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Regolamento Interno
Villa Santa GiulianaOspedale
Istituto Sorelle della Misericordia
Viale interno
regolamento internoL’Ospedale Villa Santa Giuliana è una realtà dell’Istituto Sorelle della Misericordia di Verona. Ospedale Religioso Classificato ed Equiparato per la cura e la riabilitazione psico-sociale delle persone affette da disturbo psichico, struttura sanitaria di assistenza pubblica inserita nella programmazione della Regione Veneto. L’Ospedale Villa Santa Giuliana è struttura certificata ISO 9001:2008. La mission dell’ospedale consiste nel:
Coinvolgere il paziente in un progetto individualizzato di terapia e riabilitazione psico-sociale con l’obiettivo di promuovere il recupero della salute mentale della persona mediante il raggiungimento di una maggiore consapevolezza di sé e delle proprie problematiche esistenziali e relazionali.Fa inoltre parte del progetto di cura la valorizzazione delle risorse individuali e interpersonali affinché possa conseguire un migliore equilibrio psicologico-sociale e una più autentica autonomia nel proprio ambiente di vita.
L’Ospedale Villa Santa Giuliana propone un trattamento di cura e riabilitazione istituzionale che fa riferimento al modello bio-psico-sociale di trattamento integrato del paziente.Per ogni paziente è previsto un Progetto Terapeutico Individualizzato (P.T.I.) concordato con il medico e l’equipe curante.Il P.T.I. viene declinato negli spazi di cura della Sezione di Degenza, dell’Area Riabilitativa e dell’Area Sociale, e l’efficacia dell’intero sistema curante si fonda sul rapporto di fiducia e di collaborazione tra curanti e degenti.L’aver scelto questo ospedale richiede al paziente una disponibilità per realizzare una convi-venza sostenibile, un contributo diretto alla creazione di un ambiente comunitario positivo che aiuti e sostenga il lavoro clinico.
Con questo spirito il Regolamento si pone sia come un supporto finalizzato alla conoscenza delle leggi vigenti valide anche nel nostro ospedale, e sia come uno strumento utile alla com-prensione delle norme istituzionali disposte dalla Direzione.
Tuttavia questo Regolamento vuole essere soprattutto un codice di riferimento per ri-badire la necessità di una collaborazione tra gli operatori coinvolti e rilanciare il significato originario di questa esperienza istituziona-le: l’ospedale come luogo non solo di cura, ma anche di accoglienza e di crescita della persona sofferente, una struttura ospedaliera che vuole ritrovare le sue radici nel terreno del reciproco rispetto e della convivenza civile.
La Direzione
Il ricovero ospedaliero è un intervento istituzionale in convenzio-ne con il Servizio Sanitario Nazionale.Il ricovero è richiesto dal medico inviante esterno ed è sempre concor-
dato e programmato con un medico interno del nostro ospedale.
Il medico di sezione è il titolare del Progetto Terapeutico Individualizzato (P.T.I.) del pa-ziente che è gestito dall’equipe curante multiprofessionale della sezione di appartenen-za e dell’Area Riabilitativa.L’Area Sociale è l’insieme degli spazi comuni interni e accessibili a tutti i pazienti ricoverati in grado di relazionarsi in un contesto sociale comunitario con sufficiente autonomia e rispetto dell’altro.In ospedale il servizio di guardia medica e il servizio di reperibilità garantiscono l’intervento di un medico 24/24 ore.
L’efficacia del ricovero ospedaliero si fonda sull’applicazione di un modello integrato di in-tervento e richiede al paziente il rispetto del programma concordato collaborando con il personale per il mantenimento di una clima di tolleranza e di sviluppo positivo dell’esperienza ospedaliera. È importante rispettare gli orari dell’organizzazione della sezione e delle attività terapeutico-riabilitative.
il ricovero ospedaliero
Sezione di Degenza
AreaRiabilitativa
Area Sociale
il ricovero ospedaliero
Il lavoro clinico quotidiano, individuale e in gruppo, espone ogni de-gente al contatto con elementi personali di sé e dell’altro. Informazioni, memorie e vissuti, sono tutti aspetti personali delicati che richiedono la massima riservatezza durante il periodo di degenza, e quindi non possono essere divulgati in alcun modo. (Legge sulla Privacy 196/03) Ogni paziente è invitato a intrattenere corrette e rispettose relazioni con gli altri degenti, senza intromettersi con considerazioni, consigli o giudizi, nelle problematiche altrui, ma ricer-cando l’ascolto e la relazione con il personale in servizio.
