Office de

tourisme de

Clamart

Donner du sens à son

territoire, le mettre en scène

et le ré-enchanter

La Ville de

Clamart Clamart en chiffres

Tourisme Vert

Tourisme d’affaires

CLAMART en chiffres

Superficie : 858 hectares

Longueur 6 km

Largeur 1 à 3 km

Population 53.000 habitants (2013)

Altitude entre 63 et 174 m

9,5 km de Paris Notre Dame

10 km du château de Versailles

CLAMART Tourisme vert

Forêt domaniale de Meudon 209 hectares sur Clamart

Menhir dit de la Pierre aux Moines

Fontaine Sainte Marie

Carrefour de l’Anémomètre

Le Tapis Vert

Etang de la Garenne 1,25 ha

CLAMART tourisme vert

Parc de la Maison blanche 2 hectares

Parc Robert Auzelle 1 hectare (création 2013)

Vigne municipale

Grange Franquet

Plantée en 1989

Cépages Sémillon et

Chardonnay

200 m2

CLAMART

Tourisme vert CLAMART Tourisme vert

Clamart Tourisme industriel

Zone industrielle tertiaire Plusieurs salles privés en location

2 grands hôpitaux renommés

Antoine Béclère

HIA Percy

Hôtels et résidences hôtelières sur zone

Grand choix de restaurants et brasseries

Clamart Hébergements touristiques

Hébergements marchands professionnels

5 hôtels

3 résidences hôtelières

413 chambres / studios

Hébergements de particuliers

3 chambres d’hôtes

6 meublés saisonniers 1 à 4 clés

L’Office de

Tourisme

au cœur de ses

missions…

L’office de tourisme L’équipe

Statuts juridiques : gestion directe en régie

simple avec autonomie financière

2 salariées

Conseil d’Exploitation :

7 élus municipaux

2 socioprofessionnels

1 personne de la société civile

L’Office de tourisme Ouverture et horaires

5 jours par semaine soit 37 h

Du mardi au vendredi 9h30 – 12h30 & 14h – 18h30

Samedi 9h – 13h & 14h – 17h

Ouverture élargie lors de manifestations

Statistiques Fréquentation 2013

4497 visiteurs répartis :

76 % clamartois soit 3433 personnes

17 % franciliens principalement des villes limitrophes

4 % provinciaux

2,7 % étrangers ● 136 visiteurs

● 22 nationalités

● 99 visiteurs de l’Union Européenne

42 % allemands

10 % anglais

● 13 visiteurs de l’Amérique du Nord

Statistiques… suite

Contacts

4497 visiteurs « physique » OT

1916 visiteurs stands et salons

390 demandes téléphoniques

27 demandes par mails et 9 par courriers

5186 connections page OT sur site mairie

Demandes des visiteurs

1. Informations culturelles sur la ville

2. Documentation touristique

3. Expositions

4. Informations sur les transports

OT Clamart Taxe de séjour

En 2013 : 105.000 € Taxe additionnelle comprise

100 % versés à l’Office de Tourisme

Edition guide de la taxe de séjour

Création formulaires de déclaration

Validation par le service des finances de la ville

Validation par le Trésorier Payeur

Suivi de la perception trimestrielle

Versements plus réguliers

Données précises de la fréquentation hôtelière

Création onglet sur site www.clamart.fr

Promotion &

communication

Actions de l’Office

de tourisme

Promotion /Communication Editions

Découvrir Clamart

Balades clamartoises

Guide des hôtels et des restaurants

Plan touristique

L’arbre dans la ville

Création logo Office de Tourisme

Promotion /Communication Numérique

Page dédiée Mairie, 2 accès : onglet + logo Informations

Téléchargement des guides

Pages patrimoine

Référencement Google

Mise à jour sur site tourisme.fr

Promotion /Communication Partenariat avec la Ville : Mairie et associations

Tenue de stands

Salon des jardins et des Loisirs, Fête des Plantes en mai

Festival des Petits Pois en juin

Forum des associations en septembre

Fête des jardins en septembre

Marché de Noël

Accueil des nouveaux clamartois

Jury concours « maisons fleuries »

Réservations pour 2 troupes de théâtre amateur

Promotion /Communication

Activité : promotion du patrimoine

Parcours du Patrimoine

Initiateur et financeur du projet

28 bornes installées en 2013

Journées Européennes du Patrimoine

Initiateur et coordinateur 2014

Organisation de visites guidées dans la ville

Rallye « enfants du Patrimoine » avec le CAUE 92

Rallye familial

Visites guidées pour groupe sur demande

Promotion /Communication Activité : valorisation des artistes locaux

Concours photos Organisation

Jury / remise des prix

Exposition

Expositions d’artistes locaux 13 par an

Durée 3 semaines

Promotion /Communication Boutique : valorisation par l’objet

597 ventes réalisées (tickets)

398 en boutique, 199 sur stand

1 visiteur /11 a acheté (moyenne nationale 1 visiteur/4)

1 visiteur / 9,6 uniquement sur stands évènementiels

Panier moyen : 0,38 € (CA TTC / nb de visiteurs - moyenne idéale 2,50 €)

Ticket moyen : 4,03 € (CA TTC / nb de tickets - moyenne des ventes dans

les OT et musées : 6 €)

prix moyen des produits : 5,40 €

Prix moyen objet : 2,09 € (2013)

Prix moyen livre : 11,66 €

Promotion /Communication Boutique : valorisation par l’objet

14 Familles de produits dont :

Cartes postales

Livres

Objets pérennes

● Mug J’❤ Clamart, magnets, dés, porte-clés…

Objets évènementiels

● Mugs Festival des Petits Pois

Disques de stationnement

Spécificités clamartoises

Doudous « je suis né(e) à Clamart » (avril 2014)

Coloriage « Dessine Clamart »

Agenda de la Mairie

Promotion /Communication Boutique : valorisation par l’objet

Nouvelle stratégie de

communication par

l’image : cartes postales

faite par l’Office de

Tourisme avec des visuels

récents et au dos, en bas,

notre logo et nos horaires

(En noir et Blanc).

Projets 2014 /2015

Numérique

Création du site internet propre

Accès wifi public

Création d’une newsletter

Présence sur réseaux sociaux

● Facebook, Google +, Pinterest…

Retour qualité directement sur site

Création d’une charte graphique Support papier

Support numérique

Projets 2014 /2015

Classement 3e catégorie visée

Les derniers critères à remplir

● Information bilingue sur pages dédiées

● Badges professionnels

● Papier entête propre

● Commercialisation de produits touristiques

Visites guidées pour groupes et individuels regroupés

Rallyes culturels support papier

Rallye ludique sur tablette tactile

Boutique Tirelire Petits Pois

Crayon à papier J’❤ Clamart

Torchon