Oma Elisa käyttöohjeet

Elisa Ring

SISÄINEN

Elisa Ring -tunnukset

Elisa Ring palveluun liittyy kahdentyyppisiä tunnuksia:

1. Oma Elisa –tunnukset, jotka asiakas saa myyjältä. Tunnuksilla kirjaudutaan vain Oma Elisaan ja tunnukseen kytkettyjen käyttöoikeuksien mukaan voi käyttää erilaisia palveluita. Näistä Ringiin liittyviä ovat:

Puhelinyhteyshenkilö Elisa Ring pääkäyttäjä

2. Elisa Ring -tunnukset

Jokaisella Ring-käyttäjällä on Elisa Ring –palveluun yksi käyttäjätunnus ja salasana, jolla kirjaudutaan kaikkiin käyttöliittymiin:

Ring Hallinta Ring Plus Ring asiakaspalvelukonsoli Ring puhelinvaihde

• Käyttäjä saa matkapuhelimeensa Elisa Ring –tunnukset tervetulo –viesteissä (yhdessä tunnus ja toisessa salasana).

• Ring Valikko ei vaadi kirjautumista, sitä voi käyttää vain omalla Ringiin kytketyllä matkapuhelinliittymällä.

• Tietyissä Ring palveluissa käyttäjätunnuksen sijasta tunnuksena käytetään liittymän alanumeroa em. tunnuksen sijaan, mutta salasana on edelleen sama.

Puhepostin hallinta ACD-sarjaan kirjautuminen soittamalla

SISÄINEN

Oma Elisaan kirjautuminen

1. OmaElisa osoitteessa: https://oma.elisa.fi/yrityksille/kirjautuminen 2. Kirjoita Käyttäjätunnus ja Salasana. 3. Paina Kirjaudu.

SISÄINEN

Oma Elisa tunnuksen salasanan vaihto Salasana vaihdetaan Oma Tiedot kohdasta. Valikko avautuu oikeasta yläkulmasta, jossa näkyy käytetty tunnus.

SISÄINEN

Elisa Ring käyttäjän salasanan vaihto

• Jos vanha salasana on tiedossa, salasanan voi vaihtaa Ring Hallinnassa tai Ring Plussassa (Asetukset Omat tiedot Vaihda salasana)

• Jos salasana on unohtunut, voi salasanan uusia: https://oma.elisa.fi/yrityksille/ring/salasana (seuraava kalvo).

• Käyttäjä vaihtaa salasanansa itse.

• Matkapuhelin pitää olla saatavilla.

SISÄINEN

Elisa Ring salasanan vaihto

Uuden liittymän tilaaminen

Elisa Ring

Oma Elisa tilausohje

SISÄINEN

Uuden liittymän tilaaminen Elisa Ringiin

1. Valitse vasemmalla olevasta pystypalkista Tilaa liittymä. 2. Täytä liittymän käyttäjän etunimi ja sukunimi. 3. Valitse Tilaa Matkaviestintäpalvelut . 4. Odota hetki.

SISÄINEN

Tilaa yksittäinen liittymä

• Liittymän tiedot: 1. Valitse liittymätyyppi tarjolla olevista liittymistä (esim. Elisa Pro). 2. Valitse haluamasi mobiililaajakaista ja Traveller -palvelu. 3. Ota kantaa numeron julkisuuteen (julkinen/salainen/ei luetteloon). Julkinen = nimi ja numerotiedot ovat julkisia. Salainen = tiedot välitetään Fonectalle, mutta Fonecta ei luovuta numeroa kuin viranomaistarkoituksiin. Muille numero ei näy.

Huom! Ring –liittymissä kytketään numeronnäytönesto. Käyttäjä voi poistaa eston Ring Hallinnasta tai Elisa Ring Plussasta. Huom! Tavallisissa matkapuhelinliittymissä ei synny automaattisesti näytettävän numeron estoa. Tarvittaessa tilaus Matkaviestinnän avoimella.

• Ei luetteloon = tietoja ei välitetä numerotiedusteluun, eikä luetteloon, mutta ne näkyvät Ringin sisäisessä tai OC:n puhelinluettelossa (Ring). (Voidaan estää Koonti –lomakkeella/ Ring –käyttäjätiedot/HelpNet). Tavallisissa matkapuhelinliittymissä tiedot eivät tule painettuun luetteloon, eikä tietoja välitetä numeropalveluihin.

