Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
NextChapter Factsheet
OmnichannelCommerce
NextChapter functionaliteit
FRONTEND, LOOK & FEEL, BROWSERS
Responsive: de webshop past zich aan naar scherm & apparaat
Keuze uit diverse responsive templates. Custom design mogelijk
Implementatie look & feel o.b.v. huisstijl en richtlijnen. Oplevering pixel-perfect
Voor desktop webshops wordt een foutloze werking gegarandeerd in de volgende webbrowsers:
Chrome – laatste 5 versiesMicrosoft EDGE – laatste 5 versiesFirefox – laatste 5 versiesSafari – vanaf 12.1 (alleen voor Apple computers)
Voor smartphone/tablet/instore shops wordt een foutloze werking gegarandeerd in de volgende webbrowsers:
Chrome – laatste 5 versiesSamsung Internet – laatste versieiOS – vanaf iOS 12.3
Automatische image resizing (in 8 formaten)
Placeholder bij producten die geen foto hebben (custom)
Lazy loading / paging (beide worden ondersteund)
Algemene contentpagina’s voor bijv. story telling, achtergrondinformatie, nieuws, over ons, servicepagina’s e.d. zijn onbeperkt mogelijk
ZOEKEN & NAVIGEREN
Product Search: NextChapter zoektechnologie is altijd inclusief, met resultaten terwijl je typt, uitgebreide multiple value �ltering, spellingscorrectie, synoniemen
Content Search: zoeken in alle contentpagina’s zoals landingpages, winkelpagina’s, blog, openingstijden, service pagina’s, algemene pagina’s (extra module)
Beïnvloeden hoe hoog/laag producten worden getoond op categoriepagina’s en zoekresultaatpagina’s via positieve/negatieve boosting op basis van diverse regels zoals eigenschappen, aanmaakdatum, relevantie, voorraad, populariteit
Beheerbare topmenu uitklaps en footerblokken
Speci�eke zoek�lters per categorie en per kanaal (smartphone/tablet/desktop/kiosk)
Eigenschappen selecteerbaar via dropdowns of blokjes. Kleurblokjes kunnen een kleur of een mini-foto bevatten
Shoppable menu in de smartphone- en tabletshops (via het menu direct navigeren naar alle (sub)categorieën)
Afvangpagina t.b.v. bezoekers die geen toegang hebben tot een afgeschermde webshop
E-COMMERCE FUNCTIES
Accountfuncties:
Inloggen, Registreren, Wachtwoord vergetenInloggen met custom username (zoals klantnummer, debiteurnummer, key, enz.) Wachtwoord reset / wijzigenGegevens wijzigen Bestelhistorie (incl. facturen en retouren) Winkelmand delen Nieuwsbrief aanmelden/afmelden (aanmelden ook via footer)Klantspeci�eke kortingen
Gast Account (kopen zonder inloggen of registratie)
Winkelmandfuncties:
Direct toevoegen vanuit een overzichtspagina, een productrail of een productdetailpaginaActiecodes, vouchercodes, kortingcoupons (invoerveld kan prominent of onopvallend)Klantspeci�eke kortingen Minimaal orderbedragMaximaal (of minimaal) aantal te bestellen product (instelbaar per product)"Koop nog voor x euro en betaal geen verzendkosten"Uitgebreide prijsberekening / kassabonWijzigen binnen de winkelmand, zoals maatselectie en aantalOpties, zoals cadeauverpakkingGaranties (bijv. uitbreiding op fabrieksgarantie) en hef�ngen (bijv. thuiskopiehef�ng)Kassakoopjes (instelbaar)Gentle reminder: onafgemaakte winkelmandjes opnieuw aanbiedenBewaartijd instelbaar
Promoties (zie bij Promoties)
Online betalen met diverse PSP’s en betaalmethodes (zie bij Koppelingen). Betaalmethodes kunnen worden uitgesloten per product of categorie
Fast checkout: de reguliere checkout kan aanzienlijk worden ingekort (bijvoorbeeld voor bestellen vanuit + levering aan de winkel)
Dagdeal / weekdeal / maanddeal / jaardeal (of elke andere deal met timer)
