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POPULAR, INC. | 1
OURESSENCE
2017
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYREPORT
Popular’s steadfast commitment to the communities we serve has been one of our core values throughout our history.
POPULAR, INC. | 3
A message from Our Leadership
Our founders, 124 years ago, set out to create an organization that would serve the neediest and most
neglected segments of society. As we have grown and evolved from that small bank to a large financial
institution with operations in Puerto Rico, the Virgin Islands and the U.S. mainland, that commitment
has only grown stronger and runs deep among all Popular employees, from top executives to front-line
employees who serve our customers on a daily basis.
Our initiatives to improve the social and economic well-being of our communities revolve around the
work of our corporate foundations — Fundación Banco Popular and Popular Foundation —, corporate
donations, the Echar Pa’Lante multisector alliance, and Finanzas en Tus Manos, our financial education
program. In 2017, we donated more than $3.1 million, helping to fund education, community development
and financial literacy programs.
However, our efforts during the year went way beyond our traditional initiatives, as we swiftly responded
to the destruction wrought by Hurricanes Irma and María that struck Puerto Rico and the Virgin Islands
in the span of two weeks, leaving entire populations without power, water, telecommunications and
access to basic supplies.
In the wake of this devastation, Popular demonstrated its unwavering commitment to its clients,
employees and communities by rapidly restoring access to banking services and reaching out to those
who needed it most. We refocused our traditional initiatives on the post-hurricane reality and launched
new ones to provide relief and accelerate the recovery process. We leveraged our financial resources,
contacts, physical facilities and our employees, who behaved heroically, demonstrating their remarkable
resilience, unconditional support, and generous spirit.
We are proud of all we accomplished, yet aware of the great responsibility we have. As we celebrate our
125th anniversary, we reaffirm our commitment to continue working hand in hand with our customers,
employees and partnering organizations to enhance the quality of life of the communities we are
fortunate to serve.
IGNACIO ALVAREZPresident and Chief Executive Officer
Popular, Inc.
RICHARD L. CARRIÓNExecutive Chairman
Popular, Inc.
COMMUNITYOUR
6 | 2017 CSR REPORT
For the past 124 years, Popular has been committed to the communities it serves. Our corporate social responsibility efforts are an integral part of the Corporation’s institutional values.
Consistent with the foregoing, in 2017 we responded to our calling like never before after the impact
of Hurricanes Irma and María.
Our initial focus for 2017 was to provide continuity to the projects that have been important in
supporting the economic, social and cultural management of the communities we serve.
POPULAR, INC. | 7
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CORPORATE FOUNDATIONSFundación Banco Popular and Popular
Foundation, established in 1979 and
2004, respectively, with the mission of
strengthening the social and economic
well-being of the communities.
ECHAR PA’LANTE (EPL)Launched in 2012, this multisector alliance
promotes quality of life, education and
entrepreneurship, among other initiatives,
as a way of addressing our socio-economic
challenges and promote local economic
development.
CORPORATE DONATIONS, SPONSORSHIPS AND EVENTS
We contribute to charities and nonprofit
organizations in projects that are aligned
with our areas of focus – Community
Development, Education, Sports and
Culture.
FINANZAS EN TUS MANOS (FETM)Popular program that offers financial
education workshops to communities.
Through these initiatives, Popular’s goal has been
to replicate strategies and programs that have been
effective, as well as to venture into new projects
that would bring even more convincing results.
Moreover, Popular has served as an advocate for
local nonprofit organizations to facilitate investment
from U.S. funders.
WE ACCOMPLISHED THIS THROUGH FOUR MAIN INITIATIVES:
But nature had other plans for us for during latter
part of the year. In September, Puerto Rico became
the target of two powerful Hurricanes, Irma and
María – the third-strongest hurricane ever to hit
the U.S., leaving widespread devastation in its path,
100% of Puerto Rico without power and very limited
communications.
During the aftermath of the storms, which also
wreaked havoc on the Virgin Islands, Fundación
Banco Popular and Popular Foundation played a
key role in helping to rebuild those communities
that were hit the hardest.
Our team demonstrated its creativity, dedication
and generous spirit by focusing on efforts to help
our islands get back on their feet as quickly as
possible.
We launched two main hurricane relief efforts:
Puerto Rico Abraza las Islas (after Hurricane Irma to
provide support to neighboring islands, such as the
Virgin Islands, and Culebra) and Embracing Puerto
Rico (after Hurricane María.)
Puerto Rico Abraza las Islas was able to raise
$246,000, including the matching contribution
from Popular.
Embracing Puerto Rico was started to support the
recovery efforts of the most affected communities
after Hurricane María, with immediate, intermediate
and long-term projects. A total of $6.1 million has
been raised from corporate and individual donors,
including the initial contribution of $1 million from
Popular.
Despite these tremendous challenges, Fundación
Banco Popular and Popular Foundation accomplished
significant results in 2017, setting the groundwork for
the tasks that need to be completed to rebuild Puerto
Rico in the post-María reality.
8 | 2017 CSR REPORT
Fundación Banco Popular and Popular Foundation
Both Foundations have become Popular’s
philanthropic arm, focusing mainly on supporting
education and social economic development
programs, promoting individual and community
sustainability and helping communities work with
and develop their own resources.
In 2017, both organizations helped us impact over
100 nonprofit organizations that served more than
20,000 individuals.
Fundación Banco Popular provides grants to
projects by Puerto Rico nonprofit organizations that
help advance our mission of improving the quality of
life of Puerto Ricans. To be eligible to receive funds,
every project should be directed toward one of the
foundation’s focus areas.
The Foundations invest exclusively in social impact
programs that furnish direct services in education,
community development and financial literacy.
75
25
$2,246,736
$332,085
Supported organizations
Supported organizations
Total donations granted
Total donations granted
CATEGORIESScholarships $189,804Teachers Training $135,000Capacity Building $270,000Economic Development/Business Training $122,500Alternative Education $324,000Arts Education $462,000Special Education $235,780After-school programs $267,840Mentorship $239, 812
CATEGORIESNon-for-profit organizations $159,585
Strategic Alliances
Operation Hope $150,000 Cristo Rey New York High School $22,500
FUNDACIÓN BANCO POPULAR 2017
POPULAR FOUNDATION 2017
POPULAR, INC. | 9
HACKEA POR UNA CAUSAFundación Banco Popular through its Social
Collaboration and Innovation Community (our
co-working and innovation space), designed and
launched the Hackea Por Una Causa event, which
brought together community leaders, nonprofit
organizations and entrepreneurs to collaborate on
digital solutions that create social value in Puerto Rico.
Over 300 people attended the event: 170 hackers
worked in teams and 100 nonprofits participated in
nine capacity building workshops. The hackathon
managed to develop 17 types of technologies and
recognized the best six platforms on two main
criteria: functionality and social impact.
This effort’s main product was Connect Relief, a
mobile application that facilitated collaboration
among the organizations and agencies providing
aid after Hurricane María by listing specific
community needs and ensuring supplies and
services were distributed properly. More than 200
volunteers were trained and an additional 400
individuals used this platform to address the needs
of more than 5,000 families in 277 communities
across 70 municipalities. In addition, 86 nonprofit
organizations used the platform to summarize
and communicate their needs to funders in the
aftermath of the hurricane.
