O R A C L E D A T E N B L A T T

Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System

Als zentrale Lösung bildet Oracle Hospitality OPERA Room Reservation

System gleichsam das Herzstück des ersten unternehmensweiten

Zimmerbestandsmanagementsystems der Hotelbranche. Mit dessen

nahtloser Integration in die gesamte Suite der Oracle Hospitality OPERA

Property Management-Anwendungen entsteht eine leistungsstarke zentrale

Datenbank, und zudem bietet es Ihren Mitarbeitern und Vertriebsteams all

jene Tools, die sie zur Maximierung der Buchungen und zur

Umsatzsteigerung benötigen. Oracle Hospitality OPERA Room Reservation

System erleichtert die Bewältigung aller Reservierungsarten: Einzelperson,

Gruppe und Reisegruppe, Unternehmen, Reisebüro,

Mehrfachreiseabschnitte, Mehrfachraten und Warteliste.

V E R E I N F A C H U N G D E R M A X I M I E R U N G V O N B U C H U N G E N U N D B E W Ä L T I G U N G V O N R E S E R V I E R U N G S H A N D L I N G

S C H L Ü S S E L F U N K T I O N E N

• Zentralisiertes System für das Reservierungsmanagement mehrerer Standorte und Hotels

• Self-Service-Buchung per Internet

• Intuitive Vertriebsbildschirme, die die Mitarbeiter durch den Reservierungsablauf führen

• Automatische Mehrfachraten- und Bestandskontrollen

• Unterstützung komplexer Abläufe wie gemeinsame Reservierungen und Mitgliedschaften in Treueprogrammen

W E S E N T L I C H E V O R T E I L E

• Vereinfachung des Bestandsmanagements und Steigerung der Rentabilität mithilfe von Mehrfachraten- und Bestandskontrollen

• Ertragsmaximierung im gesamten Unternehmen durch die Umsetzung von Ratenstrukturen für einzelne Hotels, Hotelgruppen und Ketten

Einzel-Image-Bestandssystem

Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System bietet revolutionäre Funktionen, die

Ihnen die individuelle Anpassung des Reservierungssystems an Ihre

Geschäftsanforderungen und somit die gemeinsame Nutzung wichtiger Abläufe im

zentralen System und in der Anwendung des jeweiligen Hotels ermöglichen. Auf diese

Weise wird ein gemeinsamer Speicherplatz für Portfoliodaten geschaffen, wodurch sich

wiederum die zur Vornahme von Reservierungen erforderlichen Schritte verringern. Diese

alleinige zentrale Datenbank gewährt den problemlosen Zugriff auf Hotelinformationen, die

durch zusätzliches Bildmaterial und andere Inhalte erweitert werden können, um so die

bestmöglichen Voraussetzungen für die Umsetzung der Ziele in den Bereichen Vertrieb und

Kundenzufriedenheit durch Ihre Vertriebsmitarbeiter zu schaffen.

Erweiterte Vertriebsfunktionen

Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System vereinfacht den

Reservierungsprozess durch intuitive Vertriebsbildschirme, die die Mitarbeiter durch den

Reservierungsablauf führen und zu Prüfzwecken ein vollständiges Protokoll der

Aktivitäten von Mitarbeitern und Anrufern bereitstellen. Das mit einer globalen

dynamischen Messaging-Funktion zur Kommunikation in mehreren Sprachen und mit

Skripten für Vertrieb und Verkaufsabschluss ausgestattete Reservierungssystem bietet

zudem einen einfachen Zugriff auf Internet-Hyperlinks für Wettervorhersagen,

detaillierte Karten/Wegbeschreibungen usw. Die Wiedererkennung von Gästen kann

ebenfalls in den Reservierungsprozess integriert werden – beispielsweise im Hinblick

auf bevorzugte Zimmer oder Ansprüche im Rahmen von Treueprogrammen. Außerdem

beinhaltet das System die erforderliche Logik zur Unterbreitung alternativer

Hotelvorschläge auf der Grundlage verschiedener Kriterien.

2 | ORACLE HOSPITALITY OPERA ROOM RESERVATION SYSTEM

O R A C L E D A T E N B L A T T

Online-Buchungen

Mit Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System können Sie vom Potenzial

des Internets hinsichtlich der Bereitstellung flexibler Tools profitieren, damit Ihr Hotel

stets wettbewerbsfähig bleibt. Machen Sie das Self-Service-Buchungsmodul zu einem

Bestandteil Ihrer globalen Internetstrategie, um Ihren Gästen, den Systemen von

Drittanbietern sowie dem Hotelpersonal zum Zeitpunkt der Buchung von Zimmern und

Services Bildmaterial aus dem zentralen Bestand zur Verfügung zu stellen.

