Upload
archie
View
39
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Optimalizace řízení informatiky Magistrátu města Brna. 2011 – 2012. Účel projektu Zlepšení kvality a efektivity výkonu veřejné správy v oblasti veřejných služeb za pomoci zvýšení kvality řízení informatiky Cíle projektu Strategické plánování a tvorba koncepce rozvoje informatiky MMB - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Optimalizace řízení informatiky Magistrátu města Brna
2011 – 2012
Účel projektuZlepšení kvality a efektivity výkonu veřejné správy v oblasti veřejných služeb za pomoci zvýšení kvality řízení informatiky
Cíle projektuStrategické plánování a tvorba koncepce rozvoje informatiky MMB
Řízení kvality projektů informatiky MMB
Standardizace řízení projektů a projektového portfolia a jeho zavedení do praxe cestou vytvoření projektové kanceláře MMB
Vyškolení pracovníků MMB
Prostředky dosažení cílů
Cílů bylo dosaženo realizací klíčových aktivit, vzájemně propojených, vedoucích k implementaci konkrétních opatření nastavených současně na dlouhodobou udržitelnost
Strategické plánování a tvorba koncepce rozvoje informatiky MMB (Informační strategie města Brna)
Řízení projektů MMB (Management kvality informatiky MMB)
Standardizace řízení projektů a projektového portfolia a jejich zavedení do praxe formou projektové kanceláře (Standardy řízení a koordinace projektů informatiky)
Vzdělávání pracovníků
Důvody realizace projektu
Neexistovala informační strategie a strategické plánování
Nebyla jednotná metodika řízení projektů IT
Vyskytovaly se problémy při realizaci a následné udržitelnosti projektů IT
Vyskytovaly se problémy s kvalitou na straně dodavatelů
Kvalifikace pracovníků úřadu v oblasti projektového řízení nebyla dostatečná
Management kvality informatiky MMB
Politika a cíle jakosti (formulování globálních záměrů, strategie a odpovědnosti za její naplňování)
Plánování jakosti (určuje procesy pro efektivní plnění cílů jakosti)
Řízení jakosti (kdo řídí – nese odpovědnost)
Prokazování jakosti (prokazování jakosti = shody s definovanými výstupy procesů)
Zlepšování (reakce na procesy monitorování, měření a analýzy)
Použitá metodika
Normy ISO 9001, 9004, 10005, 10006
Management kvality informatiky MMB – výstupní dokument
Definice pojetí kvality v podmínkách MMBAnalýza výchozího stavuNávrh na zlepšení procesů řízení kvalityManagement kvality
• Plán kvalityCíl kvalityMetrika cíle kvalityKontrolní bod kvality v životním cyklu projektuPostup přezkoumání kvalityKdo odpovídá / řídíZdroje pro přezkoumání
• Generický životní cyklus projektu
Návrh metodického pokynu (INA)
Standardy řízení a koordinace projektů informatiky, projektová kancelář
SWOT analýza současného stavuKlíčové procesy
• Managersky orientované procesyStrategické plánování a řízení zdrojůŘízení úkolů a komunikaceFinancováníSmluvní management
• Produktově orientované procesyNavrhování a architektonické řešeníŘízení požadavků a změn
• Kontrolně orientované procesyŘízení kvality a rizikAkceptační řízení
Klíčová aktiva projektů a analýza rizikKlíčová aktiva (předmět řízení) projektů
Náklady projektuTermíny projektuKvalita projektu Image schopnosti uřídit projekt Splnění zákonných požadavkůHodnota projektového portfolia Integrovanost projektového produktuTýmová spolupráce
Ke všem aktivům definiceHodnota aktiva (kritické, velmi významné, významné)Popis hrozby (financování, termín, legislativa…)Popis zranitelnosti Konkrétní rizikoNávodná otázka na typ projektuPředpoklad úspěchu
Návrh projektové kanceláře
Hlavní úlohy projektové kancelářeStrategický integrační management (Informační strategie)Projektový integrační management (Standardy řízení a koordinace projektů informatikyArchitektonický integrační management (Standard architektury pro základní rozvoj AIS)Smluvní integrační management (Standard smluv na projektech informatiky)
Standardy řízení a koordinace projektů informatiky – projektová kancelář
Návrh organizace, pravomoci a odpovědnosti jednotlivých rolí, uplatnění PDCA cyklu ve všech čtyřech oblastech6 etap postupného rozvoje systému projektového řízení a projektové kancelářeÚloha projektové kanceláře podél generického životního cyklu projektu
Další dokumentaceVorová projektová dokumentace
• Zakládací listina projektu• Zápisy z jednání a kontrola úkolů• Akceptační protokoly• Předávací protokoly
Vzorová smluvní dokumentace• Kupní smlouva• Servisní smlouva• Implementační smlouva• Mandátní smlouva
Informační strategie města Brna (2012 – 2014)
Výchozí rámec – Strategie pro Brno
Realizační tým
Použité metody – SWOT, BSCSWOT
• Organizace informatiky a informatické procesy• Podniková architektura• Přínosy informatiky pro SMB a MMB• Spokojenost uživatelů• Sumarizace
BSC• ICT přínosy• ICT zákazníci• ICT procesy• ICT potenciál a zdroje
Strategie Opportunities (příležitosti) Threats (hrozby)
Strengths (silné stránky)
Strategie S-O„VYUŽITÍ“
Využití vnitřních silných stránek a vnějších příležitostí
Strategie S-T „KONFRONTACE“
Využití vnitřní síly k zamezení vnějších hrozeb
Weaknesses (slabé stránky)
Strategie W-O„HLEDÁNÍ“
Překonání vnitřních slabosti využitím vnějších příležitostí
Strategie W-T „VYHÝBÁNÍ“
Preventivní obrana proti skloubení vnitřních slabostí s vnějšími hrozbami
Sumarizační SWOT tabulka
19 strategických cílů v základních čtyřech perspektivách
Název perspektivy a v ní pokládaná stěžejní otázka pro stanovení strategických cílů
Motto perspektivy
Perspektiva ICT přínosů (5 cílů)Jaké přínosy bude mít zadávající organizace (město Brno)?