Total Fundación Banco Popular donations reached
$2.2 million, impacting close to 20,375 individuals
through 75 organizations. The Popular Foundation
donated $332,000 to 25 organizations. This was all
made possible by our employees’ contributions and
Popular’s match.
In 2017, our employee volunteer program became
more relevant than ever. We merged Make a
Difference Day – our most important annual
corporate volunteer event, and Comparte Tu
Navidad (Share your Christmas). We executed a
total of 82 projects with the participation of 1,229
employees.
More than 30% of Popular employees participated
in volunteer activities during 2017. We launched the
Time Off for Community Work Program so that our
employees can annually have eight hours of paid
time-off in Puerto Rico and 16 hours in United States
to engage in community service. As of December
31st, 11% of employees in Puerto Rico and over 17%
of employees in the United States had taken part in
this benefit.
Meanwhile, the Rafael Carrion, Jr. Scholarship Fund
granted $329,000 in scholarships to 234 students,
children of employees and retirees of Popular and
EVERTEC.
10 | 2017 CSR REPORT
Corporate donations totaled $2.3 million in 2017, compared to $1.4 million in 2016. Corporate donations
exclude the corporate match of employee contributions to Fundación Banco Popular. The match donation
amount for 2017 was $532,000.
Corporate Donations, Sponsorships and Events
The Echar Pa’Lante (EPL) program continued
making progress by developing a critical mass
of entrepreneurship educators and facilitating
the establishment of an integrated collegiate
community, by having 417 college educators start
their certification via the EPL Capacity Building
Strategy. In addition, EPL led the initiative of the
private and public-sector efforts to integrate
entrepreneurial education in the Pre-K to 12
curriculums. During 2017, EPL also completed the
development and coordination to start offering the
MIT Launch Clubs Experience in Puerto Rico - an
initiative that impacted entrepreneurship clubs in
over 100 public and private schools.
After Hurricane María, EPL redirected its efforts
temporarily. The main objective was to leverage the
EPL Multisector Alliance experts, established teams
Echar Pa’Lante
and ongoing education and entrepreneurship
workstreams to help rebuild Puerto Rico and restore
growth. These efforts included:
w Enable Collective Planning and Action: Transfer Knowledge on Disaster Relief, Recovery
and Rebuilding to Multisector Leaders via EPL
forums and planning workshops.
w Nurture Hope: Fostered the development
of a collective positive and motivate forward
thinking and an enterprising renewal mindset.
w Get kids back to school: Helped PK-12
students continue their learning journey
wherever they are located through enterprising
Project-Based Learning and Service-Based
Learning.
$1,469,520 $2,299,569$420,782$154,000 $255,267
Popular donated 1MM to Embracing Puerto Rico
ART &CULTURE
ECONOMIC DEVELOPMENT
EDUCATION OTHERS TOTAL
POPULAR, INC. | 11
Finanzas en Tus Manos (FETM) continued to
develop a new corps of Popular Financial Educators
through team and individual workshops, as well as
one-on-one coaching. FETM focused on developing
practical tools to support individuals in the
management of their personal finances during this
time of emergency.
Finanzas en Tus Manos
FETM surpassed its original objective of reaching
25 trained educators island-wide and currently has
56 trained volunteers. The new FETM model was
completed, as well as the content design. The external
re-launch of the program is planned for 2018.
Hurricane Relief Efforts
PUERTO RICO ABRAZA LAS ISLAS AND EMBRACING PUERTO RICOFundación Banco Popular was able to deliver
immediate relief such as food, water, cleaning and
reconstruction materials, temporary shelter and
medical attention to the most affected communities
in the two months following the disaster.
Our current focus is to finance projects that will
stabilize communities by providing access to clean
water, solar energy and jump-starting Puerto Rico’s
economic recovery, among other projects.
Our plan for the next phase, the long-term impact
stage, is to support projects that will help rebuild
Puerto Rico. We will challenge community-based
organizations to re-imagine, re-think, re-define,
and co-create solutions to our most pressing social
challenges and provide them with the funds to
execute those solutions in a bold manner.
The Fundación Banco Popular first mobilized
care trucks and partnered with 20 nonprofit
organizations to assemble and deliver immediate
relief to these hard-hit communities, including food,
water and medical supplies.
Over $450,000 was invested in food and water
and 500,000 pounds of food were delivered in 35
completed missions. This positively impacted more
than 1,000 people living in shelters, 35,000 families
and a total of 140,000 individuals.
Since November 2017 the program has visited
different communities. Additionally, we directly
helped six communities or organizations with
construction supplies or funds, so they could
provide additional relief after Hurricane María.
12 | 2017 CSR REPORT
Efforts were focused on financing projects to
stabilize communities, by providing access to clean
water, solar energy and jumpstarting Puerto Rico’s
economy. Cleaning and construction supplies were
acquired and donated to rebuild 250 houses in the
Caño Martín Peña community, as well as two solar-
hybrid powered, reverse osmosis water purification
systems, which produce 180 gallons of water per
day. One of these water purification systems was
also installed in the island municipality of Vieques.
Additionally, 100 families in the Villa Calma
community in Toa Baja were positively impacted.
Moreover, infrastructure work and remodeling has
begun at the Club de Tenis de Mesa Águilas de
la Montaña de Utuado, which is the table tennis
club founded by Adriana Díaz in hard-hit Utuado.
Adriana Díaz is a Puerto Rican table tennis player.
She represented Puerto Rico in the 2016 Olympics
Games in Brazil.
A collaborative program with several arts
organizations that the Fundación Banco Popular
supports was activated shortly after the hurricane
to provide dance, music and fine arts lessons
as relief therapy. The goal is to promote hope,
resilience and empathy to manage post-disaster
emotions through the arts. Fundación Música
y País benefitted more than 270 children in 27
shelters throughout the island with music therapy
interventions and activities. Along with the
Hispanic Federation, Fundación Banco Popular
invested in a collaboration between four nonprofit
art organizations to impact more than 700 children
and youngsters in 25 municipalities. The Boston
Foundation is also supporting this initiative with
$175,000, allowing this program to run through Q3/
Q4 2018.
The Fundación Banco Popular building served as
an operations hub for two months after Hurricane
María and hosted more than 120 entities (nonprofit
organizations, startups, etc.) during this period,
ensuring business continuity. More than 100 people
from different organizations worked daily in our
facilities and numerous collaborations emerged
from them being together during that time.
Since our building had to go back to business as
usual, we identified eight university campuses
in Puerto Rico to create regional hubs based on
our model at the Fundación for the benefit of
entrepreneurs and nonprofits that still lacked
electricity and needed a place to work.
Other support projects focused on providing better
energy and access to water solutions. In 2017, two
communities benefitted from the installation of
desalination plants. Through a partnership with
Planet Water Foundation, 12 AquaTower water
filtration systems were deployed in communities in
need of clean and safe water consumed by more
than 1,000 people each day.
An alliance was formed with Resilient Power Puerto
Rico to strengthen the facilities of eight nonprofit
organizations that acted as community centers to
provide basic services to the community following
the hurricanes.
