Upload
awinash-sheombar
View
241
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Welke kies jij?
Citation preview
ONLINE VERDIENMODELLEN
Welke kiest u?
INPROGRESS
Een E-Book geschreven door vier studenten van de Hogeschool van Amsterdam over Online
Verdienmodellen. De vier studenten combineren verschillende disciplines bij elkaar
(Communicatiemanagement, Bedrijfskunde, Sportmarketing en Commerciële Economie),
wat heeft geleid tot een E-Book dat interessant is voor alle ondernemers.
Publicatiedatum: 20-2-2015 | MMT Groep B | Groep 11 | Docent: E.J.A. de Roos
Geschreven door: Ruben Heijmeier | Toan Nguyen | Maureen Weernekers | Awinash Sheombar
Welkom.Digitalisering in de maatschappij van nu blijft zich verder ontwikkelen. U heeft gemerkt
dat het noodzakelijk is om als ondernemer in beweging te blijven (stilstaan is immers
achteruitgaan). De omgeving van nu is veel dynamischer, en als ondernemer bent u
constant bezig om ervoor te zorgen dat u alle ontwikkelingen kan blijven volgen (wat
soms erg lastig kan zijn). U weet dat het tegenwoordig meer is dan retail stores en offline
business, maar dat er ook online kansen liggen. Dankzij de mogelijkheden die internet
meebrengt, is het mogelijk om constant in gesprek te zijn met uw doelgroep via
sociale media kanalen, en is het ook mogelijk om online verkoopmodellen te
implementeren in uw bedrijfsstrategie.
Uitdagingen?
Online geld verdienen kan voor
ondernemers soms makkelijker klinken
dan dat het eigenlijk is, en vaak blijkt dat
dan ook. Het is belangrijk om te weten
welke mogelijkheden er zijn, maar nog
belangrijker, welke mogelijkheden
ook het beste bij u passen. Er zijn
tegenwoordig zo veel verschillende online
verkoop modellen, dat u wellicht door het
de bomen het bos niet meer ziet.
Dit E-Book is gemaakt voor u! Dit
E-book is gemaakt om u als ondernemer
inzicht te geven van een fractie van de
online verdienmodellen die er zijn.
Na het lezen van dit E-Book weet u goed
welke online verdienmodellen er zoal zijn
(inclusief voorbeelden hierbij), en weet u
bovendien snel of deze ook relevant
voor u zijn. Hopelijk wordt u
geïnspireerd om in de praktijk hiermee aan
de slag te gaan!
INHOUDSOPGAVE
1) Directe verkoop
1.1 Het handelsmodel | 1.2 Het veilingsmodel | 1.3 Praktijkvarianten
2) Adverteren
2.1 Het advertentiemodel | 2.2 Affiliate marketing | 2.3 Google Adsense
2.4 Dropshopping
3) Communities
3.1 Donatie model | 3.2 Crowdfunding | 3.3 Intermediairs
3.4 Popup bedrijven | 3.5 Bootstrapping
4) Online prijsstrategieën
4.1 Licensing | 4.2 Abbonementsmodel | 4.3 Freemium model
4.4 Bait & Hook | 4.5 In-game / app purchase | 4.6 Micro payments
5) Visie op de toekomst
5.1 Predictive marketing | 5.2 Realtime Marketing | 5.3 Marketing in 2020
1) Directe
verkoop Met deze online
verkoopmodellen bent u in
direct contact met uw
eindgebruiker. Het is een
veel gebruikte manier van
verkoop. In dit hoofdstuk
wordt er ingegaan op een
fractie van de
verkoopmodellen die er
tegenwoordig zijn. Ze
hebben allen echter wel één
aspect gemeen, lees gauw
verder om er achter te
komen!
Voorbeeld
1.1 Het handelsmodel
Het handelsmodel is een van de meest traditionele verdienmodellen. Bij dit verdienmodel
staan de verkoper en de consument direct met elkaar in contact. Er zijn een aantal
verschillende vormen van e-commerce (online verkoop). Dit zijn: de business to business
(B2B), business to consumer (B2C), consumer to consumer (C2C), business to business
for consumer (B2B4C) (Investormatch, 2013). Iedereen kan online een eigen onderneming
starten. Het is belangrijk om een goede keuze te maken in welk type markt u zou willen
opereren. Hebt u een product of dienst wat u alleen wil leveren aan bedrijven? Of wilt u liever
een aantal schakels overslaan en direct aan de klant leveren? De kans is groot dat u hiervoor
al een keuze heeft gemaakt, maar de vraag die hierbij belangrijk is: blijft deze keuze hetzelfde
als ik ook een online business ga opzetten?
Een erg bekend voorbeeld is Nike. Nike verkoopt via haar eigen website producten als
schoenen en kleding. Wat hier bijzonder aan is, is dat Nike bijna alleen maar online
rechtstreeks aan de consument levert. Nike heeft enkele fysieke winkels in Nederland (8),
maar verkoopt haar producten vooral via andere retailketens. (denk aan Perry Sport,
Bijenkorf etc.) (Nike.com, 2015). Er is dus sprake van business to consumer (via de website
nike.com), en business to business (via de retailketens).
1.2 Het veilingsmodel
U heeft net gelezen dat het handelsmodel gericht kan zijn op verschillende markten. Een
uniek manier waarop een bedrijf met haar product of dienst in contact kan komen met haar
doelgroep, is het gebruik maken van een veilingmodel. Bij dit model creëert u een platform,
waarop bedrijven haar producten of diensten kunnen aanbieden, die geveild zullen worden.
Particulieren kunnen hierop bieden, en zodoende staat er bij de hoogste bieder een
bindende overeenkomst waarbij een product wordt geleverd aan de consument.
De kracht van het veilingsmodel
Een consument die thuis op de bank zit
met zijn iPad, kan getriggerd worden via
een banner of advertentie die hij
tegenkomt wanneer hij aan het surfen is.
