Embed Size (px)
Citation preview
1
TECNOLOGÍAS D
E LA INFORMACIÓ
N Y LAS COMUNIC
ACIONES
C/ Metalurgia, 5
• 410
07 Sevill
a
+34 902 999 808
s
www.tier1.e
s
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓ
N Y LAS COMUNICACIO
NES
catalogo_110213.indd 1 18/02/13 11:32
2
Confianza. Experiencia. SolvEnCia.Compromiso. Seguridad. Profesionalidad.
Sabemos, queremos y tenemos ganas.Resolvemos. Podemos. Cumplimos.
catalogo_110213.indd 2 18/02/13 11:32
3
Tecnologíay valores
como motoresdel desarrollo
empresarial
Desde hace 20 años Tier1 viene trabajando con una
amplia diversidad de empresas y entidades dotán-
dolas de soluciones en el ámbito de las tecnologías
de la información, aportándoles, de forma efi ciente,
innovación y mejoras en sus procesos.
Hoy nos enorgullece afi rmar que esta gran cartera
de clientes nos continúa siendo fi el y nos transmi-
te confi anza en nuestros productos, soluciones y
equipo técnico. Nuestros clientes son la garantía de
nuestra SOLVENCIA.
Las soluciones de Tier1 ayudan a hacer más resolu-
tivos y ágiles los negocios de nuestros clientes, im-
plantando en ellos una mejora continua del control
y la efi ciencia de sus procesos.
Tier1 aporta solucionesde valor a sus clientes
Desde Tier1 afrontamos esta aportación de valor
desde el conocimiento aplicado de los procesos
de negocio y desde una aplicación práctica de las
tecnologías de la información, las aplicaciones soft-
ware, y de los equipos, medios e infraestructuras TI.
Tier1 construye, evoluciona e implanta solucio-
nes software, despliega infraestructuras TI y ex-
ternaliza procesos de sus clientes. Mantiene esas
soluciones e infraestructuras y propone posibles
mejoras para ellas.
Filosofía de empresa y valores
El objetivo estratégico de Tier1 es mantenerse, de
forma sostenible para sus clientes, empleados, pro-
veedores y accionistas en una posición competitiva
dentro del mercado mediante productos innovado-
res que nos diferencien de la competencia.
Tier1 mantiene un compromiso fi rme con todas las
organizaciones con las que se relaciona para con-
seguir el cumplimiento de los objetivos fi jados y al-
canzar el éxito.
Con profesionalidad, experiencia y seguridad. Tier1
mantiene de forma destacada en el mercado pro-
ductos y soluciones con marca e identidad propias.
Los clientes de Tier1 son garantía de confi anza. Su
respaldo mantenido en el tiempo son nuestra mejor
carta de presentación.
Empleados de Tier1 Microsistemas
y software
Tier1
comerZZia
Estructura accionarial de la empresa
Confi anza. Experiencia. SolvEnCia.Compromiso. Seguridad. Profesionalidad.
Sabemos, queremos y tenemos ganas.Resolvemos. Podemos. Cumplimos.
catalogo_110213.indd 3 18/02/13 11:32
4
1
3
2 4
Solución TICpara el negocio
Mantenimiento, Soportey Externalización de procesos
Identificación denuevas áreas de mejora
Ejecucióndel Proyecto
Integrador TIC
Fabricante deSoftware
Mantenimiento de infraestructuras
Nivel de presenciay capilaridad
AlianzasEstratégicas
Conocimientode los procesos
empresariales y las claves de nuestros
clientes
Óptima aplicacióndel software,
equipo, mediose infraestucturas TI
a esos procesosempresariales
En cualquier parte, para cada sector, un modelo que funciona
En Tier1 nos comprometemos con nuestros clien-
tes para garantizar alianzas a largo plazo.
Tier1 aplica con éxito una metodología con un en-
foque eminentemente práctico y eficaz que facilita
la colaboración con el cliente, desde la identifica-
ción, construcción e implantación de la solución
TIC hasta su posterior mantenimiento y mejora con-
tinua del proceso.
Los productos software de Tier1 han sido diseñados partiendo de los procesos de negocio de los clien-tes más ágiles y mejor organizados, combinado conlas tendencias y prácticas de empresas líderes en sus respectivos sectores. Nuestros productos han sido construidos por equipos experimentados téc-nica y funcionalmente, sobre una lógica de nego- cio altamente eficaz y sobre una robusta y escala-ble arquitectura.