Productopties (verplichte of optionele bijproducten bij een hoofdproduct)
Productformulieren op product detailpagina (bijv. indien product niet op voorraad)
Productvragen op product detailpagina (indien additionele vragen vereist zijn voor aankoop)
Tekstblokken op product detailpagina, homepage, header
Productgroepen
ALGEMEEN
Adaptive / Responsive webshops, geoptimaliseerd voor smartphone, tablet, desktop en instore (sales assistant / kiosk)
B2C, B2B
Meertalig (10+ talen)
Onbeperkt aantal landen (van belang voor internationale (r)etailers)
Multi valuta (o.a. Euro, Britse Pond, US Dollar, lokale munten)
Multisite: vanuit één centraal assortiment meerdere webshops runnen (zoals specialty shops, brand shops, niche shops, white label shops, enzovoorts). Siteswitch optioneel mogelijk
2
OMNICHANNEL FUNCTIES
Koppeling aan kassasoftware
Koppeling aan NextChapter PIM (optioneel)
Koppeling aan externe systemen (optioneel)
Multistock: meerdere voorraadlocaties(bv. winkels, DC, leveranciers, fabrikanten, enz)
Orderallocatie volgens business rules
Dagelijks totaaloverzicht per email van gealloceerde orders/artikelen
Winkelier backend t.b.v. order picking en lokale ful�llment
Shipment (verzending) allocatie volgens business rules
Carriers: NextChapter is geïntegreerd met PostNL, DHL en RedjePakketje voor directe aanmelding van zendingen, etiketten printen, order statussen communiceren & volgen, enz.
Winkelvoorraad weergeven op product detailpagina
Weergave “In store only” artikelen(artikelen die alleen via de winkel te koop zijn)
Levermethode “Reserveren in de winkel”
Betalen cross-channel (optioneel)
Retouren cross-channel
Refunding cross-channel en optioneel (semi-) automatisch
Klantgegevens cross-channel (optioneel)
Loyalty cross-channel (optioneel)
(via module afneembaar)E-COMMERCE FUNCTIES(vervolg)
Verzendkosten
Dropshipment en cross-docking ondersteuning (zie ook onder NextChapter Backend)
Leveringsmethoden (uitgebreide mogelijkheden, waaronder het uitsluiten van levermethodes per product, kaartweergave voor ophalen in winkel en servicepunten, same day delivery o.b.v. postcodegebieden)
Weer-op-voorraad functie (op productdetailpagina): eindklant krijgt automatisch e-mail zodra het product weer op voorraad is
Bezorgkalender / datepicker
Pre-order functionaliteit
Product zonder prijs (bijv. voor catalogus- of pre-order producten)
Tijdelijk niet-beschikbaar functionaliteit
Staffels
Favorieten / wishlist delen (via e-mail of account)
Bundels / productcombinaties
Sets / samengestelde producten
Maattabellen
Retouren
Reviews
Loyalty / spaarprogramma
Montageproducten
Verplichte vragen voor bestelling
Bestelling delen via social media
Laatst bekeken producten
Cross-selling, upselling, 3e blok voor additional selling, populaire producten, prioriteit producten
Beschikbaarheid tonen per product
Live chat
One page checkout
Automatische postcodecheck
Catalogus (shop zonder koopknop, winkelmand en checkout)
Donatiemogelijkheden voor goede doelen
Af�liate model: de NextChapter shop kan fungeren als warenhuis/etalage en doorverwijzen naar externe webshops. Via tracking wordt commissie doorgemeten en gerapporteerd
B2B speci�ek:
