсов ШСП, лидеры ШСП в территориях. 19% ранее прошли обучение основам деятельности школьной службы примирения, а в лагере получали опыт работы с групповыми

11

программами, также активно включились в процесс развития движения ШСП. Около половины детей лагеря только познакомились с деятельностью школьных команд примирения, обучились навыкам мирного разрешения конфликтов среди сверстников, познакомились с особенностями работы школьных служб примирения, попрактиковались в проведении программ обучения конструктивной коммуникации со сверстниками. Однако к концу смены все, без исключения, стали участниками конкурса «Я медиатор».

Для ребят такой конкурс стал серьезным испытанием, который по уровню эмоционального напряжения можно, пожалуй, сравнить с «Учителем года». Конкурс проходил в два этапа: теоретический и практический. После первого этапа было отобрано только 9 участников, которые дальше продолжили соревноваться в уровне мастерства медиатора. Практическая часть работы включала в себя демонстрацию работы медиатора (ребята проводили предварительную встречу), а также мастер-класс со сверстниками. По условиям конкурса продемонстрировать свои мастер-классы удалось только пяти участницам.

Лауреатами конкурса стали: Лужбина Мария, МАОУ «СОШ № 5» г. Чернушка; Панкратьева Ольга, МАОУ «Гимназия № 31» г. Перми; Кондрабаева Екатерина, МАОУ «СОШ № 28» г. Перми; Панькова Наталья, МАОУ «СОШ № 25» г. Перми; Батуева Екатерина, МАОУ «СОШ № 28» г. Перми Мукина Жанна, МАОУ «СОШ № 28» г. Перми Победителями краевого конкурса юных медиаторов Пермского края

«Я медиатор» стали: Казаринова Вика, МБОУ «СОШ » г. Кунгура – первое место; Дмитриева Дарья, МБОУ «Менделеевская СОШ» с. Карагай – второе

место; Свизева Мария, МАОУ «Кишертская СОШ» пос. Кишерть – третье

место. Тематическое общение опытных и только начинающих ребят принесло

свои результаты: детские команды разработали и защитили 12 проектов, направленных на развитие движения школьных служб примирения в территориях Пермского края, из них 5 проектов получили финансовую поддержку от краевого фонда «Поможем детям».

Лучшими стали проекты:

«ПРОдвижение» проект команды г. Кунгура (1 место),

«Объединяя сердца» совместный проект детских домов г. Краснокамска и г. Горнозаводска (1 место);

«Параллели мира и добра» проект команды Кишертского района (2 место),

«Мы вместе» проект команды Лысьвенского района (2 место);

«Мы идем за руку» проект команды г. Перми (3 место). Основной идеей большинства детских проектов стала поддержка

активного участия детей в развитии движения ШСП в территориях через

12

создание волонтерских активов и распространение идей конструктивной коммуникации среди сверстников. Одним из результатов лагеря явились выборы в краевой парламент волонтерского движения ШСП «Страна мира». По сути, создание и запуск работы краевого детского парламента «Страны мира» – это еще один детский проект, который еще предстоит разработать.

«Страна мира – 2013» дала возможность ребятам оценить важность их включения в процесс развития движения. Сегодня профильный лагерь актива ШСП является не только одной из форм, способствующих развитию сети ШСП, обеспечивает качественную подготовку учащихся и позволяет организовать обмен опытом между сверстниками, а также является площадкой для рождения новых идей, поддержки детских инициатив, территорией исключительно конструктивной коммуникации.

Об итогах работы лагеря лучше всего говорят сами дети.

Толмачев Максим, МАОУ «СОШ № 3» г. Лысьва, 14 лет «В «Стране

мира» каждый человек участвует в жизни лагеря. Все дети являются

инициаторами каких-либо идей. И взрослые полностью поддерживают нашу

инициативу и помогают реализовать все идеи».

Панкратьева Ольга, МАОУ «Гимназия 31», г. Перми, 15 лет: «В этом

лагере я встретила ребят из разных городов и иных населенных пунктов

Пермского края, полных новых идей и желания их воплощения для того, чтобы

школьная служба примирения процветала, чтобы снизить число конфликтных

ситуаций и уровень агрессивности сверстников, сплотить классные

коллективы и улучшить взаимоотношения между учителями и учащимися. По-

моему, это здорово, ведь если есть желание и стремление – значит, все

задуманное воплотится в жизнь!.. Я чувствую тепло и добро…, когда вижу

счастливые лица людей, которым помогла найти выход из ситуации, которую

они считали безвыходной. И это дает мне стимул к развитию!».

Велькова Юлия, МБОУ «ООШ № 75» г. Чусовой: «С первых дней в

лагере мне все очень понравилось. Здесь я получаю много новых знаний и умений,

здесь повышается мой профессионализм и это классно… Мне хочется, чтобы

ребята, которые состоят в команде ШСП, развивались, светили ярче, имели

успех, а не гасли, не успев зажечься у себя в территории. На мой взгляд, когда

дети видят перспективу, они становятся более мотивированными и

активными. Создание краевого парламента – прекрасная возможность

зарядиться поддержкой, реализовать новые идеи и, конечно,

самореализоваться. Я готова организовать ребят на территории Чусовского

муниципального района для работы на уровне края, так как нам есть чем

поделиться и что показать».

Гинкер Сергей, Краснокамский детский дом, 6 класс: «Работая на

тренинге, я увидел необходимость в развитии восстановительного подхода в

детских домах. На мой взгляд, нам нужно учиться быть чуткими и

внимательными друг к другу, а организация службы примирения в детском доме

как раз работает на эту цель».

13

Елисеева Анастасия, МБОУ «СОШ № 11» г. Лысьва, 15 лет: «Это

настоящее счастье, когда помогаешь людям, восстанавливаешь

взаимоотношения между людьми». По содержанию деятельность ШСП в крае тоже интенсивно

развивается. Если раньше деятельность службы была направлена только на разрешение конфликтов, поэтому служба могла работать и без учащихся, то теперь школьные службы примирения – команда учащихся под руководством взрослого. Служба нового поколения занимается не только разрешением конфликтных ситуаций, но и становится проводником конструктивных взаимоотношений в школьной среде. Миссия современной службы – ограничить административно-наказующие реакции взрослых и агрессивные реакции подростков на конфликтные ситуации и заменить их на переговоры и восстановительные действия. Школьные службы примирения становятся каналом трансляции цивилизованных норм взаимоотношений между детьми через самих детей. С этих позиций, деятельность школьной службы примирения представляется как воспитательно-образовательная технология, способная изменить подходы к

воспитательной деятельности в школе. К сожалению, можно констатировать, что большинство школ пока к такому подходу не готовы, поскольку задать новое видение воспитательной деятельности достаточно трудно. Воспитательная работа в школе часто представляет собой набор «воспитательных» мероприятий чаще всего массового характера, по сути своей доставшихся в наследство от советской эпохи. Уже к 7–8 классам у детей возникает стойкое неприятие такой деятельности, она становится формальной, приносящей очень слабый воспитательный эффект. Сейчас пришло время разобраться, какая деятельность по-настоящему приносит воспитательный эффект, а какая – дополнительную нагрузку учащимся и педагогам. Данная работа требует глубокого исследования и анализа. Без этого понимания ШСП часто воспринимается как наслоение к огромному количеству «воспитательных» мероприятий. Если раньше мы говорили о том, что служба, может работать и без учащихся, теперь возрастает роль именно детей. Служба примирения в школе – одна возможностей выстроить воспитательную деятельность с новых позиций. В крае появился опыт работы детей по продвижению конструктивных способов коммуникации, обучению коммуникативным навыкам своих сверстников. Это направление как раз может являться началом переустройства воспитательной работы в школе. Однако важно не забыть о первоначальном условии работы службы примирения в школе: только если в школе учащиеся занимаются разрешением конфликтов, можно говорить о том, что служба работает.

На данный момент в части школьных служб края учащиеся еще только

начинают проводить восстановительные программы со сверстниками, анализируют конкретные случаи, отслеживают исполнение договора по

программам. В каких-то школах еще идет процесс подготовки команды ШСП. И в этом смысле встает задача обеспечения качественной подготовки

детей с учетом новых задач деятельности ШСП. Но в некоторых службах уже столкнулись с проблемой обеспечения преемственности. Еще предстоит

14

разработать методику тренинга подготовки медиаторов самими же

медиаторами-учащимися, уже имеющими опыт. Разработка методик

подготовки медиаторов, тренеров из среды учащихся – перспективное направление развития методической работы с ШСП.

Однако на сегодняшний день существует ряд проблем в развитии сети ШСП.

Отсутствуют пока измеримые индикаторы оценки качества работы

ШСП, которые бы позволили увидеть, как продвигается работа в конкретной школе в динамике и как она выглядит на фоне работы коллег.

Показатель количества восстановительных программ с примирением сторон вряд ли может в полной мере говорить об эффективности работы

школьной службы примирения как воспитательной технологии. С этой

точки зрения, становится востребованным более глубокое изучение влияния внедрения ШСП на состояние проблемы профилактики правонарушений

несовершеннолетних, а в контексте наших предыдущих размышлений, и на школьную воспитательную работу в целом.

К сожалению, в некоторых ОУ традиционные карательные способы

реагирования педагогов на конфликтные ситуации и противоправное поведение (разбор случая учителями и администраторами, направление в

милицию, беседа назидательного характера с социальным педагогом, обесценивание конфликта и т.д.) даже при наличии в школе службы

примирения остаются наиболее востребованными.

Возникают противоречия между инспекторами полиции: ШСП, с ценностями о диалоге между конфликтующими сторонами и передачей им

ответственности за поступок, не вписывается в привычные способы реагирования на конфликты и не улучшает статистику школьного

инспектора. Конфликт интересов (один из важнейших принципов восстановительных технологий – конфиденциальность – нарушается

необходимостью выявления случаев правонарушений) порождает

непонимание и отторжение двух субъектов профилактики. Одна из грядущих проблем, требующих решения – регламенты

взаимодействия конфликтных комиссий, служб школьной медиации и школьной службы примирения.

Расширяется методический багаж руководителя ШСП. Создаются

новые программы подготовки учащихся-волонтеров ШСП. Итак, сегодня назрела проблема обеспечения качества воспитательной деятельности, и в

связи с этим встает вопрос о необходимости переосмысления ее задач. Школьная служба примирения – один из ресурсов воспитательной работы в

школе. Поддержка дальнейшего распространения ШСП в школах края,

создание новых площадок позволит изнутри направить воспитательную работу на качественно иной путь. В связи с расширением деятельности ШСП

встает необходимость обсуждения качества работы службы, разработки ее стандартов и индикаторов оценки, обеспечивающих это качество.

15

II. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ В УСЛОВИЯХ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

2.1. Основные понятия Конфликт – это несовпадение интересов, мнений и принятие

компромисса. Конфликты закономерно приходят в нашу жизнь, меняется жизнь,

меняются причины и формы конфликтов. Избежать конфликтов невозможно, они необходимы для развития и роста, иначе наступает застой. Поэтому очень важно находить конструктивный выход из сложившихся ситуаций. Восстановительные технологии могут быть применимы в любых конфликтах между людьми.

Можно выделить следующие группы ситуаций, с которыми можно работать, используя восстановительный подход:

1. Случаи, близкие к криминальным (драки, кражи, физическое насилие); результат – возмещение ущерба и принесение изменений нарушителем.

2. Конфликты внутри классов и между разными классами; результаты – примирение сторон, достижение взаимопонимания между сторонами, прекращение экслакации конфликта.

3. Конфликты между учителем и ребенком. 4. Случаи, в которых конфликт подростков, приводит к конфликту

родителей; результат – примирение родителей. 5. Случаи отвержения детей, в классе; результаты – налаживание

взаимопонимания между отверженным ребенком и остальными ребятами в классе.

6. Конфликты между родителем и ребенком. Причины криминальной активности подростка нередко кроются в дисфункциональности семьи. Для работы с такими случаями предназначена программа примирения в семье. При проведении программы ставится задача на преодоление разрушительного для семьи и ребенка способа внутрисемейного взаимодействия. Кризис семьи может потребовать и более глубоких форм работы, таких, как семейная психотерапия, но программа примирения в этом случае даст возможность сделать шаг членам семьи к осознанию необходимости собственных усилий и изменению стратегии поведения.

Работа по технологии строится по следующим принципам: 1. Принцип центрального положения жертвы (программа

проводится с целью оказания помощи жертве, а не наказания правонарушителя). Здесь основное внимание фокусируется на чувствах и потребностях жертвы, разрешении ее проблем, возникших в результате конфликта.

2. Принцип принятие ответственности через осознания вины за содеянное. Это активное участие самого нарушителя в возмещении

16

причиненного ущерба (не только материального, но и так называемого «символического») и удовлетворение других нужд жертвы

3. Принцип добровольности, участие в программе не может быть предложена под давлением.

4. Принцип передачи полномочий по разрешению конфликта участвующим. Ни ведущий программ примирения, никто иной не предлагает свой вариант решений. Стороны должны делать это самостоятельно, но чтобы результат устраивал обе стороны. Важно, чтобы участники программы получили собственный опыт разрешения своих конфликтов.

5. Принцип посредничества. Ведущий занимает нейтральную позицию, то есть не занимает ничью позицию: ни обидчика, ни жертвы.

6. Диалоговые формы разрешения конфликта. О способе разрешения ситуации участники должны договориться сами в ходе диалога. Чтобы он получился конструктивным, нужно помочь участникам подготовиться к диалогу, а зачастую и организовать сам диалог. В редких случаях применяется опосредованный диалог (например, в виде переписки).

7. Принцип Включение сообщества в нормализацию взаимоот-ношений. Поощряется участие в программах людей, которые могут оказать поддержку сторонам и помочь в их реабилитации.

На такой методической основе программы примирения позволяют: 1. Создать условия для получения ответов на волнующие стороны

вопросы, для обмена информацией, устранения стереотипов негативного взаимного восприятия и достижения взаимопонимания.

2. Осуществить действия, способствующие исцелению жертвы, в результате чего ей удается освободиться от эмоционально напряженного состояния, получить признание несправедливости случившегося и материальное возмещение причиненного ущерба или моральное возмещение.

3. Создать условия для ответственного поведения правонарушителя, принесения им извинений и возмещение ущерба.

В целом стороны получают возможность подвести эмоциональный и фактический итог случившемуся, восстановить справедливость конкретными делами и нормализовать отношения.

Противопоказания к ВТ: 1. Психические заболевания. 2. Алкогольная и наркотическая зависимость вне стадии стойкой

ремиссии 3. Нижняя возрастная граница участников программ примирения –

10 лет (но, например, программа «Круги» возможно использовать с детьми начальной школы).

Критерии принятия случая на программу: 1. Есть конфликтная или криминальная ситуация, стороны известны и

признают свое участие в этой ситуации, при этом необязательно признают свою неправоту.

2. Каждой из сторон больше 10 лет.

17

3. Стороны не употребляют наркотические вещества и психически здоровы (поскольку в противном случае, они не в состоянии брать на себя ответственность за свои поступки).

4. Желательно, чтобы со времени конфликтной ситуации прошло не более 1–2 месяцев, так как пережитые чувства начинают стираться.

5. Не рекомендуется пытаться разрешить ситуацию в тот же день, когда она произошла, поскольку нужно, чтобы чувства сторон немного улеглись.

Типы программ: Если ситуация подходит по всем критериям, то происходит выбор типа

программ. 1. «Программа по заглаживанию вреда» «жертвы» и

«правонарушителя». Такая программа применяется, когда сложилась конфликтная ситуация и стороны признали свое участие в ней. Такие программы применяются в следующих ситуациях: кражи, конфликты, хулиганство, вымогательство, вандализм, грабежи, угоны. Встречи «жертвы» и «правонарушителя» направлены на создание условий для преодоления последствий правонарушения силами самих участников криминальной ситуации.

2. Программы «Примирение в семье». Программы примирения в семье предполагает, что родители и дети встречаются в спокойной обстановке и с помощью ведущего формулируют и выражают взаимные претензии. Порой просто спокойное выслушивание друг друга приводит к положительному результату и укрепляет взаимоотношения. Роль ведущего заключается в том, чтобы ясно сформулировать и донести до сторон имеющиеся претензии. Ведущий помогает создать доброжелательную обстановку, позволяющую сторонам выслушать, принять друг друга и поддержать усилия на выработку соглашений о совместной жизни. Иногда ситуация неравновесности ролей (родитель и ребенок) требует, чтобы ведущий помог озвучить претензии той или иной стороны.

3. Программа «Школьная конференция» проводится, когда конфликтная ситуация в школах затрагивает большое число участников. Школьные конференции могут помочь урегулировать затяжные конфликты между классами, между учеником и классом, классом и учителем (учителями). Стандартным поводом для проведения школьных конференций являются драки, унижения или издевательства, а также случаи угрозы исключения ученика из учебного заведения в связи с систематическими срывами занятий или прогулами.

4. Программа «Круг ценностей», «Круг решения проблем», «Круг принятия решения» способствует подключению к решению проблемы всех заинтересованных людей и обеспечивает их активное участие в обсуждении ситуации и принятии решения. Главной особенностью круга является то, что каждый из участников имеет возможность высказать свою точку зрения и быть услышанным другими членами круга. Круг – это собрание людей, равных для общения, для решения относительно сложных вопросов, проблем в атмосфере взаимоуважения и заботы, согласно определенным правилам.

18

5. Программа "Круг забот". Проводиться в тех случаях, когда отношения в семье фактически разрушены, в частности из-за асоциального образа жизни родителя (бытовое пьянство), или ситуация представляет угрозу для жизни и здоровья ребенка, и решается вопрос о его изъятии из семьи. Базовые условия, которые дают возможность проводить круги заботы – наличие взрослых, обеспокоенных судьбой ребенка, и заинтересованность самого ребенка в изменении семейной ситуации.

2.2. Общий алгоритм восстановительной программы

по заглаживанию вреда Первый – сбор информации. Цель – выяснить все обстоятельства,

возможно причины, случившегося, размер ущерба, возможные последствия, уже принятые меры по разрешению ситуации (возможно ситуацию уже разбирали на совещании у директора или в конфликт между детьми включились их родители). Ведущий заполняет регистрационную карточку (см. приложение).

Второй – предварительные встречи с жертвой и обидчиком. Определить, кто является жертвой, кто обидчиком в конфликте бывает очень сложно, особенно если это касается семейных ситуаций.

На предварительной встрече собеседнику предлагается высказать собственную точку зрения всего произошедшего. Ведущий акцентирует внимание на переживаемых чувствах, пользуется техниками "активного слушания, отражения чувств". Это очень важный этап в подготовке к третьему этапу – примирительной встрече. Если вспомнить собственное состояние, когда мы находимся в конфликте с кем-нибудь, то в те моменты нас угнетают различные негативные эмоции, будь мы хоть "обидчиками", хоть "жертвами" случившегося. Отражая чувства боли, обиды, стыда, страха, совершающейся несправедливости, ведущий помогает участнику конфликта освободиться в какой-то степени от "тяжести переживаний". Для людей очень важно, и это подтверждает народная мудрость, чтобы кто-то "разделил их радость или горе". Это помогает не только установить контакт с людьми, но и установить доверительные отношения. Людям бывает стыдно признать собственные ошибки, детям признаваться в собственной слабости характера. Но главное участники бояться, что их будут обвинять, наказывать, ставить "на вид", контролировать, и естественно пытаются защититься, начинают изворачиваться и юлить. Если человек чувствует, что его слушают, серьезно относятся в его нуждам и потребностям, он как правило, перестает защищаться и начинает искать выход из ситуации.

Далее участнику предварительной встречи предлагается изложить собственную версию выхода из сложившейся ситуации, свой вклад в разрешение конфликта. В этом заключается активная позиция участников конфликта. Когда они не просто ожидают, что им скажут решающие их судьбу люди (родители, учителя, члены комиссии по делам несовершеннолетних) что нужно сделать, кого какое ожидает наказание. Сам обидчик осознает последствия своего поступков и готов нести за них реальную ответственность.

19

Если участник после предварительной встречи осознает необходимость в разрешении конфликта, ему предлагается участие в примирительной встрече с другой стороной. Проговариваются правила проведения примирительных встреч.

Третий – примирительная встреча. Здесь происходит обмен своими версиями причин случившегося, переживаемыми чувствами, участники высказывают желание разрешить конфликт (прекратить противостояние). Решение обидчика возместить причиненный ущерб звучит абсолютно добровольно и искренне. Позиция "жертвы" не пассивная, как это традиционно происходит в разрешении конфликтов в школе (исключая самостоятельные разборки детей, конечно), а сам пострадавший участвует в обсуждении, предлагает свои версии развития ситуации, возмещения ущерба, налаживания дальнейших отношений, (в случаях конфликтов между родственниками, друзьями).

Четвертый – выполнение договора. По результатам примирительных встреч возможно заключение письменного договора, выполнение которого может контролировать третье лицо, возможно ведущий. В случае необходимости организовывается дополнительная встреча между участниками конфликта. Ведущий пишет отчет по программе.

Порядок работы ведущего в проведении восстановительной программы

Предварительный этап

Сбор информации Выбор типа программы

«Первый звонок «нарушителю» (обидчику)

Цель: договориться о личной встрече с «обидчиком»

Предварительная встреча с «нарушителем» (обидчиком)

Цель: готовность «нарушителя» к исправлению ситуации и заглаживанию вреда

Задачи: 1. Установление доверительного контакта с «обидчиком». 2. Прояснение видения «обидчиком» ситуации и ее последствий. 3. Прояснение чувств «обидчика» по поводу произошедшей

ситуации между сторонами конфликта. 4. Поиск предложений по исправлению ситуации и

заглаживанию вреда. 5. Предложение об участии в примирительной встрече,

объяснение хода и правил встречи.

«Первый звонок «пострадавшему» Цель: договориться о личной встрече с «пострадавшим»

20

Предварительная встреча с «пострадавшим» (жертвой)

Цель: готовность «пострадавшего» к встрече с «нарушителем» Задачи: 1. Установление доверительного контакта с «пострадавшим». 2. Прояснение видения «пострадавшего» ситуации и ее

последствий. 3. Прояснение чувств «пострадавшего» и подготовка к тому,

чтобы он рассказал о них «нарушителю». 4. Поиск предложений и прояснение потребностей

«пострадавшего» по исправлению ситуации и заглаживанию вреда. 5. Предложение об участии в примирительной встрече,

объяснение хода и правил встречи.

Примирительная встреча конфликтующих сторон

Цель: организация диалога и принятие совместного решения сторон об исправлении ситуации

1. Создание безопасной атмосферы для обеих сторон конфликта 2. Прояснение видения ситуации сторонами. 3. Обеспечение понимания и принятия сторонами чувств и

мыслей участников встречи. 4. Организация диалога без посредничества ведущего. 5. Сбор предложений по исправлению ситуации и заглаживанию

вреда. 6. Заключение договора и выяснение условий выполнения

договора 7. Прощание.

Выполнение договора

Цель: оценка исполнения договора 1. Проверить выполнение договора. 2. Организовать при необходимости дополнительную встречу 3. Написать отчет по программе

По

эта

пн

ый

ан

ал

из

рабо

ты

мед

иа

то

ра

по п

ро

гра

мм

е «З

агл

аж

ива

ни

е в

ред

а»

Эта

пы

ра

бо

ты

в

едущ

его

Что

дел

ает

вед

ущ

ий

Ч

то

про

исх

од

ит в

хо

де

ра

бо

ты

Ч

то

ну

жн

о д

ост

ига

ть

?

Пр

едв

ар

ител

ьн

ая

вст

реч

а с

н

ар

уш

ител

ем

А)

Вед

ущ

ий

пр

едст

авл

яет

ся (

кто

, о

тк

уд

а,

ка

к у

зна

л),

пер

еда

ет с

ло

во

ст

ор

он

е и

сл

уш

ает

Б

) В

едущ

ий

сп

раш

ив

ает

о

по

след

ств

иях

. В

) В

еду

щи

й и

ни

ци

ир

ует

ра

зго

во

р о

ч

ув

ств

ах

. Г

) В

еду

щи

й с

пр

аш

ив

ает

н

ар

уш

ител

я о

то

м,

ка

к о

н м

ож

ет

исп

ра

ви

ть с

итуа

ци

ю (

«Ч

то

ты

м

ож

ешь с

дел

ать?»

