OFICIOS MEXICANOS€¦ · nuestros oficios mexicanos nos dan identidad, afianzan nuestras tradiciones y forman parte de la historia. son el alma de nuestras ciudades. conservarlos

2014

I N F O R M E A N U A L - A N N U A L R E P O R T

OFICIOSMEXICANOS

NUESTROS OFICIOS MEXICANOS NOS DAN IDENTIDAD, AFIANZAN NUESTRAS TRADICIONES Y FORMAN PARTE DE LA HISTORIA.SON EL ALMA DE NUESTRAS CIUDADES.CONSERVARLOS ES ASEGURAR EL CORRECTO CAMINO HACIA UN MEJOR PAÍS.

OUR TRADES CONTRIBUTE TO MEXICAN IDENTITY

BY REINFORCING TRADITIONS AND AS PART OF OUR HISTORY.

THEY ARE THE LIFEBLOOD OF OUR CITIES.

PRESERVING THEM MEANS PAVING THE WAY TO A BETTER COUNTRY.

02 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA

CONTENIDO

CONTENTS

05 Nuestra Misión

08 Informe del Presidente

20 Áreas Comerciales

26 Área de Sucursales

28 Área Técnica de Daños

32 Área Actuarial

34 Área de Siniestros Daños y Autos

34 Área Técnica de Personas

38 Área de Informática

40 Área de Recursos Humanos

40 Área Auditoría Interna

44 Principales Cifras

45 Estado de Situación Financiera

46 Consejo de Administración

Our Mission 04

Chairman of the Board’s Report 09

Commercial Areas 21

Branch Area 27

Property and Casualty Area 29

Actuarial Area 33

Property and Casualty and Automobile Claims Areas 35

Life and Health Technical Area 39

It Area 39

Human Resources Area 41

Internal Auditing Area 41

Financial Highlights 44

Financial Statement 45

Board of Directors 46


OUR MISSION

The vocation of the Atlas Insurance Company is to provide our customers

with insurance coverage in the event of unexpected events that threaten

their assets and lives, by providing coverage that adapts to general or

specific circumstances. We provide friendly, timely and efficient help;

as well as personalized and competitive customer service, achieving,

through this process, the personal satisfaction and fulfillment of our

employees and agents, contributing to the stability and growth of the

company and Mexico. Together we form a “Tailor Made Company”.

NUESTRA MISIÓN

Seguros Atlas S.A. tiene como razón de ser, proporcionar a la sociedad,

por una contraprestación económica, servicios que cubran sus necesi-

dades de seguridad ante los imprevistos que atentan contra su patrimo-

nio y su vida, proporcionándole coberturas idóneas a la situación gene-

ral y a su situación particular, brindándole atención amable, oportuna

y eficaz, dando un servicio personalizado y de calidad en el mercado;

logrando en este proceso la realización y satisfacción de los empleados

y agentes que la conforman, contribuyendo con esto a la estabilidad y

desarrollo de la compañía y de nuestro país, de tal manera que juntos

formemos “La Empresa a mi Medida”®


ZAPATERO

S H O E M A K E R

– OFICIO -

‟a la fuerza...

ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 07

ni los zapatos entran”.


INFORME SOBRE LA MARCHA DE LOS NEGOCIOS POR EL EJERCICIO 2014

H. Asamblea General de Accionistas:

El Consejo de Administración de Seguros Atlas S.A. rinde a ustedes el in-

forme sobre la marcha de los negocios correspondiente al ejercicio 2014.

2014 fue un año de contrastes. Logros importantes y grandes desca-

labros. Nuevas oportunidades, pero también nuevos retos no espera-

dos. México abrió el año con la esperanza de que las grandes reformas

recién aprobadas se implementarían rápidamente y traerían consigo

cambios notables en el desarrollo y prosperidad de la población. El cre-

cimiento de sólo el 2.12% en el PIB para el año, decepcionó a muchos

que esperaban una aceleración inmediata y que no quisieron compren-

der que los grandes cambios tardan tiempo en implementarse y dar

resultados. Fue sumamente destacable el lograr mantener la inflación

relativamente bajo control al 4.08% a diciembre y con tendencia a la baja

y el haber experimentado una devaluación de nuestra moneda relativa-

mente menor que la de la mayoría de los países en contra de un dólar

enormemente fortalecido. Fue muy satisfactorio para nuestro país el

haber creado mas de setecientos mil empleos en el año y lograr un

registro en el Instituto Mexicano del Seguro Social de más de diecisiete

millones de derechohabientes. Se alcanzaron cifras record de turistas

visitantes al país y de ingreso de divisas por este concepto y, en gran

parte gracias a la recuperación económica de los Estados Unidos, se lo-

graron cifras excepcionales en nuestro comercio exterior que ya signi-

fica casi Ochocientos Mil Millones de Dólares al año, muy por arriba de

cualquier otro país latinoamericano. Las remesas familiares continúan

creciendo en forma importante y, a la par de los otros factores mencio-

2014AÑO DE CONTRASTES, NUEVAS OPORTUNIDADES Y RETOS NO ESPERADOS.

NEW OPPORTUNITIES CAME HAND-IN-HAND WITH UNFORESEEN OBSTACLES.


4.08%INFLACIÓN RELATIVAMENTEBAJO CONTROL.

INFLATION UNDER CONTROL.

2014 REPORT ON COMPANY OPERATIONS

The Board of Directors of Seguros Atlas S.A. submits it business

report for the 2014 fiscal year.

The year 2014 was one of contrasts. Major achievements were off-

set by equally major setbacks, and new opportunities came hand-

in-hand with unforeseen obstacles. Mexico began the year hopeful

that the recently passed reforms would be implemented quickly and

translate into tangible progress in terms of development and eco-

nomic growth. GDP growth of just 2.12% for the year therefore fell

short of the expectations of those who were counting on immediate

benefits. Far-reaching change, however, takes time to implement

and even longer to yield results. One noteworthy achievement, none-

theless, was keeping inflation under control; the indicator ended the

year at 4.08% and with a downward trend. Another was the relatively

minor devaluation of the Mexican peso against a greatly strengthened

American dollar, compared to the beatings taken by the currencies

of most other countries. Continuing on a positive note, over 700,000

jobs were created during the year, and the Mexican Social Securi-

ty Institute (IMSS) reported over 17 million affiliates, while a record

number of foreign tourists visited Mexico in the period, contributing

to foreign-currency revenues. Likewise, foreign trade, which at nearly

800 billion USD a year, greatly exceeds that of any other Latin Ameri-

can country, benefited enormously from U.S. economic recovery. Re-

mittances have continued to post strong growth and, together with


nados, contribuyen a una acumulación de reservas

internacionales que se acercan ya a los Doscientos

Mil Millones de Dólares y los cuales permiten sin

duda al Banco Central proteger a nuestra moneda

de especulaciones o choques importantes.

Después de muchos años, tenemos por fin un sis-

tema financiero sólido y bien capitalizado; muchos

mexicanos pueden acceder a ser propietarios de

su hogar; nos estamos convirtiendo en una poten-

cia automotriz a nivel mundial; la deuda interna y

externa del país está en niveles muy aceptables lo

que significa solo cerca del 35% del PIB, muy por

debajo de muchísimos países industrializados.

Pero, aunque resulta ocioso destacarlo, México y

los mexicanos están aun insatisfechos. Lo estamos,

por que sabemos del enorme potencial de nuestro

país para lograr aún mucho más. Sabemos, que si

trabajamos todos en armonía para lograr grandes

objetivos que reconocemos como indispensables, lo

podemos alcanzar. Siempre habrá voces derrotistas

que se levanten para afirmar que esta en la idiosin-

crasia del mexicano desobedecer las reglas y tratar

de sacar provecho aun a costa de los demás. No po-

demos aceptarlo. Es imperativo el movernos todos

hacia una sociedad en donde el respeto al derecho

de los demás sea algo sagrado, donde las leyes

sean claras y se apliquen por igual a todos, donde

cualquier abuso personal sea castigado y repudiado

por toda la sociedad. Así como hemos progresado

en tantísimos ámbitos, tenemos que lograr imple-

mentar en el país un verdadero Estado de Derecho

que de seguridad al ciudadano y a las familias, que

erradique la violencia y castigue la corrupción.