Gestaffelde prijzen (o.b.v. bedragen of percentages)Meerdere prijstypesKlant-speci�eke prijzen (op basis van klantgroepen en artikelgroepen)Kopen op factuurWebshop achter loginPrijzen zichtbaar achter loginPrijzen ex. BTWBTW verlegdAantalselectie per product op categorie- overzichts- en resultatenpaginaMinimale bestelhoeveelheden / besteleenheden (per product)VervangingsartikelenMaatbogenExtra velden in bestelprocesKvK koppelingOrders maken en wijzigen vanuit het backend (i.c.m. inloggen als eindklant via backend)Controle over moment van order-push naar extern systeem (zoals ERP of boekhouding)
Instore Sales AssistantTool voor winkelpersoneel: “nooit meer nee” verkopen
Beschikbaar voor smartphones en tablets
Geschikt voor eigen voorraad, longtail voorraad, inter�liaal voorraad
Betalen: Via NextChapter PIN oplossingVia winkelkassaVia AfterPayVia Tikkie of vergelijkbaar
Winkelvoorraad tonen
Inzicht in orders per winkel/locatie
Beheer van prijzen en content kan centraal (alle sales assistants gelijk) of decentraal (per sales assistant)
Beheer van homepage kan centraal (alle sales assistants gelijk) of decentraal (per sales assistant)
3
EXCLUSIEF BIJ NEXTCHAPTER
Importeren van (meertalige) artikeldata vanuit diverse bronnen (leveranciers, groothandels, merken, fabrikanten, enz.) inclusief uitgebreide mogelijkheden voor mapping
Valideren, structureren en eventueel combineren van externe brondata
Verrijken
Bulk beheerfuncties (via Excel export-import en via GUI)
Business rules instellen en toepassen
Exporteren naar NextChapter eCommerce platform
Geavanceerde �ltering voor publicatie van assortiment naar meerdere webshops
De NextChapter PIM is een onmisbare master data management (MDM) module voor webshops die met perfecte artikeldata willen werken. De kwaliteit van artikeldata heeft een belangrijk aandeel in het succes van eCommerce. NextChapter PIM biedt de garantie voor perfecte artikeldata: alleen artikeldata die aan alle eisen (validaties) voldoet, wordt naar het NextChapter eCommerce platform geëxporteerd. Daarnaast is PIM geschikt voor verwerking van data uit externe bronnen, zoals leveranciers. Het categoriseren van producten werkt op basis van eigenschappen: alle producten die voldoen aan de eigenschap(pen) vallen binnen een categorie. Het (ont)koppelen van producten aan categorieën is niet meer nodig. De voordelen: onbeperkte �exibiliteit en aanzienlijke tijdbesparing.
PIM
De belangrijkste PIM functies:
MarktplaatsenBereik in één klap miljoenen nieuwe consumenten in Europa. NextChapter staat gekoppeld aan ruim 50 verschillende Europese marktplaatsen. Denk hierbij aan Bol.com, Amazon, Ebay, About You, VidaXL, Otto, Wish, Conrad en vele anderen.Per marktplaats kunnen assortiment, verkoopprijs en voorwaarden zoals verzendkosten worden ingesteld. De koppeling tussen NextChapter en de marktplaatsen omvat artikeldata, orders, retouren en verzendinformatie. In NextChapter ordermanagement is duidelijk te zien via welke marktplaats een order is gemaakt. Graag vertellen wij je meer over de voor- en nadelen van het werken met marktplaatsen.
Personalisatie op basis van kunstmatige intelligentie (AI). Individuele resultaten (hyper personal shopping)
Persoonlijke aanbevelingen o.b.v. AI
Persoonlijke nieuwsbrief o.b.v. AI
Persoonlijke zoekresultaten o.b.v. AI
Filtervolgorde bepalen per categorie
Filter wel/niet tonen per categorie
Dynamische kassakoopjes
Slider carroussel (beheerbaar) met roulerende beelden en doorklikmogelijkheden
Thematische banners op homepage
Sticky banner (blijft in beeld bij scrollen)
Flexibele bannermodule (banners op diverse plaatsen in de webshop)
Welkomstbonus (persoonlijke korting bij 2e bestelling)
Overlay-images / labels / stickers (bijv. “Nieuw”, “Aanbieding” etc.)