Hij ziet dat hij kan meedoen aan een
veiling op bijvoorbeeld
vakantieveilingen.nl, en wint vervolgens
zeer voordelig een weekendje Maastricht
(binnen enkele minuten vanaf zijn bank).
Het ‘’meedoen aan een veiling’’ wekt de
nieuwsgierigheid van de consument, zo
blijkt zelfs dat een online veiling zeer
verslavend is (Artikelbase, 2014). De
ondernemer loopt relatief weinig risico als
het product niet of tegen een te lage prijs
verkocht wordt, omdat de ondernemer
het niet in eigen beheer heeft. Hij
ontvangt een percentage van de
verkoopprijs en heeft dus niets te maken
met inkoop of voorraad.
Voorbeeld
Er zijn verschillende voorbeelden van veilingwebsites. Twee zeer bekende zijn
www.vakantieveilingen.nl en www.bva-auctions.nl.
Vakantieveilingen.nl is
een aanbieder die u
ongetwijfeld wel eens
heeft voorbij zien komen.
Vakantieveilingen.nl biedt
een zeer breed
productvariatie aan, en
richt zich bewust op de
particuliere consument.
BVA-Auctions is beschikbaar
voor zowel particulieren als
ondernemers. Opvallend is dat
BVA-Auctions ook onroerende
zaken ter veiling aanbieden,
grote hoeveelheid aan inboedel
materialen, waardoor BVA-
Auctions voor ondernemers ook
zeer interessant zijn.
Voorbeeld
1.3 Praktijkvarianten
1) Webwinkel
De webwinkel variant kent u ongetwijfeld al. Er zijn nog maar weinig mensen die nog nooit iets online hebben besteld. Tegenwoordig zien we zelfs dat webwinkels
ongelooflijk snel producten kunnen leveren (soms nog op de dag van bestelling). Dit is mogelijk door een zeer uitgebreid, complex maar efficiënt distributieproces (denk
bijvoorbeeld aan Coolblue). Concurreren met bestaande webwinkels (en dan vooral de grote partijen), is erg moeilijk. Start daarom een webwinkel wanneer u overtuigd
bent van het feit dat u iets extra’s te bieden heeft ten opzichte van de concurrentie. Vanzelfsprekend is dat een webwinkel een duidelijke lay-out, aantrekkelijke vormgeving,
betrouwbaar overkomt, mogelijkheid tot interactie biedt etc. Maar het belangrijkste blijft om een unieke formule te creëren, waarop een webwinkel kan worden gebouwd.
De verdiensten variëren dan ook sterk, afhankelijk van of u een product of dienst levert waar de doelgroep op zit te wachten.
2) Weblog
Het starten van een weblog is niet erg moeilijk. Het omtoveren van een persoonlijk, fun weblogje, naar een weblog als business model is een stuk lastiger (maar niets is
onmogelijk natuurlijk). Een bekend voorbeeld hiervan is www.marketingfacts.nl. Marketingfacts biedt hele interessante informatie, ontwikkelingen, tips en meer omtrent het
vakgebied marketing. Het begon als een eenvoudig blogje over marketing, maar is uitgegroeid tot een van de meest populaire marketing weblogs in Nederland
(Marketingfacts, 2015). Veel inkomsten komen via het beschikbaar stellen van advertenties en content van derde partijen. Zie hoofdstuk 2 voor meer informatie hierover.
3) Membership website
Hierbij biedt u iets aan wat u alleen beschikbaar stelt voor leden. Deze leden kunnen bijvoorbeeld lid worden door een (gratis) registratie (waarbij gevraagd wordt om
persoonlijke informatie als naam, leeftijd, geslacht, woonplaats, opleidingsniveau etc). In ruil voor de registratie biedt u leden bepaalde content aan in de vorm van
bijvoorbeeld: nieuwsbrieven over ontwikkelingen op gebied van ondernemerschap, een forum waar ondernemers gedachtes kunnen uitwisselen over nieuwe innovatieve
ideeën, onderzoeken etc. Hoe meer leden u heeft, hoe interessanter u wordt voor andere partijen (zoals fabrikanten, groothandels en overige bedrijven). Zo kunt u
advertentieruimte aanbieden aan commerciële partijen, die graag willen adverteren bij u, omdat u een zeer waardevol ledenbestand heeft.
4) E-Book
Een E-Book schrijven, vervolgens aanbieden in je webwinkel, en verkopen. Het klinkt eenvoudig (en in principe is de distributie ook relatief eenvoudig). De grote vraag is
echter, waarom zou iemand uw E-Book moeten kopen? En hoe zorgt u ervoor dat u in contact komt met uw gekozen doelgroep? U kunt een E-Book op uw eigen website
aanbieden, maar ook bij een derde partij die uw E-Book beschikbaar stelt voor een breder publiek (denk bijvoorbeeld aan Bol.com, of Bruna.nl).
U weet nu dat:
- er zijn verschillende modellen van directe verkoop. Zo kan het handelsmodel worden
gehanteerd of het veilingsmodel. Een veel gekozen model is het handelsmodel,
waarbij er rechtstreeks contact is tussen koper en verkoper.
- er zijn verschillende markten waarop u actief kan zijn. Zo kunt u als ondernemer
online rechtstreeks leveren aan de consument, terwijl voor de ‘offline verkoop’
gebruik wordt gemaakt van andere partners die doorverkopen aan de consument.
- een webwinkel, weblog, membership website, E-Book bieden allen mogelijkheden
om geld te verdienen. Ze hebben echter allemaal één belangrijk aspect gemeen:
ongeacht het concept wat u gaat gebruiken voor uw online business, begint de basis bij het
hebben van een sterk concept / formule. U kunt een geweldig vormgegeven weblog hebben,
maar als de content niet interessant genoeg is, wordt het lastig om meer bezoekers te
genereren. Als de producten op uw prachtige webshop niet inspelen op de behoefte van uw
doelgroep, is de kans klein dat er kopers zullen zijn.