Sin duda, uno de los grandes avances de México en

las últimas décadas ha sido el avance democrático.

Con él, ha venido una politización importante de la

sociedad. Desafortunadamente, ha provocado tam-

bién que la oposición – de cualquier color que esta

sea – haya tratado de conseguir adeptos a base de

exagerar o aun inventar fallas, de proferir insultos,

de provocar encono y aun de alentar violencia. El año

que se comenta, estuvo marcado por hechos muy

lamentables de abuso y violencia que penosamente

no sirvieron para unirnos a todos en contra de es-

tos males. Es de esperarse que las fuerzas políticas

vayan madurando hacia el camino correcto y pronto

tengamos una lucha política a base de propuestas

positivas y con armonía y unión en los grandes te-

mas que a todos nos deben beneficiar.

Independientemente de los descalabros sociales,

en la última parte del año se comenzaron también


the aforementioned factors, helped bolster our in-

ternational reserves. The latter presently stand at

close to 200 billion USD and will enable the central

bank to protect our currency against speculation

and other major impacts.

After many years, we finally have a solid, well-cap-

italized financial system, and many Mexicans can

now aspire to becoming homeowners. We are turn-

ing into a global automotive power, while domes-

tic and foreign debt are at very acceptable levels,

accounting for just under 35% of GDP, a figure well

below that of many industrialized nations.

Yet it goes without saying taht the Mexican people

are still not satisfied, because we know our country

has the potential to accomplish so much more. We

know that if we all work together, we can achieve

the loftiest of goals. There will always be defeatists

who claim it is in the nature of Mexicans to disobey

the rules and try to get ahead even at the expense

of others. We do not agree. It is imperative that we

all strive in the same direction, toward a society

where respect for individual rights is held sacred

and any violation thereof is punishable by law and

condemned by society at large; a society in which

the law is clear and enforced without discrimination.

Just as we have made progress in so many other

areas, it is time we implemented an authentic rule of

law that affords citizens and families security, helps

eradicate violence and punishes corruption.

One of the areas in which Mexico has made great

strides in recent decades has, unquestionably,

been democracy and, with it, the raising of political

awareness among the general population. On the

downside, the opposition –regardless of the party–

has tried to gain supporters by finding fault with

the ruling party, be it by exaggerating or inventing

weaknesses, firing insults, creating bad blood or,

in some cases, even encouraging violence. The

year was stigmatized by several regrettable inci-

dents that did nothing to further social cohesion.

We can only hope our politicians will mature and

that soon we will be seeing constructive proposals

that unite society around the big issues that stand

to affect us all.

ES INDISPENSABLE PERSEVERAR CON TESÓN Y FORTALEZA PARA LA OBTENCIÓN DE LAS GRANDES METAS NACIONALES.

WE MUST NOT LOSE SIGHT OF OUR LONG-TERM GOALS TO ACHIEVE MEXICO’S DEVELOPMENT.


PANADERO

B A K E R

– OFICIO -

‟ser más bueno que el pan...


es harina de otro costal”.


a presentar enormes retos de carácter económico:

La desaceleración de China y el continuó desajus-

te en la estabilidad de algunos países de Europa

estuvieron entre ellos. Pero, quizá el más impor-

tante e inesperado fue la drástica reducción en el

precio del petróleo. Si bien – afortunadamente – el

petróleo no ha sido ya en las últimas décadas la

piedra angular de nuestra economía en su conjun-

to, si sigue siendo de enorme importancia para los

ingresos del Estado Mexicano y el presupuesto de

la Federación y afectará sin duda la disponibilidad

de recursos en el año que comienza y más eviden-

temente en 2016 cuando no se podrá contar con la

cobertura de un precio mayor.

Debemos estar conscientes de que empezamos

un año con poco margen de maniobra en donde la

buena planeación, la eficacia en el gasto, la atina-

da inversión en los proyectos que lo merezcan y la

constante búsqueda de mayor productividad serán

grandes imperativos nacionales.

Se han dado pasos muy importantes para el desa-

rrollo nacional. Pero no se puede perder la mira de

largo plazo y descuidar el rumbo. Es indispensable

perseverar con tesón y fortaleza para la obtención

de las grandes metas nacionales.

En lo que toca a nuestra actividad aseguradora en

particular, el año 2014, a diferencia de los últimos

que lo precedieron, presentó también un incremento

bastante menor. Las cifras de emisión de primas to-

tales 2014 llegó a casi 350 mil millones de pesos -in-

cluyendo 22 mil millones de pensiones- Ello significo

un incremento de solo 4.52% sobre el año precedente.

Al concluir el ejercicio, Seguros Atlas seguía ocu-

pando la posición número 11, entre 80 que con-

forman el gremio, por primas directas emitidas y

nuestro crecimiento del año con respecto al 2013 fue

de 23% lo que nos satisface y nos motiva a tratar de

seguir obtenido índices de crecimiento superiores a

los del mercado general.

$7,8427.842 BILLION PESOS REFLECTED 23% GROWTH COMPARED TO THE PREVIOUS YEAR.

MILLONES DE PESOS EN VENTA DE PRIMAS, SUPERIOR EN 23% A LA OBTENIDA EN EL AÑO ANTERIOR.


Social unrest aside, during the latter part of the

year huge economic challenges began to appear,

such as the slowdown of the Chinese economy and

the ongoing instability of certain European coun-

tries. But perhaps the most significant and unex-

pected of them all was the nosedive in oil prices.

Fortunately for Mexico, oil has not been the touch-

stone of the national economy in recent years, al-

though it remains a major source of revenue. The

2015 federal budget will most definitely feel the

pinch, but the real squeeze will come in 2016, when

we can no longer hedge oil prices.

We should be aware that we are starting the year

with little room for maneuver and that good plan-

ning, controlled spending, well-chosen investment

projects and a constant drive toward greater pro-

ductivity will all be essential.

Mexico has traveled a great distance on the road

to development, but we must not lose sight of our

long-term goals or stray off track. We need to per-

severe if we are to achieve these goals.

With regards to our insurance business in particu-

lar, it also reported significantly lower growth in 2014

than in previous years. Total policies issued were

valued at approximately 350 billion pesos in 2014, in-

cluding 22 billion in pensions, which means growth

of just 4.52% compared to 2013. At the end of the fiscal

year, Seguros Atlas continued to rank 11th among

the 80 companies comprising the market, in terms

of direct-issue policies, and our year’s growth was

23% compared to 2013. We are at once satisfied with

this performance and motivated to continue posting

growth rates higher than the market average.

Life and Damages registered higher growth in the

reference period than Accidents and Sickness and

Automobile insurance, which gave a poor perfor-

mance despite the positive figures reported by the

domestic automotive industry.


Es de destacarse que el crecimiento en Seguros de Vida y en Daños fue

más dinámico que el bajo crecimiento en Accidentes y Enfermedades y

en Autos a pesar del éxito obtenido por la industria automotriz aún en

el mercado doméstico.

Independientemente de nuestras 6 oficinas en el área urbana de la

Ciudad de México, contamos ya con 34 oficinas en el interior de la

República y estamos en proceso de abrir 5 mas en las ciudades de

Playa del Carmen, Puerto Vallarta, Durango, Coatzacoalcos y Ciu-

dad del Carmen. La cobertura regional, el mejoramiento de nuestra

tecnología y sistemas y el diseño de mejores productos continuaron

siendo solo algunas de las tareas a las que nos avocamos constante-

mente para estar en condiciones de dar un mejor servicio a nuestros

corredores y agentes y a nuestros asegurados.

Durante el año, se trabajo fuertemente en crear la estructura necesa-

ria para la entrada de la nueva Ley de Seguros y Fianzas, que significa

un cambio importante en la forma de la venta de los seguros y la im-

plementación del gobierno corporativo.

En cuanto al desempeño financiero, el 2014 fue un buen año obte-

niendo un incremento en primas del 23% alcanzado los 7,859 millones

de pesos. La utilidad técnica del ejercicio fue de 634 millones un 20%

mayor al año anterior.

