Embed Size (px)
Citation preview
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
IATF 16949:2016
Tekerleğin icadıyla eşleştirirsek “otomotiv” kavramının ortaya çıkışını, M.Ö 3,000 yıllarına ulaşırız.
Anadolu’da 2,500 yıl önce, birkaç ipi çözüp gevşeterek, boyu saman taşınacaksa 2.5 metre, kereste
taşınacaksa 6 metre olabilen, Bursa’dan İzmir’e şeftaliye zarar vermeden götürebilecek süspansiyon
sistemine sahip, kendi ağırlıklarının 5 katını taşıyabilen at arabası yapıldığını biliyoruz.
“Otomobili kim icat etti?” sorusunu sorduğunuz kişiye göre “Henry Ford”, “Charles Rolls - Henry
Royce”, “Count de Dion ve Georges Bouton”, “Viennese Siegfried Marcus” veya “Karl Benz, Gottlieb
Daimler and Wilhelm Maybach “ yanıtını alabilirsiniz.
Öyle ya da böyle 20. Yüzyıl başından itibaren çıkmamak üzere hayatımızın bir parçası olmuş durumda.
IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Temel Bilgilendirme Eğitimi
Niçin?
IATF 16949 Teknik Spesifikasyonu, Ford, Chrysler ve General Motors tarafından tanımlanmış QS 9000,
Fransız EAQF, Alman VDA ve İtalyan ANFIA
Otomotiv Standartlarının gerekliliklerini
karşılayacak şekilde oluşturulmuştur. 1999
yılında QS 9000 temeli üzerine ek
zorunluluklarla inşa edilmiş olan standard, ISO
9001 temelinde, 2002 / 2009 / 2016 yıllarında
revize edilmiştir.
Ulusal veya bölgesel standardlar arasında
farklılıkları entegre etmeyi, mükerrer
denetleme, belgeleme uygulamalarını ortadan
kaldırmayı amaçlayan IATF 16949 dünya
otomotiv ana sanayi firmalarının büyük
çoğunluğunca kabul görmektedir.
Bir eğitim paketi şeklinde planlanan
seminerlerle, katılımcılara Kalite kavramından
yola çıkarak Kalite Sistemine ve Toplam Kalite
Yönetimine giden yola otomotiv spesifik Kalite
Yönetimi kavramlarıyla bir bakış açısı
kazandırabilmek, katılımcı bir ortamda deneyimlerin paylaşımı ile seminer sonunda katılımcıların kendi
sistemlerini geliştirebilmeleri için yol haritasına sahip olmaları hedeflenmektedir.
Nasıl?
Otomotiv ve Kalite kavramlarının gelişiminin anlaşılması
Otomotiv gözlüğüyle “Kalite Güvence Sistemi” kavramının anlaşılması
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
IATF 16949’a ulaşım sürecinin anlaşılması
Standard gereklilikleri ile katılımcı gerçeklerinin eşleştirilmesi
Uygulama örneklerini paylaşımı
Uygulama alternatiflerinin ve olası sorunların çözümlerinin tartışılması, belirlenmesi
Kazanımlar Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi
hedeflenmektedir:
Otomotiv / Kalite Kavramı
Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
Süreçlerle Yönetim / Süreç Analiz /
Tanımlama
Süreç Etkileşimleri, Süreç Performans
Göstergeleri
Süreç Performansı İzleme, Ölçme,
Değerlendirme
Müşteri Özel İstekleri / Standard
Gereklilikleri
Sistem (İç), Proses, Ürün Denetimi
Yeni Ürün Devreye Alma Süreci (APQP /
ANPQP)
ÖSA, İPK, FMEA uygulamaları
Problem Çözme Teknikleri
Belgelendirme Denetim Süreci
Kimler katılmalı?
Kalite Yönetim Sistem kurmakta olan veya mevcut sistemlerini geliştirmek isteyen otomotiv firmalarının
ilgili personeli ve yöneticileri.