Furthermore, $250,000 was deployed in grants
through Grupo Guayacán Inc., to small businesses
that are alumni of their entrepreneurial development
programs, to benefit businesses with emergency
funding. In general, 22 businesses in the areas of
agribusiness/food, technology, creative, education,
energy and tourism received these small business
grants, to restart their operations, keep their doors
open and resume their path to growth.
Although our employees were also affected by the
2017 hurricanes, more than 30% of them gave their
time to help, different organizations, such as public
schools, animal shelters and homes for the elderly.
14 | 2017 CSR REPORT
Popular has been an ally of the arts for a long
time, with music being one of the areas where we
have contributed the most. During 2017, Popular’s
musical special production had its 25th year of
uninterrupted production. Nuestra Isla, Nuestro
Encanto (Our Island, Our Enchantment) includes a
DVD with music and interviews reflecting on some
of the festivals and musical traditions unique to
Puerto Rico.
Proceeds from Popular’s musical specials help
the organizations, schools and communities
that Fundación Banco Popular supports. In 2017,
following Hurricane María, part of the proceeds
went to the Embracing Puerto Rico program.
Because most of Puerto Rico was without electricity
after Hurricane María, Popular organized seven
concerts throughout Puerto Rico the day that
Nuestra Isla, Nuestro Encanto was released. We
joined forces with Caribbean Cinemas to show the
musical production in 22 movie theatres, reaching
15,000 people.
Sports, as a way to maintain a healthy mind and
body, continues to be an area that Popular has
always supported, either through sponsorship of
large-scale community events, or through its own
events, such as the annual 5K race. The 13th edition
of this race was held on August 20, 2017.
NUESTRA ISLA, NUESTRO ENCANTO(OUR ISLAND, OUR ENCHANTMENT)
5K POPULAR RACE
OTHER COMMUNITY EFFORTS
3,553 $50Kregistrants donated for the
Fundación Hospital Pediátrico
5K POPULAR RACE
OURPEOPLE
5K POPULAR RACE
16 | 2017 CSR REPORT
Our people’s motivation, commitment and expertise have made Popular the company it is today. We employ more than 7,900 people in Puerto Rico, the Virgin Islands and United States. We care for
their well-being and their families and strive to offer them a meaningful and rewarding work experience.
POPULAR, INC. | 17
Diversity and inclusion (D&I)
Fit for the Future
Popular is committed to an inclusive culture that
respects and embraces diversity. We recognize that
D&I are key enablers of creativity and innovation. We
continued to give high priority to this topic, and we
Popular is committed to attracting, developing and
retaining the best talent and to having the right
people in the right roles. It is through our employees’
knowledge, experience and background that we
can succeed and serve our customers in the best
way possible.
w Talent Acquisition: We increased our social
presence in Facebook and LinkedIn, and
implemented Webex as a tool for virtual interviews.
w Rewards: Sustaining a competitive advantage
in our markets is important to Popular, thus we
regularly monitor and review our compensation
and benefits packages.
established a D&I council to implement and monitor
the Diversity Policy and Strategy that encompasses
Popular’s diversity efforts and initiatives.
w Development & Growth: Continuous learning
and developing talent for current and future
roles are fundamental for business success. We
are broadening our learning and development
infrastructure to deliver learning solutions
that will inspire our employees to develop
multifaceted skills, innovate, adapt to an ever-
changing landscape, and feel empowered while
clearly understanding expected behaviors. We
also encourage employees to change roles
within the organization through promotions,
transfers and job postings.
WOMEN IN POPULAR NEW EMPLOYEES WELCOMING ORIENTATION
18 | 2017 CSR REPORT
Well-being
To promote the well-being of our employees, we developed new benefits to help them balance their work
and personal life:
w Bonding Time Leave: All regular employees, regardless of their gender, can enjoy two paid weeks
as bonding time after the birth or adoption of a child
w Maternity Leave: Mothers can now enjoy a leave of 10 weeks fully paid instead of the legal minimum
of 8 weeks fully paid.
w Furthermore, the offerings at our On-Site Health and Wellness Center were expanded by adding a
nutritionist and other medical services. The center is staffed by three physicians and employees have
free access to annual check-ups and acute care.
POPULAR, INC. | 19
Our People
67%
31%
33%
42%
FEMALES
PR & VI
MALES
US
40.5
9,000
80%7,900
570
10.5
2,000 1,347
avg. age
participationsavg. internal
mobilityavg. internal
mobility
participate in an incentive plan
employees
training sessions
avg. tenure
annual check-ups completed at the On-Site Health and Wellness Center
annual preventive exams completed at contracted facilities
Our People in the Communities
One of Popular’s most important core values is to
work hand in hand with the communities we serve.
More than 30% of Popular’s employees participated
in volunteer activities during 2017. The employee
volunteer program merged Make a Difference Day
and Comparte Tu Navidad (Share Your Christmas)
into the Embracing Puerto Rico initiative. This
volunteer effort completed 82 projects with the
participation of 1,229 employees.
20 | 2017 CSR REPORT
Our People at Popular — like so many in Puerto
Rico — selflessly gave their time and resources
following Hurricanes Irma and María to help
those most affected by the storm. Our employees
not only pulled through for our customers and
communities, but also joined together to help their
fellow colleagues, as well as other victims. The Our
People Division team was privileged to be able
to provide various types of assistance, along with
Popular volunteers, to our fellow employees as well
as to the community in general.
We prepared and delivered care packages, filled
with basic needs to those employees in Puerto
Rico and Virgin Islands who lost their homes due to
Hurricanes Irma or María.
Hurricanes Irma and María
During the aftermath of the storms, the services
of the On-Site Health and Wellness Center were
extended to all employees and their dependents.
Our Wellness on Wheels program also offered
primary care throughout Puerto Rico.
For the first three weeks after Hurricane María, we
offered childcare services for our employees in six
of our main buildings in Puerto Rico.
We continued paying all employees their regular
salaries while they were unable to arrive to their
work areas during the aftermath of Hurricane María.
In addition, we advanced the Christmas bonus
payment for all employees in Puerto Rico.
600 1,1509,0002,0002,400$793KPrepared and delivered
cases of water bottles
snacksmealsvisits
DELIVERY OF SUPPLIES
CHILDCAREEMERGENCY GRANTS
CAREPACKAGES
received by 261 employees
EMPLOYEE HELPING CLIENTS AFTER HURRICANE MARÍA
VIRGIN ISLANDS EMPLOYEES GIVING FOOD AFTER HURRICANE MARÍA
INNOVATION
22 | 2017 CSR REPORT
Innovation has always been part of Popular’s DNA. We are continuously looking for ways to simplify our customers’ banking needs.
POPULAR, INC. | 23
During 2017, Popular continued to enhance its
digital channels to provide a seamless, multichannel
experience for our customers, aiming for a simpler
and more productive digital interaction. In 2017,
Mi Banco, our digital banking platform, served
751,000 active customers, with an increasing trend
of transactions originating through mobile devices.
During the year, 77% of all logins and 78% of online
payments and transfers were made through mobile
devices.
Optimizing the digital experience continues to be
one of our priorities, and it showed in improvements
made to Mi Banco and our ATM channel through
payment and deposit services such as Depósito
Fácil (Easy Deposit), which enables our customers
to make deposits at any time using our ATMs, and
Mobile Easy Deposit, which allows customers to
deposit checks through their mobile devices. During
2017, we captured 624,000 deposits through this
channel, representing $216 million.
