清华大学技术创新研究中心

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技术创新管理案例

VMware Inc.公司创新机制分析

李明光

一、 VMware Inc. 公司基本情况介绍

1. VMware 业务概览

VMware Inc. 成立于 1998 年，目前公司总部位于美国加利福尼亚州的 Palo Alto。2004

年，VMware Inc. 被 EMC 公司收购，并于 2007 年 8 月在纽约证券交易所单独上市。

VMware 是世界领先的虚拟化及云计算软件及服务提供商，公司通过提供 IT 基础架构虚拟

化解决方案来改变客户的 IT 资源的利用方式，以达到简化运营和维护、降低运营成本及增

加 IT 灵活性的目的。VMware 率先将基于 x86 服务器的虚拟化技术投入应用，并解决了一

系列复杂问题，包括成本和运营效率低下，促进云计算能力，业务的连续性，以及公司终

端用户计算设备管理。VMware 的解决方案是通过多个服务器，存储和网络基础设施组成

资源共享池，可以动态分配资源，从而增加硬件利用率并减少企业在 IT 方面的开支。

VMware 所阐述的愿景是以软件定义的数据中心（Software Defined Datacenter, SDDC），

在这样的数据中心中，越来越多的基础设施被虚拟化，并作为服务来提供，并且该数据中

心完全由软件实现自动化控制。传统的数据中心是松散的技术孤岛，每类应用程序都有自

己对应的 CPU、操作系统、存储和管理系统。随着时间的推移，数据中心环境越来越发散，

从而导致更高的复杂性和并要求更多的资源来进行数据管理和更新硬件基础设施，这给客

户带来了高额的成本。而 SDDC 旨在把数据中心转变成一种按需服务模式，这可以大大简

化数据中心运营并降低成本。

VMware 主要产品之一的 vCloud Suite 是以实现软件定义的数据中心（SDDC）为愿景，

基于 VMware vSphere 虚拟化平台建立的解决方案。在 VMware 的 vCloud 套件不仅针对

CPU 和内存虚拟化，而且还包括网络和相关安全服务的虚拟化。此外，vCloud 套件提供了

一个新的管理方式，可以更好的解决自动管理需求。

随着企业越来越希望将自己的 IT 系统改造为更类似云的方式，他们将更加需要可以降

低管理成本，提高管理效率和和基础设施使用率的解决方案。VMware 的策略是专注于后

PC 时代软件定义的数据中心，混合云计算和客户管理能力，为客户提供可扩展的软件套

件，以解决一体化，自动化的需求。

2. 主要产品及服务介绍

类别 主要产品 介绍

桌面虚

拟化和

移动计

算

Horizon Suite 、

Horizon View 、

Horizon Mirage 、Horizon

Workspace 、

VMware 的桌面虚拟化产品使客户能以托管服务的形

式为远程办公室和分支机构的员工提供安全的虚拟桌面，

以提高业务灵活性、简化管理，并降低成本。

以 VMware Horizon Suite 为例，其主要功能包括：

1. 简化环境将不同的操作系统、应用和数据

Socialcast by

VMware 、

ThinApp 、 vCenter Operations Manager

for Horizon View 等

转变为可在任何设备上交付的集中服务，从而优

化和简化操作；

2. 管理和安全性可从一个位置管理、保护和

备份终端用户资产及应用。可以借助策略驱动型

访问防范合规性风险；

3. 为终端用户提供支持通过在所有设备上随

时随地提供一致的直观协作计算体验，提高员工

的工作效率

数据中

心和云

计算基

础架构

及管理

vCloud Suite 、

vSphere 、 vSphere with Operations

Management 、vSphere Storage

Appliance、 vCenter Operations Management

Suite 、 vCenter Operations

Manager 、

vCenterHyperic 等

通过虚拟化整个数据中心，使所有服务的调配和运行

像虚拟机一样经济。基于 VMware 技术构建的软件定义的

数据中心可为 IT 部门和整个企业提供效率、业务敏捷性、

控制力和选择：

符合业务速度的应用

在数据中心中实现云计算服务提供商的经

济性

符合自己要求的云计算

可在任意位置运行任何应用

以 vCloud Suite 为代表的数据中心和云计算基础机构

软件，其主要功能包括：

1. 通过策略驱动型运营确保云计算提供商的

经济效益通过虚拟化 IT 服务与基于分析的高度自

动化运营管理的集成，实现更高水平的资源利用

率。结果，效率得到了前所未有的提高，资金开

销和运营开销也得到了大幅节省；

2. 通过自动调配功能，只需数分钟即可完成

应用调配通过全面掌控关键业务和 IT 策略，只需

数分钟即可部署基础架构服务。可以自动调整资

源分配级别，以满足不断变化的业务和工作负载

需求，进而实现更高的敏捷性和更高的终端用户

满意度；

3. 可以确保每个应用具有最佳控制力、可用

性和安全性可将自动化业务连续性与 vCloud Suite

支持虚拟化的安全性和合规性相结合，实现更高

水平的应用正常运行时间，并针对 IT 服务的访

问、安置和成本提供前所未有的控制力

以 vCenter Operations Management Suite 为代表的数

据中心和云计算管理软件的主要功能包括：

1. 智能运营：主动避免性能问题，并深入了

解虚拟和物理基础架构、操作系统及应用的运行

状况、风险和效率；

2. 统一管理全面了解性能、容量和配置问

题、基础架构和应用依赖关系背后的推动因素；

3. 基于策略的自动化使用咨询工具和编排工

作流自动执行根本原因分析，以实现最佳资源利

用率和运营效率，并强制实施配置标准

混

合云计

算

VMware vCloudHybrid Service

以 vSphere 虚拟化为基础，客户可以利用 VMware

vCloud Suite 构建私有云基础架构，或利用 VMware vCloud

Hybrid Service 租用公有云或混合云服务，可以将服务器虚

拟化的成本和运营优势扩展到整个数据中心基础架构：

自动资源调配和部署

自动化运营管理

可靠的灾难恢复

优化资源分配

目前混合云与计算服务主要集中在美国，其主要功能

包括：

1. Packaged Application Hosting（打包托管应

用程序）

2. Web Hosting / e-Commerce（网络托管/电子

商务）

3. Backup / Archiving / Storage（备份/归档/存

储）

4. Enterprise IT / Outsourced Data Center（实

现公司级 IT 服务和外包数据中心）

5. Test / QA / Development （降低开发测试成

本）:

3. 虚拟化技术介绍

当前 IT 部门面临的最紧迫难题：基础架构无序扩张，迫使 IT 部门将其 70% 的

预算用于维护，而只留下很少的资源用于业务发展创新。而这一困难源于当今 X86

计算机的体系结构：它们的设计使其在同一时间只能运行一个操作系统和应用。这

样一来，即使是小型数据中心也必须部署大量服务器，而每台服务器的利用率只有

5% 到 15% ，无论以哪种标准来看，都是十分低效的。VMware 引导的虚拟化技术

的产生彻底改变了这一现状。虚拟化的核心是“虚拟机”，它是一个严密隔离的软

件容器，其中包含了操作系统和应用。由于每个虚拟机都是完全隔离和独立的，因

此一台计算机上可以有很多虚拟机同时运行。名为“虚拟化管理程序”的精简软件

层可将虚拟机与主机分离开来，根据需要为每个虚拟机动态分配计算资源。这种体

系结构可以实现：

i) 每台服务器支持多个应用：由于每个虚拟机封装整个计算机，因此很多应

用和操作系统可以同时在一个主机上运行；

ii) 最大限度提高服务器利用率、最大限度减少服务器数量。每个物理机的容

量都能得到充分利用，使您能够通过在整体上部署数量更少的服务器，从而大幅降

低成本；

iii) 更迅速、更便捷的应用和资源调配。作为本身独立的软件文件，可以通过

“复制-粘贴”方便地操作虚拟机。这可以为 IT 调配和管理带来前所未有的简单、

快捷和灵活性。虚拟机甚至可以通过称为“实时迁移”的过程在运行时从一台物理

服务器迁移到另一台物理服务器。

如今， x86 硬件服务器已经越来越精通于多核心处理器以及越来越多的存储容

量和更高速度数据传输。应用程序持续复杂化，混合操作系统的应用越来越普遍，

这使得很难保证所有部件都提供统一质量的服务。虚拟化已经成为提高数据中心运

行效率的标准模式。 VMware 虚拟化平台的基础架构， VMware vSphere，不仅从

底层的硬件基础设施中分离了整个软件环境，而且可以将多个服务器，存储基础设

施和网络聚集成资源共享池，以按需提供动态，安全，可靠地应用服务。这种方法

使企业能够使用并不昂贵的服务器构建起高利用率的，可用性，自动化和灵活性的

计算基础设施。

实际上，VMware 的虚拟化平台把 IT 基础设施转变成了“计算云”。在虚拟机

中运行的应用程序可以跨服务器，存储和网络移动，而不会造成中断或停机，确保

高水平的可用性，安全性和可扩展性。VMware 关注于软件定义的数据中心

（SDDC），混合云计算和客户管理能力。

二、 VMware 公司业绩及主要财务指标

1. 营业收入

VMware 的营业收入从 2005 年到 2012 年仅仅 7 年的时间就从 3.9 亿美元增长

至 46 亿美元，年复合增长率超过 40%。

2. 净利润

随着收入的快速增长，VMware 的净利润也由 2005 年 6700 万美元增长至

2012 年的 7.5 亿美元。

3. 每股收益

随着业绩的不断增长，VMware 的每股收益由 2005 年的 0.2 美元增长至 2012

年的 1.75 美元。

0

2,000

4,000

6,000

2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年

USD

Mill

ion

VMware 各年营业收入

营业收入

-

500

1,000

2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年

USD

Mill

ion

VMware各年净利润

净利润

4. VMware 各年研发费用投入

为了保持市场领先的技术水平，VMware 在研发上每年均有较高投入，并随着

业务的发展不断增加，具体请参见下图：

由上图可见，VMware 各年研发投入基本保持在营业收入的 20%至 25%，即使

在创新公司云集的美国硅谷也属于研发投入较高的公司。持续性的研发经费投入也

保证了 VMware 在技术上的领先。

5. VMware Inc. 股价

良好的业绩也使 VMware 的股票价值迅速增加，由下图我们可以看到，

VMware 的股票增值率高于美国市场平均的增长率。截止目前，VMware 的股票价

格为 81 美元，公司市值达到 350 亿美元。

0

0.5

1

1.5

2

2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年

VMware各年每股收益

每股收益

0%

10%

20%

30%