Wanneer het concept er is, komt de volgende stap. U heeft een mooie website (gemaakt of
laten maken), maar u moet ook bereikbaar zijn. U moet gezien worden,
naamsbekendheid vergroten en bezoekers trekken om geld te kunnen
verdienen! U wilt nu in contact proberen te komen met uw doelgroep, maar hoe
doet u dat? Dat gaan we in het volgende hoofdstuk met u bespreken!
2) Adverteren U heeft gezien dat er verschillende online verkoopmodellen zijn
waarmee u geld zou kunnen verdienen. In dit hoofdstuk wordt
er ingegaan op welke manieren u via advertenties inkomsten
kan genereren.
Uw webshop, blog,
membership website, E-
Book, kan binnen korte tijd
een zeer groot bereik krijgen
(vooral met de sociale media
mogelijkheden die er zijn).
Door slim online te
adverteren, kunt u uw online-
omzet vergroten, zonder
grote hoeveelheden geld te
investeren in grootschalige
campagnes.
2.1 Het advertentiemodel
Met dit verdienmodel verdient u niet zozeer geld doordat er veel mensen het tijdschrift
kopen of dat er veel mensen op de (gratis) website komen, maar verdient u geld doordat
andere leveranciers adverteren op uw weblog of op uw webwinkel (Fasten, 2013). Vaak worden
verschillende verdienmodellen ook samen gebruikt, zoals het abonnementsmodel in
combinatie met het advertentiemodel. Enerzijds zijn er inkomsten uit abonnementen en
anderzijds zijn er inkomsten uit advertenties.
Een goed voorbeeld van dit verdienmodel is Facebook (Crashtester, 2012). De gebruiker wordt
gebruikt als inkomstenbron, omdat een platform waar gebruikers lang verblijven interessant
zijn voor adverteerders. De grootste bron van inkomsten voor Facebook zijn de lokale
advertenties. Dat zijn advertenties die door lokale bedrijven of gebruikers worden gebruikt.
Via de self- advertising is het voor lokale bedrijven mogelijk om de doelgroep te bepalen.
Zo kun je als adverteerder uit allerlei opties kiezen wie jouw advertentie wel of niet krijgt te
zien. Onderscheid kun je bijvoorbeeld maken in de geografische locatie van de gebruiker,
een leeftijdscategorie, geslacht, interesses etc. (Facebook.com, 2015).
2.2 Affiliate marketing
Affiliate marketing is het promoten van producten of diensten van een ander bedrijf op uw
eigen website. Wanneer een bezoeker op een van deze producten klikt, zal hij doorgestuurd
worden naar desbetreffende aanbieder waar het product aangeschaft kan worden. Als een
bezoeker klikt op de link van dat product, ontvangt u een commissie.
Er kan op verschillende manieren worden verdiend aan affiliate marketing.
- Pay per sale: hierbij krijgt u een vergoeding als er een sale plaatsvindt via de link die
de bezoeker via uw website heeft.
- Pay per view: per keer dat de advertentie wordt bekeken, ontvangt u een bepaald
bedrag.
- Pay per click: u krijgt een vast bedrag per klik op de advertentie van de adverteerder.
- Pay per lead: u krijgt een bedrag wanneer een klant rechtstreeks contact opneemt
met de adverteerder, via de advertentie die op uw site is te zien.
Veel vergelijking websites maken gebruik van affiliate marketing. Op beslist.nl kunnen
producten vergeleken worden en wanneer de bezoeker op een product klikt, dan wordt hij
doorgestuurd naar de aanbieder die het product verkoopt. Hieronder volgt een voorbeeld
van de website www.beslist.nl.
2.3 Google Adsense
Google AdSense biedt de mogelijkheid om geld te verdienen met een
website waarbij relevante advertenties te zien zijn voor een bezoeker. De
advertenties zijn vaak gevormd in een banner. In het klein is hier ‘’Ads By
Google’’ te zien. Per klik op de Google Ad wordt er een commissie toegekend
aan de eigenaar van de website. Een voorbeeld hiervan is www.webwereld.nl
(zie banner hiernaast). (Google.com, 2015). Advertenties worden met Google
AdSense aan inhoud gerelateerde webpagina’s gekoppeld, wat ervoor zorgt
dat het aantal ‘kliks’ toeneemt.
Verdiensten:
Dit hangt af van verschillende aspecten, waaronder het onderwerp van een bepaalde
webpagina, en het aantal bezoekers dat uw website heeft. Hieronder volgt een
rekenvoorbeeld (de blauwe doos, 2009):
‘’Stel u heeft gemiddeld zo’n 200 bezoekers per dag. Doordat bezoekers gemiddeld 7,5 maal
op uw website klikken levert dit 1500 pagina vertoningen op. Als hiermee een CTR (Click
Through Rate, 100 vertoningen en 2 kliks is een CTR van 2%) van 2% wordt bereikt met een
gemiddelde klikwaarde van 0.45 eurocent wordt bereikt levert u dit (2% van 1500 = 30 klikken
* 0,45) 13,50 Euro per dag op. Dit is goed voor 405 Euro per maand’’
2.4 Dropshipping
Dropshipping is in veel opzichten vergelijkbaar met affiliate marketing. Alleen worden de
producten of diensten dan ook op de site waar het gepromoot wordt verkocht. Hier ontvangt
de verkoper dan een percentage over. Een voordeel voor de ondernemer is dat er geen
voorraad aangeschaft hoeft te worden. De leverancier stuurt namelijk de producten naar de
consument. Het nadeel voor de ondernemer is dat de producten niet zo snel geleverd
kunnen worden als de concurrentie (Winst.nl, 2011).
Een voorbeeld hiervan is de website www.ibood.com. Dit is een website waar elke dag andere
producten in de aanbieding zijn (met een hogere korting dan normaal gesproken). Via de
website van ibood wordt het bestelproces in orde gemaakt, maar de levering gebeurt vanuit
de leverancier. Zoals te zien is op onderstaand voorbeeld, is de levertijd echter wel wat langer
(wat men graag voor lief neemt gezien de korting).