Mi Banco improved the digital experience for
Popular customers in 2017 by adding more features
like SMS alerts for credit card purchases and
enabling transactional Mi Banco customers to add
non-Popular bank accounts to pay Popular Auto
leases and mortgage loans.
We enhanced Android and Samsung Pay Digital
Wallets to allow customers to use their ATH
International debit card. The ePayroll service is now
available to make it easier for commercial customers
to manage their payroll. These customers can also
enroll in Mi Banco Comercial with the B-Smart
account to make deposits via Mobile Easy Deposit.
We also introduced the new Mobile Withdrawal
service (Retiro Móvil), which allows Mi Banco Móvil
customers to withdraw or send cash to anyone,
even if the recipient does not have a bank account,
using Banco Popular ATMs with their mobile device,
eliminating the need for a debit card. By year’s end,
Retiro Móvil had 65,000 customers (60,000 BPPR
and 5,000 non-BPPR) enrolled and 35,000 cardless
transactions had been completed.
ATH Móvil continued to close a major service gap
for the population that has a bank account, but
not necessarily an ATH card. In 2017, we enabled
customers to use ATH Móvil within the Mi Banco app
without the need for a separate login. By the end
of 2017, there were 599,000 active ATH Móvil users
and 28 million transfers had been made totaling
$1.7 billion. Of these transfers, more than 18% were
made through Mi Banco Móvil.
SAMSUNG PAY RETIRO MÓVIL
The Retail Network Transformation initiative
continued In the mainland U.S. By the end of 2017,
28 branches in New York, New Jersey and South
Florida were transformed to provide a fully digital
experience and open space concept, removing
all barriers between tellers and customers. The
branches also have ‘smart’ ATMs offering the option
of Easy Deposit.
In terms of the employee’s digital experience,
94% of the Corporation successfully migrated to
Office 365, which offers greater flexibility in work
arrangements and improves collaboration and
productivity.
Popular continues to significantly invest in
information security and to provide more robust
systems to ensure that customer information is
safeguarded while enhancing the digital experience.
It is evident that 2017 was not a typical year in Puerto
Rico and because of Hurricane María’s aftermath, we
were forced more than ever to operate in an unusual
manner, to continue serving our customers during
a crucial point in time. Since telecommunications
were down, our usual, digital way of operating and
reconciling accounts was not an option. This is how
the “jedis” were born, a group of employees that
found a solution to this issue by going back to the
old ways. With shifts starting at 2 a.m., employees
would meet and manually reconcile account
transactions, transfer them to tablets and parted to
different regions of the islands so branches could
open and provide cash to customers at a time when
cash was the only method of payment and gas was
scarce. They would then come back to reconcile
accounts once again and start the process all over
the following day.
While innovation may be a relatively new term, it has been embedded in Popular since our very beginning.
Continuing to develop new services and features, enhancing our operations and, sometimes, even having
to go back to the old ways of doing things to fill an immediate need, are some ways in which our people
continue to innovate and serve our customers and our communities.
Jedis
MADISON AVENUE BRANCH, NEW YORK JEDIS
Jedis
La Transformación de la Red de Sucursales en los
Estados Unidos continentales continuó. Al terminar
2017, 28 sucursales en Nueva York, Nueva Jersey y el
sur de Florida, se transformaron para proporcionar
una experiencia completamente digital y un
concepto de espacio abierto que elimina todas las
barreras entre los cajeros y los clientes.
Las sucursales también tienen cajeros automáticos
inteligentes que ofrecen la opción de Depósito
Fácil. En términos de la experiencia digital del
empleado, 94% de la Corporación migró con éxito
a Office 365, que ofrece una mayor flexibilidad en
los arreglos de trabajo y mejora de la colaboración
y productividad.
Popular continúa invirtiendo significativamente en
asegurar la información y proporcionar sistemas
más robustos para garantizar que la información
del cliente sea salvaguardada al tiempo que mejora
la experiencia digital.
Es evidente que 2017 no fue un año típico en Puerto
Rico y debido al huracán María, nos vimos obligados
más que nunca a operar de manera inusual, para
continuar sirviendo a nuestros clientes durante un
momento crucial. Dado que las telecomunicaciones
cayeron, nuestra manera habitual de operar y conciliar
cuentas digitalmente no era una opción. Así es como
nacieron los “jedis”, un grupo de empleados que
encontraron una solución a este problema volviendo
a las viejas maneras de hacer las cosas.
Con turnos que comenzaban a las 2:00 a.m.,
los empleados se encontrarían y reconciliarían
manualmente las transacciones de cuentas, las
transfirieron a tabletas digitales y las enviaron a las
diferentes regiones de la isla para que las sucursales
pudieran abrir y proporcionar efectivo a los clientes
en un momento en que el efectivo era el único
método de pago y la gasolina estaba escasa. Luego
reconciliarían las cuentas una vez más para comenzar
todo el proceso nuevamente el día siguiente.
Si bien la innovación puede ser un término relativamente nuevo, está incorporado a Popular desde nuestros
comienzos. Continuar desarrollando nuevos servicios y características, mejorar nuestras operaciones y,
a veces, incluso tener que volver a las viejas formas de hacer las cosas para satisfacer una necesidad
inmediata, son algunas de las formas en que nuestra gente continúa innovando para servir a nuestros
clientes y a nuestras comunidades.
Jedis
SUCURSAL MADISON AVENUE, NUEVA YORK JEDIS
Durante 2017, Popular continuó mejorando sus
canales digitales para proporcionar una experiencia
multicanal optimizada para nuestros clientes, con
el objetivo de simplificar y hacer más productiva
la interacción digital. Mi Banco, nuestra plataforma
de banca digital, sirvió a 751,000 clientes activos,
con una tendencia creciente de transacciones
originadas a través de dispositivos móviles.
Durante el año, el 77% de todos los inicios de sesión
y el 78% de los pagos y las transferencias en línea
se realizaron a través de un dispositivo móvil. La
optimización de la experiencia digital continúa
siendo una de nuestras prioridades. Esto quedó
demostrado en las mejoras realizadas a Mi Banco
y nuestro canal ATM a través de servicios de pago
y depósito como Depósito Fácil, que permite a
nuestros clientes hacer depósitos en cualquier
momento usando nuestros cajeros automáticos,
y Depósito Fácil Móvil, que permite a los clientes
depositar cheques a través de sus dispositivos
móviles. Durante 2017, capturamos 624,000
depósitos a través de este canal, que representaron
$216 millones.
Mi Banco mejoró la experiencia digital para los
clientes de Popular en 2017 al agregar más funciones,
como alertas de SMS para compras con tarjeta de
crédito, y permitiendo a los clientes transaccionales
de Mi Banco agregar cuentas bancarias que no
son de Popular para pagar los arrendamientos de
Popular Auto y préstamos hipotecarios.
Mejoramos las billeteras digitales de Android y
Samsung Pay para permitirle a los clientes utilizar
su tarjeta de débito ATH Internacional. El servicio
ePayroll ahora está disponible para que sea más
fácil para los clientes comerciales administrar su
nómina. Estos clientes también pueden inscribirse
en Mi Banco Comercial con la cuenta B-Smart para
hacer depósitos a través de Depósito Fácil Móvil.