L’esperienza ha dimostrato che relazioni sentimentali tra pazienti, o relazioni amicali esclusive, ostacolano il percorso terapeutico. Inoltre, a tutela delle persone più fragili, si invitano i degenti ad evitare lo scambio di effetti personali, regali o prestiti in genere, il gioco di società con denaro (carte, dadi….), e qualsiasi iniziativa personale finalizzata all’auto-aiuto.
Tutti sono invitati ad utilizzare in modo appropriato gli ambienti, le attrezzature e il mate-riale messi a disposizione dall’Ospedale. L’attenzione all’ordine e alla pulizia degli spazi, così come il rispetto dell’area giardino sono aspetti della cultura istituzionale della nostra struttura sanitaria.L’Ospedale Villa Santa Giuliana si riserva di riconoscere e valutare la diretta responsabilità del degente in caso di danno a cose o persone.
riservatezza
rispetto dell’ambiente, attrezzatUre e materiali
La Sezione di Degenza rappresenta lo spazio istituzionale in cui il Progetto Terapeutico Individualizzato viene per ogni paziente pianifi-
cato, declinato nelle sue articolazioni clinico-riabilitative e periodicamente verificato dall’equipe curante.Il rispetto per la vita di reparto, per le altre persone ricoverate, per il personale, e per le attività che scandiscono i tempi della degenza in sezione, sono fondamentali per l’efficacia dell’inter-vento istituzionale di cura presso l’Ospedale Villa Santa Giuliana.Il personale di Sezione è sempre disponibile per qualsiasi informazione.Il medico è regolarmente presente in sezione a partire dalle ore 8.30 nei giorni feriali e riceve le telefonate dall’esterno tutti giorni, dal lunedì al venerdì, dopo le ore 12.00.
LA SEZIONE La sezione è costituita dalle came-re (2/3 letti) con bagno, refettorio e zona giorno con televisore, studio medico, stanza personale infermie-ristico/sociosanitario e farmacia, locali di servizio e locale bagno as-sistito.
LA CAMERAla stanza di degenza, corredata con il proprio bagno, è lo spazio più personale e privato del paziente durante il ricovero. • Le persone accolte nella mede-
sima stanza sono invitate a collaborare tra loro e con il personale affinché la vita in comune in questo spazio molto riservato sia improntata al reciproco rispetto e tolleranza.
• In camera è consentito l’ascolto di musica soltanto con l’uso di cuffia e non sono ammessi apparecchi televisivi personali.
• Per gli effetti personali i degenti sono invitati a servirsi degli appositi armadietti dotati di chiave (da restituire alla dimissione) e a tenere sgombro il tavolino di servizio per gli usi
la sezione di degenza
consentiti per i degenti (mangiare, leggere, scrivere…) e il perso-nale medico e infermieristico (punto di appoggio per l’eventuale intervento in camera).
• Non è consentito che i degenti si intrattengano nelle camere altrui.
• Per esigenze organizzative o d’urgenza, il posto letto assegnato al momento dell’ingresso in sezione potrà essere cambiato.
TERAPIA FARMACOLOGICA• Tutti i medicinali specialistici necessari sono
prescritti e forniti dall’Ospedale Villa Santa Giuliana.
• All’ingresso è necessario portare con sé i far-maci abitualmente utilizzati dal paziente per evitare improprie discontinuità della terapia in atto.
• Alla dimissione, se necessario, l’ospedale provvederà a fornire i farmaci in terapia per la copertura delle prime 24 ore.
CURA DI SÉ• In sezione viene quotidianamente richiamato il valore del rispetto della propria e altrui per-
sona a partire dalla cura dell’igiene personale e dell’abbigliamento.
• Il personale si fa carico di ricordare l’importanza di indossare indumenti decorosi per sé e per il luogo in cui si vive.
• È consentito di portare il pigiama solo in camera.
• Al momento dell’ingresso in sezione le persone devono essere in possesso del necessario per l’igiene personale e per altre necessità (sapone, asciugamani, piccola somma di dena-ro, scheda telefonica...).
