Embed Size (px)
Citation preview
www.omnitracker.com
Испытайте OMNITRACKER www.omnitracker.com Обращайтесь к нам!
Interface Bus
Простое подключение внешних систем
Единое информационно-техническое пространство – к этому стремятся многие компании.
Однако, как правило, в различных подразделениях компании используются различные системы
программного обеспечения. С помощью OMNITRACKER Interface Bus Вы можете в несколько шагов
подключить внешние системы к OMNITRACKER и без проблем интегрировать их. Благодаря
этому обмену данных Вы можете эффективно и без дублирования управлять совместно
используемыми данными в одном единственном приложении. Это сократит расходы и устранит
несогласованность данных.
Ключевые преимущества Простая и быстрая интеграция
сторонних систем
Экономия затрат благодаря
предварительно заданным
параметрам интерфейсов
Более быстрая реализация
проектов
Задачи На большинстве компаний в отдельных бизнес-подразделениях
используются собственные системы программного обеспечения.
Однако, Ваши ИТ-специалисты должны полностью поддерживать
все бизнес-процессы. При этом всегда должен быть доступ к
актуальным данным для различных процессов.
Высокопроизводительные интерфейсы В неоднородном информационно-техническом пространстве
высокопроизводительные интерфейсы помогут Вам произвести
обмен информацией между используемыми системами. Поэтому
больше нет необходимости дважды регистрировать данные, и Вы в
любое время имеете доступ к актуальной информации.
Как OMNITRACKER может Вам помочь? С помощью OMNITRACKER Interface Bus Вы можете с легкостью
подключить внешние системы к OMNITRACKER и произвести
надежный обмен данными. Благодаря предварительно
сконфигурированным интерфейсам возможна простая интеграция
продуктов, наиболее востребованных на рынке. Вы можете в
несколько шагов с помощью конфигурации задать параметры
данных, обмен которыми должен произойти между заданными
приложениями и OMNITRACKER.
Вы не верите? Мы докажем!
Поддержка продуктов, наиболее
востребованных на рынке
Microsoft® Exchange Server
Microsoft® Windows SharePoint
Services
baramundi Management Suite
Web-сервисы
Надежный обмен данными со
сторонними системами
Синхронизация, импорт, экспорт
Возможность обработки данных
при их экспорте
Стабильность работы при
экспорте и импорте
Выполнение автоматизированных,
регулируемых по времени
действий с помощью
планировщика OMNITRACKER
Оптимизированные решения
Гибкое комбинирование
компонентов
Лицензирование компонентов по
мере необходимости
Гибкое обновление компонентов
системы
Простое расширение и настройка
2 www.omnitracker.com
Interface Bus С помощью OMNITRACKER Interface Bus благодаря
предварительно сконфигурированным интерфейсам
Вы можете значительно снизить Ваши затраты при
интеграции внешних систем.
Microsoft® Exchange Server
Microsoft® Windows SharePoint Services
baramundi Management Suite
Web-сервисы
Вы можете синхронизировать или осуществлять
обмен данных путем импорта и экспорта,
параллельно корректируя их. Для импорта и экспорта
OMNITRACKER поддерживает распространенные
форматы данных, такие как файлы MDB, XLS или
CSV.
С помощью функции импорта возможна интеграция
данных из всех поддерживаемых систем. При этом
данные могут импортироваться непосредственно в
работающую систему.
Синхронизация данных протоколируется и доступна
для контроля. При импорте и экспорте генерируются
подтверждающие сообщения или сообщения об
ошибках.
OMNITRACKER Gateway for Microsoft® Exchange Server С помощью OMNITRACKER Gateway for Microsoft®
Exchange Server у Вас имеется доступ к почтовым
ящикам и общедоступным каталогам в Microsoft®
Exchange Server. Благодаря простому обмену данных
между обеими системами Вы избежите дублирования
данных, что сделает Ваши процессы еще более
эффективными.