U weet nu dat:
- Welke verschillende online verkoopmodellen er zijn die u zou kunnen toepassen
(hoofdstuk 1). In dit hoofdstuk hebben we gezien wat voor rol adverteren kan hebben
op bijvoorbeeld uw weblog of webshop.
- Door gebruik te maken van affiliate marketing kunt u extra omgezet genereren op
basis van de bezoekers die uw site bezoeken. Hun klik en koop gedrag op basis van
uw advertenties op uw website, kan ervoor zorgen dat u vrij eenvoudig extra
inkomsten kan genereren.
- Daarnaast kan Google AdSense worden gebruikt om relevante advertenties te laten
zien, bij inhoud gerelateerde webpagina’s. Dit verhoogt de kans dat een bezoeker
op een advertentie klikt.
- Met dropshopping gaat u nog een stap verder, en kan een product van een derde
partij direct via uw website worden besteld. De levering gebeurt echter alsnog vanuit
de leverancier naar de consument.
In het volgende hoofdstuk gaan we de aandacht meer verschuiven naar externe
ontwikkelingen, waarbij vooral wordt gekeken naar nieuwe verkoopmodellen die zijn
ontstaan door de maatschappij van nu. Een belangrijke ontwikkeling in de maatschappij is
netwerkindividualisering: we zijn verbonden door netwerken (familie, collega’s,
vrienden), en dit vormt de basis voor de omgeving waarin wij nu leven.
Hoe zou u als ondernemer in kunnen spelen op deze verandering? Welke initiatieven
zijn er nu, en nog belangrijker: welke zijn voor u relevant?
3)Communities In dit hoofdstuk worden online
verdienmodellen besproken en
toegelicht, die ontstaan zijn doordat
individuen steeds meer verbonden
is met sociale netwerken. Dankzij de
sociale netwerken zijn we allemaal
constant verbonden. Bedrijven
hebben webcareteams die 24/7
beschikbaar zijn, en kunnen
eenvoudig via een Twitter bericht of
Facebook bericht benaderd worden
voor een vraag.
Individuen kunnen zich
tegenwoordig razendsnel
mobiliseren via sociale media
kanalen, en hierdoor snel een
krachtige actie opzetten. U kunt
hierbij denken aan het organiseren
van een demonstratie, maar ook
aan een crowdfundingsactie voor
een bepaald concept die u heeft
bedacht! Een concept waar u heel
erg in gelooft, maar waarvoor u nog
niet het benodigde kapitaal voor
heeft.
3.1 Donatie model
Een bekend voorbeeld van het
donatiemodel is Wikipedia (zie ook
www.donationas.wmnederland.nl). Een
donatie wordt niet puur gebruikt uit
commercieel oogpunt (om enkel geld te
verdienen), maar juist om een dienst te
kunnen aanbieden die voor een hele
maatschappij (of een specifieke
doelgroep) van toegevoegde waarde
kan zijn. Een regelmatige gebruiker van
Wikipedia is dan ook bereid om een
donatie te doen, om van Wikipedia
gebruik te kunnen blijven maken.
Het is dus net als een goede doel steunen.
Voorbeelden uit Nederland zijn: 1%Club
en Pifworld, die projecten hebben in
ontwikkelingslanden (Frankwatching.com,
2011).
3.2 Crowdfunding
Crowdfunding is het fenomeen waarbij er een doelkapitaal wordt vastgesteld. Dit
doelkapitaal wordt dan vervolgens door het publiek, waar de naam opslaat, bij elkaar
gebracht. Deze vorm van financiering wordt gebruikt door ondernemers, stichtingen en
particulieren. Een bekend voorbeeld hiervan is Kickstarter. Dit is een website waarop
wereldwijd start ups bijvoorbeeld een product of een dienst presenteren en daarvoor ook
een startkapitaal nodig hebben om dit uit te kunnen voeren.
Om dit startkapitaal te kunnen verwezenlijken, doen zij een oproep doen naar het publiek,
welk vervolgens een zelf gekozen bedrag kan inleggen. Aan de hand van de grootte van dit
bedrag, krijgen zij ook iets terug van de start ups. Zo krijgen de financiers bijvoorbeeld als
een van de eerste het product van de start up. Een succesvol Nederlandse concept op
Kickstarter is van Fietsklik.com geweest, die haar doel van $40.000 voorbijstreefde met
$79,764 dollar.
3.3 Intermediairs
Een intermediair verbindt twee partijen die iets voor elkaar kunnen betekenen. De intermediair deelt vervolgens mee in de waarde die ontstaat
(bijvoorbeeld bij een koopovereenkomst). Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld Marktplaats en Funda. Een wat nieuwere vorm is Werkspot.nl.
Dit is een platform waar u een ‘klusje’ in en rondom uw woning kan plaatsen als advertentie. Vervolgens kunnen vakmensen, klusorganisaties
hierop reageren. Daarnaast kent u wellicht ook Airbnb en Uber, die geregeld het nieuws behalen.
3.4 Pop up bedrijven
Een pop up bedrijf ontstaat als er behoefte aan bestaat en verdwijnt als het niet meer nodig is (Sprout, 2010). Er wordt per case, project, een
groep professionals samengesteld. Zij sturen zichzelf aan, maken een eigen werkverdeling, huren zelf kantoorruimte en zorgen dat het project
succesvol wordt afgerond. Zodra het project is afgerond, gaat ieder professional weer zijn eigen weg (en wordt de tijdelijke organisatie
opgeheven). Pop-up bedrijven zie je vaak in de horeca, bijvoorbeeld bij een groot dance-event. Er wordt tijdelijk personeel ingezet tijdens het
dance-event. Hierdoor hoeft het bedrijf geen vast personeel aan te nemen.