• Matkapuhelinnumero: 1. Jos haluat uuden numeron, valitse ko. vaihtoehto ja numero alasvetovalikoista. 2. Jos haluat siirtää esim. käyttäjän henk. koht. omistuksessa oleva liittymä yritykselle, voi tilata sen valitsemalla Siirrä työntekijän vanha numero yritykselle. Kirjoita numero sille varattuun kenttään ja ota kantaa liittymän määräaikaisuuteen. Lisää vapaamuotoinen siirtovaltakirja tilauksen liitteeksi.

• Valitse Yritysnumero –Elisa Ring.

SISÄINEN

Tilaa yksittäinen liittymä

SISÄINEN

Tilaa yksittäinen liittymä

1. Valitse alasvetovalikosta yritysnumero ja numero sekä alanumero. 2. Ring-käyttäjätunnus: kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite . 3. Valitse Ring-palvelutaso (Elisa Ring Kevyt/Elisa Ring/Elisa Ring Plus) 4. Valitse haluamasi Lisäpalvelut ruksittamalla. 5. Valitse laskuksi joko oleva lasku Valitse lasku tai Luo uusi lasku. 6. Lisää halutessasi kustannuspaikka. 7. Voit valita myös Erillinen lasku Ring-palvelusta.

Huom! Ring –palvelutasoissa näkyvät ainoastaan asiakassopimuksen mukaiset palvelutasot.

SISÄINEN

Tilaa yksittäinen liittymä

8. Ota kantaa SIM -kortin kokoon. 9. Kirjoita toimitusosoite. 10. Siirry vahvistamaan tilaus.

SISÄINEN

Tilaa useampi liittymää

• Voit tilata useampia liittymiä: Tilaa useampi liittymä - > Uudet liittymät/Siirtyvät liittymät/Yrityksen olemassa olevat liittymät.

SISÄINEN

Tilaa useampi liittymä: Uusi liittymä 1. Valitse liittymätyyppi (esim. Elisa Pro). 2. Ota kantaa halutessasi mobiililaajakaistaan ja Traveller –palveluun. 3. Valitse lasku tai luo uusi lasku, lisää halutessasi kustannuspaikka. 4. Ota kantaa Ring –palvelutasoon (Elisa Ring Kevyt/Elisa Ring/Elisa Ring Plus) 5. Valitse tuleeko liittymälle ohjelmistopuhelinlisenssi ja/tai Elisa Ring Plus –lisäpalvelut. 6. Kirjoita käyttäjän nimi, valitse yritysnumero ja alanumero, kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite

käyttäjätunnukseksi ja valitse sim-kortin koko. Voit kirjoittaa tyhjän sim-kortin numeron kenttään, mikäli sinulla on tyhjiä kortteja käytettävissäsi.

7. Voit lisätä tilaukselle liittymiä samoilla tai eri ominaisuuksilla: Lisää liittymä samoilla ominaisuuksilla tai Lisää liittymä eri ominaisuuksilla.

SISÄINEN

Tilaa useampi liittymä: Siirtyvä liittymä

1. Voit tilata toiselta operaattorilta siirtyvän uuden liittymän Elisa Ringiin vastaavalla tavalla kuin uuden liittymän.

2. Siirtyvissä numeroissa valitse onko nykyinen omistaja oma yritys, toinen yritys vai henkilö. 3. Jos kyseessä on toinen yritys, tarkista valtakirja, ota kantaa määräaikaisuuteen, liittymän

omistajaan sekä lisää nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön nimi. Huom. Liittymän siirtoon tulee varata vähintään viisi arkipäivää.

SISÄINEN

Tilaa useampi liittymä: Yrityksen olemassa olevat liittymät - Voit lisätä yrityksen olemassa olevan liittymän Elisa Ring –palveluun valitsemalla oikea käyttäjä aukeavasta listasta.

SISÄINEN

Tilaa useampi liittymä: Lisätiedot Kun olet lisännyt kaikki tarvittavat liittymät, täytä lisätiedot: 1) Ota kantaa numeroiden julkisuuteen. 2) Täytä SIM-korttien toimitusosoitetiedot. 3) Kirjoita sähköpostiosoite tilausvahvistuksen vastaanottajaksi. 4) Hyväksy tilaus. (Tilausnappi aktivoituu vihreäksi kun kaikki pakolliset

kentät on täytetty.)