La red de asistencia técnica de Tier1 está compuesta por personal propio que presta servicios de mante-nimiento en Península y Canarias. Actualmente, es-tos servicios de control y mantenimiento se ofrecen en español, inglés, portugués y francés.
catalogo_110213.indd 4 18/02/13 11:32
5
TIER1,somos UNO
El equipo humano de Tier1 está compuesto por profesionales de contrastada experiencia, altamen-te competentes y con una fuerte implicación en los proyectos y servicios prestados a sus clientes. El compromiso personal y el enfoque a resultados en el cliente son seña de identidad del equipo de Tier1.
Tier1 posee alianzas estratégicas con fabrican-
tes y empresas tecnológicas de primer nivel, que
complementan nuestro know-how, así como otros
recursos de valor añadido que garantizan un ópti-
mo servicio.
Tier1 alinea todos sus recursos para ejecutar pro-
yectos integrales y específi cos para diferentes sec-
tores de actividad.
Recursos de valor añadido
Recursos humanos
Soluciones
Sectores
Desarrollo Software
1 2 3 4
Operaciones TIEn remoto / In situ
Centro de servicios
Operación sobreel software
Consultoría
Implantación
Sector privado:
- Distribución y comercio- Fabricación / producción- Ingeniería, obras, mantenimiento- Explotación de minas
Administraciones públicas
Empresas públicas:
- Aguas- Servicios- Transporte- Turismo
Recursos TIC:
- Software propietario- CPD propietario y
espacio en Cloud.
Alianzas estratégicas
- Fabricantes de Softwarey Hardware
- Operadores de Comunicaciones- Empresas TIC
Recursos materiales:
- Flota de vehículos- Laboratorios territorio
nacional- Stock de material
MantenimientoSoftware e
Infraestructura TIC
Outsourcing deprocesos de negocio
Despliegue deinfraestructura TIC
SolucionesSoftware estándar
SolucionesSoftware a medida
NUESTRO NIVELDE SERVICIO NOSDIFERENCIA
EXPERIENCIA DE COMPRA
TIENDA INTEGRACIÓN DE TECNOLOGÍAEN EL PUNTO DE VENTA
CENTRAL INPLANTACIÓN / INTEGRACIÓN
Las soluciones de comerZZia se pueden integrar con cualquier ERP:
CONCEPT STORES:TIENDAS CREATIVAS PARA
CAUTIVAR AL CLIENTE
SOPORTEY MANTENIMIENTO
QUE LA ACTIVIDADDE LA VENTA NO PARE
SUMINISTRO Y DESPLIEGUEGLOBAL DE INFRAESTRUCTURAS
• Mantenimiento integral de infraestructuras y software.
• Outsourcing de soporte técnico.
• Externalización de Procesos de Negocio.
ComerZZia permite aprovechar el marketing para potenciar la venta. Gracias a diferentes herramientas se consigue:
• Entorno interactivo: puntos para opinar/participar, kioscos informativos, integración de redes sociales...
• Servicio personalizado: atención global a las necesidades del cliente, productos relacionados, qué combina con...
• Facilidad en la compra: creación de listas, asistente de compras, web semántica, experiencias en sala...
Nuestro valor diferencial reside en la integración de la tecnología, la innovación, las tendencias y mucho esfuerzo:
• Servicio integral, con implantación de soluciones innovadoras y mantenimiento con niveles de servicio altamente eficaces.
• Fabricamos nuestras soluciones software, como comerZZia líder para el sector retail y única implantada en formato SaaS en España y Latinoamérica.
• Nivel de presencia y capilaridad que nos permite estar en toda la geografía española, Portugal y Andorra con recursos propios con alto conocimiento del sector comercio.
• Alianzas estratégicas con los principales fabricantes de equipamiento.
1
2
TPV (TERMINALPUNTO DE VENTA)
Etiquetas electrónicas
Control de presencia
Centralitas telefónicasMegafonía
Vídeo vigilancia
Cartelería digital CableadoComunicaciones
WiFiBalanzasSelfcheckout
Conexión pasarela de pago
Fidelización / Promociones
Terminales móviles
• Artículos
• Precios / promociones
• Tarifas
BACKOFFICE/GESTOR DE PROCESOS
• Control de almacén
• Pedidos a proveedor
• Gestión de cobros / pagos
SOFTWARESOLUCIÓN COMPLETA
PARA LA GESTIÓNDE TIENDAS
INTERNET
• COMERZZIA: solución completa para la gestión del comercio.