IATF 16949:2016 Kalite Yönetim Sistemi ve Otomotiv Süreç Yönetimi Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite Yönetimi
Otomotiv / Kalite Kavramı
o ISO 9000 serisi standardlar
o Otomotiv ana sanayi
o QS 9000
o VDA / ANFIA / EAQF / SMMT / ...
o ISO/TS 16949 : 1999 IATF 16949:2016
Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
o Sistem Kavramı
o Akış, İş akışı, Süreç
o Süreç Bileşenleri
o Süreç Yaklaşımı
Klasik Yönetim / Süreçlerle Yönetim
o Yönetim kavramı
o Klasik Yönetim yaklaşımları
o Süreç Yaklaşımı
Süreç Analiz / Tanımlama / Gruplama
o Sistem analizi
o Alt süreçlerin analizi
Süreç Etkileşimleri, Ana / Alt süreçler
o Ana süreç haritası
o Süreç ilişkileri
o Ana / alt süreçlerin tanımlanması
Süreç Performans Yönetimi
o Süreç performans göstergelerinin
tanımlanması
o Veri toplama, analiz, değerlendirme
o Süreç performans izleme, Ölçme,
Değerlendirme
Müşteri Özel İstekleri
o Müşteri özel isteklerinin bilinmesi
o Müşteri özel istekleri KYS entegrasyonu
Standard Gereklilikleri
o Kalite sistemi
o Kaynaklar
o Prosesler
o İZLEME, ÖLÇME, DEĞERLENDİRME
o TS ek istekleri
Sistem (İç), Proses, Ürün Denetimi
o İç denetim
o Proses Denetimi
o Ürün denetimi
o Vardiya denetimi
Yeni Ürün Devreye Alma Süreci (APQP / ANPQP)
o Otomotiv Proje Yönetimi
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
o Yeni ürün devreye alma
o PPAP dosyası hazırlama
ÖSA, İPK uygulamaları
o Ölçüm Sistemi
o Makina yeterliliği
o Proses yeterliliği
o Ölçüm sistemi yeterliliği
o Kontrol kartları
FMEA uygulamaları
o Risk kavramı
o Risk analizi
o Olası riskler, etkileri, öncelik göstergesi
o Düzeltici Faaliyetler
Problem Çözme Teknikleri
o DÖF uygulamaları
o Kök neden analizi
o 8D kavramı
o Eski /Yeni metodlar
Belgelendirme Denetim Süreci
o Başvuru öncesi gereklilikler
o Başvuru
o Ön denetim
o Denetim
Belgelendirme Süreci
FMEA – HTEA
Failure Mode Effects Analysis | Proses Hata Türü ve Etkileri Analizi
Bir üründe veya süreçte risk oluşturabilecek hususların, ortaya çıkmadan önce tespit edilmesi ve problem
oluşturmaması için gerekli önlemlerin alınması amacıyla yapılan sistematik çalışmadır. Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite
Yönetimi
o Kalite – Kalite Kontrol Kavramları
o Sistem Yaklaşımı
o Kalite Güvence Sistemi - TKY
Kavramı
Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
o Sistem Kavramı
o Akış, İş akışı, Süreç
o Süreç Bileşenleri
o Süreç Yaklaşımı
Ürün Özellik Sınıflandırması
o Ürün Özellikleri
o Emniyet – Kritik – İkincil Özellikler
o Ürün Özellik Sınıflandırma
o Değerlendirme
o Kuruluş – Parça İmplementasyon
Proaktif Üretim/Proses Tasarımı – Yönetimi
o Risk kavramı
o Risk analizi
o Risk Yönetimi
o Tarihçe
o Faydaları
o Türleri
FMEA
o QS 9000 FMEA tanımı
o FMEA Çeşitleri
o Hata Sentezi
o FMEA Çalışması Hazırlıkları
o Çok Fonksiyonlu Ekip Oluşturma
o Müşteri – Proseslerin Belirlenmesi
o Sistem / Ürün / Proses Analizi
o Hatanın Müşteriye Etkisinin
Belirlenmesi
o FMEA Çalışması
o Olasılık
o Şiddet
o Tespit Edilebilirlik
o Risk Öncelik Göstergesi
Düzeltici / Önleyici Faaliyetler
o Belirleme
o Aksiyon Planlama
o İyileştirme
o Sistem Optimizasyonu
o Yaygınlaştırma - Geri Besleme
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
MSA – ÖSA Measurement System Analysis | Ölçüm Sistemi Analizi
İstatistik
o İstatistik nedir ?