Tee yksittäinen muutos

Elisa Ring

SISÄINEN

Tee yksittäinen muutos

Elisa Ring Alaliittymän tiedot

Ring-liittymä

Yllä olevan Ring- liittymän matkapuhelinliittymä

Huom! Kevytliittymällä ei näy Ring-käyttäjätunnusta

SISÄINEN

Liittymät Oma Elisa -näkymässä

- Ring-liittymä - Lyhytnumero - Yllä olevan Ring-liittymän mobiilialaliittymä. - Matkapuhelinnumero Mikäli käyttäjällä on ainoastaan IP- ja/tai - Yritysnumero ohjelmistopuhelin ilman matkapuhelinta, niin Oma Elisassa näkyy ainoastaan Ring-liittymä oma rivinään. Jos matkapuhelinta ei ole sisennetty, sillä ei ole Elisa Ringiä.

SISÄINEN

Käyttäjän nimen muutos 1. Klikkaamalla Käyttäjä-riviä, pääset muokkaamaan käyttäjän nimeä. 2. Kirjoita uusi nimi. 3. Paina Tilaa muutos –nappia.

Huom! Nimi päivittyy tässä kirjoitusasussa Ringin omaan puhelinluetteloon.

SISÄINEN

Käyttäjätunnus ja sen muuttaminen 1. Valitse Ring käyttäjätunnus. 2. Valitse haluatko lähettää salasanatekstiviestin alaliittymän

matkapuhelinnumeroon vai johonkin muuhun matkapuhelinnumeroon. 3. Paina Tilaa uusi salasana

SISÄINEN

Yritys-/Alanumeron muutos liittymälle

1. Valitse Yritys-/Alanumero. 2. Tee tarvittavat muutoksen joko liittymän yritysnumeroon ja/tai alanumeroon

alasvetovalikosta. 3. Paina Tilaa muutos.

SISÄINEN

Ring-palvelutason muutos 1. Valitse Ring-palvelutaso 2. Tee haluamasi muutos Ring-palvelutasoon valitsemalla Elisa Ring Kevyt, Elisa

Ring tai Elisa Ring Plus 3. Valitse napauttamalla halutut lisäpalvelut: Asiakaspalvelija (+Puhelunvälittäjä),

Asiakaspalvelupäällikkö, ohjelmistopuhelinlisenssi. Huom! Valittu palvelutaso määrittelee alla näkyvät lisäpalvelut (esim. Elisa Ring Kevyt –palvelutasolla ei ole tarjolla ohjelmistopuhelinta, vaihteenhoito- tai Asiakaspalvelupäällikkö rooleja.)

4. Tilaa muutos

Huom! Ring –palvelutasoissa näkyvät ainoastaan asiakassopimuksen mukaiset palvelutasot.

SISÄINEN

Ohjelmistopuhelimen lisääminen/poistaminen

Ohjelmistopuhelimen lisääminen/poistaminen: 1. Valitse Ohjelmistopuhelinlisenssi 2. Valitse Ring –palvelutasoksi joko Elisa Ring tai

Elisa Ring Plus 3. Valitse Ohjelmistopuhelinlisenssi 4. Tilaa muutos

SISÄINEN

Laskutettava/Kustannuspaikka

Liittymän siirtäminen laskulta toiselle:

1. Valitse Laskutettava/kustannuspaikka.

2. Paina Valitse lasku.

3. Valitse listasta haluttu lasku.

4. Ota halutessasi kantaa muutospäivään klikkaamalla kalenteria ja valitsemalla oikea päivä.

5. Paina Tilaa muutos.

SISÄINEN

Laskutettava/Kustannuspaikka

Kalenterin avaus

SISÄINEN

Laskutettava/Kustannuspaikka Luo uusi lasku: 1. Valitse laskutettava/Kustannuspaikka. 2. Valitse Luo uusi lasku. 3. Valitse oikea asiakkuus

alasvetovalikosta Liitetään organisaatioon.