3.5 Bootstrapping
Bij bootstrapping doet een bedrijf beroep op zijn omgeving. Dit is begonnen met startups op internet. Nieuwe concepten, ideeën, initiatieven
worden zo veel mogelijk gefinancierd met eigen geld. Er wordt zoveel mogelijk getracht om vreemd vermogen, leningen etc te voorkomen
(vooral dure bankkredieten). Een voorbeeld uit Noorwegen: de internetleverancier Lyselaat liet klanten zelf glasvezelkabels van de straat naar
hun eigen huis graven. Door dit te doen verdiende klanten kortingen op hun facturen (Sprout, 2010).
U weet nu dat:
- Online verkoop en adverteren aspecten zijn die de benodigde aandacht verdienen
om uiteindelijk meer omzet te genereren.
- Als u projecten opstart voor goede doelen welke online platformen u hiervoor kan
gebruiken.
- Crowdfunding laat zien dat de (lokale) gemeenschap geïnteresseerd is om start-ups
die zij waarderen, financieel te steunen.
- Mensen tegenwoordig steeds vaker ruilen, delen, netwerken met elkaar door middel
van een intermediair (zoals werkspot.nl)
- Professionals snel samen kunnen komen om gezamenlijk een tijdelijk bedrijf te
vormen en aan een project te werken, in de vorm van een pop-up bedrijf.
- Bootstrapping een nieuwe manier van ‘co-creatie’ is, waarbij bedrijf en klant
samenwerken om een product of dienst te creëren.
Een online transactie kan eenmalig plaatsvinden, maar kan ook afgenomen worden in een
vorm van een abonnement. Sterke prijsstrategieën zorgen ervoor dat u niet alleen
meer omzet maakt, maar ook dat u klanten langer bindt aan uw organisatie. Op welke
manieren dit kan worden vormgegeven leest u in het volgende hoofdstuk!
4) Online
prijsstrategieën In dit hoofdstuk wordt er gekeken welke prijsstrategieën u kan toepassen
voor uw producten en diensten. De technologische mogelijkheden
zorgen ervoor dat een klant steeds minder moeite hoeft te doen om een
product of dienst van u te kopen.
Daarnaast kunt u door slimme prijsstrategieën te gebruiken ervoor
zorgen dat uw naamsbekendheid groeit, maar tegelijkertijd investeert in
duurzame relaties met klanten.
4.1 Licensing
Licenties geven anderen (consumenten, bedrijven) het recht om bepaalde content te
gebruiken. Hier zitten bepaalde voorwaarden aan vast. Een bekend voorbeeld is Microsoft
Office, waarbij je als gebruiker een licentie krijgt die bijvoorbeeld vier jaar geldig is om
gebruik te maken van programma’s als Word, PowerPoint en Excel.
Dit verkoopmodel zorgt ervoor dat je klanten voor een langere tijd aan je kan binden. Een
voorbeeld van een ander sector, is dat een designer zijn logo uitgeeft in de vorm van een
licentie. Het bedrijf kan het logo van de designer nu gebruiken voor de T-Shirts die zij
produceren. (Indora, 2015).
4.2 Abbonementsmodel
Een abbonementsmodel heeft enkele overeenkomsten ten opzichte van het licensing model.
Zo wordt er een overeenkomst afgesloten voor een langere periode, waar dus ook
periodieke (vaak per maand, per kwartaal of jaarlijkse) betalingen bij horen. Een online
voorbeeld is webhosting. Om een website te maken heeft u een domein nodig, en web
hosting. Xel.nl is een aanbieder waar u een hostingpakket kan kopen, om een eigen website
te starten en waar u maandelijks een bedrag voor betaald. Op de volgende pagina leest u
hoe het abbonementsmodel wordt toegepast bij het freemium concept.
4.3 Freemium model
Het Freemium verdienmodel is online heel bekend (Fasten, 2013). Het woord ‘freemium’ is een
samenvoeging van free en premium. Het product of de dienst is in eerste instantie gratis
voor de gebruiker, de gebruiker kan zelf kiezen om te betalen voor een verbeterde of
uitgebreide versie. Freemium is een van de meest besproken businessmodellen van het
moment. Iets oogt wellicht gratis, maar echt gratis is het vaak niet. U zorgt op deze manier
er wel voor dat u klanten kan aantrekken en uw naamsbekendheid kan vergroten, en daarna
gaat de kassa rinkelen dankzij ‘premium aanbiedingen’ (MMT, 2010).
Dropbox en iCloud zijn opslagdiensten die u ongetwijfeld wel eens bent tegengekomen.
Iedereen komt in aanmerking voor gratis opslagruimte (2 GB bijvoorbeeld), maar als u meer
opslag wil hebben dient u een abonnement af te sluiten. Dropbox probeert u hiermee te
verleiden door voor haar premium pakket een proefperiode aan te bieden, waarbij u
toegang krijgt tot uitgebreidere functies. Spotify, de digitale muziekservice, is ook erg
succesvol met dit verdienmodel. U kan de gratis variant proberen, maar u krijgt dan niet alle
mogelijkheden die Spotify aanbiedt. Als u een premium pakket neemt, krijgt u bijvoorbeeld
ook de mogelijkheid om Spotify op meerdere apparaten te gebruiken.
4.4 Bait & Hook
Bait & Hook is een variant op het freemium concept, en bestaat al ruim 100(!) jaar. Het is
echter nog steeds een erg populair verdienmodel, en wordt zelfs het meest lucratieve
businessmodel genoemd (MMT, 2010). Bij dit model wordt een item aangeboden tegen een
lage prijs, of zelfs gratis, maar voor continu gebruik hiervan moet worden betaald. Het item
heeft namelijk na verloop van tijd vervangende componenten nodig.
De items zijn te omschrijven als complementaire goederen: dit zijn goederen die elkaar
aanvullen in de zin van de toename naar het ene product zal leiden tot toename van het
andere product. Een bedrijf dat gebruik maakt van dit model is Gillette. Het scheerapparaat
kost ongeveer een tientje, maar kan niet zonder scheermesjes. Dit betekent dat er dus nieuwe
scheermesjes moeten worden gekocht, zodat de klant alsnog gebruik kan maken van het
scheerapparaat.