).

Д)

Вед

ущ

ий

пр

едл

ага

ет

на

ру

ши

тел

ю у

ча

сти

е в

пр

им

ир

ител

ьн

ой

вст

реч

е.

Нар

уш

ител

ь р

асс

ка

зыв

ает

св

ое

ви

ден

ие

ситу

ац

ии

. Н

ар

уш

ител

ь р

асс

ка

зыв

ает

о

по

след

ств

иях

. Н

ар

уш

ител

ь п

ро

гов

ар

ив

ает

св

ои

пер

ежи

ва

ни

я.

По

иск

вар

иа

нто

в р

ешен

ия

ситуац

ии

.

Зн

ак

ом

ство

нар

уш

ител

я с

п

ри

ми

ри

тел

ьн

ой

вст

реч

ей,

ее

пр

ави

ла

ми

.

До

вер

ител

ьн

ост

ь,

без

оп

асн

ост

ь.

Н

ар

уш

ител

ь в

ид

ит

ситу

ац

ию

ши

ре,

осо

зна

ет

по

след

ств

ия п

ост

уп

ка

. С

няти

е эм

оц

ио

на

льн

ого

н

ап

ряж

ени

я (

гнев

, ст

ра

х и

т.п

.).

Ор

иен

та

ци

я н

а б

уд

ущ

ее,

ак

ти

ви

зац

ия в

нутр

енн

ей

ко

нст

ру

кти

вн

ост

и

на

ру

ши

тел

я.

Го

то

вн

ост

ь н

ар

уш

ител

я к

п

ри

ми

ри

тел

ьн

ой

вст

реч

е.

Пр

едв

ар

ител

ьн

ая

вст

реч

а с

п

ост

ра

дав

ши

м

А)

Вед

ущ

ий

пр

едст

авл

яет

ся (

кто

, о

тк

уд

а,

ка

к у

зна

л),

пер

еда

ет с

ло

во

ст

ор

он

е и

сл

уш

ает

Б

) В

едущ

ий

сп

раш

ив

ает

о

по

след

ств

иях

и г

ото

ви

м к

то

му

, ч

то

бы

он

ра

сск

аза

л о

б э

то

м

пр

аво

нар

уш

ител

ю.

В)

Вед

ущ

ий

ин

иц

ии

ру

ет р

азг

ов

ор

о

чу

вст

вах

. Г

) В

еду

щи

й с

пр

аш

ив

ает

п

ост

ра

дав

шег

о о

то

м,

что

бы

он

х

отел

от д

ру

гой

сто

ро

ны

(«

Что

бы

ты

хо

тел

, ч

то

бы

Х с

дел

ал

дл

я

реш

ени

я с

итуа

ци

и?»

).

По

стр

ад

авш

ий

ра

сск

азы

ва

ет

сво

е в

ид

ени

е си

ту

ац

ии

. П

ост

ра

давш

ий

ра

сск

азы

ва

ет

о п

осл

едст

ви

ях

п

раво

нар

уш

ени

я д

ля н

его

. П

ост

ра

давш

ий

п

ро

гов

ар

ив

ает

сво

и

пер

ежи

ва

ни

я.

П

ои

ск в

ар

иа

нто

в р

ешен

ия

ситуац

ии

.

До

вер

ител

ьн

ост

ь,

без

оп

асн

ост

ь,

сняти

е н

ап

ряж

ени

я.

Го

то

вн

ост

ь р

асс

каза

ть о

б

это

м н

ар

уш

ител

ю.

Сн

яти

е эм

оц

ио

на

льн

ого

н

ап

ряж

ени

я (

об

ид

а,

неп

он

им

ан

ие,

стр

ах

и т

.п.)

. О

ри

ента

ци

я н

а б

уд

ущ

ее,

ак

ти

ви

зац

ия в

нутр

енн

ей

ко

нст

ру

кти

вн

ост

и

по

стр

ад

ав

шег

о.

2

2

Д)

Вед

ущ

ий

пр

едл

ага

ет

по

стр

ад

ав

шем

у у

ча

сти

е в

п

ри

ми

ри

тел

ьн

ой

вст

реч

е, г

ов

ор

я о

то

м,

что

Х г

ото

в с

ни

м в

стр

ети

ться

.

З

нак

ом

ство

по

стр

ад

авш

его

с

пр

им

ир

ител

ьн

ой

вст

реч

ей,

ее

пр

ави

ла

ми

.

Г

ото

вн

ост

ь п

ост

рад

авш

его

р

асс

каза

ть о

сво

их

п

ереж

ив

ан

иях

и в

ысл

уш

ать

на

ру

ши

тел

я.

Пр

им

ир

ител

ьн

ая

вст

реч

а

А)

Ра

сса

жи

ва

ет,

пр

ив

етст

ву

ет,

об

ъясн

яет

пр

ав

ил

а.

Б)

Пр

оси

т п

ост

рад

авш

его

в

ыск

аза

ться

, за

да

ет у

то

чн

яю

щи

е в

оп

ро

сы.

В)

Об

есп

ечи

ва

ет п

он

им

ан

ие

и

пр

ин

яти

е си

туац

ии

на

ру

ши

тел

ем.

Г)

Пр

оси

т н

ар

уш

ител

я в

ыск

аза

ться

о

пр

ои

сшед

шем

с е

го т

оч

ки

зр

ени

я.

Д)

Пр

едл

ага

ет у

част

ни

ка

м

гов

ор

ить д

ру

г к

др

угу

на

пр

ям

ую

. Е

) П

ред

ла

гает

сто

ро

нам

ра

сск

аза

ть

др

уг

др

угу

о с

по

соб

ах

реш

ени

я

ситу

ац

ии

. Ж

) П

ро

ща

ни

е. В

еду

щи

й

бл

аго

дар

ит с

то

ро

ны

за

уч

аст

ие.

Об

есп

ечи

ва

ются

усл

ов

ия

пр

овед

ени

я в

стр

ечи

. П

ост

ра

давш

ий

ра

сск

азы

ва

ет

в а

тм

осф

ере

вн

им

ан

ия.

Нар

уш

ител

ь в

ыск

азы

ва

ет

отн

ош

ени

е; в

еду

щи

й

об

ращ

ает

вн

им

ан

ие

на

со

сто

ян

ие

и с

од

ерж

ан

ие

вы

ска

зыва

ни

й.

Нар

уш

ител

ь р

асс

ка

зыв

ает

в

атм

осф

ере

вн

им

ан

ия в

едущ

ий

о

бр

ащ

ает

вн

им

ан

ие

на

со

сто

ян

ие

и с

од

ерж

ан

ие

вы

ска

зыва

ни

й.

Сто

ро

ны

разг

овар

ив

аю

т д

ру

г с

др

уго

м.

Сто

ро

ны

об

суж

даю

т и

д

ого

ва

ри

ва

ются

о с

по

соб

ах

р

ешен

ия к

он

фл

ик

та

. У

ча

стн

ик

и д

аю

т п

ози

ти

вн

ую

о

бр

атн

ую

св

язь

.

До

вер

ие,

без

оп

асн

ост

ь.

Эм

оц

ио

на

льн

ая г

лу

би

на

и

до

сто

вер

но

сть.

Со

сто

ял

ось

вы

ска

зыв

ан

ие

по

стр

ад

ав

шег

о о

п

осл

едст

ви

ях

.

По

ни

ма

ни

е и

пр

ин

яти

е н

ар

уш

ител

ем п

осл

едст

ви

й

по

сту

пк

а.

Нар

уш

ител

ь

по

нял

, ч

то

его

то

чк

и з

рен

ия

пр

ин

им

ает

ся в

о в

ни

ма

ни

е,

он

по

ни

ма

ет,

что

к н

ему

о

тн

ося

тся

с у

ва

жен

ие.

У

ста

но

вл

ени

е д

иа

ло

га,

на

ла

жи

ван

ие

связи

меж

ду

н

ар

уш

ител

ем.

З

ак

лю

чен

ие

согл

аш

ени

я,

но

рм

ал

иза

ци

я о

тн

ош

ени

й.

Ощ

ущ

ени

е у

спех

а,

зав

ерш

енн

ост

и.

2.3. Рекомендации к проведению программы по заглаживанию вреда

Организация предварительной встречи

Информация может поступить из разных источников: КДН,

администрации школы, от самих участников, свидетелей ситуации, родителей

и т.д.

Ведущему необходимо ориентироваться, на какой стадии находится

ситуация, каковы перспективы ее развития (в зависимости от успеха или

неуспеха программы), отношение источника информации к процессу и

результату программы.

Затем начинается организация предварительной встречи. Как показывает

практика, трудность возникает при самом первом контакте.

Для организации первой встречи со сторонами можно:

• предварительно договориться о встрече (можно по телефону).

Трудность в том, что если человек начинает спрашивать, зачем нужна

встреча, то приходится часть предварительной встречи вести по телефону. Так

тоже можно сделать, если личный контакт невозможен;

• прийти непосредственно к человеку и предложить поговорить о

ситуации, но перед этим надо убедиться, что он доверится вам. Делать это

лучше в спокойной обстановке, когда вокруг никого нет, и человек никуда не

торопится;

Возможны и другие варианты, например, приглашение специалиста или

педагога школы на предварительную встречу, но тогда есть определенные

риски, которые необходимо учитывать.

Примерное время предварительной встречи – от получаса до двух часов.

За редким исключением начинать лучше со встречи с правонарушителем,

поскольку если вы уже договорились с жертвой, а обидчик (или

правонарушитель) откажется от встречи, то жертва может получить

дополнительную психологическую травму. Кроме того, для жертвы обычно

очень важно, что обидчик хочет встретиться для разрешения конфликта и это

подтверждает его желание разрешить ситуацию. Если вы еще не знаете мнения

противоположной стороны, можно сказать: «Предположим, другая сторона

согласилась. Что в этом случае решите вы?». Еще один момент: решение об

участии в программе принимают не только стороны конфликта, но и ведущий.

И если у ведущего нет уверенности в безопасности сторон в ходе программы,

он должен отказаться от ее проведения. Также поводом для отказа от

программы примирения может служить стремление сторон использовать

программу в своих целях (например, «разобраться» с другой стороной).

23

24

Вступительная речь медиатора на предварительной встрече Добрый день! Меня зовут (представиться). Я ведущий программ по заглаживанию вреда и работаю в школьной

службе примирения. Я пришел по поводу случая (фабула случая). О вашей ситуации мы узнали от ... (называете человека или организацию,

передавшую вам информацию о случае). Нам передали эту информацию, поскольку видят неэффективность административных мер и считают, что здесь могут быть использованы наши программы. Я не представляю ни одну из сторон. В том смысле, что я не адвокат и не советчик. Также я не представляю суд или правоохранительные органы. Участие в наших программах добровольное, поэтому в конце разговора вы сами примите решение, подходит ли программа вам, и будете ли вы в ней участвовать.

Но вначале я прошу рассказать о случившемся подробнее (я обладаю довольно общей информацией) и узнать именно ваше отношение к случившемуся событию.

Заключительная речь медиатора на предварительной встрече Итак, вы согласились участвовать в программе примирения. На ней мы

не будем выяснять вопросы вины, устраивать расследование, поучать или советовать.

Мы обсудим:

отношение сторон к ситуации и ее последствия для них;

пути разрешения ситуации;

как сделать, чтобы этого больше не повторилось. Самыми главными действующими лицами на программе будете вы (будут

непосредственные участники конфликта). Задача ведущего («моя задача») – наладить конструктивный диалог

между участниками (при этом сохранив нейтральность) с целью достичь соглашения. Чтобы все чувствовали себя комфортно, на программе будут введены такие правила:

не перебивать говорящего, давая каждому возможность высказаться до конца;

не оскорблять друг друга;

у ведущего есть возможность переговорить с кем-либо из участников наедине;

соблюдать конфиденциальность разговора (не рассказывать окружающим о том, что было на программе).

Вы согласны с правилами? Участие в программе добровольное, и вы можете в любой момент покинуть ее.

Если вы согласны, то давайте обсудим удобное для всех место и время. Если на встрече будут присутствовать родители, учителя, социальные

педагоги, надо прояснить причину их участия и согласовать их приход с остальными.

25

ПРИМИРИТЕЛЬНАЯ ВСТРЕЧА Помещение для примирительной встречи должно быть отдельным (т. е.

во время встречи никто посторонний не должен заходить). Желательно

наличие двух комнат, чтобы была возможность проводить конфиденциальные

разговоры со сторонами.

Примерное время примирительной встречи – от 30 минут до 4 часов

(возможно с перерывом).

Желательно, чтобы в помещении были чашки и чайник. Обычно чаепитие

в перерыве или после встречи создает дружелюбную неформальную

обстановку.

Вступительная речь медиатора на примирительной встрече

Добрый день.

Я благодарю всех участников встречи и понимаю, что многим

было нелегко прийти сюда.

Мы собрались сегодня по поводу ситуации, происшедшей с вами.

(Участники и ведущие садятся в круг или вокруг стола, взрослые и

родители – как правило – на задний план.)

Хочу начать с представления участников сегодняшней встречи. Это

(...), его родители (...), социальный работник (...). Я – ведущий. Меня зовут

(...). Мой помощник (...).

Напоминаю, что основными участниками нашей встречи являетесь

вы. Моя задача — не выяснять виновность и не защищать какую-либо сторону,

а помочь вам организовать диалог и разрешить возникшую ситуацию.

Я постараюсь сохранять нейтральность к сторонам (но не к самой ситуации).

Наша встреча является добровольной. Это значит, что вы пришли

сюда по собственному желанию и вправе покинуть ее, как только посчитаете

нужным.

Для того чтобы нам удалось нормально общаться и разрешить

ситуацию, я предлагаю ввести следующие правила (напомню их):

Прошу вас говорить по очереди;

Прошу вас воздерживаться от каких-либо оскорблений;

Прошу вас соблюдать конфиденциальность этого разговора.

Вы согласны с предложенными правилами, или хотели бы внести свои

предложения и дополнения?

В ходе встречи каждый участник (и я в том числе) может попросить

отдельной беседы наедине.

Встреча будет продолжаться столько времени, сколько вы сочтете

нужным. Также по вашему желанию встреча может быть перенесена или

продолжена в другое время. Прошу вас отключить мобильные телефоны.

Есть ли ко мне вопросы или мы можем начать?

Итак, прошу вас рассказать о произошедшем, последствиях и вашем

отношении к случившемуся.

26

Подписание договора

В конце программы стороны заключают договор (можетбыть как устный, так и письменный). Ведущий проверяет его на реальность исполнения, т.е., например, выясняет у стороны, где она возьмет сумму, которую обязалась выплатить (не придется ли человеку для этого совершить новое правонарушение и зависит ли это от него, а не от его родителей и т.д.) Кроме того, ведущий уточняет, к какому сроку будет возмещен ущерб, и может предложить встречу для этого. Сумма и сроки возмещения ущерба вписываются в договор. Если договор устраивает обе стороны и он реален, то ведущий не должен оценивать, насколько он «верный» или нет. Договор должен быть выполнимым, выверенным по времени, измеряемым.

Если в ходе программы выясняется, что причиной правонарушения являются определенные качества человека, то вместе с ним может быть составлен план по изменению этих качеств (реабилитационная программа). Например, если человек сам признает, что причиной правонарушения было то, что он не умеет контролировать агрессию или очень зависит от мнения группы, то ему можно предложить обратиться в социально-психологическую службу. Кроме того, помощь может понадобиться и жертве. Для этого вы всегда должны располагать информацией о соответствующих службах помощи жертвам преступлений, социальных и психологических центрах, детских клубах, наркологических центрах и т.д.

2.4. Алгоритмы проведения восстановительных программ участниками

школьной службы примирения

Программа «Школьная конференция» Довольно часто конфликтная ситуация в школах затрагивает большое

число участников. В восстановительном подходе подобные конфликты разрешаются на школьных конференциях, которые помогают при урегулировании затяжных конфликтов между классами, между учеником и классом, классом и учителем (учителями). Стандартным поводом для проведения школьных конференций являются драки, унижения или

издевательства, а также случаи угрозы исключения ученика из учебного заведения в связи с систематическими срывами занятий или прогулами.

Важную роль школьные конференции могут сыграть для преодоления ситуации отвержения ребенка в классе. В одних случаях предметом насмешек являются те или иные физические недостатки. В других – сам отверженный провоцирует своим поведением негативную реакцию других детей. Неумение ребенка строить отношения со сверстниками, психологическая травма, которая начинает проявляться в его поведении, те или иные невротические наклонности вызывают отторжение со стороны части класса. Обычно дети достаточно жестоко реагируют на нарушение сложившихся групповых норм, и нередко начинается травля этого ребенка. Учителя в подобных случаях нередко используют дисциплинарные методы: пытаются выявить зачинщиков и начинают их «прорабатывать», что мало помогает: те сами нуждаются в коррекции поведения. Ведущий конференции, напротив, апеллирует к здо-ровому ядру класса. То есть ведущему необходимо уметь работать не только с

27

единым классным коллективом, но и с подростковыми (детскими) подгруппами (сообществами). В противном случае есть опасность, что конференция воспроизведет обычный режим групповых взаимодействий, где фактически лишь получат подтверждения «властные полномочия» лидеров. Конференции позволяют ребятам обратить внимание на собственное поведение и наметить пути его изменения. Участники получают возможность высказать друг другу свои претензии, выговориться, обсудить факторы, вызывающие враждебность, и сделать шаг к взаимопониманию. Одновременно фактически идет обучение восстановительному способу разрешения конфликтов на примере реальной жизненной ситуации.

Задачи ведущего во время «Школьной конференции»: • организация коммуникации;

• оказание поддержки участникам в ситуациях, когда они испытывают негативные чувства (плачут, не отвечают на вопросы, слышат в свой адрес критику и т.д.);

• возвращение к теме разговора, если он уходит в области, не относящиеся к целям, поставленным перед участниками;

• недопущение обвинений, клеймения участников в адрес друг друга;

• постоянное ориентирование участников на то, чтобы они обращались не к ведущему (что гораздо легче в подобной ситуации), а к человеку, которому предназначено высказывание, т.е. не «он(а) сказал(а)...», а «ты сказал(а)...»;

• поддержка ведущим инициатив, направленных на личностный рост конфликтующих сторон. Например, если дети начинают вырабатывать цивилизованные правила поведения в группе, следует поддержать эту инициативу и дать возможность высказаться всем участникам. Одновременно важно выявить факторы, мешающие диалогическим формам взаимодействия учеников и учителей.

Исключительно важна роль того, кто в дальнейшем поддержит все положительное, что может укрепить нормальные отношения между участниками конференции (в этой роли могут выступать социальные работники, учителя, школьные психологи).

Освоение и использование программ примирения и школьных конференций отвечает наболевшим вопросам школьной жизни, таким как:

• обеспечение новыми способами работы классных руководителей, социальных педагогов и школьных психологов и тем самым повышение неформального статуса работников, осуществляющих воспитательную работу в школе, а также повышение степени управляемости поведением подростков;

• совершенствование взаимодействия родителей и педагогов в воспитательной работе, и тем самым повышение доверия к школе со стороны населения;

• создание «связанности» и открытых отношений между членами школьного коллектива;

• создание неформального контроля над поведением членов школьного коллектива.

28

Ход предварительной встречи (с каждой из сторон конфликта отдельно) 1. Приветствие, знакомство, представление целей школьной

конференции. 2. Ведущий информирует ребят о своей нейтральной позиции в

отношении правоты или неправоты сторон конфликта, а также о своей главной миссии – помочь в осуществлении подлинного диалога между участниками.

3. Ведущий предлагает участникам принять правила поведения на конференции: говорить о себе, своих чувствах, своей точке зрения, не допускать обвинительных высказываний.

4. Группа обсуждает правила и принимает их. 5. Каждый участник высказывает свое мнение о ситуации, отвечая на

вопросы: в чем состоит ситуация, как развивался конфликт, каков вклад каждой стороны в возникновение и развитие конфликта, каковы последствия для его участников, какие чувства вызывает эта ситуация. В ходе беседы ве-дущий помогает участникам прояснить их чувства, скрытые потребности, истинные стремления, применяя приемы активного слушания: перефразирование, резюмирование, а также отражение чувств.

6. Ведущий обобщает все высказывания. 7. Участники высказывают свое мнение о возможностях разрешения

конфликта, о том, что каждая сторона может сделать для этого, а также о том,

как будет проходить обмен мнениями и предложениями во время конференции

между сторонами.

8. Ведущий обобщает все высказывания, делает выводы, благодарит

участников и завершает предварительную встречу.

Ход школьной конференции

1. Приветствие ведущего, представление целей школьной конференции.

2. Знакомство. Каждый участник называет свое имя и цель своего

участия во встрече.

3. Ведущий напоминает участникам правила встречи.

4. Каждый участник высказывает собственное мнение о ситуации,

отвечая на вопросы:

• в чем состоит ситуация;

• как развивался конфликт;

• каков вклад каждой стороны в возникновение и развитие конфликта;

• каковы последствия для сторон;

какие чувства вызывает эта ситуация.

В ходе этой беседы ведущий помогает участникам прояснять их чувства,

скрытые потребности, истинные стремления, применяя приемы активного

слушания: отражение чувств, перефразирование, резюмирование.

5. Ведущий предлагает высказаться о положительных качествах

противоположной стороны (что особенно важно в случае работы с

«отверженными»). Это помогает сторонам взглянуть на ситуацию с другой

точки зрения.

29

6. Участники высказывают свое мнение о возможностях разрешения

конфликта, о том, что каждая сторона может сделать для этого.

7. Ведущий обобщает все высказывания (проверяя, насколько они

совпадают с мнением членов конференции), и предлагает составить план

(устный или письменный) по разрешению ситуации сейчас и неповторению ее

в будущем.

8. Ведущий предлагает участникам поделиться своими впечатлениями о

прошедшей встрече. Участники делают это по желанию.

9. Ведущий благодарит всех за участие и завершает конференцию.

Алгоритм проведения программы

«Примирение в семье» Предварительные встречи с членами семьи

№ этапа

Задача этапа Что делает ведущий Результат

1. Установление контакта

Организует пространство, располагающее к общению; высказывает слова-ободрения

Создается ситуация доверия и безопасности

2. Мотивирование участника на сотрудничество

Передает слово участнику, предлагает рассказать о конфликтной ситуации

Участник конфликта расширяет представление о ситуации, осознает последствия ситуации

3. Создание условий для осознания чувств и их принятия (особое значение придается осознанию чувств обиды и вины)

Резюмирует, перефразирует, отражает чувства, мысли, обучает навыкам прямого выражения чувств, использованию Я-высказываний

Снятие общего эмоционального напряжения, возникновение ориентации на исцеление и восстановления самоуважения

4. Переориентация на понимание чувств участников в связи с неудовлетворением потребностей и столкновением интересов

Задает вопрос: «Что могли бы чувствовать вы на месте…»

Осознание чувств другого участника конфликта

5. Актуализация вытесненных теплых чувств между взрослым членом семьи и подростком

Стимулирует к принятию чувств обеих сторон, акцентирует внимание участника на положительных

Участник настраивается на позитивное решение конфликта

30

чувствах (любви, заботы и т.д.), которые он испытывает по отношению к другому участнику конфликта

6. Создание условий для выражения неосознаваемых потребностей по отношению к другому участнику конфликта

Задает вопросы, например, «Что Вы хотите (чувствовать, когда общаетесь с…)» «Какие отношения с… Вас устроят» перефразирует, резюмирует, отражает

Прояснение скрытых потребностей участника

7. Поиск участником новых вариантов взаимодействия

Задает вопрос: Что Вы можете сделать для достижения своих целей (удовлетворения потребностей)

Принятие ответственности участником за отношения с другим членом семьи

8. Предложение на участие в примирительной встрече

Акцентирует внимание участника на добровольности участия во встрече, объясняет правила примирительной встречи, ход

Готовность участника к примирительной встрече

Примирительная встреча с семьей

№ этапа

Задачи этапа Что делает ведущий Результат

1. Создание доверительной атмосферы

Рассаживает, приветствует, напоминает правила

Создается ситуация безопасности

2. Мотивирование участников на сотрудничество

Эмпатически и безоценочно выслушивает каждого участника

Снятие напряжения и отказ от защитного поведения

3. Содействие расширению представлений о ситуации

Предлагает участникам высказаться о ситуации, обеспечивает безоценочное принятие участниками чувств, точек зрения обоих,

Понимание и принятие последствий конфликтной ситуации

31

стимулирует членов семьи на общение друг с другом

4. Стимулирование участников к высказываниям о неудовлетворенных эмоциональных потребностях, являющихся причинами тех или иных поступков

Помогает каждой стороне понять, какие их потребности не удовлетворяются, предлагает участникам высказаться о том, что он хочет изменить в отношениях с другим участником

Осознание причин негативных чувств и взаимоотношений участников, нового восприятия отношений между членами семьи

5. Поиск членами семьи способов удовлетворения важных эмоциональных потребностей

Задает вопрос: «Что каждый из Вас может сделать для… (удовлетворения (проговоренных) потребностей»; помогает в достижении договоренностей

Принятие совместной ответственности членов семьи за происходящее в ней

6. Создание условий для достижения договоренности о конструктивном поведении в возможных конфликтных ситуациях

Задает вопросы, помогающие членам семьи понять, как они будут действовать в конфликтных ситуациях, неизбежных в семейной жизни; обсуждает с участниками выполнимость принятого решения и возможности его проверки

Достижение договоренности о поведении в возможных конфликтных ситуациях

Восстановительная программа – «Круг»

Круг – один из эффективных подходов, который способствует

подключению к решению проблемы всех заинтересованных людей и обеспечивает их активное участие в обсуждении ситуации и принятии решения. Главной особенностью круга является то, что каждый из участников имеет возможность высказать свою точку зрения и быть услышанным другими членами круга.