• ATRACTOR ERP: software de gestión empresarial especialmente adaptado al comercio.
• LUSTRUM: solución que facilita la gestión de activos (Facility Management).
El software comerZZia sincroniza:
1. Backo�ce de la Central.
2. TPV de la tienda.
3. Tienda Virtual.
1
2 3 TIEMPO ÓPTIMODE RESOLUCIÓN
Presencia enPenínsula y Canarias
Equipo técnicoen remoto
Técnicosin situ
Facilities Management ITIL
TIENDA VIRTUAL
3
12
desplegable.indd 2 18/02/13 11:30
6
La larga trayectoria de Tier1 en el desarrollo de soft-ware nos permite disponer a día de hoy de una car-tera de productos ágil y adecuada a las necesidades de nuestros clientes:
Productos estándar
Nuestro software de gestión empresarial (ERP) despliega toda su potencia en empresas
ÁGILES y efi cientes, y cubre las distintas áreas fun-cionales de la empresa en diferentes sectores de ac-tividad (sociedades de instalación y mantenimiento, fabricación y producción, comercio y distribución) y empresas públicas.
Sus principales características son: escalabilidad, ágil implantación, integración con productos de terceros, simple parametrización, capacidad de personalización, incluyendo nuevos procesos y re-glas de negocio y explotación versátil y cómoda dela información.
Cuando la gestión de activos de la empresa y su manteni-
miento constituyen una pieza clave en el engranaje del negocio, Lustrum se convierte en la mejor solu-ción para el control efectivo de los mismos. Su po-tente sistema de ticketing departamental minimiza el coste, el control y la asignación de tareas. Lustrum está especialmente concebido para integrarse con el ERP que la empresa tenga implantado aislando
esta parte de operaciones, pero aportando a los sis-temas centrales la información económica, conta-ble y analítica.
Tier1 es una empre-sa pionera en factura
electrónica. De la mano de la propia Agencia Tribu-taría, SecurInvoice ha ayudado a empresas públicas y privadas, y a administraciones, a reducir de forma drástica y contundente los costes de gestión. Apor-ta efi cacia y satisfacción en clientes y proveedores y, focalizando en las administraciones públicas, una imagen y mensaje claros de transparencia.
Engage responde a una necesi-dad real de todas aquellas em-
presas que están obligadas a coordinar un gran volumen de proveedores y subcontratas. Es idóneo para empresas que gestionan de manera recurrente con sus proveedores procesos de homologación, licitaciones de ofertas, negociaciones de compra, contratación, facturación, relaciones laborales, ges-tión de incidencias y gestión de almacenes. Enga-ge es una potente plataforma que funciona como portal del proveedor desde el producto o servicio solicitado hasta la tramitación de su factura y cobro.
La gestión de las empresas del sector retail encuentra
obstáculos relacionados con la utilización de herra-mientas de promoción y marketing para maximizar las ventas, con la agilidad y costes en la puesta en
SolucionesSoftware
estándar y a medida
1 En un tiempo, el pez grande se comía al pequeño;hoy, el ágil se come a todos
Para atender a estas cuestiones, Tier1 creó la divi-sión comerZZia, dedicando en exclusiva recursos con una alta especialización y conocimiento de los problemas concretos del sector. Asimismo, dotó a esta división de soluciones, aplicaciones, técnicos y programadores propios; así como de todo un equipo que le aporta la efi cacia y rapidez que su empresa requiere para seguir compitiendo.
El sector Comercio es un sector diferencial, con características diferenciales y, como tal, necesita
de consultores, desarrolladores, técnicos y soft-ware específi co.
Los objetivos de comerZZia son maximizar sus ventas, rentabilizar sus inversiones y minimizar sus costes. Pero, sobre todo, responder de forma in-mediata y efi ciente allí donde nos necesite.
Sea cual sea la ubicación de su empresa, encomerZZia garantizamos su tranquilidad me-diante una disponibilidad absoluta.
Quien le atiende, ¿sabe lo que son los EDI, plantillas de negociación, surtido…, con toda su complejidad e implicaciones?
¿Es igual su proceso de compra que el de cualquier otro sector?
¿Es lo mismo un viernes por la tarde de fi nales de diciembre que un martes por la mañana de septiembre?
