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OSIN-02 1/20
Operación de sistemas de información
Área(s):
Contaduría y Administración
Carrera(s):
Profesional Técnico y
Profesional Técnico-Bachiller en
Asistente Directivo
OSIN-02 2/20
Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
Programa de Estudios del Módulo: Operación de sistemas de información
Área(s): Contaduría y Administración
Carrera(s): Profesional Técnico y Profesional Técnico–Bachiller en:
Asistente Directivo
Semestre(s): Cuarto
D.R Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica.
Este material es vigente a partir de febrero 2013.
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin
autorización por escrito del Conalep.
Calle 16 de Septiembre 147 Norte, Col. Lázaro Cárdenas, Metepec, Edo. de
México, C. P. 52148.
HECHO EN MÉXICO.
Tercera Edición. Enero de 2013.
www.conalep.edu.mx
Fecha en que se terminó su edición: enero 2013
OSIN-02 3/20
Directorio Directora General Candita Victoria Gil Jiménez
Secretario General Roger Armando Frías Frías
Secretaria Académica María Elena Salazar Peña
Secretaria de Administración Corazón de María Madrigal
Secretario de Planeación y Desarrollo Institucional Francisco Cuauhtémoc Santiago Jaime
Secretario de Servicios Institucionales Pedro Eduardo Azuara Arechederra
Director Corporativo de Asuntos Jurídicos Juan Carlos Castillo Guzmán
Titular de la Unidad de Estudios e Intercambio Académico Patricia Guadalupe Guadarrama Hernández
Director Corporativo de Tecnologías Aplicadas Humberto Zentella Falcón
Directora de Diseño Curricular Silvia Alejandra Guzmán Saldaña
Coordinadora de las Áreas Básicas y de Servicios Caridad del Carmen Cruz López
Coordinador de las Áreas de Mantenimiento e Instalación, Electricidad, Electrónica y TIC Marco Antonio Valadez Pérez
Coordinador de las Áreas de Procesos de Producción y Transformación René Montero Montano
Grupo de trabajo:
Técnico:
Con la asesoría de consultores contratados por obra y tiempo determinados
Metodológico: Norma Osorio Vera
OSIN-02 4/20
Operación de sistemas de información
Contenido Pág.
Mensaje de la Directora General 5
Presentación de la Secretaria Académica 7
Capítulo I: Generalidades de las Carreras 8
1.1 Objetivo General de la Carrera 8
1.2 Competencias Transversales al Currículum 9
Capítulo II: Aspectos Específicos del Módulo 11
2.1 Presentación 11
2.2 Propósito del Módulo 12
2.3 Mapa del Módulo 13
2.4 Unidades de Aprendizaje 14
2.5 Referencias 19
OSIN-02 5/20
Mensaje de la
Directora General
Me es grato poner en sus manos una herramienta muy útil para orientar a los maestros en el proceso de enseñanza y para ayudar a los alumnos en la planeación de su aprendizaje.
Esta, es precisamente la importancia de los programas de estudio: favorecer el desarrollo de destrezas, habilidades y valores, que les permitan afrontar con éxito los retos de la actualidad.
Se trata, sin lugar a dudas, del principal recurso didáctico que tendrán a su disposición para garantizar una educación integral y de calidad.
Sin dejar de lado, desde luego, aquéllos que les brinda la Biblioteca Digital de la Red Académica del CONALEP.
En ellos encontrarán los propósitos de cada módulo, la manera y el tiempo en que deben ser alcanzados, así como los respectivos criterios de evaluación.
Utilizarlos en forma cotidiana y sistemática es deber de todos, teniendo siempre presente que están elaborados con base en las necesidades de lo que el sector productivo exige y la sociedad merece.
México tiene depositada su confianza en el CONALEP, como pilar de una enseñanza técnica de vanguardia.
No es casual que el Gobierno de la República, a través de la Secretaría de Educación Pública, haya decidido fortalecer la noble labor que se realiza en nuestras aulas, laboratorios y talleres, con un Modelo Académico de primera.
Un modelo derivado de la Reforma Integral de la Educación Media Superior:
• Que avanza hacia la consolidación del Sistema Nacional de Bachillerato y la construcción de un Marco Curricular Común;
• Que se fortalece con las valiosas aportaciones de los profesores, estudiantes y representantes de la iniciativa privada;
• Que es congruente con los desafíos de la globalización;
• Y que forja generaciones competentes, emprendedoras, creativas y capaces de atender los principales problemas del país.