También presentamos el nuevo servicio Retiro
Móvil, que permite a los clientes de Mi Banco Móvil
retirar o enviar efectivo a cualquier persona, incluso
si el destinatario no tiene una cuenta bancaria,
utilizando los cajeros automáticos de Banco
Popular con su dispositivo móvil, eliminando la
necesidad de una tarjeta de débito. Para el final del
año, Retiro Móvil tenía 65,000 clientes (60,000 de
BPPR y 5,000 no BPPR) inscritos y se completaron
35,000 transacciones sin tarjeta.
ATH Móvil continuó cerrando una importante brecha
de servicio para la población que tiene una cuenta
bancaria, pero no necesariamente una tarjeta ATH.
En 2017, habilitamos clientes para usar ATH Móvil
dentro de la aplicación Mi Banco sin la necesidad
de un inicio de sesión por separado. Al terminar
2017, había 599,000 usuarios activos de ATH Móvil
y se realizaron 28 millones de transferencias por un
total $1,700 millones. De estas transferencias, más
del 18% fueron hechas a través de Mi Banco Móvil.
SAMSUNG PAY RETIRO MÓVIL
POPULAR, INC. | 23
La innovación siempre ha sido parte del ADN de Popular. Estamos buscando continuamente formas de simplificar las necesidades bancarias de nuestros clientes.
INNOVACIÓN
Nuestra Gente en Popular - como tantos en Puerto
Rico - desinteresadamente ofrecieron su tiempo y
recursos después de los huracanes Irma y María para
ayudar a los afectados por la tormenta. Nuestros
empleados no solo pudieron servir a nuestros
clientes y comunidades, sino que también se
unieron para ayudar a sus colegas, así como a otras
víctimas. El equipo de la División de Nuestra Gente
junto con voluntarios de Popular proporcionaron
varios tipos de asistencia a nuestros compañeros y
a la comunidad en general.
Preparamos y entregamos paquetes con artículos
básicos para aquellos empleados en Puerto Rico y
las Islas Vírgenes que perdieron sus hogares en el
paso de los huracanes Irma o María.
Huracanes Irma y María
Durante las secuela de los huracanes, los servicios
del Centro de Salud y Bienestar en nuestra sede
se extendieron a todos los empleados y sus
dependientes.
Nuestro programa Bienestar Sobre Ruedas también
ofreció atención primaria en todo Puerto Rico.
Durante las primeras tres semanas después del
huracán María, ofrecimos servicios de cuidado
infantil para nuestros empleados en seis de nuestros
principales edificios en Puerto Rico. Continuamos
pagando a todos los empleados sus salarios
mientras no pudieron llegar a sus áreas de trabajo
durante las secuelas del huracán María.
Además, adelantamos el pago del bono de Navidad
para todos los empleados en Puerto Rico.
600 1,1509,0002,0002,400$793KPreparados y entregados
cajas de aguameriendascomidasvisitas
ENTREGA DE SUMINISTROS
CUIDO DE NIÑOS
DONATIVOS DE EMERGENCIA
PAQUETES DE CUIDADO
otorgadas a 261 empleados
EMPLEADA AYUDA A CLIENTES LUEGO DEL HURACÁN MARÍA
EMPLEADOS DE LAS ISLAS VÍRGENES OFRECEN ALIMENTOS LUEGO DEL HURACÁN MARÍA
20 | INFORME DE RSE 2017
Nuestra Gente
67%
31%
33%
42%
MUJERES
PR & VI
HOMBRES
EE.UU.
40.5
9,000
80%7,900
570
10.5
2,000 1,347
edad promedio
participantes promedio de movilidad
interna
promedio de movilidad
interna
participa en unplan de incentivos
empleados
sesiones de adiestramiento
promedio de años trabajados
chequeos anuales de salud completados en el Centro de Salud y Bienestar en nuestra sede
exámenes preventivos anuales completados en instalaciones contratadas
Nuestra gente en las comunidades
Uno de los valores centrales más importantes de
Popular es trabajar de la mano con las comunidades
a las que servimos. Más del 30% de los empleados de
Popular participaron en actividades de voluntariado
durante 2017. El Programa de Voluntariado fusionó
el Día de Hacer la Diferencia y Comparte Tu Navidad
en la iniciativa Abrazando a Puerto Rico. Este
esfuerzo voluntario completó 82 proyectos con la
participación de 1,229 empleados.
POPULAR, INC. | 19
Bienestar
Para promover el bienestar de nuestros empleados, desarrollamos nuevos beneficios para ayudarlos a
balancear su trabajo y vida personal:
w Licencia de tiempo de vinculación o apego: todos los empleados regulares, independientemente
de su género, pueden disfrutar de dos semanas pagas como tiempo de vinculación después del
nacimiento o la adopción de un niño.
w Licencia por maternidad: las madres pueden disfrutar de un permiso de 10 semanas pagado en su
totalidad, en lugar del mínimo legal de ocho semanas totalmente pagado.
w Además, se amplió la oferta en nuestro Centro de Salud y Bienestar en nuestra sede mediante la adición
de un nutricionista y otros servicios médicos. El centro cuenta con tres médicos y los empleados
tienen acceso gratuito a chequeos anuales y cuidados agudos.
18 | INFORME DE RSE 2017
Diversidad e inclusión (D&I)
En forma para el futuro
Popular está comprometido con una cultura
inclusiva que respeta y abraza la diversidad.
Reconocemos que la diversidad y la inclusión son
facilitadores clave de la creatividad y la innovación.
Popular está comprometido con atraer, desarrollar
y retener el mejor talento y tener a las personas
adecuadas en los roles correctos. Es a través del
conocimiento, experiencia y antecedentes de
nuestros empleados que podemos ser exitosos y
servir a nuestros clientes de la mejor manera posible.
w Adquisición de Talento: aumentamos
nuestra presencia social en Facebook y LinkedIn,
e implementamos Webex como una herramienta
para realizar entrevistas virtuales.
w Compensación: Para Popular es importante
mantener una ventaja competitiva en nuestros
mercados, por lo que monitoreamos y
revisamos regularmente nuestros paquetes de
compensación y beneficios.
Nosotros continuamos dándole mucha prioridad a
este tema, y establecimos un consejo de D&I para
implementar y monitorear la política de diversidad
y la estrategia que abarca los esfuerzos e iniciativas
de diversidad de Popular.
w Desarrollo y Crecimiento: El aprendizaje
continuo y el desarrollo del talento para los roles
del presente y el futuro son fundamentales para
nuestro éxito. Estamos ampliando y desarrollando
nuestra infraestructura de aprendizaje para
ofrecer soluciones de aprendizaje que
inspirarán a nuestros empleados a desarrollar
habilidades multifacéticas, innovar, adaptarse
a un siempre cambiante entorno, y sentirse
empoderados a la vez que entienden claramente
los comportamientos esperados. Nosotros
también alentamos a los empleados a cambiar
sus roles dentro de la organización a través de
promociones, transferencias y ofertas de trabajo.
MUJERES EN POPULAR ORIENTACIÓN DE BIENVENIDA A EMPLEADOS NUEVOS
POPULAR, INC. | 17
La motivación, compromiso y conocimiento de nuestra gente ha hecho de Popular la empresa que es actualmente. Empleamos a más de 7,900 personas en Puerto Rico, las Islas Vírgenes y los Estados Unidos. Nos
preocupamos por su bienestar y el de sus familias y nos esmeramos para ofrecerles una experiencia de
trabajo gratificante y significativa.