Stel dat u op zoek bent naar een nieuwe printer, en u ziet een prachtig model van HP voor
een koopje (bait) bij de Mediamarkt. U besluit om over te gaan tot aankoop, maar na enkele
maanden blijkt dat u een nieuwe cartridge nodig heeft. U koopt een nieuwe cartridge en kan
er voorlopig weer tegenaan, maar u weet dat u op termijn weer een nieuwe cartridge nodig
heeft, en HP weet dat ook! U wilt tenslotte toch niet een printer thuis hebben zonder dat u
er gebruik van kan maken? (hook)
4.5 In game / app purchase
Tegenwoordig wordt er ook in games geadverteerd. Zo ziet
u bijvoorbeeld bij een Formule 1 spel dezelfde billboards als
bij de ‘echte’ Formule 1. Langs het voetbalveld bij het
voetbalspel FIFA zijn er ook ‘echte’ reclameborden te zien.
Veel mobiele applicaties en games zijn gratis te downloaden,
maar om verder te komen in een spel zult u in-game
aankopen moeten doen.
Een voorbeeld is het bedrijf King, dat vooral bekend staat om het spel Candy Crush Saga.
Naarmate u verder komt in het spel, groeit de moeilijkheidsgraad. Hierdoor bent u eerder
geneigd om een bonus te kopen waarmee u makkelijker een level kan uitspelen. De items
die verkocht worden in de game of app zijn virtueel en worden vaak betaald via
microtransacties (hierover straks meer).
Een wat nieuwere ontwikkeling is dat het tegenwoordig voor gamers ook mogelijk is om in
een spel (zoals EverQuest), het commando ‘/pizza’ kunnen intoetsen, waarna een
bestelformulier van Pizza Hut opent. Enkele momenten later staat er een pizzakoerier voor
de deur. De verwachting is dan ook dat in-game selling enorm groot gaat worden, vooral
ook vanwege de technologische ontwikkelingen.
4.6 Micro payments
Micropayments zijn kleine betalingen die via verschillende wijze kunnen worden betaald.
Denk hierbij aan betalingen vanaf circa 0,80 cent tot enkele Euro’s. Deze betalingen kunnen
bijvoorbeeld per sms, telefoon of creditcard worden gedaan. Zoals u hierboven heeft kunnen
lezen, is dit een veel gebruikte manier van betalen bij (mobiele) games.
Een ander bekende aanbieder die ook deze wijze werkt is bijvoorbeeld Sport1. Via de website
www.sport1.nl kan een ‘losse wedstrijd’ telefonisch worden gekocht voor €3.99. Een groot
voordeel van micropayments is dat het erg laagdrempelig is, en een bezoeker zodoende
kan worden verleid om een kleine betaling te doen (via zijn mobiele telefoon) (Mollie.com,
2015).
U weet nu dat:
- prijsstrategieën gericht kunnen zijn op een eenmalige transactie, of op een
langdurige overeenkomst in vorm van een abonnement of een licentie
(afhankelijk van uw product of dienst).
- producten of diensten kunnen ook gratis variant ter beschikking worden
gesteld, waarna vervolgens premium opties worden aangeboden. Op deze
manier groeit uw naamsbekendheid, creëert u veel nieuwe klanten, die
vervolgens over kunnen gaan op betaalde vormen voor een ‘premium
ervaring’.
- u wellicht goed moet nadenken over hoe u het concept ‘bait&hook’ kan
toepassen op uw bedrijfsformule, om op deze manier een klantenbestand op
te bouwen die van grote waarde kan zijn.
- dat u straks ook in Nederland tijdens het gamen een pizza kan bestellen door
slechts enkele woorden te typen.
- micropayments ervoor zorgen dat een bezoeker verleidt kan worden
impulsaankopen te doen, vanwege de eenvoud en snelheid van een
transactie.
5)Visie op de
toekomst De technologische ontwikkelingen die er nu zijn, maar
vooral de ontwikkelingen die er aan komen, zullen een
steeds groter impact hebben op hoe u als ondernemer
marketing inzet.
In dit hoofdstuk blikken we vooruit met een aantal trends
en ontwikkelingen voor de toekomstige (online)
marketeer.
5.1 Predictive marketing
Predictive marketing is inspelen op toekomstige handelingen die uw klanten uitvoeren. Het
lijkt bijna sci-fi, zo schrijft Masoud Banberstra op de website van marketingfacts.
‘’Het lijkt sci-fi; onlineretailgigant Amazon zegt
zijn klanten zo goed te kennen, dat het orders al
kan leveren voordat ze geplaatst zijn.
Starbucks is bezig om koffie bestellen mogelijk
te maken terwijl je op weg bent naar hun
vestiging.
Deze trend gaat ons de komende tijd meer
verrassen. In de huidige markt met z’n hoge
concurrentieniveau zijn alleen de bedrijven
succesvol die op de rest vooruitlopen.
Daarom moeten marketeers niet alleen de
bestaande situatie kunnen analyseren en de
juiste acties ondernemen, maar ook de toekomst
voorspellen – dit noemen we predictive
marketing’’.
Uit een onderzoek van GfK blijkt dat 86 procent
van de marketeers van mening is dat big data de
functie van marketing veranderd hebben.
Marketeers voelen zich klem zitten tussen het
bijhouden van de snelle ontwikkelingen in
online media enerzijds en de druk om directe
financiële successen te blijven boeken
anderzijds.
Aangezien menselijke eigenschappen niet
veranderd zijn, blijven de basisprocessen van
marketing altijd relevant. Maar de
marketingmethode is wel veranderd.
Succesvolle marketeers zullen de nieuwe
methode van predictive marketing dan ook
omarmen. Marketingfacts, 2014).
5.2 Realtime marketing
Realtime marketing is een concept dat: live, actueel en direct is. Hierbij staat centraal dat
we tegenwoordig overal ‘live’ bij betrokken zijn. Zo geven we onze mening via sociale
media kanalen tijdens het tv-kijken, maar het gaat nog veel verder. Hieronder een
toelichting.
