002序

序�所謂的效率高手，就是擁有一顆可以有效解決生意以及工作上遭遇到的問題的頭腦。擺脫刻

板的思考迴路，讓因迷思而眼光變窄的腦筋活化，才可以因應時代的激烈變化。

窮忙是現代人的寫照，但這些窮忙一族並不是為了要貪圖輕鬆才偷懶的，大多是因為試行錯

誤不斷修正、最後發現窒礙難行，造成時間的浪費，才讓我們工作成果不彰，只能當窮忙一族

的。

是不是應該在拚命努力做事之前，先停下腳步，思考一下該如何進行再開始會比較好？本書

嚴選六十個只佔三頁篇幅，關於工作發展、想法的迷思這一類問題，再以①②③選項方式，讓讀

者從選項中做答。

希望能讓讀者藉由思考刺激大腦；透過「A

nswer

」、「解說」，從各種切入點鍛鍊讀者的工

作頭腦。

將篇幅縮小到三頁這麼少的文字量，即便利用搭乘捷運的時間來閱讀也很輕鬆。就算不能一

003 效率高手

股作氣「發憤圖強一次看完」，每天只要持續看個一到兩個問題，份量上也不會太多。

本書由「宏觀思考」、「戰略目標」、「創意」、「邏輯思考」、「假設推論」、「工作方

法」、「自我表現」、「待人接物」等八個要點切入，來探討工作高效率的鍛鍊，因為是分章節

介紹這八個切入點，所以從自己比較感興趣的章節開始閱讀也沒有關係，接下來讓我帶著各位開

始學習練就效率高手的本領囉！

平成二十一年五月

西村克己

平成二十一年五月

第一章 培養「宏觀思考」

第二章

培養「戰略目標」

1

衝過頭的川田君

０１０

2

東京分公司跟橫濱分公司的競爭

０１３

3

明明做得很不錯，為何沒有受到好評？

０１６

4

要做的事太多，而腦袋一團亂的安田君

０１９

5

國內佔有率40

%，全世界佔有率10

%

０２２

6

渾沌不明經營會議 ０２５

7

凡事被動，不會積極主動處理的齊藤君

０２８

8

生產單位跟業務單位的對立

０３１

【小專欄】不顧一切努力往前衝是好事？還是壞事？

０３４

9

由上至下及由下而上

０３８

10

持續成長的公司應具備條件有哪些？

０４１

11

哪一間公司在多角化方面有可能成功？

０４４

12

何者最具品牌影響力？

０４７

13

業界領先該採取哪一種戰略？

０５０

14

跟上司硬槓嗎？

０５３

15

業界排行第八，應該主攻哪裡？

０５６

16

增加過多的銷售品項

０５９

【小專欄】戰略思考及作業思考

０６２

序

００２

Contents

第三章 培養「創意」

第四章

培養「邏輯思考」

17

陷於僵局的低價產品

０６６

18

陷入僵局的會議

０６９

19

納豆可以做成什麼？

０７２

20

走在時代最尖端的顧問？

０７５

21

發明家的成功心法

０７８

22

令人窒息的業務會議

０８１

23

因為成本增加而傷腦筋的公司

０８４

【小專欄】從現有的東西衍生新事物的NM法則

０８７

24

話匣子一打開，就會講個沒完沒了的丸山董事

０９０

25

無法讓人接受的主管提議

０９３

26

讓人搞不清楚他究竟要表達什麼的田村君

０９６

27

講起話來沒完沒了的町田經理

０９９

28

推銷金融商品的證券營業員

１０２

29

一點小事就暴跳如雷，卻又怕老婆怕得要命的社長

１０５

30

健忘的市村先生

１０８

31

被大量資料淹沒的下屬

１１１

【小專欄】W

hy

問過頭，跟W

hy

沒問夠，哪一邊比較需要注意

１１４

第五章 培養「假設推論」

第六章

培養「工作方法」

32

永遠調查不完的市場調查

１１８

33