• Il cambio della biancheria personale è a carico della famiglia del ricoverato.
OGGETTI PERSONALI• All’ingresso devono essere consegnati al personale oggetti qua-li phon, detersivi, sapone liquido, limette, forbicine, rasoi e altro, che possono costituire pericolo per sé o altri ospiti. Tali oggetti possono
essere richiesti agli operatori secondo le proprie esigenze personali.
• Non è consentito tenere in camera oggetti di vetro (es. bicchiere).
• L’utilizzo di personal computer del paziente deve essere concordato con il medico e con-sentito soltanto nella zona giorno della sezione, e al di fuori dei tempi dedicati alle attività strutturate della sezione e dell’area riabilitativa (non oltre 23.00).
• Si consiglia di non conservare in ospedale ingenti somme di denaro, oggetti preziosi ed effetti personali di valore, in quanto la Direzione non risponde di eventuali ammanchi.
SILENZIO• In sezione deve essere rispettato il silenzio dalle h.13.00 alle h. 14.00, e dopo le h. 23.
• L’uso del televisore in zona giorno è consentito fino alle 23.00.
• La zona notte deve essere lasciata libera dalle 8.00 alle 9.00 per consentire l’igiene am-bientale.
L’Area Riabilitativa è aperta dal lunedì al venerdì, negli orari espo-sti presso ogni Sezione, Area Riabilitativa e Sociale.
L’Area riabilitativa è composta dall’area attrezzata per le attività di gruppo e dai laboratori dedi-cati all’intervento terapeutico-riabilitativo durante il ricovero ospedaliero.Il trattamento istituzionale include la partecipazione alle attività strutturate dell’Area Riabilitati-va a seguito dell’invio del medico di sezione allo specifico programma diurno. Sono disponibili competenze, spazi, attrezzature e materiali per la realizzazione di esperienze di differente livello clinico.
Attività I° LivelloRiabilitazione semplice: attività strut-turata in contesto sociale ad indirizzo ludico e/o occupazionale finalizzata alla realizzazione di una esperienza indivi-duale di lavoro assistito dal personale e dedicato ad un tema/materiale comune per tutti i partecipanti.Intervento riabilitativo con compito prati-co e risultato concreto per l’attivazione e sostegno di funzioni cognitive, sociorela-zionali, fisiche e motorie. Es.: Gruppo Lana, Attività Varie, Attività Motoria, Stretching, Gruppo Giornali, Lab. di Falegnameria, Lab. Pittura su Stoffa.
Attività II° LivelloRiabilitazione complessa: attività strut-turata in gruppo ad indirizzo espressivo e/o psicologico finalizzata alla realizza-zione di un percorso personale con un
area riabilitativa
gruppo di lavoro condotto e/o coadiuvato dall’educatore prof.le.Intervento terapeutico-riabilitativo con oggetto mediatore per l’attiva-zione della funzione rappresentativa. Es.: Segni e Colori, Vecchi Tempi, Ascolto Musica Guidato, Ginnastica Dolce, Laboratorio Musicale, Spazio Culturale, Arte come Oggetto Ri-trovato, Sport di Squadra, Gruppo Specchio, Gruppo Cantiere, Danze
Popolari, Attività di Libera Espressione.
Attività III° LivelloRiabilitazione specialistica: at-tività strutturata di piccolo grup-po ad indirizzo psicosocioterapi-co finalizzata alla realizzazione di un percorso clinico di gruppo condotto da uno psicoterapeuta.Intervento terapeutico di gruppo per l’attivazione della capacità riflessiva e l’utilizzo del codice simbolico.Es.: Gruppo Narrativo, Gruppo Verbale, Training Autogeno, Te-rapia Mediazione Corporea, Ten-sione/Distensione Immaginativa con Visualizzazioni Guidate.
L’Area Sociale comprende un’ampia area interna e zona giardino dispo-nibile a tutte le persone ricoverate.Gli spazi del salone dei giochi, della sala fumatori, della sala visite e dell’area verde all’aperto, sono dedicati all’accoglimento dei degenti liberi dagli impegni di Sezione e/o dell’Area Riabili-tativa (la sala visite negli orari prestabiliti, è accessibile solo ai visitatori).L’Area Sociale è finalizzata alla socializzazione spontanea tra degenti e alla valorizzazione del tempo libero al di fuori dei tempi previsti per lo svolgimento del programma di cura e riabilita-zione secondo il PTI. Quindi:
• Non è permesso praticare attività personali o condividere esperienze tra degenti che risul-tino inadeguate alle finalità dell’Area Sociale secondo quanto dichiarato dal personale co-stantemente presente e disponibile in loco (es. non è consentito l’uso di attrezzi ginnici personali, radio, strumenti musicali..).