2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年

VMware 各年研发费用占收入比率

三、VMware 的创新分析

2013 年福布斯评选的全球最具创新能力公司中，VMware 排名第三：

1. VMware 的创新类型分析

创新维度 VMware

的创新类型 分析

市场定位方 高端市场 从创新的市场定位方面看，VMware 的创新同时

面 及低端市场相

结合

兼顾了高端和中低端市场：

VMware 的产品和服务得到了业界的广

泛认可，全球超过 50 万家企业将其关键任务

应用托付给 VMware 虚拟化解决方案

高端市场：财富 500 强中 97%的企业正

在使用 VMware 的产品和服务；

中低端市场：VMware 同时推出经济实

惠的小型企业软件包，帮助中小企业，特别是

初创公司简化基础架构、加快运行速度并降低

成本。

创新程度方

面

突破性创

新

从创新的程度方面来看，VMware 的创新属于突

破性创新：

VMware 通过其虚拟化技术彻底颠覆了

数据中心的运行模式；

虚拟化技术的产生和应用使云计算成为

可能，并已成为行业发展的大势所趋。

创新内容方

面

产品创新 从创新内容方面来看，VMware 的创新属于产品

创新：

VMware 通过其软件产品及服务实现其在虚拟化

和云计算领域的创新。

2. VMware 的创新机制与文化

a. VMware 的高级管理团队：

CEO：Patrick P. Gelsinger

Patrick P. Gelsinger 于 1979 年毕业与林肯理工学院，之后获得了斯坦福大学电子

工程和计算机科学的硕士学位。在就任 VMware CEO 之前，Patrick P. Gelsinger 曾任

Intel 公司 CTO 及 EMC 公司 COO。

任命以技术出身的 Patrick P. Gelsinger 为 CEO 正是体现了 VMware 以技术为本的

宗旨。

VMware 管理层组织结构图：

从高管设置上看，CEO 下设首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）、首席

技术官（CTO）、首席信息官（CIO）、首席营销官（CMO）以及公司副总裁级别

的研发中心主管。CEO 下设的 6 个职位中，除 COO 主管销售、CFO 主管财务之外，

其他职位均服务于公司的技术研发及推广。

CTO：Paul Strong

Paul Strong 毕业于英国曼彻斯特大学，是 IT 行业内公认的领导者，经常针对

云计算发表主题演讲。在加入 VMware 之前，他在 eBay 担任高级研究学者，负责

研究大型分销系统极其管理。在加入 eBay 之前，Paul 开发了的各种软件系统，包

括 Sun 的 Solaris，大型 B2B 电子商务系统等。他还曾是 OGF 论坛的董事会成员，

并从 2006-2008 年担任董事会主席。同时，他还担任过一些小型初创企业，成熟

的企业，以及政府机构的技术顾问委员会成员。

CEO

CFO CTO VP-R&D CIO COO CMO

Sales

General

Manager

R&D

center

(US. China

and India

Corporate

Architect

Product

Marketing

IT Planning

CTO 及其团队主要负责技术路线的设计，并制定公司的技术研发战略规划并

主导公司的技术创新；作为 CTO，他还通过其在技术领域的影响力，使 VMware

的技术战略得到更多客户以及合作伙伴的认可。

而 CMO 下属的产品营销团队为 CTO 提供相关的市场和客户信息，保证公司

的技术创新可以准确的满足客户需求。技术研发战略一旦制定，会将具体研发工

作分配给几大研发中心（主要是美国，中国和印度的研发中心）予以开发。而

CIO 作为公司内部 IT 支持的主管，负责所有部门的系统支持和信息管理。

从高管的配置来看，VMware 更加倾向于技术开发，也将更多的资源投入到

与研发和创新相关的活动中。同样具有技术背景的 CEO、CTO 和 CMO 可以达成更

为有效的合作，使创新可以获得足够的公司资源，保证公司的技术创新能力。

b. VMware 的人力资源策略

薪酬策略

在薪酬的设计方面，为了保证 VMware 研发团队的稳定，公司通过一下几方面

来吸引和保留研发人员：

首先，从人才的招牌来看，除了研发团队的高级管理者通常通过招牌其他公司

（如 IBM）研发管理者之外，大部分研发人员直接从大学招聘，公司通过系统的培