Круг – это собрание людей, равных для общения относительно сложных вопросов, проблем в атмосфере взаимоуважения и заботы, согласно определенным правилам.

32

В зависимости от цели, с которой проводится круг, процедура может называться: «круг принятия решений», «круг примирения», «круг поддержки», «круг формирования ценностей» и т.д.

Традиции Кругов принятия решений были популярными во многих древних культурах и использовались как универсальный метод для обсуждения важных вопросов и проблем, которые возникали перед обществом. Другими словами, круги являются не новой процедурой решения проблем и принятия решений. Это традиционная модель, которая выдержала проверку временем и показала себя с наилучшей стороны. Традиционной родиной круга принято считать Северную Америку, а именно, США и Канаду, поскольку широко известным является тот факт, что коренные народы этой территории американские индейцы решали свои споры и проблемы, садясь в круг для открытой и равной беседы. Для передачи слова от одного участника к другому использовалась трубка мира.

Эта традиция перекликается с современным пониманием процедуры круга, обязательным элементом которого является достижение согласия, относительно решения, которое принимается вследствие открытого и равного обсуждения заданной ситуации. Широкую популярность эта технология получила в школах Украины. В деятельности школьных служб примирения Пермского края внедрение такой восстановительной программы, как круг, только начинается.

Процедура проведения круга представляет собой совместное групповое обсуждение каких-либо актуальных, чаще спорных или конфликтных ситуаций. Процесс обсуждения в кругу предполагает последовательные высказывания участников на сформулированные ведущим вопросы. Важным в ходе проведения круга является соблюдение традиций, правил, основанных на принципе взаимоуважения. Круг проводит ведущий – медиатор, имеющий подготовку к проведению этой программы. В традициях украинских служб примирения это хранитель круга. Ведущий круга информирует участников о правилах, формулирует вопросы для обсуждения, следит за тем, чтобы сообщество придерживалось процедуры и несет ответственность за атмосферу взаимоуважения, поддержки и толерантного отношения. Кроме того, важным элементом круга является «Говорящий предмет» – это символический предмет, который передается из рук в руки от одного участника к другому и дает право говорить. Можно использовать, как предлагают украинские коллеги, в качестве «Говорящего предмета» Братину – небольшую деревянную или керамическую чашу, такую как использовали запорожские казаки. Думается, что в русских традициях соборности и общинности подобный предмет тоже существовал, остается только внести его в традиции российского круга. Правила круга непосредственно связаны с «Говорящим предметом». У медиаторов школьных служб примирения Украины они сформулированы следующим образом:

«Предмет» (Братина) всегда двигается по кругу по часовой стрелке (по солнцу). Каждый участник круга должен дождаться своей очереди;

право говорить имеет только тот, кто держит в руках «Предмет» или тот, кто получил особое право от хранителя круга;

каждый имеет право передать «Предмет» следующему, храня молчание, если ему нечего сказать или он (она) не хочет говорить;

33

никто не имеет право покинуть круг, пока он не закончился;

«Предмет» продолжает двигаться по кругу до тех пор, пока остается человек, которому есть, что сказать по поводу дискуссии. Круг заканчивается тогда, когда «Предмет» обойдет круг, а все сохранят молчание.

Кроме правил, участники кругов принимают ряд принципы взаимодействия друг с другом. Традиционно устанавливаются следующие принципы:

Конфиденциальность.

Уважение.

Добровольность участия, но если участник принимает участие в круге, то он должен оставаться в кругу до тех пор, пока он работает.

Важно заметить, что «Предмет», который используется в кругу, имеет

объединяющее символическое значение, связывая невидимыми нитями всех участников. Использование предмета предупреждает возникновение споров (один на один), поскольку каждый должен дождаться своей очереди для того, чтобы ответить. Каждый имеет равные возможности как для того, чтобы высказаться и быть услышанным, так и для того, чтобы выслушать других. Во время обсуждения проблемы в круге, участники одинаково несут ответственность за принятие решений и поиск путей примирения между всеми присутствующими.

Круги как восстановительная программа могут представлять собой серию из нескольких мероприятий: круг ценностей, круг решения проблемы, круг поддержки и другие в зависимости от поставленной задачи.

Обязательной частью проведения серии кругов является этап принятия групповых ценностей – это обычно первый презентационный «Круг ценностей». Особенностью работы круга ценностей является то, что ценности каждого становятся общим достоянием круга. Каждый участник, говоря о собственном опыте, вносит в пространство круга важные общезначимые ценности. Обозначая совместные ценности, группа достигает взаимопонимания и одинаково понимает значение каждой из ценностей круга. Все это способствует установлению атмосферы доверия и сплоченности членов группы. Часто список ценностей в разных группах повторяется, но их толкование может отличаться. Наиболее часто в список важных ценностей входят:

Уважение. Именно данная ценность обозначает признание права других людей отличаться от нас, иметь другие взгляды и убеждения. Обозначая уникальность каждого человека, мы выражаем уважение как к окружающим, так и к себе. Уважая личность, мы видим в ней прежде всего личностные качества, которые не зависят от поступков, которые она совершила.

Честность. Данная ценность обозначает, что личность готова быть открытой, прежде всего с собой. Когда мы узнаем свои мысли и убеждения и начинаем действовать согласно им, без страха открыть себя другим, мы становимся честными с людьми, которые нас окружают.

Сопереживание. Умение поставить себя на место другого и понять, что он чувствует, улучшает взаимопонимание, сокращает расстояние между людьми. Сопереживая, мы перестаё м осуждать человека, учимся понимать его поступки и мотивы, которые заставляли его поступить таким образом в данной ситуации.

34

Умение прощать других. Когда мы научимся прощать и понимать себя, мы почувствуем, что пришли к пониманию других и овладели способностью прощать их. Чтобы научиться прощать, надо увидеть положительные стороны в человеке. Прощение проходит через понимание и оправдание.

Любовь. Данная ценность проявляется через ряд других, таких как понимание, уважение, щедрость и учит нас не выделяться среди других, а наоборот искать взаимопонимание с каждым, кто нас окружает, ведь любовь имеет множество разновидностей, поэтому может проявляться как в близких межличностных отношениях, так и в общественных.

Круг ценностей – это круг, который первым проводиться в классе. Круг ценностей имеет цель сформировать в группе общие представления о ценностях, содействовать раскрытию участников и установлению доверия. В опыте украинских школьных служб примирения круг ценностей начинается с рассказа ведущего о традициях проведения кругов и объяснения правил данной процедуры. Затем ведущий проводит церемонию открытия круга: просит участников взяться за руки, чтобы правая ладонь каждого участника была повернута вниз – к земле, то есть – давала, а левая – вверх к солнцу, то есть принимала – это замкнутый круг, где энергия каждого предается по кругу, образуя единство. Ведущий говорит слова, которые вдохновляют учеников уважать друг друга, а заканчивает словом «мир», которое повторяют все участники. Ритуал открытия есть обязательный элемент всех дальнейшей кругов. Далее ведущий круга формулирует первый вопрос: «У каждого из нас в жизни есть люди, ценности или качества, которых мы хотим воссоздать в себе и каким-то образом перенять, или они нам очень импонируют. Сейчас я прошу вас рассказать о таких людей и о ценностях, которыми они обладают». Сам ведущий тоже включается в работу, говоря о таком человеке, тем самым задает определенный настрой на работу, акцентируя внимание на качествах (ценностях) этого человека.

Работу можно сопровождать записью ценностей участников круга на флип-чарте, что позволит наглядно подытожить сказанное в группе. Перечень ценностей может отличаться в зависимости от состава группы участников и вопросов, которые обсуждаются в кругу, важно понимать, что невозможно выделить какие-то наиболее важные ценности.

После прохождения круга «предмет» возвращается к ведущему, который обобщает сказанное участниками. Например, следующей фразой: «Я искренне верю в то, что продолжение этого списка существует. И в то, каждый из вас будет владеть всеми этими прекрасными человеческими качествами. Совершая какой-то поступок, посмотрите на этот список: есть ли в нем та ценность, которой вы руководствуетесь? Если нет, то просто задумайтесь: нужно ли это делать…»

Далее ведущий предлагает второй вопрос: «У каждого есть своя команда. Это те люди, которые для нас являются особенными, необычными. Расскажите, пожалуйста, про ваши команды, про тот жизненный случай, когда вы почувствовали себя частичкой настоящей команды». И снова говорящий предмет проходит круг, а каждый участник отвечает на предлагаемый вопрос. Как вывод в кругу для детей можно сказать: «Я верю, что ваш класс станет настоящей командой, что каждый из вас будет её неотъемлемой частичкой. А самое важное, чтобы ваша команда проявлялась в любых ситуациях».

35

Важной информацией для ведущего является обратная связь от

участников, поэтому вполне закономерным будет третий вопрос ведущего:

«Надеюсь, что круг не оставил вас равнодушными. Теперь предлагаю

поговорить о ваших впечатлениях после участия в нем»

После окончания обсуждения ведущий круга закрывает его, высказывая

пожелания группе, украинские ребята используют ритуал, описанный выше,

которые заканчиваются словом «мир».

Наилучший восстанавливающий эффект для класса будет иметь цикл

кругов разной направленности, главное в их проведении четко сформулировать

вопросы к участникам. Круг решения проблемы характерен для тех

конфликтов, где в ситуации участвует много человек, например конфликт в

классе. Во время проведения круга решения проблем группа обсуждает, что

случилось, каждый имеет право высказаться по поводу конфликта и быть

услышанным. После этого группа переходит к обсуждению того, каким

образом можно разрешить ситуацию, которая возникла. Важно помнить, что

решение проблемы должно удовлетворить каждого участника круга, только

тогда процедура может быть завершена.

Круг принятия решений используется для того, чтобы сообщество смогло

выработать общепринятое решение, которое удовлетворяло бы всех. Свою

точку зрения сможет высказать каждый, а не только тот, кто более активен, как

это часто бывает в классе. Круг принятия решений применяется тогда, когда

существует много вариантов принятия решений, с целью донести их сообществу

и выбрать лучший из предложенных вариантов во время совместного

обсуждения.

Тематические круги зависят от возраста и деятельности людей, которые

находятся в кругу. Например, интересными кругами для 9-х классов, являются

круги любви, дружбы и межличностных отношении т.д. Самое главное, чтобы

тематика кругов была согласована с классами. Можно предварительно

спросить у них, что именно их интересует или задать этот вопрос в самом кругу:

«О чем вы хотите поговорить?»

Круг сплочения проводится для подростков, которые прошли процедуру

медиации. Именно при помощи таких кругов происходит их обновление в

сообществе. Целью таких кругов является улучшение взаимоотношений между

людьми, возвращение их к тем отношениям, которые были до конфликта.

Традиционно такие круги начинаются с ценностей, а потом поднимается

вопрос, который нацелен на обсуждение сложившейся ситуации, результатов

медиации и перспектив, которые участники видят перед собой в обновлении

отношений.

Круг на родительских собраниях повторяет все вопросы ценностей.

А после этого родителям задаются вопросы об их детях, например: «С каким

настроением ваш ребенок идет в школу? С каким возвращается? Какие

изменения произошли с ним с начала учебного года?» Лучше всего эти вопросы

согласовывать с классным руководителем.

36

Программа «Круг заботы»

Есть кризисные семьи (т.е., в которых дети подвергаются риску

социального сиротства), которые считают, что уход ребенка из дома – это нормально. Или семьи сами отказывающиеся от него по причине конфликтных отношений и отсутствия взаимопонимания. Такие родители уверены в том, что уходы и отказы связаны с недостатками в характере ребенка, невозможностью заставить его подчиняться и т.д. Часто в таких случаях взрослые, не признавая необходимости примирения и налаживания отношений со своим ребенком, фактически отказывают ему в заботе и поддержке. В этой ситуации необходимо создавать некоторый эквивалент первичной социальной среды, поддерживающей подростка. Социальный работник (участие которого в подобного типа про-граммах является обязательным) в ходе обследования семьи одновременно исследует ее социальное окружение, определяя возможных участников «Круга заботы» – это могут быть родственники, социальные педагоги, психологи, учителя, класс, где учится подросток, коллеги с места работы родителей и т.д. Во время встреч с ними ведущий определяет, насколько каждый из участников заинтересован в осуществлении не только заботы о ребенке, но и социализирующего воздействия на него19.

После того как социальный работник добьется взаимопонимания и согласия с членами семьи в оценке ситуации, а также в характере предпринимаемых мер, он информирует их о предстоящей встрече с участниками «Круга заботы». Далее он выясняет, в какой форме, в каком количестве, в течение какого времени они хотели бы взаимодействовать с тем кругом лиц, который они вместе с членами семьи определили в состав «Круга заботы».

Деятельность ведущего «Круга заботы» Ведущий после ознакомления с ситуацией и результатами

подготовительной работы проводит предварительные встречи с подростком, его родителями, в ходе которых они получают информацию о предстоящем мероприятии, его целях и предполагаемых результатах. Беседа с каждой из сторон должна быть построена таким образом, чтобы были установлены до-

верительные отношения, взаимопонимание в отношении оценок сложившейся в семье ситуации и необходимых мер к ее исправлению. Результатом этих встреч должно быть получение согласия ребенка и его родителей на участие в «Круге заботы», а также на то, что в течение определенного времени некоторый круг внешних для семьи лиц будет осуществлять не только заботу и поддержку в отношении членов семьи, но и воздействия социализирующего характера.

По окончании этого периода времени родители снова возьмут на себя всю полноту ответственности за ребенка. Если по всем этим моментам достигнуто согласие, «Круг заботы» можно считать подготовленным с точки зрения создания мотивации членов семьи на изменение.

Для проведения «Круга заботы» должно быть подготовлено помещение, в котором можно рассадить всех участников по кругу, чтобы во время общего разговора все могли видеть всех (что способствует открытому общению и достижению взаимопонимания).

37

Ход встречи Приветствие ведущего, представление целей начавшейся встречи. Знакомство. Каждый участник называет свое имя и сообщает в качестве

кого он здесь присутствует. Ведущий предлагает участникам принять правила поведения в «Круге»:

говорить о себе, своих чувствах, не допускать обвинительных высказываний, после окончания «круга» сохранять конфиденциальность и т.д. Группа обсуждает правила и принимает их.

Каждый участник высказывает свое мнение о ситуации, отвечая на вопросы:

в чем состоит ситуация; почему она требует вмешательства;

почему необходимо именно мое участие; каким образом должна измениться ситуация, чтобы ребенок мог

остаться в семье, а родители выполняли свои обязанности по воспитанию. Ведущий обобщает все высказывания, резюмирует, предлагает

подростку и его родителям высказать свое отношение к мнению участников, при необходимости проводит дополнительное обсуждение. Оно нужно для того, чтобы мнения участников «Круга» и членов семьи совпадали по таким важнейшим позициям, как: оценка ситуации, причины затруднений, необходимые изменения.

Каждый участник «Круга» предлагает: что именно, в течение какого времени и с какой периодичностью он мог бы сделать с целью обеспечения заботы и поддержки как по отношению к ребенку, так и по отношению к родителям, а также с кем из участников «Круга» ему придется взаимодействовать и как это взаимодействие организовать, чтобы ребенок получал не только заботу, но и воздействия социализирующего характера.

Ведущий обобщает все высказывания и проверяет, насколько они совпадают с мнением членов семьи с целью достижения согласия между участниками и членами семьи.

Группа вместе с подростком и его родителями обсуждает и принимает решение о продолжительности периода, когда семья будет жить в новом для нее режиме и с какого времени родители смогут выполнять свои функции без помощи. По результатам встречи составляется устный или письменный план, в котором прописывается дальнейшая деятельность и ответственность участников «Круга».

Ведущий предлагает участникам поделиться своими впечатлениями о прошедшей встрече. Участники делают это по желанию.

Ведущий благодарит всех за участие и завершает встречу. Организация реабилитационной работы (осуществляет социальный работник) Несмотря на то, что мероприятия, запланированные «Кругом заботы»,

являются реабилитационными, после их завершения семья, ступившая на самостоятельный путь, продолжает оставаться в группе риска и требует в течение какого-то времени внимания со стороны социального работника. Послекруговый план реабилитации составляется социальным работником совместно с членами семьи и специалистами исходя из достигнутых результатов и возникающих новых проблем.

38

III. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПРИМИРЕНИЯ: ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Реагирование на конфликтные и криминальные ситуации, которое

практикуется педагогами, школьной администрацией, педсоветами или школьными советами по профилактике правонарушений, зачастую имеет обвинительный и административный характер. При таком отношении мотивацией к соблюдению социальных норм у детей становится не «стремление к…» позитивным целям, а «убегание от…» наказания, страх. Карательные меры, клеймение толкают подростка в асоциальные компании. Такие компании дают «заклеймё нным» поддержку и признание, которых они лишились, поэтому сопротивление, а тем более репрессии лишь увеличивают внутреннюю сплоченность группы отверженных, крайне затрудняя, путь возвращения ее членов к благополучному детству.

Часто школа не имеет инструмента для работы по разрешению напряженных ситуаций. В результате конфликтные ситуации либо замалчиваются, либо происходит развитие конфликта до такой степени, что разрешить его можно только силовыми методам.

В школе помимо процесса обучения и воспитания идут другие, менее изученные процессы, которые приводят к криминальным последствиям, к вытеснению подростков из школы. Школьники пытаются разрешать конфликты самостоятельно, тоже используя силовые модели: «разборки», «стрелки», «крыши» и т.п.; идет освоение криминального языка, принципов, отношений, статусов и т.д.

Подросток, не удовлетворив позитивным путем свои потребности в безопасности, признании и самореализации, реализует их через совершение противоправных действий. И если противоправная ситуация после этого не находит разрешения на ценностном уровне, на уровне чувств и отношений, если подросток не находит для себя просоциального способа разрешения своих потребностей, если ситуацию замалчивают или административно «замиривают», то она повторяется. Постепенно рвутся социальные связи подростка с классом, семьей, учителями (обычно и так достаточно слабые), и с каждым новым конфликтом этот разрыв увеличивается. На подростка вешают ярлык хулигана и у него включаются психологические механизмы оправдания собственных негативных поступков. Подросток стремится найти общество себе подобных и, стремясь получить их признание, начинает осваивать криминальную контркультуру. С целью добиться признания и повысить свой статус, он проходит ряд криминальных испытаний, в результате чего он порой навсегда закрывает себе путь для возвращения в общество.

Подростки объединяются в группы, которым свойственна отгороженность от внешнего мира, в них выстраиваются статусы, и внутри возникает своя символика, свои традиции и законы. Выражением процесса криминализации является, в частности, «забивание стрелок», на которых происходит выяснение отношений между подростками и формирование новых статусов.

В подростковой среде существует мода на правонарушение как некое испытание и знак; есть категория учащихся, желающих повысить свой авторитет за счет организации и проведения «стрелок».

39

Кроме того, в школе существуют изгои или аутсайдеры, которые желают получить более высокий статус, но не могут его завоевать. Как правило, над такими ребятами издевается класс (а иногда и учителя), что приводит к конфликтам, дракам и длительным пропускам занятий.

Кроме этого, все это осложняется известными социальными и семейными условиями.

Одним из решений данных проблем может стать внедрение посредничества в разрешении конфликтных ситуаций, которая посредствам использования восстановительных технологий будет работать на восстановление социальных связей.

Д. Шапиро в книге «Конфликты и общение. Путеводитель по лабиринту регулирования конфликтов» указывает на следующие позитивные функции школьного посредничества:

1. Создается альтернативный путь разрешения конфликтов. Уладить конфликт ученикам помогают их сверстники, тогда как обычно они используют только три возможности: обратиться к администрации школы, драться или избежать спорной ситуации.

2. Конфликт превращается в положительный, созидательный процесс. Посредничество открывает возможность сотрудничества, разрешения конфликта на основании удовлетворения взаимных интересов, а не по принципу «выигрыш-проигрыш».

3. Улучшаются взаимоотношения. Ослабляются враждебность и напряженность, присущие конфликтам, в целом улучшаются отношения между учениками и общая атмосфера в школе.

4. Дисциплина становится менее обременительной. Внедрение посредничества в школьную жизнь улучшает дисциплину, уменьшает количество исключений учащихся и их отстранений от занятий.

5. Ученики учатся не только разрешать конфликты. В процессе овладения посредничеством приобретаются навыки активного слушания, лидерства и другие полезные коммуникативные умения.

6. Поощряется приверженность демократическим идеалам. Участие в посреднической деятельности развивает чувство ответственности за свой выбор и решения, а также усиливает чувство личной значимости

7. По результатам исследований, проведенных в США, внедрение посредничества в школьную практику уменьшило число пропусков школьных занятий, случаев хулиганства и отстранения от занятий. В школах, где действовала программа посредничества, учащиеся становились более терпимыми по отношению к другим людям, культурам и этническим группам.

Такой группой посредников может стать школьная служба примирения (ШСП) – группа подростков с руководителем взрослым, организационно вписывающаяся в структуру школы, целью работы которой является содействие профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных и криминальных ситуаций на основе принципов восстановительного правосудия. Задачами ШСП является проведение примирительных программ для участников школьных конфликтов и ситуаций криминального характера; обучение школьников методам урегулирования конфликтов.

40

Использование восстановительного подхода в деятельности школьных служб примирения предполагает следование определенным принципам деятельности:

добровольность (добровольное участие школьников в организации, обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт);

конфиденциальность;

нейтральность (ШСП не выясняет вопрос о виновности/невиновности сторон, является независимым посредником)

приоритет потребностей пострадавшего;

личная ответственность нарушителя;

активное участие сторон в разрешении конфликта и принятии решения.

Служба примирения может включать:

учащихся 7–11 классов, обученных проведению примирительных программ;

руководителя службы: социального педагога, психолога или иного педагогического работника школы по приказу директора школы, обученного проведению примирительных программ;

специалистов или педагогов школы, обученных проведению восстановительных программ.

Организационные вопросы по службе примирения могут определяться Положением, утвержденным директором школы, а также Уставом, принимаемым службой примирения самостоятельно. Очень важно в организации ШСП обеспечение материально-технической, информационной, организационной поддержки администрации школы. Подготовка учащихся к проведению восстановительных программ может проводиться по программе подготовки подростков для работы в школьных службах примирения на основе восстановительного подхода «Воздушный змей» Ю.В. Яровкиной, М.Л. Сергеевой, «Медиация ровесников» О.Ю. Ткачевой и других.