¿Es igual mantener un equipo en una tienda que en una ofi cina?
¿Le entiende un programador cuando le da una frase como requisito para implantar un modelo de promociones?
¿La disponibilidad del almacén de una central de tiendas debe ser la misma que la de una central logística cualquiera?
En comerZZia conocemos su sector: alimentación, perfumerías y droguerías, moda y textil, deportes, jugueterías, boutiques…, así como sus diferencias y particularidades.
Hilando fino: ¿Considera usted que dentro del sector Comercio la problemática a la que se enfrentan las empresas de alimentación es la misma que las de perfumería, ropa o calzado, o de aquellas que impulsan sus propios productos?
Si usted pertenece al sector Comercio, sabrá que se encuentra en un sector que se caracteriza por tener el ritmo más frenético, variable y competitivo de cuantos existen.
El comercio es diferente
11
desplegable.indd 1 18/02/13 11:30
7
marcha de nuevas tiendas, y cómo no, con la comu-
nicación y coordinación entre el ERP de la central
y sus tiendas (logística, control de stocks, artículos,
tarifas, promociones, reporting ventas, etc).
ComerZZia es un software que cubre de manera
sencilla e integrada todos los procesos de gestión de tiendas necesarios para el comercio: backoffice, TPV’s y tienda virtual. Asimismo, ofrece soluciones
eficaces a los problemas que se puedan plantear.
Soluciones orientadas a la integración con otros sistemas
Tier1 desarrolla sus soluciones bajo la premisa de
que sus productos deben tener la capacidad de in-
tegrarse con aplicaciones de terceros. La orienta-
ción a SOA y la alta experiencia en la construcción
de Web Services nos avalan.
Tier1 busca la sencillez en la construcción y el uso
de estándares contrastados como garantía de esca-
labilidad y perdurabilidad.
Soluciones de software a medida
Tier1 desarrolla software a medida partiendo del
core de nuestras soluciones software estándar,
lo que implica ahorros económicos, disminución
de los plazos de ejecución, minimización de los
riesgos y aumento de la calidad final de la solución.
Bajo esta premisa, Tier1 ha desarrollado multitud de
proyectos multidisciplinares orientados a diferentes
sectores, tanto públicos como privados, y también a
necesidades específicas:
• Soluciones de gestión empresarial.
• Soluciones de e-Administración.
• Soluciones software en facturación electrónica.
• Gestores de portales y contenidos.
• Gestores documentales.
• Business Intelligence.
• SGA (Gestión de almacenes), RFID y radio fre-
cuencia.
• Telecontrol y monitorización.
• Movilidad (preventa, incidencias preventivas y
correctivas, …).
• CRM, B2B, B2C, comercio electrónico, termi-
nales punto de venta y fidelización de clientes.
• Soluciones de gestión integral de activos TI o
industriales.
El equilibrio rentable entre el software de código
abierto y el propietario es hoy día una realidad al-
tamente eficiente. Tier1 lleva a cabo y lidera pro-
yectos sobre códigos abiertos, aportando código
a los mismos.
catalogo_110213.indd 7 18/02/13 11:32
8
Tier1 ofrece soluciones llave en mano a nivel nacional con un equipo altamente cualificado y certificado por los principales fabricantes de tecnologías de la infor-mación. Mejora la productividad de sus clientes ha-ciéndoles retornar cuanto antes la inversión realizada:
SERVICIOS CLOUD. Parametrizamos, configuramos y desplegamos soluciones en la nube a través de acuer-dos con los principales datacenters a nivel europeo, como Movistar, IBM o Amazon.
SERVIDORES, ALMACENAMIENTO Y VIRTUALIZA-CIÓN. Suministramos y ponemos en marcha solucio-nes tecnológicas de almacenamiento de información centralizada para cualquier empresa. Instalamos otros servicios en red (directorios, correo, monitorización o virtualización de escritorios).
SEGURIDAD EN RED. Damos soluciones orientadas a securizar el entorno corporativo: conexiones externas a través de firewalls, monitorización de tráfico en red, antivirus centralizados, servicios proxy y antispam.
COMUNICACIONES DATOS, VOZ, VOIP. Analizamos, instalamos y desplegamos soluciones profesionales de PBXs, VOIP y conexiones VPN seguras para interco-nexión de sedes a nivel internacional.