新提案採納與否讓人頭痛

１２１

34

利根川河口附近一分鐘的水流量有多少？

１２４

35

主管不開心是因為股價下跌嗎？

１２７

36

意見無法整合的商品企劃會議

１３０

37

照直覺走的山崎課長

１３３

38

飯糰完售就覺得很滿足的川崎店長

１３６

【小專欄】神探可倫坡的假設推論思考

１３９

39

專案會議上一片混亂

１４２

40

經常緊急下單的採購人員

１４５

41

隨地坐下就開單的員工

１４８

42

該從哪一種工作開始著手比較好

１５１

43

桌上資料堆積如山

１５４

44

收件匣有沒有塞得滿滿都是信？

１５７

45

忙得連看雜誌、報紙的時間都沒有

１６０

46

您的強項（優勢）是什麼？

１６３

【小專欄】時間等於金錢嗎？宛如自己的人生寫照！

１６６

第七章 培養「自我表現」

第八章

培養「待人接物」

47

想寫的東西很多，卻理不出頭緒

１７０

48

因為要在婚禮上致詞，而頭痛不已的西岡先生

１７３

49

要寫篇一千六百字文章的川上先生

１７６

50

標題擬好，卻無法下筆開始寫文章的川上先生

１７９

51

圖解部份搞不定的川上先生

１８２

52

想要做圖解，卻在電腦前面全身僵硬無法動彈

１８５

53

效率滿分的圖解製作順序？

１８８

【小專欄】變身致詞達人

１９１

54

常答非所問的村山先生

１９４

55

明明很拚，受到的評價卻不高的澤村先生

１９７

56

樹敵很多的兒玉先生

２００

57

不管怎麼用力認真說服，客人就是不願意接受

２０３

58

令人不愉快的郵件

２０６

59

藉口很多的黑川先生

２０９

60

無法相信他人的田村先生

２１２

【小專欄】不要利用郵件吵架

２１５

結語

２１７

One Minute

第一章

1Chapter

培養「宏觀思考」

016第一章 培養「宏觀思考」

3明明做得很不錯，為何沒有受到好評？

川原先生是一個完美主義者，非常在意工作的品質，所以有時候會因此而耽誤交件

期。

前些日子有一個業務企畫說明會，川原先生已經做好資料，卻因為花了很多時間在

修改資料的用色、設計修改上，差點來不及在企畫說明會上使用。前輩罵他：「追求資

料的完美呈現是很好，但無法在嚴守交件期也讓人無法接受。」

您覺得川原先生的行為如何？何謂工作的品質？

①完成的產品、產出（o

utput

）的完成度高（品質）

②完成的產品、產出的品質高並嚴守交期

③完成的產品、產出的品質高並嚴守交期及成本控制

效率高手017

正確答案是③，工作的品質並不只有指完成的品質而已，工作的品質涵蓋Q

CD

。

所謂的Q

CD

，Q是指Q

uality

︵品質︶，C是指C

ost

︵成本︶，D是指D

elivery

︵交

期︶，Q

CD

任何一方面沒有順利達成，都不算有把工作做好。

①跟②都還未臻完善，只有③才算有完成Q

CD

的標準。

架構式（fram

ework

）掌握全貌

架構式可讓整體的輪廓清晰，換言之，就是要以M

EC

E

原則，讓整個構成要素明確

化，最重要的是沒有遺漏地找出所有彼此獨立的構成要素，彼此獨立，互無遺漏很重要，

因為一旦有遺漏、重複，很容易造成混亂。

所以建議先思考整個架構來掌握整個輪廓，再個別分析整個架構的構成要素，便可以

順利整理好相關資訊。

在顧問界享有名氣的麥肯錫︵M

ckinsey︶就用7S的架構掌控整個公司經營，7S

包括硬體的3個S跟軟體的4個S，硬體的3個S指的是﹁組織︵Structure