Руководитель ШСП организует деятельность службы, проводит работу с педагогическим коллективом, родителями, привлекает учащихся; на этапе становления ШСП и в сложных случаях проводит восстановительные программы; сопровождает учащихся в разрешении конфликтных ситуаций, проводит супервизии; проводит общий анализ деятельности; организует и проводит поддерживающие мероприятия для участников ШСП. Учащиеся, участники ШСП, проводят программы примирения, анализируют конкретные случаи, отслеживают исполнение договора по программам, привлекают учащихся для данной деятельности.

На данном этапе развития деятельности служб примирения в Пермском крае основные направления деятельности школьной службы примирения выстраиваются следующим образом:

Первое направление – проведение восстановительных программ – включает реализацию программ примирения и школьных конференций, организацию «кругов забот» и разрешение семейных конфликтов; обучение ведущих программ примирения; отслеживание исполнения договора между сторонами конфликта; супервизия случаев.

41

Второе направление – работа со школьным сообществом – соединяет в себе PR-деятельность в среде школьников, педагогов, родителей; привлечение сторонников из числа учащихся; обучение учащихся различных классов навыкам поведения в конфликте и путям выхода из него.

Третье направление – создание поддерживающей среды для участников ШСП – включает организацию и проведение периодических встреч участников службы, тренинги личностного роста, организацию досуга и т.д.

Участники школьной службы примирения вместе с руководителем могут

проводить программы примирения в ситуации межличностных конфликтов (учащийся-учащийся, учащийся-педагог, педагог-родитель), возникающие из-за нецензурных оскорблений, угроз, причинения незначительного материального ущерба, взаимных обид и т.д. Кроме этого, в службе могут рассматриваться более сложные конфликтные отношения, следствием которых могут быть длительные прогулы учащихся, изгои в классе.

Направления деятельности ШСП

проведение восстановительных

программ

работа со школьным сообществом

создание поддерживающей среды для участников ШСП

программы по заглаживанию вреда

организация кругов забот

школьные конференции

отслеживание исполнения договора

обучение ведущих восстановительных программ

супервизия случаев

организация и проведение периодических встреч с участниками службы

тренинги личностного роста для участников службы

организация досуга и т.д.

PR-деятельность

обучение педагогов навыкам выхода из конфликта

обучение родителей навыкам выхода из конфликта

привлечение сторонников из среды учащихся

обучение учащихся навыкам выхода из конфликтных ситуаций

42

Порядок работы школьной службы примирения со случаем

Работа школьной службы примирения со случаем может выстраиваться

следующим образом:

от учителей, учащихся, очевидцев конфликта или «Почтового ящика» поступает информация о конфликте;

руководитель службы анализирует полученную информацию, отбирает случаи, распределяет проведение программ между участниками ШСП, в сложных случаях проводит восстановительные программы;

руководитель совместно с ребятами анализирует итоги проведенной программы, готовит отчетную документацию по случаю.

Исследования по эффективности программ обучения медиаторству, проводившиеся в период от нескольких месяцев до двух лет в разных типах учебных заведений от начальных школ до колледжей, показали, что 85-95% конфликтов, в которых медиаторами выступали сверстники, имели своим результатом продолжающиеся и стабильные соглашения. Обучение по программам медиаторства уменьшило число обращений по поводу конфликтов к педагогам и администрации.

школьная служба примирения

проведение программы примирения

ученик-педагог

педагог-родитель

ученик-класс

«круги забот»

отслеживание исполнения договора сторон конфликта

проведение программы примирения

ученик-ученик

ученик-класс (совместно со взрослыми членами ШСП)

отслеживание исполнения договора сторон конфликта

руководитель: анализирует информацию

отбирает дела распределяет случаи между членами ШСП

учащиеся участники ШСП:

взрослые участники ШСП:

поступление информации

учителя

учащиеся

очевидцы конфликта

«почтовый ящик»

супервизия случая подготовка документации

43

Создание служб примирения в школе позволит: - снизить уровень конфликтности, что будет содействовать устранению

причин противоправного поведения школьников; - обучить членов школьного сообщества новой восстановительной

практике выстраивания отношений и реагирования в конфликтных ситуациях, что будет содействовать декриминализации подростковой среды;

- создать условия для привлечения лидеров подростковых групп в деятельность по изменению культурных норм школьной среды;

- участие в деятельности службы может стать способом позитивной самореализации подростков.

П

ОД

ХО

ДЫ

К Д

ЕЯ

ТЕ

ЛЬ

НО

СТ

И Ш

СП

ПР

ОФ

ИЛ

АК

ТИ

ЧЕ

СК

ИЙ

В

ОС

ПИ

ТА

ТЕ

ЛЬ

НО

-П

ЕД

АГ

ОГ

ИЧ

ЕС

КИ

Й

«С

ЕР

ВИ

СН

ЫЙ

»

Нап

ра

вл

ени

я р

або

ты

1.

Пр

оф

ил

ак

ти

ка

кр

им

ин

ал

иза

ци

и п

од

ро

стк

ово

й с

ред

ы

2.

Уст

ра

нен

ие

пр

ич

ин

пр

оти

во

пр

ав

но

го п

ов

еден

ия

3.

Ра

бо

та

ет н

е то

льк

о с

уч

ени

ко

м-к

ли

енто

м,

реш

ая е

го

пр

об

лем

ы,

а б

ол

ьш

е с

по

др

ост

ко

во

й

сред

ой

, в

ып

ол

няя в

отн

ош

ени

и е

е

ми

сси

ю п

рео

бр

азо

ва

ни

я

4.

Пр

огр

ам

мы

пр

им

ир

ени

я –

од

ин

из

ин

стр

ум

енто

в р

аб

оты

1.

Пр

ояв

лен

ие

дет

ско

й

ак

ти

вн

ост

и

2.

Сп

осо

б с

ам

ор

еал

иза

ци

и

дет

ей в

по

зити

вн

ом

кл

юч

е

3.

Уч

ащ

иес

я о

бу

чаю

тся

на

вы

ка

м в

еден

ия п

ри

ми

ри

тел

ьн

ых

вст

реч

, р

аб

оте

в к

ом

ан

де,

сов

ерш

енст

ву

ют с

во

и

ко

мм

ун

ик

ати

вн

ые

на

вы

ки

и

нр

авст

вен

ны

е к

ач

ества

, и

спо

льзу

я

но

вы

е у

мен

ия в

ра

зреш

ени

и

реа

льн

ых

ко

нф

ли

кто

в п

о п

ри

нц

ип

у

«Д

аж

е ес

ли

мы

по

мо

жем

од

но

му

чел

ов

еку

, то

на

м с

то

ил

о в

сем

у

это

му

уч

иться

»

4.

Хо

ро

ши

е п

ерсп

екти

вы

дл

я р

азв

ити

я в

дет

ски

х

ор

ган

иза

ци

ях

и с

ист

еме

до

по

лн

ител

ьн

ого

об

ра

зова

ни

я.

Не

ор

иен

ти

ро

ва

н н

и н

а з

ад

ач

у

пр

оф

ил

ак

ти

ки

, н

и н

а з

ад

ач

у

во

спи

та

ни

я.

За

да

ча

– у

до

вл

етв

ор

ить з

ап

ро

с

реб

ят п

ред

ост

авл

ени

ем

соо

тв

етст

вую

щи

х у

слу

г

В ц

ентр

е в

ни

ма

ни

я –

за

ка

зчи

к,

ко

то

ры

м я

вл

яет

ся к

он

кр

етн

ых

уч

ени

к и

ли

взр

осл

ый

.

4

5

Форм

а р

або

ты

Стр

ук

ту

рн

ое

по

др

азд

елен

ие

шк

ол

ьн

ой

СП

С,

как

эл

емен

т с

ист

емы

пр

оф

ил

ак

ти

ки

без

на

дзо

рн

ост

и и

пр

аво

нар

уш

ени

й.

Раб

ота

ет в

ед

ин

ой

си

стем

е с

сов

ето

м п

ро

фи

ла

кти

ки

, со

ци

ал

ьн

ым

пед

аго

гом

, п

сих

ол

ого

м и

др

уги

ми

спец

иа

ли

ста

ми

, за

ни

маю

щи

ми

ся

пр

об

лем

ам

и о

тк

ло

няю

щег

ося

по

вед

ени

я

Об

ъед

ин

ени

е (к

луб

),

на

пр

ав

лен

на

во

спи

та

ни

е

у ч

лен

ов

вы

сок

ие

нр

ав

ств

енн

ые

и д

ело

вы

е к

ач

еств

а п

утем

пр

ивл

ечен

ия к

до

бр

ов

ол

ьн

ой

по

мо

щи

ок

руж

аю

щи

м.

Ор

ган

иза

ци

я п

ро

грам

м

пр

им

ир

ени

я –

ка

к к

ол

лек

ти

вн

ая

соц

иал

ьн

о-з

на

чи

ма

я д

еятел

ьн

ост

ь,

ко

то

ра

я ф

ор

ми

ру

ет

«во

спи

тател

ьн

ый

ко

лл

екти

в»

дет

ско

й с

луж

бы

.

Не

пр

ои

зво

дст

вен

на

я

стр

ук

тур

а с

по

соб

на

я в

ли

ять

на

кр

им

ин

ал

ьн

ые

пр

оц

ессы

.

Это

во

спи

та

тел

ьн

ая

пр

огр

ам

ма

(к

лу

б)

Ра

зреш

ени

е к

он

фл

ик

тн

ых

ситу

ац

ий

по

за

пр

осу

4

6

Уп

ра

вл

ени

е

По

дч

ин

яет

ся ш

ко

льн

ом

у

ру

ко

во

дст

ву

: со

гла

сов

ыва

ет

рез

ул

ьтаты

сво

ей р

аб

оты

,

отч

иты

вает

ся о

ее

рез

ул

ьта

та

х п

еред

ди

рек

то

ро

м и

ли

зам

ести

тел

ем

ди

рек

то

ра

Авто

но

мн

а.

Од

на

из

фо

рм

во

спи

тател

ьн

ой

раб

оты

в ш

ко

ле

Са

мо

уп

ра

вл

ени

е (н

е п

од

чи

няет

ся и

не

по

до

тч

етн

а

ди

рек

то

ру

шк

ол

ы)

С «

вл

аст

ью

ди

рек

то

ра

» –

п

ар

тн

ерск

ие

отн

ош

ени

я.

Ли

шен

а

ад

ми

ни

стр

ати

вн

ого

пр

ик

ры

ти

я

Отв

етст

вен

но

сть з

а р

езу

льта

ты

св

оей

дея

тел

ьн

ост

и.

Ру

ко

во

ди

тел

ь –

вы

бо

рн

ая

до

лж

но

сть.

Зак

азч

ик

и

Ад

ми

ни

стр

ац

ия ш

ко

лы

.

Уч

ени

чес

ки

й к

ол

лек

ти

в

Пр

и с

ам

оу

пр

ав

лен

ии

– з

ак

азч

ик

уч

ени

чес

ки

й а

кти

в

Са

ми

дет

и,

зан

им

аю

щи

еся в

служ

бе О

ни

пр

ихо

дят в

сл

уж

бу

зан

им

аться

и д

аю

т з

ак

аз

на

соб

ств

енн

ое

ра

зви

ти

е

Дет

и,

взр

осл

ые

(ко

нк

рет

ны

й

чел

ов

ек)

Эф

фек

ти

вн

ост

ь р

аб

оты

Оц

ени

ва

ется

по

ко

ли

чес

тву

и

сло

жн

ост

и п

ро

вед

енн

ых

пр

огр

ам

м,

сни

жен

ию

ур

ов

ня к

он

фл

ик

тн

ост

и в

шк

ол

е

Пр

ояв

лен

ие

дет

ско

й

ак

ти

вн

ост

и,

ур

ов

ень р

азв

ити

я

уч

ащ

их

ся

Степ

ень в

ып

ол

нен

ие

зак

аза

IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ РАЗРАБОТКИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ УЧАЩИХСЯ В ШСП

4.1. Программа подготовки команды учащихся к деятельности

в школьной службе примирения «Медиация ровесников»

Автор: Ткачева Ольга Юрьевна

Пояснительная записка В настоящее время в Пермском крае очень остро стоит вопрос о росте

молодежной преступности: за совершение преступлений в 2006 году было доставлено в ОВД 6675 (2,4%) учащихся ОУ края; на учете в ПДН в 2006 году состояло 6277 (2,3%) учащихся всех ОУ; на учете в КДН в 2006 году (по сравнению с 2004-2005 гг.) выросло количество грабежей и вымогательств на 13,6%; 60% подростковых преступлений совершают школьники.

Профилактикой занимаются специалисты многих учреждений – проводят с подростками беседы, тестируют их, встречаются с их родителями, помогают в решении материальных проблем семьи, успеваемости и посещаемости уроков и т.д. Однако реагирование на конфликтные и криминальные ситуации, которое практикуется педагогами, школьной администрацией, педсоветами или школьными советами по профилактике правонарушений, зачастую имеет обвинительный и карательный характер.

В Пермском крае реализуется проект «Внедрение восстановительных технологий в систему правонарушений Пермского края», в котором создание служб примирения в школах объявляется приоритетным.

Одним из решений данных проблем может стать внедрение посредничества в разрешении конфликтных ситуаций с использованием восстановительного подхода, которое будет работать на восстановление социальных связей. Внедрение медиации в работу школы позволит создать альтернативный путь разрешения конфликтов, превращая конфликт в конструктивный процесс. У учащихся приобретаются навыки активного слушания, лидерства и другие полезные коммуникативные умения, улучшаются взаимоотношения среди детей и взрослых, развивается чувство ответственности за свой выбор и решения, а также усиливается чувство личной значимости.

Качественная подготовка учащихся к деятельности в ШСП – одна из задач развития сети ШСП в крае. На сегодняшний день важным процессом при создании службы примирения является осознание учащимися происходящих в школьном сообществе негативных явлений и поиск их решения, который возможен, когда в образовательном учреждении есть инициативная команда, способная что-то изменить. Как основные способы решения (в настоящее время) предлагаются медиация и просветительская деятельность. Для решения этой задачи нами предлагается программа подготовки команд школьных служб примирения.

Содержание программы основывается на методологическом подходе к тренингу И.В. Вачкова и С.Д. Дерябо2. С их позиций, любой тренинг должен быть направлен на решение, как минимум трех задач:

2И.В.Вачков, С.Д.Дерябо. Окна в мир тренинга. Методологические основы субъектного подхода к групповой работе. / «Речь», С-Пб, 2004

47

48

Формирование системы представлений субъекта.

Формирование системы субъективных отношений.

Формирование системы умений.

1. Система представлений.

Знания – это фактически любая информация о мире, которую человек

может усвоить и воспроизвести. Представления – это только усвоенная

информация о мире, которая используется человеком для понимания мира и на

основе которой он выстраивает свое поведение.

Поэтому, чтобы тренинг не превратился в простое информирование,

важно понимать, какую информацию и каким способом ее возможно передать.

2. Система субъективных отношений. Субъективное отношение

возникают к тем объектам, которые способствуют или препятствуют

удовлетворению тех или иных потребностей человека. Лишь та информация

повлияет на отношения участников группы, которая имеет непосредственную и

очевидную связь с удовлетворением их потребностей. Субъективное отношение

открывается самому человеку в разных формах. Например, критерием наличия

отношения может быть значимость объекта, в эмоциональной сфере – чувство,

желание, при понимании объекта понимается как смысл, в аспекте

направленности личности – ценности, с позиции готовности к деятельности –

установка.

3. Система умений – способности человека применять освоенный

способ действий с учетом требования конкретной ситуации:

технологические умения – способность использовать знания и

навыки в определенной ситуации;

стратегические умения – способность применять существующие в

подструктуре представлений наиболее адекватные в данной ситуации стратегии

деятельности;

диспозиционные умения – способность занимать определенную

позицию по отношению к ситуации на основе имеющейся системы

субъективных отношений, связаны с переживанием определенных

психологических состояний).

С учетом подхода нами были сформулированы цель, задачи, темы занятий

тренинга.

Цель программы – создание команды школьной службы примирения на

основе восстановительного подхода.

Задачи программы:

1. формирование представления о восстановительном подходе, принятие

его ценностей и принципов;

2. формирование активной позитивной жизненной позиции;

3. формирование навыков работы в команде

4. формирование коммуникативных навыков медиатора;

49

Задачи тренинга Подзадачи тренинга для учащихся ШСП

Система представлений Понимание конфликта

Соотношение конфликтологической

(направленной на поиск взаимных интересов и

решений) и восстановительной модели

(направленной на понимание, избавление от

негативных эмоций, принятие на себя

ответственности по исправлению ситуации)

Восстановительные технологии

Что такое команда?

Система субъективных

отношений

Анализ ситуации в школе с т.зр. криминализации,

статусов, изгоев и путей выхода из этих

ситуаций

Активная жизненная позиция

Принятие ценностей ВП

Возможность самоопределения

Принятие командного подхода в работе ШСП

Система умений:

стратегические умения

технологические умения

диспозиционные умения

Коммуникативные умения

Техники активного слушания, навыки работы в

команде

Сохранение нейтральной позиции в сложных

ситуациях

Новизна нашей программы в том, что мы готовим команду, способную

работать совместно и эффективно. Особое внимание уделяется формированию мотивации к работе в ШСП, принятию ценностного аспекта восстановительных технологий, формированию активной жизненной позиции. Одной из новых методов работы в программе является использование медиатехнологий – психологической работы с видеоматериалами.

Предполагаемые результаты

В ходе подготовки по программе участники смогут: - конструктивно разрешать конфликтные ситуации; - самореализоваться в социально-значимой деятельности; - освоить навыки работы в команде - принять ценности восстановительного подхода - повысить коммуникативную культуру Включение обученных детей в работу по созданию школьных служб

примирения позволит снизить уровень конфликтности в школе, что будет содействовать устранению причин противоправного поведения школьников, позитивно изменит школьную среду.

Методы работы: Ролевая игра Проективное моделирование. Метод метафор. Психотехнические упражнения

50

Мозговой штурм Проектная мастерская. Групповая дискуссия Медиа-технологии Использование видеоматериалов ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА: учащиеся 7–10 классов, группа открытая:

участвуют дети из разных классов, прошедшие специальный отбор на основе наблюдения, анкетирования, личного интервью. Тренинговые занятия ведутся в группе в количестве не более 15 чел.

Принципы деятельности тренера при реализации данной программы: Принцип научности – содержание программы основано на научных

подходах отечественной и зарубежной психологической, конфликтологической науки, восстановительного подхода.

Принцип добровольности – участники самостоятельно определяют свое участие в дальнейшей работе службы.

Принцип возможности варьирования заданий. Принципы развития и регламентации общения (предоставление

участнику самому выбирать линию поведения, откровенность обсуждения всех проявлений эмоций, поведения в деятельности).

Тематический план

Тема Цель Задачи Упражнения

Время (ак. час)

1. Круг цен-ностей

Формирование ценностной позиции группы, принятие ценностей восстанови- тельного подхода

Знакомство и установление доверительной атмосферы

Определение целей и задач совместной работы

Формулирова-ние и принятие ценностей группы

1. Знакомство. 2. Упр. «Коммуникативная карусель» 3. Упр. «Либо-либо» 4. «Круг сообщества (круг ценностей)»

3

2. «Если у тебя нет кон-фликтов, проверь свой пульс»

Анализ негативных явлений, связанных с нарушением коммуникации (конфликты, стрелки, изгои и т.д.) в школьном сообществе

Формирование представления о конфликтных ситуациях в школе.

Осознание способов разрешения конфликтных ситуаций в школе

Поиск оптимальных способов выхода из конфликта

1. Дискуссия «Что такое конфликтная ситуация?» 2. Упр. «Пишем синквейны» 3. Дискуссия «Как разрешаются конфликтные ситуации в школе?» 4. Упр. «Лиса и журавль» 5. Метафора «Небеса и ад»

3

51

3. Мы – команда службы прими-рения!

Развитие мотивации к командной социально-значимой деятельности в сфере разрешения конфликтов

Формирование представления о деятельности команды службы примирения в школе

Развитие навыков сотрудничества в команде

1. Круг сообщества (круг поддержки). 2. Упр. «Единый организм» 3. Просмотр фильма «Школьная служба примирения», обсуждение 4. Мини-лекция «Восстановительная программа» 5. Проектная мастерская «Символика ШСП»

3

4. «По-зиция медиа-тора»

Формирование позиции медиатора службы примирения

Принятие ценностей восстановительного подхода.

Актуализация значимости эмоциональной регуляции и саморегуляции.

Формирование безоценочного отношения к другой личности

1. Мозговой штурм «Каким должен быть медиатор?» 2. Упр. «Улитка» 3. Упр. «Эмоции в конфликте» 4. Медиа-программа «Лиля и Наташа» по х/ф «Лиля forever» 5. Проектная мастерская «Наш этический кодекс»

3

5. Комму-ника-тивные навыки медиа-тора

Формирование коммуникативных навыков ведущего

Формирование навыков установления контакта с собеседником

Овладение коммуникативными техниками

Осознание особенностей взаимодействия с нарушителем.

1. Мозговой штурм «Умения медиатора» 2. Проектная мастерская «Вступительная речь медиатора» 3. Упр. «Коммуникативная карусель» 4. Мини-лекция «Техники активного слушания» 5. Упр. «Гимнастика ума» 6. Упр. «Отражение чувств»

3

52

6. Спе-

циаль-

ные

навыки

медиа-

тора

Формирова-

ние навыков

медиатора

Формирование

умения ведения

предварительной

встречи

Осознание

особенностей

взаимодействия

с пострадавшим

и с нарушителем

1. Упр.

«Коммуникативная

карусель»

2. Мозговой штурм

«Как построить

предварительную

встречу?»

3. Ролевая игра

«Предварительная

встреча с обидчиком»

4. 4.Мозговой

штурм «Шпаргалка

вопросов»

5. Ролевая игра

«Предварительная

встреча с

пострадавшим»

3

7. Спе-

циаль-

ные

навыки

медиа-

тора

Формирование

навыка

организации

диалога.

1. Упражнение

«Форватер»

2. Мозговой штурм

«Как организовать

диалог других

людей?»

3. Ролевая игра

«Примирительная

встреча»

3

8. Взгляд

в буду-

щее

Проектиро-

вание

деятельно-

сти команды

службы

примирения

Формирование

активной

жизненной

позиции

Разработка

направлений

деятельности

службы, ее

структуры

Разработка

кампании по

внедрению службы

в деятельность

школы

Подведение

итогов программы

1. Упр. «Футбол»

2. Проектные

мастерские.

1. «Наши цели, планы,

направления»

2. «Наша рекламная

кампания»

3. Упр. «Таблица

самооценки»

3

53

Краткое описание занятий Занятие 1.

Тема: «Круг ценностей» Цель: Формирование ценностной позиции группы, принятие ценностей

восстановительного подхода Задачи:

Знакомство и установление доверительной атмосферы

Определение целей и задач совместной работы

Формулирование и принятие ценностей будущей команды 1. Упражнение «Знакомство». По кругу каждый из участников отвечает на три вопроса:

Как его зовут?

Что привело его на этот тренинг?

Чему хочет научиться? 2. Цели работы. Тренер обозначает цель совместной работы (всей программы),

особенности организации и количество занятий. 3. «Коммуникативная карусель» Участники встают в два круга: внутренний и внешний. Внешний круг по

команде: «шаг вправо» переходит к следующему человеку. Участникам предлагается поздороваться различными частями тела, сделать комплимент, продолжить предложения: я больше всего люблю…, у меня лучшего всего получается…, я больше всего ценю в человеке…

4. Упражнение «Либо – либо» Разогрев группы, рабочее настроение Ведущий говорит инструкцию: это упражнение поможет понять, что вы

цените, чего хотите и кем являетесь. Встанете в круг и по команде вы будете делиться на 2 группы, выбирая то что вам больше подходит. Найдите себе партнера и обсудите, что определило ваше решение. Почему похожи на то, а не на это.