WIFI / WIMAX. También desplegamos infraestructura inalámbrica, tanto interior como exterior, interconec-tando sedes geográficamente dispersas que pertene-cen a un mismo sector.
ADECUACIÓN CPD. Completando estos servicios, di-señamos, instalamos y adecuamos CPD’s: cableados, sistemas de contraincendios, climatización, armarios rack, suelo técnico y seguridad.
DESPLIEGUE DE INFRAESTRUCTURA DE CABLEADO Y DISPOSITIVOS EN RED. Abarcamos el despliegue de cualquier elemento conectable a red en clientes con dispersión geográfica.
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO. Elemen-tos hardware de mediano y gran formato, elementos relacionados con la seguridad, dispositivos de comu-nicación y consumibles.
Despliegue deinfraestructuras TiC2
El trabajo excelente es la clave para conseguir la mejor calidad y el menor coste con una alta seguridad y entusiasmo
catalogo_110213.indd 8 18/02/13 11:32
9
Mantenimiento Software e infraestructura TiC
3El valor añadido para su cliente, en cualquier lugar
y momento, es lo que mantendrá su negocio y le permitirá ganar dinero
Las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan, necesitan un adecuado nivel de so-porte técnico que les garantice un óptimo funcio-namiento de sus sistemas hardware y software para que la actividad de su negocio no pare.
Tier1 tiene la capacidad para soportar el manteni-miento integral de la infraestructura TIC de cual-quier organización, desde su centro de procesos de datos hasta su parque microinformático, pasan-do por las comunicaciones, servidores, sistemas de backup y aplicaciones software.
Para ello ofrece un modelo de servicio de calidad, con personal altamente cualifi cado, presencia en todo el territorio, asistencia 24x7 los 365 días del año y compromiso de rápida resolución de las inci-dencias que se registren. Todo ello, con una políti-ca de precios muy competitiva.
El cliente aumenta la efi ciencia y minimiza los cos-tes, adaptándolos al crecimiento o decrecimiento de su empresa, para un óptimo funcionamiento de su negocio.
Niveles de servicio estándar
Nivel 0
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
ZeroZone
Zero Zone: CAR. Centro de Administración Remota (externalizable hasta el 100%) - Asistimos de manera
inmediata, cualquier día y a cualquier hora, para garantizar la continuidad de sus sistemas críticos
(servidores, comunicaciones y, en general, cualquier infraestructura clave perteneciente a su Centro de
proceso de datos).
Nivel 2: RESOLVE - Resolvemos in situ las incidencias relacionadas con el equipamiento
hardware y software de su empresa.
Nivel 1: OPERATE - Reparamos en remoto cualquier incidencia relacionada con el
hardware o software de su organización para que la actividad no pare.
Nivel 3: SUPLEMENT - Apoyamos y complementamos sus recursos ante desbordamientos (despliegue masivo
de elementos, desbordamiento de llamadas en centralitas telefónicas, cambio de equipamientos,
apoyo puntual en tareas de instalación y mantenimiento).
Nivel 0: HELP - Atendemos la llamada, le identificamos y le ayudamos a usar sus sistemas y aplicaciones, incluidos sus procedimientos internos.
Ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de soporte técnico especializado (certificados en los principales fabricantes), con disponibilidad total, y altamente experimentado para que su negocio nunca pare.
Asimismo, en el servicio de mantenimiento incluimos, sin coste adicional para nuestros clientes, todos los elementos hardware que sean necesarios para que sus negocios sigan funcionando al máximo rendimiento.
catalogo_110213.indd 9 18/02/13 11:32
10
outsourcing deProcesos de negocio4 Quizás haya algo místico en las TIC’s, pero si uno mira
con detenimiento y ve lo que ocurre, descubrirá procesos fácilmente repetibles, ... estamos estandarizando servicios
Tier 1 materializa la unión de los servicios y el soft-ware en la externalización de procesos de negocio para sus clientes, de manera que puedan focalizarse en sus áreas estratégicas.
Lo hace a partir de una combinación de tecnologías de la comunicación avanzadas, personal implicado y nuestro propio software. Supone un diferencial competitivo que nos permite ofrecer un gran valor añadido a nuestros clientes.
Se basa en la gestión externa y operada de un pro-ceso de negocio de principio a fin, posicionándose como canal de comunicación entre la empresa y las organizaciones con las que se relaciona: clientes y proveedores.