Por lo que respecta a la utilidad neta esta fue de 237 millones la cual

quedó por debajo del 2013 en un 14% viéndose afectada por por un

incremento en los gastos de operación de la Compañia, ocasionados

por diversos factores entre ellos el costo de implementación de la

nueva regulación.

Nuestras inversiones llegaron a 8,079 millones lo que representa

un incremento del 12% con respecto al 2013 otorgando un sólido

incremento considerando las bajas tasas de interés que prevale-

cen en los mercados financieros. En cuanto al capital contable éste

tuvo un incremento del 7% con respecto al año anterior. Por último

activo de la compañía se incrementó en un 15% para llegar a 14,402

millones de pesos.


In addition to six offices in the greater Mexico City area, we have anoth-

er 34 elsewhere in the country and are in the process of opening five

more in Playa del Carmen, Puerto Vallarta, Durango, Coatzacoalcos

and Ciudad del Carmen. Increased regional coverage, technological

and systems upgrades and designing better products were just some

of the areas we continued to focus on, with a view to improving services

for our agents and customers.

Throughout the year, we worked hard on setting up the structures that

will be needed to adjust to the new Insurance and Bonds Law, which

will herald a major change in the way insurance is sold and corporate

governance policies are implemented.

From a financial perspective, 2014 was a good year, with a 23% increase

in premiums, to 7.86 billion pesos. Underwriting profits stood at 634

million, up 20% compared to the previous year.

Net profits ended the year at 237 million, 14% below 2013, due to higher

company operating expenses attributable to several factors, not least

the cost of implementing the new regulations.

Investments totaled 8.08 billion, which represents a 12% increase com-

pared to 2013, considered a solid figure given the low interest rates prevail-

ing in financial markets. Stockholders’ equity also rose 7% in the reference

period, while company assets increased 15%, to just over 14.4 billion pesos.

By the same token, I am happy to inform you that Seguros Atlas was

given an mxAAA rating by Standard & Poors, with a stable outlook in

terms of financial solidity and counterparty credit, thus confirming that

the company has levels of profitability and capitalization solid enough

to meet its obligations and healthy underwriting practices and policies.

PARTICIPAMOS EN EL CONCURISO DE PYMES Y LOGRAMOS ESTARENTRE LAS TRES ASEGURADORAS GANADORAS.

WE PARTICIPATED IN A SMEs COMPETITION AND RATED AMONG THE TOP 3 INSURANCE COMPANIES.


PELUQUERO

B A R B E R

– OFICIO -

‟pocos pelos...


pero bien peinados”.


Asimismo me complace informar que Seguros Atlas

obtuvo la calificación de Standard & Poors la cali-

ficación mxAAA con perspectiva estable por Solidez

Financiera y Crédito de Contraparte lo que reafirma

los sólidos niveles de rentabilidad y capitalización

con los que cuenta la compañía para hacer frente

a sus obligaciones así como sus sanas prácticas y

políticas de suscripción.

A continuación presentamos un resumen de las ac-

tividades logradas en las diversas áreas de Seguros

Atlas durante el ejercicio 2014:

ÁREAS COMERCIALES

Como comentamos con anterioridad, al finalizar el

año se logró una venta de primas por 7,842 millones

de pesos, superior en 23% a la obtenida en el año an-

terior, lo que nos permitió alcanzar el presupuesto

establecido. Los ramos que presentaron mayor cre-

cimiento fueron Vida con 163%, Transportes con 10%,

Responsabilidad Civil con 34% e Incendio con 12%.

En lo que toca a Accidentes y Enfermedades, pade-

cimos un decremento de -7% y -5% en Automóviles.

En cuanto a los resultados de la Dirección de Corre-

dores, ésta generó un incremento en ventas de 4%,

pero quedó por debajo del presupuesto anual, prin-

cipalmente por la pérdida de negocios importantes

en los ramos de Autos, Accidentes y Enfermedades

y Transportes y en lo que respecta a la siniestralidad

se alcanzó un buen índice de 63%.16%GROWTH IN INSURANCE FOR AUTO FINANCE COMPANIES WITH OVER 200 MILLION PESOS

IN PREMIUMS DURING THE YEAR.

INCREMENTO EN EL SEGMENTO DE VENTA DE SEGUROS DE AUTOS CON CIFRAS SUPERIORES A LOS 200 MILLONES DE PESOS EN PRIMAS.

Por lo que respecta a la Dirección Comercial de Be-

neficios, logramos un crecimiento importante de

14% que cumplió con el presupuesto. En la parte

de Vida Grupo, el crecimiento fue de 74%, resulta-

do de la renovación de la cartera y de la captación

de nuevos negocios. Por lo que toca a Accidentes

y Enfermedades, en el renglón de Gastos Médicos

Mayores se registró un decremento en primas de

1.2%, que está por debajo del presupuesto destinado

a este renglón; sin embargo, alcanzamos disminuir

el índice de siniestralidad de 73% en 2013 a un 70% al

cierre del presente año.

Durante 2014 participamos activamente en la es-

trategia Beneficios que llevaron a cabo los dife-

rentes corredores con nuestros clientes, además


Below is a summary of the results registered by the

various areas of Seguros Atlas in 2014:

COMMERCIAL AREAS

By year’s end, sales of premiums valued at 7.842 billion pe-

sos reflected 23% growth compared to the previous year,

enabling us to meet our budget goal. Divisions that re-

ported the highest growth were life (163%), transport (10%),

civil liability (34%) and fire (12%). Conversely, accident and

health reported a drop of 7% and automobiles 5%.

Despite posting a 4% increase in sales, the broker-

age division came in under the annual budget goal,

due primarily to loss of business in the automo-

bile, accident and health and transport categories.

Claims, however, stood at a satisfactory 63%.

The benefits area reported considerable growth of

14%, in line with its budget, with group life register-

ing 74% growth due to portfolio renewal and new

business. In the accident and health category, ma-

jor medical expenses reported a 1.2% reduction in

premiums, which came in below budget. Nonethe-

less, we managed to reduce the claims rate from

73% in 2013 to 70% by year-end 2014.

In 2014, we actively participated in the benefits strategy

implemented by our brokers and established a busi-

ness indicator communication program with agents,

the fruits of which were reflected in the year’s results.

We also participated in a competition aimed at

small and medium companies (SMEs) with one of

our main brokers and were rated among the top

three insurance companies.

Our special businesses area ended the year with

sales of 2.1721 billion pesos, up 98% over the pre-

vious year, on the back of strategies introduced in

late 2013 whose results were seen in 2014.

Also deserving of mention is our strategic alliance

with Generali in the benefits area. Seguros Atlas be-

came Generali’s representative for property and ca-

sualty insurance, issuing nearly 100 policies for inter-

national programs in Mexico, with premiums valued

in excess of 250 million pesos. Subsequently, Gener-

ali acknowledged us as one of its main international

suppliers. We also participated in the Multilatinas fo-

rum, organized by América Economía in Mexico and

with Generali, jointly explored the possibility of cre-

ating future business niches with Latin companies.

With the support of our technical area and special-

ized reinsurance brokers, we made an incursion

into the energy sector, insuring the first oil plat-


del intercambio de nuestro programa de comunicación de Indica-

dores de negocios que establecimos con nuestros agentes, cuyos

esfuerzos se vieron reflejados en los resultados obtenidos.

Participamos en el concurso para PYMES con uno de nuestros principa-

les corredores y logramos estar entre las 3 aseguradoras ganadoras.

En lo que toca a la Dirección de Negocios Especiales, cerramos el año

con una producción de 2,172.1 millones de pesos lo que significó un

incremento de 98%, resultado de la implementación de diversas estra-

tegias que comenzamos a trabajar a finales de 2013 y cuyos resultados

vimos reflejados en 2014.

Un aspecto importante fue que, gracias a la alianza comercial estraté-

gica realizada con Generali en el área de Beneficios, Seguros Atlas se

convirtió también en el representante de los negocios de Daños de esta

compañía, con lo cual emitimos casi 100 pólizas para programas inter-

nacionales en México con primas superiores a 250 millones de pesos,

gracias a lo cual fuimos reconocidos por esta empresa como uno de

sus principales proveedores a nivel mundial. También participamos en

el foro de Multilatinas organizado por América Economía en México, y

exploramos las posibilidades de generar futuros nichos con empresas

latinas conjuntamente con Generali.