Плюс – минус Тренер – команда Котлета – отбивная Ухо – глаз Рот – ухо Кот Леопольд или кот в сапогах Ножницы – скотч 5. Упражнение «Круг сообщества (ценностей)». Тренер знакомит участников с техникой проведения круга (можно

использовать традиции северо-американских индейцев, украинских казаков или иные народные традиции), значимость ритуалов.

Правила круга: 1. Говорит только тот, кто держит «говорящий предмет» (братину),

остальные слушают. 2. «Братина» движется всегда по солнцу, ее можно передать дальше,

сохранив молчание.

54

3. Никто не имеет права покинуть круг, пока он не завершен. 4. «Братина» движется по кругу, пока есть люди, желающие высказаться

по теме. 5. В круге человек говорит: «от сердца», честно и открыто, с уважением к присутствующим, достаточно кратко, чтобы могли высказаться все, по существу обсуждаемых вопросов. Ритуал открытия круга: все встают вкруг, берутся за руки так, чтобы

правая рука была опущена вниз, левая – повернута вверх (правая дает, левая получает). Ведущий говорит напутствие участникам круга, и все вместе произносят слово: «Мир».

Далее обсуждение строится по трем вопросам: 1. Назовите человека, который является наиболее значимым и

качество этого человека, которое вы наиболее цените в нем (качества записываются на флип-чарте, проговаривает, какие ценности объединили участников на тренинге).

2. Что может предложить каждый из вас, чтобы эти ценности стали ведущими в нашей группе?

6. Итоговая рефлексия. Какой опыт каждый из вас вынес с занятия?

Занятие 2. Тема: «Если у тебя нет конфликтов, проверь свой пульс» Цель: Анализ негативных явлений, связанных с нарушением

коммуникации (конфликты, стрелки, изгои и т.д.) в школьном сообществе Задачи:

Формирование представления о конфликтных ситуациях в школе.

Осознание способов разрешения конфликтов в школе

Поиск оптимальных способов выхода из конфликта 1. Дискуссия «Что такое конфликтная ситуация?» С какими

конфликтными ситуациями в школе вы сталкивались? (выход на стрелки, изгоев и т.д.)

2. Упражнение «Пишем синквейны» (Продолжительность 30 мин.) Синквейн – поэтическая форма, которая не требует от участников

развитых способностей к стихосложению. Синквейн состоит из 5 строк и выстраивается следующим образом:

1 строка – определяемое понятие 2 строка – два прилагательных к нему 3 строка – три глагола к нему 4 строка – фраза из 4–-5 слов 5 строка – вывод (обобщающее понятие, синоним и т.д.) Участникам предлагается в тройках создать синквейны на тему:

конфликты в школе. Далее участники зачитывают полученные варианты синквейнов. Ведущий обобщает, делая акцент на ключевых, повторяющихся понятиях, расходящихся мнениях и т.д. Подводит итог, что такое конфликт, комментируя фразу в теме занятия: «Если у тебя нет конфликтов, проверь свой пульс». Для пояснения конфликта как процесса может быть использована метафора «Костер конфликта».

55

Ведущий представляет конфликт в виде метафоры:

Собранные дрова – предпосылки для загорания уже есть, но пламя пока не видно (в спец. литературе – латентный конфликт).

Загоревшиеся дрова – возникновение повода для перевода конфликта из скрытого в явный.

Полыхающее пламя – как огонь пожирает на своем пути, уничтожая и то, что является источником пламени, так и конфликт в большинстве случаев поражает вовлеченные в него стороны, нанося им ущерб, морально и физически разрушая их.

Угли пожарища, которые, в зависимости от ситуации, могут как окончательно затухнуть, так и разгореться с новой силой при обеспечении их новым топливом.

Полностью потухший костер: огонь погас, угли остыли – конфликт исчерпан, разрешен, его возобновление без дополнительных провокаций невозможно.

Для освоения этой метафорической модели необходимо соотнести ее с реальным опытом учащихся (разобрать конфликт из школьной жизни).

3. Упражнение «Как разрешаются конфликты в школе?» (30 мин.)

Ведущий собирает информацию, какие конфликты бывают в школах, чем они заканчиваются (результаты фиксируется на флип-чарте).

Участникам по группам предлагается разыграть, как разрешаются эти конфликтные ситуации в школе.

Ведущий делает вывод о существующих способах разрешения конфликтов в школе и об их результатах, кто получает удовлетворение от таких способов, как себя чувствуют стороны конфликта, как складываются отношения после конфликта у сторон, как реагирует сообщество.

4. Упражнение «Лиса и журавль» (20 мин.) Для работы используется басня И. Крылова «Лиса и журавль». Как

известно, Лиса и Журавль приглашали друг друга в гости, чтобы наладить отношения, но каждый другого подчевал таким угощением, который тот не мог съесть: подала Журавлю размазанную по тарелке кашу, и он не смог ее склевать, а Журавль предложил Лисе откушать из кувшины с узким горлышком, в который она не смогла просунуть свой нос.

Участникам предлагается разделиться на две группы. Одна подгруппа вживается в роль Лисы, другая – в роль Журавля. Группы отвечают на вопрос: «При каких условиях вы сможете пообедать?»

После представления своих вариантов ответов тренер подводит общий итог: что необходимо для конструктивного разрешения конфликта (фиксируется на флип-чарте). Важно подвести к осознанию основных принципов восстановительного подхода, включению в процесс разрешения конфликтов третей стороны.

5. Метафора. «Небеса и ад» (10 мин.) Я хочу рассказать вам историю: «Один молодой воин пришел к мудрому пожилому человеку и спросил

его: «О, мудрец, раскрой мне тайну жизни. В чем разница между небесами

и адом?»

56

Мудрец на мгновение задумался и ответил: «Ты глупый молодой дурак.

Как человек, подобный тебе, может понять такое? Ты слишком невежественен».

Услышав такое, молодой воин рассвирепел. «Да за такие слова я готов

тебя просто убить!», – заорал он и достал меч из ножен, чтобы покарать

мудреца. В это же мгновение мудрец сказал: «Вот это и есть ад».

Услышав эти слова, молодой воин вновь вставил меч в ножны. «А вот это

и есть небеса», – заметил старик».

Почему пожилой мудрец сказал. Что насилие – это ад?

Что ты чувствуешь и делаешь, когда видишь, что двое других детей вот-

вот подерутся? Как можно помочь этим ребятам избежать драки?

В подведении итогов тренеру необходимо выйти на важность создания

команды, которая смогла бы разрешать возникающие сложные ситуации между

ребятами в школе.

6. Итоговая рефлексия. Чем для каждого из вас запомнится это занятие?

Занятие 3.

Тема: Мы – команда службы примирения!

Цель: развитие мотивации к командной социально-значимой

деятельности в сфере разрешения конфликтов.

Задачи:

Формирование представления о деятельности команды службы

примирения в школе

Развитие навыков сотрудничества в команде

1. Упражнение. «Круг сообщества (поддержки)»

Упражнение выполняется с учетом правил и ритуалов, описанных в занятии

1.

Вопросы для обсуждения:

Вспомните и назовите сообщество или команду, которой вы

получили поддержку, чувствовали себя ее частью (тренер резюмирует, что в

этой команде было наиболее значимым и записывает на флип-чарте).

Что необходимо сделать каждому, чтобы сформировалась команда,

способная разрешать конфликты других ребят (выводы фиксируются на флип-

чарте).

В подведении итогов должен прозвучать ответ на вопрос: «Что

необходимо для эффективной работы команды?» (помимо важных умений

необходимо стремление к общей конструктивной цели).

2. Упражнение «Единый организм» (предполагается съемка на камеру)

Участники разбиваются на две команды. В командах распределяются

роли: глаза, мозг, 2 руки, 2 ноги, сердце и другие части человеческого организма

в зависимости от количества человек. Задача организма напоить мозг. У

каждой составляющей организма есть ограничения: например: глаза только

смотрят и подают информацию в мозг, мозг дает сигнал всем остальных

органам организма: рукам, ногам; участники, играющие роли «рук», могут

57

пользоваться только одной рукой в зависимости от роли (например «правая

рука» может держать бутылку только правой рукой), у всех участников, кроме

исполняющего роль глаз, закрыты глаза и т.д. Чтобы напоить организм,

необходимо перейти из одного конца комнаты в другой, открыть бутылку с

водой, налить в стакан, напоить участника, исполняющего роль «мозга».

Обсуждение итогов выполнения задания. Была ли предварительно обсуждено, как будут достигать цели, как распределялись роли и т.д.?

Как проходило согласование внутри организма?

Удалось ли сработать в команде?

Как должны измениться отношения в вашей группе, чтобы стать настоящей командой?

3. Просмотр фильма об опыте ШСП в Москве «Школьные службы примирения». (30мин.)

Обсуждение фильма, в котором необходимо учащихся подвести к пониманию, чем занимается служба примирения, почему для этого необходима команда.

4. Беседа «Что такое восстановительная программа, принципы

восстановительного подхода, виды программ в ШСП, критерии отбора на

программу случаев». Сначала дети пытаются сформулировать свое понимание после просмотра фильма в группах, затем тренер корректирует их высказывания, добавляет необходиое содержание.

5. Проектная мастерская для команды службы примирения.

«Символика школьной службы примирения». Участники делятся на три группы. В группах разрабатывается эмблема,

название, слоган, другие символы службы по желанию. Далее варианты представляются, обсуждаются, принимается единый вариант символики.

6. Итоговая рефлексия. Закончите предложение «Для меня настоящая команда – это…».

6. Ритуал: все становятся в круг и в середине круга соединяют ладони по очереди в общий замок, затем тренер произносит: «Мы», все отвечают: «Команда» (в)е повторяется три раза.

Занятие 4.

Тема: «Позиция медиатора» Цель: формирование позиции медиатора службы примирения. Задачи:

Принятие ценностей восстановительного подхода

Формирование безоценочного отношения к другой личности

Формирование навыков распознавания чувств.

Развитие способности оказывать и принимать помощь 1.Мозговой штурм «Каким должен быть медиатор?» Учащиеся по группам обсуждают ответ на данный вопрос и представляют

итоги на общее обсуждение. Ведущий помогает составить общий список качеств на одном ватмане. В ходе и в конце занятия ведущий снова и снова обращается к записям и обсуждает вместе с ребятами.

58

2. Упражнение «Улитка» Участники группы делятся на пары. В паре один человек является

улиткой, другой атмосферным явлением. У улитки завязаны глаза. Задача обоих определить свою цель в пространстве: улитке дойти до цели, атмосферному явлению – довести «улитку» до своей передвигаются очень медленно.

Обсуждение строится с позиции обеих ролей. Как себя чувствовала улитка, а как атмосферное явление? Что помогло, а что помешало достичь цели обеим участникам? Что необходимо учитывать при общении с другими людьми?

3. Упражнение «Эмоции в конфликте» (30 мин.) Ребята работают в парах. Каждый из партнеров получает игровую

карточку с названием той или иной эмоции. Необходимо придумать сценарий конфликтной ситуации, в которой демонстрировались бы заданные им эмоциональные состояния: например, один из конфликтующих находится в состоянии обиды, второй – в состоянии раздражения; один – вины, второй – гнева и т.д.

Готовые сценарии представляются группе. Участники должны догадаться, какие эмоциональные состояния испытывают участники. Затем в обсуждении необходимо попытаться предсказать ход развития событий в том случае, если эмоциональные состояния не изменятся, а также способы изменения эмоциональных состояний.

4. Упражнение. Работа с медиа-материалом из фильма «Лиля forever» Тренер задает вопрос: Как вы понимаете, что такое нейтральность? Обсуждение строится в 2 группах, в группах отвечают на вопросы

применительно к персонажам фильма Вопросы для обсуждения:

Каковы основные потребности, надежды, заботы участника конфликта? Чего именно участница конфликта хочет сейчас?

Какие чувства испытывает персонаж? Что вызвало эти чувства

Что мешает удовлетворению ее интересов и желаний?

Если стороны не придут к общему решению, то каковы будут последствия конфликта для героини?

Как окружающие относятся к этому человеку?

Каковы чувства, потребности окружающих?

Возможно ли решение конфликта?

Какие варианты решения конфликта возможны?

Если конфликт будет разрешен, какие преимущества получат стороны?

В каких случаях медиатору может показаться сложным сохранить нейтральную позицию?

(на флип-чарте фиксируются чувства сторон, потребности сторон, потребности окружающих)

5. Проектная мастерская. «Этический кодекс медиатора» 6. Итоговая рефлексия. Какими качествами должен обладать успешный

медиатор? 7. Ритуал: Мы – команда!

59

Занятие 5. Тема: «Коммуникативные навыки медиатора» Цель: Формирование коммуникативных навыков ведущего Задачи:

Формирование навыков установления контакта с собеседником

Овладение коммуникативными техниками 1. Мозговой штурм «Умения медиатора» Все дети по кругу говорят, что должен уметь медиатор 2. Упражнение «Коммуникативная карусель» (10 мин.)

Члены группы встают (садятся) по принципу «карусели», т.е. лицом друг к другу, и образуя два круга: внутренний неподвижный (стоят спиной к центру круг) и внешний подвижный (расположены лицом к центру круга). По сигналу все участники внешнего круга делают одновременно I или 2 шага вправо (или пересаживаются на стул, стоящий справа от них) и оказываются перед новым партнером. Таких переходов будет несколько. Причем каждый раз роли участникам предлагаете вы. Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы 1— 2 минуты. Затем по сигналу участники должны в течение 1 минуты закончить начатую беседу, попрощаться и перейти вправо к новому партнеру. Эти правила распространяются на нижеследующие ситуации.

Примеры ситуации «встреча»:

Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой случайной встрече.

Перед тобой твой сосед по дому. В лицо ты его давно знаешь, а общаться не приходилось, завяжи с ним разговор.

Перед тобой учащийся из другого класса, раньше ты с ним не общался и не был знаком. Тебе сказали, что он не может наладить отношения с учителем истории. Познакомьтесь с ним, договорись о встрече для предварительной встречи.

В обсуждении важно проговорить трудности первого контакта. 3. Упражнение. Проектная мастерская. «Вступительная речь ведущего» (25

мин.) Участники по группам разрабатывают «легенду ведущего». Полученные

варианты обсуждаются совместно и создается «универсальный вариант». 4. Мини-лекция «Техники активного слушания» (10 мин.) 5. Упражнение «Гимнастика ума» (10 мин.) Отработка навыка использования техник перефразирования, резюмирования Работа идет по кругу. Каждый имеет карточку с одной пословицей. Первый

участник читает пословицу, второй перефразирует пословицу, начиная с фразы «Правильно ли я тебя понял…».

6. Упражнение «Отражение чувств» (15 мин.) Учащиеся работают в парах с карточками, на которых написаны фразы.

Необходимо определить чувство, которое скрывается за высказыванием и спросить о нем. Например так: «Тебе обидно?» «Ты разозлился?» и т.д.

Может быть, я сделала что-то не так? Я ей пытался объяснить, что ни в чем не виноват, а она как набросилась, кА давай

орать, ну я и не выдержал.

60

Теперь я хотя бы могу сидеть на уроках. Пусть не разговаривают, зато не обзываются.

Как она могла поступить так со мной, я же была ее подругой. Мы с ним переговорили и теперь даже здороваемся. Если я с ним помирюсь, все будут считать, что он победил, а я проиграл. Мне нельзя было быть таким жадным. Он обозвал мою сестру, а я что молчать должен. Я ничего не делал, просто мне хотелось после его слов ему треснуть А почему я-то должна извиняться. Он должен. Я не понимаю, что я сделала не так, почему он так поступил. Не хочу я с тобой разговаривать ни о чем, оставьте меня в покое. Я даже не знаю, что и рассказывать, я вроде бы ничего плохого не делал. Почему она заставляет носить то, что мне не нравится? Я хочу носить одежду,

какую хочу. Я ему хочу ответить тем же. Пусть знает, как мне было. А если он снова начнет обзываться. Вторая часть упражнения. Отработка навыка в парах. Один из участников

пары произносит какую-то эмоционально окрашенную фразу. Второй участник повторяет своими словами содержание того, что он услышал (информационное отражение), а затем отражает чувство. Партнер оценивает точность отражений. Затем участники меняются ролями.

Итоговая рефлексия. «Какой опыт ты сегодня вынес с занятия?» Ритуал «Мы – команда!»

Занятие 6. Тема: Специальные навыки медиатора Цель: Формирование навыков медиатора Задачи: Формирование умения ведения предварительной встречи Осознание особенностей взаимодействия с пострадавшим и с

нарушителем 1. Упражнение «Коммуникативная карусель» (10 мин.) (Описание упражнения см. выше). Примеры ситуации: Перед вами ученик младших классов, он чего-то испугался вот-вот

расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его. Перед тобой сверстник, о котором тебе сказали, что он избил твоего

знакомого. Ты из службы примирения. Установите с ним контакт. Договоритесь с ним о встрече.

Перед тобой учащийся 7 класса, о котором тебе известно, что с ним никто не хочет разговаривать в классе, установи с ним контакт, договорись о встрече.

Перед тобой ученица из параллельного класса. Ты знаешь, что у нее испортили портфель. Узнай, что за ситуация с ней произошла, какие чувства она испытывает.

2. Мозговой штурм «Как построить предварительную встречу?» Ребята по группам пытаются составить алгоритм проведения

предварительной встречи. Затем результаты обсуждаются, ведущий вносит коррективы.

3. Упражнение. Ролевая игра. «Предварительная встреча с обидчиком» (30 мин.)

61

Для работы можно предложить разбирать конфликт из фильма, а также из реальных ситуаций детей. Работа ведется по группам (по пять человек), в которых распределяются роли 2 ведущих, Лили, Наташи, эксперта.

Обсуждение полученного опыта. Участники из роли девочек говорят о своих чувствах, удалось ли Наташе искренне принять ответственность за свой поступок. Ведущий: получилось ли провести предварительную встречу, доволен ли своей работой. Эксперт: удалось ли соблюсти весь алгоритм программы, какие техники активного слушания использовал ведущий.

Какие трудности возникли у ведущего в процессе ведения предварительной встречи?

3. Упражнение. Мозговой штурм. «Шпаргалка вопросов» Ребята по группам формулируют вопросы, которые можно использовать в

проведении предварительной встречи. Затем полученные списки обсуждаются на группе и готовится общий «универсальный» список.

4. Упражнение. Ролевая игра. «Предварительная встреча с пострадавшим» Работа в группах по пять человек. Описание см. выше. Обсуждение полученного опыта. 7. Итоговая рефлексия. «Медиатор – это…» 8. Ритуал «Мы – команда!»

Занятие 7. Тема: Специальные навыки медиатора Цель: формирование умения организации диалога. Задачи:

Формирование навыка организации диалога.

Отработка навыка нейтральности 1. Упражнение «Форватер» Упражнение подобно упражнению «Слепой и поводырь», только

«поводырь-форватер» проводит двух «слепых-кораблей» между рифами, которыми служат стулья. В ходе обсуждения проясняются легко ли было вести двух человек, как это происходило. Что чувствовали «корабли», когда их вел «форватер». Во избежание травматизма упражнение выполняется тройками.

2. Мозговой штурм «Как организовать диалог других людей?» 3. Ведущий дополняет высказывания детей. 4. Ролевая игра «Примирительная встреча». 5. Рефлексия. Кто такой медиатор?

Занятие 8.

Тема: Взгляд в будущее Цель: проектирование развития команды службы примирения Задачи:

Формирование активной жизненной позиции

Разработка направлений деятельности службы, ее структуры

Разработка кампании по внедрению службы в деятельность школы Подведение итогов программы 1. Упражнение «Футбол». 1. «Давайте представим себе, что мы сейчас могли бы сыграть в футбол.

(Пауза) Что для этого могло быть понадобиться? Что обеспечивает игру в

62

футбол?” Участникам предоставляется возможность в свободной форме ответить. (свисток, болельщики, мяч, нападающие и т.д.).

«Выберете, пожалуйста, для себя роль из этого списка: кем или чем Вы хотели бы стать на предполагаемой игре. Количество претендентов на роль не ограничено.»

Подсчитывается количество «мячей», «игроков», «судей» и т.д., определяется количество желающих выполнять активные роли (игроки) и пассивные роли (неодушевленные и вспомогательные предметы и объекты).

Предлагается высказаться о своей выбранной роли. Может высказаться несколько человек, но по-одному из выбравших одинаковую роль. Лучше предлагать высказаться тем, кто выбрал пассивные роли.

Предлагаются вопросы, на которые должен ответить участник: «Кто Я», «Что я делаю», «Что чувствую при этом», «Что получаю в результате игры», «Как влияет мое отсутствие на исход игры». Необходимо направить рассуждения, чтобы участники осознали, насколько их роль пассивна или активна. В итоге участники должны прийти к мысли, что пассивный выбор в игре ассоциируется с негативными эмоциями, возможностью быть жертвой, объектом манипуляций и невозможностью реализовывать свои интересы, а активные роли игроков ассоциируются с положительными эмоциями, возможностью реализовать свои интересы, навыки, знания, получить заслуженные награды.

Предлагается выбравшим «пассивные роли» попытаться сменить на «активные», попутно работая с возражениями (если позволяет время).

Делается вывод: «Игра похожа на жизнь. В ней мы тоже делаем выбор своих позиций. Если мы долго остаемся в роли жертвы, объекта манипуляций, получаем негативные эмоции, значит, пора сменить роль, позицию в жизни. Спросим себя: ”Кто мы сейчас – игроки или свистки, а может быть, судьи, чтобы только критиковать и наказывать?” Хочется верить, что всем нам больше нравится роль “игроков”».

Зачем участникам школьной службы примирения нужна активная жизненная позиция?

Участники делятся на 2 группы, которые будут создавать свой микро-проект внутри общего проекта ШСП.

2. «Наши цели, направления, планы» Группы обсуждают цели, направления и планируют работу школьной

службы примирения на 1 год. 3. «Наша рекламная кампания» (см. приложение) Участники придумывают рекламу, рисуют рекламные плакаты и

обсуждают варианты размещения рекламы ШСП, совершенствуют символику ШСП

4. «Таблица самооценки» В таблице (4 квадрата) участники пишут ответ на вопросы, связанные с

работой ШСП: что я знаю, что я хочу узнать, что умею, чему могу научить других. После этого проводится обсуждение, чему необходимо обучить сверстников для того, чтобы установилось позитивное взаимодействие.

4. Итоговая рефлексия по всей программе. «Моя роль в службе примирения».

63

4.2. Занятие для родителей «Конфликт – это не страшно»

Автор: М.Б. Бычкова, руководитель МСП г. Перми

Цель: ознакомление со способами разрешения конфликтной ситуации. Материалы. Листы А4 по количеству участников, музыка (быстрая),

карандаши, фломастеры, коробочка с подарком, завё рнутая в несколько слоё в газеты,

Приветствие (5 мин). Представление ведущего и участников группы, ожидания участников от

занятия. Разминка. Упражнение «Старинная английская игра» (20 мин) Для этой игры понадобиться небольшого размера приз победителю

(конфета, маленькая игрушка, сувенир и т.д.) Требования к призу одно: он не должен быть хрупким, так как в процессе игры существует вероятность того, что он упадё т на пол. Ведущий заранее упаковывает приз (заворачивает в бумагу, кладё т в коробку, перевязывает ленточками, заклеивает скотчем и т.д.)

Инструкция. Группа садится в круг, стулья придвинуты максимально близко друг к другу. Ведущий включает весё лую быструю музыку и передаё т большой свё рток с призом одному из сидящих рядом с ним участников. Тот, получив свё рток, тут же передаё т его по кругу следующему игроку, тот – следующему и т.д. Внезапно музыка прекращается, и участник со свё ртком в руках быстро начинает разворачивать приз. Он может это делать до тех пор, пока вновь не зазвучит музыка. С момента звучания музыки приз снова «путешествует» по кругу до следующей музыкальной паузы. Приз достаё тся тому, кто сумеет окончательно развернуть его и взять в руки.

Обсуждение. Участники делятся своими впечатлениями об игре, ведущий задаё т следующие вопросы:

«Если бы нас с вами попросили снять фильм о конфликтных людях на примере данной игры, то где и в какие моменты мы могли бы разыграть конфликты?