Efektivnost*) a efektivita**) informatiky
Perspektiva ICT zákazníků (5 cílů)Co získají zákazníci (uživatelé, občané)?
Dlouhodobé vazby a spolupráce
Perspektiva procesů (5 cílů)Jaké procesy a funkcionalita informačních systémů umožní dosáhnout hodnot pro uživatele?
Strategie, architektura a městské standardy
Perspektiva ICT potenciálu a zdrojů (4 cíle)Jaký je potenciál a zdroje pro strategický rozvoj informatiky (lidské aj.)?
Sdílené technologie a znalosti
Strategická mapa (metoda BSC)
Zákazníci
Přínosy
Potenciál a zdroje
Procesy a funkce
Zákazníci
Přínosy
Potenciál a zdroje
Procesy a funkce
Logika strategie vychází z toho, že dosažení strategických cílů pro zákazníka, tj. uživatele informačního systému, se odrazí v přínosech pro město Brno. Proto je ve strategii perspektiva ICT přínosy podmíněna dosažením cílů perspektivy ICT zákazníci. Přínosy jsou v informační strategii v souladu se Strategií pro Brno očekávány v těchto oblastech:elektronická komunikace s občany a systémy veřejné správypodpora rozhodování pro všechny úrovně řízení postavená na automatizovaných agendáchkontrola a řízení kvality procesů úřaduposkytování vhodně reprezentovaných a strukturovaných informacíbezpečnost a dostupnost dat
Vazba perspektiv BSC
Strategické řetězce I
Řetězec rozvoje informatikySdílet ICT infrastrukturuZavést integrační datovou platformu a centrální úložiště datPosílit spolehlivost infrastrukturyVyužívat vazby na základní registry a centrální systémy veřejné správyJednoduše elektronicky komunikovat s občanyUmožnit elektronickou komunikaci s občany a systémy veřejné správy
Řetězec rozvoje agendZavést integrační datovou platformu a centrální úložiště datŘídit a motivovat klíčové uživateleIntegrovat nejlepší aplikace (best of breed)Strategicky plánovat a řídit architektonický rozvojDosahovat vysoké spokojenosti klíčových uživatelůAutomatizovat agendy a podporu rozhodování pro všechny úrovně řízení
Řetězec kvality a výkonnosti procesůŘídit a motivovat klíčové uživatelePosílit roli PK jako metodického a znalostního centraStrategicky plánovat a řídit architektonický rozvojStandardizovat řízení bezpečnosti a kvality informacíPoskytovat údaje o průběhu procesů úřaduUmožnit kontrolu a řízení kvality procesů úřaduPoskytovat vhodně reprezentované a strukturované informace
Řetězec standardů a metodikyPosílit roli PK jako metodického a znalostního centraStandardizovat řízení bezpečnosti a kvality informacíProsadit městské standardy informatikyMetodicky sjednotit informatiku SMBPoskytovat vhodně reprezentované a strukturované informaceZaručit bezpečnost a dostupnost dat
Strategické řetězce II
Strategické projekty v návaznosti na BSC cíle
Na pokrytí 19 strategických cílů byly navrženy následující strategické projekty:1. Integrační datová platforma (BSC cíle 2, 6, 15)2. Základní registry (BSC cíle 10, 15)3. Datový sklad (BSC cíle 2, 6, 13, 16, 17, 18)4. Bezpečnost (BSC cíle 8, 14, 19)5. Infrastruktura (BSC cíle 1, 5)6. Procesy na styku s občany (BSC cíle 6, 11, 13, 15, 16, 17, 18)7. Spolupráce klíčových uživatelů (BSC cíle 3, 6, 12, 15, 17)8. Projektová kancelář (podpora strategických projektů, BSC cíle 4, 5, 6, 7, 9, 14)9. Jednotný informační systém statutárního města Brna (BSC cíle 1, 10, 14)
Využití výstupů projektu Optimalizace řízení informatiky MMB
Odbor městské informatiky v roce 2011 získal a v roce 2012
obhájil certifikát ISO 9001/2009na procesy
projektového řízení při poskytování služeb ICT
uživatelům MMB
Realizace strategických projektů
Průběžně jsou plněny projekty dle harmonogramu:Integrační datová platformaNapojení na základní registryBezpečnostní projektSpolupráce s klíčovými uživateliProjektová kancelářImplementace jednotného IS v rámci SMB
Děkuji za pozornostIng. Jaromír Emmer
Odbor městské informatikyMagistrát města Brna