4. Valitse laskutustapa - Verkkolasku tai elasku - Nettilasku - Paperilasku (maksullinen)

5. Täytä laskutusosoitetiedot, kaikki pakolliset kentät (keltaiset kentät).

6. Ota kantaa muutospäivään. 7. Tilaa muutos.

SISÄINEN

Poista/luovuta liittymä

Elisa Ring alaliittymän poisto/luovutus:

1. Paina Poista/luovuta –nappia.

2. Voit valita liittymän irtisanomisen lisäksi haluatko irtisanoa myös Ring-liittymän kytketyn matkapuhelinliittymä (ruksittamalla). Mikäli haluat luovuttaa liittymän omistussuhteen liittymän käyttäjälle (esim. henkilön siirtyessä pois yrityksen palveluksesta), laita ruksi myös kohtaan Matkapuhelinnumero luovutetaan työntekijälle.

3. Valitse irtisanomispäivä kalenterista. Huom. mikäli liittymä luovutetaan työntekijälle valitse päivä, johon mennessä käyttäjä pääsee käymään Elisa Shopit –myymälässä solmimaan uuden sopimuksen.

4. Valitse Poista liittymä käytöstä.

SISÄINEN

Poista/luovuta matkapuhelinliittymä

Matkapuhelinliittymän irtisanominen/luovutus:

1. Valitse Poista/luovuta.

2. Valitse Matkapuhelinnumero luovutetaan työntekijälle.

3. Ota kantaa haluatko irtisanoa samalla myös Ring-liittymän.

4. Valitse irtisanomispäivä kalenterista. Huom! valitse päivä, johon mennessä käyttäjä pääsee käymään Elisa Shopit –myymälässä solmimaan uuden sopimuksen. Mikäli henkilö ei valittuun päivään mennessä käy solmimassa uutta sopimusta, liittymä irtisanotaan automaattisesti.

5. Paina Vahvista irtisanominen.

SISÄINEN

Matkapuhelinliittymä ja Ring-liittymä

Pääset vaihtamaan näkymää matkapuhelinliittymän ja Ring-liittymän välillä.

SISÄINEN

Matkapuhelinliittymä ilman Elisa Ringiä

Matkapuhelinliittymä ilman Elisa Ringiä.

SISÄINEN

Estopalvelut yhdelle liittymälle

Estopalvelut

• Kaikki liittymien estot tehdään Tee yksittäinen muutos –välilehdeltä, kohdasta Estopalvelut. • Käyttäjältä voidaan estää puhelut ulkomaille ja/tai estää käyttö ulkomailla (roaming).

• Valitsemalla ”sama estoluokka kaikille” voidaan valita samat estot puheelle, SMS- ja MMS –viesteille. •Estopalveluksi voidaan valita P1 – P4 estot myös yhdistettynä U ja/tai R estoon. • Paina lopuksi Tilaa muutos.

SISÄINEN

Estopalvelut massatilauksena

Voit tehdä estopalvelutilauksen usealle liittymälle samanaikaisesti välilehdellä Tee useampi muutos. • Valitse ne käyttäjät, joille haluat tehdä muutoksen estopalveluihin. Jos haluat tehdä muutoksen kaikille liittymille voi painaa Valitse kaikki. • Paina Siirrä valittuihin.

SISÄINEN

Estopalvelut massatilauksena

•Valitse vielä kaikki käyttäjät ruksittamalla tai painamalla valitse kaikki. • Valitse Puhe-SMS- ja MMS –estoluokka, sama estoluokka kaikille ja tämän jälkeen alasvetovalikoista haluttu estoluokka. • Voit valita muutosajankohdaksi mahdollisimman nopeasti tai halutun päivän kalenterista. • Vahvista tilaus painamalla Lisää muutos.

SISÄINEN

Estopalvelut massatilauksena

• Voit myös valita puheelle, tekstiviesteille ja multimediaviesteille toisistaan riippumattomat estoluokat poistamalla valinnan kohdasta sama estoluokka kaikille (kts. edellinen sivu) • Valitse tämän jälkeen jokaisesta alasvetovalikosta haluamasi esto. • Ota kantaa muutosajankohtaan • Tilaa muutos

Muut tilaukset Elisa Ring Oma Elisa tilausohje

SISÄINEN

Muut tilaukset

Välilehdellä Muut tilaukset voit kirjoittaa hakusanaksi ring ja löydät seuraavat tilauslomakkeet: - Elisa Ring Ohjelmistopuhelinliittymän tilaus - Elisa Ring eFax - Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet - Elisa Ring IVR-valikko - Elisa Ring manuaalinauhoitus - Elisa Ring Multimobileliittymän tilaus

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring Ohjelmistopuhelinliittymän tilaus

Tilaa ohjelmistopuhelinliittymä: 1. Valitse laskutustiedot tai luo

uudet laskutustiedot. 2. Valitse alanumero. 3. Valitse yritysnumero sekä Ring-

käyttäjätunnus (Jos käyttäjällä ei ole sähköpostiosoitetta, jätetään kenttä tyhjäksi ja käyttäjälle muodostetaan Ring käyttäjätunnus joka muodostuu vaihteen nimestä ja alanumerosta. )

4. Valitse valinnaiset lisäpalvelut. 5. Kirjoita tilausvahvistuksen

vastaanottajien sähköpostiosoitteet.