︶﹂、﹁戰略

︵Strategy

︶﹂、﹁系統︵System

︶﹂，軟體的4個S指的是﹁人才︵Staff

︶﹂、﹁技術

018第一章 培養「宏觀思考」

︵Skill

︶﹂、﹁風格︵Style

︶﹂、﹁價

值觀︵Shared value

︶﹂。用7S掌控

公司的經營，就可以彼此獨立，互無遺

漏地掌握整個經營。

（ 架構式讓整體的輪廓清晰 ）

經營戰略分析的結構

顧客

競爭對手 自己公司

維生的最低構成要素

衣

食 住

效率高手019

4要做的事太多，而腦袋一團亂的安田君

經理：「安田君你過來一下。」

安田：「抱歉，我現在很忙，抽不了身。」

經理：「你好像總是忙得不可開交。」

安田：「要做的事太多，我腦袋已經一片混亂。」

嗯，這種情況下的安田君，好像手頭上的工作已經多到疲於應付。但是以經理的立

場來說，應該不會覺得他有特別把比較多的工作分給安田君。

您覺得安田君的表現如何？

①他應該將要做的事詳列出來，再一一處理掉

②就逃避主管的藉口來看，安田君算是編了個好藉口

③上司覺得您做事不得要領的話，被分配到的工作可以比較輕鬆

020第一章 培養「宏觀思考」

正確答案是①，其實外人覺得很閒，當事人卻覺得自己很忙的情況蠻多的。

某個企業的人都覺得很不可思議，因為他們的交易往來對象每個人都一直喊忙，每天

卻都可以準時下班，這讓他們不禁產生﹁每天都可以準時下班，這樣哪裏算什麼忙？﹂的

質疑，因為他們常常要趕末班電車回家。

覺得忙得不可開交的時候，應該要像①那樣，將要做的事詳列出來，再一一處理掉。

先掌握整個狀況，再確立每一件事的優先順序

在開始做任何新工作時、無法掌握整個情況時、不管再怎麼努力都無法看到成果及出

口時、想用比較少的付出發揮成果時，都可以考慮運用M

ECE

︵彼此獨立，互無遺漏︶原

則。

思考M

EC

E

原則的時候，可以就﹁除此以外還有沒有其他方案﹂、﹁正反兩面﹂、

﹁表面及其背面真正的問題﹂、﹁正向成因及負向成因﹂等方面，不斷地反問自己，切記

不能深陷垂直思考中。

等運用M

EC

E

原則掌握整個狀況後，就要先決定好每一個項目的優先順序、開始進行

效率高手021

的順序。為了有效地運用有限的時間

及預算，要一次全部都處理，就現實

面是有其困難，所以需要選出比較重

要的部份，決定好優先順序再開始進

行。

因為時間、經營資源都有限，所

以要優先處理比較有效果，跟比較緊

急的部分，為了避免徒勞無工，也應

該先運用M

ECE

原則，再決定好各個項

目的優先順序。

（ 透過MECE（彼此獨立，互無遺漏）原則掌握整個狀況後，再排定優先順序 ）

優先處理投資效果比較好的項目（有效地運用有限的時間及金錢）

○○

○

○

○○

○

○

○

△

△△ △△

△△

△

△

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One Minute

Chapter2培養「戰略思考」

第二章

效率高手053

14要跟上司硬槓嗎？

原田君隸屬在誇下海口說從不曾爭論爭輸人家的龜山課長下面，原田君一直想找機

會讓他啞口無言。

龜山課長人很囉嗦，但是因為歸他管就忍了，雖然知道他沒什麼惡意，但是每次跟

他討論事情就會火冒三丈。龜山課長處理文書工作、製表很粗心，常被岩城經理挑毛

病。

換做是您會如何對付龜山課長？

①練就更棒的口才，找機會讓龜山課長啞口無言

②下班大家一起去喝個小酒時，故意提起他做不好的部份

③協助龜山課長處理他不擅長的工作