Из-за чего могли бы возникнуть конфликты?

Кто мог бы стать их потенциальными участниками и почему?» (Например, конфликт мог бы возникнуть в момент остановки музыки между

участником, который разворачивает приз, и участниками, сидящими

рядом.Можно было бы обвинить ведущего в том, что он имеет предвзятое

отношение к некоторым участникам и использовал это в моменты включения и

выключения музыки и т.д.) Далее ведущий предлагает участникам ответить на вопросы:

«Как можно было бы изменить инструкцию к игре, чтобы снизить вероятность появления конфликтов?»

(Сделать инструкцию более чёткой, ввести некоторые ограничения и т.д.)

В каком случае было бы интереснее играть: в первом (как мы играли) или во втором (смоделированном варианте)?

64

Мини-лекция «Способы разрешения конфликтных ситуаций» (10 минут) Ведущий знакомит участников со стратегиями взаимодействия в

конфликте. Ведущий: Существует как минимум три метода решения любого

содержательного конфликта. 1. Силовое решение. Предмет конфликта присваивается путё м

силовых действий, волевого решения, применения власти. Этот способ может привести как к победе, так и к поражению, поэтому возможны два исхода.

2. Физическое разведение сторон. Стороны выводятся из конфликтного поля, столкновения не происходит по причине физической невозможности. В ряде случаев произвольный выход из конфликтного поля одной из сторон приводит к невозможности достижения цели другой стороной. В этом случае выход один – выигрыш не достаё тся никому.

3. Поиск решения, устраивающего оппонентов. Здесь также возможны два исхода. Компромисс: доступ к предмету конфликта получают все участники, но не в полной мере – приходится делиться.

Конструктивное решение (сотрудничество): стороны принимают такое решение, которое обеспечит максимальную реализацию интересов обеих сторон.

Таким образом, три способа поведения в конфликте могут привести к пяти различным исходам: победа, поражение, уход, компромисс и решение.

Стиль поведения в конфликте определяется тем, в какой степени вы хотите удовлетворить собственные интересы и интересы другой стороны.

Ведущий представляет на флипчарте графическую форму модели.

Индивидуальные

действия

Совместные

действия

Конкуренция, силовое решение

Сотрудничество Активные

действия

Уклонение, уход

Приспособление

Пассивные

действия

Упражнение «Плюсы и минусы стратегий» (20 мин) Ведущий предлагает участникам разбиться на мини-группы по 3-5 человек

и в течение 10 минут обсудить плюсы и минусы каждой стратегии. Результаты обсуждения заносятся в таблицу (Приложение 1). Затем ведущий проводит жеребьё вку и каждая группа рассказывает про стратегию, которая им досталась. Остальные участники дополняют докладчиков.

Удовлетворение интересов оппонента

Уд

ов

лет

во

рен

ие

Ва

ши

х и

нтер

есо

в

Компромисс

65

Рисунок «Я в конфликте» (30 мин) Инструкция. Участникам раздаются листы бумаги, все необходимые для

рисования материалы, и они занимают любое уединё нное место. Важно, чтобы в процессе работы участники не видели произведения друг друга.

В течение 10 минут им нужно будет нарисовать картину, главная идея которой выражается в её названии – «Я в конфликте». Это может быть автопортрет или абстрактное произведение. Главное – чтобы работа передавала эмоции, которые автор чаще всего испытывает в конфликтных ситуациях, говорила о его способах реагирования на конфликты и особенностях поведения в них.

В процессе рисования важно не оценивать себя со стороны, а передавать реальное положение вещей.

Когда все рисунки готовы, ведущий собирает их и перемешивает, чтобы нельзя было догадаться, где чей рисунок. Участники рассаживаются в круг, и далее они должны обсудить, кто является творцом той или иной работы (или какой способ разрешения конфликта изображен на рисунке – если группа не готова к открытой работе).

Рисунки предъявляются ведущим по очереди. Естественно, автор старается никак себя не выдавать. Он, а вместе с ним и другие участники, поскольку часто авторство устанавливается неверно, имеют возможность получить обратную связь о том, что думает группа об их поведении и переживаниях и конфликтах, какими видит их в преодолении сложной ситуации.

Обсуждение. Когда все авторы определены (или обсуждены все рисунки), участники обмениваются впечатлениями, как от самого процесса рисования, так и от последующего обсуждения рисунков в группе.

Рефлексия (15 мин). Моё состояние после занятия? Что я получил от сегодняшнего занятия?

Приложения к занятию для родителей

Стили разрешения конфликта Целесообразное решение состоит в том, чтобы соотнести наиболее

желательный для Вас исход с вероятностью его достижения и принять решение о выборе стратегии.

УХОД – стремление выйти из конфликтной ситуации, не разрешая её . Эмоции и поведение: Молчание, демонстративное удаление, обиженный уход, затаё нный гнев,

депрессия, игнорирование обидчика, ехидные замечания по его поводу за его спиной, переход на «чисто деловые отношения», полный отказ от отношений с оппонентом.

Ситуации, где уход оправдан: - источник разногласий несущественен по сравнению с более важными

задачами; - выигрыш не значим и не велик по сравнению с усилиями, затраченными на

разрешение конфликта, а отношения с оппонентом в будущем не важны;

- необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для

трезвой оценки ситуации;

66

- изучение ситуации и поиск информации представляются более

предпочтительными, чем немедленное принятие решения;

- вы знаете, что не можете разрешить конфликт в свою пользу и не хотите

этого. Отношения с оппонентом при этом для Вас не важны.

__________________________________________________________________

___________________________________________________________

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ – изменение своей позиции, перестройка поведения,

сглаживание противоречий, отказ от своих интересов.

Эмоции и поведение:

Субъект подавляет свои негативные эмоции, делает вид, словно всё в

порядке, продолжает действовать, словно ничего не произошло, мирится с

происходящим, чтобы не нарушить покой, ругает себя за свою

раздражительность, молчит, вынашивая план мести.

Ситуации, где приспособление может быть уместно, если:

- Вы оказались не правы и признаёте это;

- Вас не особенно волнует случившееся;

- восстановление спокойствия и стабильности важнее разрешения

конфликта;

- вам важнее сохранить добрые отношения с оппонентом, чем отстоять

свои интересы;

- предмет разногласий для Вас менее существенен, чем для оппонента. Итог

намного важнее для него, чем для Вас;

- отстаивание своей точки зрения требует слишком много времени и сил.

__________________________________________________________________

___________________________________________________________

КОНКУРЕНЦИЯ (силовое решение, борьба) – соперничество, открытая

борьба за свои интересы, отстаивание своей позиции.

Эмоции и поведение:

Стремление доказать, что другой не прав, попытки перекричать его,

применить физическое насилие; требования беспрекословного послушания,

попытки перехитрить, призвать на помощь союзников, шантажировать

разрывом отношений.

Ситуации, где конкуренция может быть уместной, если:

- требуются быстрые и решительные меры в непредвиденной и опасной

ситуации;

- исход очень важен для Вас и Вы делаете большую ставку на своё решение

возникшей проблемы;

- Вы чувствуете, что у Вас нет выбора и Вам нечего терять. Отношения с

оппонентом для Вас совершенно не важны;

- Вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения и

очевидно, что Ваше решение наилучшее.

________________________________________________________________________________________________________________________

67

КОМПРОМИСС – урегулирование разногласий через взаимные уступки. Эмоции и поведение: Субъект поддерживает дружеские отношения, ищет справедливого

исхода, делит предмет желаний поровну, избегает самовластия и напоминания о своё м первенстве, стремится получить что-то и для себя, но избегает лобовых столкновений, немного уступает ради сохранения отношений.

Ситуации, где компромисс может быть уместным: - необходимо принять срочное решение при дефиците времени, а аргументы

сторон одинаково убедительны;

- сотрудничество или подавление не приводят к успеху, а он важен для Вас;

- Вас может устроить временное решение;

- Ваша позиция имеет для Вас не слишком большое значение, и вы можете

несколько изменить поставленную вначале цель;

- компромисс позволит Вам сохранить взаимоотношения, и Вы

предпочитаете хоть что-то получить, чем всё потерять. Во всех случаях подразумевается, что делится какая-то конечная величина

и что в процессе раздела нужды всех её участников не могут быть полностью удовлетворены. При этом доже решение о равноправном использовании воспринимается как достижение.

__________________________________________________________________

_____________________________________________________ СОТРУДНИЧЕСТВО (ПОИСК ИНТЕГРАТИВНОГО РЕШЕНИЯ) –

совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон. Эмоции и поведение: Человек определяет потребности участников, старается их удовлетворить,

признаё т ценности других, равно как и свои собственные, объективно отделяет проблему от личности, ищет неординарные решения, не щадит проблему, щадит людей.

Ситуации, где сотрудничество целесообразно. Если: - Вы заботитесь о чувствах Вашего оппонента, рассчитываете на его

добрую волю и вовлечённость;

- необходимо найти общее, единственное решение, каждый из подходов

слишком важен и не допускает компромиссов;

- у Вас тесные и длительные отношения с другой стороной, а обсуждаемый

вопрос очень важен;

- у Вас есть время для разрешения конфликта и отношения с партнёром для

Вас важны.

68

4.3 Занятие «Супервизия для подростков – медиаторов ШСП. Автор: М.Б. Бычкова

Цель: создать в группе доверительную обстановку, позволяющую

ведущим проявлять свои чувства и говорить о них; определить проблемы, возникающие при проведении восстановительных программ и пути их решения.

Материалы: листы бумаги А3, маркеры, фломастеры, ручки, мячик. Ход занятия Участники занятий садятся в круг. Приветствие. Ведущий: Здравствуйте, дорогие ребята! Я очень рада встрече с вами.

Прежде всего, нам надо познакомиться друг с другом. Упражнение «Моё имя» (15 мин) Ведущий. Каждый из нас при рождении получает имя, которое

сопровождает нас всю жизнь. По имени нас называют близкие, знакомые и совсем незнакомые люди.

На время наших занятий любой из вас может взять себе любое имя, которое ему нравиться. Я прошу вас по очереди ответить на следующие вопросы:

Как тебя зовут? Кто дал тебе это имя? Знаешь ли ты, что означает твоё имя? Нравиться ли тебе твоё имя? Хотелось ли тебе, чтобы тебя называли другим именем? Каким? Обсуждение: Как вы себя чувствуете? Что было трудного в упражнении? Основная часть.

Правила работы в группе. (5 мин) Ведущий напоминает участникам правила работы в группе. Упражнение «Бинго» (15 мин) Инструкция. Каждый из вас получает лист бумаги, поделё нный на 9

ячеек. За 10 минут вы должны выполнить задания на листочке. После выполнения вы возвращаетесь в круг, и желающие могут проговаривать результаты (см. Приложение № 1).

Упражнение «Я пришёл сюда…» (30 мин) Ведущий: Мы все пришли сюда с какими-то чувствами, надеждами,

ожиданиями. Сейчас я буду кидать вам мячик, произносить начало предложения, а вы повторяете его за мной и завершаете фразу (см. Приложение № 2).

Работа с группой. Ведущий: Спасибо всем. А сейчас попробуем выразить смысл нашего

пребывания здесь. Я предлагаю вам на листочке написать окончание предложения одним из трё х вариантов: «Группа ведущих ШСП – это…

…хорошая компания, интересный досуг, то есть КЛУБ ДРУЗЕЙ».

69

…понимание, душевная атмосфера, помощь в трудных ситуациях, решение проблем, то есть ПОДДЕРЖКА».

…личностный рост, обучение жизненным навыкам, то есть РАЗВИТИЕ». Затем я прошу вас разделиться на три группы в соответствии с тем, что вы

выбирали целью вашего пребывания здесь. Даже если для вас важны все три цели, выберите одну преобладающую.

Группа делиться на три микрогруппы. Ведущий: Обсудите в малых группах, как вы будете её достигать. Конечно,

можно ждать, что предложит ведущий. Но ведь это ваша цель, и здесь у вас будет возможность самостоятельно определить пути к цели и добиться желаемого. Я лишь буду помогать решать ваши задачи.

Если для вас группа ведущих ШСП – это клуб, имеющий какое – то место, где помимо занятий, вы будете собираться, то когда это будет происходить, что вы будете делать, и кто за это отвечает?

Если это в первую очередь возможность получить и дать поддержку, то что вы для этого сделаете? Попросите помощи ведущего? Будете ли собираться своей микрогруппой без ведущего? Будете ли встречаться отдельно с теми, кому нужна поддержка?

Если это то, что даст вам личностный рост, то, что вы для этого будете делать?

Что вам хотелось бы добавить к нашим занятиям, чтобы они соответствовали вашим целям и намерениям?

Обсуждение. Проводится сначала в микрогруппах, затем – в общем кругу. Упражнение «Дракон» (15 мин) Инструкция. Участники становятся в линию, держась за плечи. Первый

участник – «голова», последний – «хвост» дракона. «Голова» должна поймать свой «хвост», «тело» дракона неразрывно. Как только «голова» схватит «хвост», то она становиться «хвостом», а следующий за ним участник становиться «головой». Желательно, чтобы как можно большее количество участников побывало в двух ролях.

Упражнение «Фигурные построения» (20 мин) Описание упражнения. Участники хаотично перемещаются по

помещению. По команде ведущего они закрывают глаза и пытаются построиться, образовав ту геометрическую фигуру, которая названа ведущим (круг, треугольник, квадрат, «змейка» и т.п.) Когда построение закончено, участники по команде ведущего открывают глаза и смотрят, что получилось в итоге.

Обсуждение. Насколько успешно участники оценивают построение разных фигур? Что требуется от участников, чтобы справиться с таким заданием? Что обеспечивает возможность взаимопонимания в таких ситуациях, да ещё , если у участников закрыты глаза?

Перерыв на 10 минут

Упражнение «Тихая дискуссия» (30 мин)

70

Инструкция. Ведущий предлагает разделиться на группы по 5 человек и

раздаё т каждой группе карточку с провокационным высказыванием – тезисом.

Каждый член группы должен сначала, не обсуждая с остальными, записать на

бумаге своё мнение или замечания по данному высказыванию. Затем каждый

может письменно высказать свою точку зрения на замечания, записанные

остальными участниками (см. Приложение № 3)

Обсуждение. Ведущий предлагает обсудить впечатления участников в

ходе дискуссии и её результаты.

Упражнение «Трудности» (20 мин)

Описание упражнения. Участники делятся на команды по 3-5 человек.

Каждая команда получает лист ватмана и маркеры. Ведущий предлагает

написать трудности, с которыми сталкиваются ведущие при проведении

восстановительных программ.

Примерный список трудностей:

в отражении чувств,

в уверенном поведении,

в изложении собственных мыслей,

в установлении первого контакта,

в безоценочных высказываниях.

Обсуждение. Некоторые трудности обсуждаются в режиме «мозгового

штурма». С другими трудностями ведущий предлагает поработать на

следующем занятии.

Рефлексия (20 мин).

Что вы сейчас чувствуете?

Что было полезного?

Что хочется сделать?

Чему научился?

Приложения к занятию «Супервизия»

БИНГО

Найдите трё х людей, которые родились в то же время года, что и ты. Укажите какое.

1._____________________

2._____________________ 3._____________________

Найдите трё х людей, которые провели больше двух восстановительных программ.

1._____________________ 2._____________________

3._____________________

Найдите трё х людей, у которых увлечения схожи с твоими. Укажите какие.

______________________

1._____________________ 2._____________________ 3._____________________

71

Найдите трё х людей, которые отдыхали летом не дома.

1._____________________ 2.____________________

3.____________________

Найдите трё х людей, которые ценят в дружбе то же, что и ты. Укажите что.

______________________ 1._____________________

2._____________________ 3.____________________

Найдите трё х людей, которым ВТ помогли и в чё м.

1._____________________

2.____________________

3.____________________

Найдите трё х людей, которые слушают такую же музыку. Укажите какую.

_____________________ 1._____________________ 2._____________________

3._____________________

Найдите трё х людей, которые увлекаются каким-то видом спорта. Укажите каким. __________________

1.____________________

2._____________________ 3._____________________

Найдите трё х людей, у которых есть друзья, имена которых начинаются с буквы «А».

1._____________________

2.____________________

3._____________________

Примеры предложений.

Когда я шё л на это занятие…

Я думаю, что программы примирения – это…

Мне интересно будет узнать…

Не знаю, удастся ли мне…

Я хочу, чтобы в нашей группе…

Когда я слышу о ШСП, я представляю…

На занятиях я хочу…

Я надеюсь, что…

Было бы здорово, если бы…

Я пришё л сюда, чтобы…

Когда я решила прийти сюда, я… Примерные тезисы

Проблему насилия в обществе решить нельзя, так как человек по природе своей агрессивен.

Подростки ничего не знают о школьных службах примирения.

Милиции следовало бы принимать более решительные меры в отношении правонарушителей.

72

4.4. Занятие «Я и мои чувства» для учащихся 5-6 классов

С.И. Вилисова, социальный педагог, руководитель ШСП

МОУ «СОШ № 91»

Пояснительная записка Одной из воспитательных целей, поставленных мной при работе с

классом, является воспитание успешного человека. В жизни успех определяется не только развитым познавательным интеллектом (IQ), но и высоким социальным интеллектом. В век информации всё большее значение приобретает такое свойство личности как умение эффективно общаться, объективно воспринимать информацию и реагировать на все изменения окружающего мира. По результатам исследований, IQ определяет лишь от 4% до 25% нашего жизненного успеха, остальное зависит от нашего, попросту говоря, здравого смысла, умения общаться и адекватно себя вести.

Развитый социальный интеллект позволяет активно обмениваться информацией, позволяет выделять значимую информацию, это особенно важно, так как люди не только обмениваются знаниями, но и стремятся при этом выработать общий смысл. В формировании социального интеллекта важную роль играют способность усваивать жизненный опыт и развитая эмоциональная чувствительность. В свою очередь социальный интеллект представляет собой индивидуально-личностное свойство человека, которое проявляется в способности формировать отношение к самому себе, прогнозировать результаты своей деятельности, понимать своё поведение и поведение окружающих. Эти способности необходимы для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации.

Час общения «Я и мои чувства» для учащихся шестого класса является частью цикла занятий направленных на формирование коммуникативной компетентности, в основе которой лежит социальный интеллект. Цикл занятий «Путешествие по морю Эмоции» выступает в качестве способа целостного обучения отношения подростка к критическим ситуациям, способствует формированию навыков поведения и разрешения конфликтных ситуаций, в том числе, в ходе занятий рассматривается медиация, восстановительная технология.

Особенностью восстановительной технологии является нацеленность на решение проблемы. Основой формой взаимодействия участников проблемной ситуации является диалогическая модель, поиск точек соприкосновения. В центре внимания находятся потребности пострадавшего, а так же отношения обидчика с пострадавшим. И особое место отводится чувствам участников конфликта.

Выбор темы обусловлен возрастными особенностями учащихся. Именно в 11–13 лет усиливаются проявления агрессии, возрастает количество конфликтов, у детей появляется стремление в развитии потребностей осмысления отношений с окружающими, поведения в конфликтной ситуации. Владение приемами контроля над эмоциями позволит учащимся более здраво подходить к разрешению проблемных ситуаций. Умение грамотно оценивать эмоциональное состояние позволит учащимся лучше понимать себя и окружающих.

73

Для достижения цели занятие проводятся в форме игры. Игровая форма

мероприятия способствует в доступном, привлекательном, ненавязчивом виде

подвести учащихся к осмыслению своего эмоционального состояния в

критической ситуации.

Такие ассоциации как:

корабль «Общение» – команда;

море Эмоций – эмоции человека;

облака, тучи – жизненные неприятности, критические ситуации;

волны – негативные эмоции и чувства;

паруса – положительные эмоции и чувства;

название островов – некоторые способы регулирования

эмоционального состояния,

помимо всего прочего, способствуют формированию умения

освобождаться от накопившихся негативных эмоций путё м неразрушающего

взаимодействия с окружающим миром, природой; стимулирует детей к

творческому, конструктивному поведению в конфликтной ситуации.

Использование информационных технологий (презентация Microsoft

PowerPoint) на всех этапах занятия делает его наглядным, ярким, легко

запоминающимся.

Сценарий мастер-класса: «Я И МОИ ЧУВСТВА».

Аудитория: учащиеся 6-го класса.

Основная цель: формирование умений и навыков управления детьми

своими эмоциями в конфликтных ситуациях.

Задачи:

активизация познавательной деятельности учащихся;

знакомство с некоторыми способами управления эмоциональным

состоянием человека в критических ситуациях;

обучение выражению своих чувств;

воспитание уважительного отношения к чувствам окружающих;

развитие творчества, развитие навыков сотрудничества,

коммуникативных качеств (через организацию работы в группах);

развитие навыков самоконтроля, самооценки, самопознания.

Оборудование:

магнитофон, колокольчик, шкатулка, диск CD «Шум моря или

океана»;

магниты, бумага, фломастеры, клей (для детей);

карта, корабль(плакат формата А1); съемные: облака, волны, радуга,

таблички с ключевыми словами, карточки с заданиями (см. приложения);

жетоны.

74

*Оформление возможно через мультимедиа: проектор, ноутбук,

экран,презентация Microsoft PowerPoint, см. приложение.

1. Встреча детей. Подготовительный этап.

2. Отплытие. Осторожно шторм. Подведение к цели занятия.

3. Остров НеТыаЯ. Отработка навыков Я-высказывания.

4. Остров Зеркальный. Знакомство со способом первичного анализа

критической ситуации.

5. Остров Мудрости. Формирование навыков управления своим

эмоциональным состоянием.

6. Рефлексия. Подведение итогов.

7. Домашнее задание.

Встреча детей

Педагог: Здравствуйте! Туристическое агентство «Я и мои чувства»

приветствует вас! А я, её менеджер (педагог представляется).

Скажите, пожалуйста, вы любите путешествовать?

Дети: Да.

Подготовительный этап

Педагог: Сегодня я хочу предложить вам путешествие по морю. Но

сначала вам необходимо заполнить анкету.

Упражнение «Аплодисменты».

Прослушайте условия анкетирования. Я буду называть

определенные качества или умения, и те, кто обладает ими,

должны будут выйти в круг, а все остальные будут им

аплодировать. Условия анкетирования всем понятны?

Дети: Да

Педагог: Итак, я прошу выйти в круг:

- тех, у кого светлые волосы /аплодисменты/;

- тех, кому нравится играть в снежки /аплодисменты/;

- тех, кто умеет плавать /аплодисменты/;

- тех, кто никогда не ссорился /аплодисменты/;

- тех, кто боится акул /аплодисменты/.

* Вопросы могут изменяться в зависимости от

индивидуальных особенностей детей, особенности времени, но

они должны сочетаться с темами: плавание, конфликты;

подчеркивать различия или сходства детей.

Педагог: Что ж, я узнала вас достаточно для того, чтобы

предложить вам путешествие (подходим к плакатам «Карта»

и «Корабль») на нашем, одном из лучших кораблей – корабле

«Общение».

75

ОбщениеО б щ е н и е

Педагог:

Нам предстоит нелегкий путь по морю Эмоции на остров

Мудрости. Совсем недавно, из достоверных источников нам стало известно о том, что именно там находятся несметные сокровища, а найти их смогут только отважные детские сердца.

*педагог показывает по карте…

76

Педагог: Мы будем проплывать мимо островов НеТыаЯ

и Зеркальный, если возникнет необходимость сможем причалить к их берегам. Вы готовы? Тогда занимайте места в наших каютах.

*Дети занимают места за столами-каютами № 1 и № 2. На столах

разложены паруса, облака, волны. *Включается магнитофон. Шум моря, крики чаек. Педагог звенит в

колокольчик.

Отплытие. Осторожно, шторм!

Педагог: В добрый путь! Внимание, внимание! Во время путешествия каждая из

кают сможет принять участие в лотерее. Для приобретения счастливых билетов пассажирам необходимо активно отвечать на мои вопросы. *Отвечающий ребенок получает жетон-улыбку.

Посмотрите на корабль все ли готово для плавания? Дети: Надо поднять паруса! Педагог: Конечно! Все мы в жизни испытываем положительные и

отрицательные чувства и эмоции. И поднять паруса нам помогут положительные чувства. Ребята, какие положительные чувства вы испытывали?