Este es el perfil de los profesionales que estamos formando.
Este es el compromiso que asumimos con entrega, vocación y convicción.
Y esta es la razón que nos impulsa a seguir hacia adelante.
OSIN-02 6/20
Estimados docentes y alumnos:
Yo los invito a aprovechar al máximo estos programas de estudio, como guías de nuestras responsabilidades académicas y formativas, que sirvan de facilitadores de conocimientos e instrumentos para un diálogo respetuoso, permanente y fecundo.
Hagamos juntos la diferencia con la excelencia, responsabilizándonos de la tarea que nos corresponde cumplir.
Demostremos que sabemos, que podemos y que somos ORGULLOSAMENTE CONALEP.
M.A. Candita Victoria Gil Jiménez
Directora General del Sistema CONALEP
OSIN-02 7/20
Presentación de la Secretaria Académica
De acuerdo con el Modelo Académico CONALEP, la propuesta de aprendizajes considerados para promoverse en un
módulo integrado al diseño de una carrera o trayecto se concreta en el programa de estudio, en la guía pedagógica y
en la de evaluación. Estos documentos, constituyen el principal referente para planear y desarrollar el proceso de
enseñanza-aprendizaje en las aulas, talleres y laboratorios de nuestra institución.
Los programas y guías de estudio han sido diseñados con un enfoque de competencias, con lo que se da cumplimiento
a los preceptos de la Reforma Integral de la Educación Media Superior (RIEMS), que indica el fomento y promoción de
competencias genéricas y disciplinares que debe poseer una persona egresada de la educación media superior,
mismas que le servirán para toda la vida; mientras que las competencias profesionales, le permiten el desempeño de
funciones laborales requeridas por los sectores productivos regional y nacional.
En cada uno de los documentos curriculares se refleja el desempeño de especialistas técnicos y de profesionales en
diseño curricular, así como las aportaciones de los integrantes del sector productivo, contribuyendo con sus
conocimientos, habilidades y experiencias para el profesional técnico y el profesional técnico bachiller.
Lo anterior, hace posible la amplia aceptación de nuestros egresados, ya sea en el mercado laboral en el que se
desempeñan con profesionalismo, o bien, en las Universidades o Institutos Tecnológicos, si es que deciden continuar
estudios en el nivel superior, acción en la que destacan por su sólida formación.
Mtra. María Elena Salazar Peña
OSIN-02 8/20
CAPÍTULO I: Generalidades de las Carreras.
1.1. Objetivo General de la Carrera
P.T. y P.T–B Asistente Directivo
Asistir al directivo en las funciones encomendadas con base en el proceso administrativo para optimizar, eficientar y agilizar
los recursos con los que cuenta la oficina.
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1.2. Competencias Transversales al Currículum ( * )
Competencias Genéricas Atributos
Se autodetermina y cuida de sí
1. Se conoce y valora a sí mismo y
aborda problemas y retos
teniendo en cuenta los objetivos
que persigue.
Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una
situación que lo rebase.
Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.
Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
2. Es sensible al arte y participa en
la apreciación e interpretación de
sus expresiones en distintos
géneros.
Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y emociones.
Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la comunicación entre individuos y culturas en el
tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.
Participa en prácticas relacionadas con el arte.
3. Elige y practica estilos de vida
saludables.
Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y social.
Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos hábitos de consumo y conductas de riesgo.
Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.
Se expresa y comunica
4. Escucha, interpreta y emite
mensajes pertinentes en
distintos contextos mediante la
utilización de medios, códigos y
herramientas apropiados.
Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.
Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.
Piensa crítica y reflexivamente 5. Desarrolla innovaciones y
propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al
alcance de un objetivo.
Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos.
Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez.
Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y formular nuevas preguntas.
Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
6. Sustenta una postura personal
sobre temas de interés y
relevancia general, considerando
otros puntos de vista de manera
crítica y reflexiva.
Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su
relevancia y confiabilidad.
Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos
conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.
Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
OSIN-02 10/20
Aprende de forma autónoma 7. Aprende por iniciativa e interés
propio a lo largo de la vida.
Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.
Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones
frente a retos y obstáculos.
Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera
efectiva en equipos diversos.
Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con
pasos específicos.
Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos
equipos de trabajo.
Participa con responsabilidad en la sociedad 9. Participa con una conciencia
cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.
Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.
Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad.
Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el
valor de la participación como herramienta para ejercerlos.
Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad.
Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.
Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un
contexto global interdependiente.
10. Mantiene una actitud respetuosa
hacia la interculturalidad y la
diversidad de creencias, valores,
ideas y prácticas sociales.
Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de dignidad y derechos de todas las
personas, y rechaza toda forma de discriminación.
Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicación de sus propias
circunstancias en un contexto más amplio.
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e
internacional.
11. Contribuye al desarrollo
sustentable de manera crítica,
con acciones responsables.
Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los ámbitos local, nacional e internacional.
Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y sociales del daño ambiental en un contexto
global interdependiente.
Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relación al ambiente. *Fuente: Acuerdo 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el Marco Curricular Común del Sistema Nacional de Bachillerato.
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CAPÍTULO II: Aspectos Específicos del Módulo
2.1. Presentación
El módulo de Operación de Sistemas de información, se imparte en el cuarto semestre y corresponde al núcleo de formación profesional de las carreras de Profesional Técnico y Profesional Técnico-Bachiller Asistente Directivo. Tiene como finalidad, que el alumno integre información de las áreas funcionales de una empresa, mediante sistemas de información para la gestión de asuntos administrativos, con base en sus objetivos.
Para ello, el módulo está conformado por dos unidades de aprendizaje. La primera aborda los conceptos, características, tipos y fuentes de información de la unidad organizacional, mientras que la segunda considera la gestión de asuntos administrativos, mediante el uso de sistemas de información, para apoyar y facilitar las decisiones del directivo.
La contribución del módulo al perfil de egreso incluye el desarrollo de competencias para organizar y controlar información administrativa de la organización empleado diferentes sistemas.
Dado que la formación profesional del PT y el PT-B Asistente Directivo, se considera el desarrollo del educando en la adquisición de competencias que incluyen la operación de herramientas de cómputo, organización de empresas, manejo del proceso administrativo, contable y mercantil, manejo de equipo de oficina, control de documentación, control de sistemas de archivo, comunicación empresarial, elaboración de documentación personal y administrativa, por lo que el módulo operación de sistemas de información, constituye uno de los pilares fundamentales de la carrera, ya que las competencias desarrolladas en éste, son consolidadas y relacionadas con otros módulos de la misma, convirtiéndose en parte del sustento del desempeño laboral del egresado.
Además, estas competencias se complementan con la incorporación de otras competencias básicas, las profesionales y genéricas que refuerzan la formación tecnológica y científica, y fortalecen la formación integral de los educandos; que los prepara para comprender los procesos productivos en los que está involucrado para enriquecerlos, transformarlos, resolver problemas, ejercer la toma de decisiones y desempeñarse en diferentes ambientes laborales, con una actitud creadora, crítica, responsable y propositiva; de la misma manera, fomenta el trabajo en equipo, el desarrollo pleno de su potencial en los ámbitos profesional y personal y la convivencia de manera armónica con el medio ambiente y la sociedad.
La tarea docente en este módulo tendrá que diversificarse, a fin de que los Docentes realicen funciones preceptoras, las que consistirán en la guía y acompañamiento de los alumnos durante su proceso de formación académica y personal y en la definición de estrategias de participación que permitan incorporar a su familia en un esquema de corresponsabilidad que coadyuve a su desarrollo integral; por tal motivo, deberá destinar tiempo dentro de cada unidad para brindar este apoyo a la labor educativa de acuerdo al Programa de Preceptorías.
Por último, es necesario que al final de cada unidad de aprendizaje se considere una sesión de clase en la cual se realice la recapitulación de los aprendizajes logrados, en lo general, por los alumnos, con el propósito de verificar que éstos se han alcanzado o, en caso contrario, determinar las acciones de mejora pertinentes. Cabe señalar que en esta sesión el alumno que haya obtenido insuficiencia en sus actividades de evaluación o desee mejorar su resultado, tendrá la oportunidad de entregar nuevas evidencias.
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2.2. Propósito del módulo
Operar sistemas de información de las áreas organizacionales de la empresa por medio del control y gestión de la misma para la mejorara continua,
competitividad y desarrollo empresarial.