训使其完全可以胜任研发工作。这样除了可以保证研发团队的胜任能力之外，还可

以提供团队的创造力和稳定性；

其次，在薪酬制度设计上，VMware 为了最大程度上保证研发团队的稳定，为

研发部门员工提供了高于市场平均水平的报酬。公司人事部门会每年对人才市场上

研发人员的薪酬进行调查，并更新 VMware 的薪酬水平。通常，人事部门会保证

VMware 研发团队薪酬高于市场平均水平 20%以上。除此之外，在研发团队的薪酬

体系中，除了固定工资和奖金之外，股票期权所占比例较高。而授予员工的股票期

权通常需要 4 年的时间才能行权完毕，这也在很大程度上降低了研发人员的流动

性。

第三，除了薪酬之外，VMware 还为其员工提供了较好的福利保障，特别是家

庭医疗保障计划为员工解除了后顾之忧，可以更好的为公司服务。所谓家庭医疗保

障计划即公司免费为每位员工及其配偶、子女提供医疗及人身和财产的保障。

劳动合同

VMware 为了降低人员的流动性，与每个员工签订的均为无固定期限的劳动合

同，使员工不必担心劳动合同到期而被公司变相裁员的问题。

培训体系

由于 VMware 大部分研发人员都是博士或硕士毕业后直接加入公司，工作经验

欠缺，所以对员工的培训就显得至关重要。VMware 会为每个研发团队的员工提供

多方面的培训：从专业技术到软性技术（如领导力、演讲等技巧），每周都会有相

关的课堂或在线培训课程。为了加强和美国以及印度研发中心的沟通，公司还为员

工提供了英语培训课程，帮助大家解决沟通障碍。

除了公司安排的培训之外，VMware 还鼓励员工进行自我提高。公司为每位员

工每年准备了一定金额的培训基金，员工可以根据自己的需要选择市场上所提供的

相关培训（不仅限于专业培训），在培训基金限额之内公司会负担大家的培训费用。

团队沟通

VMware 的研发团队主要集中在美国、中国和印度，在 CTO 团队制定了公

司的技术开发规划后，三个研发中心各自承担一部分研发任务。在这样的结构

下，各团队之间的组织协调和沟通显得至关重要。为了保证关键岗位可以更好

的理解美国总部制定的规划，VMware 非常鼓励不同研发中心之间的内部调动，

包括长期或短期的交换。虽然内部交换短期会带来效率的降低并带来更高的成

本，但长期来看，这一制度使得三大研发中心之间的交流更为顺畅，互相协作

能力显著加强。

除了工作方面的沟通之外，VMware 也为员工极力创造工作之余的沟通机

会。公司会组织各种俱乐部，如篮球、网球、羽毛球等体育运动以及读书、演

讲和摄影等其他爱好。公司鼓励员工积极参与各种俱乐部，使大家在工作之外

能够有更多沟通，增强团队内部和团队之间的凝聚力，保持整个研发团队的活

力。

鼓励创新机制

在 VMware 公司内部设置有专门的员工创意创新平台，鼓励员工提交任何

创新理念或技术，特别是与其本职工作并不直接相关的创新。由于在工作任务

分配上已经为员工预留了一定自有时间，即使员工提出一些与工作毫不相关的

“古怪”想法，也不会有人认为这是源于员工的不务正业，相反这些想法会得

到应有的认可和奖励。同时，公司也在专利技术开发和分享上做出了明确规定，

对于员工创新而产生的技术给予员工适当的奖励，以促进员工积极投入到技术

创新中。

c. 公司文化及价值观

VMware 一直倡导以人为本的工程师文化，在其日常管理中也特别体现了这一

企业文化。为了加强企业内部部门及层级之间的壁垒，VMware 倡导全方位沟通，

特别是跨部门、跨层级的，自下而上的沟通都会受到鼓励。同时，在日常行为管理

中，VMware 提倡采用弹性工作制，给每个员工足够的自主权，在完成自身工作的

前提下，可以自己决定时间如何利用。首先在工作量分配上，VMware 尽量保证每

个员工每天可以有一定的自由时间，也就是说很多员工的工作量并不饱和。但这并

不意味着资源的浪费，因为公司会提供更多机会让员工充分利用这些“不饱和”时

间。例如，公司会开展短期跨部门协助活动，任何员工可以利用自己工作之外的时

间帮助其他部门工作，员工可以通过这种额外工作学习到更多知识和技能，而公司

不但节约了成本而且可以更有效的发现员工的长处。除此之外，公司还为员工提供

了大量自我学习的资源，如电子书籍、技术及行业研究报告等，可以帮助大家提高

自身或者跨专业的知识和能力。

另外，VMware 在其员工手册中也明确了其公司价值观，并根据这些价值观制

定其管理手段。VMware 的公司价值观在英文中可以用“EPIC 2”来描述，具体可

以阐述为：

Execution - Do It Together. （执行力-团队协作）