o Veri Toplama
o Örnekleme
o Değişkenlik
o Değişkenlik Ölçütleri
o Değişkenlik Sebepleri
o Histogram
Proses / Proses Kontrol / İstatistiksel Proses
Kontrol
o Proses kavramı
o Proses kontrol
o İstatistiksel Proses Kontrol
İstatistiksel Yeterlilik
o Makina Yeterliliği
o Proses Yeterliliği
Ölçme
o Gereklilikler
o Ölçüm Süreci
o Ölçüm Sistemi
Ölçüm Yeterliliği
o Kararlılık
o Sapma
o Tekrarlanabilirlik
o Yinelenebilirlik
o Doğrusallık
Ölçüm Sistemi Analizi
o Ölçüm ihtiyacının belirlenmesi
o Ekipman kalibrasyonu
o Fizibilite çalışması
o Ölçüm değişkenlik sebeplerinin
belirlenmesi, tanımlanması
o Ekipmanın kullanıma alınması ve
doğrulanması
Ölçüm Sistemi Yeterliliği
Sistem (Parça/Operatör) Değişkenlikleri
o Değişkenlik Belirleme
o Kök Neden Analizi
o İyileştirme
o Çalışma Yenileme
o Sistem Optimizasyonu
Örnekler
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
SPC – İPK Statistical Process Control | İstatistiksel Proses Kontrol
IATF (Uluslararası otomotivciler birliği) tarafından ürün döngüsü içerisinde kritikliği söz konusu ürünlerde
prosesin sürekli olarak kontrol altında tutulmasını amaçlayan bir faaliyettir.
Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite
Yönetimi
Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
o Akış, İş akışı, Süreç, Süreç Bileşenleri
o Süreç Yaklaşımı
Temel İstatistik
o İstatistik, Proses, Kontrol
Problem Çözme Teknikleri
o Problemi Tanımlama
o Veri Toplama ve Değerlendirme
o Problemin Analizi
Dağılım
o Merkez, Genişlik, Şekil, Sınıf Sayısı,
Aralık
Dağılma ve Değişkenlik Ölçüleri
o Ortalama, Mod, Medyan, Standard
Sapma, Normal Dağılım
Yardımcı Teknikler
o Histogram Oluşturma, Kullanım,
Yorumlama
o Pareto Analizi
o Akış Diyagramı
o Sebep Sonuç Diyagramı
Proses Geliştirme ve Proses Kontrol
o Prosesin Analizi
o Proses Kontrol
o Kontrol Kartları
Yeterlilik Kavramı
o Ölçüm Sistemi Analizi
Düzeltici / Önleyici Faaliyetler –
Yaygınlaştırma – Geri Besleme
o Makina Yeterliliği Hazırlık, Veri
Toplama, Değerlendirme
Düzeltici / Önleyici Faaliyetler –
Yaygınlaştırma – Geri Besleme
o Proses Yeterliliği Hazırlık, Veri
Toplama, Değerlendirme
Düzeltici / Önleyici Faaliyetler –
Yaygınlaştırma – Geri Besleme
Proses Kontrol Kartları
Nicel Kontrol Kartları
o Ortalama & Aralık ( X & R )
o Ortalama & Standard Sapma ( X & s)
o Medyan Kontrol Diyagramı
o Ölçüm & Hareketli Ortalama (X MR)
Nitel Kontrol Kartları
o p diyagramı
o np diyagramı
o c diyagramı
o u diyagramı
Düzeltici / Önleyici Faaliyetler –
Yaygınlaştırma – Geri Besleme
6 sigma
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
APQP – PPAP Advanced Product Quality Planning - Production Part Approval Process
| Otomotiv Proje Yönetimi Eğitimi Tedarikçilerin müşteri taleplerine uygun ürün gerçekleştirme şartlarını karşılaması, proseslerin ürünü
istenilen şartlarda üretebilecek potansiyeli sağlaması, ürünün sadece fiziksel olarak değil, üretildiği proses
şartları ile de bir bütün olarak onayı, standart ve spesifikasyon şartlarını sağlamaktır.
Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite
Yönetimi
Otomotiv / Kalite Kavramı
o ISO 9000 serisi standardlar
o Otomotiv ana sanayi
o QS 9000
o VDA / ANFIA / EAQF / SMMT / ..
o ISO 9001 : 2008 IATF 16949:2016
Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
o Sistem, Akış, İş akışı, Süreç
o Süreç Bileşenleri, Süreç Yaklaşımı
Proje kavramı
o Hedef Nedir ?
o Hedeflerle Yönetim
o Stratejik Yaklaşım
o Hedef / Strateji / Faaliyet Hiyerarşisi
Proje Yönetimi
o Proje / Proje Yönetimi
o Başarı – Başarısızlık Nedenleri
Proje Yönetim Süreçleri
o Proje Başlangıcı
o Proje Kapsamı
o Planlama
o Maliyet Yönetimi – Bütçeleme
o Risk Yönetimi
Otomotiv Proje Yönetimi
o Otomotiv Kronolojisi (Genel –
Türkiye)
o Proje – Yeni Ürün kavramı
o APQP – AQPP - ANPQP
APQP / ANPQP
o Yeni Ürün Devreye Alma Süreci
o Proje Aşamaları
Planlama Girdileri
o Müşteri
Memnuniyeti/Memnuniyetsizliği
o Şirket İş Planı / Pazar Stratejisi
o Ürün- ve Proses Kıyaslama
o Müşteri Girdileri
Planlama Çıktıları
o Tasarım Hedefleri
o Güvenilirlik ve Kalite Hedefleri
o Geçici Malzeme Planı
o Geçici Proses Akış Planı
o Özel Ürün ve Proses
Karakteristiklerinin Geçici Planı
o Ürün Güvence Planı
Üst Yönetimin DesteğiÜrün Tasarımı Çıktıları
o Tasarım FMEA
o Üretim ve Montaj Tasarımı
o Tasarım Onayı
o Tasarım Testleri
o Prototip Kontrol Planı
o Teknik Çizimler
o Spesifikasyonlar
o Malzeme Spesifikasyonları
o Teknik Resim ve Spesifikasyon
Değişiklikleri
o Yeni Tesis, Kalıp ve İş Çevresi
o Özel Ürün ve Proses Karakteristikleri
o Üretilebilirlik Açıklaması
Proses Tasarımı Çıktıları
o Paketleme Standartları
o KYS’ nin Kontrolü
o Proses Akış Planı
o İşletme Layout Planı
o Karakteristik Matriksi
o PFMEA
o Ön Seri Kontrol Planı
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
o Proses Talimatları
o Ölçüm Ekipmanı Yetenek Analizleri
(MSA)
o Geçici Proses Yetenek Analizleri (SPC)
o Paketleme Spesifikasyonları
Ürün – Proses Onayı Çıktıları
o Deneme Üretimi
o Ölçüm Sistemi Analizi
o Geçici Proses Yetenek Araştırması
o Üretim Parçası Onay Metodu (PPAP)
o Üretim Onayı
o Paketlemenin Değerlendirilmesi
o Seri Kontrol Planı
Geri Besleme
o Değişkenliğin Azalması
o Müşteri Memnuniyeti
Not :
1. Eğitime katılım için “IATF 16949 Temel Bilgilendirme – PFMEA – MSA – SPC – APQP/PPAP
eğitimi ve/veya uygulama tecrübesi gerekmektedir
2. Eğitim sonunda yapılacak sınav sonucuna göre BAŞARI veya KATILIM belgesi verilecektir.
3. IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi
İç denetimlerin gerçekleştirilmesi, yönetim sistemi standartları gerekliliklerindendir. İç denetim yapan
personelin iş süreçleri konusunda bilgili, tecrübeli ve yetkin olmasının sistemin sürekli gelişimi ve
kurumlara fayda sağlaması açısından önemi vardır. İç denetimleri gerçekleştirecek denetçi adaylarının
yönetim sistemi standartlarını yorumlayabilmeleri, süreç yaklaşımının farkında olmaları ve denetim
tekniklerini bilmeleri kuruluşlarına katma değer sağlamak açısından gereklidir.
Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite
Yönetimi
o Kalite – Kalite Kontrol Kavramları
o Sistem Yaklaşımı, Kalite Güvence
Sistemi - TKY Kavramı
Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
o Sistem Kavramı
o Akış, İş akışı, Süreç
o Süreç Bileşenleri
o Süreç Yaklaşımı
ISO 19011
Denetim-
o Süreç Yaklaşımı
o Denetim Kavramı
o Denetim Hedefleri
o Soru Listeleri
o Objektif Kanıt
o Uygunsuzluk, Gözlem
o Raporlama
o DÖF / Uygunsuzluk Kapatma
Denetçi
o Bağımsızlık
o Denetçi Nasıl olmalıdır ?
o Denetçi Nasıl olmamalıdır ?
Denetim Çeşitleri
o 1. Taraf
o 2. Taraf
o 3. Taraf
o Proses Denetimi
o Ürün Denetimi
IATF 16949:2016 – Iç Tetkik Yaklaşımı
o Kalite sistemi
o Kaynaklar
o Prosesler
o İZLEME, ÖLÇME,
DEĞERLENDİRME
o TS ek istekleri
Genel Değerlendirme
Başarı Değerlendirm
Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kiwa Belgelendirme Hizmetleri A.Ş. İTOSB 9. Cad. No:15 Tepeören Tuzla İstanbul Türkiye
Tel: 0216 593 25 75 | Faks: 0216 593 25 74 [email protected] www.kiwa.com.tr
Eğitim sonunda düzenlenen sınavda başarılı olan katılımcılara, başarı sertifikası, diğer katılımcılara katılımcı sertifikası verilecektir. Eğitime katılım kararınız olumlu olması durumunda, katılımcı rezervasyonunun yapılabilmesi için, “FR 067- Eğitim Onayı ve Katılımcı Bilgi Formu” doldurularak tarafımıza gönderilmelidir. Düzenlemiş olduğumuz eğitim programlarımıza katılım kararınızı bildirip, katılmamanız durumunda aşağıdaki hükümlerden doğan sonuçları kabul ederiz.
Eğitim tarihinden 7 gün önce yapılan iptallerde ödemenin %50’si, daha erken gerçekleşen iptallerde %25’i iade edilmez.
İş bu sözleşmeden doğan ihtilaflarda İstanbul İş Mahkemeleri yetkilidir.
Otomotiv KYS Eğitim Paketi
Eğitimin Adı Eğitim Tarihi
Kişi başı eğitim ücreti
IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi
IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi MSA Eğitimi
-Ölçüm Sistemleri Analizi Eğitimi-
SPC Eğitimi -İstatistiksel Proses Kontrol Eğitimi-
APQP - PPAP Eğitimi -Otomotiv Proje Yönetimi Eğitimi-
PFMEA Eğitimi -Hata Türleri ve Etkileri Analizi Eğitimi-
-2 Gün- -2017-
-2 Gün- -2017-
-2 Gün- -2017-
-2 Gün- -2017-
-2 Gün- -2017-
-2 Gün- -2017-
750 TL + (%18) KDV
750 TL + (%18) KDV
400 TL + (%18) KDV
400 TL + (%18) KDV
400 TL + (%18) KDV
400 TL + (%18) KDV
Katılımınız için ödeme yapmanız gereken hesap numaralarımız aşağıdaki gibidir.
Meyer Temsilcilik ve Kontrol Hizmetleri LTD. ŞTİ.
Banka Adı Şube Adı Şube Kodu
TL İBAN NO
Eğitim Yeri
KİWA – TUZLA - İSTANBUL
Türkiye İş Bankası
Garanti Bankası
Yapı Kredi Bankası
Tuzla Organize Sanayi
Kartal Sanayi Bölgesi
Gebze Şubesi
661
1219
172
TR13 0006 2000 6610 0006 2999 51
TR62 0006 4000 0011 2190 2301 81
TR59 0006 7010 0000 0084 5859 46
