Outlook メール文字化けの原因と対策

インターネットメール (POP3/IMAP4) 編

目次

はじめに文字化けのよくある原因と回避策

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け3. メッセージの途中ではじまる文字化け

はじめに

• 文字化けとは？本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示( 例 ) あ ⇒ 縺

• この Web キャストの目的インターネットメール (POP3/IMAP4) 環境のOutlook でよく起こる文字化けの原因と対処方法

• この Web キャストの続編Exchange 環境の Outlook における文字化けの問題を解説します（ 2011 年 1 月公開予定）

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが 混在した文字化け

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

Outlook 2007

文字化けしたメールの例

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

Outlook 2010

文字化けしたメールの例

• 傾向 特定の人からのメールで発生 Outlook 2002 以前から使用

し、 Outlook 2003 以降に アップグレード

ANSI モードを使用

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

Outlook データ ファイル (97-2002)

であれば ANSI モード

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

• 原因 ANSI の PST を使用している環境で

文字コードが [Unicode(UTF-8)] のメッセ－ジを受信

• 回避方法 手動でエンコードを変更

[Unicode(UTF-8)] から [日本語 (自動選択 )] 、その後再度 [Unicode(UTF-8)] へ

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

• 予防策 新規の Unicode PST を作成し、

新着メールの既定の配信先として指定

非 Unicode データ ファイル (.pst) を Unicode データ ファイル (.pst) に変換するhttp://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP001038351.aspx

( 補足 )非 Unicode データファイル = ANSI モードの PST

1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け

2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け

文字化けしたメールの例

• 傾向 特定のモバイル端末から返信や転送され

たメッセージを受信

メール形式は HTML 形式

2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け

• 原因 メール本文の Text パートと HTML パート

の文字コードが異なるものが設定

• 回避方法 Outlook 2003/2007 : 手動でエンコードを変更

[ 日本語 ( 自動選択 )] から [Unicode(UTF-8)] へ

2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け

• 予防策 Outlook 2007 :

978401 以降の修正プログラムを適用http://support.microsoft.com/kb/978401/ja

Outlook 2010 にアップグレード

• 参考資料Outlook 2007 、 Outlook 2003 および Outlook Express 6 で、特定の設定がされた HTML 形式のメールを受信すると文字化けが発生する場合があるhttp://support.microsoft.com/kb/976162/ja

2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け

3. メッセージの途中で始まる文字化け

3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け

1通目途中から文字化け

文字化けしたメールの例

3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け

文字化けしたメールの例

2 通目以降

• 傾向 メッセージの途中から文字化けが始まり

最後まで文字化けしている 文字化けメール以降受信したメールも

文字化けを引き継ぐ 文字化けが発生した行には改行が入らな

い

3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け

• 原因 エスケープシーケンスが抜けている

• 回避策 手動でエンコードを変更する

( 例 ) [ 西ヨーロッパ言語 (Windows)] から 再度 [ 日本語 ( 自動選択 )]

• 注意点 本文全体が文字化けしているメッセージを

受信した場合には Outlook 再起動

3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け

• 予防策 Outlook 2010 :

文字化けメール以降に受信したメッセージで

文字化けは発生しない

• 参考資料Outlook で JIS (ISO-2022-JP) にエンコードされたメールを受信した際、半角カタカナがメールの本文に含まれていると本文が文字化けする場合があるhttp://support.microsoft.com/kb/983143/ja

3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け