6. Paina Lähetä tilaus.

Huom! Jos käyttäjä on jo Ring –käyttäjä, tee tilaus Tee yksittäinen muutos-välilehdellä.

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring eFax

Tilaa eFax: 1. Valitse laskutustiedot tai luo

uudet laskutustiedot. 2. Kirjoita käyttäjän

sähköpostiosoite ja valitse yritysnumero (virtuaalinumero)

3. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet.

4. Paina Lähetä tilaus.

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet

Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 1. Voit halutessasi liittää tiedot

liitetiedostona. 2. Kirjoita käyttäjätiedot. 3. Valitse laskutustiedot. 4. Valitse IP-puhelimen tilaus.

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet

Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 5. Valitse puhelinmalliksi: IP

peruspuhelin, IP businesspuhelin tai IP neuvottelupuhelin.

6. Lisää rasti kohtaan Puhelimen asennus, mikä asennuspalvelu halutaan.

7. Täytä käyttöpaikkatiedot. 8. Täytä IP-käyttöpaikkakunta –kohtaa

osoitetiedot hätäpuheluiden reititystä varten.

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet

Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 9. Valitse tarvittaessa

Lisälaitteiden tilaus alasvetovalikosta näytötön tai näytöllinen lisänäppäimistö ja niiden määrä.

10. Lisää kalenterista toivottu IP-puhelinten ja lisälaitteiden toimituspäivä sekä kirjoita tarvittavat lisätiedot.

11. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet.

12. Paina Lähetä tilaus.

SISÄINEN

Elisa Ring: IVR-valikko (ääniohjausvalikko)

IVR – valikkopalvelun tilaaminen: 1. Valitse yritysnumero 2. Valitse valikon alanumero 3. Anna valikolle nimi 4. Laskutustiedot 5. Valitse tilausvahvistukselle vastaanottaja 6. Lähetä tilaus

Itse valikon rakenne määritetään Ring vaihderatkaisun hallinnan kautta pääkäyttäjä -tunnuksilla valikon perustuksen jälkeen.

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring manuaalinauhoitus

Tilaa Elisa Ring manuaalinauhoitus: 1. Valitse laskutustiedot tai luo uudet

laskutustiedot. 2. Voit kytkeä manuaalinauhoituksen

Päälle tai Pois päältä. 3. Kirjoita tilausvahvistuksen

vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 4. Paina Lähetä tilaus.

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring Multimobileliittymän tilaus

Multimobileliittymän tilaus: 1. Tilaa uusi

matkapuhelinliittymä ilman Ring-kytkentää (mikäli sinulla ei ole jo ylimääräistä Ring-liittymää).

2. Täytä käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, Ring Multimobile pääliittymän numero, Ring liittymän yritysnumero, Ring liittymän alanumero sekä Multimobile rinnakkaisliittymäksi tulevan matkapuhelinliittymän numero.

SISÄINEN

Muut tilaukset: Elisa Ring

Multimobileliittymän tilaus

Multimobileliittymän tilaus: 3. Valitse laskutustiedot eli valitse lasku tai kirjoita uudet laskutustiedot. 4. Lisää tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 5. Paina Lähetä tilaus.

SISÄINEN

Elisa Ring – Raportit

Liittymäraportit –välilehdellä löytyy Ring-yritysnumerot raportti, jonka voit ladata helposti Excel-tiedostoksi. Raportti sisältää seuraavat tiedot: käyttäjät, liittymätyypit, Yritysnumero t(Ring), Ring alanumerot, mobiilinumerot, Ringin käyttäjätunnukset, Ringin lisäpalvelut sekä laskutustiedot. Matkapuhelinliittymät –raportilla näkyvät yrityksen kaikki mobiililiittymät.