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2.3. Mapa del Módulo
Nombre del Módulo Unidad de Aprendizaje Resultado de Aprendizaje
Operación de sistemas de información 90 hrs
1. Integración de la información en una empresa.
40 horas
1.1 Identifica la información administrativa de acuerdo con sus fuentes y características.
20 horas
1.2 Controla la información de acuerdo con los requerimientos establecidos y
la dirección de la empresa.
20 horas
2. Manejo de sistemas de información de la empresa
50 horas
2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trámites en cada una de las áreas de una empresa, de acuerdo con el sistema de información establecido
34 horas
2.2 Mantiene actualizada la información con base en lo contenido en el sistema.
16 horas
OSIN-02 14/20
2.4. Unidades de Aprendizaje
Unidad de aprendizaje: Integración de la información en una empresa Número 1
Propósito de la unidad: Integrará información administrativa de acuerdo con su tipo y fuente a fin de contribuir con las actividades de coordinación en la empresa.
40 horas
Resultado de aprendizaje: 1.1. Identifica la información administrativa de acuerdo con sus fuentes y características 20 horas
Actividades de evaluación C P A Evidencias a recopilar Ponderación Contenidos
1.1.1. Realiza un reporte de las características de la información recopilada en una empresa.
Determina los atributos.
Clasifica
Determina las fuentes
Reporte de información
20% A. Identificación de características de la información.
Concepto
Diferencia entre datos e información
Atributos - Forma - Frecuencia - Exactitud - Origen - Temporalidad - Relevancia - Oportunidad
B. Clasificación de la información
Interna - Gerencial (Operativa, táctica,
estratégica, órdenes gerenciales imprecisas)
- Administrativa
Externa
Mixta
C. Identificación de fuentes de información
Primaria
Observación
Encuesta
Secundaria
OSIN-02 15/20
De la empresa
Del gobierno
Información para ejercer el control - Verbal - Escrita o Ejecutiva o Periódica o Especial
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal
Resultado de aprendizaje: 1.2. Controla la información de acuerdo con los requerimientos establecidos y la dirección de la empresa
20 horas
Actividades de evaluación C P A Evidencias a recopilar Ponderación Contenidos
1.2.1 Aplica el proceso administrativo en la información generada en la comercialización de un producto en una empresa, generando un reporte de la actividad
Reporte escrito 20% A. Aplicación del proceso administrativo en la información de una empresa
Planeación
Organización
Dirección
Control B. Integración de las funciones gerenciales
Operativas
Tácticas
Estratégicas
Sesión para recapitulación y entrega de evidencias
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal
OSIN-02 16/20
Unidad de aprendizaje: Manejo de sistemas de información de la empresa Número 2
Propósito de la unidad: Gestionará asuntos administrativos en una empresa utilizando el sistema de información establecido a fin de dar seguimiento y atención a situaciones cotidianas y contingentes.
50 horas
Resultado de aprendizaje: 2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trámites en cada una de las áreas de una empresa, de acuerdo con el sistema de información establecido.
34 horas
Actividades de evaluación C P A Evidencias a recopilar Ponderación Contenidos
2.1.1 Elabora diagramas de flujo por área funcional, que comprendan:
Los pasos a seguir para el trámite de recolección de información
El proceso de seguimiento de trámite de información
El proceso de desahogo y finiquito de trámite HETEROEVALUACIÓN
Diagramas de flujo de las áreas:
Contable- financiera
Producción
Recursos humanos
Mercadotecnia
30% A. Descripción de sistema de información
administrativa.
Concepto
Ventajas
Desventajas
Identificación de sistemas de información en los tipos de empresas
- Clasificación de las empresas - Características de empresas
gubernamentales - Característicos de empresas privadas - Características de organizaciones
empresariales
B. Identificación de flujo de información en el
área contable-financiera.