Синхронизация задач, записей календаря, сроков
и контактов
Управление данными с помощью единого
инструмента
Фильтрование данных во время импорта
Экспорт вложений из OMNITRACKER
Основан на технологии Web-сервисов
Персонификация почтового ящика
Импорт, экспорт и синхронизация Обмен данными между OMNITRACKER и Microsoft
Outlook Вы можете производить с помощью импорта,
экспорта или синхронизации.
Импорт и экспорт: Импорт и экспорт подходит в
частности в тех случаях, когда требуется однократная
или регулярная передача большого объема данных в
одном заданном направлении. Типичные области
применения:
Ночное зеркальное дублирование основных
данных OMNITRACKER в общедоступную
адресную книгу в Microsoft Exchange Server.
Перенос важных встреч из OMNITRACKER Project
Management в общедоступном календаре на
Microsoft Exchange Server.
Синхронизация: Если Вы хотите обрабатывать и
регулярно сверять данные как в OMNITRACKER, так и
в Microsoft Exchange Server, Вы можете их
синхронизировать. В профилях синхронизации Вы
можете указать, должны ли данные
синхронизироваться из одной системы в другую
однонаправленно или в обоих направлениях. Так как
данные синхронизируются на стороне сервера,
пользователю не нужно входить в OMNITRACKER или
Outlook.
Простой обмен данными между OMNITRACKER и Microsoft
Exchange Server
Вы сами можете задавать, какие данные и каким
образом подлежат обмену или регулярной
синхронизации. Примеры для часто используемых
применений:
Контактные данные: Вы можете
синхронизировать управляемые в OMNITRACKER
контактные данные Ваших заказчиков и
поставщиков с общедоступной адресной книгой в
Microsoft Exchange Server.
Задачи: Задачи из OMNITRACKER Task
Management можно синхронизировать с задачами
на сервере Microsoft Exchange Server.
Ответственный за выполнение задачи может
затем обрабатывать данные также и в Outlook.
Изменения данных и статуса переносятся в
другую соответствующую систему. Это экономит
время и обеспечивает соответствие данных.
Встречи: Виды деятельности из OMNITRACKER,
например, из OMNITRACKER Project Management
Center, Вы можете использовать в Outlook как
встречи. Таким образом, выездные специалисты
получают назначенные им виды деятельности
непосредственно как встреча.
Вы можете индивидуально настраивать обмен
данными и комбинировать со всеми процессами. При
этом Вы можете динамически синхронизировать
данные из OMNITRACKER IT Service Management
3 www.omnitracker.com
Center, Project Management Center и Stock and Order
Management, а также из индивидуально созданных
или адаптированных рабочих процессов.
Для обмена данными с Microsoft Exchange Server Вы
можете использовать все данные OMNITRACKER, а
также следующие данные сервера Microsoft Exchange
Server:
Общедоступные каталоги
Почтовые ящики пользователей
Записи в календаре
Контакты
Задачи
Заметки
Вы можете фильтровать данные на обеих страницах,
что позволит Вам производить обмен только
действительно необходимой Вам информации.
Синхронизация возможна как с общедоступными
каталогами, так и с почтовыми ящиками
пользователей в Microsoft Exchange Server. Вы можете
динамически задать почтовый ящик в Microsoft
Exchange, например, согласно ответственности за
запись в OMNITRACKER.
OMNITRACKER Gateway for Microsoft® Windows SharePoint Services С помощью OMNITRACKER Gateway for Microsoft®
Windows SharePoint Services Вы можете производить
обмен данными между OMNITRACKER и Microsoft®
Windows SharePoint Services. При этом у Вас имеется
доступ к задачам, документам, уведомлениям и
пользовательским спискам.
Импорт из пользовательских списков SharePoint в
OMNITRACKER
Экспорт из OMNITRACKER в пользовательские
списки SharePoint.
Экспорт документов из OMNITRACKER в
библиотеки документов SharePoint
Фильтрование данных во время импорта
Экспорт вложений из OMNITRACKER
Основан на технологии Web-сервисов
С помощью обмена данных между OMNITRACKER и
Microsoft SharePoint Services Вы можете еще теснее
объединить Ваши информационные процессы с
Вашими бизнес-процессами. Таким образом, Вы
избежите двойного управления данными, а также
сможете с легкостью предоставить доступ к
документам, управляемым как вложениями в
OMNTRACKER или в OMNITRACKER Document
Management, в интранете или интернете в виде
списков SharePoint.