NUESTRAGENTE
CARRERA 5K POPULAR
Popular ha sido un aliado de las artes durante
mucho tiempo y la música es una de las áreas donde
más ha contribuido. Durante 2017, la producción
del especial musical navideño cumplió 25 años de
producción ininterrumpida. “Nuestra Isla, Nuestro
Encanto” incluye un DVD con música y entrevistas
que reflejan algunos de los festivales y tradiciones
musicales únicas de Puerto Rico.
Parte de las ganancias de esta producción son a
beneficio de la Fundación Banco Popular quien
a su vez los destina a organizaciones y escuelas
que poseen un currículo musical. En 2017, después
del huracán María, parte de los ingresos fueron
dirigidos a Abrazando a Puerto Rico.
Debido a que la mayor parte de Puerto Rico no
tenía electricidad después del huracán María,
Popular organizó siete conciertos en todo Puerto
Rico el día que se estrenó “Nuestra Isla, Nuestro
Encanto”. Unimos fuerzas con Caribbean Cinemas
para mostrar la producción musical en 22 cines.
Sobre 5,000 personas disfrutaron de estos eventos.
Los deportes, como una forma de mantener una
mente sana en cuerpo sano, sigue siendo un área
que Popular siempre apoya, ya sea a través del
patrocinio de eventos comunitarios a gran escala,
o a través de sus propios eventos, como la carrera
anual de 5K. La decimotercera edición de esta
carrera se llevó a cabo el 20 de agosto de 2017.
NUESTRA ISLA, NUESTRO ENCANTO CARRERA 5K POPULAR
ESFUERZOS COMUNITARIOS ADICIONALES
3,553 $50KInscritos Donados a la Fundación
del Hospital Pediátrico
CARRERA 5K POPULAR
14 | INFORME DE RSE 2017
A pesar de que nuestros empleados también
se afectaron por los huracanes, más del 30% de
ellos dieron de su tiempo para ayudar diferentes
organizaciones, tales como escuelas públicas,
refugios de animales y hogares de ancianos.
Fundación Banco Popular activó el Fondo de
Emergencia para Empleados con una donación
adicional de Popular y Fundación. En total, 261
empleados recibieron $793,000 en subvenciones
de emergencia.
POPULAR, INC. | 13
Se adquirieron y donaron materiales de limpieza
y construcción para reconstruir 250 casas en la
comunidad del Caño Martín Peña, al igual que dos
sistemas híbridos-solares de purificación de agua
que producen 180 galones de agua por día. Uno de
estos sistemas de purificación de agua mediante
osmosis invertida también se instaló en la isla
municipio de Vieques.
Además, 100 familias en la comunidad Villa Calma
en Toa Baja se vieron impactadas positivamente.
Por otra parte, el trabajo de infraestructura y la
remodelación ha comenzado en el Club de Tenis
de Mesa Águilas de la Montaña de Utuado, que
es el club de tenis de mesa fundado por Adriana
Díaz en su golpeado municipio natal. Adriana Díaz
representó a Puerto Rico en los Juegos Olímpicos
de 2016 en Brasil en tenis de mesa.
Un programa de colaboración con varias
organizaciones artísticas que la Fundación Banco
Popular apoya se activó poco después del huracán
para proporcionar lecciones de danza, música y
bellas artes como terapia de alivio. El objetivo es
promover la esperanza, resiliencia y empatía para
manejar las emociones luego de un desastre a
través de las artes.
La Fundación Música y País benefició a más
de 270 niños en 27 refugios en toda la isla con
intervenciones de musicoterapia y actividades.
Junto con la Federación Hispana, Fundación
Banco Popular invirtió en una colaboración entre
cuatro organizaciones sin fines de lucro de arte
para impactar a más de 700 niños y jóvenes en 25
municipios.
The Boston Foundation ha apoyado esta iniciativa
con $175,000, permitiendo que este programa
continuara en el último semestre de 2018.
El edificio de la Fundación Banco Popular sirvió
como un centro de operaciones por dos meses
después el huracán María y recibió a más de 120
entidades (organizaciones sin fines de lucro,
‘startups’, etc.) durante este período, asegurando
la continuidad de esos negocios. Más de 100
personas de diferentes organizaciones trabajaban
diariamente en nuestras instalaciones y numerosas
colaboraciones surgieron de ellos estar juntos
durante ese tiempo.
Para regresar las operaciones a su estado normal, se
identificaron ocho campus universitarios en Puerto
Rico para crear centros regionales basados en el
modelo establecido por la Fundación, esto para el
beneficio de los empresarios y organizaciones sin
fines de lucro que aún carecían de electricidad y
necesitaban un lugar para trabajar.
Otros proyectos de apoyo se enfocaron en
proporcionar fuentes alternas de energía y acceso
a agua potable. En 2017, dos comunidades se
beneficiaron de la instalación de plantas de
desalinización. Además, a través de una asociación
con Planet Water Foundation, 12 sistemas de
filtración de agua Aqua Tower se instalaron en
las comunidades con necesidad de agua limpia
y segura que pueden consumir más de 1,000
personas cada día.
Se formalizó una alianza con Resilent Power
Puerto Rico para fortalecer energéticamente las
instalaciones de ocho organizaciones sin fines de
lucro que actuaron como centros comunitarios para
proporcionarle servicios básicos a la comunidad
luego de los huracanes.
Además, se distribuyeron $250,000 mediante
subvenciones a través del Grupo Guayacán Inc.,
a pequeñas empresas que son exalumnos de
sus programas de desarrollo empresarial, para
beneficiar a las empresas mediante fondos de
emergencia. En resumen, 22 negocios en las áreas
de agroindustria /alimentos, tecnología, creativo,
educación, energía y turismo recibieron estas
subvenciones para pequeñas empresas, para
que reiniciaran sus operaciones, mantuvieran sus
puertas abiertas y retomarán el camino hacia el
crecimiento.
12 | INFORME DE RSE 2017
Finanzas en Tus Manos (FETM) continuó
desarrollando un nuevo cuerpo de Educadores
Financieros de Popular a través de talleres grupales
e individuales, así como adiestramiento individual.
FETM se centró en el desarrollo de herramientas
prácticas para apoyar a las personas en la gestión
de sus finanzas personales durante este tiempo de
emergencia.
Finanzas en Tus Manos
FETM superó su objetivo original de alcanzar
25 educadores capacitados en toda la isla y
actualmente tiene 56 voluntarios adiestrados. Se
completó el nuevo modelo de FETM, así como
el diseño del contenido. El relanzamiento del
programa está planificado para 2018.
Esfuerzos de recuperación tras el huracán
PUERTO RICO ABRAZA LAS ISLAS Y ABRAZANDO A PUERTO RICOFundación Banco Popular pudo entregar alivio
inmediato como comida, agua, materiales de
limpieza y reconstrucción, refugio temporero y
atención médica a las comunidades más afectadas
en los dos meses posteriores al desastre.
Nuestro enfoque actual es financiar proyectos que
estabilizarán comunidades proporcionando acceso
a agua limpia, energía solar e impulsar el arranque
de la recuperación económica de Puerto Rico, entre
otros proyectos.