Elisa Ring –välilehti OmaElissa

OmaElisa käyttöohje pääkäyttäjälle

SISÄINEN

Elisa Ring Elisa Ring –välilehti näkyy ainoastaan Elisa Ring pääkäyttäjille.

Linkki Ring pääkäyttäjä -sovellukseen, asiakaspalvelusarjat sekä puheluerittelyt

SISÄINEN

Elisa Ring –Merkityt yritys- ja alanumerot

Voit halutessasi merkitä haluttuja yritysnumeroita ja alanumeroita: 1. Valitse halutut numerot. 2. Anna kuvaus. 3. Paina Merkitse numeroita.

Numero on merkitty varatuksi johonkin (esim. faksikäyttöön), eikä sitä tarjota

vapaana numerona. Merkityn numeron voi kuitenkin ottaa käyttöön kaikkialla missä voit tilata Ring-numeroita. Haku tehdään numeron loppuosalla.

SISÄINEN

Elisa Ring - Asiakaspalvelu

- Asiakaspalvelija eli ACD –sarjan jäsen - Asiakaspalvelupäällikkö eli asiakaspalvelukonsolin käyttäjä - Puhelunvälittäjä

Asiakaspalvelu –välilehdeltä pääkäyttäjä määrittelee ja tilaa tarvittavat muutokset rooleihin.

Alasvetovalikosta löytyy käyttäjät. Edellyttää, että henkilö on Ringissä.

Suosittelemme, että suurta käyttäjämäärää (1 500 +) käsitellään Muutos ja poisto –välilehdellä.

SISÄINEN

Elisa Ring -Erikoisnumerot Erikoisnumerot –välilehdeltä voi tilata uusia vastausryhmiä ja ACD –sarjoja.

Välilehdeltä näkyy mitä ja missä käytössä yrityksen vastausryhmät ja ACD-sarjat ovat.

SISÄINEN

Elisa Ring –Erikoisnumerot

Uuden vastausryhmän tai ACD-sarjan tilaaminen: 1. Valitse numero ja alanumero. 2. Valitse käyttö: asiakaspalvelusarja vai vastausryhmä. 3. Nimeä vastausryhmä tai asiakaspalvelusarja selkeästi. 4. Paina Lisää tilaukselle.

SISÄINEN

Muokkaa erikoisnumeroita/Uusi

Muokkaa erikoisnumeroita : • Valitse Uusi. • Valitse alasvetovalikosta haluamasi yritysnumero (virtuaalinumero) ja lyhytnumero. • Ota kantaa mihin käyttöön erikoisnumero tulee: Apukutsu/Soitonsiirto/muu erikoisnumero. • Anna erikoisnumerolle kuvaava nimi. • Paina Tilaa Muutokset.

SISÄINEN

Muokkaa erikoisnumeroita/Muutos Vastausryhmän tai asiakaspalvelusarjan (ACD-sarjan) muokkaaminen: 1. Valitse Muutos. 2. Valitse alasvetovalikosta: asiakaspalvelusarja, vastausryhmä, apukutsu,

soitonsiirto tai muu erikoisnumero. 3. Täytä numero ja nimitiedot sekä tilattava muutos. 4. Paina Tilaa muutokset.

Voit myös poistaa tarpeettoman erikoisnumerot valitsemalla Poisto. Uusien laskutustietojen lisääminen onnistuu myös tätä kautta.

SISÄINEN

Muokkaa erikoisnumeroita/Poisto

• Valitse Poisto • Kirjoita poistettava yritysnumero, alanumero sekä nimi • Kirjoita lisätiedot • Vahvista tilaus painamalla Tilaa muutokset.

SISÄINEN

Elisa Ring -Pääkäyttäjä Pääkäyttäjä –välilehdellä yrityksen pääkäyttäjä pääsee lisäämään uusia pääkäyttäjiä Elisa Ringiin. Henkilön pitää olla OmaElisa –käyttäjä.

Pääkäyttäjien lisääminen: 1. Etsi haluttu henkilö.

alasvetovalikosta 2. Lisää. 3. Tilaa muutoksen

pääkäyttäjiin.

SISÄINEN

Elisa Ring -välilehti

Yritys- ja alanumerot –välilehdellä näkyy yrityksen numerointi sekä alanumerotiedot.

Lisätietoja Ring Pääkäyttäjä –sovelluksesta löytyy erillisestä pääkäyttäjän ohjeesta.