Flipfunctie images homepage en alle overzichten (2e image bij mouse-over)
Reclamefolders / brochures (o.a. via Publitas)
Unique Selling Points (USP’s)
Lookbook (inspiratie tool)
Foto collage (bijvoorbeeld om een winkel te promoten)
Merkenpagina’s
Landingpages (eenvoudig aanmaken, met enkele tot duizenden producten, onbeperkt en met unieke url’s)
Tagpages (onbeperkt en met unieke url’s)
Google Business View (virtual tour)
Personalisatie via Artificial Intelligence(additioneel beschikbaar)
NextChapter is voorloper in het gebruik van Arti�cial Intelligence voor eCommerce. Voor webshops met voldoende traf�c garanderen wij een autonome omzetgroei tussen 10%-20%.
NextChapter gebruikt AI voor de personalisatie van producten. Onze personalisatie gebeurt 1:1 hetgeen betekent dat iedere webshop bezoeker al na enkele clicks meer relevante producten geserveerd kan krijgen. Naarmate het bezoek langer duurt zal de personalisatie steeds speci�eker zijn. De AI technologie van NextChapter is zel�erend en in de basis komt er geen menselijke manipulatie aan te pas. We bieden echter ook mogelijkheden om de output te sturen op basis van instelbare regels, zoals het voorrang geven aan producten waarvan meer of minder voorraad is.
Functionaliteiten voor personalisatie en merchandising zijn o.a.:
4
5
(additioneel beschikbaar)
Omnichannel module (zie omschrijving bij E-commerce functies)
Store Locator met GPS ondersteuning, kaart- en lijstweergave, routebeschrijvingen, winkel-detailpagina’s met eigen URL en daardoor indexeerbaar in Google
Gentle Reminder (afgebroken winkelmandjes opnieuw aanbieden via e-mail)
FAQ (veelgestelde vragen) inclusief zoektechnologie en categorisering
Blog
Spaarpunten (sparen en verzilveren in de webshop) (n.v.t. voor omnichannel cases)
Pagebuilder (tool voor zelfstandige creatie en opmaak van gra�sche contentpagina’s)
Verhuur
Cookietool
Lookbook
Landherkenning o.b.v. IP adres
Extra Modules
Promoties
Promotiemodule omschrijving:
Product- en Winkelwagen promoties (onbeperkt)Realtime technologie inclusief timer functionaliteitVoorwaarden instellen op basis van categorieën / merken / eigenschappen / producten / productgroepen / productcollecties / promotiecodes / promotiecode batches / accounts / klanten / verzendlanden / minimum subtotaal / aantal productenMeerdere promoties tegelijk inclusief promotiebeleid keuzes zoals volgorde en manier van wegschrijvenVoorwaarden combineren en diverse rekenregels voor een brede range aan mogelijke promotiesGenereren promotiecodes in batches inclusief download functieProductpromoties combineren met overlay afbeeldingenMisbruikpreventie zoals een toepassingslimiet binnen de webshop, winkelwagen en per IP adres
Promotievoorbeelden (o.a.):
X % korting op een categorieX € korting op een productX producten voor bedrag YGratis verzending v.a. X euro voor producten in categorie Y2 weken lang X voor de prijs van YX € korting op merk Y voor verzendland ZX % korting op alle producten met promotiecode YGratis bestellen voor klant X2de artikel X % kortingX € korting bij minimale besteding van Y €A + B = X €Stapelkorting: 1e product 50% korting, 2e product 40%, etc.X% korting op het duurste productGratis product bij bestelling
Met de NextChapter Promotiemodule is een breed scala aan promoties mogelijk.
Strategische aanpak op basis van continuous improvement
SEO optimalisatie
AdWords campagnes
Nieuwsbrief campagnes met specialisatie in retentie
Social campagnes (Facebook, Instagram, Linkedin etc.)