Задайте в настройках импорта и экспорта, какие
данные подлежат обмену. При этом Вы можете
использовать расширенные фильтры, которые Вы
устанавливаете в OMNITRACKER, и тем самым
исключить, например, определенные категории.
Импорт, который Вы уже однажды задали, можно в
любое время использовать для импорта данных.
Импорт и экспорт можно запускать вручную или
автоматически, например, синхронно.
Настройки для OMNITRACKER Gateway for Microsoft Windows
SharePoint Services
4 www.omnitracker.com
OMNITRACKER baramundi Gateway Администрирование информационных компании
предприятия постоянно усложняется. С помощью
OMNITRACKER baramundi Gateway Вы можете
интегрировать baramundi Management Suite в
OMNITRACKER IT Service Management Center. Тем
самым, Вы значительно упрощаете управление
клиентами и предоставляете службе поддержки
пользователей (службе service desk) оптимальную
поддержку благодаря быстрому и легкому доступу к
актуальной информации через клиенты.
Регулирование и управление ключевыми
процессами baramundi Management Suite
непосредственно в OMNITRACKER IT Service
Management Center
Актуальная информация об установленных
аппаратные средствах и программном
обеспечении
Обзор лицензий на программное обеспечение
непосредственно в ITSM CMDB
Инициирование внедрения программного
обеспечения из OMNITRACKER ITSM Problem and
Change Management
В Вашем распоряжении имеются функции следующих
модулей baramundi Management Suite в
OMNITRACKER IT Service Management Center:
baramundi OS-Install (инсталляция ОС)
baramundi Deploy (развертывание)
baramundi Inventory (учет)
baramundi Patch Management (управление
внесением исправлений)
OMNITRACKER baramundi Gateway можно с легкостью
интегрировать в существующие приложения
OMNITRACKER. OMNITRACKER автоматически
отслеживает статус заданий baramundi и в случае
ошибки запускает эскалации. Все инсталляции и
деинсталляции программного обеспечения
документируются, в результате чего Вы всегда имеете
быстрый обзор установленных аппаратных средств и
программного обеспечения в базе данных управления
конфигурациями (CMDB), а также получаете лицензии
на программное обеспечение.
Благодаря применению OMNITRACKER baramundi
Gateways в комбинации с OMNITRACKER Stock and
Order Management поддерживается весь процесс,
начиная от обработки и утверждения через
приобретение до развертывания (ввода в
эксплуатацию) программного обеспечения.
Ускоряйте Ваши процессы управления услугами с
помощью интеграции baramundi Management Suite в
OMNITRACKER IT Service Management Center.
Сообщения о неисправностях: Сотрудники
службы поддержки могут всего в несколько шагов
устранить неисправности, которые делают
необходимым распространение программного
обеспечения, и нажатием кнопки распространить
требуемое программное обеспечение.
Запросы изменения: Шаблоны для изменений
могут иметь ссылки на задания baramundi. Если
стандартное изменение создается на основе
шаблона, предусмотренные задания baramundi
автоматически выполняются на соответствующих
клиентах.
База данных управления конфигурациями
(CMDB): Инвентаризация компонентов
программного обеспечения и аппаратных средств
осуществляется с помощью baramundi Inventory и
импортируется в качестве конфигурационной
единицы (КЕ) в OMNITRACKER-CMDB. Таким
образом, сотрудники службы поддержки
пользователей (служба service desk) могут быстро
найти подробную информацию по клиентам,
например, свободную емкость жесткого диска или
зарегистрированного пользователя.
Все запущенные из OMNITRACKER задания
baramundi документируются также и в OMNITRACKER,
в результате чего Вы всегда имеете обзор статуса и
конечного результата.
Информация baramundi Management Suite отображается
непосредственно в Configuration Item в OMNITRACKER ITSM
Center.