We debate, discuss, and then get things done as One VMware. We check our egos

at the door and work together without compromising impact, quality or efficiency.

我们商议、讨论而后作为一个 VMware 团队来完成任务，我们检查自我，已实

现最高的工作质量和效率。

Passion - Challenge the Status Quo. （热情-挑战现状）

We are fueled by curiosity and the pursuit of the seemingly impossible to

continuously make things better for our customers, products and each other.

我们一直充满着好奇的追求着看似不可能的事物，创造更好的产品，为客户提

供更高的价值。

Integrity - Build Trust.（诚实-建立互信）

We say what we do then do what we say. We build and nurture relationships with

one another, our customers, partners, shareholders, and community without taking

anything for granted.

我们言行一致，绝不食言，并以此为根本来培育我们与客户、合作伙伴、股东

以及社会的关系。

Customers - Make It Possible. （客户–一切皆有可能）

Our customers are core to our mission. We empower our customers by freeing

them from constraints so they can meet their toughest technological challenges. We

succeed when they succeed.

客户是我们实现公司使命的关键，我们通过帮助他们突破限制，解决技术难题

来使客户变动更为成功，而客户的成功就是我们的成功。

Community - Give More. （社会-付出更多）

We are all connected. We approach each other with open minds and humble

hearts. We serve by dedicating our time, talent, and energy, creating a thriving

community together.

我们彼此是互相联系的，我们以开放而谦恭的心态彼此沟通，我们贡献自己的

时间、精力和才能，共创美好社会。

在上述公司价值观的引领下，VMware 为了将公司建设成为一个开放、团结并

充满学习动力和乐趣的地方，采取了以下一些措施，如：

Eco-friendliness –建立友好的公司环境和工作氛围

Open doors –增强公司的开放性

Shared offices–消灭不同分公司、办公室之间的界限

Comfortable communal spaces–建立公司的社区文化

Game, relaxation and mother's rooms–为员工提供娱乐、休闲区域及

母婴室

Wellness & community programs - 为员工拟定健身计划

Free healthy snacks and drinks–提供健康免费的零食及饮料

Onsite cafes and services –设立咖啡厅为员工提供工作之外的沟通渠

道

Weekly social gatherings –通过 Happy Hour 等形式开展员工间的社交

活动

Quarterly all-hands meetings 每季度全体员工会议

正是通过上述这些公司价值观和与其匹配的各种公司管理措施，造就了 VMware 以人

为本的工程师文化。VMware 的管理和文化得到了各界的认可，除了在 2013 年福布斯评选

的最具创新能力公司排行榜中排名第三外，VMware 还获得了 Linkedin 评选的 2013 年最佳

雇主奖以及新加坡、爱尔兰等国评选的优秀雇主奖项。可以说，正是这种企业文化保证了

VMware 长期具备强大的研发和创新能力，从而在激烈的市场竞争中仍保持高速成长。