Szabó ErvinLaurel Kft.

MIRŐL SZÓLNAK A HÍREK…MIRŐL SZÓLNAK A HÍREK…

AZ ELMÚLT 11 HÓNAP „TÁVIRATI STÍLUSBAN”AZ ELMÚLT 11 HÓNAP „TÁVIRATI STÍLUSBAN”

2012. október 5. Miniszteri bejelentés a kasszák online bekötéséről

2013. február 15. 3/2013. (II. 15.) NGM rendelet

203. április 25. Laurel Retail Koferencia – 2 AEE és az ezekkel együttműködő

PC alapú Laura kassza megoldás bemutatása

2013. 07.11 Első online kassza engedély (LAUREL - LCR CLASSIC SENTO M )

2013.08.10 Első EJ (elektronikus napló fájl feladás)

2013.09. hó Első célzott ellenőrzés (Eltérés az EJ és az Áfa bevallás között)

2013.09.09 Első üzembe helyezések

2013.09.26 Első PC alapú rendszer MKEH vizsgálatának lezárása

….

2013.12.31 ?

 ”A vadlovaknál a kancák 11 hónapos vemhesség után hozzák világra csikójukat.”

AZ ELSŐ ONLINE KASSZÁK BEÜZEMELÉSEAZ ELSŐ ONLINE KASSZÁK BEÜZEMELÉSE2013.09.09. ZAGYVARÉKAS2013.09.09. ZAGYVARÉKAS

ÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL…..ÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL…..

• Gyorsan megtanulható

• Nagyobb figyelmet igényel – „Most még jobban kell figyelni, de majd ha

megszokják, könnyebb lesz.”

• „honnan tudjuk, hogy a NAV felé minden ok? ( Szól  a NAV, ha valami

nem jó..?)”

• „A ptg. napló: még a régi -> ezt nekünk  kell majd cserélni, ha lesz újfajta”

• „Mobilkommunikációs szerződés, hogy kell megkötni?„

Első tapasztalatok, első reakciók…..

ÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL - ÜGYFÉLÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL - ÜGYFÉL

• Gépnapló vezetése, bizonylatként történő nyilvántartása

• A felhasználónak meghibásodás esetén azonnal bejegyzést kell tenni a

gépnaplóban, ami bejegyzést később a szerviz kezel le.

• Használatban bekövetkezett változások bejelentése a PENZTAXÜZ

nyomtatványon (Telephely áthelyezés, használat szünetetetése,

eltulajdonítás)

• Mobil adatkommunikációs előfizetés megléte, annak működése, illetve a

felmentés ügyintézése, felmentés hiányában a rendes kommunikáció

biztosítása.

• Felelősség a kassza iránt: A felhasználó felelőssége megnövekedett a

kassza iránt, hiszen csak az előző pontban említett feladatok

adminisztrációjáért sem vonható felelősségre a szerviz.

ÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL- SZERVIZÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL- SZERVIZ

NAV-kapcsolatos feladatok• Megszemélyesítés• AEE indítás• Selejtezés

Online szerződéskötés, és módosítások• Új kassza üzembe helyezés• AEE csere (IMSI átregisztrálás)• Előfizetői csomag módosítás

GSM kommunikációs hibák behatárolása javítása• Ügyfél hibája (Pl: díjnemfizetés miatt felfüggesztés -> díjfizetés  helyreállítása)• Hardver hibája (Pl: elromlott 3G modem -> AEE csere)• Környezeti hiba (Pl: nem megfelelő térerő -> „nagyobb” antenna, NMHH)• Mobilszolgáltatói hiba (Pl: Radius szerver hiba, vagy az APN elérhetetlensége,

eszkaláció)• Vélt hibák (nem ismert helyzetek kezelése, kezelési hibák)

Éves kötelező felülvizsgálat

AZ ADATKOMMUNIKÁCIÓRÓL: AZ ADATKOMMUNIKÁCIÓRÓL: ÚJ KASSZAOLDALI SZOLGÁLTATÓ A MOBILTÁRSASÁGÚJ KASSZAOLDALI SZOLGÁLTATÓ A MOBILTÁRSASÁG

Tevékenység Szerviz Mobilcég

Sales    

Szerződéskötés   x

Szerződéses ügyintézés (SIM- AEE-kassza összerendelés) ? x

Szerződés módosítások kezdeményezése, ügyintézése szerviztevékenység közben ? x

Szerződés módosítások elvégzése   x

AEE csere adminisztrációk intézése ?  

Szolgáltatás szüneteltetése, (stb.) ügyintézések ? x

     

Támogatás    

Első szintű hibajelentések fogadása ?  

Alapszintű ellenőrzések elvégzése (AEE státusz, stb) ?  

A hiba behatárolása ?  

Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák meghatározása ?  

Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák bejelentése ?  

Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák nyomon követése   x

Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák elhárításának jelentése POS szolgáltató felé   x

Hibaelhárításban történő aktív közreműködés ügyfélnél ? x

Hiányzó elemek a jelenlegi

szerződésekből

AKIKKEL MÁR AZ ONLINE PROJEKTEN AKIKKEL MÁR AZ ONLINE PROJEKTEN EGYÜTT DOLGOZUNKEGYÜTT DOLGOZUNK

Köszönöm a figyelmet!