Premium-Reservierungsfunktionen

Dank der Vorteile der Gesamtheit der Reservierungsfunktionen von Oracle Hospitality

OPERA Room Reservation System erhalten Ihre Mitarbeiter und Vertriebsteams die

vollständige Kontrolle über komplexe Abläufe wie Anweisungen zu Reiserouten,

gemeinsame Reservierungen, Mitgliedschaften in Treueprogrammen, ausgehandelte

Raten und Discounts. Das Reservierungssystem ermöglicht es Ihnen auch, auf

Reservierungen eine Vielzahl differenzierter Anzahlungsanforderungen und

Stornogebühren anzuwenden. Auf der Basis von Kriterien wie Prozentsatz der

Belegung, Mindestaufenthalt bis, Ankunftsdatum und weiterer Möglichkeiten können

Raten und Zimmerkategorien entsprechenden Beschränkungen unterworfen werden.

Auch können bei Bedarf Kontrollmechanismen in Bezug auf Raten und Reservierungen,

zum Beispiel ein Genehmigungsprozess für Raten, umgesetzt werden.

Der intuitive objektspezifische Bildschirm von Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System kann konkret an die Abläufe in Ihrem Unternehmen angepasst werden.

Flexible Raten- und Bestandskontrollen

Intuitive Mehrfachraten- und Bestandskontrollen erleichtern die automatische

Aktivierung und Deaktivierung der Verfügbarkeit von Raten und Zimmerkategorien im

gesamten Hotel. Gruppenblöcke können auf zentraler Ebene mithilfe von über- und

untergeordneten Block-Funktionen verwaltet werden, die ebenfalls die Verarbeitung der

Anzahlungen und der Zuweisung von Zimmernummern beinhalten. Und nicht zuletzt

besteht die Möglichkeit, das Management von Standard- oder kundenspezifischen

Tourangeboten zentral oder nach Objekt vorzunehmen.

3 | ORACLE HOSPITALITY OPERA ROOM RESERVATION SYSTEM

O R A C L E D A T E N B L A T T

V E R W A N D T E P R O D U K T E

Die Oracle Hospitality OPERA Suite

umfasst

• Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Mobile Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System

• Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Advanced Reporting and Analytics Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Sales and Catering Cloud Service

• Oracle Hospitality Web Proposal Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service

• Oracle Hospitality Web Booking Engine Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Gaming Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service

Funktionen für internationale Hotelgruppen

Aufgrund der Unterstützung verschiedenster Währungen und Sprachen versetzt Oracle

Hospitality OPERA Room Reservation System die Hotels in die Lage, ihre

Reservierungssysteme einem breiteren Markt zugänglich zu machen. Zur Verbesserung

der Geschäftskontinuität lassen sich Raten und Umsätze dynamisch in die jeweilige

lokale Währung umrechnen. Die Gäste können das Management ihrer Reservierung in

ihrer Muttersprache vornehmen, weil anhand ihres Profils die entsprechende Sprache

für die Korrespondenz ermittelt wird.

Nahtlose Integration

Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System bietet eine umfassende

Schnittstelle für den Datenaustausch und ist vollständig in die gesamte Oracle

Hospitality OPERA Suite integriert. Das Reservierungssystem lässt sich zudem

erweitern, indem Sie per Datenaustausch-Schnittstelle Property Management-Systeme

von Drittanbietern auswählen, um auf diese Weise das Potenzial Ihrer zentralen

Reservierungsanwendung zu erweitern, ohne vorherige Investitionen dadurch zu

beeinträchtigen. Die Kommunikation in beiden Richtungen wird durch den

Industriestandards entsprechendes XML Messaging gewährleistet. Nutzen Sie die

Vorteile einer Vernetzung mit den bedeutendsten globalen Distributionssystemen und

Online-Reisebüros.

K O N T A K T

Weitere Informationen zu Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System erhalten Sie im Internet

unter oracle.com oder telefonisch von einem Oracle Vertriebsmitarbeiter unter der Rufnummer

+1.800.ORACLE1.

S O Z I A L E M E D I E N

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