• In particolari occasioni, in Area Sociale vengono realizzate delle iniziative di intratteni-mento di carattere socio-animativo per i degenti, sempre con il supporto del personale.
In Area Sociale, proprio per la sua peculiarità di spazio libero e aperto a tutti, si raccomanda:
- un abbigliamento decoroso- la tutela e il rispetto della propria persona - la tutela e il rispetto del-la relazione con l’altro, negli aspetti: - del linguaggio, - dell’atteggiamento - e del comportamento.
area sociale
Per chi lo desidera, nella Cappella in-terna dell’Ospedale tutti i giorni
dal lunedì al venerdì, alle ore 17.50 viene celebrata la S.Messa preceduta dalla recita del Santo Rosario.
Il Sabato la Santa Messa è celebrata alle ore 17.30 ed è prefestiva.
Alla Domenica e Festività la Santa Messa viene celebrata alle ore 9
Si fa presente che la Chiesa è un luogo sacro per cui è bene entrare con rispetto e vestiti in maniera decorosa.
servizio religioso
• In ospedale è vietato fumare (Legge contro il fumo nei locali pub-blici 584/75 e 3/03):
• In Area Sociale è stata allestita un’area riservata ai fumatori aperta dalle ore 7.00 alle 21.20.
• L’ospedale è dotato di distributori automatici a moneta per piccole consumazioni.
• Durante la permanenza in ospedale non è permesso introdurre dall’esterno o consumare prodotti alimentari deperibili,
• In particolare sono vietate le bevande alcoliche in quanto interagiscono, anche pericolosa-mente, con la terapia farmacologica.
• In ospedale non è possibile l’acquisto di valori bollati, tabacchi, biglietti trasporto pubblico, giornali e riviste.
• Sono disponibili telefoni a moneta/scheda in ogni sezione e in Area Sociale
• Gli apparecchi telefonici, inclusi i telefoni cellulari personali, possono essere utilizzati dalle ore 7.00 alle h. 21.00, ma nel rispetto della vita comunitaria di tutti i degenti e nei tempi diversi dalle attività strutturate e dall’orario del silenzio in sezione.
• Durante la degenza non è consentita la guida dei veicoli né l’ospedale è dotato di parcheg-gio interno per degenti e visitatori.
informazioni generali
La visita dei famigliari o conoscenti è consentita esclusivamente nell’apposita Sala Visite presso la portineria dell’ospedale e solo nel rispetto degli orari esposti all’ingresso delle due portinerie.
Durante l’incontro pazienti e visitatori sono invitati a mantenere un adeguato comportamento consono all’ambiente di cura nel quale sono ospiti.
Lo spazio disponibile in Sala Visite consente ad ogni degente di ricevere contemporaneamente non più di 2/3 visitatori.
La Direzione sconsiglia la visita di minori di età inferiore ai 12 anni.
Non sono consentite visite fuori orario, se non autorizzate di volta in volta dal medico di sezione comunque nella fascia oraria 8 -18,30 e sempre nel rispetto dei tempi riservati agli interventi istituzionali (colloquio, riunione, attività strutturate in Sezione e Area Riabilitativa).In modo straordinario e concordato con il personale medico e/o infermieristico un visitatore può accedere per un tempo breve alla Sezione.
Il medico di Sezione può autorizzare l’uscita temporanea dall’ospedale del paziente ricoverato soltanto attraverso la compilazione del modulo “Permesso di uscita” sul quale verrà scritto anche l’orario.Il permesso di uscita è giornaliero e non può superare le 12 ore diurne (8.00-20.00).
orario di visita
permesso di Uscita
Giardino interno
Istituto Sorelle della Misericordia Ospedale Villa S. Giuliana per la riabilitazione psicosociale
Via S. Giuliana, 3 - 37138 Verona - Tel. 045 912999
www. [email protected]