Branding activiteiten (gericht op versterken van het merk)
Content invoer
Blogging
Win-acties
Search optimalisatie
Remarketing en conversie optimalisatie
Tracking
A/B testing
NextChapter heeft een online marketing team dat target-based werkt. Activiteiten zijn o.a.:
Online Marketing
SEO (zoekmachine optimalisatie)
Vooraanstaande marketingbureaus geven NextChapter een A-ranking voor seo-vriendelijkheid
Optimale Google indexering voor desktop en mobile. Samenspel tussen desktop (www.) en mobile (m.) 100% conform Google richtlijnen
Sitemaps voor desktop en mobile (Google) inclusief multi-language en multi-site sitemap support
Onbeperkte tags, tag-pagina’s met unieke url’s indexeerbaar voor Google
URL opbouw volgens algemene SEO richtlijnen
Beheerbare Robots.txt
Beheer van SEO contentvelden (zoals page title en description) via NextChapter backend
SECURITYSecurity A-rating, het hoogst haalbare in online beveiligingSSL (https): NextChapter webshops draaien volledig in SSLTestomgeving en backend IP-beveiligd
HOSTING EN SLAState-of-the-art hostingplatformSLA (kosteloos) op generieke NextChapter functionaliteit
SLA (meerprijs) op maatwerken en koppelingen
WETGEVING
GDPR
Geoblocking Verordening
Cookiewet
NextChapter voldoet aan Europese wetgeving zoals:
TECHNISCHE FUNCTIESDiverse technische koppelingen (zoals productdata import, orders, track&trace, retouren, realtime voorraadcheck) (via XML, JSON e.a.)
Dagelijkse verversingen van voorraad, artikeldata e.d. uit externe systemen is mogelijk volgens instelbare tijdschema’s. Maximale verversing voor niet-realtime cases is elke 5 minuten (incrementeel).
Afbeeldingen kunnen via een (s)ftp route automatisch worden geïmporteerd
Referrer Tracking
301 Redirect Management
Error 404 + 500 pagina’s (standaard of custom)
(s)FTP
STATISTIEK & RAPPORTAGEStatistieken per device (smartphone, tablet, desktop, instore/kiosk)
Diverse rapportages + export mogelijkheden
Google Analytics Classic / Universal Analytics / Google Tag Manager
BEHEER EN MANAGEMENTBeschikbaar in de talen Nederlands, Engels en Duits
Gescheiden Ontwikkel-, Test (staging)- en Productie omgeving
Gra�sch dashboard
Multisite (meerdere shops beheren vanuit één account)
Content Management (zeer uitgebreid)
Site-speci�c content: beheer van de benaming van standaardvelden, knoppen, menu-items, enzovoorts
Pagebuilder tool voor het zelfstandig aanmaken van contentpagina’s (via drag & drop) (zie bij Extra Modules)
Assortiment Management (producten, prijzen&voorraad, images, productgroepen, categorieën, thema’s, merken, leveranciers, eigenschappen, levertijden, valuta, belastingtarieven etc..)
Voorraad Management
Order Management
Media Management (documenten, afbeeldingen en video)
Customer Management (klanten, klantgroepen, enz.)
Facturen (PDF), Pakbonnen (PDF), Picklists, Parcelware exports (PostNL), Voorraad exports, Status exports per product
Refunds (gekoppeld aan de psp) inclusief logica voor deelbetalingen. NextChapter ondersteunt semi- en volledig automatische refunding via enkele psp’s
Zoektechnologie Management (woordenboek, synoniemen, 0-resultaten, �lterbeheer)
Tag Management: producten verrijken met tags en eenvoudig landingpages aanmaken op deze tags (zoektermen). Alle landingpages worden door Google geïndexeerd
Topmenu (uitklaps) en Footer Management
Track&Trace Management
Retouren Management incl. toepassing van correcties
Productcollecties: samenstellen van speci�eke collecties (groepen) producten, bijvoorbeeld om aan een promotie / categorie / landingpage te koppelen
Promotie Management: beheer van de diverse promoties in de NextChapter Promotiemodule
Export functionaliteit (diverse exports)
Logo Management (Betaalmethodes, Verzendmethodes, Waarborg/keurmerk logo’s, Social Media iconen)
E-mail Management (e-mails behorende bij een bestelling)
Publicatie Management (timing van publicatie, zoals voor acties, content, actiebanners)
Formulieren Management (diverse mogelijkheden voor samenstellen en beheer formulieren)
Contactformulier functies (gegevens aanlevering per e-mail en beschikbaar in backend)
Winkel/Filiaal Management (beheer Store Locator, servicepunten, maar ook voor Instore Shop en verzendmethodes)
E-mailfunctie (vanuit de bestelling direct een e-mail naar de klant sturen)
Leveranciersinterface, voor afhandeling dropshipment en/of cross-dock orders door leveranciers
B2B speci�ek: zie bij eCommerce functies
Blacklist functie voor uitsluiten ongewenste klanten
NextChapter backend & techniek
6
NextChapter staat gekoppeld aan 150+ systemen en leveranciers. Regelmatig komen er nieuwe koppelingen bij.