Дети: Доверие, радость, восхищение, восторг, удовольствие, счастье.

*Паруса с чувствами накладываются на корабль.

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

ОбщениеО б щ е н и е

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

77

Педагог: И вот мы плывем! Ветер надувает наши паруса, все

хорошо, все замечательно… А бывает ли так всегда в жизни?

Дети: Нет…

Педагог:

Какие тучи способны омрачить нашу жизнь?

Дети: Оскорбления, драки, ссоры, непонимание, страдание,

конфликты.

*Накладываются облака-тучи.

ОбщениеО б щ е н и е

НепониманиеНепонимание

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

КОНФЛИКТКОНФЛИКТ

Страдания

Страдания

ОскорбленияОскорбления

СсорыСсоры

ДракиДраки

Педагог:

Посмотрите, надвигается шторм! В море поднимаются

высокие волны – негативные эмоции и чувства. Ребята, какие

чувства могут захлестнуть наш корабль Общение?

Дети:

Испуг, ужас, печаль, гнев, злость, раздражение, обида,

беспокойство, унижение.

78

*Накладываются волны близко к кораблю.

ОбщениеО б щ е н и е

НепониманиеНепонимание

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

КОНФЛИКТКОНФЛИКТ

Страдания

Страдания

ОскорбленияОскорбления

СсорыСсоры

ДракиДраки

Беспокойство

Испуг

Обида

Гнев

Ужас

Печаль

Злость

Раздражение

Унижение

Педагог: Посмотрите, при конфликтной погоде волны вот-вот

готовы…

Дети: Потопить наш корабль…

Педагог: А вместе с ним могут погибнуть и …

Дети: Пассажиры!

Педагог: Нам необходимо срочно научиться управлять своими

эмоциями и чувствами при конфликтной погоде!!! Мы уже

далеко от берега и на нашем пути остров. Что же мы будем

делать?

79

Остров НеТыаЯ

Дети: Давайте остановимся на острове и переждем

конфликтную погоду.

Педагог: Безопасность пассажиров – главное для нашей

туристической компании. Давайте остановимся на этом острове

с необычным названием НеТыаЯ. Что оно означает?

Дети: Рассуждают …

Педагог: Есть довольно простое эффективное средство, для того,

чтобы избежать ссоры или хотя бы не входить в крайности.

*Педагог раздает карточки с «Ты – высказываниями»..

Очень часто во время конфликта мы говорим:

- «Ты первый начал меня обзывать!»

- «Ты сам во всем виноват!»

- «Ты меня не понимаешь!»

Похожи эти фразы на обвинения?

Дети: Да!

Педагог: Что вы чувствуете, услышав такие фразы?

Дети: Обиду, раздражение …

80

Педагог: Что же делать? Вдумайтесь в название острова.

Обсуждение… Надо говорит не Ты, а Я. То есть вместо

обвинительных фраз лучше использовать слова, которые

сообщают о ваших чувствах, о ваших мыслях. «Я –

высказывание» передаё т другому человеку ваше отношение к

определё нному предмету без обвинений и без требований. Этот

способ помогает удерживать свою позицию, не превращая

другого человека в вашего противника.

Например: «Ты опять меня не понимаешь!» → «Я чувствую

непонимание». Но помимо слов надо использовать правильную

интонацию. Какую?

Дети: Спокойную, сдержанную …

Педагог: Давайте потренируемся.

Упражнение «Я – высказывание».

В каждой каюте есть карточки с «Ты – высказываниями».

Необходимо заменить их на «Я – высказывания», не обидное

для вашего собеседника. Познакомьтесь со схемой Я –

высказывания:

1. Событие – «Когда я…» (описание нежелательной

ситуации).

2. Ваша реакция – «Я чувствую…» (описание ваших

чувств).

3. Предпочитаемый исход – «Мне хотелось бы…Мне

кажется…» (описание варианта).

*На доску прикрепляется табличка: «Я – высказывание».

Я даю вам 2 минуты на обдумывание возможных

вариантов.

*Звенит колокольчик.

Дети: Идет обсуждение в группах.

81

*Пока команды обсуждают, педагог немного раздвигает тучи,

опускает волны

ОбщениеО б щ е н и е

НепониманиеНепонимание

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

КОНФЛИКТКОНФЛИКТ

Страдания

Страдания

ОскорбленияОскорбления

СсорыСсоры

ДракиДраки

Беспокойство

Испуг

Обида

Гнев

Ужас

Печаль

Злость

Раздражение

Унижение

Педагог: Время истекло, приступим к обсуждению.

Возможные варианты ответов:

Ты опять меня не понимаешь! → Я чувствую

непонимание.

Ты не умеешь это делать! → Я думаю, это можно

сделать иначе.

Ты все время меня ругаешь! → Я чувствую

несправедливость.

Ты сам во всем виноват! → Я думаю, в этом есть не

только моя вина.

Ты первый начал меня обзывать! → Я чувствую

обиду, когда меня обзывают.

Конечно же, для успешного применения этого способа

нужна ежедневная тренировка! Я – высказывание несколько

улучшило, погоду и мы можем отправиться дальше.

82

Остров Зеркальный

Педагог: А на пути у нас остров Зеркальный. Хотите узнать тайну

названия этого острова?

Дети: Да, давайте остановимся и здесь.

Педагог: Остров Зеркальный. Называется он так, потому что на

острове очень много чистейших, глубоких озер, спокойная

гладь воды которых напоминает зеркала.

Иногда, во время конфликта, чтобы избежать

необдуманных поступков, надо отступить на время. А

оказавшись наедине с самим собой, заглянуть внутрь себя и

проговорить свои эмоции и чувства.

Мудрейшие писали, если человек обдумывает свои

переживания, то он перестает их испытывать.

Разговаривая со своим внутренним Я, надо ответить на

вопросы:

Что я чувствую, какие эмоции я переживаю?

Что надо делать?

*вывешиваются таблички

И сейчас я предлагаю командам ответить на поставленные

вопросы за участников следующих ситуаций (командам

раздаются карточки).

Задание на 2 минуты (звенит колокольчик)

83

Дети: Обсуждение. Возможные варианты ответов:

Я пропустил занятия без уважительной причины.

Я чувствую страх, неуверенность.

Надо сказать родителям, сделать домашнее задание на

следующий день, постараться исключить в дальнейшем

прогулы, извиниться.

Меня обозвал одноклассник.

Я чувствую гнев, раздражение, обиду, несправедливость.

Надо выяснить причину, поговорить с одноклассником в

спокойном состоянии.

*во время подготовки детей педагог раздвигает тучи и опускает волны

ОбщениеО б щ е н и е

НепониманиеНепонимание

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

КОНФЛИКТКОНФЛИКТ

Страдания

Страдания

ОскорбленияОскорбления

СсорыСсоры

ДракиДраки

Беспокойство

Испуг

Обида

Гнев Ужас

Печаль

Злость

Раздражение

84

Остров Мудрости

Педагог:

Волны стихают, и мы можем продолжить свое

путешествие на остров Мудрости. Вот мы и на месте.

Представьте, что мы идем по теплому песку, легкий

ветерок обдувает наше лицо, нас ничего не беспокоит. Мы

отвлеклись … очень часто мы не можем отойти от конфликта.

Чувства начинают переполнять нас и тогда, чтобы справиться с

ними, можно на 1-2 минуты отвлечься на что-либо и подумать

об этом – это могут быть носки, туфель, картина на стене,

пуговица собеседника, а может быть и ваш талисман (табличка

на доске).

У вас на столе есть фломастеры и бумага. Нарисуйте,

пожалуйста, ваш талисман для отвлечения от проблемы. Каким

он может быть. Опишите его (на выполнение задания 5 минут).

Дети: Рисуют…

Обсуждение талисманов.

85

*Тучи расходятся, волны отступают…

ОбщениеО б щ е н и е

НепониманиеНепонимание

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

КОНФЛИКТКОНФЛИКТ

ОскорбленияОскорбления

СсорыСсоры

ДракиДраки

Беспокойство

Испуг

Обида

Гнев

Ужас

Раздражение

Рефлексия Педагог: А вот и наши сокровища (шкатулка). Но она не

открывается. Что – что – что? Ребята, дух шкатулки хочет сначала узнать, что же помогло вам сегодня преодолеть конфликтную погоду, что помогло успокоить негативные эмоции и чувства.

Дети: - Я – высказывания; - Заглядывание в себя, проговаривание эмоций; - Талисман.

Педагог: Волны и тучи отступили, но не ушли, возможно в следующий раз путешествуя по морю эмоций мы найдем острова, на которых мы научимся и решать конфликты.

Ах, шкатулка открылась: А там …

Дети: Поговорки. * Педагог достаёт из шкатулки поговорки

Педагог: Народная мудрость – настоящий клад. Обсуждение смысла поговорок: 1) Доброе слово и кошке приятно. 2) Утро вечера мудренее. 3) Поспешишь, людей насмешишь. 4) Глупость кричит – ум молчит. 5) Умей сказать – умей и смолчать. 6) Слово серебро – молчание золото.

86

Педагог: Ребята, посмотрите, над нашем кораблем поднялась

радуга. Хотите посидеть на радуге?

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

ОбщениеО б щ е н и е

Восхище-

ние

Удоволь-

ствие

Счастье

Восторг

Доверие

Радость

Педагог: Вы можете взять клей, и наклеить свои улыбки на

понравившийся цвет. Психологи говорят, что очень часто мы

выбираем цвет в зависимости от нашего настроения. Выберите

свой цвет.

*дети наклеивают жетончики-улыбки на радугу

Итак, ребята, обратно мы можем плыть по старому пути,

а можем и по другому. Возможно, на новом пути у нас будет

возможность причалить к новым островам и узнать что-то

новое и интересное. Как вы считаете?

Дети: Мы хотим плыть по новому пути!

87

V. МАТЕРИАЛЫ IV КРАЕВОГО КОНКУРСА «ЛУЧШАЯ ШКОЛЬНАЯ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ – 2010»:

НОМИНАЦИЯ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ «Я – медиатор»

5.1. Методическая разработка очного тура конкурса.

1. Теоретический тур

1. Участникам конкурса предлагается отрывок из художественного фильма

«Зло». Предлагается проанализировать видеосюжет с точки зрения медиатора. Вопросы к видеосюжету. Что бы ты сделал для разрешения ситуации (опиши свои действия).

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

Какие чувства испытывают участники конфликта? Чувства обидчика:

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Чувства жертвы: __________________________________________________________________________________________________________________________________

Какие потребности испытывают участники конфликта? Потребности обидчика:

__________________________________________________________________ Потребности жертвы:

__________________________________________________________________ 2. Как ты думаешь, в чем состоят основные ценности восстановительного

подхода? __________________________________________________________________

3. Напиши 3 основных принципа восстановительной медиации 1._________________________________________________________________ 2._________________________________________________________________ 3. _____________________________________________________________ 4. В каких случаях восстановительная программа не может применяться?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. На предварительной встрече «жертва» («обидчик») сказал, что хочет

привести родителей на примирительную встречу. Как Вы отреагируете? __________________________________________________ __________________________________________________________________

88

6. Используя прием перефразирования, переформулируй пословицы в

вопросительное предложение. Начинай фразу со слов: «Если я правильно тебя

понял(а)…»

Например «Не имей сто рублей, а имей

сто друзей»

«Если я правильно тебя понял(а), ты

считаешь хорошие отношения с

окружающими людьми ценятся

значительно дороже денег? »

1 «Самый глухой тот, кто

слышать не хочет»

2 «Чувства не обманывают;

обманывает составленное

по ним решение»

3 «Судьба – это оправдание

безвольных душ»

7. Медиация – это…

А) высказывание своего мнения о том, как лучше разрешить спор

Б) разрешение конфликта между двумя лицами медиатором

В) добровольное общение сторон в присутствии третьего лица, чтобы

прийти к примирению

Г) рекомендация сторонам, как вести себя, чтобы перестать

конфликтовать

8. В центре внимания восстановительной программы находится:

А) пострадавший

Б) наказание правонарушителя

В) пострадавший и правонарушитель

Г) медиатор

9. Подходит ли для восстановительной медиации ситуация, в которой одна

из сторон не признаётся в совершении противоправных действий в отношении

другой стороны?

А) да

Б) нет

89

9. Представь себе, что ты ведешь программу примирения. Твой собеседник

произносит следующие фразы (см. таблицу). Что скажешь ему ты?

1 Я не люблю, когда на меня кричат. Он не имеет права!

2 Если я с ним помирюсь, то все будут считать, что он победил, а я проиграл.

3 Я не думаю, что наша встреча что-то изменит…

4 Мы с ней с первого класса дружили. Как она могла так поступить?

11. Положительным результатом работы медиатора можно считать: А) примирение сторон любой ценой Б) договоренность между пострадавшим и правонарушителем о лучшем

решении для обеих сторон В) принесение извинений правонарушителем Г) возмещение ущерба родителями без участия правонарушителя 12. Чему, прежде всего, служит техника «отражение чувств»?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

13. Вспомни известную басню И.А. Крылова «Лиса и журавль». Как известно,

лиса и журавль приглашали друг друга в гости, чтобы наладить отношения, но

каждый из них потчевал другого таким угощением, которое тот не мог съесть.

Лиса подала журавлю размазанную по тарелке кашу, а журавль предложил лисе

откушать из кувшина с узким горлышком. После чего они прекратили общаться

друг с другом. Медведь обратился к тебе с предложением поработать медиатором

с ними. Опиши последовательность твоих действий как

медиатора?__________________________________________________________ __________________________________________________________________

90

5.2 Конкурсные материалы учащихся-волонтеров ШСП победителей IV Краевого конкурса «Лучшая школьная служба примирения

Пермского края – 2010»

Долгих Анастасия Валерьевна. Первое место на Краевом конкурсе. Родилась 14 июля в 1994 году в селе Бедряж Чернушинского района. Сейчас учусь в школе № 5 в г. Чернушка в 10 гимназическом классе. Отличница. 9 классов закончила с аттестатом особого образца. Имею много похвальных грамот за хорошую учебу и примерное поведение. Учеба занимает много времени. Мне нравится быть активной. И я участвую во всех школьных мероприятиях, занимаюсь спортом. В начальных классах ходила в шахматный клуб. Имею награды за II и III место в первенстве Чернушинского района. Посещала художественную школу, занималась эстрадными танцами. Имею по прыжкам с парашютом третий разряд. В настоящее время посещаю секцию волейбола. Уже в этом учебном году на районных соревнованиях наша команда заняла II место. Я

за здоровый образ жизни. Не признаю алкоголь, курение, наркотики. Эту позицию поддерживают и мои друзья. Вместе с ними мы занимаемся бегом по вечерам.

Мои девизы по жизни: Нет преград, есть лишь препятствия! Ошибаюсь, обжигаюсь Иду дальше, улыбаюсь! Никогда не унываю, хоть и бывают огорчения в жизни. Ставлю перед

собой цели и иду к их выполнению, несмотря ни на какие препятствия. Очень дорожу своими друзьями и семьей.

С родителями у нас хорошие отношения. У нас отличная семья. Мы не сидим на месте. Зимой мы каждые выходные ходим на лыжную базу, катаемся с горок. Летом ездим на природу, на юг отдыхать. Папа всегда составляет очень интересную программу посещения разных мест. Поэтому остаются очень яркие впечатления.

О работе в ШСП В зимние каникулы 2009 года меня пригласили в лагерь при

муниципальной психологической службе, который работал под девизом: «Победи конфликт!». Там мы играли, весело проводили время. И там же нас познакомили с новыми восстановительными технологиями, научили конструктивным способом выходить из конфликтных ситуаций. Мы научились отслеживать и правильно называть свои чувства. Играя, каждый из нас побывал в роли ведущего, нарушителя и жертвы. Время в лагере прошло незаметно. Изученное заинтересовало нас. После лагеря мы решили применить полученные знания на практике. Поэтому организовали в своей школе службу

91

примирения. Наша школа – школа № 5. А значит и всё у нас должно быть только на «5». Поэтому и назвали мы свою службу примирения «Пятё рочка».

Свою работу мы начали с того, что начали рассказывать ученикам нашей школы о том, как можно не ссорясь выходить из конфликтов. Выступали мы и перед учителями школы. Несколько раз были на родительских собраниях. В школе работает радио-узел. Мы этим воспользовались, и о существовании ШСП узнали все остальные. Также у нас появился почтовый ящик, куда любой мог написать о своих проблемах. Появился стенд с рекламой нашей службы. Стенд этот систематически обновляем.

В школе в рамках дней подростка регулярно проводятся классные часы по толерантности. Совместно с педагогами школы разработали ряд презентаций по параллелям о поведении в конфликтных ситуациях. Интересно проходят занятия и в видеосалоне. Там показывают фрагменты из фильмов, обсуждается поведение героев, проходит обучение восстановительным программам. Нам нравится делать подборки фрагментов видеороликов для сеансов.

Для расширения поля деятельности ШСП создали сайт в контакте, я – отвечаю за него. На сайте рекламируем свою службу, обмениваемся вопросами с другими школьными службами примирения, общаемся с друзьями и единомышленниками.

Очень нравится нам готовиться к районным конкурсам на лучшую ШСП. Придумываем сценки, переделываем на новый лад сказки, поё м песни и рассказываем о себе. Уже второй год подряд наша служба примирения занимает почё тное 1 место в районе. Думаю, и дальше мы будем удерживать 1 место. Очень хочется поучаствовать и в краевом конкурсе.

О нас не раз писали в районной газете. Родители учеников нашей школы тоже начали обращаться к нам за помощью. Приятно бывает слышать от них слова благодарности после проведё нной программы примирения.

Разнообразные формы работы в нашей службе. Особенно мне нравится работать с малышами. Они легко идут на контакт, быстро приходят к примирению. Интересно с ними проводить коллективные мероприятия такие как «Круг Забота», круглый стол.

Ребята постарше к примирению идут дольше, но потом многие из них начинают интересоваться нашей деятельностью, обучаются и сами проводят восстановительные программы. Удивительно, но и у них примирение сторон получается.

К нам обращается много ребят, у которых есть проблемы в общении, которые поссорились и хотят помириться, но у них ничего не получается. Классные руководители тоже идут к нам за помощью. Служба примирения растё т. Поэтому мы начали обучать всех желающих. В будущем наметили выйти и рассказать о своей деятельности в близлежащие подростковые клубы. Думаем, что если начнё м работать с ними, то намного лучше станут отношения между ребятами в городе. Ссор, обид, недопонимания станет намного меньше

Я – волонтё р. И мне это нравится. Я всегда готова поделиться своими знаниями с окружающими. Мне нравится работать в службе примирения. Здесь некогда скучать. Здесь всегда можно найти применение своих способностей. Здесь учат не бояться трудностей. Учат жить в мире и согласии. Мы умеем и сами можем обучить выходу из конфликта. А самое главное – то, что здесь можно найти много верных друзей. Служба примирения – это здорово!

92

Самоанализ Мною проведено 5 случаев восстановительных программ. Все программы

с учащимися нашей школы. По источнику информации об этих случаях узнавали по личному обращению в нашу службу. Обращались классные руководители, обращались сами ребята. По сути конфликта все случаи можно отнести к недопониманию. Недопонимание было между несовершеннолетним и несовершеннолетним, было между несовершеннолетним и группой ребят.

Конфликты, ссоры, недопонимание возникают у ребят разного возраста. Очень многое зависит от характеров самих ребят. Некоторые ребята умеют уступать, умеют сопереживать другому, могут сразу понять создавшееся положение и сами пробуют искать выход из трудной сложившейся ситуации. А есть и такие, которые очень долго остаются при своё м мнении. Считают, что только они правы. Такие ребята с трудом отслеживают свои чувства и с большим напряжением начинают понимать состояние и чувства обиженных ими.

Работая с малышами, отмечаю, что на поведение детей младшего возраста очень влияет позиция родителей. Многим детям родители внушают дома: «Тебя обидели – дай сдачи». Такие «воспитательные процессы» ни к чему хорошему не приводят. Дети, которым так говорят родители, очень часто появляются в нашей службе. После проведё нных программ примирения начинают задумываться о своё м поведении и находить другие пути поведения в конфликтной ситуации. Все программы, проведё нные мною закончились примирением сторон. Самое трудное для меня это работать с обидчиком. Надо найти такие слова, которые дойдут до него, помогут осознать своё поведение, помогут прочувствовать положение другого человека и вызовут желание пойти на примирение.

Описание восстановительной программы, проведенной

медиаторами ШСП Настей Долгих и Натальей Махновецькой 19.04.09 года поступило личное обращение классного руководителя 6 «А»

класса Н.Г. том, что П. и К. поссорились на перемене. Классный руководитель 6 класса подошла на перемене в службу

примирения и попросила помочь ей разрешить конфликтную ситуацию, которая произошла между девочками. Она рассказала том, что П. и К. поссорились между собой на перемене и уже забыли из-за чего, но стали обзывать друг друга, а когда пошли домой написали в туалете школы на стене нецензурные слова, обидно оскорбляя друг друга. А потом в подъезде на стенах крупными буквами каждая обнаружила про себя неприятные записи. На следующий день в эту ссору были вовлечены все одноклассницы П. и К. В классе накалилась обстановка, появилось два враждующих между собой лагеря.

Мы поговорили сначала с П. и с теми девочками, которые были на ее стороне, затем встретились с командой К. На предварительной встрече, девочки говорили о своих чувствах, которые они испытали, увидев про себя записи. Эти же чувства они попробовали рассказать на примирительной встрече друг другу. Тут же вспомнили, что ссора возникла из – за того, кто понесет классный журнал на следующий урок. Девочки решили носить журнал по очереди, пока ответственный за журнал находится на больничном. Они осознали свое поведение, извинились и помирились. Примирительная встреча завершилась

93

успешно. При совместной встрече группа девочек, видя, что виновницы ссоры помирились начли высказывать свое мнение по отношению к другой группе. А когда накал страстей погас девочки примирились.

После примирения одноклассницы дружно очистили надписи в туалете и в подъездах, и стали по-доброму относится друг к другу. Участники ситуации: группы несовершеннолетних. Источник информации: личное обращение. Суть конфликта: недопонимание. Тип программы: заглаживание вреда. Примирительная встреча состоялась.

Наталья Юрьевна Махновецькая. II место в краевом конкурсе «Лучшая школьная служба примирения Пермского края – 2010». Родилась 3 марта 1994 г. в г. Чернушка. Сейчас учусь в МОУ «СОШ № 5» в 10 гимназическом классе. Я – оптимист. Считаю, что в жизни надо занимать активную позицию. Не люблю скучать и сидеть без дела. Люблю постоянно узнавать что–то новое, открывать неизведанное. У меня много разных увлечений. С раннего детства занималась бальными танцами. Участвовала в конкурсах и занимала призовые места, как в городских, так и в краевых конкурсах. Участвовала в городском конкурсе «Мини-мисс» и получила звание «Мисс обаяние». Играю в волейбол. Развожу аквариумных рыбок. Обожаю своего любимца кота Сэма. Очень люблю рисовать. С отличием окончила Детскую Художественную школу.

В свободное время очень люблю читать. Мне нравится разные жанры и классика, и фантастика увлекают меня одновременно. Люблю и детективы, читая их, я погружаюсь в мир расследований. Мне самой хочется оказаться на месте следователя и помочь скорее пострадавшему. Свою будущую профессию хочу связать с работой в органах юстиции.

Это всё в будущем, а сейчас я просто ученица и большую часть времени провожу в школе. Приближает меня к будущей профессии работа в школьной службе примирения. Впервые о ней я узнала в зимнем лагере, который организовала районная психологическая служба. Мне сразу понравились занятия. Ведь там столько говорилось о чувствах людей, о том, что надо уметь не ссориться в жизни, уметь находить правильные выходы из разных, даже совсем запутанных положений. Считаю: что, чем меньше будет обиженных людей, тем крепче будет дружба, лучше настроение, а значит и добрых начинаний люди совершат намного больше. А от этого будет зависеть и мир на всей нашей планете. Узнав о том, что можно создать службу примирения и в своей школе – мы с радостью согласились это сделать.