Gracias al apoyo de nuestra área técnica y corredores de reasegurado-

res especializados iniciamos algunos negocios con el sector de Ener-

gía y aseguramos las primeras plataformas petroleras en la historia

de Seguros Atlas. Además iniciamos el otorgamiento de coberturas a

los proveedores de estas plataformas lo que nos convirtió en líderes

reconocidos por el mercado en este nuevo segmento, cerrando el año

con una emisión en primas cercanas a los 140 millones de pesos.

Otro de los nichos que atiende esta área comercial es la industria de la

construcción, la cual se estancó durante 2013, pero se reactivó en 2014.

Esto permitió la captación de nuevos negocios que generaron primas

por 80 millones de pesos. En el sector Aviación mantenemos el lide-

razgo con cuentas importantes en el sector privado y renovamos con

las líneas más importantes del País.


forms in Seguros Atlas history. We also began granting coverage to

suppliers of these platforms, which earned us recognition as leaders

in this new market segment, where we closed the year with approxi-

mately 140 million pesos in premiums.

Another niche this area serves is the construction industry. Following

the 2013 slowdown, business picked up again in 2014, and we were able

to attract new clients and generate 80 million pesos in premiums. In the

aviation industry, we continue to lead the way with major private-sector

accounts and the renewal of policies with the country’s main airlines.

In 2014, micro insurance continued on its solid growth trend, raking in pre-

miums of close to 81 million pesos, a 26% increase over 2013, while sales

of new hospital products, cash and surgical intervention and loyalty pro-

grams to our larger clients also remained high. We completed the FIDES

project and are now working on developing new distribution channels.

By the same token, we followed up on our travel insurance project,

which posted substantial growth for the fourth consecutive year. We

also invested in the development of a new online policy issuing system

that will allow us to grow significantly in this area in years to come.

CON LOS RESULTADOS FAVORABLES DE VIDA INDIVIDUALESTAMOS SEGUROS QUE SERÁ UN NICHO IMPORTANTE DE PRIMAS PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS.

INDIVIDUAL LIFE INSURANCE PRODUCED FAVORABLE FIGURES, MAKING US CONFIDENT THIS

WILL BE AN IMPORTANT NICHE IN TERMS OF PREMIUMS OVER THE COMING YEARS.


CURANDERO

H E A L E R

– OFICIO -

‟a grandes males...


grandes remedios”.


Durante 2014, en Micro Seguros mantuvimos el gran

potencial de crecimiento al llegar a primas de casi

81 millones de pesos, que representa un incremento

de 26% respecto de 2013, y continuar así de forma

exitosa con la venta de productos nuevos de hospi-

tal, cash e intervención quirúrgica y programas de

lealtad con nuestros grandes clientes. Terminamos

el proyecto de FIDES y ahora nos preparamos para

desarrollar nuevos canales de distribución.

Le dimos continuidad al desarrollo del seguro de

viaje, con crecimientos importantes por cuarto año

consecutivo y durante 2014 invertimos en el desarro-

llo de un nuevo sistema de emisión en línea que nos

permitirá crecer significativamente este ramo en los

años por venir.

En el segmento de venta de seguros de autos para

las financieras automotrices tuvimos muy buen

crecimiento y concluimos el el año con un incre-

mento de 16%, y cifras superiores a los 200 millo-

nes de pesos en primas. Al finalizar 2014, logramos

la captación de dos programas nuevos por parte de

financieras cuyos resultados se verán reflejados en

el próximo año.

En el sector de gobierno, vía licitaciones, recupera-

mos varias cuentas importantes, especialmente en

el ramo de Vida, logrando que este sector se con-

vierta en un área muy importante de Seguros Atlas

con ventas superiores a los 1,000 millones de pesos.

La dirección Comercial de Agentes tuvo un año com-

plicado en el 2014 ya que por primera vez, desde su

creación presento un decremento de primas del 2%

respecto al 2013, con una venta de 975 millones de

pesos, resultado que afectaron los ramos de daños

y autos con decrementos del 22% y 16% respectiva-

mente; por lo que respecta al ramo de transporte y

responsabilidad civil el crecimiento fue del 24% y del

51% respectivamente. En el ramo de Gastos Médicos

se logro un incremento del 6% y en vida del 19%.

A inicios de 2014 se asignó un recurso para promo-

ver los productos de vida individual con los agentes

directos, el crecimiento en primas de primer año

fue 58%, mientras que en Índice de Conservación se

alcanzó 96.66%, ambos resultados comparan muy

favorablemente respecto del año anterior por lo que

estamos seguros que este será un nicho importante

de primas para los próximos años.

En cuanto a las Promotorías de Vida Individual,

durante el ejercicio 2014 se dio continuidad a la

contratación de promotores en la Ciudad de Mé-

xico y en forma especial en las siguientes plazas:

Monterrey, Guadalajara, León, Chihuahua, San

Luis Potosí, Guanajuato y Mérida, lo que nos per-

mitió al cierre del año un incremento en ventas de

19% con un crecimiento de 24% en primas inicia-

les. Cabe señalar que las primas iniciales de Vida

Individual de esta área comercial de atención a las

promotorías representa 78% del total de primas

iniciales de Seguros Atlas y 65% de las primas to-

tales de vida, que incluyen tanto las iniciales como

las de renovación.

ÁREA DE SUCURSALES

Al cierre del año, esta área obtuvo un crecimiento

de 10.2% y alcanzó los 2,174.5 millones de pesos. El

ramo de Autos, generó un decremento de -8%, lo que

repercutió de manera considerable y directa en el re-

sultado de la operación del área; sin embargo, esta

pérdida se logró aminorar con la venta de seguros en

otros ramos como el de Vida donde creció 133%.

Por lo que respecta a la siniestralidad, en gene-

ral, hubo buenos índices en todos los ramos con


Insurance for auto finance companies is another

expanding segment that reported growth of 16%

and over 200 million pesos in premiums during the

year. We are now participating in two new programs

operated by such companies, the results of which

will be seen in 2015.

In the government sector, we won several bids and

were able to recoup some major accounts, particu-

larly in the life category, establishing this sector as

key to Seguros Atlas, with sales of over a billion pesos.

Last year was complicated for our agent sales area,

since for the first time in its history, it suffered a

2% reduction in premiums, compared to 2013, with

sales of 975 million pesos. The drop affected both

the property and casualty and the automotive divi-

sions, with decreases of 22% and 16% respective-

ly. Transport, on the other hand, reported growth

of 24% and civil liability increased 51%. Likewise,

medical expenses went up 6% and life 19%.

In early 2014, funds were allocated for the promo-

tion of individual life insurance products among di-

rect agents. First-year premiums grew 58%, while

the conservation rate was 96.66%, both of which

compare favorably with figures for the previous

year, making us confident this will be an important

niche in terms of premiums over the coming years.

As regards individual life, promoter hiring follow-up

was carried out not only at our Mexico City agen-

cies but most especially in Monterrey, Guadalajara,

León, Chihuahua, San Luis Potosí, Guanajuato and

Mérida. This led to a 19% increase in sales for the

year, with 24% growth in initial premiums. It should

be noted that in the case of individual life, initial

premiums represent 78% of Seguros Atlas’ total

initial premiums and 65% of total life premiums,

which include both initial and renewal premiums.

BRANCH AREA

In 2014, this area reported 10.2% growth and pre-

miums of 2.1745 billion pesos. Premiums in the au-

tomobile category fell 8%, which had a direct and

noticeable impact on the area’s operating results.

Nonetheless, these losses were partially offset by

other areas, such as life, which grew 133%.

$7,8427.842 BILLION PESOS REFLECTED 23% GROWTH COMPARED TO THE PREVIOUS YEAR.