Organigrama y flujo de información
Planeación de actividades - Balance general - Estado de resultados - Estado de costo de producción y - ventas - Estado de cambios en la situación
financiera - Estado de variaciones al capital
contable - Presupuesto
Trámites ante el área funcional que corresponda
OSIN-02 17/20
Seguimiento de trámite
Desahogo y finiquito de trámite. C. Identificación de flujo de información en el
área de producción
Organigrama y flujo de información
Planeación de actividades - Inventarios - Operaciones productivas - Calidad - Tiempos y métodos de operación - De desperdicios - De mantenimiento y conservación
Trámites ante el área funcional que corresponda
Seguimiento de trámite
Desahogo y finiquito de trámite D. Identificación de flujo de información en el
área de recursos humanos
Organigrama y flujo de información
Planeación de actividades - Alta de trabajadores - Baja de trabajadores - Asistencia - Análisis de puestos
Trámites ante el área funcional que corresponda
Seguimiento de trámite
Desahogo y finiquito de trámite E. Identificación de flujo de información en el
área de mercadotecnia
Organigrama y flujo de información
Planeación de actividades - Ventas - Cartera de clientes - Cuentas por cobrar
OSIN-02 18/20
Trámites ante el área funcional que corresponda
Seguimiento de trámite
Desahogo y finiquito de trámite.
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal
Resultado de aprendizaje: 2.2. Mantiene actualizada la información con base en lo contenido en el sistema. 16 horas
Actividades de evaluación C P A Evidencias a recopilar Ponderación Contenidos
2.2.1 Identifica en equipo las necesidades de actualización de información de un área funcional de una empresa de tu comunidad o de una ficticia, tomando en consideración los siguientes aspectos.
Actividades por área funcional.
Tipo de informe requerido por área de acuerdo a sus actividades.
Periodicidad de la información
Analiza si la información es obsoleta y depurar.
Observaciones
Tabla de identificación de necesidades
Documento escrito de desarrollo de análisis de la información y propuestas.
30% A. Control de la información
Medición
Comparación
Desviación
Controlar y evaluar periódicamente el grado de incumplimiento de los objetivos.
Acción administrativa
B. Toma de decisiones
Concepto
Pasos de la toma de decisiones - Diagnóstico - Determinar el problema - Selección de alternativas - Solución del problema
Información vigente
Información obsoleta
Depuración y actualización
Reorganización de los flujos de trabajo
Sesión para recapitulación y entrega de evidencias
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal
OSIN-02 19/20
2.5. Referencias
Básica
Chávez Martínez, Gustavo. Desarrollo de Habilidades Directivas. México, Editorial Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, 2006.
Gutiérrez Chiñas, Agustín. Manejo de Información Documental: Guía para Organizar Fuentes de Información. México, Editorial Trillas, 2004.
Álvaro Gómez Vieites. Sistemas de Información: Herramientas practicas para la gestión empresarial. México, Grupo Editor, S.A. de C.V, 2004.
Complementaria
Garza Treviño, Juan Gerardo. Administración Contemporánea. Segunda Edición, México, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A de C.V., 2007
Rodríguez Valencia, Joaquín. Administración de Pequeñas y Medianas Empresas. Quinta Edición, México, Thomson Editores, S.A de C.V. 2005.
Salvarredy, Julián y Otros. Gerenciamiento de Proyectos con Microsoft Excel y Microsoft Proyect/ Herramientas Informáticas para la Empresa. Argentina, Ospymes, 2004.
Páginas Web
Flujo de trabajo Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Flujo_de_trabajo (13-11-2015)
Gestión de información personal. Disponible en: http://www.visualbeta.es/2744/software/nuevo-essentialpim-211/ (13-11-2015)
Mapa conceptual de un sistema de información en una empresa transnacional: Disponible en: http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://cmapspublic2.ihmc.us/rid%3D1G50K43BV-QHBR7J-C1T/sigComponentes.jpg&imgrefurl=http://cmapspublic2.ihmc.us/rid%3D1G50K36HY-Z3LP47-BY9/TIPOS%2520DE%2520SISTEMAS%2520DE%2520INFORMACION.cmap&h=319&w=366&sz=54&tbnid=DOxWFaFK61ER4M:&tbnh=106&tbnw=122&prev=/images%3Fq%3Dsistemas%2Bde%2Binformacion&hl=es&usg=__zF9pwBUhI9BqZZP4CimZ9LHLH80=&ei=0jbLSq-lKYyMtgevxcTmAQ&sa=X&oi=image_result&resnum=4&ct=image/ (13-11-2015)
OSIN-02 20/20
Sistema de información: Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml (13-11-2015)
Sistemas de información. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n (13-11-2015)
Software de Gestión de información. Disponible en: http://www.harrenmediatools.com/avantis/ (13-11-2015)
Videos de información, tecnología y comunicación. Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=hGs6nt0L_7c&feature=related (13-11-2015)