5 www.omnitracker.com
OMNITRACKER Web Services Consumer Gateway Почти во всех крупных инсталляциях OMNITRACKER
интегрируются данные, предоставленные через
внешние web-сервисы. Web-сервисы предоставляют
возможность обмена данными между различными
системами программного обеспечения через
интернет, независимо от платформы и языка
программирования. Чтобы использовать web-сервисы,
требуется, как правило, трудоемкое
программирование. Поэтому OMNITRACKER
предлагает диалоговые окна конфигурации, которые
значительно упрощают интеграцию web-сервисов. С
помощью OMNITRACKER Web Services Consumer Вы
можете в несколько шагов интегрировать
большинство внешних SOAP web-сервисов в
OMNITRACKER. Настройте через конфигурирование,
для которого имеется простой и удобный в
использовании интерфейс, какие данные web-
сервисов должны использоваться и в каких полях
OMNITRACKER.
С помощью Web Services Consumer Вы можете легко
интегрировать web-сервисы благодаря простому
конфигурированию.
OMNITRACKER Web Services Consumer значительно
сокращает затраты на конфигурирование, используя
внешние web-сервисы. Все необходимые данные для
коммуникации с web-сервисом вы можете задавать в
профилях. При обмене данными Вы с легкостью
можете открыть данные профили заново.
В профилях можно конфигурировать вызовы операций.
6 www.omnitracker.com
Испытайте OMNITRACKER www.omnitracker.com Обращайтесь к нам!
Что такое OMNITRACKER? OMNITRACKER - это универсальная платформа для управления бизнес-процессами, на которой базируются все
приложения OMNITRACKER. OMNITRACKER является высокоэффективным инструментом для адаптации
процессов в соответствии с Вашими потребностями:
Экономия времени OMNITRACKER предлагает решения, которые Вы можете быстро реализовать и легко интегрировать.
Снижение затрат Уже после нескольких дней обучения Вы сможете
самостоятельно внедрять и конфигурировать приложения
OMNITRACKER.
Гибкость Вы можете использовать все готовые приложения (out-of-
the-box) OMNITRACKER и легко адаптировать их под Ваши
требования без дополнительного программирования.
Удобство обслуживания Вы легко можете выполнять техническое
обслуживание приложений OMNITRACKER самостоятельно.
Совместимость релизов Гарантированная совместимость релизов
с будущими версиями платформы OMNITRACKER.
Разработка с учетом интересов заказчика Дальнейшая разработка
выполняется в соответствии с требованиями заказчика.
Благодаря OMNITRACKER Ваша компания отвечает требованиям будущего,
даже если процессы будут изменяться с течением времени.
OMNINET OOO (Russia and CIS)
Russia
RUS-Moscow 107045
Email: [email protected]
Web: www.omnitracker.com
OMNINET GmbH
Germany
D-90542 Eckental
E-Mail: [email protected]
Web: www.omnitracker.com
OMNINET Austria GmbH
Austria
A-1200 Wien
Email: [email protected]
Web: www.omnitracker.com
OMNINET GmbH
Switzerland
CH-8808 Pfäffikon
Email: [email protected]
Web: www.omnitracker.com
OMNINET Technologies NV/SA
Belgium
B-3018 Leuven
Email: [email protected]
Web: www.omnitracker.com
OMNINET Nederland
Netherlands
NL-2517 JK Den Haag
Email: [email protected]
Web: www.omnitracker.com
Все используемые названия оборудования и программного обеспечения являются торговыми марками или зарегистрированными марками
соответствующих производителей. ©OMNINET. Возможны изменения без предварительного уведомления. Настоящий документ заменяет все предыдущие описания. OT 10.3, 07/2014
Будучи компанией, управляемой непосредственно владельцами и
учредителями, мы ориентируемся только на удовлетворение потребностей
наших заказчиков. Наша основная цель - предоставление качественных
продуктов, услуг и первоклассного сервиса нашим заказчикам. Для этого мы
последовательно реализуем Ваши пожелания и требования в отношении
содержания, качества и сроков исполнения. Наши отношения с заказчиком
не заканчиваются подписанием договора.
Хотите узнать больше об OMNINET
и решениях OMNITRACKER?
Обращайтесь к нам!