94

О работе в ШСП Служба примирения для меня стала ещё одной ступенькой в жизни, на

которой можно многому научиться. Мне нравится проводить восстановительные программы. Нравится, когда казалось бы навсегда поссорившиеся стороны мирятся, начинают дружить, а потом и сами проявляют инициативу проводить примирительные встречи. Я придумала девиз нашей школьной службы примирения: «Мы за дружбу! Мы за смех! Мы за радость и успех!» Успех и дружба всегда должны быть рядом, тогда у человека будет уверенность в себе. В нашей службе примирения «Пятё рочка» такую уверенность приобрести можно. Там всегда можно встретить единомышленников. Там тебя поймут, помогут в трудной ситуации.

В нашей службе я – ред. коллегия. Отвечаю за выпуск буклетов, разработку памяток, обновляю стенд. Чтоб ничего плохого с нашей службой не случилось, придумала для неё оберег. Теперь волшебная птица Феникс с человеческой головой хранится в районной психологической службе и все ШСП нашего города оберегает от неприятностей и недругов.

Я часто провожу восстановительные программы. Особенно мне удаются те, в которых участвует несколько человек. Обычно одна сторона бывает обиженной и долго не хочет идти на примирение. Интересно бывает наблюдать за ними, когда постепенно они начинают осознавать своё поведение и, соглашаются на примирение. А потом, когда примирение состоится, мы в школе наблюдаем, как недавние «враги», ходят на перемене обнявшись. После таких случаев хочется верить в силу восстановительных программ. Хочется познакомить с этими программами всё большее количество людей.

В клубе ведущих мы рассмотрели вопросы о том, как лучше рекламировать свою службу и привлечь в неё большее количество людей. Придумали много разных способов. Мы выступали перед педагогами школы, перед родителями на собраниях, выходили в классные коллективы. Наш радио узел постоянно рассказывает о новостях в ШСП. Начали создавать презентации про то как можно победить конфликт, как быть толерантным, как помириться и уже больше не ссориться. Эти презентации учителя стали использовать при проведении классных часов. Считаю интересной работой и подбор конфликтных ситуаций из фильмов для видеороликов, которые транслируют в видеосалоне школы.

Всем ребятам, которые входят в службу примирения, нравится готовиться, а потом и выступать на районных конкурсах. Мы сами придумываем, разыгрываем различные сценки. Сами готовим костюмы и декорации. Для того, чтоб победить в конкурсе, необходимо хорошо владеть и теорией. Поэтому часто приходится тренироваться и повторять то, на чё м основываются восстановительные программы.

В этом учебном году решили о своей ШСП рассказать и подростковым клубам, которые находятся недалеко от нашей школы. Считаем, что чем больше ребят будет знать куда можно обратиться во время ссоры и как правильно вести себя в конфликте, тем меньше будет разных разногласий и непонимания.

Работа в школьной службе примирения доставляет мне радость. Я себя стала чувствовать намного увереннее. Теперь я не боюсь высказывать свою точку зрения. Я знаю, что у нормального человека гладких путей в жизни не

95

бывает. Трудности, конфликты, ссоры будут всегда, но бояться их не стоит. Любая ситуация разрешима. Всегда можно договориться, найти компромисс и жить в мире и согласии.

Самоанализ

Мною проведено 5 случаев восстановительных программ. Все программы с учащимися нашей школы. По источнику информации об этих случаях узнавали по личному обращению в нашу службу. Обращались классные руководители, обращались сами ребята. По сути конфликта все случаи можно отнести к недопониманию. Недопонимание было между несовершеннолетним и несовершеннолетним, было между несовершеннолетним и группой ребят. Все случаи по которым я работала заканчивались примирением сторон.

Мне нравится работать с трудными ребятами. Привлекает то, что они всегда имеют своё мнение. Часто не совсем правильное и их бывает очень трудно переубедить. Но зато, если поработать качественно с трудным подростком, то потом они долго остаются благодарными. Многие из них, после проведё нных с ними программ примирения, сами захотели участвовать в работе ШСП. Считаю, что таким ребятам, которые часто нарушают дисциплину, часто сами идут на конфликты просто не хватает внимания и они не умеют занять своё свободное время. Многие после проведё нных с ними восстановительных технологий в нашей службе и сами неплохо проводили восстановительные программы.

Самое трудное для меня это первый раз поговорить с человеком, уговорить его дать согласие на первую встречу. Ведь от того как мы себя первый раз покажем, так и пойдё т дальнейшая работа. А уж если человек согласился прийти рассказать в службу примирения о своей проблеме, то дальше всё будет зависеть только от нас.

Описание восстановительной программы, проведё нной

медиаторами ШСП Махновецкой Натальей и Ковырзиной Анной 17.04.2009 года из КДН и ЗП поступило заявление о том, что в 1 «Д» классе

П. украл у Н. сотовый телефон. На перемене Н. обнаружила пропажу телефона, а П. до этого нашел его в

раздевалке и подумал, что он принадлежит другой девочке. П. хотел вернуть телефон после уроков, да забыл. Позднее, когда он узнал, что это телефон Н., к тому времени он обнаружил, что сам потерял этот телефон, гуляя по улице. Родители Н. написали заявление в милицию. Дело пришло к нам. Мы поговорили с П., а затем с Н. П. сначала не хотел признавать себя в чё м – то виноватым, т.к. был уверен в том, что телефон он нашё л случайно, потерял тоже случайно. Мальчик сказал, что если бы не потерял, то конечно бы возвратил Н. После разговора с П., когда он попробовал поставить себя на место Н., прочувствовал тяжесть потери телефона, который ей подарили ещё совсем недавно на день рождения, мальчик стал говорить о том, что он был бы очень благодарен, если бы ему телефон возвратили или бы заплатили за него. Родители П. оценили возникшую ситуацию и поддержали позицию своего сына. Мы помогли им встретиться с родителями Н. для обсуждения возможности заглаживания вреда. Родители учащихся смогли договориться между собой и ущерб был возмещен. На примирительной встрече Н. и П. рассказали о том, как

96

все происходило, какие чувства они испытывали, П. попросил прощение за то, что сразу не вернул телефон. Сказал, что очень сожалеет об этом и чувствует себя неловко. Примирение состоялось, конфликт разрешился. Участники ситуации: несовершеннолетний – несовершеннолетний. Источник информации: КДН и ЗП. Суть конфликта: кража. Тип программы: заглаживание вреда. Примирительная встреча состоялась.

Попова Алё на Дмитриевна. Третье место в краевом конкурсе «Лучшая школьная служба примирения Пермского края – 2010» Медиатор ШСП «Гармония» Адрес: 618925 Пермский край, Лысьвенский район, ст. Кын, ул. Кузьмина, 71 E-mail: alenakyn@rambler.ru Дата рождения: 23 июля 1993 год Образование: учащаяся 11 «А» класса МОУ «Кыновская СОШ № 65» Опыт работы в качестве медиатора составляет 2 года 10 месяцев. Провела 7 восстановительных программ. Все они завершены примирением сторон.

Личное отношение

Когда я узнала, что такое медиация, сразу заинтересовалась этой процедурой. Медиация – это искусство разрешать конфликты. Хочется подчеркнуть слово искусство. Ведь медиатором не может быть любой человек, а только тот, который наделен этим даром. Медиация имеет много преимуществ. Во-первых, это экономия времени, а также эмоциональных сил участников. Во-вторых, медиация для каждого индивидуальна. В-третьих, стороны самостоятельно могут определить, «кто прав, а кто виноват» в данных случаях. В-четвертых, медиация помогает участникам посмотреть в будущее и подобрать правильное и компромиссное решение.

Хочу выразить свое мнение по поводу медиации: считаю, что она важна и незаменима, потому что каждый человек может оказаться в такой ситуации, где выход можно найти только при помощи этой процедуры. А особенно часто конфликты возникают в школе, где на помощь приходит Школьная Служба Примирения, которая активно использует медиацию.

Я сама являюсь участником ШСП. И мне часто приходится пользоваться замечательным искусством медиации. Очень хочу, чтобы еще больше людей узнали о нем, чтобы научились правильно им пользоваться. Я буду стараться делать все возможное, чтоб именно так всё и было.

97

Самоанализ своей деятельности в Службе Примирения В Службе Примирения я уже около трех лет, за это время мною было

разобрано семь случаев, закончившихся подписанием примирительного

договора. Во время предварительных встреч подростки охотно шли на контакт.

Я думаю, что участнику конфликта легче общаться со сверстниками, нежели со

взрослыми. Во время беседы я старалась расположить к себе собеседника, при

этом соблюдая нейтральность. В своей работе я активно использую Закон

отражения. Каждый подросток индивидуален, имеет свой характер, поэтому

нужно прикладывать все свои усилия, чтобы достичь положительного

результата.

Для работы в Службе Примирения меня порекомендовали

одноклассники. В 2008 году я была участником районного слета ШСП. В этом

же году я принимала участие во Всероссийском конкурсе творческих работ

медиаторов и стала победителем.

В январе 2009 года в нашей школе состоялось РМО социальных

педагогов, где мы познакомили участников круглого стола с программой

деятельности нашего киноклуба. Особо мне нравилось проводить классные

часы с детьми начальной школы, где обсуждали видеоролики из мультфильмов,

используя восстановительные технологии.

В 2009 году на III краевом конкурсе «Школьная служба примирения

Пермского края – 2009» я научилась анализировать поведение людей в сложных

ситуациях. В этом же году приняла участие в III краевой конференции «ШСП:

от стандартов к системе ценностей». В 2009 году на олимпиаде по

восстановительным технологиям я заняла I место.

Особенно мне запомнилась поездка летом 2010 года в Москву на

конференцию. Мне посчастливилось поучаствовать в работе круглого стола

под руководством Антона Коновалова. На конференции я открыла для себя

много нового и интересного.

Весной 2010 года наша Служба Примирения «Гармония» побывала на

слете районных ШСП. Поработала в группе, где мастер-класс показывала

руководитель нашей Службы Коноплева Надежда Георгиевна.

Работа в ШСП играет важную роль в моей жизни. Именно она помогает

мне взглянуть по-новому на мир и на тех, кто живет в нем. Я учусь понимать

людей, анализировать их поступки, помогаю принять правильное решение в

конфликтной ситуации.

Оценить свой поступок и поведение, пожалуй, достаточно трудно. А еще

труднее найти выход из сложившейся ситуации. Конфликты между людьми

случаются часто. Оказавшись в такой ситуации, всегда хочется выйти из нее.

Жить в мире и согласии, наверное, лучше, чем жить в ссоре.

А как этому научиться, какие приемы использовать, к кому можно обратиться,

всегда затрудняешься. Вот и бывает, что остаешься со своей проблемой один на

один. А так хочется, чтобы рядом были взрослые люди, которые помогут,

подскажут и научат выйти из сложившейся ситуации.

98

В каждом поколении есть свои лидеры. Коноплё ва Надежда Георгиевна

стала организатором нашей школьной службы примирения. Как я была

удивлена, что, оказывается, есть неравнодушные люди, которые решились

помочь детским проблемам. Мир детства всегда изменчив и противоречив.

Научить общаться, мириться и прощать друг другу, а главное уметь

договариваться – это может не каждый. Неравнодушие Коноплё вой Надежды

Георгиевны, её умение критически мыслить, здраво оценить поступки и

поведение детей помогают мне смотреть на мир по-другому. Да, пожалуй,

трудно изменить мир, но самому изменить свое сознание можно. В этом она

права. Вместе с ней мы нашли единомышленников, с которыми познакомились

на городских и областных слетах служб примирения.

Радует, что ты не один в этом мире. Нас много и мы вместе!

VI. ПРИЛОЖЕНИЯ

Учетная карточка ВП №________ Дата _____________________________

1.

Территория________________________________________________________________________

2.

Учреждение________________________________________________________________________

3. Ведущий программы ______________________________________________________________

4. Источник информации об участниках криминальной или конфликтной ситуации (можно

выбрать только один вариант):

1. заявка из КДНиЗП

2. заявка из суда

3. информация из ПДН ОВД

4. информация из другого учреждения

5. личное обращение

6. свидетели ситуации

7. родители (законные представители), другие члены семьи

8. «почтовый ящик»

9. другое

Ф.И.О., передавшего информацию ___________________________________________________

4.1. Характеристика заявки из КДНиЗП. Основания рассмотрения дела в КДНиЗП (можно

выбрать только один вариант):

1. Общественно опасное деяние (ООД), несовершеннолетний до 14 лет

2. ООД, несовершеннолетний 14-16 лет

3. Административное правонарушение (АП)

4. Уголовное преступление (УП)

5. Информация об участниках конфликта

«Обидчик» «Жертва» Ф.И.О. Ф.И.О. Возраст Возраст Адрес, телефон Адрес, телефон Место учебы, работы

Место учебы, работы

Представитель Представитель Ф.И.О. Ф.И.О. Кем приходится Кем приходится Адрес, телефон Адрес, телефон Другие участники ситуации

Ф.И.О. Отношение к ситуации

Контакт.информация 6. Тип конфликта (можно выбрать только один вариант):

1. н/л – н/л

2. н/л – родитель, родственник (внутрисемейный конфликт)

3. н/л – учитель, специалист

4. н/л – другой взрослый

5. н/л – группа н/л

6. группа н/л – группа н/л 99

100

7. группа н/л – учитель, специалист

8. специалист – специалист

9. учитель, специалист – родитель

10. учитель, специалист – группа родителей

11. родитель – администрация учреждения

12. группа родителей – администрация учреждения

13. другое

7. Характер конфликта (можно выбрать только один вариант):

1. криминальный (избиение, кража, разбой, вымогательство, мошенничество и т.п.)

2. некриминальные (обида, недопонимание, ссора и т.п.)

8. Тип программы (можно выбрать только один вариант):

1. программа примирения (не между родственниками)

2. программа примирения в семье

3. семейная конференция (с участием членов расширенной семьи)

4. программа заглаживания вреда

5. школьная конференция

6. «круг заботы» (с участием специалистов)

7. челночная медиация

9. Опыт проведения восстановительных программ для сторон конфликта (можно выбрать

только один вариант):

1. ни для одной из сторон восстановительная программа не проводилась (до этого)

2. для одной из сторон восстановительная программа проводилась (до этого)

3. для разрешения конфликта между этими сторонами восстановительная программа

проводилась (до этого).

10. Информация о ситуации

Дата ситуации _______________________________________________________________

Дата передачи дела ведущему __________________________________________________

Фабула ситуации ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Попытки решения ситуации, последствия ситуации

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Дополнительная информация для ведущего _____________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Специалисты, работающие с участниками ситуации

Ф.И.О. Должность, учреждение Телефон

101

11. Кол-во часов, затраченных на проведение примирительной встречи ____________часов

Этапы работы ведущего

Дата Мероприятие Результат Количество часов

Сбор информации

Предварительная встреча

Предварительная встреча

Примирительная встреча

12. Результат программы:

1. примирение сторон:

1.1. заключен договор

1.2. возмещен материальный ущерб

1.3. закрытие уголовного дела в связи с примирением сторон

1.4. прекращение судебного разбирательства

2. разрешение ситуации без примирительной встречи

3. ситуация не изменилась

4. углубление конфликта

13. Причина, по которой ВП не имела положительного результата (т.е. ситуация не изменилась

либо произошло углубление конфликта):

1. участники ситуаций отказались от участия в ВП

2. участники ситуаций отказались от участия в примирительной встрече

3. законные представители н/летних не дали согласие на участие их детей в ВП

4. один из участников ситуации находится в недосягаемости

5. договоренность не достигнута по причине отсутствия возможности у нарушителя

возместить ущерб.

Дата написания отчета о реализованной программе _____________________________

Комментарии к заполнению Учетной карточки ВП

9п. Опыт проведения

восстановительных программ

для сторон конфликта

Здесь учитывать только программы, проведенные

в данном учреждении

102

ПРОТОКОЛ

О РЕЗУЛЬТАТАХ ВСТРЕЧИ

ФИО правонарушителя ____________________________________________

ФИО потерпевшего________________________________________________

Дата правонарушения______________________________________________

Дата проведения встречи___________________________________________

Позиция правонарушителя _________________________________________

_________________________________________________________________

Позиция потерпевшего_____________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Стороны договорились о следующем_________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дальнейшие намерения. «Как сделать, чтобы подобное не повторилось?»

_____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Организация «круга забот»___________________________________________

_____________________________________________________________________________

Примечания

_________________________________________________________________________________

Подписи участников

Правонарушитель __________________

Законный представитель _____________

Потерпевший ____________________

Законный представитель ____________

Ведущий ________________________

103

ДАТА_______________________

Соглашение между пострадавшим и нарушителем

Имя нарушителя __________________________________________________

Имя пострадавшего _______________________________________________

Правонарушение _____________________ Время совершения ___________

1. Мы встретились, обсудили правонарушение и договорились следующим

образом исправить происшедший между нами

инцидент:___________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

2. Мы выслушали рассказы друг друга о правонарушении (как факты, так

и чувства) и пришли к взаимному согласию, что несправедливость/правонарушение

имело место

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

3. Восстановление справедливости. Мы договорились:

_____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

______________________________________

4. Намерения в будущем. Мы поговорили о будущем:

_____________________________________________________________________________

_______________________________________________________

5. Мы также понимаем, что невыполнение условий данного контракта в первую

очередь приведет к нарушению нашего соглашения и может привести к судебным

действиям, уголовным или гражданским, в отношении правонарушителя или родителей

правонарушителя.

Подписи

Участник ________________________ Участник ____________________

Родитель/Попечитель _____________ Родитель/Попечитель___________

Ведущий _______________________ Ведущий ____________________

Другие свидетели

________________________________ _____________________________

________________________________ _____________________________

Дата _________________

104

ПОЛОЖЕНИЕ О ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПРИМИРЕНИЯ

1. Общие положения 1.1. Служба примирения является социальной службой, действующей в школе на

основе добровольческих усилий учащихся. 1.2. Служба примирения действует на основании действующего

законодательства, устава школы и настоящего Положения.

2. Цели и задачи службы примирения 2.1. Целью деятельности службы примирения является содействие профилактике

правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных и криминальных ситуаций на основе принципов восстановительного правосудия.

2.2. Задачами деятельности службы примирения являются: 2.2.1. Проведение примирительных программ для участников школьных

конфликтов и ситуаций криминального характера. 2.2.2. Обучение школьников методам урегулирования конфликтов.

3. Принципы деятельности службы примирения 3.1. Деятельность службы примирения основана на следующих принципах: 3.1.1. Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие

школьников в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе.

3.1.2. Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство службы примирения не разглашать полученные в ходе программ сведения. Исключение составляет информация о возможном нанесении ущерба для жизни, здоровья и безопасности.

3.1.3. Принцип нейтральности, запрещающий службе примирения принимать сторону одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.

4. Порядок формирования службы примирения 4.1.В состав службы примирения могут входить школьники 8-11 классов,

прошедшие обучение проведению примирительных программ. 4.2. Руководителем службы может быть социальный педагог, психолог или иной

педагогический работник школы, на которого возлагаются обязанности по руководству службой примирения приказом директора школы.

4.3. Вопросы членства в службе примирения, требований к школьникам, входящим в состав службы, и иные вопросы, не регламентированные настоящим Положением, могут определяться Уставом, принимаемым службой примирения самостоятельно.

5. Порядок работы службы примирения 5 .1 . Служба примирения может получать информацию о случаях конфликтного

или криминального характера от педагогов, учащихся, администрации школы, членов службы примирения.

5.2. Служба примирения принимает решение о возможности или невозможности примирительной программы в каждом конкретном случае самостоятельно. При необходимости о принятом решении информируются должностные лица школы.

5.3. Примирительная программа начинается в случае согласия конфликтующих сторон на участие в данной программе. Если действия одной или обеих сторон могут быть квалифицированы как правонарушение для проведения программы также необходимо согласие родителей.

105

5.4. В случае если примирительная программа планируется на этапе дознания или

следствия, то о ее проведении ставится в известность администрация школы и при необходимости производится согласование с соответствующими органами внутренних дел.

5.5. Переговоры с родителями и должностными лицами проводит руководитель службы примирения.

5.6. В случае, если конфликтующие стороны не достигли возраста 10 лет. Примирительная программа проводится с согласия классного руководителя.

5.7. Примирительная программа не может проводиться по фактам правонарушений, связанных с употреблением наркотиков и крайними проявлениями жестокости. В примирительной программе не могут участвовать лица, имеющие психические заболевания.

5.8. Служба примирения самостоятельно определяет сроки и этапы проведения программы в каждом отдельном случае.

5.9. В случае если в ходе примирительной программы конфликтующие стороны пришли к соглашению, достигнутые результаты фиксируются в примирительном договоре.

5.10. При необходимости служба примирения передает копию примирительного договора администрации школы.

5.11. Служба примирения осуществляет контроль над выполнением обязательств, взятых на себя сторонами в примирительном договоре, но не несет ответственность за их выполнение. При возникновении проблем в выполнении обязательств служба примирения помогает сторонам осознать причины трудностей и пути их преодоления.

5.12. При необходимости служба примирения содействует в предоставлении участникам примирительной программы доступа к услугам по социальной реабилитации.

6. Организация деятельности службы примирения 6.1. Службе примирения по согласованию с администрацией школы предоставляется

помещение для сборов и проведения примирительных программ, а также возможность использовать иные ресурсы школы – такие, как оборудование, оргтехника, канцелярские принадлежности, средства информации и другие.

6.2. Должностные лица школы оказывают службе примирения содействие в распространении информации о деятельности службы среди педагогов и школьников.

6.3. Служба примирения имеет право пользоваться услугами психолога, социального педагога и других специалистов школы.

6.4. Администрация школы содействует службе примирения в организации взаимодействия с социальными службами и другими организациями.

6.5. В случае если примирительная программа проводилась по факту, по которому возбуждено уголовное дело, администрация школы может ходатайствовать о приобщении к материалам дела примирительного договора, а также иных документов в качестве материалов, характеризующих личность обвиняемого, подтверждающих добровольное возмещение имущественного ущерба и иные действия, направленные на заглаживание вреда, причиненного потерпевшему.

7. Заключительные положения 7.1. Настоящее положение вступает в силу с момента утверждения. 7.2. Изменения в настоящее положение вносятся директором школы по

предложению службы примирения или органов школьного самоуправления.

106

Форма содержательного отчета по программе примирения

Обязательные разделы отчета выделены курсивом.

Порядковый номер программы. Название программы. Дата проведения программы. Имена

и фамилии ведущих.

Источник направления информации об участниках криминальной или конфликтной

ситуации на программу.

Фабула правонарушения или ситуации.

Особенности проведения предварительных встреч. Следующие пункты необходимо отразить в данном разделе, но не структурировать

ими сам раздел: Восприятие ситуации потерпевшим и его проблемы и нужды, которые возникли из-за

данной ситуации. Как потерпевшая сторона была подготовлена к участию в примирительной встрече. Как были учтены пожелания потерпевшей стороны в организации встречи.

Восприятие ситуации обвиняемым и его представителями, выясненные в ходе предварительной встречи. Отношение к совершенному действию. Есть ли установка и предложения по возмещению ущерба. Как обвиняемый и его представители были подготовлены к участию в примирительной встрече.

Особенности проведения и результаты примирительных встреч. Следующие пункты необходимо отразить в данном разделе, но не структурировать

ими сам раздел: Удалось ли сторонам выразить свои чувства. Если нет, то почему. Удалось ли сторонам достичь взаимопонимания по поводу последствий

правонарушения. Если не было достигнуто по этому поводу взаимопонимание, то почему. Кратко опишите суть диалога жертвы и правонарушителя на этом этапе.

Были ли извинения со стороны правонарушителя. Приняты ли они потерпевшей стороной. Если нет, то почему.

Как разрешался вопрос о возмещении ущерба. Как стороны отвечали на вопрос: «Что сделать, чтобы этого не повторилось?» Была ли принята программа реабилитации. Если да, перечислите ее пункты. Если на

встрече была зафиксирована необходимость помощи в выполнении программы реабилитации, укажите данные того, кто будет в этом помогать.

Ход дополнительной встречи или последующих переговоров с участниками встречи (если

они были).