MILLONES DE PESOS EN VENTA DE PRIMAS, SUPERIOR EN 23% A LA OBTENIDA EN EL AÑO ANTERIOR.


excepción de Gastos Médicos Mayores donde cerramos con una si-

niestralidad de 82%, por lo que durante el año se tuvieron que realizar

incrementos de primas, lo que resultó en la pérdida de algunas cuen-

tas que presentaban altos índices de siniestralidad. En lo que toca al

ramo de Incendio se registraron siniestros importantes, aunados a

los que resultaron del Huracán Odile, lo que dio como resultado una

siniestralidad de 76%; sin embargo, en conjunto se logró cerrar el año

con una siniestralidad de 60%.

En lo que respecta al programa de apertura de oficinas en el interior

de la República, aún y cuando no se abrió ninguna sucursal, al finalizar

el año iniciamos el proceso de apertura de oficinas en las ciudades

de: Playa del Carmen, Puerto Vallarta, Durango, Ciudad del Carmen y

Coatzacoalcos; las cuales entrarán en operación en el 2015, con lo cual

se contará con un total de 39 oficinas distribuidas a lo largo y ancho

deen la República Mexicana.

ÁREA TÉCNICA DE DAÑOS

Durante 2014, se implementó el Seguro Obligatorio de vehículos para

Caminos y Puentes Federales y como parte de la estrategia de venta,

se actualizó el producto de autos, con una nueva estructura de tarifa

segmentada, y la inclusión de nuevas coberturas adicionales.

Le dimos continuidad al desarrollo de sistemas y herramientas WEB

para agentes y suscriptores, por medio de la integración de nuevas

funcionalidades, entre las que destacan la emisión de pólizas indivi-

duales para Autos Fronterizos, el módulo de emisión de Flotillas, y di-

versos cotizadores para los ramos de daños.

Se implementó una nueva línea de productos de Energía, que espe-

ramos desarrollar de manera importante gracias a los cambios que

traerá la reforma energética de nuestro País, al respecto, ya emi-

timos las primeras pólizas antes de finalizar el año, tal y como se

comentó anteriormente.

Como parte del proceso de mejora en nuestros procesos, se imple-

mentaron diversas validaciones en el sistema SIISA Daños para garan-

tizar la integridad de la información, para reportes de ERN y SESAS, con

lo que logramos evitar la pérdida de información y mejorar la calidad


As regards claims, rates were satisfactory across all categories with

the exception of major medical expenses, which closed at 82%, making

it necessary to increase premiums throughout the year and thereby re-

sulting in the loss of some accounts with high claims rates. Several large

claims were filed in the fire division, which, added to those related to

Hurricane Odile, produced a 76% claims rate. Notwithstanding, the year

ended with an overall claims rate of 60%.

Although no new regional branches were opened, the groundwork

was laid for offices to be opened in Playa del Carmen, Puerto Val-

larta, Durango, Ciudad del Carmen and Coatzacoalcos. Once they

begin operating in 2015, Mexico will have a total of 39 offices.

PROPERTY AND CASUALTY AREA

In 2014, the Caminos y Puentes Federales (Federal Roads and Bridg-

es) mandatory vehicle insurance was implemented and, as part of our

sales strategy, we updated our automobile product with a new seg-

mented rate structure and the inclusion of additional coverage options.

We followed up on the development of web systems and tools for agents

and underwriters by incorporating new functions, among them individ-

ual policies for border automobiles, a module for issuing fleet policies

and various rating tools for property and casualty divisions.

SE DESARROLLÓ E IMPLEMENTÓ EL PRODUCTO “PYME A MI MEDIDA” QUE CONTIENE COBERTURAS NOVEDOSAS PARA EL MERCADO MEXICANO.

WE ALSO DEVELOPED AND IMPLEMENTED PYME A MI MEDIDA (CUSTOMIZED SME), A PRODUCT

THAT CONTAINS INNOVATIVE COVERAGE FOR THE MEXICAN MARKET.


CERRAJERO

L O C K S M I T H

– OFICIO -

‟la humildad es la llave...


que abre todas las puertas”.


de la misma, así como la generación de reportes especiales diarios de

emisión, que permiten la supervisión técnica inmediata de los riesgos

suscritos a nivel nacional, por parte de cada uno de los responsables

de ramo.

Adicionalmente, se desarrolló e implementó el producto “PYME A MI

MEDIDA”, que contiene coberturas novedosas para el mercado mexi-

cano, el cual se espera tenga una alta aceptación de nuestra Fuerza

de Ventas, adicionalmente, se impartieron diversos cursos de capa-

citación para la fuerza productora, integrantes del área comercial y

suscriptores, lo cual nos permitió mayor interacción y una mejor sus-

cripción de negocios.

ÁREA ACTUARIAL

Durante el año se trabajó en el análisis de la Circular Única de la CNSF,

a efecto de estar listos para la implementación de los cambios deriva-

dos de la nueva Ley de Seguros y Fianzas.

Se participó activamente en el proceso de consulta de la regulación se-

cundaria, mismo que concluyó con la emisión definitiva de la Circular

Única que fue publicada el pasado mes de diciembre.

Se avanzó en la documentación de políticas y procedimientos de los

componentes y órganos de Gobierno Corporativo, conforme a lo esta-

blecido en la nueva regulación, y se adquirió e inició el proceso de im-

plementación de una nueva herramienta de apoyo para la documenta-

ción de procesos, control interno, administración de riesgos y auditoría

interna de la compañía.

SE PUSO EN MARCHA UNA HERRAMIENTA WEB QUE HA PERMITIDO UN MEJOR CONTROL DE TIEMPOSY OPERACIÓN DE PAGOS DE LOS SERVICIOS.

WE IMPLEMENTED A WEB TOOL WHICH HAS AFFORDED BETTER CONTROL OVER SCHEDULES AND

PAYMENT TO SERVICE PROVIDERS.


300,000

A new line of energy products was introduced, which we hope to develop

further in light of recent reforms in the sector. As mentioned previously,

in 2014 we issued the first oil platform policies in company history.

Among efforts to improve our processes, several validations were put

in place within the SIISA system for property and casualty, to guarantee

the integrity of information and facilitate the generation of ERN and

SESAS reports. This enabled us to prevent information loss and improve

its quality, in addition to generating special daily reports that allow for

technical overview of policies issued and an immediate assessment of

the risks underwritten nationwide in each category.

We also developed and implemented PYME A MI MEDIDA (CUSTOMIZED

SME), a product that contains innovative coverage for the Mexican

market and that we hope will be embraced by our sales force. Addi-

tionally, various training courses were given to members of our sales

force, commercial area and underwriters, with a view to fostering

greater interaction and better business underwriting.

ACTUARIAL AREA

Our actuaries analyzed the circular issued by the CNSF (National In-

surance and Bonds Commission) in preparation for the implementa-

tion of the new Insurance and Bonds Law.

We actively participated in the consultation process on the new law’s

secondary regulations, which culminated in the publication of a final

version of said circular in December 2014.

LLAMADAS A TRAVÉS DE NUESTRO CENTRO DE CONTACTO PARA LA ATENCIÓN DE SINIESTROS Y ATECIÓN A CLIENTES.

CALLS RECIVED AT OUR CONTACT CENTER.


Se inició el desarrollo del nuevo modelo de valua-

ción de reservas técnicas conforme al mejor esti-

mador para todas las líneas de negocio que opera

la compañía.

Se llevó a cabo un programa de capacitación al per-

sonal sobre las implicaciones de la nueva normativa

en la operación.

ÁREAS DE SINIESTROS DAÑOS Y AUTOS

A inicio de 2014 se centralizó el manejo de los si-

niestros de daños a nivel nacional, con lo que he-

mos mejorado en atención, agilidad y supervisión,

en beneficio de nuestros clientes, manteniendo una

homogeneidad en los criterios de ajuste.

Se implementó un Convenio de Ajuste de daños

fast track para los siniestros de las carteras de

nuestros principales corredores, lo que ha per-

mitido disminuir en forma importante los tiempos

de ajuste y pago de siniestros, este convenio se irá

implementando paulatinamente para beneficio de

todos los asegurados.