Dispone de un equipo coordinado y orientado a la gestión de clientes y proveedores que se apoya en
comunicaciones, Internet, correo y en soluciones
software desarrolladas por nosotros, como ENGA-
GE, LUSTRUM o SECURINVOICE. Estas soluciones
están personalizadas y puestas al servicio de nues-
tros clientes, en lo que supone un valor añadido real
a la hora de cubrir sus necesidades.
Las ventajas que obtiene el cliente con este servicio
son fácilmente medibles:
• Mejora de la gestión.
• Optimización de los procesos.
• Minimización de los gastos destinados al cum-
plimiento efectivo de esos procesos.
Procesos de negocio donde Tier1 ofrece un valor
diferencial de Software + Servicios:
PRoCESoS DE nEGoCio:
RE
laC
ion
aD
oS
Co
n:
Pro
veed
ore
s y
clie
nte
s • Homologación de proveedores.
• PRL y coordinación de actividades empresariales.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Soporte a procesos de facturación y factura electrónica.
La p
rop
ia
org
aniz
ació
n
(in
tern
os) • Gestión de la documentación de cualquier proceso administrativo.
• Control del gasto de comercialización.
• Coordinación centralizada de compras y almacenes.
catalogo_110213.indd 10 18/02/13 11:32
6
La larga trayectoria de Tier1 en el desarrollo de soft-ware nos permite disponer a día de hoy de una car-tera de productos ágil y adecuada a las necesidades de nuestros clientes:
Productos estándar
Nuestro software de gestión empresarial (ERP) despliega toda su potencia en empresas
ÁGILES y efi cientes, y cubre las distintas áreas fun-cionales de la empresa en diferentes sectores de ac-tividad (sociedades de instalación y mantenimiento, fabricación y producción, comercio y distribución) y empresas públicas.
Sus principales características son: escalabilidad, ágil implantación, integración con productos de terceros, simple parametrización, capacidad de personalización, incluyendo nuevos procesos y re-glas de negocio y explotación versátil y cómoda dela información.
Cuando la gestión de activos de la empresa y su manteni-
miento constituyen una pieza clave en el engranaje del negocio, Lustrum se convierte en la mejor solu-ción para el control efectivo de los mismos. Su po-tente sistema de ticketing departamental minimiza el coste, el control y la asignación de tareas. Lustrum está especialmente concebido para integrarse con el ERP que la empresa tenga implantado aislando
esta parte de operaciones, pero aportando a los sis-temas centrales la información económica, conta-ble y analítica.
Tier1 es una empre-sa pionera en factura
electrónica. De la mano de la propia Agencia Tribu-taría, SecurInvoice ha ayudado a empresas públicas y privadas, y a administraciones, a reducir de forma drástica y contundente los costes de gestión. Apor-ta efi cacia y satisfacción en clientes y proveedores y, focalizando en las administraciones públicas, una imagen y mensaje claros de transparencia.
Engage responde a una necesi-dad real de todas aquellas em-
presas que están obligadas a coordinar un gran volumen de proveedores y subcontratas. Es idóneo para empresas que gestionan de manera recurrente con sus proveedores procesos de homologación, licitaciones de ofertas, negociaciones de compra, contratación, facturación, relaciones laborales, ges-tión de incidencias y gestión de almacenes. Enga-ge es una potente plataforma que funciona como portal del proveedor desde el producto o servicio solicitado hasta la tramitación de su factura y cobro.
La gestión de las empresas del sector retail encuentra
obstáculos relacionados con la utilización de herra-mientas de promoción y marketing para maximizar las ventas, con la agilidad y costes en la puesta en
SolucionesSoftware
estándar y a medida
1 En un tiempo, el pez grande se comía al pequeño;hoy, el ágil se come a todos
Para atender a estas cuestiones, Tier1 creó la divi-sión comerZZia, dedicando en exclusiva recursos con una alta especialización y conocimiento de los problemas concretos del sector. Asimismo, dotó a esta división de soluciones, aplicaciones, técnicos y programadores propios; así como de todo un equipo que le aporta la efi cacia y rapidez que su empresa requiere para seguir compitiendo.
El sector Comercio es un sector diferencial, con características diferenciales y, como tal, necesita
de consultores, desarrolladores, técnicos y soft-ware específi co.
Los objetivos de comerZZia son maximizar sus ventas, rentabilizar sus inversiones y minimizar sus costes. Pero, sobre todo, responder de forma in-mediata y efi ciente allí donde nos necesite.