Nuestro plan para la próxima fase, que es la etapa
de impacto a largo plazo, es apoyar proyectos
que ayudarán a reconstruir Puerto Rico. Vamos a
desafiar a las organizaciones de base comunitaria
para volver a imaginar, repensar, redefinir, y con
ayuda de ellos crear soluciones para los retos más
apremiantes de nuestra sociedad y proporcionarles
los fondos para ejecutar las soluciones de manera
audaz.
La Fundación Banco Popular inicialmente movilizó
camiones con productos de primera necesidad y se
asoció con 20 organizaciones sin fines de lucro para
coordinar y entregar de inmediato ayuda a estas
comunidades duramente afectadas, incluyendo
alimentos, agua y suministros médicos.
Se invirtieron más de $450,000 en comida y agua
y se entregaron 500,000 libras de alimentos en 35
misiones completadas. Esto impactó positivamente
a más de 1,000 personas en refugios, 35,000
familias y un total de 140,000 personas.
Desde noviembre de 2017, el programa ha visitado
diferentes comunidades. Además, se ayudó
directamente a seis comunidades u organizaciones
con suministros de construcción o fondos, para que
pudieran proporcionar alivio adicional después del
huracán María.
Los esfuerzos se centraron en la financiación
de proyectos para estabilizar las comunidades,
proporcionando acceso a agua limpia, energía solar
e impulsar la economía.
POPULAR, INC. | 11
Los donativos corporativos totalizaron $2.3 millones en 2017, comparado con $1.4 millones en 2016. Las
donaciones corporativas excluyen la cantidad que la empresa iguala de las contribuciones que realizan sus
empleados a la Fundación Banco Popular. El total igualado para el 2017 fue $532,000.
Donativos corporativos, auspicios y eventos
El programa Echar Pa’Lante continuó progresando
gracias al desarrollo de una masa crítica de
educadores de empresarismo y el apoyo al
establecimiento de una comunidad colegial
integrada, logrando que 417 educadores comiencen
su certificación a través de la Estrategia de Desarrollo
de Capacidades de Echar Pa’Lante. Además, EPL
lidera la iniciativa de los sectores público y privado
para integrar la educación empresarial en los
currículos de Pre-K a grado 12. Durante el 2017, EPL
también completó el desarrollo y coordinación para
comenzar a ofrecer la Experiencia de los Clubes de
Lanzamiento de MIT, una iniciativa que impactó los
clubes de empresarismo en más de 100 escuelas
privadas y públicas.
Luego del huracán María, EPL redirigió sus esfuerzos
temporeramente. La meta principal fue apalancar a
los expertos de la Alianza Multisectorial EPL con
equipos establecidos y con los flujos de trabajo de
Echar Pa’Lante
educación y empresarismo, para ayudar a reconstruir
a Puerto Rico y restablecer el crecimiento. Estos
esfuerzos incluyeron:
w Habilitar la planificación y acción colectiva: Transferencia de conocimiento sobre alivio
de desastres, recuperación y reconstrucción a
líderes multisectoriales a través de foros y talleres
de planificación de EPL.
w Alimentar la esperanza: Impulsó el desarrollo
de un positivismo colectivo y motivó el
pensamiento progresivo y una mentalidad de
renovación emprendedora.
w Devolver a los niños a la escuela: Ayudó a
los estudiantes de PK a 12 a continuar su viaje
de aprendizaje donde sea que se encuentren a
través de aprendizaje empresarial basado en
proyectos y servicios.
$1,469,520 $2,299,569$420,782$154,000 $255,267
Popular donó $1 millón a Abrazando a Puerto Rico
ARTE YCULTURA
DESARROLLO ECONÓMICO
EDUCACIÓN OTROS TOTAL
10 | INFORME DE RSE 2017
HACKEA POR UNA CAUSALa Fundación Banco Popular, a través de su
Comunidad de Colaboración e Innovación Social
(nuestro espacio compartido de trabajo e
innovación), diseñó y organizó el evento Hackea
Por Una Causa, que reunió a líderes comunitarios,
organizaciones sin fines de lucro y empresarios para
colaborar en soluciones digitales que crean valor
social en Puerto Rico.
Más de 300 personas asistieron al evento, 170 hackers
trabajaron en equipos y 100 organizaciones sin fines
de lucro participaron en nueve talleres de desarrollo
de capacidades. El ‘hackatón’ logró desarrollar
17 tipos de tecnologías y reconoció las mejores
seis plataformas usando dos criterios principales:
funcionalidad e impacto social.
El producto principal de este esfuerzo fue
Connect Relief, una aplicación móvil que facilitó la
colaboración entre las organizaciones y agencias
que proporcionaron ayuda después del huracán
María, al enumerar las necesidades de la comunidad
y garantizar suministros para que los servicios fueran
distribuidos adecuadamente.
Se adiestró a más de 200 voluntarios y 400
individuos usaron esta plataforma para atender
las necesidades de más de 5,000 familias en 277
comunidades ubicadas en 70 municipios. Además,
86 organizaciones sin fines de lucro utilizaron la
plataforma para resumir y comunicar sus necesidades
a los financiadores después del huracán.
a las contribuciones de nuestros empleados, las
cuales fueron igualadas por Popular.
En 2017, nuestro programa de voluntariado
para empleados fue más relevante que nunca.
Integramos a Abrazando a Puerto Rico el Día de
Hacer la Diferencia - nuestro evento corporativo
anual de voluntariado más importante - y la
actividad Comparte Tu Navidad.
Llevamos a cabo un total de 82 proyectos con
la participación de 1,229 empleados. Más del
30% de los empleados de Popular participaron
en actividades de voluntariado durante 2017.
Lanzamos el Programa de Servicio Comunitario
para que nuestros empleados en Puerto Rico
puedan tener anualmente ocho horas de tiempo
libre remunerado y 16 horas en Estados Unidos
para participar en el servicio a la comunidad. Al 31
de diciembre, 11%de los empleados en Puerto Rico
y más del 17% de los empleados en los Estados
Unidos habían participado en este beneficio.
Mientras, el Fondo de Becas Rafael Carrion, Jr.
concedió $329,000 en becas a 234 estudiantes,
hijos de empleados y jubilados de Popular y
EVERTEC.
POPULAR, INC. | 9
Fundación Banco Popular y Popular Foundation
Ambas fundaciones se han convertido en el
brazo filantrópico de Popular, centrándose en
apoyar programas de educación y desarrollo
socioeconómico, promoción de la sostenibilidad
individual y comunitaria, y ayudar a las comunidades
a trabajar con sus propios recursos y el desarrollo
de estos.
En 2017, ambas organizaciones nos ayudaron a
impactar 100 entidades sin fines de lucro que
sirvieron a más de 20,000 personas.
Las fundaciones invierten exclusivamente en
programas de impacto social que proporcionan
servicios directos en educación, desarrollo
comunitario y alfabetización financiera.