Durante el año recibimos más de 300,000 llama-

das a través de nuestro Centro de Contacto para

la atención de siniestros y atención a clientes. Adi-

cionalmente desarrollamos una herramienta para

el reporte de siniestros de autos desde teléfonos

móviles, a través del sitio móvil de Seguros Atlas,

la cual nos permite obtener la ubicación de la ocu-

rrencia al instante, lo que a su vez agiliza el tiempo

de arribo de los ajustadores.

Se trabajó con los ajustadores del ramo de Diver-

sos de la compañía, a efecto de que puedan cum-

plir en tiempo y forma con el proceso de certifica-

ción que exigirá la autoridad a partir de la entrada

en vigor de la nueva ley.

En el caso de Fenómenos Meteorológicos se aten-

dieron 144 siniestros derivados del huracán Odile

en Los Cabos, evento que ocupa el segundo lugar

en pérdidas aseguradas en la historia de los se-

guros en México, y que afortunadamente no causó

una pérdida importante para la compañía.

Durante 2014 se implementaron diversos cambios

en los procesos administrativos del área de autos,

los cuales han permitido una mejora en el servicio a

nuestros clientes.

Se puso en marcha una herramienta Web para la re-

cepción, administración y pago de facturas de pres-

tadores de servicios, lo que ha permitido un mejor

control de tiempos y operación de pagos de los ser-

vicios, y se eliminó el papel mediante la integración

electrónico en nuestro sistema interno.

ÁREA TÉCNICA DE PERSONAS

En cuanto al Seguro de Grupo Vida, en el año 2014 se

generó un crecimiento importante en primas debido

a la captación del Gobierno del Distrito Federal y la

póliza del Magisterio del Estado de Jalisco.


Progress was made on the documentation of pol-

icies and procedures pertaining to components

and corporate governance bodies, in keeping

with the provisions of the new law, and we ac-

quired and began implementing a new support

tool for the documentation of the company’s pro-

cesses, internal controls, risk management and

internal audits.

We also began developing a new model for the

valuation of technical reserves for all the compa-

ny’s business lines, in accordance with the best

estimator.

A training program was organized to verse staff in

the operating implications of the new regulations.

PROPERTY AND CASUALTY

AND AUTOMOBILE CLAIMS AREAS

In early 2014, we centralized the handling of prop-

erty and casualty claims nationwide. Consequently,

our clients have benefited from improved customer

service, supervision, response times and more uni-

form adjustment criteria.

The fast-track property and casualty adjustment

agreement implemented for claims associated

with our main brokers’ portfolios has significantly

reduced the times required for adjustment and for

claim payment. This agreement will gradually be

implemented to benefit all our clients.

In 2014, our Contact Center received over 300,000

calls. We have also developed an application

that allows clients to report car accidents using

their mobile phones via the Seguros Atlas mo-

bile site, enabling us to instantly pinpoint the lo-

cation of the accident and resulting in speedier

adjuster response.

We worked with adjusters in the diverse catego-

ry to help ensure they comply opportunely with

the certification process they will be required to

complete once the new Insurance and Bonds Law

goes into effect.

A total of 144 claims were filed in connection with

Hurricane Odile, in Los Cabos, which was rated

second in terms of losses for insurance companies

in the history of Mexico. Fortunately, Seguros Atlas

did not incur any major losses.

A number of administrative changes in the auto-

mobile insurance area led to customer service im-

provements.

We implemented a web tool for the receipt, man-

agement and payment of invoices, which has

afforded better control over schedules and the

payment of service providers, while electronic inte-

gration on our internal system has eliminated the

need for paper.


CARTERO

M A I L M A N

– OFICIO -

‟si caminar fuese saludable...


el cartero sería inmortal”.


Este ramo continuó con gran presión comercial y

el factor más importante fue la reducción de precio

para ganar participación de mercado.

El ramo de Gastos Médicos Mayores, se vio afectado

tanto por la reducción de precios como por la pérdi-

da de algunas cuentas importantes, lo que provoco

un decremento importante en primas.

En el 2014 continuamos trabajando para incremen-

tar nuestra red médica y hospitalaria, haciendo mas

convenios con prestadores de servicio, por lo que

establecimos los siguientes convenios: 438 con hos-

pitales, 7068 con médicos y 1671 con laboratorios y

farmacias, así mismo contamos con 37 módulos en

los principales hospitales del país.

Como parte del acuerdo comercial Seguros At-

las-Generali Employee Benefits, en el 2014 las pri-

mas captadas ascendieron a 310 millones de pesos,

es decir, 45% de incremento respecto de 2013.

AREA DE INFORMATICA

En el año de 2014 se continuó con el impulso a la

estabilidad del sistema central SIISA, y logramos un

desempeño óptimo y flexible para satisfacer las ne-

cesidades de nuestros clientes.

En el Ramo de Automóviles trabajamos para cum-

plir en tiempo y forma con la disposición de contar

con el seguro obligatorio de modelos 2011 en ade-

lante en todas las plataformas que tenemos imple-

mentadas (SIISA, Web, Web Service).

Para este ramo también desarrollamos el sistema

de Emisión Flotillas en Web y el sistema para la ad-

ministración y pagos de UDIS, el cual era requerido

por todas las financieras y agencias automotrices.

En lo que respecta al área de Siniestros Autos me-

joramos la interfaz para conectar el sistema de Au-

datex con el nuestro y poder manejar el expediente

electrónico de la valuación. También se mejoraron

las consultas para ver la Reparabilidad y Trazabili-

dad de las reparaciones.

Se desarrollo e implemento el nuevo sistema web

para proveedores, agentes y asegurados para el

registro de trámites administrativos, así el usua-

rio puede consultar el estatus de sus trámites en

cualquier momento.

Se implementaron varias adecuaciones a los siste-

mas para cumplir con todas las normativas solici-

tadas por el despacho Trustwave y se logró obtener

la certificación RSIM-PCI lo que nos permite seguir

cobrando con tarjetas de crédito y débito en varias

de las funciones de la cobranza de la compañía.

Uno de las prioridades en el año fue el desarrollo de

varias aplicaciones para cumplir con todas las so-

licitudes de información que nos hicieran sobre el

tema de solvencia y la nueva regulación, para el cual

se desarrollaron varios procesos para el análisis, ex-

tracción, conversión y acumulación de movimientos a

nivel Inciso o Cobertura, generación de esquemas de

reaseguro por cada inciso y cada ramo, considerando

Límites Máximos y Primeros Riesgos para los nego-


LIFE AND HEALTH TECHNICAL AREA

In 2014, group life insurance registered a substan-

tial increase in premiums due to new clients like the

Mexico City government and the Jalisco state magis-

terium. This area continued to come under enormous

pressure, the most important factor being price re-

ductions geared toward winning market share.

The major medical expenses division was affected

by both price cuts and the loss of some major ac-

counts, which caused a substantial drop in premi-

ums. In 2014, we continued working to increase our

medical and hospital network, signing more agree-

ments with service providers.

Under the Seguros Atlas-Generali Employee Benefits

Agreement, the value of premiums increased 45% in the

reference period, ending the year at 310 million pesos.

IT AREA

In 2014, measures to improve the stability of our

SIISA central system led to optimum performance

ratings and the flexibility needed to meet our cli-

ents’ needs.

We also took steps to comply opportunely with the

mandatory insurance requirement for automobiles

manufactured as of 2011, on all our platforms (SII-

SA, Web, Web Service).

Also in the automobile division, we developed

an online system for issuing fleet policies and a

system for the management of UDI-denominated

payments, which is required by all auto finance

companies and dealerships. As regards automo-

bile claims, we improved the area’s interface to

link the Audatex system up with our own, so as

to be able to manage the electronic appraisal file.

We also made it easier to consult the repairability

of automobiles and traceability of any repairs.

A new online system was developed and installed

for administrative processes for suppliers, agents

and clients. Consequently, users can now consult

the status of their procedures at any time.

We adapted our systems to comply with all Trust-

wave regulations and were granted RSIM-PCI cer-

tification, which means we can continue to charge

numerous services to credit and debit cards.