AFFILIATES (o.a.)
Google Shopping
AdCurve
Lengow
Channable
AdChieve
AdCrowd
Sociomantic
FamilyBlend
TradeTracker
Af�linet
Daisycon
TradeDoubler
Criteo
Zanox
Fashionchick
E-MAILMARKETING PROVIDERS (o.a.)
Tripolis
MailChimp
Copernica
Spotler (vml. Mailplus)
YMLP
Clang
MisterMail
MailCampaigns
VERGELIJKERS (o.a.)
Vergelijk.nl
Beslist.nl
Kieskeurig.nl
Tweakers.net
Hardware.info
Nb. het is mogelijk om meerdere psp’s per webshop in te regelen (fallback)
Buckaroo
Adyen
CM (voormalig Docdata Payments)
Ingenico (voormalig Ogone)
MultiSafepay
Worldline
Pay.nl
Sisow
ICEPAY
Rabo Omnikassa
Mollie
AfterPay (Nederland en België)
Klarna
Billink
PayPal Express
BETAALPROVIDERS (o.a.)
SOCIAL MEDIA SHARE (o.a.)
Youtube
Google+
Flickr
Tumblr
INSTORE PARTNERS (o.a.)
Diz Informatiezuilen
Swipespot
SiS Retail
Score Company
LOYALTY (o.a.)
2Factors (tritonX)
Intersolve
123TCS
Freebees
REVIEWS (o.a.)
Trustpilot
KiyOh
Feedback Company
Klantenvertellen
KASSASOFTWARE (o.a.)
Vendit
ACA Retailium (XPRT), Winstore, Classic
EasyPos
K3
MPlus
Adyen
StorePro
Softwear
Valk softwareVOORRAAD / ERP (o.a.)
EDI gateway ondersteuning
Exact Globe
Microsoft Dynamics
Navision
ProFashionAll (PFA)
ACA Fashion Software
Re�ecta
Stockbase
OFB Software
SAP
Hybris
AFAS
Picger
CONVERSIE (o.a.)
Ve Interactive (o.a. voor conversie van niet-afgemaakte winkelmandjes)
ROBIN
Optimizely
Yieldify
FasionFitr
LOGISTIEK (o.a.)
PostNL incl. Servicepunten
DHL incl. Servicepunten
RedjePakketje
Selektvracht
DPD
UPS
GLS
S&H
Docdata Ful�llment (Ingram Micro)
CEVA Logistics
Paazl
SendCloud
Cargowiz
Dynalogic
BOEKHOUDING (o.a.)
ExactOnline
Acumulus
Reeleezee
AccountView
InvoiceSharing
SnelStart
Twin�eld
NextChapter koppelingen
7
www.nextchapter-ecommerce.com
+31 (0)20 - 4226561
Overschiestraat 63, 1062 XD Amsterdam
ECOMMERCE PLATFORMCloud commerce software
PIMFlexibel beheer van artikeldata uit diverse bronnen
ONLINE MARKETINGOnline marketing diensten gebaseerd op targets
PERSONALISATIE o.b.v. ARTIFICIAL INTELLIGENCEAutonome omzetgroei van 10%-20% door onze AI technologie
De kracht van innovatie