Sea cual sea la ubicación de su empresa, encomerZZia garantizamos su tranquilidad me-diante una disponibilidad absoluta.
Quien le atiende, ¿sabe lo que son los EDI, plantillas de negociación, surtido…, con toda su complejidad e implicaciones?
¿Es igual su proceso de compra que el de cualquier otro sector?
¿Es lo mismo un viernes por la tarde de fi nales de diciembre que un martes por la mañana de septiembre?
¿Es igual mantener un equipo en una tienda que en una ofi cina?
¿Le entiende un programador cuando le da una frase como requisito para implantar un modelo de promociones?
¿La disponibilidad del almacén de una central de tiendas debe ser la misma que la de una central logística cualquiera?
En comerZZia conocemos su sector: alimentación, perfumerías y droguerías, moda y textil, deportes, jugueterías, boutiques…, así como sus diferencias y particularidades.
Hilando fino: ¿Considera usted que dentro del sector Comercio la problemática a la que se enfrentan las empresas de alimentación es la misma que las de perfumería, ropa o calzado, o de aquellas que impulsan sus propios productos?
Si usted pertenece al sector Comercio, sabrá que se encuentra en un sector que se caracteriza por tener el ritmo más frenético, variable y competitivo de cuantos existen.
El comercio es diferente
11
desplegable.indd 1 18/02/13 11:30
5
TIER1,somos UNO
El equipo humano de Tier1 está compuesto por profesionales de contrastada experiencia, altamen-te competentes y con una fuerte implicación en los proyectos y servicios prestados a sus clientes. El compromiso personal y el enfoque a resultados en el cliente son seña de identidad del equipo de Tier1.
Tier1 posee alianzas estratégicas con fabrican-
tes y empresas tecnológicas de primer nivel, que
complementan nuestro know-how, así como otros
recursos de valor añadido que garantizan un ópti-
mo servicio.
Tier1 alinea todos sus recursos para ejecutar pro-
yectos integrales y específi cos para diferentes sec-
tores de actividad.
Recursos de valor añadido
Recursos humanos
Soluciones
Sectores
Desarrollo Software
1 2 3 4
Operaciones TIEn remoto / In situ
Centro de servicios
Operación sobreel software
Consultoría
Implantación
Sector privado:
- Distribución y comercio- Fabricación / producción- Ingeniería, obras, mantenimiento- Explotación de minas
Administraciones públicas
Empresas públicas:
- Aguas- Servicios- Transporte- Turismo
Recursos TIC:
- Software propietario- CPD propietario y
espacio en Cloud.
Alianzas estratégicas
- Fabricantes de Softwarey Hardware
- Operadores de Comunicaciones- Empresas TIC
Recursos materiales:
- Flota de vehículos- Laboratorios territorio
nacional- Stock de material
MantenimientoSoftware e
Infraestructura TIC
Outsourcing deprocesos de negocio
Despliegue deinfraestructura TIC
SolucionesSoftware estándar
SolucionesSoftware a medida
NUESTRO NIVELDE SERVICIO NOSDIFERENCIA
EXPERIENCIA DE COMPRA
TIENDA INTEGRACIÓN DE TECNOLOGÍAEN EL PUNTO DE VENTA
CENTRAL INPLANTACIÓN / INTEGRACIÓN
Las soluciones de comerZZia se pueden integrar con cualquier ERP:
CONCEPT STORES:TIENDAS CREATIVAS PARA
CAUTIVAR AL CLIENTE
SOPORTEY MANTENIMIENTO
QUE LA ACTIVIDADDE LA VENTA NO PARE
SUMINISTRO Y DESPLIEGUEGLOBAL DE INFRAESTRUCTURAS
• Mantenimiento integral de infraestructuras y software.
• Outsourcing de soporte técnico.
• Externalización de Procesos de Negocio.
ComerZZia permite aprovechar el marketing para potenciar la venta. Gracias a diferentes herramientas se consigue:
• Entorno interactivo: puntos para opinar/participar, kioscos informativos, integración de redes sociales...
• Servicio personalizado: atención global a las necesidades del cliente, productos relacionados, qué combina con...
• Facilidad en la compra: creación de listas, asistente de compras, web semántica, experiencias en sala...