In light of the new regulations the industry will

have to comply with, one of the priority items on

the year’s agenda was to develop applications

to meet requests for information pertaining to

solvency. To this end, several processes were

developed for the analysis, extraction, conver-

sion and accumulation of transactions for each

paragraph or coverage, and the generation of

reinsurance models for each paragraph and

category, taking into account ceilings and pri-

mary risks for contracts and facultative poli-

cies. By the same token, processes for the

generation of SESAS were automated across

all categories, and we assisted in the SESAS

self-regulation process.


cios de contratos y facultativos y en ese mismo senti-

do se automatizaron los procesos para la generación

de las SESAS en todos los ramos, además apoyamos

en el proceso de Autorregulación de las mismas.

En la parte de seguro de daños se implementó en

SIISA un nuevo producto de Energía y se desarrolla-

ron dos nuevos sistemas cotizadores emisores en

web para los productos PYME y Seguro de Viajes y en

Reaseguro se liberó el módulo de estados de cuenta

para los reaseguradores también en WEB.

En lo que respecta al área de seguro de personas,

se liberó el proyecto de Vida Venta Masiva para pó-

lizas con fondo de inversión y sus estados de cuen-

ta y se integró la cobertura de Asistencia Funeraria

en Vida Grupo. También para Vida Grupo se adecuó

el sistema para manejar el nuevo producto Pólizas

Paquete Genérico y por último en Vida Individual

se adecuó el sistema para administrar préstamos

y rescates en moneda UDI.

Por último, se trabajó en la implementación del

nuevo sistema contable SIGA en coordinación con el

Área Financiera y un despacho externo para iniciar

en los primeros meses del 2015.

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

La plantilla se incrementó de 1,031 empleados en

diciembre de 2013 a 1,065 en diciembre de 2014, esto

representa 3% de incremento.

A principio de año, se llevó a cabo la revisión salarial

y se otorgó un incremento de 5%, el cual se concedió

con base en resultados.

Por lo que respecta al programa de capacitación, se

cumplió con el programa establecido en aspectos

técnicos y de servicio para todos los niveles de la

Organización a nivel nacional, y se puso especial én-

fasis en los programas encaminados a la nueva nor-

mativa que entrará en vigor en el 2015, con lo cual

se impartieron más de 14,700 horas de capacitación

que contaron con más de 3,900 participantes.

ÁREA DE AUDITORIA INTERNA

Parte de la función de esta área consiste en vigilar el

cumplimiento de las políticas y la implementación

de los controles internos necesarios que sirvan para

cubrir los riesgos operativos y financieros, así como

para hacer más eficientes los procesos.

Durante el año 2014 se realizaron revisiones en

las áreas de Préstamos sobre pólizas y fondos

de inversión, Siniestros gastos médicos mayo-

res, Área de control de agentes, Cálculo y pago

de comisiones a Agentes, Contabilidad y reportes

financieros, en Siniestros Autos —en lo que co-

rresponde al manejo de Pérdidas totales, locali-

zación y recuperación de vehículos—, Préstamos

a Agentes y Préstamos Hipotecarios y se iniciaron

los trabajos de revisión en la parte de Reaseguro

y Siniestros de Vida.

Adicionalmente, se realizaron trabajos de consul-

toría relacionados con las bases, contratos y cálcu-

los de bonos a agentes de seguros, Conciliaciones

y depuraciones de diferencias en registros conta-

bles en la parte de Gastos Médicos, Elaboración

de dictámenes en apoyo al área jurídica para la

presentación de denuncias, Preparación y levanta-

miento de actas administrativas en apoyo al área

de Recursos Humanos y se realizaron diversas au-

ditorías a agentes de los que se recibieron quejas

por omitir el ingreso de primas de manera oportu-

na y a aquellos que les otorgaron préstamos.


With regard to property and casualty insurance, a

new energy product was activated through SIISA

and two new online rating and policy issuing sys-

tems were developed for our PYME (SME) and travel

insurance products, while the online account state-

ment module for reinsurers was launched.

In the personal insurance area, a mass sales proj-

ect was implemented for policies with mutual funds

and their account statements. In group life, funer-

al assistance coverage was added, and the system

was adapted to handle the new Generic Package

Policies product. In the individual life sector, the

system for managing loans and UDI-denominated

bailouts was updated.

Finally, with the help of the finance area and an ex-

ternal firm, the new SIGA accounting system was

set up and is slated to be implemented in early 2015.

HUMAN RESOURCES AREA

Our payroll increased 3%, from 1,031 to 1,065 employees,

between December 2013 and December 2014. In early 2014,

salary reviews led to a 5%, performance-based increase.

More than 3,900 employees received over 14,700

hours of training, as part of a program that complied

with technical and service standards across all lev-

els of the company nationwide, with special empha-

sis placed on programs focusing on the new industry

regulations scheduled to come into effect in 2015.

INTERNAL AUDITING AREA

One of the functions of this area is to oversee com-

pliance with policies and implement the necessary

internal controls to cover operating and financial

risks, and improve the efficiency of company pro-

cesses. In 2014, the following areas were audited:

loans on policies and mutual funds, major medical

expense claims, agent control area, calculation and

payment of agent commissions, accounting and fi-

nancial reports, automobile claims —specifically,

the handling of total losses and vehicle localization

and recovery—, agent loans and mortgage loans.

Audits were also begun in the reinsurance and life

insurance claims areas.

Additionally, consulting services were provided in con-

nection with the terms and conditions, contracts and

14,700HOURS OF TRAINING FOR MORE THAN 3,900 EMPLOYEES IN 2014.

HORAS DE CAPACITACIÓN QUE CONTARON CON MÁS DE 3,900 PARTICIPANTES,CUMPLIENDO ASÍ, CON EL PROGRAMA ESTABLECIDO.


agent bonus calculations, accounts reconciliation in the

medical expenses division, the drawing up of official re-

ports to assist the legal department in filing complaints,

and the preparation and filing of human resources ad-

ministrative documents. Likewise, audits were per-

formed on agents against whom complaints were filed

for failing to report the payment of premiums in a timely

manner and those to whom loans were extended.

Finally, I would like to add that despite tough compe-

tition and the difficult economic situation throughout

the year, we are satisfied with our results for 2014, al-

though we recognize the challenge involved in keeping

up the pace. The year ahead is clearly a difficult one;

a slow economy will no doubt affect corporations and

the purse strings of many individuals, while new leg-

islation heralds major changes in the way insurance

companies in Mexico operate. This is where compet-

itiveness and service will set Seguros Atlas apart. We

see the seeds of opportunity in the present crisis and

will continue to set our sights on growth, based on the

financial solidity that has been our hallmark for de-

cades, combined with the technological, financial and

human clout that has been the pillar of our success.

I would like to take this opportunity to thank our

shareholders and board members for their guid-

ance and confidence, without which we would not

have been able to achieve these results, and our

management team and employees for their dedica-

tion and commitment.

I would also like to thank Mexico’s Finance Ministry

(SHCP) and the National Insurance and Bonds Com-

mission (CNSF) for their support throughout the year.

Por último, quisiera señalar que pese a la dura com-

petencia y al entorno difícil que prevaleció durante

2014 nos sentimos satisfechos con estos resultados

aunque, a la vez, sabemos del gran reto que implica

continuar a ese ritmo. Estamos conscientes que el

año 2015 será un año difícil, no sólo por la situación

económica que prevalece y que se verá reflejada en

las empresas y en los bolsillos de muchas personas,

sino por el cambio de legislación, que traerá consigo

cambios importantes en la forma de operación de las

compañías aseguradoras en nuestro País. Ámbito en

donde la competencia y el servicio serán factores de-

terminantes en la actuación. Seguros Atlas dentro de

esta crisis visualiza una oportunidad y continuaremos

luchando por el crecimiento, con la solidez financiera

que nos ha caracterizado durante décadas, combinan-

do los esfuerzos tecnológicos, financieros y humanos,

que han sido la base del éxito de nuestra Institución.

Quisiera agradecer a ustedes, Señores Accionistas y

Consejeros, la orientación y confianza que nos brin-

daron, factores que nos han permitido hacer reali-

dad los resultados logrados. A nuestros funciona-

rios y empleados que han sido un pilar fundamental

por su dedicación y compromiso.