De omgeving waarin realtime marketing tot bloei kan komen is namelijk deel van een proces dat niet
meer te stoppen is: second-screen living.
Veel mensen delen hun mening al via social media tijdens het tv-kijken, het bekende second-screen
viewing. Maar dit gaat steeds verder. Steeds meer momenten in ons ‘echte’ leven worden begeleid door
realtime meningen, activiteiten en gegevens via onze tablets en smartphones.
De kunst is dus om op precies het goede moment in gesprek te gaan over precies het goede onderwerp.
Dat is nu nog een enorme uitdaging, maar in samenspel met de ontwikkelingen rond big data is deze
toekomst dichterbij dan hij lijkt’’(Marketingfacts, 2013)
Voorbeeld hiervan:
‘’Twitter is een prachtig kanaal voor realtime marketing in combinatie met een second screen. Een
mooie case is hoe Volkswagen USA deze zomer slim gebruik maakte van de Shark Weekvan Discovery
Channel. De hashtag #SharkWeek werd al snel enorm populair. Volkswagen USA plaatste met die
hashtag diverse animaties om hun sponsorschap van het tv-event én de Beetle-cabrio onder de aandacht
te brengen van mensen die op dat moment naar de Shark Week keken en hierover via Twitter kletsten’’.
5.3 Marketing in 2020
Steven van Belleghem van EMERCE heeft een uitgebreid artikel geschreven over hoe de
marketing in 2020 er uit zal zien. Dit wordt samengevat als volgt: ‘visie en vooral uitvoering
moeten veel extremer’ (Emerce, 2013). Hieronder volgt een korte introductie:
‘’Veel artikelen beschrijven de toekomst van marketing. Heel vaak doen de theorieën mij terugdenken
aan sommige bestseller marketing boeken uit de jaren ’80 en ’90. In de toekomst van marketing speelt
data en direct marketing bijvoorbeeld een onmiskenbare rol.
Veel wat in de oudere boeken staat beschreven, kunnen we nu pas toepassen dankzij de technologische
vooruitgang. De marketing van de toekomst gaat met andere woorden over enkele basisprincipes van
onder het stof halen en daar een digitale saus over gieten. Deze manier van denken en doen, zet je al
een eind op weg om voorbereid de toekomst tegemoet te gaan’’.
Steven van Belleghem geeft aan dat bedrijven op drie onderdelen extremer moeten worden:
extreem in klantbeleving, extreem in medewerkersbeleving en extreem in commercieel
management. Daarnaast heeft Steven van Belleghem een korte video gemaakt, waarin u
wordt meegenomen in zijn visie over marketing in 2020. Een aanrader!
Tijd om in actie
te komen! Het doel van dit E-Book (wat in de inleiding
is genoemd), is om u kennis te laten
maken met de verschillende online
verdienmodellen. Daarnaast hopen wij u
geïnspireerd te hebben om u verder
te laten verdiepen in de online
verdienmodellen die er zijn. Online kunt u
zeer gericht adverteren en gedetailleerde
profielen maken van online doelgroepen.
Daarnaast is er ook de mogelijkheid tot
integratie met sociale media, waarmee u
een sterkere band kan opbouwen met uw
doelgroep. Het is belangrijk om te
beseffen dat alleen een online
verdienmodel lanceren geen
garantie is voor succes. Er zal (wellicht)
binnen uw organisatie ook het een en
ander moeten veranderen om ervoor te
zorgen dat u organisatie flexibel is, en
dus snel kan spelen op veranderingen.
Daarnaast speelt sociale media een zeer
belangrijke rol, maar is het effectief
inzetten hiervan is iets waar veel
bedrijven mee worstelen. U kent het wel,
Facebookpagina’s van bedrijven die zelf
geen content plaatsen of in gesprek gaan,
of die wel content plaatsen maar geen
respons krijgen. Online gaat 24/7 door, en
u kunt dit niet pauzeren, maar dat maakt
het juist zo uitdagend en dynamisch!
Waar te beginnen? Hieronder een voorbeeld van hoe u aan de
slag zou kunnen gaan.
Dit stappenplan is in 2012 geschreven door Bertil Snel, en uiteraard zijn er meerdere visies
van verschillende specialisten op het gebied van marketing. Wij hebben gekozen voor dit
stappenplan, omdat het van belang is om te onderstrepen hoe belangrijk het
technologisch aspect is in de marketing van de toekomst.
‘’1. Verzamel mensen in je organisatie die de technologie snappen en kunnen inzetten.
Deze mensen kunnen door de organisatie zelf worden aangenomen of extern worden ingehuurd bij één
van de digitale marketingbureaus. Voor beide zijn voor- en nadelen te bedenken. Wat belangrijker is, is
dat deze mensen niet verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van de gekozen systemen maar voor het
dagelijks gebruik hiervan, onderhoud van processen en optimalisatie van de resultaten. Deze marketing
IT-ers zijn de early adopters die met enthousiasme nieuwe systemen verkennen, inzetten en een goed
analytisch inzicht hebben.
2. Help mee met het vertalen van marketingstrategie naar IT-doelstellingen
Marketing en IT spreken duidelijk een andere taal. Voor IT is het belangrijkste om de kosten te drukken,
risico’s te mijden en processen te optimaliseren. Marketeers denken vaak totaal anders. Zij houden van
risico’s nemen, denken in groei, willen ervaringen verbeteren en zijn minder bezig met processen. Toch
moeten marketing en IT samenkomen voor het succes van de organisatie. Het is belangrijk dat marketing
hier een leidende rol in neemt en zorgt voor een juiste vertaling van de bedrijfsdoelstellingen naar een
IT-plan.