En total, las donaciones de la Fundación Banco
Popular alcanzaron $2.2 millones e impactaron
a cerca de 20,375 individuos a través de 75
organizaciones. Popular Foundation donó $332,000
a 25 organizaciones. Esto todo fue posible gracias
75
25
$2,246,736
$332,085
Organizaciones apoyadas
Organizaciones apoyadas
Total de donativos otorgados
Total de donativos otorgados
CATEGORÍASBecas $189,804Adiestramientos a Maestros $135,000Desarrollo de Destrezas $270,000Desarrollo Económico / Capacitación Empresarial $122,500
Educación Alternativa $324,000Educación en las Artes $462,000Educación Especial $235,780Horario Escolar Extendido $267,840Mentoría $239, 812
FUNDACIÓN BANCO POPULAR 2017
POPULAR FOUNDATION 2017
8 | INFORME DE RSE 2017
CATEGORÍASOrganizaciones sin fines de lucro en EE.UU. $159,585
Alianzas Estratégicas
Operation Hope $150,000 Cristo Rey New York High School $22,500
1
2
3
4
FUNDACIONES CORPORATIVAS
La Fundación Banco Popular y Popular
Foundation se establecieron en 1979 y
2004, respectivamente, con la misión de
fortalecer el bienestar social y económico
de las comunidades.
ECHAR PA’LANTE (EPL)
Esta alianza multisectorial, que lanzó
en 2012, promueve la calidad de vida, la
educación y el empresarismo, entre otras
iniciativas, como una manera de atender
nuestros retos socioeconómicos y promover
el desarrollo económico local.
DONATIVOS CORPORATIVOS, AUSPICIOS Y EVENTOS
Contribuimos a causas caritativas y
organizaciones sin fines de lucro en
proyectos que están alineados con nuestras
áreas de enfoque – Desarrollo Comunitario,
Educación, Deportes y Cultura.
FINANZAS EN TUS MANOS (FETM)Programa que ofrece talleres de educación
financiera a las comunidades.
A través de estas iniciativas, el objetivo de Popular
ha sido replicar estrategias y programas que han
sido efectivos, así como aventurarse en nuevos
proyectos que traerían resultados aún más
convincentes. Además, Popular ha servido como
promotor de organizaciones locales sin fines de
lucro para facilitar la inversión de los financiadores
de los Estados Unidos.
LO LOGRAMOS A TRAVÉS DE CUATRO INICIATIVAS PRINCIPALES:
Pero la naturaleza tenía otros planes para nosotros a
finales de año. En septiembre, Puerto Rico recibió el
embate de dos poderosos huracanes, Irma y María,
el tercer huracán más fuerte que azota a los Estados
Unidos, dejando una devastación generalizada en
su camino, el 100% de Puerto Rico sin electricidad y
comunicaciones muy limitadas.
Durante las secuelas de las tormentas, que
también causaron estragos en las Islas Vírgenes,
la Fundación Banco Popular y Popular Foundation
desempeñaron un papel clave en la reconstrucción
de las comunidades más afectadas.
Nuestro equipo demostró su creatividad, dedicación
y espíritu generoso, centrándose en los esfuerzos
para ayudar a las islas a recuperarse lo más rápido
posible.
Lanzamos dos esfuerzos principales de alivio de
huracanes: Puerto Rico Abraza a las Islas (después
del huracán Irma para brindar apoyo a las Islas
Vírgenes y Culebra) y Abrazando a Puerto Rico
(después del huracán María).
Puerto Rico Abraza las Islas recaudó $246,000,
incluida la contribución correspondiente de Popular.
Abrazando a Puerto Rico se comenzó para apoyar
los esfuerzos de recuperación de las comunidades
más afectadas después del huracán María, con
proyectos inmediatos, intermedios y de largo plazo.
Se ha recaudado un total de $6.1 millones por parte
de donantes corporativos e individuales, incluida
una contribución inicial de $1 millón de Popular.
A pesar de estos enormes desafíos, Fundación
Banco Popular y Popular Foundation lograron
resultados significativos en 2017, sentando las bases
para las tareas que deben completarse para la
reconstrucción de Puerto Rico luego de María.
POPULAR, INC. | 7
Durante los pasados 124 años, Popular ha estado comprometido con las comunidades a las que sirve.Nuestros esfuerzos de responsabilidad social corporativa son una parte integral de los valores
institucionales de la Corporación. Es por esto que en 2017 respondimos a nuestro llamado como nunca
antes después del impacto de los huracanes Irma y María.
Nuestro enfoque inicial para 2017 era proporcionar continuidad a los proyectos que han sido importantes
para apoyar la gestión económica, social y cultural de las comunidades a las que servimos.
6 | INFORME DE RSE 2017
COMUNIDADNUESTRA
Un mensaje de nuestros líderes
Hace 124 años nuestros fundadores se dieron a la tarea de crear una organización que sirviera a los
sectores más necesitados de la sociedad. A medida que crecimos y evolucionamos ese pequeño banco
pasó a ser una gran institución financiera con operaciones en Puerto Rico, las Islas Vírgenes y la parte
continental de Estados Unidos, ese compromiso se ha fortalecido y se extiende a todos los empleados
de Popular, desde los ejecutivos hasta la primera línea de empleados que sirven a nuestros clientes
diariamente.
Las iniciativas para mejorar el bienestar social y económico de nuestras comunidades giran en torno
al trabajo de nuestras fundaciones corporativas - Fundación Banco Popular y Popular Foundation -,
donaciones corporativas, la alianza multisectorial Echar Pa’ Lante, y nuestro programa de educación
financiera, Finanzas en Tus Manos.
En 2017, donamos más de $3.1 millones para ayudar a financiar programas de educación, desarrollo
comunitario y educación financiera.
Sin embargo, nuestros esfuerzos durante el año fueron mucho más allá de nuestras iniciativas
tradicionales, ya que respondimos de inmediato a la destrucción ocasionada por los huracanes Irma
y María, que afectaron a Puerto Rico y las Islas Vírgenes en un periodo de dos semanas, y dejaron a
poblaciones enteras sin electricidad, agua, telecomunicaciones y acceso a suministros básicos.
A raíz de esta devastación, Popular demostró su compromiso inquebrantable con sus clientes, empleados
y comunidades al restaurar rápidamente el acceso a los servicios bancarios y llegar a quienes más lo
necesitaban. Reenfocamos nuestras iniciativas tradicionales hacia la realidad luego del paso del huracán
y lanzamos otras nuevas para proporcionar alivio y acelerar el proceso de recuperación.
Aprovechamos nuestros recursos financieros, contactos, instalaciones físicas y nuestros empleados, que
se comportaron heroicamente, demostrando su notable capacidad de recuperación, apoyo incondicional
y espíritu generoso.
Estamos orgullosos de todo lo que hemos logrado, pero conscientes de la gran responsabilidad que
tenemos. Al celebrar nuestro 125 aniversario, reafirmamos nuestro compromiso de continuar trabajando
mano a mano con nuestros clientes, empleados y organizaciones asociadas para mejorar la calidad de
vida de las comunidades a las que tenemos la fortuna de servir.
IGNACIO ÁLVAREZPresidente y Principal Oficial Ejecutivo
Popular, Inc.
RICHARD L. CARRIÓNPresidente Ejecutivo
Popular, Inc.
POPULAR, INC. | 3
El firme compromiso de Popular con las comunidades a las que servimos ha sido uno de nuestros valores principales a lo largo de nuestra historia.
NUESTRAESENCIA
2017
INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