Agradezco también a las autoridades de la Secreta-

ría de Hacienda y Crédito Público y de la Comisión

Nacional de Seguros y Fianzas por el apoyo brinda-

do durante el ejercicio.

C.P. Rolando Vega SaenzDIRECTOR GENERAL / CEO



BALANCE GENERAL CIFRAS AL MES DE DICIEMBRE

PROFIT AND LOSS ACCOUNT AS OF DECEMBER 31, 2014

2014 2013% Var

2014 vs 2013

InversionesINVESTMENTS

8,079,263,057.03 7,204,069,519.64 56% 12%

Inversiones para Obligaciones LaboralesINVESTMENTS LIABILITIES EMPLOYMENT

242,579,221.93 227,812,105.68 2% 6%

Caja y BancosCASH AND BANKS

133,081,724.76 193,894,227.68 1% -31%

Deudor Por PrimasPREMIUM DEBTOR

2,509,121,973.51 1,878,068,766.49 17% 34%

Otros DeudoresOTHER DEBTORS

218,352,988.92 180,596,951.89 2% 21%

ReaseguradoresREINSURERS

2,556,505,498.26 2,378,427,686.56 18% 7%

Inversiones PermanentesINVESTMENTS

285,076,407.86 247,002,982.82 2% 15%

Otros ActivosOTHER ASSETS

378,105,132.62 243,880,555.59 3% 55%

TOTAL ACTIVOTOTAL ASSETS

14,402,086,004.89 12,553,752,796.35 100% 15%

Reservas TécnicasTECHNICAL RESERVES

8,484,176,116.45 7,469,388,095.54 59% 14%

Reserva para Obligaciones LaboralesRESERVES LIABILITIES EMPLOYMENT

196,832,310.02 174,015,919.04 1% 13%

AcreedoresCREDITORS

693,437,681.17 600,816,362.16 5% 15%

Reaseguradores y ReafianzadoresREINSURERS AND REBONDERS

518,063,315.40 190,958,808.94 4% 171%

Otros PasivosOTHER LIABILITIES

1,066,008,375.28 909,901,262.40 7% 17%

TOTAL PASIVOTOTAL LIABILITIES

10,958,517,798.32 9,345,080,448.08 76% 17%

Capital SocialAUTHORIZED CAPITAL STOCK

419,909,811.63 419,909,811.63 3% 0%

Capital No SuscritoUNSUBSCRIBED CAPITAL

-72,979,884.55 -72,979,884.55 -1% 0%

Capital PagadoPAID-IN CAPITAL STOCK

346,929,927.08 346,929,927.08 2% 0%

ReservasRESERVES

602,026,963.33 567,393,423.60 4% 6%

Superávit por ValuaciónSURPLUS ON VALUATION

284,033,289.60 286,055,390.53 2% -1%

Resultado de Ejercicios AnterioresPRIOR YEAR RESULTS

1,973,660,067.33 1,733,957,686.16 14% 14%

Resultado del EjercicioRESULT FOR THE YEAR

236,917,959.23 274,335,920.90 2% -14%

TOTAL CAPITAL CONTABLETOTAL STOCKHOLDERS’ EQUITY

3,443,568,206.57 3,208,672,348.27 26% 7%

SUMA PASIVO Y CAPITALTOTAL LIABILITIES AND STOCKHOLDERS’ EQUITY

14,402,086,004.89 12,553,752,796.35 100% 15%


ESTADO DE RESULTADOSCIFRAS AL MES DE DICIEMBRE

PROFIT AND LOSS ACCOUNT AS OF DECEMBER 31, 2014

Tipo de cambio: 12.5439 pesos por dólarExchange rate: 12.5439 pesos per US dollar

2014 2013% Var

2014 vs 2013

Primas EmitidasPREMIUMS ISSUED

7,859,595,502.99 6,398,694,140.00 100% 23%

Primas CedidasNET RETAINED PREMIUNS

-2,880,096,132.65 -1,948,173,254.11 -37% 48%

Incremento Neto de ReservasNET CHANGE IN RESERVES

-264,745,874.42 -221,066,018.63 -3% 20%

Primas de Retencion DevengadasYIELDS ON RETENTION PREMIUMS

4,714,753,495.92 4,229,454,867.26 60% 11%

Costo Neto de AdquisicionNET ACQUISITION COST

-929,982,309.51 -899,874,917.09 -12% 3%

Costo Neto de SiniestralidadNET CLAIMS COST

-3,150,569,065.09 -2,802,186,272.92 -40% 12%

Utilidad o (Pérdida) TécnicaTECHNICAL PROFIT / LOSS

634,202,121.32 527,393,677.25 8% 20%

Reserva de Prevision y ContingenciaPREVISION AND CONTINGENCY RESERVES

-5,148,697.54 -4,048,893.95 0% 27%

Reserva de Riesgos CatastróficosCATASTROPHIC RISKS RESERVE

-157,039,090.29 -141,593,932.19 -2% 11%

Resultado de Operaciones Análogas y ConexasRESULTS FOR SIMILAR AND RELATED OPERATIONS

713,389.68 826,563.44 0% -14%

Utilidad o (Pérdida) BrutaGROSS PROFIT / LOSS

472,727,723.17 382,577,414.55 6% 24%

Gastos de Operación NetosNET OPERATION EXPENSES

-644,474,427.05 -431,884,695.65 -8% 49%

Utilidad o (Pérdida) de OperaciónOPERATION PROFIT / LOSS

-171,746,703.88 -49,307,281.10 -2% 248%

Producto FinancieroFINANCIAL PRODUCT

473,730,345.50 380,898,270.65 6% 24%

Participacion en Resultado de InversionesPARTICIPATION OF INVESTMENT RESULTS

19,045,060.25 11,229,812.07 0% 70%

ISRINCOME TAX

-84,110,742.64 -68,484,880.72 -1% 23%

Utilidad o (Pérdida) del EjercicioGROSS PROFIT / LOSS

236,917,959.23 274,335,920.90 3% -14%


CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNBOARD OF DIRECTORS

CONSEJEROS PROPIETARIOS CONSEJEROS SUPLENTESDIRECTORS ALTERNATE DIRECTORS

C.P. Rolando Vega Sáenz Lic. José Ignacio Mendoza Salinas

Ing. Aarón Sáenz Hirschfeld Ing. Jesús José San Vicente Ruy

Lic. Jorge Orozco Lainé Ing. Antonio Mariscal Sáenz

C.P. Julio Hirschfeld Sáenz Arq. Emilio Hirschfeld Sáenz

Lic. Agustín Sáenz Muñoz Lic. Plácido Díaz Barriga del Valle

Lic. Gastón Villegas Serralta * C.P. Fernando Lemmen Meyer Otero *

Ing. Francisco de Murga Álvarez * Lic. Jaime Zunzunegui Villegas *

C.P. Víctor Manuel Herrera García * Lic. María Teresita Machado Castillo *

Ing. Tomás Ruiz Ramírez * Lic. Carlos Félix Osuna Penn *

* Consejeros Independientes INDEPENDENT BOARD MEMBERS

COMISARIO COMMISSIONER

C.P.C. Crisanto Sánchez Gaitán

SECRETARIOSECRETARY

Lic. José Luis Méndez Lacarra

COMITÉ DE APOYO AL NEGOCIOBUSINESS SUPPORT COMMITTEE

Lic. Arturo Vega Sáenz

Lic. Eduardo Sáenz Hirschfeld

Lic. José San Vicente Sáenz

Lic. María de Jesús González Gómez

Arq. Alberto Obregón Sáenz

Lic. René Martínez Sáenz

Lic. Daniel Mariscal Romero

OFICIOSMEXICANOS

P A S E O D E T A M A R I N D O S 6 0

C O L . B O S Q U E S D E L A S L O M A S

M É X I C O , D F 0 5 1 2 0

T E L . 9 1 7 1 5 0 0 0

w w w . s e g u r o s a t l a s . c o m . m x

Documents

OFICIOS MEXICANOS€¦ · nuestros oficios mexicanos nos dan identidad, afianzan nuestras tradiciones y forman parte de la historia. son el alma de nuestras ciudades. conservarlos