3. Verzamel niet alleen gegevens in rapporten, maar richt ook de processen zo in dat je daadwerkelijk
iets met je data doet
Gegevens verzamelen is eenvoudig. Veel organisaties verzamelen daarom enorm veel data die niet
bewerkbaar is en dus praktisch nooit wordt gebruikt. Bedenk hoe je de verzamelde gegevens uit
bijvoorbeeld social media-monitoring wilt gebruiken en hoe deze kunnen worden ingezet voor
optimalisatie. Begin met kleine stappen en experimenteer veel.
4. Maak het gebruik van technologie een vanzelfsprekend onderdeel van het leven, de cultuur en de
processen binnen de organisatie
Zorg ervoor dat de organisatie ‘bij blijft’ met de ontwikkelingen en implementeer een cultuur waar veel
en creatief geëxperimenteerd kan worden. Digital marketing betekent vaak real-time inzicht en de
mogelijkheid om real-time bij te sturen. Test nieuwe methodieken en technologieën op kleine groepen
en meet resultaten.
5. Denk aan het beheer van de omgeving: je CIO wordt je beste vriend
Bespreek met de IT-afdeling hoe de bekende IT-waarden geborgd zijn: beveiliging, beschikbaarheid,
betrouwbaarheid en schaalbaarheid. Het niet goed beheersen van je omgeving kan leiden tot lekken,
hacken, plat gaan en dit betekent een enorme reputatieschade
(CIO staat voor Chief Integration en Innovation Officer)’’.
De stappen die benoemd zijn, is voor iedere organisatie anders te interpreteren. Het doel
van het benoemen van deze stappen is om u een beeld te geven dat er meerdere ‘lagen’
binnen uw organisatie betrokken zijn om ervoor te zorgen dat uw organisatie beter kan
inspelen op de toekomst. Wanneer u een nieuw online verdienmodel wil gaan
implementeren in uw bedrijf, dan heeft u met deze 5 stappen een basis om verder op te
bouwen. Vergeet hierbij niet om ook goed te kijken naar wat er in uw omgeving, uw branche,
en in de wereld gebeurt.
Wij hebben voor u alvast een selectie gemaakt
met een aantal bronnen:
Rabobank, ABN Amro: branche analyses, ontwikkelingen en trends
Marketingfacts, Adformatie, Frankwatching, Emerce, Marketingtribune: vakgerelateerd
Engadget, TheVerge, TheNextWeb: internationale blogs over o.a. IT-ontwikkelingen.
ONLINE VERDIENMODELLEN, welke kiest u? –INPROGRESS | 2015
Colofon
Dit E-Book is geschreven door INPROGRESS.
Wij kijken er naar uit om uw feedback te mogen ontvangen!
Neem contact via Facebook, per mail, telefonisch of WhatsApp
contact met ons op.
Contact
Facebook.com/INPROGRESS |
E-MAIL | [email protected] |
T| 026-546 75 34
WhatsApp | +316 151 23 654
Bibliografie 5 online verdienmodellen. (2012, Maart 4). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van
www.bedrijfopzetten.nl: http://www.bedrijfopzetten.nl/tips-tools/5-online-verdienmodellen
5 verdienmodellen. (2013, Augustus 23). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van
www.investormatch.nl: http://www.investormatch.nl/kennisbank-voor-ondernemers/de-
propositie/5-verdienmodellen.109617.lynkx#.VOT1adWG_iV
Advertise on Facebook. (2015). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van www.facebook.com:
https://www.facebook.com/advertising/how-it-works
Crashtester. (2012, april 24). Het verdienmodel van Facebook. Opgeroepen op fabruari 10, 2015, van
zakelijk.info.nu: http://zakelijk.infonu.nl/onderneming/88416-het-verdienmodel-van-
facebook.html
Crowdfunding-concepten en -cases: doneren, support, lenen en investeren. (2011, Oktober 12).
Opgeroepen op Februari 11, 2015, van www.frankwatching.com:
http://www.frankwatching.com/archive/2011/10/12/crowdfunding-concepten-en-cases-
doneren-support-lenen-en-investeren/
Fasten, V. (2013, augustus 23). Kennisbank voor ondernemers. Opgeroepen op februari 10, 2015, van
Investormatch: http://www.investormatch.nl/kennisbank-voor-ondernemers/de-
propositie/5-verdienmodellen.109617.lynkx#.VNoGEeaG8oU
Geld verdienen met dropshipping. (2011, Maart 24). Opgeroepen op Februari 7, 2015, van
www.winst.nl: https://winst.nl/2011/dropshipping/geld-verdienen-met-dropshipping/
Marketing 2020; visie en vooral uitvoering moeten veel extremer. (2013, April 5). Opgeroepen op 18
Februari, 2015, van www.emerce.nl: http://www.emerce.nl/achtergrond/marketing-2020-
moet-extremer-alleen-visie-zeker-uitvoering
Membership website. (2013). Opgeroepen op Februari 11, 2015, van www.salesgids.com:
http://www.salesgids.com/sales-2-0/membership-website/
Netherlands. (2015, Februari). Opgeroepen op Februari 8, 2015, van www.nike.com:
http://www.nike.com/nl/nl_nl/sl/find-a-store?display_country=NL
Nieuwe modellen, nieuwe kansen. (2009, December 8). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van
www.mt.nl: http://www.mt.nl/90/12584/management/nieuwe-modellen-nieuwe-
kansen.html
Online veiling zeer verslavend. (2014, Januari 8). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van
www.artikelbase.nl: http://artikelbase.nl/actueel/online-veiling-zeer-verslavend/
Predictive marketing is de toekomst. (2014, Juni 19). Opgeroepen op Februari 19, 2015, van
www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/berichten/predictive-marketing-is-
de-toekomst
Van businessmodel naar verdienmodel naar opbrengstmodel. (2012, November 27). Opgeroepen op
Februari 10, 2015, van www.indora.nl: http://www.indora.nl/van-businessmodel-naar-
verdienmodel-naar-opbrengstmodel/
Verander je businessmodel. (2010, Januari 5). Opgeroepen op Februari 11, 2015, van www.sprout.nl:
http://www.sprout.nl/artikel/bedrijfsvoering/verander-je-businessmodel