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22.06.2015
Erste österreichische Secondhand‐Tagung www.umweltberatung.at/2nd‐hand‐first 1
Online Marketing in der Second Hand Branche
Christian Brandstötter, BSc
22.06.2015
Was ist Online Marketing?
„Online-Marketing […] umfasst alle Marketing-Maßnahmen, die darauf abzielen Besucher auf eine bestimmte Internetpräsenz zu lenken, auf der ein Geschäft abgeschlossen oder angebahnt werden kann.“
http://de.wikipedia.org/wiki/Online-Marketing
22.06.2015
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Was ist Online Marketing?
2 Dimensionen• Welche Geräte? Laptop, Tablet, Smartphone• Welche Teilgebiete? Bannerwerbung, Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing und -
Werbung, Social Media Marketing und Affiliate-Marketing.
Geräte: Smartphone, Tablet, Desktop
22.06.2015
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Online Marketing: Teilbereiche
SEM (Suchmaschinenmarketing), SEO (Suchmaschinenoptimierung) Social Media
Newsletter
Suchmaschinenmarketing, -optimierung
SEM (Suchmaschinenmarketing), SEO (Suchmaschinenoptimierung)
SEM (Suchmaschinenmarketing):Häufig wird SEM auch noch als Synonym für Suchmaschinenwerbung verwendet, was sich auf die Einblendung von Werbe-Anzeigen, sog. Sponsorenlinks (PaidListing), die nach dem Prinzip des Keyword-Advertising auf der Suchergebnisseite dargestellt werden, bezieht.http://de.wikipedia.org/wiki/Suchmaschinenmarketing
SEO (Suchmaschinenoptimierung):Suchmaschinenoptimierung oder SEO (von engl. searchengine optimization) bezeichnet Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im organischen Suchmaschinenranking in den unbezahlten Suchergebnissen (Natural Listings) auf höheren Plätzen erscheinen.http://de.wikipedia.org/wiki/Suchmaschinenoptimierung
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Social Media Marketing
Social Media Marketing beschreibt Methoden und Inhalte von Werbung und Public Relations über Soziale Netzwerke im Internet. Statt, wie es zuvor üblich war, bestimmte Produkte über Fernseh- oder Plakatwerbung bekannt zu machen, nutzt Social Media Marketing Plattformen wie Facebook und Twitter, um potenzielle Kunden individuell anzusprechen und an die Marke zu binden.http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media_Marketing
Newsletter Marketing
Als Newsletter (engl. für Mitteilungsblatt, Verteilernachricht oder Infobrief) wird ein (meist elektronisches) regelmäßig erscheinendes Rundschreiben bezeichnet. Im Newsletter Marketing geht es darum, möglichst viele Besucher seiner Webseite zu Newsletter-Abonnenten zu machen (meist mittels einer „Opt-In-Box“, wie oben schwarz dargestellt), um diese Interessenten regelmäßig aktiv über den Newsletter zu kontaktieren, und über Neuigkeiten zu informieren.
http://de.wikipedia.org/wiki/Newsletter
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Nutzen von Online Marketing
Zusätzliche Interessenten & KundenSichtbarkeit für FilialeGenaue Messbarkeit des Einsatzes von Werbemitteln
Entwicklung des Internet-Einzelhandel
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Bedeutung von Online Marketing
“Multichanneling“
• „Stichwort „Multichanneling“: Die Kombination von Ladengeschäft und Online-Shop ist auf dem Vormarsch. 65 % der Umsätze im heimischen Internet-Einzelhandel entfallen auf die Online-Shops von stationären Einzelhandelsunternehmen (25% auf den „klassischen“ Versandhandel und 10 % auf den reinen Internethandel).“
https://www.wko.at/Content.Node/branchen/oe/Zahlungsverkehr-E-M-Commerce/Studie__Internet-Einzelhandel_2014.html
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“Multichanneling“
• „Die Zukunftsthemen im Internet-Einzelhandel werden vor allem den Online-Verkauf von Lebensmitteln und die Entwicklung der Kleinstunternehmen (0-9 Beschäftigte) (am Online-Markt)betreffen.“
https://www.wko.at/Content.Node/branchen/oe/Download_Internet-Einzelhandel_2014.pdf, S. 4
Aufholbedarf bei Onlineshops
• „Dem Wunsch der KonsumentInnen nach dem Einkauf im Internet werden sich aber auch kleinere Einzelhandelsunternehmen in Österreich in Zukunft nur bedingt entziehen können, wie wohl einige Gründe aus Sicht der Unternehmen (noch) gegen eine Website bzw. gegen einen Onlineshop sprechen.“ – S. 8
https://www.wko.at/Content.Node/branchen/oe/Download_Internet-Einzelhandel_2014.pdf
22.06.2015
Erste österreichische Secondhand‐Tagung www.umweltberatung.at/2nd‐hand‐first 8
Tools & InstrumenteWebseite Suchmaschinenwerbung, Suchmaschinenoptimierung
Social Media Onlineplattformen
KostenMedium Fixkosten (€) Provision (%)
Webseite 2.400€ - 4.800€ (inkl. Shop) -
Suchmaschinenwerbung (Adwords) – je nach Suchbegriff
0,6-1,5€ pro Klick -
Suchmaschinenoptimierung Kostenlos -
Soziale Netzwerke (Fanpage) Kostenlos Kostenlos
Onlineplattformen (Rebelle.com)https://www.rebelle.com/agb-verkaeufer
10-33%
Onlineplattformen (Ebay.at)http://pages.ebay.at/help/sell/businessfees.html
0,57-1,39€ 9,6%
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Best Practice 1: Rebelle
• Rebelle: Second Hand Designerware online verkaufen im gesamten DACH-Markt. www.rebelle.com
• Verkauf & Zwischenlagerung bei Rebelle, nach Verkauf wird Erlös an Verkäufer überwiesen
Best Practice 1: Rebelle
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Best Practice 2: Deja Vu
• Wiener Second Hand Luxury Fashion• Gute, elegante Webseite, die den Laden präsentiert• KEIN eigener Webshop, Kauf/Verkauf nur im Laden• Soziale Netzwerke: Twitter und Facebook-Seite um Community aufzubauen, Laden und
Produkte zu präsentieren, regelmäßige Updates die präsentieren, welche Marken vertreten sind.
• www.dejavu-wien.at• https://www.facebook.com/pages/Deja-Vu-Luxury-Second-Hand-
Boutique/169902209808874
Best Practice 2: Deja Vu
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Gruppenarbeit
• Welchen Stellenwert hat Online-Marketing im Second Hand Sektor derzeit, welchen Stellenwert soll es in Zukunft haben?
• Welche Vorteile hat Onlinemarketing, welche Nachteile?• Welche besonderen Anforderungen bestehen für die Secondhand Branche? (Stichwort:
Regionalität)
Viel Erfolg für Ihr Online Marketing!
Christian Brandstötter BScDigital Marketing Berater
https://www.xing.com/profile/Christian_Brandstoetter2 https://at.linkedin.com/in/chrisibrand
22.06.2015
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Quellenverzeichnis
• https://www.wko.at/Content.Node/branchen/oe/Zahlungsverkehr-E-M-Commerce/Studie__Internet-Einzelhandel_2014.html
• https://www.wko.at/Content.Node/branchen/oe/Download_Internet-Einzelhandel_2014.pdf• http://www.rebelle.com• http://www.dejavu-wien.at• http://de.wikipedia.org/wiki/Suchmaschinenmarketing• http://de.wikipedia.org/wiki/Suchmaschinenoptimierung• http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media_Marketing• http://de.wikipedia.org/wiki/Newsletter