Nuestro valor diferencial reside en la integración de la tecnología, la innovación, las tendencias y mucho esfuerzo:
• Servicio integral, con implantación de soluciones innovadoras y mantenimiento con niveles de servicio altamente eficaces.
• Fabricamos nuestras soluciones software, como comerZZia líder para el sector retail y única implantada en formato SaaS en España y Latinoamérica.
• Nivel de presencia y capilaridad que nos permite estar en toda la geografía española, Portugal y Andorra con recursos propios con alto conocimiento del sector comercio.
• Alianzas estratégicas con los principales fabricantes de equipamiento.
1
2
TPV (TERMINALPUNTO DE VENTA)
Etiquetas electrónicas
Control de presencia
Centralitas telefónicasMegafonía
Vídeo vigilancia
Cartelería digital CableadoComunicaciones
WiFiBalanzasSelfcheckout
Conexión pasarela de pago
Fidelización / Promociones
Terminales móviles
• Artículos
• Precios / promociones
• Tarifas
BACKOFFICE/GESTOR DE PROCESOS
• Control de almacén
• Pedidos a proveedor
• Gestión de cobros / pagos
SOFTWARESOLUCIÓN COMPLETA
PARA LA GESTIÓNDE TIENDAS
INTERNET
• COMERZZIA: solución completa para la gestión del comercio.
• ATRACTOR ERP: software de gestión empresarial especialmente adaptado al comercio.
• LUSTRUM: solución que facilita la gestión de activos (Facility Management).
El software comerZZia sincroniza:
1. Backo�ce de la Central.
2. TPV de la tienda.
3. Tienda Virtual.
1
2 3 TIEMPO ÓPTIMODE RESOLUCIÓN
Presencia enPenínsula y Canarias
Equipo técnicoen remoto
Técnicosin situ
Facilities Management ITIL
TIENDA VIRTUAL
3
12
desplegable.indd 2 18/02/13 11:30
13
OFICINA CENTRAL:Pol. Ind. CalongeC/ Metalurgia, 5 • 41007 Sevilla
Sede Central y Delegaciones
Barcelona Pol. ind. Can Parellada, C\Colón 486, nave 10, les Fonts de Terrassa – C.P.: 08228
Madrid Parque Empresarial “la Carpetanía”, avenida leonardo Da vinci, 2 – Getafe (Madrid) – C.P.: 28906
valencia Pol. ind. Catarroja, C/ Proyecto 32, nave 2C – valencia – C.P.: 46470
vizcaya Pol. ind. San lorenzo Pabellón 5, Bedia – C.P.: 48930
a Coruña Enrique Mariñas, 30-3F 15009- a Coruña
Zaragoza Pol. ind. El Águila, autovía de logroño, KM 13,4 naves 14-20 - 50180 – Utebo
Sevilla Pol. ind. Calonge, C/ Metalurgia, 5 – Sevilla, C.P.: 41007
Jaén Pol. ind. ave Maria s/n. km 316,7, andújar (Jaen) – C.P.: 23740
Málaga C/ Camino de Casabermeja 102 bajo – C.P.: 29014
almería Carretera de Ronda 110, 5º - 4ª, almería – C.P.: 04006
Cádiz Pol. ind. las Salinas C/Doctor Pariente, 14 - El puerto de Santa María (Cádiz) – C.P.: 11500
las Palmas de Gran Canaria C\ Juan Rejón, 30 – Sta. lucía, Doctoral – C.P.: 35110
Santa Cruz de Tenerife C\ infante Juan Manuel, 14 – Sta. Clara – C.P.: 38010
lanzarote C\ los Tajarales, 10 1º D – arrecife – C.P.: 35500
Global Commerce Solutions
PartnerNetwork
Partners y colaboradores
catalogo_110213.indd 13 18/02/13 11:32
14
Referencias
Si quieres llegar rápido, camina solo.
Si quieres llegar lejos,
camina en grupo.
catalogo_110213.indd 14 18/02/13 11:32
Si quieres llegar rápido, camina solo.
Si quieres llegar lejos,
camina en grupo.
catalogo_110213.indd 15 18/02/13 11:32
16
TECNOLOGÍAS D
E LA INFORMACIÓ
N Y LAS COMUNIC
ACIONES
C/ Metalurgia, 5
• 410
07 Sevill
a
+34 902 999 808
s
www.tier1.e
s
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓ
N Y LAS COMUNICACIO
NES
catalogo_110213.indd 16 18/02/13 11:32
